Director Fisa Post

Investete n oameni !
Proiect cofinanat din Fondul Social European prin

Programul Operaional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 2013
Axa prioritar 5 Promovarea msurilor active de ocupare
Domeniul major de intervenie 5.1 Dezvoltarea i implementarea msurilor active de ocupare
Titlul proiectului O sintax de succes pentru combaterea activ a omajului
Contract POSDRU/100/5.1/G/75593

1

1. FIA DE POST DIRECTOR/MANAGER COMERCIAL

1.DENUMIREA POSTULUI DE MUNC
a. Poziia n COR: 112017
b. Obiective specifice locului de munc:
Dezvoltarea nivelului firmei pe piaa local i naional.
mbuntirea calitii serviciilor i produselor firmei pentru activitatea prestat.
mbuntirea permanent a identitii i imaginii firmei pe piaa economic prin
preocuparea permanent pentru dezvoltarea sa profesional i personal.

2.INTEGRAREA N STRUCTURA ORGANIZATORIC
a. Poziia postului n cadrul structurii organizaiei:
Postul imediat superior: Administrator
Postul imediat inferior: efi compartimente
Subordonri:
o Are n subordine:
o Este nlocuit de o persoan desemnat punctual de administrator
o nlocuiete administratorul
b. Relaiile de munc:
Ierarhice: Administrator
Funcionale: ceilali colegi din firm
De reprezentare: cu clienii firmei i cu reprezentanii autoritilor publice
c. Responsabiliti/ Sarcini/ Activiti specifice postului:
Responsabiliti:
o n raport cu alte persoane:
- Rezolvarea prompt a nemulumirilor ivite din partea clienilor
- Aplanarea prompt a oricrui discurs conflictual cu clienii
- Cooperarea cu ceilali colegi din compartiment i firm
- Onestitate i confidenialitate fa de toate persoanele cu care intr n
contact n interes de serviciu
o n raport cu echipamente i aparatura pe care o utilizeaz:
- nsuirea modului de utilizare corect i eficient a echipamentelor
utilizate n procesul muncii: echipamente de calcul PC tip Desktop,
telefon, fax, copiator, birotic.
- Utilizarea corect i cu responsabilitate a aparaturii din dotare


2
- Sesizarea imediat a administratorului n momentul n care sesizeaz
dificulti sau defeciuni n utilizarea echipamentelor i a aparaturii
o n raport cu produsele muncii, reprezentate prin sarcinile finalizate:
- Respectarea tuturor normelor de elaborare pentru fiecare obiectiv n
parte
- Respectarea procedurilor de lucru i a ierarhiei de rezolvare a
sarcinilor
o n raport cu securitatea muncii
- nsuirea prevederilor din instrumentele specifice locului de munc i
din instruciunile generale ale locului de munc
- Participarea periodic la edinele de instruire n domeniul ssm
organizate n firm
- Respectarea normelor de securitate i sntate la locul de munc
- Sesizarea superiorului ierarhic sau a administratorului cu privire la
nclcarea normelor de ssm
- Sesizarea cu privire la aspecte ce pot fi mbuntite
o Privind precizia i punctualitatea
- Va respecta programul i orarul de activitate al firmei
- Va respecta programul i termenele limit stabilite pentru finalizarea
obiectivelor propuse
- Se va asigura i se vor lua toate msurile pentru a ntocmi
documentele cu corectitudine i n timp util
- Sesizarea unor circumstane ce ar putea crea probleme n finalizarea
n timp util a documentelor vor fi aduse la cunotina persoanelor direct
implicate, n form scris, astfel nct s se asigure asumarea
responsabilitilor de ctre cei direct implicai.
o n raport cu metodele i programele de lucru
- Va respecta metodologia de lucru general i specific domeniului
- Va respecta procedurile interne de lucru
- Va fi preocupat permanent pentru autoperfecionarea prin studiu
individual i participare la cursuri
o Privind relaiile i comunicarea
- Este ntotdeauna prompt n exprimarea rspunsurilor, verbal sau n
scris fa de clien sau autoriti
- Menine o relaie de cooperare cu toi colegii prin comunicarea i
rezolvarea calm a oricrei nemulumiri


3
- Este ntotdeauna politicos cu clienii dnd dovad de amabilitate
echilibrat i bune maniere
- Nu discut i nu analizeaz comportamentul clienilor
- Menin relaiile de cooperare cu toi reprezentanii autoritilor publice
cu care intr n contact
- Se va specializa permanent n tehnici de comunicare adecvat cu
clienii i colegii
Sarcini i activiti specifice locului de munc:
o Analizeaz operaiunile pentru a evalua performanele unei companii i
personalul acesteia pentru ndeplinirea obiectivelor i pentru a stabili
domeniile n care se pot face reduceri de costuri, mbuntiri ale
programelor sau schimbri de politic
o Conduce i coordoneaz activiti ale firmelor sau departamentelor, legate
de producie, stabilire a preurilor, vnzri i/sau distribuie a produselor
o Stabilete necesitile de angajare i intervieveaz, angajeaz i
pregtesc noi angajai sau supravegheaz aceste activiti de personal
o Stabilesc bunurile i serviciile care trebuie vndute i stabilesc preuri i
condiii de creditare, bazate pe previziunii ale cererii clienilor
o Dirijeaz personalul, pregtind planuri de munc i repartiznd ndatoriri
specifice
o Conduce i coordoneaz activitile financiare i bugetare ale organizai ei,
pentru a finana activiti, a maximiza investiii i a crete eficiena
o Conduce activitile de resurse umane, inclusiv aprobarea planurilor i
activitilor de resurse umane, selecia directorilor i altor angajai de la
nivelele mai nalte ale ierarhiei, precum i constituirea i organizarea
departamentelor mari
o Coordoneaz dezvoltarea i implementarea sistemelor de control bugetar,
sistemelor de inere a evidenelor i altor procese de control administrativ
o Conduc i coordoneaz activitile financiare i bugetare pentru a finana
activiti, maximiza investiii i a crete eficiena
o Supravegheaz activitile direct legate de fabricarea produselor sau
furnizarea serviciilor
3. COMPETENELE POSTULUI DE MUNC
1. Cunotine n legtur cu domeniul muncii:
a. Cunotine de servicii clieni i personal
b. Cunotine de vnzri i marketing
c. Cunotine de administraie i management


4
d. Cunotine de comunicaii i mass-media
e. Cunotine de calculatoare i electronice
f. Cunotine de limba romn
g. Cunotine de matematic
2. Cunotine n legtur cu executarea sarcinilor:
a. Cunoaterea unui editor de texte pe calculator
b. Operarea cu baze de date
3. Experiena:
a. Relevant pentru domeniu, cu interes i aptitudini pentru aceast profesie
4. Cunotine legate de folosirea aparaturii:
a. Cunotine de utilizare a calculatorului personal, telefon, copiator, fax i a
programelor financiar-contabile

4. CONTEXTUL MUNCII
Relaiile interpersonale:
a. Comunicarea
o Formalitatea: comunicare formal i informal n interiorul firmei i n afara
acesteia prin reprezentarea ei n faa clienilor i autoritilor publice
o Metoda:verbal - fa n fa, prin telefon, n scris - prin email, fax, note i
adrese
o Obiectivitatea: pe baza datelor, normelor i instruciunilor existente
o Frecvena: moderat
o Intimitatea: secretul profesional n conformitate cu politica de
confidenialitate a firmei
a. Tipuri ale relaiilor de rol solicitate
Condiii fizice de munc:
Postul de munc: spaiu protejat, munc de birou
Condiiile de mediu: condiii controlate cu nivel sczut de zgomot i cu condiii
distractoare
Solicitrile postului de munc: majoritatea timpului este necesar meninerea unei
poziii eznde
Caracteristici structurale ale locului de munc:
Criticabilitatea postului: nivel de responsabilitate mediu
Rutin vs. Provocarea activitii de munc: structurare nalt, nivel mediu de
monotonie
Ritmul muncii i planificare: stringena ridicat a termenelor fixate prin obiective,
asumarea responsabilitii rezultatelor obinute i supervizare direct.


5
Cerine psihologice ale postului de munc:
a. Deprinderi:
nelegerea textelor - nelegerea frazelor i paragrafelor scrise n
cadrul normelor, instruciunilor, documentelor evaluate
De management al timpului gestionarea propriului timp
De scriere comunicare eficient n scris adapatt la nevoile clientului
De nvare activ nelegerea efectelor generate de informaiile noi
asupra produselor activitii
De ascultare activ concentrarea ateniei asupra celor cu care
comunic pentru a nelege i punctele lor de vedere, formularea
adecvat a ntrebrilor i evitarea ntreruperii dicursului celorlali n
momente nepotrivite
De coordonare adaptarea propriilor aciuni n relaie cu aciunile
celorlali
De gndire critic utilizarea logicii i raionamentului pentru a
identifica punctele tari i slabe ale unor soluii alternative
De vorbire transmiterea informaiei n interiorul unui discurs logic i
coerent
b. Aptitudini:
De nelegere verbal (nivel superior) abilitatea de a asculta i
nelege informaii i idei prezentate oral, prin cuvinte i fraze
De exprimare oral (nivel mediu) abilitatea de a comunica verbal
informaii i idei ntr-o manier n care s faciliteze nelegerea celorlali
nelegerea textelor (nivel superior) abilitatea de a citi i a nelege
informaiile i ideile prezentate n documente scrise
Raionament deductiv (nivel mediu) abilitatea de a aplica regulile
generale la probleme specifice pentru a produce soluii adecvate
Raionament matematic (nivel mediu) abilitatea de a alege i aplica
metodele i formulele matematice adecvate pentru a rezolva o anumit
problem
Memorizarea abilitatea de a-i reaminti informaii ca numere, cuvinte
i proceduri
Viteza perceptiv abilitatea de a compara rapid i corect numere,
cuvinte, structuri, prezente sau din memorie
Atenie selectiv abilitatea de a se concentra i de a nu fi distras n
timpul realizrii unei sarcini de-a lungul unei perioada de timp


6
Dozarea selectiv abilitatea de a trece de la o activitate la alta i de a
utiliza una sau mai multe surse de informaii n acelai timp
Sensibilitatea la detalii abilitatea de a sesiza detaliile ntr-un timp
foarte scurt
Sensibilitatea la probleme abilitatea de a contientiza dac ceva este
n neregul i sesizarea problemei
Ordonarea informaiilor (nivel superior) abilitatea de a ordona aciuni
sau lucruri ntr-o anumit ordine n funcie de o regul sau un set de
reguli specifice
c. Interese:
Caracter investigativ - lucrul cu idei pentru identificarea de fapte i
rezolvarea mental a probemelor.
Caracter convenional post de munc cu proceduri de rutin ce
includ analiza unor seturi de date, lucrul cu detalii
Stilul de munc:
Capacitate de efort pentru realizarea obiectivelor
Perseveren
Atenie la detalii
Adaptabilitate
Rezisten la stres
Responsabilitate
d. Valori ale muncii
Realizarea post de munc orientat spre rezultate prin utilizarea
tuturor abilitilor

5. PREGTIREA NECESAR POSTULUI DE MUNC.
De baz studii superioare
De specialitate cursuri de perfecionare n comunicare, utilizare TIC, relaii publice.

6. CRITERII DE EVALUARE
Evaluarea i aprecierea performanelor n munc se va realiza la momentul finali zrii
contractului de munc n condiiile n care postul de munc este necesar activitii firmei n
continuare i semestrial pentru toi angajaii, de o Comisie numit punctual, avnd la baz
criterii:


7
Obiective scale de evaluare raportate la sarcinile proprii de munc prin care se
apreciaz: cunoaterea muncii, calitatea muncii, cantitatea muncii, ncrederea,
cooperativitatea, eficiena planificrii, relaiile de coordonare
Subiective fie de apreciere: aprecierea superiorilor, aprecierea colegilor,
autoapreciere
Accidente i incidente: absenteismul, furturi, rata accidentelor
Metodologia de aplicare este detaliat prin documente interne de lucru puse la dispoziia
angajailor.

7. REMUNERAREA
Se va stabili n conformitate cu normele interne ale organizaiei i nivelul de
responsabilitate. (1- 4 x salariu minim pe economie).

Data:

Semntura angajatului, Semntura angajatorului,

Director Fisa Post

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Director Fisa Post

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Investete n oameni !

Proiect cofinanat din Fondul Social European prin

S-ar putea să vă placă și