Escuela de las relaciones

humanas de George Elton Mayo

Earving Arciga Duran
Carlos Macas Sotelo

El estudio de Mayo destaca la importancia del
estado de animo de los trabajadores en su
desempeo en el trabajo

Inters en conocer como se senta la gente en
la organizacin, cuales eran sus actitudes ante
esta y ante su trabajo.

La motivacin de las personas conllevaban
diferencias en el rendimiento en el trabajo

Mayo destaca que la eficiencia material aumento
poderosamente en los ltimos 200 aos
la capacidad humana para el trabajo colectivo no
mantuvo el mismo ritmo de desarrollo

Elton Mayo y el experimento de Hawthorne

Los estudios de Hawthorne se desarrollaron
en la planta en la Westem Electric
Primera fase
Estudio de los efectos de la iluminacin sobre los
rendimientos de los obreros

Dos grupos de obreras que ejecutaban la misma
operacin en condiciones idnticas fueron
escogidas para la experiencia:
un grupo de observacin trabaj bajo intensidad
variable de luz,
un grupo de control trabaj bajo intensidad
constante.
Reaccin de acuerdo con suposiciones
personales; se crean con la obligacin de
producir ms cuando la intensidad de la luz
aumentaba y producir menos cuando
disminuyera.
Se comprob la preponderancia del factor
psicolgico sobre el fisiolgico; la relacin entre
las condiciones fsicas y la eficiencia de las obreras
puede ser afectada por condiciones psicolgicas
Segunda fase
Estudio de las condiciones de rendimiento ms
satisfactorias

1 perodo: Se registr la produccin de cada obrera durante dos
semanas en su rea original de servicio, sin que lo supiese, y se
estableci su capacidad productiva en condiciones normales de
trabajo. Ese promedio se compar con los dems perodos.
2400 unidades semanales por joven
2 perodo: Se aisl al grupo experimental de la sala de pruebas,
mantenindose normales las condiciones y el horario de trabajo, y
se midi el ritmo de produccin. Dur cinco semanas.
Verific el efecto producido por el cambio de sitio de trabajo.
3 perodo: Se modific el sistema de pagos. Al grupo de control se
le pagaba por tareas de grupo. Se separ as mismo al grupo de
jvenes del grupo experimental, y se verific que percibiesen que
sus esfuerzos individuales repercutan directamente en su salario.
Aumento de la produccin
4 perodo: Marca el inicio de la introduccin del cambio directo en
el trabajo. Se introdujeron 5 min. de descanso a mitad de la maana
y 5 min. a mitad de la tarde.
Aumento de la produccin
5 perodo: Los intervalos de trabajo fueron aumentados a 10 min.
cada uno.
Aumento de la produccin

6 perodo: Se dieron 3 intervalos de 5 min. en la maana y otros 3 intervalos de 5
min. en la tarde.
La produccin no aument.
(Rompimiento del ritmo de trabajo).
7 perodo: Se pas de nuevo a los intervalos de 10 min., uno por la maana y otro
por la tarde. Durante uno de ellos se servira un refrigerio ligero.
Aumento de la produccin
8 perodo: Con las mismas condiciones del perodo anterior, el grupo experimental
comenz a trabajar solamente hasta las 16:30 horas y no hasta las 17:00 horas,
como el grupo de control.
Acentuado aumento de la produccin
9 perodo: El trabajo del grupo experimental terminaba a las 16:00 horas.
La produccin permaneci estable.
10 perodo: El grupo experimental volvi a trabajar hasta las 17:00 horas, como en
el sptimo perodo.
La produccin aument considerablemente.
11 perodo: Se estableci una semana de 5 das, con el sbado libre para el grupo
experimental.
La produccin segua aumentando.
12 perodo: Se volvi a las mismas condiciones del tercer perodo; se quitaron
todos los beneficios dados durante la experiencia, con la aprobacin de las jvenes.
Dur 12 semanas.
3000 unidades semanales por joven del grupo experimental
Tercera fase
Organizacin de los obreros

Existencia de una organizacin informal de los obreros con el fin de
protegerse contra aquello que consideraban amenazas de la
administracin contra su bienestar.
Los obreros se mantenan unidos entre s mediante una cierta lealtad.
CUARTA FASE
Estudio de las relaciones informales de los empleados y la organizacin
formal de la fbrica
Se escogi a un grupo experimental que pasaron a trabajar en una sala
especial con idnticas condiciones de trabajo a las del departamento.
Dentro de la sala haba un observador y fuera de sta una persona
entrevistaba espordicamente a aquellos obreros. Dur de noviembre de
1931 a mayo de 1932.
El sistema de pagos se basaba en la produccin del grupo: exista un salario
hora con base a innumerables factores y un salario mnimo horario para el
caso de interrupciones en la produccin. Los salarios slo podan ser
elaborados si la produccin total aumentaba.
Dentro de la sala los obreros utilizaban un conjunto de artimaas despus
de alcanzar lo que para ellos era su produccin normal:
- reducan su ritmo de trabajo
- informaban sobre su produccin, de manera que el exceso de produccin
de un da se acreditase al otro da en que hubiese dficit.
Esos trabajadores presentaban cierta uniformidad de sentimientos y
solidaridad grupal.

Conclusiones

Lo ms importante era ser
aceptado y que la aptitud
fuera aprobada por los
dems.
El nivel de la produccin es
resultante de la integracin
social (a mayor integracin,
mayor ser su capacidad
productiva), no de la
capacidad fsica o
fisiolgica.


Analiza el comportamiento social de los
trabajadores; los trabajadores trabajan en
grupo.
Existen una serie de recompensas y sanciones
sociales. Si una persona se sale de los
estndares, es rechazada.

En Los problemas humanos de una civilizacin
industrial de (1933), Mayo argumentaba que los
obreros se sienten menos satisfechos cuando la
empresa crece y, por tanto, es ms distante e
impersonal