SUPORT DE CURS

CERCETAREA SI
DEZVOLTAREA
PRODUSELOR
1
Capitolul 1 CONSIDERAII PRIVIND PRODUSUL
1.1. Noiunea de produ. De!iniie.
Principala calitate a inginerilor const n aplicarea cunotinelor i a experienei
acumulate n soluionarea problemelor tehnice i optimizarea acestora innd cont de
restriciile impuse de materialul utilizat, tehnologie, cost, ergonomie, legislaie etc. Toate
acestea au drept scop final obinerea unui produs performant i competiti.
! serie de autori, precum Pahl i "eitz #$1% sau Philippe &adcard #'(%, consider
produsul ca fiind )un element material, un obiect destinat satisfacerii nevoilor i
cerinelor clienilor*. +ceast caracterizare a produselor a fost completat ulterior de
,oetler #-.% i /uh 0am P. #$1%, acetia adugnd aspectul informaional al produselor.
+stfel, n cadrul unei ntreprinderi noiunea de )produs* poate fi ntlnit sub dou forme2
3oncept 4 cuprins n fluxuri informaionale 5cerine clieni, specificaii produs,
principii de soluionare6.
!biect material 7 cuprins n fluxuri fizice 5transformare, stocare, transport6.
8n produs poate fi realizat la comanda unuia sau a mai multor clieni, sau poate s
produc la rndul lui, n timpul procesului de fabricaie produse nedorite i poluante.
Pentru a rezuma toate aceste definiii se poate concluziona c )un produs este un
obiect material sau informaional, realizat cu intenie sau nu, de ctre o persoan sau
un grup de persoane.
9n literatura de specialitate un produs este analizat din trei puncte de edere, i
anume2
Din punct de vedere tehnic, un produs trebuie s fie funcional i s corespund
ntotdeauna cerinelor clienilor.
Din punct de vedere economic, un produs este caracterizat prin aloarea de schimb pe
care o are 5ct este dispus un consumator s plteasc pentru a intra n posesia lui6.
Din punct de vedere social, un produs are o aloare subiecti care depinde de
aspectul estetic, de mod, de firm.
.
9n ziua de azi toi productorii au tendina de a fabrica produse din ce n ce mai
complexe. +cest lucru are ca principal moti creterea ofertei care este prezentat n
figura 1.1.
Pe de o parte, exist o cretere cantitati a produselor i sericiilor oferite. +lain
3hauet #:.% consider c aceast tendin este legat de dorina de a rspunde la ct mai
multe funcii cutate i cerine impuse de ctre clieni. 8na din consecinele creterii
numrului de produse, din motie de difereniere, este creterea caracteristicilor tehnice
ale produsului 5creterea numrului de funcii ale acestuia, utilizarea de noi materiale
etc.6.
Pe de alt parte, produsele se difereniaz ntre ele nu numai din punct de edere
tehnic, ci i economic i prin modul n care acestea sunt percepute de ctre iitorii
utilizatori. 3el mai bun exemplu n acest sens l reprezint automobilele sau telefoanele
mobile.
;igura 1.1. ;actorii care contribuie la creterea complexitii produselor
3reterea ofertei de
produse
3reterea funciilor
produsului
3reterea numrului
de produse
3reterea diersitii
de produse
<ifereniere din
punct de edere
tehnic
<ifereniere din
punct de edere
percepti
<ifereniere din
punct de edere
economic
3reterea
complexitii
produselor
:
1.". Ci#lul de $ia% al unui produ
<in punctul de edere al cercetrii i al dezoltrii, ciclul de ia al unui produs
comport = faze 5figura 1... a si b62
a6 3iclul de ia al unui produs n iziunea lui > <rghici #?(%
;igura 1... b 3iclul de ia al unui produs
8nde2
I. Cer#etare
@dentificarea neoilor
/tudiul pieei
@dentificarea funciilor
<efinirea produsului
II. Reali&area
;abricare
3ontrol
III. Ditri'uirea
&nzare
Transport
<epozitare
@nstalare
IV. Utili&area
8tilizarea
Aentenana
Bepararea
V. S!(r)itul $ieii
<emontarea
Beciclarea
/tocarea
<istrugere
?
3ercetare Bealizare <istribuire 8tilizare Beciclare
Capitolul " CONCEPIA PRODUSELOR
".1. A#ti$itatea de #on#epie. De!iniie
9n literatura de specialitate exist mai multe definiii ale actiitii de concepie.
9n general, actiitatea de concepie este descris ca and drept obiecti definirea unui
produs care are o funcionalitate particular i care este n conformitate cu anumite
specificaii.
0orma 0; C((7(($ #1% definete concepia unui produs ca fiind )o actiitate
creatoare care, plecnd de la neoile exprimate, miDloacele existente i posibilitile
tehnologice, conduce la definirea unui produs care satisface aceste neoi i care este
realizabil din punct de edere industrial*.
+E+P
1
precizeaz faptul c este orba despre )un demers ce const n definirea
sarcinilor ce trebuiesc realizate i rezolarea problemelor cu scopul de a crea un produs
destinat satisfacerii neoilor exprimate*.
"onnardel #.1% consider c aceast actiitate este ) o actiitate pur
mental, .......orientat pe realizarea obiectielor,.....focalizat pe aspectele pertinente
ale produsului...ceea ce conduce la nelegerea necesitii de a construi progresi o
reprezentarea precis a scopului concepiei*.
9n cazul n care echipa de concepie nu dispune de nicio procedur care s poat
fi aplicat pentru atingerea scopului, aceast situaie o a obliga s adopte o strategie ce
izeaz elaborarea unui rspuns.
9n anumite situaii ale concepiei, mai precis atunci cnd produsul este deDa
cunoscut, echipa de concepie a aea la dispoziie nite proceduri predefinite. 9ns, cu
toate acestea, actiitatea de concepie este, i a fi o actiitate complex.
Canzara #-:% afirm c )a concepe presupune definirea unei probleme*. ! parte
important a actiiti de concepie este consacrat n general structurrii problemei, iar
n rest cutrii de soluii #$-%.
1
+llied EualitF +ssurance Procedure2 /istem de management al calitii conform documentaiei normatie
0+T!
=
<e cele mai multe ori exist mai multe rspunsuri la o problem de concepie.
Gchipa de concepie a alege soluiile care or fi ealuate n funcie de criteriile
stabilite de cel care a comandat produsul, i de ponderea pe care o are fiecare criteriu.
+cest proces de ealuare se a realiza pe tot parcursul procesului de concepie al unui
produs #"onnardel%. #.1%
".". *e#ani+ul #on#epiei produelor
Plecnd de la2
analiza diferitelor metode de concepie a produselor 5ex. &ladimir HubIa #=1%,
PahlJ"etitz #$1%, <aid 8llman #1-% sau +meziane +oussat #1?%6,
aportul diferitelor discipline care interin pe parcursul procesului precum i de
la funciile pe care le au n cadrul procesului de realizare a unui produs
industrial,
se poate nelege mecanismul acestei transformri de la idee pn la produs.
Trei elemente sunt necesare n cadrul mecanismului de concepie al unui produs.
Primele dou 5descrierea mediului iitorului produs i descrierea caracteristicilor6 au la
baz o actiitate centrat pe produs. 3ea de7a treia 5managementul de proiect6 are la
baz o actiitate orientat pe proiectul de concepie i reprezint organizarea tuturor
aciunilor ce se or desfura pentru descriere mediului i a caracteristicilor produsului
precum i stabilirea instrumentelor de analiz a conformitii soluiei n raport cu
cerinele.
9n teza sa de doctorat )EualitK en conception de produits noueaux* BemF
>autier #?'% a identificat dou tipuri de funcii ale sistemului de concepie al
produselor2
pe de o parte, funcia de management al informaiilor legate de perechea neoie7
produs, care corespunde descrierii mediului i a caracteristicilor produsuluiL
pe de alt parte, funcia de gestiune a resurselor, a miDloacelor umane i
materiale, a costurilor i a termenelor, care corespunde managementului de
proiect.
-
Descrierea mediului unui produs urmrete ceea ce face respectiul produs.
/copul acestei actiiti este de a actualiza cerinele utilizatorilor.
Descrierea caracteristicilor urmrete ceea ce este produsul, sau astfel spus
aspectele funcionale i structurale ale produsului.
Managementul de proiect a urmri modul n care a fi realizat produsul, i aa
cum este prezentat n cadrul normei +;0!B M =(71(= #.% acoper dou cmpuri
diferite de aciune2 ProDect Aanagement i ProDect 3ontrol.
Prima actiitate )ProDect Aanagement* are n edere pregtirea unui mediu
faorabil pentru ca proiectul s se poat desfura n condiii optime.
+ doua actiitate )ProDect 3ontrol* are n edere urmrirea proiectului prin
analizarea diferenelor ntre ceea ce a fost prezut i ceea ce a fost realizat precum i
msurile care or fi luate pentru a face fa elementelor perturbatoare care se produc
ineitabil pe parcursul tuturor proiectelor.
".,. Tipuri de #on#epie
3handrasenIaran #:1% a identificat trei tipuri de concepie, difereniate n funcie
de datele iniiale pe care le aem la dispoziie despre obiecti, domeniu i demers2
1. 3oncepie de rutin.
.. 3oncepie inoant.
:. 3oncepie creatoare.
!biectiul este compus din funciile ateptate de la produs, domeniul din
soluiile tehnice i tehnologice care permit realizarea produsului, iar demersul este n
concordan cu diferitele competene i cunotine din cadrul organizaiei ce permit
atingerea obiectiului.
2.3.1. Concepia de rutin
9n cazul concepiei de rutin obiectiul i modul n care se atinge acest obiecti
sunt cunoscute. Putem orbi despre o astfel de concepie atunci cnd echipa de
$
concepie are o anumit experien i posed suficiente cunotine priind concepia
produselor.
2.3.2. Concepia inovant
9n cazul concepiei inoante, dispunem de multe informaii despre iitorul
produs2 obiectiul su precum i modul de realizare sunt cunoscute, dar strategiile
priind concepia or trebui stabilite. +cest tip de concepie este utilizat pentru
scoaterea pe pia a unui produs ce corespunde unei neoi exprimate de ctre clieni dar
care nu a fost nc satisfcut.
2.3.3. Concepia creativ
9n cazul concepiei creatie, echipa de concepie nu are nicio informaie despre
produsul care urmeaz a fi conceput. Produsul nu exist i nici nu are reun echialent
pe pia. <oar obiectiul este cunoscut. +cest tip de concepie este utilizat pentru un
produs n totalitate nou.
1
Capitolul , PROCESUL DE CONCEPIE AL PRODUSELOR
,.1. Noiunea de pro#e. De!iniie. Tipuri de pro#ee.
9nainte de a edea ce nseamn un proces de concepie i care sunt etapele ce
trebuiesc parcurse n cazul unui proces de concepie al produselor, ar trebui s tim ce
reprezint n general noiunea de )proces*.
+stfel, norma /B G0 @/! '((12.((1
.
propune o definiie a condiiilor de
existen ale unui proces2 Pentru ca o organizaie s funcioneze n mod eficient,
aceasta trebuie s identifice i s conduc numeroase activiti. activitate care
utilizeaz resurse i care este condus astfel nc!t s permit transformarea
elementelor de intrare n elemente de ieire poate fi considerat un proces. De cele mai
multe ori elementele de ieire dintr"un proces constituie, n mod direct, elementele de
intrare n procesul urmtor#. 3u alte cuinte, procesul reprezint un ansamblu de
actiiti corelate, care transform elementele de intrare n elemente de ieire.
9n aceeai idee Perigord A #$.% consider procesul ca fiind )o succesiune de
sarcini realizate cu aDutorul unor miDloace precum angaDaii, echipamentele,
informaiile, procedurile. Bezultatul final dorit este un produs. Gl presupune intrri
msurabile, o aloare adugat, ieiri msurabile, posibilitatea de repetare.*
Plecnd de la aceast definiie, A. 3attan #.=% propune o clasificare a proceselor
n2
procese funcionale , care regrupeaz sarcinile unei singure funcii,
procese transversale , care regrupeaz sarcinile mai multor funcii.
9n cadrul acestor dou tipuri de procese 3attan #.=% distinge patru clase2
procese unidimensionale2 unei intrri i corespunde o ieireL
.
/B G0 '((1N.((1 este un standard care substituie din anul .((: standardele @/! '((121''?, @/!
'((.21''? si @/! '((:21''?. 9n baza acestui standard se certific sistemul de management al calitii.
'
procese multidimensionale2 unei singure ieiri i corespund mai multe
intrri care proin fie din mai multe procese unidimensionale fie din mai multe
procese complexeL
procese comple$e2 un numr oarecare de intrri i un numr oarecare de
ieiriL
procese artistice, care nu pot fi formalizate deoarece dau natere la un
produs original, de obicei unic, care nu este n conformitatea cu nicio
metodologie.
<up realizarea acestei clasificri, 3attan #.=% subliniaz faptul c trebuie fcut
o difereniere ntre2
procese al cror rezultat este repetiti 5procese de tip )producie*6,
procese al cror rezultat nu este repetiti dar care utilizeaz o metodologie
prestabilit 5procese de tip )administrati*6,
procese al cror rezultat nu este repetiti i care nu utilizeaz o metodologie
prestabilit 5procese de tip )artistic*6.
Pentru a concluziona putem spune ca un proces reprezint un ansamblu de
sarcini i activiti care conduc la realizarea unui produs sau serviciu.
,.". Vi&iunea a#tual% aupra pro#eului de #on#epiei al produelor
Pro#eul de #on#epie ete un ana+'lu de a#ti$it%i -n #adrul #%rora e
de&$olt% )i e ale. +i/loa#ele ne#eare pentru a atin.e un ana+'lu de o'ie#ti$e -n
!un#ie de #erinele i+pue. Procesul de concepie poate s reprezinte gsirea unei
soluii noi, selectarea unei soluii deDa existente, sau o combinare a celor dou.
9n cadrul procesului de concepie este realizat un ansamblu de actiiti astfel
nct fiecare neoie exprimat a clientului s se regseasc n produsul dezoltat.
+ceast satisfacere a neoilor este realizat cu aDutorul instrumentelor i a metodelor de
proiectare, a cunotinelor i nu n ultimul rnd cu aDutorul resurselor disponibile.
1(
&iziunea actual asupra procesului de concepie al produselor trece printr7un
ansamblu de etape 5figura :.1.6 mai mult sau mai puin formalizate n funcie de
metodele care sunt utilizate n cadrul proiectului de dezoltare al produsului. #.-%
11
;igura :.1. Beprezentarea global a etapelor procesului de concepie al produselor #.-%
1. Formularea nevoii
Prima faz a procesului de concepie 5formularea neoii6 se bazeaz n principal
pe obinerea de informaii din rndul consumatorilor n scopul formulrii neoii ce a
sta la baza conceperii iitorului produs.
3auzele dezoltrii unui nou produs pot fi de ordin tehnic 5defecte de concepie,
cerinele clienilor sau incompatibilitatea cu sistemele de producie6 sau pot rezulta din
neoia de a inoa 5tabelul :.1.6.
1.
1. 0or+ularea ne$oii
8tilizarea de chestionare, realizarea unor sondaDe, folosirea instrumentelor i metodelor
specifice marIetingului
Besurse umane2 persoane din departamentul de marIeting
". C%utarea de idei
8tilizarea metodelor de creatiitate
Besurse umane2 persoane creatie
,. Re&ol$area #on!li#telor
1. Proie#tare
2. Prototipa/ )i -n#er#%ri
3. 0a'ri#are
8tilizarea metodelor de creatiitate
Besurse umane2 persoane specializate
8tilizarea unor soft7uri specializate
Besurse umane2 ingineri
8tilizarea mainilor pentru serie mic
Besurse umane2 ingineri i tehnicieni calificai
8tilizarea mainilor pentru serie are
Besurse umane2 ingineri i tehnicieni calificai i operatori
Tabelul :.1. 3auzele dezoltrii unui produs
Cate.orii de
#au&e
Cau&e Co+ple4itate de
re&ol$are
Probleme de
ordin tehnic
defecte de concepie
exigentele clienilor
corelaia sistem de producie4
produs
Bedusa
0eoia de a
inoa
noua funcie atribuit produsului
un produs nou
o descoperire
Aare
Befabricare design
adaptare la normele existente
funcii suplimentare atribuite
produsului
Aedie
2. Cutarea de idei
+ceast etap reprezint de cele mai multe ori cheia problemei legat de
dezoltarea unui produs. 9n literatura de specialitate exist trei mari tendine referitoare
la actul de creaie2
@. Creati$itatea ete o )tiin% e4a#t% 2 creatiitatea este o calitate care
poate fi dobndit prin practic. Gxemplu2 TB@O.
@@. Creati$itatea ete o art%5 creatiitatea este rezultatul unui proces ce nu
depinde de o persoan, puine persoane pot fi creatie. Gxemplu2 modelul lui
Pertheimer #':% sau a lui &inacIe 51'=.6.
@@@. Creati$itatea ete o u##eiune de !a&e5 creatiitatea este echilibrul
perfect ntre imaginaie i analiz, i de aceea poate fi proocat. Gxemplu2
modelul lui !sborn #$(%, modelul lui Bossman.
9n concordan cu cele trei curente de7a lungul timpului au fost dezoltate peste
.(( de instrumente care in n aDutorul creatiitii 5ca de exemplu, "rainstorming,
+naliza breetelor, /inectica, Aetoda celor ase plrii etc.6. /copul acestor metode
este de a plasa persoanele implicate ntr7un cadru )familiar* care s le permit
generarea ct mai uoar a conceptelor de soluii.
1:
3oncept alidat
+legerea
materialelor
<efinire tehnic
+naliza
rezultatelor
&alidarea
produsului
3. ezolvarea conflictelor
0u este suficient s ai idei. +cestea trebuie s fie i iabile din punct de edere
tehnologic. +ceast etap are drept scop analizarea din punct de edere tehnologic a
ideilor generate n faza precedent. +cest studiu trebuie s fie realizat nu numai cu
aDutorul specialitilor din domeniu, dar i cu aDutorul persoanelor care cunosc miDloacele
de producie precum i resursele de care dispune organizaia.
!. Faza de proiectare
9n etapa de elaborare a desenelor de execuie, conceptul este deDa alidat din
punct de edere industrial 5figura.:...6. <in acest moti, etapele urmtoare or aea
drept scop testarea i alidarea fizic a produsului. +ceasta faz poate fi structurat n
mai multe etape, n funcie de complexitatea i de nielul de calitate impus noului
produs 5de exemplu2 alegerea materialelor, definirea tehnic a produsului, analiza
rezultatelor6. Tot n aceast etap sunt utilizate o serie de soft7uri specializate 53+<,
3+A, simulare etc.6.
1?
;igura .:... Beprezentarea etapei de elaborare a desenelor de execuie #.-%
". Faza de prototipa# i $ncercri
9n general noiunea de prototipa# este asociat fabricrii unor machete
tridimensionale prin suprapunere de straturi, ceea ce reprezint de fapt reconstituirea
real a unui model 3+A 5figura :.:.6. Prototipul, nainte de a fi testat, este supus unor
)post7tratamente*. Ca fel ca faza precedent, aceasta faz poate fi structurat n mai
multe etape astfel2 studiul conceptului, alegerea tehnologiei de realizare a prototipului,
post7tratament, control dimensional i funcional.
;igura :.:. Beprezentarea procesului de prototipaD #.-%
%. Fabricarea
1=
/tudiu design7ului
+legerea tehnologiei de prototipare
5stereolitografie, decupare in hrtie, prelucrri
cu iteze mari de achiere6
Post7tratament
3ontrol dimensional si
funcional
&alidarea
prototipului
Produs conceput si
alidat
8ltima faz a procesului de concepie, difer de la o ntreprindere la alta n
funcie de competentele angaDailor, de demersul de calitate adoptat etc. 9n general, faza
de fabricare poate fi descompus n mai multe etape aa cum este prezentat in figura
:.?.
1-
Prototip
$alidat
<efinirea gamelor de fabricaie
!rdonanarea operaiilor
<efinirea protocoalelor de
control in timpul fabricrii
&alidarea utilaDelor si mainilor
;abricarea unei pre7serii
&alidarea procesului de
fabricaie si control
+naliza ergonomica a posturilor
de lucru
Planificarea produciei
+ctualizarea preului
!rganizarea produciei
Cansarea
produsului pe
pia
;igura .:.?. Beprezentarea fazelor etapei de fabricare #.-%
3a regul general alabil, indiferent de modul de reprezentare, un proces de
concepie, pentru a fi eficient, trebuie s corespund urmtoarelor cerine2
s permit luarea celor mai bune decizii n ceea ce priete realizarea
produsuluiL
s fie simplu de aplicat i de neles deoarece transmiterea informaiilor ntre
ingineri i clieni referitoare la cerine i soluiile gsite este extrem de
important pentru succesul proiectuluiL
s aDute inginerii n eliminarea tuturor detaliilor inutileL
s fie adaptat la posibilitile de realizare existente n cadrul organizaieiL
s eite pe ct posibil repetarea inutil a unor actiiti.
,.,.*odele ale pro#eului de #on#epie
9n literatura de specialitate sunt propuse mai multe modele ale procesului de
concepie. +ceast diersitate se datoreaz aspectului multidimensional al procesului
care face posibil reprezentarea sub diferite forme. 9n continuare om descrie pe de o
parte procesele rezultate n urma cercetrilor academice, iar pe de alt parte procesele
prezentate n mediul industrial.
%. P&'()( *'*D(M%'(
9n cadrul metodologiilor existente n mediul academic, se regsesc adesea trei
etape importante2
definirea problemei rezultate n urma analizrii cerinelor impuse de ctre
clieniL
definirea conceptual, a crei rezultat este propunerea unui conceptL
definirea detaliat, care ofer o descriere detaliat a concepiei.
1$
1.*odelul Pa6l78eit&
3onform abordrii sistematice descrise de PahlJ"eitz #$1% , scopul concepiei
este de a pune n aplicare o metodologie pentru toate fazele concepiei i dezoltrii
sistemelor tehnice. +ceti doi cercettori germani au dezoltat, la nceputul anilor $(, o
metod de concepie bazat pe rezolarea problemelor pe care au denumit7o /+P"
5/Fstematic +pproach to engineering design from Pahl and "eitz6.
+cest model deri din directiele &<@ 5The +ssociation of >erman Gngineers6
i este reprezentati pentru coala european de concepie dar totodat i cel mai
acceptat la niel european.
/+P" mparte procesul de concepie ntr7un ansamblu de faze 5figura :.=.6 dup
cum urmeaz.
Clari!i#area pro'le+ei 9plani!i#area ar#inilor: 4 aceasta faz implic
colectarea informaiilor referitoare la iitorul produs. @nformaiile definesc
cerinele impuse de ctre clieni. Ca finalul acestei faze se obine o list cu
specificaiile produsului.
De!inirea #on#eptului 9#on#eptual dei.n: 4 +ceasta faz debuteaz printr7o
analiz a specificaiilor, scopul fiind identificarea principalei probleme ce
trebuie rezolat. +ceast problem este formulat ntr7o manier abstract, fr
ns a se face referire la soluiile posibile de rezolare. +cest lucru este necesar
pentru a eita tentaia persoanelor nsrcinate cu concepia de a identifica
imediat soluii care pe iitor i or satisface doar parial. 8lterior problema a fi
descompus n sub7probleme, fiecare dintre ele and propriile specificaii
funcionale. Pentru fiecare problem se or cuta soluii. 3ele mai bune dintre
acestea or deeni concepte cheie. 9n final se a efectua o ealuare a fiecrui
concept. +ceasta faz este considerat ca fiind cea mai important din ntreg
procesul deoarece eentualele erori aprute or fi din ce n ce mai greu de
corectat n urmtoarele faze ale procesului de concepie.
11
*ateriali&area #on#eptului 9e+'odie+ent dei.n: 4 Pe parcursul acestei
faze, persoanele nsrcinate cu concepia i continu studiul pornind de la
conceptele cheie definite anterior. Pot fi utilizate mai multe concepte cheie
lansndu7se astfel n paralel mai multe studii.
Detalierea #on#eptului 9detail dei.n: 4 9n aceast faz se elaboreaz
planurile definitie pentru toate componentele produsului precum i gamele de
fabricaie. Tot n aceasta faz se or adopta i alte decizii strategice.
1'
;igura :.=. Procesul de concepie n iziunea PahlJ"eitz #$1%
Clari!i#area pro'le+ei i plani!i#area ar#inilor
+naliza pieei si a companiei
;ormularea strategiilor de cercetare
3utarea si selectarea ideilor despre noul produs
<efinirea produsului
3larificarea sarcinilor si elaborarea specificaiilor
Spe#i!i#aii
De&$oltarea prin#ipiilor de oluionare
@dentificarea principalelor probleme
/tabilirea structurilor funcionale
3utarea principiilor de soluionare
3ombinarea si stabilirea ariantelor de concepte
Galuarea conceptelor pe criterii tehnico7economice
Con#epte
Pri+ele #6ie
De!inirea tru#turii de reali&are a produului
!ptimizarea i completarea conceptelor
@dentificarea erorilor i a factorilor de influen
9ntocmirea listei cu componentele i a documentelor de producie
De&$oltarea tru#turii de reali&are a produului
<ezoltarea primelor schie i forme ale conceptelor
/electarea celor mai bune concepte preliminare
<efinitiarea i ealuarea pe criterii tehnice i economice
Pre.%tirea produ#iei )i a do#u+entelor de e4e#uie
;inalizarea detaliilor
3ompletarea desenelor de ansamblu i a documentelor de
producie
3ompletarea instruciunilor de producie, montaD
5asamblare6, transport si erificarea documentelor
Planul de!initi$
Do#u+entare
C
l
a
r
i
!
i
#
a
r
e
a

p
r
o
'
l
e
+
e
i
D
e
!
i
n
i
r
e
a

#
o
n
#
e
p
t
u
l
u
i
*a
t
e
r
i
a
l
i
&
a
r
e
a

#
o
n
#
e
p
t
u
l
u
i
C
o
n
#
e
p
t

d
e
t
a
l
i
a
t
Problema
/oluia
.(
". *odelul lui Ulri#6 )i Eppin.er
,arl 8lrich i /teen Gppinger #11% descriu procesul de concepie ca fiind o
succesiune de ase faze 5figura :.-.6. 3onform acestei abordri, fiecrei faze i
corespunde o etap de definire a produsului. +ceast eoluie a produsului corespunde
cu o eoluie n paralel a definirii procesului de producie. ;iecare faz corespunde cu
realizarea unor actiiti stabilite n prealabil de ctre membrii echipei de concepie.
;igura :.-. Procesul de concepie n iziunea lui 8lrich i Gppinger
,.*odelul Ca$allu##i
9n teza sa de doctorat )3ontribution a lQKlaboration dQune stratKgie dQintKgration
mKthodologiRue* <enis 3aalluci #.-% consider procesul de concepie ca fiind o
succesiune de ? faze 5figura :.$.6.
1. Faza de colectare i de analiz2 aceast faz se rezum la colectarea i structurarea
datelor referitoare la cerinele clienilor, la stabilirea grupului de studiu i la
elaborarea caietului de sarcini al produsului.
.. Faza de creare2 aceast faz bazat pe creatiitate, pleac de la colectarea ideilor i
generarea de concepte i aDunge la ealuarea i trierea conceptelor.
:. Faza de construire2 include ansamblul de calcule i alegeri referitoare la materiale,
forme i modaliti de asamblare. Aodelarea 3+< este indispensabil n aceast
faz. <e cele mai multe ori realizarea unor prototipuri precum i efectuarea unor
ncercri se doedesc a fi necesare pentru a merge mai departe i a realiza
planificarea strategic i comercial a produsului.
?. Faza de cretere2 dup ce a fost realizat planificarea produciei, se trece la
fabricarea produsului n serie i la lansarea lui pe pia.
.1
0a&a ;
Planificare
0a&a 1
<ezoltarea
conceptelor
0a&a "
3oncepie
preliminar
0a&a ,
3oncepie
detaliat
0a&a 1
Testare
0a&a 2
;abricare
;igura :.$. Procesul de concepie n iziunea lui 3aalluci #.-%
1. *odelul lui Ull+an
Aodelul procesului de concepie propus de <aid >. 8llman #1$% este compus
din = faze 5figura :.1.6. ;iecare dintre aceste faze implic realizarea unor sarcini, iar
reuita realizrii unei faze este aprobat printr7o analiz a concepiei.
%%. P&'()(+( %,D-).&%*+(
<irectiele &<@ ...1, propuse de ctre /ocietatea @nginerilor >ermani
sugereaz o abordare sistematic n care procesul de concepie este mprit n $ etape
5figura :.'.6. +ceste directie descriu toate etapele ce trebuiesc urmate pe parcursul
..
Cole#tare
+naliz de marIeting i financiar
/tabilirea grupului de studiu
3olectarea de date
<efinirea caietului de sarcini al produsului
Creare
/trngerea ideilor
>enerarea de concepte
Galuarea i trierea conceptelor
/tudiu de fezabilitate
Contruire
3alcule
Aodelare 3+<
PrototipaD i ncercri
Plan strategic i comercial
Cre)tere
Planificarea produciei
Producia
Cansarea pe pia
procesului de concepie, dar nu indic ce miDloace pot fi utilizate pentru luarea
deciziilor.
.:

;igura :.1. Procesul de concepie n iziunea lui 8llman #1$%
.?
<efinirea i
planificarea
proiectului
<efinirea
specificaiilor
3oncepie <ezoltarea
produsului
;ormarea echipei
/tabilirea
sarcinilor
3ercetarea pieei
Gstimarea
costurilor
+probar
ea
planului
proiectul
ui
+nularea
proiectului
@dentificarea
clienilor
@dentificarea
cerinelor
clienilor
+naliza
concurenei
/tabilirea
specificaiilor
tehnice
/tabilirea
obiectielor
+probarea
specificaiil
or
<a
+nularea
proiectului
>enerarea
conceptelor
Galuarea
conceptelor
Cuarea
deciziilor
9ntocmirea
documentaiei
Perfecionarea
planului
+probare
a
conceptul
ui
+nularea
proiectului
<a
;abricarea
produsului
Galuarea
produsului
Performane
3ost
Productiitate
9ntocmirea
documentaiei
Cuarea
deciziilor
9nceperea
fabricrii
+nularea
proiectului
<a
;igura :.'. Procesul de producie prezentat n directiele &<@ ...1
.=
/pecificaie
/tructurarea modulelor
/oluia principal
/tructura funciei
3oncepie preliminar
3oncepie definiti
<ocumentaia produsului
;abricarea
3ompletarea planurilor
Pregtirea produciei i
stabilirea instruciunilor
de realizare
/arcin
3larificarea i definirea
sarcinii
/tabilirea funciilor i a
structurii acestora
3utarea unor soluii
9mprirea n module
Glaborarea planurilor
pentru fiecare modul
;aza ?
;aza 1
;aza .
;aza :
9n figura :.1( este prezentat procesul de producie aa cum este el aplicat n
cadrul unei ntreprinderi care se ocup cu construcia aioanelor. 9n cadrul acestui
proces, faza de fezabilitate permite analiza pieei n scopul identificrii neoilor.
3onceptul selecionat n cadrul acestei faze a fi dezoltat n urmtoarea faz pentru a
putea fi alidat. +poi faza de definire permite finalizarea specificaiilor sistemului,
alegerea componentelor i definirea structurii. +ceast faz se ncheie cu o definire
detaliat a iitorului produs, urmnd ca n urmtoarea faz 5cea de dezoltare6 s se
treac la fabricarea pieselor.
;igura :.1(. Procesul de concepie din cadrul unei ntreprinderi productoare de aioane
.-
,.1. Co+pararea pro#eelor de #on#epie ale produelor
@ndiferent c proin din mediul industrial sau cel academic, procesele de
concepie se mpart n dou mari categorii2
&rocese de concepie ierar'ice.
&rocese de concepie iterative.
,.1.1. &rocese de concepie ierar'ice
Procesele de concepie ierarhice integreaz un anumit numr de faze i etape
care se nlnuie ntr7un mod logic i care descriu procesul prin prezentarea cronologic
a tuturor actiitilor ce trebuiesc realizate. +ceste modele sunt foarte utilizate n
gestiunea proiectului deoarece ele descriu toate etapele de la nceputul procesului pn
la sfritul acestuia precum i toate actiitile care, o dat alidate, permit trecerea la
urmtoarea etap. OSicIF #1((%, +simoS #1-%, "uhl #.:% i ;asal #?:% sunt printre
primii cercettori care au propus o asemenea abordare a procesului de concepie cu un
model descompus n trei faze2
/tudiul de fezabilitate, care este etapa de definire i de alidare a cerinei.
;aza de concepie preliminar n cadrul creia sunt alese soluiile tehnice.
3oncepia detaliat, care definete soluiile tehnice 5planuri, materiale etc.6.
Beprezentarea n acest mod a procesului de concepie aDut la organizarea unui
proiect de concepie al unui produs, ntr7o manier logic i coerent prin precizarea
tuturor fazelor i etapelor necesare de parcurs.
3el mai potriit exemplu pentru un astfel de model este cel dezoltat de
profesorii germani Pahl i "eitz 5paragraful :.:.6 care ne permite s aem o imagine de
ansamblu a derulrii unui proces de concepie. +antaDul utilizrii acestui model este
acela c fiecare etap este descompus n mai multe faze care sunt foarte clar descrise,
astfel nct n momentul utilizrii nu or exista probleme legate de interpretarea
acestora.
.$
9n aceeai categorie se nscrie i modelul dezoltat de 3armen Aartin #--% care
n teza sa )3aractKrisation du processus de conception par lQintKgration
mKthodologiRue* a realizat o sintez a modelelor ntlnite n centrele uniersitare i a
modelelor empirice dezoltate n mediul industrial. +stfel, procesul de concepie
prezentat de 3armen Aartin este mprit n ase mari faze 5 figura. :.11.6.
<iferena ntre cele dou modele analizate este aceea c primul este caracterizat
de o descompunere ierarhic n faze, subfaze, etape, n timp ce al doilea model
reprezint o grupare de *aciuni realizate n funcie de competenele existente n
ntreprindere sau n funcie de cunotinele existente despre anumite metode*
Aodelul prezentat de Pilson #'?% n teza sa )+n GxploratorF /tudF of
3omplexitF in +xiomatic <esign* 5figura :.1..6 reia n general modelele prezentate
anterior, dar datorit prezenei ntoarcerilor i a buclelor n modul su de reprezentare a
procesului, procesul de concepie poate fi considerat de asemenea ca fcnd parte i din
categoria proceselor iteratie.
.1
;ormalizarea
conceptului
/tudiu de
pia
/pecificaii
ale
produsului
<efinirea
produsului
&alidarea i
fabricarea
produsului
;aza .
;aza =
;aza ?
;aza :
;aza -
Galuarea
oportunitii
proiectului
;aza 1
;igura :.11. Aodelul 3armen Aartin #--%
.'
;igura :.1.. Procesul de concepie n iziunea lui Pilson #'?%
,.1.". &rocese de concepie iterative
Procesele de concepie iteratie au fost menionate pentru prima oar n anii
1'-( de ctre /imon H. +. n lucrarea )The /cience of the +rtificial* #$-% i au fost
dezoltate dup modelele ierarhice, aducnd n acest fel o nou iziune asupra
concepiei produselor. 3onform acestui model procesul de concepie nu mai este zut
ca fiind unul liniar, ci ca un ansamblu de probleme ce trebuiesc rezolate succesi.
8rmnd acelai principiu, modelul lui 3ross i Bozenburg #:-% 5figura :.1:6,
consider concepia unui produs ca fiind o actiitate de rezolare a problemei ntr7o
maniera ciclic i iteratiL o problem rezolat precede o alt problem ce trebuie
rezolat.
:(
Ne$oile
#onu+atorului
@dentificare
i
interpretare
3omparar
e
>enerarea
conceptelor
+nalize
iNsau
teste
Piaa
Produs
Prototip
Proces
3aracteristicile
produsului
3erine
funcionale
Beinterpretare
;igura :.1:. Aodelul 3ross i Bozenburg #:-%
9n aceeai iziune se nscrie i modelul TB@O, acronimul rusesc pentru )Teoria
Bezolrii Problemelor @nentie*. Totui exist o diferen ntre aceste modele
deoarece prin TB@O 5figura. :.1?.6 se ncearc o modelare a problemei n afara
realitilor industriale prin aplicarea metodelor i instrumentelor specifice teoriei cu
scopul de a rezola problema.
;igura :.1?. /chema de baz pentru concepia produselor conform TB@O #-1%
:1
Problema
general
Probleme
deriate din
problema
general
/oluie
general
/oluii care
conduc la
soluia general
3lasificarea
obiectielor
<efinirea
funciilor
/tabilirea
specificaiilor
+meliorarea
detaliilor
Galuarea
alternatielor
>enerarea
alternatielor
PB!"CGA+
A!<GC8C
PB!"CGAG@
/!C8T@+
A!<GC8C
/!C8T@G@
+
"
/
T
B
+
3
T
@
O
+
B
G
BGO!C&+BG
T
B
+
0
/
;
!
B
A+
B
G
@/E
' ecrane
<T3
!amenii n miniatur
Aodelul cmp7substan
3ontradicii tehnice i fizice
Aatricea contradiciilor
+naliza 3mp7/ubstan
$- de standarde
+B@O <!AG0@8
+"/TB+3T
<!AG0@8
BG+C
<eriat din TB@O teoria !T/A7TB@O, consider concepia unui produs ca fiind
o problem care genereaz o succesiune de alte probleme care trebuiesc rezolate i
care la rndul lor pot s conduc la apariia unor noi probleme 5figura :.1=.6.
;igura :.1= Procesul de concepie n iziunea !T/A7TB@O #:$%
:.
Capitolul 1 ELE*ENTE *ETODOLO<ICE UTILIZATE =N
CONCEPIA PRODUSELOR
1.1. Ne#eitatea unei +etodolo.ii de #on#epie a produelor
3ompetitiitatea unei organizaii depinde, ntr7o mare msur, nu numai de
tehnologiile utilizate, dar i de eficiena strategiei adoptate i de modul n care se
gestioneaz procesul global de concepie.
3omplexitatea din ce n ce mai mare a produselor conduce , n primul rnd, la o
pluridisciplinaritate a echipelor de concepie. +a cum spunea Aarc Ce 3oR #-=%,
)produsul deine din ce n ce mai complex, iar faza de concepie deine o surs de
schimburi i de compromisuri ntre diferitele specializri*. <in acest moti este din ce
n ce mai dificil de coordonat aciunile care sunt cteodat diergente ale membrilor
echipei de concepie. / nu uitm c fiecare meserie are regulile sale, cerinele sale i
metodele sale care or fi aplicate pe parcursul procesului de concepie.
9n plus, situaia concurenial actual, implic obligatoriu o cretere a
reactiitii organizaiilor. Timpul necesar dezoltrii produselor trebuie redus, ceea ce
implic realizarea simultan a unor aciuni n cadrul procesului de concepie. +ceast
suprapunere a fazelor conduce la necesitatea definirii nielului minim de informaii ce
rezult din ndeplinirea unei sarcini care este n curs de realizare cu scopul de a putea
ncepe urmtoarea sarcin.
9n afar de cele dou aspecte 5pluridisciplinaritatea echipei de concepie i
reducerea timpului necesar dezoltrii unui produs6 tendinele actuale n ceea ce
priete concepia produselor, au n edere reducerea costurilor i creterea calitii,
att la niel de proiect, ct i la niel de produs. +a cum spunea i TichIieSitch #1=%
)pe parcursul etapei de concepie se stabilete aproximati 1(U din costul final al
produsului, prin alegerea materialelor, a formelor, a soluiilor tehnologice care impun
utilizarea anumitor procedee de fabricare*.
+nd n edere cele spuse mai sus, 3hristine +rnould #1=%, consider c
dezoltarea unui nou produs se poate defini ca fiind )o abordare sistematic destinat
achiziionrii progresie a informaiilor referitoare la toate aspectele legate de produs
::
prin parcurgerea unor etape prestabilite*. <in acest moti structurarea metodic a
concepiei deine o necesitate n realizarea unui proces de concepie eficient. 9n cartea
)!bDectifs, fonctions, statut des modVles dans le processus de conception des sFstVmes
dQinformation* "ernard Aorand i 0icolle +nne #-'% consider c ) o metod const n
enunarea unui anumit numr de sarcini legate ntre ele. Aetoda precizeaz cum trebuie
realizat aceast legtur, permind astfel realizarea unui control al modului n care
este organizat i aanseaz un proiect*.
9n urma unui sondaD efectuat de ctre 3hristine +rnould #1=% n rndul
ntreprinderilor mici i miDlocii s7a aDuns la urmtoarea concluzie2 )Pentru ':U dintre
organizaii, utilizarea unei metode de concepie permite, n primul rnd, adaptarea i
respectarea cerinelor clienilor. 9n plus, $(U dintre acetia, cred c o astfel de metod
conduce la obinerea performanelor dorite, reducerea timpului de dezoltare,
mbuntirii calitii i reducerii costurilor*.
1.". *etode )i intru+ente utili&ate -n #on#epia produelor
Ca ora actual, n literatura de specialitate, nu exist nc o definiie care s
stabileasc clar care este diferena dintre o metod concepie i un instrument utilizat n
concepia produselor. <e fiecare dat, cnd este abordat acest subiect, cei doi termeni
sunt folosii ca fiind sinonime. +nd n edere acest lucru, Philippe &adcard n cadrul
tezei sale de doctorat )+ide a la programmation de lQutilisation des outils en conception
de produit* #'(% a realizat o clasificare a elementelor metodologice utilizate n
concepia produselor pe baza a trei criterii2
produsL
proiect7actiitatea de concepieL
organizaie7modul n care aceasta este organizat is7a7is de concepie.
+ceast clasificare a condus la identificarea a trei noiuni 5figura ?.1.62
metode de concepieL
metode de management ale concepieiL
instrumente utilizate n concepie.
:?
Aetode de management ale concepiei
9ntreprindere !rganizarea ntreprinderii
Aetode de concepie
Proiect +ctiitatea de concepie
@nstrumente utilizate n concepie
Produs Produs
;igura ?.1. Glemente metodologice utilizate n concepia produselor #'(%
Plecnd de la aceast clasificare Philippe &adcard #'(% consider c )prin
metod de concepie se nelege ansamblul miDloacelor utilizate cu scopul de a realiza
un produs, iar, instrumentele utilizate n actiitatea de concepie reprezint miDloacele
utilizate pentru aplicarea conceptului n cadrul unui demers i pentru o structur dat*.
/ lum ca exemplu +naliza ;uncional care este un element ce permite
realizarea +nalizei &alorii. 9n aceste condiii +naliza ;uncional este un instrument
metodologic al +nalizei &alorii. 9n acelai timp ;+/T 5;unction +nalFsis /Fstem
Technic6 este un instrument metodologic utilizat n cadrul +nalizei ;uncionale.
+nd n edere cele de mai sus, pentru a concluziona, putem spune c o
metod de concepie a unui produs se refer la suportul metodologic ce are n edere
totalitatea aciunilor din domeniul concepiei de la idee pn la realizarea propriu7zis a
produsului, pe cnd noiunea de instrument se refer la un cmp de aplicaii ce aparin
unei anumite pri din ntreg procesul de concepie.
:=
Capitolul 2. SINTEZA DI0ERITELOR *ETODE UTILIZATE =N
CADRUL PROCESULUI DE CONCEPIE
+a cum am mai spus competitiitatea unei organizaii depinde foarte mult de
modul n care aceasta reuete s gestioneze procesul global de concepie. 9n general,
utilizarea eficient a unei metode de concepie a contribui la asigurarea succesului
comercial al iitorului produs.
Ca ora actual exist peste 1(( de metode i instrumente ce pot fi utilizate n
concepia produselor. <in acest moti, atunci cnd o organizaie dorete s dezolte un
produs nou este pus n situaia dificil de a alege metoda care se adapteaz cel mai
bine domeniului su de actiitate, competenelor i nu n ultimul rnd strategiei
adoptate .
9n continuare om face o prezentare a cinci dintre cele mai cunoscute i utilizate
metode de concepie, i anume2
1. +naliza &alorii.
.. E;<.
:. @ngineria 3oncurent.
?. 3oncepia +xiomatic 5+.<.6.
=. Triz.
2.1. Anali&a Valorii
/.0.0. %storic
+prut n 1'?$ la >eneral Glectric n urma cercetrilor efectuate de C.<. Ailes,
+naliza &alorii a fost foarte repede acceptat i utilizat de ctre organizaiile care
roiau s reziste n faa diferitelor ncercri economice i strategice din acea perioad.
Ca acea dat, >eneral Glectric, care trebuia s fac fa unei lipse importante de materii
prime, l7a nsrcinat pe C.<. Ailes s caute i s gseasc cele mai bune materiale
existente pe pia. Ailes a constatat c multe alte materiale atingeau aceleai
performane sau chiar performane mai bune la un cost redus. +stfel a stabilit o schem
:-
pentru a spori aloarea produselor realizate. +ceast tehnic, +naliza &alorii, i7a
permis firmei >eneral Glectric, ca n acea perioad, s realizeze o economie de ?(U.
9n anii -(, +naliza &alorii reuete s depeasc graniele /tatelor 8nite,
aDungnd n Aarea "ritanie, >ermania ;ederal, Waponia i ;rana. <in 1'?$ pn n
1'11, la +irbus, la Ainitel, n industria textil sau cea constructoare de maini,
aplicaiile +nalizei &alorii s7au nmulit cu succes n toate sectoarele industriale.
9n anul 1'$1, a fost constituit +sociaia ;rancez pentru +naliza &alorii
5+;+&6 care reunea diferitele organizaii i specialiti care utilizeaz aceast metod.
9n 1'1= au fost stabilite i redactate normele 0; M =(71=( #=% i 0; M =(71=: #?%.
/.0.1. Principiile metodei
0orma 0; M =(71=( ofer urmtoarea definiie pentru +naliza &alorii )metod
de competitiitate, organizatoare i creatoare, ce izeaz satisfacerea neoii
utilizatorului cu aDutorul unui demers specific de concepie care este funcional,
economic i pluridisciplinar.*
;ocalizarea pe neoile pieei, +naliza ;uncional, abordarea pluridisciplinar a
concepiei, munca n grup, utilizarea eficient a informaiilor i creatiitatea se regsesc
n cadrul metodei +&, care prin demersul su, prin instrumentele i conceptele sale,
constituie o abordare sistematic a ealurii i a concepiei de produse i sericii.
+& este o metod de inestigare care nu las nimic necercetat i care implic o
mbinare a multiplelor ariante de produs cu neoile utilizatorului, cu costurile, cu
cerinele impuse de mediu i cu piaa concurenial.
+& se poate aplica att n reconcepia produselor existente, ct i la concepia de
noi produse. <e asemenea, se poate aplica cu succes i n cadrul sericiilor 5+naliza
&alorii administrati6.
+naliza &alorii este2
o tehnic utilizat pentru ealuarea relaiei ntre costuri i
realizarea funciilor produsului sau sericiuluiL
:$
o procedur structurat i o tehnic de creatiitate care are ca
obiecti modificarea unui produs sau sericiu pentru ca acesta s fie optim din
punct de edere al costurilor i al relaiilor ntre funcii i calitate.
/.0.2. 'aracteristici
+naliza &alorii se distinge de alte metode prin patru caracteristici fundamentale2
(naliza Funcional.
+naliza ;uncional reprezint principalul instrument al +nalizei &alorii.
Produsul care corespunde neoilor clienilor este definit sub form de funcii. +ceste
funcii sunt alorificate cu scopul de a determina aloarea care este definit ca fiind
raportul dintre satisfacia clientului i costul produsului.
&lanul de lucru.
Pentru a realiza corect un studiu de +naliz a &alorii, este necesar respectarea
unui plan de lucru strict. +cest plan cuprinde $ faze distincte care or fi prezentate n
paragraful )Aodul de aplicare*.
)unca $n ec'ip.
+plicare metodei presupune formarea unui grup pluridisciplinar alctuit din :
pn la 1( persoane.
(bordarea economic.
+naliza &alorii este un proces de lucru al crui obiecti este de a gsi
compromisul optim ntre costuri i funciile unui produs, asigurnd n acelai timp un
niel al caliti necesar i suficient
/.0.3. Participanii
9n cadrul unui demers clasic de +naliz a &alorii exist patru categorii de
participani2
<irectorul de proiect2 este persoana care a iniiat proiectul i care a lua
deciziile finale.
>rupul de lucru2 este un grup pluridisciplinar de : pn la 1( persoane
care posed toate competenele necesare dezoltrii produsului.
:1
+nimatorul2 este o persoan experimentat care cunoate foarte bine
+naliza &alorii i care ar trebui s aib urmtoarele caliti2 s fie competent, s fie
dinamic, s aib experiena directorului de proiect, s fie autoritar, s tie s
colaboreze i s lucreze cu o echip etc. +nimatorul a fi nsrcinat cu orientarea
grupului de lucru ctre un raionament funcional i independent de toate soluiile
tehnice.
/ericiile operaionale2 reprezint toate departamentele din cadrul
organizaiei care or fi implicate n proiect. +cestea or intereni n funcie de
stadiul de aansare al proiectului.
/.0./. Modul de aplicare
Planul de lucru cuprinde apte faze 5tabelul =.1.6 care trebuiesc respectate cu
strictee conform normei 0; M =(71=. #:%. <emersul este progresi i ia n considerare
rezultate obinute n fazele anterioare. <e obicei grupul de lucru se ntlnete o dat pe
sptmn, moment n care este redactat un memoriu cu scopul , pe de o parte, de a
pstra ceea ce s7a fcut i ceea ce s7a decis, iar pe de alt parte, de a informa i
directorul de proiect asupra modului n care a eoluat studiul.
Tabelul =.1.Planul de lucru conform 0;M=(71=.
1 *rientarea studiului
stabilirea obiectiului
formarea echipei
planificare studiului
" Cutarea informaiilor
externe i interne
neoile ce trebuiesc satisfcute
funciile ce trebuiesc asigurate
, (naliza Funcional
+naliza ;uncional
analiza costurilor
1 Cutarea soluiilor
utilizarea metodelor de creatiitate
clasificarea ideilor pe funcii
2 +tudierea i evaluarea soluiilor
erificarea posibilitilor de
realizare
erificarea posturilor
3 ,ilanul provizoriu i propunerea
soluiilor
alegerea uneia sau a mai multor
soluii
bilan
> -rmrirea realizrii
:'
/.0.4. Descrierea fazelor
5aza 0 rientarea studiului
Gste faza n care directorul de proiect i animatorul se pun de acord. +cetia trec
n reist obiectul studiului 5neoia ce trebuie satisfcut6 i cauzele care au stat la
originea declanrii acestei neoi. &or examina obiectiele 5performane, costuri6 i
miza economic 5ctiguri financiare, intrarea pe o pia nou,.....6 fixate de ctre client.
&or stabili limitele sistemului ce a fi studiat. &or constitui echipa i or erifica
concordana ntre resursele alocate 5competene i aptitudini6 i natura studiului.
Totodat or estima i bugetul necesar.
<up ce au fcut toate acestea, un dosar care a conine toate elementele
studiate a fi trimis spre aprobare ctre client. +cest dosar a conine2
definirea subiectuluiL
cauzele care l7au declanatL
obiectiele i ateptrile din punct de edere economicL
miDloacele asociate 5buget, resurse6L
planificarea bugetului.
+cest dosar reprezint un contract care odat ce a fi alidat de ctre client, a
fi prezentat de ctre animator grupului de lucru.
5aza 1 'utarea informaiilor
3utarea informaiilor este realizat de ctre echip, care a face o inentariere
a factorilor economici, comerciali i sociali care trebuiesc luai n considerare n cadrul
studiului.
<atele proin din dou surse2
interne2 studii realizate de ctre organizaie, documentaia referitoare la datele
tehnice, dosare realizate anteriorL
externe2 bncile de date ale altor organizaii.
?(
Gchipa a ealua pertinena datelor i a erifica, dac mai sunt sau nu alabile.
9n continuare acestea or fi sintetizate i difuzate n cadrul organizaiei.
Pe parcursul fazelor :7= exist posibilitatea de a fi necesare mai multe
informaii, care or fi preluate de la experi care nu fac parte din echipa care particip la
realizarea studiului.
5aza 2 *naliza 5uncional
3onform normei +;0!B 0; M =(71=1 #=%, +naliza ;uncional reprezint )un
demers ce const n cutarea, ordonarea, caracterizarea, ierarhizarea i Nsau
alorificarea funciilor produsului dorite de ctre utilizator*.
+ceast faz necesit parcurgerea a $ etape2
@. +naliza neoii.
@@. /tabilirea ciclului de ia al produsului.
@@@. @nentarierea funciilor.
@&. !rdonarea funciilor.
&. 3aracterizarea i cuantificarea funciilor.
&@. @erarhizarea funciilor.
&@@. Bedactarea caietului de sarcini funcional.
5aza 3 'utarea ideilor i a posibilitilor de soluionare
!biectiul acestei faze este de a gsi numrul maxim de idei de soluionare
pentru fiecare funcie ce trebuie satisfcut. Pentru aceasta, echipa se reunete ntr7o
edin de creatiitate. Pluridisciplinaritatea echipei trebuie s permit gsirea unor
soluii originale i pertinente.
3a o regul general, este important ca mai nti s se caute o soluie global la
problem pentru ca apoi s se analizeze funciile. Ca sfritul acestei faze de cercetare,
se a realiza o prim alegere pentru a reine doar soluiile interesante i realizabile.
?1
5aza / )tudierea i evaluarea soluiilor
9n aceast faz, animatorul a transmite celorlalte departamente din cadrul
organizaiei soluiile reinute. +cestea or trebui sa le ealueze, s caute furnizorii de
materii prime corespunztoare fiecrei soluii, s realizeze machetele, s fac
ncercrile etc.
5aza 4 6ilanul provizoriu " Prezentarea soluiilor reinute " +uarea deciziilor
9n cadrul acestei etape, animatorul a realiza o regrupare a soluiilor reinute i
a realiza un bilan proizoriu compus din2
dosarul realizat n prima etapL
caietul de sarcini funcionalL
documentaia care a serit la ealuarea soluiilor tehniceL
recapitularea bugetului.
Pentru fiecare soluie reinut or fi prezentate2
nielul estimat pentru fiecare criteriuL
ealuarea economicL
aantaDele i dezaantaDeleL
ameninrile i oportunitile legate de mediul externL
condiiile ce trebuiesc respectate pentru realizarea operaiilor.
+nimatorul asistat de ctre echipa de lucru a prezenta directorului de proiect
propunerile i a preda ntreaga documentaie.
5aza 7 &ealizarea 8 -rmrirea 8 6ilanul
?.
/ericiilor operaionale le reine sarcina de a aplica soluia reinut i de a lansa
produsul. !dat ce aplicaia a fost realizat, este foarte important realizarea unui bilan
final care a fi comparat cu cele realizate n etapele anterioare i cu obiectiele stabilite
n prima faz.
3a orice metoda de concepie +naliza &alorii prezint att aantaDe ct i
dezaantaDe n momentul aplicrii. Principalele aantaDe sunt2
Permite mbuntirea unui produs deDa existent, dar i conceperea unui produs
nou.
Beprezint un aDutor eficient pentru organizaii n ceea ce priete2
- optimizarea resurselor,
- adaptarea strategiei la cerinele concureniale de pe pia,
- mbuntirea calitii produsului fr a crete costul.
<ezaantaDul ar fi c este o metod destul de greu de aplicat i necesit o
implicare total a membrilor echipei.
2.". *etoda ?0D
Ca nceputul anilor Q$(, n Waponia, n cadrul antierelor naale ale firmei
Aitsubishi aprea o metod original i eficient ce putea fi utilizat pentru planificarea
calitii2 EualitF ;unction <eploFment 5E;<6. 9ncepnd cu anul 1'$1 datorit brourii
intitulat )EualitF ;unction <eploFment 5E;<62 +n +pproch to Total EualitF
3ontrol*, n care erau descrise conceptele i principiile de baz ale metodei, aceasta a
deenit cunoscut i aplicat n toat lumea. 9n literatura de specialitate, aceast metod
mai poate fi ntlnit i sub denumirea de )casa calitii*, ocea clientului* sau
)abordarea matricial*.
Aetoda E;< consider clientul ca fiind actorul principal n cadrul unui proces
de concepie, de la realizare pn la distribuirea unui nou produs. Aodul de aplicare al
metodei este un proces sistematic de concepie orientat spre client. E;< poate fi
utilizat pentru a identifica i a rspunde ntrebrilor legate de produs, proces, sericiu
sau strategiile care or satisface cel mai bine clientul.
?:
! condiie esenial care trebuie respectat atunci cnd se dorete aplicarea
E;< este cunoaterea pieei. +cest proces se rezum la a ti ce dorete clientul, care
sunt aantaDele produsului care i este propus, ci concureni exist precum i poziia
acestora pe pia.
/pecific metodei este faptul c toate actiitile legate de produs i de ciclul de
ia al acestuia sunt analizate din perspectia clientului i nu a productorului.
Aetoda E;< face posibil scurtarea etapei de proiectare a produsului, datorit
concentrrii resurselor asupra elementelor cheie, rezultate din cerinele reale ale
clienilor. <e asemenea se a reduce i timpul necesar reproiectrii i modificrilor.
3erinele i ateptrile clienilor or determina dac sunt necesare noi tehnologii, dac
sunt suficiente doar ctea mbuntiri sau dac un nou concept se impune a fi
dezoltat. Prin utilizarea corect a acestei metode, timpul total al ciclului de realizare al
unui produs poate fi redus la mai puin de Dumtate din timpul rezultat prin utilizarea
metodelor tradiionale.

/.1.0. Diagrama 'asa calitii#
Pentru documentarea etapelor de lucru, ca suport grafic pentru metoda E;<, se
utilizeaz o diagram special numit )3asa 3alitii* 5)House of EualitF*6 5figura
=.1.6.
Glementele de baz ale acesteia sunt2
matricea cerinelor clienilor2 sunt puse n eiden dorinele i ateptrile
acestora referitoare la produs precum i importana acordat de ctre client
fiecrei cerineL
matricea caracteristicilor tehnice2 pune n eiden cerinele organizaiei, ceea
ce furnizorul trebuie s asigure pentru a da consisten produsului. <e asemenea
este specificat modul n care fiecare caracteristic tehnic trebuie s eoluezeL
matricea de legtur2 pune n eiden corespondena dintre ateptrile
clienilor i caracteristicile tehnice ale produsului i este elementul de baz al
diagrameiL
matricea corelaiilor2 arat interdependena dintre caracteristicile tehnice ale
??
produsuluiL
matricea de evaluare a produsului n raport cu concurena, din punct de vedere
al clientului2 pentru fiecare cerin n parte se identific din perspectia
clientului, poziia produsului propriu i produsele similare ale altor ntreprinderi
concurenteL
matricea de evaluare a produsului din punct de vedere tehnic2 include
informaii referitoare la gradul de dificultate n realizarea fiecrei caracteristici
tehnice a produsului, aloarea la care trebuie s aDung fiecare caracteristic
tehnic, exprimate n unitile de msur specifice, importana fiecrei
caracteristici n mrime absolut i relati i analiza comparati cu produsele
concurente din punct de edere tehnic.
;igura =.1. 3asa calitii
3omplexitatea i natura informaiilor necesare pentru elaborarea diagramei
)3asa 3alitii*, face ca metoda E;< s fie o metod de grup, fiind aplicat de o
echip, care n general cuprinde -7' persoane, proenind din toate departamentele
organizaiei.
Aatricea de
corelaie
Aatricea
de
ealuare
raportat
la clieni
Aatricea de ealuare din punct de
edere tehnic
Aatricea de
legtur
Aatricea
caracteristicilor
tehnice
Aatricea
cerinelor
clienilor
?=
/.1.1. (tapele metodologiei 95D
Gtapele metodologiei E;< au n edere completarea diagramei )House of
EualitF*2
1. .dentificarea produsului2 managerul i specialistul identific produsul ce a fi
analizat.
.. Constituirea ec'ipei de lucru/ managerul, pe baza recomandrilor specialistului
E;< construiete grupul de analiz format din -7' persoane din toate
departamentele importante ale organizaiei i a asigura condiiile necesare
desfurrii procesului de analiz a produsului.
:. +tabilirea timpului necesar2 pentru buna desfurare a procesului de analiz i
pentru dozarea efortului este necesar stabilirea preliminar a interalului de
timp necesar pentru rezolarea problemei. +ceasta se stabilete n funcie de
complexitatea produsului, putnd aria de la ctea zile, sptmni sau luni.
?. Completarea matricei cerinelor clienilor2
identificarea clienilorL
colectarea informaiilor referitoare la cerinele clienilor2 pot proeni
dintr7o arietate de surse2 calitatie sau cantitatie, structurate sau aleatoare. Pentru
obinerea datelor se folosesc n general chestionare speciale i eantioane
reprezentatie pentru clieni sau concuren. <atele obinute constituie un rezultat a
ceea ce clienii spun c doresc, )cerine exprimate*, sau mbuntiri pe care ei le
doresc dar nu le exprim, )calitate ateptat*. Pentru obinerea datelor solicitate se
utilizeaz chestionare speciale, analiza efectundu7se pe un eantion reprezentati
de clieniL
gruparea datelor pe cerine, care la rndul lor se grupeaz pe categorii n
funcie de relaiile fireti dintre ele. +cest proces este un proces mai mult creati
dect logic, obinndu7se n final aa7numita )diagram de afinitate*L
determinarea gradului de importan a cerinelor clienilor2 se formeaz
o matrice ptratic cu cerinele clienilor pe ertical i orizontal cu elemente (,1
sau .2
?-
unde2 7 n reprezint numrul cerinelorL

3oeficientul de importan al cerinei i a fi
Pentru determinarea gradului de importan al fiecrei cerine 5Bi6 se
ierarhizeaz cerinele n funcie de importana lor i se aloc un numr pentru fiecare
niel de importan. &aloarea obinut se aDusteaz cu un coeficient de corecie
5cX(,=...(,$6.
=. Completarea matricei caracteristicilor te'nice2
se determin caracteristicile tehnice ale produsului puse n eiden de echipa de
lucru interdepartamentalL
se stabilete modul de ariaie al caracteristicilor tehnice pentru mbuntirea
performanelor produsului2 echipa de lucru pune n eiden modul n care
fiecare caracteristic tehnic trebuie s eolueze pentru a contribui la
mbuntirea performanelor produsului.
-. Completarea matricei corelaiilor de ctre ec'ipa interdepartamental.
$. Completarea matricei de legtur $ntre cerinele clienilor i caracteristicile
te'nice ale produsului, (01ai#2/ pe linii se afl cerinele clienilor, iar pe
coloane se afl caracteristicile tehnice ale produselor. Ca intersecia liniilor cu
coloanele este pus n eiden corespondena ntre ateptrile clienilor i
?$
L
L
L
.
caracteristicile de calitate ale produsului, obinndu7se elementul a
iD
. +ceast
matrice este un element de baz al diagramei E;<, deoarece prin intermediul ei
se pot stabili deficienele priind caracteristicile specificate, acestea putnd fi
eliminate naintea utilizrii specificaiilor n procesul realizrii produselor.
1. (naliza comparativ a produsului propriu cu cele similare ale concurenilor,
din punctul de vedere al clienilor2 se stabilete gradul de apreciere al
produsului din perspectia clientului. 8n eantion reprezentati de clieni sunt
chestionai n legtur cu modul n care apreciaz produsul analizat comparati
cu produsele oferite de concureni. Bezultatele sunt trecute n coloana )studiul
pieei*. 9n cadrul matricei de ealuare a cerinelor clienilor mai pot fi adugate
i alte coloane precum )reclamaii priind serice7ul* etc.
'. Completarea matricei de evaluare din punct de vedere te'nic2
ealuarea tehnic competiti2 gradul de apreciere al unei caracteristici tehnice
este stabilit de echipa de lucru pe baza datelor de catalog sau a experienei
profesionaleL
gradul de dificultate al fiecrei caracteristici a produsului lund n considerare
posibilitile ntreprinderiiL
)aloarea produs* absolut i relati2 semnificaia tehnic corespunztoare
fiecrei caracteristici a produsului stabilit pe baza unei formule matematice2
9n cadrul diagramei E;< pot fi introduse oricte alte tipuri de informaii, dac
se consider utile n analiza calitii produsului.
+antaDele utilizrii metodei E;< sunt2
/curtarea perioadei de timp necesar pentru a scoate pe pia un produs nou.
Beducerea costurilor de fabricaie.
?1
.
9mbuntirea calitii.
3reterea satisfaciei clienilor.
Principalul dezaantaD ar consta n faptul c n ziua de azi cerinele clienilor
referitoare la un produs se pot schimba foarte repede, iar dac studiul de pia, nu a fost
realizat corespunztor aplicarea E;<7ului nu a atinge scopul de a satisface clientul.
2.,. In.ineria #on#urent% 9CE:
@ngineria 3oncurent 53G6 este o abordare sistemic de concepie a produselor,
care ine cont de toate elementele ciclului de ia al produselor, de la concepie pn la
lansarea produsului pe pia 5ca de exemplu2 etapa de definire a produsului, procesul de
fabricare, modul de funcionare n diferite medii2 mecanic, termic, acustic sau
electromagnetic6.
+plicarea acestei metode necesit formarea unor echipe pluridisciplinare care
or fi conduse de ctre un ef de proiect. 9ntr7o organizaie fiecare departament dispune
de un sistem informaional propriu. <eoarece n 3G o actiitate poate ncepe chiar daca
cea precedent nu a fost nc terminat 5de exemplu, se poate ncepe studierea modului
de fabricare pentru o pies care este nc n stadiul de concepie6, este necesar punerea
la punct a unui sistem informaional comun prin care s se poat micora timpul necesar
pentru punerea la dispoziie a informaiilor oferite de ctre fiecare departament care
particip la procesul de concepie.
+antaDele utilizrii acestei metode sunt 2
Permite tuturor departamentelor din cadrul organizaiei s interin i s
contribuie n acelai timp la elaborarea unui produs.
Permite echipelor s lucreze n paralel asupra unor reprezentaii diferite ale
aceluiai produs garantnd coerena informaiilor i a modificrilor fcute independent
de ctre fiecare echip.
3onduce la o mbuntire a comunicaiei ntre diferitele departamente.
Principalul dezaantaD l reprezint faptul c este o metod dificil de utilizat
datorit nielului de comunicare care trebuie asigurat n cadrul organizaiei i a
sistemului informaional care trebuie pus la punct.
?'
".!. Concepia (3iomatic 1(42
3oncepia +xiomatic 5+xiomatic <esign6 este o teorie dezoltat la @nstitutul
de Tehnologie din Aassachusetts 5A@T6 n urm cu .( de ani. +a cum spunea i
creatorul acestei teorii, profesorul 0am /uh )scopul urmrit de +xiomatic <esign este
acela de a face oamenii mai creatii, de a preeni procesul de cutare aleatorie a unor
soluii, de a minimiza procesul iterati )trial7and7error* i de a alege cel mai bun
concept din multitudinea de concepte propuse*. #$1%
3oncepia +xiomatic a fost dezoltat pe baza obseraiilor fcute n timpul
urmririi derulrii unor procese de concepie. Totodat ea reprezint o abordare
sistematic i tiinific a concepiei.
3u aDutorul acestei teorii, persoanele care se ocup de concepie or mpri
neoile clienilor n cerine funcionale 5;Bs6, apoi aceste cerine funcionale or fi
separate n parametrii de concepie 5<Ps6, n final stabilindu7se procesul care conduce
la realizarea acestor parametrii. @nstitutul de Tehnologie din Aassachusetts definete
3oncepia +xiomatic ca pe )un proces de descompunere a neoilor clienilor in 5;Bs6,
apoi n 5<Ps6, apoi in ariabile ale procesului 5P&s6, parcurgndu7se astfel cele patru
domenii ale concepiei2 client, domeniul funcional, domeniul fizic i cel legat de
proces. 9n tabelul =... este prezentat ansamblul informaiilor necesare pentru
conceperea unui produs aa cum eolueaz ele de la un domeniu la altul.
Tabelul =... @nformaiile necesare pentru conceperea unui produs
<omeniul
clientului
<omeniul
funcional
<omeniul fizic <omeniul procesului
Produci
e
3aracteristicile
pe care clientul
le dorete
3onstrngeri
funcionale
specifice
produsului
&ariabile fizice
care ar putea
satisface
constrngerile
funcionale
&ariabilele
procesului care ar
putea controla
parametrii concepiei
Aaterial
e
Performana
dorit
Proprieti
cerute
Aicrostructura Proces
/ocietate /atisfacerea
clientului
;unciile
societii
Programe @ngineri sau alte
persoane care ar
putea participa la
=(
proiect
/istem 3aracteristici
necesare super7
sistemului
3onstrngeri
funcionale
ale sistemului
Aaini i utilaDe Besurse umane,
materiale si
economice
Aodul n care interacioneaz cele patru domenii pe parcursul procesului de
concepie corespunde celor dou axiome enunate de ctre /uh #$1% 2
+M@!A+ 12 +xioma de independen spune ca un produs bine conceput este
acela n care cerinele funcionale 5;Bs6 ale sistemului sunt independente ntre ele2
)@dentific acele 5<Ps6 pentru care fiecare 5;Bs6 nu poate fi satisfcut fr a afecta alte
5;Bs6* spunea /uh.
+M@!A+ .2 +xioma informaional spune c cea mai bun concepie este
definit printr7o utilizare minim a informaiilor sau cu alte cuinte o concepie bun
corespunde minimalizrii complexitii sistemului.
Gsena acestor dou axiome rezid n analogia cu sistemele biologice. +nalogia
cu sistemele biologice indic prezena unei Ycutii negre* de generare a conceptelor n
care creatorul trimite concepte bazate pe datele de intrare. 3ele dou axiome sunt
utilizate ca nite comparatori analitici 5bucle de aserire6 pentru a doedi calitatea
conceptului astfel generat i testat.
".". 5.6
Teoria TB@O 5TeoriDa BezheniDa @zobretatelQsIich Oadach6 a fost dezoltat de
ctre omul de tiin rus >enrich /auloich +ltschuller 51'.-71''16.
9n raport cu metodele prezentate anterior, TB@O propune un alt demers pentru
rezolarea problemelor legate de concepia produselor 5figura =...6. Parcurgnd aceste
etape persoana care se ocup cu concepia poate utiliza un set de instrumente specifice
teoriei. Plecnd de la problem, ntr7o prim faz este orba de formularea problemei
)standard* sau general, apoi de utilizarea instrumentelor pentru a stabili soluiile
generale, i la sfrit de interpretare acestor soluii pentru a extrage soluiile specifice.
#-1%
=1
Aodelul
problemei
Aodelul de
rezolare
;igura =.... Procesul de gsire al soluiei prin aplicarea TB@O
! descrierea pe larg a acestei teorii precum i a tuturor instrumentelor ce pot fi
utilizate n cadrul acesteia a fi fcuta n cadrul cursului Aetdologia 3onceptiei
@noatie a Produselor.
=.
Problema
iniial
/oluia