Sunteți pe pagina 1din 29

I.

TIPOLOGIA SERVICIILOR
1. Clasificri statistice ale serviciilor
2. Categorii de servicii
ECONOMIA SERVICIILOR
ECONOMIA SERVICIILOR
1. Clasificri statistice ale serviciilor
Analiza structurii i tendinelor n evoluia
serviciilor se bazeaz pe datele statistice furnizate
de numeroase clasificri sau nomenclatoare
naionale sau internaionale.
Avnd n vedere eterogenitatea serviciilor, este
foarte necesar clasificarea lor, respectiv gruparea
lor n categorii omogene.
Armonizarea clasificrilor - presupune asigurarea
corespondenei ntre dou sau mai multe clasificri
realizate dup criterii diferite, sau ntre clasificrile
naionale i internaionale.
ECONOMIA SERVICIILOR
Armonizarea este dificil de realizat pentru c:
identificarea ramurilor de activitate ntr-o
ar dezvoltat poate s nu fie potrivit pentru
o ar n curs de dezvoltare.
gradul de autonomizare" sau de
externalizare" a serviciilor este diferit,
adic, multe activiti de servicii sunt
raportate i cuprinse ntre ramuri ale
sectoarelor I sau II.
serviciile sunt definite diferit de la o tara la
alta
ECONOMIA SERVICIILOR
Exemplu: furnizarea gazului i a energiei electrice,
care n SUA sunt considerate servicii, i bunuri n
cele mai multe ri. Serviciile de alimentaie public
(restaurante, cafenele, baruri) apar ca servicii n
nomenclatorul ONU i n Frana, n schimb n SUA
sunt asimilate industriei alimentare, iar n Suedia -
40% industrie, 60% asimilate serviciilor.
Exemplu: serviciul de transport poate fi furnizat de o
ntreprindere specializat sau de o ntreprindere care
are alt obiect de activitate, (comer, turism).
ECONOMIA SERVICIILOR
Argumente care susin perfecionarea clasificrilor:
din considerente teoretice;
necesitatea asigurrii comparabilitii datelor n ceea
ce privete dimensiunile i structura diferitelor
sectoare ale economiei;
motivaie practic, pentru c, sistemele respective i
pun amprenta asupra rezultatelor econmico-
financiare ale firmelor implicate n comerul exterior
cu servicii,
sistemele de impozitare, taxele vamale, difer pe
categorii de activiti.
ECONOMIA SERVICIILOR
n funcie de criteriile de structurare utilizate
evideniem:
1. clasificri statistice pe produse,
2. pe activiti,
3. pe ocupaii.
ECONOMIA SERVICIILOR
1. Clasificarea pe produse - grupeaz
rezultatele produciei n conformitate cu
caracteristicile lor n scopul de a elabora
statistici asupra dimensiunilor i structurii
produciei, comerului, consumului.
Caracteristicile utilizate pentru clasificarea pe
produse:
originea produsului: serviciile arhitecilor;
natura produsului: serviciile bancare;
destinaia produsului: serviciile pentru
construcii.
ECONOMIA SERVICIILOR
Cele mai cunoscute clasificri internaionale pe produse
sunt:
CCP - Clasificare Central pe Produs - este
elaborat sub egida O.N.U., cuprinde i bunuri i
servicii i are ca scop analiza dimensiunilor i
structurii produciei.
CCPCOM - Clasificare Central pe Produs a
Comunitii Europene - este similar cu CCP, dar
aplicabil la nivelul Uniuni Europene.
CPSG - Clasificarea Bunurilor i Serviciilor Gospodriilor
- sub supervizarea ONU, este folosit pentru analiza
mrimii i diversitii consumului final al
gospodriilor.
ECONOMIA SERVICIILOR
CSI - Clasificarea Schimburilor Invizibile - este
specializat pe servicii, este utilizat n analiza
comerului internaional de servicii.
CPA - Clasificarea Produselor Asociate
Activitilor la nivelul Uniunii Europene.
NC - Nomenclatorul Combinat - utilizat pentru
comerul exterior al rilor membre U.E.
PDODCOM - nomenclatorul de produse pentru
anchetele statistice de producie; utilizate n U.E.
ECONOMIA SERVICIILOR
2. Clasificarea pe activiti - se refer la gruparea
unitilor de producie, n conformitate cu
activitatea pe care o exercit n scopul de a realiza
statistici asupra ouptut-urilor i input-urilor de
factori de producie.
Aceeai unitate de producie poate avea mai multe
activiti i de aceea trebuie s facem distincie
ntre:
1. activitile principale,
2. activitile secundare
3. activitile auxiliare.
ECONOMIA SERVICIILOR
Diferena ntre serviciile principale i
secundare se face pe baza criteriului valorii
adugate pe care o creeaz, completat cu alte
criterii ca:
1. efectivul de salariai,
2. fondul de salarii,
3. cifra de afaceri.
La serviciile auxiliare asimilm:
administraie, informatic, cumprare,
vnzare, promovare a vnzrilor, reparaii,
transport, depozitare.
ECONOMIA SERVICIILOR
Principalele caracteristici folosite pentru
clasificarea activitilor:
1. natura tehnic a produciei: comer cu
ridicata, cu amnuntul;
2. modul de folosire a bunurilor i serviciilor
(servicii de asisten social);
3. materia prim, procesele tehnologice,
organizarea i finanarea produciei (activiti
imobiliare pe baz de tarife/contracte).
ECONOMIA SERVICIILOR
Cele mai cunoscute clasificri internaionale pe activiti
sunt:
CITI - Clasificare Internaional Tip pe Industrii a
activitilor economice
NACE - Nomenclatorul Activitilor din Comunitatea
European.
CREN - Clasificarea Ramurilor Economiei Naionale
Observaie: toate cele 3 clasificri enunate au i seciuni de
servicii.
CITI - este reprezentativ pentru acest gen de clasificare, a
fost revizuit de 3 ori, ultima dat n 1989 i dup aceast
revizuire a devenit CITI - Rev. 3.
ECONOMIA SERVICIILOR
n Romnia, n 1992, a fost elaborat CAEN -
Clasificarea Activitilor din Economia Naional,
dup modelul CITI - Rev. 3 i NACE.
Utilizarea ei este obligatorie de la 1 ianuarie 1998 i
este compatibil cu alte clasificri noi ce au
corespondent n clasificrile internaionale similare.
ECONOMIA SERVICIILOR
2. Categorii de servicii
1. Sursele lor de procurare
a. servicii marf (market sau de pia);
b.servicii nemarf (nonmarket, sau necomerciale).
Serviciile marf - sunt cele procurate prin acte de
vnzare-cumprare prin intermediul pieei
Serviciile nonmarket - ocolesc relaiile de pia i
includ:
i. servicii publice,
ii.servicii furnizare de organizaii publice nonprofit
iii.servicii pe care i le fac oamenii ei nii
ECONOMIA SERVICIILOR
i. Serviciile publice sunt:
servicii publice colective - cele care asigur
prestaii n beneficiul general al colectivitii
(poliie, justiie, armat);
servicii publice de care beneficiaz indivizii n
mod direct (coala, ocrotirea sntii, asisten
social);
ECONOMIA SERVICIILOR
ii. Servicii nonmarket prestate de organizaii sau
instituii nonprofit (servicii de caritate, cele ale
unor organizaii) sindicale.
iii. Self-service - relaiile self-service cu serviciile de
pia sunt relaii complexe i sunt influenate de o
serie de factori cum ar fi:
1. apariia de bunuri i echipamente performante care
ajut indivizii i familia n autoproducia de
servicii,
2. evoluia puterii de cumprare a populaiei,
3. schimbrile de ordin social.
ECONOMIA SERVICIILOR
2. Dup natura nevoilor satisfcute sunt:
a. servicii private;
b.servicii publice.
OBS: Aceast clasificare este legat de prima, dar nu
se suprapune ntru - totul.
Serviciile private - satisfac nevoi particulare ale
indivizilor sau ale familiilor.
Serviciile publice - sunt activiti organizate,
autorizate de ctre o autoritate administrativ
central sau local pentru satisfacerea de nevoi
sociale n interes public.
ECONOMIA SERVICIILOR
Interesul public - reprezint totalitatea intereselor
exprimate de o colectivitate uman cu privire la
cerinele de organizare, convieuire, asisten,
transport.
Dar servicii publice sunt i acele activiti care se
adreseaz unor nevoi individuale dar sunt finanate
de la bugetul statului.
Ex. nvmntul public, sntatea public.
ECONOMIA SERVICIILOR
3. Natura prestatorilor
a. Servicii private - sunt furnizate de societi sau
organizaii private.
b.Servicii publice - sunt oferite de instituii,
organisme sau organizaii publice.
Ex. Transportul public poate fi realizat i de societi
private i de asemenea este n cea mai mare parte un
serviciu de pia adic un serviciu cu plat. La fel
pentru serviciile de telecomunicaii i pot, pentru
servicii de distribuie a apei, gazului i electricitii
sau serviciile de salubritate.
ECONOMIA SERVICIILOR
4. Dup beneficiarul (utilizatorul) acestora sunt
servicii:
a. Intermediare;
b. finale.
Serviciile intermediare - sunt servicii de producie,
de afaceri, pentru ntreprinderi sau agenii economici
i sociali. Sunt definite ca activiti care folosesc
pentru producia bunurilor i a altor servicii.
Dup locul unde se desfoar serviciile
intermediare sunt:
ECONOMIA SERVICIILOR
Servicii integrate ale ntreprinderilor
(interiorizate sau internailizate), ex. eviden
contabil, cercetare, proiectare, ntreinere
utilaje;
Servicii de producie prestate de uniti
specializate (externalizate), ex. servicii de
leasing, marketing, asigurri;
ECONOMIA SERVICIILOR
Serviciile finale se clasific dup natura nevoilor
satisfcute i modul lor de satisfacere n:
- serviciile pentru consumul individual al populaiei care pot
fi obinute pe 2 ci: n cazul serviciilor de pia, prin self-
service;
- serviciile publice, care sunt finanate prin redistribuirea
veniturilor socializate" i care se adreseaz unor nevoi
sociale sau unor nevoi mixte. Acestea pot fi.
colective - adic vizeaz ntreaga colectivitate (armat,
poliie, protecia mediului);
individualizate - adic personalizate (nvmnt,
sntate, cultur).
ECONOMIA SERVICIILOR
5. Dup funciile economice ndeplinite de acestea:
1. servicii de distribuie (transport, comer cu
ridicata, cu amnuntul, comunicaii);
2. servicii de producie (de afaceri, bnci, asigurri,
contabilitate, cercetare-dezvoltare);
3. servicii sociale (colective, sntate, educaie,
pot, servicii publice non-profit);
4. servicii personale: (servicii casnice, hoteluri i
restaurante, case de comenzi, ngrijire personal).
ECONOMIA SERVICIILOR
6. Dup natura efectelor lor:
1. servicii materiale;
2. nemateriale.
Serviciile materiale - sunt ncorporate n bunuri sau
cele care vizeaz direct producia material
(transportul, distribuia, repararea i ntreinerea
echipamentelor industriale i casnice).
Serviciile nemateriale - definite n opoziie cu
serviciile materiale, nu se concretizeaz n bunuri
materiale i nici n transformri de natur material.
Ele contribuie la satisfacerea unor nevoi spirituale
ale indivizilor, a unor nevoi sociale sau colective.
ECONOMIA SERVICIILOR
7. Dup efectele, dar i beneficiarul direct al
serviciilor:
1. servicii care afecteaz bunurile (transport,
curtorie, reparaii, ntreinere bunuri i locune);
2. servicii care afecteaz persoanele - sunt
subclasificate n servicii care afecteaz condiia
fizic, sau cea intelectual a persoanelor (transport
de persoane, comunicare, educaie, nvmnt,
ngrijirea sntii);
3. servicii care influeneaz att condiia bunurilor
ct i a persoanelor (servicii financiare).
ECONOMIA SERVICIILOR
8. Modalitile de comercializare a lor:
Serviciile transferabile - pot fi schimbate la
distan, fie ncorporate n bunuri materiale, fie cu
ajutorul unui suport electronic sau de alt natur;
adic, ele pot cltori, ele pot trece frontierele:
servicii editoriale (cri, ziare); servicii
cinematografice; servicii care pot fi transmise prin
folosirea unor echipamente fizice (telecomunicaii,
transporturi, informaii).
Ele sunt comercializabile n strintate, dar este
necesar accesul liber pe piaa strin.
ECONOMIA SERVICIILOR
Servicii netransferabile - trebuie produse n
contact cu consumatorul, adic trebuie furnizate pe
loc sau in situ". Acestea au o serie de implicaii pe
plan internaional, n schimburile internaionale.
ECONOMIA SERVICIILOR
9. Dup prezena clientului n timpul
prestrii:
Unele servicii necesit prezena
consumatorului n timpul prestrii (servicii
medicale, servicii personale, nvmnt).
Altele nu necesit prezena obligatorie a
consumatorului (reparaii, comer electronic,
transport de marf)