Sunteți pe pagina 1din 19

Introducere

Industria hotelier este o component a industriei


turismului, fiind o activitate economic din sfera serviciilor i, ca
orice domeniu economic, este reglementat printr-un ansamblu
de acte normative, prin care se asigur un cadru unitar de
desfaurare a activitilor, stabilind anumite standarde privind
activitatea serviciilor i comportamentul adecvat n relaiile cu
clienii. Prin intermediul industriei hoteliere se deruleaz
serviciile principale: cazarea i restauraia. Aceste servicii
satisfac necesitile vitale ale turitilor dar industria hotelier
trebuie s raspund i altor nevoi sau cerine, cum ar fi
recunoaterea statutului social, dorina de cunoatere a unei
alte culturi sau tradiii, petrecerea agreabil a timpului liber, etc.
V mulumim
Marriott International, Inc. este o companie
lider de ospitalitate, cu mai mult de 3900 de
proprieti, 18 branduri, gestionate i francizate din
ntreaga lume. Fondat de J. Willard Marriott i
Alice i ghidat de familia Marriott de peste 80 de
ani, compania are sediul n Statele Unite ale
Americii, i a raportat venituri de aproape 13
miliarde dolari n anul fiscal 2013.
Marriott
International
Istoria Marriott
Dezvoltarea Companiei Marriott International este povestea
unui vis american devenit realitate. Este povestea unei afaceri de
familie care a nceput cu deschiderea unei berrii de numai nou locuri,
care a ajuns la nivelul unei corporaii valornd mai multe miliarde de
dolari, fiind astzi unul dintre liderii mondiali n domeniul serviciilor
hoteliere i de alimentaie. Copilul srac al unei familii de fermieri din
Utah, J. Willard Marriott a absolvit Universitatea din Utah n 1926.
Cu o mie de dolari economisii i restul mprumutai de la un prieten,
Dl. Marriott a plecat n Est pentru a-i ncepe propria afacere. n 20 mai
1927, Dl.Marriott deschidea prima sa berrie. Aici, el le oferea
locuitorilor Washington-ului berea A&W, o butur nou, pentru care
achiziionase drepturile exclusive de comercializare n zona. La numai
27 de ani vindea prima halb de bere, care costa pe atunci 5 ceni.
Primul hotel Marriott, The Twin Bridges Marriott, s-a deschis patru ani
mai trziu ,lng Aeroportul Naional din Washington. Destinat s
gzduiasc familii, persoane care cltoresc cu automobilul, precum i
oameni de afaceri care foloseau aeroportul, hotelul a avut un succes
extraordinar.
Au urmat apoi cele din Dallas i Philadelphia.
Printre primele J. W. Marriott Hotels & Resorts din alte
zone ale lumii se numar:









Asia - J. W. Marriott
Hotel Hong Kong
Orientul Mijlociu - J. W.
Marriott Hotel Dubai
America Latin - J. W. Marriott
Hotel Mexico City
Europa - J. W. Marriott Bucharest
Grand Hotel
Marriott, n prezent, nseamn mai mult de
3900 de proprieti hoteliere, 18 branduri, gestionate i
francizate din ntreaga lume .
Spiritul inovator i energia care au caracterizat
nceputurile modeste ale companiei lui J.W Marriott n
urma cu 80 de ani continu i astzi s domine
compania Marriott. Cu calitile de lider ale lui J.W
Marriott Jr. si cu o echip devotat de asociai, Marriott
este o companie bine pregtit pentru a continua, an
dup an, s satisfac cerinele a tot mai muli oameni
din toat lumea.
Compania are sediul n Bethesda, Maryland,
Statele Unite ale Americii, i a raportat venituri de
aproape 13 miliarde dolari n anul fiscal 2013.
Branduri
De lux
Lifestyle
Signature
Select service
Extended stay
Destination entertainment
Marriott
n Europa, Marriott are n prezent aproape 290 de
proprieti, iar peste 50 de proiecte de construcii.
n America Latin i Caraibe, Marriott International este
axat pe valorificarea i ptrundere n afaceri pentru a sporii
creterea mrcilor sale.
n Orientul Mijlociu i Africa, Marriott are peste 40 de
proprieti i aproape 60 de proiecte n curs de pregtire.
n Asia-Pacific, Marriott are peste 150 de proprieti
deschise i peste 200 de proiecte n curs de pregtire.

Marriott Bucharest Grand Hotel a fost inaugurat n luna
noiembrie 2000 i reprezint a 2050-a proprietate a concernului
Marriott. Hotelul din Bucuresti a devenit prima unitate din Europa care
opereaz sub marca J. W. Marriott, o clasificare superioar celei
clasice de 5 stele,caracterizat prin aa-numitul lux abordabil.
Aceast marc este plasat n cadrul grupului ntre brand-urile Marriott
i Ritz-Carlton,oferind clienilor servicii de lux personalizate.
JW Marriott Grand este o proprietate de 5 stele, care
nconjoar oaspeii cu lux i elegana cuvenit familiilor regale
europene i internaionale de demnitari. Localizat lnga Palatul
Parlamentului, se afl la doar 15 minute de centrul istoric i financiar al
capitalei. Pentru un plus de confort exist o staie de autobuz n
apropiere, iar aeroportul se afl la aproximativ 45 de minute. Acest
hotel este gzduit ntr-o cldire clasic, care se distinge prin grandoare
i stil, iar designul interior copleete prin elegan. Serviciile sunt
menite s asigure clienilor aflai n cltorie de afaceri toate facilitile
de care au nevoie, de la confort i o ambian plcut, pn la sli de
conferin i dotri tehnice de ultim or.
Hotelul J.W. Marriott Bucharest Grand Hotel i
desfoar activitatea n Calea 13 Septembrie Nr. 90,
Sector 5, Bucureti, Romnia.
Personalul Marriott Bucharest Grand Hotel numar peste
500 de angajai care i desfoar activitatea n
urmtoarele departamente:
Camere i servicii conexe;
Restaurante;
Vnzari i Marketing;
Contabilitate;
Tehnic;
Resurse Umane.
n 2013, au fost finalizate lucrrile de renovare ale
recepiei, holului i barului aflate la intrarea n hotel.
n cadrul hotelului exist 6 restaurante, cel mai nou fiind
JW Steakhouse, ce are o capacitate de 220 locuri i este
un concept 100% american, servind specialiti de vit.
Detalii hotel
Check-in i check-out
Check-in: 03:00
Check-out: 12:00 PM
Check-in i Express Checkout
Acces la Internet de mare vitez
Camere: Wireless
Lobby i zone publice: Wireless
Sli de conferine: wireless, prin cablu
Parcare
Serviciul de valet pentru parcarea auto de 10 de lei pe or.
Direcii de conducere
Detalii proprietate
8 etaje, 379 de camere, 22 de apartamente
12 sli de ntlnire
Servicii i faciliti
Spa
Toate zonele publice non-fumat
Brbier / Salon de frumusee
Mic dejun tip bufet
nchirieri de masini din apropiere:
Bancomat / ATM
Cafea / ceai n camer

Ore Concierge Lounge
Birou de concierge
Mic dejun continental
Farmacie
Turndown service seara
Florar
Devize
Mic dejun American complet
Cadou / chioc de ziare
Serviciu de menaj zilnic
Spltorie
Serviciu de limuzin
Ziar n hol
Room service, 24 de ore
Seifuri de depozitare, recepie
Valet curtorie
Concierge virtuale disponibile


Servicii de afaceri
Servicii de copiere
Serviciu fax
Full-service centru de afaceri
Serviciu de mesagerie
Reea / imprimare Internet
Livrare peste noapte / preluare
Pot / colet
Servicii de secretariat
Translator
Waikiki Beach Marriott Resort & Spa este situat la doar
civa pai de plaja Waikiki de renume mondial i Oceanul
Pacific, acest complex Waikiki se ntinde pe 5.2 hectare de
frumusee pitoresc i splendoarea ideal pentru o evadare.
Complexul spectaculos din Waikiki mbin i creaz propriul
paradis.
Situat lng Diamond Head Crater aproape de o serie
de atractii uimitoare i obiective turistice, hotelul luxos Waikiki
ofer servicii de neegalat, ntr-un cadru reper. Clienii se pot
relaxa pe propriul balcon privat, sau se pot relaxa la piscin, cu o
butur rece n mn. Dup o zi de relaxare, se pot retrage la
camerele hotelului Waikiki decorate complet n stilul insulei.
Clienii pot lua masa selectnd cteva restaurante premier, care
servesc totul, de la mic dejun continental, prnzuri la piscin i
cin tip bufet.
Detalii hotel
CHECK-IN I CHECK-OUT
Check-in: 03:00
Check-out: 11:00
Exprima Checkout
Facturare Video Review, Video Checkout
Acces la internet de mare vitez
Camere: Wireless, prin cablu pentru 14.95USD/zi

Lobby i zone publice: Wireless gratuit
Sli de conferine: internet wireless, prin cablu
Parcare, taxa: 8 USD pe or, 32 USD pe zi
Parcare cu valet, Taxa: 37 USD pe zi

33 de etaje, 1175 camere, 135 de apartamente
19 sli de ntlnire, 55.000 de metri ptrai de spaiu total de ntlnire
Acest hotel are o politic fr fumat
Animalele nu sunt acceptate
Spa
Fitness
Waikiki Beach Marriott Resort & Spa are un
spaiu pentru ntlniri de afaceri i importante
evenimente Waikiki i o sal pentru nuni.