SPP Lucrator in Comert

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I TINERETULUI
Anexa nr.2 la OMEdC nr.1847 din 29.08.2007

STANDARD DE PREGTIRE PROFESIONAL
COALA DE ARTE I MESERII
Calificare: Lucr!r "# c!$er%
Ni&el '
(UCURETI
)**+
2
GRUPUL DE AUTORI-REVIZUIRE
Di$a Raluca , C!le-iul Ec!#!$ic .iil!r (ucure/i
Ge!r-e0cu R!1a#a , C!le-iul Ec!#!$ic I!# G2ica T3r-!&i/e
P!/!&ei Cli#a , C!le-iul Ec!#!$ic (u4u
P!5e0cu Lu$i#i%a C!le-iul Ec!#!$ic I!# G2ica T3r-!&i/e
Ta#i0la& Cri0i#a , C!le-iul Ec!#!$ic 6I!# G2ica7 T3r-!&i/e
T!8!ru% A$alia , C!le-iul Ec!#!$ic .9 Ma8-earu T3r-u :iu
GRUPUL INITIAL DE AUTORI:
Dima Raluca - Colegiul Economic Viilor Bucurei
Doro!an"u Elena - Colegiul Economic Viilor Bucurei
George#cu Ro$ana - Colegiul Economic Ion G%ica T&rgo'ie
(aei Ro)ica - Colegiul Economic Virgil (a)gearu Ploiei
Negoi"* Iolan)a - Colegiul Economic Bu+*u
Po,e#cu Lumini"a - Colegiul Economic Ion G%ica T&rgo'ie
Poo'ei C**lina - Colegiul Economic Bu+*u
Tani#la' Cri#ina - Colegiul Economic Ion G%ica T&rgo'ie
Ver)e -e.ania - Colegiul Economic Virgil (a)gearu Ploiei
CONSULTAN:
CIO(ANU GA(RIELA Centrul Naional de Dezvoltare a nvmntului Profesional i
Tehnic
3
UNITILE DE COMPETENE
LISTA UNITILOR DE COMPETENE C;EIE < NI.ELUL '
'9 C!$u#icare /i #u$era%ie
)9 Uili4area calcula!rului /i 5relucrarea i#f!r$a%iei
=9 C!$u#icare "# li$>a 0ri#
?9 De4&!lare 5er0!#al
@9 I-ie#a /i 0ecuriaea $u#cii
A9 Lucrul "# ec2i5
+9 Or-a#i4area l!cului 8e $u#c
B9 Pre-irea 5e#ru i#e-rarea la l!cul 8e $u#c
C9 Tra#4i%ia 8e la /c!al la l!cul 8e $u#c
'*9 Re4!l&area 8e 5r!>le$e
''9 Sai0facerea ceri#%el!r clie#%il!r9
LISTA UNITILOR DE COMPETENE TE;NICE GENERALE < NI.EL '
')9 C!$u#icarea 5r!fe0i!#al9
13. Pr!ec%ia c!#0u$a!rului
14. Or-a#i4area u#i%ii c!$erciale
'@9 A8$i#i0rarea $rfuril!r
'A9 Pari$!#iul u#i%ii c!$erciale
LISTA UNITILOR DE COMPETENE TE;NICE SPECIALIDATE < NI.EL '
'+9 A#ali4a !ferei 8e $rfuri ali$e#are
'B9 A#ali4a !ferei 8e $rfuri #eali$e#are
'C9 A5r!&i4i!#are cu $rfuri a 0lii 8e &3#4are
4
/0 Tilul Uni*"ii: CO(UNICARE -I NU(ERA1IE 2/3
Ni'el: 1
Valoare Cre)i: 2.0
Com,een"e:
/ Citete i utilizeaz documente simple
4 Particip la discuii pe un subiect simplu
5 Elaboreaz o prezentare scurt pe un subiect dat
6 Utilizeaz limbajul specific de specialitate
70 Realizeaz calcule simple
80 Prelucreaz rafic rezultatele obinute !ntr"o operaie simpl
5
/0 Tilul Uni*"ii: CO(UNICARE -I NU(ERA1IE 2NIVEL /3
Com,een"a /: Citete i utilizeaz documente simple
Crierii )e Per.orman"*:
2a3 #electarea i citirea documentelor simple pe teme familiare
2!3 E$traerea informaiilor necesare pe un subiect dat
2c3 #intetizarea informaiilor obinute dintr"un document simplu
Con)i"ii )e A,lica!iliae:
%ocumente simple& familiare' note de informare& articole dintr"un reulament de ordine
interioar& scrisori& e$trase din normele de protecia muncii&
prospecte& cataloae& pliante& bonuri& foi tipizate
(nformaii necesare' date& termene& reuli& condiii& forme de prezentare& parametri&
e)enimente
#intetizare e$traerea corect a ideilor principale& realizarea unui rezumat
clar
Pro!e )e E'aluare
Probe scrise i orale din care s rezulte c un ele) a citit& a selectat i a sintetizat informaii
din documente simple& conform criteriilor de performan *a+& *b+ i *c+& cu aplicarea
condiiilor de aplicabilitate.
6
Com,een"a 4: Particip la discuii pe un subiect simplu
2a3 (dentificarea subiectului discuiei
2!3 Pretirea pentru participarea la o discuie pe un subiect dat
2c3 Construirea unei inter)enii simple !ntr"o discuie
2)3 E)aluarea propriei inter)enii prin raportare la subiectul dat
Con)i"ii )e A,lica!iliae :
#ubiectul !n discuie' teme familiare& din )iaa cotidian sau referitoare la operaiuni
de lucru
Pretire' citirea con)ocatorului& a ordinii de zi& a notelor informati)e
(nter)enie simpl' formularea unui subiect potri)it reulilor de con)ersaie
ci)ilizat& ascultare acti)& limbajul trupului& atitudine desc,is
fa de interlocutor
E)aluarea inter)eniei' urmrirea reaciilor participanilor& notarea rspunsurilor
primite& !neleerea poziiei audienei fa de inter)enie
Pro!e )e E'aluare
Probe orale prin care ele)ul demonstreaz capacitatea de a identifica un subiect de interes& !n
situaii familiare potri)it criteriilor de performan *a+ i condiiilor de aplicabilitate.
Prob scris *tip list de )erificare+ prin care ele)ul demonstreaz capacitatea de a fi parcurs
un subiect pe o tem dat& conform criteriului de performan *b+ i condiiilor de
aplicabilitate.
Prob practic *tip joc de rol+ prin care ele)ul demonstreaz capacitatea de a construi o
inter)enie i de a o raporta la subiectul dat& conform criteriilor de performan *c+ & *d+ i
7
Com,een"a 5: Elaboreaz o prezentare scurt pe un subiect dat
2a3 Utilizarea surselor adec)ate
2!3 Construirea unui te$t de prezentare pe un subiect dat
2c3 E$punerea clar a subiectului dat !n faa unei audiene familiare
Con)i"ii )e A,lica!iliae a Crieriilor )e Per.orman"*:
#urse ' cri& manuale& re)iste& cataloae& (nternet
-e$t de prezentare prezentarea propriei persoane& prezentarea unui e)eniment din
)iaa personal& justificarea aleerii calificrii& prezentarea
colii& prezentarea familiei& prezentarea rupului de prieteni&
prezentarea unei localiti
.udiena familiar' colei& profesorii clasei& prini& prieteni& )ecini
E$punere clar indic sursele cercetate& folosete date& arumenteaz& contact
)izual cu audiena& accentueaz ideile principale
Pro!e )e E'aluare
Probe orale i scrise prin care ele)ul demonstreaz capacitatea de a utiliza diferite surse de
informaii& de a rezuma i e$pune un subiect dat conform criteriilor de performan *a+& *b+& !n
concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz capacitatea de a realiza o e$punere pe un
subiect simplu !n faa unei audiene familiare& conform criteriului de performan *c +& !n
concordan cu condiiile de aplicabilitate.
8
Com,een"a 6: Utilizeaz limbajul specific de specialitate
2a3 /nsuirea terminoloiei specifice de specialitate
2!3 .daptarea limbajului de specialitate !n di)erse conte$te i situaii
2c3 Completarea documentelor simple de specialitate
-erminoloie de specialitate' termeni din domeniile profesionale cunoscute& termeni
te,nici utilizai frec)ent& termeni tiinifici cu
aplicabilitate !n domeniile profesionale cunoscute
Conte$te i situaii' prezentarea unui produs 0ser)iciu uzual& descrierea unei
operaii te,nice& descrierea unui fenomen fizic& e$plicaii
pri)ind acti)itatea profesional desfurat
%ocumente simple de specialitate' fie de lucru& bonuri& formulare tipizate& reistre
Pro!e )e E'aluare
Probe orale i scrise prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s"i !nsueasc i s"i
adapteze limbajul specific la subiectul discuiei& conform criteriilor de performan *a+ i *b+&
!n concordan cu condiiile de aplicabilitate.
Probe practice i scrise prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s completeze
documente simple de specialitate& conform criteriului de performan *c+ i condiiilor de
aplicabilitate.
9
Com,een"a 7: Realizeaz calcule simple
2a3 .plicarea metodelor de calcul indicate !ntr"o sarcin dat
2!3 1perarea cu transformri !n calcule
2c3 Estimarea i )erificarea rezultatelor obinute prin calcule
2etode de calcul' operaii aritmetice simple *adunare& scdere& !nmulire&
!mprire+& ridicri la putere& medie aritmetic& medie
eometric& e$primare procentual
-ransformri' uniti de msur *multipli& submultipli+& con)ersii !ntre )alori
zecimale& fracionare i procentuale
Estimare i )erificare' rezultatul s se !ncadreze !ntre limite prestabilite& estimri !n
limite
Pro!e )e E'aluare
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s aplice metodele de calcul
indicate& conform criteriului de performan *a+ i condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s realizeze transformri
conform criteriului de performan *b+ i condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s estimeze i s )erifice
rezultatele obinute conform criteriului de performan *c+ i condiiilor de aplicabilitate.
10
Com,een"a 8: Prelucreaz rafic rezultatele obinute !ntr"o operaie simpl
2a3 (dentificarea mrimilor necesare !ntocmirii raficelor i diaramelor pentru o
operaie simpl
2!3 -rasarea raficelor i diaramelor simple& corespunztoare sarcinii
2c3 Citirea corect a raficelor i diaramelor simple
1peraie simpl' msurtori efectuate periodic& calcule& citirea i !nreistrarea
indicaiilor instrumentelor de msur
2rimi necesare' mrimi specifice& uniti de msur
%iarame simple' sc,eme loice ale proceselor& diarame de circulaie *flow-
charts)
-rasare' parametri coreci& uniti de msur& scara& leenda& format
!nrijit& acuratee
Pro!e )e E'aluare
Probe practice i scrise prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s identifice mrimile
necesare !ntocmirii raficelor i diaramelor& conform criteriului de performan *a+ i
Probe practice i scrise prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s citeasc i s traseze
cu precizie rafice i diarame& conform criteriului de performan *b+ i *c+ i condiiilor de
aplicabilitate.
11
40 Tilul Uni*"ii: UTILIZAREA CALCULATORULUI -I
PRELUCRAREA IN9OR(ATIEI 2NIVEL /3
Ni'el: 1
Valoare Cre)i: 2.0
Com,een"e:
1. Utilizeaz componentele sistemului de calcul
2. 1pereaz cu fiiere
3. Proceseaz te$t i rafic la ni)el elementar
4. Comunic prin (nternet
70 Utilizeaz editor de calcul tabelar
12
40 Tilul Uni*"ii: UTILIZAREA CALCULATORULUI -I PRELUCRAREA
IN9OR(ATIEI 2 NIVEL /3
Com,een"a /: Utilizeaz componente ale sistemului de calcul
2a3 (dentificarea unor componente fizice ale calculatorului i a rolului lor
2!3 Clasificarea i rolul componentelor soft5are
2c3 1perarea cu dispoziti)e periferice
Componente' unitate central& monitor& tastatur& mouse& C%"R12& flopp6"
dis7& imprimant& scanner
Componente soft5are' sisteme de operare *8indo5s+& prorame utilitare
%ispoziti)e periferice' mouse& C%"R12& flopp6"dis7& imprimant& scanner
1peraii cu periferice' 2ouse *clic7 st9na"dreapta& lisare& dublu clic7& bara de
derulare+
CR"R12* desc,idere& !nc,idere& citire+
:lopp6 dis7 *introducere& citire& scriere& e$traere+
(mprimant * introducere foi& imprimare simpl sau multipl&
iniializare !nainte de imprimare& anulare operaii+
#canner * pre)izualizare& setri& scanare& sal)are+
Pro!e )e E'aluare
Probe orale prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s identifice i s defineasc rolul
componentelor fizice ale sistemului de calcul conform criteriului de performan *a+
cuprinz9nd condiiile de aplicabilitate.
Probe orale prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s clasifice i s descrie rolul
componentelor soft5are& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *b+ conform
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s opereze cu dispoziti)ele
periferice& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *c+ conform condiiilor de
aplicabilitate.
13
40 Tilul Uni*"ii: UTILIZAREA CALCULATORULUI :I PRELUCRAREA
IN9OR(ATIEI 2 NIVEL /3
Com,een"a 4: 1pereaz cu fiiere
2a3 1ranizarea informaiilor pe disc
2!3 %efinirea& clasificarea i specificarea fiierelor
2c3 1perarea cu fiiere

1ranizarea
informaiilor' directoare& fiiere
:iiere' caracteristici *nume& e$tensie& dimensiune+& cale
Comenzi' ne5& cop60paste& cut0paste& sa)e& mo)e& rename& delete&
ar,i)are0dezar,i)are
Pro!e )e E'aluare
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s )izualizeze oranizarea
informaiilor pe disc& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *a+& conform
Probe orale i practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s defineasc i s
clasifice fiierele& aa cum se precizeaz !n criteriului de performan *b+& conform condiiilor
de aplicabilitate.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s creeze& s copieze& s sal)eze&
s mute& s redenumeasc& s tear i s caute fiiere& aa cum se precizeaz !n criteriul de
performan *c+& conform condiiilor de aplicabilitate.
14
IN9OR(A1IEI 2 NIVEL /3
Com,een"a 5: Proceseaz te$t i rafic la ni)el elementar
2a3 Editarea unui te$t
2!3 Editarea unei imaini rafice
2c3 (nserarea i formatarea unei imaini !ntr"un te$t
2)3 (nserarea i formatarea tabelelor
1peraii de editare te$t' e$erciii de te,noredactare& culeere de caractere& formatare la
ni)el de caracter& pararaf& document
1peraii de editare de
imaini rafice' trasare fiuri eometrice elementare& selectare culori&
rosimea liniei& introducere te$t
1peraii cu imaini' inserare& dimensionare& !ncadrare !n pain
1peraii cu tabele' inserare& redimensionare& trasare bordur& aleerea unui
format predefinit
Pro!e )e E'aluare
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s editeze un te$t cu
caracteristici predefinite& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *a+& conform
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s creeze& s prelucreze i s
sal)eze o reprezentare rafic& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *b+& conform
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s insereze& s modifice& s
importe i s e$porte o imaine& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *c+&
conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s insereze i s formateze
tabele& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *d+& conform condiiilor de
aplicabilitate.
15
IN9OR(A1IEI 2 NIVEL /3
Com,een"a 6: Comunic prin (nternet
2a3 %esc,iderea unei paini 5eb& utilizarea lin7"urilor
2!3 Cutarea informaiei !n (nternet& folosind motoare de cutare
2c3 -ransmiterea informaiei sub forma de e"mail& crearea unui cont i folosirea de
prorame specializate pentru e"mail
1peraii cu paini 8eb' desc,idere& consultare& preluare& sal)are&
utilizare lin7"uri
1peraii de cutare' cu)inte"c,eie& rupuri de cu)inte
1peraii pentru transmitere informaii' crearea unui cont& accesare cont& e$pediere
mesaje
Pro!e )e E'aluare
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s desc,id paini 8eb& s
utilizeze lin7"uri& s preia i s sal)eze informaii din reea& aa cum se precizeaz !n criteriul
de performan *a+& conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s utilizeze un motor de cutare&
aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *b+& conform condiiilor de aplicabilitate.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s creeze i s acceseze un cont
de e"mail i s e$pedieze mesaje& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *c+&
conform condiiilor de aplicabilitate.
16
IN9OR(A1IEI 2 /3
Com,een"a 7: Utilizeaz editor de calcul tabelar
2a3 (dentificarea structurii unui tabel
2!3 1perarea asupra structurii unui tabel
2c3 Prelucrarea informaiilor dintr"un tabel
2)3 #etarea documentului !nainte de listare
#tructura tabel' denumire& coloane& linii& tipuri de date
1peraii' inserare0terere& copiere0lipire& rupare linii si coloane&
consultarea documentaiei au$iliare
Prelucrri' sortare& filtrare& subtotaluri& funcii simple *adunare& scdere&
medie aritmetic+
#etarea documentului' antet& subsol& marini& orientare& zon de imprimare
Pro!e )e E'aluare
Probe orale0practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s identifice structura unui
tabel i s"l formateze& aa cum se precizeaz !n criteriile de performan *a+ i *b+& conform
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s prelucreze informaiile dintr"
un tabel& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *c+& conform condiiilor de
aplicabilitate.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s )izualizeze documentul
!nainte de listare& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *d+& conform condiiilor de
aplicabilitate.
17
NOT; DE 9UNDA(ENTARE
;a elaborarea prezentelor competene i criterii de performan s"a a)ut !n )edere
Cadrul de Referin European i Paaportul ;in)istic.

;imba ((
<i)elul ( corespunde lui .2=
<i)elul (( corespunde lui >1=
<i)elul ((( corespunde lui >2.
.tunci c9nd se !ncepe studierea unei alte limbi moderne !n anul (& se lucreaz dup
prorama ;3 i se )a ajune la urmtoarea ril de e)aluare'
" ni)elul ( ? .1=
" ni)elul (( ? .2=
" ni)elul ((( ? >1.
18
50 Tilul Uni*"ii: CO(UNICARE <N LI(BA (ODERN; 2NIVEL /3
Ni'el: 1
Valoare Cre)i: 2.0
Com,een"e:
/0 Recepteaz mesaje orale
40 Recepteaz mesaje scrise
50 E$prim mesaje orale
60 E$prim mesaje scrise
70 Particip la con)ersaii
19
50 Tilul Uni*"ii: CO(UNICARE <N LI(BA (ODERN;
2 NIVELUL /3
Com,een"a /: Recepteaz mesaje orale
2a3 /neleerea unor cu)inte i e$presii uzuale frec)ent !nt9lnite
2!3 %esprinderea de informaii eseniale ale mesajului cu rele)an imediat
2c3 Emiterea de rspunsuri )erbale sau non")erbale la un mesaj emis !n ritm rar i clar
2)3 #tabilirea unei leturi !ntre mesajul audiat i propria e$perien
E$presii i cu)inte uzuale' nume cunoscute& cu)inte0propoziii simple& materiale
promoionale
2esaje cu rele)an
imediat' materiale cotidiene& meniuri& prospecte& scrisori personale
scurte
;eturi !ntre mesaje' informaii simple despre lumea imediat i acti)itatea
profesional
Pro!e )e E'aluare
Prob de e)aluare scris *tip test+ prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s !nelea
mesajul i s desprind informaii& aa cum se precizeaz !n criteriile de performan *a+& *b+
i !n condiiile de aplicabilitate
Prob de e)aluare oral prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s reacioneze i s
stabileasc leturi !ntre mesaje aa cum se precizeaz !n criteriile de performan *c+& *d+ i
!n condiiile de aplicabilitate
20
50 Tilul Uni*"ii: CO(UNICARE <N LI(BA (ODERN; 2 NIVELUL /3
Com,een"a 4: Recepteaz mesaje scrise
2a3 E$traerea unor informaii simple i pre)izibile din di)erse materiale cotidiene
2!3 (dentificarea unor componente loice dintr"un te$t cunoscut0simplu
2c3 %educerea semnificaiei unor elemente necunoscute de dificultate medie dintr"un te$t
2ateriale cotidiene' reclame& prospecte& meniuri& orar& afie& re)iste de specialitate&
mijloace audio")izuale
Componente loice' cu)inte i e$presii& relaionarea de idei& aciuni i atitudini
Elemente necunoscute' cu)inte& e$presii noi de dificultate medie referitoare la
acti)itatea profesional
Pro!e )e E'aluare
Prob de e)aluare scris *tip test+ prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s e$tra
informaii i s deduc semnificaii& aa cum se precizeaz !n criteriile de performan*a+& *c+
i !n condiiile de aplicabilitate
Prob de e)aluare oral prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s identifice
componentele loice& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *b+ i !n condiiile de
aplicabilitate
21
Com,een"a 5: E$prim mesaje orale
2a3 Utilizarea unor e$presii i fraze pentru o descriere simpl pe teme cotidiene
2!3 Prezentarea simpl a unor acti)iti cotidiene& prezente sau recente
2c3 .rumentare clar a opiniilor personale
-eme cotidiene' familie& profesie& !mprejurri concrete
1pinii personale' acord& dezacord& apreciere& mulumire& nemulumire
Pro!e )e E'aluare
Prob de e)aluare scris *tip test+ i orale prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s
utilizeze e$presii& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *a+ i !n condiiile de
aplicabilitate
Probe orale prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s enune i s arumenteze
opiniile personale& aa cum se precizeaz !n criteriile de performan *b+& *c+ i !n condiiile
de aplicabilitate
22
Com,een"a 6: # e$prime mesaje scrise
2a3 Redactarea de mesaje scurte i simple pe teme de interes personal i cotidian& inclusi)
te$te funcionale
2!3 #olicitarea i oferirea de informaii despre e)enimente& e$periene& acti)iti de
dificultate medie
2c3 -ranspunerea !n scris a informaiilor receptate
-eme de interes
personal i cotidian' scrisori personale& scrisori& felicitri& telerame& anunuri
(nformaii' C@& scrisoare de intenie& completare de formulare *,otel&
inter)iu& facturi& c,itane+
(nformaii' anunuri de anajare& publicitate
Pro!e )e E'aluare
Prob de e)aluare scris *tip test+ prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s redacteze
mesaje& s solicite i ofere informaii i s transpun !n scris informaiile& aa cum se
precizeaz !n criteriile de performan *a+& *b+& *c+ i !n condiiile de aplicabilitate
23
Com,een"a 7: Particip la con)ersaii
2a3 Capacitatea de a comunica !n situaii simple i uzuale care presupun un sc,imb de
informaii cotidiene
2!3 Participarea la discuii scurte& prin !neleerea lobal& folosind adec)at formule de
con)ersaie
2c3 Utilizarea )ocabularului de specialitate minimal
(nformaii0situaii0discuii' produse& ser)icii& locaii ca rezultate ale acti)itilor specifice
fiecrui domeniu
:ormule de con)ersaie' de salut& de prezentare& de introducere
@ocabular' termeni referitori la scule& dispoziti)e& ec,ipamente de lucru i
operaii specifice acestora
Pro!e )e E'aluare
Prob de e)aluare oral prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s comunice& s
participe la discuii i s utilizeze )ocabularul de specialitate& aa cum se precizeaz !n
criteriile de performan *a+& *b+& *c+ i !n condiiile de aplicabilitate
24
60 Tilul uni*"ii: DEZVOLTARE PER:ONAL; <N :COPUL
OB1INERII PER9OR(AN1EI 2NIVEL /3
Ni'el: 1
Valoare cre)i: 1
Com,een"e:
1. Prezint caracteristicile personale implicate !n
obinerea performanei profesionale
2. %escrie lumea profesiilor
3. %emonstreaz deprinderi eficiente de !n)are
4. E$prim opiuni pri)ind traseul personal de
educaie i formare profesional
25
60 Tilul uni*"ii: DEZVOLTARE PER:ONAL; <N :COPUL
Com,een"a nr0 /: Prezint caracteristicile personale implicate !n obinerea
performanei profesionale
Crierii )e ,er.orman"*:
2a3 (dentificarea caracteristicilor personale i a competenelor proprii
2!3 #tabilirea punctelor tari i a punctelor slabe !n raport cu dez)oltarea carierei
2c3 #electarea factorilor e$terni fa)orabili dez)oltrii personale
Con)i"ii )e a,lica!iliae:
Caracteristici personale' abiliti& deprinderi& interese& aptitudini& temperament& caracter
Competene' de cunoatere *procese intelectuale+& de e$ecuie *profesionale+&
de relaionare *sociale+
Puncte tari' caracteristicile personale care sprijin dez)oltarea profesional
Puncte slabe' caracteristici personale care necesit ameliorare 0 dez)oltare
%ez)oltarea carierei' plan de aciune pentru reuita inseriei socio"profesionale
:actori e$terni' familia& societatea& dinamica pieei muncii& trasee de formare
profesional
Pro!e )e e'aluare
Probe orale de e)aluare prin susinerea de inter)iu i prezentarea de Curriculum @itae& prin
care candidatul do)edete cunoatere de sine& !n condiiile criteriilor de performan *a+ i *b+
i cuprinz9nd toate condiiile de aplicabilitate.
Probe orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s identifice i s
selecteze factorii e$terni fa)orabili dez)oltrii personale& !n condiiile criteriului de
performan *c+ i cuprinz9nd toate condiiile de aplicabilitate.
60 Tilul uni*"ii : DEZVOLTARE PER:ONAL; <N :COPUL
Com,een"a nr0 4 : %escrie lumea profesiilor
2a3 (dentificarea surselor formale i informale de obinere a informaiilor despre
profesiile de interes
2!3 %escrierea caracteristicilor profesiilor de interes pe baza informaiilor obinute
2c3 Relaionarea posibilitilor proprii cu oportunitile de carier
#urse formale' .enii de 1cupare a :orei de 2unc& ziare& re)iste&
consilierul colar
#urse informale' reeaua personal *colei& prieteni+& mass"media
Caracteristicile profesiilor' cerinele minime pentru profesie descrise !n C1R
1portunitate de carier' oferta locurilor de munc !n concordan cu posibilitile i
aspiraiile proprii
Pro!e )e e'aluare
Probe orale i scrise de e)aluare prin care candidatul do)edete c este capabil s utilizeze
surse formale i informale pentru identificarea profesiilor de interes i s"i alea un loc de
munc& aa cum reiese din criteriile de performan *a+& *b+& *c+ i cuprinz9nd toate condiiile
de aplicabilitate.
Com,een"a nr0 5 : %emonstreaz deprinderi eficiente de !n)are
2a3 %escrierea e$perienei proprii i a stilului de !n)are
2!3 (dentificarea propriilor competene"c,eie transferabile
2c3 Corelarea stilului personal de !n)are cu obinerea performanei i succesul !n
carier
#til de !n)are' lobal sau analitic& senzorial& e$perienial
Competene c,eie
transferabile' comunicare& numeraie& utilizarea calculatorului&
dez)oltare personal& lucru !n ec,ip& rezol)area
problemelor
#ucces' concordan !ntre aspiraii & competene i performane
Pro!e )e e'aluare
Probe orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s"i identifice
competenele transferabile i stilul de !n)are !n condiiile criteriilor de performan *a+ i *b+
i cuprinz9nd toate condiiile de aplicabilitate.
Probe practice de e)aluare a stilului de !n)are indi)idual& la care se adau obser)aiile
sistematice ale e)aluatorilor din care s rezulte capacitatea candidatului de corelare a stilului
personal de !n)are cu obinerea performanei i succesului !n carier& !n condiiile criteriului
de performan *c+ i cuprinz9nd toate condiiile de aplicabilitate.
Com,een"a nr0 6: E$prim opiuni pri)ind traseul personal de educaie i formare
profesional
2a3 (dentificarea ofertelor educaionale i de formare profesional
2!3 Recunoaterea factorilor implicai !ntr"o carier de succes
2c3 E$ersarea unor elemente de mar7etin personal
2)3 :ormularea unor obiecti)e realiste pentru traseul propriu de formare i educaie
2e3 #tabilirea aciunilor pentru atinerea obiecti)elor
1ferta educaional' prorame colare& prorame de calificare& prorame de
con)ersie profesional
:actori' influena familiei& a colii& a comunitii& a economiei i culturii
1biecti)e realiste' obiecti)e corelate cu posibilitile proprii& cu necesitile socio"
economice
2ar7etin personal' modaliti de prezentare& de redactare a unui Curriculum @itae&
a unei scrisori de intenie& comunicare aserti)& inter)iu
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise i orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
identifice oferte educaionale i de formare profesional !n condiiile criteriului de
performan *a+ i cuprinz9nd toate condiiile de aplicabilitate.
Prob practic tip studiu de caz prin care candidatul demonstreaz c este capabil s prezinte
factorii implicai !n cariere de succes& !n condiiile criteriului de performan *b+ i cuprinz9nd
toate condiiile de aplicabilitate.
Probe scrise i orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz abiliti de mar7etin
personal !n condiiile criteriului de performan *c+ i cuprinz9nd toate condiiile de
aplicabilitate.
formuleze obiecti)e realiste i s stabileasc aciuni corespunztoare traseului propriu de
educaie i formare !n condiiile criteriilor de performan *d+ i *e+ i cuprinz9nd toate
condiiile de aplicabilitate.
70 Tilul Uni*"ii: IGIENA -I :ECURITATEA (UNCII 2NIVEL /3
Ni'el: 1
Valoare Cre)i: 1.0
Com,een"e:
/0 <umete factorii de risc i bolile profesionale la locul de munc
40.plic reulile de iien indi)idual a muncii
50.plic normele de securitate i sntate la locul de munc& precum i normele de
pre)enire i stinere a incendiilor
60 .cord primul ajutor !n caz de accident
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Com,een"a nr0/: <umete factorii de risc i bolile profesionale la locul
de munc
*a+ Enumerarea factorilor de risc !n funcie de specificul locului de munc
*b .socierea factorilor de risc cu bolile profesionale !n funcie de specificul locului
de munc
*c+ Recunoaterea riscului practicrii unei calificri
Con)i"ii )e a,lica!iliae :
:actori de risc' aeni patoeni& factori de climat& substane to$ice&
substane e$plosi)e& risc de inundare& prezena unor
duntori
>oli profesionale' boli ale cilor respiratorii& boli ale pielii& afeciuni ale
diferitelor orane de sim& boli interne
Risc de practic' risc de !mboln)ire& risc de accidentare& risc de
in)aliditate
Pro!e )e e'aluare :
Probe orale i scrise prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s enumere& s asocieze i
s recunoasc factorii de risc i bolile profesionale& conform criteriilor de performan *a+&*b+&
*c+ acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Com,een"a nr04: .plic reulile de sntate i iiena indi)idual la locul
de munc
2a3 .doptarea reulilor de iien indi)idual la locul de
munc
2!3 :olosirea materialelor de iien indi)idual la locul de
munc
2c3 E)aluarea consecinelor nerespectrii reulilor de iien
indi)idual la locul de munc
Reuli de iien' iiena corporal& iiena )estimentaiei& iiena
alimentaiei
2ateriale de !ntreinere a iienei' materiale iienico"sanitare& produse cosmetice& alimente
de protecie
Consecine' into$icaii& boli parazitare& to$iinfecii alimentare&
dermatoze& boli infecto"contaioase
Pro!e )e e'aluare :
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s adopte reulile de iien i s
foloseasc materialele iienico"sanitare& conform criteriului de performan *a+ i *b+&
acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Prob oral 0 scris prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s e)alueze consecinele
nerespectrii reulilor de iien& conform criteriului de performan *c+& acoperind aria de
aplicabilitate specificat.
70 Tilul Uni*"ii IGIENA -I :ECURITATEA (UNCII 2NIVEL /3
Com,een"a nr0 5: .plic normele de securitate la locul de munc& precum
i normele de pre)enire i stinere a incendiilor
2a+ Respectarea normelor de protecie i P#( din fiele de instructaj !n situaii de lucru
2!+ (dentificarea simbolurilor de a)ertizare a pericolelor la locul de munc
2c3 Utilizarea ec,ipamentului de lucru i de protecie specific locului de munc
#imbolurile de a)ertizare' semnale sonore& )izuale& a)ertismente scrise&
indicatoare& culori de securitate
Ec,ipament de lucru i de protecie' )estimentaie i ec,ipamente de protecie corporal&
dispoziti)e de protecie specifice
Pro!e )e e'aluare :
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s respecte normele& s identifice
simbolurilor de a)ertizare& s utilizeze ec,ipamentul de lucru i de protecie conform
criteriilor de performan *a+& *b+& *c+ acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Com,een"a nr0 6: .corda primul ajutor !n caz de accident
*a+ Recunoaterea manifestrilor !n caz de accident
*b+ Utilizarea materialelor din trusa de prim ajutor
*c+ .plicarea msurilor de prim ajutor
2anifestri' stri de ameeal& lein& stop cardio"respirator& stri de rea&
ec,imoze& ,emoraii
2ateriale' tar& atele& fee& dezinfectant& bandaje sterile& arou
2suri' ,emostaz& resuscitare cardio"respiratorie& imobilizare& poziionarea
accidentatului& dezinfectarea i bandajarea plilor& transportul
accidentatului la cea mai apropiat unitate medical
Pro!e )e e'aluare :
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s recunoasc manifestrile !n
caz de accident& s utilizeze materialele din trusa de prim ajutor& s aplice msurile de prim
ajutor& conform criteriilor de performan *a+& *b+& *c+& acoperind aria de aplicabilitate
specificat.
80 Tilul Uni*"ii: LUCRUL <N EC=IP; 2NIVEL /3
Ni'el: 1
Valoare Cre)i: 1.0
Com,een"e:
/0 /i precizeaz poziia !ntr"o ec,ip de lucru pe baza
acti)itilor desfurate
40 /i asum rolurile care !i re)in !n ec,ip
50 Colaboreaz cu membrii ec,ipei pentru !ndeplinirea
sarcinilor
Com,een"a /: /i precizeaz poziia !ntr"o ec,ip de lucru pe baza acti)itilor
desfurate
2a3 (dentificarea propriilor sarcini !n cadrul acti)itilor ec,ipei
2!3 :ormularea de !ntrebri pentru clarificarea sarcinilor de lucru
2c3 E$plicarea relaiei dintre sarcinile proprii i sarcinile celorlali membri
(dentificare' numete sarcinile proprii> numete obiectul de acti)itate al
ec,ipei
Clarificri pri)ind' atribuii& relaii de colaborare !ntre membrii ec,ipei& relaii
ierar,ice
Relaia cu ceilali membri' sarcini realizate independent& sarcini realizate prin colaborare&
sarcini realizate !n comun prin inter)enii complementare
Pro!e )e e'aluare
Pro!e orale 2i, )i#cu"ie li!er*> con'er#a"ie3 prin care ele)ul demonstreaz c este capabil
s identifice propriile sarcini& s formuleze !ntrebri i s e$plice relaia dintre sarcinile
proprii i sarcinile celorlali membri conform criteriilor de performan a> !> c i a
precizrilor din condiiile de aplicabilitate
Com,een"a 4: /i asum rolurile care !i re)in !n ec,ip
2a3 Perceperea poziiei indi)iduale fa de ceilali
2!3 .sumarea atitudinilor constructi)e !n rup
2c3 Efectuarea unor aciuni iniiate !n rup
2)3 .sumarea rezultatelor de ec,ip
Poziia indi)idual ' inclus& e$clus& subordonat
.titudini' sprijin& implicare& interes
.ciuni' finalizare de sarcini& raportare de sarcini proprii& oranizarea
unor e)enimente !n rup
Rezultate' succes& eec
Pro!e )e e'aluare
Pro!e ,racice 2i, ?oc )e rol3 prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s perceap
poziia indi)idual fa de ceilali& s"i asume atitudini constructi)e !n rup& s efectueze
aciuni iniiate !n rup& s"i asume rezultatele de ec,ip conform criteriilor de performan
a>!>c>) i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate
Com,een"a 5: Colaboreaz cu membrii ec,ipei pentru !ndeplinirea sarcinilor
2a3 Recunoaterea competenei membrilor ec,ipei
2!3 Corelarea propriilor sarcini cu cele ale ec,ipei
2c3 2anifestarea spiritului de !ntrajutorare
Competena' pretire profesional& poziia fa de rup& atitudini de acord "
dezacord
Corelare' e$plicaii ale sarcinii& !ncadrare !n timp& respectarea unui plan
comun
/ntrajutorare' preluarea unor sarcini !n caz de uren& manifestarea
compasiunii& simpatiei
Pro!e )e e'aluare
Pro!e orale prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s recunoasc competenele
membrilor ec,ipei i s coreleze propriile sarcini cu cele ale ec,ipei conform criteriilor de
performan a3 !3 i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Pro!e ,racice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s manifeste spirit de
!ntrajutorare conform criteriului de performan c3 i a precizrilor din condiiile de
aplicabilitate
@0 Tilul Uni*"ii: ORGANIZAREA LOCULUI DE (UNC; 2NIVEL /3
Ni'el: 1
Valoare Cre)i: 1.0
Com,een"e:
1. .siur ordinea i curenia la locul de munc
2. .plic principiile eronomice !n oranizarea locului de munc
3. :olosete instruciuni de lucru pentru !ndeplinirea sarcinilor
Tilul Uni*"ii: ORGANIZAREA LOCULUI DE (UNC; 2NIVEL /3
Com,een"a nr0/: .siur ordinea i curenia la locul de munc
2a3 #electarea mijloacelor de munc
2!3 1rdonarea mijloacelor specifice acti)itii curente
2c3 /ntreinerea cureniei la locul de munc
2ijloace de munc' materii prime i au$iliare& ec,ipamente i utilaje& instalaii& #.%.@."
uri
1rdonarea' respect succesiunea operaiilor de lucru
Curenie' materiale de curenie specifice locului de munc *la)ete&
detereni& dezinfectani& sol)eni+ prin metode manuale& mecanice
sau semiautomate
Pro!e )e e'aluare :
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s selecteze i s ordoneze
mijloacele de munc& conform criteriilor de performan *a+& *b+ acoperind aria de
aplicabilitate specificat.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s !ntrein curenia la locul de
munc& conform criteriului de performan *c+& acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Com,een"a nr04 : .plic principiile eronomice !n oranizarea locului de
munc
2a3 E$plicarea principiilor eronomice de baz
2!3 2suri indi)iduale de reducere a efortului fizic
2c3 2eninerea microclimatului optim de la locul de munc
Principii eronomice' microclimat& economia micrilor& poziia de lucru
2asuri de reducere a efortului' poziia de lucru& succesiunea micrilor& dozarea
efortului
2eninerea microclimatului' )entilaie& temperatur& iluminare& zomot
Pro!e )e e'aluare :
Probe scrise prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s e$plice principiile eronomice
de baz& conform criteriului de performan *a+& acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s"i reduc efortul fizic depus i
s menin condiiile optime de microclimat la locul de munc& conform criteriului de
performan *b+& *c+ acoperind aria de aplicabilitate specificat.
Com,een"a nr05 : :olosete instruciunile de lucru pentru !ndeplinirea
sarcinilor
2a3 Utilizarea instruciunilor de lucru !n funcie de sarcinile date
2!3 @erificarea indi)idual a realizrii sarcinii date pe baza instruciunilor de lucru
2c3 Corectarea erorilor de realizare a sarcinilor de lucru& pe baza instruciunilor
(nstruciuni de lucru' fie de lucru& reulamente& sc,ie simple& e$plicaii
@erificare' comparare& msurare
Corecii de erori' repetarea operaiei& ajustri
Pro!e )e e'aluare :
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s utilizeze instruciunile de
lucru& s )erifice realizarea sarcinii i s"i corecteze erorile& conform criteriilor de
performan *a+& *b+& *c+ acoperind aria de aplicabilitate specificat.
A0 Tilul Uni*"ii: PREG;TIRE PENTRU INTEGRAREA LA
LOCUL DE (UNC; 2NIVEL /3
Ni'el: /
Valoare Cre)i: /07
Com,een"e:
/0 1bine informaii despre cerinele locului de munc
40 #e !ncadreaz !n cerinele locului de munc
50 %escrie structura unei oranizaii din domeniul profesional
60 2anifest disponibilitate fa de sarcinile de lucru
A0 Tilul uni*"ii: PREG;TIRE PENTRU INTEGRAREA LA
Com,een"a /: 1bine informaii despre cerinele locului de munc
(a) (dentificarea surselor de informare.
(b) #electarea informaiilor !n funcie de cerinele locului de munc.
(c) Compararea abilitilor dob9ndite cu cerinele locului de munc.
:ur#e )e in.ormare' pliante& brouri& mass"media& publicaii de specialitate&
(nternet
Cerin"ele locului )e munc*' proram de lucru& reulament de ordine interioar&
acti)itile desfurate la locul de munc& instruciuni de
utilizare a utilajelor din dotare
A!ili*"i' e$ecutarea de operaii simple& rutiniere sub supra)e,ere i
!ndrumare& comunicare& lucru !n ec,ip& iiena i securitatea
muncii
Pro!e )e e'aluare
Probe orale i practice prin care ele)ul trebuie s demonstreze c este capabil s identifice
diferite surse de informare& aa cum se specific !n criteriul de performan *a+ !n condiiile de
aplicabilitate date.
Probe scrise i orale !n care ele)ul trebuie s demonstreze c este capabil s selecteze
informaiile asupra cerinelor locului de munc& aa cum se specific !n criteriul de
performan *b+ i !n condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise i orale prin care ele)ul trebuie s demonstreze c este capabil s"i compare
abilitile dob9ndite cu cerinele locului de munc& aa cum se specific !n criteriul de
performan *c+ i !n condiiile de aplicabilitate date.
A0 Tilul uni*"ii: PREG;TIRE PENTRU INTEGRAREA LA LOCUL DE
(UNC; 2NIVEL /3
Com,een"a 4: #e !ncadreaz !n cerinele locului de munc
2a03 Respectarea timpului alocat proramului de lucru
2!03 /ndeplinirea sarcinii de lucru.
2c03 Respectarea reulamentului de ordine interioar.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Program )e lucru' or de !ncepere& pauze& or de terminare a proramului de
lucru& ore de lucru efecti)
:arcini )e lucru' operaii i procese de rutin sub supra)e,ere i !ndrumare
Regulamen )e or)ine drepturi& obliaii& sanciuni& recompense
inerioar*'
Pro!e )e e'aluare
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s respecte o sarcin de lucru
!ncadr9ndu"se !n proramul de lucru stabilit de eful de ec,ip& conform criteriilor de
performan *a+ i *b+ i !n condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise prin care ele)ul demonstreaz c a sintetizat informaiile din reulamentul de
ordine interioar& aa cum se menioneaz !n criteriul de performan *c+& !n condiiile de
aplicabilitate date&
Com,een"a 5 %escrie structura unei oranizaii din domeniul profesional
2a3 (dentificarea funciilor unor ser)icii i departamente din cadrul oranizaiei.
2!3 Recunoaterea ni)elului ierar,ic.
2c3 Precizarea propriei poziii !n cadrul ierar,iei.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
De,aramene' resurse umane& contabilitate& producie& manaer& secretariat&
mar7etin& salarizare.
Ni'el ierar%ic' ni)eluri de calificare din sectorul de acti)itate unde se !ncadreaz
Po+i"ia' de colaborare cu membrii ec,ipei& de comunicare acti) cu superiorii
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise i orale prin care ele)ul demonstreaz c identific compartimentele din cadrul
oranizaiei i funciile lor& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *a+ i !n
condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise i orale prin care ele)ul demonstreaz c recunoate ni)elurile ierar,ice i
relaiile !ntre persoanele pe diferitele ni)eluri& conform precizrilor din criteriile de
performan *b+ i *c+ i !n condiiile de aplicabilitate date.
Com,een"a 6: 2anifest disponibilitate fa de sarcinile de lucru
2a3 %ez)olt o atitudine poziti) de tipul Bpot face la locul de muncC.
2!3 Rspunde solicitrilor pentru acti)iti suplimentare.
2c3 #emnaleaz apariia unor situaii nepre)zute.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Aiu)ine ,o+ii'*' recepti)itate la sarcin& recepti)itate la lucru !n colecti)&
fle$ibilitate
Aci'i*"i #u,limenare' proram prelunit& sprijin !n cadrul ec,ipei& alte operaii
solicitate
:iua"ii ne,re'*+ue' defeciuni de utilaje sau ec,ipamente& disfuncionaliti la locul
de munc
Pro!e )e e'aluare
Probe orale i practice de e)aluare prin care ele)ul demonstreaz o atitudine poziti) fa de
munc& conform criteriului de performan *a+ i !n condiiile de aplicabilitate date.
Probe orale i practice prin care ele)ul demonstreaz c are disponibilitatea de a desfura
acti)iti suplimentare& aa cum se precizeaz !n criteriul de performan *b+ i !n
conformitate cu condiiile de aplicabilitate date.
Probe orale i practice prin care ele)ul demonstreaz c sesizeaz i semnaleaz situaii
nepre)zute& conform criteriului de performan *c+ i !n conformitate cu condiiile de
B0 Tilul Uni*"ii : TRANZI1IA DE LA -COAL; LA LOCUL DE (UNC; 2NIVEL
/3
Ni'el: /
Valoare Cre)i: /07
Com,een"e:
/. /i e)alueaz ni)elul de pretire !n raport cu cerinele unui loc de
munc
40 /i asum responsabilitatea fa de sarcina primit
50 #e instruiete continuu !n )ederea !mbuntirii propriei
performane
60 2anifest mobilitate ocupaional fa de sc,imbrile de pe piaa
muncii
B0 Tilul Uni*"ii: TRANZI1IA DE LA -COAL; LA LOCUL DE (UNC; 2NIVEL /3
Com,een"a /: /i e)alueaz ni)elul de pretire !n raport cu cerinele unui loc de munc
*a+ (dentificarea cerinelor locului de munc
*b+ Compararea abilitilor dob9ndite cu cerinele locului de munc
*c+ #olicitarea instruirii suplimentare !n anumite situaii.
Cerin"e' oranizare i distribuire de sarcini& iien i securitatea a muncii& relaii de
munc
A!ili*"i' sociale& te,nice
:iua"ii: sarcini modificate sau aduate& utilaje i ec,ipamente noi
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise i orale prin care ele)ul trebuie s demonstreze c este capabil s identifice
cerinele unui loc de munc & aa cum se specific !n criteriul de performan *a+ i *b+ i !n
Probe practice !n care ele)ul trebuie s demonstreze c este capabil s solicite instruire pentru
a"i !mbunti performana la locul de munc& aa cum se specific !n criteriul de
performan *c+ i !n condiiile de aplicabilitate date.
B0 Tilul Uni*"ii : TRANZI1IA DE LA -COAL; LA LOCUL DE (UNC; 2NIVEL /3
Com,een"a 4: /i asum responsabilitatea fa de sarcina primit
(a) Respectarea cerinelor din sarcina primit
(b) .cceptarea responsabilitilor !n cadrul ec,ipei
(c) /ncadrarea !n cerine de timp i calitate
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
Cerin"e' fia postului& instruciuni de e$ploatare a utilajelor pentru operaii
simple& dispoziiile oranizatorului de proces *superiorul ierar,ic+
Re#,on#a!ili*"i' de !ndeplinire a sarcinii primite !n ec,ip& relaii de colaborare
Cerin"e' norme interne de !ndeplinire a sarcinii& sisteme de asiurare a calitii
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise de e)aluare prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s identifice cerinele
din fia postului aa cum se specific !n criteriul de performan *a+ !n condiiile de
Probe practice de e)aluare prin care ele)ul demonstreaz c poate !ndeplini sarcini !n cadrul
ec,ipei conform criteriului de performan *b+ !n condiiile de aplicabilitate date.
Probe practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s se !ncadreze !n cerinele de
timp pentru efectuarea unor operaii simple conform criteriului de performan *c+ !n
B0 Tilul Uni*"ii : TRANZI1IA DE LA -COAL; LA LOCUL DE (UNC; 2NIVEL
/3
Com,een"a 5 : #e instruiete continuu !n )ederea !mbuntirii propriei performane
2a3 1binerea de informaii despre noutile de la locul de munc
2!3 #electarea informaiilor pri)ind necesitatea auto"instruirii
2c3 ;uarea unor decizii pentru !mbuntirea propriei performane
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
:ur#e )e in.ormare' informale *efi& colei de ec,ip+& a)iziere& mentor
In.orma"ii' din obser)aii i recomandri ale rupului de lucru& din dispoziiile
oranizatorului de proces *ef+
Deci+ii' studiu indi)idual& participare la prorame de formare continu& !n)are
informal
Pro!e )e e'aluare
Probe orale i scrise de e)aluare prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s identifice
sursele de informare leate de noutiile unui loc de munc conform criteriului de
performan *a+ i *b+ i !n condiiile de aplicabilitate date.
Probe scrise de e)aluare prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s !i asume propriile
decizii& conform criteriului de performan *c+ !n condiiile de aplicabilitate date.
B0 Tilul Uni*"ii: TRANZI1IA DE LA -COAL; LA LOCUL DE (UNC; 2NIVEL /3
Com,een"a 6: 2anifest mobilitate ocupaional fa de sc,imbrile de pe piaa
muncii
(a) 1binerea informaiilor despre ocupaiile posibile in domeniul de pretire
2!3 #electarea ofertelor de locuri de munc conform pretirii dob9ndite
2c3 :ormularea unor opiuni profesionale cu asisten de specialitate
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
:ur#e )e in.ormare' C1R& profile ocupaionale& structura calificrilor& centre de
formare& aenii specializate
:elecare' din oferta aenilor economici& a)iziere& aenii specializate&
consiliere& prin relaii interpersonale
A#i#en"* )e #,ecialiae' consiliere indi)idual
Pro!e )e e'aluare
Probe orale i scrise de e)aluare prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s identifice
sursele de informare leate de ocupaiile posibile in domeniul de pretire conform
criteriului de performan *a+ !n condiiile de aplicabilitate date.
Probe practice de e)aluare prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s selecteze din
oferta firmei calificri posibile conform criteriului de performan *b+ !n condiiile de
Probe orale de e)aluare prin care este capabil s"i identifice opiunile profesionale cu
ajutorul asistenei psi,oprofesionale conform criteriului de performan *c+ !n condiiile de
/D0 Tilul Uni*"ii: REZOLVAREA DE PROBLE(E 2NIVEL /3

Ni'el: 1
Valoare Cre)i: 1.0
Com,een"e:
/0 (dentific probleme simple
40 .lctuiete i aplic un plan de rezol)are a unei probleme
simple
50 @erific rezultatele obinute !n urma aplicrii planului de
rezol)are a unei probleme simple
Com,een"a /: I)eni.ic* ,ro!leme #im,le
2a3 %etectarea unor situaii problematice
2!3 %escrierea caracteristicilor problemei
2c3 :ormularea problemei !n funcie de caracteristicile determinate
#ituaii problematice' din documente& din e$periena proprie& din e$periena rupului
de cunoscui *familie& prieteni& rup de lucru+
Caracteristici' rad de dificultate& condiii de timp i de loc& condiii de
metod sau mod de abordare
Pro!e )e E'aluare:
Pro!e orale *)e i, iner'iu #au )i#cu"ie li!er*+ prin care ele)ul demonstreaz c este
capabil s obin informaii necesare pentru definirea problemei& s descrie caracteristicile
problemei i s formuleze problema !n funcie de caracteristicile determinate& conform
criteriilor de performan a3> !3 i c3 i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Com,een"a 4: Alc*uiee i a,lic* un ,lan )e re+ol'are a unei ,ro!leme #im,le
2a3 (dentificarea unei alternati)e de rezol)are a problemei
2!3 .leerea soluiei optime de rezol)are a problemei
2c3 /ntocmirea planului de rezol)are a problemei
2)3 .plicarea planului de rezol)are a problemei !n conte$tul determinat
.lternati)e' consultare& e$ersare& obser)are& testare
#oluie optim' proiectarea unui rezultat dezirabil !ntr"o situaie dat *!n funcie
de alternati)ele de rezol)are+
Plan de rezol)are' obiecti)e& metode& resurse& acti)iti& mijloace i cai de
realizare& mod de e)aluare
Conte$t determinat' ordinea de realizare din plan& timpul de rezol)are& colaborarea
cu ali parteneri
Pro!e )e E'aluare:
capabil s identifice o alternati) de rezol)are a problemei i s alea soluia optim de
rezol)are& conform criteriilor de performan a3> !3 i a precizrilor din condiiile de
aplicabilitate.
Pro!e #cri#e 2)e i, ela!orare #c%emaic*3 prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s
!ntocmeasc un plan de rezol)are a problemei& conform criteriului de performan c3 i a
precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Pro!e ,racice 2)e i, )emon#ra"ie3 prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s aplice
planul de rezol)are a problemei !n conte$tul determinat& conform criteriului de performan
)3 i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Com,een"a 5: Veri.ic* re+ulaele o!"inue En urma a,lic*rii ,lanului )e
re+ol'are a unei ,ro!leme #im,le
2a3 Compararea rezultatului obinut cu rezultatul planificat
2!3 .precierea rezultatului obinut !n urma comparrii
2c3 .plicarea rezultatului obinut !n situaii similare
Comparare' rezultate identice& asemntoare sau diferite
.preciere' acceptare sau respinere& satisfacie sau insatisfacie
.plicarea !n situaii similare' preluarea rezultatului apreciat drept identic sau
asemntor !n situaii simple& care presupun acelai tip
de rezol)are
Pro!e )e E'aluare:
capabil s compare rezultatul obinut cu rezultatul planificat i s"l aprecieze& conform
criteriilor de performan a3> !3 i a precizrilor din condiiile de aplicabilitate.
Pro!e ,racice 2)e i, e$erci"iu 3 prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s aplice
rezultatul obinut !n situaii similare& conform criteriului de performan c3 i a precizrilor
din condiiile de aplicabilitate0
//0 Tilul uni*"ii: :ATI:9ACEREA CERIN1ELOR CLIEN1ILOR 2NIVEL /3
Ni'el: 1
Valoare cre)i: 1
Com,een"e:
1. Recunoate drepturile clienilor
2. Rspunde fr discriminare cerinelor 0 ne)oilor
clienilor !n domeniul su de acti)itate
3. 1fer clienilor ser)icii corespunztoare
standardelor
4. Prezint implicaiile socio"economice ale
ser)iciilor de calitate necorespunztoare
//0 Tilul uni*"ii: :ATI:9ACEREA CERIN1ELOR CLIEN1ILOR 2NIVEL /3
Com,een"a nr0 /: Recunoate drepturile clienilor
*a+ (dentificarea surselor de informare cu pri)ire la drepturile clienilor
*b+ #electarea i listarea drepturilor clienilor
2c3 %iferenierea dintre cerinele i drepturile leale ale clienilor
#urse de informare' standarde& leislaia din domeniul proteciei consumatorilor
Clieni' beneficiari interni i e$terni ai ser)iciilor unei oranizaii
%ifereniere' stabilirea justeei cerinelor formulate de clieni
%repturile clientului' drepturi relementate leal& drepturi coninute !n codurile
deontoloice& drepturi admise de practicile etice de pia
Pro!e )e e'aluare
Prob scris de e)aluare care s reflecte abilitile candidailor de a recunoate drepturile
leale ale clienilor aa cum este specificat !n criteriile de performan *a+& *b+& *c+.
Prob practic de e)aluare prin care candidatul s demonstreze c poate !ndeplini cerinele
clienilor !n conformitate cu leislaia !n )ioare aa cum este specificat !n criteriul de
performan *c+.
Probele de e)aluare trebuie s conin toate elementele din condiiile de aplicabilitate.
//0 Tilul uni*"ii : :ATI:9ACEREA CERIN1ELOR CLIEN1ILOR 2NIVEL /3
Com,een"a nr0 4 : Rspunde fr discriminare cerinelor i ne)oilor clienilor !n
domeniul de acti)itate
2a3 (dentificarea clienilor !n domeniul de acti)itate i a ne)oilor 0 cerinelor acestora
2!3 E)aluarea ne)oilor i cerinelor clienilor !n raport cu un anumit criteriu
2c3 #tabilirea modalitii de aciune pentru !ndeplinirea cerinelor clienilor
2)3 %eser)irea nediscriminatorie a clienilor& conform modului de aciune stabilit
Clieni' furnizori& distribuitori& consumatori de bunuri i ser)icii&
membrii altor departamente din cadrul oranizaiei
Criterii de e)aluare' timp& politica firmei& costuri& urena& importana social
2odaliti de aciune' scrisori personale adresate clienilor& msuri de remediere a
unui prejudiciu semnalat *produs defect& ser)iciu neadec)at+&
comunicate& notificri
<on"discriminare' !n funcie de en& ras& )9rst& reliie& etnie& status social
Pro!e )e e'aluare
Prob practic de e)aluare tip joc de rol prin care candidatul s demonstreze c poate aplica
un tratament nediscriminatoriu !n !ndeplinirea cerinelor clienilor aa cum este specificat !n
criteriile de performan *a+ " *d+ i cuprinz9nd toate condiiile de aplicabilitate.
Com,een"a nr0 5 : 1fer clienilor ser)icii corespunztoare standardelor
2a3 (dentificarea parametrilor calitati)i ai ser)iciilor
2!3 .doptarea unui limbaj )erbal i non)erbal adec)at
2c3 :urnizarea unor informaii despre oranizaie
Parametri calitati)i' promptitudine& eficien& politee& siuran
;imbaj )erbal' precizarea ideii principale& amabilitate i atenie& ton moderat
;imbaj non)erbal' inut corespunztoare& z9mbet& limbaj poziti) al trupului
(nformaii' adres& telefon& fa$& 5ebsite& email& profil& am de produse&
indicarea unor surse specializate pentru informaii suplimentare
Pro!e )e e'aluare
Prob practic de e)aluare tip joc de rol prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
ofere clienilor ser)icii corespunztoare standardelor& aa cum este specificat !n criteriile de
performan *a+& *b+& *c+ i cuprinz9nd toate condiiile de aplicabilitate.
Prob practic tip studiu de caz prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
identifice parametrii calitati)i ai ser)iciilor aa cum se precizeaz !n criteriul de performan
*a+ i cuprinz9nd toate condiiile de aplicabilitate.
Com,een"a nr0 6: Prezint implicaiile socio"economice ale ser)iciilor de calitate
necorespunztoare
2a3 (dentificarea ser)iciilor de calitate necorespunztoare i a entitilor asupra crora se
rsfr9n
2!3 %escrierea implicaiilor socio"economice ale non"calitii
Entitate' proces de fabricaie& produs& oranizaie& sistem& persoan&
societate
(mplicaii sociale' omaj& scderea credibilitii
(mplicaii economice' scderea )eniturilor& !ndeprtarea in)estitorilor& scderea
competiti)itii
Pro!e )e e'aluare
Probe orale i scrise de e)aluare care s reflecte abilitile candidatului de a prezenta
implicaiile socio"economice ale ser)iciilor de calitate necorespunztoare i abilitile de
identificare a ser)iciilor de calitate necorespunztoare aa cum reiese din criteriile de
performan *a+ i *b+ i cuprinz9nd toate condiiile de aplicabilitate.
/40 Tilul Uni*"ii: Comunicarea ,ro.e#ional*
Ni'el: /
Valoare Cre)i: 40D
Competene'
/0 Utilizeaz te,nici de comunicare interpersonale.
40 .plic metode de comunicare adec)ate situaiilor i
conte$telor profesionale.
50 Utilizeaz comunicarea scris.
/40 Tilul Uni*"ii: Comunicarea ,ro.e#ional* 2Ni'el /3
Com,een"a /: Utilizeaz te,nici de comunicare interpersonale.
2a3 Poziionarea interlocutorului !ntr"o sc,em de comunicare.
2!3 .plicarea diferitelor forme de comunicare !n diferite conte$te.
2c3 -ransmiterea mesajelor oral i cu ajutorul mijloacelor de comunicare.
2)3 .meliorarea calitii comunicrii i !ndeprtarea barierelor comunicrii.
#c,ema de comunicare' receptor& emitor& canal de comunicare& mesaj& feed bac7&
bariere.
:orme de comunicare' )erbal *con)ersaia obiecti)& con)ersaia emoional&
arumentarea& prezentarea& dialoul& discuia& rezol)area unui
conflict+& non)erbal *limbajul trupului& limbajul )ocii i
tonalitatea+& scris.
Conte$te' curente& familiale& profesionale.
-ransmitere' e$primare& dicie& tonalitate& ritm& coeren
2ijloace de comunicare' telefon& fa$& mail& (nternet& )oicemail.
.meliorarea calitii' prin aleerea mesajelor celor mai eficiente& prelucrarea
anterioar a mesajelor !n funcie de sfaturi sau de interlocutor.
>ariere !n comunicare' )orbitul neclar& prea !ncet& prea tare& utilizarea unor termeni de
specialitate necunoscui& purtarea con)ersaiei pe ton imperati)&
mijloace de transmitere neadec)ate& perturbri *bariere interne&
bariere e$terne+.
Pro!e )e E'aluare
Probe orale sau scrise de e)aluare *simulare& joc de rol+ prin care candidatul demonstreaz c
este capabil s poziioneze interlocutorul !ntr"o sc,em de comunicare i s aplice diferite
forme de comunicare * )erbal& non)erbal& scris+ i s amelioreze calitatea comunicrii
conform criteriilor de performan *a+& *b+&*d+ !n condiiile de aplicabilitate date.
Probe orale0 scrise0 practice de e)aluare *simulare& joc de rol+ prin care candidatul s arate c
este capabil s recepteze informaii i s transmit informaii cu ajutorul mijloacelor de
comunicare& conform criteriului de performan *c+ !n condiiile de aplicabilitate date.
/40Tilul uni*"ii: Comunicare ,ro.e#ional* 2Ni'el /3
Com,een"a 4 .plic metode de comunicare adec)ate situaiilor i conte$telor
profesionale
(a) Utilizarea te,nicilor de ascultare necesare obinerii informaiilor.
(b) #usinerea oral a ideilor !n faa interlocutorului.
(c) #oluionarea situaiilor conflictuale.
Con)i"ii )e a,lica!iliae a Crieriilor )e Per.orman"*:
-e,nici de ascultare' ascultare acti)& !ntrebri& reformularea mesajelor& punerea !n
ordine a informaiilor& contact )izual& tonalitate& postur&
mimic.
#usinere' !n situaii formale sau informale& prin modulaia )ocii& prin
aleerea tonului i a )ocabularului& prin structur& prin
comunicare non )erbal *esturi& limbajul trupului& contactul
)izual+& prin articulare& arumentarea rspunsului prin' idei
clare& rele)ante& concise& persuasi)e& adaptate conte$tului i
interlocutorului

#oluionare prin' acceptarea opiniilor diferite& participarea la discuii& asiurarea
posibilitii de e$primare& oferirea de feed"bac7& !ncadrarea !n
timp& )iteza )orbirii& mediere& ec,ilibrarea intereselor&
concilierea
Pro!e )e e'aluare:
Probe orale0practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s aplice te,nici de
comunicare oral adec)ate situaiilor i conte$telor profesionale & conform criteriilor de
performan *a+& *b+& *c+ i condiiilor de aplicabilitate date.
/40Tilul uni*"ii: Comunicare ,ro.e#ional* 2Ni'el /3
Com,een"a 5: Utilizeaz comunicarea scris
2a3 (dentificarea elementelor mesajului scris
2!3 Redactarea unui mesaj scris cu respectarea reulilor
2c3 Elaborarea unui raport formal
Elemente' coninutul mesajului& informaiile principale& emitentul
*date de contact+& receptorul *date de contact+
Reuli ' de sinta$& ortorafie i punctuaie& folosirea formulelor areate
de firm& folosirea !nsemnelor firmei *antet& sil& date de
contact+
Raport formal' note informati)e& note de constatare& sesizri& centralizatoare>
documente coerente& bine structurate& adec)ate situaiilor
prezentate
Pro!e )e e'aluare:
Probe scrise0practice prin care ele)ul demonstreaz c este capabil s identifice elementele
mesajului scris i s utilizeze comunicarea scris !n elaborarea de mesaje i rapoarte formale
conform criteriilor de performan *a+& *b+& *c+ i condiiilor de aplicabilitate date.
/50 Tilul uni*"ii: Proec"ia con#umaorului i a me)iului
Ni'el: /
Valoare cre)i: 40D
Com,een"e:
/0 .plic i respect leislaia pri)ind protecia consumatorilor.
40 @erific termenul de )alabilitate& aspectul produsului i
interitatea ambalajului.
50 Destioneaz ambalajele !n )ederea recuperrii
60 Respect leislaia pri)ind protecia mediului
/50 Tilul uni*"ii: Proec"ia con#umaorului i a me)iului 2Ni'el /3
Com,een"a /: .plic i respect leislaia pri)ind protecia consumatorului.
Crierii )e ,er.orman"* :
2a3 Respectarea drepturilor consumatorilor.
.plicarea normelor pri)ind protecia consumatorului.
Prezentarea sanciunilor pe tipuri de abateri
%repturile consumatorilor' tipuri& e$emple& !nclcri frec)ente
<orme' referitoare la ambalare& marcare& etic,etare& transport&
depozitare& )icii ascunse& modul de !nlocuire& remediere
sau restituire a contra)alorii pentru produsele"ser)iciile
cu defecte& informarea i educarea !n domeniul
proteciei consumatorului
#anciuni: !mpotri)a introducerii pe pia a unor produse
necorespunztoare& prestrii de ser)icii
necorespunztoare& lezarea bunelor mora)uri& afectarea
strii de snatate a populaiei& nerespectarea drepturilor
consumatorilor.
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise i orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice i
s respecte leislaia pri)ind protecia consumatorilor conform criteriilor de performan *a+
*b+ i *c+ !n condiiile de aplicabilitate date.
Com,een"a 4: @erific termenul de )alabilitate& aspectul produsului i
interitatea ambalajului.
2a3 Recunoaterea modalitilor de inscripionare a termenului de )alabilitate pe ambalaj.
2!3 Controlarea aspectului produsului i interitii ambalajului conform cu
documentaia de specialitate
2c3 (dentificarea produselor deteriorate i a celor cu termen de )alabilitate la limita
e$pirrii !n )ederea informrii superiorilor conform procedurilor
2odaliti de inscripionare' imprimare& tanare& tampilare& litorafiere& pirora)are&
etic,etare.
Control ' permanent& periodic& ocazional.

%ocumentaia' standarde de produse& de firm& profesionale.
(nformare' )erbal& scris.
Proceduri' pentru produsele deteriorate *constatare& cauze& retraere din
)9nzare& soluii de !mbuntire+= termen de )alabilitate la
limita e$pirrii *constatare& cauze& retraere din )9nzare&
soluii de !mbuntire+
Pro!e )e e'aluare
Probe orale0practice de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s )erifice
termenul de )alabilitate& aspectul produsului i interitatea ambalajului i s acioneze !n
consecin conform criteriilor de performan *a+ & *b+& *c+ !n condiiile de aplicabilitate date.
Com,een"a 5: Destioneaz ambalaje !n )ederea recuperrii
2a3 Recunoaterea tipurilor de ambalaje
2!3 @erificarea calitati) a ambalajelor
2c3 2anipularea stocurilor de ambalaje
2)3 #ortarea ambalajelor pe rupe de materiale reciclabile
-ipuri de ambalaje' din carton& mase plastice& lemn& sticl& metal& materiale
comple$e& material te$til
@erificare calitati)' aspect& interitate.
2anipulare' manual& mecanic.
#ortarea ambalajelor' manual& pe rupe de materiale *carton& materiale plastice' PE-&
P@C& sticl& metal& lemn+
Pro!e )e e'aluare
Probe orale0 practice de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
estioneze ambalaje !n )ederea recuperrii conform criteriilor de performan *a+ & *b+& *c+&
*d+ !n condiiile de aplicabilitate date.
Com,een"a 6: Re#,ec* legi#la"ia ,ri'in) ,roec"ia me)iului
2a3 (dentificarea obliaiilor aenilor economici din domeniul comerului !n raport cu
protecia mediului.
2!3 Destionarea deeurilor.
2c3 .doptarea unui comportament poziti) pri)ind protecia mediului
1bliaiile aenilor economici' pre)enirea deteriorrii mediului& precauii !n luarea
deciziilor= conser)area mediului& despubiri !n caz de
poluare.
%eeuri' din ambalaje& materiale consumabile& materiale de
curenie& mrfuri deteriorate.
Comportament poziti)' pre)enirea cauzelor& semnalarea situaiilor
necorespunztoare& eliminarea atitudinii de indiferen& de
neanajare !n probleme de mediu.
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise0orale0practice de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
respecte leislaia pri)ind protecia mediului conform criteriilor de performan *a+ & *b+& *c+
!n condiiile de aplicabilitate date.
/60 Tilul uni*"ii: Organi+area uni*"ii comerciale

Ni'el: /
Valoare cre)i: 40D
Com,een"e:
/0 Prezint modul de oranizare al unitii comerciale
40 Urmrete flu$urile de circulaie !n spaiile unitii
comerciale
50 %ifereniaz tipurile de mobilier comercial
60 Prezint atribuiile i responsabilitile personalului !n cadrul
unitii comerciale
/60 Tilul uni*"ii: Organi+area uni*"ii comerciale 2Ni'el /3
Com,een"a /: Prezint modul de oranizare al unitii comerciale.
2a3 (dentificarea tipului unitii comerciale
2!3 %iferenierea unitilor comerciale dup criterii date
2c3 Recunoaterea poziiei proprii !n structura oranizatoric
-ipul unitii' forma de proprietate *public& pri)at& cooperati)
meteureasc& mi$t+= forma juridic de constituire
*asociaie familial& #R;& #<C& #C#& #.+& asociere
*independent& societar+& specializare *Comer cu amnuntul&
Comer cu ridicata+& obiectul comercial *specializate& strict
specializate& mi$te& uni)ersale+& structur te,nico"funcional
*numr de persoane& numr de compartimente+& structur
operati) *maazin& depozit& lan de maazine&sucursale& uniti
comerciale cu amnuntul& uniti prestatoare+
Criterii' titlul de proprietate asupra mrfurilor& ser)iciile furnizate&
mrimea sortimentului& comerciani clasici& intermediari&
au$iliari ai productorilor+
Poziie !n' compartiment& birou& sector& raion
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise i orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s prezinte
modul de oranizare al unitii comerciale i s se poziioneze !n cadrul ei conform criteriilor
de performan*a+ *b+ *c+ !n condiii de aplicabilitate date.
Com,een"a 4: Urmrete flu$urile de circulaie !n spaiile unitii comerciale
2a3 (dentificarea spaiilor la ni)el de depozit
2!3 (dentificarea structurii slii de )!nzare
2c3 %iferenierea flu$urilor de circulaie !ntr"un depozit0maazin
#paii depozit pentru' recepia mrfurilor& pretirea mrfurilor pentru )9nzare&
depozitare& pstrare& condiionare& ambalaje& stocul de marf&
ane$e *birouri& )estiare& sanitare+
#tructura slii de )!nzare' raioane& culoare de circulaie& cabine de prob& spaii de
prezentare& spaii de ateptare la cas& spaii de ateptare !n faa
lifturilor& scrilor rulante
:lu$uri de circulaie' ale mrfurilor& personalului& clienilor
Pro!e )e e'aluare
urmreasc flu$urile de circulaie !n spaiile unitii comerciale conform criteriilor de
performan*a+& *b+& *c+ !n condiii de aplicabilitate date.
Com,een"a 5: Utilizeaz mobilierul i ec,ipamentele comerciale specifice
2a3 %iferenierea tipurilor de mobilier i ec,ipamentelor comerciale !n funcie de locul de
munc
2!3 /ntreinerea mobilierului i ec,ipamentelor comerciale
2c3 :olosirea ec,ipamentelor comerciale la locul de munc
-ipuri de mobilier' pentru etalare& pstrarea stocurilor de rezer)& spaii friorifice&
pentru micarea mrfurilor& conser)are& depozitare.
Ec,ipamente comerciale' specifice comerului cu ridicata *rastele& stelaje& palete& )itrine
friorifice+& comerului cu amnuntul *ondole& rafturi& cuburi& prisme& stendere&
suporturi+.
/ntreinere' condiii iienico"sanitare& te,nico ? funcionale.
:olosire' conform normelor de Protecie a 2uncii i P#(.
Pro!e )e e'aluare
Probe orale i practice de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
utilizeze mobilierul i ec,ipamentele comerciale specifice conform criteriilor de
performan*a+ *b+ *c+ !n condiii de aplicabilitate date.
Com,een"a 6: Prezint atribuiile i responsabilitile personalului !n cadrul
unitii comerciale
2a3 (dentificarea structurii personalului comercial
2!3 %escrierea capacitilor de munc pentru descrierea profesiei
2c3 (dentificarea atribuiilor i responsabilitilor personalului comercial
#tructur' !n funcie de' se$& )9rst& pretire de specialitate& )ec,ime.
Capaciti de munc' fizice& psi,ice& intelectuale
.tribuii i responsabiliti' conform :iei postului& R1:
Pro!e )e e'aluare
prezinte atribuiile i responsabilitile personalului !n cadrul unitii comerciale conform
criteriilor de performan *a+ & *b+& *c+ !n condiii de aplicabilitate date.
/70Tilul uni*"ii: A)mini#rarea m*r.urilor
Ni'el: /
Valoare Cre)i: 40D
Com,een"e:
/0 Particip la operaiile specifice recepiei mrfurilor.
2. E$ecut operaii specifice depozitrii mrfurilor .
3. Respect reulile specifice pstrrii mrfurilor.
60 Urmrete stocul de marf
/70Tilul uni*"ii: A)mini#rarea m*r.urilor 2Ni'el /3
Com,een"a nr0/: Particip la operaiile specifice recepiei mrfurilor
(a) @erificarea documentelor de !nsoire a lotului de marf.
(b) Pretirea mrfurilor pentru )erificarea cantitati)& calitati).
(c) @erificarea cantitati) a mrfurilor.
(d) @erificarea calitati) a mrfurilor.
%ocumente' factur& a)iz de e$pediie& conosamente& scrisoarea de trsur& foaia de
parcurs& certificatul de calitate& certificatul de conformitate& buletinul de
analiz& concordana scriptic i faptic !ntre informaiile din
documente *pro)enien& denumire produs& cantitate& calitate& pre+ i
mrfurile primite efecti).
Pretirea' dezambalarea de ambalajul de transport& aranjarea pe sortimente&
articole.
@erificarea
cantitati)' numrare& c9ntrire& msurare.
@erificarea
calitati)' interitatea ambalajelor& a marcrii& caracteristici calitati)e pe rupe de
mrfuri.

Pro!e )e e'aluare
Probe practice0 scrise0 orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
participe la )erificarea cantitati) i calitati) a lotului de marf !n condiii de simulare0sau
reale& prin proiecte& conform criteriilor de performan *a+& *b+& *c+& *d+ i !n condiiile de
/70 Tilul Uni*"ii: A)mini#rarea m*r.urilor 2Ni'el /3
Com,een"a 4: E$ecut operaii specifice depozitrii mrfurilor
2a3 2anipularea i transportarea mrfurilor !n spaiul de depozitare !n funcie de
caracteristicile mrfurilor .
2!3 :ormarea unitilor de !ncrctur !n funcie de natura mrfurilor !n )ederea
e$pedierii
2c3 Respectarea normelor de transport i manipulare a mrfurilor.
Caracteristici' reutate& )olum& rad de perisabilitate& !nscrisuri pe ambalaj
-ransport' manual& mecanic& automat
Uniti de !ncrctur' baloi& palete& containere& pac,ete& cutii& na)ete& lzi
<orme de transport i
manipulare' poziia corpului& cantitate ma$im& !nlime& mod de prindere&
ec,ilibrarea reutii.
Pro!e )e E'aluare
Probe practice de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s e$ecute
operaii de transport i manipulare a mrfurilor !n spaii de depozitare conform criteriilor
de performan *a+ & *b+ i *c+ !n condiii de aplicabilitate date.
Com,een"a 5: Respect reulile specifice pstrrii mrfurilor.
2a3 (dentificarea condiiilor de pstrare i depozitare !n funcie de caracteristicile
mrfurilor.
2!3 Efectuarea operaiilor de !ntreinere a mrfurilor.
2c3 /nlocuirea mrfurilor necorespunztoare.
Condiii de pstrare i depozitare a
mrfurilor' temperatur& umiditate& circulaia aerului& )ecintate
admis& !nlimea sti)ei& distana dintre purttorii de
marf& distana fa de sursele de cldur i lumin.
1peraii de !ntreinere' terere& dezinfectare& curare.
2rfuri necorespunztoare' sparte& rupte& e$pirate& ambalaje deteriorate&
neetic,etate& fisurate& decolorate
Pro!e )e E'aluare
Probe orale i practice de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s aplice
condiiile de depozitare i pstrare a mrfurilor conform criteriilor de performan *a+&*b+& *c+
i !n condiii de aplicabilitate date.
Com,een"a 6: Urmrete stocul de marf.
2a3 #tabilirea stocului de marf e$istent.
2!3 %eterminarea stocului !n funcie de ritmul )9nzrii.
2c3 Raportarea situaiilor specifice.
#tabilirea stocului' prin numrare& c9ntrire& msurare
Ritmul )9nzrii' intrri& ieiri& )iteza de circulaie
#ituaii specifice' stoc supranormati)& subnormati)& de siuran& pentru transport
intern& stoc pentru condiii de iarn.
Pro!e )e E'aluare
Probe scrise i practice de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
urmreasc stocul de marf i s raporteze situaiile specifice conform criteriilor de
performan *a+&*b+& *c+ i !n condiii de aplicabilitate date.
/80 Tilul uni*"ii: Parimoniul uni*"ii comerciale
Ni'el: /
Valoare cre)i: 40D
Com,een"e:
/0 :olosete terminoloia specific leislaiei financiar"
contabile.
40 %etermin )aloarea bunurilor economice& a drepturilor i
obliaiilor.
50 Utilizeaz procedee contabile pentru estionarea
patrimoniului.
/80 Tilul uni*"ii : Parimoniul uni*"ii comerciale 2Ni'el /3
Com,een"a / : :olosete terminoloia specific leislaiei financiar"contabile.
2a3 1perarea cu terminoloia leislaiei din domeniu.
2!3 .plicarea relementrilor pentru e)aluare& calculaie.
2c3 (dentificarea elementelor componente ale preului.
2)3 Realizarea de calcule simple pri)ind preurile.
Con)i"ii )e a,lica!iliae a Crieriilor )e Per.orman"* :
;eislaie ' ;eea contabilitii i norme de aplicare.
E)aluare i calculaie' e)aluarea la intrare& la ieire& costuri& preuri i tarife.
Componente pre' cost ac,iziie& adaos comercial& -@.
Calcule' preul cu amnuntul& preul cu ridicata& cost de ac,iziie&
reduceri de pre& procente.
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise i practice prin care ele)ul este capabil s foloseasca terminoloia specifica
leislatiei financiar contabile *metodele de e)aluare i procedeele de calculaie+
corespunztor relementrilor contabile !n )ioare conform criteriilor de performan * a+&
*b+ & *c+ i *d+ !n condiiile de aplicabilitate date.
/80 Tilul uni*"ii: Parimoniul uni*"ii comerciale 2Ni'el /3
Com,een"a 4: %etermin )aloarea bunurilor economice& drepturilor i
obliaiilor.
2a3 Druparea elementelor patrimoniale !n funcie de un criteriu dat.
2!3 (dentificarea tipurilor de modificri ale elementelor patrimoniale determinate de
operaii specifice.
2c3 #tabilirea )alorii bunurilor economice& drepturilor i obliaiilor prin utilizarea
ecuaiilor patrimoniale
Elemente patrimoniale' bunuri economice& drepturi& obliaii.
2odificri elemente' creteri& scderi ale elementelor patrimoniale ? bunuri
economice& drepturi& obliaii.
Utilizarea ecuaiilor' fundamental a patrimoniului& utilizri"resurse& c,eltuieli ?
)enituri " rezultate
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
determine )aloarea bunurilor economice& a drepturilor i obliaiilor conform criteriilor de
performan *a+& *b+ i *c+ !n condiii de aplicabilitate date.
/80 Tilul uni*"ii : Parimoniul uni*"ii comerciale 2Ni'el /3
Com,een"a 5 : Utilizeaz procedeele contabile pentru estionarea patrimoniului.
2a3 (dentificarea procedeelor contabile pri)ind metoda contabilitii.
2!3 .plicarea procedeelor contabile pentru estionarea patrimoniului.
2c3 #tabilirea )alorii stocurilor prin metode de e)aluare.
Con)i"ii )e a,lica!iliae a Crieriilor )e Per.orman"* :
Procedee' specifice *cont& balan& bilan+& comune *documentaie& e)aluare&
in)entariere& calculaie+ .
.plicare' determinarea stocurilor faptice& )alorii documentelor& preurilor&
tarifelor.
2etode de e)aluare' cost mediu ponderat& primul intrat"primul ieit& ultimul intrat"primul
ieit
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise i practice prin care ele)ul este capabil s identifice procedeele contabile& s le
aplice i s stabileasc )aloarea stocurilor conform criteriilor de performan *a+& *b+ i *c+ !n
condiii de aplicabilitate date.
/@0Tilul uniaii: Anali+a o.erei )e m*r.uri alimenare
Ni'el: /
Valoare cre)i: 40D
Com,een"e:
/0 Prezint sortimentul de mrfuri alimentare.
40 %escrie caracteristicile de calitate ale mrfurilor alimentare.
50 (dentific modalitile de ambalare i pstrare a mrfurilor alimentare.
/@0Tilul uni*"ii: Anali+a o.erei )e m*r.uri alimenare 2Ni'el /3

Com,een"a /: Prezint sortimentul de mrfuri alimentare .
2a3 /ncadrarea mrfurilor alimentare pe rupe de produse.
2!3 .nalizarea )alorii alimentare a mrfurilor .
2c3 @erificarea elementelor de marcare"etic,etare .
Con)i"ii )e a,lica!iliae a Crieriilor )e ,er.orman"*:

Drupe de produse' produse din cereale i deri)ate& leume& fructe i produse
industrializate& carne i produse din carne& materii prime
za,aroase i produse za,aroase& pete i produse din pete&
concentrate alimentare& laptele i produsele din lapte& rsimi
alimentare& laptele i produsele lactate.
@aloare alimentar' bioloic& eneretic& psi,o"senzorial& iienico"sanitare.
Elemente de
marcare"etic,etare' elemente de identificare& elemente de informare& elemente de
etic,etare specifice pe rupe de mrfuri.
Pro!e )e e'aluare:
Probe practice0scrise0orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
prezinte sortimentul de mrfuri alimentare !n condiii de simulare0reale& conform criteriilor de
performan *a+& *b+& *c+ i !n condiiile de aplicabilitate date.
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
Com,een"a 4: %escrie caracteristicile de calitate ale mrfurilor alimentare .
2a3 (dentificarea caracteristicilor oranoleptice ale mrfurilor alimentare.
2!3 (dentificarea caracteristicilor de laborator ale mrfurilor alimentare.
2c3 @erificarea calitii produselor alimentare !n conformitate cu documentaia de
specialitate.
Caracteristici oranoleptice' aspect& culoare& miros& consisten& ust& rad de prospeime&
rad de maturitate.
Caracteristici de laborator' caracteristici fizice& c,imice& microbioloice.
@erificarea calitii: oranoleptic i fizico"c,imic.
Pro!e )e e'aluare:
Probe practice0scrise 0orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
descrie caracteristicile de calitate ale mrfurilor alimentare !n condiii reale0simulare&
conform criteriilor de performan *a+& *b+& *c+ i !n condiiile de aplicabilitate date.
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
Com,een"a 5: (dentific modalitile de ambalare i pstrare a mrfurilor alimentare
2a3 .leerea metodelor de ambalare a mrfurilor alimentare !n funcie de caracteristicile
de calitate ale produsului.
2!3 .siurarea condiiilor de pstrare a mrfurilor alimentare !n funcie de caracteristicile
de calitate ale produsului.
2c3 %eterminarea abaterilor i modificrilor calitati)e.
2etode de ambalare' !n )id& porionat& colecti)& !n folii contractibile !n
atmosfer modificat & tip aerosol.
Condiii de pstrare' parametrii fizici& bioloici& c,imici& iienico"sanitari& reuli
de pstrare *)ecintatea admis& !nlimea sti)ei& )olum&
reutate& apropiere de sursele de lumin& rezistena
ambalajelor+
.bateri i modificri calitati)e' fizice& c,imice& microbioloice& bio"c,imice.
Pro!e )e e'aluare:
Probe practice0scrise0orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
identifice modalitile de ambalare i pstrare a mrfurilor alimentare !n condiii de
simulare0reale& conform criteriilor de performan *a+& *b+& *c+ i !n condiiile de aplicabilitate
date.
/A0 Tilul uni*"ii: Anali+a o.erei )e m*r.uri nelimenare

Ni'el: /
Valoare cre)i: 40D
Com,een"e:
/0 Caracterizeaz sortimentul de mrfuri nealimentare
40 Respect condiiilor de calitate pe rupe de produse
nealimentare
50 Caracterizeaz sortimentul de accesorii i piese de sc,imb
/A0 Tilul uni*"ii: Anali+a o.erei )e m*r.uri nelimenare 2Ni'el /3
Com,een"a /: Caracterizeaz sortimentul de mrfuri nealimentare
2a3 Clasificarea sortimentului de mrfuri nealimentare
2!3 /ncadrarea sortimentului de mrfuri nealimentare
2c3 Prezentarea sortimentului pe rupe de mrfuri nealimentare
Clasificare' destinaie& frec)ena cererii& comple$e de ne)oi
/ncadrare' pe familii& rupe& subrupe& articole& sorturi
Drupe de mrfuri' te$tile"!nclminte& metalo"c,imice& cosmetice& sticl&
ceramic& lemn& te,nico"sanitare& materiale de construcii&
electrote,nice& electronice& autoturisme& birotic i papetrie&
sport")oiaj ? turism& bijuterii i ablonuri.
Pro!e )e e'aluare
Probe scrise& orale i practice de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil
s caracterizeze sortimentul de mrfuri nealimentare conform criteriilor de performan *a+&
*b+ i *c+ !n condiii de aplicabilitate date.
/A0 Tilul uni*"ii: Anali+a o.erei )e m*r.uri nealimenare 2Ni'el /3
Com,een"a 4: Respectarea condiiilor de calitate pe rupe de mrfuri
nealimentare
2a3 @erificarea caracteristicilor de calitate pe rupe de mrfuri nealimentare
2!3 (dentificarea defectelor mrfurilor nealimentare
2c3 (dentificarea condiiilor de marcare& ambalare& transport& pstrate& depozitare
Caracteristici ' oranoleptice i te,nico ? funcionale specifice rupei de
mrfuri
%efecte' datorate productorului& comerciantului& transportatorului.
Condiii: specifice rupelor de mrfuri nealimentare
Pro!e )e e'aluare
s respecte condiiile de calitate pe rupe de mrfuri nealimentare conform criteriilor de
performan*a+& *b+ i *c+ !n condiii de aplicabilitate date.
/A0 Tilul uni*"ii: Anali+a o.erei )e m*r.uri nelimenare 2Ni'el /3
Com,een"a 5: Caracterizarea sortimentului de accesorii i piese de sc,imb
2a3 (dentificarea accesoriilor i pieselor de sc,imb pe rupe de mrfuri
2!3 @erificarea calitii accesoriilor i pieselor de sc,imb
2c3 (dentificarea defectelor pentru accesorii i piese de sc,imb
Drupe de mrfuri' te$tile"!nclminte& metalo"c,imice& cosmetice& sticl&
ceramic& lemn& te,nico"sanitare& materiale de construcii&
electrote,nice& electronice& autoturisme& birotic i papetrie&
sport")oiaj ? turism& bijuterii i ablonuri.
@erificarea calitii' caracteristici oranoleptice& te,nico ? funcionale *!n funcie de
rupa de mrfuri+
%efecte' de aspect& culoare& form& desin& dimensiuni& funcionalitate
Pro!e )e e'aluare
s caracterizeze sortimentul de accesorii i piese de sc,imb conform criteriilor de
performan *a+& *b+ i *c+ !n condiii de aplicabilitate date.
/B0 Tilul Uni*"ii: A,ro'i+ionarea cu m*r.uri a #*lii )e '&n+are
Ni'el: /
Valoare Cre)i: 40D
Com,een"e:
/0 Pretete mrfurile pentru )9nzare
40 E$pune mrfurile !n sala de )9nzare
50 .ctualizeaz sortimentul de mrfuri din sala de )9nzare
/B0 Tilul uni*"ii : A,ro'i+ionarea cu m*r.uri a #*lii )e '&n+are 2Ni'el /3

Com,een"a /: Pretete mrfurile pentru )9nzare
2a3 Efectuarea operaiilor comune !n )ederea pretirii mrfurilor pentru )9nzare.
2!3 Efectuarea operaiilor specifice !n )ederea pretirii mrfurilor pentru )9nzare
cu instrumente specifice.
2c3 -ransportul i manipularea mrfurilor !n sala de )9nzare.
1peraii comune ' dezambalare& etic,etare& codificare
1peraii specifice
mrfurilor alimentare' c9ntrire& preambalare& porionare
1peraii specifice
mrfurilor nealimentare' clcare& recondiionare& terere de praf& asamblare&
remedierea micilor defecte' coasere de nasturi& tierea
butonierelor& prinderea oc,iurilor scpate.
(nstrumente' de c9ntrire& tiere& de msurare& ambalare& siilare&
etic,etare& porionare& condiionare
-ransport' manual& cu crucior& semiautomatizat& automatizat
2anipulare' respectarea instruciunilor de utilizare a aparatelor&
decodarea semnelor i simbolurilor de pe ambalaje&
aplicarea normelor de securitate& aplicarea te,nicilor
leate de condiionare fructelor& leumelor&
br9nzeturilor *ldie& t)i& buci tiate etc.+.
Pro!e )e e'aluare
Probe practice0orale0 scrise de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
preteasc mrfurile pentru )9nzare !n condiii de simulare0sau reale& sau prin proiecte&
conform criteriilor de performan *a+& *b+ i *c+ !n condiiile de aplicabilitate date.
/B0 Tilul uni*"ii: A,ro'i+ionarea cu m*r.uri a #*lii )e '&n+are 2Ni'el /3
Com,een"a 4: E$pune mrfurile !n sala de )9nzare
2a3 Pretirea spaiilor i mobilierului comercial din sala de )9nzare.
2!3 .plicarea elementelor de etic,etare !n sala de )9nzare.
2c3 .ranjarea mrfurilor !n sala de )9nzare
Pretire' terere de praf& splare& curare
Elemente de etic,etare' coduri& denumirea produsului& pre& cantitate& afie
promoionale
Reuli de aranjare i e$punere' pe rafturi& ondole& suporturi& )itrine& )itrine
friorifice& lzi friorifice& pe podium& pe stendere&
radene& conform !ncadrrii pe sortiment carusele&
conform !ncadrrii pe sortiment& asiurarea )izibilitii
tuturor sortimentelor& e$punerea a c9t mai multor
articole din acelai sortiment pentru o aleere optim&
e$punerea !n raport cu modul de ambalare i prezentare&
amplasarea pe )ertical i orizontal sau combinat in9nd
cont de radul de !nrudire& folosirea e$punerii !n )rac
pentru mrfurile mrunte.
Pro!e )e e'aluare
Probe practice0orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
e$pun mrfurile !n sala de )9nzare !n condiii de simulare0sau reale& sau prin metoda
proiectului& conform criteriilor de performan *a+& *b + i *c+ !n condiiile de aplicabilitate
date.
/B0 Tilul uni*"ii: .,ro'i+ionarea cu m*r.uri a #*lii )e '&n+are 2Ni'el I3
Com,een"a 05: .ctualizeaz sortimentul de mrfuri !n sala de )9nzare
2a3 (dentificarea sortimentului descompletat pe msura epuizrii mrfurilor din sala
de )9nzarea.
2!3 #coaterea din )9nzare a sortimentului cu termen de )alabilitate e$pirat.
2c3 Completarea sortimentului !n sala de )9nzare.
AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
#ortiment descompletat' dup form& articol& marc& pre& mrime& model.
#coatere din )9nzare' pe baza termenului de )alabilitate& e$pirarea promoiei
produsului.
Completarea sortimentului' !n funcie de )9nzrile zilnice& ritmul apro)izionrii& promoii&
acorduri cu furnizorii& sezonalitatea cererii& e)enimente
speciale.
Pro!e )e e'aluare
Probe practice0orale de e)aluare prin care candidatul demonstreaz c este capabil s
actualizeze sortimentul de mrfuri !n sala de )9nzare !n condiii de simulare0sau reale&
conform criteriilor de performan *a+& *b + i *c+ !n condiiile de aplicabilitate date.

SPP Lucrator in Comert

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

SPP Lucrator in Comert

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I TINERETULUI

Anexa nr.2 la OMEdC nr.1847 din 29.08.2007

S-ar putea să vă placă și