Sunteți pe pagina 1din 15

BRD este o banca de forta, cu o traditie de peste 90 de ani in Romania.

Modelul de banca universala implementat de Grupul Societe Generale in urma privatizarii


din 1999 este axat astazi pe 3 activitati majore :
Banca de Retail care serveste persoanele fizice si profesiunile liberale
Corporate & Investment Banking, cu servicii dedicate marilor companii locale sau
subsidiarelor din Romania a companiilor internationale
Servicii Specializate care ofera leasing financiar, leasing operational, management al flotelor
auto, credite de consum in magazine, titluri, asigurari, pensii si altele
In prezent, suntem a doua banca din Romania din punct de vedere al activelor, unul dintre
marii finantatori ai IMM-urilor, precum si unul dintre cei mai importanti jucatori pe piata de
corporate banking din Romania - leaderi pe segmentul de credite sindicalizate la sfarsitul
anului 2012.
Prin cei 8800 de angajati in 915 de unitati in toata tara, suntem alaturi de clientii nostri, fie
ei tineri, seniori, salariati sau profesiuni liberale si companii, astfel incat impreuna cu noi sa-
si realizeze planurile si proiectele de viitor.
Pentru a ne arata angajamentul fata de comunitatile in care actionam,de peste 10 ani ne
implicam in actiuni de sustinere a unor categorii defavorizate precum copii si tineri
vulnerabili social si in reducerea impactului activitatii noastre asupra mediului inconjurator
prin gestionarea responsabila a resurselor precum energia, apa sau hartia.
Management
Consiliul de Administratie
Consiliul de Administratie determina orientarile activitatii bancii si supravegheaza punerea
lor in practica.
Membrii Consiliului sunt alesi de Adunarea Generala a Actionarilor iar mandatul lor are o
durata de 4 ani si poate fi reinnoit.
Componenta Consiliului de Administratie
Philippe Charles LHOTTE - Presedinte
Petre BUNESCU - Membru
Jean-Luc Andr Joseph PARER - Membru
Didier ALIX - Membru
Bernardo SANCHEZ INCERA - Membru
Jean-Louis MATTEI - Membru
Dumitru POPESCU - Membru
Sorin Marian COCLITU - Membru
Ioan CUZMAN - Membru
Comitetul de Directie
Sub autoritatea Presedintelui Director General, Comitetul de Directie asigura conducerea
strategica a bancii.
Membrii sai au mandat pentru a conduce si coordona activitatea de zi cu zi a bancii, cu
exceptia operatiunilor care sunt, in mod expres, de resortul Consiliului de Administratie sau
al Adunarii Generale.
Componena Comitetului de Directie
Philippe Charles LHOTTE - Director General
Petre BUNESCU - Director General Adjunct
Claudiu CERCEL - Director General Adjunct
Gabriela GAVRILESCU - Director General Adjunct
Jean-Luc GRASSET - Director General Adjunct
Gheorghe MARINEL - Director General Adjunct
Didier COLIN - Director General Adjunct
Istorie
Societatea National de Credit Industrial, stramosul BRD-Groupe Socit Gnrale, a fost
creata in 1923 ca institutie publica, statul detinand 20% din capitalul social, Banca Nationala
a Romaniei 30%, restul fiind detinut de particulari, printre care si un grup de fosti directori ai
Marmorosch, Blank & Co., prima banca moderna din Romania. Misiunea acestei noi institutii
era finantarea primelor etape ale dezvoltarii sectorului industrial din Romania.
Dupa Al Doilea Razboi Mondial, conform Legii Nationalizarii din iunie 1948, Societatea
Nationala de Credit Industrial a fost nationalizata, devenind Banca de Credit pentru
Investitii. In 1958, dupa reorganizarea sistemului financiar, Banca de Credit pentru Investitii
a obtinut monopolul in Romania pentru finantarea pe termen mediu si lung a tuturor
sectoarelor industriale, cu exceptia agriculturii si industriei alimentare. Ea a primit un nou
nume, devenind Banca de Investitii. In aceasta perioada, cea mai mare parte a finantarilor
acordate de Banca Mondiala au fost derulate prin Banca de Investitii.
In 1990, monopolul de care beneficiau bancile specializate in domeniul lor de activitate a
luat sfarit. Banca Romana pentru Dezvoltare s-a constituit ca banc comerciala si a preluat
activele si pasivele Bancii de Investitii. Bancii i s-a acordat o autorizatie de functionare
generala.
In decembrie 1998 s-a semnat un acord intre Socit Gnrale si Fondul Proprietatii de Stat
(autoritatea care gestiona participatiile statului), prin care Socit Gnrale a subscris o
majorare de capital de 20% si a cumparat un pachet de actiuni care i-a permis sa devina
proprietara a 51% din capitalul majorat al BRD.
In 2001, BRD a fost listata la Bursa de Valori Bucuresti, in prima categorie, devenind rapid
una dintre cele mai tranzactionate societati. In anul 2003, Banca Romana pentru Dezvoltare
a devenit BRD Groupe Socit Gnrale in urma unei campanii de rebranding. In 2004,
Socit Gnrale a cumprat pachetul rezidual de aciuni detinut de statul roman in
capitalul BRD.
Orientare, produse si servicii
BRD este unul din liderii pietei bancare pentru persoane fizice.
Ea numara 2,3 milioane de clienti, care intra in contact cu banca prin intermediul
sucursalelor clasice, al internetului, al telefonului mobil, dar si cu ajutorul unui call center
performant. BRD se afl in topul bancilor care activeaza pe piata creditelor pentru persoane
fizice si pe cea a cardurilor bancare. Forta de vanzare a bancii actioneaza printr-o retea de
900 de unitati.
Banca este unul dintre marii finantatori ai IMM-urilor, precum si unul dintre cei mai
importanti jucatori pe piata de corporate banking din Romania.
Socit Gnrale
Socit Gnrale este unul dintre cele mai importante grupuri europene de servicii
financiare.
Sprijinindu-se pe un model diversificat de banca universala, Grupul imbina soliditatea sa
financiara si strategia de crestere durabila cu ambitia de a fi banca de referinta pentru
calitatea relatiilor cu clientii, recunoscuta pe toate pietele pe care activeaza, aproape de
clientii sai, aleasa pentru calitatea si angajamentul echipelor sale.
Peste 154 000 de colaboratori care lucreaza in 76 de tari ii servesc in fiecare zi pe cei 32 de
milioane de clienti ai grupului din intreaga lume. Echipele Socit Gnrale acorda consiliere
si servicii clientilor persoane fizice, companiilor si comunitatilor, pe trei linii principale de
activitate:
Banca de retail in Franta, sub marcile Socit Gnrale, Crdit du Nord si Boursorama;
Banca internationala de retail, prezenta in Europa Centrala si de Est, Rusia, bazinul Marii
Mediterane, Africa Sub-sahariana, Asia si in Teritoriile Franceze de peste Mari;
Investment banking, cu experienta la nivel global in finantarea investitiilor si activitati pe
pietele de capital.
Socit Gnrale este, de asemenea, un actor semnificativ pe piaa serviciilor financiare
specializate, a asigurarilor, private banking-ului, administrarii de active si a serviciilor pentru
investitori.
Socit Gnrale este inclusa in componenta indicilor de dezvoltare durabila FTSE4Good si
ASPI.








Programul de pregatire a intermediarilor in asigurari
BRD, in calitate de furnizor autorizat de programe educationale in domeniul asigurarilor,
desfasoara Programul de pregatire profesionala continua a intermediarilor in asigurari cu
urmatorul continut:
1. Elemente de baza din legislatia specifica activitatilor de asigurare si intermediere in
asigurari
Legislatia specifica activitatilor de asigurare si intermediere in asigurari.
Contractul de asigurare. Reguli privind incheierea contractelor de asigurare de catre
intermediarii in asigurarii.
2. Principiile activitatii de asigurare si prezentarea tipurilor de asigurari generale si de viata
Piata asigurarilor: operatori, institutii de reglementare si supraveghere, elemente
dimensionale si structurale
Conceptul de asigurare; terminologie; criterii de clasificare a produselor de asigurare;
selectia riscului, frauda in asigurari
Asigurari de viata:
asigurari de viata traditionale;
asigurari de viata de tip unit-linked/investitionale;
asigurari de persoane altele decat cele de viata;
sisteme ale activitatii de distributie a produselor de asigurare de viata.
Asigurari generale:
asigurari de accidente si de boala;
asigurari auto;
asigurari maritime si de transport;
asigurari de aviatie;
asigurari de incendii si alte daune la proprietati;
asigurari de raspunde civila;
asigurari de credite si garantie.
3. Principii generale privind tehnicile de vanzare si negociere a produselor de asigurare si
cele privind etica in asigurari
Tehnicile de vanzare si negociere a produselor de asigurare
Elemente de etica in asigurari
4. Protectia asiguratilor, protectia datelor personale, prevenirea si combaterea spalarii
banilor si a finantarii actelor de terorism
Structura programului a fost realizata conform cerintelor legale.
Examinarea pentru absolvirea fiecarui participant se va realiza cu conditia parcurgerii in
prealabil de catre acesta a programului de pregatire profesionala in domeniul asigurarilor.
Examinarea participantilor se va efectua de catre IMA conform normelor CSA.
Pentru inscrierea la cursurile noastre este necesar ca solicitantul sa fie angajat al Grupului
Societe Generale in Romania. Cursurile organizate de BRD Groupe Societe Generale au
inceput in data de 17.12.2012. Cursurile implica: Acces la platforma online de e-learning si
Emiterea adeverintei de parcurgere a programului de pregatire profesionala in domeniul
asigurarilor, daca sunt indeplinite conditiile cerute de normele CSA.
Procentul de promovabilitate pentru 2013 a fost de 90.66%.

























Data Descrierea activitatii
15.07.2010 -doamna directoare Gela Bratu mi-a facut o scurt prezentare a bncii i
a mediului n care timp de patru sptmni eu mi voi efectua practica i
am semnat un document de confidenialitate la Brd Dorobant
-am cunoscut apoi pe responsabilul de ghieu care mi-a comunicat
programul Luni - Vineri: 9:00 - 19:00 i sarcinile
-am facut cunotin cu operatorii din front office si cu consilierii de
persoane fizice
-am urmrit activitatea celor din front office

16.07.2010 - mi-au fost prezentate produsele i serviciile bancare
Sistemul informaional bancar
Deschiderea si functionarea conturilor bancare
Operaiuni bancare cu numerar
Decontri fr numerar
Operaiuni de creditare bancar
Instrumente moderne de plat
-am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
Banca la distanta
Internet banking MyBRD Net permite accesarea conturilor si efectuarea
de operatiuni bancare printr-o simpla conexiune la internet.
Tranzactii in timp real
Gama completa de operatiuni
Usor de utilizat prin interfata prietenoasa si design intuitiv
Reduceri fata de comisioanele standard pentru operatiuni
Disponibil non-stop
Nivel ridicat de securitate
SMS banking Serviciu de banca la distanta ce ofera informatii despre
conturile bancare direct de pe telefonul mobil.
informatii despre soldul conturilor tale
alerte despre modificarile ce au loc in conturi
extras cu ultimele 5 operatiuni efectuate
Phone banking acces foarte usor la conturi , posibilitatea de efectuare a
operatiuni bancare si accesare a informatiilor de care clientul are nevoie
24/24, 7/7, direct de pe telefonul mobil sau de pe tableta
Disponibil oriunde si oricand, de pe orice tip de telefon mobil sau
tableta
Inovatie
plata facturilor prin scanarea codului de bare si realizare transferuri prin
cod QR, sau chiar transfer bani catre un numar de telefon mobil
Economie
Comisioane avantajoase pentru operatiunile realizate prin MyBRD
Mobile
Ergonomie
Usor de utilizat, design prietenos si intuitiv

-am observant cum se opereaza in programul intranet al bancii
iBank
Fiecare entitate are un server propriu-XUI si utilizatorii acceseaza
aceeasi baza de date comuna situate la Centrala Bucuresti.
Entitate contabila-entitate unde se intocmeste balanta de
verificare.
Entitate noncontabila-sunt punctele de lucru propriu zise.
Aplicatia utilizata de BRD- se numeste iBank scrisa pe arhitectura
CLAIN SERVER. In acest mod informatia se scrie direct pe serverul de la
Bucuresti. B. R. D. a implementat sistemul IT, bazat pe aplicatia de
software bancar "iBank". In decembrie 1996, B. R. D. a incheiat un
contract cu ICL, prin care B. R. D. a cumparat dreptul de a folosi iBank in
Romania pentru un comision anual stabilit in functie de numarul de
utilizatori autorizati. In calitate de integrator de sisteme, ICL s-a angajat
sa instaleze iBank, in 9 din sucursalele B. R. D. si sa puna la dispozitie
hardware-ul necesar (inclusiv servere).
-am urmrit procedurile cu privire la deschiderea de conturi curente si
conturi de economii pentru persoanele fizice
Pentru deschiderea contului curent, procedura este foarte simpla.
Bancile solicita de regula doar actul de identitate, in baza caruia se
completeaza o cerere de deschidere de cont.
Pentru a respecta legislatia privind cunoasterea clientelei, clientii trebuie
sa completeze si o fisa cu date personale, unde trebuie precizate o serie
de detalii, precum date de identificare, date de contact, nationalitatea,
ocupatia, numele angajatorului ori natura activitatii proprii, numele
beneficiarului real al banilor si functia publica detinuta, daca este cazul.

O persoana nu poate avea mai multe conturi curente in aceeasi valuta, la
aceeasi banca, dar poate avea cate un cont curent la fiecare institutie de
creditv
19.07.2010 -am aranjat n ordine cronologic extrasele de cont n dosare,
familiarizndu-ma astfel cu numele societilor care au contact cu banca
BRD
ALD Automotive
BRD Asigurari de Viata
BRD Asset Management
BRD Corporate Finance
BRD Finance
BRD Pensii
BRD Sogelease
-am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a pltii facturile cu
numerar sau cu cardul
automat inovant, cu destinaie precis: plata facturilor la utiliti (gaz
metan, electricitate, telefonie fix/mobil etc.), dar i alimentarea
contului, operaiune care se realizeaz n timp real. Robo BRD sunt
automate la care att clienii BRD, ct i cei care nu sunt deocamdat
clieni ai bncii, pot efectua pli de facturi cu orice tip de card emis de
BRD, dar i cu numerar. Aceste automate au forma unui robot, sunt de
statura unui om i poart culorile BRD
- am vzut cum sunt scanate extrasele de cont i trimise pe mail i prin
fax pentru firmele care au solicitat asta
- am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
Pachete
Pachetul Clasic
Pachetul Premium
Pachetul Student
Avantaje :
Pret avantajos fata de cel al produselor achizitionate individual
Operatiuni curente gratuite.
Usurinta in gestionarea operatiunile bancare
Libertate si mobilitate prin produsele de banca la distanta - sms, telefon
si internet.
Reduceri la comercianti.
3 tipuri de asigurari incluse
Produse de baza in activitatea bancara:
cont curent (in LEI sau Euro);
card de debit la alegere: A la Carte, Maestro, Maestro Transport;
servicii de banca la distanta prin Internet, SMS si telefon.
Pachetul include trei tipuri de asigurari:
asigurare in caz de furt/ pierdere card, chei, documente personale
precum si bani retrasi de la bancomat;
asigurare de calatorie in tara si strainatate pentru cardurile din lista;
asigurare de spitalizare (in caz de accident).
Servicii incluse gratuit:
Operatiuni curente gratuite - retrageri de numerar si interogari de sold
gratuite la orice bancomat BRD;
Abonament gratuit pentru serviciile de banca la distanta;
Standing order gratuit catre contul de economii;
Asigurari de calatorie si spitalizare gratuite si reducere asigurarea
cardului in pachet.



20.07.2010 -am stat lang operator ghieu universal (front office) i am observant
cum se fac operaiunile legate de card (ex: nchidere de card: se
completeaz o cerere(formular) iar apoi cardul este stopat 30 de zile,
plat facturi, schimb valutar )
- am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
Transferuri
Simplis facturi
Flexibilitate nu este necesar deplasar la banca, deoarece sunt multe
canale alternative de plata a facturilor
Economie de timp
Disponibilitate 24/7
Serviciul este gratuit (cu exceptia ordinelor de plata)

Simplis debit serviciu prin care contravaloarea facturii este automat
debitata din contul curent

Reteaua de bancomate, 24/7

Plata cu cardul la comerciantii acceptanti si/sau in agentiile bancii
La ROBO BRD cu cardul sau n numerar (este nevoie de factur pentru
citirea codului de bare)
Pe MyBRD NET, MyBRD Mobile sau prin Vocalis
La ghiseu, prin plata cu numerar/ordin de plata.



Plati programate
Costuri reduse
subscrierea si transferurile programate intre conturile la BRD sunt
gratuite;
Confort
nu mai ai grija platilor periodice;
Economie de timp
stabilesti sumele si frecventa transferurilor, iar de restul ne ocupam noi.
Transferuri ce pot fi efectuate:
sume constante;
soldul integral al contului curent;
surplusul contului curent (suma ce depaseste limita stabilita pentru
soldul contului).
In fiecare luna, in ziua de salariu, poti economisi o parte din acesta;
Poti transfera periodic in contul copilului tau banii de buzunar;
Poti scapa de grija platii chiriei lunare;
La fel, periodic, le poti transfera bani parintilor tai, pentru a-i ajuta cu
cheltuielile curente


Transferuri nationale si internationale
Gama variata de servicii de transfer de bani, nationale si internationale,
in LEI sau valuta, in conditii de siguranta si profesionalism.
Avantajele tale:
Siguranta
transferurile sunt protejate si verificate;
Flexibilitate
alegi serviciul de transfer potrivit pentru tine;
Rapiditate;
Costuri reduse.
Western Union: poti primi si trimite bani simplu, sigur si rapid, in tara
sau strainatate, in oricare din agentiile BRD din intreaga tara.
Western Union la ATM: ai acces pe loc, numerar sau in cont, la banii
primiti prin Western Union la orice ora, oriunde ai un ATM BRD.
Smart OP: aplicatie flexibila, disponibila gratuit, creata de BRD pentru
completarea Ordinelor de Plata (Ordine de Plata simple sau de
Trezorerie, Dispozitii de Plata Externa) direct de pe calculatorul personal.
Schimb valutar prin casa de schimb si schimburi valutare intre conturi.
In functie de suma pe care doresti sa o convertesti, poti negocia
impreuna cu Banca un curs mai avantajos.


-mi s-a artat cum se face analiza n vederea ntocmirii unui dosar de
credite: se introduc ntai datele clienilor ntr-o aplicaie pentru a se face
scoringul; n analiz e nevoie de urmatoarele documente:
o adeverina de venit
o fia fiscal pe 2009
o copie dup cartea de munc (primele trei i ultimele dou pagini)
o certificate de cstorie
o buletinul soului i al soiei
o grafice de rambursare la alte bnci
o factur de utilitti din care s reias adresa din buletin
Odata introduse n aplicatie datele se poate avea un rspuns clar ,dac se
poate beneficia de un credit i care este valoarea maxim la care se
poate ncadra. La sfrit se semneaz cererea de credit.

21.07.2010 -am printat extrase de cont
-am pus extrasele de cont n dosare n ordine
-am vzut cum se fac ordinele de plat i ce trebuie verificat la acestea
(interogarea soldului platitorului- acesta trebuie sa aib suficieni bani n
cont astfel nct s acopere att tranzacia, ct i comisioanele aferente,
verificarea IBAN-ului pentru beneficiar( dac acesta este incorect, OP-ul
nu se poate lucra) n aplicatie, apoi se semneaz i se pune tampila
(fiecare ofier are tampila lui) i se trece data curent dac nu e trecut
de ora 13.00
-mi s-au explicat i mi-au fost prezentate procedurile care sunt necesare
pentru a emite carduri care au fost furate, pierdute sau au fos blocate de
crte banc
am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
Carduri
Carduri de credit
O rezerva de bani oricand la indemana
Un mijloc de plata comod si sigur, cu utilizare nationala, internationala si
on-line
O dobanda anuala efectiva (DAE) foarte atractiva
Comision 0 pentru emiterea cardului
Program de fidelitate atasat: Mai multe cumparaturi, mai multe
puncte prin care poti efectua cumparaturi pe credit, plus cumparaturi
pe punctele acumulate
Perioada de gratie de pana la 60 de zile
Plati la comerciantii acceptati MasterCard, oriunde in tara si in
strainatate;
Plati pe internet;
Plata facturilor la bancomatele BRD si la comerciantii acceptanti;
Retrageri de numerar de la bancomate.
O linie de credit de pana la 22.000 LEI, fara garantii;
Perioada de gratie de pana la 60 zile cu dobanda 0% pentru tranzactiile
efectuate la comercianti si rambursate integral in cadrul acestei
perioade;
Program de fidelitate atasat automat cardului: recompensa sub forma de
bani, pentru noi cumparaturi la comerciantii Parteneri BRD;
Lunar se ramburseaza o suma minima fixa, in functie de linia de credit
utilizata;
Pachet de servicii gratuite Chartis: asigurari si asistenta pe parcursul
calatoriilor.





Carduri de debit basic
Plati la comercianti, inclusiv online;
Retragere de numerar;
Plati facturi;
Interogare sold;
Schimbare PIN;
Lista ultimelor 10 operatiuni.
Asigurarea Confort, pentru despagubiri in cazul pierderii/furtului cardului
si fara cheltuieli pentru refacerea acestuia, a documentelor de identitate
si/sau a cheilor pierdute/furate odata cu cardul.
Card Transport
Incarcarea pe card a abonamentului de transport RATB si Metrorex
Incarcarea pe card a portofelului electronic bilete RATB
Validarea calatoriei in mijlaocele de transport RATB si Metrorex

22.07.2010 - xeroxare cec-uri i borderouri de ncasare
- ndrumare clienii n vederea efecturii de operaiuni
- observare cum se opereaz n programul intranet al bncii
- observare cum se actualizeaz datele clienilor
-am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a pltii facturile cu
numerar sau cu cardul

23.07.2010 - aranjare n ordine cronologic extrase de cont n dosare
-am pus extrasele de cont n dosare
- ndrumare clienii n vederea efecturii de operaiuni
- am vzut cum se poate deschide un cont curent i mi s-au explicat paii
se cere buletinul clientului pentru a verifica dac acesta apare n
baza de date,
dac nu apare se introduc datele acestuia,
apoi se creaz contul curent
dac dorete i card se va procesa i acest lucru n aceeai
aplicaie pentru a-i deschide cont, clientul trebuie s
completeze un formular n care s completeze datele personale ,
tipul de card pe care l dorete : Maestro, Visa Electron ,
Mastercard etc)
-mi s-a explicat cum se realizeaz un ordin de schimb valutar
cursul de cumprare este dat de banc i
se trece automat din program
se vinde RON din contul curent i
se cumpr EURO de exemplu pe formularul completat de client

26.07.2010 -am stat lng un consilier pentru persoane fizice si am urmrit
ntocmirea unui credit de nevoi personale. Actele necesare:
copie buletin so i soie
certificate de cstorie
documente care s ateste veniturile :
1. adeverina de salariu model BRD,
2. fia fiscal sau declaraie de venit pe anul anterior solicitrii
creditului depuse la Administraia Financiar (dup caz) i
unul din urmtoarele documente:
o copie dup cartea de munc,
o copie dup contractul individual de munc,
o ultimul talon de pensie
o alte documente n funcie de tipul venitului
o Actul de proprietate a imobilului care constituie
garania creditului i raportul de evaluare ntocmit
anterior
-am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni

27.07.2010 -am observat cum se lichideaz un cont curent. Pentru a fii lichidat contul
curent trebuie sa respecte urmatoarele condiii:
trebuie s aib soldul 0
s nu fie definit ca i cont de finaare ntr-o relaie de tip ZBA
s nu fie ataat nici o facilitate ACA (overdraft)
s nu existe carduri active
s nu fie implicat n tranzacii nefinalizate
s nu fie ataat nici un hold sau o avertizare
s nu aib contracte nc active ( MyBanking, PDF, Multicash etc)
s nu fie definit ntr-o relaie Transfer order sau autodebit la nivelul
unui cont de credit
- am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
-am xeroxat cec-urile i borderourile de ncasare ataate
-am ajutat responsabilul ghieu cu aranjarea documentelor i actelor

28.07.2010 -am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a pltii facturile cu
numerar sau cu cardul
-am urmrit procedura de acordare a unui credit
-am urmrit strngerea actelor necesare:
act de identitate: BI, CI, CPI (original i copie)
certificat de cstorie (original i copie)
documente care s ateste veniturile:
adeverin de venit model BRD,
document fiscal i unul din urmtoarele documente:
copie dup cartea de munc,
copie dup contractul individual de munc sau
ultimul talon de pensie sau
alte documente n funcie de tipul venitului
ultima factura de utiliti (la alegere dintre: telefon fix, telefon
mobil, electricitate, apa, gaz, cablu TV), din care s reias aceeai
adres cu cea din actul de identitate)
-mi s-a prezentat de ctre consilierul financiar creditul prima casa

29.07.2010 -am vzut cum se poate afla contul unui client folosind numrul de card
al clientului (la solicitarea acestuia)
-am ajutat responsabilul ghiseu cu aranjarea documentelor i actelor
- am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
-am pus extrasele de cont n dosare
- am pus extrasele de cont n dosare n ordine

30.07.2010 - am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
- am xeroxat CEC-urile i borderourile de ncasare aferente lor
-am pus extrasele de cont n dosare n ordine
-am observant cum se opereaz n programul intranet al bncii


2.08.2010 -am ajutat clientii sa foloseasca Robo BRD pentru a platii facturile cu
numerar sau cu cardul
- am pus extrasele de cont n dosare n ordine
- am observant cum se opereaz n programul intranet al bncii
-mi s-a prezentat oferta la cardul a la carte: acesta este un produs nou
pe pia ,clientul putnd personaliza cardul cu orice fotagrafie dorit

3.08.2010 -am xeroxat CEC-urile i borderourile de ncasare aferente lor
-am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a pltii facturile cu
numerar sau cu cardul
-am aflat mai multe informaii cu privire la depozitele oferite i despre
avantajele acestora (banca BRD are ca scop ndrumarea clienilor sper
economisire ). Clienii se pot informa despre depozite din diferite ce se
gsesc n interiorul bncii.

4.08.2010 -am verificat cod-urile IBAN pentru OP-uri si CEC-uri
-am ajutat clientii s foloseasc Robo BRD pentru a pltii facturile cu
numerar sau cu cardul
-m-am informat cu privire la produsele i serviciile bancare din
materialele informative, i anume, pliante, brouri puse la dispoziie
- am xeroxat CEC-urile i borderourile de ncasare aferente lor

5.08.2010 -am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a pltii facturile cu
numerar sau cu cardul
-am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
-am vzut cum se realizeaz trimiterea de bani prin Western Union. Cel
care trimite banii trebuie s specifice numele i prenumele celui care va
primi banii, oraul i ara unde i trimite i codul SWIFT al bncii. Cel care
va primi banii trebuie s tie suma care o primete, persoana de la care o
primete i codul CMTN.
-am ajutat responsabilul ghiseu cu aranjarea documentelor si actelor

6.08.2010 -am ajutat responsabilul ghiseu cu aranjarea documentelor si actelor
-am aezat extrasele de cont n dosare
-am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a pltii facturile cu
numerar sau cu cardul
- am observant cum se opereaz n programul intranet al bncii

9.08.2010 -am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a pltii facturile cu
numerar sau cu cardul
- am xeroxat CEC-urile i borderourile de ncasare aferente lor
- am observant cum se opereaz n programul intranet al bncii
-am aflat mai multe informaii despre internet banking (BRD-NET). Orice
client care are acces la un calculator conectat la internet poate afla date
despre transferurile i plile efectuate

10.08.2010 -am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a platii facturile cu
numerar sau cu cardul
-am verificat cod-urile IBAN pentru OP-uri i CEC-uri
-am pus extrasele de cont n dosare n ordine
-mi s-a preyenta i oferta pentu studeni, mai exact cardul student care
are urmtoarele faciliti:
BRD-Internet Banking gratuit,
Vocalis-Phone Banking gratuit, ai posibilitatea de a obine credite
n condiii prefereniale, costul pachetului este mai mic dect cel
al produselor achiziionate individual

11.08.2010 -stnd lng consilierul de personae juridice am aflat despre EUROBRD
IMM investiii
-am ajutat responsabilul ghieu cu aranjarea documentelor si actelor
-am ajutat clienii s foloseasc Robo BRD pentru a platii facturile cu
numerar sau cu cardul
- am pus extrasele de cont n dosare n ordine


12.08.2010 -am xeroxat CEC-urile i borderourile de ncasare aferente lor
-am ajutat clientii sa foloseasca Robo BRD pentru a platii facturile cu
numerar sau cu cardul
- am pus extrasele de cont n dosare n ordine
- am observant cum se opereaz n programul intranet al bncii


13.08.2010 -am ndrumat clienii n vederea efecturii de operaiuni
-am ajutat clientii sa foloseasca Robo BRD pentru a platii facturile cu
numerar sau cu cardul
-am verificat cod-urile IBAN pentru OP-uri i CEC-uri
-am xeroxat CEC-urile i borderourile de ncasare aferente lor