Compatibilitatea cu postul,

definitorie pentru engagement

Dr.psih.Doru Dima
Director National
80% dintre proprietatile italienilor sunt
detinute de doar 20% cetateni italieni
Vilfredo Pareto, 1906
(aceasta formula a fost generalizata in business sub numele
de regula 80/20)
Studiu Gallup (2013)
Exista o corelatie de 42% intre elementele compozite ale performanei i
engagementul ridicat (ntre cei cu engagement forte ridicat (20%) si cei cu
engagement foarte sczut din aceeai companie):

-10% clieni mai mulumii,
-22% mai profitabili,
-21% mai productivi,
-25% fluctuaie mai scazut (n organizaiile cu fluctuaie mare),
-65% fluctuaie mai sczut (n organizaiile cu flcutuaie sczut),
-48% mai puine incidente,
-28% conectare (vezi Losada ratio),
-37% mai putin absenteism,
-41% mai rbdatori,
-41% calitate mai ridicat
High engagement companies vs. low engagement
companies:

86% clieni mai loiali
70% fluctuaie mai mic
70% productivitate mai ridicat
44% profitabilitate mai ridicat
78% mai sntoi
27% valoare mai mare a aciunilor companiei
Studiu Profiles International (2013)
Engagementul ridicat vzut din 5 perspective:

Resurse ale organizaiei
Personalitate
Peternuri comportamentale (atitudini)
Sntate
Performan

Wilmar Schaufeli Universitatea din Utreht
Autonomie n job
Suport social
Coaching
Feedback n performan
Oportunitatea de a nva i a te dezvolta
Varietatea sarcinilor
Responsabilitate
Leadership transformaional
Valori comune
Dreptate organizaional

Wilmar Schaufeli Resurse ale organizaiei
Stabilitate emoional
Extraversiune
Contiinciozitate
Optimism
ncredere n sine
Hotrre
Asertivitate ridicat


Wilmar Schaufeli Personalitate
Proactivitate
Implicare
Flexibilitate
Adaptabilitate
Standarde ridicate

Wilmar Schaufeli Paternuri comportamentale
Indicatori de performan motivaionali:
Extra rol
Motivare intrinsec
Proactivitate comportamental
Indicatori de performan de HR:
Absenteism sczut datorat bolilor
Fluctuaie sczut


Wilmar Schaufeli Performan
Indicatori de performan economici:
Profit
Productivitate
Venituri
Clieni mulumii
Indicatori de performan comportamentali:
Servicii de calitate
Inovatori
Wilmar Schaufeli Performan
VIGOARE:
Rezisten Mental
Dorina de a investi efort fr s oboseasc
Perseveren
DEDICARE:
Implicare ridicat
Te simi important
Entuziasm ridicat
Inspiraie
Mndrie
Spirit de competiie
CONCENTRARE:
Afundat n munc
Nu auzi/nu vezi

Wilmar Schaufeli Work Engagement


Asociat cu:
Dedicare organizaional
Satisfacie legat de viaa n general
Sntate mental i fizic
Spirit de iniiativ
Satisfacia muncii
Fluctuaie sczut
Performan ridicat



Wilmar Schaufeli Work Engagement


Oamenii:

Orientai spre satisfacerea nevoii de cretere/dezvoltare,
spre PROMOVARE ca sistem motivaional
Au imagine de sine pozitiv
Motivai intrinsec
Se identific cu valorile muncii lor
Munca este plcut i interesant
Nu sunt orientai spre PREVENIE ca sistem motivaional




Wilmar Schaufeli Work Engagement
32
30
15
26
38
21
18
35
16
9
15
8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Looking for a new job at another
company
Feeling at a dead end Fear of being laid off or fired
Y X Boomer Traditionalist
Tinerii angajai Engagement sczut
Tinerii angajai Engagement sczut
45
39
32
48
44
28
57
52
35
65
61
53
0
10
20
30
40
50
60
70
I really care about
the fate of this
organization
(agree)
Im willing to put in
effort beyond that
normally expected
to help the
organization be
successful (agree)
I find my values
and the
organizations are
similar (agree)
Y X Boomer Traditionalist
Source: The New Employee/Employer Equation, The Concours Group and Age Wave, 2004
Tinerii angajai Engagement sczut
33
35
28
42
37
28
49
46
35
61
64
54
0
10
20
30
40
50
60
70
A good deal of my pride
comes from my work and
career (agree)
Time seems to pass
quickly when Im at work
(agree)
I often feel energized by
my work
Y X Boomer Traditionalist
iar riscul crete atunci cnd
nu avem informaii

Totul se reduce la controlul
riscului.

De unde colectm informaiile pentru a reduce riscul?
Informaii pentru reducerea riscului?
Informaii pentru reducerea riscului?
Informaii pentru reducerea riscului?
Informaii pentru reducerea riscului?
Informaii pentru reducerea riscului?
eliminarea riscului rmas
este scopul pe care-l avei
pentru creterea
engagementului
Job Matching &
Pre-Engagement
Engagement
Real
Odat ce avei omul potrivit
la locul potrivit
Eliminarea riscului este acum scopul vostru
pentru creterea engagementului
CONCLUZIA
Dar cum s colectm informaii ct
mai valide despre oameni i cum s
le asociem cu jobul lor?
ProfileXT

analizeaz urmtoarele trei

dimensiuni ale persoanei:

1. Abiliti mentale
POATE persoana s fac treaba?

2. Interese profesionale
DORETE persoana s fac?

3. Caracteristici comportamentale
CUM va face?
ProfileXT

Modelul de
Performan ne
arat ce este
necesar pentru a
avea succes n orice
poziie
ProfileXT

ProfileXT

- patru
metode de a
identifica modelul
de performan
corect:
1. Chestionar expert
de analiz a
postului
2. Baz de date cu
peste 1000 de
modele de
performan
3. Studiu concurent
4. Combinaii ale
punctelor de mai
sus
ProfileXT

Potrivire cu postul
exist diferene
semnificative?
ProfileXT

Potrivire cu postul
Sunt diferene?
ProfileXT

Productivitatea
Calitatea muncii
Iniiativa
Lucrul n echip
Soluionarea problemelor
Adaptabilitatea la schimbare
Reacia la stres, frustrare i conflicte
Motivaia n desfurarea activitii
INDICATORUL DE PERFORMAN PROFILES
Flourish (PERMA)
Positive Emotion

Engagement

Relationships

Meaning

Accomplishment
Ovation
eXpectation
Yield
Transfer
Openness
Caring
Invest
Natural
Ofactor
TM
Multumesc!