INFORMAREA COMPLET, CORECT

I PRECIS A CONSUMATORILOR
un drept i o necesitate
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
1
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
2
Definiie...

PROTECIA CONSUMATORILOR ESTE
DEFINIT CA FIIND O COMPONENT DE
BAZ A PROGRAMELOR DE PROTECIE
SOCIAL; REPREZINT UN ANSAMBLU
DE DISPOZIII PRIVIND INIIATIVA
PUBLIC SAU PRIVAT DESTINATE
PENTRU A ASIGURA I A AMELIORA
CONTINUU RESPECTAREA
DREPTURILOR CONSUMATORULUI.


Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
3
CONSUMATORUL REPREZINT
ORICE PERSOAN FIZIC SAU GRUP
DE PERSOANE FIZICE CONSTITUITE
N ASOCIAII, CARE ACIONEAZ N
SCOPURI DIN AFARA ACTIVITII
SALE COMERCIALE, INDUSTRIALE
SAU DE PRODUCIE, ARTIZANALE
ORI LIBERALE.
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
4
Principalele drepturi ale consumatorului sunt:
1. De a fi informai mpotriva riscului de a achiziiona
un produs sau de a li se presta un serviciu care ar
putea s le afecteze viaa, sntatea sau securitatea
2. De a fi informai complet, corect i precis
3. De a avea acces la piee care le asigur o gam variat
de produse i servicii de calitate
4. De a fi despgubii pentru pagubele generate de
calitatea necorespunztoare a produselor sau
serviciilor
5. De a se organiza n asociaii de consumatori, n
scopul aprrii intereselor lor.

Informarea consumatorului
Informarea complet, corect i precis
a consumatorului reprezint unul dintre
principalele drepturile ale consumatorului.
Aceasta se refer la informarea asupra
caracteristicilor eseniale ale produselor i
serviciilor, astfel nct decizia pe care o
adopt n legtur cu acestea s corespund
ct mai bine nevoilor lor (necesitate),
precum i de a fi educai n calitate de
consumatori.

Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
5
Afiarea informaiilor
Aceste informaii despre produse i servicii
trebuie menionate, n mod obligatoriu pe
produs, etichet, ambalaj de vnzare sau n
cartea tehnic, contract, instruciunile de
folosire (dup caz), cu scopul de a fi
vizibile, lizibile, uor de neles pentru
consumatori.
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
6
Informaiile necesare
Alte informaii necesare consumatorului pe
care productorul trebuie s le furnizeze
sunt cele referitoare la denumirea
produsului, marca productorului, termenul
de valabilitate/data de minim durabilitate,
principalele caracteristici tehnice i
calitative, compoziia, aditivii folosii,
despre eventualele riscuri previzibile, modul
de utilizare, manipulare, transport etc.

Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
7
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
8
NCLCAREA DREPTURILOR
ACESTE NCALCRI SUNT DETERMINATE DE O SERIE DE CAUZE:

1. COMERCIALIZAREA DE PRODUSE CARE PREZINT
ABATERI DE LA CARACTERISTICILE CALITATIVE SAU
CARE POT PUNE IN PERICOL VIAA, SNTATEA SAU
SECURITATEA CONSUMATORILOR;

3. COMERCIALIZAREA DE PRODUSE FALSIFICATE SAU
CONTRA- FCUTE;

4. PSTRAREA I DEPOZITAREA PRODUSELOR
DESTINATE COMERCIALIZRII N CONDIII CARE NU
ASIGUR MENINEREA CARACTERISTICILOR DE
CALITATE ALE ACESTORA;

5. COMERCIALIZAREA PRODUSELOR CU ELEMENTE DE
IDENTIFICARE INCOMPLETE;

6. PREZENTAREA PRIN PUBLICITATE, N PROSPECTE,
CATALOAGE, MASS-MEDIA ETC. A ALTOR VALORI ALE
CARACTERISTICILOR PRODUSELOR SAU SERVICIILOR, DECAT
CELE REALE.


Exemple de nclcarea
drepturilor n viaa de zi cu zi
Excursiile organizate de ageniile de turism de
multe ori ne induc n eroare deoarece NU suntem
informai corect asupra serviciilor pe care le ofer;
n momentul cnd dorim s achiziionm un
produs electrocasnic NU suntem informai corect,
complet, precis asupra termenului de valabilitate
sau asupra eventualelor riscuri posibile;
Cnd cumprm un produs alimentar nu suntem
informai complet asupra termenului de garanie a
produsului sau asupra aditivilor folosii.

Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
9
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
10
Supravegherea pe pia a produselor i
serviciilor de ctre O.P.C se realizeaz n
2 moduri:
1. Prin inspecii periodice inopinate
2. Ca urmare a unor sesizri i reclamaii din
partea consumatorilor
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
11
PROTECIA INTERESELOR
ECONOMICE ALE
CONSUMATORILOR
Guvernul adopt reglementri specifice n scopul
prevenirii i combaterii practicilor ce duneaz
intereselor economice
Operatorii economici sunt obligai s pun pe
pia numai produse sau servicii care corespund
caracteristicilor prescrise sau declarate
La solicitarea unei oferte de credit, furnizorul de
servicii are obligaia de a oferi gratuit un grafic de
rambursare

Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
12

Acest drept, de a fi informai complet, corect,
precis este totodat un drept, dar i o necesitate
pentru consumatori, de aceea este necesar
cunoterea acestui drept de ctre consumatori
pentru a putea pretinde calitate maxim la un pre
rezonabil.
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
13
Este extrem de important ca vnztorul s
ne informeze asupra caracteristicilor
produselor/serviciilor pentru a putea adopta
o decizie corect n vederea achiziionrii
acestuia; pentru a fi informai asupra
eventualelor riscuri posibile care pot s apar
pe parcursul utilizrii acestora.
S NU UITM faptul cci dreptul de a fi
informai este dreptul NOSTRU, n calitete de
consumator i s pretindem acest tip de
informaie.
ALEGE,
ESTE
DREPTUL TAU!!!
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
14
CONCLUZII
Concluziile acestui referat nu pot fi altele decat
acestea:
1. Dac drepturile dvs. sunt nclcate anunai i
apelai O.P.C
2. Nu v mulumii cu puin i aspirai la calitate
maxim
3. Nu ezitai s pretindei o informare complet,
corect, precis despre produse/servicii
4. Drepturile dvs. sunt bine satbilite, nu v sfiii s
vi le asumai; O.P.C va rmane pentru toi
consumatorii ngerul pzitor al lor i ne va
proteja viaa i sntatea.
Bibliografie
Ordonana nr.21/1992 privind Protecia
consumatorului
Hotrrea nr.947/2000 privind modalitatea
de indicare a preurilor produselor oferite
consumatorilor spre vnzare
http://www.scribd.com/doc/50664684/Infor
marea-Completa-Corecta-Si-Precisa-un-
drept-si-o-necesitate-pentru-consumatori
Brad Mariana Ioana
Col.Economic "Transilvania"
15