CUPRINS

Cap. I Prezentarea firmei....................................................................................................................... 3

1. Elemente de identificare ale firmei................................................................................................. 3
2. Obiect de activitate......................................................................................................................... 5
3. Piaa int a firmei.......................................................................................................................... 5
4. Fora firmei ....................................................................................................................................
5. Obiectivele firmei.......................................................................................................................... 1!
. Or"ani"rama................................................................................................................................ 11
#. $i%&l de mar'etin" ...................................................................................................................... 15
Cap. II (&rnal&l de bord........................................................................................................................ 24
1. )e*crierea po*t&l&i....................................................................................................................... 24
2. )e*f+&rtor pe zile , activiti de*f+&rate -n fiecare zi..............................................................25
Cap. III .ez&ltate concrete ale practicii................................................................................................ 2/
0ne%e.................................................................................................................................................. 31
2
Cap. I Prezentarea firmei
1. Elemente de identificare ale firmei
1&me2 PI.0E34 5016 .om7nia 4.0. 5&c&re8ti 9 4&c&r*ala Ia8i
0dre*2 Ia8i: 4tr. 0na*ta*ie Pan&: 1r. 5: 5l. 1
;elefon<Fa%2 !232.243.!55 < !232.255.31 !232.243.!5
Per*oan de contact2 9 1&me2 =eor"e 0ndree*c&
9 ;elefon<Fa%2 !#31.4/!9>45 ? !2329243.!55 < !2329243.!5
9 $ail: "eor"e.andree*c&@pirae&*ban'.ro
3

I*toric&l firmei
PI.0E34 5016 .om7nia e*te banca *&b*idiar din .om7nia a "r&p&l&i "rec PI.0E34
5016.
An an&l 2!!!: PI.0E34 5016 a intrat pe piaBa bancar rom7nea*c acCiziBion7nd Pater
5an' D2 *&c&r*aleE: iar -n 2!!1: a ina&"&rat )epartament&l Corporate 8i a lan*at card&rile
FI40.
Antre anii 2!!2 , 2!!3: banca a dezvoltat *e"ment&l Corporate 8i a lan*at creditele ipotecare
pentr& per*oane fizice.
An 2!!3 *9a& fac&t pre"tiri pentr& de*cCiderea mai m&ltor *&c&r*ale -n Bar. 0cea*t
perioad a fo*t de a*emenea marcata de relan*area operaBi&nilor c& obli"aBi&ni de trezorerie.
;ot -n ace*t an a fo*t -nfiinBat Pirae&* Gea*in": iar -n anii 2!!4 8i 2!!5 a& fo*t p&ternic
dezvoltate *e"mentele de .etail 8i 4$E prin lan*area de prod&*e de -mpr&m&t 8i de
economi*ire.
An 2!! dezvoltarea bncii a fo*t *&*Bin&t de lan*area altor prod&*e de con*&m 8i a fo*t
-nfiinBat Pirae&* In*&rance , .ein*&rance 5ro'er.
An &rmtor&l an: PI.0E34 5016 .om7nia a c&no*c&t o perioad de dezvoltare rapid
care a contrib&it la cre8terea cotei de piaB a bncii 8i la o contin& con*olidare -n .om7nia.
4trate"ia bncii *9a bazat pe e%tinderea reBelei naBionale: pe lan*area de noi prod&*e 8i pe o
abordare per*onalizat: fle%ibil 8i tran*parent a relaBiei c& clienBii.
An 2!!>: PI.0E34 5016 .omania a av&t o cre8tere rapid 8i profitabil venind -n
-nt7mpinarea cerinBei pieBei c& o reBea e%tin* de 1>! de *&c&r*ale: din care 5> in 5&c&re8ti
Dincl&*iv (&deB&l IlfovE. 2!!> a fo*t an&l -n care PI.0E34 5016 .om7nia a obBin&t o
vizibilitate ridicat din p&nct de vedere al p&blicitBii prin campanii ;F: -n pre*a *cri* 8i la
radio. 1&mar&l clienBilor a cre*c&t c& 53H: profit&l br&t a fo*t c& 132H mai mare dec7t -n
aceea8i perioad a an&l&i 2!!#: vol&m&l depozitelor a -nre"i*trat o cre8tere de >2H -n ci&da
pieBei locale: iar vol&m&l creditelor a cre*c&t c& 44H.
)atorita conte%t&l&i economic: -n 2!!/: PI.0E34 5016 .om7nia 8i9a red&* ritm&l de
e%tindere a reBelei: de*cCiz7nd doar # noi *&c&r*ale 8i aI&n"7nd la 1># de *&c&r*ale 8i
a"enBii. 5anca a contin&at * atra" depozite: *trate"ie *imilar c& cea adoptat de
maIoritatea bncilor. PI.0E34 5016 .om7nia in* n& a ne"liIat activitatea de creditare.
0n&l 2!1! a fo*t an&l -n care PI.0E34 5016 a -mplinit 1! ani de activitate bancar -n
.om7nia. Ancep&t&l de an a fo*t marcat de ina&"&rarea &n&i no& *edi& ce aparBine -n
-ntre"ime bncii. 1o&a cldire are 15 etaIe: o *&prafaB total de 14.32! mp 8i e*te *it&at -n
zona de 1 a capitalei: -n PiaBa Fictoriei. Faloarea inve*tiBiei dep8e8te 2! de milioane de
e&ro.
PI.0E34 5016 .om7nia *e b&c&r de e%perienBa celor aproape 1!! de ani de tradiBie -n
domeni&l financiar prin apartenenBa la Pirae&* 5an' =ro&p fondat -nc de la 1/1. An l&na
1oiembrie 2!1!: PI.0E34 5016 .omania 8i Comitet&l Olimpic 8i 4portiv .oman DCO4.E a&
*emnat &n parteneriat c& o d&rat de doi ani pentr& *elecBia: *priIinirea 8i pre"tirea EcCipei
4
Olimpice a .om7niei -n vederea participrii la cea de9a JJJ9a ediBie a (oc&rilor Olimpice: de
la Gondra: 2!12. Prin ace*t parteneriat -ncCeiat c& CO4.: PI.0E34 5016 .om7nia -8i
prop&ne * *e implice direct -n viaBa *portivilor a*tfel -nc7t ace8tia *98i atin" obiectivele la
nivel de performanB: 8i * p&n -n valoare potenBial&l 8i modelele olimpice ale .om7niei.
An 2!12 PI.0E34 5016 .om7nia a contin&at activitatea orientat *pre oferirea de
prod&*e 8i *ervicii de economi*ire dar 8i de creditare -n mod pr&dent. 2!12 a fo*t &n an foarte
important datorit parteneriat&l&i c&: Comitet&l Olimpic *i 4portiv .om7n: banca fiind
*pon*or&l principal al *portivilor rom7ni la (oc&rile Olimpice Gondra 2!12. An ace*t an am
con*olidat *i mai m&lt mi*i&nea bancii: KIn dialo" c& tineK prin lan*area pa"inii corporate de
Faceboo'.
2. Obiect de activitate
C&prinde efect&area -n n&me propri& 8i -n cel al clienBilor de operaBi&ni financiar bancare -n
Bar 8i -n *trinatate: prec&m 8i alte activitBi le"ate de ace*tea -n limitele re"lementarilor
le"ale -n vi"oare D atra"e economiile per*oanelor fizice: de*cCide cont&ri c&rente 8i
efect&eaz operaBi&ni de cont c&rent -n favoarea clienBilor: contracteaz credite -n lei:
c&mpar 8i vinde val&t: emite cec&ri bancare 8i alte efecte de comerBE.
)omeni&l de activitate principal al PI.0E34 5016 .omania e*te intermedierea monetar
Dcod C0E1 51E. 0ctivitatea principal de*f+&rat de banc e*te alte activiti de
intermediere monetar Dcod C0E1 512E.
3. Piaa int a firmei
P&blic&l int al firmei are &rmtoarele caracteri*tici2
9 per*oane *&b 4! de ani?
9 femei +i brbai DcCiar +i c&pl&riE?
9 per*oane c& venit&ri medii +i mari?
9 per*oane bine informate de*pre piaa creditelor?
9 per*oane care dore*c &n credit de val&are medie?
9 per*oane con+tiente de *it&aia lor financiar.
5
!. "#ra firmei
"irma C#ta ab$#l%t de pia C#ta relativ de pia
PIR&EUS '&N( 2)1 * +)1+ *
'CR ,lider%l de pia- 1.)3 * 1)!/ *
1

"irma N%mr%l de an0a1ai
PIR&EUS '&N( 1./2/
'CR /.3++
1
5.) a av&t -n an&l 2!12 o cot de pia de 13:1 H: fiind pe loc&l doi pe piaa bancar din .om7nia.

;abel 2 , 1&mr&l an"aIailor

firmei +i ai lider&l&i
;abel 1 , Cota de pia a firmei +i lider&l&i de pia
Eval&area ima"inii firmei +i poziionarea
#
Fi".1 Principale bnci , Carto"rafierea brand&l&i
Fi". 1 Principalele bnci , Larta
brand&rilor
>
Fi". 2 Poziionarea brand&l&i -n raport c& banca ideal 9 credit
/
Fi" 3. Poziionarea brand&l&i -n raport c& banca ideal 9 depozite
3. Obiectivele firmei
PI.0E34 5016 i+i prop&ne -n &rmtorii ani realizarea &rmtoarelor obiective2
9 contin&are con*olidrii poziiei pe piaa din .om7nia -n toate *e"mentele?
9 meninerea &n&i bilan *olid +i *nto*: prin promovare &nor politici +i *trate"ii *olide +i
pr&deniale?
9 "*irea de *ol&ii care ofer orientare *pre clieni?
9 adaptarea modelelor de afaceri?
9 e%ploatarea complet a *iner"iilor +i vnzarilor de tip cro**9*ellin".
5anca va contin&a * -mb&ntea*c ima"inea firmei prin relaii de afaceri bazate pe
etic: relaii b&ne c& clienii: prod&*e de -nalt calitate +i *ervicii de com&nicare inte"rate de
mar'etin".
1!
4. Or0ani0rama
Or"ani"rama firmei PI.0E34 5016 e*te relativ comple%: de aceea am -mprit9o -n 3
pri: ace*tea fiind prezentate -n &rmtoarele trei pa"ini: iar la *f7r+it e*te prezentat
or"ani"rama -n -ntre"ime.

11
12
13
14
/. 5i6%l de mar7etin0
a. Prod&*ele
PI.0E34 5016 ofer prod&*e +i *ervicii pentr& per*oane fizice +i -ntreprinderi. Printre
prod&*ele +i *erviciile pentr& per*oane fizice *e n&mr2
PacCete de prod&*e
9 An ecCilibr&?
9 $ere& -nainte?
9 )oar oport&niti?
9 Pe*te a+teptri?
9 PacCet pen*ionar?
9 PacCet&l re*pect pentr& pen*ionari?
9 PacCet&l *t&dent?
9 PacCet&l *t&dent ba*ic.
Credite
9 Credite Prima Ca*
9 Ofert c& recompen*
9 Credit&l pentr& 4t&dii
9 Credite de nevoi per*onale fr "aranie
real
9 Credit pentr& con*olidarea datoriilor
D.EFI101M0.EE
9 Credit&l pentr& Pen*ionari
9 Credit&l Ferde
9 Credite de nevoi per*onale c& "aranie
real
9 Credite ipotecare
9 Credite Imobiliare
9 )e*coperit de cont
15
Card&ri
9 >!H red&cere la abonamentele $edicover c& card&rile de credit PI.0E34 5016
9 Card&ri de debit
9 Card&ri de credit
9 .ate fr dob7nd
9 Calc&lator c&r* val&tar , tranzacii c& card&l -n alt moned
9 .ata dob7nzii pentr& card&ri de credit +i de*coperit de cont Dvalabil -n perioada
!1.!4.2!1393!.!.2!13E
Cont&ri +i economii
9 Cont&ri c&rente
9 )epozit&l 5inevoitor
9 )epozit&l c& d&bl b&c&rie
9 Plan&ri de economii
9 )epozit&l Pirae&* 1!!
9 )epozite la termen
9 Cont&ri de economii
Oferte -nca*are *alarii
9 Anca*are individ&al 9 K4alari& c& ProfitK
9 Convenii *alarii
Inve*tiii -n a&r
9 03.&l ;a& , lin"o&ri +i
monede de a&r
9 03. de Cont 9 Economii de 03.
9 Cotatii 03.
1
0lte *ervicii
9 Pen*ia c& Pl&* de 4ntate
9 )irect )ebit
9 Plai Pro"ramate D4tandin" OrderE
9 Anca*area pre*taiilor *ociale
D-ndemnizaii: alocaii *a& alte drept&ri
*ocialeE -n cont&ri Pirae&* 5an'
9 E*pre**o PaN 9 Plata fact&rilor
9 Cec&ri de clatorie
9 Oe*tern 3nion
Pentr& pe*roanele I&ridice prod&*ele +i *erviciile *&nt -mprite pe do& cate"orii de
clieni2 -ntreprinderi mici +i miIlocii +i corporaii.
Antreprinderi mici +i miIlocii2
9 PacCete I$$
9 Pirae&* Fi*a 5&*ine**
Premi&m
9 Prod&*e de*tinate
finantarii proiectelor
cofinantate din Fond&ri
E&ropene pentr& I$$9&ri
9 Pirae&* Fi*a 5&*ine**
4tandard
9 Credite
9 Prod&*e pentr& PF0
9 Comert International
9 Economii
9 Card&ri
9 Operati&ni c&rente
9 PacCete pentr& *alariatii
companiilor
9 PacCet&l 5&n&l
=o*podar
9 PacCet&l 5&n&l
=o*podar Pl&*
9 Ca*C *Peep
9 Conditii "enerale de
afaceri
9 ;arife *i
comi*ioane Pinban'
9 Ordin de plata c& cod de
bare
Corporaii
1#
9 Pirae&* Fi*a 5&*ine** Premi&m
9 Finantari
9 Pirae&* Fi*a 5&*ine** 4tandard
9 Card&ri
9 Comert International
9 4ervicii ;rezorerie
9 Ca*C *Peep
9 Ca*C FloP Factorin"
9 PacCete pentr& *alariatii companiilor
9 ;arife *i comi*ioane
9 Conditii "enerale de afaceri
9 Ora limita *i termen&l ma%im de
e%ec&tare a operati&nilor
9 Ordin de plata c& cod de bare
1>
PI.0E34 5016 mai ofer +i *ervicii de a*i"&rar2
9 .C0
9 0*i"&rarea loc&inei
9 C04CO
b. Pre&l
Pre&l -n accepi&nea "eneral -n care e*te &tilizat -n *ectoarele nonfinanciare e*te rar
-nt7lnit -n domeni&l financiar9 bancar -n cadr&l car&ia *9a& delimitat -n timp n&meroa*e forme
*pecifice2 dob7nda: prima: comi*ion&l: c&r*&l de *cCimb: *peze bancare: rata titl&l&i: etc.
3tilizat ca in*tr&ment al politicii de mar'etin" pre&l intr -n relaii *peciale at7t c& prod&*&l
*i di*trib&ia c7t +i c& promovarea pe baza carora -+i delimiteaz o poziie *pecific -n raport
c& fiecare -n parte.
Pre&ri practicate de PI.0E34 5016 *&nt2
C#nt%ri c%rente
8ip de c#mi$i#n RON 9al%t
E6tra$ de c#nt Qero Qero
:%plicat e6tra$ de c#nt 1! .O1 EcCivalent -n val&t
1/
8ip de c#mi$i#n RON 9al%t
:e$c;idere<=nc;idere ,la
$#licitarea client%l%i-
1! .O1< client
9 2.5 E3.< client
9 3 34)< client
9 3.5 CLF< client
&mini$trare c#nt c%rent 15 .O1<l&n<cont ecCivalent -n moneda
cont&l&i
I$t#ric tranzacii 15 .O1 EcCivalent -n val&t
8ip de c#mi$i#n RON 9al%t
:e$c;idere c#nt E$cr#> !:1 H minim 5! .O1 ecCivalent -n moneda cont&l&i
&dmini$trare c#nt E$cr#> 15 .O1 ecCivalent -n moneda cont&l&i
Eliberare c#pie certificat a
fi?ei $pecimen de
$emnt%ri a%t#rizate
1! .O1< confirmare
EcCivalent -n val&t
N#tificri de$c;idere
c#nt%ri 0aranii de b%n
e6ec%ie
1! .O1< notificare 3 E3.< notificare
C#nfirmare $#ld%ri 15 .O1 ecCivalent -n moneda cont&l&i
&dmini$trare c#nt de
0aranii de b%n e6ec%ie
15 .O1<l&n<cont ecCivalent -n moneda cont&l&i
Operai%ni c% n%merar
8ip c#mi$i#n RON 9al%t
:ep%nere
n%merar
bancn#te
Qero zero
Pn la 5!
monede
zero P7na la 5!
monede
zero
Pe*te 5! de
monede
1! .O1< 5!
monede
Pe*te 5!
monede
3 E3.< 5!
monede
Retra0ere
n%merar
!:5!H $in 5 .O1 !:!H $in 2 E3.
2!
Retra0ere
n%merar $%me
nepr#0ramate
mai mari de
3+++ EUR $a%
ec;ivalent
1H 1H
8a6
nere$pectare
pr#0ramare
ridicare
1!! .O1 EcCivalent -n val&t
Operai%ni intra@0r%p
8ip c#mi$i#n 9al%t
Anca$ri ,credite =n c#nt- zer#
Pli
$%me B12.3++ EUR 3 EUR
$%me C 12.3++ B
23.+++ EUR
13 EUR
$%me C 23.+++ B
3+.+++ EUR
23 EUR
S%me C 3+.+++ EUR 3+ EUR
21
:irect debit
8ip c#mi$i#n C#mi$i#n
&ctivare $ervici% Qero
Plata intarbancar zero
Plata interbancar 2 .O1
Ref%z plat 1 .O1
5#dificare<an%lare mandat Qero
c. Promovarea
Principale medii folo*ite pentr& a tran*mite me*aI&l clienilor poteniali ai bncii PI.0E34
5016 *&nt2
9 pre*a *cri*
9 televizi&nea
9 radio&l
9 p&blicitatea e%terioar prin2 afi+e: pano&ri:etc
9 tiprit&rile prin editarea de cataloa"e: pliante: bro+&ri: calendare: etc.
Campanii de p&blicitate de*f+&rate de PI.0E34 50162
9 4pot .aza de l&min
9 4pot depozit&l Pirae&* 1!!9rela%at de *rbtori
9 4pot promoie Pirae&* Fi*a Cla*ic
22
9 4pot&ri Pove*tea 5anilor
9 4pot )epozit&l de 1!
94pot ;F )epozit&l Olimpic
9 4pot Cont de economii 9 Ideal
9 4pot radio )epozit&l 4;0.
9 4pot radio , )epozit&l Cre*ctor
9 4pot&ri credit&l de refinanare
9 4pot radio I$$ , PacCet&l Complet
9 4pot&ri LappN End
d. Pla*ament&l D di*trib&iaE
)epartament&l de mar'etin" al bncii
PI.0E34 5016 are ca +i obiectiv
*electarea acelor canale de di*trib&ie
care d&c prod&*&l c7t ami aproape de
clienii vizai. Per an*ambl&: reea&a
*&c&r*alelor con*tit&ie cel mai eficient
canal de di*trib&ie. Ambin7nd dinami*m
comercial: pro%imitate +i calitatea
*erviciilor: reea&a PI.0E34 5016 con*tit&e &n at&& competitiv important. Firma -+i
de*f+oar activitatea pe baza &nei reele care n&mr 1># de *&c&r*ale: r*p7ndite -n toate
re"i&nile rii.
Ca +i miIloace complementare canal&l&i de di*trib&ie cla*ic folo*it de PI.0E34 5016:
*&nt &rmtoarele *ol&ii2 interent: reea de telefonie fi% +i reele de telefonie mibil.
23
Cap. II
D%rnal%l de
b#rd
1.
:e$crierea p#$t%l%i
24
An perioada practicii la PI.E34 5016 am av&t ca +i principale re*pon*abiliti
com&nicarea c& clienii: promovarea firmei +i atra"erea de noi clieni pentr& banc.
E%i"ene ala po*t&l&i2
C&no+tine2 9 c&no+tine de operare PC
0ptit&dini +i depreinderi de 2
9 a relaiona c& clienii?
9 a ar"&menta: a convin"e
9 a or"aniza eficient activitatea
9 &rmrirea +i controlarea mai m&ltor
probleme *im&ltan
9 abiliti de a &tiliza telefon: fa%: internet:
copiator
9 reacionare c& promtit&dine
9 fle%ibilitate
Caliti per*onale 2
9 implicat
9 re*pect&o*
9 com&nicativ
9 cooperant
9 adaptabil
9 prieteno*
2. :e$f?%rt#r pe zile E activiti de$f?%rate =n fiecare zi
Fi%a 1) G%ni 1/ in%ie 2+13
!/23! , 1393! , *tabilirea orelor +i interval&l&i orar de prezentare la practic pentr& prima
*ptm7n
9 mi *9a fc&t c&no+tina c& cole"a domn&l&i =eor"e +i alti cole"i din filial
9 mi9a& fo*t c&m&nicate re"&lile de cond&it -n filial
9 viz&alizarea &nor prod&*e +i *ervicii ale bncii
25
9 citirea fl&t&ra+ilor din filial pentr& c&noa+terea ofertelor bncii.

Fi%a 2) 5ari 12 i%nie 2+13
!/23! , 1323! , a*i*tarea la di*c&iile domn&l&i =eor"e c& clienii bncii
9 ob*ervarea comportament&l&i clienilor la prezentarea ofertelor
9 -nvarea &tilizrii copiator&l&i din filial
9 efect&area de copii ale b&letinelor clienilor pentr& diver*e do*are
Fi%a 3) 5ierc%ri 1. i%nie 2+13
!/23! , 1323! , acea*ta a fo*t &na din zilele cele mai intere*ante +i mai relevante pentr&
mine deoarece -n acea*t zi -mpre&n c& cole"a mea 1icoleta $ititel& l9am -n*oit pe domn&l
=eor"e -n do& vizite la -ntreprinderile 4t&dio 0lb +i $oldavia =r&p? ace*te vizite a& av&t ca
*op prezentarea &nor noi oferte +i con*olidarea relaiei banc9client per*oan I&ridic? a& fo*t
prezentate pacCetele FI.4; din cate"oria PacCete I$$. 0m p&t&t ob*erva diferena dintre &n
c&mprtor per*oan fizic +i o -ntrepindere: d&p c&m am *t&diat pe parc&r*&l *eme*tr&l&i:
-n proce*&l de decizie a acCiziiei &n&i prod&* D -n e%empl&l de fa &n&l bancarE firmele *&nt
mai atente dec7t per*oanele fizice: iar -n l&area
deciziei *&nt implicate mai m&lte per*oane. Per*oana de contact a firmei a cer&t +i &n
e%emplar al contract&l&i pentr& al *t&dia.
Fi%a !) D#i 2+ i%nie 2+13
!/23! , 1323! , am efect&at cam acelea+i aci&ni ca +i -n zi&a 2: de acea*t dat a fo*t mai
obo*itor cci a& fo*t mai m&li clieni
9 datorit fapt&l&i c -n acea*t zi a& fo*t mai m&li clieni la banc: am av&t
ocazia * a*i*t la incCeierea &n&i contract -ntre banc +i o per*oan fizic? m9a *&rprin* fapt&l
c acea per*oan a *emnat &n contract care avea cateva pa"ini frp *9l citea*c macar o
dat
9 &n element de no&tate a fo*t fapt&l c -n acea*t zi am &tilizat &n&l din
calc&latoarele din filial pentr& a trimite mail&ri de prezentare c& ofertele bncii Dam fo*t r&"at
*a trimit ace*te mail&ri +i li*tei mele de contacteE +i am a+ezat -n ordine c7teva doc&mente.
2
Fi%a 3) 9ineri 21 i%nie 2+13
!/23! , 1323! , acea*ta a fo*t o alt zi -n care am av&t o e%perien relevant. 0m mer* ca +i
-n*oitor la o vizit de colaborare c& Imperia Imobiliare pe proiect&l Prima Ca*. 0m av&t
ocazia * vd c&m ne"ociaz &n a"ent de v7nzri +i reprezentant&l &nei companii.
Fi%a 4) G%ni 2! i%nie 2+13
0cea*t zi a fo*t liber de la "&vern: fiind o *rbtoare le"al D l&nea 4f7nt&l&i )&C *a&
47nzieneleE
Fi%a /) 5ari 23 i%nie 2+13
!/23! , 1223! , a*i*tarea la di*c&ii c& clienii bncii
9 drop mail: am p&* fl&t&ra+i -n po+tele *crilor de pe *trzile Co*tacCe 1e"ri
+i 0na*ta*ie Pan&? am efect&at acea*t *arcin -mpre&n c& cole"a mea 1icoleta $ititel& +i
am p&* -n po+te &n n&mr de 4!! de fl&t&ra+i
Fi%a 2) 5ierc%ri 24 i%nie 2+13
!/23! , 1323! , am &rmrit *pot&rile p&blicitare ale firmei de pe *ite&l oficial +i am di*c&tat c&
domn&l =eor"e de*pre ace*tea: mi9am *p&* prerea -n le"t&r c& me*aI&l +i a&ditori&l int
al ace*tora
9 d&p vizionarea *pot&rilor p&blicitare: am fo*t +i am -mprit 15! de pliante
pe *trada Palat -n apropierea *taiei de a&tob&ze
Fi%a .) D#i 2/ i%nie 2+13
!/23! , 1223! , am *t&diat o prezentare a evol&iei brand&l&i -n anii 2!!5 , 2!!? de+i datele
a& fo*t de*t&l de vecCi am fo*t b&c&ro* * vd o a*tfel de analiz a brand&l&i. 4incer am fo*t
*&rprin* * vd impact&l mare pe care l9a av&t p&blicitatea a*&pra "r&d&l&i de c&noa+tere a
brand&l&i. ;ot din acea*t prezentare am aflat c cel mai important canal media de c7+ti"are
a notorietii a fo*t p&blicitatea la ;F: -n timp ce celelalte canale a& av&t aproape acea+i
importan.D datele *&nt prezentate -n ane%a 2 *i 3E
2#
9 fiind &ltima zi de practic: mi9a& fo*t com&nicate rez&ltatele practicii +i am
fo*t fericit * vd c am fo*t apreciat pentr& implicarea: intere*&l +i p&nct&alitatea de care m9
am *trd&it * da& dovad? am av&t o di*c&ie plc&t de*pre ceea ce am -nvat pe
parc&r*&l practicii
9 am oferit datele nece*are pentr& eliberarea adeverinei de practic +i mi9am
l&at la revedere de la per*onal&l filialei.
Fi%a 1+) 9ineri 22 i%nie 2+13
0cea*ta fiind zi&a colocvi&l&i de practic: n& am mai p&t&t mer"e la practic: a*tfel c am
av&t o a do&a zi liber pe parc&r*&l perioadei de practic.
8abel%l #rel#r de practic
Ziua Ora nceperii prog Ora ncheierii prog Nr de ore pe zi
1 !/23! 13.3! 4
2 !/23! 13.3! 4
3 !/23! 13.3! 4
4 !/23! 13.3! 4
5 !/23! 13.3! 4
6 Qi liber de la "&vern !
7 !/23! 12.3! 3
8 !/23! 1323! 4
9 !/23! 1223! 3
2>
10 Qi&a colocvi&l&i !
Tatal ore
3+

Cap. III Rez%ltate c#ncrete ale practicii
An &rma practicii efect&ate la PI.0E34 5016 am -nvat m&lte l&cr&ri importante +i
folo*itoare: de a*emenea am av&t ocazia * ob*erv -n practic fenomene *t&diate pe
parc&r*&l *eme*tr&l&i.
0m av&t ocazia * -nv c7t e*te de important p&nct&alitate +i fapt&l c acea*ta intr -n
definirea &n&i profe*ioni*t. 0m -nvat ace*t l&cr& -n timp&l &nei vizite de prop&nere a &nei
colaborri -n care reprezentant&l firmei a apreciat p&nct&alitatea a"ent&l&i de v7nzri pe care
l9am -n*oit +i a *&bliniat fapt&l c dac ace*ta ar fi -ntarziat n& ar mai fi acceptat * di*c&te
c& el -n acea zi.
O alt lecie important a fo*t aceea de a z7mbi fiecr&i client +i fiecrei per*oane care
intr -n contact c& firma pe care o reprezini. 0m ob*ervat c -n maIoritatea caz&rilor: at&nci
c7nd z7mbe+ti &nei per*oane acea*ta devine mai com&nicativ: a*tfel ca maIoritatea
per*oanelor care a& intrat -n banc *i le9am z7mbit a& av&t di*c&ii mai p&in -ncordate c&
per*onal&l bncii.
0*i*tarea la di*c&iile per*onal&l&i c& clienii m9a aI&tat * -ntele" mai bine limbaI&l
paraverbal al oamenilor: acea*t abilitate fiind foarte &til -n activitatea de mar'etin"
2/
deoarece ofer po*ibilitatea de a -ntele"e mai bine con*&matorii Doamenii com&nic mai m&lt
prin "e*t&ri dec7t prin c&vinteE.
0m av&t ocazia de a -nva c&m * pre"te*c o -nt7lnire de prezentare a prod&*elor firmei
pe care o reprizint: ba mai m&lt am -nvat c&m * fac o v7nzare.
$i9am dezvoltat pe parc&r*&l perioadei de practic +i l&cr&l -n ecCip. 0 fo*t o plcere *
l&crez c& cole"ii mei de la mar'etin": ne9am -ntele* foarte bine +i a fo*t &n medi& de l&cr&
plc&t.
0m -nvBat c7t de important e*te relaBionarea c& ceilalBi 8i c practic acea*ta e*te
nelip*it at&nci c7nd l&crezi -n v7nzri 8i treb&ie *tp7nit foarte bine: ca 8i ar"&mentarea *a&
convin"erea. Ri dincolo de toate ace*te abilitBi dob7ndite: e*te nece*ar c&noa8terea
perfect a informaBiilor de*pre prod&* 8i tot ce te poate aI&ta * -Bi vinzi prod&*&l: dar toate
ace*tea -mpre&n c& aptit&dinile 8i deprinderile re*pective.
$i9am dezvoltat abilitile de com&nicare -n p&blic +i c& p&blic&l *i am vz&t c&m e*te * ai
o re*pon*abilitate -ntr9o firm. Prin *t&dierea &nor rapoarte din 2!! *i 2!11 mi9am antrenat
abilitile de analiz +i *intez.
0m ob*ervat c7t e*te de important p&blicitatea la ;F +i c7t de mare poate fi impact&l
ace*teia a*&pra c&noa+terii brand&l&i? de+i am -nv+at *i -n fac&ltate de*pre importana
promovrii: impact&l dovezilor e*te m&lt mai mare dec7t teoria.
An concl&zie: -n &rma *ta"i&l&i de practic la PI.0E34 5016 mi9am dezvoltat &rmtoarele
abiliti2
9 profe*ionali*m&l Dincl&derea promptit&dinii -n comportamentE
9 com&nicarea -n p&blic +i c& p&blic&l
9 -ntele"erea limbaI&l&i paraverbal
9 prezentarea +i v7nzarea de prod&*e
9 pre"tirea &nei -nt7lniri de afaceri
9 l&cr&l -n ecCip
9 interpretarea *pot&rilor p&blicitare
3!
&ne6e
31
0ne%a 1
32
0ne%a 2
33
0ne%a 3