Dezvoltarea produsului

1

Concepii privind dezvoltarea noilor produse

Dezvoltarea de noi produse, DNP (n englez New Product Development, NPD) este n
marketing, management i inginerie un termen utilizat pentru a descrie conceperea, construirea i
aducerea pe pia a unui produs. Altfel exprimat DNP este procesul general de creare i evaluare
a strategiei, organizrii, generrii conceptului de produs i de comercializare precum i
proiectarea i construirea pentru condiii de pia a unui nou produs. Procesul de dezvoltare a
noului produs (englez :NPD Process) este un set disciplinat i definit de sarcini, pai i faze care
descriu mijloacele normale prin care o companie transform n mod repetitiv ideile embrionare
n produse sau servicii vandabile.
Forme de dezvoltare
Abordarea strategic a dezvoltrii noilor produse poate cpta dou forme:
1. compania poate dezvolta noi produse n propriile sale laboratoare sau compartimente de
Cercetare-Dezvoltare;
2. compania poate ncheia contracte de dezvoltare a noilor produse cu cercettori
independeni, cu universiti sau firme de dezvoltare a noilor produse.
Categorii de noi produse
Exist diferite categorii de noi produse : unele sunt noi pentru pia, altele sunt noi pentru
companie i o alt categorie este reprezentat de produse complet noi care creeaz piee total noi
(de exemplu, industria aeronautic). Tipurile de produse noi pot constitui:
mbuntiri i revizuiri ale produselor existente;
extinderi ale liniilor de produse existente deja n desfacere;
produse noi pentru firm sau noi linii de produse;
repoziionri de produse: produse existente, adaptate pentru noi utilizri sau aplicaii;
produse complet noi: produse noi pe plan mondial, inovative;
reduceri de costuri: noi produse care ofer clienilor performane similare, ns la costuri mai
sczute.
Context de durat pentru DNP
Inovarea i dezvoltarea noilor produse sunt eseniale pentru multe companii, pentru a
susine creterea viitoare a veniturilor i uneori chiar pentru supravieuirea pe pia. Procesul de
dezvoltare a noilor produse este i unul dintre procesele incluse n sistemele de management al
ciclului de via al produsului (englez :PLM Systems).

Ciclul de via al produsului se refer la durata medie de via a unui produs: se face o
analogie cu biologia (produsele se nasc, se dezvolt, ajung la maturitate i apoi mbtrnesc); n
funcie de perioada din via n care se afl produsul, sunt influenate i vnzrile acestuia.
Dezvoltarea produsului

2

ntregul ciclu de via al produsului, de la concepia i dezvoltarea sa pn la dispariia sa
definitiv din arena schimburilor de mrfuri, include urmtoarele faze : achiziia materiilor
prime, producia, ambalarea, distribuia, utilizarea, reciclarea i retragerea produsului de pe pia.

O definiie a ciclului de via care descrie detaliat toate fazele succesive ale "vieii"
produsului este urmtoarea: "Ciclul de via include fazele: conceptualizare, dezvoltarea
ideilor proiectului, studiul de inginerie, planificarea proceselor, fabricaie, operare,
ntreinere (reparare) i retragere".
Definiia general a ciclului de via al produsului este formulat n standardul SR EN
I SO 14040: 2002 sub forma urmtoare : ciclul de via reprezint "etape consecutive i
intercorelate ale unui sistem-produs, de la achiziia materiilor prime sau generarea resurselor
naturale pn la post-utilizare".
Un ciclu de via (complet) al produsului ar putea consta din fazele :
1) concept/viziune;
2) fezabilitate;
3) proiectare/dezvoltare;
4) producie;
5) retragere treptat din uz.


ntr-o exprimare concentrat, etapele ciclului de via al produsului sunt: concepie,
proiectare, realizare, service. n cazul n care acest termen se utilizeaz ca un concept de
marketing, ciclul de via este "orientat spre pia", acesta se refer la viaa comercial a
produsului (viaa produsului pe pia) i descrie tendina de dezvoltare a cifrei de afaceri i a
profitului unui produs, de-a lungul vieii sale comerciale. In acest sens (al vieii comerciale),
ciclul de via al produsului reflect evoluia n timp a volumului de vnzri ale produsului i
reprezint intervalul de timp dintre momentul apariiei produsului pe pia i cel al dispariiei
sale definitive din arena schimbului de mrfuri.
Fazele ciclului de via tipic al produselor supuse comercializrii sunt urmtoarele:
introducerea produsului pe pia (sau lansarea);
creterea;
maturitatea;
saturaia;
declinul.

Introducerea (lansarea) este perioada de cretere uoar a vnzrilor pe msur ce
produsul este lansat pe pia. n aceast perioad costul produsului este ridicat, concurena se
desfoar pe baza caracteristicilor de performan ale produsului. Datorit incertitudinii pieei, o
strategie de fabricaie adecvat trebuie s se bazeze pe criteriul competiional flexibilitate, pentru
a face fa schimbrilor frecvente ale construciei produsului.
Creterea este perioada acceptrii masive de ctre pia a produsului i a profiturilor n
cretere. Preurile produselor pot fi mai mici dect n prima perioad, concurena are loc n
special pe baza calitii produselor.
Maturitatea este perioada de ncetinire a ritmului vnzrilor, intensitatea vnzrilor se
menine n jurul unei valori ce depinde de echilibrul dintre cerere i ofert. Principalele
preocupri ale fabricaiei sunt reducerea costurilor de producie i creterea productivitii.
Concurena din ce n ce mai agresiv are loc pe baza preului produsului.
Dezvoltarea produsului

3

Saturaia este perioada n care produsul, dei a ajuns la cea mai nalt cot de acceptare
de ctre majoritatea cumprtorilor, nu se mai poate vinde pe pia ca nainte, din cauza apariiei
altor produse cu parametri superiori.Vnzrile se ncetinesc sau creterea vnzrilor nceteaz.
Declinul este perioada n care vnzrile i profiturile scad ntr-un ritm rapid. Preurile
sunt mai mici, exist supracapacitate de producie i apare riscul ca n cele din urm produsul s
fie scos din fabricaie, deoarece vnzrile pot ajunge la zero sau pot scdea la un nivel destul de
redus.
Graficul de variaie a volumelor de vnzri ale produsului n timp are forma bine-
cunoscutelor curbe "n S". n mod normal, curba "n S" prezint o cretere relativ lent la nceput
i dup o perioad considerabil, "decoleaz" rapid. Dup aceast urcare brusc, creterea se
ncetinete, curba se aplatizeaz i apoi descrete lent, corespunztor fazei finale de declin.

Totui, nu toate produsele au o evoluie a volumului de vnzri dup curba "n S". Unele
produse sunt introduse pe pia i "cad" rapid, altele "staioneaz" n faza de maturitate foarte
mult timp. Un astfel de ciclu de via n care vnzrile staioneaz la maturitate este denumit
ciclu "cu platou"; staionarea vnzrilor se explic, de regul, prin aceea c nu exist o
alternativ mai bun disponibil. Platoul se poate nclina uor n sensul cresctor, dac vnzrile
cresc la o rat corespunztoare cu creterea economic. Uneori, produse ajunse n faza de declin
pot fi readuse n faza de cretere printr-o campanie de promovare sau repoziionare.
Conceptul ciclului de via poate fi folosit pentru descrierea modului n care evolueaz
produsele pe piee i poate fi utilizat pentru elaborarea unor strategii de marketing
corespunztoare diferitelor faze ale ciclului de via.
Managementul ciclului de via este un proces de management al ntregului ciclu de
via al produsului, de la concepia acestuia, trecnd prin proiectare i fabricaie, pn la service
i retragere. Conceptul de managementul ciclului de via al produsului (PLM- acronim din
lb.englez pentru product lifecycle management) este o abordare atotcuprinztoare pentru
inovarea, dezvoltarea noilor produse i introducerea lor, precum i managementul informaiei
asupra produsului, de la ideaie pn la sfritul vieii produsului.
n sensul mai restrns al vieii comerciale a produsului, prin managementul ciclului de
via se nelege elaborarea i implementarea unei succesiuni de strategii, referitoare la
identitatea produsului, politica de preuri, strategii de vnzri etc. pentru produsul care parcurge
fazele ciclului de via comercial (produsul care se afl pe pia). n fiecare faz a ciclului de
via (comercial), produsul necesit strategii de marketing, financiare, de fabricaie, de achiziie
i strategii de resurse umane. Pentru introducerea unui produs nou pe pia, firmele pot adopta
diferite strategii de marketing. De exemplu, noul produs poate fi introdus la pre sczut i cu o
Dezvoltarea produsului

4

promovare puternic :strategia penetrrii rapide. Strategia este aplicat dac exist o concuren
puternic.
Pe de alt parte, firma poate lansa noul produs la un pre ridicat i cu o promovare
sczut. Aceast strategie poate avea succes dac nu exist o concuren puternic i cei mai
muli cumprtori sunt dispui s plteasc un pre ridicat.
n faza de cretere, pe pia intr noi concureni care introduc produse cu caracteristici
noi, de aceea firma-pionier mbuntete calitatea produsului, concurena desfurndu-se pe
baza criteriului competiional "calitate". Firma penetreaz noi segmente de pia, introduce noi
canale de distribuie i poate recurge la scderea uoar a preului pentru a susine creterea
rapid a pieei.
n faza de maturitate, ritmul de cretere a vnzrilor scade, din cauza existenei mai
multor productori care determin o cretere a concurenei. Strategia firmelor cu produse n faza
de maturitate poate aplica politici de reducere a preurilor, cretere a bugetelor pentru publicitate,
stimularea cercetrii-dezvoltrii pentru a crea variante perfecionate de produse.
n faza de declin, vnzrile scad datorit progresului tehnic care genereaz produse cu
performane superioare (nlocuirea produselor existente), din cauza schimbrii preferinelor
consumatorilor sau creterii concurenei. Responsabilii de marketing utilizeaz diferite tehnici
pentru a evita sau a ntrzia faza de declin. O abordare indicat este impulsionarea inovrii, n
vederea relansrii produselor care se apropie de declin sau revitalizarea produsului prin aducerea
unor modificri substaniale.
Strategiile mixului de marketing trebuie s se modifice pe msur ce produsul traverseaz
fiecare faz a ciclului de via. Preul, distribuia i caracteristicile produsului tind s fie
modificate. Din punctul de vedere al fabricantului produsului, ciclul de via al produsului
include cinci faze diferite : imaginarea produsului, definire, realizare, suport (service), retragerea
produsului (din fabricaie i de pe pia).
DNP (n englez NPD) cuprinde un numr mare de subiecte i solicitri ntr-o firm, de
exemplu:
formularea strategiei;
alocarea de resurse;
colaborarea ntre echipele implicate;
planificarea sistematic;
monitorizarea i controlul ntregului proces de dezvoltare.
DNP este un subiect important pentru discipline economice, marketing, teoria
organizaiilor, managementul operaiilor i strategie.
Expresia "introducerea noilor produse" are semnificaia de lansare sau comercializare a
noilor produse pe pia. Introducerea pe pia se realizeaz (are loc) la terminarea cu succes a
unui proiect de dezvoltare de noi produse (DNP).Acest articol nu trateaz problematica
dezvoltrii software, domeniu pentru care au fost dezvoltate modele specifice: modelul n
cascad (waterfall model), modelul n spiral etc.
Abordri ale dezvoltrii noilor produse
Wheelwright i Clark (1992) au propus metafora "plniei" pentru a reprezenta procesul
de dezvoltare a noilor produse. Procesul de dezvoltare a noilor produse include o serie de faze
care sunt parcurse pentru a se ajunge n final la comercializarea produsului:
Dezvoltarea produsului

5

generarea ideilor,-faz preliminar, denumit deseori procesul iniial de pre-dezvoltare al
produselor (fuzzy front end-engl.); acest proces iniial reprezint primul domeniu al
procesului de inovare, care se continu apoi cu fazele procesului de dezvoltare (propriu-
zis) menionate n continuare;
screening-ul (selectarea) ideilor - urmrete eliminarea conceptelor de produs neviabile,
nainte de alocarea resurselor pentru dezvoltare. n aceast faz, factorii de decizie trebuie
s stabileasc dac ideea de produs este compatibil cu obiectivele strategice ale
companiei;
dezvoltarea i testarea conceptului are ca scop dezvoltarea detaliilor constructive i
testarea conceptului la consumatori poteniali;
analiza economic estimeaz costurile, volumele de vnzri poteniale , profitabilitatea
probabil, pragul de rentabilitate (englez breakeven point);
testarea beta i testarea pe pia. Testul beta este un test n mediul real al utilizatorului
pentru produse, pentru a verifica toate funciile produsului n condiii normale de utilizare
i pentru a descoperi eventuale defecte;
implementarea tehnic constituie execuia propriu-zis a proiectului noului produs;
comercializarea (considerat deseori post-dezvoltare), care implic lansarea i
promovarea produsului pe pia;
calculaia preului noului produs. Se analizeaz costurile de producie, fixe i variabile,
se prognozeaz veniturile i profitul.

Aceste faze pot fi iterate dup necesiti, iar unele faze pot fi eliminate. Pentru a diminua
timpul necesar desfurrii procesului de dezvoltare a noilor produse, multe companii parcurg
mai multe faze n acelai timp, pe baza metodei ingineriei concurente.
O structur ntructva similar cu cea menionat mai sus, a procesului de dezvoltare a
produselor a fost stabilit de Philip Kotler et al. (1999), care mparte acest proces n nou etape
principale:
strategia produselor noi : aceast strategie stabilete programul de realizare a noilor
produse, oportunitile de inovare referitoare la produse, piee i tehnologii, liniile
directoare privitoare la natura sau gradul de noutate ce trebuie atinse;
generarea ideilor : ideile de produs sunt idei privind produse posibile pe care compania
le-ar putea oferi pe pia. Sursele principale de idei sunt departamentul C-D,
departamentul producie, cumprtori, concureni, distribuitori, furnizori, cercetri de
pia etc.;
selectarea ideilor : se selecteaz numai acele idei care se vor transforma n produse
eficiente, fezabile; ideile sunt verificate pentru fezabilitate tehnic, viabilitate financiar
i vandabilitate;
crearea i testarea conceptului : conceptul de produs reprezint o versiune detaliat a
ideii, exprimat n termeni clari pentru consumator. La crearea conceptului sunt
dezvoltate detaliile de inginerie, se probeaz fezabilitatea tehnic i operaional prin
simulare virtual, iar testarea conceptului se face pe un grup de consumatori vizai, pentru
a constata reaciile lor;
strategia de marketing : se precizeaz piaa-int, poziionarea planificat i vnzrile,
cota de pia, profituri ateptate;
analiza economic : se reevalueaz vnzrile poteniale, costurile, profiturile, durata de
via ateptat a produsului etc.;
Dezvoltarea produsului

6

crearea produsului : conceptul de produs este transformat ntr-un produs fizic, pentru a
se asigura c ideea poate fi transformat ntr-un produs funcional. n aceast etap sunt
rezolvate probleme de proiectare, materiale, procese de producie, calitate i siguran. n
aceast faz se creeaz preliminar un prototip care va fi testat i prezentat audienei
intite, pentru a hotr dac sunt necesare modificri ale produsului;
testul de pia : se testeaz produsul ntr-o zon specific, aleas astfel nct mixul de
marketing s poat fi monitorizat;
comercializarea : produsul este lansat pe pia pe scar larg. Lansarea noului produs
implic patru decizii: cnd? unde? cui? cum? Cnd: prima intrare, intrri paralele,
intrare ntrziat. Unde: o locaie unic, o regiune, piaa naional sau piaa
internaional. Cui: adoptori timpurii, utilizatori mari, lideri de opinie. Cum: dezvoltarea
unui plan de aciuni pentru introducerea produsului.

O variant a procesului de creare i dezvoltare a produselor noi, care se bazeaz, n linii
mari, pe structura procesului stabilit de Philip Kotler et al (1999), ns cu unele redenumiri de
faze i nuanri, este prezentat n lucrarea prof. Silvia Olaru (2008), n care procesul de
dezvoltare a noilor produse este divizat n 7 faze:
Identificarea i colectarea ideilor de produse noi;
Selecionarea i trierea ideilor;
Concretizarea produsului nou sub forma unui prototip;
Verificarea produsului prin testarea utilizrii lui n consum;
Perfecionarea constructiv-tehnic, punerea la punct a produsului nou i a procesului de
producie;
Testele de pia;
Lansarea n producie i pe pia. (Silvia Olaru, op.cit., pag.60)
Identificarea i colectarea ideilor de produse noi. Sursele de idei pentru noi produse pot
fi: cercettori din departamente de C-D, inovatori, inventatori, coleciile de brevete de invenii. O
serie de tehnici pentru stimularea aptitudinii de creativitate, care pot fi utilizate n aceast faz
sunt brainstorming, sinectica (elaborat de William Gordon), metoda Delphi etc.
Selecionarea i trierea ideilor. Selecionarea ideilor de produse noi se face dup criterii
cum sunt: beneficii anticipate, integrarea noului produs n strategia de dezvoltare a ntreprinderii,
investiii necesare, resurse financiare necesare. Dintre criteriile de selecie nu pot lipsi criterii de
marketing: estimarea dimensiunii pieelor poteniale, preul anteevaluat, canale de distribuie,
metode de marketing specifice noului produs. Este de observat c denumirea acestei faze este
susceptibil de critici, pentru c noiunile de selecionare, respectiv triere sunt sinonime,
semnificnd, n esen, filtrarea (screening) ideilor.
Concretizarea produsului nou sub forma unui prototip. Este dezvoltat concepia
(conceptul) privind produsul nou, care este materializat ca prototip.
Verificarea produsului prin testarea utilizrii n consum. Se stabilesc proprietile
eseniale ale noului produs, se pregtesc eantioane de produs n cantiti mici care se testeaz pe
consumatori vizai, pentru obinerea feedback-ului din partea acestora.
Perfecionri constructive-tehnice, punerea la punct a produsului i a procesului de
producie. n aceast faz se elaboreaz documentaia de execuie a noului produs : specificaii
tehnice, desene, formule, modele i instruciuni scrise. Noul produs este experimentat n staii-
pilot sau de ncercare, n funcie de natura produsului.
Dezvoltarea produsului

7

Testele de pia. Aceste teste sunt vnzri experimentale, efectuate pentru a determina
acceptarea produsului de ctre clieni.
Lansarea n producie i pe pia. Noul produs este lansat n producie pe baza unei
programri calendaristice corespunztoare campaniei de introducere pe pia.
O contribuie fundamental n domeniul dezvoltrii i proiectrii produselor tehnice au avut
profesorii germani Gerhard Pahl i Wolfgang Beitz (1977), a cror carte servete pe plan
mondial ca manual de baz pentru studeni i cercettori. In concepia lor sistematic, definirea
obiectelor tehnice este descompus n 4 faze succesive:
faza de definire funcional : permite s fie precizate funcionalitile pe care trebuie s le
asigure obiectul, precum i realizarea modelrii funcionale a necesitilor;
faza de definire conceptual : se precizeaz ce principii fizice vor fi utilizate pentru a
asigura exigenele funcionale;
faza de definire fizico-morfologic : se stabilesc elementele fizice i organice necesare
pentru a realiza principiile fizice reinute;
faza de definire detaliat : se descriu interaciunile dintre piesele componente ale
produsului i modul de producere al pieselor.
ntr-o situaie ideal, fiecare faz ar trebui s fie efectuat pe ct posibil independent de faza
urmtoare, pentru a se asigura libertatea de aciune pe fiecare nivel.
ntr-o ediie mai nou a crii lor, Pahl i Beitz (2007) propun o procedur mai dezvoltat,
conform creia procesul de dezvoltare i proiectare a sistemelor tehnice i produselor tehnice
este format din 5 faze:
clarificarea i definirea temei (de proiectare) : se formuleaz propunerea de produs, se
clarific tema, se elaboreaz lista de cerine; rezultatul acestei faze este o list de cerine
(specificaii de proiectare);
dezvoltarea soluiei de principiu : stabilirea structurii funciilor, identificarea principiilor
de lucru i a structurilor de funcionare, combinarea n variante de concepte. Rezultatul
acestei faze este o soluie de principiu (un concept);
dezvoltarea structurii construciei : proiectarea formei preliminare, alegerea i calculul
materialelor, alegerea configuraiilor preliminare, rafinarea i mbuntirea configuraiei.
Rezultatul acestei faze este o configuraie sau conformaie (layout) preliminar;
definitivarea structurii construciei : eliminarea punctelor slabe, controlul pentru erori,
influena perturbaiilor i a costurilor minime, pregtirea listei preliminare de piese i a
documentelor de producie i asamblare. Rezultatul fazei : configuraia (conformaia)
definitiv;
pregtirea documentelor de producie i exploatare : se elaboreaz desene de detaliu,
liste de piese, instruciuni de producie, asamblare, transport i exploatare, se verific
toate documentele. Rezultatul fazei: documentaia de producie a produsului.
n ediia din 2007 procesul este completat cu o faz final : introducere pe pia. O dat cu
introducerea pe pia, ncepe ciclul de via (comercial) al produsului.
n zona Nord-American este luat n considerare o abordare generic a dezvoltrii
oricror noi produse care mparte procesele de proiectare - producie n 16 faze, aa cum sunt
prezentate n prestigiosul manual Tool and Manufacturing Engineers Handbook (TMEH)
Knowledge Base, vol.5 (1998) :
1. Se identific o nou oportunitate de pia i un nou proiect.
2. Sunt efectuate analize tehnice, de producie i marketing. Sunt stabilite inte de costuri,
volume de producie i niveluri de preuri.
Dezvoltarea produsului

8

3. Sunt elaborate specificaii generale : propuneri de vnzri n cazul produciei de serie,
specificaii funcionale pentru produse care vor fi fabricate n mas, schiarea obiectivelor
service-ului i mentenanei pentru produs.
4. Este elaborat proiectul preliminar.
5. Sunt produse primele prototipuri, sunt testate caracteristicile produsului, inclusiv ale
componentelor i subansamblurilor ce vor fi folosite. Pentru produse cu module de calcul
electronic va fi evaluat software-ul i va ncepe testarea.
6. Este realizat analiza preliminar a proiectului : sunt evaluate procedurile de testare,
capabilitile de fabricare i asamblare, intele de costuri, sunt definite i analizate modificrile
aduse n proiect, este condus o analiz a modurilor de defectare i a efectelor lor (FMEA
=Failure mode and effects analysis) asupra elementelor critice.
7. Este elaborat un proiect (construcie) intermediar(), inclusiv desene de producie, sunt
construite prototipuri pe baza acestor desene.
8. Se fac testri pe aceast construcie intermediar, se fac revizuiri ale construciei, se
continu analiza cerinelor pentru fabricaie, asamblare i testare. Sunt analizate estimaiile de
marketing i de fixare a preurilor.
9. Se definitiveaz construcia final, mpreun cu specificaiile, standardele, toleranele,
garaniile, planificarea calitii i desenele de producie (n terminologia romn = plane de
operaii). Sunt terminate testele de performane i durabilitate, nainte de definitivarea
construciei finale. Sunt completate specificaiile componentelor, subansamblurilor i
ansamblurilor; sunt dezvoltate planuri de inspecie pentru ansambluri; este definitivat
proiectarea i achiziia sculelor. n terminologia romn, aceste activiti corespund elaborrii
proiectului de execuie al produsului i parial, elaborrii tehnologiei de fabricaie.
10. Pe baza desenelor de producie sunt construite exemplare ale produciei de prob,
ntr-un mediu de fabricaie real sau simulat.
11. Sunt definite proceduri de expediere i service.
12. Sunt efectuate studii de capabilitate asupra mainilor, echipamentelor i proceselor.
13. Sunt instruii supraveghetori i personal de producie. Sunt derulate experimente-
pilot, utiliznd probe (exemplare) din producia curent.
14. Construcia final este revizuit. Rezultatele testelor pentru produse, software (dac
este cazul), echipamente, procese, faciliti etc. sunt analizate. intele de costuri pentru produs i
obiectivele de costuri pe ciclul de via sunt analizate pentru a asigura obiectivul de "proiectare
pentru costuri" (design to cost), n vederea optimizrii procesului de dezvoltare a produsului. Se
decide lansarea n fabricaie a sculelor i facilitilor (de exemplu, dispozitive etc.), n
concordan cu aprobarea i definitivarea reviziei construciei finale.
15. Sunt confirmate anunurile de marketing, manualele de informare asupra produsului,
publicaiile de service i mijloacele de training.
16. Produsul este lansat n fabricaie.

Gradul de aplicare pentru fiecare faz din succesiunea menionat va depinde de produsul
specific, de starea de complexitate a acestuia i de gradul de abatere fa de predecesorii si.
Este de observat c n timp ce metodologia german (Pahl i Beitz) este concentrat pe procesul
de proiectare a produsului, metodica general Nord-American mai-sus menionat este
focalizat pe managementul ntregului ciclu de proiectare + producie, pn la faza final de
lansare a produsului n producia de serie sau de mas.
Dezvoltarea produsului

9

Ulrich i Eppinger (2004), definesc dezvoltarea noilor produse (NPD) ca "un set de
activiti care ncep cu percepia unei oportuniti de pia i se termin cu producia, vnzarea i
livrarea produsului." Dup Ulrich i Eppinger (2004), exist cinci faze principale implicate n
crearea i lansarea noilor produse:
dezvoltarea conceptului;
proiectarea sistemului pe niveluri;
proiectarea de detaliu;
testarea i rafinarea;
execuia produsului (creterea produciei englez :production ramp up).

Merle Crawford i Anthony Di Benedetto (2006), consider c procesul de realizare a
noilor produse include urmtoarele cinci faze:
identificarea i selectarea oportunitilor;
generarea conceptului;
evaluarea conceptului/proiectului;
dezvoltarea (tehnic i de marketing);
lansarea (sau comercializarea).
n opinia autorilor Crawford i Di Benedetto, conceptul de produs nou este o enunare
(englez: statement) asupra caracteristicilor anticipate ale produsului (de form sau de
tehnologie) care vor oferi beneficii fa de alte soluii de produse sau probleme, deja disponibile.

Loch i Kavadias (2008) au propus o teorie evolutiv pe niveluri multiple -ca teorie a
dezvoltrii noilor produse. Aceti autori au elaborat o definiie a dezvoltrii noilor produse
(NPD) cu grad amplu de generalitate, care include att produse (industriale) ct i servicii: "NPD
const din activitile unei firme care conduc la un flux de oferte de pia, noi sau schimbate n
timp. Acestea includ generarea de oportuniti, selectarea i transformarea lor n artefacte
(produse manufacturate) i activiti (servicii), oferite clienilor, precum i instituionalizarea
mbuntirilor n nsei activitile NPD." Definiia include fie oferte de produse, fie de servicii
i deosebete NPD de cercetarea pur (sau tiinific) care n contrast cu NPD poate neglija
comercializarea rezultatului. Definiia elaborat implic faptul c un sistem NPD are trei
elemente fundamentale: generarea de variante, selectarea lor i elaborarea cu reguli de
succesiune (de exemplu care reflect constrngeri tehnice). Elementele fundamentale ale NPD
sunt:
un proces de generare a variantelor- care identific noi combinaii de tehnologii, procese
i oportuniti de pia, prin cutare, prototipuri, noi idei, idei exterioare (ex. prin
benchmarking);
un proces de selecie -care alege cele mai promitoare dintre noile combinaii, pentru
investiii ulterioare (financiare, manageriale, fizice i/sau de resurse umane), conform
unor criterii de selecie: cota de pia, prezena pe pia, riscuri, strategie etc.;
un proces de transformare -care transform (dezvolt) oportunitile n bunuri economice
i cunotine codificate (ncorporate n proiect) -produse sau servicii care vor fi oferite
clienilor; n acest proces este prezervat experiena anterioar n ceea ce privete
arhitectura produselor, componente transferate de la alte produse, principii de proiectare,
tehnologii utilizate etc.;
un proces de coordonare -care asigur fluxul de informaii, colaborarea i cooperarea
ntre mai multe pri, implicate n activitile NPD.
Dezvoltarea produsului

10

Fazele principale de dezvoltare a unui automobil, luate n considerare la compania
General Motors sunt urmtoarele:
Faza 1 : concepie care cuprinde iniierea concepiei generale, cerinele impuse pentru
concepie, selectarea soluiilor alternative, proiectul de design (styling -lb.engl.) i
aprobarea acestuia;
Faza 2 :aprobarea final;
Faza 3 :aprobarea produciei;
Faza 4 : dezvoltarea de detaliu.
Instrumente pentru suportul dezvoltrii produselor
Exist dou categorii de instrumente pentru sprijinirea dezvoltrii produselor:
instrumente de proiectare i instrumente de management.
Instrumentele de proiectare sunt:
Proiectarea asistat de calculator (CAD);
Vizualizare i marcare (software)(Visualization/View& Mark-up);
Ingineria asistat de calculator (CAE);
Fabricaia asistat de calculator (CAM);
Inspecia i testarea asistate de calculator;
Prototiparea rapid.
Instrumentele de management al dezvoltrii produselor sunt:
Managementul proiectelor;
Managementul cerinelor;
Automatizarea procesului NPD;
Managementul datelor produsului (Product Data Management).
Proiectul de execuie al produsului
Proiectarea produsului finit se concretizeaz n Documentaia tehnic de execuie
care se compune, n Romnia, dintr-o documentaie de baz (constructiv) i o documentaie
tehnologic. Documentaia de baz (constructiv) este format dintr-o parte scris i o parte
desenat.
Partea scris conine mai multe documente,astfel:
memoriul de prezentare care conine o prezentare a produsului, a destinaiei i a
domeniului su de utilizare;
breviar de calcul de exploatare conine calcule pentru stabilirea caracteristicilor i
performanelor produsului, pe baza condiiilor de exploatare: calcule energetice, termice,
hidraulice, electrice etc., cu indicarea consumurilor specifice;
breviar de calcul de dimensionare cuprinde justificarea dimensiunilor i a materialelor
indicate, precum i a performanelor de fiabilitate i a condiiilor de mentenan;
cartea tehnic, care cuprinde mai multe informaii eseniale asupra funcionrii,
montajului, reparrii, transportului la beneficiar, ct i ntreinerii i controlului periodic
al produsului fabricat. n cartea tehnic sunt indicate destinaia, descrierea i
caracteristicile produsului, performanele produsului (vitez, putere, capacitate, siguran
n funcionare, durat normat de funcionare, consumuri de utiliti, termen de garanie),
condiiile de exploatare (umiditate, lumin, temperatur, vibraii, noxe, ntreinere,
Dezvoltarea produsului

11

reparaii), condiii de ntreinere -piese de schimb necesare, condiii de transport,
manipulare, depozitare, ambalare, montaj; Calitatea produsului (clasa de calitate, STAS-
ul sau tipul);
caietul de sarcini , document n care sunt specificai toi parametrii tehnici ce
caracterizeaz funcionarea produsului, condiiile de omologare i recepie a produsului
fabricat;
lista materiilor prime i auxiliare, a accesoriilor, semifabricatelor, reperelor, pieselor i
subansamblurilor care intr n componena produsului finit, n care se precizeaz
caracteristicile, furnizorii, calitatea (STAS-uri, codul etc.), cantitatea;
catalogul pieselor de schimb care pot fi comandate.

Partea desenat conine urmtoarele documente:
borderoul cuprinde enumerarea desenelor pieselor care fac parte din proiectul produsului,
a documentelor scrise i a fielor de modificare cuprinse n proiectul tehnic.
desenele de execuie ale tuturor elementelor componente ale produsului finit
(subansambluri, piese, repere) , avnd toate datele necesare pentru execuia acestora;
desene de ansamblu ale produsului finit, precum i desenele subansamblurilor de ordin
inferior, componente ale ansamblului general, cu vederi i seciuni, n scopul descrierii
ct mai precise a poziiei de montare a tuturor pieselor i reperelor componente ale
produsului complet asamblat. Pe desenele de subansamblu se trec cotele de gabarit,
caracterul ajustajelor ntre pisele componente, cotele elementelor de legtur cu
subansamblurile vecine, precum i cotele funcionale, conditiile tehnice de funcionare
ale ansamblului/subansamblului. Pe desenul ansamblului general se trec valorile
caracteristice: putere, moment, curse, viteze etc. n scopul unei bune nelegeri a
designului produsului, se ntocmesc machetele produsului finit (care nu sunt obligatorii).
n fabricaia de automobile, dup realizarea desenului de ansamblu se realizeaz modele
funcionale, care sunt supuse ncercrilor n laborator, pentru a se ajunge la variante
perfecionate;
desenul de amplasare are scopul de a stabili datele necesare pentru amplasarea
produsului pe locul de utilizare a acestuia (geometria fundaiei etc.);
desenul de montaj (de instalare) are scopul de a stabili datele necesare pentru montarea
(instalarea) produsului pe locul de utilizare, pentru punerea n funciune;
schemele electrice, hidraulice, cinematice, pneumatice, de ungere, de fundaii, de
susinere, de montaj;
scheme-bloc de funcionare;
diagrame de funcionare.
Orice desen de execuie (working drawing -lb.engl.; dessin de definition -lb.franc.) trebuie s
specifice scara desenului, toate cotele cu toleranele necesare, STAS-urile materiilor prime,
auxiliare, semifabricatelor i reperelor standardizate. De asemenea, desenele de execuie conin
extrasele de materiale pe baza crora se stabilete lista materiilor prime i materialelor. n
prezent, software-urile CAD permit editarea automat a desenelor de ansamblu i a celor de
execuie.
n fabricaia de automobile se ntocmete un document specific, denumit schia de
organizare general a automobilului. n acest desen se evideniaz postul de conducere, spaiul
util, grupul motor-transmisie, punile, precum i alte componente ale automobilului. Totodat, se
Dezvoltarea produsului

12

precizeaz i forma exterioar a automobilului, n concordan cu cerinele arhitecturale i de
design generale i cu cele impuse de tema de proiect.

De asemenea, se definesc dimensiunile principale interioare i exterioare, organizarea
spaiului util, innd seama de aspectele ergonomice , poziia centrului de greutate, ncrcrile la
puni, aspecte privind accesibilitatea la diferite subansambluri, posibiliti de ncrcare i
descrcare uoar etc.
Pe baza schiei de organizare general i a desenului de ansamblu se realizeaz
machetele: mai nti, machete pentru forma exterioar a automobilului, de exemplu la scara 1:5,
realizate din lut, plastilin sau alte materiale modelabile, apoi o machet pentru interiorul
automobilului, din lemn sau alte materiale, la scara 1:1. Pe aceast machet pentru interior se
verific condiiile de intrare i ieire din automobil, poziionarea corect a scaunelor i a
organelor de comand, vizibilitatea, poziionarea bordului, spaiul disponibil pentru bagaje.
Proiectul tehnic const n definitivarea organizrii generale pe baza machetelor definitive,
realizarea desenului pentru ansamblul general al automobilului i proiectarea celorlalte sisteme
ale autovehiculului.
Modelarea produselor
n cazul dezvoltrii produselor, o nou construcie (design) a(l) produselor poate fi
reprezentat de modelul su n calculator. nainte ca produsul fizic s fi fost realizat, alternativele
designului pot fi generate prin manipularea valorilor variabilelor designului. Modificrile
parametrilor designului pot indica efectul schimbrilor factorilor exteriori asupra unui anumit
design. Stabilirea unui criteriu de obiectiv al modelului va permite optimizarea modelului,
selectnd cea mai bun dintre alternativele generate. Astfel, va fi dezvoltat n calculator un
design preliminar al produsului.
Din cauza dificultilor de modelare, multe detalii trebuie s fie excluse. O dat cu
acumularea experienei, pot fi construite modele elaborate i sigure, iar costurile designului vor fi
reduse considerabil. Construirea, validarea i implementarea modelului designului n calculator
vor necesita cu mult mai puin timp dect construirea prototipului fizic, iar atunci cnd va fi
construit, eventual, un prototip, acesta va fi mult mai apropiat de configuraia dorit a produsului.
Astfel, durata ciclului de proiectare poate fi redus considerabil.
Strategii de dezvoltare a noilor produse
n calitate de strategii de dezvoltare a noilor produse pot fi luate n considerare:
Proiectarea pentru ase sigma (Design for six sigma-engl.);
Procesul faze-pori;
Desfurarea funciei calitii (Quality Function Deployment);
Dezvoltarea flexibil a produselor.
Exist mai multe orientri strategice ale dezvoltrii produselor:
Timpul pn la introducerea pe pia (time to market -engl.) este perioada de la
generarea ideii pentru noul produs pn la plasarea produsului pe pia (livrarea n
magazine). Aceast orientare strategic implic aducerea n modul cel mai rapid a
Dezvoltarea produsului

13

produsului pe pia, iar reducerea acestei perioade este la originea concepiei simultane a
produsului i procesului asociat.
Cost sczut al produsului. Aceast orientare este concentrat pe dezvoltarea unui produs
la cel mai redus cost sau cu cea mai ridicat valoare. Aceast strategie va necesita timpi i
costuri suplimentare de dezvoltare.
Cost de dezvoltare sczut. Aceast orientare se aplic atunci cnd dezvoltarea trebuie
efectuat n limitele unui buget restrns.
Performanele produsului, tehnologia i inovarea. Obiectivele strategice urmrite sunt:
nivelul cel mai nalt de performane, niveluri superioare ale funciunilor produsului, cea
mai nou tehnologie sau cel mai nalt nivel de inovare.
Calitate, siguran n funcionare, robustee. Exemple prefereniale de aplicare: nalt
calitate n industria automobilelor, nalt fiabilitate n industria aerospaial, siguran
maxim n funcionare n instalaii nucleare, aviaia comercial etc.
Service, sensibilitate (receptivitate), flexibilitate. Aceast orientare se concentreaz pe un
nivel superior al service-ului, n vederea receptivitii la cerinele clienilor, meninerea
flexibilitii pentru a rspunde cerinelor noilor clieni, noilor piee i oportuniti.
Teoria proiectrii axiomatice
Profesorul Nam P.Suh de la MIT (USA), Departamentul de Inginerie Mecanic, a propus
teoria proiectrii axiomatice (Axiomatic Design) pentru proiectarea sistemelor, care introduce
noi reguli funcionale, inspirate de teoriile automatizrii i comenzii sistemelor. Proiectarea
axiomatic este o metodologie de proiectare a sistemelor care utilizeaz metode matriceale
pentru analiza sistemelor i transformarea necesitilor clienilor n cerine funcionale, parametri
de proiectare i variabile de proces. Nam P.Suh introduce o matrice n care se ncrucieaz
parametrii funcionali (Functional Requirements) i parametrii de concepie (Design Parameters).
Aceasta permite s se enune dou axiome:
axioma de independen se caracterizeaz (n matricea descris mai nainte) printr-o
matrice diagonal;
axioma informaiei postuleaz c ntre dou matrice diagonale, cea care reflect cea mai
bun concepie este cea care corespunde unui sistem a crui utilizare necesit informaie
minim ce trebuie furnizat utilizatorului (de exemplu, a reduce reglajele care trebuie
fcute de utilizator).
TRIZ
TRIZ este un acronim pentru Teoria Reenia Izobretatelnh Zadaci -
, n traducere : Teoria rezolvrii problemelor inventive, o
metodologie pentru generarea i rezolvarea problemelor inovative, elaborat de inginerul rus
Genrich S. Altshuller i colegii si, n 1946 i publicat pentru prima dat n 1956. Aceast
metodologie, utilizat pentru formularea problemelor, analiza sistemelor, analiza eecurilor i
modelarea evoluiei sistemelor este orientat spre inginerie i constat c :
toate sistemele tehnice urmeaz legi de dezvoltare predeterminate i modelele de
rezolvare se repet n industrie i n tiine;
contradiciile sunt cauzele majore ale problemelor, aceste contradicii fiind de trei tipuri :
administrative, tehnice, fizice (sau "inerente").
Dezvoltarea produsului

14

Contradicia administrativ : "trebuie mbuntit sistemul, ns nu tiu cum s fac
asta". Aceast contradicie este cea mai slab i poate fi nlturat fie prin studierea unor
materiale suplimentare, fie prin adoptarea/eliminarea unor decizii administrative.
Contradicia tehnic : "mbuntirea unui parametru al sistemului conduce la
nrutirea altui parametru." Contradicia tehnic este chiar punerea problemei inventive.
Contradicia fizic : "pentru mbuntirea sistemului, o anumit parte a lui trebuie s
se afle n diferite stri fizice simultan, ceea ce nu este posibil." Contradicia fizic este
fundamental, pentru c inventatorul se sprijin pe constrngeri, determinate de legile fizice ale
naturii.

Structura i funciile TRIZ includ:
legile de evoluie a sistemelor tehnice;
fondul informaional TRIZ;
analiza vepol (analiza structural substan-cmp) a sistemelor tehnice;
algoritmul de rezolvare a problemelor inventive ARIZ;
metode de dezvoltare a reprezentrilor creative.

Legile de evoluie a sistemelor tehnice au fost grupate de autorii TRIZ n trei blocuri
convenionale: statica, cinematica, dinamica.
Analiza vepol ( + , n traducere :substan + cmp) este un model de
interaciune n sistemul minimal, n care se folosete un simbolism caracteristic. Analiza vepol
produce un model structural al sistemului tehnologic iniial, expune caracteristicile sale i cu
ajutorul unor legi speciale, transform modelul problemei.
Fondul informaional TRIZ const din :
metode de rezolvare a contradiciilor i tabele de utilizare a lor;
sisteme de standarde pentru rezolvarea problemelor inventive;
efecte tehnologice (fizice, chimice, biologice, matematice ) i tabele de utilizare a lor;
resurse ale naturii i tehnicii i metode de utilizare.
Algoritmul ARIZ de rezolvare a problemelor inventive este un program n pai de analiz
succesiv pentru evidenierea i rezolvarea contradiciilor, adic rezolvarea problemelor
inventive.
Metodologia TRIZ a fost supus unor critici diverse, ntre care i faptul c nu au fost
gsite mecanisme riguroase de trecere de la contradiciile formulate la rezolvarea lor practic.
ntreprinderile pot organiza "nvarea" TRIZ de ctre personalul implicat n activiti de
cercetare-dezvoltare-inovare.
Modele de capabilitate i maturitate
Modelele de capabilitate i maturitate (Capability Maturity Model - CMM) constituie o
abordare interdisciplinar a ingineriei sistemelor, dezvoltat de Software Engineering Institute at
Carnegie-Mellon University, pentru a descrie cadrul a 5 faze de evoluie sau niveluri de
capabilitate i maturitate a proceselor dintr-o organizaie.
CMM descrie o cale de mbuntire, de la procese ad-hoc, imature, pn la procese
mature, disciplinate i optimizate. Acest model de capabilitate i maturitate se aplic la
dezvoltarea noilor produse, inclusiv la dezvoltarea software.

Dezvoltarea produsului

15

Nivelurile de capabilitate i maturitate ale proceselor de dezvoltare a produselor sunt:
1. Nivelul iniial (ad-hoc, imatur). La nivelul iniial, organizaia nu asigur un mediu
stabil pentru dezvoltarea noilor produse: procesele de dezvoltare sunt instabile i impredictibile,
deoarece ele sunt modificate n mod constant, pe msur ce lucrrile (de dezvoltare) progreseaz
sau variaz de la un proiect la altul. Procesele nu sunt documentate, tinznd s fie conduse n
manier ad-hoc, de utilizatori i evenimente.
2. Nivelul repetabil (repeatable- engl.). La nivelul repetabil, politicile pentru
managementul proiectelor de dezvoltare i procedurile de implementare a acestor politici sunt
stabilite. Unele procese, dezvoltate n proiecte anterioare sunt repetabile, posibil cu rezultate
consistente.
3. Nivelul definit (defined -engl.). La nivelul definit, procesele standardizate pentru
dezvoltarea noilor produse sunt documentate i definite, aceste procese sunt integrate ntr-un
ntreg coerent. Un proces bine-definit poate fi caracterizat ca incluznd criterii de
pregtire/disponibilitate, input-uri, norme i proceduri pentru efectuarea lucrrilor procesului,
mecanisme de verificare (de exemplu, echipe de analiz), output-uri i criterii de terminare a
procesului de dezvoltare.
4. Nivelul manageriat (managed -engl.). La nivelul manageriat, organizaia stabilete
metrici pentru produse i procese i msoar rezultatele. Proiectele realizeaz controlul asupra
produselor i proceselor lor, prin ngustarea variaiei performanei acestora, pentru a se ncadra n
limite acceptabile. Capabilitatea proceselor este stabilit din acest nivel.
5. Nivelul optimizat (optimized -engl.). La nivelul optimizat, ntreaga organizaie este
focalizat pe mbuntirea continu a proceselor, prin schimbri/mbuntiri tehnologice
incrementale i inovative. Organizaia are mijloace pentru a identifica "punctele slabe" i a ntri
proactiv procesele, cu scopul de a preveni apariia defectelor. Datele asupra eficienei procesului
de dezvoltare sunt folosite pentru a efectua analize cost/beneficiu ale noilor tehnologii de
dezvoltare i ale modificrilor propuse n procesele de dezvoltare ale organizaiei.

Integrarea modelelor de capabilitate i maturitate (Capability Maturity Model
Integration -CMMI) este o abordare a mbuntirii proceselor care ajut organizaia s-i
mbunteasc procesele sale. CMMI a nlocuit (este succesorul) CMM. Carnegie Mellon
Software Engineering Institute a elaborat CMMI pentru Dezvoltare, Versiunea 1.2 (CMMI for
Development, Version 1.2. CMMI-DEV, V 1.2), care este destinat s ajute organizaiile s-i
mbunteasc procesele de dezvoltare i mentenan pentru produse i servicii.
CMMI pentru Dezvoltare (CMMI-DEV) const din cele mai bune practici care adreseaz
activitile de dezvoltare i mentenan ce acoper ciclul de via al produselor, de la concepie
pn la livrare i mentenan. Organizaiile din numeroase industrii ca de exemplu: aerospaial,
bnci, hardware de computere, software, aprare, fabrici de automobile i industria
telecomunicaiilor folosesc CMMI-DEV.
Modelele din CMMI-DEV conin practici care acoper : managementul proiectelor,
managementul proceselor, ingineria sistemelor, ingineria hardware, ingineria software i alte
procese de suport, utilizate n dezvoltare i mentenan.
Nivelurile sunt utilizate n CMMI pentru a descrie o cale evolutiv, recomandat pentru o
organizaie care dorete s-i mbunteasc procesele pe care le folosete pentru a realiza
dezvoltarea i mentenana produselor i serviciilor sale. CMMI acioneaz ca o "foaie de
parcurs" (roadmap) pentru activitile de mbuntire a proceselor.

Dezvoltarea produsului

16

Nivelurile de capabilitate n CMMI sunt urmtoarele:
nivel zero : incomplet (incomplete - l.engl.);
nivel 1 : performat (performed -l.engl.);
nivel 2 : manageriat (managed);
nivel 3 : definit (defined);
nivel 4 : manageriat cantitativ;
nivel 5 : optimizat (optimizing).

Nivelurile de maturitate sunt urmtoarele:
nivelul 1 : iniial;
nivelul 2 : manageriat;
nivelul 3 : definit;
nivelul 4 : manageriat cantitativ;
nivelul 5 : optimizat.

Caracteristicile nivelurilor de maturitate sunt urmtoarele:
Nivelul 1 : procese iniiale sunt procese impredictibile, slab controlate i reactive.
Nivelul 2 : procese manageriate sunt caracterizate pentru proiecte i sunt deseori reactive.
Nivelul 3 : procese definite caracterizate pentru organizaie i care sunt proactive. Proiectele i
adapteaz procesele dup standardele organizaiei.
Nivelul 4 : procese manageriate cantitativ sunt procese msurate i controlate.
Nivelul 5 : procese optimizate sunt focalizate pe mbuntirea proceselor.
CMMI pentru Dezvoltare (CMMI-DEV), versiunea 1.2 conine 22 domenii de procese
(Process Areas -engl.) care descriu aspectele dezvoltrii produselor i serviciilor, ce trebuie s
fie acoperite de procesele organizaiei. Un domeniu al proceselor este un ansamblu de practici
ntr-un domeniu care, atunci cnd sunt implementate n colectiv, satisfac un set de obiective
considerate importante pentru realizarea mbuntirii n acel domeniu.
CMMI constituie o aplicaie raional a conceptelor de managementul proceselor i
mbuntirea calitii la dezvoltarea produselor, mentenan i achiziie.













Sursa: Wikipedia