Sunteți pe pagina 1din 1

PROIECT la Managementul Calitii Totale

IMFM 2010-2011
1. Alegei i prezentai pe scurt rganizaie !e tip "anc#$ %all$ spital$ institut !e cercetare i
priectare$ &ir%# !e !istri"uie$ restaurant$ 'ntreprin!ere %ic# !e pr!uie$ c%panie
%ultinainal#$ clu" !e &t"al$ agenie !e turis%$ pensiune$ uni(ersitate etc.
)1 pagin: misiunea, finalitate, activiti*
2. I!enti&icai parile i%plicate 'n ca!rul rganizaiei i i%prtana relaiilr e+istente. Realizai
sc,e%a leg#turilr !intre rganizaia aleas# !e -u%nea(astr# i ele%entele e+teriare.
Prezentai pe larg aceste leg#turi cu ele%entele e+teriare rganizaiei.
)1-2 pagini*
.. Care sunt elementele comune teoriilor privind managementul calitii propuse de Deming,
Juran i Crosby? Prezentai %!urile 'n care putei aplica aceste ele%ente 'n ca!rul &ir%ei alese
!e -u%nea(astr#.
)1-2 pagini*
/. I!enti&icai una sau !u# "stacle ale i%ple%ent#rii Manage%etului Calit#ii Ttale 'n ca!rul
&ir%ei -u%nea(astr#.
)1 pagin*
0. Clasi&icai i prezentai pe larg prcesele care au lc 'n ca!rul &ir%ei -u%nea(astr#.
)3 pagini: procese de baz, procese suport, procese de management*
1. Pentru un prces !in ca!rul &ir%ei proces ales de comun acord cu titularul disciplinei! s# se
realizeze !escrierea acestui prces
)2-3 pagini: &inalitate$ respnsa"ilul prcesului$ !ate !e intare2 prcese pre%erg#tare$ !ate !e
ieire2 prcese ulteriare$ e+igene e+plicite i i%plicite ale clienilr$ in!icatri ai prcesului$
!iagra%a "flo#$c%art&$ !escrierea prcesului3 aciuni2actri2!cu%ente 'nregistr#ri2supra(eg,ere$
%atricea riscurilr3risuri2aciuni curati(e$ crecti(e$ pre(enti(e$ a%elir#ri psi"ile*
4. Pentru pr"le%# e+istent# 2 ap#rute 'n ca!rul &ir%ei aleas# !e -u%nea(astr# problem
aleas de comun acord cu titularul disciplinei! s# se aplice instru%entele %anage%entului
calit#ii pentru rezl(area pr"le%ei i!enti&icate.
)3-4 pagini: clarificarea temei de lucru/ WWWWWH, cutarea elementelor cheie care permit
luarea deciziei/ brainstorming silenios, clasificarea acestor elemente/ diagrama de afiniti
sau diagrama !shi"a#a, ierarhizarea acestor elemente/ diagrama de relaii, determinarea
acti$itilor de realizat/diagrama %n arbore, studierea riscurilor &i soluiilor alteranti$e/
diagrama de decizie*