Management UCDC

Prof - Daniela Stancu

Cartea - G. C"pr"rescu D.G. Stancu, G. Aron - Managementul organiza#iei
Teorie, aplica#ii, teste gril".

Cuprinsul cursului:
1. $tiin#a managementului
2. Procesul de management
3. Managerul
4. Organiza#ia ca obiect al managementului (cultur" organiza#ional")
5. Structura organizatoric"
6. Decizia de management
7. Sistemul informa#ional

1. $tiin#a managementului
a. Accep#iunile generale ale managementului
b. Denirea %i caracterizarea stiintei managementului
c. Obiectul de studiu al managementului organiza#iei
d. Evolu#ia managementului ca %tiin#"

1.a
Disciplina %tiin#ic"
Proces
Centru decizional
Cariera profesional"

Managementul organiza#iei ca %tiin#" - studiaz" procesul de management %i rela#iile generale de
acest proces pentru a identica, stematiza %i generaliza legi, principii, reguli, concepte pe baza c"rora
se pot concepe metode tehnici capabile s" contribuie la cre%terea ecien#ei %i ecacit"#ii activit"#ilor
desf"%urate.

Trasaturi ale managementului

!tiin"# economica de sintez#
Caracter interdisciplinar
Puternic caracter aplicativ
!tiin"# centrat# asupra omului organiza"ional

Managementul %tiin"ic - const" n aplicarea principiilor, conceptelor, metodelor furnizate de %tiin#"
managementului n practica social".

Obiectul specic de studiu al stiintei managementului este reprezentat de rela"iile umane ap#rute
n organiza"ie - indiferent de natura sau dimensiunea activit"#ii - prin derularea proceselor de
management.

Rela"iile de management - se denesc ca raporturile ce se stabilesc ntre componen#ii unei
organiza#ie, ntre ace%tia %i componen#ii altor sisteme, n procesul elaborarii %i realiz"rii obiectivelor.

Management UCDC
Determinan#ii rela#iilor de management:
Socio-economic
Tehnico-material
Sociologie-uman

Evolu"ia managementului ca %tiin"#

$coala clasic" ($coala tehnicist" sau a universali%tilor)
$coala sociologic" / behaviourist" - a rela#iilor umane
$coala cantitativ"
$coala sistematic"
$coala contextual" (contingent")

H. Fayol
F. W. Taylor
Taylorismt
H. Ford - principiul diviziunii muncii %i banda rulant".
D. M. Gregor - teoriile comportamentului uman
Ab. Haslow - Piramida trebuin#elor umane.

Limita scolii sociologica este data de faptul c" are tendin#a de a supralicita rolul resursei umane n
organiza#ie.

$coala cantitativ" - reprezentan#i de sunt matematicieni de profesie.
Fenomenele, aspectele din cadrul organiza#iei ce nu pot m"surate din punct de vedere cantitativ
sunt diminuate %i chiar eliminate.

$coala sistemic" - Michael Porter este considerat specialistul nr. 1 n managementul strategic.
Organiza#ia este privit" ca un sistem.
Intr"ri -> procese de transformare -> ie%iri

$coala contextual" - n formare; are un mare avantaj - toate lucrurile bune / pozitive cu efecte ce au
fost stabilite, dezvoltate de c"tre %colile interioare sunt transpuse n gndirea contextual".

Capitolul 2 - procesul de management

1) Denirea procesului de management
2) Func#iile managementului
3) Caracteristicile procesului de management

Procesele de management - pot caracterizate prin urm"toarele trasaturi:

n orice organiza#ie se ntlnesc doua tipuri de procese:
- de management
- de execu#ie





Management UCDC

Trasaturile proceselor de execu"ie pot caracterizate prin urm"toarele trasaturi:
- Personalul ac#ioneaz" n mod direct asupra factorilor de produc#ie, n vederea realiz"rii bunurilor %i
serviciilor din obiectul de activitate al rmei.
- Sunt preponderente n cadrul oric"rei organiza#ie.
- Antreneaz" cea mai mare parte a personalului, respectiv executan#ii
- n termenii %colii sistemice reprezint" sistemul sau obiectul condus.
O parte a personalului ac#ioneaz" asupra celeilalte p"r#i determinare-o sa realizeze si / sau servicii
din obiectul de activitate al rmei.

Denitie:
Procesul de management, reprezint" ansamblul integrat al ac#iunilor desf"%urate de personalul
autorizat n vederea stabilirii %i realiz"rii obiectivelor organiza#iei.

























Prevedere reprezint" func#ia prin care se stabilesc obiectivele, mijloacele de realizare,
dimensionarea necesarului de resurse precum %i stabilirea termenelor partiale %i nale de realizare.

Func!ia managementului / functiunile organiza!iei

Functiunile organiza"iei:
- Cercetare de dezvoltare
- Produc#ie comercial"
- Financiar contabil"
- Resurse umane


Control reglare
Antrenare
Func!iile
managementu
lui
Coordonare
Organizare
Prevedere
Management UCDC

Func#ia de vedere sunt 3 activit"#i n func#ie de perioada pt care se stabilesc obiectivele:

Prognozare - prin aceasta activitate managementul stabile%te obiectivele pe o perioada de timp
ndelungat".
Planicare - obiectivele stabilite pe o perioada de timp medie (3 - 5 ani)
Programare - obiectivele curente de zi cu zi, mult mai detaliate.

Rezultatele func#iei de prevedere sunt:
- Strategii
- Planuri
- Programe opera#ionale

Func"ia de organizare

Prin aceasta func#ie se stabilesc sistemul conduc"tor %i cel condus precum %i rela#iile dintre acestea.
Activit"#ile componente:
- organizarea activit"#ii de baz"
- organizarea muncii
- organizarea menegerial"
Ca %i rezultate, are:
- structura organizatoric" ("sistemul osos" / "scheletul")
- sistemul informa#ional

Func"ia de coordonare

Are ca scop armonizarea deciziilor %i ac#iunilor angaja#ilor n conformitate cu structura
organizatoric".
Activit"#ile componente sunt:
- comunicarea prin comunicare (bilaterala - cand sunt mai putini, multilaterala - cand sunt mai mul#i)
- ascultare activ"

Rezultatele aplic"rii func#iei de coordonare sunt urm"toarele:
- eliminarea nentelegerilor disfunc#ionalit"#ilor

Antrenarea reprezint" determinarea angaja#ilor s" contribuie la ndeplinirea obiectivelor tinand cont
de nevoile acestora.

Func"ia de control reglare

Satisfac#ia n munca
Insatisfactie precum %i exercitarea ecient" a func#iilor anterioare precum %i a func#iei de control
reglare.

Evaluarea nala:
Rezultatele ob#inute cu obiectivele stabilite avnd ca scop depistarea abaterilor, a cauzelor %i luarea
unor decizii corective.



Management UCDC
1. Masurarea realizarilor
2. Compararea realizarilor cu obiectivele
3. Determinarea cauzelor care au generat abateri
4. Luarea deciziilor de eliminare
5. Decizii de stabilire a echilibrului
6. Eliminarea disfunc#ionalit"#ilor

Caracteristicile proceselor de management

Unitate
Continuitate
Ciclicitate
Contextualitate
Progresivitate
Derularea pe faze

Predomina func#ia de prevedere n faza previzional" %i func#ia de organizare.







********************************************************************************
ESEU:

Pana pe 20 Ianuarie.
7-10 pagini

Despre:
1) Gandirea Fordian" %i implicatiile asupra stiintei managementului
2) Curentul taylorist.

*******************************************************************************














Management UCDC

28.10.2012


Managerul


A. Denire, caracteristici %i clasicare
B. Competente, calit"#i, aptitudini solicitate managerului
C. Stilul de management
D. Leader %i Leadership

1. Managerul este persoana car exercita func#iile managementului. (Prevedere, Organizare,
Coordonare, Antrenare, Control reglare - evaluare nal#) n virtutea sarcinilor
responsabilit"#ilor competen#elor func#iei pe care o ocup" (de conducere).

Caracteristici

1. Inuen#" indirect# asupra proceselor de execu#ie.
2. Dubl" profesionalizare
3. Caracterul creator al muncii desf"%urate
4. Autoritatea
5. Suprasolicitarea

Clasicarea

1. Dup" nivelul ierarhic:
Manager de nivel inferior - low management - (lucreaz" direct cu muncitorii %i nu au n subordine
al#i manageri)
Superviser
Gestionari
$ef de echip"
Manager de nivel mediu - middle management - (din punct de vedere ierarhic, de situeaz" mai
sus pe scara ierarhic" %i au n subordine al#i manageri)
Manageri pe departamente
Manager de nivel sperior - top management - (reprezint" un grup restrns de manageri - au n
subordine toate celelalte niveluri ierarhice - fac parte %i din centrul decizional)

2. Dup" sfera de cuprindere a activit"#ilor coordonate:

I. Manageri func#ionali (termenul de func!ionali revine de la cele 5 func!iuni pe care le ntlnim n
cadrul unei organiza!ii) - conduc / r"spund de o singura func#iune / activitate n cadrul organiza#iei:
Comercial"
Financiar contabil"
Resurse umane

II. Managerul general - conduc o rm", sucursala, lial" n care se desf"%oar" mai multe activit"#i
strns legate intre ele.


Management UCDC

B. Competente, calit"#i, aptitudini solicitate managerului

Competen"elor

Competen#e legate de forma#ia de baz", care n cazul existentei ii asigur" managerului dobandirea
compenten#ei profesionale.

Competen#e specice exercit"rii procesului de management care n cazul existen#ei ii asigur"
managerului dobandirea competen"elor manageriale.

Competen"ele calit#"ii

Calit"#ile solicitate de manageri sunt cele de ordini:
- intelectual: inteligen#", capacitatea de a recunoa%te %i promova noul, operativitatea %i trainicia
memoriei, imaginatia, gndire teoretica %i fragmatic", etc.
- moral: sinceritate, investi#ie, fermitate, perseveren#", curaj, etc.
- social: capacitatea de comunicare, empatia, modestia, socialitatea, cordialitataea, etc.

Aptitudini:
a. aptitudini de antreprenor legate de forma#ia de baz",
b. aptitudini manageriale
c. aptitudini de animator.

Stilul de management reprezint" modul specic de comportament prin care se exteriorizeaza
calitatile, cunostintele, aptitudinile managerului n rela#iile cu %ei, subordona#ii sau colegii.

Conform criteriului autoritarism (felul n care este exercitat" autoritatea formal") n literatura de
specialitate au fost dezvoltate doua stiluri de conducere aate n antiteza.
Primul stil de management autoritar sau autocar, caracterizat prin situarea n primplan al rela#iilor
ierarhice de subordonare.
Utilizarea redus" a deleg"rii %i consult"ri subordonatilor, placerea de a comanda, toate aceste
caracteristici, avnd ca rezultat n climat de munca auster.
Participativ sau democrat persoana ce adopta un astfel de stil poate caracterizat ca avnd o solida
preg"tire manageriale cat %i din punctul de vedere al domeniului de activ: condus (dubla
profesionalizare, aplic" pe scara larga delegarea, are preg"tire n domeniul rela#iilor intermediate n
toate aceste elemente specice stilului participativ. Duc la n climat de munca deschis, favorizand
dezvolt"rii creativitatea %i personalit"#i subordonalitatilor. Cele 2 stiluri de management nu pot
intalnite n stare pur" n cadrul organiza#iilor , acestea sunt dezvoltate n functie de contextul intern
dar %i extern al rmei. Ulterior n literatura de specialitate au fost dezvoltate alte 2 stiluri ce minima
caracteristicile precedentelor stiluri.
Un substil participativ autoritar %i invers autoritar-participativ cu aceste oredimunante ale stilului
autoritar.
Factorii de inuen#a ai stilului de management:
1. Autorit"#ile (reprezint" criteriul pentru cel pu#in 2 tipuri de management)
2. Directivitate ( felul n care transpunerea posubuitatea managementului de a exercita func#iile
Managemeriale,
3. rela#iile cu membrii grupului, calitate de ordin moral)
4. orientarea n raport cu problemele subordonatilor
5. Metodele ce apar#in managementului clasic %i tehnicile de management utilizate.
Management UCDC

3.4 Leader %i Leadership

Identitatea organiza"iei
Cultura organizational#


Cuprinde un ansamblu de PRODUSE ARTIFICIALE, VALORI, CONCEP&IILOR DE BAZA,
MODURI DE GNDIRE $I COMPORTAMENT acceptate ntr-o organiza#ie ca baza comuna
ac#iune.

Cuprinde doua p"r#i:
Partea vizibil"
Produse articiale
Fizice (componentele cele mai tangibile ale culturii organizationale precum:
- bancile
- c"r#ile de specialitate
- echipamentele
- cl"direa propriu-zis"
- terenul
De comportament (reprezint" obisnuin#e, tradi#ii, reguli nescrise ale organiza#iei)
- ritualurile. (pot integratoare, reprezint" festivit"#i organizate n cadrul
rmei cu ocazia unor evenimente, s"rb"tori, etc.) ele ncurajeaz"
apartenen#a la grup.
- ritualurile de diferentiere (sunt festivit"#i sau reuniuni protocoale intre
membriiorganiatiei care ocupa posturi importante n cadrul acesteia.)
- ritualurile de marcate a frontierelor organiza#iei - atunci cand se retrage
puterea acordat" anumitor persoane sau pentru a-i umili pe cei care au
nc"lcat asteptarile legitime ale rmei.
Verbale - #in de partea vizibil" - reprezint" limbaje %i sloganuri, expresii folosite de
personalul rmei pentru a se referi la ei, la al#ii sau la rm"
- miturile %i povestirile (acestea exprima %i transmit de la o genera#ie la alta
fapte %i ntmpl"ri care reprezint" valori esen#iale ale rmei oferind exemple
de urmat n situa#ii similare sau neclare)

Partea invizibil":


Actori %i eroi

Actorii sunt persoanele care au lucrat sau lucreaz" la un moment dat ntr-o rm". Dintre
ace%tia se distins eroii ca ind persoane care datorit" personalit"#ii sau atitudinilor a ac#iunilor
ntreprinse intra n memoria colectiv" a rmei oferindu-i acesteia o anumit" identitate.

Management UCDC
Perspective

Perspective ale indivizilor fa#" de rm" - reprezint" idei %i ac#iuni impartasite de indivizii
dintr-o rm" care ii ajut" s" ac#ioneaz" adecvat n anumite situa#ii %i au n vedere att rma
ct %i individul.
Pspectivele individului sunt generate de rm" %i se dezvolta n jurul regulilor privind
performan#ele, criteriile de selec#ie %i posibilitatile de perfec#ionare. Perspectivele rmei sunt
legate de mediul extern al acesteia %i se refer" la posibilitatile de dezvoltare ale acesteia
precum %i la pozi#ia s" n raport cu concuren#a.

Credintele - convingeri exprimate prin propozitii generale privind functionarea mediului care
evolueaz" organiza#ia n ansamblu %i grupul n mod particular.

Valori - reprezint" preferin#e, sau atitudini colective fa#" de nevoile sociale %i idealurile
generate de acestea care se impun membrilor rmei. Acest valori sunt promovate de c"tre
grupul care de#ine puterea %i autoritatea.

Normele - deriv" din credintele %i valorile organiza#iei %i sunt reguli specice de
comportament care se aplica tuturor membrilor grupului n special %i rmei n general.

Concep#iile de baza sunt idei ale top managementului cu privire la organiza#ie angaja#i
parteneri de afaceri etc. n situa#ia schimb"rii culturii organizationale se pleac" de la
concep#iilor de baz".

Factori ai aparitiei %i evolutiei culturii organizationale.
Exista 2 categorii: factorii externi - cultura na#ionala ( acest factor stabile%te, accept" sau
respinge credintele, valorile, normele, %i concep#iilor de baz" ale culturii unei rme. Acest
factor diferen#iat" culturile rmelor din diferite zone geograce ale lumii.

Categoria factorilor tehnici %i tehnologici, diferentiaza culturile rmelor care activeaz" n
ramuri / sectoare de activitate diferite. (Duce la apari#ia subculturilor pe compartimente, sedii,
divizii, etc.
Factorii juridici se manifesta diferit la rmele na#ionale fata de cele multinationale. n cadrul
rmelor na#ionale, respectarea legisla#iei genereaz" valori sau non-valori legate de cinste
corectitudine fa#" de ap"rarea bunurilor rmei sau ale personalului.
Factorii interni
- fondatorul rmei - acest factor isi pune amprenta asupra valorilor culturale majore ale rmei,
contribuie la apari#ia %i dezvoltarea unui anumit tip cultural. - n functie de concep#iilor sale
poate introduce non-valori datorate unor principii nonrealiste.
- istoria %i tradi#iei organiza#iei - acest factor transmite n timp o serie de valori %i conceptii cu
privire de exemplu, la modul n care a fost inin#at" rm".
- dimensiunile organiza#iei.
Management UCDC
- metode de recrutare %i integrare a personalului - inuen#eaz" individul cand acesta
p"r"se%te o rma suferind un adev"rat soc cultural. Adaptarea la un nou tip de cultur" poate
provoca nesiguran#" %i ndoial" datorit" vechilor valori %i concep#iilor.
Multe rme au programe de furnizare %i promovare a propriilor valori %i conceptii e baz"
pentru noii angaja#i.
-Perenitatea valorilor %i a concep#iilor de baz" - genereaz" valori prin care se recunoa%te %i
recompenseaz" contribu#ia ec"ruia la realizarea obiectivelor rmei.

Tipologia culturii organizationale:
Tipuri e culturi: trei criterii de clasicare
1. Dupa contribu#ia la performan#ele rmei:
Culturi pozitive dezvoltate pe un stil de management participativ
Culturi negative dezvoltate pe un stil de management autoritar.

2. Dupa gradul de sus#inere %i raspandire n cadrul rmei:
Culturile organizate forte unde elementele p"r#ii invizibile, credinte, valori, aceste
elemente sunt puternic inuen#area n memoria colectiv" %i a ec"rui obiectiv din
organiza#ie cele forte %i cele slabe.

3. Dupa congura#ie:
Cultura De tip panza de paianjen
Cultura De tip templu
Cultura De tip re#ea
Cultura de tip roi de albine - sunt rar ntlnire %i n stare pur".