Relatii publice sectoriale

Comunicarea cu angajatii in corporatii

Prezentare Microsoft
Microsoft este lider in productia de software si al doilea cel mai brand valoros din
lume. Anul trecut, s-a situat pe locul patru in topul companiilor de IT&C, inregistrand o
cifra de afaceri de 3,1 miliarde de dolari, potrivit uffington !ost.
Compania spre care se indreapta tinerii pasionati de te"nologie are in #omania
trei linii de business$ o subsidiara a unei corporatii multinationale, un centru de suport
pentru clientii Microsoft %companii& si un centru de de'voltare pentru motorul de cautare
(ing.
Microsoft este pre'enta pe piata romaneasca din 1))*. +nspre'ece ani mai
tar'iu, (ill ,ates sosea in tara noastra pentru a inaugura centrul de suport din !iata
+niversitatii, oca'ie cu care a fost decorat de presedintele Traian (asescu cu ordinul
-teaua #omaniei in grad de comandor, pentru valorile pe care le inspira prin munca sa.
Co-fondatorul Microsoft s-a declarat atunci miscat de primirea decoratiei din partea
presedintelui #omaniei.
Conceptul de comunicare
.ntr-o organi'a ie, comunicarea repre'int/ o condi ie indispensabil/ pentru un
management eficient, care poate influen a sau c"iar sc"imba comportamente
ogani'a ionale.
Conform opiniei lui Mi"ai !etru Craiovan 0Comunicarea repre'int/ un proces cu
multiple semnifica ii i implica ii, c"iar dac/ acestea nu sunt 1ntotdeauna vi'ibile i
cuantificabile. Comunicarea organi'a ional/ 1nsote te evolu ia organi'a iei2 sc"imb/rile
care au loc 1n cadrul organi'a iei antrenea'/ automat i nevoia sc"imb/rii
comunic/rii.3
1
Cum se lucreaza la Microsoft
Aproape 455 de persoane lucrea'a pentru compania lui (ill ,ates in cele trei
filiale din tara noastra$ doua in Capitala si una in Timisoara. )56 dintre ei sunt romani,
1
CRAIOVAN, Mihai Petru, Introducere n psihologia resurselor umane, Editura Universitar, Bucure ti, 2006, !
"#
1
iar media de varsta este de doar 78 de ani. Conform unui reporta9 reali'at de !#: T;,
la ora 15 dimineata, in sediul principal din !iata !resei <ibere, la birou erau vreo 35 de
persoane. -i asta pentru ca anga9atii pot sa-si stabileasca intalnirile si in afara biroului.
Iar atunci cand sarcinile lor nu necesita mersul la birou, isi fac treaba de acasa. Totul se
face pe internet, ca doar vorbim despre una din cele mai mari companii de IT din lume.

Contextul comunicarii
In sediul Microsoft, toate incaperile sunt viu colorate si modern mobilate, iar salile
au nume de conducatori romani. =e design-ul birourilor s-au ocupat atat anga9atii, cat si
repre'entantii companiei. -i asta deoarece se pune mult accent pe confort, pentru ca
activitatea sa se poata de'volta armonios. Totodata, atunci cand te afli in sedinte poti
vedea va'du"ul deasupra capului. -i asta pentru ca tavanele false din salile de sedinte,
imita cerul.
Asemenea altor corporatii, sediul din !iata +niversitatii are si o bucatarie, care se
afla la dispo'itia anga9atiilor sai. ;iu colorata, ar"itectura si design-ul acesteia duc mai
degraba cu un binecunoscut lant de fast-food.
Asa incepem diminetile noastre. Iar de cele mai multe ori, desenele de pe pereti
ne imbie sa petrecem aici mai mult timp decat ar fi nevoie, glumeste Andrei.
!entru ca 0timpul costa bani3, cei de la Microsoft au gasit o metoda ca sedintele
interne sa nu dure'e prea mult$ mesele din salile de sedinta au tabureti si nu scaune cu
spatar.
Astfel, nu avem tendinta de a petrece mai mult timp intr-o sedinta, mai ales
daca este interna, decat este cazul, spune Andrei.
Atmosfera la Microsoft este una foarte dega9ata. =e altfel, compania
promovea'a un stil rela>at, pentru ca anga9atii sa poata fi creativi si sa-si indeplineasca
sarcinile cu succes. Astfel se e>plica pre'enta unor mese de ping-pong, biliard si
diverse 9ocuri electronice in sediile companiei. Atunci cand se simt stresati sau depasiti
de probleme, toti cei care lucrea'a aici, se pot destinde putin. Individual sau in ec"ipa,
ma lamureste Andrei. (a mai mult, printre ei e>ista si o campioana la tenisul de masa,
care, fireste, le da clasa.
Conte>tul comunic/rii are o deosebit/ importan?/ pentru motivarea anga9atilor
care implicit va aduce eficienta si performanta in randul anga9atilor. Motivarea @ vi'ea'/
crearea unui cadrul opera ional optim, respective a unui climat 1n care necesit/ ile
individului s/ poat/ fi integrate 1n necesit/ ile organi'a iei i prin care individual s/- i
2
poat/ satiface cel mai bine cel mai bine propriile scopuri , muncind pentru scopurile
organi'a iei .
Astfel, managerul organi'a iei 1n antrenarea resurselor umane face apel,
adesea, la motiva ie deoarece aceasta este factorul psi"ologic care a9ut/ la ob inerea
eficien ei, dar i a performan ei 1n munc/. Ac iunea de motivare a personalului
presupune a motiva oamenii 1n munca lor i nu neap/rat a-i r/spl/ti material, ci pur i
simplu a-i determina s/ 1 i 1mbun/t/ easc/ repre'ent/rile mentale cu privire la munc/,
la organi'a ia 1n care ea se desf/ oar/ i la re'ultatele ob inute de pe urma respectivei
activit/ i. Anga9a ii, odat/ ce i-au atins obiectivele propuse evoluea'/ din punct de
vedere profesional, resimt nevoia de a fi spri9ini i pentru a duce la bun sfAr it un noi
obiective, care duc implicit la evolu ia lor profesional/
Cum e sa lucrezi la Microsoft: ce spun angajatii lui Bill Gates din
Romania
Andrei a a9uns sa lucre'e aici in urma unei colaborari, pe vremea cand facea
parte dintr-o organi'atie studenteasca. Bra student la Management, la Academia de
-tudii Bconomice si totodata presedintele organi'atiei de business, (:-. =upa patru
interviuri, a reusit sa-i convinga pe repre'entantii companiei de IT ca merita sa faca
parte din ec"ipa lor. -i este tare mandru ca s-a intamplat asa.
Lucrez pentru astia, carora, multi ani de zile, cand deschideam calculatorul, le
vedeam sigla acolo, pe monitor, mi-a marturisit Andrei.
!rogramul sau, asemenea multor altor colegi de-ai lui, este unul e>trem de fle>ibil.
"Eu daca azi n-am intalniri in agenda si am de facut, spre eemplu, o raportare
lunara, pot sa stau dimineata acasa, in fotoliu si sa ma ocup de acolo de tot. Imi place
sa folosesc biroul mai mult ca loc de intalnire, decat sa vin sa ma asez si sa stau toata
ziua intepenit pe un scaun", mi-a e>plicat Andrei.
De ce le place acestor tineri sa lucreze la una dintre cele mai mari
companii de IT din lume
Monica sustine ca$ "In !icrosoft poti avea mai mult decat un "ob, poti avea o
cariera, intr-un environment international, ca si cum te-ai muta dintr-o companie in alta.
#oti sa folosesti toate calitatile, toate pregatirile pe care le ai."
<ui Andrei i se pare un vis frumos, iar in ceea ce o priveste pe Camelia, ea
apreciea'a gri9a pe care o arata compania pentru anga9atii sai.
"
Toti beneficia'a de actiuni, asigurari de sanatate, laptop, telefon de ultima
generatie si un plan de de'voltare personala. Astfel, drumul spre promovare este unul
sigur, sugerea'a Camelia.
Conducerea organiza iei i rela iile interpersonale
Comunicarea se desfa oar/ 1ntre oameni i presupune faptul ca noi trebuie s/-i
cunoa tem pe cei din 9urul nostru, s/ f/urim i s/ 1ntre inem leg/turi umane, s/
persuad/m interlocutorul precum i s/ ne satisfacem anumite nevoi afective.
Consider ca cei de la conducerea Microsoft-ului adopta o comunicare eficien/ care
are 1n vedere anumite func iile conducerii organi'a iei.
+n element c"eie 1n cadrul unei organi'a ii este oferit c"iar de rela ia ef @
subordonat. Ideal, orice ef ar trebui s/ ofere posibilitatea de a-Ci diri9a subordona?ii
spre 1ndeplinirea corespun'/toare a sarcinilor, s/ ofere spri9in social dar i emo ional.
.n acela i timp ar trebui s/ permit/ anga9a ilor s/ pun/ 1ntreb/ri cu privire la rolurile
muncii lor i s/ fie receptivi la propunerile acestora. .n procesul de comunicare dintre
Cef Ci subordonat, e>ist/ o serie de deficien?e, de bariere comunica?ionale, 1ntre care
men?ion/m$ solicit/rile conflictuale ale rolului, efectul de cocoloCire, efectul statutului
func?iei. =intre acestea, cea mai frecvent/ este cea a efectului statutului func?iei .
CRAIOVAN, Mihai Petru, Introducere n psihologia resurselor umane, Editura Universitar, Bucure ti, 2006, ! "
$
REPOR%A& VI'EO Cu( e sa )ucre*i )a Micr+s+,t- ce sun an.a/atii )ui Bi)) 0ates din R+(ania
htt-11222!inc+nt!r+1it3c1re+rta/3vide+3cu(3e3sa3)ucre*i3)a3(icr+s+,t3ce3sun3an.a/atii3)ui34i))3
.ates3din3r+(ania!ht()
5