INTRODUCERE

Marketingul reprezint un ansamblu coerent de activitti, metode si tehnici, avnd

drept scop cunoasterea cerintelor materiale si spirituale ale societtii, organizarea si
desfsurarea proceselor economice si sociale n vederea satisfacerii la timp, n conditii
de calitate si eficient maxim ale acestor cerinte.
Functiile marketingului
a. Investigarea pietei, a necesittilor de consum (functia premis);
b. onectarea dinamic a ntreprinderii la mediul economic si social (functia de mi!loc);
c. "atisfacerea n conditii superioare a nevoilor de consum (functia obiectiv);
d. #aximizarea eficientei economice a profitului (functia obiectiv).
Functia premis $ se urmreste cunoasterea pietei prezente si potentiale n ansamblul
nevoilor de consum $ motivatia nevoilor de consum; comportamentul consumatorilor;
alte componente ale mediului% factori demografici, sociali, politici, culturali. $ se
realizeaz prin comportamente specializate ale ntreprinderii
&unctia mi!locie raportarea activittii ntreprinderii, n permanent la mediul economic
si social n care si desfsoar activitatea. 'a urmreste nnoirea ofertei, cresterea
capacittii ntreprinderii pentru valorificarea resurselor materiale, financiare, umane,
adaptarea ntreprinderii la cerintele si posibilitatea mediului, diversificarea actelor
promotionale.
Functia obiectiv $ asigur finalitatea activittii firmei, recunoasterea concordantei
dintre produsele si serviciile pe care le realizeaz firma si destinatia acestora. $ const n
producerea a ceea ce este necesar pentru consum; $ distribuirea n conditii optime a
produselor si serviciilor; $ crearea posibilittilor de alegere conform gusturilor si
preferintelor; $ lrgirea permanent a gamei serviciilor comerciale;
&unctia obiectiv presupune% alocarea !udicioas a resurselor materiale, umane si
financiare;
$ optimizarea structurilor n concordanta cu obiectivul firmei;
$ optimizarea desfsurrii altor procese economice;
$ mar(etingul asigur elemente de fundamentare, criterii de evaluare si optiune,
promovarea tehnic de rationalitate a activittii.
.'ste cunoscut c mar(etingul a aprut si s$a dezvoltat pe baza dimensiunilor economice
si sociale caracterizate prin%
$ dezvoltarea fortelor de productie;
$ adncirea specializrii n productie;
$ mutatiile demografice;
$ schimbarea conditiilor de viat si munc;
$ dezvoltarea relatiilor economice internationale;
$ divizarea international a muncii;
$ afirmarea independentei unor state.
)omeniile specializrii mar(etingului n functie de profilul activittii economice%
$ mar(eting industrial si al serviciilor;
$ mar(etingul bunurilor de consum;
$ mar(etingul mi!loacelor de productie;
$ mar(etingul n domeniul agriculturii;
$ mar(eting politic;
$ mar(eting ecologic;
$ mar(eting administrativ;
$ mar(eting educational religios si bancar.
*ria cercetrii de mar(eting cuprinde%
$ cercetarea ntreprinderii;
$ resurse materiale, financiare, umane;
$ studierea pietei;
$ studierea cererii;
$ studierea comportamentului de cumprare si consum;
$ analiza si previziuni.
"trategia de mar(eting este un ansamblu de principii, politici si proceduri necesare
orientrii politicii de mar(eting.
+actica de mar(eting este modalitatea de punere n practic a strategiei care implic
actiuni practice prin care ntreprinderea si pune n valoare potentialul.
&ormele strategiei fat de nivelul competitiei sunt %
$ strategie ofensiv;
$ strategie defensiv.
&ormele strategii de piat n functie de atitudinea ntreprinderii fat de structura
ntreprinderii sunt %
$ strategie nediferentiat;
$ strategie diferentiat;
$ strategie concentrat.
+ipurile de strategie de piat ce pot fi adaptate n functie de atitudinea ntreprinderii fat
de schimbrile sociale%
$ strategie activ;
$ strategie adaptiv;
$ strategie pasiv.
1.AB RESEARCH GROUP
11 !RE"ENT#RE $ENER#%#
AB Research Group este o firma de cercetari de mar(eting nfiintata n ianuarie ,--,.
AB Research Group are urmatoarele obiective%
dezvoltarea cercetarii fundamentale n domeniul social;
analiza organizationala;
evaluarea performantelor institutionale;
analiza de politici publice;
studii electorale.
*ctivitatile de baza sunt orientate spre diverse domenii%
.. #edia %
profilul activitatilor de media ;
masuratori de audienta.
,. 'valuari %
evaluari ale politicilor publice ;
analiza opiniei publice ;
evaluari comunitare ;
organizatii neguvernamentale ;
evaluarea performantelor institutionale.
/. #ar(eting %
produse de larg consum ;
produse farmaceutice ;
sonda!e electorale ;
exit poll$uri ;
telecomunicatii ;
constructii.
1& 'ER(ICII OFERITE
AB Research Group desfasoara doua tipuri de cercetari% cercetare aplicata si cercetare
fundamentala.
Cercetarea aplicata presupune dezvoltarea de proiecte de cercetare care au ca principal
obiectiv analiza pietei. ercetarea aplicata si propune sa identifice strategiile optime
pentru atingerea obiectivelor companiilor. *ceasta presupune preocuparea cercetatorilor
nostri de a exprima rezultatele cercetarii din limba!ul stiintific n limba!ul factorilor de
decizie din firme.
Cercetarea )un*amentala furnizeaza cunostinte bine fundamentate din domeniul
social si este sursa celor mai multe dintre noile idei stiintifice din sfera socialului. 'ste
baza cunoasterii si ntelegerii necesare pentru elaborarea politicilor si strategiilor n
diferite domenii de interes ale vietii sociale. )ezvolta proiecte de cercetare focalizate n
mod deosebit asupra dinamicii sociale si mecanismelor care stau la baza schimbarilor
sociale, politice si economice, pe termen mediu si lung, din societatea romneasca.
AB Research Group poate oferi suport prin urmatoarele tipuri *e cercetari de
mar(eting%
.. ercetari care preced lansarea unui produs nou pe piata daca intentionati sa
lansati pe piata un produs nou si doriti sa luati cele mai bune decizii cu privire la
modul si mediile n care va fi comercializat, pret, ambala!, sortimente;

,. 'valuari premergatoare campaniei publicitare daca intentionati sa organizati o
campanie de imagine pentru unul dintre produsele companiei dumneavoastra;

/. ercetari care succed lansarii unui produs nou pe piata daca doriti sa aveti un
feed$bac( dinspre consumatori n urma lansarii unui nou produs pe piata;

0. ercetari destinate evaluarii pozitiei pe piata a companiei sau a unui produs daca
doriti sa aflati rapid si obiectiv cum sunt situate pe piata compania si produsul
dumneavoastra;

1. 'valuari de impact (post$campanie) daca produsul sau compania dumneavoastra
s$a bucurat de curnd de o campanie de imagine.

1+ C%IENTI 'I E,EM!%E DE 'TUDII
-anca Mon*iala $ guvernare si dezvoltare locala (parteneriat 2niversitatea 3ucuresti) ;
FIM#N $ calibrare politica publica n domeniul conservarii fondului forestier;
Cristal Design $ studii precampanie;
$M! $ studii precampanie;
.NC $ studii calitative in cadrul diverselor campanii publicitare ;
Me*ia 'torm $ studii calitative campanie publicitara;
Civio $ studiu de mar(eting;
National T( $ "tudiu de fundamentare;
Evenimentul "ilei $ consultanta, realizare media (it;
"iua $ consultanta, realizare media (it;
Realitatea Rom/neasca $ studiu de fundamentare, evaluare a distributiei, calibrare,
analiza institutionala;
Terapia Clu0 $ evaluarea campaniei de comunicare pentru &aringosept
4
5;
!)i1er $ calibrarea campaniei de comunicare pentru 6iagra
4
;
-eau)our Ipsen
$ evaluare campanie 7axeladin
4
;
$ studiu precampanie, calibrarea spotului publicitar pentru "mecta
4
;
$ studiu post$campanie pentru "mecta
4
;
$ studiu precampanie, calibrarea spotului publicitar pentru &orlax
4
;
$ studiu post$campanie pentru &orlax
4
;
$ studii cantitative8calitative de oportunitate a campaniei de comunicare pentru
)9sport
4
2.BIROUL DE CERCETARE SOCIALA
&1 !RE"ENT#RE $ENER#%#
-iroul *e Cercetari 'ociale analizeaza si interpreteaza datele culese n urma unor
cercetari de teren pentru a veni n ntmpinarea nevoii de informare stiintifica a
populatiei. 3" urmareste sa ofere informatii de natura sociala necesare ntelegerii
schimbarilor sau mentinerii unor stari de spirit, cautnd sa explice succesul sau esecul
din perspective psiho : sociologice.
In acest sens, 3iroul foloseste meto*e *e cercetare calitative si cantitative multiple%
"onda!e de opinie publica, reprezentative pentru orice categorie de cetateni sau
cu reprezentativitate nationala, pe teme din cele mai diverse% politica, nivel de
trai, administratie, servicii publice, sindicate, mass$media, industrie, turism,
relatii interetnice;
&ocus$groupuri pentru testarea unor produse, reclame sau actiuni sociale
#onitorizari ale presei sau ale unor fenomene sociale a caror probabilitate de
abatere de la normal este ridicata
#onografii si studii de dezvoltare regionala sau locala
+este psihologice, studii de evaluare a personalitatii, a aptitudinilor, caracterului,
temperamentului, competentelor manageriale, abilitatilor comunicationale, etc.
"impozioane, sesiuni, congrese si alte ntlniri sau manifestari stiintifice n
domeniile sociologiei si psihologiei.
&& C%IENTI
)e la nfiintare si pna n prezent, 3" a lucrat cu o serie de clienti importanti, precum%
3locul ;ational "indical
&ederatia "indicatelor 5ibere si Independente 7'+<=#
entrul <omn pentru *dministrarea )repturilor *rtistilor Interpreti :
<')I)*#
*gentia de stiri <=#')I*
&undatia &riedrich 'bert
7rogramul #*+<* al >uvernului =landei
*gentia ;ationala pentru 5ocuinte $ *;5
Institutul de ercetari n onstructii $ I'=;
7rogramul 7?*<' al 2niunii 'uropene
Institutul ;ational de "tatistica $ I;"
omisia 'uropeana de "tatistica : '2<="+*+
Institutul de 'cologie 2mana &=2"
&undatia ;ationala a +inerilor #anageri : &;+#
@iarul otidianul
+eleviziunea 7rima +6
;umeroase ziare, radiouri si televiziuni centrale si locale.
3. DAEDALUS
+1 !RE"ENT#RE $ENER#%#
&irma de mar(eting si cercetarea pietei, orientata catre servicii cu valoare
adaugata capabile sa sustina in mod eficient deciziile de mar(eting. =fera suport
clientilor in tot ceea ce insemana informatie de piata si mar(eting strategic% cercetare
*e marketing (atat calitativa cat si cantitativa), sisteme in)ormationale *e marketing
2MI'34 strategii *e intrare pe piata4 consultanta in marketing si suport
institutional
"ediul central in 3ucuresti si alte A centre satelit in onstanta, Iasi, 3rasov, lu!$
;apoca, raiova, +imisoara. +oate centrele au personalul si facilitatile necesare
derularii de proiecte de cercetarea pietei.
7este 1- de anga!ati permanenti, din care .B cercetatori si A consultanti de
mar(eting strategic. 7este 1-- de operatori de interviu, in toata tara, coordonati de A
directori de zona.
resterea cifrei de afaceri de peste 1- de ori de la infiintarea sa in .CCA o plaseaza pe
primul loc in topul firmelor cele mai dinamice din domeniu. u o cifra de afaceri de
peste '2< .m in ,--/, )aedalus se apropie de o cota de piata de .-D in <omania.
#embra '"=#*< din ,---. #embra "=<#* din ,--.. #embra +<*)' ;etEor(
din ,--,. #embra I;+'<"'*<? ;etEor( din ,--/.
=rganizarea pe echipe face ca fiecare proiect sa fie luat de catre o echipa inca de la
inceput si dus pana la bun sfarsit. In felul acesta se individualizeaza responsabilitatea
pentru proiect, comunicarea cunoaste imbunatatiri ma!ore, iar motivatia de a face un
lucru de calitate creste semnificativ prin comparatie cu structura departamentala.
u o varsta medie de ,B ani, organizatia )aedalus imbina in mod fericit entuziasmul
tineretii cu experienta specifica varstei mai inaintate, evitand capcana abordarii rutiniere
si cliseiste a proiectelor.
+& !#RTENERI4 RETE%E 'I #'OCI#TII !ROFE'ION#%E
In ideea de a servi cat mai bine interesele clientilor, firma a creat parteneriate atat pe
verticala (cu firme de cercetare de mar(eting din alte tari) cat si pe orizontala (cu firme
care ofera servicii complementare, din <omania sau din alte tari).
)aedalus onsulting are un parteneriat strategic cu Mill5ar* -ro5n, corporatie aflata
n top$ul mondial al funizorilor de servicii pe segmentul evaluarii brand$urilor si a
activitatilor de promovare a lor. *ceasta alianta permite companiei )aedalus sa extinda
portofoliul de produse disponibile, prin adaugarea unor instrumente performante de
cercetare si masurare a impactului pe care l au brand$urile pe piata. 7rintre acestea se
numara 3rand)9namicsF, produs ce foloseste o metodologie de cuantificare a valorii
brand$urilor, *+7F (*dvanced +rac(ing 7rogram), care urmareste indicatorii de
evolutie a brand$urilor si 5in(F, produs de pre$testare a spoturilor publicitare audio si
video, folosind un instrument de evaluare cantitativa (vezi servicii).
7articiparea firmei din ce in ce mai des la proiecte complexe, care implica solutii
complete pentru clienti mari sau clienti institutionali (organizatii guvernamentale) ne$au
facut sa dezvoltam o serie de parteneriate cu firme care ofera servicii complementare $
pro!ect management, cautare de parteneri, direct mar(eting, servicii financiare, resurse
umane, I+, etc.
Incepand cu ,--,, firma s$a implicat in proiecte multidisciplinare, la care a lucrat in
parteneriat cu firme din <omania si8sau alte tari. )aedalus sau anga!atii sai sunt membri
in mai multe retele si asociatii profesionale, dintre care cele mai importante sunt %
E'OM#R $ European 'ociet6 )or Opinion an* Marketing Researc7 : este asociatia
profesionala la care sunt afiliati cei mai multi dintre profesionistii din mar(eting si
cercetarea pietei din spatiul geografic european. 7rin afilierea la '"=#*<, )aedalus a
semnat un cod de conduita profesionala pe care il respecta cu strictete.
TR#DE Net5ork : Tra*ing Regionall6 an* Developing E8pertise : este o retea de
firme de consultanta din diverse domenii (servicii de mar(eting si cercetarea pietei,
servicii financiare, servicii !uridice, consultanta de management, I+, resurse umane, 7<,
etc.) in plina expansiune. TRADE Network acopera cea mai mare parte din serviciile
profesionale in mai multe tari din 'uropa entrala si de 'st. 7artenerii din aceasta retea
participa adesea impreuna la realizarea de proiecte complexe sau multidisciplinare.
9RC# : 9ualitative Researc7 Consultants #ssociation : este o asociatie
profesionala internationala a moderatorilor si consultantilor din domeniul cercetarii de
mar(eting calitative. "copul principal al organizatiei este acela de a promova excelenta
prin crearea unei baze comune de experienta pentru membrii sai.
'ORM# : 'ocietatea Romana *e Marketing si Cercetarea Opiniei !ublice : este
asociatia profesionistilor in mar(eting si a firmelor de mar(eting si de cercetare a pietei
din <omania.
++ %I'T# DE C%IENTI
#limente : -auturi
3< ("*3 $ #iller >roup)
)anone
'urocafe
7epsi IntGl
Huadrant *mroI 3everages
"tar &oods
6el 7itar

Finante : #sigurari
*llianz +iriac
&inansban(
I;> <omania
Interamerican
<aiffeisen 3an(
4. THE GALLUP ORGANIATION
;1 !RE"ENT#RE $ENER#%#
T7e $allup Organi1ation este una din cele mai mari firme de consultanJK n domeniul
managerial din lume. 'xperienJa esenJialK a sa constK n mKsurarea Li nJelegerea
atitudinilor Li comportamentului uman. >allup aplicK aceastK experienJK cu scopul de a
a!uta companiile sK$Li mbunKtKJeascK performanJele de afaceri prin punerea n valoare a
calitKJilor anga!aJilor Li clienJilor sKi. )e asemenea, >allup realizeazK +he >allup 7oll,
cea mai importantK sursK de evaluare a opiniei publice din lume ncepnd cu anul .C/1.
Mn ntreaga lume, peste /--- de profesioniLti n domeniile cercetKrii, consultanJei Li
instruirii lucreazK mpreunK pentru a oferi clienJilor o bazK de cercetare $ practici,
proceduri Li standarde comparabile de$a lungul graniJelor naJionale, culturale Li
lingvistice. >allup, o firmK aflatK n proprietatea anga!aJilor acJionari, a nregistrat n
ultima decadK o creLtere medie anualK a veniturilor de ,1D.


;& 'ER(ICII OFERITE
T7e $allup Organi1ation cerceteazK legKtura dintre talent, performanJK Li succes de
peste /- de ani. Mn urma cercetKrilor efectuate pe sute de mii de anga!aJi ai multor
companii din diverse domenii de activitate, >allup a perfecJionat o LtiinJK de mKsurare a
talentului prin care sK prognozeze succesul.
ompaniile din zilele noastre se confruntK cu provocarea de gKsi Li de a pKstra anga!aJii
talentaJi. * gKsi Li a pKstra oamenii potriviJi poate avea un impact imens asupra
performanJelor financiare ale companiei. #a!oritatea managerilor recunosc faptul cK
metodele de anga!are inferioare $ Li anga!Krile nepotrivite $ pot afecta chiar Li
organizaJiile cele mai solide. 'xperienJa >allup aratK cK ma!oritatea companiilor
subestimeazK efectul nefavorabil al anga!Krii persoanelor care nu reprezintK Nomul
potrivit la locul potrivitO.
'fectul anga!Krilor defectuoase asupra performanJelor financiare ale companiei devine
Li mai evident dacK n modelul unei anga!Krii de succes includem Li costurile
urmKtorilor factori ai NneimplicKriiO anga!aJilor%
o productivitate a muncii scKzutK n rndul anga!aJilor nesatisfKcuJi
perturbKri ale productivitKJi echipei de lucru datoritK anga!aJilor nesatisfKcuJi
asistenJa n gKsirea unui nou loc de muncK pentru anga!aJii cu performanJe slabe
atragerea Li anga!area de personal nou, pentru nlocuire
instruirea noilor anga!aJi
greLelile fKcute de noii anga!aJi
pierderile de productivitate pnK cnd noii anga!aJi capKtK experienJK
pierderile de productivitate n rndul anga!aJilor cu experienJK
stresul Li discomfortul n rndul anga!aJilor cu experienJK
pierderile de clienJi Li din cota de piaJK
pierderile legate de imaginea Li poziJia companiei

*tunci cnd >allup stabileLte Li evalueazK aceLti factori, ma!oritatea managerilor sunt
surprinLi de costul cumulat al unor proaste decizii de anga!are, care se dovedesc a fi
mult mai mari dect s$a estimat n prealabil. #anagerii de companii realizeazK imediat
cK investind ntr$o soluJie care reduce efectele proastelor anga!Kri : chiar Li cu cteva
procente : compania va obJine un beneficiu semnificativ n urma acestei investiJii.
'valuarea candidaJilor la anga!are este abordatK LtiinJific de >allup pe baza principiului
conform cKreia talentele unei persoane sunt definitorii Li predictive pentru
performanJele sale viitoare. 'ste foarte probabil ca o companie, care Li selecteazK Li
dezvoltK anga!aJii pe baza talentelor individuale ale acestora, sK cLtige un avanta!
competitiv printr$o bazK mai puternicK de talente Li utilizarea mai bunK a resurselor
umane.

7entru a a!uta managerii sK ia decizii de anga!are rapide Li corecte, 'istemul 'RI
foloseLte cele mai noi tehnologii internet Li I6< (Interactive Voice Response : <Kspuns
vocal interactiv). >allup este un lider n domeniul utilizKrii internetului Li tehnologiei
I6< la interviurile automatizate pentru selecJia Li evaluarea aplicanJilor pentru anga!are.
>allup a dezvoltat, de asemenea, un sistem de livrare a informaJiilor prin intermediul
internetului : >allup =nline : pentru a furniza rezultatele evaluKrii cKtre persoanele
care iau deciziile de anga!are importante.

"istemul "<I este o soluJie puternicK pentru organizaJiile care cautK sK gKseascK Li sK
anga!eze persoanele cu talentele cele mai potrivite. =rganizaJiile pot atinge rezultate Li
mai bune dacK se concentreazK asupra tuturor punctelor din modelul The Gallup Path.
>allup a dezvoltat o suitK de programe de consultanJK Li mKsurare integrate pentru a
oferi suport organizaJiilor n atingerea unor obiective de performanJK esenJiale n
domeniile cuprinse n >allup 7ath. MmpreunK cu "istemul "<I, >allup oferK%
pentru crearea Li reJinerea clienJilor devotaJi
pentru crearea Li reJinerea anga!aJilor devotaJi
< $F=
<1 !RE"ENT#RE $ENER#%#
Infiintat in .C/0, >rupul >fP este, astazi, dupa zeci de ani de experienta si inovatie,
unul dintre liderii mondiali in domeniul cercetarilor de piata.
>rupul >fP a patruns pe piata 'uropei entrale si de 'st in .CBC prin deschiderea
primei filiale in 2ngaria. In fiecare an, noi tari din regiune s$au adaugat retelei >fP.
$F= ROM#NI# : aracteristici%
fondata in anul .CC,;
cifra de afaceri in ,--. de peste ..1 milioane de euro;
11 de anga!ati permanenti;
peste 1-- de colaborari in toata tara;
un sediu de peste B--mp, in zona centrala a 3ucurestiului;
clienti : cele mai mari firme multinationale prezente in <omania.
Coor*onatori 1onali : 3acau, 3rasov,3raila, lu!, onstanta, raiova, Iasi, =radea,
7itesti, 7loiesti, "ibiu, +imisoara.
Tra*itie si progres
)in birourile din ;uremberg, >ermania, >fP coordoneaza activitatea celor aproape
1.--- de salariati ai grupului din cele peste ..- de filiale si sucursale, situate in peste 1-
de tari din intreaga lume.
>rupul >fP efectueaza anual peste ..---.--- de interviuri in toata lumea si a realizat,
in anul ,--., o cifra de afaceri de peste 1/1 de milioane de 'uro.
>rupul >fP are in structura sa 4 divizii, orientate strategic catre nevoile clientilor sai:
Cercetare #*>.oc ofera servicii de cercetare de piata, standard sau personalizate, de
cele mai variate tipuri, de la testarea unor produse, servicii sau concepte noi, pana la
evaluarea impactului campaniilor de marketing si comunicare.
Cercetare continua pentru bunuri *e larg consum specializata in urmarirea si analiza
comportamentului zilnic de cumparare al consumatorilor;
Cercetare continua pentru bunuri *e )olosinta in*elungata axata pe masurarea
sistematica a evolutiei vanzarilor acestor produse in 50 de tari din intreaga lume;
Cercetare pentru mass>me*ia furnizeaza informatii calitative si cantitative despre
consumul de produse media, atat dintre canalele clasice (TV, radio, presa scrisa si panouri
pulicitare!, cat si dintre cele noi (media online si offline!.
Re1ultatele noastre4 in *ate concrete
7este 0-- de rapoarte standard si analize speciale, furnizate clientilor nostri in primi ani
de functionare.
Domeniile noastre *e cercetare cele mai importante
7roduse de larg consum (alimente, produse de igiena personala, produse de gospodarie,
bauturi, cafea etc.)
Oameni
, cercetatori% 0 $ A ani de experienta in cercetarea de tip panel; raspund de interpretarea
datelor si de legatura cu clientii
, analisti de date experimentati in analiza si administrarea bazelor de date
. coordonator% pastreaza permanent contactul cu membrii panelului
'uport te7nic
Qsoftware propriu, specializat pentru%
$ administrarea bazelor de date si analiza datelor
$ administrarea esantionului de panel
Qhardware puternic, pentru gestionarea unei baze de date considerabile (peste R1-.---
de inregistrari8an, peste .,.--- variabile si A-- #3 in total).
<& 'ER(ICII OFERITE
$)= Romania o)era
Qo interfata valida intre cei care produc sau vand produse sau servicii si clientii lor,
indiferent daca acestia sunt firme sau consumatori individuali;
Qdate cantitative relevante si precise privind atitudinile si comportamentele
consumatorilor;
Qinformatii calitative despre motivele care stau la baza deciziilor de cumparare sau
consum.
Domenii *e cercetare o)erite *e $)= Romania
cercetari de consumatori;
cercetari pentru publicitate;
cercetari de produs;
cercetari in domeniul financiar;
cercetari pentru socio$stiluri de viata;
panel de gospodarii;
cercetari =mnibus;
cercetari de media;
cercetari pentru afaceri;
cercetari pentru sanatate;
cercetari in industria auto.
Domeniile principale *e e8perti1a
.. 'volutia pietei pe categorii de produse (volum, valoare, preturi, acoperire etc.);
,. 'volutia vanzarilor pe segmente esentiale (tipuri de magazine, regiuni, marimea
localitatii, caracteristici socio$demografice ale consumatorilor etc.);
/. >enerare de idei8concepte de noi produse;
0. +estare de concepte de reclame sau produse;
1. 'valuarea platformelor de comunicare (cercetare privind imaginea marcii);
A. Testarea reclamelor (neconventionale, presa, panouri, radio, spoturi TV!;
R. *titudini si obiceiuri de cumparare si consum legate de bunuri sau servicii;

<+ C%IENTI
*grana;
3illa <omania;
3anc 7ost;
3runi &ood 7roducts;
ampofrio;
hio <omania;
hipito;
olgate 7almolive;
ristalex (*bsolute 6od(a);
&errero;
?en(el;
?oc(land;
Praft &oods;
5S=real;
#aster &oods;
#c)onald;
"i multe altele.
? IREC'ON
?1 DE'!RE IREC'ON
onducerea operativK a Institutului I<'"=; este asiguratK de%
onsiliul )irector format din toJi directorii din departamente, agenJii Li colegii.
*ctivitatea LtiinJificK Li de nvKJKmnt este subordonatK consiliului LtiinJific.
ercetarea se desfKLoarK pe baza unui plan anual de cercetare aprobat de consiliul
LtiinJific.

?& 'ER(ICII OFERITE
'erviciile pe care le oferK Institutul I<'"=; se referK la%
$ sonda!e Li cercetKri economico$sociale complexe bazate pe utilizarea informaJilor
culese prin metode cantitative Li calitative;
$ consultanJK n resurse umane, consultanJK pentru afaceri, management Li privatizare
inclusiv realizare de planuri de afaceri Li studii de fezabilitate;
$ evaluKri imobiliare Li evaluKri de societKJi prin metode patrimoniale Li de randament;
$ cercetKri de piaJK, anchete, studii statistice, stocarea Li diseminarea rezultatelor;
$ consultanJK Li orientare profesionalK, psihodiagnostic, recrutare, selecJie Li plasare a
forJei de muncK;
$ pregKtirea resurselor umane prin forme de calificare Li recalificare, cursuri de limbi
strKine Li cursuri n domeniul turismului, activitKJi de perfecJionare profesionalK;
$ consultanJK n domeniul fiscal, audit Li expertizK contabilK Li financiarK;
$ editare, tipKrire Li difuzare de publicaJii Li materiale de specialitate.
Institutul IREC'ON este un institut privat, de specialitate, care realizeazK cercetKri
economico$sociale complexe bazate pe utilizarea informaJiilor culese prin metode
cantitative Li calitative. )atele sunt colectate prin anchete statistice, sonda!e de piaJK Li
de opinie ale cKror rezultate sunt controlabile prin metode statistico$matematice.
!rin serviciile o)erite4 IREC'ON rKspunde nevoilor specifice Li obiectivelor clienJilor
sKi, analizele Li rapoartele ntocmite constituind o bazK solidK pentru elaborarea
strategiilor de afaceri Li a proiectelor de dezvoltare.
> cercet@ri statistice An *omeniul social Bi economic
> son*a0e *e opinie
> stu*ii *e piaC@
> OMNI-U'
> monitori1@ri
> consultanC@ *e marketing
D I'R# CENTER
D1 !RE"ENT#RE $ENER#%#
I"<* enter este o companie organizata astfel incat sa ofere posibilitatea dezvoltarii
sale odata cu anga!atii sai.
'chipa companiei I"<* enter constituita din specialisti dispunand de o experienta
nepretuita in domeniul cercetarii de piata, ofera prin flexibilitate, dinamism si dedicare
solutii de succes garantate. * fi primul, a fi cel mai bun si a fi profitabil sunt principiile
de baza ale managementului acestei firme.
"uccesul echipei coordonata de un management eficient este masurat prin rezultatele
creativitatii, autonomiei si abilitatii de a descoperi noi solutii, de a dezvolta noi idei si
de a oferi noi servicii.
heia succesului lor este recunoasterea faptului ca cele mai bune informatii pot fi
obtinute nu doar din documentare, ci mai ales din feed$bac($ul continuu, direct,
constant si imediat al clientului.
<ezultatele oferite de I"<* enter sunt obtinute in mod profesional, depasind cele mai
inalte asteptari ale clientului in ceea ce priveste calitatea, timpul de executie si gradul de
acuratete al rezultatelor:
oferta de cercetare individualizata;
sustinerea ofertelor si rapoartelor in fata clientului;
comunicare permanenta cu clientul;
cooptarea clientului in calitate de partener activ;
confidentialitate;
informatii obiective;
eficienta.
D& O-IECTI(E
Obiectivul principal al companiei I"<* enter il constituie focalizarea atat pe
oportunitatile interne de dezvoltare a cercetarilor de piata cat si pe cele externe,
sustinuta prin obiectivele echipei sale%
oferirea de informatii importante si utile care constituie baza strategiilor si
tacticilor de mar(eting ale clientului;
realizarea de studii de cercetare cantitativa si calitativa ce respecta cele mai
inalte standarde de calitate (grupuri de discutii; interviuri in profunzime; hall
test; chestionare);
intelegerea cu adevarat a clientului, marcii8 produsului, consumatorului si
relatiei dintre ei;
a fi parte integranta din echipa de mar(eting a clientului.
Departamentul *e *e1voltare a a)acerilorE
T "trategii de extindere a relatiilor de afaceri ale agentiei;
T <elatii cu clientii;
T <elatii publice.
Departamentul *e proiectare a cercetariiE
T 7roiecteaza cercetarea de mar(eting;
T 7lanifica si defineste principalele etape de parcurs in cercetarea de mar(eting;
T oreleaza chestionarul cu principalii indicatori ce trebuie obtinuti pe parcursul
analizei datelor ;
T oreleaza ghidul de interviu cu principalele aspecte ce trebuie urmarite pe parcursul
focus grupurilor.
Departamentul *e anali1a a *atelorE
Codifica datele;
T Implementeaza instrumentele de cercetare cantitativa si calitativa;
T *nalizeaza datele cantitative si calitative.
Departamentul *e logistica si coor*onareE
Executa si supervizeaza intervievarea de teren;
T "ustine training$ul coordonatorilor zonali;
T <ealizeaza controlul datelor;
T <ecruteaza subiecti.
F MED NET
F1 DE'!RE MED NET
MEDNET Marketing Researc7 Center este o companie privata, romneasca, ce
reuneste unii dintre cei mai buni specialisti n domeniile cercetarii de mar(eting si
dispune de o baza de documentare si analiza care da posibilitatea realizarii unor studii
profesioniste, la standardele cele mai nalte.
!uncte Forte
colaborarea permanenta cu clientii ;
cu se limiteaza la furnizarea unor rapoarte de cercetare pentru clienti ci
dialogeaza permanent cu ei pentru a le ntelege problemele si nevoile si pentru
a$i a!uta sa foloseasca informatiile oferite de noi ;
seriozitatea cu care lucreaza;
preturile atractive pe care le practica;
bogata experienta a specialistilor (peste .. ani de activitate n domeniu)
reteaua nationala de operatori de teren, permanent instruita si verificata
pun la dispozitia clientilor toate elementele necesare verificarii activitatii
noastre% chestionare completate, nregistrari, baze de date etc
F& 'TUDII DE !I#T#
=ferK informaJii despre%
structura pieJei Li poziJionarea pe piaJK a companiei clientului;
situaJia concurenJialK;
segmentele JintK actuale Li potenJiale : identificare Li profil;
puncte forte Li puncte slabe ale produsului 8 ale produselor ;
tehnici de abordare dedicate segmentului JintK ;
modalitKJi de atragere Li de menJinere a segmentelor de piaJK neacoperite;
profilul Li obiceiurile consumatorilor;
analiza canalelor de distribuJie;
studiul tendinJelor Li noutKJilor pe piaJa produsului 8 produselor.
F+ C%IENTII
7<*P+IP' < <omania (#embru al #'+<= >roup)
2")* : 2.". )epartment of *griculture, &oreign *griculturial "ervice
36 #cann *dvertising
#erc( "harp U )ohme I)'* (3iroul de reprezentare pentru <omnia)
52;)3'P 'V7=<+ *8"
<aiffeisen &inancial *dvisers <omania
Institutul pentru 5ibera Initiativa
entrul pentru Implementarea #anagementului 7erformant
*;+I=<="I6
"';"I352
#')I752"
<aiffeisen 3an(
>f( ?ealthare $ >ermania
?9undai *uto <omania
"ervicii #edicale "imona
7rodu(t W #ar(t *gribusiness onsulting $ >ermania
"X;'6=
#'+<= <omania (#embru al #'+<= >roup)
"*;*)=<
<'*5 (#embru al #'+<= >roup)
#')"*;* $ 3ucharest #edical enter
Institut &ournier $ &ranta
*nalco $ 7olonia
;ova #edical $ 7olonia
<aiffeisen "ervices.
G 'M#R9UE'T 'E(ICE'
G1 !RE"ENT#RE $ENER#%#
'marHuest este un grup de profesionisti dedicati cercetarii de mar(eting,
fiecare cu minim patru ani in pozitii executive si de conducere in companii de
cercetare de mar(eting.
'mar9uest services este o companie romaneasca specializata in domeniul
informatiei de mar(eting. =fera servicii de cercetare de mar(eting $ cantitativa si
calitativa, sonda!e in randul anga!atilor, dezvoltarea de aplicatii softEare specifice
cercetarii si training pentru research executives.
'chipa "marIuest aduna impreuna o experienta de peste /-- de proiecte de
cercetare de mar(eting in numeroase domenii, atat de servicii cat si de productie.
=fera rezultate complete care sunt la obiect, in buget si la timp. 5ivreaza informatii
acurate si rapoarte usor de folosit, orientate spre decizie, cu sugestii si alternative de
actiune.
&iecare client si fiecare proiect este important, primeste toata atentia si beneficiaza de
cunostintele si experienta lor.
CU!RIN'
INTRODUCERE
1 #- RE'E#RC. $ROU!
.... 7rezentare generala;
..,. "ervicii oferite;
../. lienti si tipuri de studii;
& -IROU% DE CERCET#RE 'OCI#%#
,... 7rezentare generala;
,.,. lienti;
,./. 'xemple de studii;
+ D#ED#%U'
/... )escrierea firmei;
/.,. 7arteneri, retele si asociatii profesionale;
/./. 5ista de clienti;
; $#%%U!
0... 7rezentare generala;
0.,. "ervicii oferite;
< $F=
1... 7rezentare generala;
1.,. "ervicii oferite;
1./. lienti;
? IREC'ON
A... )espre Irecson;
A.,. "ervicii oferite;
D I'R# CENTER
R... 7rezentare generala;
R.,. =biective si studii;
F MED NET
B... )espre #ed ;et;
B.,. "tudii de piata;
B./. lienti;
G 'M#R9UE'T
C... 7rezentare generala.
UNI(ER'IT#TE# IDUN#RE# DE JO'K $#%#TI
F#CU%T#TE# DE 'TIINTE ECONOMICE
'!ECI#%I"#RE# IM#R=ETIN$ 'I COMUNIC#RE IN #F#CERIK
REFER#T
CERCET#RI DE
M#R=ETIN$
In*rumatorE
Con) Dr Nistor R
Intocmit *eE

#NU% UNI(ER'IT#R &LL< M &LL?
TEM#E
!iata serviciilor *e cercetare *e marketing in Romania