Management

Curs 1
Cuprins curs:
I. Stiinta managementului
II. Procesul de management
III. Managerul
IV. Organizatia ca obiect al managementului(identitatea organizatiei cultura
organizationala)
V. Structura organizatorica
VI. Decizia de management
VII. Sistemul informational
Capitolul Stiinta de management
. !cceptiunile generale ale managementului
." Definirea si caracterizarea stiintei managementului
.# Obiectul de studiu al managementului organizatiei
.$ %&olutia managementului ca stiinta
. !cceptiunile generale ale managementului
Disciplina stiintifica a carei menire este de a oferi un ansamblu de cunostinte necesare formarii
managerilor si orientarii muncii lor.
Procesul este rezultat din desfasurarea actiunilor conform unor proceduri in &ederea stabilirii si
realizarii unor obiecti&e.
Centrul decizional se refera la persoana sau grupul de persoane care dispun de dreptul de a
influenta actiunile altora in &ederea realizarii unor obiecti&e.
Cariera profesionala' acceptiune de data relati& recenta reprzentand optiunea indi&iduala a unor
persoane de a practica managementul ca pe o profesie.
(Oamenii care'si doresc o cariere ca manager trebuie sa studieza disciplina managementului
practicand'o ca proces de management.)
." Definirea si caracterizarea stiintei managementului
Definitiile stiintei managementului suporta " mari categorii de abordari:
' Pragmatice(caracterizate prin accentul pus asupra modalitatilor de combinare eficienta
si coordonare a diferitelor categorii de resurse in &ederea realizarii obiecti&elor
organizatiei)
' *eoretice +caracterizate prin reliefarea necesitatii si importantei principiilor si
instrumentului'metode si te,nici' specific care poate fi in&atat si ulterior aplicat in di&erse
domenii ale acti&itatii umane
Managementul organizatiei ca stiinta studiaza procesul de management si relatiiile generate
de acesta pentru a identifica -sistematiza si generaliza legi-principii-regului-concepte pe
baza carora se pot concepe noi metode si te,nici capabile sa contribuie la cresterea
eficientei si eficacitatii acti&itatilor desfasurate.
*rasaturile managementului organizatiei:
' Stiinta economica de sinteza
' !re caracter interdisciplinar
' Puternic caracter aplicati&
' Stiinta centrata asupra omului organizational
Managementul stiintific consta in aplicarea principiilor-conceptelor-metodelor si te,nicilor
furnizate de stiinta managementului in practica sociala.
.# Obiectul de studiu al managementului organizatiei
Obiectul specific de studiu al stiintei managementului este reprezentata de relatiile umane
aparute in organizatie(indiferent de natura sau dimensiunea acti&itatii)prin derularea proceselor
de management.
.elatuiile de management se definesc ca raporturile ce se stabilesc intre componentii unei
organizatii-intre acestia si componentii altor sisteme in procesul elaborarii si realizarii
obiecti&elor.
Determinantii relatiilor de management:
a) Determinantul socio'economic
b) Determinantul te,nico'material
c) Determinantul socio'uman
Determinantul socio'economic reflecta influenta tipului de proprietate aupra relatiilor de
management.
Determinantul te,nico'material reflecta influenta naturii acti&itatii asupra relatiilor de
management.
Determinantul socio'uman reflecta influenta factorului asupra relatiilor de management.
.$ %&olutia managementului ca stiinta
Sunt / curente de gandire:
' Scoala clasica'te,nicista sau uni&ersalista
' Scoala sociologica' a relatiilor umane sau be,a&iorista
' Scoala cantitati&a
' Scoala sistemica(considerata scoala &iitorului)
' Scoala conte0tuala(contingenta)'confundata cu cea sistemica
Scoala clasica(te,nicista+a uni&ersalistilor)
Marc,eaza aparitia mana1ementului ca stiinta.
.eprezentanti:2enr3 4ord-2enr3 4a3ol-4.5. *a3lor-2enr3 6antt -4ran7 si 8ilian 6ilbort,-2arold
9oontz-C3ril O:Donnel-83ndall ;r<ic7-Ma0 5eber.
2enr3 ford:intruc,iparea &isului american-a fost inginer mecanic-promotorul benzii rulante in
constructia automobilelor.
4ord model *.
2enr3 4a3ol (=$'>"/):fondatorul (Managementului administrati&)-a descoperit functia
managementului si functiunile organizatiei.
4.5.*a3lor(=/?'>/):parintele)managementului stiintific)((Principiul managementului
stiintific)).
Principiile descoperite de *a3lor:
a) !naliza stiintifica a fiecarui element al muncii si sinteza ulterioara intr'o formula
imbunatatita
b) Selectia stiintifica-instruirea-antrenarea si cointeresarea anga1atilor
c) Colaborarea conducerii cu muncitorii in promo&area metodelor stiintifice de organizare.
d) Separarea stricta a raspunderii dintre munca de conducere si cea de e0ecutie.
*a3lorismul ce este asimilat cu economia de timp si resurse si cresterii producti&itatii
muncii-acest curent a fost considerat negati& fiind asociat cu munca dura -cu)e0ploatare
salbatica a muncitorului in fa&oarea patronului.)
Caracteristici scolii clasice
Scoala sociologica a relatiilor umane sau be,a&iorista'deceniu / al sec.@@
.eprezentati:Douglas Mc.6regor(*eroria 0 si 3)-Da&id mc. 8elland-!bra,an Maslo<-!lberto
Moreno-4.2erzberg-A.4.S7inner-B.S.!dams
Caracteristicile scolii sociologice:
' 4oloseste concepte-principii si metode ce apartin sociologiei si
psi,ologiei:leaders,ip-sisteme de &alori-moti&atie-conunicare
' Pune accent pe atributele de coordonare si antrenare a resursei umane in realizarea
obiecti&elor.
' Sunt abordate cu prioritate acti&itatile incluse in functie de resurse umane.
' Critica se&era la adresa scolii clasice:)Inlaturati teama si oamenii &or munci mai bine.)
Contributiile scolii sociologice.
Scoala cantitati&a'apare in deceniu C
.eprezentati:!.9anffmann-%.9ameniter-D.Starr.
Specificul scolii:
' ;tilizeaza cunostinte apartinand matematicii-statisticii-analizei economice
' !ceste instrumente ce apartin stiintelor e0acte sunt folosite in e&aluarea si prognozarea
proceselor economice
' Pune accent mai ales pe functia de pre&edere si control de e&aluare
Contributii:
' Imbunatateste instrumentorul mangerial pe care'l adapteaza la cerintele practicii sociale
' Cresterea rigurozitatii in abordarea unor fenomene si procese economice care se
preteaza la masurarea eforturilor-efectelor si eficentei
Scoala sistemica
.eprezentati:P.Drec7er-M.Porter-D.9atz-..8.9ann-!.9..ice-4.%.%mer3
Contributii:
' *rateaza organizatia ca pe un organism &iu -aflat intr'o stransa relatie cu mediu
' !rata necesitatea adaptarii -reglarii acti&itatii organizatiei la ne&oile mediului in care
functioneaza
' Promo&eaza conceptul de sirurgie in conditiile functionarii normale-firma obtine efecte ce
nu reprezinta doar insumarea lor -ci multiplicarea acestora
Scoala contingenta reprezinta cel mai nou curent de gandire in stiinta managementului ce este
format la inceputul anilor :>E.
.eprezentati:P...8a<rence-B.5.8orc,-D.S.Puc,
De&iza:nu e0ista o singura scoala sau o singura metoda capabila sa rezol&e toate problemele
unei organizatii.Scoala mentioneaza necesitatea cunoasterii specificului situatiei si a selectarii
metodelor cele mai adec&ate pentru conte0tul respecti&.
Curs 2
Capitolul II
Procesul de management
".. Definirea procesului de management
".". 4unctiile managementului
".#. Caracteristicile procesului de management
"..Definirea procesului de management
In cadrul oricarei organizatii se desfasoara " categorii de procese:
' Procese de e0ecutie
' Procese de management(de conducere)
Procesele de e0ecutie pot fi caracterizate prin:
' Personalul actioneaza in mod direct asupra factorilor de productie-in &ederea realizarii
bunurilor si+sau ser&iciilor din obiectul de acti&itate al firmei.
' Sunt preponderente in cadrul oricarei organizatii .
' Se antreneaza cea mai mare parte a personalului-respecti& e0ecutantii.
' In termenii scolii sistemice reprezinta sistemul sau obiectul condus.
Procesele de management pot fi caracterizate prin:
' O parte a personalului actioneaza asupra celeilalte parti determinand'o sa realizeze
anumite acti&itati din care rezulta bunuri si ser&icii utile.
' Detin o pondere redusa in cadrul proceselor organizatiei.
' Influenta lor asupra performantelor organizatiei este ,otaratoare.
' Din perspecti&a scolii sistemice reprezinta sistemul sau obiectul conducator.
Procesul de management reprezinta ansamblul integrat al actiunilor desfasurate de personalul
autorizat in &ederea stabilirii si realizarii obiecti&elor organizatiei.
".". 4unctii ale managementului
4unctia este ansamblul de actiuni relati& independente care se succed intr'o anumita ordine in
timp si care sunt efectuate de orice subiect conducator care e0ercita o actiune rationala asupra
obiectului condus in &ederea stabilirii si realizarii obiecti&elor organizationale.
4unctiile managementului: pre&edere-organizare-coordonare-antrenare-control'reglare(e&aluare
finala)
*rasaturile functiilor managementului:
' ;ni&ersale
' Succesiune in timp
' .elati& independente
' .elatii si influente reciproce
' Caracter dinamic
4unctia de pre&edere: ansamblul actiunilor prin care se stabilesc misiunea si obicti&ele firmei-se
identifica modalitatile de actiune si resursele necesare realizarii lor.
!cti&itati componente: prognoza-planificarea-programarea.
.ezultatele e0ercitarii: politici-strategii-planuri-programare prin intermediul carora firma incearca
sa isi construiasca &iitorul folosind capacitatile proprii si oportunitatile mediului.
4unctia de organizare:ansamblul actiunilor prin care se descompun procesele de munca
primare-se grupeaza aceste componente pe locuri de munca si se atribuie spre realizarea
personalului firmei in &ederea realizarii obiecti&elor.
!cti&itati componente: organizarea acti&itatii de baza(productiei sau prestarii
ser&iciilor)-organizarea muncii-organizarea managementului.
.ezultatele e0ercitarii:structura organizatorica-sistem informational-sistem decizional-metodele
si te,nicile de management utilizate.
4unctia de coordonare:ansamblul actiunilor de armonizare -in timp si spatiu -a deciziilor
adoptate de manageri cu actiunile e0ecutantilor.
!cti&itati componente:comunicarea-ascultarea acti&a.
.ezultatele e0ercitarii constau in: eliminarea neconcordantelor a disfunctionalitatilor si a
conflictelor din cadrul organizatiei.
4unctia de antrenare: ansamblul actiunilor prin care se determina personalul organizatiei care
sa contribuie la realizarea obiecti&elor stabilite pe baza luarii in considerare a factorilor
moti&ationali.
Principala acti&itate componenta este moti&area(poziti&a -negati&a).
.ezultatele e0ercitarii se concretizeaza in : cresterea competentelor si performantelor
indi&iduale si implicit ale firmei-satisfactia in munca-dez&oltarea profesionala-climat de munca
stimulati&-cresterea responsabilitatilor-creati&itatea personalului.
4unctia de control'reglare:ansamblul actiunilor prin care se e&alueaza rezultatele unui ciclu de
management-se identifica si se corecteaza abaterile fata de obicti&ele stabilite.
!ctiunile componente:masurarea rezultatelor-compararea lor cu obiecti&ele stabilite prin functia
de pre&edere-stabilirea abaterilor si a cauzelor ce le'au produs-adoptarea deciziilor de
corectare-de eliminare a cauzelor care au generat abaterile.
.ezultatele e0ercitarii:identificarea factorilor care genereaza abateri-adoptarea deciziilor care
pregatesc conditiile reluarii procesului de management-insa la cote superioare fata de perioada
anterioara.
".#. Caracteristicile procesului de management
*rasaturile procesului de management:
' ;nitatea
' Continuitatea
' Ciclicitatea
' Conte0tualitatea
' Progresi&itatea
' Derularea pe faze(faza pre&izionala-faza operationala-faza postoperati&a)
Capitolul III
Managerul
#.. Definire-caracteristici-clasificare
#.".Competente-calitati-aptitudini solicitate managerului
#.#.Stilul de management
#.$.8iderul
Managerul este persoana care e0ercita functiile managementului in &irtutea postului
ocupat-adopta decizii si initiaza actiuni influentand direct comportamentul organizational al altor
persoane.
Caracteristici:
Dubla profesionalizare datorita faptului ca pe langa cunostintele de specialitate cerute de
formatia de baza(e0 doctor-inginer) managerul are ne&oie de o serie de cunostinte specifice
derularii corecte a actului managerial.
Caracterul creator al muncii desfasurate caracteristica ce este data de multitudinea si
di&ersitatea situatiilor cu care se confrunta zilnic managerul.
Influenta indirecta(mediata)asupra proceselor de e0ecutie(papusar-autoritatea-suprasolicitarea).
Clasificarea managerilor
Dupa ni&elul ierar,ic la care se situeaza postul:
a. Manageri de ni&el inferior sau de supra&eg,ere
b. Manageri de ni&el mediu
c. Manageri de ni&el superior
Dupa ni&elul de cuprindere a acti&itatilor:
a. Manageri functionali
b. Manageri generali
#.". Competentele cerute managerilor
. Competente legate de formatia de baza care in cazul e0istentei ii asigura managerului
dobandirea competentei profesionale.
". Competente specifice e0ercitarii procesului de management-care in cazul e0istentei ii
asigura managerului dobandirea competentei manageriale.
Calitatile necesare managerului:
' Intelectuale: inteligenta-capacitatea de a recunoaste si promo&a noul-operati&itatea si
trainicia memoriei-imaginatiei-gandire teoretica si pragmatica.
' Morale: sinceritate-onestitate-fermitate-perse&erenta-cura1.
' Sociale: capacitatea de comunicare-empatia-modestia-sociabilitatea-cordialitatea.
!ptitudini
a. !ptitudinea de antreprenor :legate de formatia de bazaF manageriale
b. !ptitudinea de animator care presupune un temperament adec&at si resurse energetice
bogate care sa iti asigure sanatate fizica si psi,ica.
#.#. Stilul de management
Stilul de management reprezinta modul specific de comportament prin care se e0teriorizeaza
calitatile-cunostintele si aptitudinile managerului in relatiile cu subordonatii si omologii sai.
4actorii de influenta ai stilului de management:
' !utoritarismul
' Directi&itatea
' .elatiile cu membrii grupului
' Orientarea in raport cu problemele subordonatilor
' Metodele si te,nicile de management utilizate
In functie de autoritarism se disting:
' Stilul participativ(democrat)promo&area colaborarii -participarea subordonatilor la
adoptarea deciziilor-increderea in oameni-transferarea a unei parti a autoritatii si
responsabilitatii catre subalterni.
!specte poziti&e: reduce tensiunile dintre persoane-pro&oaca participarea acti&a
precum si interesul crescut al personalului fata de organizatie-cresterea randamentului.
' Stilul autoritar(autocrat)adopta deciziile singur-refuza participarea subordonatilor la
actele de conducere-se concentreaza asupra realizarii sarcinilor si asupra controlului
subordonatiilor-este lipsit de incredere fata de oameni-are incredere in masuri
organizatorice.
!specte negati&e:rezistenta deseori nee0primata asupra subalternilor-determina
apatia-lipsa de initiati&a -desemneaza responsabilitati personal-reduce posibilitatea de
dez&oltare profesionala.
' Stilul mixt frec&ent intalnit -prezinta caracteristici apartinand celor " stiluri limita
-predominanta unor caracteristici inclina balanta fie in fa&oarea participarii in cazul
stilului participati&'autoritar sau a autoritarismului ceea ce da nastere stilului
autoritar-participati&.