Academia de Studii Economice Bucuresti

Facultatea de Finante, Asigurari, Banci si Burse de Valori

Banca Comerciala Romana





Caiet de Practica




Student: Mihai-Artenian Murgu


Stagiul de practica s-a efectuat la sucursala bancii BCR Sector 6 pe durata a 3 saptamni
ncepnd cu data de 25 martie, pana la 14 aprilie 2014 .

25 martie

- Doamna Director, Ana Elena Marinescu, mi-a prezentat angajatii bancii, pe cei din FO
(Front Office), n numar de 6 si casierii, tot, n numar de 4.
- Mi s-a comunicat programul, sarcinile si am semnat un document de confidentialitate
- Am urmarit activitatea celor din front office si mi s-au prezentat aplicatiile de lucru

26 martie

- Am aranjat extrasele de cont n dosare, familiarizndu-ma astfel cu numele
societatilor de care se ocupa agentia. Principala societate de care m-am ocupat a fost
ANL.
- Am vazut cum sunt scanate extrasele de cont si trimise pe mail si prin fax pentru
firmele care au solicitat asta
- Am xeroxat cec-urile si borderourile de ncasare atasate - cele care sunt BCR to BCR
se lucreaza n agentie, iar cele care sunt cu alte banci, dupa verificarea IBAN-ului
platitorului, se trimit n centrala pentru a se procesa; mi s-a explicat ceea ce trebuie
verificat la un CEC (numarul si seria Cec-urilor trebuie sa corespunda cu cele de pe
borderou, suma nscrisa pe CEC sa coincida cu cea de pe borderou) si am vazut cum se
proceseaza un CEC ( se verifica mai nti daca platitorul are bani n cont - soldul ,
stampila, validarea IBAN-ului pentru beneficiar si apoi se lucreaza ntr-o alta aplicatie),
Daca un CEC este refuzat, datorita faptului ca platitorul nu are bani n cont, acesta intra
la Incidenta de Plati (CIP) si nu va mai putea folosi instrument de plata CEC-ul timp de 1
an
- Am observat cum se verifica soldul unui cont n program

27 martie

- am pus extrasele de cont n dosare
- am vazut cum se fac ordinele de plata si ce trebuie verificat la acestea (interogarea
soldului platitorului - acesta trebuie sa aiba suficienti bani n cont astfel nct sa acopere
att tranzactia, ct si comisioanele aferente, verificarea IBAN-ului pentru beneficiar),
dupa care se semneaza si se pune stampila (fiecare ofiter are stampila lui) si se trece data
curenta daca nu e trecut de 13.00
- am procesat 2 ordine de plata supravegheat de unul dintre ofiterii din front office
- am predat extrase de cont delegatilor firmelor care solicitau aceasta

30 martie

- am pus extrasele de cont n dosare
- am ajutat la arhivarea dosarelor
- am procesat ordine de plata
- am verificat soldul unui cont in program





31 martie

- am scanat extrasele de cont ce au fost trimise pe mail firmelor
- am verificat soldul unui client folosind CNP-ul acestuia
- mi s-au spus starile pe care le poate avea un cont : activ, nu permite debitarea, nchis,
nghetat ( daca contul nu mai este folosit un timp, acesta este inghetat automat, pentru a
nu se mai percepe comision de administrare lunara)

2 aprilie

- am xeroxat CEC-urile si borderourile de ncasare aferente lor
- am vazut cum se poate deschide un cont curent si mi s-au explicat pasii ( se cere
buletinul acestuia pentru a verifica daca acesta apare n baza de date; daca nu apare se
introduc datele acestuia, apoi se creaza contul curent si daca doreste si card se va procesa
si acest lucru n aceeasi aplicatie - pentru a-si deschide cont clientul trebuie sa
completeze un formular n care sa completeze datele personale , tipul de card pe care l
doreste - Maestro, Visa Electron, Visa Clasic etc)
- mi s-a explicat cum se realizeaza un ordin de schimb valutar (cursul de cumparare este
dat de banca si se trece automat din program - se vand RON din contul curent si se
cumpara EURO de exemplu)
- am observat modul n care ofiterul comunica cu clientul si incearca sa rezolve cu
profesionalism problemele acestuia si, de asemenea, modul in care acesta promoveaza
noile produse bancare

3 aprilie

- sub indrumarea ofiterului, am deschis un cont curent si am procesat solicitarea pentru
un card de debit
- am ajutat clientii la plata facturilor la pay point-ul din cadrul sucursalei
- am vazut cum se ntocmeste un dosar de credit pentru nevoi personale (fara codebitori)
Documentele necesare pentru acest tip de credit sunt :
- copie dupa buletinul de identitate
- adeverinta de salariu si vechime n munca
- factura de utilitati de la adresa curenta

4 aprilie

- am facut 3 ordine de plata
- am urmarit ntocmirea unui dosar de credit nevoi personale
- am observat cum se lichideaza un cont curent
Pentru a fi lichidat acesta trebuie sa respecte urmatoarele conditii :
- trebuie sa aiba soldul 0
- sa nu existe carduri active
- sa nu fie implicat n tranzactii nefinalizate
- sa nu fie atasat nici un Hold sau o avertizare
- sa nu aiba contracte nca active
- sa nu fie definit ntr-o relatie Transfer - order sau autodebit la nivelul unui cont de
credit
Am urmarit verificarea tuturor apectelor.


5 aprilie

- am ajutat la distrugerea cardurilor expirate ce au fost predate la banca
- am procesat 2 ordine de plata
- am vazut cum se poate afla contul unui client folosind numarul de card al
- am vazut cum se face un depozit n aplicatie

7 aprilie

- am asezat extrasele de cont n dosare
- am facut 3 ordine de plata
- am observat procesul prin care se adauga optiunea BCR 24 Banking la contul curent
- mi s-a explicat cum functioneaza aceasta optiune si care sunt avantajele ei


10 aprilie

- am vazut cum se realizeaza trimiterea de bani prin Money Gram
Cel care trimite banii trebuie sa se prezinte la oficiu cu un act de identitate si sa completeze un
formular in care sa specifice numele si prenumele celui care va primi banii si, de asemenea,
orasul si tara unde banii vor fi trimisi dar si moneda de achitare. Ulterior, deponentul primeste o
chitanta si un numar de referinta pentru tranzactie. Cel care va primi banii trebuie sa se prezinte
la ghiseu cu un act de identitate, numarul de referinta al tranzactiei si sa cunoasca numele
deponentului, suma pe care trebuie sa o ridice si moneda in care au fost depusi banii.

11 aprilie

- am facut OP-uri
- am vazut cum se listeaza extrasele de cont n program pe perioada pe care o cere
clientul
- am verificat soldurile pentru clienti

12 aprilie

- am listat extrase de cont, la cererea clientilor
- am facut ordine de plata
- am ajutat la ahivarea dosarelor

13 aprilie

- am asezat extrasele de cont n dosare
- am procesat 3 OP-uri
- am ajutat la realizarea unui transfer rapid de bani

14 aprilie

- am asezat extrasele de cont n dosare si le-am predat clientilor sau delegatilor care au
venit pentru a le ridica
- am xeroxat CEC-urile si borderourile de ncasare aferente lor
- am verificat cod-urile IBAN pentru OP-uri si CEC-uri
- am constituit un depozit
- am verificat soldurile clientilor