Sunteți pe pagina 1din 3

MICROMEDIUL FIRMEI

Micromediul marketingului, cuprinde acei factori interni si fore externe care influeneaz
n mod direct activitatea firmei i asupra crora se poate exercita un anumit control.
Micromediul unui firme se delimiteaz n 2 mari dimensiuni i sfere de aciune i anume:
(! mediul intern de marketing"
(2! micromediul extern firmei.
2.3.1. Mediul intern de marketing
Mediul intern reprezint ansam#lu condiiilor, activitilor i relaiilor proprii acesteia,
care se refer la : resursele umane, materiale, financiare, capacitatea i structura i
managementul activitii etc.
Mediul intern al firmei are un rol deose#it asupra oportunitilor, organizrii i eficienei
mixului de marketing, reprezent$nd cadrul ce tre#uie adaptat cerinelor mediului extern i
totodat, sistemul care aplic i verific orientrile i transformrile impuse de activitile de
marketing.
%actorii interni cu impact direct asupra activitii de marketing sunt: resursele firmei,
managementul, organizarea, elementele de marketing.
Resursele firmei se regsesc n com#inaii difereniate n funcie de o#iectul de activitate,
modul de desfurare a producie, natura activitii etc. &intre acestea, rolul determinant n
afirmarea i succesul firmei revine capitalului uman, competenei profesionale a personalului.
&e asemenea, resursele financiare sunt de importan central pentru aplicarea
strategiilor de marketing. &otrile materiale ' cldiri, construcii speciale, (ale de producie,
ec(ipamente de producie, maini, depozite, pot determina limite ale aplicrii strategiilor de
marketing, prin capacitatea i calitatea lor.
Managementul are o influen ma)or privitor la diferitele strategii pe care firma le are
de urmat, orientarea spre o pia i anumit segment de clieni, procesul de investiii i
implementarea de noi te(nologii, strategia de marketing, etc. *ctivitatea i procesul conducerii
afecteaz n diferite moduri mixurile de marketing ale firmelor.
Organizarea intern a activitilor de producie, comerciale, administrative, financiare,
difer de la o firm la alta, n funcie de mrime, o#iectul de activitate, relaiile cu mediul extern.
Elementele i !rientarea de marketing. &eciziile privind producia diferitelor produse,
politica de pre, distri#uie, promovare, sunt n mare parte controla#ile n interiorul firmei, dei
pot fi mult influenate de mediul exterior.
2.3.2. Mi"r!mediul e#tern firmei
Micromediul extern firmei, reprezint ansam#lul forelor i factorilor care au o inciden
direct cu capacitatea i activitatea firmei de a satisface nevoile clienilor i al consumatorilor. +n
cadrul micromediului extern firmelor sunt inclui urmtorii factori:
$.Furniz!rii
%urnizorii sunt considerai: firme, organizaii, instituii care asigur resursele materiale '
materii prime, materiale, energie, ec(ipamente, i serviciile ' consultan, financiare, de
pu#licitate, necesare desfurrii activitii firmei.
,i au oferte diferite de calitate, preuri, termene de livrare, garanii i ncredere. +n
general, firmele caut s sta#ileasc legturi comerciale cu furnizorii care asigur at$t cel mai mic
pre, c$t i o calitate superioar materiei prime sau serviciilor necesare acesteia.
%. Intermediarii
-ntermediarii sunt firme, organizaii care a)ut firma s distri#uie, s v$nd i s
promoveze produsele. -ntermediarii se grupeaz n:
*genii de intermediere, care negociaz contracte dar nu comercializeaz, n sc(im#ul
unui comision"
%irmele comerciale ' grositii i detailitii ' care cumpr i rev$nd produsele.
+ntreprinderile de distri#uie fizic sunt cele specializate n depozitarea i transportul
produselor
+ntreprinderile de prestri de servcii de marketing ofer firmelor cercetri de marketing,
consultan de specialitate, reclam, relaii cu intermediarii.
-ntermediarii financiari sunt #ncile, companiile de asigurri, fondurile de investiii,
#ursele, etc. care finaneaz firmele sau asigur riscul de afaceri ale acestora.
.erformanele firmelor pot fi influenate mult de politicile intermediarilor financiari
C. Clien&ii
/lienii desemneaz totalitatea persoanelor fizice i )uridice (agenii economici privai
precum i firmele sau instituiile din sectorul administraiei pu#lice! crora le sunt destinate sau
adresate produsele i serviciile furnizate de alte firme sau persoane fizice. /lienii reprezint cea
mai important component a micromediului extern.
&rept clasificare, clienii unei firme se pot afla pe una sau c$teva din urmtoarele piee
(locale0 naionale0internaionale!:
.iaa consumatorilor ' format din persoane i gospodrii care cumpr produse i
servicii pentru consumul propriu
.iaa utilizatorilor industriali ' constituit din ntreprinderi care cumpr produse i
servicii n scopul prelucrrii lor n procesul de producie
.iaa distri#uitorilor ' format din comerciani care cumpr pentru a revinde
.iaa guvernamental ' reprezentat de instituii de stat care ac(iziioneaz produse i
servicii cu scopul de a presta servicii pu#lice ' aprare, ordine pu#lic, sntate, etc.
.iaa organizaiilor nonguvernamentale ' format din organizaii nonprofit care
cumpr mrfuri pentru a le pune la dispoziia celor care au nevoie de ele, etc.
/unoaterea preferinelor, nevoilor i necesitilor diferitelor categorii de clieni constituie
o sarcin fundamental pentru specialitii din domeniul marketingului. 1rice lansare n fa#ricaie
de produse ar tre#ui s in cont de prerea specialitilor n marketing, specialiti care, la r$ndul
lor, ar tre#ui s in cont de prerea clienilor.
D.C!n"uren&ii
/oncurena, drept concept, reprezint ansam#lul agenilor economici i al personelor
fizice care ofer, la modul general, aceleai produse sau servicii unor segmente de populaie care
sunt clieni comuni acestora.
.oziia i procesul competitiv al unei firmei este determinat de interaciune a 2 dimensiuni
(fore!:
(! nivelul rivalitii existent ntre firmele de cu acelai profil de activitate"
(2! nivelul de ameninare creat de ptrunderea pe o pia a unor noi concureni"
(3! nivelul de ameninare creat de produsele sau serviciile de su#stitut"
(4! nivelul puterii de negociere a furnizorilor"
(2! nivelul puterii de negociere al cumprtorilor (consumatorilor!"
+n general, pieele sunt mprite de firmele concurente. 1#iectivele luptei concureniale
sunt: profit, parte de pia, v$nzri, inovare, responsa#ilitate social. Mi)loacele luptei
concureniale se afl n toate compartimentele interne ale firmei i sunt: pieele int, marketingul,
v$nzrile, distri#uia, te(nologia, calificarea forei de munc, aprovizionarea, cercetarea5
dezvoltarea, finanele, gama de produse.