Scoala Postliceala Sanitara Sanatate si Temperanta

REFERAT LA MANAGEMENT SI LEGISLATIE

SANITARA
Tema: Managerii i leadershipul








Profesor: Vulpoi Lucia Elev: Stanciu Mihail-Mihaita



2014

CE SUNT MANAGERII?
Managerii sunt persoane crora le sunt nemijlocit subordonai ali salariai,
care iau decizii de conducere prin care influeneaz direct aciunile i
comportamentul altor persoane.
CE FAC MANAGERII?
Exercit permanent funciile managementului: previziune, organizare,
coordonare, antrenare i control-evaluare
Calitile managerului sunt:
1. Inteligena
2. Memoria
3. Spiritul de observaie
4. Capacitatea de concentrare
5. Sntatea
6. Caracterul
7. Puterea de discernmnt
8. Rbdarea
9. Spiritul dreptii
10. Cunotine : economice, juridice, sociologice, psihologice, matematice,
statistice, tehnice, cultur general
11. Aptitudini : autoperfecionarea, lucrul n echip etc.
Stilul managerial : modul de-a concepe i realiza procesele i relaiile
manageriale, aciunile i comportamentul utilizat de manageri
Factorii care determin tipul i stilul managerial sunt:
tipul sistemului managerial al firmei
personalitatea managerilor
amploarea competenelor acordate acestora
potenialul i personalitatea subalternilor
natura proceselor de munc implicate
cultura firmei
influena organizaiei sindicale
faza de via a firmei
pregtirea profesional de baz a mangerilor
structura profesional predominant a subalternilor
vechimea n firm a managerului
1. Calvin :
organizatorul;
participativul;
ntreprinztorul;
realistul;
maximalisttul
birocratul;
demagogul;
tehnocratul;
oportunistul;
utopistul modern.
2. Keith Danis:
custodial;
suportiv;
colegial.
3. Staroseiak :
autocrat;
democrat.
4. abordarea bidimensional (Blake i Mouton)
Criterii de analiz:
interesul pentru producie (pentru obiective i rezultate);
interesul pentru oameni i problemele lor sociale.
Tipurile identificate sunt:
A. managerul incompetent care are interes minim pentru producie i oameni i
se caracterizeaz prin:
nu are o strategie realist;
este lipsit de iniiativ i curaj;
nu se adapteaz la schimbrile din mediul ambiant;
uor coruptibil;
nemulumete pe toat lumea.
B. managerul populist care are interes redus pentru producie i foarte ridicat
pentru oameni :
lipsa unui management strategic;
prioritate acordat problemelor salariailor;
nclcarea corelaiilor obiective dintre indicatorii de producie i
salarii;
evitarea msurilor care afecteaz salariaii.
C. managerul autoritar care are interes ridicat pentru producie i slab pentru
oameni :
atenie ridicat problemelor de producie;
personalitate solid i experien bogat;
competent profesional;
corect, sever, exigent, serios n relaiile cu salariaii;
dezinteres pentru problemele sociale;
urmrete maximizarea profitului;
nu ine cu dinii de funcia sa.
D. managerul conciliator are interes mediu att pentru producie ct i pentru
oameni :
stil echilibrat realiznd un compromis ntre cele dou tendine;
realizeaz performane medii n ambele situaii
conductor abil n situaii conflictuale
strategii de supravieuire
transparen redus
manipuleaz oamenii.



E. managerul participativ-reformist are interes maxim i pentru producie i
pentru problemele oamenilor :
spirit inovator, creator;
curaj n asumarea riscurilor;
capacitate ridicat de antrenare;
disponibilitate pentru comunicare;
flexibil n situaii de criz sau conflict
abordeaz strategii clare
ia msuri de evitare a crizelor.
Este managerul ideal, al viitorului.
5. abordarea tridimensional (W.REDDIN)
Caracteristici ale valorii unui manager:
1. preocuparea pentru sarcini;
2. preocuparea pentru contacte umane;
3. preocuparea pentru randament.
negativ;
birocrat;
altruist;
promotor;
autocrat;
autocrat cu bunvoin;
oscilant;
realizator.
Antimanageri:
abraziv;
arogant;
exploziv;
infidel;
fricos.
Leadershipul este procesul prin care o persoan stabilete un
scop sau o direcie pentru una sau mai multe persoane
determinndu-i s acioneze mpreun cu competen, druire i
implicare pentru realizarea lor.
La baza leadershipului st spiritul de echip care este rezultatul integrrii a
patru procese:
1. construirea ncrederii ntre persoanele implicate;
2. stabilirea unei misiuni i a unor scopuri clare la care ader grupul;
3. derularea de procese decizionale participative;
4. motivarea puternic individual i de grup.
Leadershipul managerial are dou fundamente:
fundamentul informal format din autoritatea cunotinelor i abilitilor
de specialitate i management pe care le posed leaderul i care se
construiete n timp prin convingerea celor din grup.
fundamentul formal care decurge din competena sau autoritatea
formal obinute ca urmare a poziiei sale manageriale (prin atribuirea
postului pe care-l deine).
Factorii determinani ai leadershipului sunt:
1. caracteristicile native ale persoanei (leaderului):
inteligena;
charisma;
ambiia;
hotrrea;
insistena;
libertatea de gndire.
2. pregtirea leaderului
pregtirea general;
pregtirea de specialitate;
pregtirea managerial.
Rezultanta : abilitile sociale, cunotinele tehnice, capacitatea decizional i de
comunicare, comportamentul managerial.
3. situaia managerial.
A. contextual (caracteristicile de baz ale organizaiei unde lucreaz leaderul):
calitatea oamenilor implicai;
cultura specific a oamenilor implicai;
resursele existente;
dotarea tehnic i informaional;
strategia;
caracteristicile decizionale, organizaionale i informaionale ale
organizaiei.
B. managerial :rolurile manageriale exercitate de leader ca titular al unui post
cu obiective, sarcini, competene i responsabiliti.
Mecanismul leadershipului const n determinarea persoanelor capabile s
realizeze obiectivul avut n vedere s-i urmeze leaderul.
Etape:
pregtirea leaderului pentru exercitarea leadershipului prin: stabilirea
scopurilor, modalitii de realizare, al ncrederii n sine.
manifestarea de ctre leader a capacitii de a asculta i declana idei
i emoii participanilor.
conectarea scopurilor, ideilor i opiniilor leaderilor cu a celorlali.
determinarea persoanelor de a crede, simi i de a se comporta cum
vrea leaderul (inspirarea participanilor).
realizarea i meninerea fidelitii persoanelor implicate.
Tipologii ale stilurilor de leadership managerial:
A. caracteristicile manageriale i psihosociologice implicate:
Autocratic:supraveghere strict a subordonailor;fluxuri informaionale
de sus n jos;insuflarea de team subordonailor; frica ca modalitate de
control.
Birocratic:comunicarea se realizeaz n scris;accent pe documente i
tampile ca modalitate de control;descurajeaziniiativa;afecteaz negativ
moralul salariailor.
Laissez-faire:libertate de aciune foarte mare salariailor;control
inexistent; specific firmelor mici.
Democratic : sociabilitate;flexibilitate;cooperare;comunicaii bune;spirit
de deschidere;atmosfer prieteneasc.
B. caracteristicile managementului resurselor umane ( Mark Edwards):
autocratic (convenional);
participativ (curent);
simbiotic (viitor) : ncrederea reciproc dintre manager, subordonai i
celelalte persoane din organizaie, ncurajarea unei contribuii maxime
din partea fiecrui membru al organizaiei, un puternic spirit de echip.
C. sfera de cuprindere a personalului n cadrul organizaiei:
leadership interpersonal care are ca sfer de cuprindere relaiile dintre
conductor i personalul subordonat;
leadership organizaional care poate fi:
1. strategic vizeaz organizaia n ansamblul su;
2. general vizeaz principalele grupe sau zone ale organizaiei.
Munca managerului este eficace dac timpul de lucru este utilizat
judicios.
Deficiene n utilizarea timpului de lucru:
1. depirea frecvent a duratei zilei de lucru mai ales de ctre managerii de
nivel superior i mediu;
2. structura necorespunztoare a utilizrii zilei de lucru, adic:
timp insuficient alocat muncii de concepie, de perspectiv;
timp puin afectat documentrii, studiului;
timp excesiv alocat edinelor i convorbirilor telefonice.
3. fragmentarea excesiv a timpului de lucru care diminueaz calitatea
rezultatelor obinute i suprasolicit resursele intelectuale;
4. utilizarea insuficient n munca curent a principiilor, regulilor,
metodelor i tehnicilor stabilite de tiina managementului.
Ci de amplificare a eficacitii muncii managerilor :
1. programarea muncii managerilor
Reguli de programare a muncii managerilor :
s nu se consume timp pentru probleme minore, care pot fi atribuite sau
delegate subordonailor;
s se concentreze eforturile asupra aspectelor cheie, prioritare pentru
realizarea principalelor obiective atribuite;
s se asigure perioade compacte de linite pentru munca individual,
necesare realizrii unor sarcini deosebit de importante;
soluionarea n primele ore ale zilei de munc a celor mai importante i
dificile probleme;
sarcinile mai puin pretenioase, care nu necesit o concentrare deosebit
din partea managerilor, s fie grupate spre sfritul zilei de munc;
selecionarea problemelor care implic cu prioritate cunotine din
anumite domenii n vederea transmiterii spre soluionare ctre specialiti
sau cu contribuia major a acestora;
programarea zilnic a unei rezerve de timp pentru soluionarea
problemelor neprevzute, importante i urgente, n special pentru cadrele
de conducere de nivel superior i mediu;
rezolvarea n plenul organelor manageriale participative a problemelor
eseniale pentru firm.
2. perfecionarea raporturilor manageri-subordonai.
Reguli de comportare n raporturile cu subordonaii:
s tratezi pe alii, aa cum ai vrea s fii tratat;
s respeci personalitatea fiecrei persoane, demnitatea sa;
s iei oamenii aa cum sunt i nu aa cum i nchipui c ar trebui s fie i
prin urmare, s nu atepi de la ei imposibilul;
personalul, preocuprile i aspiraiile lui se cunosc cel mai bine prin
contacte directe, ct mai frecvente;
s tratezi n mod difereniat fiecare persoan, cutnd s nelegi
colaboratorii, s te situezi n locul lor, bazat pe calitile, cunotinele,
deprinderile i aptitudinile pe care efectiv le posed;
s nu predici, ci s dai exemplu personal;
s fii imparial;
s fii sever n ceea ce privete principiile i suplu n privina formei;
s respeci ntotdeauna cuvntul dat, ntruct managerul trebuie cunoscut
ca un om de cuvnt;
orice salariat trebuie informat dinainte cu privire la modificrile ce vor
afecta situaia sa n cadrul firmei;
s acionezi continuu pentru dezvoltarea spiritului de colaborare, pentru
crearea unui climat de ncredere reciproc;
s utilizezi competenele i responsabilitile atribuite cu tact, asigurnd
impunerea n faa subordonailor prin autoritatea cunotinelor i nu prin
constrngere;
zvonurile trebuie combtute prin fapte cunoscute sau verificabile;
comunicarea i aplicarea sanciunilor trebuie efectuate cu tact;
cnd se produc dificulti sau insuccese datorit colaboratorilor,
managerul trebuie s depisteze mai nti partea sa de vin;
recunoaterea calitilor, cunotinelor, aptitudinilor i deprinderilor
performante ale subordonailor prezint un pronunat caracter
stimulator n procesul muncii.
3. folosirea colaboratorilor moderni ai managerului reprezentai de:
consultanii manageriali;
colectivele intercompartimentale;
specialitii n probleme de personal;
informaticienii.
4. utilizarea eficace a secretariatului
Secretariatul are urmtoarele funcii:
A. asistare direct a managerului prin urmtoarele servicii specifice:
efectuarea de lucrri de specialitate (dactilografiere, stenodactilografiere,
organizarea fiierelor, redactarea corespondenei simple, traduceri,
formaliti financiare);
programarea aciunilor i evidena realizrii lor;
realizarea unor sarcini administrative (gestiune, instrumente de lucru
etc.).
B. legtur i filtru pentru solicitrile de contacte directe, audiene i apeluri
elefonice;
C. tratare a informaiilor i documentelor (corespondenei);
D. funcia de reprezentare.
Pentru ndeplinirea acestor funcii personalul de secretariat trebuie s
posede urmtoarele:
1. cunotine :cultur general;domeniul de activitate al managerului;pregtirea
de specialitate.
2. caliti i aptitudini:
rezistena fizic i nervoas;
capacitate de adaptare la ritmuri variate de munc;
caliti fizice (aspect plcut, ngrijit, ton afabil);
caliti intelectuale (inteligen, memorie, atenie);
caliti morale (contiinciozitate, disciplin, integritate, responsabilitate,
loialitate, sinceritate, devotament, rbdare, suplee, discreie,
perseveren, iniiativ, optimism, dispoziie bun i constant);
caliti umane (sociabilitate, tact, modestie).
5. modernizarea instrumentarului managerial prin utilizarea metodelor i
tehnicilor manageriale adecvate
6. organizarea ergonomic a muncii managerului:
comoditate;
confort;
mobilier adecvat;
mediu ambiant plcut;
dotare tehnic corespunztoare.