Sunteți pe pagina 1din 46

CERCETAREA DE MARKETING.

PROIECT PRACTIC.
(07-11.04. 2014)


Proiectul trebuie predat atat in format fizic (printat)
cat si pe CD
Toti membrii grupei care au contribuit la proiect
trebuie sa fie prezenti
Pentru intrebari si sugestii nu ezitati sa veniti in
intervalul orar de Luni pana Vineri de la 08:00-16:00 la
Catedra de Marketing
CERCETAREA DE MARKETING
Reprezinta activitatea formala prin intermediul careia, cu ajutorul
unor concepte, metode, tehnici stiintifice de investigare se
realizeaza
+ specificarea
+masurarea
+culegerea
+analiza si interpretarea informatiilor de marketing pentru a
cunoaste mediul in care activeaza o organizatie, identificarea
oportunitatilor, evaluarea alternativelor actiunilor de marketing
CERCETAREA DE MARKETING
In medicina -> cercetare exploratorie
-> cercetare explicativa
-> cercetare calitativa
-> cercetare cantitativa

Sursa primara sursa secundara
Unitatea de observatie
Variabilele care sunt studiate (independente si dependente)

CERCETAREA DE MARKETING

Tehnici folosite in cercetarea calitativa
Interviul in profunzime
Focus grupul
Observarea

Instrumentul folosit in cercetarea cantitativa
- Chestionarul

CERCETAREA DE MARKETING
Etape


Definirea scopului cercetarii
Elaborarea obiectivelor si ipotezelor
Alegerea surselor de informatii
Selectarea modalitatilor de culegere
si sistematizare a informatiilor
Recoltarea informatiilor
Prelucrarea informatiilor
Analiza si interpretarea informatiilor
Redactarea concluziilor studiului
PLANUL PROIECTULUI DE GRUP
Misiune
Segmentare si pozitionare
Politica de produs
Politica de pret
Politica de distributie
Politica de promovare
Bilant (total costuri)
1. MISIUNEA
Misiune = ratiunea de a fi a unei organizatii

Exemplu: Misiunea noastra este sa oferim servicii
medicale de oftalmologie la cele mai inalte standarde,
prin indeplinirea obiectivelor de performanta- calitate,
promptitudine, incredere, flexibilitate, cel mai bun pret
pentru cele mai bune servicii-astfel incat Centrul
Medical Iris sa devina prima optiune pentru sanatatea
vederii dumneavoastra.

1. MISIUNEA
Prezentarea cabinetului

Exemplu:

Cu o functionare ireprosabila timp de 8 ani in domeniul oftalmologiei romanesti,
Centrul Oftalmologic Iris vine in ajutorul dumneavoastra cu o gama variata de servicii
de inalta calitate in diagnosticarea si tratarea afectiunilor oculare.
Ca o garantie a excelentei pe care o promovam stau pregatirea si implicarea medicilor
din echipa Iris, precum si atentia acordata fiecarui pacient. Serviciile medicale sunt
asigurate de un personal inalt specializat, atat printr-o activitate practica bogata, cat si
prin participarea la cursuri si congrese oftalmologice in tara si in strainatate.

1. MISIUNEA
Organigrama

Exemplu:

1 director economic
1 director general
1 secretara
2 contabili
4 receptionere ( 2/schimb)
2 functionari administrativi (1/schimb)
6 paznici ( 3 schimburi cate 2/schimb)
10 femei de serviciu

1. MISIUNEA
Prezentare elementele brandului cabinetului

LOGO


MOTO


1. MISIUNEA
Echipa





Dr. medic primar oftalmolog Iordache Andi Gabriel-
departament chirurgie de pol anterior
Dr. specialist Cmpeanu Cristiana Andreea- Departament
tratamente laser si consultatii generale
Dr. primar Dumitru Ioana Maria -Departament chirurgie de
pol posterior ( vitreoretiniana), tratamente laser si afectiuni
medicale retiniene
Dr. specialist Pietrosel Anca Valeria- Departament chirurgia
cataractei si consultatii generale
Dr. primar Mitru Natalia-Departament glaucom
Dr. specialist ATI Bogaciu Dana Cristiana- ATI
2. SEGMENTARE SI POZITIONARE
Segmentare

- Fragmentarea sau gruparea in clustere omogene ale populatiei
tinta
- Set de segmentare dupa:
-> date geografice
-> date demografice
-> date psihografice
-> date de comportament




2. SEGMENTARE SI POZITIONARE
Pozitionare

- Harta de pozitionare
- Fata de consumator, fata de concurenta, fata de
angajati



3. POLITICA DE PRODUS
- Servicii de baza oferite
- Servicii suplimentare -> analize
- Sevicii complementare





3. POLITICA DE PRODUS- ECHIPAMENTE
POLITICA DE PRET
Politica cabinetului nostru presupune ca prima consultatie sa fie contra cost, controlul fiind inclus in
acest pret.
Reduceri
Copiii si persoanele cu varsta peste 65 de ani beneficiaza de o reducere de 20% la prima consultatie,
iar studentii beneficiaza de o reducere de 15% la toate consultatiile.
Prima consultatie post-operator este gratuita.

POLITICA DE DISTRIBUTIE
POLITICA DE DISTRIBUTIE
POLITICA DE DISTRIBUTIE
POLITICA DE DISTRIBUTIE
POLITICA DE DISTRIBUTIE
POLITICA DE DISTRIBUTIE
POLITICA DE DISTRIBUTIE
POLITICA DE PROMOVARE
Comunicarea
A informa
A convinge
A reaminti
Vizibilitate
POLITICA DE PROMOVARE
Website :
Rol informativ;
Promovarea serviciilor medicale
Pozitionare in mediul online (imaginea clinicii in www);
Promovarea unui sistem de feedback extrem de util in
vederea perfectionarii intregului proces sanitar;
Educarea publicului prin intermediul articolelor,
campaniilor de informare etc.
Adresabilitate crescuta.
POLITICA DE PROMOVARE
Obiective:
Promovarea serviciilor medicale;
Promovarea valorii, misiunii centrului medical;
Constientizarea targetului;
Complementaritatea dintre misiune, valori, imagine si punctele lansarii
website-ului sau ale deschiderii unei noi filiale in Bucuresti;
Educarea publicului;
Promovarea ideii de reformare a asistentei medicale din Romania;
Sporirea credibilitatii in complexitatea serviciilor medicale oferite si in
eficienta personalului medical;
Atingerea publicului stabilit;
Promovarea conceptului de medicina preventiva.

POLITICA DE PROMOVARE
-> prin afise, postere, pagina de facebook
Pentru o accesibilitate mai mare la informatii referitoare la serviciile
Centrului Oftalmologic Iris s-au postat afise in diverse spitale, s-a
creat un site in care sunt oferite mai multe informatii referitoare la
serviciile, mediicii, consulatiile, orarul, clinicii noastre.
Avem, de asemenea, o pagina de facebook, lansandu-ne astfel si in
mediul virtual.
Au fost plasate bannere in locuri cu mare vizibilitate si de asemenea
a fost imprimata sigla pe masinile apartinand medicilor.

POLITICA DE PROMOVARE
POLITICA DE PROMOVARE
POLITICA DE PROMOVARE
POLITICA DE PROMOVARE
Consiliul director a considerat ca promovarea trebuie sa se faca si
in randul medicilor. In acest scop doctori ai Centrului Oftalmologic
Iris au participat la simpozioane, congrese nationale, conferinte
medicale unde s-au prezentat serviciile clinicii si s-au distribuit
pliante.
De asemenea, cadrele noastre medicale s-au remarcat, prin
intermediul simpozioanelor, sustinand lucrari de mare valoare in
domeniul oftalmologic.
POLITICA DE PROMOVARE
Consiliul director a considerat ca promovarea trebuie sa se faca si
in randul medicilor. In acest scop doctori ai Centrului Oftalmologic
Iris au participat la simpozioane, congrese nationale, conferinte
medicale unde s-au prezentat serviciile clinicii si s-au distribuit
pliante.
De asemenea, cadrele noastre medicale s-au remarcat, prin
intermediul simpozioanelor, sustinand lucrari de mare valoare in
domeniul oftalmologic.
POLITICA DE PROMOVARE
POLITICA DE PROMOVARE
Participarea la targuri si expozitii

Exemplu: Consiliul director a considerat ca promovarea trebuie sa se
faca si in randul medicilor. In acest scop doctori ai Centrului
Oftalmologic Iris au participat la simpozioane, congrese nationale,
conferinte medicale unde s-au prezentat serviciile clinicii si s-au
distribuit pliante.

De asemenea, cadrele noastre medicale s-au remarcat, prin
intermediul simpozioanelor, sustinand lucrari de mare valoare in
domeniul oftalmologic.


POLITICA DE PROMOVARE
Participarea la conferinte

Exemplu: La inceputul lunii martie,echipa Iris a fost reprezentata la al
27-lea Congres International al Societatii Elene de Cataracta si
Chirurgie Refractiva, eveniment de mare anvergura in lumea medicala,
care a avut loc la Atena, prin dr. Pietrosel Valeria Anca si dr.Dumitru
Ioana Maria.

Dr. Pietrosel Anca a prezentat tehnica de operare a cataractei foarte
avansate prin microincizie (MICS), tehnica ce asigura un risc minim
de infectie intra-operatorie, dar si o cicatrizare si vindecare extrem
de rapida a operatiei.


POLITICA DE PROMOVARE
alte modalitati

Pentru promovarea in randul pacientilor, clinica se bazeaza atat pe
informatiile, recomandarile oferite de alti medici, pacienti, cat si prin
afisele postate in spital si bannere.

COSTURI ANUALE
Directorii, impreuna cu 4 actionari au constituit capitalul n cote
egale( 20% fiecare) acestei societi pe aciuni, Centrul Oftalmologic
IRIS SA.
Acetia au venit cu banii din fonduri proprii i credite .
Directorul i acionarii constituie Consiliul de Administraie al
Societii.
Directorul este salariat al Societii, i primete salariu pentru postul
de director general; ceilalai 4 acionari, dar i directorul primesc,
conform legii dividente n cote egale conform cotei de participare din
profit dup ncheierea bilanului anual.
Capitalul iniial a fost de 2.500.000 euro ( 800.000 aparatura i
1.000.000 cldirea).
COSTURI ANUALE
1 director general : 35.000 lei*1
1 director economic : 30.000 lei*1
5 medici consulta ( doctori specialisti) dintre care :
2 fac doar consultatii si
3 fac consultatii si operatii : 30.000 lei*5=150.000
4 medici doar opereaza ( doctori primari):
35.000 lei*4=140.000
2 medici anestezisti : 30.000 lei*2=60.000
1 medic radiolog (si consulta) : 30.000 lei*1
COSTURI ANUALE
12 asistenta 1 asistenta sefa: 5.000 lei*1
4.000 lei*11=44.000
1 optimetrist :5.000 lei*1
2 opticieni: 6.000 lei*2=12.000
1 tehnician: 5.000 lei*1
1 secretara: 4.000 lei*1
2 contabili: 5.000 lei*2=10.000
COSTURI ANUALE
4 receptionere ( 2/schimb): 4.000 lei*4=16.000
2 functionari administrativi (1/schimb): 4.000 lei*2=8.000
6 paznici ( 3 schimburi cate 2/schimb):
2.500 lei*6=15.000
10 femei de serviciu: 2.575 lei*10=25.750

TOTAL SALARII 599.750 LEI
COSTURI ANUALE
Prescriere ochelari 350*100lei
= 35.000
Consult lentil contact
150*140lei = 21.000
Camp visual 50*120 lei
= 6.000
Examen fund ochi 100*50 lei
= 5.000
Tensiune ocular 100*40
lei = 4.000
Consultatie oftamologica complete 300*130 lei =
39.000
Consultative completa in vederea operatiei 792*190 lei
= 150.480
Biometrie
60*120 lei = 7.200
COSTURI ANUALE
Ecografie 100*170 lei =
17.000
Aberometrie 60*200 lei =
12.000
Angiofluografie 54*480 lei =
25.920
Tomografie retiniana 60*360 lei =
21.600
Tomografie nerv optic 100*280 lei =
28.000
Topografie corneana 100*200 lei =
20.000

I TOTAL INCASARI CONSULTATII 392.200 lei

COSTURI ANUALE
Transplant cornee
22*3.500 lei = 77.000
Suture cornee
30*1.200 lei = 36.000
Laser yag ( iridotomii)
44*340 lei = 14.960
Laser pentru fund de ochi (retinopatie diabet) 48*110 lei
=5.280
Dezlipire retina
20*3.600 lei = 72.000
Hemoftalmus vitrectomie 70*2.000
lei = 140.000
Vitrectomie pentru corp strain
10*4.900 lei = 49.000

COSTURI ANUALE
599.750 lei salarii angajati
124.748 lei cas contributia la asigurari sociale 20.8%
31.187 lei cass contributia la sanatate 5.2%
2.999 lei somaj 0.5%
28.670 lei amortizare aparatura de cca 800.000 E/ 10ani
17.920 lei amortizare cladire de 1.000.000 E/20ani
178.330 lei c/val materiale folosite la operatii si consultatii
333.483 lei chelt. cu en. el, apa, gaze, telefonie si alti
furnizori
1.317.087 lei TOTAL COSTURI
1.553.940 lei TOTAL VENITURI
236.853 lei PROFIT ( 15% )

COSTURI ANUALE
Amortizare
Echipamente
Utilitati (iluminat, chirie, internet.)
Materiale de unica folosinta (seringi, fese, pansament, masti,
manusi..)
Intrebari?
Succes!

S-ar putea să vă placă și