1

SINF-se constituie din totalitatea metodelor, tehnicilor si instrumentelor folosite

pentru culegerea, inregistrarea, transmiterea, circulatia, prelucrarea, stocarea,
valorificarea cunostintelor dintr-o organizatie

SIE=partea SINF, in care procesul de culegere, transmitere, stocare si prelucrare a
datelor se realizeaza utilizand elemente sau componente IT la care se adauga un
personal specializat

CERINTE DE REALIZARE A UNUI SIE:
1)sa contina ca element central o baza de date, in care sa fie stocate date
intercorelate intre ele, provenind de la surse interne si externe de date
2) cunostintele furnizate de sistem trebuie sa fie autentice, exacte, in timp real si sa
varieze de la un nivel de conducere la altul
3) sa inglobeze modele matematice si tehnico-economice, cum ar fi: modele de
optimizare, modele de stimulare, modele de eficienta
4) sa fie conceput userfriendly pentru posibilitatea interactiunii imediate
5) sa prezinte un grad ridicat de integrare
6) fundamentarea conceperii sistemului trebuie facuta pe criterii de eficienta
economica
7) sa fie asigurata participarea nemijlocita a factorilor de decizie la conceperea lui
8) solutiile adoptate trebuie sa fie de cea mai buna calitate
9) solutiile adoptate trebuie sa fie in concordanta cu resursele disponibile si cu
restrictiile impuse

CICLUL DE VIATA AL UNUI SIE
1) Studiile de fezabilitate
-fezabilitate tehnica
-fezabilitate economica
-fezabilitatea explorarii
-fezabilitatea programarii
-fezabilitatea legalitatii
2) Planificarea realizarii sistemului
-descrierea situatiei curente
-descrierea situatiei tinta
-planificarea calendaristica a proiectelor
2

3) Estimarea necesarului de resurse
4) Analiza cerintelor
5) Proiectarea SIE
6) Implementare si testare
7) Instalare, punere in functiune, exploatare, intretinere

METODE DE REALIZARE A SIE:
1) Metodele descompunerii functionale
2) Metode orientate spre fluxul de date
3) Metode orientate spre informatii
4) Metode orientate spre obiect

ERP= SINF bazat pe:
-interfete grafice cu utilizatorul
-baze de date relationale
-limbaje de generatia a 4-a
-instrumente CASE
-arhitectura client-server

AVANTAJELE sistemului ERP:
1) Informatii de calitate
2) Evitarea redundantei datelor
3) Reducerea timpului de raspuns
4) Adaptabilitate
5) Scalabilitate
6) Sistem imbunatatit de intretinere
7) Dimensiune colaborativa
8) Deschidere catre e-business

DEZAVANTAJELE sistemului ERP:
1) Consum mare de timp
2) Costuri mari
3) Neconformitatea modulelor
4) Dependenta de furnizor
5) Complexitate
3

6) Necesitatea extinderii ulterioare

PRINCIPALELE COMPONENTE FUNCTIONALE ale unui sistem ERP:
1) Nomenclatoare
2) Contabilitate generala
3) Incasarile si platile
4) Salarizarea
5) Resurse umane
6) Imobilizarile
(pentru firmele care produc:7,8,9,10,11)
7) Planificarea productiei
8) Urmarirea productiei
9) Gestiunea datelor tehnice de fabricatie
10) Planificarea necesarului de materiale
11) Planificarea si urmarirea consumurilor si costurilor
12) Managementul proiectelor
13) Stocurile
14) Gestiunea depozitelor
15) Aprovizionarea
16) Vanzarile
17) Marketing
18) Mentenanta
19) Logistica
20) Service-ul
21) Analiza
22) Solutii specifice unei ramuri industriale
23) Generator de rapoarte

SUPPLY CHAIN=lant de aprovizionare al unei firme; include: furnizori, capacitati
de productie, centre de distributie, depozite si clienti, materiale prime, stoc de
produse finite, resurse si informatii implicate in satisfacerea cerintelor clientilor

SCM - coordonarea si conducerea tuturor activitatilor implicate in lantul de
aprovizionare pentru obtinerea unor performante econimice optime

4

FUNCTIILE PRINCIPALE ale unei aplicatii de tip SCM:
1) Planificarea
2) Gestiunea furnizorilor
3) Productie
4) Logistica
5) Gestiunea retururilor

PRINCIPALELE FUNCTIONALITATI ale solutiei mySAP SCM:
1) Portal pentru aprovizionare si distributie
2) Managementul lantului de distributie pe canale mobile
3) Planificarea colaborativa a cererii si aprovizionarii
4) Managementul evenimentelor din cadrul procesului de aprovizionare
5) Managementul performantelor
6) Managementul materialelor
7) Gestiunea livrarii comenzilor

CRM=mecanism prin care firma poate intelege cine ii sunt parametrii si ce nevoi
au acestia precum si caracteristicile si dinamica pietei in care activeaza, implicand
in acest scop utilizarea fluxurilor informationale

ARHITECTURA solutiilor de tip CRM:
1) Componenta operationala (automatizarea proceselor economice de baza)
2) Componenta analitica (analiza comportamentului clientului)
3) Componenta cooperativa (contactul nemijlocit cu clientii)

APLICATII CRM comerciale:
1) SAP Business One CRM:
a) Modulul Sales Opportunitu Management
-functionalitati:
1. rapoarte
2. previziuni
3. Lead distribution
4. calendar de activitati
5. modul de service
b) Business Partener Management
5

-functionalitati:
1. Managementul cardurilor
2. Interactiunea cu partenerii
3. Balante ale partenerilor
4. Contact summary
5. Oportunities analysis
6. Sales pipe graphic
c) Service Management
-functionalitati:
1. cereri de service
2. produsele vandute clientilor
3. contractele de service
4. tabele de curs valutar
5. baza de cunostinta
6. rapoarte de service

Sales Logix CRM:
-Sales
-Customer service
-Pivot reporter
-Support
-KnowledgeSync
-Sales Logic for Pocket PC
-Marketing

BAZA de date RELATIONALA= colectie de tabele legate intre ele prin campuri
comune numite campuri cheie

TIPURI DE CHEI
1) primara - (index) simpla sau compusa care identifica in mod unic un aeticol
dintr-o tabela
2) simpla - un singur camp
3) compusa - combinatie de campuri concatenate
4) candidat - simpla sau compusa
5) surogat - introdusa artificial pentru a face legatura intre tabele
6

6) externa - seveste pentru legatura cu alt tabel

TIP DE DATE:
1) Text
2) Memo
3) Numar
4) Data/ora
5) Moneda
6) Autonumerotare
7) Da/Nu
8) Object OLE
9) Hyperlink
10) Expert cautare


PROBLEMA LABORATOR:
Firma SRL ALFA se ocupa cu vanzarea legumelor si fructelor.
Se cunosc urmatoarele date despre fiecare produs: codul, denumirea, data
cumparare, unitatea de masura. In anumite zile se inregistreaza cantitatea vaduta
pentru fiecare produs in parte. Se cer urmatoarele situatii:
1) Lista fructelor si legumelor cumparate dupa 13 aprilie 2014
2) Lista fructelor si legumelor cu pretul de cumparare mai mare de 2 lei/kg
3) Cantitatea vaduta pe produs
4) Media aritmetica a cantitatii vandute pe produs
5) Data primei vanzari pentru fiecare produs
6) Nr vanzari pe produs
7) Total cantitati vandute / data
8) Lista produse vandute in luna iulie 2014
9) Lista produselor vandute / cantitate in ordine crescatoare