1

1. O circulaie mai larg pe plan mondial o au definiiile calitii ce

fac referire la:
a) grad sau nivel
(X) proprietate sau nsuire
c) utilitate
2. Prin calitate nelegem aptitudinea la utilizare, ete opinia:
a) I.S.O.
b) AFNOR
(X) Joseph Juran
!. "efiniia dat de #.$.O. calitii face referire la:
(X) propriet!i i caracteristici
b) costuri "ini"e
(X) nevoi e#pri"ate sau i"plicite
%. &lementul comun ma'oritii definiiilor calitii ete:
(X) satis$acerea nevoilor utili%atorilor
b) re$erirea la caracteristici
c) re$erirea la costuri sau pre!uri
(. )alitatea ete:
a) si"ilar cu valoarea de ntrebuin!are
(X) di$erit de valoarea de ntrebuin!are prin:
&. nu"rul caracteristicilor de re$erin!
'. nivelurile caracteristicilor de re$erin!
()) gradul de satis$acere a cerin!elor
*. )are definiii ale calitii unt corecte:
(X) analitice
(X) sintetice
+. ,n produ ete de calitate uperioar dac are:
a) cost ridicat
b) cost sc%ut
c) pre! ridicat
d) pre! sc%ut
(X) nici una din situa!ii nu este general valabil
-. .e/oile pecificate au implicite e ta0ilec:
(X) prin standarde
(X) prin contracte
(X) prin cercetri de pia!
d) prin anali%e econo"ice
(X) prin nor"are
$) prin lege
1. )alitatea are caracter:
(X) obiectiv* deter"inat de caracteristici
b) obiectiv* deter"inat de cerin!ele consu"atorilor
(X) subiectiv* deter"inat de deosebirile dintre persoane
12. 3rupele mari de caracteritici care reflect calitatea unt:
(X) caracteristici tehnice
b) caracteristici %onale
(X) caracteristici sociale
(X) caracteristici econo"ice
e) caracteristici estetice
$) caracteristici tehnologice
11. 4n funcie de caracteriticile a/ute n /edere, calitatea unui
produ u er/iciu poate fi:
(X) par!ial
(X) integral
(X) total
12. )alitatea parial a unui produ 5er/iciu e refer la:
(X) o caracteristic
(X) un grup de caracteristici+..
c) un eantion din popula!ia total
d) un stadiu n reali%area produsului su serviciului
1!. )alitatea integral a unui produ 5er/iciu e refer la:
(X) toate caracteristicile i ntreaga via! a produsului
b) ntreg personalul care particip la reali%area produc!iei
1%. )alitatea integral a unui produ 5er/iciu e refer la:
a) ntreaga produc!ie reali%at
(X) ntreaga via! a produsului ,serviciului
c) toate opera!iile sau $a%ele reali%rii
1(. )alitatea integral a unui produ 5er/iciu e refer la:
(X) toate caracteristicile
(X) ntreaga via! a produsului
c) ntreaga produc!ie reali%at
1*. 4n funcie de tadiul n care e afla un produ a/em:
a) calitatea n aprovi%ionare sau produc!ie
b) calitatea n consu"
(X) calitatea de concep!ie
d) calitatea proiectelor
(X) calitatea de con$or"anta
(X) calitatea reali%at
(X) calitatea n utili%are
(X) calitatea proiectat
1+. $pecificai grupa n care e ncadreaz urmtoarele
caracteritici6 protecie, securitate :
(X) sociale propriu-%ise
b) sen%oriale $i%iologice
c) psiho-sen%oriale
d) psihologice
e) ergono"ice
$) psiho-sociale
g) nici una
&.. $pecificai grupa n care e ncadreaz urmtoarele
caracteritici6 miros, gust, consisten:
a) sociale propriu-%ise
(X) sen%oriale $i%iologice
c) psiho-sen%oriale
d) psihologice
e) ergono"ice
$) psiho-sociale
g) nici una
11. $pecificai grupa n care e ncadreaz caracteriticile6 vitez,
greutate, consum specific:
'/. $pecificai grupa n care e ncadreaz caracteriticile6 form,
aspect, cromatic, elegan, mod:
1
2
a) sociale propriu-%ise
b) sen%oriale $i%iologice
c) psiho-sen%oriale
d) psihologice
e) ergono"ice
$) psiho-sociale
(X) nici una
a) sociale propriu-%ise
b) sen%oriale $i%iologice
(X) psiho-sen%oriale de natura estetic
d) psihologice de natura estetic
e) ergono"ice
$) psiho-sociale de natura estetic
g) nici una
21. $pecificai grupa n care e ncadreaz urmtoarele
caracteritici6 ornamentul, decorul, moda :
a) sociale propriu-%ise
b) sen%oriale $i%iologice
(X) psiho-sen%oriale de natura estetic
d) psihologice
e) ergono"ice
$) psiho-sociale de natura estetic
g) nici una
''. $pecificai grupa n care e ncadreaz urmtoarele
caracteritici6 amplasarea organelor de comand, evitarea
solicitrii unidirecionale, asigurarea unei poziii confortabile
pentru utilizator 6
a) sociale propriu-%ise
b) sen%oriale $i%iologice
c) psiho-sen%oriale
d) psihologice
(X) ergono"ice
$) psiho-sociale
g) nici una
'0. )are dintre urmtoarele caracteritici unt de natura enzorial 7
fiziologic6
(X) "irosul
b) duritatea
(X) aro"a
d) $or"a
2%. "intre urmtoarele categorii etetice, dinamica mai accentuat o
are:
a) coninutul* care se schi"b n $unc!ie de:
a&- destina!ia produsului
a'- resursele din care este reali%at produsul
a0- progresul tehnic
a1- pre!ul produsului
(X) forma* care se schi"b n $unc!ie de:
b&- resursele "ateriale din care este reali%at produsul
b'- cerin!ele co"ercian!ilor
2(. )alitatea mediului intern al organizaiei ete reflectat direct de:
(X) calitatea co"ponentelor i a rela!iilor dintre ele
b) nu"ai calitatea co"ponentelor
c) de satis$ac!iile persoanelor din ntreprindere
d) de calitatea produselor reali%ate
'2. 8upra calitii componentelor mediului e9tern organizaia poate
aciona prin6
a) i"punerea de restric!ii
b) negociere
(X) selec!ie
'3. 8upra calitii elementelor de mediu organizaia poate aciona:
a) direct* asupra tuturor co"ponentelor
b) indirect* asupra tuturor co"ponentelor
(X) direct asupra co"ponentelor "ediului intern
(X) par!ial* asupra tuturor co"ponentelor "icro"ediului e#tern
(X) indirect* asupra tuturor co"ponentelor "acro"ediului e#tern
'.. )alitatea unei cercetri de mar:eting poate fi apreciat pe 0aza
urmtoarelor elemente:
a) volu"ul in$or"a!iilor ob!inute
(X) "etod tiin!i$ic
(X) valoarea i costul in$or"a!iilor
'4. )alitatea n pecificare ;i proiectare ete apreciat n funcie de:
(X) calitatea proiectrii produselor i tehnologiilor i calitatea proiectelor
ob!inute
b) nu"ai n $unc!ie de calitatea proiectelor
c) n $unc!ie de calitatea resurselor utili%ate
0/. )alitatea planului de apro/izionare ete influenat de6
(X) stabilirea corect a nor"elor de consu"
b) calitatea recep!iei* transportului i depo%itarii
(X) $unda"entarea corect a stocurilor
(X) corelarea cu planul de produc!ie
e) calitatea aprovi%ionrii proceselor de produc!ie
!1. $tandardele internaionale unt im0olizate6
(X) ISO 4///:'//.
b) 5N 6 '4///
c) 75N 6 '4///
0'. . $tandardele internaionale g<id au ca cop6
a) orientarea ntreprinderilor n do"eniul calit!ii
b) orientarea n "etodologia 89:
(X) orientarea n selectarea i utili%area standardelor ISO
00. $tandardele internaionale pot fi6
(X) standarde ghid
b) standarde o$iciale
(X) standarde de "etodologie
d) standarde adaptabile
(X) standarde de re$erin!
$) standarde de proceduri
01. $tandardul care define;te terminologia n domeniul calitii ete6
a) SR 5N ISO 4//&:'//.
(X) SR 5N ISO 4///:'//2
c) SR 5N ISO 4//1:'/&/
0;. $=) e proiecteaz ;i e implementeaz conform tandardului6
(X) SR 5N ISO 4//&:'//.
b) SR 5N ISO 4///:'//2
c) SR 5N ISO 4//1:'/&/
2