Sunteți pe pagina 1din 3

1

LEXMARK SERVICE
GUIDELINES
recoMaNdri PeNtrU ServiciiLe LexMark
avei o problem?
V recomandm s urmai paii enumerai mai jos:
1. Citii instruciunile de confgurare i ghidul utilizatorului, furnizate mpreun cu dispozitivul n format tiprit sau
n format electronic pe CD-ROM.
2. Utilizai instrumentele de depanare care pot f disponibile pe driverul sau software-ul dispozitivului de ieire
instalat pe calculatorul dvs.
3. Notai Mesajul de eroare complet afat pe panoul de comand al dispozitivului de ieire.
4. Vizitai Paginile de asisten de pe site-ul web Lexmark, la adresa www.lexmark.ro/mysupport
Acolo vei gsi: ntrebri frecvente, Sfaturi pentru depanare, cele mai recente informaii despre drivere i
informaii de contact.
5. Dac v confruntai cu o problem tehnic pe care nu ai putut s o rezolvai utiliznd instrumentele de mai
sus, putei apela la asistena prin telefon. Dac imprimanta dvs. nu mai este n perioada de garanie, exist
posibilitatea s vi se propun un nou contract de service online sau vi se va cere o tax pentru asisten: n
aceste cazuri, v va f solicitat numrul cardurilor Visa sau Master Card.
6. Dac imprimanta dvs. este n perioada de garanie, este posibil s fe necesar o copie a dovezii de achiziionare.
nainte de a apela Lexmark, asigurai-v c:
Ai citit instruciunile de confgurare,
Ai ncercat s rezolvai problema cu instrumentele software furnizate mpreun cu dispozitivul de ieire,
Calculatorul dvs. i dispozitivul de ieire sunt pornite i pot f accesate n timpul apelului,
Avei informaiile legate de modelul i numrul de serie al dispozitivului de ieire,
Avei informaiile de confgurare ale calculatorului dvs. i dispozitivului de reea, dac este necesar
Numrul de telefon pentru Asistena tehnic pentru ara i produsul dvs. pot f gsite la sfritul acestui document sau
n cutia imprimantei.
36
LEXMARK SERVICE
GUIDELINES
3 0 1 6 8 6 3
PN 3016863
Rev 001