Sunteți pe pagina 1din 2

Conferin de pres

Bun ziua doamnelor i domnilor junaliti. V mulumim c ai


dat curs invitaiei noastre ntr-un numr att de mare. Numele meu
este ... i sunt directorul de comunicare al lanului internaional Pizza
omino!s" iar alturi de mine se afl doamna ..." preedintele
companiei.
#ntlnirea de astzi are ca scop clarificarea episodului neplcut
ntmplat ieri i anume cel n care doi dintre an$ajaii notri au postat
pe internet un filmule care diminueaz ima$inea de cel mai de
ncredere lan de fast-food i pizza din lume. e asemenea" cu
aceast ocazie urmrim consolidarea relaiei de comunicare cu presa
i cu clienii notri.
Pentru nceput vreau s menionez c cei doi an$ajai care s-au
filmat n timp ce i %teau joc de mncarea care urma s fie livrat
unui client au fost concediai i pui su% acuzare pentru periclitarea
sntii consumatorilor" riscnd o pedeaps de pn la un an de
nc&isoare.
Video-ul a fost fost postat ieri i a atins un numr de un milion
de vizualizri n toat lumea n doar cteva ore. 'm fost alertai de
ctre clieni" iar la trei ore dup aceasta cei doi au fost depistai cu
ajutorul Poliiei" al %lo$$erilor i al reelelor de socializare.
(ilmuleul a fost scos de pe site-ul )outu%e" fiind ncrcat un
video-rspuns din partea directorului companiei prin care ne cerem
scuze i asi$urm clienii c vom lua toate msurile necesare pentru
remedierea situaiei. Cuvintele c&eie folosite pentru $sirea acestui
video-rspuns de pe )outu%e sunt aceleai care au fost folosite n
cazul filmuleului cu pricina. 'stfel" cei care caut fostul video" s
$seasc versiunea oficial a companiei.
e asemenea" la scurt timp dup sesizare" am desc&is un cont
de *+itter prin care i asi$urm n permanen pe clieni c incidentul
este unul izolat i nereprezentativ pentru companie. #n urma feed-
%ac,-ului primit pe acest site de socializare" am concluzionat c
pu%licul nostru a neles c este un act necu$etat al acelor an$ajai"
c cei doi nu reprezint ima$inea omino-s i a celor peste .//.///
de an$ajai din toat lumea care s-au dovedit a avea o conduit
impeca%il.
#ncepnd de astzi" restaurantul cu pricina" care a fost nc&is la
scurt timp dup sesizare" va fi salu%rizat.
0ntenia noastr este de a ne cere scuze oficial n faa
consumatorilor notri i ne asumm partea din vin prin an$ajarea
acestor indivizi. 1in s menionez c n urma acestui eveniment
neplcut" interviurile pentru an$ajare vor fi mult mai stricte.
Principalele noastre preocupri n acest moment sunt
recti$area ncrederii clienilor notri i reconstruirea %randului
omino2s.
omino2s este al doilea lan de pizzerii din 3tatele 4nite ale
'mericii i primul ca mrime din lume" iar pentru asta
responsa%ilitatea n faa societii este cea mai important. Compania
omino2s este cunoscut n ntrea$a lume pentru aproapierea de
consumatori" pentru activitile carita%ile iniiate" iar evenimentul
neplcut prin care trecem ne face s fim i mai aproape de pu%licul
nostru i s i oferim o i mai mare atenie.
'cestea fiind spuse" ateptm ntre%rile dumneavoastr. V
ro$ s v prezentai nainte de a pune ntre%area i s v limitai la
cel mult dou ntre%ri consecutive. V mulumesc.
in pcate timpul destinat pentru conferin5a noastr de pres s-
a sfrit. V mul5umesc pentru prezena dumneavoastr.