Sunteți pe pagina 1din 5

Capitolul 1

Turismul noiuni i definiii


Cltoriile i turismul reprezint la ora actual o pia global, de dimensiuni
uriae, unde se manifest cererea consumatorilor pentru o imens varietate de produse i
servicii. Nu doar dimensiunile i ritmurile sale de cretere fac aceast pia foarte
atractiv, ci i potenialul su de viitor, nici pe departe epuizat. Potrivit Organizaiei
Mondiale a Turismului OMT!, volumul flu"urilor turistice la nivel global va cunoate o
cretere de #$.%& 'n perioada #(()*#(#(, a+ung,nd la circa -..% miliarde de turiti 'n
anul #(#( fa de %/% milioane 'n anul #(((!.
0efinirea turismului pentru scopurile acestei lucrri pleac de la clasificrile de
baz adoptate 'n -/%1 i -/%2 de Organizaia Mondial a Turismului i utilizate 'n
ma+oritatea statelor din lume. 3ceste clasificri utilizeaz dou criterii4 motivul se+urului
i durata se+urului sau voia+ului!.
Motivul sejurului este criteriul ce ne a+ut s distingem grupurile de cltori care
fac parte din categoria turitilor de cele care nu aparin acestei categorii.
* nu fac parte din categoria turitilor4 muncitori strini, imigranii, nomazii,
refugiaii, pasagerii 'n tranzit precum i persoanele care presteaz o munc
remunerat 'n zona avut 'n vedere4 diplomai, ataai militari, membrii
ambasadelor sau consulatelor etc.
* fac parte din categoria turitilor persoanele care cltoresc 'n scopuri cum ar fi4
petrecerea timpului liber, recreere, sport, mitinguri, congrese, studii, vizitarea
rudelor i a prietenilor, afaceri, motive profesionale, tratamente medicale,
pelerina+e .a.m.d.
0e asemenea, 'n categoria turitilor mai sunt inclui membrii ec5ipa+elor
mi+loacelor de transport strine avioane, nave! care apeleaz la serviciile de cazare i
mas din locul unde se afl, precum i vizitatorii de scurt durat.
6n anul -/%1, OMT a propus clasificarea 'n ase grupe a motivelor pentru care
oamenii fac turism, i anume4
* timp liber, odi5n, vacane7
* vizitarea rudelor i prietenilor7
* afaceri, motive profesionale7
* tratament medical7
* pelerina+ i alte motive religioase7
* alte motive.
6n -/%2, OMT a propus o clasificare a turitilor 'n trei grupe, 'n urmtorul mod4
* turiti propriu*zii, care cltoresc 'n timpul liber, de plcere7
* turiti de afaceri, crora le sunt asimilai toi cei ce cltoresc din motive
profesionale7
* alte categorii de turiti.
$
Durata sejurului este un criteriu cu a+utorul cruia putem identifica dou
categorii de vizitatori4
* e"cursioniti vizitatori care nu rm,n peste noapte!7
* turiti propriu*zii, adic vizitatori care stau cel puin o noapte 'n locul vizitat.
Pentru ca o persoan s fie considerat vizitator 'ntr*o ar, ea trebuie s rm,n
'n respectiva ar pe o perioad de cel mult un an7 'n caz contrar, ea va fi considerat
rezident.
6n limba+ul curent legat de turism se folosesc o serie de termeni precum4 recreere,
cltorie, vizit, e"cursie. 8 vedem care este 'nelesul fiecruia dintre ele, 'n spiritul
definiiilor propuse de OMT.

Recreerea cuprinde toate activitile pe care o persoan le 'ntreprinde pentru
refacerea capacitilor sale fizice i psi5ice. 9n fapt foarte important de subliniat este
acela c recreerea nu presupune 'n mod necesar turismul. O persoan poate gsi
modaliti de recreere la domiciliu sau 'n imediata apropiere a acestuia.
Cltoria presupune deplasarea unei persoane, pe +os sau cu un ve5icul de
transport, 'ntre dou locuri diferite. 8ferele de cuprindere ale turismului i cltoriilor se
suprapun 'n mare msur nu fr motiv se vorbete de :industria turismului i
cltoriilor;!. <"ist anumite categorii de cltori care nu pot fi considerai turiti de
e"emplu, navetitii!, dar este vorba de categorii cu o pondere redus 'n totalul cltorilor.
Principalele variabile care sunt utilizate pentru descrierea unei cltorii sunt4
* perioada sezonul! 'n care are loc cltoria. Pentru a defini perioada, se
folosesc de obicei cele patru trimestre ale anului. 6n cazul 'n care cltoria
depete un trimestru, perioada este dat, prin convenie, de trimestrul 'n care
ea s*a sf,rit. <ste uneori util s distingem cltoriile din =ee>*end de restul
cltoriilor.
* durata cltoriei. Ca uniti de msur a duratei se folosesc at,t zilele, c,t i
nopile, numrul de nopi fiind mai mic cu - dec,t numrul de zile.
* distana cltoriei. O posibil clasificare a cltoriilor dup distan ar fi4
? #.*)/ mile )(*2( >m!
? .(*// mile 2-*-%( >m!
? -((*)// mile -%-*2(( >m!
? .((*/// mile 2(-*-%(( >m!
? -(((*-)// mile -%(-*#)(( >m!
? -.(( mile i peste peste #)(( >m!.
* scopul cltoriei. 0up cum vom vedea 'n capitolul ), scopul cltoriei este
unul din cele mai importante criterii de segmentare a pieelor turistice.
* modalitatea de transport main, autocar, tren, avion, ambarcaiune etc.!.
2
* tipurile de c5eltuieli efectuate pe parcursul cltoriei transport, cazare, mas,
ta"e de vizitare, suveniruri, alte c5eltuieli!.
* tipul de cazare utilizat 5oteluri, moteluri, 5anuri, camping, rulot, cas
particular, cas de vacan etc.!.
3+ungerea unui cltor la destinaie sau traversarea graniei unei ri sau regiuni
este definit ca fiind o vizit. Excursia este o vizit cu durat de cel mult o zi de
dimineaa p,n seara!.
Potrivit definiiei date la Conferina OMT de la Otta=a din iulie -//-, turismul
desemneaz :activitile anga+ate de persoane 'n cursul voia+ului sau se+urului lor 'n
locuri situate 'n afara mediului rezidenial, pentru o perioad de peste #) de ore sau de cel
puin o noapte, fr a depi un an, 'n vederea petrecerii timpului liber, pentru afaceri ori
pentru alte motive, adic 'n alte scopuri dec,t prestarea unei activiti lucrative 'n locul
vizitat;.
6n baza recomandrilor Conferinei de la Otta=a, se pot distinge urmtoarele
categorii de turism4
* turism intern, realizat atunci c,nd rezidenii unei ri viziteaz locuri din propria
lor ar de e"emplu, un turist din @om,nia care viziteaz Poiana Araov!7
* turism emitent outgoing tourism sau outbound tourism!, atunci c,nd rezidenii
dintr*o ar viziteaz o ar strin de e"emplu, totalitatea turitilor francezi
care viziteaz o alt ar formeaz turismul emitent al Branei!7
* turism receptor incoming tourism sau inbound tourism!, cu referire la situaia
'n care o ar este vizitat de ceteni strini de e"emplu, totalitatea turitilor
strini care viziteaz @om,nia formeaz turismul receptor al @om,niei!.
Prin combinarea acestor forme 'ntre ele, dou c,te dou, se pot defini alte trei
categorii de turism4
* turismul interior, cuprinz,nd turismul intern i cel receptor7
* turismul naional, cuprinz,nd turismul intern i cel emitent7
* turismul internaional, compus din turismul receptor i cel emitent.
Cele cinci sectoare ale industriei turistice
P,n 'n momentul de fa am analizat fenomenul turistic 'n special prin prisma
cererii turistice, definind principalele tipuri de turiti i vizitatori. 6n cele ce urmeaz vom
arunca o privire i asupra ofertei turistice, i anume asupra acelui domeniu pe care
specialitii 'l numesc de obicei Cindustria turismului i a cltoriilor;. 6n capitolul viitor
vom descrie pe larg caracteristicile care influeneaz activitile de mar>eting din aceast
industrie. 3ici ne vom limita la prezentarea celor cinci mari sectoare ale industriei
turismului. Pentru a uura e"punerea, ne vom folosi de figura -.- de pe pagina urmtoare.
Cele cinci sectoare ale industriei turismului sunt aadar4 sectorul facilitilor de
cazare unde am inclus i sectorul alimentaiei, dat fiind c 'ntre acestea dou e"ist o
str,ns legtur!, sectorul atraciilor aici sunt incluse toate categoriile de obiective
turistice!, sectorul transporturilor, sectorul organizatorilor de voia+e i se+ururi care se
ocup cu fabricarea i comercializarea produselor turistice! i sectorul autoritilor din
/
turism crora le revine 'n special sarcina de a elabora reglementrile din domeniu, dar
care au adesea un rol 'nsemnat i 'n promovarea turistic!. 0up cum se poate observa
din figur, fiecare din aceste sectoare este foarte eterogen, cuprinz,nd o mare varietate de
elemente.
Sectorul facilitilor de cazare
DoteluriEmoteluri
DanuriEferme
3partamenteEvileEcabane
Time s5aring
8ate de vacan
CampingErulote
Sectorul atraciilor
ParcuriEgrdini
MuzeeEe"poziiiEgalerii de art
Monumente istorice
Aaze sportive
Aaze de tratament
Sectorul transporturilor
Companii aeriene
Finii maritimeEferry boat
Ci ferate
3utocariti
Rent a car
Sectorul organizatorilor de
voiaje
Turoperatori
3genii de voia+
Organizatorii de conferine i alte
evenimente
Centrale de rezervare
Sectorul autoritilor n turism
Oficii naionale de turism
Oficii regionale de turism
Oficii locale de turism
3sociaii de turism
Figura 1.1 Cele cinci sectoare ale industriei turistice adaptare dup G. Middleton!
Fa finalul acestui capitol dorim sa facem c,teva remarci cu privire la cele cinci
sectoare ale industriei turismului si cltoriilor.
6n primul r,nd, se poate observa c 'n unele sectoare activeaz 'n principal
organizaii cu scop lucrativ, care desfoar activiti comerciale, iar 'n altele organizaii
non*profit cu precdere 'n sectorul atraciilor!. Problema care se pune 'n legtur cu
acest aspect este urmtoarea4 dei entitile non*profit sunt de regul cele care atrag
vizitatorii la o destinaie este vorba de muzee, monumente istorice, monumente
ar5itectonice, case memoriale, monumente ale naturii!, totui entitile comerciale sunt
cele care obin cel mai mare profit de pe urma acestor vizitatori 5oteluri, restaurante,
transportatori etc.!. @epartiia veniturilor din turism 'ntre cele dou tipuri de sectoare este
aadar :inec5itabil;. 6n aceste condiii, una din preocuprile autoritilor trebuie sa fie
redirecionarea unei pri din aceste venituri ctre entitile non*profit folosind diverse
p,rg5ii, cum ar fi de e"emplu fiscalitatea!, 'n scopul 'ntreinerii i conservrii calitii lor.
3cest lucru este i 'n interesul entitilor comerciale4 dac obiectivele turistice de la
destinaie se deterioreaz din cauza 'ntreinerii necorespunztoare, 'i pierd atractivitatea,
fapt care duce la diminuarea flu"urilor de turiti, deci i a veniturilor prestatarilor
turistici.
Cea de*a doua remarc privete valoarea i utilitatea mar>etingului pentru
componentele necomerciale ale industriei turistice. 0ac la 'nceput se considera
-(
'ndeobte c numai entitile cu scop lucrativ au nevoie de mar>eting i de promovare,
ulterior odat cu anii H2(! a 'nceput s fie recunoscut importana utilizrii te5nicilor de
mar>eting profesioniste pentru promovarea unui obiectiv turistic precum un muzeu, un
castel sau o grdin botanic.
6n sf,rit, a treia observaie care se desprinde studiind figura -.- privete faptul c
'n fenomenul turistic nu sunt implicate doar organizaii strict specializate 'n turism i
cltorii, ci i entiti care i*ar putea dovedi utilitatea c5iar dac industria turismului nu
ar e"ista. 0e e"emplu, unitile de alimentaie public sau mi+loacele de transport 'n
comun de la o destinaie sunt folosite i de localnici, nu numai de vizitatori. 0in acest
motiv, este dificil delimitarea precis a industriei turistice i a pieei turistice, precum i
evaluarea beneficiilor aduse de turism 'ntr*o ar sau 'ntr*o regiune. 0in fericire, aceast
problem, care constituie obiectul dezbaterilor economitilor i statisticienilor, este de
importan mai mic pentru oamenii de mar>eting.
--