1

UNIVERSITATEA VEST DIN TIMIOARA

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I PSIHOLOGIE
SPECIALIZAREA: MANAGEMENTUL RESURSELOR
UMANE N ADMINISTRAREA ORGANIZAILOR, ANUL I




Modaliti de motivare a salariailor utilizate n cadrul firmei









NDRUMTOR:

MASTERAND: Ghimboasa Maria


2

Modaliti de motivare a salariailor utilizate n
cadrul firmei

nfiinat n Iai n 1997, Soft Key este o firm cu capital romnesc prezent n
afacerile cu produse i servicii performante n domeniul IT (tehnologia informaiei),
Internet si Desktop Publishing. Misiunea firmei Soft Key este s contribuie la
satisfacia i la calitatea vieii clienilor. Activitatea companiei este axat pe
marketingul produselor cu brand de top i a serviciilor tehnice specializate. Obiectivul
companiei este asumarea rolului de a fi cel mai important furnizor de produse i
servicii de calitate pentru a redefini experiena IT i internet din zona de activitate (n
principal pentru judeele Iai i Bacu).
Activitile companiei constau n:
1) asamblarea de calculatoare i crearea unor brand-uri locale de PC-uri echipate
pentru Internet din seriile Home Office, Multimedia i Professional;
2) Soft Key Internet - serviciu complet cu acoperire zonal, care furnizeaz n
avantajul clienilor si orice nivel de acces sau servicii Internet;
3) Internet Cafe trei module ce asigur confort si rapiditate n accesul la
Internet;
4) Computer Shop magazin cu echipamente, accesorii i consumabile din sfera
tehnicii de calcul.
Cultura firmei- este generat de cei 12 ani de cunoastere si experien n
cmpul Tehnologiei Informaiei.
Atitudinea firmei Key Soft este o companie cu o atitudine progresist,
decis s furnizeze cele mai bune servicii posibile clienilor i s creeze cele mai
moderne condiii de lucru angajailor si.
Filozofia firmei Key Soft dorete s fie ghidul clienilor si n procesul de
evoluie a Internetului, utiliznd avantajul experienei sale, a tehnologiilor
revoluionare pe care le-a dobndit i a gndirii sale, focalizate spre viitor.
3

Scopul organizaiei Key Soft este de a utiliza n mod profitabil know-how-ul i
resursele sale. Managementul companiei este bazat n principal pe responsabiliti,
mai mult pe ierarhie, iar membrii fondatori i acionarii companiei iau partea
activ n echipa managerial, care utilizeaz valorile companiei i bugetul
financiar i operaional ca sprijin n atingerea scopului de eficientizare a activitii
organizaiei, a produce mai bine, utiliznd minimum de resurse, cu cele mai
sczute costuri, n cel mai scurt timp.
Unul dintre crezurile managementului companiei este c toi angajaii sunt
membrii unei echipe care lucreaz pentru un obiectiv comun. Una dintre prioriti
este perfecionarea continu, creterea viznd att planul profesional ct i planul
personal.
Cu un numr de 60 de salariai, compania Key Soft a avut o evoluie
spectaculoas de la nfiinarea sa, devenind leader pe piata local de tehnica de
calcul i computere si una dintre companiile puternice la nivel regional pe
domeniul su de activitate. Acest lucru a fost realizat preponderent pe seama
oamenilor.
Motivarea resurselor umane este una dintre politicile importante ale
companiei i este realizat prin utilizarea unor tehnici diverse:
1) Motivarea prin stimulente materiale. Motivarea prin sistemul de salarizare
este cu precdere utilizat pentru angajaii departamentului de vnzri i a
celui tehnic. Retribuirea se realizeaz n funcie de volumul vnzrilor,
indicatorul utilizat n evaluarea activitii lor fiind valoarea facturat ntr-o
luna. Managementul firmei este unul orientat ctre clieni. Din acest motiv, un
alt element important n evaluarea angajailor este gradul de satisfacere a
clienilor, angajaii avnd datoria s i contacteze n 48 de ore de la instalarea
echipamentelor. Orice semnal negativ din partea lor denot c munca prestat
nu a fost corespunztoare. Angajaii departamentului tehnic sunt evaluai n
funcie de numrul de intervenii i de complexitatea acestora. Evidena, att a
vnzrilor n cazul departamentului de vnzri, ct i a interveniilor, n cazul
departamentului tehnic este realizat computerizat existnd astfel informaii
exacte asupra activitii fiecrui angajat.
4

2) Programe de pregtire a managerilor superiori i de departamente. O
anumit categorie a salariailor nu este motivat doar de stimulentele salariale.
Dup o anumit perioad se poate ajunge la o stare de blazare, salariul mare
nemaifiind suficient de motivant. Pentru aceti angajai, important este i
autorealizarea, perfecionarea. n acest scop, compania susine financiar
participarea la cursuri Codecs. La ntrebarea fireasc dac angajaii care au
urmat un astfel de curs ncheie contracte care s garanteze rmnerea lor n
unitate pentru o anumit perioad de timp, rspunsul a fost negativ. Se evit
astfel crearea unei stri de reticen fa de companie, motivat de afirmaia
dac sunt legai cu fora de companie, nu pot fi motivai. n politica firmei
sunt trecute urmtoarele obiective n anul 2009: instruirea a 2 angajai n
managementul financiar (CODECS), instruirea a 3 angajai n Microsoft
Certified Partener i obinerea certificrii ECDL (European Computer Driving
License).
3) Traininguri in-house pe anumite domenii de interes. Programele de training
organizate n companie sunt destinate tuturor angajailor i tematica este una
care s contribuie la mbuntirea comunicrii n organizaie, la crearea unui
instrument, care s mbunteasc comportamentul angajailor n diferite
situaii n firm i n afara ei. n perioada 15-16 mai 2009 va fi organizat un
curs de Analiz Tranzacional organizat n cadrul unitii de ctre experi ai
firmei de consultan AS Consulting Bucureti.
3) Sistemul de avansare de posturi. Vrsta medie a angajailor este uor sub 30
de ani. Din acest motiv o prghie important utilizat n motivare este dorina
acestora de a avansa pe posturi de conducere. Organizaia ofer aceast
oportunitate, durat medie de meninere a unui post nainte de a fi avansai
este de doi ani.
4) Crearea unui ambient potrivit pentru performan. Cadrul creat este informal
i plcut. Tuturor angajailor li se asigur masa n cantina din incinta unitii.
n fiecare an sunt organizate ntlniri informale (petreceri de Crciun, petreceri
la iarb verde), care au drept scop mbuntirea comunicrii ntre angajai, o
mai bun cunoatere a colaboratorilor.
5

Tehnicile de motivare sunt adaptate mereu la necesitile companiei i
la nivelul de ateptri ale angajailor. n vederea personalizrii tehnicilor de
motivare la trebuinele fiecrui angajat, psihologul-colaborator al firmei face
un raport n care recomand utilizarea unor mijloace specifice de motivare. Se
realizeaz, de asemenea, evaluarea anual a nevoilor individuale ale
angajailor, ce se face pe baza unor chestionare i a unor teste psihologice. Pe
baza acestora, se stabilete teama de baz n firm, care va fi apoi utilizat
n identificarea principalelor temeri ale angajailor: teama de pierdere a locului
de munca, teama de plafonare pe un anumit post. Datele sunt folosite n
poziionarea satisfaciei fiecrui angajat i n procesul de luare a deciziilor.
Tehnicile prezentate au permis companiei s ocupe o poziie de lider pe piat,
personalul dndu-i concursul la realizarea obiectivelor firmei.

















6

BIBLIOGRAFIE:

1. Alexandra Patricia Braica, Managementul resurselor umane, Editura
Vasile Goldi University Press, Arad, 2009;
2. Ovidiu Nicolaescu, Managerii i managementul resurselor umane, Editura
Economic, Bucureti, 2004;
3. Georgeta Pnioara, Managementul resurselor umane-ghid practic, Editura
Polirom, 2004;
4. Vasile Berlingher, Managementul resurselor umane, Editura Vasile Goldi
University Press, Arad, 2009;
5. G. A. Cole, Managementul personalului, Editura Codecs, Bucureti,
2000;
6. lect.univ.dr. Eugen Reme, Managementul resurselor umane, note de curs.