Edward Bernays, ntemeietorul relaiilor publice

moderne scria: "Cele trei elemente fundamentale ale

relaiilor publice sunt practic la fel de vechi ca i
societatea uman: informarea indivizilor, persuadarea
lor i crearea de relaii ntre acetia. Desigur, mijloacele
i metodele s-au schimbat de-a lungul timpului, aa cum
s-a schimbat i societatea".

Cnd ne referim la public, avem n vedere consumatorii,
investitorii, angajaii, furnizorii, legiuitorii, competitorii,
membrii guvernului i celelalte grupuri de care depindem.
Rolul profesionistului de PR este ca, ntr-un context dat de
opinia public, legile i normele societii n care triete,
s conceap campanii de comunicare i mesaje care s
susin interesele organizaiei pe care o reprezint.
Obiectivul su principal este acela de a obine, att n
presa tiprit ct i n audio-vizual, o acoperire media
semnificativ i cu opinii pozitive.
Ce nelegem, de fapt, prin "relaii publice"?

Spre deosebire de publicitate i marketing, cu care
sunt confundate deseori, relaiile publice presupun o
modalitate de vnzare mai degrab subtil, dect
evident, izbitoare. Relaiile publice dau mai mare
importan informaiei i persuadrii dect
ambalajului, de care uzeaz marketingul, sau spaiului
media pltit, la care apeleaz publicitatea. PR
nseamn diplomaie, nu for n comunicare.
Dei profesia de PR a fost recunoscut ca atare n
secolul 20, mai nti n Statele Unite ale Americii,
domeniul i regsete rdcinile filosofice i
aplicaiile practice de-a lungul ntregii istorii a
omenirii.


Rolul specialitilor n relaii publice n comunicarea cu presa

In situaiile de criz, cea mai bun atitudine este
transparena: aceasta nseamn o deschidere total fa de
cerinele de informare ale publicului i fa de cei care
contribuie la informarea lui - jurnalitii.
In situaii de criz, onestitatea este esenial, iar
organizaia trebuie s vorbeasc din punctul de vedere al
interesului public, nu al propriului interes.
Specialitii n relaii publice au misiunea de a menine
contactul permanent cu jurnalitii, astfel nct datele solicitate
de acetia s fie transmise cu maxim operativitate.

Pentru Bernays, relaiile publice au fost dintotdeauna
legate de civilizaia uman. Evoluia societii este n mare
msur rezultatul schimbrilor practicilor de comunicare i
metodelor folosite de afacerile publice.
-Pentru a-i promova o imagine de faimoi regi sau
rzboinici, marile personaliti ale civilizaiilor antice -
sumerienii, babilonienii, asirienii i perii - foloseau poeme
care vorbeau despre vitejia n lupt i succesele lor politice.
-n Egiptul antic, arta i arhitectura - statui, temple, morminte
- erau adevrate instrumente de comunicare. Grandoarea
acestora se transfera asupra preoilor, nobililor i scribilor n
scopul de a impresiona publicul.
Relaiile publice n antichitate

Expresii precum "Vox populi, vox Dei" (Vocea poporului
este vocea lui Dumnezeu) i "res publicae" (problemele
publice) exprim fora pe care o aveau relaiile publice n
Roma antic. Romanii acordau o atenie deosebit opiniei
publice i mijloacelor de influenare a acesteia, tocmai
pentru c erau contieni de nevoia de a avea un public
favorabil.
-n Israelul antic, Biblia i celelalte texte religioase au devenit
mijloace de formare a opiniei publice.
-Pieele ateniene erau centre de dezbatere public n care se
discuta despre viaa cetii i politic. Odat cu rspndirea
oratoriei, captarea interesului i a bunvoinei publicului a
devenit o tehnic de discurs tot mai mult speculat de ctre
filosofi.

n momentul izbucnirii Revoluiei Franceze, se putea vorbi cu
adevrat de comunicare public. n Declaraia Drepturilor
Omului i Ceteanului, din 1789, liderii revoluionari
proclamau dreptul cetenilor la liber exprimare i comunicare.
Documente precum Declaraia de independen, Constituia, the
Bill of Rights, realizate de fondatorii Statelor Unite, pot fi
considerate lucrri reprezentative ale relaiilor publice.
Aceste documentele, eseniale pentru ideea de a lucra n slujba
interesului public", au creat n Statele Unite un mediu prielnic
pentru dezvoltarea relaiilor publice ca profesie specific unei
societi democratice i libere.
Originile relaiilor publice moderne

Dintre primii practicieni de relaii publice, I vy Lee a fost
poate cel mai faimos. El a dezvoltat majoritatea
tehnicilor de comunicare i a definit cele mai multe din
principiile folosite astzi de specialitii din domeniu.
nelegnd importana comunicrii transparente cu media,
Lee aborda presa deschis i sincer. Lee considera c
performanele companiei reprezint premisa unei
publiciti eficiente prin care se poate construi, n timp, o
imagine favorabil.
Fost reporter la Wall Street, Lee nelegea c pentru a
ctiga susinerea i simpatia publicului, companiile
trebuie s comunice onest, corect i deschis. nc din
1914 el folosea deja termenul de "relaii publice"

Bernays, consider relaiile publice drept o art aplicat
unei tiine arta comunicrii aplicat tiinelor sociale.
Bernays devine cu adevrat consultant n relaii publice n
1919, an n care nfiineaz, mpreun cu soia sa, propria
sa agenie de consultan. Peste ani, ei au ajuns s
reprezinte sute de clieni din toate domeniile de afaceri
importante.
Arthur W. Page- Prinicipiul lui este:

"ntr-o ar democratic, orice afacere se nate i se
dezvolt cu acordul publicului. Prin urmare, publicul ar trebui
informat cu privire la strategiile, practicile i obiectivele
companiei. Informarea publicului este o datorie."



Pentru a-i ntri concepia, Page enun 4 principii de
relaii publice pe care compania trebuie s le respecte:

* S se asigure c managementul are n vedere
relaiile dintre companie i public.
* S creeze un sistem prin care angajaii s fie
informai cu privire la politicile i practicile
companiei n general.
* S creeze un sistem prin care ntrebrile i
obieciile angajailor s ajung la nivelul
managementului.
* S informeze onest publicul cu privire la
aciunile companiei.

O dat cu boom-ul economic care a urmat celui de-al
Doilea Rzboi Mondial i care a transformat Statele Unite
n cea mai prosper ar din lume, relaiile publice au
cunoscut i ele o dezvoltare nemaintlnit. Instituiile de
afaceri i guvernamentale, organizaiile non-profit ale
vremii tocmai contientizaser aportul relaiilor publice la
efortul depus pentru ctigarea rzboiului.
Organizaiile au nceput s i doreasc s apeleze la fora
comunicrii publice pentru a-i promova propriile produse
i servicii i pentru a atrage ct mai muli consumatori de
pe piaa intern i internaional.
Relaiile publice n plin maturitate

Pn ctre sfritul anilor `60, relaiile publice au
devenit o industrie nfloritoare, cuprinznd, numai
n Statele Unite, cteva sute de agenii regionale i
peste 100.000 de specialiti, numrul acestora
dublndu-se n 2000.
Avntul relaiilor publice a fost determinat de
micrile sociale pentru protejarea mpotriva
abuzurilor, mpotriva produselor duntoare, a
practicilor de munc incorecte fa de angajai, a
preurilor exagerate. Toate aceste micri se
nscriau ntr-un curent social aezat sub
imperativul Clientul nostru este stpnul
nostru.

n timp, specialitilor de relaii publice li s-au atribuit
tot mai multe responsabiliti. La un prim nivel, ei sunt cei
care furnizeaz tiri i alte informaii neproblematice despre
aciunile i realizrile companiei pe care o reprezint. La un
nivel mai sofisticat, cum ar fi guvernul sau marile corporaii,
ei se ocup de comunicarea unor situaii dificile, precum
accidente industriale, dezastre ecologice, produse defecte
retrase de pe pia, practici de munc abuzive. Pentru
specialitii n comunicare, lista provocrilor e nesfrit.


Ceea ce a debutat n anii 1900 ca o afacere
specific american, nsumnd cteva agenii cu
cteva sute de practicieni, s-a rspndit la nivel
global, depind cu mult ateptrile. Creterea
exponenial a numrului de practicieni de relaii
publice se datoreaz n primul rnd creterii
complexitii problemelor pe care le trateaz acetia.
Profesionitii de PR au devenit purttorii de
cuvnt ai instituiilor publice sau ai companiilor,
aciunile lor viznd deopotriv clienii, angajaii,
acionarii, contribuabilii, investitorii i oamenii legii.


Sper ca aceast mic istorie a artat faptul c
aceast profesie reprezint o voce puternic
nu doar pentru cei pe care i reprezint,
clienii, ci i pentru public. Att timp ct la
baza economiei naiunilor dezvoltate se va
afla libera iniiativ, libertatea de a
ntreprinde, profesia de relaii publice va
continua s prospere. Rmne ca practicienii
s nu uite niciodat misiunea pe care o au
de a servi n permanen interesul public.

A prezentat: Alexandra Ioana Duceac

Bibliografie:
www.pr-romania.ro
Coman,Cristina, Comunicarea de criza.Tehnici si
strategii, Editura Polirom, Iasi, 2000