Vtiger CRM est l'un des principaux logiciels open source de gestion de la relation

client (GRC).
Vtiger CRM bnficie du soutien d'une communaut internationale et de toute
l'expertise dABOnline solutions. Multiplateforme (PC/MAC), Multi-OS (Windows, Mac
OS, Linux), il fonctionne en "mode web 2.0" : aucune installation sur les postes
clients, le logiciel est totalement exploitable via tout navigateur.

Applications
Vtiger CRM aide les collaborateurs de l'organisation grer leur activit en matire
de :
Gestion de l'activit commerciale (comptes clients et prospects, contacts,
affaires/opportunits, devis, factures, commandes fournisseurs ...)
Support ou assistance aux clients et service aprs-vente (cration et suivi
de tickets SAV)
Gammes de produits ou de services (cration du catalogue des produits et
suivi des stocks)
Analyse de l'activit par des rapports et des tableaux de bord
Agenda partag, de mmos et de suivi d'activit

Caractristiques:
Vtiger est un CRM qui offre une gestion trs avance des droits utilisateurs et de
nombreuses possibilits de personnalisation. La robustesse et louverture de son
architecture de type LAMP/WAMP, c'est--dire base sur les logiciels
libres Apache, MySQL, PHP, ADOdb et d'autres, sous Windows ou Linux en font
certainement un outil professionnel. Vtiger CRM est de ce fait simple installer,
paramtrer et dployer et ne ncessite pas de connaissances avances en matire
de base de donnes, de serveur Web ou de tout autre logiciel.
En rsum, les caractristiques mises en avant par sa communaut sont :
Une couverture trs large des besoins CRM
Une utilisation libre de droits
Une facilit dinstallation, de personnalisation et de prise en main
Une interoprabilit avec les outils de bureautique et de messagerie
lectronique
Un portail scuris pour linteraction avec les clients
Des possibilits de synchronisation pour les utilisateurs nomades
La maintenance et son support par la communaut open source de Vtiger
CRM, soutenue par l'quipe officielle de dveloppement.
La traduction et l'adaptation au travers des packs de langues pour 28 langues.