FACULTATEA DE ADMINISTRAIE I AFACERI

SPECIALIZAREA ADMINISTRAREA AFACERILOR

REFERAT
Forme ale comunicrii dup
diferite criterii de clasificare
Materia: Comunicare, negocieri i relaii publice














UNIVERSITATEA BUCURETI
2014
Scurt rezumat
Elaborarea acestui proiect urmrete nelegerea conceptului de comunicare, a tipurilor de
comunicare uman existente comunicarea verbal i non-verbal -, prin identificarea
particularitilor ce definesc comunicarea i formele acesteia dup diferite criterii de clasificare,
elemente importante n primul rnd social, ce ne definesc ca fiine umane.


Introducere

n relatiile inter-umane, comunicarea este elemetul definitoriu care ne definete ca oamenii,
jucnd un rol esenial i determinant la dezvoltarea speciei umane i a evoluiei noastre.
Prin comunicare oamenii i mprtesc informaii, idei i sentimente
1
i prin care indivizi se
cunoasc pe sine i pe cei din jurul lor, care ne ajut sa evolum i s ne distingem de cei din jur.
Pentru a putea ntelege mai bine rolul jucat de comunicare n cadrul relaiilor interpersonale
am nceput prin a defini ct mai schematic comunicarea, formele acesteia i principalele forme
de manifestare a acesteia.


Comunicarea.
Concept i definiie.


Conform DEX, comunicarea este definit ca aciunea de a comunica i rezultatul ei. 1.
ntiinare, tire, veste; raport, relaie, legtur etc..
Comunicarea reprezint procesul de transmitere de informaii, idei, opinii, preri, fie de la un
individ la altul, fie de la un grup la altul. Putem fi cei mai buni manageri, cei mai buni
economiti, creatori, dar dac nu tim s ne exprimm ideile i opiniile printr-o comunicare
adecvat, acestea ii pierd valoarea.

1
Citat (Hybels, Weaver) Comunicarea este procesul n care oamenii i mprtesc informaii, idei i sentimente.

Comunicarea se bazeaz pe sistemul informaional-totalitatea datelor, cifrelor, informaiilor,
circuitelor i fluxurilor informaionale, procese i mijloace de tratare a informaiei.
Comunicarea ca i proces este structurat n trei componente, comunicare verbal,
nonverbal i paraverbal, unde comunicarea paraverbal i nonverbal primeaz cu un
procentaj de 93%.

Una dintre cele mai bune explicaii privind complexiatea definirii conceptului de comunicare i
elemetelor acesteia ne este dat de ctre Ferdinand de Saussure n Cursul de lingvistic
general, ce are ca elemnt central, actul unic, expresiv determinat de vorbire, al crui element
definitoriul este cuvntul.
Cuvntul rostit nu e nimic altceva dect un semnal care, o dat ajuns la un receptor, poate sau
nu s declaneze n mintea acestuia un neles, strict condiionat ns de cunoaterea unui cod
anume, Semnalul sau semnul poate fi decodificat, respectiv neles.

Ferdinand de Saussure (1875-1913) arat n mod expres c natura semnului este arbitrar.
ntre semnul lingvistic (pe care semiotica l numete semnificant) i conceptul pe care l reprezint
(semnificat), nu exist relaie intrinsec. Nu exist o legtur de cauzalitate intern ntre un anume
semnificat sor, de exemplu, i lanul fonic care l reprezint.
2

Una dintre caracteristicile primordiale ale semnului lingvistic, sau mai precis aacelei pri a
semnului care poart numele de semnificant, este completa arbitraritate. Prin aceasta se face
diferenierea ntre semnificant i simbol: simbolul nu este niciodat complet arbitrar. Un prim
fapt care la prima vedere ar contrazice principiul de arbitraritate alsemnului lingvistic este
prezena onomatopeelor, considerate de ctre unii specialiti semne nearbitrare cu motivare
absolut sau extern.
3


Comunicarea are foarte multe caracteristici legate de tehnici, stiluri de comunicare (dinamic,
structurativ, egalitarist, de abndon, de evitare) , niveluri de comunicare (intrapersonal,
interpersonal, de grup, de mas, mediatic), tipuri de comunicare (verical, orizontal, oblic, n
reea) , canale de comunicare (tehnologice, scrise, fa n fa) factori care influeneaz procesul
de comunicare (motivaia, sentimentele, percepia) etc., dar ele sunt procese teretice i generale,
iar fiecare persoane are modul ei unic de comunicare i de obicei nseamn corelarea acestor
carcateristici.

2
Comunicare, Rdulescu pag.26
3
Sursa web: http://www.scribd.com/doc/154077505/Arbitraritatea-semnului-lingvistic
Etapele comunicrii se pot exemplifica conform schiei de mai jos i presupun existena
unui mesaj de transmis. Pentru a putea transmite mesajul eficient, iar receptorul s l decodifice
corespunztor, este cifrarea i alegerea procedeului de transmitere a informaiei.
4


5







Comunicarea verbal reflect capacitatea noastr de a gndi i dea supune analizei, avnd drept
principal funcie pe aceea de a ne ajutas ne comunicm unii altora informaii i sensuri i este
delimitat de partea oral i cea scris.

Comunicarea verbal este privit ca un proces n desfurare, constnd n transmiterea i
schimbul de informaii (mesaje) ntre persoane, n circulaia de impresii i comenzi, n
mprtirea de stri afective, de decizii i judeci de valoare care au ca scop final obinerea de
efecte la nivelul particular, interior al fiecrui individ.
Noiunea de comunicare include doua aspecte distincte : cel de relaie i cel de proces.
- Ca relaie, comunicarea se defineste ca interaciune informaional ntre doi termeni :sursa sau
emitentul, care genereaz i transmite mesaje i receptorul sau destinatarul, care capteaz i
prelucreaz(decodific) semnalele transmise de emitent, modificndu-i sub sub aciunea lor
starea iniial.
-Ca proces , comunicarea se refer la ansamblul operaiilor de codare-recodare-decodare i la
succesiunea mesajelor care se transmit ntre emitent i destinatar.
Comunicarea poate fi analizat din multe puncte de vedere, cunoscnd forme diverse. Dintre
acestea, comunicarea uman, se difereniaz, dup natura substanial calitativ a semnalelor i

4
Schema procesului de comunicare provine din cursul Power Point Reconversie Profesional, curs susinut de
Uniunea European cu ajutorul Sindicatului Petrom-Energie, n perioada 12 nov.-17nov. la Sinaia. Schem
prezentat de Irina Manolescu.


alfabetelor utilizate pentru transmiterea mesajelor(codul folosit) i canalul predilect de
transmitere n :
-comunicare verbal- prin cuvnt. Este specific uman, are form oral sau scris, permite
transmiterea unor coninuturi extrem de complexe.
-comunicare paraverbal-prin nsuiri vocale care nsoesc cuvntul ,cum ar fi :caracteristicile
vocii, intensitatea ,ritmul, debitul vorbirii, intonaia, etc.
-comunicarea nonverbal-prin semne legate direct de postur, micare, gesturi, mimica,
nfiare.






CONCLUZII

Toate formele de comunicare sunt importante , se condiioneaz reciproc i reprezint pri
integrate din viaa de zi cu zi, ce sunt folosite de fiecare dintre noi. Ea i propune, prin formele
sale s conduc la ndeplinirea inteniilor unui individ prin interaciune cu ceilali.
nelegerea elementelor componente, ne ajut s folosim cu mult uurin i eficacitate
instrumentele vorbirii prin utilizarea formelor de comunicare.














BIBIOGRAFIE


Corina RDULESCU Comunicare i protocol, Ed. Universitii din Bucureti, 2009

Mihai DINU Fundamentele comunicrii interpersonale, Ed. All, 2008
(http://www.scribd.com/doc/44393276/Mihai-Comunicare-Repere-Fundamentale-2)

Ferdinand de SAUSSURE Curs de lingvistic general, Ed.Polirom, Iai, 1998.
(http://www.scribd.com/doc/31940114/Curs-de-Lingvistica-Generala-Ferdinand-de-Saussure_

http://www.scribd.com/doc/200704519/Natura-Semnului-Lingvistic
http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/cornescu/cuprins.htm