Student: Ciuchi Silvia-Alina

Facultatea de Psihologie i tiin e

ale Educa iei
Specializarea: Consiliere colar i asisten
psihopedagogic
An: I, Gr 1, aster

!in cauza nu"arului tot "ai "are de accidente petrecute in cadrul orei de
educatie #izica, "-a" gandit sa e$e"pli#ic o situatie con#lictuala petrecuta intr-o scoala
din Suceava%
!e#initie con#lict:
&er"enul de conflict
1
, provine de la ter"enul latinesc 'con#ligo( ) a se lupta, a se
*ate intre ei, cu participiul su*stantivat 'con#lictus(, avand sensurile de ciocnire, soc, dar
si de cearta, lupta i"potriva cuiva% ulte dictionare de#inesc con#lictul prin ter"ini
si"ilari violentei, ca disensiune, frictiune, disputa, cearta, scandal, lupta, razboi.
!escrierea con#lictului:
In ur"a cu catva ti"p, unei #etite de clasa a +-a i s-a #acut rau cu putin inaintea
inceperii orei de educatie #izica% Situatia ei s-a agravat treptat pe terenul de sport, ur"and
ca la #inalul orei sa #ie nevoita sa se invoiasca de la doa"na diriginta pentru intreaga zi%
Cand a a,uns acasa, "a"a s-a ingri,orat de starea #etitei si printr-o conversatie #oarte
scurta a#la de la aceasta ca ei i se #acuse rau la ora de sport% -eadresand intre*ari
supli"entare, aceasta este tintita spre scandal si drept ur"are a doua zi se prezinta #oarte
revoltata la scoala% !upa ce asteapta cateva "inute pe hol, in #ata cancelariei apare si
doa"na diriginta care nu apuca sa scoata nici un cuvant, #iind asaltata de reprosuri rostite
pe un ton nervos% Aceasta a inceput sa dea vina pe pro#esorul de sport despre care spunea
ca este un inco"petent si ca supune copiii la e#orturi prea "ari pentru capacitatile lor
#izice% Apoi si-a a"intit si "ulte alte lucruri din trecut de care era ne"ultu"ita in ceea ce
privesc orele la care participa #ata ei, reporsand continuu si ,ignind pro#esorii in #ata
elevilor care erau pe sala% !oa"na diriginta, gra*indu-se sa a,unga la ora a precizat ca va
1
Ana Stoica-Constantin, ./0012, Conflictul interpersonal. Prevenire, rezolvare si diminuarea efectelor,
Editura Poliro", Iasi, Pg 13
vor*i si cu pro#esorul de educatie #izica pentru a se in#or"a "ai concret despre ce este
vor*a, iar apoi va incerca sa rezolve ea con#lictul%
odalitati gresite de a*ordare a situatiei con#lictuale
- sa ne arata" nehotarati in cuvinte si sa o lasa" sa creada ca ea detine controlul si
are per#ecta dreptate: ' -u stiu ce sa spun despre asta, tind sa va dau dreptate(
- sa iesi" rapid din situatiei printr-o conversatie din "ers in ti"p ce doa"na
diriginta se gra*este sa intre in clasa la ora
- sa lasa" discutia sa continue pe holul scolii in #ata tuturor copiilor
- sa ii vor*i" in aceeasi "asura, #olosind un li"*a,, ton, volu", voca*ular, sau
se"nale non-ver*ale agresive: '!e ce va rastiti asa, nu stiti sa vor*iti #ru"os4(
- sa nu ii o#eri" sansa sa se la"ureasca, spunandu-i doar ca nu e vina noastra
- evitarea con#lictului prin surogat: 'Il voi che"a pe do"nul pro#esor de educatie
#izica si nu aveti decat sa va *ateti, pentru ca nu "a priveste pe "ine( % Il i"ping
pe celalalt in con#lict, eu ra"anand pe "argine
- sa reactiona" ca o grenada% Adica dupa o perioada de cal", care poate #i scurta
sau "ai indelungata sa e$ploda"% Incercand sa lasa" persoana de langa noi sa se
descarce si sa o asculta" pana la capat #ara a o intrerupe, acu"ula" in noi #oarte
"ulta presiune care la un "o"ent dat nu "ai poate #i stapanita, reactionand
zgo"otos si ne*unesc%
- sa ne supara" si sa o contrazice" pe loc #ara a-i argu"enta punctul nostru de
vedere: 'Situatia nu e deloc asa cu" spuneti du"neavoastra(
- sa ne lega" de persoana in sine, sau de statutul sau pro#essional si nu de
co"porta"entul indezira*il al "a"ei: 'Sunteti doar o lucratoare de rand, nu aveti
nici o #unctie in scoala, deci nu stiti cu" se des#asoara aici activitatile(
- copilul sa #ie sanctionat prin note proaste pentru "odul de reactie al "a"ei,
aratandu-i ast#el ca noi ave" ulti"ul cuvant de spus
- sa-i vor*i" rautacios: '!aca nu va convine situatia, va pueti trans#era #ata la o
alta scoala care considerati ca indeplineste standardele pe "asura asteptarilor
du"neavoastra(, 'Fata oricu" nu avea scutire prin care sa arate ca su#era de vreo
*oala care o i"piedica sa participle la aceasta ora(
5odalitate corecta de a*ordare a situatiei con#lictuale
Aproape intotdeauna pute" #ace ceva in #ata unui con#lict% Cand nu reusi" sa-l
rezolva", ii pute" da un raspuns care sa-l orienteze intr-o directie constructiva, pute" sa
a,uta" partenerii sa-si inteleaga nevoile si sa-si e$pri"e senti"entele, sa #ace" durerea
"ai suporta*ila, sau pute" provoca escaladarea con#lictului pentru ca oa"enii sa-l
constientizeze sau sa-i acorde prioritate in solutionare%
6egula pri"elor 10 secunde .Fast, 1778, pp/01-/092% odul in care va prezentati
in pri"ele zece secunde si autoperceptia per#or"antei sunt #oarte i"portante in deciderea
succesului actiunii, printr-o rapida acordare a tonalitatii, rit"ului vor*irii, e$presiei #etei,
etc%
Autodezvaluirea este un proces si"etric prin care arata" interes pentru celalalt,
punandu-i intre*ari% +o" lega apoi raspunsurile lui de propria noastra intentie%
Anticiparea reprosului% !aca o vede" ca se indreapta #oarte #urioasa spre noi,
pute" sa preveni" con#lictul luand initiativa in discutie si spunand noi ceea ce ar #i vrut
ea sa ne trans"ita% !e e$e"plu: 'Chiar voia" sa vor*esc cu du"neavoastra, pentru ca
i"i #acea" gri,i in privinta #iicei% Stiu ca ieri #etita a inceput sa se si"ta rau cu putin ti"p
inaintea inceperii orei de educatie #izica, dar situatia a" inteles ca s-a "ai apli#icat pe
parcursul acestei ore% Eu a" incercat sa o cal"ez o#erindu-i o pastiluta si ceva de
"ancare%%%dar vazand ca situatia nu se i"*unatateste, a" decis ca e "ai *ine sa "earga
acasa% Cu" este acu"4 Se si"te "ai *ine4(% In aceasta situatie, "a"a nu ar "ai #i #ost
pusa in postura de a preciza ea ce o deran,eaza, ci ar #i nevoita sa raspunda cu acceasi
tonalitate intre*arii, di"inuand ast#el tonul rautacios%
A,utandu-ne de co"unicarea asertiva si #olosind un ton cal" si prietenos, este
*ine sa ii adresa" intre*ari successive pentru a clari#ica situatia, neo#erindu-i sansa de a
"ai #ace reprosuri continue%
Pentru a di"inua nu"arul de ast#el de situatii con#lictuale, a" putea sa-i sugera"
cu directorului scolii sa #ie "ai restrictiv in ceea ce priveste accesul oricarei persoane in
scoala, intrarea #iindu-le per"isa doar daca sunt che"ati de catre cineva, sau are loc o
sedinta cu parintii%
Presupunand ca a" #ost luati prin surprindere si nu a" stiut pe "o"ent cu" sa
reactiona", pri"ul pas pe care ar tre*ui sa-l #ace" este acela de a continua discutia
intr-un loc "ai retras, pentru a nu e$pune totul in vazul copiilor% !upa ce a" aplicat
ascultarea activa, este indicat sa incerca" sa e"patiza" cu ea si eventual sa-i solicita"
chiar ei o solutie%: '+a inteleg starea de nervozitate, pro*a*il asa as #i reactionat si eu
daca patea ceva rau #ata "ea% !ar a#landu-ne acu" in aceasta situatie, i"portant este sa
incerca" sa gasi" solutii% Cu" credeti ca ar #i "ai *ine acu" sa procedez4(
Acordul asupra planului de rezolvare constituie rezultatul dorit al procesului%
Planul tre*uie sa #ie vazut ca o rezolvare posi*ila sau pro*a*ila care cere i"ple"entare%
In ast#el de cazuri sunt necesare totusi discutii asupra strategiilor ce tre*uie adoptate
pentru a se "ini"aliza sansele reaparitiei con#lictului%: 'Pentru a #i siguri ca nu vo" "ai
intra si alta data in acest gen de situatii, poate ar #i "ai e#icient sa vor*i" acu" si cu
do"nul pro#esor de sport si eventual sa #ie de #ata si #ata du"neavoastra, pentru ca ea ar
putea sti "ai *ine ce se inta"pla concret la ora(% Cu cat #or"ularea planului este "ai de
pro*a si "ai optativa, cu atat e$ista "ai "ulte sanse ca aceasta "a"a sa #ie de acord cu
el% Planul tre*uie prezentat "ai degra*a ca o propunere decat ca o solutie a*soluta si
garantata% Este i"portant ca participantii sa cada de acord asupra "odului in care va #i
a*ordata solutionarea con#lictului%
Prin incura,area sti"ei de sine a "a"ei a" putea sa o "anipula" putin in a ur"a
traiectoria pe care noi o considera" a #i corecta: 'Stiu ca sunteti capa*ila sa intelegeti si
aveti ra*darea necesara pentru a clari#ica lucrurile intr-un "od ar"onios, de aceea "a
gandea" ca ar #i indicat sa il che"a" si pe do"nul pro#esor de educatie #izica care ne-ar
putea la"uri "ai *ine despre acest incident:% Ast#el ii vo" putea sugera ca de acu"
inainte la inceperea #iecarei ore de educatie #izica sa se intereseze de starea #izica a
elevilor, intre*andu-i daca se si"t *ine%(
Alte e$e"ple de planuri:
- sa ii acorda" sansa de a se convinge de #elul cu" a decurs ora de educatie #izica
intre*and colectivul clasei cu" li s-a parut aceasta ora, pentru ca ei, de o*icei, la
acea varsta 'dau totul din casa(;
- sa propune" o sedinta cu parintii in care sa dez*ate" acest su*iect pentru a vedea
daca "ai sunt ast#el de cazuri, sau eventual alte ne"ultu"iri in ceea ce priveste
anu"iti pro#esori;
!upa ce optiunile au #ost precizate, ele vor #i analizate pentru a se vedea cat de
e#icient raspund o*iectivelor% In ast#el de situatii o*iectivul nostru" tre*uie sa #ie acela
de a sti cu" sa raspunde" la o o*servatiile critice #ara a-l ,igni pe celalalt, #ara a rupe
relatia, incercand sa cal"a" spiritele si sa rezolva" pro*le"a, pastrandu-ne propria
de"nitate% A"*ele .atat "a"a cat si doa"na diriginta2 vor selecta apoi solutia pre#erata,
ur"and sa o i"ple"enteze%
I"ple"entarea solutiei% +oi purta o discutie deschisa atat cu #ata cat si cu "a"a
si do"nul pro#esor de educatie #izica din care vo" anliza ce a dus la starea neprielnica a
#etei- ' !e unde ati o*tinut datele care v-au dus la aceasta concluzie4( % Este util ca
#iecare parte sa-si e$pri"e perceptiile si senti"entele in legatura cu ceea ce s-a petrecut%
Aceasta se va #ace #ara ca cel care vor*este sa #ie intrerupt sau evaluat% Se pot pune
nu"ai intre*ari la o*iect pentru clari#icare% Ascultarea activa cu rol de consiliere este
esentiala% Fiecare participant tre*uie sa inteleaga ce si"te celalalt, nu sa acuze sau sa #aca
#ata acuzatiilor ca ar #i irational sau greseste in privinta a ceea ce spune% Acolo unde
con#lictul a #ost provocat in "are parte de neintelegere sau interpretare gresita, un si"plu
schi"* de perceptii ar putea sa-l rezolve%
!aca aceasta solutie se dovedeste a nu #i atat de e#icienta, "a"a i"preuna cu
doa"na diriginta ar tre*ui sa revina la #aza de analiza a optiunilor, sau vor veri#ica si
revizui i"ple"entarea insasi%
Concluzii
Fiica "ancase ceva "ai gras care nu i-a picat *ine la #iere, drept ur"are
organis"ul nu a #unctionat cu" tre*uie, a,ungand sa i se #aca rau% Ea nu i-a "entionat
"a"ei ca avea aceasta stare dinainte de inceperea orei de sport% a"a la pri"irea vestii
era intr-o situatie de tensiune pentru ca a*ia a a#lat ca nu i se va "ai "ari salariul desi
e#ortul si sarcinile de lucru s-au a"pli#icat considera*il si "ai avea si certuri cu sotul, iar
ceea ce s-a inta"plat cu #iica ei a #ost 'cireasa de pe tort(:% A ra*u#nit intr-un "od
vulcanic, si-a dat sea"a de greseala #acuta si si-a cerut scuze apoi% &otul a revnit la
nor"al% !e atunci, pro#esorul de sport intrea*a in #iecare zi elevii cu" se si"t%