Sunteți pe pagina 1din 3

1

RELAII NTRE CONCEPTELE DE CALITATE





Politica n domeniul calitii
Definiie: Totalitatea obiectivelor referitoare la calitate n cadrul unei organizaii exprimate
n mod explicit i oficial de conducerea acesteia.
Managementul calitii
Reprezint ansamblul funciei de conducere la nivel de organizaie cu privire la transpunerea
n practic a politicii n domeniul calitii.
Sistemul calitii
Reprezint ansamblul structurii organizatorice a tuturor activitilor i responsabilitilor, a
procedurilor, i a procedeelor cu privire la managementul calitii.
Asigurarea calitii. (A avea i a da ncredere)
Reprezint ansamblul activitilor planificate i sistematice care dau ncredere cu privire la
calitatea produsului (produsul satisface nevoile pentru care el a fost creat).
Controlul calitii.
Reprezint ansamblul activitilor i a tehnicilor cu caracter operaional cu privire la
calitatea produsului sau serviciului.
Asigurarea calitii = A avea i a da ncredere. Ea ncepe de la nivelul conducerii, pentru
ca managerul general s aib n subordine tot personalul referitor la calitate.
Activitile planificate i sistematice se realizeaz cu urmtorul scop:
- evitarea tuturor defeciunilor i aspectelor negative pornind de la concepie i pn la
realizarea practic a produsului;
- optimizarea costurilor;
- asigurarea resurselor financiare pentru desfurarea normal a acestor activiti
planificate;
- asigurarea cadrului organizatoric pentru pregtirea profesional a ntregului personal
angajat.
Concepia conducerii moderne pentru asigurarea calitii presupune un angajament total i
printr-o intercondiionare reciproc a tuturor compartimentelor (fig. 7.1).

2


(ncredere pentru client)
Fig. 7.1 Relaii ntre conceptele de calitate
Auditul calitii (examinare tehnic).
Reprezint totalitatea activitilor sistematice, continue prin care se verific dac activitile
desfurate n scopul realizrii calitii sunt corespunztor dispoziiilor date n acest domeniu
precum i compararea acestor rezultate obinute cu ceea ce ar trebui s se obin.
Trasabilitate (sinonim identificare).
Reprezint aptitudinea ca un produs sau serviciu s poat fi urmrit ntr-o perioad trecut
(de-ai cunoate istoricul) rezultate deinute prin metode de nregistrare.
Din punct de vedere al asigurrii calitii documentele care stau la baza reglementrii
asigurrii calitii ar putea fi reprezentate sub forma unei structuri arborescente.
n standardul internaional ISO 9000-2000 se prezint arhitectura arborescent a
documentelor sau instrumentelor de asigurarea calitii. (fig. 7.2 i fig. 7.3)
Manualul calitii. Este un document utilizat n relaia client-furnizor i este un instrument
de lucru intern, reprezentnd un corolar al tuturor activitilor de concepie constructiv,
tehnologic, de execuie a produselor, de organizare i urmrire a proceselor de producie prin care
imperativul asigurarea calitii i conformitii produselor s fie ndeplinit n cele mai bune condiii.
Manualul calitii conine:
- prezentarea organizaiei;
- politica conducerii;
- principii i reguli de aplicat cu privire la structura organizaiei, sarcini i responsabiliti,
proceduri, interfee externe i interne, formarea i calificarea personalului.
Aspecteprivindconducereacalitii
Structura
organizatoric
ncredere pentru
conducere
Politica
Activiti
operaionale
3

Planul de organizarea calitii conine definirea n coninut a tuturor punctelor n care se fac
controalele, verificrile i ncercrile pe fluxul tehnologic pentru produsele primite de la furnizori,
produse nseriate, se nominalizeaz persoanele care efectueaz controalele i n timp programarea
controalelor, verificrilor, ncercrilor, frecvena examinrilor tehnice, succesiunea fazelor.
Planurile de control se actualizeaz periodic.
Procedurile reprezint documentul care arat cine execut lucrarea, ce execut i cnd i
unde trebuie s se execute. ntr-o organizaie se ntlnesc proceduri: de organizare, de funcionare,
generale i specifice.
Ca form procedura comport: o identificare, data, un amplasament rezervat pentru
semnturi ale autorului, verificatorului i pentru aprobare, i un spaiu care va permite evidenierea
evoluiei procesului. Este un document simplu, lizibil, explicit i scurt cu vocabular adaptat
utilizatorilor.
Instruciunea este un document care exprim detaliat modul cum se realizeaz o activitate
sau operaie.
nregistrrile reprezint documente ce se arhiveaz i permit realizarea trasabilitii
(istoricului) unui produs sau activiti.
Pornind de la funciunile n cadrul organizaiei avem:
De cercetare-proiectare. Asigurarea calitii se obine prin creterea nivelului de creativitate i
prin introducerea n ciclul de fabricaie a elementelor novatoare.
Din punct de vedere al funciei comerciale asigurarea calitii se obine prin planificarea i
asigurarea cantitii necesare de piese de schimb care s permit reducerea mentenabilitii
produsului i n final creterea fiabilitii.
Funcia de producie se obine realiznd condiiile de flexibilitate operaional a procesului de
fabricaie (posibilitatea de a trece de la o tehnologie la alta).
Funcia financiar contabil prevederea fondurilor n scopul activitilor cuprinse n manualul
calitii.
Funcia de personal asigurarea condiiilor de formare i perfecionare a personalului ce lucreaz
n domeniul calitii.

S-ar putea să vă placă și