Tema 4 : Tipologia conceptului de cultur

Toate culturile se dezvolt i sunt mprtite de o comunitate uman. Cultura

se raporteaz astfel la un grup social, ceea ce situeaz analiza ntre particularitile individuale i
caracteristicile universale ale speciei umane. n cadrul acestei delimitri conceptuale, cmpul de
analiza este unul vast, decupaje pertinente permind definiri ulterioare.
Oservm astfel c, n practic, un individ aparine n mod simultan mai
multor grupuri sociale, mprtind, n consecin, mai multe culturi. !ornind de la aceasta
constatare, distingem un areal cuprinztor al conceptului de cultur, din perspectiva tipologiei
sale. "e vorete n literatura de specialitate despre cultura organizaional, cultura naional sau
cultura de afaceri #sau profesionala$. %ste important totodat de menionat faptul ca unele culturi
e&ista strict n interiorul granielor unui stat, iar altele e&ced frontiere statale. 'iecare din acestea
pot influenta, i influeneaz, comportamentul de negociere.
Cultura organizaional
Cultura organizaional e definit ca fiind un model al supoziiilor #valorilor$ (
imaginate, descoperite sau dezvoltate de ctre un anumit grup pentru a)i rezolva prolemele de
adaptare la mediu i de integritate intern ( care s)au dovedit destul de utile nct s fie
considerate valide i s le fie transmise memrilor noi ca modalitate corect de a percepe, gndi
i aciona vizavi de acele proleme.
*
Cultura organizaional are o serie de caracteristici importante, printre care+
unitatea comportamental+ cnd memrii organizaiei interacioneaz, ei utilizeaz acelai
limaj, aceeai terminologie i aceleai ritualuri,
normele #standardele$ de comportament #mai ales n ceea ce privete activitatea de az a
organizaiei i relaiile ierar-ice$,
1
.agel, .illiam / 0evine, 1ermine 2agat - 3HR '90: Challenges and Opportunities3, n !ersonnel, iunie
*445, p. *6
valorile fundamentale+ elemente pe care organizaia le consider enefice, importante, i
pe care le impune memrilor #nu neaprat oficial$,
filozofia+ credinele majore despre menirea organizaiei, modul n care treuie privii
#tratai$ memrii i clienii etc.,
climatul organizaional+ modul n care memrii interacioneaz sau se comport cu
persoanele din afara organizaiei.
7mportana culturii organizaionale a fost foarte ine evideniat de cercetrile lui Tom
!eters i 8oert .aterman, care i)au condus pe autori la concluzia urmtoare+ 9Convingerea
noastr puternic este aceea c companiile excelente trebuie s fie aa cum sunt datorit unui
set unic de valori culturale prin care se disting de restul !" se pare c rolul directorului este
acela de a reali#a managementul valorilor care exist $n acea organi#a%ie&
'
Organizaiile, cu e&cepia celor foarte mici, nu au o cultur organizaional perfect
omogen. Ceea ce se vede de ctre pulic este aa)numita cultur dominant, adic setul de
valori i caracteristici mprtite de majoritatea memrilor
:
. !e lng aceasta, n organizaie mai
e&ist o serie de sub(culturi, adic modele de gndire i aciune caracteristice unor grupuri mai
mici #n general compartimentele organizaionale de ansamlu$
;
, care se confrunt sistematic cu
proleme de o factur diferit fa de cele ale restului organizaiei. Comportamentul
organizaional se dezvolt cu precdere pe aza culturii dominante, nu treuie ns ignorate
influenele su)culturilor, dac acestea sunt n contradicie cu cea dominant, pot antrena slirea
comportamentului organizaiei, l sumineaz.
<ceast cultur organizaional i pune amprenta n mod decisiv asupra modului n care
organizaia evolueaz i i atinge oiectivele. !rofesorul Constantin =rtianu distinge, n acest
sens, dou categorii opuse de culturi organizaionale
>
+
) o cultur organizaional stimulativ, care are la az un c)mp valoric po#itiv i n
care procesul de management se dezvolt prin munc, cinste, eficien, competen,
?
!eters, T. / .aterman, 8. ) *n +earch of ,xcellence, 1arper Collins =usiness, @eA BorC, *44>, p. ?D
3
0ut-ans, 'red: Organi#ational -ehavior, EcFraA 1ill 7nternational %ditions, 1992, pag. 563
;
0ut-ans, 'red ( op. cit, pag. >D;
5
=rtianu, Constantin - "<ntimanagement", n .anagement i /nginerie ,conomic, nr. ;G?55:, pag.6
responsailitate etc. aceast cultur permite i procesului de management s creeze
performan i e&celen,
) o cultur organizaional nestimulativ, care are la az un c)mp valoric negativ,
caracterizat prin+ nemunc, necinste, ineficien, incompeten etc. aceast cultur
organizaional contriuie fundamental la crearea i dezvoltarea antimanagementului,
a neperformanei i, la limit, a falimentului sau catastrofei.
n realitate, ntre cele dou e&treme manageriale ( falimentul i e&celena ( e&ist un
cmp valoric continuu, caracterizat printr)o concentrare puternic a valorilor negative la o
e&trem i descreterea continu a acestor valori odat cu deplasarea nspre cealalt e&trem.
!uterea unei culturi organizaionale este msura n care aceasta reuete s li se impun
memrilor acelei organizaii
D
, avnd dou dimensiuni+
*. anvergura+ latura cantitativ a puterii unei culturi organizaionale, msura n care aceast
cultur le e caracteristic ct mai multor memri ai organizaiei. Hepinde n principal de
dou elemente+
i. orientarea #filozofia organizaiei$,
ii. recompensele pe care li le ofer memrilor organizaiei,
?. intensitatea+ gradul n care aceti memri sunt ptruni de valorile culturii respective,
acesta este aspectul calitativ al puterii.
He regul, culturile organizaionale puternice se dezvolt pe fondul impunerii unor lideri
cu o personalitate, de asemenea, puternic. Treuie fcut o distincie net ntre puterea unei
culturi i alte valori ale sale, precum moralitatea sau eficiena. O cultur puternic nu este n mod
automat una socialmente pozitiv, sunt numeroase situaii n care sunt nrdcinate puternic n
mentalitatea memrilor organizaiei valori negative+ lenea, indiferena sau c-iar atjocorirea
clienilor, dezinteresul fa de angajaii proprii #sualterni, colegi etc.$, dezavuarea ideilor altora,
comaterea neargumentat, conservatorismul, furtul, alcoolismul, &enofoia .a.m.d. <cest lucru
este valail i la nivelul societii n ansamlu.
n ceea ce privete tipologia culturii organizaionale, n literatur circul mai multe
modele de clasificare a culturilor organizaionale, n funcie de un evantai foarte larg de factori.
D
0ut-ans, 'red ( op.cit., pag. >D:
Cel mai cunoscut este cel realizat de ctre Heal i IennedJ, pe aza a dou caracteristici ale
procesului decizional+ mrimea riscului asumat n mod sistematic i operativitatea feedbac0ului
deciziilor. Cei doi autori au identificat patru tipuri de culturi organizaionale+ cultura mac-o,
cultura de ec-ip, cultura te-nicist i cultura de tip proces. <cestea sunt detaliate n taelul
urmtor+
Trsturi
Cultura
Macho De echip Tehnicist De tip proces
8iscurile
asumate
nalte Eici nalte Eici
'eedacCul
decizional
8apid 8apid ncet ncet
0iderii
7ndividualiti,
superstiioi, cu o
atitudine 3dur3 i
riscant
!rietenoi, orientai spre
grup, capaili s
munceasc 3pe rupte3
Orientai spre te-nic,
autoritate, tolereaz
incertitudinea, i verific
3de dou ori3 deciziile
Organizai, punctuali,
precaui, pedani,
respect procedurile
3standard3
mrcmintea
liderilor
Hup ultima mod 3Cuminte3 Hup rangul organizaiei Hup poziia ierar-ic
"porturile
practicate
7ndividuale #tenis$ He ec-ip #fotal$
Cu rezultatele viziile aia
la final #golf$
1o(combat #jogging,
not$
!unctele forte
<ctivitate rapid, pe
calea cea mai uoar
<ctivitate intens,
productivitatea sporit
7novaii importante, c-iar
revoluionare
Ordine
"liciunile
Orientare pe termen
scurt, lipsa
colaorrii, nu se
nva din greeli
Orientare pe termen
scurt, orientare spre
aciune, n dauna
fundamentrii sale
ncetineala, vulnerailitatea
la modificrile pe termen
scurt din mediu, proleme
financiare frecvente
Conformismul, lipsa
iniiativei, caracterul
plictisitor, de rutin, al
activitii
Sursa: Deal, Terence & Kennedy, Allan: Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate
Life, Addison-Wesley, 1982, (e! sele"a #i adapa$.
Taelul *.1. Tipologia culturilor organizaionale dup Heal i IennedJ
=ineneles, organizaiile #mai ales cele mari$ nu se nscriu riguros ntr)una dintre aceste
categorii, ci min elemente caracteristice mai multora.
Cultura naional
@aiunile au luat natere pe fundamentul unei tradiii istorice i culturale, n
urma interaciunii unor factori multipli, dintre care cei mai importani sunt cei economici, cei
politici i cei culturali. Cultura naional este surs i e&presie att a identitii naionale, ct i a
culturii organizaionale
K
.
K
!opescu)@istor, Eanoela ( LCultura afacerilorM, %d. %conomica, =ucureti, ?55:, pag.D6
@aiunea a fost, de regul, identificat cu statul, privit ca un sistem instituional cu rol n
meninerea coeziunii interne a comunitii i a e&ercitrii suveranitii teritoriale n interior i n
e&terior, n numele comunitii numite popor, cu solidariti istorice i e&istene multiple.
6
@aiunea modern i pierde ns treptat referina la suportul istoric i etnic n favoarea cadrului
politic statal, ce i e&trage legitimitatea democratic din principiul egalitii cetenilor, fr apel
la apartenena lor etnic. Har aceast identitate politic nu poate anula identitatea cultural, cu
aderene organice la formele comunitare i etnice, la simoluri i solidariti afective, care are
rolul de a da for i valoare specificitii unei naiuni.
@aiunile i manifesta concomitent identitatea, att prin realiti politice i culturale. n
timp ce statul este o entitate juridica, naiunea reprezint un concept cultural i antropologic.
7dentitile politice sunt adesea mai largi sau mai restrnse dect identitile culturale i etnice de
referin. !rimele coincid, n cele mai multe cazuri, cu apro&imaia fireasca a frontierelor actuale,
ce au ntotdeauna un caracter relativ. Cele din urma reprezint un atriut pertinent pentru diverse
niveluri de organizare a comunitilor etnice. "pre deoseire de aceste referine variate ale
identitii culturale, proiectate asupra unor grupuri umane, identitatea politica are ca plan de
referin formele de organizare statal.
Hefiniia naiunii comport dou sensuri+ un sens etnic, ce)i are pivotul n identitatea
cultural, i un sens politic, rezultat al recunoaterii voluntare a indivizilor c aparin aceluiai
stat, respectnd aceleai norme legale, avnd aceleai drepturi i asumndu)i aceleai oligaii
4
.
!ornind de la aceste premise, putem cita ca e&trem de cuprinztoare din punct de vedere
conceptual urmtoarea definiie data naiunii+ 9o comunitate uman etno)lingvistic constituit
pe un teritoriu stail, al ei, ntr)un proces istoric ndelungat, caracterizat n primul rnd prin
contiina de sine ( contiina naional ( i prin voin politic, precum i prin alte trsturi de
natur material i spiritual care o individualizeaz ntre alte naiuni, trsturi e&primate n
forme i moduri diferite pe treptele istorieiM
*5
.
6
Feorgiu, Feorge ( L@atiune. Cultura. 7dentitateM, %d. Hiogene, =ucureti, *44K, pag.*54
4
!opescu)@istor, Eanoela ( op.cit., pag.D4
*5
7scru, F.H. ( L@aiune, @aionalism, 8omnismM, Casa de editura i lirrie L@.=lcescuM, =ucureti, *44K,
pag.?*
@aiunile i recunosc identitatea prin culturile naionale pe care le produc. n fizionomia
unei culturi naionale descoperim imaginea caracteristica a naiunii care a produs)o. <vnd
funcia de a reprezenta identitatea naional, semnificaia distinctiv a culturii rezid n faptul c
ea nsumeaz actele creatoare ale naiunii n sfera valorilor, ea fiind concomitent e&presie a
naiunii i factor constitutiv al e&istentei sale istorice.
Cultura naional poate fi definit i c factorul ce asigur legturile moleculare ale
oricrui organism naional, liantul ce asigur unificarea celor dou componente+ economia i
statul unitar. Hei Toffler e&plica formarea i dezvoltarea naiunilor e&clusiv pe aza evoluiei
proceselor economice, prevestind o dizolvare treptat a acestora prin integrare economic
regional i mondial
**
, acest lucru nu nseamn ca nu vor mai e&ista naiuni. %le nu se vor
dizolva, ci vor e&ista pe mai departe datorita factorului cultural, al spiritului i identitii
culturale.
O naiune poate conine cteva culturi i, totodat, o cultur poate fi mprtit de mai
multe naiuni. !ornind de la aceasta constatare, putem aduga i faptul ca o naiune care
presupune e&istenta n cadrul ei a dou sau mai multe culturi are o putere de unitate mai sczut
dect naiunile monoculturale, avnd anse de supravieuire reduse. %ste cazul N.8.".". sau a
fostei 8epulici 'ederative a Bugoslaviei, a cror final s)a produs prin divizarea naiunilor
respective, o alternativ la divizare fiind i impunerea culturii unui grup celorlalte grupuri
constituente ale naiunii n cauz.
Cultura se edific, deci, pe un fundament etnic care)i asigur specificitatea, fr a i)o
furniza direct. 'actorul etnic fiind structura interioar a culturii, cultura naional nseamn
istorie specific acumulat n tradiii i sisteme de atitudini fa de lume, lim i monumentele
ei literare, matrice stilistica, .a.m.d..
Cultura afacerilor
**
Toffler, <lvin ( L!oAers-iftM, %d. <ntet, =ucureti, *44>
n sens larg, cultura de afaceri reprezint fundamentul gndirii, sentimentelor
i aciunilor ntreprinztorilor, ea fiind difereniat n funcie de manifestrile concrete ale
organizaiilor n care sunt constituii respectivii intreprinztori, precum+ sloganuri, mituri,
povestiri, ritualuri i ceremonii. <cest termen, de cultur a afacerilor, este utilizat de manageri
pentru a se referi la un sistem de consens sau nelegere mprtit de memrii organizaiilor de
afaceri, reflectnd, n mod uzual, mediul intern i condiiile interne ale menionatelor organizaii.
n acest sens, putem defini cultura de afaceri ca fiind 9un ansamlu coerent de norme, valori,
convingeri, atitudini, oiceiuri, simoluri, comportamente, percepii, prezumii fundamentale,
produse i construcii culturale care difereniaz o firm comercial de altele, conferindu)i
identitate i un caracter de unicitate i reflectnd relaia acesteia att cu mediul ei intern, ct i cu
mediul ei e&ternM
*?
.
n sens restrns, cultura de afaceri, denumit i cultur industrial, este o component
neglijat adesea a culturii organizaionale, putnd fi localizat n cadrul acesteia la nivelul
departamentelor sau compartimentelor industriale, de afaceri i la nivelul irourilor de afaceri
*:
.
Hefinit astfel, cultura de afaceri este difereniat n funcie de tipul de munc prestat de
organizaie i de tipul de pia n care aceasta opereaz, lund astfel forma suculturilor
dezvoltate n cadrul culturii organizaionale. %ste vora despre cultura comercial, cultura
sistemelor de evaluare contail, cultura financiar, cultura industrial sau de producie, cultura
de marCeting. Hefinind astfel cultura de afaceri, aducem n discuie perspectiva fundamentrii
gndirii i aciunii ntreprinztorilor pe cultura economic. Cultura economic reprezint o stare
a dezvoltrii economice, constituit din ansamlul atitudinilor, valorilor i normelor pe care sunt
fundamentate activitile economice care ajut la modelarea comportamentului unei companii
ntr)o ar dat. n aceasta accepiune, putem defini cultura de afaceri ca fiind ansamlul
produselor culturale, a normelor, credinelor, atitudinilor, aspiraiilor, comportamentelor
acceptate i dezvoltate n decursul timpului, care predomin n cadrul unui departament
industrial i de afaceri i care condiioneaz direct i indirect funcionalitatea i performantele
firmei comerciale
*;
.
*?
!opescu)@istor, Eanoela ( op.cit., pag.*5:
*:
1ofstede, Feert ( LEanagementul structurilor multiculturaleM, %d. %conomica, =ucureti, *44D
*;
!opescu)@istor, Eanoela ( op.cit., pag.*5;
!utem remarca faptul c, indiferent dac ne referim la cultura de afaceri n sens larg sau
n sens restrns, componentele i formele sale de manifestare sunt similare celor ale culturii
oricrei organizaii.
Oalorile identificate ca fcnd parte din ansamlul valorilor culturii de afaceri de succes
sunt+ individualism, responsailitate moral i liertate, materialism i productivitate, realism
pragmatic i progres susinut, optimism, asumare de riscuri, concurena, anse egale, activitate
susinut i responsailitate social
*>
.
Hin punct de vedere tipologic, cultura afacerilor poate fi structurat n raport cu
organizarea teritorial a afacerii, putnd fi cultura steasc, oreneasc, de tranziie i
marginal. n funcie de modul de formare i de apariie a culturii, ntlnim cultura de afaceri
creatoare, a crei constituire se fundamenteaz pe valorile celor care au creat compania i a
primilor angajai, i cultura de afaceri asimilat, format pe un fundament pre)e&istent sau pe
aza prelurii unor elemente ale altor culturi.
8eferitor la factorii de influen ai apariiei i evoluiei culturii de afaceri, pe lng
factorii generali ce influeneaz cultura oricrei organizaii, cultura afacerilor este supus i
influenei anumitor factori specifici. <ceti factori specifici sunt reprezentai de ctre+
) acionariat, respectiv persoanele care furnizeaz capital organizaiilor de afaceri i
ateapt din partea managerilor oinerea celor mai mari profituri din investiiile lor,
) comunitatea, respectiv perimetrul n care organizaia de afaceri i desfoar
activitate, organizaiile satisfcnd anumite cerine ale comunitii n msura n care
ele dispun de posiilitile necesare i n condiii de eficien economico)social
ridicat,
) grupuri de interese,
) organizaii politice,
) asociaii patronale i profesionale,
) organizaii sindicale.
*>
7dem, pag.*5D