Student:Muresan Corina

ECTS An III,Grupa 3

STUDIU DE CAZ - COSMOTE ROMNIA

!re"entarea #$r%ii
Cos#ote este a& trei&ea operator de pe piata de te&e'onie #o(i&a din Ro#ania)
Operatoru& a pri#it a treia &i%enta GSM de &a *u+ernu& ro#an ,n de%e#(rie --. /i s a
&ansat %o#er%ia& ,n #artie anu& ur#ator, su( nu#e&e de COSMOROM)0a s'arsitu& +erii
1223 a 'ost pre&uat de operatoru& #o(i& *re% Cos#ote)
!e 4 de%e#(rie 1223, %u #ai putin de 12)222 de %&ienti /i o %ota de piata #ai #i%a
de 5, s-a re&ansat %o#er%ia& printr-o %a#panie a*resi+a din pu%tu& de +edere a&
preturi&or)
COSMOTE a 'ost pri#u& operator %are a introdus o po&iti%$ transparent$ de
tari'are a ser+i%ii&or de +o%e, '$r$ ,ns%risuri #i%i, pro#o+6nd tari'area uni%$, '$r$
di'eren7iere ,ntre re7e&e) 8n a%e&a/i ti#p, COSMOTE a introdus pe pia7a %e&e #ai
a%%esi(i&e pa%9ete de ser+i%ii pe se*#ente&e %arte&e prep&$tite /i a(ona#ente) Co#pania a
&ansat, de ase#enea, so&u7ii de %o#uni%are atra%ti+e pentru uti&i"atorii de (usiness /i a
adus pe pia7a din Ro#6nia, ,n e:%&usi+itate, ser+i%iu& de date /i #u&ti#edia i-#ode)
Ca re"u&tat a& strate*iei sa&e, COSMOTE a a;uns &a peste 3,4 #i&ioane de
uti&i"atori ,n Ro#6nia, ,n nu#ai doi ani de &a &ansarea operaiuni&or) 8n anu& 122<, e& a
'ost %e& #ai dina#i% operator de pe piaa ro#6neas%$ de te&e'onie #o(i&$, ,nre*istrand
1,= #i&ioane de uti&i"atori noi)
COSMOTE Ro#6nia %ontinu$ de"+o&tarea re7e&ei sa&e na7iona&e de distri(uie,
%are, ,n #o#entu& de 'a$, este 'or#at$ din peste .32 de #a*a"ine COSMOTE,
Ger#anos, Internit>, Ro#te&e%o# /i nu#ero/i dea&eri independeni) 8n 1224, Grupu&

???)re'erat)ro
COSMOTE a anunat a%9i"itionarea Ger#anos SA, #i%are strate*i%a %are +a %rete
pre"ena %o#er%ia&$ a %o#paniei ,n Ro#6nia /i ,n re*iunea de sud-est a Europei)
2 Evoluia Cosmote Romnia
8n 1223, pia7a ro#6neas%$ de te&e'onie #o(i&$ se#$na #ai #u&t %u un duopo&
de%6t %u o pia7$ %on%uren7ia&$, @oda'one /i Oran*e de%&ar6nd &a s'6r/itu& anu&ui 122= %$
au dep$/it ,#preun$ nu#$ru& de 2 #i&ioane de uti&i"atori) !e s%urt intrarea pe o ast'e& de
pia7$ este e:tre# de di'i%i&$, ast'e& %$ pro%esu& de re(randin*, &ansat &a ,n%eputu& &unii
de%e#(rie 1223, a in%&us o nou$ po&iti%$ /i o nou$ strate*ie: %o#pania o'erea, at6t
%&ien7i&or uti&i"atori de %arte&e Cos#ote %6t /i a(ona7i&or, tari'e uni%e ,n ori%e re7ea /i #ai
s%$"ute de%6t a&e prin%ipa&i&or %o#petitori) De a&t'e& Cos#ote a 'ost pri#u& operator
#o(i& %are a &ansat pe pia7a ro#6neas%$ o o'ert$ %u #inute in%&use pentru %arte&e
prep&$tite iar de(utu& a 'ost unu& i#presioanant: au dat 1222 de #inute &unarA
Din apri&ie 1224, Cos#ote si-a #ai atras un dea&er i#portant pe piata de retai& a
ser+i%ii&or ITBC: Internit>, &antu& prin%ipa& de distri(utie ,n Ro#ania a& *rupu&ui 'ran%e"
A+enir Te&e%o#) Anterior, #a*a"ine&e Internit> - 4= &a nu#ar ,n a%est #o#ent ,n
intrea*a tara - erau (randuite Oran*e, dar *rupu& a renuntat &a #ar%a porto%a&ia /i a
se#nat un %ontra%t de e:%&usi+itate %u operatoru& e&en de te&e'onie #o(i&a Cos#ote)
!arteneriatu& Cos#ote - Internit> a 'ost re%ent anuntat o'i%ia& de %e&e doua parti, %are au
or*ani"at o %on'erinta de presa ,n %adru& %areia au pre"entat deta&ii despre pre#i"e /i
perspe%ti+e)
O'i%ia&ii Internit> au de%&arat %a parteneriatu& %u Oran*e a 'ost stopat pe %a&e
a#ia(i&a, 'ara p&ata unor despa*u(iri 'inan%iare, %ontra%tu& 'ina&i"andu-se 'ara a #ai 'i
innoit) Deta&ii&e 'inan%iare a&e inte&e*erii Cos#ote - Internit> nu au 'ost 'a%ute pu(&i%e,
dar s-a +or(it despre un e'ort 'inan%iar (i&atera&) Intre(ati de SMART'inan%ia&)ro de %e ,n
Ro#ania a 'ost ne+oie de e:%&usi+itate Cos#ote ,n #a*a"ine&e Internit> atat ti#p %at ,n
1
a&te state pre%u# Marea Critanie &antu& de #a*a"ine Internit> %o&a(orea"a %9iar %u toti
operatorii, o'i%ia&ii %o#paniei au e:p&i%at %a e:ista 1 strate*ii distin%te, una ,n est /i a&ta
,n +est) ,n ti#p %e ,n est se #i"ea"a pe a%operirea unei p&anse de %&ienti %are nu au
des%operit in%a te&e'onia #o(i&a, ,n +est piata e saturata /i a&aturarea 'ata de o sin*ura
#ar%a ar 'i ris%anta)
Startu& a 'ost dat de ser+i%ii&e pre-paid %are au adus aproape #i&ion de %&ien7i
,ntr-un ti#p re%ord, dar, %u# %on%uren7a prin pre7uri nu repre"int$ o so&u7ie de durat$,
Cos#ote /i-a ,ndreptat aten7ia %$tre ,#(un$t$7irea %a&it$7ii ser+i%ii&or) E:tinderea
a%operirii &a -<5din popu&a7ie /i .<5 din supra'a7a 7$rii, &ansarea ser+i%iu&ui i-#ode,
pre&uarea retai&eru&ui de e%9ipa#ente Ger#anos /i /i parteneriatu& %u Internit>, &an7u& de
distri(u7ie ITBC a& *rupu&ui 'ran%e" A+enir Te&e%o#, au repre"entat %6te+a #i/%$ri
strate*i%e i#portante)
Crandu& COSMOTE Ro#ania a pri#it %e&e #ai #u&te distin%tii ,n %adru&
%ere#oniei de de%ernare a pre#ii&or de pu(&i%itate EDDIE 122<) COSMOTE a pri#it trei
pre#ii EDDIE pentru %e&e #ai e'i%iente %a#panii de #arEetin*, %are au a+ut re"u&tate
deose(ite ,n se%toru& de te&e%o#uni%atii ,n anu& 1224FGo&d EDDIE, Te&e%o#uni%atii G
Ca#pania COSMOTE HA%operireI ,Si&+er EDDIE, Te&e%o#uni%atii G Ca#pania
COSMOTE HSin*urI pentru Carte&a COSMOTE ,Cron"e EDDIE, !ro#otii G Ca#pania
COSMOTE H1222 de #inute - Re+o&utiaI pentru Carte&a COSMOTE J)
2.1 Date statistice
8n anu& 122., COSMOTE /i-a #en7inut po"i7ia de &ider pe se*#entu& de noi
a%9i"i7ii de %&ien7i, %u o %ot$ de pia7$ pe a%est do#eniu de =.5)
!6n$ ,n pre"ent, COSMOTE %ontinu$ s$ 'ie /i %o#pania %are pri#e/te %e& #ai
#are nu#$r de noi %&ien7i ,n ur#a &ans$rii ser+i%iu&ui de porta(i&itate, %eea %e %on'ir#$
'aptu& %$ sunte# %e& #ai dina#i% operator de te&e'onie #o(i&$)
Ca"a de %&ienti Cos#ote a ur%at ,n 122. %u .45 'ata de anu& anterior, &a 3,1= de
#i&ioane %&ienti) Cos#ote a o(tinut ,n T3, pentru a doua oara ,n istoria %o#paniei, un
pro'it operationa& inainte de depre%iere /i a#orti"are de 3,1 #i&) euro)
3
0a - &uni, +enituri&e Cos#ote au ur%at %u -3,=5, &a 123 #i&) euro, ,n ti#p %e
pierderi&e operationa&e s-au redus %u 1<,35, &a =3,3 #i&) euro)8n %eea %e pri+este
porta(i&itatea, Cos#ote a de+ansat /i Oan*e /i @oda'one,un *rap9i% arata %a @oda'one
s-a %&asat pe u&ti#u& &o% %u 3<<.,Oran*e =4< si Cos#ote 3-42)De ase#enea, Cos#ote
este pe pri#u& &o% /i &a *radu& de satis'a%7ie %usto#er %are) Cos#ote detronea"a
@oda'one din topu& %o#uni%arii) Da%a, &a editia pre%edenta, @oda'one era pe pri#u& &o%,
%u un indi%e de 3,2, a%u# se a'&a pe %ea de-a doua po"itie, %u un indi%e de 14,3)
3 Analiza Swot
Puncte tari
-!ro#o+area %o#paniei Cos#ote Ro#aniaK ,n pri#u& an ,n %o#pania Cos#ote s-
au in+estit 112 de #i&ioane de euro reusind sa des%9ida intr-un an de "i&e 422 de
#a*a"ine de distri(utie /i #arindu-si nu#aru& de an*a;ati &a <22) Cos#ote Ro#ania a
a+ut parte de o pro#o+are a*resi+a, reusind ast'e& sa intre ,n topu& %o#panii&or %u %e&e
#ai se#ni'i%ati+e (u*ete de pu(&i%itate din Ro#aniaK iar pentru ur#atorii trei ani
Cos#ote s-a an*a;at sa in+esteas%a =32 #i&ioane de euro pentru de"+o&tarea %o#er%ia&a /i
pro#o+area sa pe piata din Ro#ania) !ro#o+area sa s-a (a"at pe Hpersona;e din
Ro#ania, situatii din Ro#ania, pro(&e#e din Ro#ania %are %o#uni%a ,n sti& ro#anes%I
-%&asarea de %atre re+ista Cusiness LeeE printre pri#e&e 22 %o#panii de IT din
&u#e
-se#narea parteneriatu&ui dintre Cos#ote /i @o:&ine Co##uni%ation pentru
o'erirea ser+i%ii&or %u +a&oare adau*ataK @o:&ine Co#uni%ations este pri#a %o#panie
spe%ia&i"ata ,n 'urni"area ser+i%ii&or de s#s #arEetin* %onstand in: ;o%uri, %on%ursuri,
%ontinut , %a#panii s#s /i a&te ser+i%ii %u +a&oare adau*ata
-atra*erea de %&ienti- peste ;u#atate de #i&&ion ,n < &uni /i %asti*and ,n ti#p
re%ord po"itia a treia ,n randu& operatori&or de te&e'onie #o(i&e
-#oderni"area rapida a rete&ei, pre"enta %o#er%ia&a puterni%a /i re"u&tate
'inan%iare pro#itatoare
=
-e:istenta %e&ei #ai a%%esi(i&e %arte&e rein%ar%a(i&e e:istente pe piata de te&e'onie
#o(i&a &a #o#entu& a%tua& K %arte&e de 3 euro
- un a&t pun%t tare i& repre"inta e:traoptiuni&e aditiona&e &e*ate de o'erta postpaid
/i
un nu#ar atat de #are de s#s uri /i un nu#ar #are de #inute: o'erta de 322 de
#inurte /i 322 de s#s uri pentru %arte&a, o'erta de 322 de s#s uri /i 322 de #inute pentru
a(ona#ent &a un prMt 'oarte #i% euro%ent /i %9iar #ai putin)
-un a&t pun%t tare i& repre"inta tari'u& uni% %atre ori%e retea ,n 'un%tie de
a(ona#entu& respe%ti+ /i anu#e %u =<5 #ai redus 'ata de %e&a&a&te rete&eK iar o a&t
pre#iera o repre"inta s%aderea tari'u&ui pe #inut su( un euro%ent)
-a sponsori"at nu#eroase e+eni#ente %u# ar 'i: e+eni#ente&e #u"i%a&e
destinate tuturor tineri&or prin sponsori"area %e&ei de a treia editii a 'esti+a&u&ui !eninsu&a
din Tar*u-Mures- un e+eni#ent #u"i%a& ,n aer &i(er din Ro#ania a& #u"i%ii ro%E /i
e&e%troni%a)
Puncte slabe
-desi Cos#ote Ro#ania a in+estit e:tre# de #u&t ,n a%operire, %o#pania a reusit
sa /i e:tinda ,n ti#p re%ord a%operirea rete&ei &a aproape -15 dar sunt anu#ite "one ,n
%are a%easta a%operirea nu e:ista) !ro(&e#e de a%operire au e:ista #ai a&es &a aparitia
%arte&ei %u 1222 de #inute ,n %are a%operirea era 'oarte s&a(a /i reteau ,n per#anenta
o%upata K neputandu-se a%%esa ni%i ser+i%u& %uI re&atii /i %&ientiiI
Oportuniti
-%u&oarea e#(&e#ei Cos#ote: %u&oarea +erde G Cos#ote a (ene'i%iat de pe
ur#a Conne: u&ui , e& a+and %u&oarea +erde /i reusind ast'e& sa isi %asti*e un nu#ar de
%&ienti destu& de #are prin %on'u"ia dintre Conne:- Cos#oteK %9iar da%a #u&ti %&ienti
'a%eau %on'u"ia dintre Cos#ote- Conne: odata intrati intr un ast'e& de #a*a"ine ,
repre"entantu& ii e:p&i%a di'erenta dintre Cos#ote /i Conne: /i poate reusea ast'e& sa i&
%on+in*a asupra unui a(ona#ent , asupra a+anta;e&or %reate de %atre %o#pania
respe%ti+a)
-introdu%era ,n Grupu& Cos#ote , a%est *rup a+and peste -,= #i&ioane de %&ienti
,n Europa de Sud GEst, 'iind operatoru& %u %ea #ai de"+o&tata pre"enta ,n re*iuni ,n tari&e
%are o'era ser+i%ii: Gre%ia FCos#ote Gree%eJK Ro#ania FCos#ote Ro#aniaJ, Cu&*aria
3
FG&o(u&J, A&(ania FA#%J /i Dosta Repu(&i%a Iu*os&a+a Ma%edonia FCos#o'onJK a%easata
introdu%erea ia a%ordat o anu#ita pro#o+are indire%ta 'iind %unos%ute re"u&tate&e
%e&or&a&te %o#panii ) !re&uarea de %atre operatoru& #o(i& *re% OTE a repre"entat un
(ene'i%iu ,n p&us adus %o#paniei )
Ameninri -intensi'i%area %on%urentei,%are ur#areste de"+o&tarea unei re&atii pe
ter#en &un* %u %&ientii prin o'erte '&e:i(&e /i &ansarea ,n per#anenta de produse /i
ser+i%ii noi)
4 Campanii publicitare
4.1 Simultan de campanii COSMOTE HIn tou%9
?it9 &i'eI
Ca#panii&e ur#ea"$ &ans$rii COSMOTE ,n Ro#6nia)
Ca#pania de i#a*ine /i s&o*anu& (randu&ui: COSMOTE HIn tou%9 ?it9 &i'eI,
s&o*an %e re'&e%ta, ,n +i"iunea a*entiei, 'i&o"o'ia #ar%ii de a 'i a&aturi de %onsu#ator /i
de a-i anti%ipa ne+oi&e /i dorinte&e, o'erindu-i ,n per#anenta so&utii de %o#uni%are
a%%esi(i&e)
Ca#pania de i#a*ine in%&ude un spot intitu&at NOportunitatiI, %are re'&e%ta,
pro#isiunea COSMOTE de a 'a%e te&e'onia #o(i&a a%%esi(i&a tuturor) Ideea %are a stat
&a (a"a spotu&ui, este a%eea %a oportunitati&e sunt pentru %ei %are 'a% &u%ruri&e di'erit,
pentru %ei %are au %ura;, pentru %ei %are #er* ,nainte, de 'apt oportunitati&e pot 'i pentru
'ie%are dintre noi)
4.2 Alturi de tine
COSMOTE este #ai aproape de ro#ani prin inter#ediu& unei noi %a#panii de
i#a*ine
Dupa un an /i ;u#atate de su%%ese pe piata din Ro#ania, ,n %are %o#pania a 'ost
Hin tou%9 ?it9 &i'eI /i %one%tata &a ne+oi&e %onsu#atori&or, COSMOTE &ansea"a o noua
%a#panie de i#a*ine /i un nou s&o*an: HA&aturi de tineI)
Inspirata din +iata de "i %u "i a ro#ani&or, noua %a#panie de i#a*ine a ur#arit sa
intareas%a &e*atura e#otiona&a /i sa po"itione"e #ar%a COSMOTE %a 'iind a&aturi de ei,
4
un partener de nade;de ,n toate #o#ente&e +ietiiNoua %a#panie de i#a*ine a (ene'i%iat
de o #e&odie ori*ina&a, A&aturi de tine, %o#pusa /i interpretata spe%ia& pentru COSMOTE
de !ro%onsu&, una dintre %e&e #ai indra*ite 'or#atii din Ro#ania)
Dupa nu#ai un an /i ;u#atate, notorietatea #ar%ii COSMOTE se situea"a &a
a%e&asi ni+e& %u %ea a %on%urenti&or sai prin%ipa&i, %on'or# studii&or de piata e'e%tuate)
A%est &u%ru este e+identiat /i de %resterea rapida a (a"ei de %&ienti, %are a depasit 1
#i&ioane de uti&i"atori ,n apri&ie 122< Fo %ota de piata de peste 25J, inre*istrand %ea #ai
dina#i%a %restere a nu#aru&ui de %&ienti)
4.3 D glas pasiunii tale pentru ftbal
Co*dan 0o(ont, Ra"+an 0u%es%u /i Dan
!etres%u, trei dintre si#(o&uri&e 'ot(a&u&ui
ro#6nes%, au intrat ,n e%9ipa Cos#ote /i ;oa%a
,n spotu& dedi%at Carte&ei Cos#ote, d6nd O*&as
pasiunii pentru 'ot(a&O pe toata durata
Ca#pionatu&ui European) Co&a(orarea 'a%e
parte dintr-un a%ord ,n%9eiat re%ent de Cos#ote
%u %e&e trei +edete, pe o durata de un an, prin %are a%estia +or parti%ipa ,ntr-o serie de
%a#panii de %o#uni%are a&e %o#paniei)
Ca#pania ODa *&as pasiunii ta&e pentru 'ot(a&O pro#o+ea"a e:traoptiunea %are
o'era uti&i"atori&or Carte&ei Cos#ote tari'u& de euro%entP#inut ,n retea, ne&i#itat, /i -
euro%entiP#inut pentru ape&uri %atre %e&e&a&te rete&e&e nationa&e) Con%eptu& %reati+ a&
%a#paniei a pornit de &a ideea %a 'ot(a&u& st6rneste e#otii di+erse /i intense, de &a tristete,
ne&iniste p6na &a (u%urie, #6ndrie /i e:a&tare) Dar toate a%estea nu ar +a&ora at6t de #u&t
da%a nu ar 'i ,#partasite)
!rin %o&a(orarea %u 0o(ont, 0u%es%u /i !etres%u, trei dintre staruri&e 'ot(a&u&ui
ro#6nes%, Cos#ote traieste a&aturi de suporteri #o#ente&e ,n%ar%ate de e#otie /i
pasiune %ara%teristi%e sportu&ui re*e, a;ut6ndu-i ,n a%e&asi ti#p sa &e ,#partaseas%a %e&or
dra*i)
<
=)= Adi !ip
Ca#paniede %o#uni%are rea&i"ata su(
#esa;u& OIa-ti adio de &a CI!O)
Ca#pania isi propune sa intareas%a
po"itionarea traditiona&a OA&aturi de tineO /i sa
pro#o+e"e re&ansarea porto'o&iu&ui de a(ona#ente
Cos#ote)
Noi&e a(ona#ente au 'ost rea&i"ate ,n ur#a studii&or de piata des'asurate &a ni+e&
nationa&, pentru a in%&ude %at #ai #u&te (ene'i%ii, %on'or# ne+oi&or de %o#uni%are
identi'i%ate) Cos#ote 'u&& option repre"inta %ea #ai %o#petiti+a o'erta din piata,
a%operind %o#p&et ne+oi&e de %o#uni%are a&e %&ienti&or prin o'erirea %e&ui #ai #are
nu#ar de #inute /i s#s-uri in%&use ,n a(ona#ent, &a %e&e #ai atra%ti+e preturi) ,n p&us,
Cos#ote introdu%e pentru pri#a data ,n Ro#ania ape&uri /i s#s-uri ne&i#itate /i *ratuite
pentru toti %ei %are a&e* a(ona#ente&e Cos#ote 'u&& option 122 - <32)
Ca#pania s-a des'asurat pentru o perioada de 1 &uni, /i a a+ut %o#ponente de T@,
print, OOQ, internet, pre%u# /i se#na&i"ari ,n store)
H!ri#u& &u%ru %are p&a%e &a %a#pania asta a 'ost produsu& - respe%ti+ %o#uni%area
'u&& option ,n reteaua Cos#ote) !entru o ase#enea o'erta era ne+oie de un *and puterni%
/i de o e:e%utie %e+a #ai spe%ta%u&oasa) CI! a 'ost una dintre pri#e&e idei %are ne-au
+enit)))era pri#a data %and putea# sa ne asu#a# %a nu +a #ai e:ista CI!, asa %a ne-a#
*andit sa i& personi'i%a# /i sa-i 'a%e# o #are petre%ere de Adio, si#p&uO, a #entionat
Costin Co*dan, Cop>?riter O*i&+>)
4." #arta$l pe Ta%i
HIarta-& pe Ta+iAI +ine sa %on'ir#e in%a o
data re&atia so&ida dintre a*entie /i %o#panie /i
'aptu& %a e'i%ienta /i %reati+itatea sunt strans &e*ate
de (una inte&e*ere dintre %ei doi) Modu& ,n %are
%o#uni%a e unu& prietenos, respira tinerete prin toti
.
porii /i asta pentru %a totu& s-a %onstruit pe o re&atie de prietenie dintre o %o#panie /i o
a*entie de pu(&i%itate)
In ter#eni de strate*ie HIarta-& pe Ta+iAI e do+ada 'aptu&ui %a #ai sunt tineri de
%u%erit pentru Cos#ote)
Din pun%t de +edere %reati+, po+estea e una 'ru#oasa, o 'e&ie de +iata) Un
ro#anti% in%ura(i& nu +rea sa piarda %e are #ai dra*, adi%a iu(ita, asa %a ape&ea"a &a toti
prietenii pentru a-& a;uta) Ce 'a%tura i-ar 'i +enit &ui Ta+i da%a a%esta nu ar 'i a+ut
Cos#ote %u #inute in%&useR
5 Studierea impactului publicitii asupra comportamentului de cumprare i
consum a populaiei !ucuresti"
5#$ %rezentarea &enerala a cercetarii
E'e%tuarea a%estui studiu are drept s%op s%oaterea ,n e+iden7$ a i#pa%tu&ui
pu(&i%it$7ii asupra %o#porta#entu&ui de %u#p$rare /i %onsu# &a ni+e&u& popu&a7iei
Cu%uresti) A 'ost uti&i"at un %9estionar %uprin"6nd 2 ,ntre($ri ,n%9ise /i 3 ,ntre($ri de
identi'i%are) !re%i"e" 'aptu& %$ au 'ost uti&i"ate nu#ai ,ntre($ri ,n%9ise %u r$spuns uni%,
adi%$ persoana %9estionat$ poate e'e%tua nu#ai o sin*ur$ a&e*ere dintr-un nu#$r &i#itat
de r$spunsuri posi(i&e)
8n %adru& %er%et$rii s-a re%urs &a ur#$toare&e #etode de ad#inistrare a
%9estionaru&ui:
G e&e+ii F%&asa &i%euJ /i studen7ii au 'ost %9estiona7i ,n %adru& /%o&i&or
/i a 'a%u&t$7i&or
G sa&aria7ii F#un%itori, inte&e%tua&i, 'un%7ionari, a&te o%upa7iiJ au 'ost
%9estiona7i &a &o%u& de #un%$
Metoda de e/antionare 'o&osit$ este #etoda %ote&or, adi%$ o a&e*ere ra7iona&$ a
indi+i"i&or ur#$rind o(7inerea &a ni+e&u& e/antionu&ui a unei stru%turi pe se:e,
*rupe de +6rst$ /i de o%upa7ii, 'o&osindu-se ,n a%est s%op date o(7inute din
pre"entarea *enera&$ a popu&a7iei Cu%uresti &a 2)23)12)
Raportu& de sinte"$ a& studiu&ui se a'&$ pre"entat ,n ane:a nr) a proie%tu&ui
-
".2 &re'entarea (i interpretarea re'ultatelr cercetrii
$# 'n &eneral( urmrii pro&ramele publicitare la )#*#+
Studiind re"u&tate&e o(7inute prin %9estionarea e/antionu&ui s-a %onstatat
%$ %ei #ai #u&7i dintre su(ie%7i F3.,215J au de%&arat %$ ur#$res% %6teodat$
pro*ra#e&e pu(&i%itare &a T)@) ,n ti#p %e doar F.,335J dintre %ei %9estiona7i
de%&ar$ %$ ni%iodat$ nu ur#$res% pro*ra#e&e pu(&i%itare &a T)@)
Dup$ %riteriu& pe se:e, se %onstat$ %$ ($r(a7ii su(s%riu &a pri#a opinie ,n
propor7ie de 33,=5, iar 'e#ei&e ,n propor7ie de =2,<25)
2# Considerai c dac produsului Cosmote nu i s,ar -ace
publicitate .n nici un mediu publicitar)*( radio( pres" acest produs
nu va -i vndut sau va -i vndut .n cantiti mai mici+
!e tota& e/antion, se %onsider$ %$ #ai #u&t de ;u#$tate din %ei %9estiona7i
F33,3-5J %onsider$ %$ da%$ unui produs nu i se 'a%e re%&a#$, atun%i a%e& produs
nu +a 'i +6ndut sau +a 'i +6ndut ,n %antit$7i #i%i, ,n ti#p %e 31,335 dintre %ei
%9estiona7i se a(7in)
!e se:e, %onstat$# %$ ($r(a7ii %onsider$ %$ unui produs ar tre(ui s$ i se
'a%$ re%&a#$ ,n propor7ie de 33,4.5 peste ;u#$tate de 'e#ei su(s%riind &a
a%east$ idee F3,145J)
Dup$ %riteriu& pe o%upa7ii, pe &o%u& I se situea"$ e&e+ii /i studen7ii
F3-,=5J)
3# 'n &eneral publicitatea Cosmote v,a in-luentat .n decizia de
cumprare a unui produs+
8n ur#a %9estion$rii e/antionu&ui #are, s-a %onstatat %$ =1,<5 dintre
su(ie%7ii %9estiona7i se &as$ %6teodat$ in'&uen7a7i de pu(&i%itate atun%i %6nd de%id
s$ %u#pere un produs)
2
Ma;oritatea ($r(a7i&or F3-,=45J /i 'e#ei&or F=3,<35J su(s%riu &a a%east$
opinie)
/# Care credei c este mediul publicitar cel mai bun pentru a -ace
reclama Cosmote+
Studiind date&e o(7inute, %onstat$# %$, din tota&u& de persoane %9estionate,
#ai #u&t de ;u#$tate F43,.-5J sunt de a%ord %$ te&e+i"iunea este #ediu&
pu(&i%itar %e& #ai (un)
5# Auzind .n mod repetat o reclam Cosmote i apoi vznd
produsul respectiv .n ma&azin v aducei aminte de reclama Cosmote+
Din tota&u& %e&or %9estiona7i, #ai #u&t de ;u#$tate F33,=<5J a'ir#$ %$
uneori ,/i adu% a#inte de re%&a#$ atun%i %6nd +$d produsu& ,n #a*a"in)
!e se:e, ($r(a7ii ,/i adu% /i ei a#inte de re%&a#$ ,n propor7ie de 3,.-5,
iar 'e#ei&e ,n propor7ie de 3.,<-5)
0# * sc1imbai obiceiul de cumprare a unei mrci dac( .n urma
unei reclame Cosmote(aceasta marca vi se pare mai bun+
!e tota& e/antion #ai #u&t de ;u#$tate din su(ie%7ii %9estiona7i ,/i s%9i#($
%6teodat$ o(i%eiu& de %u#p$rare a unei anu#ite #$r%i de produs ,n ur#a
+i"ion$rii re%&a#e&or F34,35J)
8n 'un%7ie de se:, #ai a'e%ta7i de re%&a#$ sunt ($r(a7ii F3<,325J, ,n ti#p
%e 'e#ei&e sunt a'e%tate ,n propor7ie de 33,<.5)
2# Cum procedai dac .n urma vizionrii unei reclame Cosmote v,
ai -ormat o atitudine pozitiv -a de acel produs+
!e tota& e/antion <2,235 dintre %ei %9estiona7i a'ir#$ %$ da%$ /i-au 'or#at
o atitudine po"iti+$ 'a7$ de un produs ,n ur#a +i"ion$rii unei re%&a#e, %u#p$r$
produsu& pentru %$ sunt %on+in/i %$ &e este uti&)
Dup$ %riteriu& de se:e ($r(a7ii au su(s%ris &a a%east$ opinie ,n propor7ie de
<2,235, iar 'e#ei&e ,n propor7ie de <1,345)
8n 'un%7ie de +6rsta %e&or %9estiona7i %ei #ai pu7ini sunt tinerii su( 12 ani
F31,4-5J)

3# 4ac ar -i s ale&ei .ntre un produs cruia i se -ace reclam i

unul cruia nu i se -ace reclam( dar este la -el de bun( pe care l,ai
ale&e+
8n ur#a %9estion$rii e/antionu&ui #are %onstat$# %$ 43,415 dintre %ei
%9estiona7i a&e* produsu& %$ruia i se 'a%e re%&a#$)
0u6nd ,n %onsiderare %riteriu& de se:e, ($r(a7ii a&e* produse&e %$rora &i se
'a%e re%&a#$ ,n propor7ie de 4<,235, iar 'e#ei&e ,n propor7ie de 43=,315)
5# Cnd credei c publicitatea Cosmote are mari anse s v
in-lueneze decizia de cumprare+
<4,.15 din tota&u& su(ie%7i&or %9estiona7i %onsider$ %$ o %a#panie
pu(&i%itar$ &e in'&uen7ea"$ de%i"ia de %u#p$rare %6nd este (ine %on%eput$ /i
rea&i"at$)
$6# Care credei c este motivul principal pentru or&anizarea de
ctre -irma Cosmote a diverselor campanii publicitare+
43,.25 dintre %ei %9estiona7i %onsider$ %a prin%ipa& #oti+ pentru
or*ani"area %a#panii&or pu(&i%itare G %re/terea +6n"$ri&or rea&i"ate de %$tre
'ir#$)
!e se:e, ($r(a7ii su(s%riu a%estei opinii ,n propor7ie de 3-,=45, iar
'e#ei&e ,n propor7ie de 4<,.=5)
8n 'un%7ie de +6rsta %e&or %9estiona7i ponderea %ea #ai #are &a a%east$
+ariant$ de r$spuns o au %ei ,ntre 12 G 1- de ani F41,<5J)
1
Concluzie
Strate*ia pu(&i%itar$ se 'ondea"$ pe apari7ia +isu&ui, pe so&i%itarea i#a*ina7iei, pe
p&asarea ,ntr-o &u#e irea&$) Inserarea 'iin7e&or u#ane ,& *9idea"$ pe re%eptor, %&ient
poten7ia&, s$ e'e%tue"e un trans'er i#a*inar, +irtua&, %e-i per#ite s$ se identi'i%e %u
persona;u& din i#a*ine)
8n a%east$ %i+i&i"a7ie de a(unden7$, 'ie%are tinde s$-/i pro%ure #a:i#u# de
(unuri) Iar e#i7$toru& pu(&i%itar n$"uie/te s$-/i #$reas%$ pro'itu&, pro+o%6nd destinataru&
s$ a%9i"i7ione"e #ai #u&t de%6t a&7ii) A%tu& de posesie este o e:perien7$ de un e:ta"
pateti% a& indi+idu&ui G a%e& e:ta" %are este &a ori*inea ori%$rei %rea7ii)
I#a*inea pu(&i%itar$ este un do#eniu a %$rui e:p&oatare +a %ondu%e &a des%operiri
pasionante) Dar nu %onda#n6nd apriori% pu(&i%itatea +o# sa&+a %u&tura /i #area art$) Ca
s$ *$si# &o%u& potri+it pu(&i%it$7ii printre a%ti+it$7i&e noastre se#ni'i%ati+e ar tre(ui s$-i
des%operi# /i s$-i ana&i"$# #e%anis#e&e, a#(i7ii&e /i &i#ite&e)
!rin %onstruirea de identit$7i, pu(&i%itarii ,n%ear%$ s$-/i atin*$ propriu& &or +is -
%onsu#atoru& uni+ersa& - e%9i+a&ent %u e& ,nsu/i oriunde pe *&o() a+6nd ori%e %u&oare a
pie&ii, apar7in6nd ori%$rei na7iona&it$7i) Se tinde &a o uni'or#i"are /i uni+ersa&i"are a
*usturi&or, dorin7e&or, o(i/nuin7e&or, &a i#punerea anu#itor #oduri de +ia7$ din %are s$ nu
poat$ &ipsi produse&e - o(ie%tu& #un%ii pu(&i%itari&or)
Cos#ote a reu/it s$ de+in$ ,n doar trei ani de a%ti+itate pe pia7a din Ro#6nia
operatoru& #o(i& %u %ea #ai rapid$ %re/tere) Su%%esu& este re'&e%tat ,ntr-o %re/tere de
ansa#(&u a %o#petiti+it$7ii pie7ei) Co#pania as%u&ta %u aten7ie %erin7e&e uti&i"atori&or
ro#6ni /i ,n%ear%$ s$ &e ,n7e&ea*a, 'iind apropia7i de ei /i o'erindu-&e %e&e #ai re&e+ante /i
%o#petiti+e produse /i ser+i%ii)
8n p&us, Cos#ote a reu/it s$ sta(i&eas%$ %ea #ai puterni%$ re7ea de retai&
%o#er%ia& de pe pia7$, %u .32 de pun%te de +6n"are G #a*a"ine proprii /i parteneriate %u
Ger#anos, Ro#te&e%o#, Internit> /i dea&eri independen7i) A%operirea a 'ost, de
3
ase#enea, unu& din pun%te&e %9eie, ,n%$ de &a &ansarea opera7iuni&or, a%easta dep$/ind ,n
pre"ent -.5 din popu&a7ie /i ,ntre%6nd ast'e& a%operirea %e&or&a&7i %o#petitori)
De/i a p$truns pe pia7a ro#6neas%$ a%u# doar trei ani de "i&e /i 'a%e parte dintr-o
#u&tina7iona&$, COSMOTE a a;uns sa 'ie per%eput %a o #ar%$ auto9ton$, dar ,n a%e&a/i
ti#p re%unos%ut %a un %o#petitor de ta&ie interna7iona&$) A de#onstrat su%%esu& unor
%a#panii de %o#uni%are ,n %are este i#p&i%at, %a#panii %e au atras deopotri+$ si#patia
pu(&i%u&ui /i au sporit ,n a%e&a/i ti#p +i"i(i&itatea /i notorietatea 'ir#ei)
In%a de &a &ansarea sa, COSMOTE s-a an*a;at sa 'ie aproape de %onsu#atori /i a
%o#uni%at intotdeauna intr-o #aniera onesta, transparenta /i dire%ta, pre"entand situatii
rea&e din +iata o(isnuita %u a;utoru& u#oru&ui tipi% ro#anes%) ,n ti#p re%ord, %o#pania a
reusit sa %onstruias%a o #ar%a %redi(i&a, prietenoasa, de in%redere /i apre%iata de ro#ani,
prin e'orturi %ontinue de a o'eri ser+i%ii de %a&itate %are sunt re&e+ante pentru ne+oi&e
%onsu#atori&or /i %are au ino+at se%toru& %o#uni%atii&or #o(i&e, du%and &a s%9i#(ari &a
ni+e& de piata ,n interesu& uti&i"atori&or)
COSMOTE prin %a#pania pu(&i%itara, %o#(inata %u preturi&e atra%ti+e &a
pa%9etu& de ser+i%ii %e +i"ea"a %a# toate se%toare&e de uti&i"atori, atra*e tot #ai #u&ti
%&ienti "i&ni%)
As%ensiunea Cos#ote Ro#ania poate 'i e:p&i%at$ prin pra%ti%area unei po&iti%i
tari'are 'oarte a*resi+e /i pro#o+area puterni%a a *radu&ui de a%operire, %are a depasit
-35 din popu&atie)
COSMOTE Ro#6nia este &ider pe pia7a de te&e%o#uni%a7ii #o(i&e ,n %eea %e
pri+e/te ser+i%ii ino+atoare de %a&itate) A s%9i#(at perspe%ti+a %o#uni%$rii ,n a+anta;u&
%onsu#atori&or, o'erindu-&e a%estora ser+i%ii %o#petiti+e &a %e&e #ai a%%esi(i&e pre7uri)
=
!7!879:RA;7E
<<<#C9S=9)E#R9
<<<#<7>7%E47A#C9=
9ttp:PP???)%ase-stud>)roPinde:)p9pRoptionS%o#T%ontentB+ie?Sarti%&eBidS=.:-%e-este-
un-studiu-de-%a"-%u#-tre(uie-sa-arate-de-unde-#a-pot-do%u#entaB%atidS34:intre(ari-
're%+enteBIte#idS.
3