COALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

FACULTATEA DE COMUNICARE I RELAII PUBLICE

MASTERAT N COMUNICARE MANAGERIAL I RESURSE UMANE
Formare profeso!a"# $ %ra!!&

MINDROIU A"!a
A! I
B'('re$%) *+,-
Des(rerea .epar%ame!%'"' /! (a.r'" (#r'a se fa(e a!a"0a
Pentru identificarea nevoilor de formare m voi axa pe departamentul profesori colaboratori,
profesori de limba german, ai unui After School, care include i o grdini. Organizaia are profesori
colaboratori de limb italian,cu o vechime !n organizaie !ntre " an i # ani. Acetia sunt anga$ai !n urma
unui interviu !n cadrul cruia candidaii au fost supui unui test de cunotine i a unui test de
personalitate.
E"eme!%'" .e("a!$a%or (are a .e%erm!a% IANT
Pl%ngerile cadrelor didactice anga$ate colaboratoare !n legtur cu capacitile profesorilor
colaboratori de a !i ine pe copii ateni, astfel !nc%t acetia s poat asimila c%t mai multe dintre
informaiile predate a fost factorul declanator, care a determinat realizarea unei identificri a nevoilor de
formare. Profesorii colaboratori au cerut sfaturi managerului pentru fa sarcinilor, pl%ng%ndu&se de lipsa
de experien i de cunotine necesare pentru a lucra cu copii de v%rst fraged.
'n alt factor declanator este retragerea unui numr semnificativ de copii de la activitile
susinute de profesorii colaboratori, deoarece prinii nu erau mulumii de nivelul de cunotine al
copiilor.
Des(rerea me%o.o"o&e .e (er(e%are) a !s%r'me!%e"or $ ar&'me!%area fo"osr
respe(%1e"or !s%r'me!%e
Pentru a identifica nevoile de formare am utilizat ca instrument de cercetare focus&group&ul. Am
ales aceast metod de cercetare pentru c mi&a fost uor s stabilesc o !nt%lnire cu cei profesori
colaboratori de limba german. Acetia se cunosc, au caracteristici demografice comune i !i desfoar
activitatea !n !nvm%ntul precolar i !n !nvm%ntul colar. A fost de asemenea important i faptul c !i
cunosc de c%nd am !nceput s lucrez !n firm i tiu c sunt interesai at%t de evoluia lor !n acest
domeniu, c%t i de viitorul organizaiei. Profesorii de limba italian nu sunt anga$ai noi, au petrecut cel
puin un an !n aceast organizaie i sunt familiarizai cu sarcinile pe care le au.
(n cadrul focus&group&ului acetia au rspuns c%torva intrebri despre necesitatea formrii
continue i despre factorii care o influeneaz. Am ales aceast metod de cercetare deoarece am
considerat extrem de important limba$ul nonverbal, dar i cel paraverbal. Av%nd !n vedere faptul c am o
legtur deschis cu ei, consider c astfel i&ar putea exprima c%t mai clar dorinele, nevoile, percepiile
lor asupra muncii lor. )eoarece cadrul a fost unul relaxat, consider c aceast metod a fost cea mai
potrivit pentru a afla rspunsuri sincere i clarificatoare.
Ta2e" (' !e1o .e!%f(a%e $ pre(0area mo.a"%#3"or .e so"'3o!are4
Nr4 Cr%4 Ne1o .e!%f(a%e Mo.a"%a%e .e so"'3o!are
, Profesorii colaboratori de limba italian au
probleme de comunicare cu cadrele didactice
anga$ate ale instituiilor de !nvm%nt
*ntervenia printr&un program
de formare care s se
concentreze pe modaliti de a
comunica mai eficient,
comunicare interpersonal
* Probleme !n gestionarea relaiilor cu copiii *ntervenia printr&un program
de formare care s se
concentreze pe metode
psihopedagogice, comunicare
5 +esiguran !n ceea ce privete metoda de predare *ntervenia printr&un program
de formare care s se
concentreze pe metode
psihopedagogice
- ,ipsa unei relaii cu managerul, comunicare
deficient
)iponibilitatea de dialog din
at%t din partea managerului,
c%t i din partea profesorului
colaborator
Form'"area o2e(%1e"or .e %ra!!&
". (n perioada imediat urmtoare trainingului profesorii colaboratori de limba german vor putea
aplica noi metode psihopedagogice astfel !nc%t s !i atrag pe copii-
.. (n luna ce succede training&ul profesorii colaboratori de limba italian vor putea s !i prezinte
materia !ntr&un mod c%t mai plcut-
/. (n perioada imediat urmtoare vor putea aplica noi strategii de comunicare cu cadrele didactice
anga$ate al instituiilor de !nvm%nt cu care colaboreaz.
Gr"# .e !%er1' pe!%r' fo('s &r'p
0un ziua1 2&am invitat s purtm aceast discuie pentru ca !mi doresc s aflm c%t mai multe
despre dumneavoastr i despre nevoile dumneavoastr, !n special despre cele referitoare la formarea
profesional. (nc de la !nceput este important s clarificm c !ntrebrile pe care vi le voi adresa nu
reprezint un test, nu exist rspunsuri corecte sau greite. )eoarece vom vorbi despre formare
profesional, proces !n care dumneavoastr suntei principalii beneficiari, v rog s rspundei cu
sinceritate la !ntrebri. )iscuia noastr va fi !nregistrat audio pentru a putea fi prelucrat !n scop
didactic, identitile dumneavoastr rm%nand sub anonimat. 2 rog s !ncepem cu o scurt prezentare !n
care s ne spunei numele i de c%t timp suntei colaborator al acestei organizaii.
A.3., / ani-
0.4., " an i 5 luni-
6.)., . ani i 7 luni-
P.3., . ani-
,.*., # ani-
+.P., / ani i / luni-
S.A., " an i 8 luni.
& V# p"a(e (eea (e fa(e36
& ,.*.9 :u sunt foarte pasionat de munca pe care o fac1 ,ucrul cu copiii m !ncarc total cu energie1
& A.3.9 ;i mie !mi place foarte mult s predau. :ste o meserie dificil, dar satisfaciile sunt pe
msur.
& S.A.9 :u nu pot spune c sunt !nc%ntat de munca pe care o fac. )ei copiii sunt dragui mi se pare
foarte obositor.
& Care es%e p#rerea .1s4 .espre or&a!0a3a (' (are (o"a2ora36
& 0.4.9 Am foarte mare !ncredere !n superiorii mei. (i respect, m&au a$utat tot timpul c%nd am
!nt%mpinat probleme i au !ncercat s ma fac s !nv c%t mai mult din greelile mele.
& +.P.9 :u nu am avut niciodat nici un fel de problem, aa c nu am avut nevoie de a$utor.
<onsider c organizaia cu care colaborez este extrem de profesionist.
& A3 par%(pa% "a ('rs'r .e ps7ope.a&o&e /!a!%e s# /!(epe3 (o"a2orarea (' a(eas%#
or&a!0a3e6 Am s# 1# ro& pe %oa%e s# r#sp'!.e3 %oa%e "a a(eas%# /!%re2are4
& A.3.9 )a, am terminat liceul pedagogic.
& 0.4.9 :u am urmat modulul pedagogic !n facultate.
& 6.).9 +u, nu am urmat nici un curs !nainte de aceast colaborare.
& P.3.9 :u am urmat un curs organizat de o firm specializat.
& ,.*.9 +u, singurele cursuri de acest fel la care am participat au fost cele organizate de firm.
& +.P.9 ,a fel i eu.
& S.A.9 :u am parcurs o parte din cursurile modulului psihopedagogic din facultate, dar nu l&am
absolvit.
& Care s'!% re"a3"e pe (are "e a1e3 (' (a.re"e ..a(%(e a!&a8a%e a"e !s%%'3"or /! (are 1#
.esf#$'ra3 a(%1%a%ea6 Care es%e p#rerea .'m!ea1oas%r# .espre e"e6
& 0.4.9 =elaia noastr este una de colaborare. )ac !nt%mpin dificulti unele m a$ut, altele nu.
& 6.).9 Pentru unele am un respect deosebit, altele consider c nu au stof de cadru didactic. Am
trecut prin situaii dificile, pot fi rutcioase uneori. Am fost pus !n situaii neplcute din cauza
faptului ca au dezinformat prinii.
& Care (re.e3 (# es%e p#rerea a(es%ora .espre .'m!ea1oas%r#6
& S.A.9 :u am un conflict deschis cu o doamn care nu pierde nici o ocazie s !mi spun c nu m
agreeaz, c nu !i place cum lucrez cu copiii. Am rugat&o s !mi dea sfaturi i a spus c nu este
datoria ei s m !nvee meserie. Altele m&ai susinut, m&au a$utat, mai ales la !nceput, c%nd !mi era
greu s stp%nesc copiii.
& Care es%e re"a3a .'m!ea1oas%r# (' (op (' (are !%ra3 /! (o!%a(%6
& ,.*.9 :ste o relaie normal pe care un educator o are cu elevul lui. Sunt zile !n care copiii sunt
minunai, zile !n care sunt foarte obositori.
& +.P.9 (n cazul meu predomin zilele !n care sunt obositori.
& S.A.9 (n general reuesc s !mi duc activitile la bun sf%rit, dar de multe ori nu ma pot !nelege cu
ei.
& C'm (re.e3 (# s9ar p'%ea /m2'!#3 a(eas%a6
& 0.4.9 <red ca opinia mea este valabil i !n pentru colegele mele. =elaia cu copilul este
influenat !n mod direct de relaia cu cadrul didactic anga$at al instituiei, !n gri$a cruia acesta se
afl, dar i de capacitatea de a&i menine ateni i captivai.
& S.A.9 Absolut1 Sunt total de acord1
& Cre.e3 (# sar(!"e .'m!ea1oas%r# s9ar '$'ra .a(# a3 a1ea ma m'"%e ('!o$%!3e .e
ps7ope.a&o&e6
& S.A.9 <ategoric. ,a !nceput !n special, acestea ar fi extrem de bine venite.
& ,.*.9 ;i eu cred acelai lucru. >i&ar fi fost mult mai uor la !nceput dac a fi tiut exact ce am de
fcut.
& +.P.9 :u cred c ar trebui inute !n permanen cursuri de perfecionare pentru a ne ine la curent
cu cele mai noi practici. <opiii se schimb i ar trebui s se schimbe i modul nostru de a&i aborda.
& 6.).9 <u siguran ar fi mai uor s facem fa dac am avea mai multe cunotine.
& A3 f .sp'$ s# par%(pa3 "a sem!!ar $ ('rs'r .e ps7ope.a&o&e or&a!0a%e .e
or&a!0a3e /! %mp'" .'m!ea1oas%r# "2er6
& A.3.9 )a, doar s nu se suprapun cu progamul de la facultate.
& 0.4.9 :u sunt deschis ctre aceste cursuri.
& 6.).9 :u a participa.
& ,.*.9 ;i eu.
& +.P.9 ;i mie mi&ar plcea.
& S.A.9 )a, a participa.
Analiz%nd rspunsurile din cadrul focus&group&ului, am a$uns la concluzia c este necesar un curs
de psihopedagogie i comunicare didactic pentru profesorii colaboratori de limb italian.
,a acest curs vor participa toi cei profesori colaboratori de limb italian anga$ai la firm.
Participanii sunt persoane de sex feminin, cu v%rsta cuprins !ntre "? si .7 de ani, provin din mediul
urban i au studii superioare.
Se dorete ca participanii s !i !mbunteasc felul !n care comunic, felul !n care predau i s
!i completeze cunotinele despre psihopedagogie, astfel !nc%t numrul de !nscrii la cursurile de limb
italian s creasc.
<ursul va fi inut de un trainer anga$at de firm, !n prima sptm%n a lunii octombrie, de luni
p%n $oi. Primele dou zile ale cursului trateaz partea de psihopedagogie, iar ultimele dou zile, partea de
comunicare didactic. <ele "@ module ale cursului sunt !mprite !ntr&un mod omogen, astfel !nc%t fiecare
zi s fie conin at%t pri teoretice, c%t i pri practice.
A&e!.a ('rs'"'
Ps7ope.a&o&e $ (om'!(are ..a(%(#
A&e!.a : ;or<s7op .e pa%r' 0"e
='a , Ses'!e Ora D'ra%a
*ntroducere i logistic ?9@@ A ?9/@ /@B
>odul " <ui v adresaiC *ntroducere !n
psihologia copilului.
?9/@ A "@9/@ "h
Pauz de cafea "@9/@ A "@9#7 "7B
>odul " Psihologia copilului "@9#7 A ".9@@ " h "7B
Pauz de pr%nz ".9@@ A "/9@@ " h
>odul . <um percepe copilul !nvareaC "/9@@ A "#9@@ " h
Pauz de cafea "#9@@ A "#9"7 "7B
>odul . Stiluri de !nvare "#."7 A "79#7 "h /@B
='a * Ses'!e Ora D'ra%a
=evizuire Diua " ?9@@ A ?9/@ /@B
>odul . *mportana $ocului ?9/@ A "@9/@ "h
Pauz de cafea "@9/@ A "@9#7 "7B
>odul . <are sunt bloca$ele ce pot aprea !n
procesul de !nvareC
"@9#7 A ".9@@ " h "7B
Pauz de pr%nz ".9@@ A "/9@@ " h
>odul / Stiluri de predare "/9@@ A "#9/@ " h /@B
Pauz de cafea "#9/@ A "#9#7 "7B
>odul # )iferene de !nvare care apar !ntre fete
i baiei
"#9#7 A "79#7 "h
>odul # <um adaptai stilurile de predare unei
grupe de copiiC
"79#7 &"9@@ "h "7B
='a 5 Ses'!e Ora D'ra%a
=evizuire Diua . ?9@@ A ?9/@ /@B
>odul 7 <omunicarea uman. Particulariti ale
comunicrii didactice.
?9/@ A "@9/@ "h
Pauz de cafea "@9/@ A "@9#7 "7B
>odul 8 <are este importana comunicrii
didactice !n predareC
"@9#7 A ""9#7 " h
Pauz de pr%nz ".9#7 A "/9#7 " h
>odul 8 <are sunt bloca$ele care apar !n
comunicare i cum pot fi depiteC
"/9#7 A "79"7 " h /@B
Pauz de cafea "79"7 A "89@@ "7B
>odul 8 <e obstacole apar la nivelul
profesoruluiC )ar la nivelul elevuluiC
"89@@ &"9/@ "h /@B
='a - Ses'!e Ora D'ra%a
=evizuire Diua / ?9@@ A ?9/@ /@B
>odul <um !mbinm eficient comunicarea
verbal cu cea nonverbal i cu cea
paraverbalC
?9/@ A"@9#7 "h "7B
Pauz de cafea "@9#7 A ""9@@ "7B
>odul 5 <omunicarea !n situaii de conflict. ""9@@ & ".9/@ "h /@B
Pauz de pr%nz ".9/@ A "/9/@ "h
>odul ? <are este importana feed&bacE&ului
comunicaionalC 6ehnici eficiente de
feed&bacE comunicaional.
"/9/@ A "79@@ "h /@B
Pauz de cafea "79@@ A "79"7 "7B
>odul "@ =ecapitulare "79"7 A "89"7 /@B
:valuare "89"7 A "9@@ #7B
P"a! .e "e(3e pe!%r' ='a -
Co!3!'% A(%1%a%ea A(%1%a%ea Or#
forma%or'"' par%(pa!3"or
Re10'rea ="e 5 6rainerul adreseaz
!ntrebri participanilor i
!n funcie de rspunsurile
acestora lmurete
neclaritile.
@?9@@ A
@?9/@
C'm /m2!#m ef(e!% (om'!(area
1er2a"# (' (ea !o!1er2a"# $ (' (ea
para1er2a"#6
,a finalul acestei seciuni participanii
vor putea s9
& )escrie tipurile de
comunicare-
& =ecunoasc practic elementele
comunicrii verbale,
nonverbale i paraverbale-
& S descifreze un mesa$ in%nd
cont de toate cele / tipuri de
comunicare.
Puncte de !nvare9
". >esa$ul verbal poate fi anihilat
de mesa$ele nonverbale i
paraverbale, care sunt mai
puternice.
.. Pentru ca un mesa$ s fie
credibil i s a$ung la receptor
aa cum dorete emitorul
trebuie s fie !ntrit de toate
cele / forme de comunicare.
Prezint noiunile de
comunicare verbal,
nonverbal i
paraverbal,
caracteristicile i
importana acestora.
Propune efectuarea unui
exerciiu practic !n care
participanii s adauge un
mesa$ verbal, nonverbal
sau paraverbal !ntr&o
anumit situaie
Fexerciiul "G.
Particip la
discuie prin
!ntrebri deschise,
iau notie.
Particip activ la
exerciiu.
? /@ A
"@9"@
"@9"@ A
"@9#7
Pauz de cafea "@9#7 A
""9@@
Com'!(area /! s%'a3 .e (o!f"(%4
,a finalul acestei seciuni participanii
vor putea s9
& *dentifice practic factorii
generatori de conflicte i
sursele conflictului-
& Abordeze un conflict at%t din
perspectiva pozitiv, c%t i din
cea negativ-
& S identific !n care etap se
)escrie contextele
specifice !n care pot
aprea situaii
conflictuale i factorii
care pot duce la acestea9
ne!nelegeri, dezacord,
ciocniri de interese,
cearta, disputa,
!nfruntarea, confruntarea,
antagonismul.
Prezint modul de a trata
*au notie,
identific factori
care pot duce la
conflicte.
""9@@ A
""9"@
afl un conflict Fdezacord,
confruntare, escaladare,
deescaladare, rezolvareG i s !l
stingHaplaneze conform
modelului prezentat.
Puncte de !nvare9
". <onflictele aprute !ntre
profesor i elev influeneaz
!ntr&un mod negativ procesul
educaional.
.. 'n profesor !i dovedete
abilitile didactice i
pedagogice !n momentul
abordrii unui conflict.
conflictele9 pozitiv i
negativ.
Prezentarea surselor de
conflict
colareHprecolare.
)escrie importana
cunoaterii surselor de
conflict, gestionarea
sentimentelor i
importana negocierii.
Organizeaz un exerciiu
practic.
)up ce ascult i
!neleg informaia
pe care trainer&ul
le&o transmite
ofer exemple
suplimentare
specifice fiecrui
mod.
*au notie, dau
exemple din
experiena
personal.
(n cadrul unei
poveti,
participanii
trebuie s
identifice sursele
de conflict, s
indice dac
participanii la
conflict i&au
gestionat
sentimentele !ntr&
un mod favorabil
sau nu pentru
situaie, s
stabileasc dac
exist o negociere
i dac aceasta a
dus la stingerea
conflictului
Fexerciiul .G.
Aplic modelul
!ntr&un exemplu
practic Fexerciiul
/G.
""9"@ A
""9 .7
""9.7 A
""9#@
""9#@ A
".9@@
Prezentarea modelului de
dezvoltare i stingere a
unui conflict colar.
".9@@ A
".9/@
Pauz de pr%nz ".9/@ A
"/9/@
Care es%e mpor%a!3a fee.92a(<9'"'
(om'!(a3o!a"6 Te7!( ef(e!%e
.e fee.92a(< (om'!(a3o!a"4
,a finalul acestei seciuni participanii
vor putea s9
& Ofere i s cear feedbacE
complet-
& (neleag importana feedbacE&
ului-
& S construiasc o laud i o
critic astfel !nc%t acestea s
aib efectul dorit.
Puncte de !nvare9
". 3eedbacE&ul este decisiv !n
procesul educaional.
.. Prin asigurarea unui feedbacE
continuu profesorul pstreaz
controlul asupra modului !n
care se desfoar procesul
educaional.
/. =elaia dintre profesor i elev
este dictat de feedbacE.
Prezint caracteristici
generale despre noiunea
de feedbacE i
caracteristici specifice
feedbacE&ului !n
!nvm%nt.
Prezint rolurile
feedbacE&ului.
Prezint funciile
feedbacE&ului.
Aduce !n dezbatere lauda
i critica.
Prezint tehnici eficiente
de feedbacE
convenional.
:xplic legtura dintre
feedbacE i relaia
profesor A elev.
*au notie, pun
!ntrebri.
*au notie, pun
!ntrebri.
*au notie, pun
!ntrebri.
Particip activ la
dezbatere, fiecare
participant !i
exprim prerea
despre cum
trebuie fcut
lauda i cum
trebuie fcut
critica i !i
susine punctul de
vedere Fexerciiul
/G.
*au notie, pun
!ntrebri.
*au notie, pun
!ntrebri.
"/9/@ A
"/9#7
"/9#7 A
"#9 @@
"#9@@ A
"#9"7
"#9"7 A
"#9/7
"#9/7 A
"#97@
"#97@ A
"79@@
Pauz de cafea "79@@ A
"79"7
Re(ap%'"are Prezint slide&uri PoIer&
Point cu informaiile
cheie, rspunde la
!ntrebrile
participanilor.
Pun !ntrebri, !i
lmuresc
neclaritile.
"79"7 A
"89"7
:valuarea programului
de formare
"89"7 A
"9@@
ANE>E
:xerciiul ". 3iecare participant va veni !n faa celorlali i va transmite un mesa$ folosind dou tipuri de
comunicare, urm%nd ca participanii rmai pe scaune s intuiasc cel mai bun mesa$ care s reprezinte
cel de&al treilea tip de comunicare. )e exemplu, un participant adopt o min amuzat i arat cu degetul
spre ceva. Participanii din sal vor trebui s adauge mesa$ul verbal care s completeze comunicarea.
:xerciiul .. 3iecare participant primete o fi pe care este tiprit o situaie concret care descrie un
conflict dintre un elev i profesorul lui. Participanii vor identifica sursele conflictului, vor descrie
contextul, vor analiza negocierea conflictului i felul !n care prile implicate i&au gestionat sentimentele.
:xerciiul /. 3iecare participant trebuie s laude i s critice un alt coleg participant. Participantul
ludatHcriticat !i va spune prerea despre modul !n care a fost analizat de colegul su.