ORGANIZAII BAZATE PE CUNOATERE

Studiu tematic elaborat n cadrul proiectului prioritar Societatea

informaional societatea cunoaterii al Academiei Romne
- Bucureti, 10 noiembrie 2001 -
Prof.univ.dr.Horaiu Dragomirescu
Academia de Studii conomice - Bucureti
dragomir!mai"com.ase.ro
Societatea informaiona"# $n care omenirea se $ncadrea%#
ireversibi" este definit# ca o societate a cunoaterii i, $n ace"ai tim&, ca
o societate a organizaiilor 'Druc(er, 1))2*.
+rgani%aii"e ba%ate &e cunoatere sunt actorii co"ectivi inte"igeni
ai societ#ii informaiona"e i au un ro" determinant $n afirmarea acesteia
ca societate a cunoaterii , a&arin-nd rea"it#ii contem&orane at-t $n
ca"itatea "or de mediu de activitate &rofesiona"# i manageria"#, c-t i $n
cea de obiect de cercetare tiinific# i de &roiect strategic, e"e
marc.ea%# convergena $ntre dou# fenomene definitorii &entru natura
uman# - ce" a" cunoaterii i ce" a" organi%#rii - $ntr-o construcie socia"#
emb"ematic# &entru idei"e de com&eten# co"ectiv#, aciune inte"igent# i
&erforman# durabi"#.
/ntemeierea &e cunoatere $nseamn#, &entru organi%aii, atingerea
stadiu"ui de&"inei maturit#i, concordant cu esena societ#ii
informaiona"e c#reia $i a&arin. /n funcionarea unor asemenea
organi%aii, determinante sunt &rocese"e desemnate generic &rin
sintagma ce"or 3 I, res&ectiv inovare 'crearea de cunotine noi*,
nvare 'asimi"area de cunotine noi* i interactivitate partenerial
referitoare "a cunoatere.
Sco&u" &re%entu"ui studiu, ref"ectat i $n structura sa, const# $n 0
- a &re%enta sintetic &rinci&a"e"e caracteristici a"e organi%aii"or ba%ate
&e cunoatere, at-t &e coordonate conce&tua"e, c-t i $n conte1tu"
internaiona" actua" ,
- a &une $n eviden# re"evana, &entru 2om-nia, a conce&tu"ui de
organi%aie ba%at# &e cunoatere i c#i concrete &entru
o&eraiona"i%area "ui.
Cuvinte-cheie : organi%aie, cunoatere, configuraii ierar.ice i non-
ierar.ice, management a" cunoaterii
1
I. CONSIDERAII INTRODUCTIVE
3once&tu" de organi%aie ba%at# &e cunoatere $i are origini"e $n
anii 1)45-1)44 i a $nregistrat, de atunci, fa%e succesive de crista"i%are.
Astfe", Huber '1)45* i-a &us $n mod e1&"icit &rob"eme "egate de natura
i &roiectarea organi%aii"or 6&ost-industria"e6, sesi%-nd necesitatea unui
mode" organi%aiona" &ro&riu nou"ui ti& de societate ce $i succede ce"ei
industria"e.
3-iva ani mai t-r%iu, ideea de organi%aie ba%at# &e cunoatere se
reg#sete $n cadru" a dou# abord#ri care $i e1&"ic# determinismu" fie
&ornind de "a factori te.no"ogici, fie de "a factori organi%aiona"i, fiecare
din e"e &ro&un-nd i so"uii s&ecifice de o&eraiona"i%are.
De &e &o%iii"e &romotori"or te.no"ogiei informatice, Ho"sa&&"e i
7.inston '1)48* definesc organi%aia ba%at# &e cunoatere dre&t 6o
co"ectivitate de "ucr#tori cu munc# de conce&ie, interconectai &rintr-o
infrastructur# com&uteri%at#6 , autorii consider# c# e1istena unei
asemenea organi%aii, &rev#%ut# cu staii de "ucru "oca"e, centre de
su&ort, cana"e de comunicaii i co"ecii distribuite de cunotine, necesit#
un demers e1&"icit de &roiectare i rea"i%are, de natura unei informati%#ri
avansate, cu a&"icaii a"e inte"igenei artificia"e.
De &e &o%iii"e ce"ei"a"te abord#ri, cea manageria"#, Druc(er '1)44*
tratea%# firma ba%at# &e informaii ca re&re%ent-nd mode"u"
organi%aiona" a" seco"u"ui a" 99:-"ea i $i &reconi%ea%# &rinci&a"e"e
caracteristici 0 com&onena dominat# de &rofesioniti, num#ru" redus a"
nive"uri"or intermediare de conducere ierar.ic#, asigurarea coordon#rii
&rin mi;"oace de factur# non-autoritar# 'standarde, norme, regu"i de
coo&erare etc.*.
Diversificarea vi%iuni"or asu&ra &rob"ematicii e1aminate a condus "a
un &"ura"ism termino"ogic const-nd $n uti"i%area &ara"e"# de noiuni ca
6organi%aie centrat# &e memorie6 '<e =oigne, 1))0, &.)5*, 6firm#
inte"ectua"-intensiv#6 '>urmi, 1))4*, 6organi%aie inte"igent#6 'Hendri(s,
1))4*.
?"timu" deceniu a" seco"u"ui a" 99-"ea a marcat &roducerea
convergenei $ntre &ers&ectiva te.no"ogic# i cea manageria"#, &rin
cu&"are $ntre necesit#i"e organi%aii"or i faci"it#i"e so"uii"or de asistare
informatic# 'Scott, 1))4*. Du&# 1))@ a&ar &rime"e re%u"tate
semnificative $n crearea i funcionarea de organi%aii ba%ate &e
cunoatere.
Acestor de%vo"t#ri "e cores&unde, $n &"an meta-teoretic, noua
&aradigm# constructivist# a organi%aiei ba%ate &e cunoatere,
recunoscut# ca a"ternativ# viabi"# "a &aradigma &o%itivist# tradiiona"# a
organi%aiei ba%ate &e contro" i autoritate '<e =oigne, 1))A*.
/n tabe"u" 1 se &re%int# ce"or dou# &ers&ective asu&ra demersu"ui
manageria", aferente &aradigme"or su&use contrast#rii.
2
Babe"u" 1
Caactei!tici a"e #e$e!u"ui $ana%eia" &n "u$ina 'aa#i%$e"(
(%ani)a*i(na"e a"tenative
Citeii #e
c($'aa*ie
Paa#i%$a
O%ani)a*ia +a)at, 'e
c(nt(" -i aut(itate
O%ani)a*ia +a)at, 'e
cun(a-tee
+biectu"
demersu"ui
2esurse c"asice, active
tangibi"e, activit#i
&rogramate
Sisteme i &rocese
ba%ate &rioritar &e active
intangibi"e
<ogica
dominant#
<ogica &ostu"ui de "ucru
i a organi%#rii forma"e
<ogic# a1at# &e
com&etene"e
organi%aiona"e ca surse
de &erforman#
+rientarea $n
tim&
2etros&ectiv# 'contro" i
eviden#*
Pros&ectiv# 'anga;are $n
&roiecte*
>atura
demersu"ui
Pre&onderent
ame"iorativ#, cu accent
&e continuitate $n
sisteme e1istente
Pre&onderent
constructiv#, cu accent
&e conce&erea i
&i"otarea sc.imb#ri"or
=odu" de
&racticare
2utinier, im&ersona" ,
centrare &e as&ecte
fa&tice
3reativ, &ersona"i%at ,
centrare &e as&ecte
conce&tua"e i strategice
=odu" de
concreti%are
:ntervenie corectoare
de abateri ,
com&ortamente reactive
:ntervenie
transformatoare ba%at#
&e &roiecte ,
com&ortamente
&roactive
Prob"ema de ba%# a e&istemo"ogiei, cea a va"idit#ii i "imite"or
cunoaterii, devine o &reocu&are de actua"itate nu numai $n s&aiu"
teoriei organi%aii"or, ci i "a scara organi%aii"or concrete 'Con Drog.,
2oss, S"ocum, 1))5* , fiecare din e"e $i e"aborea%# i testea%# continuu
re&re%ent#ri"e des&re mediu" de afaceri, misiunea i com&etene"e
&ro&rii, f#c-ndu-"e inte"igibi"e membri"or s#i 'Druc(er, 1))5*. Bot $n &"an
e&istemo"ogic, necesitatea $ne"egerii, $n com&"e1itatea "or, a
organi%aii"or ba%ate &e cunoatere a determinat i recurgerea "a
metafore dedicate. 1em&"u" re&re%entativ &rin e1ce"en# este metafora
Eorgani%aiei-creier6 'Harari, 1))5* , aceasta red# esena unei
organi%aii contiente de sine, ca&abi"# s#-i asume sco&uri i s# "e
concreti%e%e $n &roiecte, s#-i de%vo"te i s#-i uti"i%e%e creativ te%auru"
de cunoatere, afirm-nd, astfe", &rimatu" conce&iei asu&ra aciunii.
A
II. CARACTERISTICI A.E ORGANIZAII.OR BAZATE PE
CUNOATERE
II./. A!'ecte 0en($en("(%ice
:ndiferent de te.no"ogii"e informaiona"e mai mu"t sau mai &uin
sofisticate &e care "e fo"osesc, organi%aii"e - ca sisteme socio-umane
com&"e1e - au fost i sunt $ntotdeauna condiionate de cunoatere, ce"
&uin "a nive"u" com&ortamente"or individua"e a"e membri"or "or , acetia
contienti%ea%#, $ntr-o m#sur# mai mare sau mai mic#, re"aii"e dintre
sco&uri, mi;"oace i re%u"tate, &recum i &e ce"e dintre organi%aie i
ambiantu" ei, comunic# &entru a &utea interaciona coordonat i $i
e"aborea%# &ro&riu" com&ortament ra&ortat "a norme i va"ori comune.
S&ecifice societ#ii informaiona"e sunt, $ns#, ace"e organi%aii care
se ba%ea%# &e cunoatere $ntr-un sens mai &rofund i e1tins "a scara
co"ectiv# a com&ortamentu"ui gru&uri"or i ansamb"u"ui organi%aiei. /ntr-
un asemenea cadru, $ntemeierea &e cunoatere devine sistematic# i se
instituiona"i%ea%# sub urm#toare"e as&ecte 0
- fondu" de cunotine este $ne"es dre&t &rinci&a"a resurs# a
organi%aiei, decisiv# &entru &erformana ei strategic# g"oba"# ,
- &rocese"e inte"ectua"-intensive devin nu doar &re&onderente, ci i
determinante &entru funcionarea organi%aiei $n direcia atingerii
obiective"or ei ,
- organi%aia structurea%#, &entru actorii individua"i i co"ectivi,
so"icit#ri, ro"uri i res&onsab"it#i noi &rivitoare "a gestionarea
cunoaterii i a &rocese"or "egate de ea ,
- cu"tura organi%aiona"# instituie consensua" re&ere normative &entru
&erenitatea va"ori"or "egate de creativitate, com&eten#, $nv#are,
comunicare ,
- as&ecte"e referitoare "a cunoatere ca&#t# un ro" esenia" $n afirmarea
identit#ii organi%aiei, $n asigurarea integrit#ii i coerenei acesteia $n
termeni de structur#, strategie i aciune.
Admi-nd c# organi%aii"e devin inte"igibi"e &rin e1&"icarea modu"ui
cum sunt structurate i, res&ectiv, cum funcionea%# s&re a-i atinge
obiective"e 'Bsou(as, 1))8*, devine &osibi"# identificarea de caracteristici
a"e organi%aii"or ba%ate &e cunoatere &rin $ncadrarea "or $n ti&o"ogii
asociate fiec#ruia din ce"e dou# criterii , &rimu" se reg#sete $n
succesiunea mode"e"or de configuraii organi%aiona"e 'figura 1*, iar ce"
de-a" doi"ea - $n succesiunea generaii"or de &ractici manageria"e 'tabe"u"
2*.
5
Figura 1
Succe!iunea $(#e"e"( #e c(n0i%ua*ii (%ani)a*i(na"e
Sursa0 Pa"mer, G. '1))4* H B.e .uman organi%ation. Journal of Knowledge Management, /'5* 0 2)5-A08
@
tabe"u" 2
Succe!iunea %enea*ii"( #e 'actici $ana%eia"e
Ati+ute a"e
(%ani)a*iei
Genea*ia I Genea*ia II Genea*ia III Genea*ia IV Genea*ia V
Oientae c,te
tehn("(%ie
Oientae c,te
'(iecte
Oientae c,te
(%ani)ae
Oientae c,te
c"iente",
Oientae c,te
cun(a-tee
State%ia forturi dis&arate
de cercetareH
de%vo"tare
3oncentrat# &e
activitatea de
ba%#
:ntegrarea $ntre
te.no"ogie i
activitatea de
ba%#
3oordonare cu
c"ienii $n
cercetare-
de%vo"tare
Sisteme de
inovare interactiv#
1(*e"e
!chi$+,ii
:m&revi%ibi"e :nterde&endene"e
intra-
organi%aiona"e
fort sistematic de
cercetare H
de%vo"tare
Sc.imbare
genera"i%at#,
ra&id#,
discontinu#
Dinamic# de ti&
ca"eidosco&ic
Pe0($an*a 3ercetarea H
de%vo"tarea ca
activitate au1i"iar#
'de su&ort*
3o-&artici&area "a
c.e"tuie"i
c.i"ibru" risc-
beneficiu
2a&ortu" $ntre
&roductivitate
i investiii"e
&entru
informati%are
3a&acitatea
inte"ectua"# i
im&actu" ei
Stuctua :erar.ie orientat#
funciona"
=atricea"# 3oordonare
distribuit#
3omunit#i
&rofesiona"e
2ee"e de ti&
simbiotic
Pe!(na"u" 2a&orturi
concurenia"e
3oo&erare
&roactiv#
3o"aborare
structurat#
Accent &e va"ori i
&otenia"e
Profesioniti care
se auto-conduc
1unc*i(naea 3omunicare
intern# anemic#
Ba%at# &e re"aii
$ntre &roiecte
3ercetareH
de%vo"tare a1at#
&e activitatea de
ba%#
3ircuite de
reacie ,
informare
susinut#
F"u1uri de
cunotine
dinIs&re e1terior
Tehn("(%ia mbrionar# Ba%at# &e date Ba%at# &e
informaii
:nformatica H
for# com&etitiv#
Procesoare
inte"igente de
cunotine
Sursa 0 JJJ.entovation.comIassessmentIfift.gen..tm
K
Bi&o"ogia de mode"e organi%aiona"e &re%entat# arat# c# acestea au
evo"uat $n direcia unei creteri a gradu"ui "or de $ntemeiere &e
cunoatere, $ne"eas# i ca o tendin# de umani%are &rogresiv# 'Pa"mer,
1))4*, convergent# cu orientarea antro&ocentric# a sisteme"or
informatice 'Fi"i& i Dragomirescu, 2001*. 3-t tim& aceast# evo"uie s-a
ins&irat din &aradigma organi%aiei ba%ate &e contro" i autoritate, ea a
&utut fi susinut# &rin re&roiect#ri ame"iorative a"e configuraii"or de ti&
ierar.ic, s&ecifice ca&ita"ismu"ui industria", cu"min-nd cu forma de
organi%are matricea"#. <a sf-ritu" seco"u"ui a" 99-"ea, &e fondu"
consacr#rii sc.imb#rii de &aradigm# $n teoria organi%aii"or, devin, $ns#,
c"are at-t "imite"e ierar.iei, c-t i &ertinena a"ternativei re&re%entate de
organi%aia ba%at# &e cunoatere. /n "ocu" unei structuri &iramida"e rigide
i susce&tibi"e de com&ortamente &redictibi"e, omni&re%ent# &-n# atunci,
a&are o diversitate de forme structura"e non-ierar.ice, $n genera" de ti&
reea , com&ortamente"e ti&ice &entru actorii din cadru" "or sunt de
factur# antre&renoria"#, dar e"e &ot $ntruni atribute"e &rofesionismu"ui
manageria", c.iar dac# &iramida ierar.ic# &are a se fi inversat.
Pentru a face mai c"are distincii"e sugerate mai sus, $n figura 2 i
tabe"u" A se &re%int#, sub forma diagrame"or de structur# i, res&ectiv, a
unei gri"e de com&araie, &rinci&a"e"e atribute a"e mode"u"ui organi%aiei
ierar.ice i a"e a"ternativei non-ierar.ice, i"ustrat# &rin a"te dou#
mode"e 0 organi%aia anar.ic# i cea centrat# &e memorie.
Figura 2
2(#e"e (%ani)a*i(na"e : ieahia -i a"tenative"e
n(n-ieahice
3onfiguraia ierar.ic# 'mode"u" H*
3onfigraia anar.ic# 'mode"u" A* 3onfiguraia centrat# &e memorie
'mode"u" =*
Sursa 0 <e =oigne, G.<. '1))0* H <a modL"isation des sMstNmes com&"e1es, Dunod,
Paris, &.)5
=
8
Babe"u" A
Gi"a #e c($'aa*ie a $(#e"e"( (%ani)a*i(na"e
Ati+ute
O%ani)a*ia
ieahic, 345
O%ani)a*ia
anahic, 3A5
O%ani)a*ia
centat, 'e
$e$(ie 325
Bi&u" dominant
de re"aie
organi%aiona"#
Certica"#
'subordonare*
+ri%onta"#
'interaciune
$ntre omo"ogi*
3o"aborare
mu"ti"atera"#
=odu" dominant
de coordonare
intern#
Directiv Bran%aciona" 3omunit#i
de &ractic#
&rofesiona"#
fectu" stimu"i"or
&rovenii
din mediu
2eacii
im&use
de "a v-rfu"
&iramidei
ierar.ice
2eacii ad-.oc
a"e actori"or
Auto-
organi%are
sistemic#
ba%at# &e
$nv#are
Oradu" de
autonomie a
actori"or
organi%aiona"i
2edus "a
o&iuni de
nive" tacticI
o&eraiona"
2idicat, cu
efect entro&ic
&entru
sistem
2idicat, cu
efect
de auto-
de%vo"tare
3om&ortamentu"
ti&ic a" actori"or
organi%aiona"i
2eactiv +&ortunist Proactiv
Sinergia
sistemu"ui
organi%aiona"
Ba%at# &e
regu"i
forma"e ,
siguran# $n
funcionare
rigid "imitat#
Ba%at# &e
interese
con;unctura"
convergente ,
siguran# $n
funcionare
minim#
Ba%at# &e
sco&uri
comune ,
siguran# $n
funcionare
ridicat#
3ores&un%#tor criteriu"ui funciona", &ractici"e manageria"e din
organi%aii"e ba%ate &e cunoatere sunt ce"e din generaia a C-a. A
devenit evident c#, date fiind natura i configuraia "or s&ecifice,
ireductibi"e "a forme anterioare, organi%aii"e ba%ate &e cunoatere nu
mai &ot fi conduse a&"ic-nd &rinci&ii"e i metode"e va"abi"e $n era
industria"# 'BaraPano, 2001*.
=anagerii nu mai &ot, &ur i sim&"u, s# continue a face ceea ce
tiau i obinuiau s# fac# $n mediu" ierar.ii"or, iar &entru ceea ce ar
trebui s# fac# au nevoie de com&etene noi , cunoaterea, ca resurs# i
ca &roces organi%aiona", necesit# un ti& de intervenie manageria"#
dedicat, ce se im&une oficia"i%at i &rofesiona"i%at, e1ce"ena r#m-n-nd,
$ns#, re%ervat# ce"or ce $" &ractic# din vocaie.
4
II.6. 2ana%e$entu" cun(a-teii (%ani)a*i(na"e
=anagementu" cunoaterii &oate fi definit ca un demers, orientat
strategic, de motivare i faci"itare a anga;#rii membri"or organi%aiei $n
de%vo"tarea i uti"i%area ca&acit#i"or "or cognitive, &rin va"ori%area,
subordonat# obiective"or ei de ansamb"u, a surse"or de informaii,
e1&erienei i abi"it#i"or fiec#ruia dintre ei '?it Bei;erse, 1)))*.
/n mediu" organi%aiona", cunotine"e &rovin din informaii
transformate de cei ce "e dein $n ca&acitate de aciune eficient#, &rin
asimi"are i $ne"egere integratoare, urmate de o&eraiona"i%are $n
conte1te date '=urraM, f.a.*.
Pe ba%a cercet#ri"or "ui >ona(a i Ba(euc.i vi%-nd e"aborarea unei
ti&o"ogii a forme"or de cunoatere organi%aiona"#, $n "iteratura
domeniu"ui s-a &ro&us &re"uarea unei distincii sesi%ate iniia" de
e&istemo"ogu" Po"anMi 0 cea $ntre cunoaterea e1&"icit# 'articu"at#*, care
este forma"i%abi"#, accesibi"# i comunicabi"#, &e de-o &arte, i
cunoaterea im&"icit# 'tacit#*, care este subti"#, &rofund &ersona"i%at#,
neforma"i%at# i difu% &re%ent# $n conte1tu" organi%aiona". ?ne"e atribute
su&"imentare, &ro&use de Hed"und '1))5*, sunt redate $n tabe"u" 5.
Babe"u" 5
Ti'("(%ia 0($e"( cun(a-teii (%ani)a*i(na"e
1($e #e
cun(a-tee
(%ani)a*i(na",
Nive"ui #e $ani0e!tae a c($'(ta$entu"ui
(%ani)a*i(na"
In#ivi# Gu' O%ani)a*ie
3unoatere
articu"at#
'e1&"icit#*
- ca"ific#ri
&rofesiona"e
- memorii
&ermanente
- &roiecte
- regu"i de
coo&erare
- structura
organi%aiona"#
- norme i
&roceduri de
"ucru
- co"ecii de
informaii si
cunotine
3unoatere
im&"icit#
'tacit#*
- e1&eriene
&ersona"e
- dimensiunea
informa"# a
funcion#rii
organi%aiei
- re&re%ent#ri
comune
- .#ri
cognitive
- va"ori a"e
cu"turii
organi%aiona"e
- 6s&iritu" de
cor&6
/n funcionarea "or, organi%aii"e $i construiesc re&re%ent#ri des&re
&ro&ria "or stare de cunoatere , e"e se confrunt# cu &rovocarea de a
g#si moda"it#ti de va"orificare a ceea ce tiu, dar i cu constatarea
)
&arado1a"# c# nu sunt $ntrutotu" contiente de ceea ce tiu, i nici de
ceea ce nu tiu. /n acest sens, este considerat# anto"ogic# afirmaia
f#cut# de fostu" director genera" e1ecutiv a" com&aniei HeJ"ett-Pac(ard,
<eJis P"att 0 6Dac# firma HeJ"ett-Pac(ard ar fi contient# de ceea ce
tie, am &utea deveni de trei ori mai &rofitabi"i6 'Sie"off, 1)))*.
Asemenea deca"a;e de cunoatere, care se reg#sesc at-t $n ca%u"
subieci"or individua"i, c-t i a" ce"or co"ectivi 'gru&uri, ansamb"u"
organi%aiei*, &ot fi $ncadrate ti&o"ogic conform tabe"u"ui @ 'SteJart,
1))8, &. 1A@*.
Babe"u" @
2aticea #eca"a7e"( #e cun(a-tee (%ani)a*i(na",
Subiectu" tie Subiectu" nu tie
Subiectu" tie 3unoatere de care
subiectu" tie c#
dis&une
'cunoatere
e1&"icit#*
3unoatere de care
subiectu" tie c# nu
dis&une
'deca"a;e
cunoascute*
Subiectu" nu tie 3unoatere de care
subiectu" nu tie c#
dis&une
'cunoatere
im&"icit#*
3unoatere de care
subiectu" nu tie c#
nu dis&une
'deca"a;e ignorate*
/ntemeierea &e cunoatere face ca $n com&ortamentu" unei
organi%aii s# fie &re%ente i active noi mi%e strategice s&ecifice, care o
determin# 0
- s#-i re&re%inte integrator i trans&arent acumu"#ri"e de cunoatere
e1&"icit# i im&"icit# e1istente "a nive" individua", de gru& sau &e
su&orturi artificia"e ,
- s#-i e1tind# continuu ba%a de cunotine &rin stimu"area &rocese"or
de $nv#are i inovare organi%aiona"# i &rin ca&ita"i%area re%u"tate"or
acestora ,
- s#-i de%vo"te ca&acitatea de a transforma inte"igent i o&ortun
cunoaterea dis&onibi"# $n aciuni de succes ,
- s# contienti%e%e i s# gestione%e &ro&ria ignoran# 'Qac(, 1)))*.
Procesu"ui de ca&ita"i%are a active"or inte"ectua"e i se asocia%#
conce&tu" de az de cunotine, fo"osit aici $ntr-o acce&iune e1tins# fa#
de cea din informatic# '<e =oigne, 1))A*. Pentru organi%aii, ba%a de
cunotine se refer# integrator at-t "a dimensiunea &ersona"i%at# a
cunoaterii, &re%ent# "a &urt#tori umani 'indivi%i i gru&uri*, c-t i "a
dimensiunea ei artificia"#, &re%ent# $n sisteme"e informatice inte"igente
'Dutta, 1))8*. Structura conce&tua"# a ba%ei de cunotine a organi%aiei
este redat# sc.ematic $n figura A.
10
Figura A
2(#e"u" c(nce'tua" a" +a)ei #e cun(-tin*e a (%ani)a*iei
ACIUNE
CUNOTINE
AP.ICATIVE

BAZA DE 1APTE BAZA DE REGU.I
Sisteme informaiona"e, ba%e
de date a"e $ntre&rinderii
3unotine a&"icative, euristici,
&roceduri &rogramabi"e

CUNOTINE

Cun(a-teea c($un,
INTER1EE DE INTERACIUNE I 2OTOARE DE IN1EREN8
Sursa 0 <e =oigne, G.<. '1))A* - Sur "RingLnierie de "a connaissance organisationne""e,
>ote de 2ec.erc.e )A-02, O2AS3, ?niversitL dSAi1-=arsei""e :::, Ai1-en-
Provence
Astfe" conce&ut#, ba%a de cunotine &re%int# atribute"e unei
memorii organi%aiona"e e1tinse, menit# s# susin# cognitiv &roiecte
autonome s&ecifice i s# beneficie%e cumu"ativ de re%u"tate"e "or.
=i%e"e strategice enunate mai sus anga;ea%# actorii organi%aiona"i
$n com&ortamente articu"ate sinergic, i anume de co!elaorare
'generare interactiv# de cunotine noi*, co!nvare 'va"idare reci&roc#
a noi"or ac.i%iii cognitive*, co!gestiune a cunoaterii ca&ita"i%ate. "e se
refer# "a cunoaterea organi%aiona"# ca resurs#, dar i ca &roces,
antren-nd situarea actori"or care "e anim# $ntr-un cadru comunitar ,
re"aii"e dominante aici sunt ce"e ori%onta"e 'non-ierar.ice*, de ti&u"
interaciunii $ntre omo"ogi, re%u"t-nd, astfe", efecte sistemice de co!
evoluie a "or $n &"an cognitiv.
/ntemeierea &e cunoatere are i o dimensiune inter-
organi%aiona"# 'Hed"und, 1))5* , $n societatea contem&oran# este ti&ic
ca organi%aii"e s# se re&ere%e i eva"ue%e reci&roc &rin veg.ea mediu"ui
"or ambiant, s# urm#reasc# "iderii de domeniu, s# $nvee une"e de "a
a"te"e, s# recurg# "a imitare, s# se confrunte $ntre e"e ori s# se a"ie%e $n
sco&uri de crearee i uti"i%are a noi"or idei '2omer, 1))4*. /n asemenea
condiii, mediu" e1tra-organi%aiona" devine mai bogat $n cunoatere,
ceea ce d# natere, &entru organi%aii, "a o gam# e1tins# de a"ternative
&osibi"e de de%vo"tare i de $nv#are din surse e1terne, dar i "a eta"oane
de &erforman# e1igente i $n continu# evo"uie &e m#sura avansu"ui
cunoaterii.
11
II.9. I$'"ica*ii
+rgani%aii"e ba%ate &e cunoatere &un $n eviden# nu numai o
fenomeno"ogie nou#, ci induc i o vi%iune diferit# cu &rivire "a modu" de a
conce&e i &ractica managementu". /n ra&ort cu s&ecificu" configuraii"or
organi%aiona"e non-ierar.ice a&ar ti&uri noi de actori i ro"uri, iar
ti&o"ogia &ractici"or manageria"e se sc.imb# radica".
Astfe", s-a constatat c# activit#i"e "egate de &roducerea cunoaterii
'inovare*, diseminarea ei 'comunicare* sau ac.i%iia acesteia '$nv#are*
nu se &retea%# nici "a o diri;are autoritar#, i nici "a un contro" ierar.ic
strict i e1.austiv , caracteru" "or subti" face ca distincia dintre "atura
forma"# i cea informa"# s# se estom&e%e, iar contro"u" oficia" e1terior,
devenit ino&erant, cedea%# "ocu" auto-contro"u"ui 'Dragomirescu, 1))@*.
Se&ararea dintre conducere i e1ecuie devine, astfe", ire"evant# , actu"
manageria" se concentrea%# &e &rob"eme de e"aborare de vi%iune
strategic# i de faci"itare a aciunii coordonate a unor actori com&eteni i
coo&erani, care se auto-res&onsabi"i%ea%#, inc"usiv sub as&ect
deci%iona". =anageru" devine mai mu"t un &urt#tor de res&onsabi"itate
conce&tua"# '&roiectare de 6ar.itecturi6 de sisteme i &rocese, va"idare
de so"uii, ratificare de &ro&uneri* dec-t de &utere administrativ# , gama
ro"uri"or "ui se $mbog#ete cu ce"e de faci"itator, mentor, moderator sau
&romotor. 1ercitarea unor asemenea ro"uri necesit# $n%estrarea actori"or
im&"icai cu ti&uri adecvate de abi"it#i manageria"e, $n s&ecia" de
conce&ie strategic#, re"aionare inter&ersona"#, conducere de &roiecte i
gestionare a sc.imb#ri"or. /n &"us, s&ecificu" organi%aii"or studiate face
s# a&ar# i ro"uri manageria"e f#r# &recedent $n mediu" ierar.ii"or, cum
sunt ce"e de director &entru &rob"eme de cunoatere '6c.ief (noJ"edge
officer6* sau de informaie '6c.ief information officer6*, res&onsabi"i de
&roiecte de de%vo"tare a com&etene"or, de $nv#are organi%aiona"# etc.
Prin natura "or, organi%aii"e ba%ate &e cunoatere &resu&un
gestionarea com&etene"or co"ective $n ca"itate de surse de viabi"itate
sistemic# 'Hendri(s, 1)))*. /n termenii cei mai genera"i, com&etene"e
desemnea%# ceea ce o organi%aie tie i este ca&abi"# s# fac#, $n ra&ort
cu obiective &ro&rii i cu condiii de mediu determinate, &e ba%a
abi"it#i"or individua"e a"e membri"or "or, articu"ate sistemic i mobi"i%ate
strategic.
III. CONTE:TU. INTERNAIONA.
/ntemeierea &e cunoatere a activit#ii organi%aii"or i a actori"or
din cadru" "or face ca, $n domenii"e asociate acestei evo"uii
'managementu" cunoaterii, $nv#area organi%aiona"#, sisteme"e
inte"igente*, de"imitarea dintre "atura teoretic# i cea a&"icativ# s#
r#m-n# &ur conveniona"#. >oi"e e"abor#ri de conce&te i so"uii, investite
dintru $nce&ut cu vocaie o&eraiona"#, sunt integrate $n &roiecte, se
e1&un trans&arent unei va"id#ri comunitare, inc"usiv "a scar#
12
internaiona"#, i se transform# $n rea"itate sub form# de mode"e,
instrumente i &ractici organi%aiona"e , dinamica "or novatoare atest#
c#, $nainte de toate, cunoaterea $nseamn# origina"itate $n diversitate.
Ci%iunea american# i vest-euro&ean#, format# $n medii
organi%aiona"e cu va"ori &re&onderent individua"iste, situea%# &e &rim
&"an diseminarea i uti"i%area cunoaterii , $n contrast, vi%iunea ;a&one%#
se concentrea%# &e &roducerea cunoaterii, diseminarea ei fiind im&"icit#
$ntr-un mediu centrat tradiiona" &e va"ori"e gru&u"ui. Prado1a", $n
abordarea occidenta"#, a&"ati%area &iramidei ierar.ice este considerat# o
so"uie necesar# &entru $ntemeierea organi%aii"or &e cunoatere, $n tim&
ce, $n cea ;a&one%#, ace"ai sco& continu# s# fie servit, $n mod redutabi",
de ierar.ii $na"te.
/ntr-un asemenea conte1t, dei universit#i"e - $n s&ecia" ce"e
euro&ene, americane, ;a&one%e sau austra"iene - s-au afirmat deosebit
de activ, e"e nu &ot revendica, &entru acest domeniu, &rioritatea
abso"ut# ce "e revenea tradiiona" $n &romovarea unor noi generaii de
idei. + serie de com&anii, nu nea&#rat de mari dimensiuni, &"asate $n
s&aii economice i cu"tura"e dintre ce"e mai diferite, au transformat
activitatea "or curent# $n mediu de cercetare, dar i de $nv#are, du&#
cum sugerea%# noi"e conce&te de 6centru de cunoatere6 '6(noJ"edge
center6* sau 6universitate de firm#6 '6cor&orate universitM6*.
2ea"i%#ri semnificative, mai a"es &e "inia noi"or so"uii de
management a" cunoaterii, s-au obinut nu numai $n firme &roduc#toare
de bunuri inte"ectua"e 'birouri de consu"tan#, "aboratoare de cercetare*,
ci i de bunuri inte"ectua"-intensive 'de e1em&"u, &roduse e"ectronice sau
farmaceutice*. Printre ce"e mai conving#toare e1em&"e &ot fi citate ce"e
a"e com&anii"or rnst T Uoung, S(andia, =icrosoft sau Buc(nan
<aboratories 'Daven&ort, De <ong, Beers, 1))4*, ricsson 'He""strVm,
2000* , acestora "i se adaug# ce"e din categoria instituii"or &ub"ice, cum
este ca%u" autorit#i"or guvernamenta"e din #ri"e scandinave, care
&ractic# sistemu" economiei negociate, ba%at# &e va"ori"e consensu"ui
socia" i &rofesionismu"ui.
3a regu"# genera"#, &romovarea acestor de%vo"t#ri se conformea%#
&rinci&ii"or societ#ii cunoaterii, &rin a&"icarea se"ectiv# a regimu"ui de
bun inte"ectua" &ub"ic 'cu acces gratuit*, devenit coninut informaiona"
&entru comunit#i virtua"e 0
- dis&onibi"itatea noi"or conce&te i so"uii &e &orta"uri sau situri
:nternet dedicate, cu ar.ive de &ub"icaii virtua"e i bib"ioteci de
&rograme informatice $n versiuni demonstrative sau e1&erimenta"e ,
- $ntreinerea de dicionare virtua"e cu ro" de unificare a "imba;u"ui
s&ecific domeniu"ui 'de e1em&"u, JJJ.bus.ute1as.eduI(man* ,
- crearea de forumuri 'de e1em&"u, JJJ.(m-forum.org*, "iste de
discuii &e :nternet i &agini &ersona"e a"e &artici&ani"or im&"icai $n
de%vo"tarea domeniu"ui ,
- acreditarea de &rograme educaiona"e 'inc"usiv virtua"e* de de%vo"tare
a com&etene"or de management a" cunoaterii 'de e1em&"u, B.e
DnoJ"edge =anagement Professiona" SocietM - JJJ.(m&ro.org* ,
1A
- iniierea de &arteneriate i &roiecte internaiona"e &entru concertarea
aciuni"or diferite"or centre din "ume cu &reocu&#ri $n domeniu"
managementu"ui cunoaterii, inov#rii i $nv##rii organi%aiona"e , de
e1em&"u &roiectu" euro&ean =A3:S 'JJJ..e""asnet.grImacis* $i
&ro&une studierea im&actu"ui societ#ii informaiona"e asu&ra
organi%aii"or i re&roiectarea adecvat# a coninutu"ui disci&"ine"or din
$nv##m-ntu" su&erior de management.
<a nive"u" ?niunii uro&ene, ma;oritatea iniiative"or re"evante sunt
subsumate devi%ei 6uro&a inovaiei6, adresat# &rioritar tandemu"ui
universit#i-firme , 3omisia uro&ean# asum# fie ca"itatea de organi%ator
&entru manifest#ri cum este conferina-e1&o%iie 6D= uro&e6
'JJJ.(meuro&e.com*, af"at# "a a doua ediie anua"#, fie &e cea de
observator i eva"uator de re%u"tate i tendine $nregistrate $n s&aiu"
euro&ean, care sunt f#cute &ub"ice.
Se &oate constata c# aciunea foruri"or euro&ene acord# &rioritate
ro"u"ui te.no"ogiei informaiei i comunicaii"or $n asistarea inte"igent# a
activit#i"or de $nv#are, inovare i management a" cunoaterii, susin-nd
ado&tarea e1tins# a ce"or mai bune &ractici, cu o atenie s&ecia"#
acordat# categoriei $ntre&rinderi"or mici i mi;"ocii.
Se remarc#, de asemenea, iniiativa B#ncii =ondia"e de a asuma
funcii de 6banc# a cunoaterii6 $n sco&uri de de%vo"tare economic#
'Stig"it%, 1)))*.
/n &"anu" aciuni"or non-guvernamenta"e &redomin# iniiative"e de
ti& asociativ, concreti%ate $n crearea de organi%aii desc.ise &artici&#rii
individua"e i instituiona"e, cum sunt, de e1em&"u, uro&ean 3onsortium
for t.e <earning +rgani%ation 'JJJ.ec"o.org*, Federation for nter&rise
DnoJ"edge Deve"o&ment 'JJJ.fend.es*, O"oba" DnoJ"edge conomics
3ounci" 'JJJ.g(ec.org* etc.
Dinamica mondia"# ra&id# a idei"or referitoare "a organi%aia ba%at#
&e cunoatere, dei benefic# sub as&ectu" a&"icaii"or &osibi"e, este,
totui, considerat# de o abunden# i diversitate a&roa&e derutante, iar
necesara "or sistemati%are se "as# $nc# ate&tat# 'Hendri(s, 1)))*.
IV. OPERAIONA.IZAREA CONCEPTU.UI. PERSPECTIVE ;N
CONTE:TU. RO2<NESC
IV./. Inteven*ia tan!0($at(ae : (ient,i -i in!tu$ente
Din &ers&ectiva o&eraiona"i%#rii organi%aiei ba%ate &e cunoatere,
com&"e1itatea constituie caracteristica esenia"# i inerent# oric#rui
avans &e traseu" 6conce&t - &roiect H sistem $n funciune6 , anvergura
sco&u"ui urm#rit, diversitatea factori"or ce intervin $n rea"i%area "ui,
mu"titudinea &rob"eme"or de o&iune im&"icate fac ca unu" din riscuri"e
ma;ore s# re%ide $n su&ra"icitarea coordonatei te.no"ogice, $n detrimentu"
ce"or educaiona"e, cu"tura"e i manageria"e. /n rea"itate, un asemenea
&roiect nu este unu" de informati%are $n sens strict, ci unu" de &i"otare
15
strategic# a &rocesu"ui de maturi%are organi%aiona"# , anga;area
actori"or $n acest &roces &oate fi obinut# numai &rin crearea unui cadru
organi%aiona" &ermisiv i trans&arent, recurgerea "a stimu"ente i "a
sisteme de va"ori adecvate, favori%area $nv##rii i disemin#rii active a
cunotine"or.
/n organi%aii"e e1istente, vectoru" transformator &rinci&a" este
&romovarea, &e &rinci&iu" incub#rii "oca"e sau a" evo"uiei genera"i%ate, a
&ractici"or caracteristice societ#ii cunoaterii , so"uia com&"ementar#
este crearea de organi%aii noi, s&ecia" conce&ute $n acord cu va"ene"e
acestui ti& de societate.
:ntervenia se cere susinut# $n mod coerent &e mai mu"te &"anuri 0
/. P"anu" e#uca*i(na" 0
- de%vo"tarea, "a membrii organi%aiei, de competene de conce&ie, de
"ucru $n regim informati%at, &recum i de gestionare inte"igent# a
active"or intangibi"e, conform s&ecificu"ui "or ireductibi" "a ce" a"
c"asice"or active tangibi"e ,
- profesionalizarea de roluri individuale "egate de funcionarea ba%at#
&e cunoatere a organi%aii"or '&roduc#tori de coninuturi i te.no"ogii
digita"e, administratori de &"atforme de "ucru virtua"e, ingineri de
cunotine, formatori de com&etene etc*.
6. P"anu" cu"tuii (%ani)a*i(na"e :
- asumarea, de c#tre membrii organi%aiei, a unei etici a legitimitii
responsaile $n ra&orturi"e i aciuni"e "or referitoare "a cunoatere , o
asemenea etic# se o&une, &rinci&ia", e1c"usivismu"ui individua"ist i
este desc.is# interactivit#ii &arteneria"e , "a scara unor asemenea
organi%aii, ca i a ansamb"u"ui societ#ii cunoaterii, civi"i%aia se va
reve"a ca abi"itate i dis&onibi"itate a membri"or "or de a con"ucra $n
mod trans&arent i ec.itabi" ,
- centrarea com&ortamente"or individua"e i co"ective &e valorile
spiritului de comunitate a profesionitilor, a"e recunoaterii dre&tu"ui
"a identitate inte"ectua"# i &rimatu"ui &ertinenei conce&tua"e ca surs#
de inf"uen# $n organi%aie.
9. P"anu" inteven*iei $ana%eia"e :
- asimi"area i e1tinderea practicilor manageriale de generaie
avansat, inc"usiv a ce"or s&ecifice managementu"ui cunoaterii ,
- ado&tarea, de c#tre factorii de conducere, a stilului de intervenie
non!directiv, orientat c#tre faci"itarea i articu"area aciunii
&rofesioniti"or.
=. P"anu" $et(#e"( #e "ucu -i in!tu$ente"( :
- susinerea &roducerii de cunoatere $n organi%aii, &rin 0
anga;area unui efort &roriu de cercetare-de%vo"tare
acordarea de tim& de ref"ecie individua"#
reuniuni de creativitate, gru&uri i ate"iere de "ucru
ree"e :ntranet
camere e"ectronice de de"iberare cu faci"it#i de asistare a
gru&uri"or
sisteme inte"igente de gestiune a cunoaterii i com&etene"or
1@
acces e1tins "a ba%e de date i de cunotine &ro&rii sau e1terne
veg.e te.no"ogic# i concurenia"#, re&erarea ce"or mai bune
&ractici $n interioru" i $n afara organi%aiei
cartografierea cunoaterii organi%aiona"e
stimu"area cre#rii de ec.i&e tematice &e &rinci&iu" centre"or de
com&eten#
a&e"u" "a e1&eri i consu"tani e1terni
cutii &ota"e virtua"e &entru &ro&uneri i idei noi
centre-su&ort de e1&erti%# i asisten#
- favori%area &rocesu"ui de $nv#are organi%aiona"#, &rin 0
reuniuni de diseminare a idei"or noi
faci"itarea $nv##rii din e1&erien# &e &osturi"e de "ucru
ado&tarea sistemu"ui de tutorat inte"ectua" '6mentoring6* &entru
transferu" de cunoatere inter&ersona" sau $ntre subdivi%iuni"e
organi%aiei
monitori%area nevoi"or de formareIrecic"are &rofesiona"# a
&ersona"u"ui i &"anificarea cariere"or
bi"anuri &eriodice de com&etene
stagii de &erfecionare &rofesiona"# a &ersona"u"ui, deta#ri
tem&orare $n sco& formativ
- de%vo"tarea organi%aiei ca o comunitate &rofesiona"#, &rin 0
e1ercitarea interactiv# a conducerii, $n contact direct cu &ersona"u"
trans&arena standarde"or, regu"i"or i &roceduri"or
organi%area "ucru"ui &e &roiecte
fo"osirea de manua"e de recomand#ri i &roceduri
$ncura;area auto-res&onsabi"i%#rii &rofesiona"e
ca&ita"i%area cunoaterii $n ar.ive de &roiecte
favori%area cre#rii de ree"e de comunicare &rofesiona"# $ntre
membrii organi%aiei, &recum i cu &artenerii acesteia.
numerarea de mai sus arat# c# $n &re%ent se dis&une de o gam#
de so"uii te.no"ogice i manageria"e suficient# &entru a face &osibi"#
o&eraiona"i%area conce&tu"ui de organi%aie ba%at# &e cunoatere ,
a&"icarea "or &resu&une discern#m-nt $n a"egere, consecven# $n efortu"
de $nv#are i rece&tivitate $n a sesi%a i asimi"a avanta;e"e "or.
IV.6. C(nte>tu" ($?ne!c : !'eci0icitate -i 'i(it,*i
Pentru 2om-nia, re"evana conce&tu"ui de organi%aie ba%at# &e
cunoatere decurge din anga;area #rii $n evo"uia c#tre societatea
informaiona"# H societatea cunoaterii, condiie a de%vo"t#rii durabi"e i
integr#rii sa"e euro&ene i euro-at"antice. Ar fi riscant# asumarea
&re;udec#tii c#, date fiind deca"a;e"e fa# de #ri"e avansate, organi%aia
ba%at# &e cunoatere ar constitui, &e &"an naiona", doar o &rob"em# de
viitor, sau c# ea ar re&re%enta o sofisticare e1agerat# i, deci,
dis&ensabi"# a efortu"ui de informati%are $n curs.
1K
Sub as&ect fenomeno"ogic, mediu" organi%aiona" rom-nesc nu a
&utut face e1ce&ie de "a tendina g"oba"# a orient#rii contem&orane
c#tre cunoatere, dar, in "i&sa unei o&iuni strategice, aceasta s-a
manifestat nesistematic, "oca"i%-ndu-se mai a"es $n &"anu" informa" ,
intermedierea informaiona"# inter&ersona"#, tran%acii"e informa"e cu
cunotine $n i $ntre organi%aii, asistena &rofesiona"# acordat# ad-.oc,
im&rovi%aii"e "oca"e $n gestiunea cunoaterii sunt e1em&"e care confirm#
fa&tic o asemenea constatare.
Firme"e i instituii"e de ta"ie mare sunt mai &regnant ataate de
configuraia i funciona"itatea organi%#rii ierar.ice, c.iar $n condiii"e
trecerii "a asistare informati%at#. /n sc.imb, $n categoria firme"or &rivate
i organi%aii"or non-guvernamenta"e de ta"ie mic#, dar cu e1&unere
e1tern#, &ractici"e manageria"e i &rofesiona"e ba%ate &e cunoatere sunt
de;a &re%ente, dar $n forme $nc# e1&erimenta"e, reversibi"e.
3rearea de organi%aii ba%ate &e cunoatere r#m-ne un im&erativ
&entru de%vo"tarea, "a scar# naiona"#, a unei economii a cunoaterii , ea
este stringent necesar# i &entru afirmarea "a nive"uri de v-rf - nu
numai $n dias&ora, ci i $n ar# - a creativit#ii rom-neti ca &rinci&a"#
surs# de com&etitivitate i identitate $ntr-un mediu internaiona" cu c"are
tendine de g"oba"i%are.
Favori%ante $n acest sens sunt sensibi"i%area &ub"ic# &entru
o&iunea integr#rii euro&ene, efecte"e de $nv#are din e1&eriena
&roiecte"or comune cu &arteneri e1terni i din cea a sc.imburi"or
internaiona"e &e "inie universitar# i de cercetare.
Asigurarea fe%abi"it#ii &roiecte"or de de%vo"tare de organi%aii
ba%ate &e cunoatere $n conte1tu" rom-nesc &resu&une con;ugarea
efortu"ui strategic de informati%are cu o susinere educaiona"# i
manageria"# adecvat#. /n acest sens, &e "-ng# uti"i%area ca atare a unor
so"uii din ti&o"ogia genera"# &re%entat# mai sus, &e &"an naiona" a&ar ca
&rioritare 0 '1* formarea &rofesioniti"or necesari domenii"or "egate de
cunoatere i de gestionarea ei, '2* recunoaterea oficia"# a noi"or
&rofesii i ocu&aii s&ecifice organi%aii"or ba%ate &e cunoatere i 'A*
formarea de formatori &entru &rofi"uri"e de com&etene res&ective.
3oninutu" $nv##m-ntu"ui de nive" universitar i &ost-universitar,
$n &rimu" r-nd $n &rofi"uri"e economic, informatic#, management,
administraie, se cere ada&tat &rin inc"uderea de disci&"ine sau modu"e
cu tematic# re"evant# 'de e1em&"u, economia i managementu"
cunoaterii, uti"i%area manageria"# a ree"e"or :nternet i :ntranet,
documentarea tiinific# $n medii virtua"e etc.*, dar i &rin crearea de
fi"iere s&ecia"i%ate vi%-nd, $ntr-o &rim# eta&#, &rograme"e de nive"
=aster, =.B.A. i ce"e de doctorat.
De asemenea, este im&ortant ca teme"e res&ective s# se
reg#seasc# &e agenda de cercetare naiona"# asumat# de institute"e
academice de &rofi", iar afi"ierea organi%aii"or rom-neti "a foruri
internaiona"e re&re%entative 'de e1em&"u, Asociaia :nternaiona"# a
Bib"ioteci"or - AS<:B, Federaia :nternaiona"# de Documentare - F:D
etc.* este de natur# s# favori%e%e evo"uii"e &reconi%ate.
18
IV.9. Scenaii a"tenative
De%vo"tarea organi%aii"or $n sensu" $ntemeierii &e cunoatere &oate
fi &refigurat# sub forma unor scenarii difereniate &rin formu"e"e de
dec"anare i articu"are a factori"or de inf"uen#, du&# cum urmea%# 0
"# $cenariul dezvoltrii emergente este unu" $n care orientarea
organi%aii"or c#tre cunoatere se &roduce doar $n virtutea &ro&riei ei
inevitabi"it#i esenia"e. :erar.ia $i generea%# &remise"e "imit#rii, uneori
&-n# "a b"ocare, a &ro&riei funciona"it#i , organi%aii"e tradiiona"e $i
activea%# s&ontan &"ura"ismu" configuraiona" i se dec"anea%# un &roces
de auto-organi%are informa"#. /n re&"ic# "a ineficiena &ro&riei structuri
oficia"e, e"e $i construiesc un dua" centrat &e cunoatere, re&re%entabi"
&rin mode"u" organi%#rii anar.ice 'Dragomirescu, 1))@*. Se a;unge,
astfe", "a so"uii insu"are de $ntemeiere &e cunoatere, ado&tate ad-.oc i
difici" de meninut &rin integrare , asocieri"e "abi"e i entro&ice $ntre
com&ortamente"e de coo&erare i ce"e de confruntare a"e actori"or
organi%aiona"i cen%urea%# viabi"itatea acestei formu"e de $ntemeiere &e
cunoatere. + evo"uie conform# unui asemenea scenariu este
susce&tibi"# a interveni $n condiii de inaciune sau de $nt-r%iere a
concert#rii, "a scar# naiona"#, a eforturi"or de susinere a avansu"ui #rii
c#tre societatea cunoaterii.
%# $cenariul dezvoltrii strategice este unu" ba%at &e &roiecte care
vi%ea%# $ntemeierea &e cunoatere &rin faci"itarea transform#ri"or
adecvate $n organi%aii e1istente i &rin crearea unora noi. 3eea ce
re%u"t# din a&"icarea acestui scenariu este tot o configuraie de factur#
non-ierar.ic#, dar de o form# re&re%entabi"# &rin mode"u" organi%aiei
centrate &e memorie , $n cadru" ei ar urma s# &reva"e%e efecte"e
sinergice, &rin conso"idarea e"emente"or de integrare a organi%aii"or
'memorie, infrastructur# de reea, so"uii inte"igente de asistare a
gru&uri"or* ca su&ort &entru com&ortamente &arteneria"e i creative.
A" doi"ea scenariu este su&erior &rimu"ui, sub as&ectu" ti&u"ui de
demers, dar i a" re%u"tate"or scontate. 3e"e dou# scenarii de"imitea%# un
continuum de formu"e intermediare, nu $ns# .ibride, ci marcate de
&uncte de inf"e1iune, care &ot interveni &rin ado&tarea, &e &arcurs, a
ce"ui de-a" doi"ea scenariu, $n intenia de a continua sistematic, &e ba%#
de &roiecte, evo"uii"e ineria"e, iniia" dis&arate, conforme ce"ui dint-i.
CONC.UZII
1. De%vo"tarea societ#ii informaiona"e ca societate a cunoaterii este
condiionat# decisiv, $n 2om-nia, ca i &e &"an internaiona", de &re%ena
unor organi%aii inte"igente, cu ca&acit#i avansate de gestionare a
com&etene"or "or co"ective ca surse de &erforman#.
2. /ntemeierea &e cunoatere a organi%aii"or contem&orane este
inevitabi"#, decurge dintr-un nive" de com&"e1itate sistemic# ce
de&#ete "imite"e rigide a"e ierar.ii"or tradiiona"e i antrenea%# a&ariia
14
de configuraii i &ractici organi%aiona"e non-ierar.ice , din evo"uii strict
ineria"e, de natura auto-organi%#rii, &ot re%u"ta, ce" mu"t, so"uii
insu"are, eventua" articu"ate ad-.oc , $n sc.imb, obinerea de sisteme
integrate, viabi"e &resu&une intervenie transformatoare asu&ra unor
organi%aii e1istente sau crearea unora noi, dedicate sco&u"ui urm#rit.
A. Proiecte"e de rea"i%are de organi%aii ba%ate &e cunoatere necesit#
anga;are strategic# i ingenio%itate manageria"# $n $mbinarea faci"it#i"or
informatice de asistare inte"igent# cu &ractici organi%aiona"e conso"idate
referitoare "a inovare, $nv#are i interactivitate &arteneria"#.
5. +rgani%aii"e ba%ate &e cunoatere sunt susce&tibi"e ca, $n virtutea
cu"turii "or s&ecifice, s# &romove%e $n societate va"oarea &ertinenei
conce&tua"e ca surs# de inf"uen#, &recum i o etic# a "egitimit#ii
res&onsabi"e $n com&ortamente"e i re"aii"e actori"or socia"i.
BIB.IOGRA1IE
BaraPano, A.=. '2001* H 7.at do managers (noJ and J.at do t.eM
need to (noJ W &uropean Journal of 'usiness &ducation, /@ '1*, 1-
24
Daven&ort, B..H., De <ong, D.7., Beers, =.3. '1))4* - Successfu"
(noJ"edge management &ro;ects. $loan Management (eview,
9A'2* 0 5A-@8
Dragomirescu, H. '1))@* - =emorisation &rocesses in .ierarc.ica"
organisations0 a sMstems &ers&ective versus t.e bureaucracM
&attern. In 6)ritical Issues in $*stems +,eor* and -ractice 'Deit.
""is et a". - eds*, P"enum Press, >eJ Uor( and <ondon 0 2AA-2A4
Druc(er, P. '1)44* - B.e coming of t.e neJ organi%ation. .arvard
'usiness (eview, BB'1* 0 5@-@A
Druc(er, P. '1))2* H B.e neJ societM of organi%ations. .arvard 'usiness
(eview, C@'@* 0 )@-105
Druc(er, P. '1))5* H B.e t.eorM of business. .arvard 'usiness (eview,
C6'@* 0 )@-105
Dutta, S. '1))8* - Strategies for im&"ementing (noJ"edge-based
sMstems. I&&& +ransactions in &ngineering Management, =='1* 0
8)-)0
Fi"i&, F.O., Dragomirescu, H. '2001* - Sisteme de asistare inte"igent# a
activit#ii manageria"e. In E$istemul informaional managerial al
organizaiei '+. >ico"escu H coord.*, ditura conomic#,
Bucureti 0 2A8-2@5
Harari, +. '1))5* H B.e brain-based organi%ation. Management (eview,
D9'K* 0 @8-K0
Hed"und, O. '1))5* - A mode" of (noJ"edge management and t.e >-
form cor&oration. $trategic Management Journal, /E 'summer
s&ecia" issue* 0 8A-)0
1)
He""strVm, B. '2000* - DnoJ"edge and com&etence management at
ricsson0 decentra"i%ation and organi%ationa" fit. Journal of
Knowledge Management, ='2*, ))-110
Hendri(s, P.H.G. '1)))* H Do smarter sMstems ma(e for smarter
organi%ations W /ecision $upport $*stems, 6C 0 1)8-211
Ho"sa&&"e, 3.7., 7.inston, A.B. '1)48*0 DnoJ"edge-based
organisations. Information $ociet*, E'2*, 88-)0
Huber, O. '1)45* 0 B.e nature and design of &ost-industria" organi%ation.
Management $cience, 9@'4* 0 )24-)@1
<e =oigne, G.<. '1))0* H <a modL"isation des sMstNmes com&"e1es,
Dunod, Paris
<e =oigne, G.<. '1))A*0 Sur "RingLnierie de "a connaissance
organisationne""e, >ote de 2ec.erc.e )A-02, O2AS3, ?niversitL
dSAi1-=arsei""e :::, Ai1-en-Provence
=urraM, P.. 'f.a.* H 3ore conce&ts in (noJ"edge management,
'JJJ.(tic.comIto&icKI1AXterm2*
>urmi, 2. '1))4* - DnoJ"edge-intensive firms. 'usiness .orizons,
=/'A* 0 2K-A2
Pa"mer, G. '1))4* H B.e .uman organi%ation. Journal of Knowledge
Management, /'5* 0 2)5-A08
2omer, P. '1))4* H BJo strategies for economic deve"o&ment 0 using
ideas and &roducing ideas, In +,e strategic management of
intellectual capital 'D.D"ein Hed.*, ButterJort.-Heinemann,
<ondon 0 211-2A4
Sie"off, 3..O. '1)))* - Y:f on"M HP (neJ J.at HP (noJsY0 t.e roots of
(noJ"edge management at HeJ"ett-Pac(ard, Journal of Knowledge
Management, 9'1* 0 58-@A
Scott, G. '1))4* H +rgani%ationa" (noJ"edge and t.e :ntranet. /ecision
$upport $*stems, 69'1* 0 A-18
SteJart, B..A. '1))4* H 6:nte""ectua" 3a&ita". B.e >eJ 7ea"t. of
+rgani%ations6, >ic.o"as Brea"eM Pub"is.ing, <ondon
Stig"it% G. '1)))* - Pub"ic Po"icM for a DnoJ"edge conomM. 2emar(s at
t.e De&artment for Brade and :ndustrM and 3enter for conomic
Po"icM 2esearc., <ondon, ?.D., GanuarM 28, 1)))
'JJJ.Jor"dban(.orgI.tm"Ie1tdrIe1tmeI;ss&0128))a*
Bsou(as, H. '1))K* H B.e firm as a distributed (noJ"edge sMstem H a
constructionist a&&roac.. $trategic Management Journal, /C
'Jinter s&ecia" issue* 0 11-2@
?it Bei;erse, 2. P. '1)))* - Zuestions in (noJ"edge management 0
defining and conce&tua"ising a &.enomenon. Journal of Knowledge
Management, 9'2*, )5-10)
Con Drog., O., 2oss, G., S"ocum, D. '1))5* H An essaM on cor&orate
e&istemo"ogM. $trategic Management Journal, /E 'summer s&ecia"
issue* 0 @A H 81
Qac(, =. '1)))* - =anaging organi%ationa" ignorance, Knowledge
/irections, / 'summer issue* 0 AK-5)
20