Consilierea educaional poate fi definit ca o relaie interuman de asistena i

suport dintre persoana specializat n psihologia i consilierea educaional

(profesor) i grupul de elevi n scopul dezvoltrii personale i preveniei situaiilor
problematice i de criz.
Principala sarcin a consilierului este de a ajuta elevii s parcurg paii unui
demers de contientizare, clarificare, evaluare i actualizare a sistemului personal
de valori
Etapele consilierii:
1. NTLNIREA dei este prima etap evident n procesul consilierii aceasta este
fundamental deoarece de reuita acesteia depinde continuarea relaiei consilier-
client sau ntreruperea acesteia. Pentru ca procesul consilierii s continuie
ntlnirea trebuie s fie : - relaxat; - plcut; - deschis; - stimulativ; - pozitiv; -
activ. Primul contact dintre consilier i subiectul educaional este benefic dac se
poate situa sub semnul evenimentului pentru client. Clientul mpovrat de
problematica sa nerezolvat se adreseaz consilierului ntr-o stare de: confuzie,
ambivalen afectiv, cea psihologic, nencredere, disconfort psihic,
nemulumire, etc. Totui pentru ca prima edin s se finalizeze i cu rezultate
concrete, consilierul este eficient dac-i noteaz la sfritul edinei sau ntr-un
moment favorabil n timpul edinei:
- datele principale ale clientului;
- nume, prenume, vrsta, clasa;
- familia;
- prieteni;
- rezultate la nvtur;
- experiene semnificative pentru client.
Condiia esenial pentru prima edin este aceea ca subiectul educaional s
nu se simt anchetat ca la poliie. edina se ncheie dup 45 -50 min. cnd
consilierul simte c a ancorat subiectul educaional, putnd fi sigur c acesta va
reveni.
2. CLARIFICAREA nu se realizeaz deodat printr-o discuie raional i liniar
ntre cei doi parteneri ai consilierii sau n grupul de consiliere. Aceasta este
sinuoas, cu pai nainte i napoi, cu tatonri din partea consilierului dar i a
clientului, cu momente de blocaj sau de rezisten.
Clarificarea este etapa care se realizeaz prin mai multe edine de consiliere, doar
n cele mai fericite cazuri ea se poate realiza printr-o singur edin.
Clarificarea are ea nsi mai multe subetape:
- identificarea problemei;
- formularea ei;
- stabilirea cauzelor problemei;
- descrierea consecinelor prezente i viitoare ale problemei;
- explicarea relaiei specifice problem-client-mediu.
Fiecare dintre aceste subetape poate constitui obiectivul unei edine de
consiliere. Dac problema este general ea poate constitui obiectul consilierii n
cadrul orelor de consiliere. n cadrul orelor de consiliere se pot dezvolta atitudinile
pozitive fa de problem, se pot dezvolta i nva modele generale de rezolvare a
problemelor, se pot exersa abilitile de rezolvare a problemelor.
3. REFLECTAREA
Psihoterapia i consilierea folosesc procedeul oglinzii sau al reflectrii prin
care subiectul se proiecteaz n persoana psihoterapeutului sau al consilierului ca
ntr-o oglind.
Dac n psihoterapie reflectarea are forme i denumiri specifice : transfer,
proiecie, contratransfer - n funcie de coala i metodologia predominant - n
consiliere reflectarea este mai simpl putnd fi manevrat mai uor.
Reflectarea n consiliere const n exprimarea de ctre consilier a strilor
cognitive i afective ale subiectului educaional, n cuvinte, ntr-un limbaj comun,
pentru a-l ajuta s contientizeze i s-i calibreze strile: de exemplu Se pare c
te simi, Cu alte cuvinte te simi, Ceea ce
simi tu cu adevrat este...
Reflectarea gndurilor i a sentimentelor subiectului educaional de ctre
consilier ndeplinete att funcii cognitive, de cunoatere, nelegere i calibrare a
problemei de ctre consilier ct i funcii afective de catharsis, contientizare i
mobilizare afectiv pentru rezolvarea problemei de ctre subiect.
4. CONFRUNTAREA SAU REZOLVAREA PROBLEMEI
Poate fi cea mai dificil etap din procesul consilierii deoarece acum se
desfoar o adevrat btlie ntre impulsuri, credine, motive, atitudini, idei
vechi i noi.
n etapele anterioare a fost definit i recunoscut problema iar n aceast
etap se trece la rezolvarea ei. Gndirea divergent, alternativ, euristic,
schimbarea cadrului de referin, asumarea responsabilitii reprezint mecanisme
cognitive, afective i volitive active n etapa de confruntare i de rezolvare a
problemei.
Procesul rezolutiv de rezolvare a problemelor are dou componente:
atitudinile fa de problem i abilitile rezolutive8 (Proctor, 1995) care se
formeaz printr-un proces de nvare social.
5. INTERPRETAREA PROFUND const n cutarea motivelor i a
mobilurilor din incontientul clientului care au determinat ca circumstanele
vieii acestuia s aib caracterul de situaii critice crora trebuie s le fac fa.
n aceast privin consider C. Enchescu consilierea se apropie mult de
psihoterapie dar ea este orientat mai cu seam n sensul instituirii unor msuri de
protecie psihologic , de evitare a unor situaii critice de via n raport cu
posibilitile persoanei dar i cu coninutul pulsional al incontientului acestuia.
Relaia sftuitor client nu are ns numai un aspect exterior. Ea pune n aciune
mecanisme complexe care antreneaz ntr-o modalitate dinamic persoana
clientului prin prezena i intervenia consilierului. Prin mecanismele psihologice
pe care le pune n aciune consilierea se apropie mult de relaia psihoterapeutic.
Aceste mecanisme sunt:
- transferul proiectiv de la client la consilier prin intermediul problemei sau
ntrebrii;
- transferul explicativ de la consilier la client;
- interiorizarea explicaiei;
- elaborarea deciziei de ctre consiliat;
- re-proiectarea deciziei n exterior sau exteriorizarea ei.
Atitudinile fundamentale ale consilierului,
Atitudinile fundamentale ale consilierului, n absena crora procesul de consiliere
nu i atinge scopul formativ, sau chiar mai mult, poate avea consecine contrare.
Acestea sunt:
Acceptarea necondiionat: este atitudinea care are la baz urmtoarele
principii: fiina uman este valoroas i pozitiv prin esena sa, are capacitatea sau
potenialul de a" face alegeri responsabile, are dreptul s ia decizii asupra vieii
personale i de a-i asuma propria via. Acceptarea este atitudinea de recunoatere
a demnitii i valorii personale ale elevilor, cu punctele lor tari sau slabe, caliti
sau defecte, atitudini pozitive sau negative, interese constructive sau sterile,
gnduri, triri sau comportamente, fr a critica, judeca, controla i mai ales fr a
condiiona aprecierea - "Te voi aprecia, dac ...". Acceptarea necondiionat este
premisa fundamental a procesului de dezvoltare personal i de optimizare a
funcionrii persoanei. Valorizarea elevilor nu trebuie s fie condiionat de grupul
social de apartenen, de ras, sex, religie, nivelul performanelor colare, valori i
atitudini personale,comportamente.
Empatia: este abilitatea de a te transpune n locul unei alte persoane. Empatia nu
este echivalent cu identificarea cu o alt persoan, situaie n care se preia modul
ei de gndire, de relaionare atitudinal, emoional i comportamental. Empatia
este abilitatea de a nelege modul n care gndete, simte i se comport o alt
persoan. Empatia este atitudinea de a fi"cu" persoana i nu "ca" persoana cealalt.
Un indicator al empatiei este sentimentul elevului c este neles i acceptat.
Empatia nu trebuie confundat cu mila sau compasiunea fa de o alt persoan n
dificultate. Nimnui nu i face plcere s fie comptimit, chiar dac sentimentul
este sincer. Empatia nseamn "a fi alturi" de persoan, atitudine care faciliteaz
exprimarea emoiilor, convingerilor, valorilor i mbuntete comunicarea dintre
profesor i elev.
Congruena: se refer la concordana dintre comportamentul consilierului i
convingerile, emoiile i valorile sale personale. Cu alte cuvinte, congruena
definete autenticitatea comportamentului persoanei. Este indicat s nu exprimm
convingeri i idei n care nu credem cu adevrat. Decalajul dintre ceea ce simt sau
gndesc se va transpune n maniera fals de exprimare sau de comportament, uor
sesizabil de ceilali. Congruena este generat de acordul dintre convingere, trirea
emoional i exprimarea verbal i nonverbal. Lipsa de autenticitate duce la
pierderea relaiei de ncredere cu elevii.
Colaborarea: este abilitatea consilierului de a implica persoana sau grupul de
persoane(clasa de elevi) n deciziile de dezvoltare personal. Relaia este de respect
i parteneriat, i nu de transmitere de informaii de la "expert" la "novice". Rolul
profesorului consilier este s-1 ajute pe elev s gseasc cele mai relevante
informaii pentru ca acesta s poat lua decizii responsabile. Profesorul-consilier,
de altfel ca i psihologul colar, nu trebuie s se erijeze n persoane competente care
ofer soluii de rezolvare pentru problemele elevilor. Profesorul consilier este un
catalizator i facilitator al procesului de dezvoltare personal a copilului i
adolescentului, abilitnd astfel elevul s gseasc soluii proprii la problemele "cu
care se confrunt.
Gndirea pozitiv: Filosofia consilierii este definirea omului ca fiin pozitiv
care poate fi ajutat s-i mbunteasc aspectele sale mai puin dezvoltate.
Activitile de consiliere educaional trebuie s fie focalizate pe dezvoltarea
imaginii i respectului de sine ale elevului, a responsabilitii personale. Dac
viziunea noastr general asupra lumii nu are nota pozitiv dat de ncrederea n
noi nine i n oameni, nu este indicat s ne implicm n activitile de consiliere.
Responsabilitatea: O atitudine de baz a consilierului este responsabilitatea ca
efort conjugat i asumat pentru dezvoltare personal permanent. Teoretic,
consilierul nu se poate implica n procesul consilierii dac nu i asum
responsabilitatea atitudinilor i aciunilor sale. Responsabilitatea se traduce prin
respectarea principiilor fundamentale ale consilierii, prin prevenirea utilizrii
greite a cunotinelor i metodelor de consiliere, prin evitarea oricrei aciuni care
interfereaz cu starea de bine a celor consiliai.
Abilitile consilierului
Observarea: abilitile de observare permit o nelegere mai real a mesajului
transmis, a strii afective a interlocutorului. Observarea are doi indicatori
importani: comportamentul nonverbal (mimic, gestic, voce, modificri
vegetative) i comportamentul verbal (coninutul mesajelor). Observarea
discrepanei dintre cele dou componente ofer de multe ori informaii
suplimentare despre persoana/situaia n cauz. Dificultile n procesul de
observare apar atunci cnd se trece de la simpla observare a unor comportamente
la interpretri personale ale acestora cu scopul de a face inferene asupra
personalitii elevilor.
Ascultarea activ: este abilitatea de baz n consiliere ce ofer suportul unei
bune comunicri ntre profesor i elevi. Ascultarea activ este cea care ncurajeaz
elevii s vorbeasc deschis i liber. Prin ascultare activ se comunic respect pentru
ceea ce gndete sau simte interlocutorul i se transmite mesajul nonverbal c este
neles
Adresarea ntrebrilor: interogarea este o metod invaziv i, ca urmare,
trebuie utilizat cu precauie n cadrul orelor de consiliere. Profesorul-consilier
adreseaz ntrebri elevului sau elevilor pentru a-i ajuta pe acetia n clarificarea
sentimentelor, convingerilor, atitudinilor i valorilor personale.
Oferirea de feed-back: oferirea unui feed-back eficient este o abilitate care
susine comunicarea dintre profesor i elev.
Furnizarea de informaii: profesorul-consilier identific pe parcursul orelor de
consiliere i orientare care sunt cunotintele,- atitudinile i abilitile pe care le au
elevii- n funcie de acurateea informaiilor dobndite profesorul ofer informaii
noi, corecte (deexemplu, informaii despre droguri, boli cu transmitere sexual).
Informaiile trebuie transmise ntr-o manier care duce la nelegerea acestora
Parafrazarea: este abilitatea de reformulare a ceea ce ni se pare esenial n
mesaj. Are ca obiectiv clarificarea aspectelor legate de subiectul sau tema n
discuie. Parafrazarea se realizeaz prin utilizarea unor fraze care comunic elevilor
c mesajul a fost neles: "Ceea ce spui tu se refer la ..." "Cu alte cuvinte ... ".
Parafrazarea permite totodat i profesorului s i clarifice dac a neles corect
mesajul transmis de elevi. Este important ca profesorul s nu utilizeze alte cuvinte
sau informaii, pe care elevii nu le-au transmis n mesaj, pentru a nu da o
interpretare personal a mesajului i pentru a nu influena direcia comunicrii.
Sumarizarea: este o modalitate de a concentra ntr-o manier organizat cele
mai importante aspecte ale discursului interlocutorului. Scopurile sumarizrii sunt
de a recapitula coninutul unui discurs sau de ncheiere a discuiei. Sumarizarea se
utilizeaz i pentru stabilirea prioritilor i alternativelor de abordare a unei teme
sau subiect sau pentru clarificarea perspectivelor elevilor asupra alternativelor de
abordare a acelui subiect. Sumarizarea este util i ca form de deschidere a unei
noi etape a discuiei pe tema stabilit, reamintind astfel concluziile etapelor
anterioare. Sumarizarea se realizeaz mpreun cu elevii i se clarific n aceast
faz subiectele care necesit o abordare ulterioar i cele care au fost deja
identificate i clarificate.
Reflectarea: este exprimarea nelegerii de ctre consilier att a coninutului
informaional ct i a strii emoionale transmise de elev. Uneori este mai relevant
reflectarea emoiilor dect a coninutului. Reflectarea d elevului sentimentul c
este ascultat i c ceea ce exprim sau triete este important. Scopul fundamental
al reflectrii este mai ales cel de validare a tririlor emoionale ale elevilor.
Metode de lucru n consiliere
Activitile de consiliere nu se preteaz la metodele de predare tradiionale.
Activitile trebuie astfel realizate nct s i ajute pe elevi s neleag c o bun
parte din responsabilitatea orelor de consiliere, respectiv a atingerii obiectivelor
acelor ore, le aparine Formarea unui sistem de valori, convingeri i atitudini
sntoase nu poate fi realizat prin prelegeri. Clasica piramid a nvrii active
(figura 3.1) ilustreaz cu claritate tipurile de metode care se impun a fi utilizate
pentru activitile de consiliere.
Metodele interactive de grup, de tipul nvare prin cooperare, nvare prin
descoperire, problematizare, dezbatere, jocurile de rol sunt cele mai eficiente
pentru atingerea obiectivelor activitilor de consiliere. Interaciunea profesor-elev
i mai ales elevi-elevi reprezint principiul fundamental al oricrei metode de lucru
n consiliere.
Metode i tehnici de lucru n consiliere Brainstorming Dezbaterea n grupuri
i perechi Problematizarea Jocul de rol Activiti structurate Activiti ludice de
relaxare Exerciii de nvare Vizionare de filme i comentarea lor Punere n
situaie Reflexia Argumentarea Comentarea unor texte i imagini Completarea de
fie de lucru i scale de autoevaluare Realizarea de colaje, postere, afie,
deseneImaginarea de situaii Evaluarea unor situaii problematice Elaborarea de
proiecte Elaborare de portofolii Studiu de caz Prelegerea
tipuri de intrebari
ntrebrile pot fi: ntrebri nchise, justificative, ipotetice i ntrebri deschise.
ntrebrile nchise sunt acele ntrebri care genereaz rspunsuri n termeni
de "da" sau "nu". Aceste ntrebri duc de cele mai multe ori la ntreruperea
comunicrii. Exist ns i circumstane n care putem utiliza aceste ntrebri -
pentru clarificarea unei informaii concrete. Avantajul major al acestor ntrebri
este de a focaliza discuia i de a obine informaii exacte despre un anumit aspect.
De exemplu: "Locuieti cu familia?"sau"Care este jucria ta preferat?". ntrebrile
justificative ("de ce") sunt ntrebri inutile n consiliere, pentru c ndeamn
interlocutorul s identifice cauze sau motive i nu acesta este scopul consilierii.
Acest tip de ntrebri sunt asociate cu sentimentul de vin. ntrebarea "De ce ai
fcut aa sau de ce ai luat decizia X?" este asociat n mintea unui elev cu "De ce ai
fcut un lucru aa de prostesc?'. ntrebrile "de ce?" i fac pe cei interogai s fie
defensivi i s nu mai comunice; n situaiile n care suntem ntrebai de ce am
reacionat "aa" ne simim obligai s gsim explicaii logice sau scuze pentru
comportamentul nostru. n loc de a folosi ntrebarea "de ce?" se recomand
folosirea ntrebrilor deschise de genul "Aiputea s-mi descrii situaia X ?". De cele
mai multe ori e mult mai greu s afli de ce ai fcut un anumit lucru dect s
rspunzi la ntrebarea "Ce s-a ntmplat?". Aceast ntrebare se focalizeaz pe
comportamentul prezent i permite elevului i consilierului s analizeze ceea ce se
ntmpl n momentul de fa. ntrebrile ipotetice sunt utile pentru
vizualizarea consecinelor pozitive sau negative ale unor aciuni i pentru luarea n
considerare a unor alternative diferite de aciune(ex. n planificarea vieii i a
carierei). ntrebri de genul "Cum ai vrea s fii peste 5 ani?","Dac ai fi o floare, ce
ai f?", "Dac clasa ta ar f un instrument muzical, care ar fi acela?" sunt utile n
abordarea de nceput a unor teme ca stima de sine, conflictul, luarea deciziilor. Ele
asigur elevilor o stare de confort prin abordarea ipotetic a problemei i nu prin
focalizri specifice sau individuale. ntrebrile deschise sunt acele ntrebri care
comunic interlocutorului c este ascultat i consilierul este interesat de
informaiile pe care le aude. Aceste ntrebri l ajut pe interlocutor s-i exprime
atitudinile, valorile, sentimentele i opiunile asupra unei probleme abordate. Prin
urmare, este indicat s se utilizeze n cea mai mare msur ntrebrile deschise.
ntrebrile deschise faciliteaz procesul de comunicare prin invitaia de a descriere
situaia: "Aiputea s-mi spui mai multe despre ... ?", "Pois descrii situaia X?".
Niveluri de abordare a personalitii .
Subiectul uman poate fi studiat i neles din punct de vedere cognitiv,
emoional,comportamental i biologic. Astfel, personalitatea poate fi definit ca un
palterrreognitiv, emoional comportamental i biologic distinct al unei persoane
care: (a) i definete stilul personal i b)i influeneaz interaciunule cu mediul.
Figura 5.1 red sintetic interaciunea celor patru nivele.
Nivelul cognitiv .vizeaz modalitatea de operare cu informatii i cunotinele
dobndite pe parcursul vieii. Aceste informaii se refer la .convingeri, .atitudini,
asumpii,expectane"de care dispunem i care pot fi structurate n mai multe
categorii:
informaii despre sine;
informaii despre ceilali;
informaii despre lume, societate;
informaii despre viitor;
informaiile despre nelegerea modului de funcionare a psihicului uman -
metacogniiile.
Aceste, gnduri, atitudini, convingeri mediaz modul n care comportm i emoiile
pe care le trim. Mai multe dintre ele precipit i conserv anumite stri
emoionale i comportamente. De asemenea, un comportament (intrarea
profesorului n clas) poate deveni un stimul care declaneaz un gnd/cogniie
("voi fi din nou penalizat"), gnd care la rondul lui determin o trire emoional
(fric, anxietate). Formarea acestor cogniii, adaptative sau dezadaptative, se
realizeaz pe parcursul dezvoltrii persoanei n urma experienelor de via i a
contactului cu alte persoane - prini, profesori. In general, oamenii au tendina s
considere gndurile ca fiind o reflectare fidel a realitii.
GNDURI *---------- EMOII 4---------------- COMPORTAMENTE
Figura 5.2. Relaia cogniie-emoie-comportament
Nivelul emoional
Emoiile sunt triri subiective ce rezult din acordul sau (discrepana dintre
trebuinele sau expectanele unei persoane i realitate. Ele sunt stri interne
caracterizate prin: reacii fiziologice, gnduri specifice i expresii comportamentale.
Emoiile sunt asociate cu modificri la nivelul proceselor fiziologice ce au loc n
corpul nostru. Exemplificm cteva din aceste procese: nroirea feei, transpiraie,
modificri ale tensiunii musculare, ale pulsului, respiraiei Din categoria reaciilor
comportamentale fac parte expresiile faciale (rs, plns, zmbet) privirea, postura,
gestica, tonul vocii, mersul i alte semne ale limbajului trupului!
Nivelul comportamental
Rspunsul la ntrebarea "Cum este elevul George?" poate fi dat n termenii: "Este
inteligent i contiincios" sau "i face regulat temele". Fiecare din cuvintele
subliniate sunt termeni ce desemneaz cte o caracteristic. n descrierea unei
persoane cel mai frecvent ne bazm pe enumerarea unei multitudini de
caracteristici, trsturi. Acestea sunt moduri facile de a descrie o persoan, ce
integreaz observaiile asupra comportamentelor ei. Totui aceste descripii ridic
o serie de probleme. Dat fiind faptul c trsturile nu sunt observabile - ele exist
doar n mintea noastr - las deschis posibilitatea multor interpretri individuale
i implicit a comiterii unor erori. Deseori descripiile pe baza trsturilor sunt, pe
de o parte imprecise, iar pe de alt parte, nu ne ofer informaii despre modul cum
trsturile ne influeneaz comportamentele.Descrierea adolescentului George ca
fiind contiincios ridic problema dac manifest aceast trstur n toate
situaiile de_via. Mischel (1986) a realizat un studiu asupra onestitii mai
multor elevi, aflai n diverse situaii: la coal, acas, cnd erau singuri sau cnd
erau n compania prietenilor. Constatarea studiului a fost urmtoarea: elevii care
au manifestat o lips de onestitate la coal (n sensul c au ncercat s copieze) nu
au manifestat cu necesitate aceeai trstur ntr-o alt situaie, cum ar fi o
competiie atletic. Astfel, utilizarea descrierilor unei persoane, mai precis a
caracterizrii ei n termeni de trsturi ar trebui s se fac cu anumit reticen i
cu mult precauie. Alternativa ar fi aceea a utilizrii unor descriptori
comportamentali situaionali i specifici.