COMPORTAMENTUL

INDIVIDUAL I
ORGANIZAIILE

Personalitatea i comportamentul
organizaional

Def:-set de dimensiuni i trsturi psihologice
determinate genetic, nvate; relativ stabil
dar este supus procesului continuu de nvare
a adulilor;
- Se pune un mare accent pe trsturile de
personalitate mai ales n acele locuri de munc
care vin n contact direct cu clienii;
- Oamenii au o diversitate de caracteristici de
personalitate, este necesar s le cunoatem i
s le apreciem mai ales n anumite situaii;
- Adecvare: a)persoana potrivit la locul potrivit
b)expunerea angajailor la diferite
stiluri manageriale;

Cteva definiii mai cunoscute:
H. Pieron definete personalitatea ca organizare
dinamic a aspectelor cognitive, afective, conative (ale
activitii), fiziologice i morfologice ale individului[1]
Personalitatea este un sistem dinamic hipercomplex, o
dimensiune supraordonat a fiinei umane, cu funcie
integrativ-adaptativ a omului, care presupune
existena celorlalte dimensiuni biologic-fiziologic,
culturologic-antropologic, socio-axiologic, spiritual-
educaional .a.m.d.
n plan profesional, omul n permanen rspunde la o
serie de solicitri, se adapteaz unor "rigori"
profesionale date de norme i reguli care in de
meseria respectiv. Astfel, munca este considerat "un
comportament nsuit prin nvare i care trebuie s
se adapteze cerinelor sarcinii"[2].
1] Gheorghe Iosif, Maria Modovan-Scholz, Psihologia muncii, Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti, 1996, p. 46
[2] Ombredane i Faverge, n Gheorghe Iosif, Maria Modovan-Scholz, op.cit. p. 51
G. Johns (1998,p.67-112) prezint 5 mari
dimensiuni ale personalitii; aceste dimensiuni
sunt generale i de baz;

1.Extraversiunea: sociabilitate versus timiditate;
se simt bine n relaii sociale n timp ce
introvertiii le evit;
2.Stabilitatea emoional: subiectul se poate
controla emoional; cei care prezint un control
nalt emoional sunt ncreztori n forele proprii,
au o consideraie nalt fa de ei nii;
stabilitate emoional redus conduce spre
deprimare i ndoial de sine;
3.Gradul de agreare: msura n care cineva este
agreabil i abordabil; cei agreabili tind s fie
grijulii, mai calzi, iar ceilali tind s fie reci i
distani;

4. Contiinciozitatea: gradul n care un
angajat este responsabil i orientat spre
ndeplinirea sarcinilor; cei care sunt mai
contiincioi sunt angajai pe care te poi
baza i motivai pozitiv, iar cei mai puin
contiincioi nu sunt de ncredere;
5. Deschiderea la nou: gndire flexibil i
receptivitate la nou; subiecii mai
deschii sunt mai creativi i inovativi,
timp n care ceilali tind spre meninerea
status quo-ului.
Fig.1: Cele 5 mari dimensiuni ale presonalitii (G. Johns,
2003, p. 69)
Extraver
-siunea
Stabilita-
tea
emoional
Gradul de
agreare
Contiinci-
ozitatea
Deschide-
rea la nou
-sociabil
vorbre
-stabil
-ncreztor
-tolerant
cooperant
responsabil
-de ndejde
-curios
-original
Fa de
-retras
-timid
-deprimat
-anxios
-rece
-aspru
-impulsiv
iresponsabil
-lipsit de
imaginaie
monoton
-toate dimensiunile au legtur direct cu performana n munc,
primele caracteristici conduc la o funcionare pe post mai bun;
de ex. pentru manageri este nevoie de extraversiune; pentru
toate meseriile contiinciozitatea faciliteaz performana.
Autostima sau stima de sine
Definiie: modul n care o persoan se autoapreciaz,
autoevalueaz pozitiv.
- Angajaii cu o stim de sine nalt gndesc pozitiv despre ei
nii; la polul opus, ceilali au o imagine nefavorabil despre ei,
tind s fie nesiguri asupra corectitudinii deciziilor, atitudinilor i
comportamentelor dezvoltate.
- O diferen interesent ntre cele dou categorii de angajai se
rtefer la plasticitatea gndirii i comportamentului lor.
Subiecii cu stim de sine sczut:
- tind s fie mai susceptibili la influenele externe i sociale,
- Sunt mai uor de modelat,
- Ceilali angajai i evenimentele din organizaie au un impact
mai mare asupra credinelor i aciunilor lor, au nevoie de
confirmare nefiind siguri asupra punctelor de vedere personale,
- Ei caut aprobarea social de la alii, aprobare primit uor
dac-i nsuesc prerile lor,
- Este posbil ca ei s i asume personal feed-back-ul negativ
(criticile de ex.).

Brockner J. (1988, apud. G. Johns, 2003) afirm c
nu exist o relaie consisten ntre performan i
stima de sine.
Totui, cei care au o stim de sine sczut tind s
reacioneze mai ru la critici, acest lucru ducnd la
scderea performanei.
Managerii trebuie s fie mai ateni cu cei care au o
stim de sine sczut atunci cnd folosesc
sanciunile; cnd o performan sczut nu ine de
angajat ci de mediul extern trebuie precizat acest
fapt, criticile trebuie ndreptate la nivelul activitilor
(grad mare de dificultate de ex.) i nu la adresa
angajatului.
Angajaii cu o stim de sine sczut nu
reacioneaz bine la situaiii stresante i ambigue.

Un angajat poate avea un nivel prea nalt al stimei
de sine? - DA!
Riscuri: se pot deteriora abilitile de negociere, nu
mai cer ajutorul celorlai, evit informaiile care le pot
strica imagina de sine sau acele informaii critice care
i-ar putea ajuta n rezolvarea unor sarcini dificile; o
plasticitate sczut poate fi util cnd avem nevoie de
adaptaqnbilitate i deschidere ctre informaiile din
exterior.
Cei cu stim de sine sczut tind s imite modele
credibile i s reacioneze pozitiv cnd au de a face cu
un MENTOR !


TEORII ALE ATRIBUIRII

Teoria cu privire la modul n care oamenii explic
comportamentul celorlali, prin atribuirea acestuia
unor dispoziii interne sau unor situaii externe
Proces de estimare, la nivelul contiinei comune, a
cauzelor comportamentului propriu i al celorlali
Fritz Heider (1958)- analizeaz Psihologia bunului
sim prin care oamenii explic evenimentele din viaa
de zi cu zi
Procesul de atribuire la nivelul psihologiei bunului sim
este de natur a distorsiona sistematic imaginea
despre comportamentul propriu i al celorlali,
conducnd la iluzii, prejudeci, decepii.

- exploateaz semnificaia pentru viaa de zi cu zi a
concluziilor referitoarea la cauzele pentru care oamenii
se comport, acioneaz ntr-un fel sau altul, motivnd
atitudinile i reaciile noastre fa de ei precum i
deciziile pe care le lum n legtur cu ei.
Atribuirea poate fi:
corect, sunt presupuse sursele reale ale
comportamentului respectiv;
eronat (erorile de atribuire).
atribuirea de tip circumstanial sau
dispoziional ine de condiiile n care aceasta se
desfoar, precum i de atitudinea noastr
difereniat fa de cei din jur (neutr, obiectiv sau
subiectiv, de atracie sau de respingere).
Eroarea fundamental de atribuire-Lee Ross
(1977)
Tendina observatorilor de a subestima influenele
situaionale i de a supraestima influenele
dispoziionale atunci cnd explic comportamentul
celorlali.
Alte erori de atribuire:
Explicarea succesului i eecului- eecul
propriu este atribuit cauzelor circumstaniale, iar
succesul propriu, cauzelor dispoziionale; cnd
explicm comportamentul celorlali, succesul este
atribuit unor circumstane situaionale, iar eecul
unor cauze dispoziionale.
Diferene culturale- exist modele culturale
(occidentale, de exp.) ce tind s accentueze o
atribuire dispoziional i culturi (japoneze, de exp)
centrate pe atribuiri circumstaniale




TEM:
CARE AR FI PRINCIPALELE
CARACTERISTICI CARE AR PUTEA
REPREZENTA PORTRETUL IDEAL AL
UNUI LEADER/MANAGER DIN
DOMENIUL SOCIAL?