Sunteți pe pagina 1din 33

*HANREC393/2010

Versiunea originala

ID intern unic: 339262

Fia actului juridic

Republica Moldova
AGENIA NAIONAL PENTRU REGLEMENTARE N ENERGETIC
HOTRRE Nr. 393
din 15.12.2010
cu privire la aprobarea Regulamentului pentru
furnizarea i utilizarea energiei electrice
Publicat : 15.04.2011 n Monitorul Oficial Nr. 59-62 art Nr : 308
NREGISTRAT:
Ministrul justiiei
____ Alexandru TNASE
nr. 811 din 10.03.2011
ntru reglementarea raporturilor juridice dintre operatorul reelei de transport i de sistem, operatorii
reelelor de distribuie, furnizori i consumatorii finali, n conformitate cu prevederile art. 7-9 din Legea nr.
124-XVIII din 23 decembrie 2009, cu privire la energia electric (Monitorul Oficial al Republicii Moldova,
2010, nr. 23-24, art. 33), n temeiul art. 45 i art. 52 alin. (6) din Legea cu privire la energia
electric, Consiliul de administraie al Ageniei Naionale pentru Reglementare n Energetic
HOTRTE:
1. Se aprob Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice, n redacie nou.
2. Se abrog Hotrrea Consiliului de administraie al ANRE, nr. 314 din 4 decembrie 2008 cu privire la
aprobarea Regulamentului pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice (Monitorul Oficial, 2009, nr. 30-
33, art. 104), nregistrat la Ministerul Justiiei la data de 22 decembrie 2008, cu numrul 628.
3. Direcia reglementri i liceniere va monitoriza aplicarea de ctre participanii la piaa energiei
electrice a prevederilor Regulamentului aprobat.

DIRECTORUL GENERAL AL ANRE Victor PARLICOV
Directori Mariana Botezatu
Marin Profir
Leonid Belinschi
Nicolae Raileanu

Nr. 393. Chiinu, 15 decembrie 2010.
Aprobat:
prin Hotrrea Consiliului
de Administraie al ANRE
nr. 393 din 15 decembrie 2010
REGULAMENTUL
PENTRU FURNIZAREA I UTILIZAREA ENERGIEI ELECTRICE
Seciunea 1
SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE
1. Regulamentul pentru furnizarea i utilizarea energiei electrice (n continuare Regulament) are ca scop
reglementarea raporturilor juridice dintre operatorul de reea, furnizor i consumatorul final cu privire la
racordarea instalaiilor electrice ale consumatorilor finali la reeaua electric, referitor la contractare,
furnizare i plata energiei electrice, precum i cu privire la utilizarea energiei electrice de ctre consumatorii
finali.
2. Prezentul Regulament se aplic la proiectarea, montarea i recepionarea instalaiilor de racordare i de
utilizare, la delimitarea instalaiilor unitii electroenergetice de instalaiile electrice ale consumatorilor
finali, la exploatarea i la ntreinerea instalaiilor electrice, la racordarea, la contractarea i la evidena
consumului de energie electric, la plata energiei electrice, la deconectarea instalaiilor de utilizare, la
limitarea i la ntreruperea furnizrii de energie electric, la examinarea reclamaiilor consumatorilor finali i
la soluionarea nenelegerilor dintre furnizori, operatorii de reea i consumatorii finali.
3. Prevederile prezentului Regulament se aplic i raporturilor juridice ce apar n legtur cu instalaiile
electrice provizorii.
Seciunea 2
NOIUNI I DEFINIII
4. n sensul prezentului Regulament, noiunile i termenii utilizai semnific urmtoarele:
Aviz de deconectare comunicare n scris, de modelul stabilit de Agenia Naional pentru
Reglementare n Energetic (n continuare Agenie), expediat consumatorului final de ctre furnizor prin
care acesta este prevenit de posibila deconectare a instalaiei sale de utilizare de la reeaua electric;
Aviz de racordare aviz n scris, eliberat solicitantului de ctre operatorul de reea, n care se indic
condiiile tehnice i economice, optime, precum i lucrrile pe care urmeaz s le ndeplineasc n mod
obligatoriu solicitantul, pentru racordarea instalaiei sale de utilizare la reeaua electric;
Control al echipamentului de msurare ansamblu de operaiuni efectuate de ctre operatorul de
reea, cu sau fr utilizarea aparatelor speciale, n scopul stabilirii modului de funcionare a echipamentului
de msurare i pentru constatarea interveniilor n funcionarea echipamentului de msurare, inclusiv pentru
verificarea integritii echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate;
Deconectare desfacere a legturii dintre reeaua electric a operatorului de reea i instalaia electric a
consumatorului final prin intermediul aparatelor de comutaie ori prin decuplarea conductoarelor sau a
cablurilor de la reeaua electric;
Factur eronat factur pentru plata energiei electrice n care furnizorul a indicat valori incorecte
(greite) ale contravalorii energiei electrice consumate, ale tarifului sau ale cantitii de energie electric,
calculat n baza indicaiilor reale ale echipamentului de msurare. Factura emis n baza consumului
estimativ nu se consider factur eronat;
Furnizor titular de licen pentru furnizarea energiei electrice la tarife reglementate.
Instalaie de compensare ansamblu de utilaje, parte component a instalaiei de utilizare, cu destinaie
de compensare a puterii reactive;
Instalaie electric provizorie instalaie de utilizare amenajat pentru utilizarea energiei electrice pe
parcursul unei anumite perioade de timp, care nu depete un an;
Instalaie de racordare instalaie electric prin care se face legtura dintre reeaua electric i
instalaia de utilizare. Instalaia de racordare nu include transformatorul de for ce se consider a fi n
proprietatea consumatorului final;
ntrerupere neprogramat a furnizrii energiei electrice ntrerupere temporar a furnizrii energiei
electrice consumatorilor finali, cauzat de accidente produse n reeaua electric, fr a fi deconectate
instalaiile de utilizare de la reeaua electric;
ntrerupere programat a furnizrii energiei electrice ntrerupere temporar a furnizrii energiei
electrice n scopul efecturii lucrrilor de ntreinere, de exploatare i/sau a reparaiilor planificate ale reelei
electrice de ctre operatorul reelei de distribuie cu ntiinarea prealabil a consumatorilor finali,
fr deconectarea instalaiilor de utilizare de la reeaua electric;
Loc de consum amplasament al instalaiei de utilizare a consumatorului final, inclusiv al instalaiilor
electrice ale subconsumatorilor si, unde se consum energia electric furnizat prin unul sau prin mai multe
puncte de delimitare;
Locuri de uz comun coridoarele, casa scrii, ascensorul, loggiile, holurile, subsolurile, etajele tehnice,
buctriile, spltoriile i usctoriile comune, slile de festiviti, alte spaii, n care energia electric este
consumat pentru satisfacerea necesitilor comune ale locatarilor din blocul de locuit;
Operator de reea operator al reelei de transport i de sistem i/sau operator al reelei de distribuie;
Putere contractat putere electric pe care consumatorul final are dreptul s o consume din reeaua
electric, la un loc de consum, convenit de pri la ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice;
Putere consumat n orele sarcinii de vrf ale curbei de sarcin cea mai mare putere electric, cu
durata de nregistrare continu de cel puin 30 minute, pe care consumatorul final este n drept s o consume
din reeaua electric n orele sarcinii de vrf ale curbei de sarcin a reelei electrice de distribuie sau de
transport, convenit ntre pri la ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice;
Putere minim de avarie putere electric strict necesar consumatorului final pentru meninerea n
funciune a mijloacelor tehnice care asigur securitatea utilajului i a personalului;
Putere minim tehnologic cea mai mic putere electric necesar unui consumator final pentru
meninerea n funciune a echipamentelor i a instalaiilor, a cror funcionare este impus de procesul
tehnologic, n scopul evitrii unor pierderi de producie irecuperabile;
Reea intern sistem format din conductoare, cabluri, aparate de comutaie i alte instalaii care asigur
distribuia energiei electrice n blocul de locuit de la bornele de intrare pn la aparatul de comutaie, instalat
pentru fiecare apartament din blocul de locuit;
Situaie de avarie n sistemul electroenergetic situaie n care, din cauza avarierii unor instalaii i
utilaje electroenergetice sau a dezechilibrrii balanei de producere i de consum al energiei i al puterii
electrice, parametrii de funcionare ai sistemului electroenergetic nu pot fi meninui n limite admisibile;
Violarea sigiliului falsificarea sigiliului; nlturarea sigiliului; deteriorarea sau alt intervenie asupra
sigiliului autentic, care conduce la deplasarea lui pe cordon; ruperea cordonului sigiliului.
Seciunea 3
DREPTURI I OBLIGAII DE BAZ
5. Operatorul de reea, furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil i continu a energiei electrice
consumatorilor finali n conformitate cu categoria receptorilor de energie electric, potrivit gradului de
fiabilitate a furnizrii energiei electrice, stabilit n Normele de amenajare a instalaiilor electrice i n
conformitate cu Regulamentul cu privire la calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei
electrice, aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al Ageniei nr. 292 din 23 iunie 2008
(Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, nr. 134-137, art. 384).
n acest scop, operatorul de reea este obligat s ntrein n stare bun de funcionare reelele electrice ce-i
aparin, precum i reelele electrice de ntreinerea crora este responsabil conform prevederilor prezentului
Regulament, s efectueze exploatarea i reparaia lor n corespundere cu cerinele documentelor normativ-
tehnice obligatorii i s respecte normele de securitate.
6. Furnizarea energiei electrice se efectueaz numai n baza contractului de furnizare a energiei electrice,
ncheiat ntre consumatorul final i furnizor. Furnizorul este obligat s furnizeze consumatorului final
energie electric la parametrii stabilii n Normele de calitate a energiei electrice n sistemele
electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109), n conformitate cu condiiile stipulate n
prezentul Regulament, n contractul de furnizare a energiei electrice i n alte documente normativ-tehnice n
domeniu.
7. Consumatorul final poate dispune de unul sau de mai multe locuri de consum. Prevederile prezentului
Regulament se aplic n raport cu fiecare loc de consum, luat aparte, ce aparine consumatorului final.
8. n cazul blocurilor de locuit sau al cminelor, fiecare apartament sau ncpere de locuit din cmin este
considerat loc de consum separat. Blocul de locuit sau cminul este considerat un loc de consum separat n
cazul n care este proprietate a unei singure persoane fizice sau juridice, cu excepia cooperativelor de
construcie a locuinelor, a asociaiilor de proprietari de locuine privatizate i a asociaiilor de coproprietari
ai condominiului n fondul locativ.
9. Consumatorul final este n drept s transmit energia electric unui subconsumator, numai cu acordul
prealabil, n scris, al furnizorului i n baza unui contract ncheiat cu subconsumatorul, cu respectarea
prevederilor prezentului Regulament.
10. Raporturile juridice dintre consumatorul final i subconsumator nceteaz, n condiiile prevzute de
lege, odat cu rezilierea sau expirarea contractului de furnizare a energiei electrice, ncheiat ntre furnizor i
consumatorul final, precum i n cazul nclcrii obligaiilor de ctre subconsumator.
11. Nu este considerat furnizare alimentarea cu energie electric a unui subconsumator de ctre un
consumator final n limitele locului de consum.
Furnizorul nu are dreptul s se implice n raporturile dintre consumatorul final i subconsumatorii acestuia
dup prezentarea acordului i ncheierea contractului ntre ei.
12. n cazul n care consumatorul final livreaz energie electric subconsumatorului, puterea contractat a
consumatorului final, indicat n contractul de furnizare a energiei electrice ncheiat de furnizor i
consumatorul final, include i puterea consumat de ctre subconsumator.
13. Furnizorul este obligat, n termen de 5 zile lucrtoare de la adresarea consumatorului final, s dea
acordul n scris cu privire la livrarea energiei electrice de ctre consumatorul final subconsumatorului, n
cazul n care consumatorul final i/sau subconsumatorul nu au datorii fa de furnizor pentru energia
electric consumat.
14. n funcie de puterea contractat, exist urmtoarele categorii de consumatori finali:
1. mici consumatori finali cu putere contractat care nu depete 100 kW inclusiv;
2. mari consumatori finali cu putere contractat care depete 100 kW.
Puterea contractat se determin ca: a) putere nominal a staiei electrice (transformator); b) produs dintre
tensiunea nominal (Un ) i sarcina admisibil (Iadm) a conductorului, cablului; c) produs dintre tensiunea
nominal (Un ) i curentul nominal (In) al aparatului de comutaie, selectndu-se valoarea cea mai mic.
15. Furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil a energiei electrice consumatorului casnic pn la
clemele de ieire din aparatul de comutaie, instalat dup echipamentul de msurare, sau pn la clemele de
ieire ale echipamentului de msurare, dac aparatul de comutaie lipsete. n cazul schimbrii de ctre
furnizor a locului amplasrii echipamentelor de msurare din blocurile cu multe apartamente, furnizorul este
responsabil de furnizarea fiabil a energiei electrice consumatorului casnic pn la aparatul de comutaie
instalat conform proiectului iniial.
Pentru consumatorii noncasnici, furnizorul este responsabil de furnizarea fiabil a energiei electrice pn
la punctul de delimitare.
16. Gestionarul fondului locativ este responsabil de integritatea echipamentului de msurare a energiei
electrice utilizat pentru iluminarea locurilor de uz comun i pentru funcionarea ascensoarelor, precum i
pentru exploatarea, ntreinerea i reparaia reelelor electrice ce servesc la alimentarea cu energie electric a
locurilor de uz comun i a ascensoarelor.
17. Operatorul reelei de distribuie este responsabil de exploatarea i de ntreinerea reelelor interne din
blocul de locuit prin intermediul crora snt alimentai cu energie electric consumatorii casnici, deintori
de apartamente/odi din aceste blocuri. Cheltuielile pentru ntreinerea i pentru deservirea reelelor interne
se includ n tariful de furnizare a energiei electrice livrat consumatorilor finali.
18. Operatorul reelei de distribuie este obligat s ntreprind toate msurile necesare pentru prevenirea
sau pentru nlturarea nentrziat a defectelor i a deranjamentelor din instalaiile electrice proprii, precum
i din instalaiile electrice pe care le ntreine i le deservete.
19. Orice racordare sau reconectare la reeaua electric care creeaz condiii pentru consumul energiei
electrice din reeaua electric este efectuat, n exclusivitate, de ctre operatorul de reea, n prezena
consumatorului final.
20. Lucrrile de proiectare, de montare i de recepionare a instalaiilor de utilizare i de racordare,
precum i cele de extindere sau de modificare a acestora se efectueaz cu respectarea documentelor
normativ-tehnice obligatorii, cheltuielile fiind suportate integral de ctre consumatorul final.
21. Consumatorul final este responsabil de exploatarea i de ntreinerea instalaiei de utilizare i este
obligat s respecte regulile tehnicii securitii la exploatarea instalaiei sale. n acest scop, consumatorul final
este obligat s posede cunotine necesare privind normele de utilizare a energiei electrice i privind tehnica
securitii.
Operatorul reelei de distribuie ntreine i exploateaz instalaiile de racordare ale consumatorilor
casnici, iar cheltuielile justificate, suportate n acest sens, se includ n tariful la energia electric furnizat
consumatorilor finali.
Seciunea 4
CONTRACTAREA
22. Orice persoan fizic sau juridic, a crei instalaie de utilizare este racordat la reeaua electric sau
care a depus cerere de racordare la reeaua electric i a ndeplinit condiiile i lucrrile prevzute n avizul
de racordare, este n drept s solicite furnizorului ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice.
23. Pentru a ncheia contractul de furnizare a energiei electrice, solicitantul, potenial consumator casnic,
este obligat s prezinte furnizorului urmtoarele documente:
a) cererea (formularul cererii este pus la dispoziie de ctre furnizor);
b) copia actului de proprietate sau a altui document care atest dreptul de folosin asupra imobilului care
face obiectul locului de consum respectiv. n cazul n care solicitantul nu posed astfel de documente,
furnizorul va ncheia contractul de furnizare a energiei electrice pe o durat limitat de timp, cu condiia
plii preventive a energiei electrice;
c) copia buletinului de identitate.
24. Pentru ncheierea unui contract de furnizare a energiei electrice solicitantul, potenial consumator
noncasnic, este obligat s prezinte urmtoarele documente:
a) cererea (formularul cererii este pus la dispoziie de ctre furnizor);
b) copia certificatului de nregistrare, eliberat de autoritatea competent sau copia altui document care
atest dreptul de a desfura activitatea, dup caz, i informaii cu privire la codul fiscal, contul de
decontare i denumirea bncii prin care solicitantul efectueaz plile;
c) copia actului de proprietate sau a altui document care atest dreptul de folosin (locaiune) asupra
imobilului ce face obiectul locului de consum.
25. Furnizorul este obligat s ncheie contract de furnizare a energiei electrice, fr discriminare, cu orice
solicitant care a ndeplinit toate condiiile prevzute de lege i de prezentul Regulament. Furnizorul este
obligat s ncheie contract de furnizare a energiei electrice i cu solicitantul care deine imobil n baza altui
drept dect cel de proprietate, cu dreptul de a consemna n contractul de furnizare a energiei
electrice condiia de plat preventiv a consumului de energie electric.
26. Contractul de furnizare a energiei electrice se ntocmete n dou exemplare, cte unul pentru fiecare
parte contractant. La contractele de furnizare a energiei electrice, ncheiate cu marii consumatori
noncasnici, se anexeaz n mod obligatoriu urmtoarele:
a) actul care stabilete punctul de delimitare;
b) schema electric a instalaiei de utilizare ce-i aparine consumatorului noncasnic, cu indicarea punctelor
de delimitare i a echipamentelor de msurare;
c) procesul-verbal de corelare a mrimilor de reglaj ale instalaiilor de protecie i de automatizare ale
consumatorului noncasnic cu cele din instalaiile operatorului de reea;
d) meniunile cu privire la puterea contractat, puterea consumat n orele sarcinii de vrf ale curbei de
sarcin, capacitatea de reducere a sarcinii n cazul deficitului de putere sau a restriciilor n furnizarea
energiei electrice, programul de activitate al consumatorului noncasnic.
27. Contractul de furnizare a energiei electrice consumatorilor casnici va conine n mod imperativ
clauzele obligatorii, specificate n Anexa nr.1 la prezentul Regulament.
Contractul de furnizare a energiei electrice consumatorilor noncasnici va conine n mod imperativ
clauzele obligatorii specificate n Anexa nr.2 la prezentul Regulament.
28. La ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorii finali existeni sau cu
solicitanii, poteniali consumatori finali, pentru locurile de consum care nu snt deconectate de la reeaua
electric, operatorul de reea este obligat s efectueze controlul echipamentului de msurare i al sigiliilor
aplicate acestuia, precum i s verifice schema de conectare a echipamentului de msurare, ntocmind actele
respective conform prevederilor prezentului Regulament, n dou exemplare, din care unul va fi prezentat, n
mod obligatoriu, consumatorului final. n cazul echipamentelor de msurare monofazate, operatorul reelei
de distribuie va indica suplimentar la care born este conectat conductorul de faz.
29. Furnizorul ncheie cu consumatorul casnic contract de furnizare a energiei electrice pentru fiecare loc
de consum luat aparte sau pentru mai multe locuri de consum, n cazul acordului n scris al consumatorului
casnic, cu condiia indicrii specificului fiecrui loc de consum ntr-o anex la contract. n cazul ncheierii
unui singur contract pentru mai multe locuri de consum, furnizorul indic separat n factura de plat,
transmis consumatorului casnic, valoarea plii pentru fiecare loc de consum.
30. Furnizorul ncheie cu consumatorul noncasnic un singur contract pentru mai multe locuri de consum,
cu condiia indicrii specificului fiecrui loc de consum ntr-o anex separat la contract. Furnizorul este
obligat s indice separat n factura de plat transmis consumatorului noncasnic valoarea plii pentru fiecare
loc de consum.
31. Locurile de uz comun din blocul de locuit cu multe apartamente snt considerate drept un loc de
consum separat. Pentru acest loc de consum furnizorul ncheie contract de furnizare cu proprietarul sau
gestionarul blocului de locuit (cooperativa de construcie a locuinelor, asociaia proprietarilor de locuine
privatizate, asociaia de coproprietari n condominiu).
32. Furnizorul va ncheia contractul de furnizare a energiei electrice cu un solicitant, potenial consumator
final, n ziua indicat n cerere i care corespunde zilei de punere sub tensiune a instalaiei de utilizare de
ctre operatorul de reea, i cu respectarea cerinelor prezentului Regulament, inclusiv a pct. 69 din prezentul
Regulament.
Termenul de ncheiere a contractului de furnizare a energiei electrice cu un consumator final, a crui
instalaie de utilizare este racordat la reeaua electric, este de cel mult 7 zile calendaristice de la data
depunerii cererii.
33. Furnizorul este n drept s refuze ncheierea contractului de furnizare a energiei electrice cu
solicitantul n cazul n care solicitantul are datorii la alte locuri de consum, refuzul fiind argumentat n scris.
Furnizorul este obligat s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice, n termenele prevzute de
prezentul Regulament, n cazul n care solicitantul a nlturat cauzele ce au constituit motivul refuzului din
partea furnizorului.
Solicitantul are dreptul s conteste la Agenie refuzul furnizorului de a ncheia contractul de furnizare a
energiei electrice.
La soluionarea nenelegerilor dintre solicitant i furnizor cu privire la ncheierea contractului de
furnizare a energiei electrice, Agenia emite decizii obligatorii, care pot fi contestate n instana de
contencios administrativ, n conformitate cu Legea contenciosului administrativ, nr.793-XIV din 10
februarie 2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr.57-58, art.375).
34. Consumatorul final, parte a unui contract de furnizare a energiei electrice, care a nstrinat un imobil,
este obligat s achite integral plata i datoriile pentru energia electric consumat, penalitile, dac snt
prevzute n contract, i s rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum
respectiv.
35. Persoana fizic sau juridic, care a obinut cu drept de proprietate un imobil, ce nu a fost deconectat de
la reeaua electric, este obligat s solicite furnizorului ncheierea contractului de furnizare a energiei
electrice. n cazul n care persoana fizic sau juridic nu respect aceast prevedere, furnizorul este n drept
s solicite operatorului de reea s deconecteze locul de consum, prentmpinnd persoana n cauz prin aviz
de deconectare. Furnizorul este, totodat, n drept s cear persoanei fizice sau juridice achitarea plii
pentru consumul de energie electric i/sau pentru consumul de energie electric nenregistrat sau nregistrat
incomplet (dac acesta exist), din momentul dobndirii de ctre persoana n cauz a dreptului de proprietate
asupra imobilului respectiv.
36. Furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s deconecteze locul de consum n ziua
rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum respectiv, dac o alt persoan
nu a solicitat ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice pentru acest loc de consum.
37. n cazul decesului consumatorului casnic, pn la stabilirea motenitorului(ilor) imobilului persoanei
decedate, pretendentul sau unul din pretendenii la motenire snt obligai s achite plata pentru consumul de
energie electric. Dac pretendentul(ii) la motenire nu ndeplinete(esc) aceast cerin, furnizorul este n
drept s solicite operatorului de reea s deconecteze de la reeaua electric instalaia de utilizare a persoanei
decedate.
38. n cazul n care este stabilit un singur motenitor al imobilului persoanei decedate, furnizorul solicit
motenitorului achitarea datoriilor existente pentru consumul de energie electric i ncheierea unui nou
contract de furnizare a energiei electrice. Dac motenitorul refuz s achite datoriile respective i s ncheie
contractul de furnizare a energiei electrice, furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s
deconecteze instalaia de utilizare de la reeaua electric, conform pct.116, lit. d) i lit. e) din prezentul
Regulament.
39. n situaia n care exist mai muli motenitori ai imobilului persoanei decedate, acetia achit datoriile
existente pentru consumul de energie electric, iar unul dintre ei ncheie contractul de furnizare a energiei
electrice. Dac motenitorii nu ndeplinesc aceast cerin, furnizorul este n drept solicite operatorului de
reea s deconecteze de la reeaua electric instalaia de utilizare, conform pct. 116, lit. d) i lit. e) din
prezentul Regulament.
40. n procesul ncheierii contractului de furnizare a energiei electrice, n situaiile stipulate la pct. 35, pct.
37, pct. 38 i pct. 39 din prezentul Regulament, nu este necesar eliberarea unui nou aviz de racordare
solicitantului, potenial consumator final. n acest caz solicitantul, potenial consumator noncasnic,
efectueaz verificarea metrologic a echipamentului de msurare.
41. n cazul n care consumatorul noncasnic i schimb denumirea, nu se elibereaz un nou aviz de
racordare, ns consumatorul respectiv este obligat s prezinte furnizorului documentele de confirmare,
necesare pentru operarea modificrilor n contractul de furnizare a energiei electrice.
42. Dac se schimb destinaia spaiului locativ, proprietarul, posesorul imobilului este obligat s solicite
furnizorului ncheierea unui nou contract de furnizare a energiei electrice. n cazul utilizrii pariale a
spaiului locativ n alte scopuri, consumatorul final este obligat s instaleze echipament de msurare separat
pentru evidena volumului de energie electric consumat n aceast parte a imobilului. n cazul nerespectrii
de ctre consumatorul final a acestor obligaii, furnizorul este n drept s solicite operatorului de reea s
deconecteze locul de consum respectiv dup 10 zile calendaristice de la data prentmpinrii consumatorului
final prin aviz de deconectare.
43. Modificarea puterii contractate poate fi solicitat de consumatorul final, prin depunerea unei cereri n
scris, cu cel puin 15 zile calendaristice nainte de nceperea perioadei pentru care este solicitat modificarea.
Furnizorul este obligat s rspund n scris la solicitarea de modificare a puterii contractate, n scris, n
termen de 15 zile calendaristice de la momentul primirii solicitrii respective.
44. Consumatorul final, parte a unui contract de furnizare a energiei electrice, este n drept s cear
suspendarea contractului i sistarea temporar a furnizrii energiei electrice, prin deconectare de la reeaua
electric, pentru o perioad de timp de cel puin o lun. Cererea respectiv se depune la furnizor cu cel puin
7 zile calendaristice pn la data suspendrii aciunii contractului, cu excepia cazurilor n care contractul de
furnizare a energiei electrice prevede alt termen. Furnizorul va accepta solicitarea, iar consumatorul final va
achita integral plata pentru energia electric consumat pn la data sistrii.
45. n cazul deconectrii instalaiei de utilizare de la reeaua electric, conform pct. 116 i pct.118 ale
prezentului Regulament, furnizorul suspend contractul de furnizare a energiei electrice pentru 30 zile
calendaristice din ziua deconectrii. Dac, pe parcursul acestei perioade, consumatorul final nu nltur
motivele pentru care a fost deconectat instalaia de utilizare i nu solicit reconectarea la reeaua electric a
instalaiei de utilizare, furnizorul este n drept s rezilieze n mod unilateral contractul de furnizare a energiei
electrice.
46. Contractul de furnizare a energiei electrice, ncheiat cu consumatorul final pentru o perioad
nedeterminat, i produce efectele pn la solicitarea de reziliere a contractului, depus n scris de
consumatorul final sau pn la rezilierea contractului de ctre furnizor, n conformitate cu prevederile
prezentului Regulament. Furnizorul va prentmpina consumatorul final despre rezilierea unilateral a
contractului cu cel puin 15 zile calendaristice nainte. Dup caz, furnizorul este obligat s restituie datoriile
fa de consumatorul final cel trziu pn la data rezilierii contractului de furnizare a energiei electrice.
47. Se interzice furnizorului s cear de la solicitant, consumatorul final careva pli pentru ncheierea,
modificarea, prelungirea, suspendarea sau rezilierea contractului de furnizare a energiei electrice.
Seciunea 5
DREPTURILE I OBLIGAIILE PRILOR
48. Consumatorul final are urmtoarele drepturi de care beneficiaz:
a) la furnizarea continu a energiei electrice la parametrii de calitate stabilii n Normele de calitate a
energiei electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109);
b) la prezentarea de ctre furnizor a informaiilor privind istoricul de consum, privind plile
i penalitile calculate i achitate;
c) la repararea prejudiciilor cauzate de ctre furnizor drept rezultat al furnizrii energiei electrice la
parametri de calitate care nu corespund Normelor de calitate a energiei electrice n sistemele
electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109) sau urmare a nclcrii prevederilor
contractului;
d) la nlturarea de ctre operatorul de reea a deranjamentelor din reelele electrice i/sau reelele interne
ale blocurilor de locuit, conform solicitrii consumatorului final;
e) la suspendarea contractului i la sistarea furnizrii energiei electrice pentru o perioad de timp
determinat, dar nu mai mic de o lun;
f) la ncheierea, modificarea, prelungirea, suspendarea sau rezilierea contractului de furnizare a energiei
electrice;
g) s fie prezent la citirea, controlul, verificarea i efectuarea constatrii tehnico-tiinifice a
echipamentului de msurare;
h) s verifice i s constate respectarea de ctre furnizor a prevederilor contractului de furnizare a energiei
electrice;
i) s aib acces la echipamentul de msurare, care este instalat pe proprietatea furnizorului, a operatorului
de reea;
j) la eliberarea de ctre operatorul de reea a unui nou aviz de racordare, n cazul majorrii puterii
contractate;
k) la despgubiri din partea operatorului de reea pentru nerespectarea parametrilor de calitate ai
serviciului de distribuie i de transport al energiei electrice;
l) s aib acces la serviciul telefonic 24 din 24 ore al operatorului de reea, al furnizorului, numerele de
telefoane ale crora se indic n mod obligatoriu n factur.
49. Consumatorul final are urmtoarele obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc:
a) s utilizeze energia electric n mod raional, inofensiv, eficient i fr fraude;
b) s consume energie electric numai prin receptoare omologate;
c) s achite integral plata pentru energia electric i penalitile prevzute de contract, n termenele
stabilite i indicate n factur;
d) s sesizeze imediat furnizorul, operatorul de reea n cazul n care depisteaz defeciuni n funcionarea
echipamentului de msurare sau violarea sigiliilor;
e) s rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice, dac nu necesit energie electric i s achite
integral furnizorului plata energiei electrice consumate i penalitile facturate, dac acestea din urm snt
prevzute n contract;
f) s nu permit conectarea instalaiilor electrice ale altor persoane la instalaia de utilizare proprie, fr
acordul prealabil n scris al furnizorului;
g) s asigure, la prezentarea legitimaiei corespunztoare, acces liber personalului furnizorului,
operatorului de reea pentru controlul i citirea indicaiilor echipamentului de msurare, precum i pentru
controlul, deservirea i reparaia instalaiilor electrice ce aparin operatorului de reea i snt situate pe
proprietatea consumatorului final;
h) s fie prezent la controlul echipamentului de msurare a energiei electrice consumate i al sigiliilor
aplicate;
i) s pstreze intacte echipamentul de msurare i sigiliile aplicate, precum i s nu intervin n utilajul
reelei electrice a operatorului de reea, instalat pe proprietatea consumatorului final;
j) s nu permit altor persoane s intervin n echipamentul de msurare sau n instalaiile operatorului de
reea, situate pe proprietatea consumatorului final;
k) s instaleze i s utilizeze doar aparate, utilaj i materiale electrice care corespund normelor tehnice;
l) s solicite un nou aviz de racordare la reeaua electric n cazul majorrii puterii instalaiei sale de
utilizare, precum i n cazul n care intenioneaz s utilizeze energia electric n alte scopuri dect cele
indicate n contractul de furnizare a energiei electrice;
m) s nu utilizeze receptoarele electrice n situaia n care acestea provoac deranjamente n funcionarea
utilajului operatorului de reea sau influeneaz negativ asupra calitii energiei electrice furnizat altor
consumatori finali.
50. Furnizorul are urmtoarele drepturi de care beneficiaz:
a) s verifice i s constate respectarea de ctre consumatorul final a prevederilor contractului
de furnizare a energiei electrice, n conformitate cu prevederile prezentului Regulament;
b) s recalculeze consumul de energie electric, conform sistemului paual, aplicnd prevederile pct. 93
pct. 96 din prezentul Regulament, n cazul constatrii nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor
contractuale care au dus la nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric
consumat;
c) s corecteze factura eronat, conform pct. 90 pct. 92 din prezentul Regulament.
d) s aplice consumatorului final penaliti n conformitate cu prevederile contractului de furnizare a
energiei electrice, n condiiile legii;
e) s solicite operatorului de reea deconectarea instalaiilor de utilizare, respectnd prevederile
prezentului Regulament i ale contractului de furnizare a energiei electrice;
f) s solicite plata preventiv de la consumatorul final, n situaiile prevzute de prezentul Regulament.
51. Furnizorul are urmtoarele obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc:
a) s asigure fiabilitatea i continuitatea furnizrii energiei electrice pn la aparatul de comutaie, instalat
dup echipamentul de msurare al consumatorului casnic (conform pct. 15 din prezentul Regulament) i
pn la punctul de delimitare - n cazul consumatorilor noncasnici;
b) s prezinte consumatorului final, lunar, factura emis n baza indicaiilor echipamentelor de msurare
pentru plata energiei electrice la tariful n vigoare, aprobat de Agenie, cu cel puin 10 zile calendaristice
nainte de expirarea termenului limit de plat a facturii, indicat n aceasta;
c) s prezinte, la solicitarea consumatorului noncasnic, calculele sumelor, incluse n factur, pentru
pierderile de energie electric n transformatorul de for sau n linia electric, care aparin consumatorului
noncasnic;
d) s determine consumul de energie electric, conform consumului mediu zilnic, n circumstanele
stipulate la pct. 102 din prezentul Regulament;
e) s solicite operatorului de reea reconectarea instalaiei de utilizare la reeaua electric, conform pct.
132 din prezentul Regulament i, respectiv, reluarea furnizrii energiei electrice;
f) s prezinte, la cererea consumatorului final, informaii despre consumul anterior de energie electric,
despre plile i despre penalitile calculate i achitate. Furnizorul prezint obligatoriu consumatorului final
calculul cantitii de energie electric n cazul nclcrii de ctre acesta a clauzelor contractuale, care au dus
la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat;
g) s rspund n termenele stabilite prin Legea cu privire la petiionare, nr.190-XIII din 19 iulie 1994
(Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 6-8, art. 23), la reclamaiile, depuse n scris
de consumatorii finali;
h) s repare prejudiciile cauzate consumatorului final;
i) s restituie datoriile acumulate fa de consumatorul final pn la data suspendrii sau a rezilierii
contractului de furnizare a energiei electrice;
j) s informeze consumatorii finali i solicitanii privind modalitile de soluionare a problemelor
abordate de ctre acetia;
k) s asigure ncasarea de la consumatorul final, inclusiv prin intermediul bncilor sau al oficiilor sale din
teritoriu, n termenul prevzut n prezentul Regulament, a plilor pentru energia electric furnizat;
l) s asigure accesul consumatorilor finali la serviciul telefonic, numrul de telefon al cruia se indic
obligatoriu n factur.
52. Operatorul de reea are urmtoarele obligaii pe care trebuie s le ndeplineasc:
1) s respecte indicatorii de calitate pentru serviciile de distribuie stabilii n Regulamentul cu privire la
calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei electrice, aprobat prin Hotrrea Consiliului de
administraie al Ageniei nr. 292 din 23 iunie 2008 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, nr. 134-
137, art. 384);
2) s restabileasc, n cel mai scurt timp posibil, furnizarea energiei electrice n caz de ntreruperi
neprogramate a furnizrii energiei electrice sau n cazul altor defeciuni din reeaua electric;
3) s anune (prin telefon, mass-media, alte modaliti) micii consumatori finali despre data i durata
ntreruperii programate a furnizrii energiei electrice cu cel puin 3 zile calendaristice pn la ntrerupere,
menionnd motivele ntreruperii. Constituie excepie situaiile n care reconectarea unei instalaii de utilizare
la reeaua electric poate fi efectuat numai prin scoaterea de sub tensiune a liniei electrice la care va fi
reconectat instalaia de utilizare. Operatorul de reea, n acest caz, este obligat s anune micii consumatori
finali, instalaiile de utilizare ale crora snt racordate la linia electric n cauz, cu 2 zile lucrtoare nainte
de ntrerupere;
4) s anune, n scris, marii consumatori finali despre data i despre durata ntreruperii programate a
furnizrii energiei electrice cu cel puin 7 zile calendaristice pn la ntrerupere, menionnd motivele
ntreruperii, excepie fcnd situaiile n care:
a) reconectarea instalaiei electrice a unui consumator final la reeaua electric poate fi efectuat numai
prin scoaterea de sub tensiune a liniei electrice la care va fi reconectat instalaia electric a consumatorului
final. Operatorul de reea, n acest caz, este obligat s anune consumatorii finali, instalaiile electrice ale
crora snt racordate la linia electric n cauz, cu 2 zile lucrtoare nainte de ntrerupere;
b) este necesar de racordat instalaia electric a unui nou consumator final la reeaua electric, furnizorul
fiind obligat s anune marii consumatorii finali cu 3 zile calendaristice nainte de ntrerupere;
5) s reconecteze instalaia de utilizare la reeaua electric, conform pct. 132 din prezentul Regulament i
s reia livrarea energiei electrice;
6) s rspund, n termenele stabilite prin Legea cu privire la petiionare, nr. 190-XIII din 19 iulie 1994, la
reclamaiile, depuse n scris de consumatorii finali;
7) s asigure, la solicitare, accesul consumatorului final la echipamentul de msurare, n cazul n care
echipamentul de msurare este instalat n limitele proprietii operatorului de reea;
8) s repare prejudiciile cauzate consumatorului final;
9) s efectueze n termen verificarea metrologic periodic a echipamentului de msurare al
consumatorului casnic;
10) s monteze consumatorului casnic un alt echipament de msurare n locul celui supus verificrii sau
defectat nu din vina consumatorului casnic;
11) s informeze consumatorii finali i solicitanii privind modalitile de soluionare a problemelor
abordate de ctre acetia;
12) s ntrein i s exploateze instalaiile de racordare prin intermediul crora se furnizeaz energie
electric consumatorilor casnici;
13) s asigure accesul consumatorilor finali la serviciul telefonic 24/24 ore al operatorului de reea,
numrul de telefon al cruia se indic n mod obligatoriu n factur.
Seciunea 6
RACORDAREA INSTALAIEI SOLICITANTULUI
LA REEAUA ELECTRIC
53. Orice persoan fizic sau juridic are dreptul s solicite racordarea instalaiei de utilizare ce-i aparine
la reeaua electric a operatorului de reea care i desfoar activitatea n limitele teritoriului autorizat prin
licen.
Racordarea instalaiilor de utilizare ale solicitanilor din blocurile locative cu multe apartamente (camere
de locuit) se efectueaz n baza unui proiect unic.
Instalaiile de utilizare ale ntovririlor pomicole, ale cooperativelor de construcie a garajelor se
racordeaz la reeaua electric de distribuie n baza unui proiect unic ca un singur loc de consum.
Dac solicitantul cere racordarea la reeaua electric a unor receptoare electrice de puteri electrice de pn
la 100 W, nu este obligatorie cerina instalrii echipamentului de msurare, iar consumul de energie electric
se determin aplicnd sistemul paual (produs dintre puterea electric a receptorilor i durata de utilizare a ei
de 24 ore). n aceast situaie solicitantul este obligat s coordoneze proiectul sau schia de proiect cu
gestionarul fondului locativ.
54. n scopul racordrii instalaiei de utilizare la reeaua electric, solicitantul este obligat s obin de la
operatorul de reea aviz de racordare, conform modelului stabilit n Anexa nr. 3 la prezentul Regulament.
Este necesar obinerea avizului de racordare i n cazul solicitrii majorrii puterii electrice pentru un loc de
consum. n scopul obinerii avizului de racordare, solicitantul va depune o cerere, n scris, la oficiul
operatorului de reea, care va cuprinde obligatoriu urmtoarele:
a) numele, prenumele solicitantului sau denumirea ntreprinderii i adresa locului de consum;
b) scopul utilizrii energiei electrice;
c) puterea electric solicitat;
d) categoria de fiabilitate a furnizrii;
e) curentul electric solicitat (trifazat sau monofazat);
f) copia titlului de proprietate asupra imobilului sau copia documentului care atest alt drept real asupra
imobilului sau permisiunea autoritilor de resort.
55. Operatorul de reea este obligat s prezinte solicitantului, n termen de cel mult 15 zile calendaristice,
avizul de racordare n care se indic, n mod obligatoriu, condiiile tehnico-economice optime de racordare
ce nu contravin documentelor normative obligatorii, prevzute de lege i lucrrile pe care urmeaz s le
ndeplineasc solicitantul, pentru racordarea instalaiei sale de utilizare la reeaua electric. Operatorul de
reea este obligat s colaboreze cu solicitantul pentru alegerea i realizarea soluiei optime de racordare.
Avizul de racordare se elibereaz gratuit.
56. Se interzice operatorului de reea s oblige solicitantul, potenial consumator final, s proiecteze i s
monteze instalaia de racordare de o capacitate ce depete puterea electric solicitat. Nerespectarea
acestei cerine are drept consecin rambursarea de ctre operatorul de reea a diferenei de cheltuieli efectiv
suportate de solicitant, potenial consumator final, i cele ce urmau a fi suportate conform legii.
57. Operatorul reelei de distribuie nu este n drept s includ n avizul de racordare, eliberat n scopul
racordrii blocului(rilor) locativ(e) la reeaua electric de distribuie, prevederi privind obligarea
solicitantului de a construi linii electrice de medie tensiune (6, 10 kV) sau transformatoare de for.
58. Solicitantul este obligat s obin de la operatorul de reea avizul de racordare nainte de a ncepe
proiectarea instalaiilor electrice. Termenul de valabilitate a condiiilor tehnico-economice, prevzute n
avizul de racordare, se stabilete de operatorul de reea n funcie de termenul de construcie a obiectului, dar
nu poate fi mai mic de un an.
59. ndeplinirea condiiilor tehnico-economice stipulate n avizul de racordare, eliberat de operatorul de
reea, este obligatorie pentru solicitant i pentru proiectant.
Proiectul instalaiilor electrice, elaborat n baza avizului de racordare, se coordoneaz de ctre operatorul
de reea n termen de cel mult 10 zile calendaristice de la data prezentrii proiectului.
60. Pentru racordarea instalaiei de utilizare la reeaua electric de distribuie, proiectarea i montarea
instalaiei de racordare se efectueaz de ctre operatorul reelei de distribuie sau de ctre alte persoane
autorizate, la alegerea solicitantului, potenial consumator final. n cazul racordrii instalaiei de utilizare la
reeaua electric de transport, proiectarea i montarea instalaiei de racordare se efectueaz de ctre
operatorul reelei de transport i de sistem sau de ctre alte persoane autorizate, la alegerea solicitantului,
potenial consumator final, cu excepia cazului n care instalaia de utilizare urmeaz a fi racordat la
tensiunea secundar, de 10 kV, a transformatorului de for care aparine operatorului reelei de transport i
de sistem, situaie n care proiectarea i montarea instalaiei de racordare se efectueaz de orice persoan
autorizat, la alegerea solicitantului, potenial consumator final.
61. La cererea solicitantului, potenial consumator final, operatorul de reea organizeaz proiectarea i
montarea instalaiei de racordare. Lucrrile de racordare se efectueaz dup semnarea contractului privind
montarea instalaiei de racordare i dup achitarea cheltuielilor respective de ctre solicitant, potenial
consumator final. Cheltuielile pentru montarea instalaiei de racordare se stabilesc n baza devizului de
cheltuieli, ntocmit de operatorul de reea, cu respectarea principiilor stabilite n Metodologia de
determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuie a
energiei electrice, aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al Ageniei nr. 245 din 2 mai 2007
(Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr. 157-160, art. 584).
62. Devizul de cheltuieli pentru montarea instalaiei de racordare se prezint de ctre operatorul de reea,
la solicitare, dup eliberarea avizului de racordare, concomitent cu prezentarea proiectului de contract
privind montarea instalaiei de racordare.
63. n devizul de cheltuieli pentru montarea instalaiei de racordare, ntocmit de ctre operatorul de reea,
se includ separat toate cheltuielile necesare pentru proiectarea i pentru montarea instalaiei de racordare.
Devizul de cheltuieli pentru montarea instalaiei de racordare se ntocmete innd cont numai de racordarea
la reeaua electric a instalaiei de utilizare a solicitantului respectiv. Solicitantul, potenial consumator final,
este n drept s conteste la Agenie devizul de cheltuieli prezentat de operatorul de reea, n cazul n care
consider c acesta include cheltuieli exagerate i care nu corespund principiilor Metodologiei de
determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuie a
energiei electrice.
64. Dup achitarea cheltuielilor pentru montarea instalaiei de racordare, operatorul de reea este obligat
s organizeze efectuarea lucrrilor de proiectare, de procurare a utilajului i a materialelor de construcie i
de montare, necesare, n scopul montrii instalaiei de racordare, n termenul indicat n contractul privind
montarea instalaiei de racordare, semnat de solicitant i de operatorul de reea.
65. Termenul de montare, de ctre operatorul de reea, a instalaiei de racordare a solicitantului, potenial
consumatorul casnic, nu poate depi 30 de zile calendaristice din momentul achitrii cheltuielilor pentru
montarea instalaiei de racordare. Termenul de montare a instalaiei de racordare a solicitantului, potenial
consumator noncasnic, nu poate depi 60 de zile calendaristice din momentul achitrii plii pentru
montarea instalaiei de racordare. n limitele stabilite, operatorul de reea i solicitantul snt n drept s
negocieze i s stabileasc alte termene de racordare la reeaua electric.
66. Pn la realizarea racordrii, solicitantul trebuie s asigure executarea tuturor lucrrilor ce in de
montarea instalaiei de utilizare.
Montarea instalaiei de utilizare se efectueaz de ctre electricieni autorizai, la alegerea solicitantului i din
contul acestuia. Electricianul autorizat care efectueaz montarea instalaiei de utilizare este obligat s
confirme calitatea i securitatea lucrrilor executate printr-o declaraie scris.
67. Dup ndeplinirea condiiilor incluse n avizul de racordare, solicitantul, potenial consumator
noncasnic, se adreseaz la operatorul de reea n scopul ntocmirii i semnrii actului de delimitare. Prile
semneaz actul de delimitare n termen de cel mult 3 zile lucrtoare de la data adresrii. n cazul n care
instalaia de racordare a fost montat de ctre operatorul de reea, actul de delimitare se semneaz de pri n
ziua finalizrii montrii instalaiei de racordare.
68. Operatorul de reea este responsabil de racordare la reeaua electric a instalaiei de racordare i de
punerea ei sub tensiune, cu respectarea documentelor normativ-tehnice obligatorii.
69. Racordarea i punerea sub tensiune a instalaiilor electrice ale solicitantului, potenial consumator
final, se efectueaz de ctre operatorul de reea, n prezena solicitantului, n termen de cel mult 4 zile
calendaristice, dup prezentarea de ctre acesta a actului de admitere n exploatare a instalaiilor electrice,
eliberat de Inspectoratul Energetic de Stat i dup achitarea plii pentru racordare. Actul de admitere n
exploatare nu este necesar n cazul racordrii la reeaua electric a unor receptoare electrice cu puterea
electric de pn la 100 W.
70. n cazul racordrii instalaiei de utilizare a solicitantului, potenial consumator noncasnic, la linia
electric de medie i nalt tensiune, transformatorul de for este parte component a instalaiei de utilizare.
71. n cazul n care pentru montarea instalaiei de racordare este necesar utilizarea terenurilor altor
persoane, cheltuielile aferente urmeaz s fie suportate de solicitant.
72. Operatorul de reea poate refuza argumentat eliberarea avizului de racordare solicitantului, potenial
consumator final, n cazul n care se confrunt cu lips de capacitate, inclusiv pe motiv c nu exist reea
electric sau dac reeaua electric existent nu permite satisfacerea cerinelor n energie electric ale
solicitantului. Refuzul trebuie motivat i justificat n modul corespunztor. Operatorul de reea este obligat
s ofere solicitantului informaii pertinente despre msurile necesare extinderii reelelor electrice de
transport sau de distribuie i despre termenele concrete de realizare a extinderii reelelor electrice de
transport sau de distribuie.
73. Operatorul de reea nu este n drept s cear potenialului consumator final recuperarea cheltuielilor
sau efectuarea de lucrri ce in de majorarea capacitii reelei electrice.
74. Operatorul de reea este n drept s refuze racordarea locului de consum al unui consumator final, care
a acumulat datorii pentru energia electric, consumat la alte locuri de consum, pn la achitarea de ctre
consumatorul final a datoriilor acumulate.
75. Racordarea instalaiilor electrice provizorii la reeaua electric i deconectarea lor de la reeaua
electric se efectueaz numai de ctre operatorul de reea. Instalaiile electrice provizorii se racordeaz la
reeaua electric de distribuie numai n baza contractului de furnizare a energiei electrice i pentru perioada
de timp, stipulat n contract.
Seciunea 7
DELIMITAREA INSTALAIILOR ELECTRICE
76. Punctul de delimitare a proprietii se stabilete la un element fizic (aparat de comutaie, cleme, borne,
izolatoare de trecere, cutii, terminale, etc.) care permite separarea efectiv a instalaiilor electrice ale
operatorului de reea de instalaia electric a consumatorului final.
77. Pentru consumatorii noncasnici punctul de delimitare se stabilete n baza nelegerii dintre
consumatorul noncasnic i operatorul de reea i se consemneaz n actul de delimitare ce se anexeaz la
contractul de furnizare a energiei electrice. Pentru consumatorii casnici nu este obligatorie ntocmirea i
semnarea actului de delimitare.
78. Instalaiile electrice n amonte de punctul de delimitare aparin operatorului de reea, iar cele n aval
consumatorului final. Noiunile "n amonte" i "n aval" corespund sensului micrii curentului electric
dinspre reeaua electric spre instalaia de utilizare.
79. Responsabilitatea pentru starea tehnic a contactelor electrice n punctul de delimitare o poart
operatorul de reea.
Seciunea 8
PLATA ENERGIEI ELECTRICE
80. Plata energiei electrice consumate se efectueaz n baza facturii, emis lunar de ctre furnizor, i
nmnat consumatorului final sau expediat prin pot. n unele cazuri, plata poate fi efectuat prin alte
metode i n alte termene, specificate n contractul de furnizare a energiei electrice.
81. Prin derogare de la prevederile pct. 80 din prezentul Regulament, n cazul n care consumul lunar nu
depete 20 kWh, furnizorul poate emite, cu acordul n scris al consumatorului casnic, o singur factur de
plat a energiei electrice pentru o perioad convenit de pri, dar care nu poate depi 3 luni.
82. Calculul i plata consumului tehnologic de energie electric, cauzat de factorul de putere din
instalaiile electrice ale consumatorului noncasnic, se efectueaz conform Instruciunii privind calcularea
consumului tehnologic de energie electric n reelele de distribuie, n funcie de valoarea factorului de
putere n instalaiile de utilizare, aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al Ageniei nr. 89 din
13 martie 2003 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 99-103, art. 139).
83. Facturile se emit n baza indicaiilor echipamentului de msurare, a tarifelor aprobate de Agenie i cu
respectarea prevederilor prezentului Regulament.
84. Energia electric, utilizat n locurile de uz comun din blocurile locative i din cmine, se factureaz
la tariful aprobat pentru consumatorii casnici i n baza indicaiilor echipamentului de msurare.
85. Tarifele reglementate pentru energia electric furnizat consumatorilor finali de ctre furnizor se
aprob de Agenie i se public n Monitorul Oficial al Republicii Moldova. Furnizorul este obligat s
afieze n fiecare oficiu comercial o copie a hotrrii Ageniei cu privire la aprobarea tarifelor.
86. Factura prezentat consumatorului final de ctre furnizor trebuie s conin, n mod obligatoriu,
urmtoarele date:
a) numele i prenumele (denumirea) consumatorului final;
b) adresa locului de consum i numrul contractului;
c) indicaiile actuale i cele precedente ale echipamentului de msurare i perioada pentru care este emis
factura i, dup caz, indicaiile actuale i cele precedente ale echipamentului de msurare a energiei electrice
consumate la locurile de uz comun, precum i cota-parte ce-i revine consumatorului final din energia
electric, consumat la locurile de uz comun;
d) cantitatea de energie electric consumat n perioada de facturare, inclusiv, dup caz, pierderile de
energie electric din instalaiile consumatorului noncasnic, situate ntre punctul de delimitare i locul
instalrii echipamentului de msurare, consumul tehnologic de energie electric cauzat de nerespectarea de
ctre consumatorul noncasnic a factorului de putere normat i inclus n contractul de furnizare a energiei
electrice;
e) tariful aplicat;
f) plata pentru energia electric consumat;
g) data expedierii facturii;
h) data-limit de plat a facturii;
i) datoriile pentru perioadele precedente;
j) taxe;
k) suma total spre achitare ce include i datoriile pentru perioadele precedente, dac exist;
l) adresa i numrul de telefon al furnizorului, al operatorului de reea, inclusiv numrul telefonului din
cadrul serviciului 24/24 ore.
Factura trebuie s includ i urmtoarele notaii:
"ATENIE ! AVIZ
n cazul neachitrii acestei facturi, n decurs de 10 zile calendaristice de la data-limit de achitare indicat
n ea, n conformitate cu legislaia, vom fi nevoii s deconectm de la reeaua electric instalaia
dumneavoastr de utilizare. Reconectarea instalaiei de utilizare la reeaua electric va fi posibil dup
eliminarea cauzei care a dus la deconectare i dup achitarea plii pentru reconectare."
"Activitatea furnizorului este reglementat de ctre Agenia Naional pentru Reglementare n Energetic,
adresa .....".
87. Furnizorul nu este n drept s includ n factur alte sume dect cele indicate la pct. 86 din prezentul
Regulament.
88. Furnizorul este n drept s aplice penalitate consumatorilor finali pentru fiecare zi de ntrziere a plii
pentru energia electric consumat, ncepnd cu prima zi dup data-limit de plat a facturii. Suma
penalitilor va fi prezentat consumatorului final spre achitare ntr-o factur separat. Penalitatea poate fi
aplicat numai dac este prevzut n contractul de furnizare a energiei electrice. Cuantumul penalitii este
negociabil, dar nu poate depi mrimea stabilit prin Legea cu privire la energia electric, nr. 124-XVIII
din 23 decembrie 2009 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2010, nr. 23-24, art. 33). Penalitatea nu se
aplic n cazul facturilor eronate.
89. Consumatorul final livreaz energie electric subconsumatorului la tarifele aprobate de Agenie.
Consumatorul final este n drept s perceap de la subconsumator o tax pentru acoperirea parial a
cheltuielilor de exploatare a reelelor sale i a consumului tehnologic. Taxa respectiv este inclus, cu
acordul ambelor pri, n contractul ncheiat ntre consumatorul final i subconsumator.
90. n cazul n care consumatorul final depisteaz c a fost emis o factur eronat n defavoarea sa,
furnizorul este obligat s restituie suma ncasat suplimentar sau, la solicitarea consumatorului final, s o
considere drept plat pentru urmtoarele decontri.
91. Furnizorul este n drept s nu restituie sumele ncasate suplimentar sau s nu le considere drept plat
pentru viitoarele decontri n cazul n care faptul emiterii unei facturi eronate a fost depistat dup expirarea
termenului de prescripie stabilit de Codul civil al Republicii Moldova, aprobat prin Legea, nr.1107-XV din
6 iunie 2002 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2002, nr. 82 - 86, art. 661) sau n cazul n care
consumatorul final nu poate demonstra faptul n cauz i nu poate indica data emiterii facturii eronate.
92. Dac a fost emis o factur eronat n defavoarea furnizorului, suma cauzat de eroare se include n
factur suplimentar, cu aplicarea tarifului pentru energia electric, aprobat de Agenie pentru perioada n
care a fost comis eroarea. La solicitarea consumatorului final, aceast sum poate fi reealonat pe o
perioad de cel puin 3 luni n cazul sumelor de pn la 100 lei inclusiv i de cel puin 6 luni pentru sumele
care depesc 100 lei. La solicitarea consumatorului final, furnizorul include, suplimentar, n factur
ntreaga sum cauzat de eroare. Furnizorul nu este n drept s cear achitarea unei pli cauzate de eroarea
de facturare, dac aceasta a fost depistat dup expirarea termenului de prescripie stabilit de Codul civil al
Republicii Moldova, aprobat prin Legea nr. 1107-XV din 6 iunie 2002 sau dac furnizorul nu poate
demonstra faptul n cauz i nu poate indica data emiterii facturii eronate.
93. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus
la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, furnizorul este n drept s
calculeze consumul de energie electric conform sistemului paual (innd cont de volumul facturat pentru
perioada recalculrii). n cazul interveniei vizibile n funcionarea echipamentului de msurare (defectul sau
lipsa sticlei la contor, defectarea corpului contorului, deteriorarea sau intervenia asupra sigiliului autentic,
ruperea cordonului sigiliului sau restabilirea lui dup ce a fost rupt, lipsa sigiliului), la calcularea consumului
de energie electric, conform sistemului paual, se ia n consideraie perioada de timp de la data ultimei citiri
a indicaiilor echipamentului de msurare, dar nu mai mare de 3 luni n cazul lipsei accesului la citirea
indicaiilor echipamentului de msurare.
n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, prin conectarea neautorizat
a instalaiei electrice sau a receptoarelor electrice la reeaua electric, urmare a consumului de energie
electric prin evitarea echipamentului de msurare sau prin contrafacerea sigiliului, la efectuarea calculelor
consumului de energie electric, conform sistemului paual, se ia n calcul perioada de la data ultimului
control al echipamentului de msurare (sau perioada de la data comiterii acestor nclcri n cazul
contoarelor electronice cu memorie) i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 1 an.
n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, prin intervenie nevizibil n
funcionarea echipamentului de msurare (untare, modificarea mecanismului de integrare, schimbarea
indicaiilor mecanismului de totalizare, a echipamentului de msurare etc.) perioada pentru efectuarea
recalculrilor se stabilete de la ultimul control al echipamentului de msurare i pn la data depistrii, dar
nu mai mare de 1 an.
n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, prin montarea unor
microscheme suplimentare n echipamentul de msurare, prin deconectarea/modificarea bobinei de tensiune
din echipamentul de msurare, perioada pentru efectuarea recalculrilor se stabilete de la data instalrii
echipamentului de msurare i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 3 ani.
94. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul casnic a clauzelor contractuale, care au
dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, la efectuarea calculelor
conform sistemului paual se aplic tariful n vigoare pe parcursul perioadei pentru care se face recalculul i
se ia n consideraie numrul orelor de utilizare pentru diferite tipuri de receptoare electrice, indicate n
Anexa nr. 4 la prezentul Regulament.
n cazul n care consumatorul casnic nu permite personalului furnizorului accesul pentru efectuarea
inventarierii receptoarelor electrice din imobil, acest fapt se documenteaz, iar energia electric consumat,
dar nenregistrat sau nregistrat incomplet, se calculeaz n baza puterii ntreruptoarelor automate sau a
puterii contractate, furnizorul alegnd-o pe cea mai mic i pentru perioada de utilizare egal cu 12 ore n zi.
Dac, n calitate de aparat de protecie, este aplicat o siguran fuzibil, pentru calcul se utilizeaz puterea
electric ce corespunde unui curent de 12 A sau puterea contractat, furnizorul alegnd-o pe cea mai mic,
cu excepia cazurilor n care furnizorul va demonstra o valoare mai mare a curentului electric.
95. n cazul n care se constat nclcarea de ctre consumatorul noncasnic a clauzelor contractuale, care
au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, furnizorul calculeaz
contravaloarea energiei electrice consumate n baza puterii stabilite n contract i reieind din numrul
orelor de utilizare a puterii contractate, n conformitate cu programul de activitate al consumatorului
noncasnic, aplicnd tariful n vigoare pentru perioada pentru care se face recalculul.
96. Pentru a determina prejudiciul pretins a fi cauzat furnizorului, la efectuarea calculelor, n cazul
nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la
nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, furnizorul este obligat s ia n consideraie
parametrii nregistrai de contorul electronic de energie electric cu memorie, valoarea curenilor ce au curs
prin unt i prin echipamentul de msurare, raportul mecanismului de integrare al echipamentului de
msurare, stabilit n urma constatrii tehnico-tiinifice.
97. n cazul n care consumatorul final nu este de acord cu aciunile furnizorului, ntreprinse conform pct.
93 pct. 96 din prezentul Regulament, el este n drept s se adreseze la Agenie sau n instana de judecat
pentru soluionarea nenelegerii.
98. n cazul depistrii, de ctre furnizor, a violrii sigiliilor aplicate echipamentului de msurare,
furnizorul prezint consumatorului final sau Ageniei (la solicitare) documente care demonstreaz c sigiliile
au fost aplicate i care indic momentul aplicrii sigiliului, numrul sigiliului, momentul verificrii
metrologice periodice a echipamentului de msurare. n cazul lipsei acestor documente, violarea sigiliilor
aplicate echipamentului de msurare nu poate servi drept temei pentru aplicarea prevederilor privind
nclcarea clauzelor contractuale de ctre consumatorul final, care au dus la nenregistrarea sau la
nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate.
99. n caz de nclcare de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea
sau la nregistrarea incomplet a energiei electrice consumate, energia electric pentru facturare va fi
determinat ca diferena dintre energia electric calculat conform pct. 93 pct. 96 din prezentul
Regulament i energia electric facturat pentru perioada respectiv, cu excepia cazurilor n care
consumatorul final a nclcat clauzele contractuale, care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea
incomplet a energiei electrice consumate, prin ocolirea echipamentului de msurare i prin evitarea
instalaiei de utilizare. n aceast situaie, cantitatea de energie electric consumat se calculeaz cu luarea n
considerare doar a receptoarelor electrice conectate neautorizat.
100. n cazul n care persoanele fizice i juridice conecteaz samavolnic la reeaua electric receptoarele
electrice, furnizorul calculeaz consumul de energie electric conform sistemului paual pentru o perioad
care nu va depi 3 ani. n cazul n care persoana fizic sau juridic nu achit contravaloarea consumului de
energie electric, furnizorul se adreseaz n instana de judecat pentru recuperarea prejudiciului cauzat.
101. n cazul n care eroarea echipamentului de msurare depete limitele admisibile, prile
contractante snt n drept s iniieze recalcularea energiei electrice, consumat pe parcursul ultimelor 3 luni,
lund ca baz a calculului eroarea medie indicat n raportul de verificare metrologic de expertiz a
echipamentului de msurare, eliberat de laboratorul metrologic autorizat, pentru regimurile de consum ce
pot fi real nregistrate.
Recalcularea poate fi efectuat numai n cazul n care verificarea metrologic de expertiz a fost efectuat
n limitele intervalului maxim de timp admis ntre dou verificri metrologice succesive.
102. n cazul n care echipamentul de msurare este defectat (nu se nregistreaz energia electric
consumat) nu din vina consumatorului final, determinarea energiei electrice, consumat pe parcursul
perioadei de la ultima citire a indicaiilor echipamentului de msurare i pn la momentul restabilirii
evidenei consumului de energie electric, se efectueaz conform consumului mediu zilnic de energie
electric, nregistrat pe parcursul perioadei de 3 luni anterioare ultimei citiri a indicaiilor echipamentului de
msurare sau pe parcursul a 3 luni ulterioare restabilirii evidenei consumului energiei electrice ori potrivit
consumului mediu zilnic, nregistrat pe parcursul perioadei calendaristice similare din anul precedent.
Perioada de determinare a energiei electrice n baza consumului mediu zilnic nu va depi 3 luni.
Furnizorul i consumatorul final snt n drept s stabileasc, de comun acord, alt modalitate de
determinare a energiei electrice consumat, dar nenregistrat de echipamentul de msurare, ntocmind i
semnnd un acord n acest sens.
103. n cazul n care echipamentul de msurare este defectat din motivele stipulate n pct. 102 din
prezentul Regulament, consumatorul noncasnic restabilete evidena consumului de energie electric nu mai
trziu de o lun de la data demontrii pentru verificare metrologic a echipamentului de msurare. Depirea
acestui termen conduce la aplicarea prevederilor pct.118 lit. h) din prezentul Regulament. Restabilirea
evidenei consumului de energie electric la consumatorii casnici se efectueaz de ctre furnizor pe
parcursul a 10 zile calendaristice de la data demontrii echipamentului de msurare.
104. n cazul n care echipamentul de msurare este sustras, pierdut sau defectat i aceasta se datoreaz
culpei consumatorului final, acesta este obligat s anune imediat furnizorul. n aceste situaii, calcularea
volumului de energie electric consumat se efectueaz conform prevederilor pct. 102 din prezentul
Regulament. Restabilirea evidenei consumului de energie electric se face din contul consumatorului final
nu mai trziu de 1 lun de la data nregistrrii documentate a sustragerii, pierderii sau a defectrii
echipamentului de msurare. n cazul neconformrii consumatorului final acestor prevederi, furnizorul este
n drept s aplice pct.116 lit. f) i pct.118 lit. h) din prezentul Regulament.
105. n cazul n care echipamentul de msurare trifazat al consumatorului final, nu nregistreaz energia
electric consumat prin una sau dou faze i dac nu se demonstreaz vina consumatorului final, furnizorul
n comun cu consumatorul final efectueaz, la faa locului, msurrile necesare, determin eroarea de
nregistrare a energiei electrice i ntocmete actul de control al echipamentului de msurare n dou
exemplare. Dup nlturarea cauzelor ce au dus la dereglri n funcionarea normal a echipamentului de
msurare, furnizorul recalculeaz energia electric nenregistrat din momentul producerii evenimentului
respectiv, dac exist dovezi documentate (nregistrarea indicaiilor echipamentului de msurare,
echipamentul de msurare permite stabilirea momentului producerii evenimentului respectiv), lund n
considerare eroarea de nregistrare determinat.
n celelalte cazuri, energia electric consumat, dar nenregistrat de echipamentul de msurare trifazat
prin una sau dou faze, se determin pentru perioada de la ultima citire a indicaiilor echipamentului de
msurare i pn la data depistrii, dar nu mai mare de 1 lun.
Furnizorul i consumatorul final snt n drept s stabileasc, de comun acord, alt modalitate
de determinare a energiei electrice consumat, dar nenregistrat de echipamentul de msurare trifazat,
ntocmind i semnnd un acord n acest sens.
106. n cazul n care n rezultatul controlului echipamentului de msurare, conform pct. 163 din prezentul
Regulament, se constat mersul n gol al acestuia, furnizorul este n drept s efectueze recalculul energiei
electrice consumate pe parcursul ultimelor 3 luni. Recalculul energiei electrice consumate se efectueaz
inndu-se cont de faptul c mersul n gol al echipamentului de msurare are loc n decursul intervalelor de
timp n care sarcina electric a consumatorului final este nul. Intervalele de timp respective constituie 6 ore
din 24 ore.
107. Furnizorul este n drept s cear pentru consum plat preventiv de la consumatorii finali care
solicit reconectarea instalaiilor de utilizare la reeaua electric, dac acestea au fost deconectate:
a) pentru neachitarea facturilor pentru consumul de energie electric i a penalitilor stabilite n
contractul de furnizare a energiei electrice;
b) n cazul refuzului de a permite accesul personalului furnizorului, al personalului operatorului de reea la
echipamentul de msurare i la instalaiile furnizorului sau ale operatorului de reea aflate n limitele
proprietii consumatorului final. Refuzul se documenteaz prin actul ntocmit de furnizor sau de operatorul
de reea.
108. Furnizorul, de asemenea, este n drept s cear plat preventiv de la consumatorii finali care au
ncheiat contracte pentru furnizarea energiei electrice n baza altui drept dect cel de proprietate sau care nu
dein nici un act asupra imobilului i de la consumatorii noncasnici fa de care a fost iniiat procedura de
insolvabilitate.
109. Plata preventiv se va efectua de ctre consumatorul final deconectat de la reeaua electric,n
contextul prevederilor pct. 107 din prezentul Regulament, nainte de reconectare i de renceperea furnizrii
energiei electrice.
110. Suma plii preventive se stabilete de ctre furnizor i nu trebuie s depeasc valoarea n bani a
consumului mediu lunar de energie electric. n cazul contractelor ncheiate cu consumatorii finali, care nu
dein un act asupra imobilului, suma plii preventive nu va depi contravaloarea consumului mediu de
energie electric pe parcursul a dou luni. Valoarea plii preventive se indic n mod obligatoriu ntr-o
anex la contractul de furnizare a energiei electrice.
111. Furnizorul l va elibera de plata preventiv pe consumatorul casnic care i-a onorat obligaiile pe
parcursul unui an, cu excepia consumatorilor casnici care au ncheiat contracte de furnizare a energiei
electrice pentru imobilele de care dispun n baza altui drept dect cel de proprietate.
112. n caz de reziliere a contractului de furnizare a energiei electrice cu consumatorul final care
efectueaz plata preventiv, furnizorul va efectua calculul definitiv al consumului i al plii pentru energia
electric furnizat i va restitui, dup caz, consumatorului final diferena pn la rezilierea contractului de
furnizare a energiei electrice.
113. Furnizorul ine evidena plilor preventive primite de la consumatorii finali. Datele privind plile
preventive includ obligatoriu:
a) numele, prenumele consumatorului final i numrul contractului ncheiat cu el;
b) adresa consumatorului final i a locului de consum, dac difer;
c) suma plii preventive.
114. n cazul n care echipamentul de msurare al consumatorului noncasnic nu este instalat n punctul de
delimitare, la cantitatea energiei electrice nregistrate de echipamentul de msurare se adaug pierderile de
energie electric activ i reactiv n elementele de reea, cuprinse ntre cele dou puncte, calculate conform
Instruciunii privind calcularea pierderilor de energie electric activ i reactiv n elementele de reea aflate
la balana consumatorului, aprobat prin Hotrrea Consiliului de administraie al Ageniei nr. 246 din 2 mai
2007 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2007, nr. 94-97, art. 415).
115. n cazul deteriorrii sau al lipsei temporare a echipamentului de msurare a energiei electrice pentru
locurile de uz comun, cantitatea de energie electric se va determina n conformitate cu prevederile pct. 102
din prezentul Regulament.
Seciunea 9
DECONECTAREA INSTALAIEI DE UTILIZARE
I NTRERUPEREA FURNIZRII ENERGIEI ELECTRICE
116. Furnizorul este n drept s cear deconectarea, iar operatorul reelei de distribuie va deconecta de la
reeaua electric de distribuie instalaia de utilizare ce aparine consumatorului casnic n urmtoarele
cazuri:
a) conform prescripiei Inspectoratului Energetic de Stat, eliberat n condiiile prevzute de lege;
b) n cazul n care consumatorul casnic utilizeaz receptoarele electrice ntr-un mod ce afecteaz utilajul
operatorului reelei de distribuie sau calitatea energiei electrice furnizat altor consumatori finali, iar
consumatorul casnic refuz s deconecteze aceste receptoare, la solicitarea furnizorului;
c) n cazul n care consumatorul casnic nu permite accesul personalului furnizorului, al operatorului
reelei de distribuie la locul de consum pentru montarea/demontarea, controlul, nlocuirea sau citirea
indicaiilor echipamentului de msurare, pentru repararea sau nlocuirea utilajului operatorului reelei de
distribuie, instalat pe proprietatea consumatorului casnic. Furnizorul, operatorul reelei de distribuie este
obligat s documenteze acest fapt, ntocmind n acest sens un act, care urmeaz s fie expediat
consumatorului casnic mpreun cu avizul de deconectare;
d) n caz de neachitare de ctre consumatorul casnic a facturii, n decurs de 10 zile calendaristice de la
data limit indicat n factura, prezentat consumatorului casnic cu respectarea termenului prevzut la pct.
51 lit. b) din prezentul Regulament;
e) n cazul n care contractul de furnizare a energiei electrice este ncheiat pe numele altei persoane fizice
dect proprietarul legal al imobilului, i ultimul refuz s ncheie contractul de furnizare a energiei electrice;
f) consumul fr eviden a energiei electrice sau consumul fr eviden a energiei electrice pe o
perioad de timp ce depete 1 lun de la data nregistrrii documentate a lipsei echipamentului de
msurare sau a deteriorrii lui din vina consumatorului casnic;
g) n cazul n care consumatorul casnic a ntreprins aciuni care au dus la nenregistrarea sau la
nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, consumatorul casnic neachitnd plata
calculat de ctre furnizor pentru acest consum;
h) n caz de racordare la instalaia proprie a consumatorului casnic a instalaiei electrice a unui
subconsumator, fr acordul prealabil al furnizorului;
i) n caz de refuz din partea consumatorului casnic de a ncheia un nou contract de furnizare a energiei
electrice la schimbarea destinaiei spaiului locativ;
j) n caz de utilizare parial a spaiului locativ n alte scopuri dect cele casnice, fr instalarea
echipamentului de msurare, pentru evidena separat a cantitii de energie electric, consumat n partea
respectiv a imobilului;
k) dac a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul casnic nu
solicit prelungirea acestuia;
l) n cazul constatrii nclcrii prevederilor Regulamentului cu privire la protecia reelelor electrice, care
duc la reducerea fiabilitii furnizrii de energie electric;
m) dac snt puse n pericol persoanele, bunurile ori mediul.
117. Deconectarea instalaiei electrice a consumatorului casnic, n conformitate cu pct.116 lit. c) - l) din
prezentul Regulament se efectueaz doar n zilele lucrtoare, n intervalul de timp 8.00 17.00.
Deconectarea instalaiei de utilizare a consumatorului casnic n conformitate cu pct. 116 lit. c), e), f), h), i),
j), k) i l) din prezentul Regulament se efectueaz numai dup avizarea consumatorului casnic. Avizul de
deconectare se expediaz sau se nmneaz consumatorului casnic cu cel puin 5 zile calendaristice nainte
de data preconizat pentru deconectare.
n situaiile prevzute la pct.116 lit. d) i g) din prezentul Regulament furnizorul l informeaz pe
consumatorul casnic prin intermediul facturii de plat a energiei electrice, cu privire la posibilele consecine
n cazul neachitrii n termen a facturii.
118. Furnizorul este n drept s solicite, iar operatorul de reea va deconecta instalaia de utilizare ce
aparine consumatorului noncasnic n urmtoarele cazuri:
a) conform prescripiei Inspectoratului Energetic de Stat, eliberat n condiiile prevzute de lege;
b) n cazul n care consumatorul noncasnic utilizeaz receptoarele electrice ntr-un mod, care afecteaz
funcionarea normal a echipamentului operatorului de reea sau influeneaz negativ calitatea energiei
electrice furnizat altor consumatori finali, iar consumatorul noncasnic nu ndeplinete cerinele furnizorului
de a nltura nclcrile;
c) n caz de neachitare de ctre consumatorul noncasnic a facturii, n decurs de 10 zile calendaristice de la
data limit indicat n factura, prezentat consumatorului noncasnic cu respectarea termenului prevzut la
pct. 51 lit. b) din prezentul Regulament;
d) n cazul n care consumatorul noncasnic nu permite accesul personalului furnizorului, al operatorului
de reea la echipamentul de msurare, precum i accesul la echipamentul operatorului de reea instalat pe
proprietatea consumatorului noncasnic. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s documenteze acest
fapt, ntocmind n acest sens un act, care urmeaz s fie expediat consumatorului noncasnic mpreun cu
avizul de deconectare;
e) n cazul n care consumatorul noncasnic modific n mod unilateral reglajele instalaiilor de protecie i
control automat, stabilite de comun acord cu furnizorul;
f) n caz de nendeplinire, n termen de 30 de zile calendaristice, a prescripiei argumentate a operatorului
de reea, prezentat n form scris, privind nlocuirea transformatoarelor de curent din circuitul
echipamentului de msurare;
g) n cazul n care consumatorul noncasnic a ntreprins aciuni care au dus la nenregistrarea sau la
nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, consumatorul noncasnic neachitnd plata
pentru energia electric recalculat;
h) consumul fr evidena energiei electrice sau consumul fr eviden a energiei electrice pe o perioad
mai mare de o lun de la data nregistrrii documentate a lipsei echipamentului de msurare sau a
deteriorrii lui din vina consumatorului noncasnic;
i) n caz de racordare a instalaiei electrice a unui subconsumator la instalaia de utilizare a
consumatorului noncasnic, fr acordul prealabil al furnizorului;
j) dac a expirat termenul buletinului de verificare metrologic a echipamentului de msurare, i
consumatorul noncasnic nu s-a conformat obligaiei de a supune echipamentul de msurare verificrii
metrologice periodice;
k) dac a expirat termenul contractului de furnizare a energiei electrice, iar consumatorul noncasnic nu
solicit prelungirea lui;
l) pentru nclcarea prevederilor Regulamentului cu privire la protecia reelelor electrice care conduce la
reducerea fiabilitii furnizrii de energie electric;
m) dac snt puse n pericol persoanele, bunurile ori mediul.
119. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiei de utilizare a consumatorului noncasnic se
efectueaz pe parcursul orelor de lucru a consumatorului noncasnic respectiv, n conformitate cu prevederile
contractului de furnizare a energiei electrice. Deconectarea instalaiei de utilizare a consumatorului
noncasnic n conformitate cu pct. 118 lit. d), e), f), h) - l) din prezentul Regulament se efectueaz numai
dup avizarea consumatorului noncasnic. Avizul de deconectare se expediaz sau nmneaz consumatorului
noncasnic cu cel puin 5 zile calendaristice nainte de data preconizat pentru deconectare.
n situaiile prevzute la pct. 118 lit. c) i g) din prezentul Regulament furnizorul l informeaz pe
consumatorul noncasnic prin intermediul facturii de plat a energiei electrice, cu privire la posibilele
consecine n cazul neachitrii n termen a facturii.
120. Furnizorul este n drept s solicite, iar operatorul reelei de distribuie este obligat s deconecteze
instalaia de utilizare a consumatorului casnic de la reeaua electric de distribuie i n cazul n care exist
dovezi c consumatorul casnic lipsete, dac nu este nregistrat consum de energie electric la locul de
consum sau dac personalul furnizorului nu are acces la echipamentul de msurare, pe parcursul perioadei
de 3 luni i mai mult.
121. Este interzis deconectarea instalaiei de utilizare ce aparine consumatorului final n alte cazuri dect
cele prevzute la pct.116, pct.118 i pct. 120 din prezentul Regulament.
122. Este interzis deconectarea de la reeaua electric de distribuie a instalaiei de utilizare ce aparine
consumatorului final n urmtoarele cazuri:
a) consumatorul final a contestat la furnizor factura de plat a consumului de energie electric, inclusiv
factura pentru consumul de energie electric, calculat n urma nclcrii de ctre consumatorul final a
clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie
electric consumat;
b) consumatorul final a contestat n instana de judecat factura de plat a energiei electrice, inclusiv
factura pentru consumul de energie electric, calculat n urma nclcrii de ctre consumatorul final a
clauzelor contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie
electric consumat;
c) neachitarea facturii bazate pe calcule estimative, care indic un consum de energie electric ce
depete consumul real nregistrat anterior cu peste 25 %.
Consumatorul final este obligat s ntiineze n scris furnizorul n cazul n care a depus o cerere de
chemare n instana de judecat, anexnd copia cererii de chemare n judecat.
Consumatorul final este obligat s achite facturile pentru consumul curent de energie electric expediate
lui de ctre furnizor.
123. La examinarea petiiei consumatorului final, Agenia adopt decizii privind interzicerea deconectrii
de la reeaua electric a instalaiei de utilizare sau privind reluarea furnizrii energiei electrice pe parcursul
examinrii petiiei consumatorului final.
124. Adresarea consumatorului final la Agenie sau n instana de judecat, n vederea soluionrii
nenelegerilor nelegate de facturarea energiei electrice, nu scutete consumatorul final de obligaia de plat
a facturii pentru consumul energiei electrice i a penalitii prevzute n contractul de furnizare a energiei
electrice.
125. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiei electrice ce aparine consumatorului final, la cererea
lui, se efectueaz de ctre furnizor, n termen de cel mult 7 zile calendaristice de la data nregistrrii cererii
scrise.
126. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiei de utilizare se efectueaz doar prin ordinul de
deconectare, semnat de persoana responsabil a operatorului de reea.
127. Personalul operatorului de reea, care a efectuat deconectarea sau reconectarea instalaiei de utilizare
ce aparine consumatorului final, este obligat s ntocmeasc actul de deconectare/reconectare n 2 (dou)
exemplare (cte unul pentru fiecare parte), indicnd n act motivele deconectrii/reconectrii.
128. Deconectarea de la reeaua electric a instalaiilor de utilizare ale consumatorului final se va efectua
de la punctul de delimitare sau de unde exist posibilitate tehnic. Dac deconectarea urmeaz a fi efectuat
de la utilajele proprietate ale consumatorului final, acesta este obligat, prin intermediul persoanei
responsabile de exploatarea utilajului respectiv, s asigure deconectarea.
129. n cazurile de deconectare, stipulate la pct. 116 din prezentul Regulament, personalul operatorului
reelei de distribuie, n ziua preconizat pentru deconectare, prezint consumatorului casnic ordinul de
deconectare semnat de persoana responsabil a operatorului reelei de distribuie. Personalul operatorului
reelei de distribuie nu este n drept s deconecteze instalaia de utilizare ce aparine consumatorului casnic
n cazul n care consumatorul casnic demonstreaz faptul nlturrii tuturor motivelor care au condiionat
emiterea ordinului de deconectare.
130. n cazul n care, n ziua preconizat pentru deconectare, consumatorul casnic sau reprezentantul lui,
nu este prezent la locul de consum, personalul operatorului reelei de distribuie este n drept s deconecteze
instalaia electric, lsnd la locul de consum ordinul de deconectare, n care se indic motivele deconectrii,
adresa i telefonul de contact al furnizorului, numrul ordinului de deconectare i data deconectrii.
Furnizorul este obligat s expedieze suplimentar consumatorului casnic o copie a ordinului de deconectare
prin pot cu aviz. Copia ordinului de deconectare se expediaz consumatorului casnic, prin pot cu aviz, n
termen de 3 zile calendaristice de la data deconectrii instalaiei de utilizare de la reeaua electric. n cazul
n care consumatorul casnic s-a adresat la furnizor pentru reconectare, n limitele termenului de 3 zile
calendaristice de la deconectare, consumatorul casnic este informat despre cauzele deconectrii, iar copia
ordinului de deconectare nu se expediaz prin pot.
131. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s in evidena tuturor consumatorilor finali ale cror
instalaii de utilizare au fost deconectate de la reeaua electric.
132. Consumatorul final este n drept s solicite furnizorului reconectarea instalaiei electrice la reeaua
electric dup nlturarea motivelor care au dus la deconectarea instalaiei lui de utilizare. Furnizorul solicit
operatorului de reea, iar ultimul este obligat s reconecteze la reeaua electric instalaia de utilizare ce
aparine consumatorului final n termenul cel mai scurt posibil, dar nu mai trziu de 2 zile lucrtoare de la
data achitrii plii pentru reconectare.
133. Cheltuielile pentru deconectarea/reconectarea instalaiei de utilizare ce aparine consumatorului final,
la solicitarea acestuia, se suport de ctre consumatorul final i se calculeaz conform Metodologiei de
determinare, aprobare i revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuire
a energiei electrice.
134. Consumatorul final achit plata pentru reconectare numai n cazul n care deconectarea a avut loc cu
respectarea pct.116, pct. 118 i pct. 120 din prezentul Regulament i a procedurii prevzute de prezentul
Regulament. Furnizorului i este interzis s perceap plata pentru reconectare n cazul n care deconectarea
instalaiei de utilizare ce aparine consumatorului final a avut loc din vina i din iniiativa furnizorului.
135. Furnizorul este n drept s perceap plat pentru reamplasarea echipamentului de msurare a
consumatorilor casnici care au fost deconectai din cauza nclcrii clauzelor contractuale, care au dus la
nenregistrarea sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat sau n cazul refuzului,
documentat, de a permite accesul personalului furnizorului, al operatorului reelei de distribuie la
echipamentul de msurare. Aceast plat se determin conform Metodologiei de determinare, aprobare i
revizuire a preurilor la serviciile auxiliare prestate de ntreprinderile de distribuie a energiei electrice.
136. Operatorul reelei de distribuie este obligat s planifice i s efectueze lucrrile de exploatare, de
ntreinere, de revizie i de reparaie a reelelor electrice de distribuie, inclusiv a reelelor interne, n modul
care asigur cea mai mic durat a ntreruperii programate a furnizrii energiei electrice consumatorilor
finali. Pe parcursul lunilor decembrie, ianuarie, februarie durata ntreruperii programate a furnizrii energiei
electrice nu poate depi 4 ore n zi. Se interzice operatorului reelei de distribuie s efectueze lucrri de
nlocuire a branamentelor la consumatorii casnici pe parcursul perioadelor de timp n care temperatura
aerului exterior este mai joas de 0 0C.
137. n cazul ntreruperilor neprogramate a furnizrii energiei electrice, furnizorul, operatorul de reea este
obligat s restabileasc furnizarea energiei electrice ctre consumatorii finali n termenul cel mai scurt
posibil, care s nu depeasc, ns, termenul stabilit prin contractul de furnizare a energiei electrice, precum
i limitele stabilite de Regulamentul cu privire la calitatea serviciului de distribuie i furnizare a energiei
electrice.
138. Operatorul reelei de distribuie va asigura activitatea nonstop a unor echipe de intervenie operativ
i a unor operatori de serviciu pentru nregistrarea apelurilor prin telefon ale consumatorilor finali la
serviciul 24/24 de ore.
139. n cazul unor ntreruperi neprogramate a furnizrii energiei electrice de nivel local (strad, cartier),
care afecteaz un numr mic de consumatori finali, operatorul reelei de distribuie nregistreaz fiecare apel
(inclusiv data i ora) i informeaz consumatorul final despre numrul de nregistrare al apelului.
Operatorul reelei de distribuie informeaz consumatorul final despre durata probabil de restabilire a
furnizrii energiei electrice, precum i despre mersul lucrrilor de remediere.
140. Operatorul de reea ntrerupe furnizarea energiei electrice marilor consumatori finali prin
automatizri de sistem, n condiiile legii.
141. Furnizorul negociaz cu marii consumatori finali condiiile de conectare a instalaiilor lor de utilizare
la sistemele de descrcare automat a sarcinii prin frecven (DASF) sau la sistemele de descrcare automat
a sarcinii de sistem (DAS).
142. Se permite conectarea la sistemele DASF sau DAS doar a unor instalaii de utilizare ale marilor
consumatori finali, echipate cu receptoare electrice de categoria II i III, n conformitate cu nivelul de
fiabilitate al furnizrii energiei electrice, stabilit n Normele de amenajare a instalaiilor electrice. Se
interzice conectarea la sistemele DASF sau DAS a unor instalaii de utilizare ale marilor consumatori finali,
echipate cu receptoare electrice de categoria I a fiabilitii furnizrii energiei electrice, n conformitate cu
Normele de amenajare a instalaiilor electrice.
143. n regimul de limitri i de restricii din sistemul electroenergetic, operatorul de reea este n drept s
aplice marilor consumatori finali tranele de limitare a puterii electrice consumate. Tranele de limitare a
puterii, puterea minim de avarie i puterea tehnologic snt stipulate ntr-o anex la contractul de furnizare
a energiei electrice. Operatorul de reea informeaz marii consumatori finali vizai despre durata de aplicare
a limitrilor de putere cu cel puin 4 ore nainte de aplicarea limitrilor n cauz prin intermediul mass-
media, al telefonului, al faxului, precum i prin alte modaliti.
144. Operatorul reelei de distribuie este n drept s aplice, la indicaia operatorului reelei de transport i
de sistem, msuri de deconectare manual sau automat a instalaiilor de utilizare ale consumatorilor finali
n situaii de avarie sau n scopul prevenirii unor posibile avarii n sistemul electroenergetic.
145. Operatorul de reea, furnizorul nu poart rspundere fa de consumatorul final pentru ntreruperile n
furnizarea energiei electrice dac acestea nu se datoreaz culpei sale.
Seciunea 10
EVIDENA CONSUMULUI DE ENERGIE ELECTRIC
146. Evidena consumului de energie electric se ine cu echipamente de msurare legalizate pe teritoriul
Republicii Moldova, adecvate i verificate metrologic.
147. Fiecare loc de consum se doteaz, n mod obligatoriu, cu echipament de msurare pentru evidena
consumului de energie electric, iar caracteristicile i locul de amplasare ale acestuia snt specificate n
contractul de furnizare a energiei electrice.
148. Echipamentul de msurare se amplaseaz doar n limitele teritoriului consumatorului final.
Echipamentul de msurare urmeaz a fi instalat n aa mod nct consumatorul final, furnizorul i operatorul
de reea s aib acces liber pentru a citi indicaiile echipamentului de msurare n orice moment.
149. Cheltuielile legate de procurarea, verificarea metrologic, instalarea, exploatarea, ntreinerea,
repararea i nlocuirea echipamentelor de msurare la consumatorii casnici se suport de ctre operatorul
reelei de distribuie.
Consumatorii noncasnici snt obligai s procure, s instaleze, s efectueze verificarea metrologic, s
exploateze, s ntrein, s repare i s nlocuiasc echipamentul de msurare a cantitilor de energie
electric care le snt furnizate.
150. Operatorul de reea este obligat s informeze solicitantul, potenial consumator final, despre
parametrii i caracteristicele tehnice ale echipamentelor de msurare ce urmeaz a fi instalate, precum i
despre tipurile echipamentelor de msurare, legalizate pe teritoriul Republicii Moldova de ctre autoritatea
central de metrologie.
151. Operatorul de reea este obligat s accepte pentru instalare doar echipamente de msurare verificate
metrologic i legalizate pe teritoriul Republicii Moldova. Operatorul de reea este obligat s refuze instalarea
echipamentului de msurare procurat de ctre solicitant, potenial consumator final, dac acest echipament
nu este adecvat, nu este legalizat, nu este verificat metrologic i/sau este demonstrat faptul c a fost sustras.
152. Pentru consumatorul casnic, care locuiete la bloc cu multe apartamente, echipamentul de msurare
va fi instalat conform Normelor de amenajare a instalaiilor electrice. Este obligatorie asigurarea proteciei
echipamentului de msurare contra deteriorrii i a vibraiilor, precum i excluderea accesului liber al
persoanelor tere la echipamentul de msurare.
153. Dup instalare, echipamentul de msurare se sigileaz i se pune sub tensiune de ctre personalul
operatorului de reea, n prezena furnizorului i n prezena obligatorie a consumatorului final, cu ntocmirea
procesului-verbal de dare n exploatare n dou sau trei exemplare, dup caz. n procesul-verbal se indic
data instalrii, tipul i numrul echipamentului de msurare, locul instalrii lui, numele sau denumirea
consumatorului final, denumirea furnizorului, indicaiile iniiale ale echipamentului de msurare, numrul
sigiliilor, alte informaii. Procesul-verbal de dare n exploatare a echipamentului de msurare este parte
integrant a contractului de furnizare a energiei electrice.
154. Consumatorul casnic, instalaia de utilizare a cruia, nu este deconectat de la reeaua electric are
drept de acces la ntreruptorul instalat n cutia de protecie dup echipamentul de msurare, n vederea
efecturii de comutaii.
155. Se interzice consumatorului final s intervin sub orice form asupra echipamentului de msurare i
asupra sigiliilor aplicate lui sau asupra altor instalaii ale operatorului de reea, precum i s blocheze accesul
personalului operatorului de reea la acestea.
156. Consumatorul final sau persoana responsabil de integritatea echipamentului de msurare este
obligat s ntiineze furnizorul imediat ce depisteaz deteriorarea echipamentului de msurare sau violarea
sigiliilor aplicate.
157. Personalul furnizorului, al operatorului de reea, dup caz, este obligat s prezinte consumatorului
final legitimaia de serviciu i s comunice scopul vizitei n situaia n care solicit acces pe proprietatea
consumatorului final, n scopul controlului echipamentului de msurare i a poriunii de linie electric dintre
punctul de delimitare i echipamentul de msurare, pentru citirea indicaiilor echipamentului de msurare, n
vederea efecturii de lucrri la instalaiile, proprietate a furnizorului, a operatorului de reea i care snt
situate pe proprietatea consumatorului final sau n scopul deconectrii de la reeaua electric a instalaiei de
utilizare, conform prevederilor prezentului Regulament. n situaiile menionate, consumatorul final este
obligat s asigure imediat i necondiionat accesul personalului furnizorului, al operatorului de reea, dup
caz, la echipamentul de msurare i la instalaiile respective. n caz de refuz, furnizorul, operatorul de reea
este n drept s aplice pct.116 i pct. 118 din prezentul Regulament.
158. Personalul furnizorului, al operatorului de reea este n drept s stabileasc, de comun acord cu
consumatorul final, timpul efecturii activitilor stipulate la pct.157 din prezentul Regulament.
159. Citirea indicaiilor echipamentului de msurare n scopul facturrii energiei electrice se face lunar de
ctre personalul furnizorului/operatorului de reea. n cazul n care nu dispune de acces la echipamentul de
msurare, furnizorul este n drept s emit facturi n baza calculelor estimative ale consumului de energie
electric pe o perioad nu mai mare de 2 luni. Totodat, furnizorul este obligat s contacteze consumatorul
final pentru a i se asigura accesul la echipamentul de msurare n cazul n care consumatorul final achit n
termen facturile emise. n cazul n care consumatorul final nu reacioneaz la solicitrile furnizorului, acesta
este n drept s se solicite operatorului de reea s deconecteze instalaia de utilizare a consumatorului final
n cauz.
160. Pentru consumatorul noncasnic, operatorul de reea efectueaz controlul echipamentului de msurare
i al sigiliilor aplicate n funcie de necesitate i numai n prezena consumatorului noncasnic sau a
reprezentantului consumatorului noncasnic, cu ntocmirea actului de control n dou exemplare, cte unul
pentru fiecare parte. Consumatorul noncasnic este obligat s informeze operatorul de reea privind funciile
persoanelor responsabile care snt mputernicite s fie prezente la efectuarea controlului echipamentului de
msurare.
Pentru marii consumatori noncasnici, cu un consum lunar de 100 mii kWh i mai mult, controlul
echipamentului de msurare se efectueaz de ctre operatorul de reea o dat la trei luni.
161. Controlul echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate, la consumatorul casnic, se efectueaz
de ctre operatorul reelei de distribuie n funcie de necesitate i numai n prezena consumatorului casnic
sau a reprezentantului acestuia, inclusiv a membrilor familiei care locuiesc mpreun cu el, cu ntocmirea
actului de control n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte.
162. La solicitarea furnizorului, operatorul de reea va accept prezena personalului acestuia la efectuarea
controlului echipamentelor de msurare ale consumatorilor finali.
163. Personalul operatorului de reea nu este n drept s efectueze controlul echipamentului de msurare
n lipsa consumatorului final sau a reprezentantului acestuia. Personalul operatorului de reea este obligat s
examineze vizual integritatea echipamentului de msurare i sigiliile aplicate fr a le deteriora sau viola. n
cazul n care personalul operatorului de reea depisteaz c echipamentul de msurare este deteriorat i/sau
c sigiliile snt violate, el demonstreaz nclcrile respective consumatorului final. n scopul verificrii
schemei de conectare a echipamentului de msurare, dup ce a examinat vizual echipamentul de msurare i
sigiliile aplicate lui, personalul operatorului de reea este n drept s nlture sigiliile aplicate de operatorul
de reea. Personalul operatorului de reea, de asemenea, este n drept s verifice integritatea liniei electrice
pe segmentul dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare. n rezultatul controlului
echipamentului de msurare i al sigiliilor aplicate i dup verificarea integritii liniei electrice pe
segmentul dintre punctul de delimitare i echipamentul de msurare, personalul operatorului de reea este
obligat s ntocmeasc un act de control n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte, conform
modelului aprobat de Agenie. Actul de control urmeaz s fie contrasemnat de consumatorul final.
Dac n rezultatul controlului echipamentului de msurare, din iniiativa operatorului de reea sau a
consumatorului final, se constat mersul n gol al acestuia, personalul operatorului de reea este obligat s
ntocmeasc actul de control al echipamentului de msurare, contrasemnat de ambele pri, n care s fie
specificat faptul constatat, concomitent efectundu-se msurri, la faa locului, pentru determinarea erorii de
nregistrare a energiei electrice de echipamentul de msurare. Rezultatele msurrilor se includ n actul de
control al echipamentului de msurare i servesc drept baz pentru efectuarea recalculrii consumului de
energie electric de ctre furnizor.
164. n cazul n care consumatorul final sau reprezentantul acestuia a refuzat s participe la controlul
echipamentului de msurare, personalul operatorului de reea efectueaz controlul n lipsa acestuia,
ntocmind actul de control al echipamentului de msurare n care se indic faptul refuzului. Actul de control
al echipamentului de msurare, semnat de ctre persoana responsabil a operatorului de reea se expediaz
consumatorului final prin pot cu scrisoare recomandat, n termen de cel mult 3 zile calendaristice de la
data efecturii controlului respectiv.
165. n cazul depistrii nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale care au dus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, personalul
operatorului de reea este obligat s demonstreze acest fapt consumatorului final i s ntocmeasc actul de
depistare a nclcrii clauzelor contractuale n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte. Personalul
operatorului de reea indic n act, n mod obligatoriu, modalitatea n care consumatorul final a nclcat
clauzele contractuale care au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie
electric consumat.
n cazul conectrii neautorizate a instalaiei de utilizare sau a receptoarelor electrice la reeaua electric,
sau n cazul consumului de energie electric prin evitarea echipamentului de msurare, personalul
operatorului de reea nltur nclcrile depistate i pstreaz probele.
166. Consumatorul final este n drept s conteste actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale i
ordinul de deconectare, prin depunerea unei cereri la Agenie sau n instan de judecat n termenele
prevzute de Legea contenciosului administrativ nr.793-XIV din 10 februarie 2000. Consumatorul final este,
de asemenea, n drept s conteste n limitele termenului general de prescripie factura pentru consumul de
energie electric, emis de ctre furnizor n baza actului de depistare a nclcrii clauzelor contractuale care
au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat.
167. Personalul operatorului de reea este n drept s demonteze, n prezena consumatorului final,
echipamentul de msurare, pentru ca acesta s fie prezentat la constatare tehnico-tiinific, n cazul n care
presupune c respectivul echipament de msurare este deteriorat, c s-a intervenit n echipamentul de
msurare sau c sigiliile aplicate snt violate. Personalul operatorului de reea este obligat s ntocmeasc un
act de demontare, de modelul stabilit de Agenie, n dou exemplare, cte un exemplar pentru fiecare parte.
n actul de demontare se indic, n mod obligatoriu, numrul i indicaiile echipamentului de msurare,
numrul sigiliilor aplicate, precum i motivele demontrii. Personalul operatorului de reea mpacheteaz
echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate ntr-o saco proprie, aplic sigiliul la saco i prezint
echipamentul de msurare consumatorului final pentru a fi prezentat la constatarea tehnico-tiinific, n
termen de 15 zile calendaristice. Consumatorul final nu este n drept s desigileze sacoa n care a fost plasat
echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate.
Instituia n care urmeaz s fie efectuat constatarea tehnico-tiinific se alege de ctre consumatorul
final.
nainte de efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, consumatorul final este n drept s solicite efectuarea
verificrii metrologice de expertiz a echipamentului de msurare, cheltuielile pentru verificarea metrologic
de expertiz fiind suportate de ctre consumatorul final. Furnizorul i operatorul de reea informeaz
obligatoriu despre acest drept consumatorul final.
168. Prile au dreptul s solicite efectuarea constatrii tehnico-tiinifice repetate.
Dup efectuarea constatrii tehnico-tiinifice, furnizorul sau consumatorul final, dup caz, este obligat s
prezinte celuilalt, n termen de 10 zile calendaristice, echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate lui i
raportul constatrii tehnico-tiinifice a echipamentului de msurare i /sau a sigiliilor aplicate
echipamentului de msurare.
169. n cazul n care consumatorul final nu prezint echipamentul de msurare, sigilat i/sau sigiliile
aplicate echipamentului de msurare, la constatarea tehnico-tiinific sau dac se constat c sigiliile
aplicate sacoei n care a fost mpachetat echipamentul de msurare snt violate, sau dac sacoa n care a
fost mpachetat echipamentul de msurare este deteriorat, furnizorul este n drept s aplice fa de
consumatorul final prevederile pct. 93 pct. 96 din prezentul Regulament.
n caz de distrugere, de sustragere sau de pierdere a echipamentului de msurare i/sau a sigiliilor aplicate
lui, dup ce au fost transmise de ctre operatorul reelei de distribuie consumatorului final, furnizorul este n
drept s aplice prevederile pct. 93 - pct. 96 din prezentul Regulament. Consumatorul final este exonerat de
responsabilitate n cazul n care distrugerea, sustragerea, pieirea sau pierderea echipamentului de msurare
nu-i este imputabil.
170. n cazul n care operatorul de reea consider c, consumatorul final va ntreprinde msuri care pot
duce la nlturarea dovezilor prin care se poate demonstra violarea sigiliilor sau faptul interveniei n
echipamentul de msurare, operatorul de reea este n drept s cear efectuarea constatrii tehnico-tiinifice
n ziua depistrii violrii sigiliilor sau a interveniei n echipamentul de msurare, cu participarea nemijlocit
a prilor. n cazul n care consumatorul final refuz s participe la efectuarea constatrii tehnico-tiinifice,
fapt indicat n actul de demontare a echipamentului de msurare, operatorul de reea va prezenta unilateral
echipamentul de msurare i/sau sigiliile aplicate, ambalate i sigilate, pentru a fi prezentate la instituia care
efectueaz constatri tehnico-tiinifice.
171. Cheltuielile pentru efectuarea constatrii tehnico-tiinifice se achit de partea care a iniiat-o.
172. Actul de depistare a nclcrii clauzelor contractuale, concluziile raportului constatrii tehnico-
tiinifice, concluziile raportului verificrii metrologice de expertiz, rezultatele examinrii de ctre furnizor
a altor factori, pot servi furnizorului drept baz pentru luarea deciziei privind nclcarea de ctre
consumatorul final a clauzelor contractuale, dac acestea indic circumstanele i mijloacele ce au dus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat. n acest caz vor fi
aplicate prevederile pct. 93 - pct. 96 din prezentul Regulament i emis factura pentru consumul de energie
electric n rezultatul nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale ce au dus la
nenregistrarea sau la nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat.
173. Operatorul de reea este obligat s transmit furnizorului o copie de pe actul de depistare a nclcrii
clauzelor contractuale n ziua ntocmirii acestuia. Factura pentru consumul de energie electric, n rezultatul
nclcrii de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale ce au dus la nenregistrarea sau la nregistrarea
incomplet a cantitii de energie electric consumat, va fi emis de furnizor n termen de cel mult 20 de
zile calendaristice de la ntocmirea actului de depistare.
174. n cazul n care consumatorul final ntiineaz furnizorul, n conformitate cu pct. 156 din prezentul
Regulament despre deteriorarea echipamentului de msurare i/sau despre violarea sigiliilor, faptul nu este
calificat drept nclcare de ctre consumatorul final a clauzelor contractuale, care au dus la nenregistrarea
sau nregistrarea incomplet a cantitii de energie electric consumat, dac, n urma analizelor, nu se
demonstreaz nclcarea respectiv.
175. Cheltuielile pentru demontarea, remontarea sau reamplasarea echipamentului de msurare, la cererea
consumatorului final, snt suportate integral de ctre consumatorul final.
176. Consumatorul final suport cheltuielile de reparare, demontare, verificare metrologic i remontare a
echipamentului de msurare deteriorat sau de nlocuire a lui, precum i achit consumul recalculat de
energie electric n cazul n care deteriorarea echipamentului de msurare are loc din vina acestuia.
177. Echipamentele de msurare, montate la consumatorii finali sau la furnizor i utilizate pentru
facturare, trebuie verificate metrologic n termenele legale, stabilite n conformitate cu Lista Oficial a
mijloacelor de msurare supuse obligatoriu controlului metrologic al statului L.O.-2004, aprobat prin
Hotrrea Serviciului Standardizare i Metrologie nr. 1445-M din 4 ianuarie 2004 i numai n laboratoarele
metrologice autorizate.
178. Furnizorul i consumatorul final sau reprezentanii acestora au dreptul s fie prezeni la verificarea
metrologic a echipamentului de msurare. Actul cu rezultatele verificrii metrologice este pus la dispoziia
furnizorului i a consumatorului final.
179. Prile contractante pot iniia verificarea metrologic de expertiz a echipamentului de msurare n
cazul n care una din pri are reclamaii. Plata pentru verificarea metrologic de expertiz va fi efectuat de
partea care a iniiat-o. Dac, n urma verificrii, reclamaia capt confirmare, furnizorul efectueaz
recalculri n conformitate cu pct. 101 din prezentul Regulament. Consumatorul final va suporta cheltuielile
pentru verificare n cazul n care reclamaia lui nu capt confirmare.
180. Demontarea echipamentului de msurare pentru efectuarea verificrii metrologice de expertiz, la
solicitarea consumatorului final, se efectueaz de ctre operatorul de reea, n decurs de cel mult 5 zile
calendaristice de la data solicitrii. Operatorul de reea este obligat s aduc la cunotin consumatorului
casnic obligaia achitrii de ctre consumatorul casnic a cheltuielilor pentru demontarea, remontarea
echipamentului de msurare i pentru verificarea metrologic de expertiz, dac, n urma verificrii
metrologice de expertiz, solicitat de consumatorul casnic, se demonstreaz c echipamentul de msurare
funcioneaz normal.
181. La demontarea echipamentului de msurare, pentru verificare metrologic de expertiz, personalul
operatorului de reea ntocmete actul de demontare n 2 exemplare (cte un exemplar pentru fiecare parte),
indicnd n el numrul echipamentului de msurare i al sigiliilor, indicaiile echipamentului de msurare,
precum i cauzele demontrii. Echipamentul de msurare se mpacheteaz i se sigileaz de ctre operatorul
de reea i se nmneaz consumatorului final pentru a fi prezentat, n termen de 7 zile calendaristice, de
ctre consumatorul final, spre verificare metrologic de expertiz, la un laborator metrologic independent
care dispune de autorizaia corespunztoare, eliberat n condiiile legii. Consumatorul este obligat s
prezinte furnizorului concluziile verificrii metrologice de expertiz i echipamentul de msurare, n termen
de 7 zile calendaristice, de la data primirii concluziilor n cauz.
182. Operatorul de reea este obligat s monteze consumatorului casnic un alt echipament de msurare n
locul echipamentului de msurare demontat pentru efectuarea verificrii metrologice periodice sau de
expertiz.
183. n cazul imposibilitii instalrii unui alt echipament de msurare, n locul celui demontat pentru
verificarea metrologic de expertiz, pe aceast durat de timp, cantitatea de energie electric utilizat de
ctre consumatorul noncasnic, se determin n baza consumului mediu zilnic de energie electric, nregistrat
de echipamentul de msurare pe parcursul a 3 luni anterioare demontrii sau a 3 luni dup remontarea
echipamentului de msurare. n cazul unui regim neuniform de consum, consumul mediu zilnic de energie
electric poate fi determinat pentru perioada similar a anului precedent.
184. Operatorul de reea sigileaz dispozitivele de acionare a separatoarelor transformatoarelor de
tensiune, care alimenteaz echipamentele de msurare. Reparaia acestora se efectueaz din contul
consumatorului noncasnic, cu acordul operatorului de reea, i n condiiile stabilite n contractul de
furnizare a energiei electrice.
185. Reamplasarea, nlocuirea, din iniiativa consumatorului final, a transformatoarelor de msur (care
alimenteaz echipamentul de msurare), inclusiv instalarea unor transformatoare de msur cu alt coeficient
de transformare, se efectueaz din contul consumatorului final, cu acordul operatorului de reea.
186. nainte de a instala lactul su la panoul n care snt montate echipamentele de msurare, operatorul
de reea este obligat s efectueze, n prezena consumatorului final, controlul echipamentelor de msurare, al
sigiliilor aplicate i al schemei de conectare a echipamentelor de msurare, cu ntocmirea actului de control,
n modul stabilit.
187. Consumatorul final este obligat s obin acordul operatorului de reea nainte de demararea
lucrrilor care conduc la modificarea schemei de conectare a echipamentului de msurare. Pe durata
efecturii acestor lucrri, evidena consumului de energie electric se ine conform procedurii convenite a
priori ntre pri.
188. Controlul echipamentului de msurare a energiei electrice consumate n locurile de uz comun se
efectueaz de ctre operatorului reelei de distribuie n prezena gestionarului fondului locativ.
189. n cazul n care echipamentul de msurare este instalat n limitele proprietii operatorului de reea,
responsabilitatea pentru integritatea echipamentului de msurare i a sigiliilor aplicate revine acestuia.
Operatorul de reea este obligat s asigure, la solicitare, accesul consumatorului final la echipamentul de
msurare. n acest caz, consumatorul final este n drept s aplice sigiliul su echipamentului de msurare.
Seciunea 11
RECLAMAIILE CONSUMATORILOR FINALI I
PROCEDURILE DE SOLUIONARE A NENELEGERILOR
190. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s dispun de centre pentru relaii cu consumatorii finali,
unde au acces liber toi consumatorii finali, pe parcursul programului de lucru, i s desemneze personalul
cu drept de decizie, responsabil de examinarea reclamaiilor i de soluionarea problemelor consumatorilor
finali legate de furnizarea, de transportul i de distribuia energiei electrice.
191. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s aduc periodic la cunotina consumatorilor finali i s
prezinte Ageniei urmtoarele date referitoare la activitatea centrelor pentru relaii cu consumatorii finali:
a) adresele sediilor, numerele de telefon, inclusiv numrul de telefon al serviciului 24/24 i adresele potei
electronice (dac snt disponibile) unde consumatorii finali pot adresa reclamaii;
b) programul de lucru, de cel puin 5 zile pe sptmn a cte 8 ore pe zi, pe parcursul cruia consumatorul
final poate adresa reclamaia.
192. Personalul responsabil de examinarea reclamaiilor consumatorilor finali trebuie s dispun de
aptitudini i mputerniciri pentru:
a) a examina reclamaiile i a soluiona nenelegerile direct, prin negocieri, cu consumatorul final;
b) a remite reclamaia ctre persoana furnizorului, a operatorului de reea, investit cu atribuii privind
examinarea i soluionarea problemelor abordate n reclamaie;
c) a informa consumatorul final despre drepturile lui n procesul de soluionare a nenelegerilor.
193. ntreg personalul de conducere al furnizorului, al operatorului de reea este obligat s acorde audien
consumatorilor finali care solicit aceasta, n scopul soluionrii problemelor consumatorilor finali.
Programul de audien se aprob de Agenie i se afieaz n toate centrele pentru relaii cu consumatorii
finali.
194. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s in evidena reclamaiilor. Informaia despre
reclamaii include cel puin:
a) data depunerii reclamaiei;
b) numele persoanei care a depus reclamaia;
c) esena problemei abordate n reclamaie;
d) aciunile ntreprinse de furnizor, de operatorul de reea pentru soluionarea problemelor abordate n
reclamaie;
e) decizia furnizorului, a operatorului de reea.
195. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s prezinte Ageniei orice informaie solicitat privind
reclamaiile, copiile nregistrrilor i ale deciziilor sau alte documente necesare examinrii i soluionrii de
ctre Agenie a problemelor abordate n petiii.
196. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s depun toate eforturile pentru soluionarea rezonabil a
nenelegerilor cu consumatorii finali, pe cale amiabil, i n termene ct mai restrnse.
197. n cazul n care nenelegerea dintre consumatorul final i furnizor, operatorul de reea nu este
soluionat pe cale amiabil, furnizorul, operatorul de reea este obligat s examineze situaia creat i s
rspund n scris consumatorului final, n termenele prevzute de lege.
198. Consumatorul final este n drept s prezinte o petiie la Agenie, n condiiile prevzute de lege,
inclusiv n cazul n care nu a primit nici un rspuns de la furnizor, operatorul de reea, sau dac nu este
satisfcut de msurile ntreprinse de furnizor, operatorul de reea.
199. n cazul n care consumatorul final nu este de acord cu rspunsul Ageniei el este n drept s conteste
acest rspuns n instana de judecat n conformitate cu Legea cu privire la petiionare nr.190-XIII din 19
iulie 1994 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr. 6-8, art.23). Deciziile Ageniei, de
soluionare a problemelor invocate n petiie pot fi contestate n termenele prevzute de Legea
contenciosului administrativ nr. 793-XIV din 10 februarie 2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova,
2000, nr. 57-58, art. 375).
Seciunea 12
CALITATEA SERVICIULUI DE DISTRIBUIE
I FURNIZARE A ENERGIEI ELECTRICE
200. Furnizorul, operatorul de reea este obligat s asigure continuitatea furnizrii energiei electrice
consumatorilor finali la parametrii de calitate prevzui de Regulamentul cu privire la calitatea serviciului de
distribuie i furnizare a energiei electrice i potrivit clauzelor contractului de furnizare a energiei electrice.
201. n cazuri de supratensiuni sau goluri de tensiune, repetate, operatorul reelei de distribuie
nregistreaz fiecare apel de acest gen al consumatorului final (inclusiv data i ora), iar acesta este informat
despre numrul de nregistrare a apelului i durata aproximativ de timp pentru nlturarea defeciunii.
202. nlturarea defeciunilor n cazurile menionate la pct. 201 din prezentul Regulament este precedat
de msurarea tensiunii n punctul(ele) indicat(e) de consumatorul final, cu consemnarea rezultatelor
msurrilor ntr-un act ntocmit de personalul operatorului reelei de distribuie, n termen de cel mul 5 zile
calendaristice de la data nregistrrii reclamaiei, n dou exemplare i semnat de pri. n cazul n care,
urmare a supratensiunii, snt defectate receptoarele electrice ale consumatorului final, el indic personalului
operatorului reelei de distribuie receptoarele defectate, iar lista acestora se include n act.
203. Consumatorii finali depun la oficiul operatorului reelei de distribuie, a furnizorului, dup caz,
reclamaii privind parametrii de calitate a energiei electrice furnizate, stabilii n Normele de calitate a
energiei electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109), i menionai n
clauzele contractuale, n termen de 5 zile lucrtoare de la data depistrii nclcrii parametrilor de calitate a
energiei electrice sau de la data restabilirii furnizrii energiei electrice, dup ntreruperea neprogramat.
ntru stabilirea responsabilitilor care rezult din circumstanele create, operatorul reelei de distribuie
analizeaz, n termen de 10 zile calendaristice, reclamaia mpreun cu furnizorul i cu consumatorul final.
204. Furnizorul, operatorul reelei de distribuie este obligat s nlture supratensiunile i golurile repetate
de tensiune, n termene ct mai restrnse, care s nu depeasc 24 ore de la nregistrarea apelurilor sau a
reclamaiilor consumatorilor finali.
205. Consumatorul final va pune la dispoziia operatorului reelei de distribuie toate datele legate de
susinerea reclamaiei i cererea de reparare a prejudiciului.
206. n cazul n care este dovedit nerespectarea de ctre furnizor, operatorul reelei de distribuie a
parametrilor de calitate a serviciului distribuie a energiei electrice, stipulai n Normele de calitate a energiei
electrice n sistemele electroenergetice publice (standardul naional GOST 13109), n regulamentul aprobat
de Agenie i n clauzele contractuale, furnizorul, operatorul reelei de distribuie este obligat s achite
consumatorului final despgubirea pentru prejudiciul cauzat, inclusiv s acopere cheltuielile aferente
reparaiei receptoarelor electrice care au ieit din funciune sau, dup caz, contravaloarea acestora.
207. n cazul deteriorrii receptoarelor electrice ale consumatorului casnic, repararea prejudiciului are loc
cu respectarea urmtoarelor condiii:
a) consumatorul casnic a depus la furnizor, operatorul reelei de distribuie o cerere n scris n termen de 5
zile lucrtoare de la data apariiei/depistrii, dup caz, a evenimentului care a produs deteriorarea
receptoarelor electrice;
b) n rezultatul analizei, efectuate, n comun, de ctre consumatorul casnic i furnizor, operatorul reelei
de distribuie, se constat faptul producerii ocului sau a golului de tensiune, invocat de consumatorul
casnic, care a cauzat deteriorarea receptoarelor electrice ale consumatorului casnic. n cazul nenelegerilor
dintre furnizor, operatorul reelei de distribuie i consumatorul casnic, furnizorul, operatorul reelei de
distribuie invit, printr-o scrisoare, Inspectoratul Energetic de Stat la examinarea nenelegerii, indicnd
adresa locului de consum, data producerii ocului sau a golului de tensiune, data i timpul examinrii i va
asigura reprezentantul Inspectoratului Energetic de Stat cu transport;
c) consumatorul casnic a prezentat furnizorului, operatorului reelei de distribuie documente care
confirm suma cheltuielilor achitate pentru reparaia receptoarelor electrice, precum i numrul patentei de
ntreprinztor al persoanei care a efectuat reparaia receptoarelor electrice, dup caz.
La solicitarea consumatorului casnic, furnizorul, operatorul reelei de distribuie este obligat s
organizeze reparaia receptoarelor defectate ale consumatorului casnic, inclusiv transportul lor la atelierul de
reparaie i napoi.
Se interzice furnizorului, operatorului reelei de distribuie s solicite alte documente dect cele stabilite la
lit. c) din prezentul punct.
Dac un receptor electric defectat nu poate fi reparat i acest fapt este demonstrat corespunztor,
furnizorul este obligat s achite consumatorului casnic contravaloarea acestuia la prezentarea documentului
justificativ de ctre consumatorul casnic.
208. Furnizorul, operatorul de reea nu poart rspundere pentru devierea peste limitele admisibile a
parametrilor de calitate a energiei electrice n cazul n care aceste devieri snt cauzate de instalaiile electrice
ce aparin consumatorului final.
209. Operatorul de reea este obligat s dispun de echipament pentru verificarea parametrilor de calitate a
energiei electrice.
Seciunea 13
CONDIII REFERITOARE LA FUNCIONAREA INSTALAIILOR
DE UTILIZARE ALE CONSUMATORILOR FINALI
210. Consumatorii finali, care au montate instalaii de compensare a puterii reactive, snt obligai s le
exploateze conform regimului prevzut n contractele de furnizare a energiei electrice.
211. Timpul pentru efectuarea lucrrilor de reparaie a instalaiilor operatorului de reea, situate pe
proprietatea consumatorului final, se stabilete de comun acord cu consumatorul final.
212. Personalul operatorului de reea, care instaleaz noi echipamente, efectueaz reparaia sau modific
instalaiile existente, este obligat s readuc la starea iniial terenul, elementele de construcii i instalaiile
consumatorului final sau ale proprietarului ter, afectate n procesul executrii acestor lucrri.
213. Se interzice consumatorilor finali, persoane fizice i juridice, s ridice pe traseele liniilor electrice
construcii, s depoziteze materiale, s sdeasc arbori, precum i s execute lucrri subterane sau alte
lucrri care pot crea obstacole, pun n pericol viaa oamenilor sau mpiedic operatorul de reea s efectueze
operaiile de exploatare i de ntreinere a instalaiilor ce-i aparin, n conformitate cu Regulamentul cu
privire la protecia reelelor electrice, aprobat prin Hotrrea Guvernului nr. 514 din 23 aprilie 2002
(Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2002, nr. 59-61, art. 603).
214. Consumatorii finali snt obligai s instaleze i s utilizeze numai aparate, receptoare, utilaj i
materiale electrice care corespund documentelor normativ-tehnice obligatorii stabilite prin lege.
215. Instalaiile de utilizare nu trebuie s pun n pericol viaa i sntatea oamenilor, s prejudicieze
proprietatea, s provoace deranjamente n funcionarea normal a obiectelor sistemului electroenergetic i n
furnizarea energiei electrice ctre ali consumatori finali.
Consumatorul final repar daunele provocate de instalaia sa de utilizare i care duc la nrutirea calitii
energiei electrice furnizate sau care mpiedic furnizarea continu a energiei electrice altor consumatori
finali.
Seciunea 14
PREVEDERI SPECIALE
216. Consumatorului final i se interzice orice intervenie asupra reelei electrice.
217. Prin depirea consumului lunar contractat, dar fr depirea puterii contractate, consumatorul final
are dreptul s consume, cu acordul furnizorului, cantitatea de energie electric pe care nu a consumat-o din
cauza limitrilor.
218. Consumatorul final nu poate pretinde despgubiri pentru pagubele cauzate urmare a accidentelor
produse la instalaia lui de utilizare din cauza nerespectrii de ctre acesta a normelor i a instruciunilor de
exploatare.
219. n cazuri excepionale, cnd apare necesitatea reamplasrii reelei electrice a operatorului de reea
pentru construcia unui obiect, beneficiarul construciei este obligat s obin acordul proprietarilor sau al
deintorilor legali ai terenului pe care urmeaz a fi reamplasat reeaua electric i suport toate cheltuielile
de modificare a traseului reelei electrice.
220. n situaii de for major i de calamiti naturale zonale, operatorul de reea este n drept s
ntrerup operativ furnizarea energiei electrice consumatorilor finali din zona afectat, n scopul evitrii unor
efecte mai grave n sistemul electroenergetic. Operatorul de reea este obligat s informeze consumatorii
finali despre ntreruperea furnizrii energiei electrice n condiiile prevzute n prezentul Regulament.

anexa nr.1

anexa nr.2

anexa nr.3

anexa nr.4