1 BISP, 2012

Cuprins
Obiectul disciplinei BISP, concepte de baz
Managementul organizaiei, genez i caracteristici
Manageri clasi!icare, abiliti
"oninutul procesului de management, atributele managementului
OBIECTIVE
"unoaterea conceptelor de baz, SP, organizaie, management#
"ontientizarea impactului pe care $l are managementul asupra per!ormanelor organizaiei#
Prezentarea e%oluiei i a principalelor abordri $n teoria managementului#
&e!inirea coninutului procesului de management, a atributelor managementului'
1.1. Obiectul disciplinei BISP, concepte de baz
Fr a sesiza interdependenele i a nelege complexitatea nu vom putea realiza
progresele ateptate de la cunoaterea tiinific. Am pltit i continum s pltim un tribut
foarte ridicat abordrilor pariale, simplificrilor excesive. Soluiile adoptate n cazul
abordrilor sectoriale s-au dovedit adesea paleative, contradictorii sau ciar incompatibile.
Alvin !offler
"azele #ngineriei Sistemelor de $roducie (BISP) este curs introducti% $n ingineria i
managementul sistemelor de producie'
Exemple* $ntreprindere+ organizaie sau pri ale acesteia (loc de munc, secie sau atelier
de producie)'
Exemple* organizaii economice+ $ntreprinderi , a cror e-isten este condiionat de
realizarea de pro!ituri organizaii nonpro!it (coli, uniti administrati%e,
armata, organizaii nongu%ernamentale etc') , al cror scop nu este realizarea de
pro!ituri, %eniturile !iind utilizate integral pentru atingerea scopului propus'
1
Sistem de Produc!ie "SP# $ %ntr$un sens lar&, de'ine(te un ansamblu complex care
inte&reaz oameni, ec)ipamente, materiale.
Or&aniza!ie $ dou sau mai multe persoane care des'(oar acti*it!i %n comun
%n *ederea realizrii unui obiecti*.
1 BISP, 2012
!ermenul ntreprindere %din entreprendre, franc.&, folosit n teorie i practic ca sinonim cu
organizaie economic, definete orice form de organizare a unei activiti economice, autonom
patrimonial i autorizat potrivit legilor n vigoare s fac acte i fapte de comer, n scopul
obinerii de profit, n condiii de concuren, respectiv' societi comerciale, societi cooperative,
persoane fizice care desfoar activiti economice n mod independent i asociaii familiale
autorizate.
./egea 100+1111 de stimulare a $n!iinrii i dez%oltrii $ntreprinderilor mici i mi2locii3
"ursul BISP are ca obiect studiul organizaiilor economice, al $ntreprinderilor industriale'
4tilizarea sintagmei SP subliniaz c entitile studiate reprezint sisteme' "onceptul de
sistem are o larg utilizare, $n toate domeniile* $n c5imie i !izic, $n matematic i te5nic, $n
biologie, $n procesele economice i sociale'
6igura 1 prezint sc5ematic un sistem, rele%7nd cele trei elemente de!initorii ale acestuia*
intrrile, ieirile i trans!ormarea intrrilor $n ieiri'
"onceptului de sistem $i este asociat abordarea ca sistem'
8bordarea ca sistem reprezint o alternati% la studierea ansamblurilor comple-e
caracterizat prin descompunerea $n pri componente i studierea+ optimizarea acestora# o
ast!el de abordare se do%edete insu!icient pentru a asigura optimizarea ansamblului, put7nd
duce la disproporii i dezec5ilibre' 8bordarea ca sistem presupune ca problemele s !ie
2udecate comple-, $ntr,o %iziune integratoare, in7nd cont de obiecti%ele globale* accentul se
pune pe ansamblu, ale crui obiecti%e constituie punctul de plecare pentru de!inirea structurii
i componentelor acestuia' O serie de metode de analiz i optimizare pot spri2ini un ast!el de
demers'
2
+bordare ca sistem, mod de abordare caracterizat prin studierea pr!ilor, a
elementelor unui ansamblu complex !in-nd cont de le&turile dintre
ele accentul pe ansamblu.
Intrri Ieiri
6ig'1 9eprezentarea sc5ematic a unui sistem
SIS:;M
Sistem $ un ansamblu de elemente ce interac!ioneaz %ntre ele precum (i cu
mediul %n *ederea realizrii unor obiecti*e.
1 BISP, 2012
Exemple
Orice organizaie include ec5ipamente, oameni, materiale, adec%ate scopului ei'
<ntre aceste elemente e-ist legturi comple-e, a cror ignorare genereaz
dezec5ilibre, dis!unciuni' ;-emplul de mai 2os arat corelaiile dintre te5nologiile
!olosite i resursa uman, care trebuie a%ute $n %edere la dez%oltarea unui sistem de
producie (atelier+secie de producie)' 8c5iziionarea unor utila2e per!ormante nu %a
a%ea e!ectul dorit dac nu se asigur personalul cu pregtirea corespunztoare pentru
deser%irea acestora' 8rmonizarea celor dou componente se urmrete $nc din !aza
de plani!icare+ studiu preliminar al dez%oltrii te5nologice, $n care se pre%ede
anga2area de specialiti pentru deser%irea noului sistem de producie i+ sau
organizarea de cursuri de !ormare, dup caz' ;!ectele abordrii simpliste a
problemelor $n cazul rete5nologizrii unui sistem sunt ilustrate pe un e-emplu* c7nd,
$n anii =>0, !irma BM? a 5otr7t s realizeze rapid o rete5nologizare masi% a
!abricaiei, a i !cut acest lucru, repede i sigur' &ar a uitat c trebuie s !ac din
timp, $nainte de inaugurarea noilor linii, pregtirea personalului care %a lucra la noile
maini# s,a pierdut aproape un an de zile p7n ce s,au pus la punct' 4n an care
$nseamn enorm de mult atunci c7nd de%iza ta este* @S %indem mai mult dec7t
MercedesAB
8bordarea ca sistem $nseamn, $n primul r7nd, un alt mod de g7ndire,
deplasarea accentului de la componente la $ntreg, de la analiz la sintez, dar
e-ist i modele i instrumente care spri2in aplicarea acestui principiu $n
managementul organizaiei, la optimizarea planurilor, a structurii i alctuirii
sistemelor te5nico,economice'
:eoria sistemelor ne arat c orice organizaie este un sistem (sistem socio,economic)'
8bordarea ca sistem a organizaiei o!er managerilor o cale de a pri%i organizaia ca $ntreg, $n
corelaie cu mediul e-tern din care !ace parte' 8bordarea ca sistem a $ntreprinderii presupune*
, un anumit mod de 2udecat, a%7nd $n %edere nu componentele, ci structura ansamblului
in%estigat, ponderile i relaiile dintre elemente' &escompunerea se poate !ace $n di!erite
moduri, componentele ansamblului subsisteme ale acestuia put7nd !i la r7ndul lor
alctuite din elemente interdependente' &elimitarea subsistemelor $n cadrul sistemului este
con%enional i este subordonat unui scop urmrit#
, !olosirea unor instrumente care s !aciliteze cunoaterea ansamblului, a alctuirii i
!uncionrii lui' ;ste %orba de modelare (reprezentarea sc5ematic a unui sistem) i alte
metode i te5nici de analiz care !aciliteaz $nelegerea i optimizarea alctuirii i !uncionrii
organizaiei'
Obiectul disciplinei BISP
0
Obiectul disciplinei BISP %l constituie studiul SP, prezentarea elementelor de
baz pri*ind,
, mana&ementul or&aniza!iei
, proiectarea sistemelor de produc!ie, cu accent pe caracterizarea
solu!iilor %n termeni de calitate (i e'icien!.
1 BISP, 2012
.eneza ISP este legat de $nceputul secolului trecut* dez%oltarea industriei, creterea
comple-itii acti%itii $ntreprinderilor industriale au determinat preocuparea pentru !olosirea
mai bun a resurselor, pentru creterea pro!itului* au !ost realizate studii i e-perimente care
au a%ut ca rezultat elaborarea unor metode de analiz i optimizare a proceselor de producie'
&ez%oltarea i e-tinderea acestor studii a dus la apariia managementului, ca domeniu distinct
al teoriei i practicii'
1./. 0ana&ementul or&aniza!iei, &enez (i caracteristici
Managementul explic de ce o ar este bogat, iar alta este srac.
(9ic5ard 6armer)
;timologie*
manus (lat') m7n to manage (l' engl') a administra, a conduce
manager conductor
management conducere
Management = conducerea activitilor umane
Managementul se mani!est $n toate domeniile %ieii economico,sociale* $n a!aceri,
politic, armat, 2ustiie, cultur, $n%m7nt, administraie, sntate etc', asigur7nd
coordonarea acti%itilor umane $n %ederea realizrii unor obiecti%e' 8re rolul de a asigura
cone-iunea i unitatea aciunilor des!urate $n colecti%, de a le coordona $n con!ormitate cu
cerinele $ntregului sistem'
"ele e-puse mai sus subliniaz c managementul se re!er la organizaii, la colecti%e
umane, conduc7nd la o de!iniie simpl* atingerea unor obiective prin intermediul altor
oameni.
8lte de!iniii date managementului*
:ermenul management a $nceput s !ie !olosit $n anii=00 ai secolului trecut, odat cu
contientizarea importanei conducerii i a pregtirii celor ce o e-ercit' Prezentarea de mai
2os, re!eritoare la e%oluia conducerii acti%itilor economice, clari!ic geneza i importana
managementului'
C
Management nseamn a planifica, a organiza, a comanda, a coordona, a
controla. "D' 6aEol)
Managementul este arta de a ti exact ce trebuie fcut ct mai bine i mai ieftin'
(6'?':aElor)
Managementul este procesul contient prin care aciuni individuale i de grup
sunt coordonate pentru realizarea elurilor organizaiei. (?' F' &uncan)
Managementul desemneaz un sistem de principii, de cerine, reguli i metode de
conducere, precum i talentul de a le aplica. (G' "ornescu)
1 BISP, 2012
"onducerea este o acti%itate cu %ec5e tradiie, a aprut odat cu colecti%itile umane
organizate, !iind asociat muncii cu caracter social' ;-ercitarea ei a e%oluat $n timp, $n
legtur cu dez%oltarea societii'
<n c7mpul economic, semni!icati%e sunt sc5imbrile care s,au produs $n epoca modern,
$ncep7nd din secolul al HGIII,lea' Se delimiteaz urmtoarele trei etape $n e%oluia
conducerii* conducerea empiric, $nceputurile conducerii tiini!ice, conducerea tiini!ic'
1# Conducerea empiric este caracteristic societii mai puin e%oluate, cuprinz7nd
i $nceputurile capitalismului' ;lementele ei distincti%e sunt*
- rezol%area problemelor pe baza intuiiei, a e-perienei i raionamentelor#
- conducerea este realizat de ctre patron'
/# 1nceputurile conducerii (tiin!i'ice (s!7ritul secolului HIH $nceputul secolului
HH), are urmtoarele caracteristici de baz*
- $ncep s !ie !olosite metode i te5nici de conducere#
- pro!esionalizarea conducerii , e-ercitarea ei de persoane desemnate s rezol%e
problemele speci!ice conducerii'
&ez%oltarea industriei, comple-itatea tot mai mare a problemelor produciei industriale
au impulsionat cercetrile $n domeniul conducerii, crearea unor noi concepte i metode
!a%oriz7nd apariia tiinei conducerii, $n anii =00 ai secolului trecut' Itiina conducerii+ teoria
managementului, ca domeniu distinct de studiu, !ormuleaz principii, reguli i metode de
conducere a cror aplicare duce la $mbuntirea aciunilor umane'
2# Conducerea (tiin!i'ic (din cel de,al 0,lea deceniu al secolului trecut) are ca
element distincti% e-ercitarea pro!esional a managementului, bazat pe utilizarea
larg a principiilor, metodelor i te5nicilor tiini!ice de conducere la rezol%area
problemelor organizaiei'
Exemple
Mai muli cercettori i $ntreprinztori au contribuit prin studiile $ntreprinse
la dez%oltarea teoriei cu pri%ire la conducerea acti%itii economice, remarcabile
!iind contribuiile lui 6rederic :aElor (1JKL 111K) i DenrE 6aEol (1JC1,112K) ,
pionierii conducerii tiini!ice, potri%it opiniei generale'
Primele abordri ale problemelor de conducere au !ost !ocalizate pe optimizarea
!olosirii resurselor printr,o mai bun organizare a produciei i a muncii, scopul urmrit
!iind $mbuntirea rezultatelor economice ale $ntreprinderilor' Sunt cunoscute studiile
realizate de 6rederic :aElor $n cadrul unei $ntreprinderi metalurgice, !inalizate cu
creterea substanial a producti%itii muncii prin introducerea unor metode tiini!ice
de lucru' <n cadrul preocuprilor sale pentru organizarea tiini!ic a produciei i a
muncii se $nscriu aciunile de msurare a muncii, introducerea unor !orme noi
(stimulati%e) de salarizare, selecia tiini!ic a personalului , probleme de conducere a
K
1 BISP, 2012
cror rezol%are are la baz principii aplicate, sub !orme speci!ice, i $n prezent'
DenrE 6aEol a abordat problemele $ntr,un conte-t mai larg, a-7ndu,se pe
!unciile i structura organizaiei' ;ste creatorul unei doctrine organizaionale de
mare importan practic, aplicat $n mare parte i $n prezent'
Merite deosebite $n dez%oltarea managementului $i sunt atribuite lui Peter
&rucMer (1101 200K), pro!esor i consultant $n management, @cel mai mare
g7nditor pe care tiina managementului l,a produs %reodatB (:5e ;conomist), autor
a numeroase cri i articole re!eritoare la management' &intre primele sale cri de
management, cea mai impresionant este considerat @:5e Practice o! ManagementB
(Practica managementului, 11KC), $n care trateaz $n manier sistemic,
managementul organizaiei* No acti%itate bazat pe responsabilitateB, Nun !enomen
dinamic, dttor de %ia al oricrei organizaiiB' &up cum a!irm &rucMer, cartea sa
le,a o!erit oamenilor posibilitatea s $n%ee s conduc, ceea ce p7n atunci numai
c7te%a genii puteau !ace' 8 !ost creat o disciplin, ast!el $nc7t managementul s
de%in un proces deliberat'
:recerea de la rezol%area subiecti%, arbitrar, a problemelor organizaiei la conducerea
tiini!ic a a%ut e!ecte considerabile asupra dez%oltrii organizaiilor i a societii' <n opinia
lui Peter &rucMer, impactul managementului asupra societii este comparabil cu cel al
descoperirilor tiini!ice din aceeai perioad, sau c5iar mai mare* @(anagementul este noua
tenologie responsabil de dezvoltarea fr precedent a organizaiilor, fr de care nu am fi
putut organiza ceea ce este acum realitatea social din fiecare ar dezvoltat, societatea
organizaiilor), afirm $eter *ruc+er .P' &rucMer, 1110, pag' 1L3'
Obs.
Itiina conducerii s,a dez%oltat $n str7ns legtur cu practica* pornind de la
problemele puse de e-istena organizaiilor i de la mani!estrile concrete ale
conducerii, tiina conducerii sintetizeaz i generalizeaz e-perienele poziti%e,
prin !ormularea unor legi i principii de conducere, i elaboreaz metode i te5nici
a cror aplicare contribuie la creterea e!icienei conducerii'
Exemple
&e numele lui DenrE 6ord se leag standardizarea produselor, producia de
mas i organizarea pe linii $n !lu-' Primele automobile au !ost !abricate $n anul
1J1K* !iecare automobil era con!ecionat de 1,2 muncitori, prin asamblarea unor
piese asemntoare' Oumrul relati% redus de specialiti disponibili i costurile
mari ale !abricaiei ridicau bariere $n creterea %olumului produciei' In 110K,
6ord a $nregistrat un progres real prin utilizarea pieselor standardizate, care i,au
permis s reduc consumul de munc' "osturile produciei s,au redus simitor, a
crescut cererea de automobile i odat cu aceasta, producia realizat' <n acea
perioad, !iecare muncitor $i lua singur piesele necesare de la magazia
L
1 BISP, 2012
$ntreprinderii' <n 110> s,a !cut pasul urmtor* muncitorul a rmas la locul su
de munc, piesele !iind !cute de ali muncitori, ceea ce $nseamn c s,a aplicat
di%iziunea muncii' "inci ani mai t7rziu, s,a trecut la monta2ul pe band al
automobilelor, care a marcat trecerea la o organizarea pe linii $n !lu-
(amplasarea punctelor de trans!ormare+ locurilor de munc la care se !ace
prelucrarea produsului $n ordinea stabilit prin documentais te5nologic)'
;-emplele de mai sus reprezint soluii noi pentru organizarea produciei i
a muncii iniiate de 6ord, care au stat la baza unor concepte, principii i metode
de management aplicate ulterior $n $ntreaga lume'
Managementul (tiini!ic) nu se rezum la o simpl aplicare a elementelor !urnizate
de tiina conducerii, comple-itatea i di%ersitatea situaiilor impun7nd un e!ort
creati% de adaptare a metodelor tiini!ice la particularitile domeniului condus'
8adar conducerea tiini!ic $nseamn mai mult dec7t un arsenal de metode
tiini!ice* e-ercitarea ei cu rezultate poziti%e depinde de aptitudinile managerilor, de
talentul lor de a aplica cunotinele la condiiile concrete ale !iecrei situaii'
Prin urmare, managementul este n acelai timp tiin i art.
Managementul, ca teorie tiini!ic, are un caracter complex, multidisciplinar,
cuprinz7nd concepte i metode din domenii %ariate* tiine economice i te5nice, matematic,
psi5ologie i sociologie, drept etc'
&i%ersitatea conceptelor i metodelor proprii managementului se e-plic prin caracterul
comple- al proceselor conduse* managementul se re!er at7t la componentele te5nico,
materiale ale acti%itii unei organizaii, c7t i la aspectele social,organizatorice' :oate aceste
elemente sunt pri%ite $n unitatea lor, asigur7ndu,se prin aceasta armonizarea ansamblului, a
alctuirii i !uncionrii sale' 8ceast %iziune asupra managementului organizaiei este
caracteristic abordrilor moderne bazate pe aplicarea teoriei sistemelor $n management'
,voluia spectaculoas a teoriei managementului, subordonat conceperii unor
sisteme de conducere eficiente, adaptate particularitilor produciei, a dus la
multiplicarea disciplinelor care abordeaz problemele variate ale conducerii
activitilor umane. *e la primele teorii, aprute la nceputul secolului trecut sub
genericul inginerie industrial i apoi management industrial, s-a a-uns la zeci de
discipline distincte reprezent.nd ramuri specializate ale managementului'
managementul produciei, managementul financiar, al resurselor umane,
managementul strategic, managementul calitii sunt doar c.teva exemple ilustrative.
#S$ se adaug acestor discipline, av.nd ca obiect proiectarea i optimizarea S$.
<n ultimii K0 de ani, managementul s,a impus $n s!era economic ca %ector al ino%aiei i
progresului' <n opinia lui Peter &rucMer, impactul asupra societii al pro!esionalizrii
managementului i !olosirii metodelor tiini!ice de conducere este comparabil cu cel al
descoperirilor tiini!ice din aceeai perioad, sau c5iar mai mare* @(anagementul este noua
tenologie responsabil de dezvoltarea fr precedent a organizaiilor, fr de care nu am fi
putut organiza ceea ce este acum realitatea social din fiecare ar dezvoltat' societatea
organizaiilorB, a!irm Peter &rucMer .&rucMer 1110, pag' 1L3'
>
1 BISP, 2012
1.2. 0ana&eri 3clasi'icare, abilit!i
Manager este cel ce conduce.
"alitatea managementului i implicit rezultatele obinute de organizaie depind de
manageri' "onceptul de manager desemneaz persoanele care ocup posturi de conducere'
Exemple
Managementul este realizat la toate ni%elurile unei organizaii, nu doar de
cei care au inclus cu%7ntul manager $n denumirea !unciei lor* e!ii de secie i
de birou, maitrii etc' au !uncii de conducere, deosebite prin sarcinile,
autoritatea i responsabilitile atribuite' &e asemenea, c5iar la ni%el de %7r!,
$ntr,un spital conducerea este atribuit unui administrator, $ntr,o uni%ersitate ,
rectorului, iar $n primrie, primarului, toi acetia regsindu,se $n e-presia
generic de manager'
&up cum rezult din e-emplele de mai sus, managementul se realizeaz de persoane plasate
la di%erse ni%eluri ierar5ice' "ea mai cunoscut clasi!icare delimiteaz urmtoarele trei ni%eluri $n
ierar5ia conducerii* managementul superior, managementul mediu i managementul in!erior
(6ig'2)' &i!erenele dintre ele sunt descrise sumar $n subcapitolul P1'C al acestui curs'
6ig'2' Oi%eluri de conducere'
8tribuiile i responsabilitile managerilor sunt di!erite $n !uncie de domeniul condus i
de ni%elul ierar5ic' 9eglementarea clar a acestora se !ace prin documentele o!iciale care
descriu structura organizatoric a !irmei (6ia postului)' Per!ormanele managerilor depind de
aceste reglementri, de !actori organizatorici (aspecte dez%oltate $n Modulul 0 Organizarea
conducerii), dar mai ales de competenele i abilitile lui manageriale'
J
0ana&er , ocupantul unui post de conducere.
Management superior
Management mediu
Management in!erior
Competen!e mana&eriale , abilitatea de a$(i %ndeplini munca (i de a atin&e
anumite ni*eluri de per'orman!.
+bilit!i mana&eriale , %nsu(irile necesare exercitrii 'unc!iilor de conducere.
1 BISP, 2012
6igura 0 red sc5ematic abilitile manageriale, grupate $n trei mari categorii* caliti
pro!esionale, caliti psi5o,sociale i caliti morale'
Calit!ile pro'esionale se re!er $n primul r7nd la cunotinele re!eritoare la
management* indi!erent c7t de mic este o organizaie, cunoaterea unor reguli i metode care
s !ac posibil optimizarea soluiilor adoptate este o premis a succesului' &ar aplicarea lor
depinde de trsturile de personalitate ale managerului, de inteligena, simul umorului,
creati%itatatea i intuiia lui, de sociabilitatea i calitile de comunicare ale managerului etc'
6ig'0 "lasi!icarea abilitilor manageriale
Inteli&en!a este o caracteristic importan $n orice domeniu de acti%itate' <n ultimele
decenii, studiile de specialitate sunt preponderent orientate spre inteligena emoional, care
$nseamn altce%a dec7t percepia general asupra inteligenei indi%idului msurat prin IQ'
Inteligena emoional (;Q) este un concept comple-, care include mai multe atribute
comportamentale*
, capacitatea de autocunoatere, $ncrederea $n sine#
, autocontrolul , capacitatea de a,i pstra onestitatea i integritatea, de a,i
asuma rspunderi#
, automoti%area , implicarea $n realizarea obiecti%elor, iniiati% i optimism#
, empatia , capacitatea de a,i $nelege pe ceilali#
, abiliti sociale , de comunicare, de creare a sinergiei grupurilor $n %ederea
atingerii obiecti%elor comune'
Inteligena emoional st la baza calitilor de lider, care se re!er la capacitatea
managerului de a lucra cu oamenii, de a dez%olta relaii umane e!iciente, de a in!luena
comportamentul oamenilor, de a,i con%inge s,l urmeze' :ermenul utilizat obinuit pentru
conducere, $n acest conte-t, este leading (leaders5ip)'
1
8biliti manageriale
Calit!i pro'esionale Calit!i psi)osociale Calit!i morale
' cunotine de specialitate ' sociabilitate ' corectitudine
i de management ' abiliti de comunicare ' integritate
' inteligen ' !le-ibilitate comportamental ' spirit de iniiati%
' cura2ul de a risca ' constan a!ecti%
' responsabilitate
' putere de munc i
perse%eren
' spirit organizatoric
' caliti decizionale
' creati%itate
1 BISP, 2012
Etimolo&ie,
to lead %engl.& / a conduce, a ndruma, a gida, a determina, a cluzi.
<n literatura de specialitate se $nt7lnesc numeroase de!iniii ale leaders5ipului, dintre care
amintim*
<n %iaa cotidian, auzim adesea cu%intele Rlider4 i Rmana&erR, care sunt utilizate
pentru a desemna conductorul unui anumit grup, al unei organizaii, asociaii etc' "ele mai
multe studii pe aceast tem scot $n e%iden di!erenele dintre lider i manager, prezent7nd
leaders5ipul i managementul ca pe dou sisteme di!erite de a lucra cu oamenii $n conte-t
organizaional' &in perspecti%a managementului modern, leaders)ip$ul este o dimensiune a
mana&ementului' Se poate spune c leaders5ip,ul este procesul care trans!orm
managementul $n art* managerii nu trebuie s se rezume la postura de administratori ai
resurselor organizaiei, ci trebuie s !ie lideri ade%rai pentru a a2unge la succes' <n toate
domeniile de acti%itate liderul are un rol important i aduce bene!icii semni!icati%e grupului+
organizaiei pe care $l+o reprezint'
Exemple
In 11J0, la conducerea unei !irme mari a !ost numit un te5nocrat, cu o bun
pregtire $n management' ;ra un om cu g7ndire analitic, corect i strlucitor' S,
a crezut c o ast!el de persoan %a merge pe %arianta descentralizrii conducerii
$n cadrul !irmei, ceea ce s,a i realizat sub aspect !ormal* au !ost rede!inite
procesul de luare a deciziilor i di%iziunea puterii $n cadrul !irmei' ;l a creat un
nou organism de conducere, alctuit din oameni cu o bun pregtire pro!esional
(te5nocrai)' <n trei ani organizaia a @muritB' &ac managementul era realizat de
specialiti, ce a dus la cderea companieiS
"el de,al doilea e-emplu este al unei companii de dimensiune medie, la a
crei conducere a !ost numit un om cu o mare inteligen emoional# el a urmat
altuia care nu e-cela din acest punct de %edere' "olegii din "onsiliul de
8dministraie, $l descriu ca pe un om $nc7nttor, generos, orientat spre oameni,
imaginati%, glume' Ooul director a a%ut o %iziune, de a trans!orma compania
$ntr,o corporaie global, $n domeniile* asigurri generale i de %ia, ser%icii
bancare i de in%estiii' 8cest %is era $n %remea c7nd cei mai muli credeau c
ser%iciile bancare i de asigurri nu %or merge niciodat $mpreun' &up 1K ani,
10
In'luen!a pe care anumi!i indi*izi o exercit asupra atin&erii obiecti*elor
altora, %ntr$un context or&aniza!ional. (TarE Fo5ns)#
Procesul de creare a unei *iziuni pentru al!ii (i puterea de a trans'orma
*iziunea %n realitate. (Gi2aE U' Gerna)#
Capacitatea (i5sau actul de a conduce' (9andom Douse &ictionarE)
1 BISP, 2012
compania a a2uns la ci!re de a!aceri spectaculoase, prin ser%icii integrate realizate
$n ;uropa, 8sia i 8merica de Oord'
;-emplul de mai sus scoate $n e%iden un alt !actor de care depinde succesul $n
management, esenial $n conte-tul actual, caracterizat prin concuren acerb i ritmuri mari
de sc5imbare* %iziunea managerului pri%ind %iitorul organizaiei, accentul pus pe sc5imbare,
pe introducerea noului, elemente asociate unui comportament antreprenorial' Studii de
an%ergur realizate de pro!esorul american ?arren Bennis (psi5olog, sociolog i economist),
pornind de la carierele a peste 1K0 de personaliti de mare calibru din lumea a!acerilor,
subliniaz c liderii care au rmas $n istorie au a%ut o !oarte clar %iziune asupra scopului ce
trebuie atins i capacitatea de a trans!era acest scop $ntregii organizaii' 8!irmaia lui Fo5n &'
9ocMe!eller ine loc de concluzie pri%ind rolul c5eie al abilitilor sociale $n management*
0Am s pltesc mai mult pentru talentul de a interaciona cu oamenii dec.t pentru orice alt
talent din lume).
&ei se %e5iculeaz !rec%ent ideea c aceste caliti sunt nati%e, cercetrile realizate $n
ultima 2umtate de secol demonstreaz c ele pot !i dez%oltate, c succesul $n management
este str7ns legat de antrenarea i !ormarea $n timp a calitilor de conducere' ;ste important
participarea la cursuri organizate de !ormare, dar determinant este e!ortul propriu de
autodez%oltare a abilitilor manageriale, $n contactul cu practica'
In loc de concluzii*
Managementul este ca jocul de a. !entru a juca trebuie s nvei
regulile mai nti. "sta nu nseamn c vei ctiga n final.
1.6. Con!inutul procesului de mana&ement, atributele mana&ementului
Managementul este o munc cu atribuii specifice.
Managementul $ntr,o organizaie se materializeaz prin procese de munc speci!ice,
di!erite de cele de e-ecuie' &escrierea acestor procese este centrat pe sec%enele procesului
de management, numite generic atributele managementului'
;-ist mai multe %ariante de parta2are a procesului de management*
pre%iziunea, organizarea, coordonarea, antrenarea, control,e%aluare (O' Oicolescu)#
plani!icarea, organizarea, asigurarea personalului, conducerea, controlling,ul (9'
Mi5alcea)#
plani!icarea, organizarea, moti%area, controlul (T'8' "ole)#
11
+tributele mana&ementului, laturile procesului de mana&ement,
di'eren!iate dup natura (i scopul lor.
1 BISP, 2012
stabilirea obiecti%elor# organizarea grupurilor# moti%are i comunicare# msurarea
per!ormanelor# dez%oltarea personalului (P' &rucMer)#
plani!icare, organizare, antrenare,moti%are, control, luarea deciziei'
4ltima dintre %ariantele de mai sus sintetizeaz ($n opinia noastr) logica acti%itilor
de management des!urate pentru !uncionarea organizaiei* procesul debuteaz cu stabilirea
de obiecti%e i %alori comune care s g5ideze $ntreaga acti%itate, de!inirea proceselor
organizaiei i stabilirea resurselor necesare atingerii obiecti%elor (plani!icare)# urmeaz
gsirea de structuri adec%ate pentru realizarea obiecti%elor (organizare)# punerea $n micare a
structurilor, a oamenilor $n ultim instan, este o sec%en mai puin !ormalizat, reprezint
conducerea oamenilor, antrenarea lor la realizarea obiecti%elor speci!ice# controlul $nc5eie
procesul de management, !iind necesar pentru identi!icarea abaterilor de la obiecti%ele
stabilite, pentru diagnosticarea i e%aluarea organizaiei, continu7ndu,se prin aciuni de
reglare i de adaptare la cerine noi'
Sc5ema din 6igura C red sintetic sec%enele enumerate mai sus, prin succesiunea*
pre%iziune organizare antrenare (moti%are) control' 8dug7nd la aceste elemente luarea
deciziei, se de!inete modelul procesului de management care st la baza acestui curs
introducti% $n management'
6ig'C "oninutul procesului de management* atributele managementului
In concluzie, la $ntrebarea* Ce 'ace un mana&erS rspunsul poate !i !ormulat simplu*
plani'icare, or&anizare, antrenare$moti*are, control (i luarea deciziei'
"aracterizarea succint de mai 2os prezint, de!iniia, scopul i !ormele principale de
materializare pentru !iecare atribut al managementului'
Pre*iziunea
&e!iniie* orientare spre %iitor#
Scop* stabilirea obiecti%elor organizaiei i a mi2loacelor necesare atingerii lor#
"oninut* are materializri di%erse, cea mai important latur a sa !iind plani!icarea'
12
"ontrolul
(urmrirea rezultatelor
i analiza lor cauzal)
8ntrenarea
(@punerea $n micareB
a oamenilor)
Organizarea
(crearea strii de
ordine)
Pre%iziunea
(orientarea spre
%iitor)
1 BISP, 2012
Or&anizarea
&e!iniie* crearea strii de ordine $n cadrul organizaiei#
Scop* reglementarea rolurilor, a proporiilor i a legturilor dintre elementele
organizaiei#
"oninut* are !orme di%erse de mani!estare, la ni%elul $ntreprinderii, respecti% $n cadrul
proceselor+domeniilor de acti%itate de!inite ca subsisteme ale organizaiei'
+ntrenarea
&e!iniie* punerea $n micare a organelor create, acti%area oamenilor#
Scop* realizarea obiecti%elor stabilite, orientarea acti%itii oamenilor $n sensul dorit#
"oninut* este un atribut mai puin !ormalizat, $nseamn, $n cel mai pur sens, munca cu
oamenii' Modul de realizare depinde de orientarea, stilul de munc i calitile
conductorului'
!eoria i practica managementului modern consider crearea motivaiei esenial
pentru a-i determina pe oameni s fac ceea ce trebuie s fac, de aici denumirea de
motivare folosit de unii autori alturi sau n loc de antrenare.
Controlul
&e!iniie* urmrirea rezultatelor i analiza !actorilor ce le,au in!luenat#
Scop* e%idenierea abaterilor de la traiectoria stabilit, a dis!unciunilor ce impun aciuni
corecti%e i msurarea progresului#
"oninut* controlul acioneaz ca un mecanism de !eedbacM pentru toate acti%itile
manageriale, realiz7ndu,se sub o di%ersitate de !orme'
*enumirile control-analiz, control-reglare propuse de unii autori subliniaz
coninutul larg al controlului, care nu se limiteaz la msurarea rezultatelor, ci integreaz
analiza lor cauzal i stabilirea msurilor ce trebuie ntreprinse pentru mbuntirea
performanelor.

7uarea deciziei
&e!iniie* procesul de alegere a unei soluii cu pri%ire la problemele organizaiei#
Scop* declanarea+ omologarea social a acti%itilor des!urate $n cadrul organizaiei#
"oninut* se regsete la toate ni%elurile de conducere, !iind legat de problemele
speci!ice domeniului condus, a cror rezol%are nu se $nscrie $n abloane'
Obs.
/uarea deciziei nu apare e-plicit $n reprezentarea sc5ematic a procesului de
management, este elementul comun al celorlalte atribute'
Ponderile i materializrile atributelor managementului di!er $n !uncie de
particularitile domeniului condus i ni%elul ierar5ic al managerului'
10
1 BISP, 2012
Exemple
Managerii de la cele trei ni%eluri managementul superior, mediu i in!erior, se
anga2eaz $n mod di!erit la realizarea managementului'
Managementul superior (top management) cuprinde directorul general i
organele colecti%e de conducere* "onsiliul de administraie, 8dunarea Teneral a
8sociailor+ 8cionarilor (8T8)' /a acest ni%el se iau decizii care a!ecteaz $ntreaga
!irm, pri%ind* obiecti%ele organizaiei i strategia de realizare a acestora, structura
organizatoric a !irmei# controlul rezultatelor organizaiei i al aciunilor de
$mbuntire' 8ntrenarea are o pondere mai mic la acest ni%el, dar nu este mai puin
important* prin modul cum se !ace comunicarea strategiei, transmiterea de mesa2e
re!eritoare la %iziunea !irmei, monitorizarea proiectelor de sc5imbare, managementul
de la cel mai $nalt ni%el are un rol decisi% $n in!luenarea comportamentului
oamenilor, $ncura2area iniiati%ei i implicarea oamenilor la rezol%area problemelor
organizaiei'
Managementul de ni%el mediu cuprinde $n general e!ii de departamente, iar $n
structurile aplatisate, managerii de proiect' 9olul lor este de implementare sau
e-ecutare a strategiilor i planurilor stabilite de managementul superior' 8ceste sarcini
presupun stabilirea de politici i obiecti%e la ni%elul structurilor conduse, plani!icarea
i controlul acti%itilor des!urate, crearea ec5ipelor de proiect i a altor structuri
temporare pentru realizarea unor sarcini nerepetiti%e etc'
Managementul in!erior cuprinde e!ii de atelier, maitii+ super%izorii, categorii
care coordoneaz $n mod direct personalul de e-ecuie' /a acest ni%el se realizeaz
ordonanarea+ plani!icarea lucrrilor pe termen scurt, organizarea i recompensarea
muncii, monitorizarea acti%itii curente, analiza !olosirii resurselor etc' &eterminant
este munca cu oamenii, super%izorii !iind cei ce comunic direct cu e-ecutanii i pot
contribui prin stilul lor de conducere la crearea unui climat !a%orabil'
<n toate cazurile, procesul de management este comple-, cuprinde toate atributele,
descompunerea i abordarea distinct a laturilor lui !iind important doar sub aspect teoretic
(a2ut la $nelegerea problematicii managementului, a metodelor de conducere i a e%oluiei
acestora)'
"ursul BISP trateaz $n prima sa parte aspecte pri%ind abordarea acestor probleme $n
managementul modern, iar $n cea de,a doua parte prezint problemele !undamentale i
metodele moderne utilizate la proiectarea SP'
Biblio&ra'ie de baz
1' Popescu, M', BMISP, Suport de curs, 4ni%ersitatea :ransil%ania din Brao%, 2012'
2' Popescu, M', &asclu, 8', 8lbu, 9', Management, ;d' In!omarMet, 200C'
0' Oicolescu, O', Gerboncu, I', Management, ;d' ;conomic, 111L'
C' Vorlenan, :', "prrescu, T', Burdu, ;', Managementul organizaiei'
K' Mi5alcea, 9', Management, ;d' ;conomic, 2000'
L' &rucMer, P', Ino%aia i spiritul antreprenorial' ;d' 8cademiei Bucureti, 1110'
1C
1 BISP, 2012
+utoe*aluare
1' "omentai sensul dat sintagmei Sistem de producie'
2' ;-plicai importana abordrii ca sistem a organizaiilor'
0' "omentai geneza i semni!icaia termenului management'
C' "omentai a!irmaia* (anagementul s-a impus ca vector al inovaiei i progresului.
K' ;-plicai, raport7ndu,% la e%oluia conducerii, !actorii ce au dus la apariia tiinei
conducerii'
L' Precizai principalele caracteristici ale tiinei conducerii' ;-plicai a!irmaia*
managementul este tiin i art'
>' "u ce sens se !olosesc conceptele de lider i leaders5ipS :rebuie managerii s !ie lideriS
:rebuie liderii s !ie manageriS /a care dintre cele dou $ntrebri rspunsul este
a!irmati%S
J' &escriei pe scurt laturile eseniale ale procesului de conducere' "are dintre ele
di!ereniaz acti%itatea managerial de procesele de e-ecuieS
1K