UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE SI STIINTELE EDUCATIEI

1








Coping-ul: Definire i caracterizare
psihologic
Cauze i efecte.

Gheorghe Diana Georgiana
Seria II , grupa 7








UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE SI STIINTELE EDUCATIEI


2


Stresul ocupaional, definirea stresului.

Din 1936 cnd Hns Selye a lansat termenul de stress adaptat biologiei sub numele de stress of life ,
acesta a dobndit o asemenea notorietate nct a intrat n limbajul curent peste tot n lume, cu un
neles mai mult sau mai puin bine definit. Cum era firesc, publicul larg, dar adesea i persoane
calificate i-au atribuit sensuri deprtate de cel originar ceea ce nu putea s by duc la confuzie i la
interpretri eronate (1993).
Termenul de stres a intrat relativ rapid n vocabularul biomedical, n ciuda faptului c este o noiune cu
larg variabilitate de conotaii. n englez stress n sens tehnic semnifica a supune tensiunii sau
presiunii, a deforma, iar n biologie nseamn orice ncordare, fora sau agent duntor, care stimuleaz
o reacie fiziologic de aprare , fiind capabil n anumite situaii s produc modificri
patologice.Dup Selye stresul este un termen sinonim cu o cretere a glucocorticoizilor plasmatici i cu
alte modificaru asociate, mereu aceleai, iar termenul de stresor se refer la stimulii care evca
rspunsul la stres.
Att n vorbirea curent ct i n literatura de specialitate termenul de stres se asociaz cu difeite stri
maldive, cu situaii de suprasolicitare a organismului sau este folosit cu nuan de oboseal i epuizare.
Termenul de stres acoper o larg arie de stri n care organismul nu face fa solicitrilor sau se
gsete ntr-o stare tensional extrem.
Aa cum am menionat i anterior conceptul de stres a fost introdus n circuitul tiinific 1946 de Selye,
care analiznd fenomenul de adaptare a organismului la solicitri, a identificat trei stadii, ale unui
proces denumit de el sindrom general de adaptare la stres :
a) Reacia de alarm, care se instituie la contactul iniial cu factorul solicitant ce pune n micare
mecanismele defensive
b) Rezistenta, stadiul de maxim adaptare, care asigur echilibrul dintre solicitare i situaie
c) Epuizarea, care marcheaz momentul din care mecanismele de adaptare sunt depite.
Conceptul de stres este complex, ns n literatura de specialitate mai exist o noiune ce i disput
domeniul ncrcrii n sarcina i anume solicitarea (workload).
Stresul ocupaional este una din multiplele probleme cu care se confrunt societatea modern, fiind
generat de viaa profesional, de mediul muncii, cu consecine nemijlocite asupra activitii
profesionale, dar i asupra sntii celor care presteaz munca respectiv. Ca urmare a modificrilor
profesionale, dar i asupra sntii celor care presteaz munca respecrtiva. Ca urmare a modificrilor
explozive ale tehnologiilor, a penetrrii agresive a proceselor de informatizare, dar i a modernizri
sistemelor mama sistemelor manageriale s-au schimbat n profunzime natura societii, n general, i a
locurilor de munc, n special.
UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE SI STIINTELE EDUCATIEI


3

Asistm dup anii 80, la startul unor procese manageriale care includ operarea la nivelul marilor
privatizrii i fuzionri ale coloilor industriali, la procesele de reengineering i de dezvoltare a unei
economii de pia foarte active.
Competiia economic dura n care este angrenata viaa social prezenta este considerat ca unul din
semnele sau reaciile generatoare de ccea ce a intrat n limbajul cotidian de stres profesional sau
stres ocupaional.
Manifestrile evidente ale fenomenului de stres ocupaional la nivel organizaional au determinat i
intensificarea cercetrilor empirice pe aceast tem.
Coping- strategia de adaptare la stres
Aa cum termenul are o multitudine de definiii i mai multe accepiuni i termenul de coping a primit
mai multe semnificaii:
Lazarus u Folkman (1984) au definit acest concept ca reprezentnd ansamblul eforturilor cognitive i
comportamentale destinate controlrii, reducerii sau tolerrii exigentelor cerinelor externe i/sau
interne care amenina sau depesc resursele individului. Miclea (1997) i Bban (1998) consider
ccopingul un proces evolutiv, inclusiv n plan ontogenetic. Varianta propus de Miclea i Bban este
cea mai apropiat de accepiunile actuale, pentru c susine mai bine flexibilitatea.
Practic copingul reprezint o atitudine, activa sau pasiv, pe care individul o ia atunci cnd apare o
situaie stresant. Majoritatea aciunilor pe care el le ntreprinde pot conta ca i coping la o problem
sau o nevoie, ns nu toate sunt aa de sntoase. n concluzie, copingul este o aciune contient
ntreprins pentru a rezolva o problem care exercita o anume presiune ce creaz disconfort fizic sau
psihic.
Ccoping-ul este un proces de dirijare a solicitrilor prin schimbarea lor, redefinirea lor sau adaptarea la
ele. Stilurule i strategiile folosite sunt relevante i aplicabile n funcie de situaiile la ndemn.
Alegerea i succesul acestor rspunsuri sunt determinate de natura situaiei, de resursele sociale i
personale, de tipul de motivaie adoptat n procesul de cretere .
Din punct de vedere tiinific studiile referitoare la strategiile de adaptare, au adus o modificare
importanta n cercetrile referitoare la stres, prin schimbarea orientrii lor de la descrierea reaciilor la
stres la descrierea i cercetarea modalitilor prin care individul controleaz factorii i situaia
stresant. Rspunsurile individului la factorii de stres, pot fi de natur cognitiv sau afectiv (de
exemplu: transformarea n plan imaginar a unei situaii periculoase ntr-o ocazie favorabil de profit
personal), dar i forme de comportament (nfruntarea deschis a problemelor, adoptarea ybei conduite
de evitare etc.)




UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE SI STIINTELE EDUCATIEI


4

Copingul ca strategie

Copingul are la baz o aciune ntreprins pentru rezolvarea unei probleme cauzate de factori stresani
externi.Aciunea presupune planificare, eliminarea activitilor concurente, confruntarea, autocontrolul
comportamentului. Exist multe modalitatu sntoase de a gestiona i a face fa stresului. n
xoncluzie nu toat lumea are un rspuns unic la stres, deci nu exist ostrategie sau o metod care se
potrivete tuturor pentru gestionarea stresului.
Difereniind conceptual reaciile de aprare de coping (adaptare se poate sublinia c n timp ce reaciile
de aprare sunt procedee de intervenie asupra realitii interioare prin care situaiile problematice sunt
reevaluate i resemnificate n scopul reducerii strilor tensionale, n lipsa unor mijloace directe de
intervenie asupra realitii externe, copingul este mai mult dect o simpl reacie la stres. El reprezint
o strategie multidimensional de control a crei finalitate este schimbarea, fie a situaiei, fie a
aprecierii subiective. Copingul este un concept psihologic care se refer la tendina individului de a
stpni, minimiza sau maximaliza fric sau anxietatea n situaii pe care le consider stresante.
Conform acestui nou mod de abordare a problemelor, n opinia lui M. Seracin (2004), stresul nu
trebuie cutat nici doar n raport cu individul, nici numai la nivelul evenimentului, ci n relaia individ-
mediu.
Filtrele individuale, numire i mediatori ai relaiei dintre factorii de stres i tulburrile echilibrului
individual, sunt n general apreciate ca fiind trei (mai importante):
- Perceperea stresului sub influena experienei anterioare
- Mecanismele individuale de aprare a Eului, care acioneaz incostient
- Eforturile contiente (punerea n funciune a unui plan de aciune, recurgerea la diferite
tehnici).
Dr. Iamandescu (2002) clasifica strategiile adaptative declanate n momentul perceperii stuatiei
stresante, n contiente ( aciuni orientate direct spre rezolvarea, redefinirea sau minimalizarea situaiei
stresante i reducerea tensiunii emoionale) i incontiente ( mecanismele de aprare ale eului). Din
cele dou tipuri de soping rezult reevaluarea problemei ( reinterpretatrea pozitiv), care const n
reducerea diferenei percepute iniial de subiect intre gradul de ameninare i propriile resurse, fapt
ce ajut la perceperea situaiei ca fiind mai tolerabila (Iamandescu, 2002, p.128)
n ceea ce privete strategiile adaptrii contiente, acestea sunt antrenate n dou procese de evaluare a
relaiei: autoevaluarea propriilor posibiliti n raport cu situaia respectiv i strategiile individuale de
ajustare n raport cu acestea.
O dat ce au fost identificate resursele ca potenial de rspuns se trece la aprecierea strategiilor
aplicabile n ajustarea efectelor stresului ( copingului). Astfel se poate vorbi de o apreciere primar a
potenialului stresant i una secundar a strategiilor individuale de adaptare.
UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE SI STIINTELE EDUCATIEI


5

a) Aprecierea primar stabilirea semnificaiei pentru individ a factorului sau situaiei stresante i
n funcie de aceasta la emoii de o anumit calitate i semnificaie; aprecierea propriilor
potenialiti ( resursele personale) pentru adaptare emoional la situaie.
b) Aprecierea secundar nseamn aprecierea resurselor disponibile adecvate la a constitui
strategii de adaptare eficient pentru schimbarea situaiei, acceptarea ei, evitarea, cutarea unui
plus de informaii, a unui suport social sau reacionarea impulsiv ( strategiile alese pot fi de 2
tipuri centrate pe emoie sau pe problem).
Procesul de evaluare care trece obligatoriu prin filtrul experienei anterioare n ceea ce privete relaia
individ eveniment , este influenat la rndul lui de variabilele experimentrilor anterioare i strilor de
fapt prezente variabile i caracteristici individuale (resurse personale), variabile ambientale, resurse
sociale.
Copingul ca strategie de relaionare cu stresul poate modela conduita afectiv a individului, de aceea se
consider c una din funciile sale este cea de modelare a strii emoionale. Modelarea areloc n
diferite feluri:

a) Modifcand sensul orientrii ateniei fie prin seturnarea ei de la sursa stresului (strategii de
evitare) sau dimpotriv, dirijnd-o ctre aceast ( strategii de vigilent).
a.1. strategiile de evitare cinduc deseori la orentarea individunlui ctre activiti de
substituire comportamental sau cognitiva care s faciliteze eliminarea tensiunii
emoionale( activiti sportive, jocuri, relaxare), acestea manifestndu-i eficiena cnd
sunt asociate cu cele de confruntare cu evenimentul i posibil, dar rareori individul alege
strategii de fug ( mai puin adaptative) prin care individul crede, c scap, se
elibereazaza de stres, dca bea, fumeaz sau folosete medicamente ( impresie eronat),
pentru c n realiate este vorba doar de un rgaz temporar cu efecte secundare, nocive
pentru organism. Cercetrile arat c aceste strategii de fug sunt asociate cu anxietatea,
depresia i tulburrile psihosomatice.
a.2. strategiile de vigilent care direcioneaz atenia individului spre situaia stresant cu
scopul de a o controla i a preveni efectele stresului.Aceste strategii pot fi de dou forme:
de cutare a unui plus de informaii i de punere n aciune a unor soluii de rezolvare a
situaiilor.
b) modificnd semnificaia subiectiv a evenimantului prin apelarea la activiti
cognitive,aparent de sfidare: exagerarea aspectelor i implicaiilor pozitive ale situaiei,
evidenierea aspectelor umoristice ale acesteia ( haz de necaz), subevaluarea implicaiilor
negative reevaluarea pozitiv. Aceste strategii sunt eficace pe termen scurt i cnd nu exist o
rezolvare momentan, pentru c reduc tensiunea emoional.
c) modificnd direct termenii prezeni ai relaiei individ-eveniment prin declanarea unor
eforturi comportamentale active de nfruntare a situatiei-problema cu scopul rezolvrii acesteia
UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE SI STIINTELE EDUCATIEI


6

(prin spirit combativ)i/sau elaborarea i realizarea unor planuri de aciune. Asemenea strategii
determin att modifcarea situaiei ct i reducerea tensiunii emoionale.
Aceste trei modaliti de orientare a conditei de adaptare la stres determina modificarea
modului de percepere a situaiei, ceea ce duce la reevaluarea potenialului stresant.
Clasificarea strategiilor de coping


ntr-o situaie de stres, persoan nu rmne inactiv. Pe lng reaciile fiziologice, n mare parte
dependente de procesele bilogice, persoan va fi tentat s rspund. Se vorbete astfel de
mecanisme de adaptare sau coping, ca despre modul incare gndim i acionm pentru
remedia aspectele negative ale unei situaii stresante ( Paulham, Bourgeois, 1995)
Datorit reaciei imediate a organismului la apariia unui stresor, exist o parte contient i una
incontient a reactivitii. De aceea trebuie fcut distincia ntre mecanismele de aprare (
mecanisme involuntar utilizate n contracararea stresului) i coping ( mecanism voluntar,
intenionat).
Analiznd diversitatea strategiilor de coping, au existat de-a lungul timpului diferite preri ale
specialitilor, care au fcut diverse clasificri.
Lazarus i colaboratorii si n 1984 au subliniat dou tipuri de coping:

1. Coping focalizat pe problem aciuni orientate direct spre rezolvarea sau minimalizarea
situaiei stresante ( coping activ)
2. Coping focalizat spre emoie este orientat spre persoana n scopul reducerii sau controlrii
rspunsului emoional la stresori , mai poart denumirea de coping indirect( coping pasiv).
Ali autori precum Suls i Fletcher (1985) mparte copingul n dou grupe mari, avnd ca i
criteriu focalizarea ateniei.
1. Copingul evitant consta n deturnarea ateniei de la sursa stresului (evitare) considernd c se
reduce tensiunea emoional i apare o stare de bine.
2. Copingul vigilent focalizeaza atenia persoanei pe o problem cu scopul de a o controla mai
bine.
Paulhan i Bourgeois propun o alt clasificare a strategiilor:
1. Strategii active ( copingul activ): const ntr-o aciune orientat direct spre a modifica termenii
relaiei persoana-mediu prin eforturi comportamentale active
UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE SI STIINTELE EDUCATIEI


7

2. Strategii pasive (copingul pasiv): const n a nu ntreprinde nicio aciune, iar inactivitatea n
fa un stresor fiind adesea legat de o stare emoional negativ.
Adesea copingul centrat pe problem este confundat cu cel activ i copingul centrat pe emoie cu cel
pasiv. Aceste erori nu sunt lipside de sens cci categoriile de strategii nu sunt teoretic separate de
strategiile specifice, ele depind de contextul situaiei.
Moos (1993) a propus patru categorii de coping, cte dou pentru fiecare dintre copingurile
activ i evitant, utiliznd drept criteriu de clasificare metodele utilizate, adic strategii
comportamentale fie cognitive:
1. Copingul activ/cognitiv: aceast categorie include analiz logic, ca reinterpretare pozitiv
2. Coping activ/comportamental: se gsete aici cutarea susinerii i implementarea unei aciuni
pentru a rezolva problema.
3. Coping evitant/cognitiv: n aceast categorie se distinge evitarea cognitiv i acceptarea
resemnat.
4. Coping evitant/comportamental: aceast categorie se refer la cutarea de alte activiti i de
asemenea descrcarea emoional.
Aceste diferite tipuri de coping depind de perspectiva temporal i de certitudinea subiectiv a
survenirii evenimentelor. Experiena de via presupune , formarea i exersarea unor mecanisme de
aprare, nc din copilrie ce in de structur propriei personaliti i se maturizeaz pe parcurs
transformndu-se n adevrate strategii de adaptare la stres.
Activismul se refer la nlocuirea strilor nedorite , n cazul unor conflicte sau situaii stresante, cu
aciunea care se opune reflectrii ndelungate. Persoana cauta s devin foarte activ, pentru a-i
distrage atentua de la faptele negative care o afecteaz putnd folosi activismul ca o barier n mod
defensiv ( activiti sportive, hobbyuri) sau chiar n forme extreme ca workaholismul sau
shopaholismul.
Afilierea se refer la solicitarea ajutorului i sprijinului altcuiva atunci cnd individul trece printr-o
situaie dificil, generatoare de stres i stri neplcute, cutnd, un adpost pentru a-i proteja sufletul
i a se apra de stri negative insuportabile.
Altruismul este un comportament prin care individul se gndete foarte puin la persoana lui i se
intereseaz mai mult s le fie ct mai bine celor din jur, evitnd astfel agresivitatea situaiilor
conflictuale, prin acceptarea incontient a ideilor pe care le susin alte persoane
Refularea se refer la respingerea n incontient a unor conflicte cu sperana s nu revin n sfcera
contient deci problemele nerezolvate sunt puse la col temporar sau definitiv de ctre mecanismele
de aprare.
Detaarea contient are rol de protecie i este compus sin indiferenta afectiv din supunere n fata
evenimentelor suportnd anumite situaii foarte dificile prin detaare emoional
UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE SI STIINTELE EDUCATIEI


8

Umorul acest mecanism poate di folosit att incontient ct i n mod contient n anumite situaii
traumatizante, prin reliefarea unor aspecte plcute sau ironice.
Metode de evaluare a copingului
Copingul fiind mai mult dect o simpl reacie la stres, contientizat ca strategie de control, are ca
finalitate adaptarea la situaia stresant fie prin schimbarea ei, fie a aprecierii subiective. Fiind o
strategie multidimensional i criteriile copingului de eficacitate sunt multidimensionale, acestea
evideniindu-se prin:
a) Controlul sau reducerea impactului agresiunii asupra strii de confort fizic i psihic prin
reducerea excitaiilor i deprecierilor
b) Eficacitatea ca rezultate mai crescut prin stilul activ ( centrat pe rezolvarea problemei) fa de
cea a stilului pasiv ( centrat pe emoie)
c) Caracteristicile situaiei ( de durat i de controlabilitate) influeneaz eficacitatea copingului.
Eficacitatea copingului prin influena strii de sntate fizic, este dificil de evaluat, fiind necesare
studii prospective (biomedicale) care sunt costisitoare. Totui exist influene care pot fi identificate,
asigurnd evaluarea:
Aceste influene se identifica prin:
Parametrii fiziologici ( tensiune arterial, frecventa cardica, frecventa respiratorie) i
neurochimici (catecholaminele urinare, cortizol sanguin)
Depistarea riscului crescut de morbiditate i mortalitate prin utiizarea execesiva de substabte
nocive i tendine suicidale sau expunerea la activiti cu risc.
Constatarea unor afeciuni cronice sau grave ( unelein stare final) datorit consultrii tardive a
unui specialist ( medic), generate de situaiile stresante cu frecven mare contracarate numai
prin strategii centrate pe emoii.
Teoria cognitiv a stresului prin faptul c nu mai considera stresul doar ca un stimul obiectiv
amenintor, dar nici ca un rspuns emoional linear, dependent de gravitatea acestuia, aduce aspecte
pozitive n evaluarea strategiilor de adaptare.
Pentru evaluarea mecanismelor de aprare exist mai multe teste care intr n categoria testelor
proiective, ceea ce nu permite o evaluare obiectiv. Dintre acestea sepot aminti: TAT (sau CT) unde
sunt utilizate imagini susceptibile de a permite activarea fantasmelor legate de diferite situaii
conflictuale sau de anumite afecte, Testul Rorschach n cele dou variante ale sale, (ROR) care
exploreaz caracteristici ale personalitii i (RDS) care a fost conceput pentru evaluarea a
cincisprezece aprri.
Alte teste pentru evaluarea mecanismelor de aprare la aduli sunt: Inventarul mecanismelor de aprare
(DMI), Indexul stilului de via al lui Plutchik, Cestionarul stilului defensiv al lui Bond, Profilul
UNIVERSITATEA BUCURESTI FACULTATEA DE PSIHOLOGIE SI STIINTELE EDUCATIEI


9

mecanismelor de aprare Johnson, Scal de evaluare a mecanismelor de aprare Perry i Testul
mecanismelor de aprare , introdus de ULF Kragh

Bibliografie





Baican Bianca Simona, (2011) Stresul psihic si strategii de coping la
angajatii din sistemul energetic
Zoltan Bogathy, (2007) Manual de tehnici si metode in psihologia muncii si
organizationala