Universitatea Tehnic a Moldovei

Facultatea Cadastru Geodezie Construcii

Catedra : Evaluarea bunurilor imobiliare, economie i management
LUCRARE DE CURS
La disciplina:Analiza econoic !inanciar
Tea: Analiza situaiei econoico"!inanciar a
S#A#$MAC%&$
Efectuat: st. gr. EMC-9910 Mrzencu Nicolaie
erificat: lt. su!. "sturoi #.
Chi'inu ())(
Cuprins

$ntro%ucere................................................................................................&
CA*+T%LUL ,
Ela-orarea su-sisteului etodolo.ic...................................................'
1.1 Management !rin obiective..............................................................(
1.) Management !rin e*ce!+ii................................................................,
1.& Managementul !rin !roiecte.............................................................9
1.- Managementul !artici!ativ...............................................................9
1.. /coala clasic0..................................................................................10
1.' /coala rela+iilor umane....................................................................1&
1.( /coala 1Micarea sistemic02...........................................................1-
1., /coala em!iric0...............................................................................1.
1.9 /e%in+a.............................................................................................1'
1.10 3elegarea.........................................................................................1(
CA*+T%LUL (
Ela-orarea su-sisteului or.anizaional...............................................1,
).1 Elaborarea %ocumentelor %e fon%are a firmei.......................................1,
).) 4tructura organiza+ional0 a firmei.........................................................&,
CA*+T%LUL /
Ela-orarea su-sisteului in!oraional.................................................-)
&.1 Com!onentele subsistemului informa+ional..........................................-&
&.) Clasificarea informa+iei.........................................................................--
&.& Circuite i flu*uri informa+ionale..........................................................-,
&.- 5roce%uri informa+ionale........................................................................1
&.. 3ificien+e ma6ore....................................................................................&
&.' Mi6loace %e tratare a informa+iilor.........................................................-
&.( 5rinci!ii %e ra+ionalizare a sistemului informa+ional..............................
&., Eta!ele !rocesului %e ra+ionalizare........................................................'
&.9 7utomatizarea sistemului informa+ional................................................'
&.10 5roiectarea unui %ocument 8M )99.......................................................,
CA*+T%LUL 0
Ela-orarea su-sisteului decizional 'i otivaional.............................'0
-.1 Com!onentele subsistemului %ecizional................................................'1
-.) 5rocesul %ecizional normativ.................................................................')
-.& Meto%e i te:nici %ecizionale.................................................................'-
-.- 7rborele %ecizional................................................................................'.
-.. ;a+ionalizarea subsistemului %ecizional................................................'(
-.' Motiva+ia !ersonalului...........................................................................'9
-.( <eorii conce!tuale a motiva+iei..............................................................(0
-., <erii !rocesuale a motiva+iei..................................................................()
-.9 <eoria lui 7bra:am Maslov...................................................................(&
-.10 <eoria lui Clelan%................................................................................(-
CA*+T%LUL 1
E!icacitatea sisteului de ana.eent...................................................('
..1 Eficien+a i eficacitatea managementului organiza+ional.......................('
..) Conce!tele %e eficacitate i eficien+0 ale sistemului meto%ologico-
managerial....................................................................................................((
=ibliografie...................................................................................................,0
+ntroducere

3ac0 >n ultimii &0--0 ani te:nologia a fost >n centrul aten+iei !e scena interna+ional0, ultimii
ani vor a!ar+ine con%ucerii i economiei.
?!rin%u-ne la %omeniul managementului @nainte %e a cerceta o %efinire a acestuia, este util a
se cunoate sensurile !e care 3EA-ul le acor%0 no+iunii Bmanagement2, constat0m c0 aceasta
semnific0:
1. Mo%ul, felul com!ort0rii cu oamenii.
1. Cor+a i arta %e con%ucere.
1. ?rganul %e con%ucere, unitate a%ministrativ0.
5rinci!alele sensuri ale no+iunii Bmanagement2 sunt:
1. Management ca activitate !rofesional0 %e con%ucere i a%ministrare
1. Management ca tiin+0.
1. Management ca art0
3ar totui ce >nseamn0 Bmanagementul2 >n tiin+a economic0D
5eter 3ruEer consi%era c0 managementul este ec:ivalent cu !ersoana care coor%oneaz0
activitatea celorlal+i i care >i realizeaz0 activitate !rin ei.
Fean Gilbert: consi%era c0 managementul >nseamn0 organizarea, arta %e a con%uce, %e a
a%ministra.
7.MacEenzie consi%era c0 con%uc0torul o!ereaz0 cu trei elemente -
i%ei, lucru i oameni.
Managementul %in !unct %e ve%ere al func+iei >n %omeniul !ro%uc+iei se !rezint0 ca un !roces
cu a6utorul c0ruia un gru! %e colaboratori >i >n%rea!t0 ac+iunile s!re un sco! comun. <otui o
%efinire care s0 cu!rin%0 a%ev0rata natur0 a com!le*it0+ii managementului este !oate cel mai corect
re%at0 %in !ers!ectiva <eoriei 4istemelor, conform c0reia organiza+iile utilizeaz0 !atru ti!uri %e
resurse:
0H ;esurse umane 8talent, !erce!ere i munca omului9I
1H ;esurse financiare8ca!ital financiar9I
)H ;esurse materiale8cl0%iri, ec:i!amente te:nice9I
&H ;esurse informa+ionale8%ate necesare lu0rii %eciziei9.
3eci munca unui manager im!lic0 combinarea i coor%onarea acestor resurse >n ve%erea
atingerii obiectivelor organiza+iei 8fig.19.
Jn acest conte*t Managementul ca activitatea !rofesional0, inclu%e un set %e activit0+i cum
sunt: !lanificarea, luarea %eciziei, organizarea, con%ucerea i controlul toate fiin% orientate s!re
folosirea resurselor utilizate %e firma 8umane, financiare, materiale i informa+ionale9 !entru
atingerea anumitor obiective >ntr-o manier0 efectiv0 i eficient0.
Cig.1

Eficient0 K folosirea resurselor !entru a face lucrul !otrivit.
Eficient K folosirea resurselor !entru a face ceva nou @n mo%ul cel mai corect.
?biectul management ca tiin+0 sunt legit0+ile, meto%ele, te:nicile i !roce%urile %e con%ucere
care !ermit atingerea obiectivelor c>t mai eficient.
Cei %intLi care au %efinit activitatea %e con%ucere la nivel %e @ntre!rin%ere au fost <aMlor i
CaMol.
Eta!a %e @nce!ut a managementului, cunoscut0 sub %enumirea %e management clasic, ai c0rei
re!rezenta+i sunt Cre%eric <aMlor i Nenri CaMol, care se >ntin% %in momentul a!ari+iei !rimelor
>ntre!rin%eri i !n0 la sfritul secolului al A$A-lea i se caracterizeaz0 !rin >ncercarea %e
ra+ionalizare a muncii, !rin %es!rin%erea con%ucerii %e e*ecu+ie i !rin %elimitarea unor !rinci!ii i
func+ii !e baza c0rora s0 se asigure o activitate c>t mai eficient0.
Eta!a a %oua @n %ezvoltarea managamentului @nce!e cLn% tiin+a %e+ine un rol tot mai
im!ortant >n actele %e con%ucere. 4!re %eosebire %e !rima eta!0, cercet0rile >n %omeniul
managementului se !reocu!0 >n mo% s!ecial %e com!ortamentul uman i %e rela+iile inter umane >n
!rocesele %e !ro%uc+ie.
Cea %e-a treia eta!0 >n %ezvoltarea managementului !oate fi consi%erat0 cea actual0, >nce!n%
%in !erioa%a !ostbelic0 >n care cercet0rile beneficiaz0 %e noile con%i+ii %e %ezvoltare a tiin+ei.
Jn +ara noastr0, aflat0 >n !lin !roces %e tranzi+ie, managementul este a!reciat ca una %in c0ile
%estinate %e a favoriza sc:imb0rile sociale i economice !e scurt !rocesul %e restructurare i
reform0.
ESE&2A 3+ C%&2+&UTUL LUCR4R++
$ni+iativa elabor0rii acestei lucr0ri a izvort %in necesitatea i %orin+a %e a ne a!rofun%a
cunotin+ele >n %omeniul activit0+ii %e management general. #ucrarea este %estinat0 tuturor celor
interesa+i >n a cunoate ce este nou >n tiin+0 i economie. <oto%at0 lucrarea %at0 mai !oate fi util0
!entru stu%en+ii %in %omeniile: economic, te:nic i care stu%iaz0 managementul, re!rezentn% un
su!ort %e curs !entru %isci!linele %e management.
4istemul %e management cu!rin%e mai multe com!onente8elemente9 care se %eosebesc @n
func+ie %e natur0, %e caracteristicile instrumentului utilizat i anume.
14ubsistemul organizatoricI
14ubsistemul informa+ionalI
14ubsistemul %ecizionalI
14ubsistemul meto%e i te:nici %e management.
Jn subsistemul organizatoric este re!rezentat0 structura organizatoric0 a firmei +i constituie
!rinci!ala com!onent0 a sistemului %e con%ucere !rin care se realizeaz0 func+ia %e organizare.
4ubsistemul organizatoric este com!onent0 cu caracterul cel mai concret al con%ucerii.
Jn subsistemul informa+ional, re!rezentat !rin ansamblul elementelor cu caracter
informa+ional este nemi6locit im!licat >n e*ercitarea tuturor func+iilor !rocesului %e con%ucere.
Calitatea subsistemului informa+ional este %ecisiv !entru asigurarea unei func+ionalit0+i
cores!unz0toare a sistemului %e con%ucere,.
4ubsistemul %ecizional, re!rezentat !rin ansamblul %eciziilor a%o!tate i a!licate >n ca%rul
firmei constituie un a%ev0rat sistem %e coman%0 i regleaz0 ansamblul activit0+ilor im!licate. 5rin
interme%iul acestui subsistem se e*ercit0 toate func+iile con%ucerii.
4ubsistemul meto%e i te:nici %e management este format %in ansamblul meto%elor, te:nicilor
i !roce%urilor folosite >n con%ucerea unei >ntre!rin%eri im!licate >n subsistemele !rezentate
anterior. 7vn% un !uternic caracter mato%ologico-e*!erimental, subsistemul %at contribuia sensibil
la s!orirea eficien+ei fiec0rui !roces %e con%ucere. 3elimitarea acestor sisteme ale con%ucerii, ce vor
fi !rezentate ulterior %etaliat, este %e natur0 s0 a6ute >n+elegerea >n mai bune con%i+ii a mecanismelor
!rin interme%iul c0rora se asigur0 e*ercitarea func+iilor con%ucerii i mo%alit0+ile %e ac+iune mai
ra+ionale >n ve%erea creterii com!etitivit0+ii.
CAPITOLUL 1. Elaborarea subsistemului metodologic
4ubsistemul meto%ologic e*!rim0 cerin+ele fa+0 %e con%ucerea tiin+ific0, e*amineaz0
meto%ele i te:nicile %e management i >n fon% formuleaz0 recoman%0ri care, fiin% im!limentate
>nlesnesc i eficientizeaz0 !rocesul %e con%ucere.
5rimul !rinci!iu al sistemelor este, %ac0 asu!ra unui element al sistemului se e*ercit0
!resiune, atunci leg0turile %intre elemente se mo%ific0 sau sistemul se %istruge.
7l %oilea !rinci!iu sMnergetic, conform acestui !rinci!iu unii savan+i au f0cut concluzia greit0
c0 toate firmele trebuie s0 fie mari, fiin%c0 >n firmele %e !ro!or+ii !re+ul %e cost este mai mic i
!ro%uctivitatea mai mare. "nii savan+i au mers mai %e!arte i au !ro!us c0 ar fi bine ca +ara >n
>ntregime s0 fie un sistem asem0n0tor cu >ntre!rin%erea un%e mi6loacele %e !ro%ucere s0 a!ar+in0
tuturor.
Meto%a %e management !rin am!loarea i aria %e influen+0 se refer0 la )-& i mai multe func+ii
%e management. 7ceste meto%e sunt:
1. Economice
1. 7%ministrative i %is!ozi+ionale
1. 4ociala i !si:ologice
Metodele economice li!seau com!let la @nce!ut ele se bazeaz0 !e stimularea material0 a
e*ecutan+ilor. Ele au >nce!ut s0 im!limenteze !rin anul 19(. >n rezultatul reformei economice %in
19',. 7stfel >n 19,( a a!0rut !rima form0, a %oua a autogestiunii, ca mai a!oi s0 se >n+eleag0 c0
!rinci!ala rela+ie %e !ro%uc+ie este rela+ia %e !ro!rietate.
Metodele administrative i dispoziionale se bazeaz0 !e !uterea or%inilor, %is!ozi+iilor i
instruc+iunilor. On economia %e !ia+0 se utilizeaz0 la fel aceast0 meto%0, %ei im!ortan+a lor
com!arativ cu economia a%ministrativ0 se sc:imb0:
1. 5rin or%in se anga6eaz0, se conce%iaz0 i se !romoveaz0 anga6a+iiI
1. 5rin or%ine se con%uce @ntre!rin%erea i or%inul este cea mai categoric0
form0 a unei %ecizii a%o!tate >n mo% colegial sau in%ivi%ual:
1. 3re!tul la or%in are numai managerul-ef.
Metodele sociale i psihologice. Jn !rocesul %e con%ucere se utilizeaz0 cunotin+e s!eciale >n
%omeniul !si:ologiei, sociologiei +i altor tiin+e care stu%iaz0 omul. Cunoaterea caracterelor
!si:ologice8tem!eramental, a%a!tabilitatea, for+a !si:ologic09 !ermite con%uc0torului %e a !lasa mai
ra+ional subor%ona+ii >n cm!ul muncii, %e a abor%a in%ivi%ual fiecare conflict >ntre manageri i
subor%ona+i.
4e cunosc !atru ti!uri %e tem!erament: sanguinic, coleric, flegmatic, melancolic.
,#, Mana.eent prin o-iective
Cel mai com!le* i mai r0s!n%it sistem %e management este managementul !rin obiective.
7ceast0 meto%0 a fost formulat0 %e 5eter 3rucEer. Esen+a ei consta >n aceea c0 managerul %e comun
acor% cu subor%ona+ii stabilesc obiectivele %e !ro%uc+ie a gru!ului sub%iviziunii com!artimentului i
c:iar a firmei. <oto%at0 se stabilete o mo%alitate %e remunerare a subor%ona+ilor >n %e!en%en+0 %e
gra%ul %e atingere a obiectivelor. 3u!0 cum se ve%e aceast0 meto%0 este foarte a!roa!e %e meto%ele
economice %e con%ucere.
Com!onentele managementului !rin obiective:
;eg0sirea >n !ractica managerial0 a celor cinci caracteristici %efinitorii este asigurat0 !rin
com!onentele managementului !rin obiective, acestea sunt:
4istemul %e obiective, ce cu!rin%e obiectivele fun%amentale, obiective %erivate %e gra%ul
@ntLi, obiective %erivate %e gra%ul %oi, obiective s!ecifice i obiective in%ivi%uale.
5rograme %e ac+iune, >n care sunt evi%en+iate !rinci!alele %ecizii i ac+iuni ce urmeaz0 a fi
a%o!tate i ini+iate !entru realizarea obiectivelor.
Calen%arele %e termene, ce !recizeaz0 termenele interme%iare i finale %e realizare a
obiectivelor.
$nstruc+iunile, generale sau !ar+iale, concretizate >n in%ica+ii meto%ice cu !rivire la mo%ul %e
realizare a obiectivelor.
=ugetele, elaborate !entru firm0 i com!onentele sale, abor%ate ca centru %e gestiune.
Meto%e i te:nici manageriale, utilizabile >n conte*tual managementului !rin obiective,
res!ectiv %iagnosticarea, %elegarea, e%in+a, tabloul %e birou, managementul !rin bugete etc.
,#( Mana.eent prin e5cepii
Managementul !rin e*ce!+ii a fost elaborat %e Cre%eric <aMlor. Esen+a acestei meto%e const0 >n
aceea c0 managerul stabilete !entru subor%ona+i limitele >n care subor%ona+ii singuri %eci% %ac0
!rocesul %e !ro%ucere sau %e alt0 natur0 se %eruleaz0 >ntr-un mo% care nu coinci%e normativelor
stabilite, atunci subor%ona+ii sunt obliga+i s0 informeze instan+a su!erioar0 care va a%o!ta %ecizia.
Avanta6e:
1. Managerul se elibereaz0 %e munca %e rutin0, i ca!0t0 !osibilitatea %e a se
concentra la lucrul !e crea+ie %e !ers!ectiv0, a%ic0 !e activit0+i care nu !ot fi >n%e!linite %e
subor%ona+i.
1. 4ubor%ona+ii acce!t0 aceast0 meto%0 fiin%c0 li se >ncre%in+eaz0 a%o!tarea
%eciziilor i tot%eauna oamenilor le-au !l0cut s0 i-a singuri %ecizia.
Dezavanta6e:
1. E*ist0 !ericolul c0 subor%ona+ii >i %e!0i limitele %e com!eten+a i vor
a%o!ta %ecizii necalificate 8e*.: Cernobol9
1. Managerul are %e afacere numai cu informa+ii negative a%ic0 1stinge incen%ii2
astfel i se creeaz0 o imagine necorect0 %es!re obiectul con%us.
4ugerat i conturat !rima oara %e C.P.<aMlor, managementul !e baza %e e*ce!+ii 8Management
=M E*ce!tions QM=ER 9 are la baz0 o conce!+ie sistemic0 a %iviz0rii !roblemelor i a %eciziilor >n
ca%rul !rocesului %e management.
Sinn% seama %e %iferitele niveluri %e con%ucere, M=E %ivizeaz0 >n %ou0 categorii
!roblematica i %eciziile cores!unz0toare ce trebuie luate:
normale: @n care subalternii s@nt cei ce iau :ot0rreaI
e*ce!+ionale: >n care con%uc0torii s>nt cei ce iau %eciziile.
3u!0 unii autori, meto%a se constituie ca un sistem %e i%entificare i comunicare ce
semnaleaz0 nivelului %e management cn% anume este nevoie s0 intervin0I sistemul 1taceT atunci
cn% interven+ia managerului nu este necesar0.
4e !ot !ractica %iferite variante ale meto%ei, ceea ce %etermin0 alegerea uneia sau alteia fiin%
mo%urile >n care s>nt %efinite cazurile normale i cele e*ce!+ionale 8criteriile %e categorisire9.
3e regul0, criteriile care se au >n ve%ere s>nt re!rezentate !rin valorile !reliminate, nivelurile
!lanificate ale obiectivelor i toleran+ele a%mise ale acestora, >n con%i+iile am!lific0rii
com!le*it0+ii i incertitu%inii factorilor interni i e*terni sub im!actul c0rora se afl0 organiza+ia,
M=E constituie o solu+ie viabil0 >n abor%area selectiv0 a multitu%inii !roblemelor ce intervin,
!rinci!alul s0u sco! fiin% acela ca managerul s0 se ocu!e numai %e !robleme ce necesit0
interven+ia sa nemi6locit0, %eci numai %e !robleme %e e*ce!+ie.
MBE este definit ca sistem de management bazat pe identificarea i vehicularea ascendent a
acelor informaii (probleme) ce constituie abateri peste limitele de toleran stabilite, n scopul
simplificrii procesului de management, prin degrevarea managerilor de tratarea acelor informaii
ce nu necesit n mod evident decizii din partea lor, astfel !nc"t s le permit concentrarea ateniei
spre probleme # i decizii de e$cepie%
Jn aceasta situa+ie, managerul %e la %iferite niveluri organizatorice, nu mai este !resat,
aglomerat, %e %ocumente, oameni, informa+ii %e tot felul, !utn%u-se ocu!a cu !rec0%ere %e tratarea,
rectificarea %evia+iilor semnalate, ceea ce ofer0 sistemului con%us !osibilitatea %eclan0rii ra!i%e a unui
fee%-bacE negativ.
Caracteristicile esen+iale ale M7E sLnt:
1 flu$urile informaionale ctre manageri cuprind numai informaii cu caracter de e$cepie,
re!rezentLn% abateri, %evia+ii %e la !lanuri, norme, stan%ar%eI
) informaiile ce reprezint abateri si care circul0 !e verticala sistemului %e
management, s!nt reinute la primul nivel ce are 8oficial sau !rin %elegare9 competena de a
analiza acele informaii i de a
decide asu!ra solu+ion0rii lorI
%-servaie# Cu c!t deviaiile snt mai comple$e, cu at&t nivelul de management ce le va
trata va fi mai mare%
1 sistemul %e management trebuie s0 %is!un0 %e un sistem informaional
si unul decizional sigure'
) fiecare nivel %e management trebuie s0 aib0 un sistem clar, precis delimitat, al delegrii
sarcinilor, de competene si rspunderi !entru care este @m!uternicit s0 ia %eciziiI
- %istribuirea !ersonalului @n ca%rul organiza+iei are >n ve%ere plasarea celor mai competeni
n subdiviziunile organizatorice cheie !entru @n%e!linirea obiectivelor fun%amentale ale
acesteia.
5e baza acestor caracteristici, evi%en+iem !rinci!alele etape %e !roiectare i im!lementare ale
M7E:
El# (efinirea obiectivelor, normelor elementare necesare @n %esf0urarea activit0+ii
!ro%uctive.
E(# )recizarea toleranelor admise %e la valorile !lanificate s,i a nivelurilor abaterilor %e la
care informa+iile urmeaz0 s0 con%uc0 la %eclanarea lu0rii %eciziilor sau la transmiterea abaterilor %e la
e*ecutant la manager sau la nivelul su!erior %e management.
E/# Compararea realizrilor cu nivelurile planificate%
E0# *doptarea deciziilor @n %irec+ia >nl0tur0rii abaterilor.
Jntre !rinci!alele avanta6e ale M7E se num0r0:
1 economisirea timpului managerilor 8mai ales al celor %e nivel me%iu si
su!erior9I
) simplificarea subsistemului informaional%
Ca liite8 trebuie amintite:
0H riscul netransmiteriii unor deviaii semnificative, @n con%i+iile cn% varia+iile factorilor interni
%ifer0 semnificativ %e la un ciclu %e !ro%uc+ie la altulI
1H necesitatea cre0rii unui sistem comple$ de observare i raportare%
Este a%ev0rat c0 nu se !oate con%uce >n >ntregime !rin e*ce!+ii, cu att mai mult cu c@t %evine
%emobilizator !entru manager %ac0 toate ra!oartele !rimite ar cu!rin%e in!oraii %es!re lucruri care merg
r0u %ar, un num0r im!ortant %e as!ecte ale activit0+ii manageriale !oate fi rezolvat >n con%i+ii o!time >n acest
mo%.
Jn !ractic0 s>nt frecvente cazurile >n care M7E se utilizeaz combinat cu alte metode i sisteme de
management cel mai a%esea cu sistemul managementului !rin obiective 9M7%:#
,#/ Mana.eentul prin proiecte
Managementul !rin !roiecte !oate fi %efinit ca un sistem %e management conce!ut @n
ve%erea solu+ion0rii unor !robleme com!le*e, %ar %efinite !recis cu un !uternic caracter inova+ional,
care im!lic0 a!ortul unei game %e %iveri s!ecialiti %in sub%iviziuni organizatorice %iferite.
Managementul !rin !roiecte @n ;. M. 7re mai multe sensuri:
1. Ca mo%alitate %e con%ucere a reformei economice, !entru anumite reforme
se elaboreaz0 !roiecte s!eciale finan+ate %e guvern, structuri financiare interna+ionale
granturi.
1. Ca mo%alitate %e con%ucere a firmei, cLn% se im!limenteaz0 o !ro%uc+ie
nou0, !entru care se %esemneaz0 un con%uc0tor s!ecial, %e regul0 inginerul-ef. On acest caz,
sub%iviziunea %e !ro%uc+ie se afl0 >n %ubla subor%onare, !e linia !ro%uc+iei %e baz0 i !e
linia !ro%uc+iei noi.
"n e*em!lu clasic a managementului !e !roiecte e*ist0 >n organiza+iile %e !roiect0ri, care
concomitent elaboreaz0 mai multe !roiecte, iar fiecare !roiect are aa com!artimente ca ar:itectura,
te:nologie, organizare. 7stfel e*ecutantul se afl0 >n %ubla subor%onare, fiecare are con%uc0torul s0u,
astfel %e structur0 se numete structura matricial0 sau management !e !roiecte. 3in ea se ve%e clar
c0 subor%onatul trebuie s0 aib0 un con%uc0tor.
,#0 Mana.eentul participativ
Esen+a managementului !ertici!ativ const0 >n atragerea subor%ona+ilor >n !rocesul %e a%o!tare
a %eciziilor. =aza 6uri%ic0 al acestei meto%e este 1#egea cu !rivire la 4.7.2 conform c0reea %eciziile
cele mai im!ortante se a%o!t0 %e a%unarea general0 a ac+ionarilor, care !ot fi subor%ona+i la
>ntre!rin%ere, a%unarea general0 :ot0r0te i a!rob0 !rogramele %e !ro%uc+ie, ra!oartele financiare,
alege consiliul %irector i >n unele cazuri c:ir managerul-ef %ac0 aceasta !reve%e statutul.
Cig. ) /colile %e management

,#1 3coala clasic
/coala clasic0, tra%i+ional0, are ca %at0 %e a!ari+ie i %urata !erioa%a cu!rins0 %e la >nce!utul
secolului AA !n0 la %eceniul al cincilea. ;e!rezenta+ii acestea au fost s!ecialiti ilutri, !recum:
Cre%eriE PinsloU <aMlor, Nenri CaMol8ca intemeetor ai tiin+ei managementului9, so+ii Cranc i
#ilian Gilbert:, Collet, N. #aUrence Gantt, M. Peber. Caracteristicele ce le !utem nota >n %re!tul
acestei coli sunt urm0toarele: necesitatea abor%0rii tiin+ifice a con%ucerii firmelorI elaborarea unor
!rinci!ii !rivin% structura organizatoric0 i mecanismul %e func+ionare. 7lte !rinci!ii i !ostulate !e
care se fun%amenteaz0 aceast0 coal0 sunt: eficacitatea se !oate m0sura !rin !ro%uctivitateI oamenii
se com!ort0 >n general >ntr-un mo% ra+ionalI >n ca%rul unit0+ii oamenii trebuie su!raveg:ea+i
continuu i %etaliatI sistemul %e retribuire a%ecvat motiveaz0 %e!lin lucr0torulI >n structur0 conteaz0
numai leg0turile oficiale sau formale.
4!ecific stu%iilor re!rezentan+ilor colii clasice, este utilizarea cu !rec0%ere a conce!telor
economice cum ar fi !rofitul, costul, investi+iile. ;ela+iile %e management sunt e*aminate cu accent
s!ecial asu!ra func+iei %e organizare !rivate la nivelul firmei, c>t i al func+iei %e !ro%uc+ie. Meritul
!rinci!al al acestei coli const0 >n contribu+ia %ecisiv0 la constituirea tiin+ei managementului.
#a mi6locul %eceniului al aselea sec AA, a a!0rut coala neoclasic0 re!rezentat0 %e 5.
3rucEer, E. 3ale, ;.Cor%iner, 7.C:an%ler.
7cetea urmeaz0 linia colii clasice, !e care o %ezvolt0 a%0ugn% elemente noi a!ar+inn% altor
coli i mic0ri !rece%ente. 7cest curent abor%eaz0 em!iric !roblemele con%ucerii, !e aceast0 baz0
%ezvoltn%u-se teorii noi, conce!te noi. 3obn%in% o %eosebit0 atrac+ie >n rn%urile con%uc0torilor
%e firme, aceast0 coal0 a avut multe contribu+ii %emne %e remarcat: ma*imizarea rolului !rofitului
>n %ezvoltarea >ntre!rin%erii i m0surarea lui !rin in%icatori !recii, stimularea folosirii resurselor
firmei, stabilirea centrelor %e !rofit >n func+ie %e nivelul !ro%uctivit0+ii muncii, !romovarea meto%ei
con%ucerii !rin obiective care cores!un% >m!0r+irii unit0+ii >n centre %e !rofit sau %e costuri a
sus+inut !rin argumente c0 eficacitatea activit0+ii unei >ntre!rin%eri este !ro!or+ional0 cu gra%ul %e
%escenralizare a res!onsabilit0+ilor i cu e*isten+a unui control i autocontrol riguros, a sus+inut teza
!otrivit c0reea unitatea este !erformant0 >n m0sura >n care ca%rele acestea sunt motivate
cores!unz0tor i e*ist0 un climat autentic %e com!etitivitate.
C.P.<aMlor este consi%erat fon%atorul managementului tiin+ific. Meritele acestuia s-au
rezumat %oar la %omeniul ra+ionaliz0rii muncii i salariz0rii.<aMlor, fon%atorul i !0rintele
managementului tiin+ific a fost cel care a !romovat arta %e a ti ce trebuie f0cut c>t mai bine i c>t
mai ieftin.
Nenri CaMol abor%eaz0 con%ucerea >n mo% am!lu iar >ntre!rin%erea este consi%erat0 >n
ansamblul ei te:nic, economic i social.
5eter 3rucEer este socotit !0rintele managementului mo%ern. El a scris multe lucr0ri, >n una
%in ele el %enumete ceea ce al consi%er0 noile !ostulate ale managementului, %ezvoltarea s!iritului
%e inovare constituie tr0s0tura esen+ial0 a managementului mo%ern.
- managementul este general, afirmLn%u-se
@n toate %omeniile vie+ii economico-socialeI
- managementul este orientat s!re s!orirea continu0 a !ro%uctivit0+ii muncii constituin%
!rinci!alul factor %e s!orire a eficien+ei activit0+ii %esf0urate.
*rincipiile 'colii clasice
5rinci!iul ierar:iei, conform c0ruia >n >ntre!rin%ere ca i >n unit0+ile militare se observ0 linii
ierar:ice cu o strict0 subor%onare unei alteia.
1. 5rinci!iul unit0+ii %e coman%0 - conform c0ruia subor%ona+ii !rimesc i
e*ecut0 %e le un singur ef. 7cest !rinci!iu a fost %ezvoltat i >n !rezent se >n+elege ca
res!onsabilitate !ersonal0 a con%uc0toruluiI
1. 4!ecializarea organiza+ional0 - conform acestui !rinci!iu, con%uc0torul
trebuie s0 fie asistat la a%o!tarea %eciziilor %e s!ecialiti !e %iferite func+ii ale
managementului i antre!renoriatului. 4!ecializarea mai este !ro%uctivitatea munciiI
1. 7utoritatea i res!onsabilitatea trebuie s0 se afle >n ec:ilibru - mai trziu acest
!rinci!iu a fost %ezvoltat i a fost numit 1triung:iul %e aur2 a organiz0rii conform c0ruia >n
ec:ilibru se afl0 i sarcinile care %eriv0 %in obiectivele organiza+iilor. Conform sarcinilor
con%uc0torul trebuie s0 aib0 autoritate, !utere, %re!t, res!onsabilit0+i, obliga+iuni i
com!eten+0.
1. 5rinci!iul %eleg0rii sarcinilor %e rutin0 i atribu+ii con%uc0torului a sarcinilor
care nu !ot fi m0surate sau %e crea+ie. 7ltfel s!us, lucr0rile sim!le, te:nice care nu le !ot
>n%e!lini subor%ona+ii trebuie s0 le >n%e!lineasc0 anume ei.
1. Eficien+a se m0soar0 anume !rin !ro%uctivitate.
1. ?amenii se com!ort0 ra+ional
1. 4ubor%ona+ii trebuie su!raveg:ea+i >n %e a!roa!e
1. 3efinirea riguroas0 a sarcinilor
1. 5rinci!iul com!ortamentului i motiva+iei, conform c0ruia motiva+ia
!rinci!al0 este salariul.
1. 5rinci!iul autar:iei - conform acestui !rinci!iul @ntre!rin%erile sunt sisteme
@nc:ise i analizabile. 3ar aceasta nu este c:iar corect fiin%c0 >ntre!rin%erea colaboreaz0 cu
e*ternul.
1. Jn structur0 conteaz0 %oar rela+iile oficiale formale, a%ic0 ceea ce este stabilit
%e statut i aceste rela+ii, aceste comunica+ii trebuie s0 fie >nscris.
Contri-uiile 'colii clasice
Ei au fost !rimii care au contientizat fa!tul c0 managerul este o activitate a!arte, o !rofesie
!entru care trebuie s0 fie !reg0tit, a%ic0 nu este %ea6uns s0 ai e*!erien+0 i intituie, trebuie s0 cunoti
!rinci!iile tiin+ifice %e comunicare.
Critici 9nea6unsuri:
Mecanicism 8@ntre!rin%erea - sistem @nc:is, sistem static a%ic0 sistem mecanic9
$gnorarea factorului uman. ConcluzionLn%, !utem afirma c0 coala tra%i+ional0 clasic0
re!rezint0 att o abor%are anglo-sa*ona, !ragmatic0 a tiin+ei managementului, !romovat0 >n !rimul
rn% %e ilustru s!ecialist C.P.<aMlor, c>t i o abor%are latina franceza, ce a!ar+ine lui N.CaMoil, omul
%e tiin+0 care e*tin%e managementul taMlorist %e la cercetarea !roceselor %e munc0 la ansamblul
>ntre!rin%erii.
,#; 3coala relaiilor uane
Jn tim!ul anilor 19)0 - 19&0, mai ales @n anii celei mai mari crize economice19)9-19&& i
%e fa!t a fost un r0s!uns la nea6unsurile scolii clasice.
7ceast0 coal0 se con%uce %u!0 urm0toarele !rinci!ii:
17ten+ie !ersoanelor, gru!urilorI
1Jncre%ere i integrarea subor%ona+ilor >n con%ucereI
13ecizii %escentralizateI
1Eficacitatea !ersonal0 %e!in%e %e res!onsabilitatea in%ivi%ual0I
1Managerii sunt @n !rimul rLn% coor%onatori, iar managerul este centrul %e
coor%onare i a!oi centrul %e con%ucere.
#eton MaMo a !us e*!erimental la fabrica %in Nott-<orn, rezultatele e*!erimentului au
%emonstrat c0 nu numai salariul este factor motiva+ional, nu numai con%i+iile %e munc0 m0resc sau
micoreaz0 !ro%uctivitatea muncii, o %eosebit0 im!ortan+0 o au rela+iile %e munc0, atitu%inea
con%ucerii fa+0 %e subor%ona+i.
3ouglas Mc Gregor - are o teorie numit0 A i V. Conform teoriei < oamenii 8subor%ona+ii9
sunt oameni li!si+i %e ini+iativ0, care %oresc s0 !rimeasc0 un salariu c>t mai mare i s0 lucreze c>t mai
!u+in. 4ubor%ona+ii nu vor s0 fac0 carier0, fiin%c0 aceasta con%uce la res!onsabilitate. 3in aceste
!remise urmeaz0 c0 subor%ona+ii trebuiesc su!raveg:ea+i, controla+i, !e%e!si+i >n caz contrar nu se
vor atinge obiectivele stabilite. Teoria = s!une c0 subor%ona+ii sunt !ersoane care au ini+iativ0, vor
s0 fac0 carier0, vor s0-i ctige meritat salariul, vor s0 aib0 con%i+ii normale %e munc0, vor s0 aib0
atitu%inea favorabil0 %in !artea con%uc0torului, au res!onsabilitate in%ivi%ual0 i %in acestea
urmeaz0 c0 nu este necesar0 o su!raveg:ere !ermanent0, c0 trebuiesc %ezvoltate rela+iile neformale,
ca atitu%inea con%uc0torului fa+0 %e subor%onat trebuie s0 fie %e colaborare, >ncre%ere reci!roc0.
Contri-uii 'colii relaiilor uane:
1. ;econsi%erarea factorului umanI
1. 3e!lasarea accentului %e !e rela+iile formale !e rela+iile informaleI
1. <ranzac+ie s!re colile mo%erneI
1. Evi%en+ierea rela+iilor %e muncaI
1. $m!ortan+a %escentraliz0rii:
Critici:
1. $neficienta sau ineficacitatea o!era+ional0I
1. 4u!raa!recierea factorului umanI
1. 4u!raevaluare a climatului organiza+ional:
,#> 3coala ?Mi'carea sisteic@
/coala sistemic0 re!rezint0 o sintez0 !rece%entelor coli, fiin% relativ tn0r0 %ar i mai
a!licativ0. Este re!rezentat0 %e valoroi oameni %e tiin+0 %intre care amintim: 5.3ruEer,
;.Fonson, C. Wast, M. 5orter, F.Melese, N.4imon, C.5o!ov.
Caracteristici:
1 ;atarea fenomenelor @ntr-o viziune integratoare a !0r+ilor com!onente este un
instrument meto%ologic universalI
1 7naliza eta6at0 a sistemelor %iferiteI
1 7naliza !reocu!at0 %e !ers!ectiv0 este o sintez0 a colilor anterioare %e
management8%e e*. %e la micarea cantitativ0 s-a !reluat limba6ul matematicI %e la coala
sistemelor sociale - esen+a !rocesului %ecizionalI %e la coala em!iric0 - abor%area
>ntre!rin%erii >n ansamblu9.
7ceast0 coal0 !ro!une o integrare a mai multor %isci!line: microeconomia,
macroeconomia, cercetarea o!era+ional informatica, ciberneticaI intro%uce %inamismul,
a%a!tabilitatea, fle*ibilitatea i autoreglareaI %is!une %e o meto%ologie in%uctiv - %e%uctiv.
5ornin% %e la obiectivele @ntre!rin%erii, ca sistem, %etermin0 cerin+ele acesteia fa+0 %e
%iferitele sale com!onente !e care a!oi le integreaz0 >n structura ansamblu.
Jn concluzie, coala sistemic0, un re!er im!ortant >n evolu+ia tiin+ei managementului i
s!ecifica e!ocii contem!orane a%uce !rin abor%area >ntre!rin%erii >ntr-o manier0 multi%isci!linar0
integratoare, >ntr-o viziune com!le*0 i !revizional0, o contribu+ie ma6or0 >n tratarea !roblematicii
con%ucerii tiin+ifice.
,#A 3coala epiric
7ceast0 coal0 s-a %ezvoltat !rin anii 19'.-19,0. 7%e!+ii acestei coli au fost 5eter 3ruEer,
3ale con%uc0tori %e >ntre!rin%eri mari. 7ceast0 coal0 se bazeaz0 !e !rinci!iile colii clasice
a%0ugn% tot ce a fost mai bun >n colile ulterioare.
*rincipii:
1Management !rim obiective
17bor%area normativ0 i em!iric0 a organiz0rii i con%ucerii
15rofitul este managementul m0sura cea mai relativ0 a eficien+ei >ntre!rin%erii
1Crearea centrelor %e !rofit la @ntre!rin%ere
17u a%0ugat com!etitivitatea 8>ntrecerea9 >n sistemul motiva+ional.
Critici:
14u!raevaluarea !racticii unei @ntre!rin%eri
14u!raa!recierea stu%iilor %e caz
1Ma*imizarea !rofitului con%uce la intensionarea climatului !si:ologic @n colective.
,#B 3edina
/e%in+a, ca meto%0 managerial0, !oate fi %efinit0 ca fiin% reunirea mai multor !ersoane
!entru un scurt interval %e tim! sub coor%onarea unui manager, >n ve%erea solu+ion0rii >n comun !e
baza comunic0rii a unor sarcini cu caracter informa+ional sau %ecizional.
/e%in+a este o te:nic0 %e management foarte vec:e. /e%in+a a a!0rut atunci cn% a a!0rut
comunicarea uman0, >ns0 e%in+a nu este tratat0 cu regret, ca ceva tiin+ific. 4-a observat ca cu c>t
mai mult nivelul ierar:ic al managementului, cu att, el cost0 mai scum! i cu att !ier%e el mai
mult tim! >n e%in+e.
/e%in+a se numete convocarea unui gru! %e oameni sub con%ucerea unui manager !entru a
realiza sco!uri %e urm0toarea natur0: informare, %ecizie, investigare.
5entru ca e%in+a s0 fie mai rezultativ0 i nai eficient0 se recoman%0 %e a !arcurge
urm0toarele eta!e: pre.tire8 deschidere8 derulare8 finalizare.
La etapa de pre.tire se recoman%0 %e a stabili or%inea %e zi >n mo% 6u%icios:
- o !roblem0 sau &-- %ac0 avem management !ertici!ativI
- formularea !roblemelor cu ma*im %e claritateI
- %esemnarea !artici!an+ilor 8numai a celor im!lica+i >n !roblem09I
- %e !reg0tit informa+ii scurte, alternative %e %ecizii, i!oteze %e lucru, !ro!uneri
care trebuie s0 fie >naintate m0car cu o zi %ou0 >nainte %e ree%in+0I
- anun+area %in tim! a e%in+elor ocazionale. /e%in+ele regulateI
- trebuie s0 >ncea!0 la acelai tim! i >n acelai locI
- stabilirea locului %e %esf0urare a e%in+ei trebuie s0 fie >n func+ie %e
obiectivele e%in+ei, %e e*em!lu nu este !otrivit cabinetul %irectorului
- !entru o e%in+0 cu management !artici!ativ, nu se recoman%0 o sal0 mult
!rea mare sau !rea mic0I
- mobilierul trebuie s0 fie confortabil, s0 nu !0trun%0 zgomoteI
- s0 e*ista a!aratur0 au%iovizual0.
<ot la eta!a %e !reg0tire se va %esemna o !ersoan0 care va >nregistra %iscu+iile.
Eta!a %e %esc:i%ere, e%in+a se %esc:i%e la ora stabilit0 >n !realabil. On ca%rul %esc:i%erii
managerul trebuie s0 formuleze clar obiectivele, trebuie s0 !rezinte i%eile la mo%ul !ozitiv, s0
foloseasc0 un limba6 atractiv. Con%uc0torul trebuie s0 fac0 un cuvnt %e intro%ucere nu !rea lung. 4e
stabilete %urata lu0rii %e cuvnt >n %ezbateri.
#a eta!a %e %erulare, managerul trebuie s0 sublinieze contribu+ia >n i%ei noi, trebuie s0
calmeaz0 s!iritele >nfierbntate, ferm %ar cu tact. Con%uc0torul trebuie s0 intervin0 atunci cn% sunt
abaterile la subiect, trebuie s0 sto!eze lau%a, a!el0ri la cunotin+e. Con%uc0torul trebuie s0 im!rime
un ritm a%ecvat obiectivelor. #a eta!e %e finalizare, care %e regul0 trebuie s0 !arvin0 !este o or0, o
or0 6umate con%uc0torul trebuie s0 fac0 o interven+ie final0. Con%uc0torul trebuie s0 ofere
elementele cele mai im!ortante >n scris. 3ac0 este vorba %e o e%in+0 %e !ro%uc+ie, con%uc0torul
trebuie s0 cear0 ca la e%in+0 s0 re!rezinte sub%iviziunea aceleai !ersoane.
Cercet0rile %esf0urate au relifiat fa!tul c0 o mare !arte %intre managerii intervieva+i >i
!etrec >n e%in+e a!ro*imativ '0X %in tim!ul %e lucru, a6ungn%u-se c:iar i la !rocente %e (0X-
,0X.
,#,) Dele.area
"na %in cele mai utilizate te:nici %e management este %elegarea care folosete %emult f0r0 a
ti c0 este o te:nic0 a managementului. On ca%rul managementului firmei %elegarea are un continuu
s!ecific, %eterminat %e !articularit0+ile acestui organism social economic. 3elegarea const0 >n
atribuirea tem!orar0 %e c0tre un ca%ru %e con%ucere a uneia %in sarcinile sale %e serviciu unui
subor%onat, >nso+it0 i %e com!eten+a i res!onsabilitatea necesar0.
5rinci!alele elemente ale !rocesului %e %elegare sunt:
1. Jns0rcinarea - const0 >n atribuirea unui subor%onat a sarcinii care a!ar+ine
con%uc0torului !rin organizarea formal0. 7cesta im!lic0 %elimitarea %e alte sarcini c>t i
tim!ul !entru e*ercitarea acestei sarcini.
1. 7tribuirea com!eten+ei formale - se asigur0 subor%onatului libertate
%ecizional necesar0 !entru realizarea sarcinilor. 7stfel subor%onatului i se transmite
autoritatea formal0, care trebuie s0 fie %ublat0 i %e autoritatea cunotin+elor.
1. Jncre%in+area res!onsabilit0+ii - asigur0 reflectarea triung:iului %e aur a
organiz0rii. On virtutea res!onsabilit0+ilor, noul e*ecutant este obligat s0 e*ecute sarcina i >n
%e!en%en+0 %e rezultate s0 fie recom!ensat sau sanc+ionat
CAPITOLUL 2. Elaborarea subsistemului organizaional
Ca func+ie a !rocesului %e management, organizarea %efinete ansamblul !roceselor %e
con%ucere !rin interme%iul c0rora se %ivizeaz0 activitatea ansamblului, stabilin%u-se i %elimitn%u-
se subactivit0+ile i sarcinile cores!unz0toare.
3eci organizarea !resu!une gru!area %u!0 criterii %e func+ionare i eficien+0 a sarcinilor i
%elegarea res!onsabilit0+ii necesare >n%e!linirii lor.
,#, Ela-orarea docuentelor de !ondare 'i Cnre.istrare a !irei
ocietatea cu r!s"undere limitat!
Particularit!ile "rinci"ale
ocietatea cu r!s"undere limitat! #$L% re!rezint0 >ntre!rin%erea ce a!ar+ine la %ou0 sau
mai multe !ersoane 6uri%ice i 8sau9 !ersoane fizice, care i-au asociat bunurile >n sco!ul %esf0ur0rii
>n comun a unei activit0+i %e antre!renoriat, sub aceeai firm0, >n baza contractului %e constituire i a
statutului sau %eclara+ia %e constituire.
+,- este !ersoan0 6uri%ic0 i !oart0 r0s!un%ere !entru obliga+iile asumate cu >ntreg
!atrimoniul s0u. 7socia+ii societ0+ii cu r0s!un%ere limitat0 nu s>nt !ersonal res!onsabili !entru
%atoriile com!aniei, ei !oart0 r0s!un%ere numai !entru riscurile %e !ier%ere asociate cu activitatea
com!aniei, >n limitele contribu+iei lor >n ca!italul social.
Ca!italul social al societ0+ii este %ivizat >n cote subscrise ale asocia+ilor. 3re!t %ocument ce
confirm0 %re!tul asocia+ilor asu!ra cotelor subscrise este a%everin+a cotei %e !artici!a+ie.
Jn +,- ca!italul social se formeaz0 !rin %e!unerea sumelor b0neti >n numerar, a
!atrimoniului mobil i imobil, e*!rimat >n form0 b0neasc0. M0rimea minim0 a ca!italului social al
+,- este %e trei sute salarii minime stabilite %e legisla+ia >n vigoare la momentul >nregistr0rii
societ0+ii.
#a momentul @nregistr0rii societ0+ii suma %e!unerilor b0neti a asocia+ilor transferat0 la
contul !rovizoriu al societ0+ii trebuie s0 fie %e cel !u+in -0 X %in m0rimea ca!italului social, fa!t ce
se confirm0 !rin %ocumentele bancare res!ective. ;estul sumei, %e asemenea i %e!unerile neb0neti
vor fi transferate societ0+ii >n m0rimea i termenii stabili+i %e contractul %e constituire a societ0+ii,
%ar nu mai trziu %e un an %e la %ata >nregistr0rii societ0+ii.
5rofitul 8ori !ier%eri9 s@nt %ivizate %e c0tre !arteneri >n conformitate cu contractul %e
constituire. 7ceasta este %eterminat %e obicei %e m0rimea cotei %e !artici!a+ie investit0 i %e a!ortul
a%us %e c0tre fiecare asociat. #a %orin+a !artenerilor !rofitul c0!0tat !oate fi investit cu sco!ul %e a
e*tin%e businessul sau %e a fi %istribuit >n numerar.
Ciecare membru fon%ator al +,- are %re!tul %e vot la 7%unarea general0, iar num0rul
voturilor fiec0rui membru %e!in%e %e m0rimea cotei lui >n ca!italul statutar.
3ac0 un membru ia %ecizia s0 ias0 %in 4;#, cota %in ca!italul social 8a%everin+a cotei %e
!artici!a+ie9 !oate fi vn%ut0 societ0+ii, membrilor ei, iar %ac0 acestea nu-l cum!0r0, asociatul >l
vin%e unei a treia !ersoane. On caz %e %eces al asociatului sau %e reorganizare 8lic:i%are9 a
asociatului cu calitate %e !ersoan0 6uri%ic0, certificatul cotei %e !artici!are trece !rin motenire sau
la succesorul %e %re!turi. On societatea cu r0s!un%ere limitat0 num0rul membrilor - fon%atori este %e
!n0 la .0.
Avanta6ele 'i dezavanta6e Societii cu rspundere liitate 9SRL:#
5rinci!ale avanta6e ale 4;# sunt:
1 4;# este forma 6uri%ic-organizatoric0 cea mai !otrivit0 !entru un num0r limitat %e fon%atori
care manifest0 ca!acit0+i !rofesionale %e lucru >n ec:i!0 i >ncre%ere mutual0.
1 Con%atorii !oart0 res!onsabilitate limitat0.
1 4im!lu %e a%ministrat.
3ezavanta6ele 4;# s@nt @n:
1 Mo%alitatea %ificil0 %e >nstr0inare a cotei %e !artici!are.
1 #a un num0r mare %e fon%atori a!are !roblema a%ministr0rii eficiente i luarea %eciziilor >n
activitatea societ0+ii.
&ocumentele de constituire
5entru @nregistrarea %e 4tat a societ0+ii cu r0s!un%ere limitat0 s>nt necesare urm0toarele
%ocumente %e constituire:
1. Cerere tip
Cererea !rivin% @nregistrarea societ0+ii cu r0s!un%ere limitat0 este semnat0 %e c0tre fon%atori
i !rezentat0 la Camera Onregistr0rii %e 4tat. On cerere s>nt in%icate %ocumentele %e constituire
necesare !entru >nregistrare, informa+ia general0 %es!re >ntre!rin%ere i activit0+ile %e baz0.
). Contractul de constituire al SRL 9le.alizat notarial:#
3ocumentele fon%atoare ale societ0+ii cu r0s!un%ere limitat0 un%e fon%atorii s>nt %ou0 i mai
multe !ersoane fizice sau 6uri%ice snt: contractul %e constituire i statutul. Contractul %e constituire
se !erfecteaz0 >n form0 scris0 i se semneaz0 %e to+i fon%atorii. 4emn0turile fon%atorilor cu calitate
%e !ersoan0 fizic0 s0 fie legalizate notarial. Contractul %e constituire !oate fi mo%ificat numai cu
acor%ul tuturor membrilor societ0+ii. On contractul %e constituire !oate fi !rev0zut %re!tul a%un0rii
generale %e a a%o!ta :ot0rrea cu !rivire la %e!unerea %e c0tre !artici!an+i 8asocia+i9 a unor mi6loace
su!limentar la cotele lor %e !artici!are !entru aco!erirea %aunelor su!ortate %e societate. On cazul
%at contractul trebuie s0 sti!uleze m0rimea ma*im0 a cotiza+iilor su!limentare !entru fiecare asociat.
Cotiza+ia su!limentar0 nu m0rete cotele %e !artici!are ale !artici!an+ilor 8asocia+ilor9 >n fon%ul
social al societ0+ii. 5lata cotiza+iilor su!limentare se efectueaz0 >n mo% !ro!or+ional, conform
cotelor %e !artici!are la fon%ul social al societ0+ii.
&. Declaraie cu privire la constituire#
4ocietatea cu r0s!un%ere limitat0 !oate fi creat0 i %e un singur fon%ator. On cazul %at >n loc
%e Contract %e constituire i statut fon%atorul va !rezenta 3eclara+ia cu !rivire la constituirea
>ntre!rin%erii.
-. *rocesul " ver-al al adunrii !ondatorilor privind constituirea SRL#
5entru fon%area societ0+ii cu r0s!un%ere limitat0 este necesar %e organizat !rima a%unare
general0, la care v-a fi a!robat statutul i alese organele %e con%ucere a societ0+ii. #a 7%unarea
general0 se >ntocmete !rocesul verbal un%e s>nt ar0tate: or%inea %e zi i rezultatele alegerilor.
5rocesul verbal se !erfecteaz0 numai >n cazul cn%, societatea este creat0 %e c0tre %ou0 sau mai
multe !ersoane fizice sau 6uri%ice.
.. Statutul Societii cu Rspundere Liitat#
4tatutul 4;# este analizat, %iscutat i a!robat %e c0tre !rima a%unare general0 a fon%atorilor.
4tatutul societ0+ii cu r0s!un%ere limitat0 trebuie s0 con+in0 urm0toarele clauze:
firma i a%resa societ0+iiI
-H sco!urile societ0+ii i sferele ei %e activitateI
.H m0rimea cotelor %e !artici!are ale !artici!an+ilor 8asocia+ilor9 societ0+iiI
'H m0rimea %e!unerilor su!limentare la cotele %e !artici!are ale !artici!an+ilor, mo%ul i
c0ile %e ac:itare a lorI
(H obliga+iile reci!roce ale !artici!an+ilor !rivin% e*ecutarea %e servicii su!limentareI
,H m0rimea fon%ulul social, mo%ul %e ma6orare i re%ucere a acestuia, !recum i %e
formare a fon%ului %e rezerv0 8%e asigurare9I
9H mo%ul %e evi%en+0 a voturilor ce a!ar+in asocia+iilor conform !rinci!iului %e!en%en+ei
!ro!or+ionale a num0rului %e voturi fa+0 %e valoarea certificatului cotei %e !artici!are a
asociatului,
10H %re!turile i obliga+iile asocia+ilorI
11H mo%ul %e @nstr0inare a certificatelor asocia+ilor societ0+iiI
1)H mo%ul %e re!artizare i %e investire a beneficiuluiI
1&H mo%ul %e reorganizare i lic:i%are a societ0+ii.
Jn statut !ot fi sti!ulate i alte clauze ce nu contravin legisla+iei ;e!ublicii Mol%ova.
Dovada sediului Dntreprinderii 9contract de arend8 proprietate:#
#a @nfiin+area >ntre!rin%erii >n %ocumentele %e constituire se in%ic0 se%iul >ntre!rin%erii. 5rin
se%iul >ntre!rin%erii se sub>n+elege locul !ermanent un%e se afl0 organul %e con%ucere al
>ntre!rin%erii. Ca %ova%0 a se%iului >ntre!rin%erii fon%atorul !rezint0: Contractul %e aren%0 sau
a%everin+a %e !ro!rietate.
'. 7onul de achitare a plii pentru Cnre.istrare#
5entru @nregistrarea %e stat a societ0+ii cu r0s!un%ere limitat0 fon%atorii !l0tesc & salarii
minime.
(. Rezervarea 'i o-inerea anterioritii !irei 9denuirii:#
,. Docuentul -ancar ce con!ir depunerea a 0)E din riea capitalului social
pe cont provizoriu#
Jnainte %e !rezentarea materialelor sus numite la Camera Jnregistr0rii %e 4tat, trebuie s0
%esc:i%e+i un cont bancar !rovizoriu un%e se %e!une -0X %in m0rimea ca!italului social. 3re!t
confirmare este %ocumentul bancar care trebuie s0-l !rezenta+i.
9. Apro-area denuirii de !ir la Centrul &aional de Terinolo.ie#
3enumirea %e firm0 - este %enumirea s!ecial0, %e!lin0 sau !rescurtat0 a subiectului
economic, care >-l %eosebete %e al+i agen+i economici, ce e*ercit0 activitatea %e antre!renoriat.
3enumirea %e!lin0 %e firm0 a >ntre!rin%erii trebuie s0 cu!rin%0:
Corma 6uri%ic0 %e organizare 84ocietate cu ;0s!un%ere limitat0 84.;.#.9.
1-H Cel !u+in un nume !ro!riu sau nume comun, care >-l %eosebete %e al+i agen+i
economici. 8E*em!lu: Cirma Benus2 4.;.#.9. 3enumirea firmei se verific0 i este a!robat0 %e
Centrul Na+ional %e <erminologie.
10. Trei !i'e de Cnre.istrare a Cntreprinderii8 Cndeplinite la Direcia teritorial de
statistic#
#a 3irec+ia teritorial0 %e statistic0 >ntre!rin%erea va a!ela !entru !rimirea co%urilor statistice.
Ciele %ate vor fi !rezentate o %at0 cu alte %ocumente %e constituire sus men+ionate la Camera
Onregistr0rii %e 4tat.
11. Atri-uirea codului !iscal#
Jn tim!ul !roce%urii %e @nregistrare !ersoana res!onsabil0 %e !reg0tirea %ocumentelor
constitutive !rezint0 fia %e >nregistrare a >ntre!rin%erii %e la camera Onregistr0rii %e 4tat la
$ns!ectoratul fiscal raional !entru atribuirea co%ului fiscal.
1). *a'apoartele 97uletinele:#
1&. Alte docuente prevzute de le.islaia Cn vi.oare#
C%&TRACTUL DE C%&ST+TU+RE AL F+RME+ G *AR%M@ S#R#L#
10 %ecembrie )00)
5rezentul contract este @nc:eiat @ntre !ersoanele, numite @n continuare 5artici!an+i:
<relea C0t0lina Co6ocaru Natalia =ulat
eronica
C:iin0u str. Cuza-o%0 10Y& C:iin0u
str. Cuza-o%010Y& C:iin0u str.
<raian 1)
1. 5artici!an+ii s>nt fon%atorii 4ociet0+ii cu r0s!un%ere limitat0 8>n continuare 4ocietate9
sub %enumirea Cirma B57;?M2 4.;.#.
1. ;ee%in+a organelor %e con%ucere al 4ociet0+ii: C:iin0u str. Co6buc1)Y& biroul1-.
&. 4ocietatea se creeaz0 cu sco!ul ob+inerii %e !rofit %e la urm0toarele ti!uri %e
activitate:
1 5ro%ucerea, ac:izi+ionarea, colectarea, !relucrarea, %e!ozitarea i realizarea !ro%uc+iei
agricole i a materiei !rimeI
1 5restarea %e servicii !o!ula+ieiI
1 7lte genuri %e activitate ce nu contravin legisla+iei ;e!ublicii Mol%ova.
-. olumul Ca!italului 4ocial al 4ociet0+ii este %eterminat %e c0tre membrii 4ociet0+ii >n
valoare %e .-00 #ei.
.. 3e!unerile !artici!an+ilor 8min. -0X %in Ca!italul social9 se efectueaz0 >n form0
b0neasc0.
'. 7!ortul !artici!an+ilor la Ca!italul 4ocial:
NNr. Numele, !renumele
!artici!antului
M0rimea a!ortului, lei Cota-!arte, X
1 <;E#E7 CZ<Z#$N7 )000 &(
) C?F?C7;" N7<7#$7 )000 &(
& ="#7< E;?N$C7 1-00 )'
<otal .-00 100
(. 5artici!an+ii trebuie s0-i %e!un0 >n >ntregime cota !arte nu mai trziu %e un an %e la
>nregistrare.
(. Jn cazul %e!unerii @ntLrziate a cotelor !artici!an+ii !l0tesc 4ociet0+ii !enalitate >n
m0rime %e 0,1 X %in suma cotei !entru fiecare zi >ntrziere. On cazul >ntrzieri %e!unerilor >n
termen ce %e!0ete &0 %e zile %in termenul !rev0zut %e !.( al !rezentului Contract, a%unarea
general0 a asocia+ilor este >n %re!t %e a !rimi :ot0rrea %es!re e*clu%erea !artici!antului %in
rn%ul 4ociet0+ii. 5artici!an+ii ca!0t0 %re!tul ac:izi+ion0rii cotei !0r+i a 5atrimoniului care nu a
efectuat %e!unerile la tim!.
(. #a momentul @nregistr0rii 5artici!an+ii s>nt obliga+i s0 %e!un0 -0X %in valoarea
Ca!italului 4ocial.
9.5artici!an+ii au %re!tul:
). s0 beneficieze %e o cota %e beneficiu !ro!or+ional cu cota %e !artici!are la Ca!italul
social i care conform 4tatutului 4ociet0+ii urmeaz0 a fi re!artizat0 >ntre 7socia+iI
&. s0 !artici!e !ersonal sau !rin re!rezentan+ii s0i la 7%un0rile Generale ale 7socia+ilorI
-. la 7%un0rile Generale ale 7socia+ilor s0 voteze cu num0rul %e voturi !ro!or+ional cu
cota lor %e !artici!are la Ca!italul social al 4ociet0+ii.
10. 5artici!an+ii s>nt obliga+i:
0H s0-i %e!un0 cota-!arte >n Ca!italul social >n termenul i m0rimea fi*at0 >n Contractul
%e constituireI
1H s0 nu %ivulge secretul comercial, referitor la activitatea 4ociet0+iiI
)H s0 >n%e!lineasc0 obliga+iunile asumate fa+0 %e 4ocietate >n or%inea stabilit0I
&H s0 res!ecte !reve%erile Contractului %e constituire !rivin% %e!unerea mi6loacelor.
11. <ermenul %e activitate al 4ociet0+ii este nelimitat.
1). #itigiile a!0rute >n 4ocietate se e*amineaz0 conform legisla+iei.
5rezentul contract este alc0tuit >n ' e*em!lare, care au !utere 6uri%ic0, i >ntr0 >n vigoare %in
momentul semn0rii.
5artici!an+ii: 4emn0tura
<relea
=ulat
Co6ocaru
DECLARA2+E CU *R+H+RE LA C%&ST+TU+REA
F+RME+ G*AR%M@ S#R#L#
10 %ecembrie )00)
Numele, 5renumele Con%atorului <relea C0t0lina
3ata, anul naterii 0(.1&.19,1
numitul @n continuare Con%ator, acce!t0 !rezenta 3eclara+ie %es!re urm0toarele:
1. 7 crea 4ocietatea cu ;0s!un%ere #imitat0 8>n continuare B4ocietate29 cu %enumirea
Cirma B57;?M2 4.;.#..
). 4e%iul organelor %e con%ucere ale 4ociet0+ii:
;e!ublica Mol%ova, mun. C:iin0u, b%. Cuza-o%0, 10Y&
&. 4ocietatea se creeaz0 cu sco!ul ob+inerii %e !rofit %in activitatea %e >ntre!rinz0tor
!restn% urm0toarele servicii, lucr0ri i %esf0urn% urm0toarele activit0+i economice:
.. !ro%ucerea, ac:izi+ionarea, colectarea, !relucrarea, %e!ozitarea i realizarea
!ro%uc+iei agricole i a materiei !rimeI
'. !ro%ucerea m0rfurilor %e larg consum i a !ro%uc+iei cu %estina+ie te:nico-in%ustrial0I
(. !restarea %e servicii !o!ula+ieiI
,. activitate comercial0I
9. activitate economic0 e*tern0I
10. alte genuri %e activitate ce nu contravin legisla+iei ;e!ublicii Mol%ova.
-. 5entru asigurarea @nce!erii activit0+ii 4ociet0+ii %in cota Con%atorului se constituie
Ca!italul social >n valoare %e .-00 #ei.
.. Cota Con%atorului @n Ca!italul social se %e!une @n bani.
'. Con%atorul trebuie s0 %e!un0 >n >ntregime cota sa nu mai trziu %e un an %e la
>nregistrare.
(. #a %ata @nregistr0rii Con%atorul se oblig0 s0 %e!un0 -0X %in Ca!italul social al
societ0+ii.
,. Con%atorul 4ociet0+ii are %re!tul:
1.H 40 !artici!e la con%ucerea 4ociet0+iiI
1'H 40 !rimeasc0 !artea sa %e !rofit, su!us0 re!artiz0riiI
1(H 40 !rimeasc0 informa+ii com!lete referitoare la activitatea 4ociet0+ii, s0 ia
cunotin+0 %e %atele %in bilan+, %e %0rile %e seam0 i %e alte %ocumente.
9. Con%atorul 4ociet0+ii este obligat:
1,H 40 %e!un0 cota >n m0rimea stabilit0 %e 3eclara+ia %e fa+0 i %e 4tatutul
4ociet0+iiI
19H 40 nu %ivulge informa+ii confi%en+iale referitoare la activitatea 4ociet0+iiI
)0H 40 res!ecte !reve%erile %ocumentelor constitutiveI
)1H 40 >n%e!lineasc0 obliga+iile asumate >n or%inea stabilit0 fa+0 %e 4ocietate.
Con%atorul 4emn0tura
<relea C0t0lina [[[[[[[[[[[[
I&REG+STRAT A*R%7AT
de ctre Caera Jnre.istrrii de ctre Adunarea General a
de Stat pe lKn. Ministerul Fondatorilor Societii cu
Lustiiei al Repu-licii Moldova Rspundere Liitat
nr#MMMMMMMMMMMMMM $MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM$#
din $MMMM$ MMMMMMMMMM ,BBM *rocesul ver-al nr# MMMMMMMM
din $MMMM$ MMMMMMMMMMM ,BBM
S T A T U T U L
S%C+ET42++ CU R4S*U&DERE L+M+TAT4
$*AR%M $
())(
+# D+S*%N+2++ GE&ERALE
1.1. 4ocietatea cu ;0s!un%ere #imitat0 T57;?M T, abreviat T57;?MT 4.;.#. numit0 >n
continuare 4ocietate este creat0 >n sco!ul ob+inerii %e venit %in activitatea %e antre!renoriat >n
conformitate cu #egea cu !rivire la antre!renoriat u >ntre!rin%eri nr.,-. A$$ %in & ianuarie 199),
Not0rrea Guvernului ;e!ublicii Mol%ova nr..00 %in 10.09.1991 T;egulamentul cu !rivire la
4ociet0+ile economice >n ;e!ublica Mol%ovaT.
1.). 4ocietatea este !ersoana 6uri%ic0, are bilan+ autonom, cont %e %econtare i alte conturi,
!oate s0 >nc:eie >n nume !ro!riu contracte, s0 %obn%easc0 %re!turi !atrimoniale i !ersonale
ne!atrimoniale, s0 e*ecute obliga+iuni, s0 a!ar0 >n calitate %e reclamat i reclamant >n 6u%ecat0.
4ocietatea are tam!il0 i alte elemente %e i%entificare necesare activit0+ii ei.
1.&. Jn activitatea sa 4ocietatea se con%uce %e legisla+ia ;e!ublicii Mol%ova, %e !rezentul
4tatut i %e Contractul %e constituire al 4ociet0+ii.
1.-. 4ocietatea are %re!tul s0 %esf0oare in%e!en%ent activitatea economic0 e*tern0 i s0
efectueze o!era+ii valutare >n limitele stabilite %e legisla+ie.
1... 4ocietatea !oart0 r0s!un%ere !entru obliga+iunile sale cu bunurile sale, care conform
legisla+iei, !ot fi urm0rite. 4ocietatea nu !oart0 r0s!un%ere !entru obliga+iunile 7socia+ilor, iar
7socia+ii !oart0 r0s!un%ere !entru obliga+iunile 4ociet0+ii >n limitele cotelor, %e!use >n Ca!italul
social al 4ociet0+ii.
1.'. 4ocietatea !oate crea @ntre!rin%eri-fiice, filiale i re!rezentan+e !e teritoriul ;e!ublicii
Mol%ova i al altor state.
1.(.7%resa 6uri%ic0 a 4ociet0+ii: ;e!ublica Mol%ova, C:iin0u stra%a Cuza-o%0 10Y&
++# %7+ECT+HELE 3+ GE&UR+LE *R+&C+*ALE DE ACT+H+TATE ALE S%C+ET42++
).1. 4ocietatea este o @ntre!rin%ere agricol0 %e !rofil larg i >n sco!ul men+inerii stabilit0+ii
financiare a 4ociet0+ii, a asigur0rii intereselor 7socia+ilor, !recum i !entru !rote6area sociala a
colectivului %e munc0 al 4ociet0+ii >n con%i+iile economiei %e !ia+0, are %re!tul %e a %esf0ura
urm0toarele genuri %e activitate economic0:
11. !ro%ucerea, ac:izi+ionarea, colectarea, !relucrarea, %e!ozitarea i realizarea
!ro%uc+iei agricole i a materiei !rimeI
1). !ro%ucerea m0rfurilor %e larg consum i a !ro%uc+iei cu %estina+ie te:nico-in%ustrial0I
1&. !restarea %e servicii !o!ula+ieiI
1-. activitate comercial0I
1.. activitate economic0 e*tern0I
1'. alte genuri %e activitate ce nu contravin legisla+iei ;e!ublicii Mol%ova.
+++# CA*+TALUL S%C+AL 3+ F%&DUL DE AS+GURARE
&.1. Ca!italul social al 4ociet0+ii >n valoare %e minimum .-00 8cinci mii !atru sute9 %e lei se
creeaz0 !e baza a!orturilor %e!use %e 7socia+i in conformitate cu Contractul %e constituire al
4ociet0+ii.
&.). 7!orturile la Ca!italul social s@nt %e!use sub form0 %e mi6loace b0neti sau !rin
transmiterea >n !ro!rietate sau >n folosin+0 a unor bunuri imobile - cl0%iri, construc+ii, utila6e, alte
valori materiale,
!recum i !rin transmiterea %re!tului %e folosire a cl0%irilor, construc+iilor, utila6elor i a altor
valori materiale.
&.&. 7!ortul 7socia+ilor la crearea Ca!italului social:
NYr C.N. asociatului M0rimea a!ortului, lei Cota-!arte, X
1 <;E#E7 CZ<Z#$N7 )000 &(
) C?F?C7;" N7<7#$7 )000 &(
& ="#7< E;?N$C7 1-00 )'
<otal .-00 100
&.-. 3ecizia, !rivin% m0rirea sau micorarea Ca!italului social se a%o!t0 %e c0tre 7%unarea
General0 a 7socia+ilor.
&... Ca!italul social !oate fi ma6orat numai %u!0 %e!unerea >n >ntregime %e c0tre 7socia+i a
a!orturilor.
&.'. Jn cazul %iminu0rii Ca!italului social 4ocietatea este obligat0, >n termen %e &0 %e zile %e
la a%o!tarea %eciziei res!ective s0 comunice acest fa!t >n !res0. On aviz cre%itorii 4ociet0+ii s>nt
!reveni+i %es!re necesitatea >naint0rii !reten+iilor lor fa+0 %e 4ocietate >n termen %e %ou0 luni %in
ziua !ublic0rii avizului. 3ac0 >n termenul !rev0zut cre%itorii nu au >naintat !reten+ii sau %ac0
!reten+iile au fost satisf0cute, are loc >nregistrarea micor0rii Ca!italului social. 5l0+ile %in Ca!italul
social se efectueaz0 numai %u!0 >nregistrarea micor0rii acestuia %e c0tre organele %e stat
com!etente.
&.(. #a mo%ificarea Ca!italului social se sc:imb0 >n mo% cores!unz0tor i valoarea
certificatelor %e cot0.
&.,. 5entru asigurarea stabilit0+ii financiare 4ocietatea >i creeaz0 un Con% %e asigurare >n
m0rime %e 1.X %in Ca!italul social. Cormarea Con%ului %e asigurare se efectueaz0 !rin !relev0ri
anuale !n0 la atingerea m0rimii stabilite. M0rimea !relev0rilor anuale este stabilit0 %e 7%unarea
7socia+ilor, >ns0 ea nu !oate fi mai mic0 %e .X %in venitul net.
&.9. 5entru aco!erirea !ier%erilor 4ociet0+ii 7socia+ii !ot %e!une !rin acor% comun cote-!0r+i
su!limentare, ce nu %e!0esc m0rimea %e!unerilor la Ca!italul social, a%ic0 m0rimea %e!unerilor >n
Ca!italul social r0mnn% aceeai.
+H# CERT+F+CATELE DE C%T4 3+ J&STR4+&AREA L%R
-.1. Certificatul %e cot0 este un %ocument nominativ, conform c0ruia %e+in0torul acestuia, este
!ro!rietar al bunurilor 4ociet0+ii. Certificatul %e cota se elibereaz0 numai %u!0 %e!unerea >n
>ntregime %e c0tre 7sociat a a!ortului. aloarea certificatului %e cot0 este egal0 cu m0rimea
a!ortului %e!us %e c0tre 7sociat la Ca!italul social al 4ociet0+ii.
-.). Ciecare 5artici!ant %is!une numai %e un singur certificat %e cot0. On cazul ob+inerii %e
c0tre 7sociat a unui certificat su!limentar, valoarea certificatului anterior se m0rete res!ectiv,
anuln%u-se concomitent certificatul %e cot0 !rocurat su!limentar.
-.&. ? cota-!arte !oate avea cL+iva !ro!rietari, >ns0 !entru 4ocietate ei constituie un membru
colectiv i >i !ot e*ercita %re!turile numai !rintr-un re!rezentant comun.
-.-. 7sociatul are %re!tul %e a @nstr0ina certificatul %e cot0, a%ic0 %e a-l transmite sau %e a-l
vin%e altui 7sociat al 4ociet0+ii. 7sociatul >i !oate >nstr0ina certificatul %e cot0 !ersoanei a treia
numai >n cazul, cn% %u!0 ce 7socia+ii 4ociet0+ii i-au folosit %re!tul !rioritar la ac:izi+ionarea
certificatului %e cota >nstr0inat0. On acest sco! 7sociatul avizeaz0 >n scris 3irectorul 4ociet0+ii,
!rivin% inten+iile sale. 3irectorul 4ociet0+ii >n termen %e 10 zile >i informeaz0 !e ceilal+i 7socia+i
%es!re !osibilitatea ac:izi+ion0rii certificatului %e cot0 >nstr0inat0. 7socia+ii beneficiaz0 >n termen %e
o lun0 %in ziua avizului %e %re!tul !rioritar la ac:izi+ionarea certificatului %e cot0. 7sociatul care
%e+ine o cota-!arte mai mare >n Ca!italul social beneficiaz0 %e %re!tul !rioritar %e ac:izi+ionare.
-... <ransmiterea certificatului %e cot0 nu cauzeaz0 sc:imb0ri >n %ocumentele %e constituire a
4ociet0+ii. <ranzac+ia este >nregistrat0 %e c0tre 4ocietate >n lista 7socia+ilor conform cererii >n scris a
cum!0r0torului. On cerere noul 7sociat se obliga s0 res!ecte toate !reve%erile Contractului %e
constituire i ale 4tatutului 4ociet0+ii.
-.'. Jn caz %e %eces al 5artici!antului sau la reorganizarea 8lic:i%area9 4ociet0+ii, certificatul
cotei %e !artici!are se transmite motenitorilor sau succesorilor %e %re!turi.
H# DRE*TUR+LE 3+ %7L+GA2++LE AS%C+A2+L%R
..). 7socia+ii au %re!tul:
1(. s0 beneficieze %e o cota %e beneficiu !ro!or+ional cu cota %e !artici!are la Ca!italul
social i care conform 4tatutului 4ociet0+ii urmeaz0 a fi re!artizat0 >ntre 7socia+iI
1,. s0 !artici!e !ersonal sau !rin re!rezentan+ii s0i la 7%un0rile Generale ale 7socia+ilorI
19. la 7%un0rile Generale ale 7socia+ilor s0 voteze cu num0rul %e voturi !ro!or+ional cu
cota lor %e !artici!are la Ca!italul social al 4ociet0+ii.
..1. 7socia+ii s>nt obliga+i:
-H s0-i %e!un0 cota-!arte >n Ca!italul social >n termenul i m0rimea fi*at0 >n Contractul
%e constituireI
.H s0 nu %ivulge secretul comercial, referitor la activitatea 4ociet0+iiI
'H s0 >n%e!lineasc0 obliga+iunile asumate fa+0 %e 4ocietate >n or%inea stabilit0I
(H s0 res!ecte !reve%erile Contractului %e constituire !rivin% %e!unerea mi6loacelor.
H+# C%&DUCEREA S%C+ET42++
'.1. ?rganele %e con%ucere ale 4ociet0+ii snt:
)0. 7%unarea General0 a 7socia+ilorI
)1. 3irectorul 8managerul9I
)). Cenzorul.
'.). ?rganul su!rem %e con%ucere al 4ociet0+ii este 7%unarea General0 a 7socia+ilor.
7%unarea General0 este >m!uternicit0 s0 a%o!te %ecizii >n toate !roblemele %e activitate a 4ociet0+ii.
3e com!eten+a e*clusiv0 a 7%un0rii Generale +ine:
'.).1. Mo%ificarea statutului, m0rirea sau micorarea Ca!italului socialI
'.).). 7!robarea rezultatelor anuale ale activit0+ii 4ociet0+ii, a ra!ortului comisiei %e Cenzori,
a mo%ului %e re!artizare a beneficiului i %e aco!erire a !ier%erilorI
'.).&. 7legerea i revocarea 3irectorului i CenzoruluiI
'.).-. 4tabilirea atribu+iilor 3irectorului i Cenzorului i mo%ul %e remunerare a munciiI
'.)... 7%o!tarea %eciziei referitoare la sistarea activit0+ii 4ociet0+ii, %esemnarea comisiei %e
lic:i%are, a!robarea bilan+ului %e lic:i%areI
'.).'. E*clu%erea !artici!antului %in 4ocietateI
'.).(. 7cce!tarea contractelor ce %e!0esc 1Y- %in Con%ul statutarI
'.).,. 4tabilirea r0s!un%erii materiale a 3irectorului.
'.&. 7%unarea General0 este %eliberativ0 %ac0 s>nt !rezen+i 7socia+ii care %e+in &Y- %in voturi.
otarea la a%unarea general0 se organizeaz0 %u!0 !rinci!iul: o cota ce constituie un !rocent -
un votT. 3eciziile a%un0rii generale se a%o!t0 !rin sim!l0 ma6oritate %e voturi 8cu e*ce!+ia !ct.
'.).1., '.).)., '.)... i '.).' !entru a%o!tarea c0rora se cere &Y- %in voturile e*!rimate la a%unare.
'.-. #a 7%unarea General0 se >ntocmete lista 7socia+ilor !rezen+i, >n care se in%ic0
%enumirea, numele, !renumele fiec0rui 7sociat sau a re!rezentantului acestuia, num0rul %e voturi,
!e care le %e+ine. 7ceast0 list0 se ane*eaz0 la !rocesul-verbal al 7%un0rii Generale.
'... 7%ucerea la @n%e!linire a %eciziilor 7%un0rii Generale !recum i con%ucerea o!erativ0 a
activit0+ii 4ociet0+ii este realizat0 %e c0tre 3irectorul 4ociet0+ii.
'.'. 7tribu+iile 3irectorului snt: organizarea activit0+ii 4ociet0+ii, a lucr0rilor %e secretariat i
a evi%en+ei contabile, anga6area i eliberarea salaria+ilor, >nc:eierea tranzac+iilor >n numele
4ociet0+ii, >ntocmirea bilan+ului anual i !rezentarea acestuia 7%un0rii Generale. 3irectorul !oate
%eci%e >n toate !roblemele legate %e activitatea 4ociet0+ii cu e*ce!+ia celor, ce +in %e com!eten+a
e*clusiv0 a 7%un0rii Generale a 7socia+ilor.
'.(. 3irectorul este obligat s0 >ntocmeasc0 lista 7socia+ilor, >n care se >nregistreaz0 numele
8%enumirea9 i a%resele tuturor 7socia+ilor, valoarea certificatelor %e cota a c0ror titulari snt,
!recum i sc:imb0rile survenite !e !arcurs.
'.,. 3irectorul @i e*ercit0 activitatea >n numele 4ociet0+ii f0r0 !rocur0. "n astfel %e %re!t
!oate fi atribuit i 3irectorului-a%6unct.
'.9. 3eciziile, !rivin% !roblemele, ce +in %e com!eten+0 e*clusiva a 7%un0rii Generale !ot fi
luate f0r0 convocarea 7%un0rii Generale. On aceste cazuri 3irectorul transmite >n scris tuturor
7socia+ilor !roiectul %e %ecizie, iar acetea voteaz0 %e asemenea >n scris. ;ezultatele vot0rii, %ecizia
a%o!tat0 i %ata s>nt comunicate >n scris 7socia+ilor >n termen %e , zile %e la !rimirea ultimului vot.
'.10. Controlul activit0+ii economico-financiare este efectuat %e c0tre Cenzorul 4ociet0+ii care
se alege %in rn%urile 7socia+ilor !e termen %e un an.
'.11. Cenzorul are %re!tul %e a cere %ocumentele necesare %e la 3irectorul 4ociet0+ii i %e la
s!ecialitii acesteia.
'.1). Cenzorul este obligat s0 controleze bilan+ul anual i %0rile %e seam0 asu!ra activit0+ii
4ociet0+ii. Cenzorul >ntocmete !rocesul-verbal al controlului, care a!oi se ane*eaz0 la %area %e
seam0 anual0.
'.1&. Controlul activit0+ii economice i financiare a 4ociet0+ii se efectueaz0 %e asemenea i %e
c0tre organele financiare, au%itori i %e c0tre alte organe %e stat >n cazurile !rev0zute %e legisla+ia
;e!ublicii Mol%ova.
H++# *ATR+M%&+UL 3+ RE*ART+NAREA 7E&EF+C+ULU+
(.1. 5atrimoniul 4ociet0+ii const0 %in a!orturile %e!use %e 7socia+i >n Ca!italul social al
4ociet0+ii i %in bunurile mobile i imobile !rocurate ulterior %in beneficiul nere!artizat al 4ociet0+ii.
M0rimea !atrimoniului 4ociet0+ii nu se limiteaz0.
(.). =eneficiul %e bilan+ i beneficiul net ale 4ociet0+ii se stabilesc >n conformitate cu legisla+ia
;e!ublicii Mol%ova i r0mn la %is!ozi+ia 4ociet0+ii. 3in beneficiu se efectueaz0 >n mo% obligatoriu
!relev0ri >n Con%ul %e rezerv0 8%e asigurare9 al 4ociet0+ii. ;estul sumei se re!artizeaz0 conform
%eciziei 7%un0rii Generale a 7socia+ilor >n urm0toarele %irec+ii:
)&. !lata cotei-!0r+i ce li se cuvine 7socia+ilor %in beneficiul 4ociet0+ii, !recum i >n alte
%irec+ii stabilite %e 7%unarea General0I
)-. !entru investi+ii:
).. !entru recom!ense, !remii i stimul0ri cuvenite colectivului %e munc0 al 4ociet0+ii.
(.&. Cota %e beneficiu care urmeaz0 s0 fie !l0tit0 7socia+ilor se re!artizeaz0 !ro!or+ional cu
a!ortul acestora >n Ca!italul social al 4ociet0+ii. 5lata cotei %e beneficiu se efectueaz0 anual.
H+++# EH+DE&2A 3+ DAR+LE DE SEAM4
,.1. 5erioa%a economico-financiar0 al 4ociet0+ii >nce!e la 1 ianuarie i se >nc:eie la &1
%ecembrie.
,.). 7%unarea General0 se convoac0 nu mai trziu %e o lun0 %u!0 >nc:eierea anului economic-
financiar.
,.&. 5entru 7%unarea General0 anual0 se >ntocmesc %area %e seam0 anual0 i bilan+ul
4ociet0+ii %in care se !oate stabili starea material0 i sc:imb0rile survenite, beneficiul i !ier%erile
4ociet0+ii.
,.-. 30rile %e seam0 ale 4ociet0+ii se >ntocmesc conform formei i mo%elului stabilit %e c0tre
Ministerul Cinan+elor i 3e!artamentul %e stat !entru 4tatistic0 al ;e!ublicii Mol%ova.
+<# I&CETAREA ACT+H+T42++ S%C+ET42++
9.1. 4ocietatea @i >nceteaz0 activitatea:
)'. !rin %ecizia 7%un0rii Generale a 7socia+ilor, %ac0 acetea re!rezint0 cel !u+in (.X
%in voturiI
)(. @n cazul falimentului 4ociet0+iiI
),. @n alte cazuri !rev0zute %e legisla+ia ;e!ublicii Mol%ova.
9.). 4ocietatea @i >nceteaz0 activitatea !rin reorganizare 8fuziune, asociere, scin%are,
se!arare9 sau !rin lic:i%are.
9.&. 7sociatul care nu este %e acor% cu %ecizia referitoare la reorganizare are %re!tul %e a se
retrage %in 4ocietate restituin%u-se cota-!arte %in !atrimoniul 4ociet0+ii.
9.-. #ic:i%area 4ociet0+ii este efectuat0 %e c0tre Comisia %e lic:i%are %esemnat0 %e aceasta, iar
>n cazul lic:i%0rii 4ociet0+ii !rin :ot0rrea 6u%ec0+ii %e c0tre Comisia %e lic:i%are %esemnat0 %e acest
organ.
9... 3in momentul numirii Comisiei %e lic:i%are aceasta !reia con%ucerea 4ociet0+ii. Comisia
%e lic:i%are evalueaz0 bunurile e*istente ale 4ociet0+ii, i%entific0 %ebitorii i cre%itorii ei, se ac:it0
cu acetea, ia toate m0surile !entru !lata %atoriilor, !e care 4ocietatea le are fa+0 %e a treia !ersoan0
i fa+0 %e 7socia+i, >ntocmete bilan+ul %e lic:i%are, !e care >l !rezint0 organului su!rem al 4ociet0+ii.
9.'. ?%at0 cu >ncetarea activit0+ii 4ociet0+ii, bunurile restante %u!0 satisfacerea !reten+iilor
cre%itorilor se >m!art >ntre 7socia+i !ro!or+ional cu cotele %e !artici!are.
#ic:i%area sau reorganizarea 4ociet0+ii se consi%er0 >nc:eiat0 %in momentul >nregistr0rii %e
stat a acestui fa!t >n ;egistrul Comercial %e 4tat
NY; Con%atorii 4emn0tura
1 <;E#E7 CZ<Z#$N7
) C?F?C7;" N7<7#$7
& ="#7< E;?N$C7
Stuctura or.anizaional a !irei
?rganizarea sructural0 este >mbinarea i constituirea sub%iviziunilor i !osturilor >n mo%ul cel
mai o!ortun, ra+ional !entru atingerea sco!urilor firmei.
4tructura organiza+ional0 se %ivizeaz0 >n %ou0 !0r+i:
1. 4tructura managerial0
1. 4ructura %e e*ecuzie 8@n construc+ia structurii %e e*ecu+ie i se mai s!une
#$N$E9
Elementele structurii organizatorice sunt:
1. 5ost
1. Cunc+ie
1. Com!artiment
1. 5on%ere ierar:ic0
1. Nivel ierar:ic
1. 5ost - cea mai elementar0 unitate structural0 c0reea, conform statului i se atribuie sarcinii,
com!etente i res!onsabilit0+i. 5ostul %efinete locul concret %e munc0.
). Cunc+ia - >ntrunete caracteristicele generale ale !ostului f0r0 in%icarea concret0 a locului %e
munc0
&. Com!artimentul este con6ugarea mai multor !osturi cu sarcini, com!etente i
res!onsabilit0+i omogene, %e acelai fel i natur0. $n%iferent %e genul %e activitate a firmei, %e regul0
se %elimiteaz0 . com!artimente:
- evi%en+a i finan+eI
- !ersonal 8ca%re9I
- !ro%uc+ie 8e*ecu+ia lucr0rilor, !restarea serviciilor clien+ilor9I
- marEeting - !lanificarea strategic0I
- a!rovizionare te:nico-material0I
-. 5on%erea ierar:ic0 este num0rul %e anga6a+i care revin >n subor%onarea unui manager. #a
%iferite nivele ierar:ice, >n %iferite +0ri aceast0 !on%ere este %iferit0.
.. Nivel ierar:ic - totalitatea %e sub%iviziuni care se afl0 la aceeai %istan+0 %e subiectul
managementului.
5osturile i sub%iviziunile care se afl0 la acelai nivel ierar:ic se mai numesc orizontale.
Tipuri de structuri or.anizatorice
Jn %e!en%en+0 %e combinarea leg0turilor ierar:ice i organiza+ionale, se %eosebesc
urm0toarele ti!uri %e structuri organizatorice:
1. 4tructura organizatoric0 ierar:ic0.
7stfel %e structuri se caracterizeaz0 !rin ierar:ie strict0 a nivelurilor, sunt r0s!n%ite mai ales
>n for+ele armatei, biseric0.
). 4tructura organizatoric0 %e ti! >nc:is
7stfel %e structuri se caracterizeaz0 %e fa!tul c0 !e lng0 fiecare nivel ierar:ic se constituie un
a!arat s!ecial c0ruia i se s!une stat ma6or, care are func+ie !rinci!ala %e a !reg0ti %eciziile nivelului
&. 4tructura organizatoric0 mi*t0 este o combina+ie %e structura ierar:ic0 i %e
ti! stat ma6or. 7ceast0 structura se caracterizeaz0 %e fa!tul c0 statul ma6or ca!0t0 !utere
%ecizional0 a%ic0 nu numai !reg0tete %eciziile, %ar !oate s0 i le emit0.
olumul afacerilor K . milioane lei
5rofit - 1.X
.000000H0.1. K (.0000 lei
C3 \ C$ K .000000lei - (.0000 lei K -).0000lei
C$ K C3H)0X
C3 K -).0000H,0X K -).0000H0,, K &-00000lei
C$ K &-00000H)0X K &-00000H0,) K ',0000lei
4alariul A K .0X
4alariul %e baz0 K .0XH&-00000 K 0,.H&-00000 K 1(00000lei
1(00000leiYan : 1) luni K 1-1,' miileiYlunar
Num0rul %e muncitori K 1-1'000miileiY lunar : )000lei K (0muncitori
)000lei - salariul lunar a unui muncitor.
Structura or.anizatoric a !irei
Re.ulaentul
&e asigurare te'nico ( material!
Colaboratorii serviciului @n activitatea sa se con%uce %e statutul societ0+ii, regulamentul %e
asigurare te:nico - material0 are regulamente i acte interne ale societ0+ii, acte legislative i
normative >n vigoare ale ;e!ublicii Mol%ova.
%-li.aiunile de -az sunt:
7!rovizionarea societ0+ii cu cele necesare !entru activitatea %e munc0: rec:izite %e birou,
a!aratura te:nic0 8calculator, telefon, combustibil etc.9
Jn baza calculelor efectuate %e serviciul te:nic se elaboreaz0 !lanurile %e a!rovizionare
te:nico - material0 a obiectelor 4;# 157;?M2 reiein% %in %eterminarea necesit0+ii >n resurse
materiale %in %ocumentele %e %eviz.
5artici!area la %iscutarea con%i+iilor !entru >nc:eierea contractelor %e furnizare i
a!rovizionare te:nico - material0 a obiectelor 4;# 157;?M2, luarea m0surilor !entru e*tin%erea
leg0turilor %irecte, !ermanente i %urabile cu furnizorii.
3eservirea la tim! i realizarea com!let0 a !lanurilor %e a!rovizionare >n conformitate cu
cantitatea i calitatea stabilit0.
?rganizarea evi%en+ei o!erative a >ncas0rii i c:eltuielilor materialelor, evi%en+a registrului
facturilor %e e*!e%i+ie i conturilor la resursele materiale.
Evi%en+a acumulativ0 lunar0 a materialelor livrate cu su!raveg:erea limitelor %e c:eltuieli.
4emnarea actelor %e %econtare a utila6elor, instrumentelor, i materialelor >n conlucrarea cu
contabilitatea.
4tu%ierea !e+ii %e %esfacere a imobilului, conform ofertelor !rezentate %e serviciul te:nic.
Colaboratorii !oart0 res!onsabilitate !entru ne>n%e!linirea, >n%e!linirea cu >ntrziere i
necalitativ0 a func+iilor %e serviciu >n conformitate cu contractul %e munc0.
;egulamentul %e func+ionare a com!artimentului contabilitate
Contabilitatea managerial0 re!rezint0 un %omeniu %istinct >n ca%rul evi%en+ei contabile,
avLn% %re!t obiectiv !rinci!al m0surarea, colectarea, !relucrarea i transmiterea informa+iei !entru
!lanificare 8bugetare9, calcula+ie, control i analiza e*ecut0rii bugetelor >n sco!ul !reg0tirii
ra!oartelor interne !entru luarea %eciziilor manageriale.
Con+inutul contabilit0+ii manageriale este %eterminat %e sco!urile gestion0rii, care se !ot
mo%ifica @n func+ie %e interesele i sarcinile care stau >n fa+a con%uc0torilor sub%iviziunilor interne
ale @ntre!rin%erii. $nforma+ia res!ectiv0 se colecteaz0, gru!eaz0 i se stu%iaz0 >n sco!ul unei
reflect0ri ct mai !recise i veri%ice a rezultatelor activit0+ii acestor sub%iviziuni i %etermin0rii
a!ortului real la rezultatele generale ale activit0+ii >ntre!rin%erii.
Scopurile %e baz0 ale conta-ilitii ana.eriale sunt:
a9 acor%area asisten+ei informa+ionale managerilor %in >ntre!rin%eri la luarea %eciziilor
o!erativeI
a9 controlul, !lanificarea i !ronosticarea eficien+ei economice a activit0+ii >ntre!rin%erii
i a centrelor %e res!onsabilitate ale acesteiaI
a9 asigurarea bazei informa+ionale !entru formarea !re+urilorI
a9 alegerea celor mai eficiente %irec+ii %e %ezvoltare a >ntre!rin%erii.
Cunoaterea esen+ei contabilit0+ii manageriale i a subiectului acesteia !ermite formularea
!unciilor conta-ilitii ana.eriale# 7cestea sunt:
a9 asigurarea tuturor nivelurilor %e gestiune cu informa+ii necesare !entru !lanificarea
curent0 8>ntocmirea bugetelor o!era+ional i financiar9I
a9 formarea informa+iilor, care servesc %re!t mi6loc %e comunicare intern0 >ntre
nivelurile %e con%ucere i %iferite sub%iviziuni structurale ale >ntre!rin%erii. 7stfel, >n
activitatea %e a!rovizionare urmeaz0 s0 fie reflectate !roblemele !rivin% gestiunea
stocurilor %e m0rfuri i materiale, >n activitatea %e !ro%uc+ie - evi%en+a consumurilor
%e !ro%uc+ie i %eterminarea costului efectiv al !ro%uc+iei, >n activitatea financiar0 i
%e %esfacere - analiza rentabilit0+ii, formarea !re+urilor, leg0tura %intre volumul %e
!ro%uc+ie i !rofit, >n alte ti!uri ale activit0+ii o!era+ionale - gestiunea activelor
curente i %atoriilor !e termen scurtI
a9 e*ercitarea controlului o!erativ i evaluarea rezultatelor activit0+ii sub%iviziunilor
interne i a >ntre!rin%erii >n >ntregime >n atingerea sco!ului !ro!usI
a9 luarea %eciziilor manageriale !e termen lung i coor%onarea %ezvolt0rii >ntre!rin%erii
@n viitor @n baza analizei i evalu0rii rezultatelor efective ale activit0+ii acesteia.
CLt !rivete o-iectele conta-ilitii ana.eriale8 ele cu!rin% resursele economice %e care
%is!une @ntre!rin%erea, !rocesele economice 8inclusiv rela+iile reci!roce %intre subiec+ii
gestion0rii9, !recum i rezultatele activit0+ii att a >ntre!rin%erii >n >ntregime, ct i a sub%iviziunilor
structurale se!arate. ?biectele contabilit0+ii manageriale cu!rin% astfel %e ti!uri %e activit0+i, cum
sunt activitatea %e a!rovizionare, %e !ro%uc+ie, financiar0 i %e %esfacere, %e organizare, o !arte %in
activitatea %e investi+ii. 5oate fi !ro!us0 i o alt0 gru!are a obiectelor contabilit0+ii %e gestiune, %ar
%re!t !rinci!iu %e baz0 trebuie s0 serveasc0 cores!un%erea lor sco!urilor gestiunii.
50r+ile com!onente %e baz0 ale sistemului contabilit0+ii %e gestiune sunt ilustrate >n fig.1.&.
"na %in sarcinile !rimor%iale ale contabilit0+ii manageriale este organizarea asigur0rii
informa+ionale a !rocesului %e gestiune. 4istemul informa+ional conta-il cu!rin%e m0surarea,
colectarea, @nregistrarea i transmiterea %atelor !rimare !entru gestionarea o!erativ0I acumularea
i gru!area lor !e flu*uri i anumite criteriiI !reg0tirea informa+iei centralizatoare i efectuarea
calculelor utilizate >n evi%en+a analitic0 i sintetic0I >ntocmirea ra!oartelor interne i e*terne.
$nforma+ia con+ine fa!te, %ate, rezultate ale observa+iilor, a%ic0 totul ce l0rgete cunotin+ele
%es!re obiectul %e cercetare.
$nforma+ia, !reg0tit0 !entru a%ministratorii %e %iferite niveluri %e gestiune %ifer0 %e informa+ia
%estinat0 utilizatorilor e*terni. Cerin+ele %e baz0 >n acest caz sunt:
0H personalizarea% $nforma+ia contabil0 intern0 trebuie s0 fie !rezentat0 unor !ersoane
concrete, >n conformitate cu nivelul lor %e !reg0tire i ierar:ia >n !rocesul gestiunii
@ntre!rin%eriiI
1H operativitatea% $nforma+ia trebuie s0 fie !rezentat0 >n termenele care %au utilizatorilor
!osibilitatea s0 se orienteze i s0 a%o!te o!ortun %ecizii eficiente. On caz contrar, ea
este !u+in util0 !entru sco!urile gestiuniiI
)H suficiena% $nforma+ia trebuie s0 fie !rezentat0 >n volum suficient !entru luarea
%eciziilor manageriale la nivelul res!ectiv. <oto%at0 ea nu trebuie s0 con+in0 %ate %e
!risos i s0 sustrag0 aten+ia utilizatorului la informa+ii !u+in semnificative sau care nu
se refer0 la obiectul %atI
&H analitismul% $nforma+ia care se folosete !entru sco!urile interne %e gestiune trebuie
s0 con+in0 %atele analizei o!erative curente sau s0 serveasc0 %re!t surs0 !entru
efectuarea analizei ulterioare cu c:eltuieli minime %e tim!I
-H fle$ibilitatea i iniiativa% Ciecare bloc concret %e informa+ii trebuie s0 cores!un%0
cerin+elor nominalizate mai sus i s0 asigure !lenitu%inea satisfacerii intereselor
informa+ionale >n con%i+iile situa+iilor %e gestiune care variaz0 sau mo%ific0rii
factorilor %e !ro%uc+ie. $n afar0 %e aceasta, centrelor %e res!onsabilitate trebuie s0 li
se ofere !osibilitatea %e a formula !ro!uneri !ro!rii !rivin% utilizarea acestor
informa+ii i %e a le transmite s!re e*aminare instan+ei su!erioareI
.H utilitatea% $nforma+ia trebuie s0 atrag0 aten+ia con%uc0torilor asu!ra riscurilor
!oten+iale i s0 !ermit0 a evalua obiectiv activitatea managerilor >ntre!rin%eriiI
'H economicitatea% Consumurile ce +in %e !reg0tirea informa+iilor interne nu trebuie s0
%e!0easc0 efectul economic %in utilizarea lor.
&etermin !m num!rul de muncitori)
Cunosc@n% NK ) mln lei calcul0m num0rul muncitorilor necesar !entru efectuarea lucr0rilor.
Cirma @i !lanific0 un !rofit %e 1.X %in cifra %e afaceri 8acumul0ri %e !lan 9.
75 K ) ml H0.0, K &00 mii lei
C7 K C3\C$\75
75 K C7-C3-C$
C$ K 0.)HC3
C3\C$ K C7-75
1.) H C3 K C7 - 75 K) ml - &00 mii K 1 (00 mii lei
C3 K 1 (00 000Y1.) K 1 -1' mii lei
C$K0.)HC3K 0.)H 1 -1' 000 K 1,& )00 mii lei
Jn C3 intr0:
1. Costul materialelor.
1. 4alariul %e baz0 al muncitorilor.
1. E*!loatarea mainilor i mecanismelor.
3in totalul 5C c:eltuielile %irecte constituie 10X , iar cele in%irecte )0X , %eci:
C3 K M \ EMM \ 4
b
4alariul %e baz0 al muncitorilor %in totalul c:eltuielilor %irecte constituie &.X.
4
bYlan
K0.&.H1 -1' 000 K -9. '00 mii lei
4
bYlun0
K4
bYan
Y1)K -9. '00Y1) K -1 &00 lei
5resu!unem c0 un muncitor va avea salariu lunar %e 1.00 lei. 3eci num0rul %e muncitori va fi:
N
munc
K-1 &00Y1.00K&. muncitori.
CA*+T%LUL +++ #Elaborarea subsistemului in*ormaional
5rocesul managerial este @n+eles, >n !rimul rn%, ca un !roces %e folosire a informa+iei, actul
con%ucerii realizn%u-se >n ca%rul ciclului
$NC?;M7S$E 3EC$]$E 7CS$"NE
Momentul central al acestui !roces @l re!rezint0 luarea %eciziei. 7%o!tarea acesteia genereaz0
informa+ia %ecizional0 care, transmis0 la e*ecutan+i, se tra%uce >n ac+iuni %e !ro%uc+ie !ro!riu-zis0.
4istemul managerial al oric0rei societ0+i !oate fi !rivit ca re+ea %e informa+ii, %e comunic0ri
orizontale i verticale, >n ca%rul c0reia, com!artimentele, !ersonalul %e con%ucere i !ersonalul
con%us re!rezint0 no%urile re+elei. $at0 %e ce, !e structura organizatoric0 8formal0 i informal09
stabilit0 %e6a, sistemul managerial trebuie s0 foloseasc0 un sistem informa+ional a%ecvat i eficient.
4istemul informa+ional re!rezint0 un ansamblu %e flu*uri i circuite informa+ionale organizate
>ntr-o conce!+ie unitar0, utilizn% meto%e, !roce%uri, resurse umane i materiale, !entru selectarea,
>nregistrarea, !relucrarea, stocarea iYsau transmiterea %atelor i a informa+iilor, !rin interme%iul
c0rora se asigur0 intercone*iunile informa+ionale %intre subsistemul %e con%ucere i sistemul
con%us, %intre elementele com!onente ale acestora, %intre organismul !e care >l servete i me%iul
e*tern, cu sco!ul final %e realizare a obiectivelor organiza+iei res!ective.
Jn cazul @n care meto%ele, !roce%urile i mi6loacele utilizate !entru colectarea, >nregistrarea,
!relucrarea, stocarea iYsau transmiterea %atelor i a informa+iilor sunt cu !re!on%eren+0
automatizate, acestea formeaz0 sistemul informatic com!onent al sistemului informa+ional.
3in %e ve%ere informa+ional, nivelul %e %ezvoltare al unui sistem %e management !oate fi
a!reciat i %u!0 com!le*itatea i !on%erea sistemului informatic >n ca%rul sistemului informa+ional
s!ecific. 7stfel, un gra% >nalt %e com!le*itate i omni!rezen+0 al sistemului informatic contribuie
substan+ial, >n m0sura >n care managerul >l utilizeaz0 eficient, la creterea !erforman+elor sistemului
con%us.
,#, Coponentele su-sisteului in!oraional
Ma6oritatea s!ecialitilor consi%er0 c0 elementele com!onente ale unui subsistem
informa+ional sunt:
13ata 8%in !unct %e ve%ere informatic9: num0r, m0rime, rela+ie %e or%ine, care servete
la rezolvarea unei !robleme sau cere este ob+inut0 >n urma unor cercet0ri, urmn% a fi su!us0
!relucr0riiI %in !unct %e ve%ere al utilizatorului, o %escriere !rin cuvinte iYsau numerica a
unui fenomen, a unei ac+iuni %in ca%rul organiza+iei sau %in me%iul >ncon6ur0tor ei. 5otrivit
o!iniilor ma6orit0+ii s!ecialitilor, %ata re!rezint0 %escrierea cifric0 sau letric0 a unor ac+iuni,
!rocese, fa!te fenomene referitoare la firm0 la !rocese %in afara sa care intereseaz0
managementul acesteia.
1$nforma+ie: %at0 cu caracter %e noutate i utilitateI
1Clu* informa+ional: ansamblul %e informa+ii 8%ecizii9 care circul0 >ntre %iferitele
1no%uri ale re+elei %e comunica+ie2 a sistemului managerial, >ntre emitent i beneficiarI
1Circuit informa+ional: %rumul !arcurs %e flu*ul informa+ional, mi6locul %e ve:iculare
al acestuiaI >ntr-o organiza+ie economico-social0, circuitul informa+ional %eriv0 %in regulile
%e func+ionare ale !rocesului managerial, fiin% con%i+ionat %e sco!ul informa+iei ve:iculate,
natura rela+iilor %intre factorii emi+0tori i rece!tori, viteza %e !relucrare a informa+iilor,
conce!+ia %e organizare a sistemului %e management etc.
15roce%ura informa+ional0: ansamblul o!era+iilor e*ecutate >n sco!ul solu+ion0rii unei
!robleme %ateI stabilete ti!urile su!or+ilor %e informa+ii utilizate, mi6loacele %e culegere,
!relucrarea i transmiterea informa+iilor !recum i or%inea, mo%alit0+i i mi6loacele %e
efectuare a !relucr0rilor !ro!riu-zise.
1Mi6loacele %e tratare a informa+iilor: ansamblul %e ec:i!amente i instrumente
necesare !relucr0rii informa+iilor 8>nce!n% cu %ocumentele %e culegere a informa+iilor
!rimare !n0 la ec:i!amentele electronice %e vrf9.
,#( Clasi!icarea in!oraiei
3in !unct %e ve%ere al managementului !rin informa+ii %esemn0m acele %ate care a%uc
a%resantului un s!or %e cunoatere !rivin% %irect sau in%irect >ntre!rin%erea res!ectiv0, ce >i
furnizeaz0 elemente noi, utilizabile >n realizarea sarcinilor ce revin >n ca%rul res!ectivei firme.
Jn virtutea acestei calit0+i, informa+ia re!rezint0 temeiul !rinci!al al %eclan0rii %eciziilor i
ac+iunilor.
<ab.&.).1.
Nr.
Crt.
Crit. %e
Clasific.
Categorii %e
informa+ie
0 1 ) &

1
Mo% %e
e*!rimare
?rale -e*!use !rin viu graiI -nu im!lic0 investi+ii >n
mi6loace %e tratare a informa+iilorI -nuan+ateI
-vitez0 %e circula+ie mareI -nu sunt controlabileI
-las0 loc la inter!ret0riI
4crise -consemnate %e regul0 !e :rtieI -!ot fi !0strate
nealterate tim! >n%elungatI -im!lic0 c:eltuieli
mo%erateI -consemnarea lor necesit0 un consum
%e tim! a!reciabilI
7u%iovizuale -se a%reseaz0 concomitent v0zului i auzului,
im!lic0 a!aratur0 s!ecial0 8calculatoare,
terminale, circuit %e televiziune local, tablouri
%e coman%0 s!eciale .a.9I -vitez0 mare %e
circula+ie 8in%iferent %e %istan+e9I -ca!acitate %e
sugestie i nuan+are ri%icat0I -!ot fi consemnate
integral i ra!i%I -costisitoareI

)
Gra% %e
!relucrare
5rimare 8%e
baz09
-anterior nu au suferi un !roces %e !relucrare
informa+ional0I -caracter analiticI -!ronun+at
informativeI -foarte %iverseI -cele mai r0s!n%ite
la nivelul e*ecutan+ilorI
$nterme%iare -se afl0 >n %iferite faze %e !relucrare
informa+ional0I -cele mai r0s!n%ite la nivelul
!ersonalului func+ional i al managerilor %e
nivel inferiorI
Cinale -au trecut !rin @ntreg irul %e !relucr0ri
informa+ionale !rev0zuteI -caracter sinteticI
-caracter com!le*I -caracter %ecizionalI -se
a%reseaz0 %e regul0 managerilor >n %eosebi %e la
ealoanele su!erior i me%iuI

&
3irec+ia
ve:icul0rii
3escen%ente -se transmit %e la nivelurile ierar:ice su!erioare
la cele inferioare ale managementuluiI -alc0tuite
!re!on%erent %in %ecizii, instruc+iuni,
meto%ologii etc.I
7scen%ente -se transmit %e la ealoanele ierar:ice inferioare
la cele su!erioare %e managementI -reflect0 cu
!rioritate mo%ul %e realizare a obiectivelor i
%eciziilor managerialeI
?rizontale -se transmit @ntre titulari %e !osturi situate !e
acelai nivel ierar:icI -caracter func+ional i %e
coo!erare servin% la integrarea !e orizontal0 a
activit0+ilor >ntre!rin%eriiI

-
Mo% %e
organiz. a
@nregistr.i
!relucr0rii
<e:nico
o!erative
-localizeaz0 >n tim! i s!a+iu !rocese %in ca%rul
firmeiI -utilizate cu !re!on%eren+0 %e
managementul %e nivel inferior !entru a controla
munca e*ecutan+ilorI
3e evi%en+0
contabil0
-se refer0 >n s!ecial la as!ectele economice ale
activit0+ilor >ntre!rin%eriiI -folosite @n %eosebi
!entru fun%amentarea i evaluarea %eciziilor !e
termen scurtI
4tatistice -reflect0 sintetic, sub form0 !re!on%erent
numeric0, !rinci!alele activit0+i ale firmei
cores!unz0tor unor stan%ar%e !restabiliteI
-caracter !ost o!erativI caracter sintetic @n
sensul c0 sunt folosite cu !rioritate !entru
evaluarea rezultatelor >nre!rin%erii i !entru
!revizionarea %e noi obiective.
. 5rove-nien+0 E*ogene -!rovin %in su!rasistemele %in care face !arte
firmaI -alc0tuite !re!on%erent %in legi,
or%onan+e, %ecizii, instruc+iuni, in%ica+ii etc.I -o
mare !arte a lor sunt obligatoriiI
En%ogene -sunt generate @n ca%rul firmeiI -caracter
autocu!rinz0tor >ntruct se refer0 la toate
activit0+ile societ0+ii comerciale sau regiei
autonomeI -caracter eterogen reflectLn%
%iversitatea !roceselor %in ca%rul firmeiI
' 3estina+ie $nterne -beneficiarii %e informa+ii sunt managerii i
e*ecutan+ii %in >ntre!rin%ereI -caracter
atotcu!rinz0torI -niveluri %e agregare %iferiteI
-gra% %e reformalizare re%usI
E*terne -beneficiarii %e informa+ii sunt clien+ii, furnizorii
sau su!rasistemele %in care fac !arte firmeleI
-caracter selectiv se refer0 la as!ectele esen+iale
ale activit0+ilor >ntre!rin%eriiI -gra% %e agregare
ri%icatI -gra% %e formalizare mareI
(
?bligativitatea
!entru a%resant
$m!erative -emise %e con%uc0tori fiin% %estinate niveluri
ierar:ice inferioareI -caracter %ecizional
!ronun+atI -luarea @n consi%erare a mesa6ului
informa+ional este obligatorieI
Nominative -emise %e e*ecutan+i i manageri fiin% %estinate
!re!on%erent colegilor sau su!eriorilorI -caracter
!ronun+at informativI -luarea @n consi%erare a
mesa6ului informa+ional nu este obligatorieI
, Natura
!roceselor
reflectate
Cercetare
%ezvoltare
-reflect0 sau au >n ve%ere activit0+ile %e
cercetare-%ezvoltareI
Comercializare -reflect0 sau au >n ve%ere activit0+ile comercialeI
5ro%uc+ie -reflect0 sau au >n ve%ere activit0+ile %e
!ro%uc+ieI
Cinanciar
contabile
-reflect0 sau au >n ve%ere activit0+ile financiar-
contabileI
5esonal -reflect0 sau au >n ve%ere activit0+ile %e !ersonalI

,#/ Circuite 'i !lu5uri in!oraionale
"tilizarea informa+iei >n !rocesul %ecizional sau %e e*ecu+ie im!lic0 !arvenirea sa la a%resant sau la
beneficiar, a%ic0 este necesar un circuit informa+ional.
3u!0 ?. Nicolescu !rin circuit informa+ional %esemn0m traiectoria !e care o !arcurge o informa+ie
sau o categorie %e informa+ii >ntre emi+0tor i %estinatar.
3e re+inut c0 circuitele informa+ionale, !rin lungimea lor, con%i+ioneaz0 >ntr-o !ro!or+ie
semnificativ0 func+ionalitatea sistemului informa+ional al firmei.
Clu*ul informa+ional re!rezint0 cantitatea %e informa+ii care este ve:iculat0 >ntre emi+0torul i
beneficiarul !e circuitul informa+ional, caracterizat !rin anumite caracteristici: lungime, vitez0 %e
%e!lasare, fiabilitate, cost etc.
3u!0 M. ]a:aria i al+ii flu*ul informa+ional: ansamblul %e informa+ii 8%ecizii9 care circul0 >ntre
%iferitele 1no%uri ale re+elei %e comunica+ie2 a sistemului managerial, >ntre emitent i beneficiar, iar
circuitul informa+ional: %rumul !arcurs %e flu*ul informa+ional, mi6locul %e ve:iculare al acestuiaI
>ntr-o organiza+ie economico-social0, circuitul informa+ional %eriv0 %in regulile %e func+ionare ale
!rocesului managerial, fiin% con%i+ionat %e: sco!ul informa+iei ve:iculate, natura rela+iilor %intre
factorii emi+0tori i rece!tori, viteza %e !relucrare a informa+iilor, conce!+ia %e organizare a
sistemului %e management etc.
Caracteristic @ntre!rin%erii mo%erne este marea varietate %e circuite i flu*uri informa+ionale.
<ab.&.).).
Criterii %e
clasificare
<i! %e flu*
informa+ional
5rinci!alele caracteristici E*em!le
1 ) & -
3irec+iile %e
ve:iculare i
ertical -4e stabilete >ntre !osturi sau
com!artimente situate !e
<ransmiterea ra!oartelor
zilnice !rivin% !rezen+a la
caracteristicel
e
organizatoric
e ale
e*tremit0+ilor
niveluri ierar:ice %iferite >ntre
care e*ist0 rela+ii %e
subor%onare nemi6locit0I
-e:iculeaz0 informa+ii
ascen%ente i %escen%enteI
-Cun%amentul organizatoric
este re!rezentat %e rela+iile
ierar:iceI
lucru >ntre un func+ionar al
com!artimentului !ersonal
i eful acestuia
?rizontal -se stabilete >ntre !osturi i
com!artimente situate !e
acelai nivel ierar:icI
-ve:iculeaz0 informa+ii
orizontaleI -fun%amentul
organizatoric este re!rezentat
%e rela+iile %e coo!erare sau
func+ionareI
<ransmiterea informa+iilor
!rivin% situa+ia for+ei %e
munc0 %e c0tre eful
serviciului !ersonal-
retribuire efului
serviciului !lan-%ezvoltare
cu ocazia unei analize a
sta%iului realiz0rii
strategiei societ0+ii
comerciale sau regiei
autonome
?blic 4e stabilete >ntre !osturi sau
com!artimente situate !e
niveluri ierar:ice %iferite >ntre
care nu e*ist0 rela+ii %e
subor%onare nemi6locit0I
e:iculeaz0 informa+ii
ascen%ente i %escen%enteI
Cun%amentul organizatoric este
re!rezentat %e rela+iile
func+ionale %e stat ma6or sau
control
<ransmiterea
%ocumenta+iilor
te:nologice
Crecven+a
!ro%ucerii
5erio%ic 4e re!et0 la anumite intervaleI
Cun%amentul !ro%ucerii lor @l
re!rezint0 caracterul secven+ial
al !roceselor %e munc0I
5re%omin0 >n societ0+ile
comerciale i regiile autonome
ca urmare a caracterului ciclic
al !roceselor %e e*ecu+ie i
manageriale
<ransmiterea s0!t0mnal0
%e c0tre efii sec+iilor %e
!ro%uc+ie a situa+iei
realiz0rii !rogramelor %e
!ro%uc+ie inginerului ef.
?cazional 4e stabilesc cu o frecven+0
aleatorieI Cun%amentul
!ro%ucerii lor @l re!rezint0
situa+iile ine%ite, en%ogene sau
e*ogene, firmei
<ransmiterea informa+iilor
!rivin% blocarea contului
curent la banc0 %e c0tre
managerul economic
managerului general al
firmei.
,#0 *roceduri in!oraionale
? com!onent0 a sistemului informa+ional ce tin%e s0 %obn%easc0 un rol !re!on%erent >n
firmele mo%erne o re!rezint0 !roce%urile informa+ionale.
Jn esen+0 !rin !roce%uri informa+ionale %esemn0m ansamblul elementelor !rin care se
stabilesc mo%alit0+ile %e curgere, >nregistrare, transmitere i !relucrare a unei categorii %e informa+ii
cu !recizarea o!era+iilor %e efectuat i succesiunea lor, a su!or+ilor, formulelor, mo%elelor i
mi6loacelor %e tratare a informa+iilor folosite.
4!ecific !roce%urilor informa+ionale este caracterul lor foarte %etaliat. 5rin !roce%uri se
stabilesc, >n !rimul rn%, su!or+i %e informa+ii utiliza+i, a%ic0 materialele folosite !entru
consemnarea lor i caracteristicile acestora. 3intre su!or+i informa+ionali frecvent >ntlni+i >n
>ntre!rin%erea mo%ern0 men+ion0m: registre, boniere, formulare %e ti! 7-, 7., 7' etc., cartele, benzi
%e :rtie, benzi magnetice, %isc:ete etc. 5entru fiecare %intre su!or+i men+iona+i se !recizeaz0
caracteristicele %imensionale i %e structur0 a%ecvate categoriilor %e informa+ii !entru care vor fi
utiliza+i. 5roce%urile informa+ionale nu se re%uc >ns0 la stabilirea su!or+ilor informa+ionali.
3e asemenea, @n ca%rul !roce%urilor se inclu%e fi*area succesiunii trat0rii informa+iilor,
!recum i o!era+iile !e care acestea le su!ort0, mo%elele i formulele %e calcul utilizate. 4!re
e*em!lu, se stabilesc formule %ecalcul ale in%icatorilor !rofit i cifra %e afaceri sau se fi*eaz0
!rocentele %e %e!0ire sau ne>n%e!linirea ale !rogramului %e !ro%uc+ie care, o%at0 >nregistrate la
nivel %e ateliere, %etermin0 transmiterea informa+iilor res!ective !e filiera ierar:ic0.
5rin interme%iul lor se !rev0% i mi6loacele utilizate !entru a culege, >nregistra, transmite i
!relucra informa+iile.
3e re+inut c0 >n %eterminarea elementelor men+ionate, care constituie con+inutul !rinci!al al
!roce%urilor informa+ionale, se !ornete %e la finalitatea informa+iilor. 3e aici %ecurge rolul
!rimor%ial al managementului firmei, cel mai >n m0sur0 s0 !recizeze obiectivele i sarcinile la a
c0ror realizare trebuie s0 concure informa+iile i, im!licit, cerin+ele, vizavi %e acestea, >n func+ie %e
care organizatorii, economitii i informaticienii %etermin0 !roce%urile informa+ionale
cores!unz0toare.
Caracteristic0 >ntre!rin%erii mo%erne !e acest !lan este a%o!tarea %e !roce%uri %in ce >n ce mai
sofisticate. Cu o frecven+0 su!erioar0 >n !relucrarea informa+iilor se folosesc meto%e matematice,
statistice, economice, sociologice, !si:ologice etc., evoluate. 3e e*em!lu, !entru %eterminarea
nivelului o!tim al stocurilor se utilizeaz0 teoria firelor %e ate!tare.
5roce%urilor informa+ionale mo%erne le este !ro!riu i un gra% ri%icat %e formalizare. "n
accent %eosebit se acor%0 co%ific0rii, ti!iz0rii i stan%ar%iz0rii informa+iilor i situa+iilor
informa+ionale, astfel >nct s0 se faciliteze integrarea lor !e verticala sistemului %e management i
folosirea com!uterelor.
3e asemenea, !roce%urile informa+ionale ale >ntre!rin%erilor com!etitive se caracterizeaz0 i
!rintr-un accentuat caracter o!era+ional, !rintr-o tratare ra!i%0 a informa+iei. 7ceast0 calitate este
%eterminat0 >n mo% s!ecial %e a!ortul bazelor %e %ate, b0ncilor %e informa+ii, !rogramelor e*!ert,
com!uterilor etc. $m!lica+iile sale !ozitive sunt a!reciabile att !e !lanul %eciziei, c>t i !e !lanul
ac+iunii.
Efectul sintetic al !rece%entelor calit0+i ale !roce%urilor informa+ionale mo%erne este i
economicitatea lor s!orit0. #a am!lificarea eficacit0+ii !roce%urilor informa+ionale contribuie
sensibil i a!licarea unor !rinci!ii relativ sim!le, %ar foarte !re+ioase, cum ar fi !rinci!iul
e*ce!+iilor, !rinci!iul !riorit0+ilor .a.
,#1 Di!iciene a6ore
4tu%iile efectuate asu!ra sitemelor informa+ionale %in ca%rul firmelor au relifiat e*isten+a unor
%ificien+e ti!ice, relativ frecvente, reflectare a unor erori >n conce!erea i im!limentarea lor.
3istorsiunea, !rima %intre %ificien+ele ti!ice, const0 >n mo%ificarea !ar+ial0, neinten+ionat0 a
con+inutului, a mesa6ului unei informa+ii !e !arcursul culegerii, !relucr0rii i transmiterii %e la
emi+0tor la rece!tor.
3intre cauzele multi!le care genereaz0 %istorsiunea men+ion0m: %iferen+ele >n !reg0tirea
!ersoanelor im!licate >n ve:icularea informa+iei, folosirea %e su!or+i informa+ionali
necores!unz0tori !entru >nregisrarea informa+iilor, mani!ularea negli6ent0 a su!or+ilor %e informa+ii
>n !rocesul transmiterii lor beneficiarilor, utilizarea %e mi6loace necores!unz0toare !entru
>nregistrarea i transmiterea informa+iilor etc.
Ciltra6ul se %eosebete %e %istorsiune !rin aceea c0 mo%ificarea !ar+ial0 sau total0 a mesa6ului
sau con+inutul informa+iilor are loc >n mo% inten+ionat.
Cauza filtra6ului este una sigur0: interven+ia !e !arcursul >nregistr0rii, transmiterii i
!relucr0rii informa+iilor a unor !ersoane, care au interesul ca beneficiarul informa+iei s0 !rimeasc0
un mesa6 sc:imbat. 7ceast0 %ificien+0 cronic0 a sistemului informa+ional se manifest0 >n s!ecial
cn% unii manageri sunt incorec+i sau nu-i e*ercit0 integral atribu+iile %e control.
;e%un%an+a este o alt0 %ificien+0 ma6or0 ti!ic0 a sistemului informa+ional, care const0 >n
>nregisrarea, transmiterea i !relucrarea re!etat0 a unor informa+ii. Cauza ma6or0 a acestei
%isfunc+ionalit0+i informa+ionale o re!rezint0 absen+a coor%on0rii sau coor%onarea %efectuoas0 a
anumitor segmente ale sistemului managerial. ;e%un%an+a se !ro%uce mai ales cn% nu se res!ect0
!rinci!iul unit0+ii %e %ecizie i ac+iune, cn% mai mul+i manageri se a%reseaz0 nemi6locit cu cereri %e
informa+ii unor com!artimente f0r0 ca !ersonalul managerial res!onsabil nemi6locit cu cereri %e
informa+ii unor com!artimente f0r0 ca !ersonalul managerial res!onsabil nemi6locit %e activitatea
lor s0 fie informat i s0 intervin0.
3e asemenea, @n categoria %ificien+elor ma6ore se >nscrie i su!ra>nc0rcarea circuitelor
informa+ionale cu informa+ii. 5rin su!ra>nc0rcarea circuitului informa+ional %esemn0m ve:icularea
!rin ele a unei cantit0+i %e infoma+ii ce-i %e!0ete ca!acitatea %e trans!ort, ceea ce %uce la blocarea
iYsau >ntrzierea a6ungerii unei !0r+i %in informa+ii la a%resant.
5rin cauzele care o genereaz0 men+ion0m - >n afara re%un%an+ei - neres!ectarea caracterului
!irami%al al sistemului informa+ional. 5rin caracter !irami%al al sistemului informa+ional >n+elegem
transmiterea i agregarea selectiv0 a informa+iilor !e verticala sistemului %e management
cores!unz0tor sferei obiectivelor, com!onen+elor i res!onsabilit0+ilor circumscrise sub%iviziunilor
organizatorice.
C0r0 >n%oial0 c0 elementele men+ionate nu e!uizeaz0 gama %ificien+elor cronice ale sistemului
informa+ional, %ar constituie, %e regul0, mala%iile cele mai frecvente, a c0ror cunoatere, i%entificare
i eliminare constituie o com!onent0 %e baz0 a ra+ionaliz0rii sistemului informa+ional al societ0+ii
comerciale.
,#; Mi6loace de tratare a in!oraiilor
Jn ca%rul sistemului informa+ional mi6loacele %e culegere, >nregistrare, transmitere i
!relucrare ale informa+iilor re!rezint0 su!ortul s0u te:nic. Num0rul, structura i !erforman+ele
te:nice ale mi6loacelor %e tratare a informa+iilor con%i+ioneaz0 >ntr-o m0suri a!reciabil0
!erforman+ele func+ionale ale sistemului informa+ional.
Caracteristic0 >ntre!rin%erilor contem!orane este utilizarea unei game largi %e mi6loace %e
tratare a informa+iilor, care >n func+ie %e !erforman+ele te:nice i gra%ul %e interven+ie al omului, se
>m!art, >n >n trei categorii:
1. Manuale
1. Mecanizate 8!e cale %e %is!ari+ie9
1. 7utomatizate
Clasificarea mi.loacelor de tratare a informaiilor
5e !lanul managementului societ0+ii comerciale sau regiei autonome, utilizarea calculatorului
electronic, a terminalelor ce im!lic0 integrarea organic0 >n sistemul managerial cere racor%area sa la
necesit0+ile fiec0rei >ntre!rin%eri acesta este un !roces com!le*, %ificil, care !resu!une !rice!ere,
r0b%are i !erseveren+0. 7tunci cn% acest sco! esen+ial se negli6eaz0, rezultatele ob+inute %e
>ntre!rin%ere se %eteriorizeaz0.
? alt0 !reocu!are ma6or0 a managerului >n utilizarea com!uterului este !0strare secretului %e
serviciu i a!0rarea !atrimoniului economico-financiar a firmei. 3eosebit %e actual este as!ect >n
cazul com!aniilor %in +0rile %ezvoltate. 3e altfel aici a a!0rut i o nou0 !rofesiune, ilegal0 %esigur,
1escroc2 %e informa+ii >nregistrate i !relucrate cu a6utorul calculatoarelor electronice.
3in ce @n ce mai actual0 este i !roblema !rote60rii mi6loacelor automatizate %e calcul %e
viruii informatici. 5enetrarea acestora, inten+ionat0 sau >ntm!l0toare, !oate crea !robleme ma6ore
managementului firmei.
,#> *rincipii de raionalizare a sisteului in!oraional
Conce!erea i im!limentarea sistemelor informa+ionale %in societ0+ile comerciale i regiei este
necesar s0 se fun%amenteze !e un ansamblu %e !rinci!ii menite s0 asigure >n%e!linirea cu ma*imum
%e eficien+0 a func+iilor sale s!ecifice:
14ubor%onarea conce!erii i func+ion0rii sistemului informa+ional cerin+elor
managementului firmeiI
1Corelarea strLns0 a sistemului informa+ional cu sistemul %ecizional i cu organizarea
structural0 a societ0+ii comerciale i regiei autonomeI
15rinci!iul unit0+ii meto%ologice a trat0rii informa+iilorI
15rinci!iul concentr0rii asu!ra abaterilor esen+ialeI
15rinci!iul asigur0rii unui tim! cores!unz0tor %e reac+ie com!onentelor i ansamblului
sistemului managerialI
15rinci!iul asigur0rii %e ma*imum %e informa+ii finale %in fon%ul %e informa+ii
!rimareI
15rinci!iul fle*ibilit0+iiI
15rinci!iul eficacit0+ii i eficien+eiI
,#A Etapele procesului de raionalizare
7sigurarea unui sistem informa+ional func+ional eficace i eficient !entru fiecare firm0 este
esen+ial0 >ntruct con%i+ioneaz0 %ecisiv !erforman+ele sale.
Mo%alitatea %e realizare o re!rezint0 ra+ionalizarea sistemului informa+ional, !roces %eosebit
%e laborios i %ecisiv %atorit0 multi!lelor elemente im!licate att %e natur0 strict informa+ional0, c>t
i managerial0, economic0, te:nic0 i 6uri%ic0.
3e aici necesitatea unei abor%0ri riguroase a sistemului informa+ional !entru a %e!0i
com!le*itatea i %ificultatea !roblemelor %e solu+ionat.
Jn literatura %e s!ecialitate se !retin%e numeroase i variate mo%alit0+i %e ra+ionalizare a
sistemului informa+ional al firmei, reflectare a eterogenit0+ii activit0+ilor economice i a %iversit0+ii
e*!erien+ei i conce!+iilor s!ecialitilor, >n continuare !rezent0m o variant0 %e ra+ionalizare
conce!ut0 !e baza unei >n%elungate e*!erien+e !ro!rii %e consultan+0 managerial0 informa+ional0, ce
>ncearc0 s0 integreze acele elemente !rezente >n literatura %e s!ecialitate care a!reciem c0 au
a!licabilitate i eficien+0 >n con%i+iile >n care societ0+ile comerciale i regiile %e stat se restructureaz0
iYsau !rivatizat0 cores!unz0tor cerin+elor economiei %e !ia+0, iar o !arte %in >ntre!rin%erile !rivate
>nfiin+ate %u!0 1990 trec la faza %e consoli%are economic0 i managerial0.
;a+ionalizarea sistemului informa+ional al firmei structurat0 >n mai multe eta!e:
-%eclanarea stu%iului %e ra+ionalizareI
-i%entificarea com!onentelor informa+ionale ale %omeniului investigatI
-analiza critic0 a sisistemului informa+ionalI
-!erfectarea subsistemului informa+ionalI
-im!limentarea !erfec+ion0rilor informa+ionale.
,#B Autoatizarea sisteului in!oraional
3inamismul accentuat !ro!riu managementului mo%ern se manifest0 !regnant la nivelul
sistemului informa+ional, caracterizat !rintr-un ri%icat ritm %e !erfec+ionare, manifestat !e multi!le
!lanuri contribu+ie ma6or0 >n aceast0 !rivin+0 o au !erfec+ion0rile te:nice i creterile numerice >n
ritm ra!i% ale mi6loacelor %e tratare a informa+iilor i, >n !rimul rn%, ale com!uterelor. On ceea ce
!rivete evolu+ia sistemului informa+ional al com!aniilor, bazat !e com!utere %e mare ca!acitate, se
relev0 mo%ificarea ra!orturilor %intre softUare i :ar%Uare. 5rimul tin%e s0 ocu!e o !ozi+ie tot mai
im!ortant0, care se reflect0 i >n !re+ul lor. 3in ce >n ce mai frecvent firmele !l0tesc sume a!ro!iate
ca m0rime sau c:iar mai mari !entru softUare %ect !entru calculatorul !ro!riu-zis, %eci !entru
:ar%Uare, %ei !n0 nu %emult ra!orturile erau net favorabile :ar%Uare-ului. ? atare ten%in+0
reflect0, !e lng0 o anumit0 strategie comercial0 %in !artea !ro%uc0torilor %e calculatoare,
com!le*itatea i gra%ul %e sofisticare ri%icat atins >n conce!erea i utilizarea !ac:etelor %e
!rogramare %e care %e!in%e >n ultima instan+0 a!ortul efectiv al com!uterului la solu+ionarea
!roblemelor firmei.
,#,) *roiectarea unui docuent9M (B:
ACT______
de trecere la cheltuieli
a materialelor de ctre
secia _________________
pe luna __________200__
75
;?=
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[+n.iner"'e![[[[[[[[[[[[[[
n
r
.
c
r
t
.
=eneficiarul,
obiectivul i lucr0rile
e*ecutate
"
ni
tat
ea
%e
m
0s
ur

ol
u
m
ul
lu
cr
0r
0 il
or
e*
ec
ut
at
e
5entru trecerea la
!ier%eri
5entru trecerea la
!ier%eri
5entru trecerea la
!ier%eri
Conform
normei
3e
fact
o
Conform
normei
3e
fact
o
Conform
normei
3e
fact
o
5ent
ru
unit
ate
5ent
ru
volu
m
5ent
ru
unit
ate
5ent
ru
volu
m
5ent
ru
unit
ate
5ent
ru
volu
m
3e! de 'antier A controlat: 3e!ul
AT*
CA*+T%LUL 0 Ela-orarea su-sisteului decizional 'i otivaional
4ubsistemul %ecizional este constituit %in ansamblul %eciziilor %e con%ucere elaborate,
a%o!tate i a!licate >n ca%rul organiza+iei.
3ecizia se asociaz0 cu o activitate activ0, contient0, orientat0 c0tre realitate >n general sau
fa+0 %e anumite as!ecte s!ecifice. 3e altfel, >ntreaga e*isten+0 uman0 este un ciclu ne@ntreru!t %e
%ecizii.
5rin interme%iul subsistemului %ecizional are loc %esf0urarea, e*ercitarea tuturor func+iilor
!rocesului managerial, %ecizia re!rezentn% mi6locul !rin care se >nf0!tuiesc obiectivele Yse
%etermin0 locul fiec0rei verigi organizatorice, a fiec0rui salariat >n >n%e!linirea sarcinilor stabilite, se
coor%oneaz0 mo%ul %e folosire al resurselor etc.9 astfel >nct, el %evine elementul com!onent cel mai
activ al sistemului %e management.
?rice %ecizie, @n ca%rul !rocesului managerial, im!lic0 e*isten+a i intercon%i+ionarea a %oi
factori esen+iali:
- factorul uman 8%eci%entul9I
- me%iul ambiant.
Cactorul uman este re!rezentat %e !ersoana sau gru!ul %e !ersoane investite cu com!eten+0 >n
luarea %e %ecizii %e con%ucere.
Jn !rocesul %e elaborare a %eciziei a!ar, @n mo% frecvent, elemente %e natur0 conflictual0 >n
ceea ce !rivete stabilirea criteriului %e eficien+0, a subobiectivelor, a c0ilor %e urmat etc. Cum
%ecizia !resu!une stabilirea unei singure ac+iuni %in mai multe !osibile, ea com!ort0 o mare
res!onsabilitate %in !artea factorului %ecizional, astfel >nct, o instruire i antrenare continu0 a
managerilor, cultivarea la acetia a unor caracteristici !si:ologice a%ecvate 8imagina+ie,
obiectivitate, creativitate etc.9 este nu numai util0 %ar i obligatoriu necesar0.
Jn ceea ce !rivete me%iul ambiant, >n con%i+iile economiei %e !ia+0, acesta este caracterizat
%e sc:imb0ri frecvente i ra!i%e ce in%uc >n sistemul %e con%ucere i c:iar >n cel con%us semnale ce
!ot constitui !erturba+ii ale activit0+ii acestora. 4!oresc astfel consi%erabil con%i+iile %e risc i
incertitu%ine >n care trebuie luate %ecizii, r0sfrngn%u-se im!licit i asu!ra o!ortunit0+ii i
corectitu%inii acestui act.
7vLn% @n ve%ere c0 a%o!tarea %eciziei se realizeaz0:
- la im!actul %e interferen+0 celor %oi factori att %e com!leciI
- cu sco!ul %e %irec+ionare a activit0+ii %e ansamblu a organiza+ieiI
- urm0rin% %eclanarea folosirii resurselor necesare la un moment %at, !utem
s!une c0 sistemul %ecizional este com!onenta %ecisiv0, :ot0rtoare, >n caracterizarea
eficien+ei sistemului %e management al acestea.
0#, Coponentele su-sisteului decizional
3ecizia constituie un element esen+ial al managementului fiin%, %u!0 numeroi autori,
instrumentul s0u s!ecific %e e*!rimare cel mai im!ortant. 3ecizia constituie !isa %e rezisten+0 a
managementului.
3ecizia este cursul %e ac+iune ales !entru realizarea unuia sau mai multor obiective.
3in e*aminarea acestei %efini+ii rezult0 c0 %ecizia im!lic0 >n mo% obligatoriu mai multe
elemente:
1"nul sau mai multe obiectiveI
1$%entificarea mai multor variante !entru atingerea obiectivelor,
17legere sau selectarea, !roces contient %e o!tare !entru una %in !osibilit0+ile %e
realizare conturate.
3ecizia este un act s!ecific s!eciei umane
3ecizia managerial0 !oate fi %efinit0 ca acea %ecizie care are urn0ri nemi6locite asu!ra
%eciziilor, ac+iunilor i com!ortamentelor a cel !u+in unei alte !ersoane. 3ecizia managerial0
im!lic0 >ntot%eauna cel !u+in %ou0 !ersoane: managerul, cel care %eci%e i una sau mai multe
!ersoane, e*ecutan+i sau ca%re %e con%ucere ce !artici!0 la a!licarea sau concretizarea %eciziei.
Jn !ractica societ0+ilor comerciale i regiilor autonome, %ecizia managerial0 >mbrac0 %ou0
forme:
- act %ecizional
- !roces %ecizional
o %ecizie ia forma unui act %ecizional, @n sensul %esf0ur0rii sale >ntr-o !erioa%0 foarte scurt0
%e tim!, %e regul0 cteva secun%e sau minute. 7ctul %ecizional se refer0 la situa+ii %ecizionale %e
com!le*itate re%us0 sau cn% res!ectiva situa+ie are un caracter re!etitiv, variabilele im!licate fiin%
foarte bine cunoscute %e c0tre %eci%ent, astfel >nct nu mai este necesar0 o culegere %e informa+ii i
o analiz0 a lor. #a baza actelor %ecizionale - care !re%omin0 cantitativ >n ca%rul firmei - se afl0
e*!erien+a i intui+ia managerilor.
5rocesul %ecizional, s!ecific %eciziilor mai com!le*e im!lic0 un consum %e tim! notabil, care
!oate fi %e or%inul orelor, zilelor sau c:iar s0!t0mnilor, !e !arcursul c0rora se culege i analizeaz0
o anumit0 cantitate %e informa+ii, se stabilesc contacte umane i se consult0 mai multe !ersoane >n
ve%erea contur0rii situa+iei %ecizionale. 3eci , >n esen+0 !rocesul %ecizional const0 >n ansamblul
fazelor !rin interme%iul c0rora se !reg0tete, a%o!t0, a!lic0 i evalueaz0 %ecizia managerial0.
3at0 fiin% varietatea situa+iilor %ecizionale i !roceselor %ecizionale im!licate sunt %eosebit %e
eterogene sub as!ectul !arametrilor constructivei i func+ionali. <ocmai %e aceea se im!une o
abor%are mai analitic0 a !rinci!alelor elemente im!licate
0#( *rocesul decizional norativ
abor%0rile normative evoluate %e!0esc faza regulilor %e %ecizie, concretizn%u-se >n mo%ele
normative. 3intre acestea cele mai im!ortante sunt mo%elele %inamice, care !reconizeaz0 un mo%
eficace %e structurare a !rocesului %ecizional, !rin integrarea elementelor im!licate i interela+iilor
%intre ele >ntr-o sc:em0 logic0, ce reflect0 func+ionalitatea voit0 a mecanismului %ecizional.
Jn activitatea !ractic0 %e luare a %eciziilor o!era+iile cores!unz0toare %iferitelor eta!e %e luare
a %eciziilor o!era+iile cores!unz0toare %iferitelor eta!e nu sunt strict %elimitate, or%inea lor nu este
rigi%0. Onca%rarea >n succesiunea ra+ional0 a o!era+iilor %ecizionale nu trebuie transformat0 >ntr-un
obiectiv >n sine, care s0 fie urm0rit cu orice !re+.
5e baza structurii !rocesului %e luare a %eciziei se formeaz0 un mo%el al !rocesului %ecizional
strategic care, evit0 %eficien+ele mo%elului lui Morris i ale altora %e acelai ti!. Mo%elul,
evi%en+iaz0 o serie %e elemente c:eie ale unui !roces ra+ional %e %eci%ere strategic, a%a!tat la
con%i+iile societ0+ilor comerciale romneti %u!0 cum urmeaz0:
1#uarea %eciziei urm0rete solu+ionarea unor !robleme referitoare la %esf0urarea
eficace sau %ezvoltarea activit0+ilor firmelor. Ontot%eauna e*ist0, sub o form0 sau alta, situa+ie
stimul care, >n con%i+iile tranzi+iei la economia %e !ia+0, !oate fi re!rezentat0 %e !rivatizare,
restructurare, bloca6 financiar, sc0%erea cifrei %e afaceri, anga6area unui nou manager general
etc.
1Calitatea muncii foctorului uman este esen+ial0 !entru eficacitatea i eficien+a
%eciziilor luate. Ciecare !as %ecizional este ro%ul !artici!0rii sale >n con%i+iile micro i
macroeconomice %ate, aa cum le !erce!e. Ontre centrul %e luare a %eciziei i fiecare eta!0 a
!rocesului %ecizional se stabilete o rela+ie bilateral0, nemi6locit0.
1Jn factorii %e me%iu %ecizionali se inclu% nu numai cei %in firm0 ci i cei e*ogeni,
care intervin >n !roblema %at0.
1$nfluen+a factorilor %e me%iu %ecizionali se manifest0 >n fiecare eta!0 a !rocesului %e
luare a %eciziei, >n mo% in%irect, !rin interme%iul factorilor %ecizionali. 7ceast0 mo%alitate
%e influen+are a cursului %ecizional este in%icat0 >n mo%el !rin interme%iul factorilor
%ecizionali. 7ceast0 mo%alitate %e influen+are a cursului %ecizional este in%icat0 >n mo%el
!rin linii !unctate. 4e evi%en+iaz0 %in nou im!ortan+a factorului uman >n luarea %eciziei,
influen+a sa consi%erabil0 asu!ra eficacit0+ii societ0+ii comerciale sau regiei autonome.
1Jn ultimele %ou0 eta!e ale !rocesului %ecizional se manifest0 >n mo% %irect,
nemi6locit. ;ezultatele a!lic0rii %eciziei %e!in% nu numai %e calitatea alegerii i %e eforturile
centrului %ecizional, ci i %e ac+iunea con6ugat0 a factorilor %e me%iu, a c0ror evolu+ie nu
!oate fi >ntot%eauna !rev0zut0 cu e*actitate, mai ales >n situa+iile %e risc i incertitu%ine. On
acelai tim!, a!licarea %eciziei influen+eaz0 asu!ra me%iului >n mo% %irect, !rin mo%ificarea
unora %in caracteristicile com!onentelor sale. 3e asemenea, >ntre factorii %e me%iu i
evaluarea rezultatelor e*ist0 o rela+ie %irect0. 3e %ata aceasta rela+ia este univoc0,
manifestn%u-se >n sensul influen+ei me%iului %ecizional asu!ra evalu0rii efectelor %eciziei.
$nfluen+a evalu0rii asu!ra me%iului are loc in%irect, !rin interme%iul unor %ecizii viitoare.
1Mo%elul este o concretizare a abor%0rii sistemice a !rocesului %e luare a %eciziei >n
societ0+ile comerciale. Ciecare eta!0 servete %re!t !remis0 sau baz0 %e !lecare !entru
urm0toarea, ceea ce accentuiaz0 necesitatea fiec0rei i a >nl0n+uirii lor >n ansamblul. 7stfel,
!rocesul %e a%o!tare a %eciziei este !rezentat unitar, ca o >nl0n+uire organic0 a elementelor i
fazelor im!licate.
1Jn sfLrit, mo%elul sugereaz0 inter%e!en%en+ele care e*ist0 >ntre %iferitele %ecizii,
in%icn% c0 evaluarea a!lic0rii unei %ecizii furnizeaz0 noi situa+ii stimul, care stau la baza
viitoare %ecizii. On !ractica activit0+ilor >ntre!rin%erilor situa+iile stimul !ot a!0rea i >n
celelalte eta!e, concretizn%u-se >n a%o!tarea unor %ecizii cone*e sau in%e!en%ente.
"n astfel %e mo%el este util %in !unct %e ve%ere teoretic, !rin fa!tul c0 ofer0 o imagine
>nc:egat0 asu!ra ansamblului !rocesului %ecizional, asu!ra !rinci!alelor elemente i faze
com!onente, !recum i asu!ra corela+iilor %intre ele. 3in !unctul %e ve%ere al !racticii, utilitatea lui
const0 >n aceea c0 !oate fi folosit >n formarea i !erfec+ionarea managerilor i s!ecialitilor. #a baza
multora %intre a!lica+iile cunoscutelor te:nici %e >nv0+are activ0, s!ecifice managementului mo%ern-
cazul, stimularea i 6ocul managerial - se afl0 %iversele mo%ele %ecizionale. ? %at0 asimilat, mo%elul
%ecizional %evine un instrument !ractic %e management ce !oate fi >ntrebuin+at %e manager >n luarea
unor %ecizii %e mare >nsemn0tate !entru eficien+a societ0+ii comerciale i regiei autonome.
0#/ Metode 'i tehnici decizionale
5arcurgerea fiec0rui mo%ul s!ecific !roiect0rii sistemelor %e management necesit0 a%o!tarea
%e %ecizii %e c0tre con%uc0torii in%ivi%uali ori %e gru! >n ca%rul unor !rocese %ecizionale com!le*e,
structurate, aa cum s-s !rezentat, >n eta!e s!ecifice, %in care nu trebuie s0 li!seasc0: i%entificarea i
%efinirea !roblemei %ecizionaleI !recizarea obiectivului sau obiectivelor urm0riteI stabilirea
alternativelorI alegerea variantei o!time, res!ectiv %eci%ereaI a!licarea %ecizieiI evaluarea
rezultatelor ob+inute.
7%o!tarea %e %ecizii su!erior i com!le* fun%amentate %evenite !osibil0 !rin a!elarea la o
gam0 variat0 %e meto%e i te:nici %ecizionale care faciliteaz0 alegerea variantei o!time, fiecare
%intre acestea >nca%rn%u-se >ntr-un anumit mo%el %ecizional. On func+ie %e volumul, structura i
calitatea informa+iilor %e care se beneficiaz0, mo%elele %ecizionale !ot fi: %eterministe, centrate !e
informa+ii cu gra% ri%icat %e !recizie, com!leteI ne%eterministe i !robabilististe. "tilizarea acestor
meto%e i te:nici %ecizionale %etermin0 o s!orire a gra%ului %e rigurozitate i, im!licit %e eficacitate
a %eciziilor a%o!tate, %iferen+iate >n ra!ort %e ti!ologia situa+iilor %ecizionale im!licate.
Mo%elele bazate !e teoria mul+imilor vagi 8fuzzi9 - >n care informa+iile transmise con%ucerii
!entru fun%amentarea %eciziilor sunt cu gra% ri%icat %e com!letitu%ine, %ar !u+in !recise, mo%elele
!robabiliste, utilizate >n situa+ia e*isten+ei unor informa+ii !recise, %ar mai !u+in com!lete, !recum i
mo%elele %eterministe sunt, >n o!inia noastr0, cele mai semnificative. ? !arte %in meto%ele i
te:nicile s!ecifice acestor mo%ele sunt !rezentate >n continuare, consi%ern%u-le %e o mare utilitate
!entru firmele romneti >n !erioa%a actual0.
7l0turi %e acestea e*ist0 un mare num0r %e meto%e i te:nici, >ntre care men+ion0m meto%e ale
cercet0rii o!era+ionale, furnizate %e !rogramarea matematic0, teoria stocurilor, teoria grafelor, teoria
firelor %e ate!tare, teoria 6ocurilor, simularea %ecizional0, teoria ec:i!amentelor, care !ot fi folosite
cu succes @n !ractica firmei.
Mo%elele i te:nicele %ecizionale se !ot gru!a, >n func+ie %e ti!ul situa+iilor %ecizionale
im!licate >n trei categorii:
- meto%e i te:nici %e o!timizare a %eciziilor >n con%i+ii %e certitu%ine: meto%a utilit0+ii
globale, meto%a a%itiv0, algoritmul lui 3eutc:-Martin, tabelul %ecizional, simularea %ecizional0I
- meto%e i te:nici %e o!timizare a %eciziilor >n con%i+ii %e incertitu%ine: te:nica o!timist0,
te:nica !esimist0, te:nica o!timalit0+ii, te:nica !ro!or+ionalit0+ii, te:nica minimiz0rii regretelorI
-meto%e i te:nici %e o!timizare a %eciziilor %e risc: arborele %ecizional, meto%a s!eran+ei
matematice.
0#0 Ar-orele decizional
Jntre mo%elele %ecizionale, cu care tiin+a managementului a >mbog0+it >n ultimele %ecenii
arsenalul !e care managerii >l au la %is!ozi+ie, arborele %ecizional ocu!0 o !ozi+ie %e frunte.
Esen+ialmente arborele %ecizional, al c0rui nume vine %e la asem0narea re!rezent0rii sale
grafice cu un arbore stilizat, %esenat orizontal, este o meto%0 %e analiz0 a rezultatelor !oten+iale ale
una e %ecizii com!le*e, utilizat0 >n !rocesul %ecizional srategic %in ca%rul firmelor.
Colosin% aceast0 meto%0, managerul are !osibilitatea s0 !roiecteze sub forma unei %iagrame
un num0r %e evenimente viitoare ce !ot afecta o %ecizie, %eterminn%u-se un set %e valori !rivin%
rezultatul fiec0rei %ecizii consi%erate. 7rborele %ecizional !oate fi utilizat !entru situa+ii %ecizionale
strategice com!le*e, %in ca%rul societ0+ii comerciale sau regiei autonome, com!ortn% o seria %e
%ecizii, !robabilitatea %e !ro%ucere i %imensiunile fiec0reia %intre ele fiin% %eterminate %e %ecizia
luat0 >n faza !rece%ent0. Ciecare %ecizie %e!in%e %e rezultatul unui eveniment aleatoriu, care >ns0 nu
!oate fi %eterminat >n momentul lu0rii ei, %ar a c0rui !robabilitate !oate fi antici!at0 >n urma
investiga+iilor f0cute.
5roiectat0 !entru a rezolva !robleme cu un >nalt gra% %e %ificultate, !rezentarea vizual0 a
arborelui este %estul %e sim!l0, cunotin+ele i cercetarea im!licat0 fiin% foarte com!le*e.
7rborele %ecizional s-a %ove%it un instrument %ecizional %eosebit %e util. 7vanta6ul !rinci!al
al utiliz0rii const0 !reve%erea im!lica+iilor unui set %e %ecizii strategice succesive, ealonate uneori
%e-a lungul unei !erioa%e %e c+iva ani, >n situa+ii >n care celelalte te:nici %ecizionale nu ne a6ut0 sau
sunt utile >n foarte mic0 m0sur0.
3intre limitele !ro!rii acestei meto%e men+ion0m %eterminarea %oar a )-& alternative
%ecizionale ce reflect0 situa+ii e*treme !recum i fa!tul c0 erori mici >n %eterminarea !robabilit0+ilor
%e !ro%ucere a evenimentelor aleatorii au re!ercusiuni ma6ore asu!ra valorilor finale, cu tot
cortegiul %e consecin+e antrenate.
Con%i+ia esen+ial0 !entru %iminuarea influen+ei acestor limite asu!ra %eciziei a%o!tate i,
im!licit, !entru s!orirea eficien+ei, este stu%iul riguros al totalit0+ilor factorilor ce intervin >n
res!ectiva situa+ie %ecizional0 i, >n s!ecial, a celor %e !ia+0, >n ve%erea evalu0rii lor cu o !recizie c>t
mai mare.
Jn con%i+iile trecerii la economia %e !ia+0, meto%a 1arborelui %ecizional2 este necesar s0 fie
utilizat0 >n toate societ0+ile comerciale i regiile autonome >n care se a%o!t0 %ecizii strategice %e
investiga+ii sau %e restructurare a !rofitului %e fabrica+ie, care %e!in% %e variabilele reflectn%
cererea %e !ro%use, cu valori %iferite i incerte >n anii urm0tori. =azat !e o analiz0 temeinic0 a
factorilor im!lica+i, arborele %ecizional !oate contribui substan+ial la creterea ra+ionaliz0rii
%eciziilor %e re%imensionare a ca!acit0+ii %e !ro%uc+ie, %e >nfiin+are %e noi sec+ii sau fabrici, %e
stabilire a noilor structuri %e !ro%uc+ie, %e investire >n 6oint-venture, %e cum!0rare %e ac+iuni >n
societ0+ile comerciale care se !rivatizeaz0 etc.
0#1 Raionalizarea sisteului decizional
Ca rezultat al investiga+iilor efectuate a fost conturat un summum %e cerin+e !e care %ecizia
trebuie s0 le >ntruneasc0 >n ve%erea >n%e!linirii >n mo% eficient a multi!lelor func+ii ce-i revin >n
firma contem!oran0.
7. 3ecizia trebuie s0 fie fun%amentat0 tiin+ific, >n !rocesul %ecizional %in ca%rul
>ntre!rin%erilor, >n %eosebi cel srategic, este necesar, !entru a asigura integrarea eficient0 a
activit0+ilor acestora >n ca%rul economiei na+ionale, s0 se ia >n consi%erare legit0+ile s!ecifice
economiei %e !ia+0 !e baza stu%ierii mo%alit0+ilor concret-istorice %e manifestare >n !erioa%a actual0
a tranzi+iei i >n viitor.
5entru a !utea realiza acest %ezi%erat ma6or este necesar ca !ersonalul managerial s0 !ose%e
att cunotin+ele, meto%ele, te:nicele i %e!rin%erile %ecizionale necesare, c>t i >n+elegerea
mecanismelor s!ecifice economiei %e !ia+0,
=. 3ecizia trebuie s0 fie 1>m!uternicit02. 7ceast0 cerin+0 trebuie >n+eleas0 >n %ublu sens. 5e %e
o !arte, fiecare %ecizie este necesar s0 fie a%o!tat0 %e c0tre organismul managerial >n ale c0rei
sarcini %e serviciu este >nscris0 >n mo% e*!res. #uarea %eciziilor %e c0tre un manager su!erior
%etermin0, %e regul0. Nu o s!orire a eficien+ei ci %im!otriv0, %atorit0 fa!tului c0 nu se cunosc
suficient toate elementele %e %etaliu !rivin% situa+ia %ecizional0 res!ectiv0. 15asarea2 %eciziilor >n
sus, !e verticala sistemului %e management re!rezint0 o e*!resie a fugii %e res!onsabilitate %in
!artea ca%relor %e con%ucere, c0rora le revine elaborarea %eciziilor res!ective !rin %ocumente
organizatorice. <ot att %e !ericuloas0 este i situa+ia %eleg0rii a%o!t0rii %eciziilor la niveluri
ierar:ice inferioare %ac0, >n cazul res!ectiv, nu se %is!une %e informa+iile !ertinente amortiz0rii cu
celelalte %ecizii elaborate >n >ntre!rin%ere. On !lus, >n asemenea situa+ii crete !robabilitatea a!ari+iei
%e 1rezisten+e2 >n im!limentarea %eciziei.
Numai @m!uternicirea formal0 nu este >ns0 suficient0. Managerul care elaboreaz0 %ecizia
trebuie s0 %is!un0 i %e a!titu%inile i cunotin+ele necesare, s0 !ose%e o 1autoritate2 a cunotin+elor,
s0 %is!un0 %e !oten+ialul %ecizional necesar.
C. Ciecare %ecizia trebuie s0 fie integrat0, armonizat0 >n ansamblul %eciziilor a%o!tate sau
!roiectate a se lua +inn% cont %e strategia i !oliticele firmei. $ntegrarea %eciziilor este necesar s0 se
efectueze att !e vertical0, c>t i !e orizontal0. $ntegrarea !e vertical0 se refer0 la corectarea
%eciziilor luate %e fiecare manager cu %eciziile a%o!tate la niveluri ierar:ice su!erioare. $ntegrarea
!e orizontal0 !rivete corelarea cu %ecizii referitoare la celelalte activit0+i ale >ntre!rin%erii similare
activit0+ii cu care se afl0 >n rela+ii %e inter%e!en%en+0. ;e+inem c0 integrarea %eciziilor, att !e
vertical0 c>t i !e orizontala sistemului managerial garanteaz0 realizarea, %e fa!t, a !rinci!iului
unit0+ii %e %ecizie i ac+iune.
3. 3ecizia trebuie s0 se >nca%reze >n !erioa%a o!tim0 %e elaborare i %e a!licare. 5entru
fiecare %ecizie e*ist0 o anumit0 !erioa%0 >n care trebuie conce!ut0 i a!licat0, !entru a fi !osibil0
ob+inerea %e efect economic ma*im. On con%i+iile %inamismului contem!oran e*ist0 ten%in+a %e a
re%uce acest interval, %e un%e i %ificultatea s!orit0 >n >nca%rarea >n aceast0 !erioa%0, mai ales c0 se
am!lific0 com!le*itatea situa+iilor %ecizionale.
5entru a asigura @nscrierea conce!erii i im!lement0rii %eciziilor, >n%eosebi a celor strategice
i tactice, >n !erioa%a o!tim0, se im!une o abor%are !revizional0 %in !artea managementului firmei.
E. Cormularea cores!unz0toare a %eciziei, %e!arte %e a fi o cerin+0 %e form0, re!rezint0 o
con%i+ie esen+ial0 !entru a!licarea eficace. 3ecizia trebuie formulat0 clar, concis i s0 con+in0
obiectivul i !rinci!alii !arametri o!era+ionali. Cu alte cuvinte, %ecizia trebuie s0 in%ice obiectivul
urm0rit, mo%alitatea %e ac+iune !reconizat0, resursele alocate, %eci%entul, res!onsabilul !entru
a!licarea %eciziei, un%e se a!lic0 i !erioa%a sau termenul %e a!licare.
0#; Motivaia personalului
Motivarea re!rezint0 o com!onent0 ma6or0 a managementului i un subiect %intre cele mai
frecvent tratate >n literatura %e s!ecialitate. Ca urmare, se >nregistreaz0 o mare varietate %e abor%0ri,
nu rareori contra%ictorii.
3in !unct %e ve%ere al conce!+iei manageriale !e care se fun%amenteaz0, %eosebim %ou0
ma6ore ale motiv0rii:
Motivarea @n sens restrLns, bazat0 !e o viziune clasic0 asu!ra organiza+iei i managementului,
care are >n ve%ere numai salaria+ii sau !ersonalul firmei. 7ceast0 o!tic0 >nc0 mai !re%omin0 att >n
teoria, c>t i >n !ractica managerial0 mon%ial0.
Motivarea @n sens cu!rinz0tor, conturat0 >n ultimii ani, bazat0 !e o viziune mo%ern0 asu!ra
organiza+iei i managementului. Caracteristica sa esen+ial0 o constituie a*area asu!ra
staEe:ol%erilor, a%ic0 asu!ra acelor !ersoane, categorii %e !ersonal i organisme care au interese
ma6ore >n %esf0urarea i !erforman+ele firmei. 5rinci!alii staEe:ol%eri care, %e regul0, se au >n
ve%ere sunt !ro!rietarii, clien+ii, managerii, salaria+ii, sin%icatul, furnizorii, banca, a%ministra+ia
central0 iYsau local0, comunitatea local0 etc.
Con+inutul concret al motiv0rii >n fiecare firm0 reflect0 conce!+ia managerial0 i economic0
!romovat0 >n ca%rul acesteia. Marea varietate a acestor conce!+ii, combinate cu %iversitatea e*trem0
a !ersonalului i situa+iilor manegeriale %in organiza+ii >i g0sete reflectarea >n eterogenitatea
!ronun+at0 a conce!+iilor i !racticilor manageriale.
Motiva+ia e un !roces %e orientare a stimulentelor, cu un sco! anumit. Onc0 >n 191- <aMlor a
men+ionat c0 salariul bun i c:eltuielile mici constituie baza unei con%uceri eficiente.
5entru a atinge aceste sco!uri - creterea salariului i micorarea c:eltuielilor, el !ro!unea
urm0toarele !rinci!ii:
- fiec0rui trebuie s0 i se %ea numai asemenea sarcini, !e care el e >n stere s0 le
>n%e!lineasc0I
- fiecare lucr0tor trebuie stimulat !entru a atinge o !ro%uctivitate ma*im0I
- lucr0torului, care lucreaz0 mai bine ca un lucr0tor me%iu, s0 i se m0reasc0
leafa cu ,0-100X fa+0 %e leafa me%ie.
<aMlor sus+inea i%eea c0 lucr0torul me%iu are ten%in+a %e %el0sare >n munc0, nu %orete s0-i
foloseasc0 >n !rocesul %e !ro%ucere la ma*imum !oten+ialul s0u fizic i intelectual.
5entru a @nl0tura aceast0 ten%in+0, <aMlor a !ro!us intro%ucerea >n !rocesul %e lucrul a normei
%e !ro%ucere. El evi%en+iaz0 %ou0 variante %e norme:
- normative ra+ionale i o!timale ale o!era+iilor i !roce%urilor >n !rocesul %e
lucru,
- normative %e tim! - c@t tim! e necesar !entru a @n%e!lini corect un lucru.
5a baza acestor normative, <aMlor a !ro!us folosirea la stimularea muncitorilor a !l0+ii >n
acor% - salariul >n acor% - ce a !ermis ri%icarea interes0rii lucr0torilor >n calitatea i cantitatea
lucrului efectuat. On afar0 %e m0rimea salariului, motiva+ia lucr0torului %e!in%e >ntr-o mare m0sur0
i %e cerin+ele fiec0rui lucr0tor.
0#> Teorii conceptuale a otivaiei
4co!ul comunic0rii se realizeaz0 !rin obiective %e !erformant0 i satisfac+ie.
4atisfac+ie

5erforman+0
Cre%eric <aMlor sus+ine c0 com!ortamentul anga6atului este %eterminat %e interesele !ur
ra+ionale, economice a%ic0 a creat teoria :omoeconomicus: cu c>t recom!ensa 8salariul9 este mai
mare cu att i motivarea este mai mare.
Elton MaMo, @n rezultatul e*!erimentului s0u !etrecut la fabrica electric0 %in Notor a
%emonstrat c0 factorii motivatori sunt nu numai banii, nu numai con%i+iile %e munc0, %e ilumina+ie,
%e tem!eratur0 etc., %ar i %e varietatea sarcinilor, stilul %e con%ucere, aten+ia acor%at0
subor%ona+ilor.
<eoria lui 7bra:am Maslov const0 >n stabilirea unei ierar:ii a necesit0+ilor umane i >n
evi%en+ierea unui %inamism al motiv0rii generat %e satisfacerea res!ectivelor categorii %e necesit0+i.
7ceste categorii %e necesit0+i sunt urm0toarele:
1Cerin+e fiziologice - mncarea somnul etc.
14ecuritatea i siguran+a, ce vizeaz0 !rotec+ia fa+0 %e amenin+0rile i !ericole la a%resa
salariatului i a locului %e munc0I
1Contacte umane i afiliere la gru!, %e natur0 social0, ce au >n ve%ere oferirea i
!rimirea afec+iunii colegilor, sentimentul %e a fi acce!tat %e gru!ul %e munc0 %in care
salariatul face !arte etc.I
14tatul social i stim0 referitoare la ob+inerea a!recierii celor %in 6ur, la autoa!recierea
muncii i rezultatelor !ro!rii, la %e+inerea unei !ozi+ii >n organiza+ie !e m0sura !oten+ialului
i ate!t0rilor !ro!riiI
17utorealizarea, se are @n ve%ere ob+inerea %e succese care %au satisfac+ia muncii
>m!linite i genereaz0 %orin+e, %ecizii i ac+iuni s!orite !entru noi !erforman+eI
5rinci!ala i%ee a lui 7%erfer a fost c0 omul are & feluri %e nevoi %e baz0:
13e e*isten+0 8omul vrea s0 su!rave+uieasc0 i natura l-a creat ca s0 re!ro%uc09
13e a!artenen+0 8omul este un in%ivi% social care vrea s0 fie a!reciat i res!ectat %e
!rieteni, colectiv, societate9
13e outorealizare - a utiliza la ma*imum !oten+ialul %e care %is!une, %e a crea. 3ac0
omul nu-i !oate satisface nevoile %e or%in su!erior, atunci cele %e or%in inferior %evin foarte
intense.
#eavit a !ublicat lucrarea 15si:ologie managerial02 >n 19'-, %e la el am luat greelile
manageriale >n !rocesul %e motivare:
1Cre%e c0 subor%ona+ii v0% lumea ca i el 8>n realitate fiecare ve%e lumea >n
%e!en%en+0 %e e%uca+ie, stu%ii, me%iu >n care se afl0, valori %ominante, cultur09.
1Managerii cre% c0 obiectivele anga6atului coinci% cu obiectivele organiza+iei 8>n
realitate nu >ntot%eauna este aa, sunt anga6a+i care urm0resc obiectivul %e a lua c>t mai mult
i a oferi c>t mai !u+in9.
1Managerii cre% c0 fa!tele vorbesc %e la sine, c0 ele vorbesc acelai lucru tuturor 8>n
realitate nu >ntot%eauna este aa, unul i acelai fa!t este tratat >n mo% %iferit, >n %e!en%en+0
%e cultura fiec0ruia >n rezultat a!ar ne>n+elegeri, tensiuni, etc.
Mo%elul lui Nezberg este mai r0s!n%it %ect cele !rece%ente. $%eea !rinci!al0 este c0 asu!ra
in%ivi%ului influen+eaz0 %ou0 gru!e %e factori:
Cactori cu a%ev0rat motivatori - sunt factorii care con%uc la satisfac+ie i !erforman+0, a%ic0
autorealizare, recunoaterea valorii in%ivi%ului, auto%ezvoltare etc.
Cactor %e igien0 - sunt factorii %e s0n0tate !si:ic0, moral0 i fizic0 >n !rocesul muncii, a%ic0
factorii care !or con%uce la nemul+umire 8salariul, con%i+ii %e munc0, rela+ii inter!ersonale,
com!ortamentul efului etc.9
7a%ar factorii motivatori se refer0 la con+inutul muncii, iar factorii %e igien0 la me%iul
muncii.
Clelan% a scris lucr0rile sale !rin 19'1. el sus+ine c0 omul are nevoie %e: !utere 8stim0,
res!ect, autoconfirmare9, succes 8!romovarea !e scen0 ierar:ic0, stima colegilor, a!recierea efului9,
!artici!are - com!licitate 8a!artenen+0 la gru!, rela+ii informale, activitate >n gru! , coo!erare9
Clelan% sus+ine c0 managerii %e se* feminin utilizeaz0 !uterea rezultatelor muncii, managerii
b0rba+i consi%er0 c0 !uterea ca un sco! >n sine, ca un mi6loc %e contra reac+ie la !uterea celorlal+i.
0#A Teorii procesuale a otivaiei
Motivarea ca !roces se bazeaz0 nu numai !e nevoi, !e st0ri interne ale in%ivi%ului ca >n
mo%elele !rece%ente, %ar i mo%ul lui %e gn%ire, %e !erce!+ie. ?amenii singuri %eci% c>t efort s0
%e!un0 >n %e!en%en+0 %e ate!t0rile lor, %e mo%ul cum sunt trata+i 8ec:itabil sau nu !rea9. On acest
conte*t room 819'-9 sus+ine c0 anga6atul este motivat %e o serie %e calcule care le face >n leg0tur0
cu !robabilitatea %e a ob+ine ceea ce %orete. 3ac0 rezultatul ob+inut este !ozitiv com!ortamentul se
re!et0, %ar nu se mo%ific0. $%eea !rinci!al0 este c0 recom!ensele !rimite f0r0 corelare cu efortul
%e!us nu sunt factori motivatori.
5orter-#aUler 819',9 !erfec+ioneaz0 mo%elul e*!ectan+ei i arat0 c0 ceea ce se recom!enseaz0
nu este efortul ci rezultatul eforturilor. 5rinci!alul >n mo%elul lui este i%eea c0 rezultatul activit0+ii
are ca consecin+0 atingerea unei satisfac+ii fa+0 %e lucrul %e c0tre anga6at i nu invers. 7cest mo%el
sus+ine c0 satisfac+ia %e la activitate are >n consecin+0 o influen+0 binef0c0toare.

Mo%elul ec:it0+ii - 19'-, sus+ine c0 oamenii vor s0 fie trata+i >n mo% ec:itabil >n acelai fel,
%ac0 aceasta nu se res!ect0, ei %evin motiva+ii.
0#B Teoria lui A-raha Maslov
<eoriile %e con+inut !un accentul asu!ra factorilor s!ecifici ce motiveaz0 salaria+ii ca in%ivizi.
7ceti factori !ot s0-i aib0 originea >n in%ivi%ul >nsui, referin%u-se la anumite necesit0+i i
as!ira+ii, sau s0 a!ar+in0 microconte*tului >n care acesta >i %esf0oar0 activitatea, caracteristicele
!ostului ocu!at, %e e*em!lu: %intre teoriile %e con+inut men+ion0m teoria lui Maslov, bazat0 !e
ierar:izarea necesit0+ilor.
Jn esen+0, teoria lui Maslov const0 >n stabilirea unei ierar:ii a necesit0+ilor umane i >n
evi%en+ierea unui %inamism al motiv0rii generat %e satisfacerea res!ectivelor categorii %e necesit0+i.
;eamintim c0 aceste categorii %e necesit0+i sunt urm0toarele:
1cerin+e fiziologice - mncarea, somnul etc.
1securitate i siguran+0, ce vizeaz0 !rotec+ia fa+0 %e amenin+0ri i !ericole la a%resa
salariatului i a locului %e munc0I
1contacte umane i afiliere la gru!, %e natur0 social0, ce au >n ve%ere oferirea i
!rimirea afec+iunii colegilor, sentimentul %e a acce!tat %e gru!ul %e munc0 %in care salariatul
face !arte etc.
1statul social i stim0 referitoare la ob+inerea a!recierii celor %in 6ur, la autoa!recierea
muncii i rezultatelor !ro!rii, la %e+inerea unei !ozi+ii >n organiza+ie !e m0sura !oten+ialului
i ate!t0rilorI
1autorealizare, ce are @n ve%ere ob+inerea %e succes care %au satisfac+ia muncii
>m!linite i genereaz0 %orin+e, %ecizii i ac+iuni s!orite !entru noi !erforman+e.
Maslov sus+ine c0 satisfacerea necesit0+ilor men+ionate !rezint0 o a!reciabil0 valoare
motiva+ional0 numai !n0 la un anumit nivel, cores!unz0tor nevoilor, !oten+ialului i as!ira+iilor
fiec0ruia, %u!0 care un !lus %e motivare se ob+ine numai !rin satisfacerea necesit0+ii %e gra%
su!erior. 4ingura categorie %e necesit0+i care !ractic nu se e!uizeaz0 este ultima, %ar !entru omul
me%iu satisfacerea acestei necesit0+i are valoare motiva+ional0 numai %u!0 ce !rece%entele !atru
categorii %e necesit0+i au fost satisf0cute succesiv la un nivel cores!unz0tor.
0#,) Teoria lui Cleland
7 scris lucr0rile sale !rin 19'1. el sus+ine c0 omul are nevoie %e:
1. 5utere 8stim0, res!ect, autoconfirmare9I
1. 4ucces 8!romovarea !e scen0 ierar:ic0, stima colegilor, a!recierea efului9I
1. 5artici!are - com!licitate8a!artenen+0 la gru!, rela+ii informale, activitate >n
gru!, coo!erare9I
1.7ceasta este nevoia %e a fi im!ortant, %e a influen+a asu!ra altor oameni.
sursele !uterii: recom!ensaI constrLngereaI !ozi+ia ierar:ic0 8!uterea legitim0, !uterea titlului9
aceast0 !utere !oate fi transferat0, %e aceea este ubre%0I !rice!erea 8!uterea %e e*!ert9 ea %e!in%e
%e !erce!+ia celorlal+i, aceast0 !utere se !ier%e uorI carisma 8!uterea %e atrac+ie !ersonal09I !uterea
ti! sin%icalist 8conformarea cu cerin+ele ma6orit0+ii9.
).3e a face ceva mai bine, mai eficient, %e a %obLn%i ceva, %e a avea succes @n fa+a
concuren+ei, %e a %obn%i ceva im!ortant.
&.Nevoia %e afiliere, %e a!artenen+0, %e acce!tare social0, %e a fi !l0cut !entru cei %in 6ur.
7naliza com!arativ0 a ierar:iei necesit0+ilor %u!0 Maslov i Clelan%.
CA*+T%LUL 1# EF+CAC+TATEA S+STEMULU+ DE MA&AGEME&T#
..1. Eficien+a i eficacitatea managementului organiza+iei.
"nul %in %omeniile %elicate ale teoriei economice i manageriale >l !rezint0 e!iciena 'i
e!icacitatea, !e %e o !arte, %atorit0 com!le*it0+ii celor %ou0 categorii economice i, !e %e alt0 !arte,
%atorit0 greut0+ilor reale >nregistrate >n comensurarea lor.
E!iciena econoico"social este %efinit0 !rin ansamblul efectelor economico-sociale
utile >nregistrate la toate nivelurile societ0+ii, >n ra!ort cauzal cu eforturile %e!use !entru ob+inerea
lor.
Caracterul %eosebit %e com!le* i sistematic al acesteia este evi%en+iat %e
multi%imensionalitatea sa, situa+ie ce reclam0 o abor%are !rofun%0 a eficien+ei economico-sociale, >n
conte*tul lu0rii >n consi%erare a rolului %eterminat al managementului >n am!lificarea nivelului s0u.
#a rLn%ul s0u, e!icacitatea const0 >n realizarea obiectivelor i sarcinilor ce revin
managementului >n con%i+iile tem!orale i calitative !restabilite.
3e !recizat c0 eficacitatea - ca o a %oua finalitate a managementului - nu se su!ra!une tot
tim!ul ca eficien+a. Managementul !erformant, cu a%ev0rat !rofesionist, are ca !rinci!al0
caracteristic0 realizarea corelativ0 i concomitent0 a eficien+ei i eficacit0+ii.
Eficien+a i eficacitatea constituie sco!ul i criteriul fun%amental %e evaluare a
managementului. Contribu+ia acestuia la s!orirea eficien+ei economico-socialiste, >n ultimele
%ecenii, unanim recunoscut0, mai mult %ect att, rolul s0u este unul %ecisiv, %eterminant. On acest
conte*t, semnal0m, ca mai im!ortante, urm0toarele mo%alit0+i.
))H potenarea uncii de e5ecuie la nivelul fiec0rui loc %e munc0, concretizat0 >n
creterea !ro%uctivit0+ii muncii, !rin %ecizii ac+iuni cores!unz0toareI
)&H apli!icarea !uncionalitii .lo-ale a !irei, %at0 %e ra+ionalizarea ansamblului %e
cone*iuni %ecizionale, informa+ionale i organiza+ionaleI
)-H inte.rarea la un nivel superior a activitilor !irei Cn cadrul pieei 'i econoiei
naionale, !e baz0 %e criterii economice, cu urm0ri nemi6locite asu!ra economisirii %e munc0
vie i materializat0.
5lecLn% %e la aceste trei mo%alit0+i %e am!lificare a eficien+ei economice a firmei, >n care
managementul este factorul %ecisiv, semnal0m unele muta+ii %e esen+0 i %e mare actualitate:
).H im!actul ma6or al managementului asu!ra eficien+ei sociale, ce vizeaz0 cu !rioritate
as!ecte necuantificabile, %ar cu consecin+e multi!le asu!ra factorilor im!lica+i >n activit0+ile
firmei, >n s!ecial factorul umanI
)'H abor%area conte*tual0 a eficien+ei, bazat0 !e conce!erea firmei ca sistem %esc:is,
com!onent0 a macro i mon%osistemuluiI
)(H situarea !e !rimul !lan a !oten+ialului fermei i com!onentelor sale, cu %iminuarea
cores!unz0toare a !on%erii acor%ate rezultatelor ob+inuteI
),H evi%en+ierea contribu+iei ma6ore a managementului la eficacitatea organiza+iei.
5entru aceasta, managementul @n sine trebuie s0 fie eficace, a%ic0 s0 !ermit0 realizarea
obiectivelor i sarcinilor >n con%i+ii %e calitate i tim! !restabilite. 3in succinta trecere >n revist0 a
as!ectelor referitoare la am!lificarea managementului >n eficien+a i eficacitatea abor%0rii
bi%imensionale a acestuia, !rin !risma e!icienei 'i e!icacitii proprii#
..). Conce!tele %e eficacitate i eficien+0 ale sistemului meto%ologico - managerial.
7a cum sa !recizat >n !aragraful anterior, managementul este un factor %ecisiv >n
am!lificarea eficien+ei i eficacit0+ii firmeiI !entru a-i >n%e!lini acest rol, acesta trebuie s0 fie, la
rn%ul s0u, eficient i eficace. "n asemenea as!ect nu trebuie tratat global, ci !rin interme%iul
eficien+ei i eficacit0+ii com!onentelor sale ma6ore - meto%ologic0, %ecizional0, informa+ional0 i
organizatoric0.
Jn ceea ce !rivete subsistemul meto%ologico - managerial, conce!tele mai sus amintite
au o semnifica+ie a!arte. 7ceasta este %at0 >n !rinci!al, %e:
)9H rolul 8 func+iile 9 com!onentei meto%ologice >n managementul organiza+ieiI
&0H !rioritatea acor%at0 subsistemului meto%ologic managerial >n remo%elarea
managerial0 !ro!riu-zis0 a organiza+ieiI
&1H im!actul %eosebit !e care sistemele, meto%ele i te:nicile %e management, !recum i
meto%ologiile manageriale >l au >n func+ionalitatea managementului i >n func+ionarea
organiza+iei >ntr-un me%iu conte*tual %in ce >n ce mai turbulent, mai com!le*. 3in aceast0
!ers!ectiv0 nu trebuie s0 uit0m c0 subsistemul meto%ologic este %eterminat >n conturarea unui
anumit com!ortament al managementului organiza+iei, situa+ie ce im!lic0 un Btratament2
a%ecvat. 5lecn% %e la con+inutul com!onentei meto%ologice a managementului, !recum i %e la
%efinirea eficien+ei i eficacit0+ii acesteia, cele mai relevante as!ecte sunt circumscrise:
&)H %etermin0rii eficien+ei, %irecte i in%irecte a subsistemului
meto%ologic, cuantificabil0 sau necuentificabil0 8calitativ09I
&&H !reciz0rii eficacit0+ii acestuia, !e ansamblu i la nivelul
instrumentarului managerial i al meto%ologiilor %e analiz0 i !erfec+ionare a
com!onentelor managementului organiza+iei.
Jn ceea ce !rivete e!iciena subsistemului meto%ologic managerial evi%en+iem fa!tul
c0 aceasta !oate fi comensurat0 >n situa+ia >n care ne referim la e!iciena cuanti!ica-il i mai greu
sau im!osibil %e cuantificat cLn% este cazul e!icienei necuanti!ica-ile# 5e fon%ul trat0rii eficien+ei
managementului >n sens restrns sau >n sens larg i eficien+a com!onentei meto%ologice trebuie s0 ia
>n consi%erare aceste %ou0 %imensiuni, in%iferent %e mo%ul %e comensurare i e*!rimare, ca
eficien+0 cuantificabil0 ori necuantificabil0.
E!iciena Cn sens restrOns im!lic0 %eterminarea, !e %e o !arte, a eforturilor solicitate %e
conce!erea, a!licarea i utilizarea efectiv0 a instrumentarului managerial i a meto%ologiilor
manageriale i, !e %e alt0 !arte, a efectelor !e care acestea le genereaz0 >n %omeniul con%us.
Com!ararea eforturilor cu efectele !ermite %eterminarea eficien+ei sistemului meto%ologic
managerial, %ei, facem >nc0 o %at0 aceast0 !recizare, sunt %eficult0+i reale generate %e
im!osibilitatea cuantific0rii tuturor as!ectelor circumscrise conce!erii i func+ion0rii unei asemenea
com!onente manageriale.
E!iciena Cn sens lar. ia @n consi%erare eforturile i efectele legate %e func+ionarea
organiza+iei >n ansablul s0u, sistemul meto%ologic managerial fiin%, >n conte*tul
managementului, o im!ortant0 mo%alitate %e am!lificare a func+ionalit0+ii, eficien+ei i eficacit0+ii
organiza+iei. ? mai bun0 !ozi+ionare a acesteia !e o !ia+0 s!ecific0 nu este !osibil0 f0r0 un
management !erformant i, im!licit, f0r0 instrumente i meto%ologii manageriale a%ecvate,
favorizate e*ercit0rii %e !rocese manageriale cores!unz0toare.
Jn ambele i!ostaze se manifest0, aa cum am !recizat, eficien+a cuantificabil0 i
necuantificabil0, !rima %intre aceste forme >nregistrn% reale %ificult0+i >n %eterminare.
7i-lio.ra!ie
1. Constantin =0rbulescu 15ilota6ul !erformant al >ntre!rin%erii2
E%itura Economic0, =ucureti, )000
). $on 3i6m0rescu 1=azele managementului2 E%itura %i%actic0 i !e%agogic0 ;.7., =ucureti, 199.
&. Moise Su+urea 1=azele managementului2 E%i+ia a %oua, 4ibiu, 1999
-. Mi:aela E., Vvan, C@rirotu 1 Managementul strategic: 4trategiile
succesului >n afaceri2 E%itura economic0, =ucureti, 199,
.. ?vi%iu Nicolescu 1Management2 E%itura Economic0,
=ucureti, 199(
'. ?vi%iu Nicolescu 1G:i%ul managementului eficient2 4eria management, =ucureti, 199-