UNIVERSITATEA GEORGE BACOVIA DIN BACU

FACULTATEA DE MANAGEMENT-MARKETING
SPECIALIZAREA ECONOMIA COMERULUI, TURISMULUI I SERVICIILOR
ECONOMIA TURISMULUI
- Supo! "# $u% -
B&$'u
()*+
2
Cup,-%
1. Turismul activitate economico-social..............................................................3
2. Dimensiunile fenomenului turistic........................................................................7
3. Circulaia turistic................................................................................................14
4. Piaa turistic.......................................................................................................25
5. Potenialul turistic................................................................................................35
6. a!a te"nico-material a turismului.....................................................................37
7. #esursele umane $n turism...................................................................................41
%. &ervicii turistice...................................................................................................46
'. Trans(orturi le turistice ........................................................................................51
1). *n+ustria os(italitatii.........................................................................................53
11. ,ficiena economic -i social a turismului......................................................55
3
*. TURISMUL / ACTIVITATE ECONOMICO-SOCIAL
*.*. Co-$#p!#0# "# 1!u,%23 4, 1!u,%!3
Din (unct +e ve+ere etimolo.ic/ cuv0ntul turism +eriv +in ver1ul en.le!esc 2to tour3 a
cltori/ a face un tur/ a $ntre(rin+e un turneu (rin4 $n lim1a france!/ 2tourisme3 este consi+erat
un an.licism/ +e-i termenul 2tour3 - cu sensul +e voia5/ (eri(lu/ tur/ este mai vec"i -i (rovine +in
latinescul 2turnus3
Turismul se refer la activitile +esf-urate +e (ersoane/ (e +urata cltoriilor -i
se5ururilor/ $n locuri situate $n afara re-e+inei o1i-nuite/ (entru o (erioa+ consecutiv ce nu
+e(-e-te un an 612 luni7/ cu sco( +e loisir/ (entru afaceri sau alte motive. &e a(recia! c
aceast +efiniie este suficient +e lar. (entru a aco(eri cltoriile $ntre +iferite ri/ +ar -i $n
interiorul acestora -i/ +e asemenea/ (entru a inclu+e activitile vi!itatorilor +e o !i
6e8cursioni-ti7 -i ale celor care rm0n/ $n !ona vi!itat/ cel (uin 24 +e ore 6turi-ti7.
Cores(un!tor acce(iunii (re!entate/ (ot fi i+entificate formele (rinci(ale ale turismului/
-i anume9
a7 turism intern 6+omestic tourism79 re!i+enii unei ri +ate care cltoresc numai $n
interiorul acesteia4
17 turism receptor 6in1oun+ tourism79 non-re!i+enii care cltoresc $n ara +at4
c7 turism emitor 6out1oun+ tourism79 re!i+enii rii +ate care cltoresc $n alte ri.
:ceste trei forme +e 1a! (ot fi asociate $n mo+aliti +iferite/ +0n+ na-tere altor
cate.orii ale turismului/ -i anume9
; turism interior/ form ce re.ru(ea! turismul intern -i turismul rece(tor4
; turism naional, constituit +in turismul intern -i turismul emitor4
; turism internaional, alctuit +in turismul rece(tor -i turismul emitor
<n ceea ce (rive-te turistul/ acesta este re(re!entat +e orice (ersoan care se +e(lasea!
s(re un loc situat $n afara re-e+inei sale o1i-nuite/ (entru o (erioa+ mai mic +e 12 luni -i ale
crei motive (rinci(ale +e cltorie sunt altele +ec0t e8ercitarea unei activiti remunerate $n
locul vi!itat.
&unt menionate/ $n acest conte8t/ trei criterii consi+erate eseniale (enrru a +istin.e
vi!itatorii 6$n sensul +e turi-ti7 +e alte cate.orii +e cltori -i (entru a elimina -am1i.uitile
.enerate +e unii termeni. Potrivit acestor criterii9
; voia5ul tre1uie efectuat $ntr-un loc situat $n afara re-e+inei o1i-nuite/ ceea ce e8clu+e
cltoriile mai mult sau mai (uin re.ulate $ntre +omiciliu -i locul +e munc sau +e stu+ii4
; se5urul nu (oate +e(-i 12 luni consecutive/ (este acest (ra. vi!itatorul av0n+/ +in
(unct +e ve+ere statistic/ statutul +e re!i+ent4
; motivul (rinci(al al cltoriei tre1uie s fie altul +ec0t e8ercitarea unei activiti
remunerate/ la locul vi!itat/ ceea ce e8clu+e mi.raia le.at +e locul +e munc.
Vizitatorii sunt .ru(ai/ +u( re!i+en/ $n vizitatori internaionali -i vizitatori interni, iar
fiecare cate.orie este/ la r0n+ul ei/ su1+ivi!at $n turiti 6cei care (etrec cel (uin o noa(te $n
locul vi!itat7 -i excursioniti 6vi!itatori +e o !i7.
=nii autori (ro(un -i noiunea +e vacanier (entru cei care reali!ea! o cltorie +e cel
(uin 4 !ile. &e face/ $n acest fel/ o +emarcaie $ntre turismul +e >ee?-en+ 61-3 !ile7 -i turismul
+e vacan.
<n (rivina motivelor cltoriei, se recunoa-te necesitatea i+entificrii acestora $n sco(ul
evalurii com(ortamentului +e consum -i c"eltuielilor vi!itatorilor. &unt (reci!ate -i structurate
(e .ru(e -i su1.ru(e (rinci(alele mo1iluri ale cltoriilor turistice/ -i anume9
; loisir, recreere i vacan 6o+i"n79 vi!itarea ora-elor/ (artici(area la +iverse
manifestri culturale -i s(ortive/ efectuarea cum(rturilor/ (la5 6cura "elio-marin7/ (racticarea
+iferitelor s(orturi 6+e amatori7/ croa!iere/ 5ocuri +e noroc/ o+i"n/ voia5e +e nunt etc4
; vizite la rude i prieteni: vi!itarea (rinilor/ conce+ii $n cmin 6familie7/ (artici(area la
funeralii/ (artici(area la (ro.rame +e $n.ri5ire a invali!ilor etc4
4
; afaceri i motive profesionale: instalarea +e ec"i(amente/ ins(ecii/ v0n!ri -i
cum(rri $n contul $ntre(rin+erilor strine/ (artici(area la reuniuni/ conferine -i con.rese/
t0r.uri -i e8(o!iii/ (artici(area la activiti s(ortive/ (rofesionale/ misiuni .uvernamentale/
stu+ii/ cursuri +e lim1i strine sau +e (re.tire (rofesional etc4
; tratament medical: staiuni 1alneare/ fitness/ tala!otera(ie/ ?inetotera(ie/
; staiuni termale -i alte ti(uri +e cure -i tratamente 6sl1ire/ $nfrumuseare74
; religie/pelerinaje: (artici(area la +iverse evenimente reli.ioase/ (elerina5e4
; alte motive: ec"i(a5ele aeronavelor -i vaselor +estinate trans(ortului (u1lic 6(ersonalul
$nsoitor +e 1or+7/ tran!it/ alte activiti.
*n+ustria turistic este acea (arte a economiei/ alctuit +intr-o sum +e activiti sau mai
multe ramuri a cror funcie comun este satisfacerea nevoilor turi-tilor. Din in+ustria turistic
fac (arte sectoarele9
; locuin i alimentaie 6$n conformitate cu structurile consacrate/ .ru(a 2@oteluri -i
restaurante379 "oteluri/ moteluri/ case +e oas(ei/ ferme/ vase +e croa!ier/ vile/ castele/ cam(in.-
uri/ (ro(rieti time-s"are/ re-e+ine secun+are/ restaurante 6clasice/ cu s(ecific/ fast-foo+7/
1aruri/ cafenele4
; transport: sectorul comercial re(re!entat +e linii aeriene/ curse navale/ ci ferate/
autocare/ firme +e $nc"irieri +e automo1ile/ o(eratori +e ta8imetre -i sectorul noncomercial
constituit +in automo1ile (ro(rietate (ersonal/ aeronave (ro(rii. ia"turi4
; organizatorii de cltorii: a.enii +e voia5 -i touro(eratori4
; atracii-agrement: elemente naturale 6forme +e relief/ .r+ini/ (arcuri/ lacuri etc.7 -i
construite - cate+rale/ castele/ monumente/ mu!ee/ .alerii +e art/ teatre/ (arcuri +e +istracie/
faciliti s(ortive/ ca!inouri/ (recum -i festivaluri -i evenimente cultural-artistice4
; organizatorii/administratorii destinaiilor: oficii +e turism naionale/ re.ionale/ locale.
*.(.Tu,%2u0 4, "#56o0&!#& #$o-o2,$o-#$o-o2,$'
*.(.*. I2p&$!u0 #$o-o2,$ &0 !u,%2u0u,
Privit (rin (risma coninutului su -i $n corelaie cu ansam1lul economiei naionale/
turismul acionea! ca un factor stimulator al sistemului economic global. Desf-urarea
cltoriei turistice (resu(une o cerere -i/ res(ectiv/ un consum +e 1unuri -i servicii s(ecifice/
ceea ce antrenea! o cre-tere $n sfera (ro+uciei acestora. Toto+at/ cererea turistic +etermin o
a+a(tare a ofertei/ care se materiali!ea!/ $ntre altele/ $n +e!voltarea 1a!ei te"nico-materiale a
acestui sector -i/ in+irect/ $n stimularea (ro+uciei ramurilor (artici(ante la construirea -i
ec"i(area s(aiilor +e ca!are -i alimentaie/ mo+erni!area reelei +e +rumuri/ reali!area +e
mi5loace +e trans(ort/ +e instalaii (entru a.rement. Prin +e!voltarea turismului se o1ine/ a-a+ar/
un semnificativ spor de producie.
Turismul este nu numai creator +e P*/ ci are -i o contri1uie im(ortant la realizarea
valorii adugate. Prin s(ecificul su - activitate +e servicii/ consum mare +e munc vie/ +e
inteli.en -i creativitate - turismul (artici( la crearea A: $ntr-o (ro(orie su(erioar ramurilor
a(ro(iate +in (unctul +e ve+ere al nivelului +e +e!voltare.
Turismul are/ toto+at/ -i un im(ortant efect de antrenare, de stimulare a produciei n
alte domenii, re!ultat al caracterului su +e ramur +e interferen -i sinte!.
<n cone8iune cu +e!voltarea -i mo+erni!area economiei unei ri/ turismul se manifest -i
ca un mijloc de diversificare a structurii acesteia. :stfel/ nevoia +e a+a(tare la cerinele
turi-tilor favori!ea!/ (e +e o (arte/ a(ariia unor ramuri 6activiti7 s(ecifice9 in+ustria
a.rementului/ trans(ortul (e ca1lu/ a.eniile +e voia5/ (ro+ucia +e arti!anat -i/ (e +e alt (arte/
im(rim +imensiuni noi unora +intre ramurile e8istente9 a.ricultur/ in+ustria alimentar/
construcii/ trans(orturi/ servicii culturale.
Turismul re(re!int/ toto+at/ o cale de valorificare superioar a tuturor categoriilor de
resurse -i/ $n mo+ +eose1it/ a celor naturale - altele +ec0t cele tra+iionale - -iBsau a celor +e mici
+imensiuni. ,lemente cum sunt9 frumuseea (eisa5ului/ calitile curative ale a(elor minerale sau
5
termale/ con+iiile +e clim/ evenimente cultural-artistice/ monumente +e art/ vesti.ii istorice/
tra+iia (o(ular $-i .sesc cea mai 1un valorificare/ $n unele situaii c"iar sin.ura/ (rin
interme+iul turismului. Cai mult/ $n ca!ul comerciali!rii acestor resurse $n turismul
internaional se asi.ur un s(or +e venit/ re!ultat al costurilor com(arative 6+e (ro+ucie7 mai
mici (e (iaa intern fa +e cea internaional. De asemenea/ fa +e alte ramuri +ominate +e
economiile +e scal/ turismul se (oate +e!volta -i (rin e8(loatarea resurselor +e mici +imensiuni/
+is(ersate/ fiin+/ +in acest (unct +e ve+ere/ o com(onent im(ortant a economiilor locale.
Consecin fireasc a acestor efecte/ turismul este ca(a1il s (rovoace mutaii $n
+e!voltarea $n (rofil teritorial4 +in acest un."i/ el este consi+erat o p!rg"ie de atenuare a
dezec"ilibrelor interregionale, (rivite la scar naional sau mon+ial/ o soluie (entru
(ros(eritatea !onelor +efavori!ate/ un reme+iu (entru localitile +e!in+ustriali!ate.
,fectele economice ale turismului $m1rac -i alte forme +e manifestare4 +intre acestea/ se
im(une a fi menionat contri1uia sa la asigurarea unei circulaii bneti ec"ilibrate, reali!at
+eo(otriv (e seama turismului intern -i internaional. :stfel/ $n ca!ul turismului intern/ (rin
c"eltuielile fcute +e turi-ti (entru (rocurarea +e 1unuri -i servicii s(ecifice/ este re+at
circulaiei o (arte +in veniturile o1inute +e ace-tia4 se reali!ea!/ $n acest fel/ o ec"ili1rare a
cererii solva1ile cu oferta 6(ro+ucia7/ atenu0n+u-se (resiunile inflaioniste. Pe +e alt (arte/
(ro+usele turistice mai rafinate/ mai com(le8e/ (resu(un/ +in (artea turi-tilor/ c"eltuieli mai
mari fa +e consumurile casnice4 cu alte cuvinte/ (reluarea unei (ri +in veniturile (o(ulaiei
su1 forma c"eltuielilor (entru turism nu $nseamn s(orirea/ $n aceea-i msur/ a consumului
intern +e resurse re.enera1ile. <n (rivina turismului internaional/ $ncasrile valutare contri1uie
la atenuarea +eficitului 1alanei +e (li/ la consoli+area mone+ei naionale -i a li1erei
converti1iliti.
*.(.(. Tu,%2u0 4, o$up&#& 7o8#, "# 2u-$'
Turismul 5oac un im(ortant rol $n economie -i (rin fa(tul c .enerea! noi locuri +e
munc/ av0n+/ +in acest (unct +e ve+ere/ o contri1uie ma5or ia atra.erea e8ce+entului +e for
+e munc +in alte sectoare -i/ im(licit/ la atenuarea omajului. #elaia +intre turism -i utili!area
forei +e munc se manifest $n (lan cantitativ -i calitativ/ +irect -i in+irect.
:stfel/ com(le8itatea in+ustriei turistice/ +iversitatea .usturilor -i (referinelor
consumatorilor turi-ti/ necesitatea in+ivi+uali!rii vacanelor etc/ (e +e o (arte/ -i (osi1ilitile
relativ limitate +e mecani!are-automati!are a o(eraiunilor turistice -i ca urmare consumul mare
+e munc vie/ (e +e alt (arte/ se reflect $n (ro(oria su(erioar a celor ocu(ai $n sfera
turismului/ fa +e ramurile cu structur a(ro(iat. Toto+at/ +e!voltarea turismului/
materiali!at $n cre-terea numrului (ersoanelor ce $ntre(rin+ o cltorie/ a +istanelor +e
+e(lasare/ a tim(ului alocat vacanelor etc, atra.e +u( sine s(orirea cantitativ a celor im(licai
$n or.ani!area -i +esf-urarea cltoriilor/ $n servirea turi-tilor
2
.
<n concor+an cu aceste evoluii -i caracteristici/ s-au $nre.istrat cre-teri semnificative
ale numrului celor ce lucrea! $n "oteluri -i restaurante/ trans(orturi/ a.enii +e turism/ (restaii
+e a.rement/ con+ucerea a+ministrativ a a(aratului turistic. :ceste activiti se re.sesc/ total
sau (arial/ $n structura in+ustriei turistice/ ceea ce face +ificil evaluarea cu ri.uro!itate a
numrului celor ocu(ai $n turism4 toto+at/ tre1uie menionat c aria +e cu(rin+ere a in+ustriei
turistice este sensi1il +iferit +e la o ar la alta/ accentu0n+ .reutile +e comensurare +in acest
sector.
<n aceste con+iii/ ca(t im(ortan +eose1it (ro1lemele le.ate +e i+entificarea -i
+elimitarea activitilor s(ecific turistice -i a celor nes(ecifice/ (recum -i evaluarea (ro(oriei +e
(artici(are a acestora $n satisfacerea nevoilor turi-tilor.
Din (unct +e ve+ere calitativ/ relaia turism-for +e munc (oate fi e8(rimat (rintr-o
multitu+ine +e as(ecte/ $ntre care9 nivelul +e calificare al celor ocu(ai $n turism -i structura
forei +e munc (e tre(te +e (re.tire/ ra(ortul $ntre cei an.a5ai cu tim( total -i tim( (arial +e
munc/ (ro(oria an.a5ailor se!onieri -i fluctuaia (ersonalului/ costul formrii (rofesionale.
6
*n (rivina (re.tirii (rofesionale/ o 1un (arte a s(eciali-tilor consi+er c turismul
reclam un (ersonal cu un nivel +e calificare ri+icat/ cu un ori!ont lar. +e cuno-tine/ 1ine
instruit/ cunosctor al unei lim1i strine +e circulaie internaional/ ca(a1il s recoman+e -i s
(romove!e (ro+usul turistic- $n (aralel/ un se.ment im(ortant al e8(erilor $n +omeniu a(recia!
c turismul este un +e1u-eu (entru fora +e munc necalificat -i sla1 calificat/ c activitile
care nu necesit o (re.tire +e s(ecialitate au o lar. re(re!entare $n turism.
Din (unctul +e ve+ere al fluctuaiei/ se a(recia! c/ $n me+ie/ 35-4)D +in totalul
lucrtorilor +in turism 6cu variaii a5un.0n+ (0n la 6)D $n "otelrie7 sunt an.a5ai tem(orar.
:ceast situaie influenea! ne.ativ at0t nivelul satisfaciei lucrtorilor 6nu e8ist .arania unui
loc +e munc/ c0-ti.urile salariale sunt mai mici7/ c0t -i calitatea serviciilor4 +e re.ul/ fa +e un
an.a5at se!onier/ e8i.ena $n ce (rive-te (re.tirea (rofesional este mai re+us -i/ +e asemenea/
acesta nu este interesat $n ri+icarea calificrii.
Caracterul tem(orar al an.a5rii lucrtorilor +in turism/ +ar -i alte as(ecte/ +e5a
menionate/ ale muncii $n acest +omeniu $-i (un am(renta asu(ra costului relativ ri+icat
6com(ara1il/ $n o(inia unor autori/ cu cel +in in+ustriile cu un nivel $nalt +e te"nicitate7 al crerii
unui nou loc +e munc $n turism -i $ntreinerii acestuia.
=n as(ect (articular al relaiei turism-for +e munc $l constituie efectul in+irect al
cre-terii numrului celor ocu(ai $n acest sector. $n calitatea sa +e consumator +e 1unuri -i
servicii/ turismul influenea! 1enefic utili!area forei +e munc $n ramurile furni!oare ale
acestuia/ cum sunt9 a.ricultur/ in+ustria alimentar/ in+ustria u-oar/ construcii/ in+ustria
materialelor +e construcie etc.
*.(.9. S#2-,7,$&8,, %o$,o-$u0!u&0# &0# !u,2u0u,
Turismul are/ (e l0n. consecinele economice/ -i o (rofun+ semnificaie socio-uman.
:ciunea sa se e8ercit at0t asu(ra turi-tilor/ c0t -i asu(ra (o(ulaiei !onelor vi!itate -i se resimte
$n (lanul consumului/ instruirii -i e+ucaiei/ utili!rii tim(ului li1er/ calitii me+iului/ le.turilor
+intre naiuni. $n .eneral/ efectele sale sunt (o!itive/ 1enefice/ +ar/ +at fiin+ com(le8itatea sa/
3nu sunt e8cluse nici inci+enele ne.ative.
Prin coninutul su/ turismul are un rol reconfortant/ re(arator/ contri1uin+ la refacerea
ca(acitii fi!ice a or.anismului/ at0t (rin formele .enerale +e o+i"n/ recreere/ mi-care/ c0t -i
(rin cele s(ecifice/ +e tratament 1alneo-me+ical. Toto+at/ el se manifest ca un mi5loc activ +e
e+ucaie/ +e ri+icare a nivelului +e instruire/ +e cultur -i civili!aie al oamenilor4 turismul
facilitea! accesul la valorile culturale/ favori!ea! sc"im1ul +e i+ei/ +e informaii/ stimul0n+
lr.irea ori!ontului cultural/ +e cunoa-tere a turi-tilor -i (o(ulaiei locale/ cu efect asu(ra
formrii intelectuale. $n consecin/ turismul are o im(ortan +eose1it $n satisfacerea nevoilor
materiale i spirituale ale oamenilor, influen!nd pozitiv dimensiunile i structura consumului.
Consumul turistic are o alctuire etero.en/ fiin+ re(re!entat/ $n termeni financiari/ +e
c"eltuielile fcute +e turi-ti (entru cum(rarea +e 1unuri -i servicii s(ecifice.
Consumul turistic (oate fi structurat (e +ou mari com(onente9 consumul intern/ efectuat
+e turi-tii auto"toni $n (ro(ria ar/ -i consumul internaional sau e8terior/ cel efectuat $ntr-o alt
ar +ec0t cea +e re-e+in. <n (rivina consumului turistic internaional/ acesta este/ cel mai
a+esea/ a(reciat (rin (risma (on+erii c"eltuielilor turistice efectuate $n afara rii 6c"eltuielile
(entru cltoriile internaionale reflectate $n 1alana +e (li7 fa +e consumul total (rivat.
Pentru caracteri!area consumului intern se utili!ea!/ +e re.ul/ (on+erea c"eltuielilor (entru
servicii $n 2"oteluri -i restaurante3 $n totalul consumului final. &unt ri cu mai mult e8(erien
$n +omeniu -i care o(erea! cu o .am mai lar. +e in+icatori 6consumuri le.ate +e se5ur/
consumuri turistice -i (araturisticeEetc.7/4 $n funcie +e informaiile +e care +is(un sau care
folosesc o meto+olo.ie mai ela1orat +e calcul a consumului turistic.
#s(un!0n+ unor cerine +e or+in social/ turismul se afirm -i ca un important mijloc de
utilizare a timpului liber.
Ten+ina +e cre-tere a +imensiunilor tim(ului li1er/ ce caracteri!ea! evoluia
contem(oran a economiei mon+iale/ ri+ic (ro1leme le.ate +e or.ani!area -i e8(loatarea
7
eficient a acestuia4 structura tim(ului li1er tre1uie/ astfel/ s asi.ure at0t satisfacerea nevoilor
(rivin+ refacerea ca(acitii fi!ice -i (si"ice a or.anismului $n ve+erea relurii muncii/ c0t -i a
cerinelor +e!voltrii fiecrui in+ivi+. <n aceste con+iii/ turismul re(re!int una +intre
mo+alitile cele mai com(le8e -i 1enefice +e utili!are a tim(ului li1er.
Prin formele sale/ turismul contri1uie +eo(otriv la recu(erarea ca(acitii fi!ice a
or.anismului -i la lr.irea ori!ontului +e cunoa-tere/ +e informare a cltorului. Cores(un!tor
acestor avanta5e/ turismul se re.se-te ca (rinci(al +estinaie a tim(ului li1er/ at0t (entru cel
locali!at la sf0r-itul s(tm0nii/ c0t -i (entru cel al vacanelor sau conce+iilor +e o+i"n.
:ctivitatea turistic/ $neleas ca (roces +e (ro+ucie/ cu intrri -i ie-iri/ (resu(une -i
e8(loatarea unei .ame variate +e resurse/ $ntre care cele naturale au un rol fun+amental. <n
consecin/ turismul exercit influen asupra mediului i componentelor sale. Datorit
com(le8itii fenomenului turistic/ relaia +intre acesta -i me+iu (re!int numeroase faete/ se
manifest (o!itiv -iBsau ne.ativ.
Ce+iul/ ca totalitate a factorilor naturali -i a celor creai (rin activitile umane -i/ mai
ales/ calitatea lui re(re!int motivaia esenial a cltoriilor/ alctuin+ 2materia (rim3 a
turismului. $n (rocesul consumului turistic/ aceast materie (rim sufer o serie +e transformri4
+e re.ul/ se +eteriorea!. &unt afectate +eo(otriv com(onentele sale naturale -i cele socio-
culturale. &e im(une/ $n aceste con+iii/ .sirea unor soluii +e atenuare sau c"iar +e eliminare a
im(actului ne.ativ al turismului asu(ra me+iului4 -i acestea e8ist $n $nsu-i mo+elul lui +e
+e!voltare contem(oran. Aocaia ecolo.ic a turismului (oate fi susinut (rin9 s(orul +e
frumusee (eisa.istic o1inut/ $n unele !one/ ca urmare a amena5rilor +estinate recreeri4
controlul +e!voltrii staiunilor4 orientarea flu8urilor turistice4 or.ani!area +e (arcuri -i
re!ervaii4 (romovarea formelor +e vacan/ mai (uin a.resive - turismul ver+e/ turismul rural/
turismul +e foto-safari sau 1ir+->atc"in. etc.
Conserv0n+u--i/ $n fa(t/ (ro(ria materie (rim/ turismul are o contri1uie $nsemnat la
meninerea -i $m1untirea calitii me+iului/ se manifest ca un factor activ al dezvoltrii
durabile.
Tot (e (lan socio-cultural/ +ar -i (olitic/ turismul acionea! $n +irecia intensificrii i
diversificrii legturilor dintre naiuni. Cltoriile/ -i $n mo+ +eose1it cele internaionale/
re(re!int o cale eficient +e contact cu realitile -i (o(oarele altor locuri/ iar rolul lor +evine
tot mai im(ortant (e msura cre-terii circulaiei turistice/ res(ectiv a numrului (ersoanelor -i
rilor (artici(ante la trafic. Turismul contri1uie/ astfel/ la (romovarea unei mai 1une $nele.eri
$ntre (o(oare a(arin0n+ +iferitelor culturi -i naionaliti
1
/ la re$nvierea tra+iiilor/ la valorificarea
(reioasei mo-teniri a culturii universale.
Prin ansam1lul (osi1ilitilor (e care le ofer -i con+iiilor (e care le reclam (entru 1una sa
+esf-urare/ turismul constituie/ +e asemenea/ un instrument eficient al +estin+erii internaionale/ +e
consoli+are -i meninere a (cii $n lume.
2. D*C,F&*=F*G, H,FIC,F=G=* T=#*&T*C
(.*. F&$!o,, "#!#2,-&-8, &, #6o0u8,#, !u,%2u0u,
<n literatura +e s(ecialitate/ anali!a +eterminanilor fun+amentali ai turismului este/
(oate/ cea mai cercetat (ro1lem4 ca urmare/ a1or+rile mai -recente
2
se limitea! la
(re!entarea -i cuantificarea influenei celor mai im(ortani - +e re.ul a.re.ai - -i anume9
creterea economic, oferta, mutaiile demografice i timpul liber.
Diversitatea factorilor cu aciune asu(ra turismului -i necesitatea cuantificrii
influenelor lor a+uc $n +iscuie (ro1lema structurrii acestora $n cate.orii relativ omo.ene/
av0n+ un com(ortament a(ro(iat. &tu+iile +e referin $n +omeniu o(erea! cu numeroase
mo+aliti +e clasificare a +eterminanilor turismului (recum -i +e evaluare a mrimii -i sensului
aciunii lor.
%
=na +in cele mai im(ortante -i cu(rin!toare .ru(ri are +re(t criteriu $o-8,-u!u0 sau
-&!u& &$#%!o&: +in acest (unct +e ve+ere sunt i+entificai factorii9
; factori economici - veniturile (o(ulaiei -i mo+ificrile acestora/ oferta turistic/ (reurile -i
tarifele (ro+uselor turistice4
; factori te"nici - (erformanele mi5loacelor +e trans(ort/ +otrile te"nice ale unitilor "oteliere/
+e alimentaie sau a.eniilor 6+e e8./ conectarea la un sistem +e re!ervare com(uteri!at/ la
*FT,#F,T etc74
; factori sociali - ur1ani!area/ tim(ul li1er/ mo+a4
; factori demografici - evoluia cantitativBnumeric a (o(ulaiei/ mo+ificarea +uratei me+ii a
vieii/ structura (e v0rste/ (e cate.orii socio-(rofesionale4
; factori psi"ologici, educativi i de civilizaie - nivelul +e instruire/ setea +e cultur/ +orina +e
cunoa-tere/ tem(eramentul/ caracterul in+ivi+ual4
; factori naturali - a-e!area .eo.rafic/ (o!iia fa +e (rinci(alele ci +e comunicaie/ relieful/
clima etc4
; factori organizatorici i politici - formaliti la frontiere/ re.imul vi!elor/ faciliti sau
(rioriti $n turismul or.ani!at/ +iversitatea ti(olo.ic a aran5amentelor/ conflicte sociale/ etnice/
reli.ioase.
Du( "u&!& &$8,u-,, lor $n tim( se +eose1esc9
; factori cu aciune permanent sau de durat - cre-terea +imensiunilor tim(ului li1er/
mo+ificarea veniturilor/ mi-carea +emo.rafic etc4
; factori sezonieri 6cu aciune ciclic7 - succesiunea anotim(urilor/ structura anului -colarB
universitar/ activitatea $n a.ricultur4
; factori conjuncturali 6acci+entali7 - cri!ele economice/ (olitice/ confruntri armate/ catastrofe
naturale/ con+iii meteorolo.ice
<n ra(ort cu ,2po!&-8& sau o0u0 lor $n +eterminarea fenomenului turistic/ factorii (ot fi
.ru(ai $n9
; primari, +efinitori (entru evoluia circulaiei turistice - oferta/ veniturile/ (reurile/ tim(ul li1er/
mutaiile +emo.rafice
; secundari - climatul internaional/ com(le8itatea formalitilor +e vi! sau frontier/ +iverse
faciliti/ con+iiile +e or.ani!are a activitii.
I alt clasificare/ frecvent utili!at (entru multi(lele sale avanta5e/ $m(arte factorii ce
influenea! +e!voltarea turismului/ $n funcie +e +irecia +e aciune/ $n exogeni -i endogeni. *n
cate.oria factorilor e8o.eni se $nscriu elemente +e or+in mai .eneral/ situate $n afara sferei
turismului -i care stimulea! .lo1al +e!voltarea lui/ cum ar fi9 evoluia +emo.rafic/ cre-terea
veniturilor/ s(orirea .ra+ului +e ur1ani!are/ am(lificarea mo1ilitii (o(ulaiei ca re!ultat al
motori!rii su(erioare. Hactorii en+o.eni se refer la mo+ificrile +in coninutul activitii
turistice9 lansarea +e noi (ro+use/ +iversificarea .amei serviciilor oferite/ nivelul tarifelor -i
facilitile +e (re/ (re.tirea (ersonalului -i +otarea cu for +e munc -.a.
<n ra(ort cu orientarea influenei lor asu(ra celor +ou laturi corelative ale (ieei/ factorii
+eterminani ai turismului ai turismului (ot fi structurai $n9
; factori ai cererii turistice - venituri/ ur1ani!are/ tim( li1er
; factori ai ofertei - +iversitatea -i calitatea serviciilor/ costul (restaiilor/ con+iiile naturale/
1a!a material
; factori ai confruntrii cerere-ofert - +istri1uia a.eniilor +e voia5/ calitatea infrastructurii/
circulaiei monetar/ sistemul le.islativ
Veniturile populaiei constituie/ $n o(inia ma5oritii s(eciali-tilor/ (rinci(ala con+iie
(entru manifestarea cererii turistice -i/ +eci/ su(ortul material/ o1iectiv al +e!voltrii turismului.
Aeniturile (o(ulaiei e8(rim sintetic nivelul +e +e!voltare economic -i social a unei ri -i/
in+irect/ (osi1ilitile oferite (entru (racticarea turismului. :stfel/ s(orirea veniturilor
in+ivi+uale - re!ultat al cre-terii economice -i/ cores(un!tor/ al (ro+usului intern 1rut -
influenea! nemi5locit structura consumului $n sensul ma5orrii (on+erii c"eltuielilor (entru
turism.
'
<n ce (rive-te +escifrarea mo+ului +e aciune/ tre1uie (ornit +e la (remisa c veniturile
(o(ulaiei au ca +estinaie/ $n (rimul r0n+/ satisfacerea unor nevoi vitale/ care re(re!int a-a-
numitul 2consum o1li.atoriu34 acest consum are +imensiuni relativ constante/ +eterminate +e
caracterul cvasilimitat al nevoilor fi!iolo.ice4 $n al +oilea r0n+/ +is(oni1ilitile 1ne-ti sunt
orientate s(re satisfacerea unor cerine care asi.ur un anumit .ra+ +e confort -i/ $n ultim
instan/ (entru o1inerea unor 1unuri -i servicii le.ate +e tim(ul li1er. Pe msur ce volumul
.lo1al al veniturilor cre-te/ (artea +estinat/ +e fiecare in+ivi+/ aco(eririi nevoilor fun+amentale
sca+e relativ/ +is(oni1ilitile (entru a-a-numitele 2consumuri li1ere3 +evenin+ mai mari.
,8(eriena (ractic a +emonstrat e8istena unor le.iti 6.enerali!ate -i formulate cu ri.oare
-tiinific +e stafisticianul .erman ,rnst ,n.el7 $n re(arti!area veniturilor (e +iferite cate.orii +e
necesiti -i $n mo+ificarea structurii acestor nevoi $n funcie +e variaia veniturilor.
<n conformitate cu aceste le.iti/ c"eltuielile (entru turism/ $nscriin+u-se $n cate.oria
consumurilor li1ere/ se afl $n corelaie +irect cu evoluia veniturilor/ iar variaia lor este/ +e
re.ul/ mai am(l. Cu alte cuvinte/ o cre-tere a veniturilor 1ne-ti/ $ntr-o anumit (ro(orie/
con+uce la o s(orire mai mare sau cel (uin e.al a c"eltuielilor turistice. Aeniturile re(re!int
un factor cu aciune com(le84 ele influenea! cantitativ circulaia turistic (rin mo+ificarea
numrului turi-tilor/ +ar -i calitativ, +etermin0n+9 +urata +e(lasrii/ +istana (e care se
efectuea! cltoria/ intensitatea (lecrilor $n vacan/ caracterul or.ani!at sau (articular al
(restaiei/ reali!area cltoriei $n *nteriorul sau $n afara .ranielor/ o(iunea (entru un anumit
mi5loc +e trans(ort.
Preurile i tarifele re(re!int un alt factor ma5or +e stimulare a +e!voltrii turismului.
*nfluena (reurilor se +esf-oar (e mai multe (lanuri/ ca re!ultat al com(le8itii activitii
turistice. :stfel/ aciunea lor vi!ea! (ro+usul turistic $n ansam1lul lui sau numai una +in
com(onentele sale9 trans(ort/ ca!are/ alimentaie/ a.rement/ se manifest +iferit $n ra(ort cu
(iaa intern sau cu cea internaional/ (ro+uce mutaii cantitative -iBsau calitative.
<n .eneral/ (racticarea unor tarife ri+icate limitea! accesul la serviciilor turistice -i se
reflect/ $n (rinci(al/ $n re+ucerea numrului +e turi-ti/ +ar -i a +uratei se5ururilor/ a +istanelor
+e cltorie/ a frecvenei (lecrilor $n vacan etc4 $n acela-i tim(/ tarifele sc!ute stimulea!
manifestarea cererii. $n fa(t/ relaia +intre (reuri 6tarife7 -i +e!voltarea turistic este mult mai
com(le8/ nefiin+ e8cluse reaciile a+verse4 +e (il+/ tarife foarte sc!ute sau re+ucerea +rastic
a acestora (ot .enera ne$ncre+erea turi-tilor $n calitatea serviciilor -i/ ca urmare/ o re+ucere a
intensitii cltoriilor. $n consecin/ ra(ortul calitate-(re 5oac un rol +eose1it $n formarea -i
afirmarea cererii turistice.&e im(une/ $n aceste con+iii/ o atent (olitic $n +omeniul (reurilor4
tarifele/ c"iar ri+icate/ tre1uie s ai1 o temeinic fun+amentare/ s reflecte cu fi+elitate calitatea
(restaiilor/ s reali!e!e +iferenieri (e se!oane/ !one turistice etc. $n ca!ul turismului internaional/
(ro1lema +evine $nc -i mai com(le8/ re!ultat al fluctuaiilor valutare -i a (relurii lor $n (re. De
asemenea/ este necesar (racticarea unui sistem +e faciliti care s s(oreasc atractivitatea
vacanelor. Toto+at/ (rin nivelul lor/ tarifele tre1uie s asi.ure sta1ilitatea flu8urilor turistice/
utili!area c0t mai 1un a 1a!ei materiale/ eficiena activitii.
&ensi1ilitatea mai re+us a turismului fa +e (reuri se e8(lic (rin fa(tul c variaiile +e (re
sunt mai (uin s(ectaculoase/ afectea! mai uniform cate.oriile +e consumatori/ a(are o anumit
ri.i+itate a o1iceiurilor +e consum/ clientela este mai fi+el fa +e anumite +estinaii -.a.
Oferta turistic - constituit +in atracii 6naturale -i antro(ice7/ ec"i(amente -i fora +e munc/
cunoscute -i su1 +enumirea +e +otri factoriale - acionea! +irect asu(ra consumului turistic -i
fenomenului $n ansam1lul su.
=n alt fenomen cu im(licaii $n +e!voltarea turismului este progresul te"nic# el are
consecine asu(ra .ra+ului +e mo1ilitate a (o(ulaiei/ favori!0n+ +e(lasarea $n interes turistic4 +e
asemenea/ el acionea! asu(ra altor fenomene cum ar fi9 ur1ani!area/ in+ustriali!area/ calitatea
me+iului care/ la r0n+ul lor/ $-i (un am(renta asu(ra activitii turistice4 nu $n ultimul r0n+/
(ro.resul te"nic influenea! (erformanele +otrilor "oteliere -i calitatea serviciilor.
<n (rivina mo1ilitii (o(ulaiei/ (ro.resul te"nic $-i manifest rolul $n +ou +irecii9
(erfecionarea cilor -i mi5loacelor +e trans(ort $n comun -i cre-terea .ra+ului +e +otare cu
1)
automo1ile. *ntro+ucerea (ro.resului te"nic $n trans(orturi este reflectat $n s(orirea +ensitii
rutelor +e circulaie/ $n cre-terea numrului -i +iversificarea ti(olo.ic a mi5loacelor +e trans(ort/
$n mo+erni!area lor -i $m1untirea (arametrilor funcionali. Toate aceste mo+ificri asi.ur
con+iii (entru +e(lasarea unui numr tot mai mare +e (ersoane/ concomitent cu s(orirea
confortului -i re+ucerea +uratei cltoriei. Toto+at/ se reali!ea! -i o ieftinire a costului
trans(ortului// stimul0n+u-se/ -i (e aceast cale/ interesul (entru +e(lasare.
*nfluena +e!voltrii trans(ortului asu(ra turismului este im(ortant/ (ornin+ +e la
(remisa c acesta re(re!int una +in com(onentele +e 1a! ale (restaiei turistice. Irice
mo+ificare $n +inamica -i structura trans(orturilor +etermin variaii ale mi-crii turistice $n ce
(rive-te am(loarea/ +irecia/ formele +e or.ani!are.
Dar/ a-a cum s-a artat/ (ro.resul te"nic nu acionea! numai asu(ra trans(ortului. ,l
e8ercit influen +eose1it asu(ra calitii -i +iversitii serviciilor asi.urate +e a.eniile +e
voia5 sau unitile "oteliere (rin9 inte.rarea unitii intr-un sistem +e re!ervare com(uteri!at/
conectarea la sistemele mo+erne/ ra(i+e +e comunicaie/ (erformanele sistemului +e comunicare
camere-com(artiment rece(ie 6front office7 etc.
Circulaia turistic varia! -i $n corelaie cu evoluia demografic, res(ectiv cu dinamica
populaiei i mutaiile n structura acesteia pe v!rste, profesiuni, medii etc. &e consi+er c/ $n
.eneral/ creterea numeric a populaiei, (recum -i ritmul acestei cre-teri/ influenea!
nemi5locit numrul turi-tilor (oteniali.
*m(ortana structurii pe v!rste a (o(ulaiei -i sc"im1rilor a(rute (e acest (lan este
susinut +e (artici(area/ $n (ro(orii +iferite/ a .ru(elor +e v0rst la mi-carea turistic. =n
se.ment al (o(ulaiei cu rol +eose1it $n stimularea circulaiei turistice este tineretul4
re(re!ent0n+/ la scar mon+ial/ 3)-35D +in totalul (o(ulaiei/ tineretul manifest/ com(arativ
cu alte cate.orii/ mai mult rece(tivitate fa +e turism 665-7)D +in totalul tinerilor $ntre(rin+e o
cltorie7/ +atorit +is(oni1ilitilor mai mari +e tim( li1er/ nevoii +e instruire/ +orinei +e
+istracie mai intense. Ga acestea tre1uie a+u.ate facilitile acor+ate +e a.enii +e turism/
faciliti care com(ensea! e8istena unor venituri mai mici -i/ (oate/ fa(tul c tinerii acor+ mai
(uin im(ortan confortului. I alt cate.orie a (o(ulaiei/ ce re(re!int o im(ortant re!erv
+e lr.ire a (ieei turistice/ o constituie 2(ersoanele +e v0rsta a treia3 6cei (e-te 65 ani7.
Cre-terea +uratei me+ii a vieii/ cu im(licaii +irecte asu(ra numrului v0rstnicilor -i
+is(oni1ilitilor +e tim( ale acestora/ coro1orat cu s(orirea veniturilor -i un sistem +e faciliti
a+ecvat/ se reflect $n intensificarea circulaiei turistice4 aceste atuuri tre1uie com(letate cu
am(lificarea nevoilor -i (reocu(rilor +e $n.ri5ire a sntii/ $nre.istrat o+at cu $naintarea $n
v0rst.
:lturi +e structura (e v0rste/ un rol im(ortant $n +eterminarea circulaiei turistice revine
-i distribuiei populaiei pe categorii socio-profesionale. :stfel/ s-a constatat c se.mentele +e
(o(ulaie cu un nivel su(erior +e (re.tire -i (atronii manifest mai mult $nclinaie (entru
consumul turistic 6circa %)D +in totalul cate.oriei7/ urmare a unei anume (erce(ii a
semnificaiei cltoriei/ +ar -i a unor mi5loace 1ne-ti mai mari4 la cellalt ca(t al scalei/ cu un
interes mo+est (entru turism/ circa 2)D +in totalul cate.oriei/ se (o!iionea! lucrtorii a.ricoli
-i ranii4 un asemenea com(ortament se e8(lic (rintr-o multitu+ine +e cau!e J mi5loace
financiare mai re+use/ structura anului +e (ro+ucie a.ricol/ locuin (ermanent $ntr-un me+iu
natural ne(oluat - $ntre care nu (ot fi i.norate nivelul mai sc!ut +e (re.tire-instruire -i/
cores(un!tor/ o alt ierar"i!are a nevoilor.
&tructura (o(ulaiei/ in+iferent +e varia1ila utili!at/ $-i (une am(renta at0t asu(ra
+imensiunilor circulaiei turistice c0t/ mai ales/ asu(ra +inamicii +iferitelor forme +e turism -i
orientrii flu8urilor turistice4 +e e8em(lu/ tinerii solicit/ $n mai mare msur/ formele
or.ani!ate/ (ro.ramele +e scurt +urat/ !onele montane4 (o(ulaia a+ult -i cei cu o (re.tire
su(erioar (refer vacanele (e cont (ro(riu4 (ersoanele +e v0rsta a treia se a+resea!/ $n
(rinci(al/ turismului 1alneo-me+ical.
$rocesul de urbanizare +etermin/ la r0n+ul su/ o serie +e mutaii $n structura nevoilor
(o(ulaiei/ influen0n+ +irect -i evoluia turismului. Concentrarea ur1an are/ (e l0n.
11
numeroasele avanta5e asu(ra +e!voltrii economice -i ri+icrii calitii vieii -i efecte ne.ative/
vi!0n+ $n s(ecial +eteriorarea me+iului -i cre-terea solicitrii nervoase a oamenilor. Ca urmare/
a(are nevoia +e Keva+are3 +in marile a.lomeraii ur1ane s(re !one +e lini-te/ ne(oluate/ (entru
o+i"n/ recreere/ +istracie4 manifestat cu (re(on+eren la sf0r-itul s(tm0nii sau (e (erioa+a
vacanelor/ aceast nevoie +e eva+are stimulea! mo1ilitatea (o(ulaiei/ contri1uin+ la
intensificarea circulaiei turistice. Crirea (on+erii (o(ulaiei/ asociat cu s(orirea numrului
ora-elor/ $n+eose1i a me.a(olisurilor/ se reflect $n cre-terea +imensiunilor flu8urilor turistice.
=n alt factor +eterminant al turismului este timpul liber; evoluiile acestuia
con+iionea! afirmarea -i manifestarea cererii (entru cltorie/ favori!0n+ transformarea
turismului +intr-o activitate mar.inal $ntr-o verita1il in+ustrie.
Pro.resele $nre.istrate $n +e!voltarea economic au con+us la o s(orire a
+is(oni1ilitilor +e tim(/ reali!at (e seama9 +iminurii +uratei !ilei +e munc la % ore -i c"iar
mai (uin4 re+ucerii s(tm0nii +e lucru4 (romovrii/ cu tot mai mult succes $n ultima vreme/ a
sistemelor +e lucru cu tim( (arial4 instituionali!rii/ .enerali!rii -i cre-terii +uratei conce+iului
anual (ltit.
Paralel cu s(orirea +imensiunilor tim(ului li1er s-au (ro+us mutaii semnificative -i $n
structura +estinaiilor acestuia/ $n sensul (re!enei turismului ca una +in (rinci(alele forme +e
utili!are a lui. Turismul/ ca mo+ +e ocu(are a tim(ului li1er/ se manifest $n+eose1i la sf0r-itul
s(tm0nii -i $n vacane4 toto+at/ +is(oni1ilitile/ tot mai mari/ +e tim( locali!ate la (o(ulaia
+e v0rsta a treia - ca re!ultat cumulat al cre-terii +uratei me+ii a vieii -i re+ucerii tim(ului total
+e munc - contri1uie fun+amental la (racticarea/ (e scar lar./ a turismului.
Pornin+u-se +e la aceste realiti -i av0n+u-se $n ve+ere efectele 1enefice ale c"eltuirii
tim(ului li1er $n sco(uri recreative/ +e cltorie/ se (oate conclu!iona c turismului $i este
alocat/ mai ales $n rile +e!voltate/ o (arte +in ce $n ce mai mare 6$n (re!ent aceasta re(re!int
circa 3)D7 +in totalul +is(oni1ilitilor +e tim( ale (o(ulaiei.
Din categoria, factorilor psihosociologici, influen mai semnificativ asu(ra turismului
e8ercit mo+a/ tra+iiile/ +orina +e cunoa-tere/ instruire. De e8em(lu/ moda 5oac un rol
im(ortant $n formularea o(iunii (entru locul +e (etrecere a vacanei sau (entru forma +e turism
6turism rural/ sc"i/ circuite etc74 +e asemenea/ serbrile populare tradiionale sau festivalurile
contri1uie la atra.erea $n circuitul turistic a noi se.mente +e (o(ulaie -i +etermin o anumit
orientare a flu8urilor. Ga r0n+ul lor/ manifestrile tiinifice, culturale, sportive sau +e alt natur
stimulea! interesul (entru cltorie/ am(lific0n+ circulaia turistic.
Din suita factorilor cu influen asu(ra turismului nu (ot fi omise aciunile
guvernamentale i facilitile acordate de organizatorii de turism, menite $ncura5rii -i
(romovrii vacanelor. $n cate.oria acestora se $nscriu9/ le.islaia $n +omeniul turismului/ care
(rin (reve+erile sale (oate $n.r+i sau stimula cltoriile/ acor+urile internaionale/ alinierile la
sistemele consacrate +e clasificare a "otelurilor/ formalitile la frontier/ sistemul +e acor+are a
vi!elor/ or.ani!area a.eniilor +e voia5.
<n conclu!ie/ se (oate s(une c fenomenul turistic evoluea! su1 aciunea intercorelat a
unui com(le8 +e factori/ ale cror for -i +irecie +e influen varia! $n ra(ort +e con+iiile +e
tim( -i s(aiu/ +e formele concrete ale circulaiei/ iar re!ultanta com(unerii acestor factori este
(o!itiv/ concreti!0n+u-se $n im(ulsionarea circulaiei turistice.
Desi.ur/ cei mai muli +intre factorii anali!ai $-i (un am(renta asu(ra cererii turistice -
latura cea mai +inamic a (ieei4 cu toate acestea/ nu (oate fi (lasat (e un (lan secun+ar rolul
ofertei -i al +eterminanilor acesteia9 (otenial natural -i antro(ic/ ec"i(amente/ fora +e munc.
,ste clar c a1sena atraciilor va limita +e!voltarea turismului/ c"iar -i $n rile cu un (otenial
economic ri+icat4 aici se va forma o cerere +e emisie foarte (uternic/ a crei satisfacere se va
reali!a $n rile ofertante. Ca urmare/ strate.ia +e!voltrii turismului $n limitele naionale sau
$ntr-un (erimetru +at este con+iionat +e +imensiunile -i varietatea atraciilor/ +ar -i +e .ra+ul
+e amena5are a acestora.
12
(.(. Tu,%2u0 ,-!#-&8,o-&0
Turismul internaional re(re!int com(onenta cea mai +inamic a circulaiei turistice. I
asemenea evoluie $-i are e8(licaia/ (e +e o (arte/ $n aciunea factorilor +e5a anali!ai/ ca -i a
con5uncturii mon+iale favora1ile/ iar (e +e alt (arte/ $n e8(eriena turistic acumulat
Circulaia turistic internaional/ av0n+ o multitu+ine +e faete/ se im(une a fi anali!at
cel (uin +in (ers(ectiva evoluiei -i a +istri1uiei teritoriale. *n+icatorii cei mai e8(resivi +e
caracteri!are a acestora sunt so%,,0#;p0#$',0# "# !u,4!, -i <-$&%',0#;$=#0!u,#0,0# ",- !u,%2u0
,-!#-&8,o-&0.
I (rim conclu!ie ce se (oate +es(rin+e/ +in anali!a circulaiei turistice (e cele $,-$,
5o-# >#o>&7,$# i+entificate +e ICT/ este cea referitoare la concentrarea (uternic a activitii -
a(roa(e %)D - la nivelul celor +ou continente/ res(ectiv ,uro(a -i :merica 6$n (rinci(al +e
For+7 -i/ in+irect/ $n rile cele mai +e!voltate ale lumii. I asemenea concentrare este
ar.umentat +e (uterea economic a acestor ri/ ce ofer locuitorilor lar.i (osi1iliti +e
cltorie/ +e fa(tul c ele a+(ostesc un imens -i valoros (otenial +e atracii -i/ nu $n ultimul
r0n+/ +e e8(eriena turistic a acestor !one.
:lturi +e anali!ele (e !one .eo.rafice/ cercetrile asu(ra +inamicii -i structurii
turismului internaional iau $n calcul/ la nivelul ultimilor ani/ -i +istri1uia acestuia (e .ru(uri +e
0ri asociate $n funcie +e nivelul lor +e +e!voltare economic 6ri +e!voltate sau in+ustriali!ate/
ri $n +e!voltare -i ri $n tran!iie7 sau reunite $n +iverse or.ani!aii internaionale 6I,CD/ =,/
:&,:F/ *ITI/ or.ani!aia rilor me+iteraneene7.
Pentru a reali!a o ima.ine com(let a +imensiunilor -i +inamicii turismului internaional
se im(une a(rofun+area anali!ei (e ri. $n funcie +e (otenialul turistic +e care +is(un/ +e
nivelul +e +e!voltare economico-social -i +e re!ultatele activitii +esf-urate/ statele se
manifest ca ri receptoare -iBsau emitoare de turiti.
<n cate.oria rece(torilor +e turi-ti se remarc rile euro(ene recunoscute (rin valoarea -i
1o.ia atraciilor/ +ar -i (rin tra+iii $n or.ani!area cltoriilor/ cum sunt9 Hrana/ &(ania/ *talia/
:ustria4 lor li s-au a+u.at/ mai recent/ Lrecia -i Turcia/ =n.aria/ Polonia -i #e(u1lica Ce".
Din afara continentului euro(ean/ (o!iii im(ortane +ein9 &=:/ Ce8ic/ C"ina/ @on. Mon./
Tailan+a.
Din cate.oria emitorilor +e turi-ti se remarc/ (rin am(loarea fenomenului/ Lermania/
Carea ritanie/ Na(onia/ Ilan+a/ Cana+a -i c0teva +intre rile nor+-euro(ene 6&ue+ia/
Danemarca7. =n statut contra+ictoriu are &=:/ $n sensul c/ +u( a(ortul sosiriB(lecri este o
ar emitoare/ iar +u( ra(ortul $ncasriBc"eltuieli este rece(toare. De asemenea/ alturi +e
emitorii tra+iionali/ (ot fi recunoscute ri ca *talia/ Hrana/ &(ania/ ,lveia/ Ce8ic etc
M#$&-,%2u0 "# 7o2&# 4, o,#-!&# & 70u?u,0o !u,%!,$#
<n concor+an cu ten+inele $nre.istrate $n +inamica -i structura circulaiei turistice
internaionale/ se (oate a(recia c/ turismul emitor se concentrea! $ntr-un numr relativ re+us
+e ri/ situate (e o trea(t su(erioar +e +e!voltare/ cu o economie $n (lin e8(ansiune/ $n tim(
ce aria +e rs(0n+ire a turismului +e rece(ie este mult mai lar./ cu(rin!0n+ at0t ri cu o
economie consoli+at/ c0t -i ri $n curs +e +e!voltare. De-i numrul statelor rece(toare este
sensi1il mai mare/ $n (ractica turistic internaional se (oate vor1i +e o s(eciali!are a rilor $n
acest +omeniu. &(eciali!area $n turism - e8(rimat (rin (o!iia +ominant a acestei ramuri $n
structura economiei anumitor ri - este +eterminat +e e8istena unei oferte atractive -i a unei
in+ustrii turistice (erformante/ ca(a1ile s satisfac/ la un $nalt nivel calitativ/ e8i.enele cererii
e8terne. ,ste ca!ul rilor +e!voltate +in ,uro(a 6Hrana/ &(ania/ *talia/ :ustria/ ,lveia/
Lermania -i Carea ritanie7 -i +in :merica +e For+ 6&=: -i Cana+a7 care/ +is(un0n+ +e un
(otenial natural -i antro(ic +eose1it -iBsau +e ec"i(amente -i infrastructur mo+erne/ asociate cu
o for +e munc su(erior calificat/ se constituie ca (rinci(ali .eneratori -i rece(tori ai
flu8urilor turistice internaionale.
=n flu8 turistic este re(re!entat +e 2 un numr de persoane care circul ntre un bazin
de cerere i unul de ofert%, formarea -i am(loarea lui fiin+ con+iionate +e caracteristicile celor
13
+ou 1a!ine -i +e o sum +e factori/ +e natur foarte +ivers/ care mo+elea! intensitatea -i
structura circulaiei turistice internaionale. Cores(un!tor/ turismul internaional (oate fi
e8(rimat (rin totalitatea flu8urilor ce iau na-tere $ntre rile 6!onele7 emitoare -i cele
rece(toare. &azinele de cerere sunt/ +e re.ul/ rile +e!voltate economic/ ce ofer locuitorilor
(osi1ilitatea efecturii unor cltorii internaionale4 ele se mai numesc im(ortatoare/ $ntruc0t
cltoriile re!i+enilor $n afara .ranielor (resu(un c"eltuieli valutare. &azinele de ofert sunt
re(re!entate +e !onele cu atracii turistice +eose1ite/ rile res(ective 1eneficiin+ +e $ncasri
valutare/ av0n+ astfel statutul e8(ortatorilor. $n aceast situaie/ flu8urile turistice se reali!ea!
(rin confruntarea/ (e (ia/ a im(ortatorilor -i e8(ortatorilor/ (ut0n+ fi asimilate flu8urilor +e
1unuri -i evolu0n+ +u( mecanisme -i le.iti asemntoare.
Cercetri $ntre(rinse asu(ra cau!elor formrii flu8urilor turistice au evi+eniat/ ca
(rinci(ale motive ale cltoriilor internaionale9
- oferta +e vacane limitat a rilor emitoare4
- inaccesi1ilitatea unor (ro+use turistice/ fie +in cau!a (reurilor ri+icate/ fie
+atorit unei valorificri mai 1une/ la e8(ort/ a (ro+uselor res(ective4
- a1sena unor (ro+use turistice 6e8./ con+iii (entru cura "elio-marin74
- cererea (entru (ro+use turistice s(ecifice 6unicate7.
Corelat cu aceste motive/ +ar -i cu altele/ .enerate +e atractivitatea unor factori naturali/
+orina +e cunoa-tere/ evenimente cultural-artistice/ activiti (rofesionale etc/ flu8urile turistice
(ot fi structurate/ +u( coninutul lor/ $n +ou mari cate.orii9 2sunlust3 -i 2>on+erlust3. Hlu8urile
+e ti( 2sunlust3 sunt asociate turismului +e soare sau +eterminat +e alte con+iii naturale 6!(a+/
resurse termale7 -i se formea!/ $n (rinci(al/ su1 inci+ena (reurilor -i +istanelor4 (entru
flu8urile 2>on+erlust3 - turism +e cunoa-tere 6cultural/ (artici(area la +iverse manifestri
-tiinifice/ artistice/ s(ortive7 - factorul +ecisiv este calitatea ofertei -i +iferenierea ei $n ra(ort cu
cea intern.
:nali!a circulaiei turistice internaionale evi+enia!/ +in (unctul +e ve+ere al
+istri1uiei .eo.rafice -i al +istanelor +intre !onele +e emisie -i cele +e rece(ie/ e8istena unor9
Jflu8uri turistice interre.ionale -i
Jflu8uri turistice intrare.ionale 6$n interiorul continentelor sau al aceleea-i re.iuni7 -i
care re(re!int circa %)D +in totalul cltoriilor.
Din cate.oria fluxurilor interregionale, mai consistente sunt cele re(re!entate +e
cltoriile euro(enilor s(re :merica +e For+ - +ominate +e turismul +e afaceri -i s(re :sia +e
,st -i Pacific/ motivate/ $n (rinci(al/ +e +orina +e cunoa-tere a culturii -i civili!aiei acestor
!one4 un alt flu8 im(ortant este orientat +in :merica +e For+ s(re ,uro(a -i ,8tremul Irient/
s(re am1ele +estinaii av0n+ (on+eri semnificative turismul +e afaceri -i cel +e vacan 6o+i"n-
recreere74 $n aceast .ru( mai (oate fi menionat -i flu8ul constituit +e cltoriile euro(enilor
s(re rile continentului african.
<n (rivina fluxurilor intraregionale, tre1uie (ornit +e la fa(tul c ,uro(a nu numai c
+eine (o!iia +ominant $n ansam1lul circulaiei turistice internaionale/ +ar este -i re.iunea cu
cea mai (uternic inte.rare turistic/ at0t $n (lanul cererii/ c0t -i al ofertei4 (otrivit informaiilor
statistice/ circa %5D +in cltoriile $n ,uro(a (rovin tot +in rile euro(ene. Ca flu8uri ma5ore se
+istin.9 cel orientat (e +irecia F-&/ +e ti( sunlust 6+e e8./ rile riverane Crii Ce+iterane
concentrea! anual circa 22) milioane sosiri7 -i cel av0n+ ca (unct +e (ornire rile vest-
euro(ene/ +e!voltate/ -i ca +estinaie rile +in estul continentului/ +is(un0n+ +e o ofert variat
-i 1o.at 6curente >on+erlust -i sunlust7/ +ar afirm0n+u-se -i ca (iee interesate 6$n ca!ul
turismului +e afaceri74 mai recent/ se conturea! un flu8 +e la estul la vestul continentului/
+eocam+at mai sla1 $n intensitate/ motivat +e +orina +e cunoa-tere. $n anali!a flu8urilor
intrare.ionale nu (ot fi omise cltoriile $ntre rile vecine/ in+iferent +e (o!iia acestora sau +e
nivelul +e +e!voltare economic.
<n interiorul continentului american/ a +oua mare +estinaie turistic a lumii/ cltoriile se
+esf-oar/ $n (rinci(al/ $ntre &=: -i Cana+a/ (recum -i +in cele +ou ri s(re !ona Crii
Carai1elor -i s(re :merica Central.
14
Desi.ur/ fa +e aceste orientri 6trasee7 ma5ore/ e8ist numeroase alte flu8uri/ +e mai
mic am(loare/ care com(letea! ta1loul cltoriilor internaionale. Toto+at/ se im(une a fi
a+u.at c/ o serie +e evoluii relativ recente +in economia mon+ial -situaia economico-social
+in rile est-euro(ene/ fenomenele teroriste +in rile ara1e -i nu numai/ starea conflictual +in
!ona Lolfului/ cri!a financiar asiatic - .enerea! reorientri ale flu8urilor turistice -i/ (e
termen lun./ re+esenarea acestora.
3. C*#C=G:O*: T=#*&T*CP
Cunoa-terea mo+alitilor +e concreti!are a cererii turistice/ a coninutului -i
(articularitilor fiecrei forme/ a +eterminanilor s(ecifici -i evoluiei lor/ (recum -i a
corelaiilor +intre acestea (re!int im(ortan +eose1it (entru +efinirea strate.iei $n +e!voltarea
turismului/ (entru crearea ca+rului unitar +e circulaie a informaiilor -i luare a +eci!iilor/ (entru
inte.rarea $n sistemul cate.orial internaional.
9.*. Fo2# "# !u,%2
<n activitatea turistic intern -i internaional se (ractic o .am lar. +e forme -i
aran5amente turistice/ +eterminate +e mo+alitile +e satisfacere a nevoii +e turism/ +e con+iiile +e
reali!are a ec"ili1rului ofert-cerere/ +e (articularitile or.ani!rii cltoriei.
<n .eneral/ forma +e turism (oate fi +efinit (rin as(ectul concret (e care $l $m1rac
asociereaBcom1inarea serviciilor 6trans(ort/ ca!are/ alimentaie/ a.rement7 ce alctuiesc (ro+usul turistic/
(recum -i mo+alitatea +e comerciali!are a acestuia.
Delimitarea clar a coninutului fiecrei forme +e turism (re!int im(ortan (entru
i+entificarea/ (e +e o (arte/ a com(ortamentului vi!itatorului $n materie +e consum -i c"eltuieli -i/ (e
+e alt (arte/ a res(onsa1ilitilor -i o1li.aiilor or.ani!atorilor +e vacane 6touro(eratori -i a.enii
+e voia57 -iBsau (restatorilor +e servicii 6societi +e trans(ort/ "oteluri/ restaurante etc7.
Potrivit e8(erienei internaionale/ e8ist numeroase criterii +e structurare a formelor +e
turism4 $ntre acestea (ot fi menionate9 motivul +e cltorie/ .ra+ul +e mo1ilitate a turistului/
ori.inea sa/ (erio+icitatea (lecrilor $n vacan/ caracterul voia5elor/ mo+alitatea +e
comerciali!are etc
:stfel/ $n funcie +e 0o$u0 "# po6#-,#-8' sau ori.inea turi-tilor/ se +istin.e turism
intern, (racticat +e (o(ulaia unei ri $n interiorul .ranielor naionale -i turism internaional,
re!ultat al +e(lasrii (ersoanelor $n afar .ranielor rii lor +e re-e+in. Turismul intern -i
internaional re(re!int - a-a cum s-a v!ut $n anali!ele anterioare - +ou forme +e e8(rimare a
aceluia-i fenomen/ ra(ortul +intre ele fiin+ net $n favoarea celui intern/ cu valori +iferite +e la
ar la ar.
Turismul internaional se su1+ivi+e/ $n funcie +e orientarea flu8urilor turistice/ $n turism
emitor 6out.oin.7/ +e trimitere sau (asiv/ care se refer la (lecrile turi-tilor auto"toni (este
.rani/ -i turism receptor 6incomin.7 - +e (rimire sau activ - ce cu(rin+e sosirile +e turi-ti +in
alte ri (entru (etrecerea vacanei $n ara (rimitoare. #a(ortul +intre numrul (lecrilor -i
sosirilor +e turi-ti $n -i +in strintate +etermin situarea unei rii $ntr-o cate.orie sau alta/ iar
+in (unct +e ve+ere economic/ influenea! a(ortul $n valut al activitii turistice -i/ im(licit/
ec"ili1rul 1alanei +e (li.
=nul +intre cele mai im(ortante -i com(le8e criterii +e .ru(are a formelor +e turism/ $n
sensul c sunt avute $n ve+ere -i efectele $n (lan economic -i or.ani!atoric/ este 2o"&0,!&!#& "#
$o2#$,&0,5&# & 6&$&-8#0o, (oate mai ri.uros/ "# &->&@&# & p#%!&8,#, !u,%!,$#. Din acest
(unct +e ve+ere/ turismul (oate fi9 organizat, pe cont propriu -i semiorganizat sau mi8t. Hiecare
+intre aceste forme (re!int o sum +e trsturi (ro(rii (recum -i avanta5e -i +e!avanta5e/ at0t
(entru turi-ti/ c0t -i (entru or.ani!atorii +e voia5e.
:stfel/ turismul organizat se caracteri!ea! (rin an.a5area antici(at a (restaiei/
res(ectiv a tuturor sau a (rinci(alelor servicii le.ate +e cltorie 6+e(lasare7 -i se5ur. :ceast
an.a5are se reali!ea! (rin interme+iul contractelor 6vouc"er-ul/ 1iletul +e o+i"n -i tratament/
15
c"iar re!ervarea unui loc +e ca!are re(re!int contracte +e a+e!iune ale turi-tilor la con+iiile
oferite7 sau a altor ti(uri +e $nele.eri convenite $ntre turist -i a.enia +e voia5 sau ali
or.ani!atori +e vacane 6"oteluri/ societi +e re(re!entare/ com(anii aeriene7. *n aceste
$nele.eri sunt $nscrise serviciile solicitateBoferite/ con+iiile +e (lat/ alte o1li.aii ale (rilor
im(licate. 'urismul pe cont propriu, numit frecvent -i neor.ani!at 6termen im(ro(riu/ $ntruc0t
vacanaBcltoria este or.ani!at/ +ar +e ctre turist7/ nu (resu(une an.a5area (reala1il a unor
(restaii turistice. Ai!itatorul "otr-te sin.ur asu(ra +estinaiei/ +uratei +e(lasrii/ (erioa+ei +e
reali!are a acestora/ mi5locului +e trans(ort/ mo+alitilor +e a.rement etc4 +e asemenea/ el
a(elea! +irect/ (e (arcursul cltoriei -i se5urului/ la serviciile unitilor (restatoare 6societi +e
trans(ort/ "oteluri/ restaurante7 +in !ona sau ara (e care o vi!itea!. :ceast form este
(racticat/ $n mo+ +eose1it/ +e turi-tii cu mai mult e8(erien/ +e automo1ili-ti - mi5loc +e
trans(ort ce asi.ur mai mult in+e(en+en -/ +e (ersoanele cu venituri mari/ costul vacanei
fiin+/ $n acest ca!/ su(erior celui $nt0lnit $n formele or.ani!ate. $n rile cu o 1o.at tra+iie
turistic/ un+e e8ist o 1un +otare cu ec"i(amente s(ecifice -i o informare a+ecvat a turi-tilor/
vacanele (e cont (ro(riu re(re!int forma cea mai frecvent4 (otrivit unor surse/ turismul (e
cont (ro(riu +eine circa 7)D +in flu8ul turistic al rilor vest-euro(ene. 'urismul semiorganizat
6mi8t7 se caracteri!ea! (rin $m1inarea trsturilor s(ecifice celor +ou forme +e5a (re!entate4 $n
aceast situaie/ o (arte a serviciilor 6$n mo+ +eose1it/ ca!are -i +emi(ensiune7 este an.a5at $n
(reala1il/ iar o alt (arte este o1inut +irect/ (e msura +erulrii cltoriei 6servicii +e trans(ort
-i +e a.rement/ $n (rinci(al7.
Hiecare +intre formele +e turism menionate mai sus se a+resea!/ $n mo+ e.al/ .ru(urilor
+e turi-ti 6colective cu (referine -i trsturi comune7 sau (ersoanelor in+ivi+uale4 ca urmare/
a(licarea lor $n (ractic se e8(rim/ la r0n+ul ei/ (rintr-o mare +iversitate.
:nali!a evoluiei acestei structuri a formelor +e turism evi+enia! (re!ena/ $n/
(erioa+ele +e $nce(ut ale cltoriilor/ a turismului (e cont (ro(riu (racticat +e aristocraia
vremurilor/ +e (ersoanele cu (osi1iliti financiare ri+icate/ +e aventurieri4 (e msur ce
cltoriile s-au intensificat/ -i-au fcut a(ariia formele or.ani!ate/ (e care/ mai t0r!iu/ afirmarea
turismului +e mas le-a consacrat. De!voltarea -i +iversificarea trans(orturilor -i/ $n s(ecial/ a
automo1ilismului au stimulat +orina turi-tilor +e a cltori (otrivit (ro(riilor (erce(te/ ceea ce a
rea+us/ $n (rim (lan/ turismul (e cont (ro(riu. Pre!ena turismului semior.ani!at este
consemnat relativ recent -i este .enerat +e nevoia +e a $m1ina avanta5ele cltoriei in+ivi+uale
cu cele ale si.uranei.
<n (rivina avantajelor i limitelor, se im(un a fi menionate c0teva +intre cele mai
im(ortante. :stfel/ turismul or.ani!at -i cel semior.ani!at ofer (osi1ilitatea unei (lanificri
(reala1ile a aciunilor/ asi.ur0n+ utili!area raional a ca(acitii ec"i(amentelor +e .!+uire -i a
mi5loacelor +e trans(ort/ mai 1una .os(o+rire a resurselor +e munc vie -i materiali!at/
certitu+inea $ncasrilor. De asemenea/ (rin interme+iul acestor forme/ mai e8act (rin facilitile
+e (re acor+ate turi-tilor/ se stimulea! mi-carea turistic/ $n ansam1lu/ se atenuea! caracterul
se!onier al manifestrii cererii. Din (unctul +e ve+ere al turistului/ o(iunea (entru aran5amente
or.ani!ate -i semior.ani!ate (re!int .arania reali!rii vacanei/ a (rimirii serviciilor $n
con+iiile +e confort convenite/ (rioriti $n o1inerea unor servicii/ eli1erarea +e .ri5a or.ani!rii
cltoriei -i concentrarea ateniei (entru (etrecerea c0t mai (lcut a tim(ului/ mai 1una
.os(o+rire a 1u.etului +e vacan. Princi(alele +e!avanta5e ale turismului or.ani!at - -i/ $ntr-o
anumit msur/ ale celui semior.ani!at - se concreti!ea!/ (entru or.ani!atorul +e vacane sau
(restatorul +e servicii/ $n $ncasri mai mici (e !i-turist/ +atorit sistemului +e faciliti (racticate/
$n o1li.ativitatea res(ectrii cu ri.uro!itate a con+iiilor convenite (rin contract. $n ceea ce-l
(rive-te (e turist/ solicitarea unui aran5ament or.ani!at $i $n.r+e-te li1ertatea +e mi-care/ $n
sensul acce(trii -i (artici(rii la un (ro.ram ce nu rs(un+e $n totalitate +orinelor sale -i al
$n+e(linirii unor cerine le.ate +e mo+alitile +e (lat/ (erioa+a +e or.ani!are a vacanei etc.
Turismul (e cont (ro(riu (re!int/ (entru or.ani!atori -i (restatorii +e servicii/ avanta5ul
unor $ncasri me+ii (e !i-turist mai mari/ ca urmare a eliminrii sistemului +e re+uceri +ar -i a
+iversitii serviciilor/ $n+eose1i com(lementare/ solicitate +e turi-ti. :ceast form asi.ur/
16
toto+at/ valorificarea mai 1un a (otenialului turistic/ (rin orientarea turi-tilor ctre toate
!onele +e atracie 6cel mai a+esea/ oferta +e (ro.rame a touro(eratorilor sau a.eniilor +e voia5
vi!ea! !one turistice consacrate7. Pentru turist sunt create con+iii +e or.ani!are a vacanei +u(
(ro(ria voin4 se asi.ur o mai mare mo1ilitate a acestuia/ (recum -i vi!itarea mai multor locuri
-i o1iective turistice $ntr-un tim( relativ re+us. Turismul (e cont (ro(riu (re!int -i
inconveniente/ ce +ecur. +in se!onalitatea accentuat a manifestrii cererii -i/ res(ectiv/ a
e8(rimrii ofertei. &e $nre.istrea!/ astfel/ o su(rasolicitare/ $n unele (erioa+e/ a 1a!ei materiale
a turismului - ca(aciti +e ca!are/ alimentaie -i a.rement -/ a mi5loacelor +e trans(ort/ a forei
+e munc etc. -i folosirea incom(let a acestora $n e8trase!on/ cu efecte ne.ative asu(ra
eficienei economice -i calitii serviciilor (restate. Din (unctul +e ve+ere al turi-tilor/ a(are
riscul im(osi1ilitii satisfacerii cererii sau al satisfacerii ei la (arametrii inferiori e8i.enelor lor/
+atorit concentrrii acesteia $n anumite (erioa+e -i ca(acitii limitate a ofertei 6+e s(aii +e
ca!are -i uniti +e alimentaie/ +e mi5loace +e trans(ort/ +e instalaii +e a.rement/ +ar -i a
con+iiilor naturale - su(rafaa (la5elor/ +omeniul sc"ia1il/ +e1itul i!voarelor minerale sau
termale74 $n (lus/ aceast ofert tre1uie s aco(ere/ $n (aralel/ -i cerinele turismului or.ani!at/
acestea av0n+/ +e re.ul/ (rioritate.
Cu toate aceste inconveniente/ la care se a+au. -i (reul mai ri+icat/ formele turismului
(e cont (ro(riu cuceresc noi se.mente +e consumatori/ urmare a +orinei/ tot mai (uternice/ a
turi-tilor +e a cltori in+ivi+ual/ +e a--i or.ani!a sin.uri voia5ul/ +e a nu fi o1li.ai la
res(ectarea unui (ro.ram (resta1ilit. De asemenea/ cre-terea .ra+ului +e +otare cu automo1ile -i
ec"i(ament (entru turism 6corturi/ rulote7 ca -i a e8(erienei turi-tilor acionea! $n sensul
s(oririi (on+erii turismului (e cont (ro(riu.
Pe +e alt (arte/ intensificarea (reocu(rilor or.ani!atorilor +e vacane (entru
+iversificarea ofertei +e (ro.rame/ (entru elastici!area acestora -i a(ro(ierea +e .usturile -i
(referinele consumatorilor s-au materiali!at $n cre-terea interesului fa +e formele or.ani!ate/
este +re(t/ $n ritmuri mai lente. Turismul or.ani!at rm0ne mi5locul cel mai im(ortant (entru cei
cu mai (uin e8(erien/ (entru se.mentele +e (o(ulaie cu venituri mai mici/ (entru cei cu
+otri turistice mai mo+este4 +e asemenea/ el se re.se-te frecvent $n ca!ul +e(lasrilor $n
strintate 6acest .en +e cltorie com(ort mai multe riscuri (e care turi-tii nu -i le (ot asuma7
-i re(re!int forma (rinci(al a turismului social/ +e mas.
Hormele turismului or.ani!at -i semior.ani!at se (articulari!ea! -i $n funcie +e mi5locul
+e trans(ort utili!at/ +0n+ na-tere unei .ame lar.i +e aran5amente9 voia5ul forfetar 6aran5amentul
*FCG=&*A, TI=#& - *T7/ cltorii C@:#T,#/ formule com1inate +e ti(ul HGQ an+ D#*A,
sau #:*G #I=T, etc.
:ctivitatea turistic (oate fi structurat -i $n funcie +e >&"u0 "# 2oA,0,!&!# & !u,%!u0u,:
se (oate vor1i/ $n acest conte8t/ +e9 turism itinerant sau +e circulaie/ caracteri!at (rintr-un .ra+
+e mo1ilitate ri+icat/ $n care (ro.ramul cu(rin+e vi!itarea mai multor locuri 6localiti/ !one sau
c"iar ri7/ cu -e+eri scurte 61-2 !ile7 $n acela-i (erimetru -i turism de sejur, cu un .ra+ +e
mo1ilitate re+us/ ce (resu(une (etrecerea vacanei $n aceea-i localitate 6staiune7/ in+iferent +e
+urata acesteia. Turismul +e se5ur se su1+ivi+e/ la r0n+ul lui/ $n turism de sejur scurt, vi!0n+/ $n
(rinci(al/ +e(lasrile oca!ionale 6(artici(area la un eveniment cultural/ artistic/ s(ortiv etc.7 -i
cele la sf0r-it +e s(tm0n/ turism de sejur mediu, ce coinci+e cu +urata stan+ar+ a cltoriilor
612-15 !ile7 -i turism de sejur lung sau re!i+enial/ c0n+ tim(ul +e rm0nere $ntr-o localitate
+e(-e-te/ +e re.ul/ 3) !ile4 acesta este s(ecific turismului +e tratament 1alneo-me+ical sau
(ersoanelor cu venituri ri+icate -i +is(oni1iliti mari +e tim(.
Turismul +e se5ur/ in+iferent +e $ntin+erea sa/ rs(un+e/ mai ales/ motivaiilor +e
cltorie ale (ersoanelor mature sau +e v0rsta a treia/ care (refer !onele +e lini-te/ vacanele +e
o+i"n/ $n tim( ce turismul itinerant este s(ecific se.mentelor +e (o(ulaie mai t0nr/ +ornic
+e a cunoa-te mai multe locuri. $n multe ca!uri/ (racticarea formelor turismului itinerant este
+e(en+ent +e e8istena unor mi5loace +e +e(lasare (ro(rii. De asemenea/ turismul itinerant -
nefiin+/ $n .enere/ le.at +e un anumit se!on - se (oate +esf-ura $n afara (erioa+elor +e ma8im
concentrare a activitii turistice/ favori!0n+ astfel e8(loatarea mai eficient a 1a!ei materiale.
17
Din (unctul +e ve+ere al p#,o",$,!'8,, sau 7#$6#-8#, "# 2&-,7#%!&# & $##,,, se
+istin.e turism continuu 6(ermanent7/ or.ani!at (e $ntrea.a +urat a anului calen+aristic 6+e e8./
cura 1alnear/ turismul cultural/ +e afaceri7 -i turism sezonier, le.at +e e8istena anumitor
con+iii naturale sau evenimente - culturale/ artistice/ s(ortive etc. &e!onalitatea activitii
turistice este .enerat +e cau!e multi(le9 e8istena unor con+iii naturale a+ecvate (entru
(racticarea unor s(orturi - al(inism/ sc"i/ ia"tin./ or.ani!area unor manifestri 6t0r.uri/
e8(o!iii/ festivaluri7 sau a unor sr1tori tra+iionale/ .ener0n+ (articulari!area formelor +e
turism $n funcie +e aceste cau!e. &e $nt0lne-te/ astfel9 turism de iarn, +e(lasarea fiin+ motivat
+e (racticarea s(orturilor s(ecifice sau +in +orina unor cure "elio-tera(eutice montane4 turism
de var, asociat/ $n (rinci(al/ !onelor +e litoral -i motivat +e cura "elio-marin/ +ar el (oate avea
ca +estinaie -i muntele (entru +rumeie -i al(inism4 turism de circumstan, sau oca!ional/
+eterminat +e (artici(area la +iverse manifestri9 -tiinifice/ cultural-artistice/ s(ortive/ tra+iii-
o1iceiuri etc.
Holosin+ +re(t criteriu +e clasificare !,pu0 2,@0o$u0u, "# !&-%po! utili!at $n efectuarea
cltoriei/ formele +e turism (ot fi .ru(ate $n9 drumeie, cu(rin!0n+ +e(lasrile (e+estre $n !one
ne(oluate/ cu sco( recreativ -i +e $n.ri5ire a sntii/ e8cursiile montane -i al(inismul/ turismul
ecvestru/ v0ntoarea -i (escuitul4 acestea +in urm sunt (re+ominant forme ale a.rementului4
turismul rutier, inclu!0n+ mai multe variante/ cum sunt9 cicloturismul/ motociclismul -i/ mai
ales/ automo1ilismul/ se caracteri!ea! (rin evoluii s(ectaculoase/ ca re!ultat al cre-terii
.ra+ului +e motori!are a (o(ulaiei -i +e!voltrii -i mo+erni!rii reelei cilor +e comunicaie4
turismul feroviar, una +in cele mai vec"i forme +e cltorie/ (racticat $n +iverse variante +e un
numr mare +e turi-ti4 +atorit avanta5elor $n (rivina como+itii/ si.uranei -i costurilor4
turismul naval, $nt0lnit mai ales su1 forma croa!ierelor -i/ mai 4 recent/ su1 forma turismului
nautic s(ortiv 6re.ate/ cltorii solitare74 turismul aerian, aflat $n(lin ascensiune/ (racticat cu
succes (e +istane lun.i -i foarte lun.i/ ca urmare a vite!ei mari +e +e(lasare -i confortului
cltoriei.
I(iunea turi-tilor (entru unul sau altul +intre mi5loacele +e trans(ort este o +eci!ie
com(le8/ motivat +e o multitu+ine +e factori/ ceea ce se reflect $n (on+erea * +iferit - +e la
ar la ar - a formelor +e trans(ort $n reali!area circulaiei turistice/ ca -i $n +inamismul
mutaiilor structurale. Dorina turistului +e a efectua cltorii ra(i+e -i como+e a con+us la
folosirea/ $n ultima vreme/ $n (ro(orie s(orit/ a combinaiilor ntre mijloace de transport:
avion.R automo1il/ va(or R automo1il/ va(or R avion/ avion R va(or R automo1il.
=n alt criteriu +e +e(arta5are a formelor +e turism/ (oate unul +intre cele mai im(ortante/
este 2o!,6&8,& $'0'!o,#,. *m(ortana acestui criteriu este ar.umentat +e fa(tul c $ns-i
+efiniia turistului se fun+amentea! (e ti(olo.ia motivelor +e cltorie . #ecoman+rile recente
ale ICT (ornesc +e la i+entificarea c0torva .ru(e (rinci(ale 6loisir/ recreere -i vacane 6o+i"n74
vi!ite la ru+e -i (rieteni4 afaceri -i motive (rofesionale4 tratamente me+icale/ reli.ieB(elerina5e4
alte motive7 -i su1+ivi!area acestora $n funcie +e o1iectivul s(ecific al cltoriei4 +e e8em(lu/ $n
(rima cate.orie/ alturi +e vacanele +e o+i"n/ recreere/ +istracie/ sunt cu(rinse -i cele av0n+
coninut cultural/ s(ortiv/ +e 5ocuri +e noroc/ +e cur "elio-marin/ croa!iere4 $n .ru(a +e afaceri
-i motive (rofesionale sunt incluse/ (e l0n. (artici(rile la reuniuni/ t0r.uri -i e8(o!iii/ vi!ite la
o1iective in+ustriale -i cltoriile +e stu+ii/ turismul -tiinific 6+elimitri +e re!ervaii/
i+entificri +e monumente/ e8(lorri s(eolo.ice7.
Hormele +e turism se (ot .ru(a -i $n funcie +e $&&$!#,%!,$,0# %o$,o-#$o-o2,$# &0#
$##,, -i/ res(ectiv/ &0# $0,#-!#0#,, $n9 turism particular 6(rivat7 -i turism social. Turismul
(articular se refer/ $n (rinci(al/ la cei care cltoresc (e cont (ro(riu -i este s(ecific
se.mentelor +e (o(ulaie cu venituri mai mari/ cu e8(erien $n +omeniul cltoriilor/ celor ce
(refer s--i or.ani!e!e sin.uri voia5ul -i mo+alitile +e (etrecere a tim(ului li1er/ celor +is(u-i
s--i asume anumite res(onsa1iliti -i riscuri. :ce-ti turi-ti manifest mai mult e8i.en fa +e
calitatea -i +iversitatea serviciilor4 ca urmare/ unele forme ale turismului (rivat se i+entific/
$ntr-un anume sens/ cu cele ale turismului +e lu8. Turismul social este o form s(ecific a
turismului +e mas4 el se a+resea! cate.oriilor +e (o(ulaie cu (osi1iliti financiare mo+este
1%
6(ersoane +e v0rsta a treia/ tineri/ stu+eni/ -omeri/ locuitori ai satelor7 -i +e aceea serviciile
a(elate sunt +e nivel me+iu +in (unctul +e ve+ere al calitii -i $ntr-o .am mai restr0ns.
Turismul social (resu(une -i (romovarea unui sistem +e faciliti 6re+uceri +e tarife/ acor+area
+e su1venii/ s(onsori!ri etc7. Prin trsturile sale/ turismul social asi.ur accesul la vacane
unor cate.orii +efavori!ate ale (o(ulaiei/ av0n+ astfel un im(ortant rol +e (rotecie social.
Turismul +e tineret se (re!int ca o form (articular a turismului social care/ (rin facilitile
acor+ate acestui se.ment al (o(ulaiei/ $ncura5ea! +e!voltarea cltoriilor/ av0n+/ toto+at/ o
semnificativ contri1uie $n (lan instructiv-e+ucativ. Caracterul social sau (articular al
turismului/ ra(ortul +intre aceste forme influenea! nemi5locit +imensiunile circulaiei turistice/
.ra+ul +e utili!are a resurselor umane -i materiale aferente acestui sector -i eficiena valorificrii
(otenialului turistic.
9.(. C&&$!#,5&# %u$$,-!' & u-o 7o2# 2o"#-# "# !u,%2
<n structura circulaiei turistice/ $n funcie +e motivaia +e(lasrii/ $n (ractica turistic
internaional -i/ mai recent/ c"iar -i $n ara noastr/ s-au (ro+us mutaii im(ortante/ $n (rinci(al/
$n sensul +iversificrii o1iectivelor cltoriilor -i al mo+ificrii (rioritilor $n to(ul (referinelor
turi-tilor. :ceste transformri au con+us la a(ariia unor noi forme +e (etrecere a vacanei/ la
$m1o.irea coninutului celor e8istente cu noi as(ecte/ la reierar"i!area lor $n structura ofertei.
Toate acestea au +eterminat consacrarea unor forme mo+erne +e cltorie. Dintre acestea/ se
1ucur +e o a(reciere +eose1it +in (artea clientelei -i/ cores(un!tor/ +e o atenie mai mare +in
(arte or.ani!atorilor9 turismul +e afaceri/ turismul cultural - ca (rinci(al com(onent a
turismului ur1an/ turismul rural.
Tu,%2u0 "# &7&$#, (rive-te/ $n sens lar./ cltoriile oamenilor (entru sco(uri le.ate +e
munca lor/ mai e8act/ +e(lasrile $n interes oficial/ comercial sau +e alt natur/ (artici(rile la
+iverse manifestri or.ani!ate +e $ntre(rin+eri economice sau or.anisme a+ministrative (entru
re(re!entanii lor. De-i aceste cltorii (resu(un +esf-urarea unei activiti remunerate/ ele sunt
asimilate turismului +eoarece or.ani!area -i reali!area lor im(lic utili!area +otrilor turistice +e
ca!are/ alimentaie/ a.rement/ c0t -i consumul unor servicii s(ecifice furni!ate +e or.ani!atorii
+e vacane.
Turismul +e afaceri este/ +e asemenea/ una +intre com(onentele cele mai +inamice ale
activitii turistice. *ntensificarea relaiilor internaionale -i/ $n+eose1i/ a celor economice se
reflect $n cre-terea cererilor (entru cltorii +e afaceri4 toto+at/ are loc o +iversificare a
formelor $n care acesta se materiali!ea!.
:stfel/ cltoriile +e afaceri (ot avea caracter intern sau extern $n funcie +e 1eneficiarul
nemi5locit -i re!ultatele acestora. Hormele turismului +e afaceri av0n+ caracter intern se
a+resea! salariailor unei $ntre(rin+eri -i au ca o1iectiv motivarea (ersonalului $n sco(ul
cre-terii (ro+uctivitii muncii -i $m1untirii (erformanelor. ,le se concreti!ea! $n9 seminarii
sau nt!lniri ale conducerii firmei cu salariaii - (entru cunoa-tere/ (entru re!olvarea unor
(ro1leme/ (entru $m(rt-irea e8(erienei -/ aciuni de formare a personalului i actualizare a
pregtirii, +esf-urate/ +e re.ul/ $n afara $ntre(rin+erii/ $n instituii s(eciali!ate 6universiti/
institute +e cercetare/ centre +e (re.tire (rofesional7/ $n uniti "oteliere a+ecvate sau $ntr-un
ca+ru (ur turistic -i cltorii-recompens sau stimulent 6incentive7. :ciunile av0n+ caracter
extern au ca o1iectiv 1una +esf-urare a activitii -i (ros(eritatea firmelor $n ansam1lul lor -i
constau $n deplasri cu caracter profesional 6lucru (e -antiere/ (ros(ectarea (ieei/ acor+area +e
asisten/ a+ministrareaBsu(rave."erea unor lucrri7 -i participarea la t!rguri, expoziii,
congrese, colocvii.
Din (unctul +e ve+ere al coninutului/ +e altfel cea mai frecvent utili!at .ru(are/
formele turismului +e afaceri se structurea! $n9
- turism .eneral +e afaceri 6+ele.aiile7/
- reuniuniB$ntruniri/
1'
- t0r.uri -i e8(o!iii/
- cltorii-stimulent.
'urismul general de afaceri se refer/ $n (rinci(al/ la activitatea (ersoanelor ce lucrea!/
(entru o scurt (erioa+ +e tim(/ $n afara locului +e munc o1i-nuit 6e8./ re(re!entani +e
v0n!ri/ !iari-ti etc7.
'urismul de reuniuni 6$ntruniri7 este +eterminat +e (artici(area la un eveniment +e ti(ul
$nt0lnirilor/ conferinelor/ sim(o!ioanelor/ colocviilor/ con.reselor -i este consi+erat una +in cele
mai o1i-nuite forme ale cltoriilor +e afaceri. De asemenea/ turismul +e reuniuni este $n (lin
e8(ansiune/ ca urmare a acuti!rii necesitii sc"im1ului +e informaii $n toate +omeniile. <ntre
formele turismului +e reuniuni se (articulari!ea! cel +e congrese.
'!rgurile i expoziiile se +efinesc (rin 2(re!entri +e (ro+use -i servicii/ +estinate unui
(u1lic invitat/ cu sco(ul +e a +etermina o v0n!are sau a informa vi!itatorul3
1
. Ca form +e
turism/ ele stimulea! cltoria a +ou cate.orii +e (ersoane9
- e8(o!anii-lucrtori +in $ntre(rin+eri economice/ camere +e comer/ instituii cultural-
artistice/ (ersoane in+ivi+uale4
- vi!itatorii-re(re!entai/ la r0n+ul lor/ (rin s(eciali-ti 6(u1lic avi!at7/ a cror +e(lasare
este motivat +e interese (rofesionale -i (u1licul lar./ a crui motivaie este curio!itatea.
Caracteristicile -i motivaiile clientelei au +eterminat inclu+erea 2(artici(rii la t0r.uri -i
e8(o!iii3 at0t $n sfera +e cu(rin+ere a turismului +e afaceri/ c0t -i a celui +e a.rement. Privite
+in (ers(ectiva turismului +e afaceri/ aceste manifestri re(re!int un util mi5loc +e informare
(rofesional/ +e cunoa-tere a (otenialilor (arteneri/ o eficient mo+alitate +e (romovare a
1unurilor -i serviciilor (recum -i +e stimulare a comerului. Ca form +e a.rement/ t0r.urile -i
e8(o!iiile ofer (u1licului lar. un mo+ (lcut +e (etrecere a tim(ului li1er/ +e informare cu
(rivire la reali!rile +in +iverse +omenii. Cores(un!tor +iversitii +estinatarilor/ tematica
t0r.urilor -i e8(o!iiilor este/ la r0n+ul ei/ e8trem +e variat.
(ltoriile-stimulent $m1rac forma unor vacane scurte/ +ar +e un nivel +e confort
foarte ri+icat 6+e lu87/ oferite anumitor cate.orii +e an.a5ai -i/ frecvent/ familiilor acestora/ cu
accent (e +istracie/ rela8are etc/ ca recom(ens (entru (erformanele +eose1ite o1inute $n
activitatea (rofesional. Cai recent/ asemenea cltorii se a+resea! -i clienilor celor mai
1uni Bfi+eli. Cltoriile-stimulent sunt (erce(ute/ +eo(otriv/ ca o te"nic a mana.ementului
mo+ern/ folosite $n (ro(orie +estul +e mare (entru motivarea an.a5ailor/ -i ca o form a
turismului - (rin mo+alitile +e reali!are -i serviciile consumate.
Turismul +e afaceri/ in+iferent +e forma su1 care se manifest/ s-a im(us/ $n ultimii ani/
ca una +intre cele mai +inamice -i (rofita1ile com(onente ale in+ustriei turismului. :vanta5ele
sale - e8(rimate (rin (rofiturile mari ale or.ani!atorilor -i (restatorilor +e servicii/ in+e(en+ena
fa +e con+iiile naturale -i contri1uia la atenuarea se!onalitii/ utili!area mai 1un a +otrilor
materiale/ im(actul mai re+us asu(ra me+iului etc. - se convertesc $n efecte 1enefice (entru
economiile !onelor +e (rimire/ ceea ce stimulea!/ $n ultim anali!/ +e!voltarea lui $n ritmuri
+intre cele mai $nalte.
Turismul urban se refer/ $n .enere/ la (etrecerea tim(ului li1er/ a vacanelor $n ora-e/
(entru vi!itarea acestora -i (entru +esf-urarea unor activiti +e natur foarte +ivers/ cum sunt9
vi!ite la ru+e/ $nt0lniri cu (rietenii/ vi!ionarea +e s(ectacole/ e8(o!iii/ efectuarea +e cum(rturi
etc. Potrivit acestei acce(iuni/ el are o sfer +e cu(rin+ere e8trem +e lar. -i/ ca urmare/ este
.reu +e (articulari!at $n ra(ort cu alte forme +e turism. *m(reci!ia noiunii -i a ariei +e referin
e8(lic/ $n 1un msur/ srcia informaiilor cu (rivire la turismul ur1an/ +e-i el are o vec"e
tra+iie -i 5ustific/ $ntr-un fel/ interesul mai sc!ut acor+at +e or.ani!atori acestui mo+ +e
cltorie 6vi!itele $n ora-e se $nscriu/ $n marea lor ma5oritate/ $n cate.oria turismului (e cont
(ro(riu7.
Turismul ur1an este/ toto+at/ -i una +intre cele mai +inamice forme +e turism. Dinamica
turismului ur1an este/ $n (rimul r0n+/ re!ultatul s(oririi mo1ilitii +e scurt +urat a (o(ulaiei.
Pro.resul ra(i+ al turismului +e scurt +urat este/ la r0n+ul su/ +eterminat +e re+ucerea
se5ururilor -i fracionarea conce+iilor/ ar.umentate +e +orina vi!itrii/ cunoa-terii c0t mai
2)
multor locuri/ (e +e o (arte/ -i +e (erfecionrile $n +omeniul trans(ortului - cre-terea vite!ei/
re+ucerea costurilor - (e +e alt (arte. $n al +oilea r0n+/ turismul ur1an 1eneficia! +e aciunea
unor factori favori!ani/ $ntre care9 cre-terea interesului (entru o1iective culturale/ am(lificarea
contactelor sociale interne -i internaionale/ +e!voltarea turismului +e afaceri. =rmare a aciunii
acestor factori/ se (oate vor1i +e o s(orire a im(ortanei turismului ur1an/ $n structura o(iunilor
turi-tilor/ concomitent cu o +iversificare a formelor sale.
:nali!0n+ structura motivaional a cltoriilor ur1ane/ se (oate o1serva c o (on+ere
mare - (otrivit o(iniei unor s(eciali-ti - circa 4)D/ $n totalul vi!itelor/ revine turismului
cultural, (articulari!at (rin coninutul s(ecific al +e(lasrii.
:firmarea -i +e!voltarea turismului cultural sunt stimulate +e curio!itatea oamenilor/ +e
cre-terea nivelului +e instruire/ +e civili!aie. Diversitatea as(ectelor ce +au coninutul vieii
culturale $-i .se-te reflectarea $n multitu+inea formelor turismului cultural. $n concor+an cu
s(ecificul valorilor com(onente ale (atrimoniului cultural/ formele +e turism se concreti!ea! $n9
- vi!itarea o1iectivelor (atrimoniului istoric9 vesti.ii ar"eolo.ice/ istorice/ monumente/
castele/ e+ificii reli.ioase/ ansam1luri ur1ane -i rurale/ (arcuri -i .r+ini4
- vi!itarea mu!eelor9 (inacoteci/ +e ar"eolo.ie/ istorie/ -tiine naturale/ s(eciali!ate sau
tematice/ naionale sau re.ionale/ .r+ini 1otanice/ (arcuri !oo4
- (artici(area la evenimente culturale9 s(ectacole +e o(er/ 1alet/ teatru/ concerte/
festivaluri +e mu!ic/ +ans/ film/ folclorice/ sr1tori tra+iionale/ e8(o!iii/ t0r.uri4
- turism in+ustrial -i te"nic - situat/ $n o(inia s(eciali-tilor/ $ntre cel cultural -i +e afaceri
-/ caracteri!at (rin vi!itarea unor o1iective economice 6in+ustriale7/ construcii s(ecifice 61ara5e/
via+ucte/ (o+uri/ tunele/ canale7/ ansam1luri ar"itectonice ur1ane - mo+erne sau tra+iionale/
cunoa-terea or.ani!rii vieii sociale etc.
Turismul cultural/ (rin natura motivelor sale/ (rin locul +e +esf-urare -i mo+ul +e
or.ani!are/ se inte.rea! celui ur1an -i se interferea! - $n acest (erimetru -cu cel +e loisir
6a.rement7 -i cel +e afaceri. Ca urmare/ voia5 ele culturale se +istri1uie (e o scar foarte lar./
$ntre un (ro+us cultural (ur 6(ro(riu-!is7 -i o cltorie turistic -vacan/ ceea ce face +ificil
+elimitarea lor fa +e alte forme ale turismului. Ga acestea se a+au. -i fa(tul c/ (ro+usul
turistic cultural se constituie (rin sinte!a a +ou .ru(e +istincte +e elemente9
- cele culturale 6+e5a (re!entate +re(t con+iii79 +orin/ o1iect/ ."i+ -i
- cele turistice9 mi5loace +e trans(ort/ +e (rimire4 +e .!+uire/ +e alimentaie.
Turismul cultural/ (rin coninutul -i caracteristicile sale/ (re!int o sum +e avanta5e/
cum sunt9 in+e(en+ena fa +e un anumit se!on4 (osi1ilitatea +e!voltrii $n !one +iferite (e
teritoriul rii/ asi.ur0n+ astfel o mai 1un valorificare a resurselor4 lar.a a+resa1ilitate -
interesea! toate cate.oriile +e clientel. ,l are $ns -i +e!avanta5e/ $ntre care fa(tul c este mai
scum( com(arativ cu turismul +e a.rement -i c unele +intre formele sale se a+resea! unui
(u1lic avi!at/ cu un $nalt nivel +e instrucie -i cultur4 aceste +e!avanta5e $n.ustea! sensi1il
+imensiunile (ieei -i reclam eforturi mai mari $n +omeniul (romovrii. Cu toate acestea/
turismul cultural re(re!int ast!i o form mo+ern +e vacan/ o form $n (lin e8(ansiune.
Turismul/ care (rin s(ecificul su e8(loatea! con+iii naturale -i valori ale (atrimoniului
cultural/ are im(ortante consecine ne.ative asu(ra me+iului4 toto+at/ intensificarea cltoriilor
- caracteristic a evoluiilor mo+erne - accentuea! aceste efecte/ (un0n+ $n (ericol $ns-i
+e!voltarea viitoare a activitii turistice. *n aceste con+iii/ sunt (e +e(lin 5ustificate eforturile
+e (romovare a unor forme +e vacan al cror im(act asu(ra me+iului s fie c0t mai re+us/
forme cunoscute $n (ractica -i teoria +e s(ecialitate su1 titulatura +e ecoturism/ turism ecolo.ic/
turism ver+e/ turism 1l0n+ 6+ulce/ moale7/ turism +ura1il.
*n+iferent +e terminolo.ia utili!at/ aceste forme +e turism au un coninut -e8(rimat (rin
ti(olo.ia unitilor +e ca!are -i alimentaie/ aciunile +e a.rement/ intensitatea flu8urilor turistice
- $n (erfect armonie cu me+iul natural -i socio-cultural al !onelor rece(toare/ urmrin+ c"iar/
(rin soluiile +e amena5are/ refacerea me+iului/ $m1untirea calitii acestuia. $ntre formele cele
mai rs(0n+ite ale turismului ecolo.ic (ot fi menionate9 vacanele rurale/ cele $n arii (rote5ate -
(arcuri/ re!ervaii/ staiunile ver!i etc.
21
Turismul rural re(re!int una +in cele mai eficiente soluii +e armoni!are a cerinelor
turismului cu e8i.enele (rote5rii me+iului -i +e!voltrii +ura1ile. Turismul rural nu este total
nou/ +ar cel care se afirm $nce(0n+ +in anii E7) este sensi1il +iferit su1 as(ectul +elimitrii
s(aiului/ al caracteristicilor -i coninutului vacanelor.
Cotivat/ $n .eneral/ +e +orina +e $ntoarcere la natur/ la viata -i o1iceiurile tra+iionale/
turismul rural se +efine-te/ $n sens lar./ (rin (etrecerea vacanei $n s(aiul rural
1
. *m(reci!ia
acestei a1or+ri a .enerat o(inii +iferite cu (rivire la coninutul -i caracteristicile turismului
rural/ o(inii +istri1uite (e o scar foarte lar./ +e la cele care re+uc aceast form +e turism la o
sim(l -e+ere $n !onele rurale/ (0n la cele care im(un o list lun. +e criterii le.ate +e
com(ortamentul consumatorilor/ cum sunt9 -e+erea $n .os(o+ria rneasc/ consumul +e
(ro+use a.ricole (roas(ete/ (artici(area la activitile economice s(ecifice etc. - -i
(articularitile a-e!rilor 6(o!iie .eo.rafic/ su(rafaa aferent/ +ensitatea construciilor/
numrul -i +ensitatea locuitorilor/ ti(olo.ia activitilor7.
<n (ractica u!ual/ (entru +esemnarea vacanelor (etrecute $n s(aiul rural se folosesc
noiunile +e turism rural -i a.roturism. Cele +ou conce(te se su(ra(un $ntr-o anumit (ro(orie/
au un numitor comun/ +ar -i elemente (articulare
2
.
<n .eneral/ se acce(t c sfera +e cu(rin+ere a turismului rural este mai lar./ iar
coninutul activitilor +efinit $n termeni mai va.i. :stfel/ turismul rural se refer la toate
activitile oca!ionate +e (etrecerea unei (erioa+e +e tim( +eterminate $n me+iul rural/ mi5locul
+e .!+uire (ut0n+ fi at0t .os(o+ria rneasc - (ensiune/ ferm a.roturistic - c0t -i
ec"i(amente turistice +e factur mai .eneral9 "anuri/ "oteluri rustice/ (o(asuri.
:.roturismul este mai strict +in (unctul +e ve+ere al con+iiilor vacanei4 $n (lus/ ia $n
calcul as(ecte le.ate +e efectele economice asu(ra .os(o+riilor rne-ti -i localitilor rurale $n
ansam1lul lor. )groturismul (resu(une/ a-a+ar/ -e+erea $n .os(o+ria rneasc - (ensiune/
ferm etc. - consumarea +e (ro+use a.ricole +in .os(o+ria res(ectiv 6uneori se in+ic -i o
anumit (ro(orie - cel (uin 2)D7 -i (artici(area/ $ntr-o msur mai mare sau mai mic/ la
activitile a.ricole s(ecifice.
<n acest conte8t/ (re!int o semnificaie a(arte +efinirea satului turistic/ a caracteristicilor
-i ti(olo.iei acestuia. *atul turistic este o a-e!are rural/ (itoreasc/ 1ine constituit/ situat $ntr-
un ca+ru natural ne(oluat/ (strtoare +e tra+iii -i cu un 1o.at trecut istoric/ care $n afara
funciilor (olitico-a+ministrative/ economice/ sociale -i culturale $n+e(line-te tem(orar funcia
+e (rimire -i .!+uire a turi-tilor (entru (etrecerea unui se5ur cu +urat ne+eterminat.
Turismul rural are/ a-a cum se (oate +e+uce +in ti(olo.ia satelor/ o 1a! motivaional
lar./ re(re!entat (rin9 re$ntoarcerea la natur/ cunoa-terea tra+iiei/ culturii/ creaiei unor
colectiviti/ $n.ri5irea sntii/ (racticarea unor s(orturi 6v0ntoare/ (escuit/ al(inism/ sc"i etc7/
consumul +e alimente -i fructe (roas(ete -fa(t reflectat +e o multitu+ine +e faete/ +e forme +e
manifestare. Turismul rural rs(un+e astfel unei +iversiti +e .usturi -i (referine/ a+res0n+u-se
unor se.mente lar.i +e consumatori. :cestor caracteristici se a+au. numeroase avanta5e/ at0t
(entru clieni/ c0t -i (entru comunitile locale/ e8(rimate (rin9 costuri mai mici com(arativ cu
alte forme +e vacan4 se!onalitate mai re+us4 ine+itul/ ori.inalitatea cltoriilor4 a1sena
a.lomeraiei/ ca urmare a flu8urilor re+use +e vi!itatori/ (recum -i stimularea economiilor
!onelor rurale/ (rin crearea +e noi locuri +e munc/ o1inerea +e venituri +in valorificarea
e8ce+entului +e (ro+use a.ricole/ (rote5area me+iului -i conservarea tra+iiilor etc.
Toate acestea acionea! ca factori favori!ani/ situ0n+ turismul rural $ntre o(iunile +e
vacan ale unor se.mente tot mai numeroase +e consumatori. Pentru (ers(ectiv/ se antici(ea!
o cre-tere a interesului fa +e turismul rural su1 aciunea unor factori ca9 s(orirea nivelului +e
e+ucaie/ cre-terea tim(ului li1er/ +e!voltarea trans(orturilor -i comunicaiilor/ consecinele
(o!itive asu(ra sntii/ cre-terea interesului (entru tra+iii/ facilitile oferite.
Turismul rural este -i una +intre cele mai instituionali!ate forme +e turism/ mai ales la
nivel euro(ean/ ceea ce se reflect (o!itiv $n +e!voltarea acestuia.
22
9.9. M'%u&#& $,$u0&8,#, !u,%!,$#
I (ro1lem im(ortant $n msurarea fenomenului turistic este cule.erea informaiilor -
mo+alitile +e $nre.istrare -i instrumentarul utili!at $n acest sco(.
&tu+iile +e referin $n +omeniu evi+enia! c instrumentele +e 1a! (entru cercetarea
turismului sunt observaiile directe, complete asu(ra fenomenului - +e ti(ul recensmintelor/
inventarelor - -i observaiile pariale - +e natura son+a5elor -reali!ate (e e-antioane av0n+ un
com(ortament i+entic cu cel al ansam1lului. ,le se a(lic $n locurile c"eie ale activitii turistice/
res(ectiv la (unctele +e frontier/ $n mi5loacele +e .!+uire a turi-tilor/ cu (rile5ul reali!rii
tran!aciilor financiare etc.
Cu a5utorul acestor instrumente se o1in informaii cantitative -i calitative ce (ermit
alctuirea unor statistici ale turismului intern -iBsau internaional/ statistici care/ la r0n+ul lor/
sunt utili!ate (entru fun+amentarea +eci!iilor -i (oliticilor macroeconomice $n +omeniu. Dintre
acestea/ cel mai frecvent $nt0lnite/ structurate +u( locul sau unitatea +e o1servare/ sunt9
- statisticile sosirilorB(lecrilor la frontier4
- statisticile mi5loacelor +e .!+uire 6ca!are74
- statisticile mi5loacelor +e trans(ort - (ro(rii turismului sau .eneral4
- statisticile asu(ra altor ec"i(amente -i activiti9 (arcuri naionale 6re!ervaii7 -i (arcuri
+e +istracie/ ec"i(amenteBinstalaii s(ortive -i culturale/ mu!ee etc4
- anc"eteBson+a5e asu(ra .os(o+riilor -i (ersoanelor4
- statistici ti( recensm0nt economic4
- alte statistici9 1alana +e (li/ sistemul conta1ilitii naionale/ ocu(area forei +e
munc/ 1ilanurile financiar-conta1ile ale societilor comerciale etc.
Hiecare +intre situaiileBstatisticile menionate ilustrea! mai 1ine o latur sau alta a
fenomenului turistic/ (re!int/ $n utili!area (ro(riu-!is/ avanta5e -i limite.
nregistrarea !controlul" la frontier, ca meto+ +e msurare a circulaiei turistice/ este
folosit/ (e scar lar./ $n statistica turismului internaional. Ca mo+alitate +e +esf-urare/
$nre.istrarea la frontier (oate fi continu/ conta1ili!0n-+u-se toate trecerile (rin aceste (uncte/
sau (arial/ reali!0n+u-se su1 forma son+a5elor s(eciali!ate. :ceast meto+ furni!ea!
informaii cantitative cu (rivire la numrul intrrilor -i ie-irilor/ ara +e ori.ine a turistului/
+urata -e+erii/ sco(ul vi!itei/ mi5locul +e trans(ort folosit etc. Aarietatea informaiilor o1inute
+e(in+e nemi5locit +e com(le8itatea formalitilor $n (unctele +e frontier 6informaii 1o.ate/
+iverse (resu(un o formularistic com(licat -i tim( (entru com(letarea acesteia/ ceea ce
re(re!int un +e!avanta5 (entru turist -i +uce la .0tuirea circulaiei -i/ invers/ o sim(lificare a
formalitilor constituie un avanta5 (entru turist/ stimulea! flui+i!area traficului/ +ar re+uce
cores(un!tor volumul informaiilor o1inute7.
Ten+inele manifestate $n (ractica relaiilor internaionale/ +e sim(lificare a formalitilor
+e frontier sau c"iar +e renunare la ele/ conform unor $nele.eri 1i- sau multilaterale 6e8./
s(aiul &c"en.en7/ limitea! (osi1ilitile utili!rii acestei meto+e (entru evaluarea corect a
circulaiei turistice4 $n astfel +e ca!uri/ sin.urele informaii ce se (ot o1ine cu a5utorul unor
mi5loace te"nice 6$nre.istrri vi+eo/ celule fotoelectrice etc.7 sunt cele referitoare la intensitatea
traficului.
I meto+ mai eficient -i mai u-or +e a(licat este #nregistrarea #n spaiile de cazare
6mi5loace +e .!+uire7. =tili!area corect a acestei meto+e/ $n sensul com(ara1ilitii
re!ultatelor/ mai ales $n statisticile internaionale/ (resu(une e8istena unui sistem unitar +e
evi+en a activitii (entru toate unitile ce .!+uiesc turi-ti/ ceea ce nu este tot+eauna sim(lu.
*nformaiile o1inute (rin meto+a $nre.istrrilor $n s(aiile +e ca!are sunt mai com(lete -i
mai +iversificate4 ele se refer +eo(otriv la cerere 6circulaia turistic7 -i ofert 61a!a material
-i fora +e munc7/ la turismul intern -i internaional/ la +imensiunile fenomenului turistic -i
im(actul su asu(ra economiei4 +e asemenea/ (ot fi cuantificate at0t latura cantitativ/ c0t -i cea
calitativ a activitii turistice.
Cule.erea +atelor/ $n ca!ul acestei meto+e/ se (oate reali!a (rin sim(la (relucrare a
+ocumentelor "oteliere stan+ar+ 6fi-a +e anunare a sosirii -i (lecrii turi-tilor/ situaia
23
!ilnicBlunar a ocu(rii camerelorBlocurilor/ fi-a +e cont a fiecrui client etc.7 sau (rin
com(letarea acestora cu informaii su(limentare o1inute +irect +e la clieni 6a(recieri asu(ra
calitii serviciilor7.
<nre.istrarea $n s(aiile +e ca!are/ +e-i are multe avanta5e/ e8(rimate (rin com(le8itatea
-i +iversitatea informaiilor/ (rin caracterul facil al a(licrii etc/ (re!int -i c0teva inconveniente
le.ate/ $n (rinci(al/ +e unitatea +e o1servare/ -i anume9 $nre.istrarea este incom(let/ +eoarece
sunt luate $n calcul numai s(aiile omolo.ate/ fiin+ omis ca!area la ru+e/ (rieteni/ $n re-e+ine
secun+are/ $n s(aii neamena5ate4 nu re+ cu ri.uro!itate numrul turi-tilor 6(ersoanelor7/ ci +oar
numrul $nno(trilor4 re!ultatele +e(in+ +e sistemul +e evi+en utili!at/ s(ecifice unor ri sau
lanuri "oteliere 6e8./ o camer +u1l ocu(at +e o (ersoan/ +ar care ac"it inte.ral costul
acesteia/ este evi+eniat cu 2 $nno(tri7.
I alt meto+/ consi+erat in+irect/ cu o arie +e a(lica1ilitate mai restr0ns/ este cea a
(relucrrii informaiilor provenind de la instituiile financiar$bancare 61nci/ societi +e
asi.urri etc7. &unt (osi1ile +eterminri ale $ncasrilor -i (lilor (entru cltoriile turistice/ (e
ansam1lu -i (e structur - ca!are/ alimentaie/ trans(ort -/ at0t (entru turismul intern c0t -i (entru
cel internaional. Pe 1a!a acestora se (ot face a(recieri calitative asu(ra turismului - (rin
interme+iul unor in+icatori +e .enul9 $ncasareBc"eltuial me+ie (e turist/ (e !i-turist -/ (recum -i
evaluri ale locului turismului $n consumul (o(ulaiei/ a(ortului acestuia la crearea P*/ la
ec"ili1rarea 1alanei +e (li/ la reali!area veniturilor statului 6(rin im(o!ite7.
<n ca!ul acestei meto+e/ com(le8itatea informaiilor/ acurateea lor sunt +e(en+ente +e
ti(olo.ia -i structura sistemului conta1ilitii naionale/ +e structura ramurilor economiei
a+o(tat +e fiecare ar -i com(ati1ilitatea acestora (e (lan mon+ial/ +e .ra+ul +e +etaliere a
+atelor/ +e nivelul +e informati!are -i accesare al instituiilor financiar-1ancare.
:(recieri asu(ra as(ectelor calitative ale activitii turistice/ +e natura caracteristicilor
socio-(rofesionale ale clientelei/ motivaiei/ com(ortamentului/ nivelului +e satisfacie a
turistului/ 1u.etului +e vacan etc. (ot fi fcute numai (rin metoda sondajelor. &on+a5ele se
reali!ea!/ +e re.ul/ +e instituii sau com(artimente s(eciali!ate/ +e un (ersonal cu (re.tire
a+ecvat/ asu(ra unor e-antioane fi8e 6(anel7 su varia1ile/ re(roiectate cu (rile5ul fiecrei
anc"ete.
De-i ofer (osi1ilitatea cunoa-terii unor as(ecte foarte variate ale activitii turistice
6calitative -i cantitative7/ meto+a son+a5elor (re!int -i c0teva inconveniente le.ate/ $n (rinci(al/
+e costuri 6este consi+erat/ +e unii autori/ cea mai costisitoare7/ +e or.ani!are 6(ersonal
calificat/ loc -i (erioa+ +e +esf-urare7/ +e erori +e e-antionare -i/ cores(un!tor/ +e e8tra(olare
a re!ultatelor.
Pe l0n. meto+ele menionate/ anali-tii fenomenului turistic (ot utili!a/ $n funcie +e
o1iectivele urmrite/ -i alte instrumente +e cercetare/ (recum -i informaii/ varia1ile
macroeconomice/ (rovenite +in alte sectoare 6trans(orturi/ ocu(area forei +e munc7.
De asemenea/ av0n+ $n ve+ere c fiecare +intre meto+ele -i instrumentele +e investi.are
(re!int avanta5e c0t -i limite/ (ermite cunoa-terea mai +etaliat/ mai ri.uroas a uneia sau alteia
+intre com(onentele activitii turistice/ (entru o corect -i com(let evaluare a fenomenului se
recoman+ utili!area simultan a mai multor te"nici +e cercetare.
*n+icatorii turismului sur(rin+ -i re+au $ntr-o e8(rimare sintetic/ matematic/ informaii
cu (rivire la +iferite as(ecte ale activitii turistice/ informaii utile (entru msurarea
fenomenului -i a efectelor sale/ (entru antici(area ten+inelor +e evoluie -i (entru
fun+amentarea (oliticii +e +e!voltare $n +omeniu. ,la1orarea in+icatorilor/ 4 +iversitatea lor sunt
con+iionate +e e8istena unor surse (rimare +e cule.ere a +atelor/ a unor meto+e -i te"nici +e
lucru a+ecvate.
<n corelaie cu aceste elemente/ +ar -i cu latura activitii (e care o reflect/ in+icatorii
turismului se (re!int $ntr-o (alet foarte lar.4 ei (ot fi +ireci/ re!ultai nemi5locit +in sursele +e
$nre.istrare sau in+ireci/ (relucrai/ sim(li sau a.re.ai/ cantitativi sau valorici/ .lo1ali sau
(ariali/ (rinci(ali sau +erivai/ ai volumului activitii sau ai efectelor etc. &e (oate vor1i/ astfel/
+e un sistem +e in+icatori ai turismului/ sistem $n care se +istin./ ca fiin+ mai im(ortani9
24
- in+icatori ai cererii reale 6circulaie turistic7 -i (oteniale4
- in+icatori ai ofertei 6$n (rinci(al/ ai 1a!ei materiale -i ai forei +e munc74
- in+icatori ai relaiei ofert-cerere 6ca(acitatea (ieei/ .ra+ul +e ocu(are74
- in+icatori ai re!ultatelorBefectelor economice -i sociale/ +irecte -i in+irecte.
=n loc a(arte $n structura sistemului +e in+icatori ai turismului revine celor referitori la
$,$u0&8,& !u,%!,$': ace-tia e8(rim cererea real su1 +iferite as(ecte/ +ar uneori -i (e cea
(otenial sau c"iar relaia ofert-cerere.
%umrul turitilor este unanim recunoscut ca unul +intre cei mai re(re!entativi -i
im(ortani in+icatori ai circulaiei turistice4 el este un in+icator fi!ic/ cantitativ -i (oate lua
forma9
- sosiri/plecri de turiti, (entru turismul internaional -i se o1ine +in statisticile
$nre.istrrilor la frontier4
- persoane cazate, utili!at at0t (entru turismul intern c0t -i (entru cel internaional/
+e+us +in statisticile mi5loacelor +e ca!are 6.!+uire74
- participani la aciuni turistice - turi-ti -i e8cursioni-ti -/ s(ecific turismului intern/ re!ultat +in
centrali!area activitii a.eniilor +e voia5.
*n+icatorul 2numr +e turi-ti3 se +etermin (entru $ntrea.a activitate -i (entru fiecare
+intre com(onentele sale/ se +etalia! (e !one turistice/ motive +e cltorie/ mi5loace +e
trans(ort/ (erioa+e +e tim( 6lun/ an calen+aristic7.
=n alt in+icator/ cu aceea-i arie +e rs(0n+ire ca -i (rimul/ este numrul #nnoptrilor
sau zile$turist. :cesta se calculea! ca sum a (ro+uselor $ntre numrul turi-tilor -i +urata
activitii turistice e8(rimat $n !ile. De re.ul/ el se o1ine (rin (relucrareaBcumularea
informaiilor +in statisticile unitilor "oteliere. Ga fel ca -i numrul turi-tilor/ in+icatorul
2$nno(tri3 se urmre-te +istinct (entru turismul intern -i cel internaional/ (e ri +e (rovenien
a turi-tilor/ (e +estinaii/ motive +e cltorie etc.
&urata medie a sejurului re(re!int numrul me+iu +e !ile +e -e+ere 6rm0nere7 a
turi-tilor $ntr-o anumit !on 6ar/ staiune etc74 el este re!ultatul ra(ortului $ntre numrul
$nno(trilor -i cel al turi-tilor. Si el se (oate +etermina (e cate.orii +e turi-ti/ !one .eo.rafice/
forme +e turism. Din (unctul +e ve+ere al coninutului/ el e8(rim/ $ntr-o oarecare msur/ -i
latura calitativ a activitii turistice. *(otetic/ tre1uie acce(tat c/ vacane interesante/ servicii +e
1un calitate (relun.esc rm0nerea turistului $ntr-un anumit loc.
Din .ru(a in+icatorilor (rinci(ali ai circulaiei turistice nu (ot fi omi-i cei ai +ensitii -i
(referinei relative4 ace-tia sur(rin+ nu numai caracteristici ale cererii/ ci -i as(ecte ale relaiei
ofert-cerere.
&ensitatea circulaiei turistice se calculea! at0t $n relaie cu (o(ulaia re!i+ent a
!onelor vi!itate/ 6numrul sosirilor +e turi-ti $ntr-o !onBar ra(ortat la (o(ulaia re!i+ent a
!oneiBrii res(ective7/ c0t -i cu su(rafaa acestora 6numrul sosirilor +e turi-ti $ntr-o !onBar
ra(ortat la su(rafaa $n ?m( a !oneiBrii res(ective7.
Densitatea circulaiei turistice ofer informaii cu (rivire la .ra+ul +e solicitare a !onelor
-i in+irect asu(ra msurilor ce tre1uie luate (entru a se asi.ura satisfacerea nevoilor turi-tilor/
fr a fi (ertur1at viaa -i activitatea re!i+enilor sau ec"ili1rul ecolo.ic al !onelor.
Co+ul +e calcul/ cel mai e8(resiv -i mai frecvent $nt0lnit/ (entru +ensitatea circulaiei
turistice/ este cel $n ra(ort cu (o(ulaia re!i+ent 6varianta a7. <n aceast situaie/ valorile
o1i-nuite ale in+icatorului sunt su1unitare/ numrul turi-tilor fiin+/ +e re.ul/ mai mic +ec0t cel
al re!i+enilor4 cu toate acestea/ sunt tot mai numeroase situaiile $n care se o1in valori
su(raunitare ale in+icatorului/ ceea ce im(lic eforturi su(limentare +e or.ani!are +in .(artea
societilor comerciale -i a+ministraiei locale.
Preferina relativ pentru turism este un alt in+icator ce e8(rim (ro(oria - fa/ +e
totalul emisiunii turistice a unei ri sau fa +e totalul (o(ulaiei re!i+ente - a celor care o(tea!
(entru o anumit +estinaie +e vacan. Preferina relativ se (oate calcula -i astfel $nc0t s se
25
o1in re(artiia .eo.rafic a (lecrilorBsosirilor +e turi-ti. Prin +eterminri succesive se (ot
evalua mutaiile $n structura circulaiei turistice.
Din cate.oria in+icatorilor valorici/ mai im(ortant este volumul #ncasrilor' cheltuielilor
$n turism4 acesta (oate fi +eterminat .lo1al/ (entru $ntrea.a activitate sau +istinct (entru turismul
intern 6$n mone+ naional7 -i internaional 6$n valut/ +ifereniat (e cele +ou flu8uri - sosiri -i
(lecri7/ (e !one turistice/ (e forme +e vacan/ (e ti(uri +e activiti 6ca!are/ alimentaie/
trans(ort7 etc.
Prin com1inarea acestui in+icator valoric cu cei fi!ici se +etermin ali +oi in+icatori/
frecvent utili!ai (entru caracteri!area activitii turistice/ -i anume9 $ncasareaBc"eltuiala me+ie
(e turist -i $ncasareaBc"eltuiala me+ie (e !i-turist.
<n (ractica turistic se mai $nt0lnesc -i ali in+icatori/ fi!ici sau valorici/ cum sunt9
numrul me+iu +e turi-ti $ntr-o (erioa+ +at/ +istri1uia anual a sosirilor +e turi-ti/ .ra+ul +e
fi+elitate a clientelei etc. - in+icatori mai mult sau mai (uin relevani (entru +imensiunile/
structura -i evoluia circulaiei turistice. Ga acestea/ tre1uie a+u.at c statisticile (ro(rii
+iferitelor ri ofer (osi1iliti (entru calcularea unui numr s(orit +e in+icatori/ coninutul -i
valoarea lor informaional fiin+ e8(resia acurateei meto+elor utili!ate.
4. P*:O: T=#*&T*CP
+. *. Co-8,-u!u0 4, $&&$!#,%!,$,0# p,#8#, !u,%!,$#
Piaa turistic este (arte inte.rant a (ieei/ $n .eneral/ -i a (ieei serviciilor/ $n (articular.
Ca urmare/ ea are o serie +e trsturi comune cu ale acestora/ +ar -i o sum +e caracteristici
(ro(rii/ +e(en+ente +e s(ecificul activitii $n acest +omeniu.
Piaa turistic este re(re!entat de totalitatea tranzaciilor +actelor de vnzare-
cumprare, al cror obiect l constituie produsele turistice, privit n conexiune cu relaiile pe
care le genereaz i spaiul geografic i c"iar timpul n care se desfoar. Piaa tre1uie
$neleas/ a-a+ar/ $n com(le8itatea sa/ circulaia mrfurilor 6tran!aciile (ro(riu-!ise7 ne(ut0n+ fi
se(arat +e celelalte relaii e8(rimate +e circulaia informaiilor -i a 1anilor/ +e ra(orturile ce iau
na-tere $ntre furni!ori -i clieni/ $ntre ace-tia -i or.anismele (u1lice sau fa +e concuren etc/
(recum -i +e im(actul acestora. De asemenea/ s(aiul $n care sunt locali!ate actele +e v0n!are-
cum(rare im(rim (ieei anumite +imensiuni -i caracteristici.
Piaa turistic (oate fi +efinit/ toto+at/ -i ca sfera +e confruntare +intre oferta turistic/
materiali!at $n (ro+ucia s(ecific/ -i cererea turistic - e8(resie a nevoilor/ +orinelor -i
as(iraiilor clienilor. I astfel +e a1or+are evi+enia! c laturile corelative ale (ieei - oferta -i
cererea - (rin caracteristicile lor -i (rin mo+alitile concrete +e ec"ili1rare/ +efinesc s(ecificul
(ieei turistice/ (articularitile sale $n ra(ort cu alte se.mente.
<n acest conte8t/ (iaa turistic se caracteri!ea!/ $n (rimul r0n+/ (rin $o2p0#?,!&!#,
re!ultat al fa(tului c (ro+usul turistic 6oferta7 are un coninut a(arte/ fiin+ alctuit +in 1unuri -i
servicii/ +in elemente tan.i1ile -i intan.i1ile.
&e (oate s(une c (iaa turistic se situea! la interferena (ieei 1unurilor -i (ieei
serviciilor/ (relu0n+ (articularitile +in manifestarea acestora. Ga r0n+ul lor/ fiecare +in cele
+ou com(onente ale (ro+usului turistic are o structur com(le8/ o varietate +e forme +e
concreti!are. :stfel/ trans(ortul se +iferenia! +u( mi5locul/ folosit 6rutier/ feroviar/ aerian/
naval7/ ec"i(amentele +e .!+uire - +u( ti(ul acestora 6"otel/ vil/ ca1an/ cam(in. etc.7 -i
nivelul +e confort/ atraciile turistice - +u( coninutul lor 6naturale -i antro(ice7. $n consecin/
se creea! (osi1ilitatea/ a(roa(e infinit/ +e +ifereniere -i/ cores(un!tor/ +e/ se.mentare a
(ieei. De asemenea/ +in (unctul +e ve+ere al coninutului/ (ro+usul turistic $n.lo1ea! elemente
+e o mare etero.enitate -servicii furni!ate +e con+iiile naturale/ +e ec"i(amente/ +e fora +e
munc -(re!ent0n+u-se su1 forma unui 2(ac"et3/ re!ultat +in aciunea con5u.at a unui numr
mare +e (ro+uctoriBofertani/ ceea ce accentuea! caracterul com(le8 al (ieei.
26
Aarietatea formelor +e concreti!are/ +ar -i +e asociere a elementelor constitutive ale
(ro+usului turistic/ (e +e o (arte// +iversitatea nevoilor -i +orinelor consumatorilor/ (e +e alt
(arte/ +etermin ca +in confruntarea ofertei cu cererea s re!ulte o multitu+ine +e forme +e
turism -i/ im(licit/ +e se.mente/ +e su1(iee cum le numesc unii autori -/ conferin+ $ntre.ului/
res(ectiv (ieei turistice/ un $&&$!# 1p#!,$,! Bp&!$=C, 7&>2#-!&!3. ,vi+ent/ o asemenea
caracteristic $-i (une am(renta asu(ra mo+alitilor +e investi.are a (ieei/ asu(ra (osi1ilitilor
+e evaluare corect a coor+onatelor -i evoluiei sale/ asu(ra con+iiilor +e reali!are a
ec"ili1rului/ ofert-cerere.
Pre!ena/ $n structura (ro+usului turistic/ a elementelor intan.i1ile im(r5m (ieei
turistice o alt (articularitate/ anume op&$,!&!#&. Pe (iaa turistic se $nt0lnesc cum(rtorii +e
vacane - care manifest anumite cerine/ su1 multe.as(ecte insuficient +efinite - -i oferta care
este 2invi!i1il3/ e8(rimat (rin 2ima.ini3 create +e cum(rtor (rin sinteti!area informaiilor
(rimite -i e8(erienelor anterioare. <n aceste con+iii/ a(ar unele incertitu+ini/ mai numeroase
+ec0t (e (iaa 1unurilor tan.i1ile/ .eneratoare +e tot at0tea riscuri/ +eo(otriv (entru ofertant -i
cum(rtor/ $nt0lnirea ofert-cerere +evine astfel mai +ificil/ ec"ili1rul se reali!ea! mai .reu/
(resu(un0n+ utili!area unor meto+e +e (revenire -i re+ucere a riscurilor - asocierea ima.inilor
cu elemente cor(orale/ cu notorietatea (ro+uctorului/ cores(on+ena cantitativ -i calitativ
$ntre (ro+us/ (re -i ima.ine etc. -/ +esf-urarea unor eforturi +e (romovare -i (ersuasiune mai
mari.
Ga r0n+ul ei/ o(acitatea .enerea! (articulariti $n 2o"u0 "# 2&-,7#%!&# & $o-$u#-8#,
(e (iaa turistic. :stfel/ caracterul limitat al informrii clienilor -i concurenei asu(ra ofertei/
im(osi1ilitatea cunoa-terii $n +etaliu a (ro+uselor -i 2(erformanelor3 lor re+uc/ (e +e o (arte/
rolul (reului ca instrument +e re.lare -a ra(ortului ofert-cerere/ +e armoni!are a acestora -i +e
ec"ili1rare a (ieei -i/ (e +e alt (arte/ $n.r+esc intrarea $n aceast ramur/ li1era circulaie a
ca(italului. $n aceste con+iii/ fiecare ofertantB(ro+uctor re(re!int un mic mono(ol/
+etermin0n+ &p&,8,& %!u$!u,0o %p#$,7,$# $o-$u#-8#, ,2p#7#$!# -i ar.ument0n+ necesitatea
interveniei a+ministrative a statului.
Piaa turistic este/ +e asemenea/ caracteri!at (rintr-o "i(ersensi1ilitate la variaiile
macrome+iului/ (rin #0&%!,$,!&!# 4, ",-&2,%2. Piaa turistic/ $n ansam1lul su/ -i $n mo+
(articular cererea turistic/ a $nre.istrat +e-a lun.ul tim(ului o evoluie ascen+ent +intre cele
mai +inamice/ re!ultat al aciunii unui com(le8 +e factori +e natur foarte +ivers/ (ro(rii unor
!one sau s(ecifici economiei mon+iale. :stfel/ nivelul +e +e!voltare -i structura economiei/
(ro.resul te"nolo.ic/ mo1ilitatea socio-(rofesional a (o(ulaiei/ .ra+ul +e ocu(are a forei +e
munc/ ca+rul le.islativ -i instituional/ calitatea me+iului $ncon5urtor/ climatul (olitic/ ca factori
favori!ani sau restrictivi ai cltoriilor/ -i-au (us am(renta asu(ra ritmului -i +ireciilor evoluiei
(ieei turistice.
I alt (articularitate a (ieei turistice/ +ecur.0n+ +in mo+ul +e manifestare a cererii/ este
2oA,0,!&!#&. De(en+ent $n mare msur +e ca+rul natural/ +e con+iiile locale/ oferta turistic
nu (oate veni $n $nt0m(inarea cererii/ ca $n ca!ul altor (iee4 cea care se +e(lasea!/ $n ve+erea
finali!rii actului +e v0n!are-cum(rare/ este cererea. &e (oate s(une c/ (e (iaa turistic/ locul
oferteiB(ro+uciei coinci+e cu cel al consumului/ +ar nu -i cu cel +e formare a cererii. De aici/
re!ult c/ (e (iaa turistic/ oferta are o (o!iie +ominant/ a+a(tarea ei la cerere este relativ
limitat4 +e asemenea/ mo1ilitatea s(ore-te riscul confruntrii celor +ou cate.orii corelative ale
(ieei/ +e(lasarea cererii (ut0n+ fi (ertur1at +e nenumrate cau!e. Toto+at/ aceast
caracteristic +iferenia! (iaa turistic $n (ia emitoare - locul un+e ia na-tere cererea -i
(ia rece(toare - locul un+e este (re!ent oferta -i un+e se reali!ea! consumul.
Piaa turistic este caracteri!at -i (rin $o-$#-!&# $n tim( -i $n s(aiu/ s(ecific
+eo(otriv ofertei -i cererii. Concentrarea/ e8(rimat (rin +iferene im(ortante $n am(loarea
activitii -i a volumului tran!aciilor/ +e la o (erioa+ la alta -iBsau +e la o !on la alta/ are
im(licaii asu(ra mo+ului +e funcionare a (ieei/ favori!0n+ a(ariia unor situaii +e ofert fr
cerere -i cerere fr ofert/ cu efect ne.ativ asu(ra utili!rii ca(acitilor +e (ro+ucie/
27
re!ultatelor economice -i satisfacerii clientelei. De a+u.at c aceste variaii -i efectele lor sunt
mult mai am(le +ec0t (e alte (iee -i/ +e multe ori/ .reu +e antici(at.
Piaa turistic $nre.istrea! -i o varietate +e forme +e manifestare4 se (oate vor1i/ astfel/
+e o (ia real sau efectiv/ (otenial -i teoretic4 +e o (ia local/ naional/ intemaional-
re.ional -i mon+ial4 +e o (ia +ifereniat (e (ro+use 6ti(uri +e vacaneBforme +e turism7/ (e
se.mente +e consumatori/ (e ti(uri +e (ro+uctoriBofertani etc. - fiecare +intre acestea/
(re!ent0n+ o serie +e trsturi +istinctive.
+. (. C###& 4, $o-%u2u0 !u,%!,$
Ca (arte com(onent a (ieei/ cererea/ $n sens .eneric/ re(re!int 2+orina (entru un
anumit (ro+us/ +u1lat +e (osi1ilitatea -i +eci!ia +e a-1 cum(ra3E.:stfel/ ea este e8(resia unei
nevoi +eterminate +e anatomia omului -i con+iiile e8istenei sale sociale/ rs(un+e unei
aspiraii ctre anumite lucruri/ susinute +e posibilitatea +e cum(rare/ +ar -i +e voina +e
ac"i!iionare a lucrurilor res(ective.
:-a cum (iaa turistic este $neleas ca (arte inte.rant a (ieei/ $n .eneral/ -i cererea
turistic (oate fi (rivit ca un se.ment al cererii .lo1ale/ ca o form (articular a acesteia. <ntr-o
astfel +e a1or+are/ cererea turistic rs(un+e acelora-i +eterminri/ +ar se +iferenia! (rin fa(tul
c +orina/ as(iraia se $n+rea(t ctre un (ro+us turistic/ o vacan.
I alt cate.orie ce necesit clarificri teoretice este $o-%u2u0 !u,%!,$. :cesta/ ca
e8(resie a cererii efective/ a cererii care s-a $nt0lnit cu oferta/ re(re!int ansam1lul c"eltuielilor
fcute +e su1iecii cererii (entru cum(rarea +e 1unuri -i servicii cu motivaie turistic. :stfel
+efinit/ consumul este/ mai +e.ra1/ re!ultatul interaciunii +intre cerere -i ofert4 el are
caracteristicile unui in+icator a.re.at/ iar e8(rimarea sa $n termeni monetari evi+enia! c
volumul su +e(in+e/ $n esen/ +e nivelul veniturilor consumatorilor -i (reurile (ro+uselor
turistice.
<n (rivina ra(orturilor cu cele +ou cate.orii corelative ale (ieei/ situaia se (re!int
astfel9 consumul turistic are o sfer +e cu(rin+ere mai mare +ec0t cererea/ $ntruc0t -i $n +omeniul
turismului se (oate vor1i +e autoconsum - atunci c0n+ vacanele sunt (etrecute $n re-e+inele
secun+are sau $n vi!ite la ru+e -i (rieteni -+u( cum e8ist -i consumuri turistice su1venionate
$nr-o (ro(orie mai mare sau mai mic/ su(ortate +in fon+urile (entru (rotecie social 6vacane
(entru (ensionari/ elevi -i stu+eni/ mem1ri +e sin+icat etc74 fa +e ofert/ consumul turistic are
o sfer mai restr0ns/ fiin+ ec"ivalent cu (ro+ucia4 cu alte cuvinte/ se (ro+uce ceea ce se
consum/ (ro+usele turistice/ +atorit caracterului lor intan.i1il/ ne(ut0n+ fi stocate $n ve+erea
unor v0n!ri -i consumuri ulterioare.
:t0t cererea c0t -i consumul turistic (re!int o serie +e trsturi (ro(rii care/ a-a cum s-a
artat/ $-i (un am(renta asu(ra mo+ului +e formare -i manifestare a acestora/ asu(ra con+iiilor
+e reali!are a ec"ili1rului (ieei.
:stfel/ cererea -i consumul turistic se caracteri!ea! (rintr-un ",-&2,%2 &$$#-!u&!: ele
evoluea! su1 influena unei multitu+ini +e factori +e natur economic/ social/ +emo.rafic/
(si"olo.ic/ (olitic etc. :ciunea acestor factori $-i (une am(renta asu(ra mrimii -i structurii
cererii/ asu(ra +imensiunilor -i ten+inelor consumului/ e8(rimat (rin interme+iul circulaiei
turistice.
Cererea turistic rs(un+e unei necesiti s(ecifice/ (o!iionat/ $n ierar"ia nevoilor +e
consum/ $n cate.oria celor su(erioare/ uneori +e lu8 6+u( or+onarea fcut +e ,. ,n.el7 sau a
necesitilor sociale -iBsau a celor (rivin+ un anumit status 6(otrivit ierar"i!rii su.erate +e
(irami+a lui Caslo>7. *erar"i!area nevoilor/ $n .eneral/ -i locul ocu(at +e nevoia +e cltorie
+ifer semnificativ +e la un in+ivi+ la altul/ +e la o cate.orie social la alta/ $n funcie +e nivelul
+e e+ucaie -i cultur/ +e con+iiile +e e8isten 6nivelul +e +e!voltare economico-social a
!onelor7/ +ar -i +e forma +e turism. De e8em(lu/ un se5ur +e tratament 1alneo-me+ical rs(un+e/
mai +e.ra1/ unei nevoi +e si.uran/ o vi!it la (rini sau la (rieteni se $nca+rea! $n .ru(a
2%
necesitilor sociale/ iar o vacan la Gas Ae.as este 2un lu83 (entru ma5oritatea consumatorilor
-i rs(un+e unei cerine le.ate +e res(ectul +e sine/ +e statutul in+ivi+ului.
Toto+at/ tre1uie su1liniat c/ (e fon+ul (ro.resului $n (lan economic -i social/ nevoia +e
turism este/ tot mai frecvent/ asociat necesitilor +e si.uran/ +e refacere a ca(acitii
or.anismului -i/ +e multe ori/ (erce(ut ca o (rioritate.
I+at con-tienti!at -i locali!at nevoia/ urmea! un lun. (roces +e transformare a
acesteia $n +orin -i aciune4 Convertirea cererii $n consum este +eterminat +e con+iiile
economico-sociale +ar -i +e motivaii/ fa(t (entru care unii autori
1
su.erea! .ru(area factorilor
$n +ou mari cate.orii9
T +eterminani economico-sociali/
T +eterminani motivaionali.
Determinanii economico-sociali re(re!entativi - venituri/ (reuri/ tim( li1er/
+imensiunile -i structura (o(ulaiei - cu rol stimulativ sau restrictiv/ im(rim cererii o anumit
elasticitate -i evoluie.
Ga r0n+ul lor/ motivaiile/ aflate $n str0ns le.tur cu ocu(aia -i e+ucaia/ cu v0rsta -i
(ersonalitatea in+ivi+ual/ .enerea! un anumit mo+ +e manifestare a cererii -i consumului.
Cererea -i consumul turistic se caracteri!ea! -i (rin $o2p0#?,!&!# 4, #!#o>#-,!&!#: ele
cunosc o +iversitate +e forme +e e8(rimare/ fie ca re!ultat al varietii se.mentelor +e
consumatori -i +iversitii .usturilor acestora/ fie ca urmare a s(ecificitii ofertei/ la r0n+ul ei
com(le8 -i etero.en/ alctuit +in atracii/ ec"i(amente/ for +e munc etc/ sau +atorit
varietii serviciilor ce com(un (restaia turistic 6trans(ort/ ca!are/ alimentaie/ a.rement7 -i
mo+alitilor +e com1inare a acestora.
De asemenea/ cererea -i consumul turistic se (articulari!ea! (rin $o-$#-!&#: aceasta
(oate fi9 n timp 6su1 forma se!onalitii7/ n spaiu 6.ener0n+ formarea -i manifestarea flu8urilor
turistice7 -i n motivaie.
Turismul/ (rivit ca fenomen sau e8(rimat su1 forma cererii -i consumului/ $nre.istrea!/
$n evoluia sa/ o serie +e fluctuaii4 unele au caracter continuu/ structural/ fiin+ (rovocate +e
+inamica unor factori +e ten+in sau +e sc"im1ri ra(i+e -i s(ectaculoase $n +omeniul te"nicii/
altele au caracter alternativ/ +ator0n+u-se unor con+iii naturale/ mo+ului +e formare a cererii sau
unor situaii con5uncturale. :ceste variaii/ +e +urat sau re(eta1ile/ cu im(licaii mai (rofun+e
sau su(erficiale/ mai .reu sau mai u-or (revi!i1ile/ se manifest (rin re(arti!area ine.al $n tim(
-i s(aiu a numrului +e turi-ti -i/ res(ectiv/ a necesarului +e servicii. O%$,0&8,,0# %#5o-,## &0#
&$!,6,!'8,, !u,%!,$# sunt cele +eterminate/ $n (rinci(al/ +e con+iiile +e reali!are a ec"ili1rului
ofert-cerere -i se concreti!ea! (rintr-o mare concentrare a flu8urilor +e turi-ti $n anumite
(erioa+e ale anului calen+aristic/ $n celelalte remarc0n+u-se o re+ucere im(ortant sau c"iar o
sto(are a sosirilor +e turi-ti.
&e!onalitatea $n turism (re!int o serie +e (articulariti/ fa +e alte +omenii ale
economiei/ un+e este +e asemenea (re!ent/ +atorit +e(en+enei mari a cererii fa +e con+iiile
naturale/ caracterului nestoca1il al serviciilor turistice/ ri.i+itii ofertei etc. :stfel/ variaiile
se!oniere ale activitii turistice sunt mai accentuate/ au im(licaii mai (rofun+e -i +e anver.ur/
+irecte -i in+irecte/ (osi1ilitile +e atenuare a lor sunt relativ limitate -i (resu(un eforturi mari
+in (artea or.ani!atorilor. De asemenea/ (e msura intensificrii circulaiei turistice/ oscilaiile
se!oniere se am(lific/ la fel -i efectele lor/ (resiunea e8ercitat asu(ra in+ustriei turismului -i
asu(ra altor activiti +evenin+ tot mai (uternic. &e (une +eci/ cu tot mai mult strin.en/
(ro1lema atenurii se!onalitii/ a .sirii unor mi5loace care s stimule!e +esf-urarea
cltoriilor (e +urata $ntre.ului an/ re+ucerea concentrrii +in anumite (erioa+e -i (relun.irea
se!onului turistic.
:m(loarea oscilaiilor se!oniere -i frecvena lor +e manifestare au consecine +irecte at0t
asu(ra +e!voltrii turismului -i eficienei acestuia/ c0t -i asu(ra altor ramuri ale economiei/
ramuri a cror evoluie se afl $n intercone8iune cu +inamica turistic.
-n ce privete activitatea turistic, se!onalitatea se reflect/ (e +e o (arte/ $n utili!area
incom(let a 1a!ei materiale -i a forei +e munc/ influen0n+ ne.ativ costurile serviciilor
2'
turistice -i calitatea acestora/ termenul +e recu(erare a investiiilor renta1ilitatea etc/ iar (e +e alt
(arte/ $n nivelul sc!ut al satisfacerii nevoilor consumatorilor/ afect0n+/ (e termen lun./
frecvena cltoriilor -i/ in+irect/ +inamica circulaiei turistice. Concentrarea cererii (entru
vacane $n anumite (erioa+e ale anului/ ca (rinci(al as(ect +e manifestare a se!onalitii/ +uce la
su(rasolicitarea mi5loacelor +e trans(ort/ a s(aiilor +e ca!are -i alimentaie/ a celorlalte servicii
-i a (ersonalului +e servire/ +etermin0n+ calitatea mai sla1 a (restaiilor/ cre-terea tensiunii $n
relaiile +intre solicitani -i (restatori/ nemulumirea turi-tilor/ $n tim( ce/ $n (erioa+ele +e
e8trase!on/ ca(acitile res(ective rm0n nefolosite/ reclam0n+ c"eltuieli +e $ntreinere.
-n ceea ce-l privete pe turist, concentrarea se!onier are im(licaii +e or+in (si"olo.ic/
fi!iolo.ic -i economic. :.lomeraia +in mi5loacele +e trans(ort sau +e (e cile rutiere/ mai ales
$n ca!ul cltoriei cu mi5loace (ro(rii/ riscul ne.sirii unui s(aiu +e ca!are cores(un!tor
+orinelor/ tim(ul +e a-te(tare (entru o1inerea unor servicii etc. (rovoac o1oseala fi!ic -i
(si"ic a turistului -i +iminuea! efectele recreative ale vacanei. De asemenea/ influene
ne.ative asu(ra strii +e s(irit a turistului -i 1u.etului acestuia -i/ in+irecte/ asu(ra +imensiunilor
circulaiei turistice are -i nivelul (reurilor serviciilor oferite -i anume/ situarea lor mult (este sau
su1 (osi1ilitile financiare ale turistului/ concor+ana $ntre nivelul acestora -i calitatea
(restaiilor.
)supra celorlalte ramuri ale economiei, se!onalitatea cererii -i consumului turistic
acionea! fie +irect/ (rin solicitri su(limentare fa +e unele +omenii ca9 trans(orturi/ in+ustria
alimentar -i (ro+ucia culinar/ a.ricultur/ comer etc/ fie in+irect/ (rin efectele ocu(rii
(erio+ice -i limitate a unei mase $nsemnate +e an.a5ai/ cu re+istri1uirea lor +in alte sectoare sau
!one ale rii. Trans(orturile/ +e e8em(lu/ +e-i se (ot a+a(ta relativ u-or circulaiei +e mare
intensitate +in anumite (erioa+e/ (rin su(limentarea curselor -i numrului mi5loacelor/ re(re!int
unul +in +omeniile cele mai afectate/ $n sensul c/ $n momentele +e v0rf/ ca(acitile sunt
su(ra$ncrcate (e +irecia +estinaiilor +e vacan -i su1$ncrcate (e celelalte +irecii/
+etermin0n+/ (e ansam1lu/ un coeficient re+us +e utili!are -i o accelerare a +eteriorrii
ec"i(amentelor/ $n (rivina forei +e munc/ cre-terea sensi1il - $n (erioa+ele +e se!on - a
numrului celor an.a5ai (rovoac +e!ec"ili1re $n alte ramuri sau !one4 +e asemenea/ ocu(area
tem(orar influenea! ne.ativ starea (si"ic a an.a5ailor -i nivelul (re.tirii acestora 6e8i.ena
mai re+us la selecie/ interes sc!ut (entru formarea (rofesional7/ cu efecte asu(ra calitii
serviciilor -i eficienei muncii.
Ga ori.inea se!onalitii se afl o serie +e factori istorico-sociali -i culturali/ care
stimulea! +e!voltarea turismului/ $n .eneral/ su(ra(u-i +is(oni1ilitilor +e tim( li1er -i +orinei
+e +istracie $ntr-un interval climatolo.ic -i +e me+iu a+ecvat. Cai concret/ variaiile se!oniere
sunt (rovocate +e9
T $&u5# -&!u&0#, (a (o!iia .eo.rafic a unei ri/ !one sau staiuni/ succesiunea
anotim(urilor/ con+iiile +e clim/ varietatea -i atractivitatea valorilor culturale/ istorice/ +e art
-i (erio+icitatea manifestrilor - t0r.uri/ festivaluri/ ser1ri (o(ulare etc. -i
T $&u5# B$o-",8,,C #$o-o2,$o-o>&-,5&!o,$#, cum sunt structura anului -colar -i
universitar/ re.imul conce+iilor (ltite -i +urata lor/ or.ani!area (ro+uciei $n +iverse ramuri
6a.ricultur/ sectoare cu foc continuu etc7/ o1iceiuri 6tra+iii7 in+ustriale - e8./ trimiterea
simultan a tuturor salariailor $n conce+iu/ reali!area +e 2(uni3/ acor+area unor miniconce+ii
su(limentare $n (erioa+a +iverselor sr1tori 6naionale/ reli.ioase7/ cre-terea +uratei tim(ului
li1er -i +istri1uirea lui.
Con+iiile naturale au rolul +eterminant $n manifestarea caracterului se!onier al cererii
turistice -i favori!ea! e8istena mai multor ti(uri +e oscilaii/ $n funcie +e momentele +e
ma8im ale ofertei
&e!onalitatea activitii turistice (oate fi cuantificat cu a5utorul meto+elor statistico-
matematice s(ecifice9 in+ici +e se!onalitate/ coeficieni +e intensitate a traficului/ coeficieni +e
concentrare etc.
:tenuarea se!onalitii $nseamn/ $n (rinci(al/ re+ucerea intensitii cererii +in (erioa+ele
+e v0rf/ (relun.irea se!onului -i a momentelor +e (re- -i (ostse!on/ re+ucerea (arial sau total
3)
a e8trase!onului -i cre-terea solicitrilor $n aceast (erioa+. :ceste mutaii se (ot reali!a (rin
aciuni at0t asu(ra ofertei/ c0t -i asu(ra cererii/ iar msurile (reconi!ate vi!ea! atra.erea
se.mentelor +e (o(ulaie care (ot cltori $n afara se!onului estival/ cum sunt9 con.resi-ti/
(ensionarii/ tinerii +e 1%-3) ani fr familie ec
1
.
Printre cele mai eficiente mi5loace/ aflate la $n+em0na or.ani!atorilor +e turism/ (entru
re+ucerea se!onalitii se numr9
- +e!voltarea -i +iversificarea ofertei +e (ro.rame -i servicii4
- (racticarea unor (reuri +ifereniate $n funcie +e eta(ele se!onului -i acor+area +e
faciliti4
- intensificarea eforturilor (romoionale4
- etalarea vacanelor.
:stfel/ (rin atra.erea $n circuitul turistic +e noi !one/ (rin amena5ri su(limentare care s
valorifice cele mai variate atri1ute ale (atrimoniului/ (rin +iversificarea serviciilor +e a.rement
se (ot reali!a (ro.rame turistice com(le8e/ care s com(ense!e a1sena unor con+iii naturale
(ro(ice/ s(orin+ atractivitatea staiunilor $n e8trase!on.
De asemenea/ (rin (racticarea unor (reuri sensi1il +ifereniate (e se!oane 6trans(ort/
"otelrie7 sauB-i (rin acor+area unor faciliti 62-3 !ile +e vacan su(limentar/ fr (lat/
.ratuiti (entru co(ii sau la mi5loacele +e trans(ort (e ca1lu/ $n ca!ul turismului +e sc"i7/
favori!ea! (relun.irea (erioa+elor +e ma8im intensitate (rin ca(tarea anumitor cate.orii +e
turi-ti/ $ntre care9 cei cu Aenituri mai re+use/ cei care cltoresc (entru sc"im1area +ecorului/ cei
care +au vacanei un coninut (re(on+erent +e o+i"n etc.
*m(ortana aciunilor +e (u1licitate -i (romovare se evi+enia! at0t (rin a+ucerea la
cuno-tina (u1licului consumator a avanta5elor su(limentare oferite $n (re--i (ostse!on sau $n
e8trase!on/ c0t -i (rin stimularea/ $n .eneral/ a nevoii +e turism.
+.9. O7#!& 4, po"u$8,& !u,%!,$'
Iferta re(re!int cea +e-a +oua cate.orie esenial +efinitorie a (ieei/ inclusiv a celei
turistice/ coninutul -i caracteristicile sale im(rim0n+ o serie +e (articulariti formelor +e
manifestare a (ieei -i mecanismelor +e ec"ili1rare a acesteia.
<n (rivina coninutului/ oferta turistic (oate fi +efinit/ $n s(iritul acce(iunii clasice
6similitu+inii cu oferta +e 1unuri7 (rin 2valoarea serviciilor -i 1unurilor finale create +e sectorul
turistic $n tim(ul unei (erioa+e +eterminate/ $n .eneral/ un an3 sau cu accent (e caracterul +e
activitate teriar 6+e servicii7 a turismului/ (rin ca(acitatea economic -i or.ani!atoric a reelei
s(ecifice 6ec"i(amente turistice -i infrastructur7 +e a satisface/ $n anumite con+iii/ cererea
turi-tilor. ,8ist $ns -i +efiniii mai a(ro(iate +e s(ecificul activitii9 astfel/ oferta este
consi+erat 2ansam1lul atraciilor care (ot motiva vi!itarea lor +e ctre turi-ti3 sau/ mai com(let/
elementele +e atracie care motivea! cltoria -i cele +estinate s asi.ure valorificarea (rimelor.
Iferta turistic nu se limitea! la elementele (otenialului 6natural -i antro(ic7/ +e-i
eseniale4 lor tre1uie a+u.ate 2mi5loacele3 +e (ro+ucie a serviciilor turistice res(ectiv 1a!a
material 6ec"i(amentele7 -i fora +e munc/ iar $n o(inia unor autori/ c"iar -i con+iiile +e
comerciali!are.
Pe +e alt (arte/ totalitatea 1unurilor -i serviciilor create $n sfera turismului +esemnea!/
mai +e.ra1/ (ro+ucia turistic.
<n aceste con+iii/ sfera +e cu(rin+ere a ofertei este mai lar. +ec0t cea a (ro+uciei/ +e-i
unii autori (un semnul e.alitii $ntre ele/ inclu!0n+ elemente +e atracie -i 1a! material/ cu o
e8isten (otenial -i care sunt transformate $n (ro+use efective (rin aciunea forei +e munc/ $n
momentul formrii cererii. Iferta turistic are/ a-a+ar/ o e8isten +e sine stttoare/ este ferm/
cu o structur 1ine +efinit/ $n tim( ce (ro+ucia nu (oate e8ista $n afara ofertei/ este efemer -i
se reali!ea! numai (e msura afirmrii -i manifestrii cererii.
<n sinte!/ oferta turistic este constituit +in9
; (otenialul turistic 6atracii naturale -i antro(ice7/ situat $ntr-un anumit s(aiu
.eo.rafic/ +eci +e(en+ent +e teritoriu/ cu o anumit structur/ valoare -i ca(acitate/ av0n+ rol
31
+eterminant $n +e!voltarea turismului4
; 1a!a material s(ecific - +e ca!are/ alimentaie/ a.rement etc. - -i infrastructura
.eneral/ com(onenta ce (ermite e8(loatarea (otenialului4
; fora +e munc/ numrul/ structura/ nivelul +e (re.tire/ +etermin0n+ valoarea
(ro+uciei4
; serviciile 6sectorul teriar $n ansam1lul su/ $n o(inia unor autori
1
74 (e +e d (arte/ forma
su1 care se e8teriori!ea!/ cel mai a+esea/ (ro+usele turistice o re(re!int serviciile -i/ (e +e alt
(arte/ factorii +e (ro+ucie ai turismului 6ca(ital/ resurse/ for +e munc7 sunt inclu-i $n sfera
teriarului.
:ceste elemente/ consi+erate/ (e 1un +re(tate/ +eterminani ai ofertei/ se (ot (re!enta
+istinct/ alctuin+ o ofert se(arat - +e locuri +e ca!are/ +e trans(ort/ +e (osi1iliti +e o+i"n/
tratament/ sc"i etc. - sau $m(reun/ su1 forma (ac"etelor +e vacan. De asemenea/ ele au
im(ortan +iferit// care se (oate mo+ifica $n tim(/ (entru satisfacerea nevoilor consumatorilor/
valoarea lor (oate s(ori sau se (oate re+uce (rin +e!voltarea economic -i turistic.
Toate acestea confer ofertei turistice o serie +e (articulariti/ $ntre care mai im(ortante
sunt9 com(le8itatea -i etero.enitatea/ cre-terea +iversificat/ ri.i+itatea -i a+a(tarea (arial sau
im(erfect la cerere.
Co2p0#?,!&!#& 4, #!#o>#-,!&!#& sunt e8(resia fa(tului c oferta -i (ro+ucia turistic
sunt alctuite +intr-un amal.am +e elemente4 acestea se +iferenia! +in (unctul +e ve+ere9 al
coninutului/ (ut0n+ fi .ru(ate $n atractive 6resursele turistice7 -i funcionale 6ec"i(amentele -i
serviciile74 al com(ortamentului/ unele fiin+ ri.i+e 6atraciile -i ec"i(amentele7 -i altele varia1ile
6serviciile74 al sectorului economiei +in care (rovin9 naturale/ in+ustriale/ a.ricole/ trans(orturi
etc.
Cu toate c oferta/ +ar mai ales (ro+usele turistice/ (re!int un caracter unitar/
com(le8itatea -i etero.enitatea sunt s(ecifice tuturor com(onentelor lor4 acestea sunt +iferite nu
numai $ntre ele ci -i $n interiorul lor/ astfel9
; atraciile sunt naturale -i antro(ice/ fiecare cate.orie su1+ivi!0n+u-se/ la r0n+ul ei/ $n
funcie +e coninut/ valoare/ ori.inalitate etc4
; ec"i(amentele se +iferenia! +u( tre1uina creia sunt +estinate9 ca!are/ alimentaie/
trans(ort/ a.rement/ iar fiecare/ mai +e(arte/ (e ti(uri/ cate.orii +e confort/ !one +e am(lasare
-.a.4
; fora +e munc se structurea! (e funcii/ nivele +e (re.tire/ vec"ime/ cate.orii +e
v0rst/ se84
; serviciile/ la r0n+ul lor/ sunt +iferite/ ca urmare a +e(en+enei +e ca(italul uman -i +e
cel natural4
; se (oate o1serva/ +e asemenea/ o etero.enitate a (ro+uctorilor/ ace-tia fiin+
s(eciali!ai (e activiti9 ca!are/ alimentaie/ trans(ort/ a.rement/ comerciali!are 6a.enii -i tour-
o(eratori7 sau av0n+ un (rofil .eneral4 se (ot +iferenia +in (unctul +e ve+ere al formei +e
(ro(rietate/ mo+ului +e or.ani!are/ mrimii/ ti(ului.
Toate acestea se reflect/ $n ultim anali!/ $n +iversitatea/ etero.enitatea (ro+uselor
finale care (ot fi sim(le sau com(le8e/ +e vacan sau afaceri/ +e +istracie/ o+i"n/ sntate/
culturale -.a. Toto+at/ com(le8itatea -i etero.enitatea ofertei s(ore-te .ra+ul +e +ificultate al
reali!rii ec"ili1rului (ieei.
C#4!##& ",6#%,7,$&!', o alt caracteristic a ofertei/ este consecina etero.enitii
com(onentelor +ar/ mai ales/ a ri.i+itii unora +intre ele.
<n turism/ ca -i $n alte ramuri ale economiei/ o cre-tere a cererii antrenea! o +e!voltare a
ofertei/ a (ro+uciei. Dac $n multe +omenii aco(erirea cererii se satisface (rin multi(licarea
ofertei/ (rin (ro+ucerea unei cantiti mai mari +in acelea-i 1unuri sau servicii 6e8./ cererea +e
(ro+use alimentare - (0ine/ carne/ le.ume/ fructe sau nealimentare - fri.i+ere/ ma-ini +e s(lat/
televi!oare/ automo1ile etc. -i c"iar servicii9 +e trans(ort/ s(ltorie/ $nvm0nt -.a.m.+.7/ $n
turism/ acest lucru nu este (osi1il +ec0t $n mic msur. Practic/ +e(en+ena +e (otenial
6atracii7 face ca s(orirea ofertei (rin multi(licare s se reali!e!e +oar $n anumite limite/
res(ectiv (0n la concurena ca(acitii +e (rimire/ fi!ice -i ecolo.ice/ a acestuia 6a +iverselor
sale com(onente/ +e e8. - a (la5ei/ a (0rtiilor +e sc"i/ a i!voarelor minerale sau termale/ a
32
(arcurilor -i re!ervaiilor74 +incolo +e acest (ra./ cre-terea ofertei se (oate face numai (rin
atra.erea $n circuitul turistic a noi !one/ (rin amena5area +e noi atracii/ cu alte cuvinte/ (rin
+iversificare.
Ga acestea tre1uie a+u.at c im(licarea nemi5locit -i $n (ro(orie mare a resursei
umane/ im(osi1il +e stan+ar+i!at/ accentuea! +iversitatea (ro+uciei turistice.
Pe +e alt (arte/ cre-terea +iversificat tre1uie (rivit nu numai ca un re!ultat o1iectiv al
con+iiilor s(ecifice turismului/ ci -i ca o (reocu(are a ofertanilorB (ro+uctorilor +e a(ro(iere
+e .usturile -i +orinele consumatorilor/ ca un mi5loc +e stimulare a cererii. Concreti!at $n noi
forme +e vacan/ $n noi ti(uri +e ec"i(amente/ +iversificarea este/ $n acest ca!/ mult mai u-or +e
asi.urat. .
I alt (articularitate a ofertei turistice este ,>,",!&!#&: ea se manifest su1 +iverse
forme/ -i anume9 (rin imo1ilitate/ (ro+usele turistice ne(ut0n+ fi e8(e+iate $n ve+erea $nt0lnirii
cu cererea -i reali!rii consumului/ este necesar +e(lasarea turi-tilor/ iar aceasta (une o serie +e
(ro1leme su(limentare/ mai ales $n ca!ul turismului internaional4 (rin im(osi1ilitatea stocrii
(ro+uselor $n sco(ul satisfacerii unor nevoi viitoare sau aco(eririi unor oscilaii 1ru-te ale
cererii4 (rin ca(acitatea limitat - $n tim( -i s(aiu - a atraciilor/ ec"i(amentelor -i c"iar forei +e
munc.
Caracterul ri.i+/ inelastic al ofertei limitea! (osi1ilitile alinierii acesteia la variaiile
cererii/ +etermin0n+ o alt caracteristic/ -i anume ,-&"&p!&A,0,!&!#& #0&!,6' sau a+a(ta1ilitatea
(arial -i im(erfect la cerere.
#i.i+itatea -i con+iiile +e e8(loatare a ca(acitilor e8istente/ $n s(ecial +e ca!are/
antrenea! +e!ec"ili1re $ntre ofert -i cerere. Pot a(rea astfel/ situaiile +e ofert su1utili!at -i
+e insuficien a ofertei.
Henomenul su1utili!rii (rive-te toate ti(urile +e ec"i(amente -i c"iar com(onentele
naturale ale ofertei 6e8./ su(rafaa (la5elor/ ca(acitatea (0rtiilor +e sc"i/ +e1itul i!voarelor7/ se
manifest $n (ro(orii +iferite -i are efecte asu(ra re!ultatelor economice ale activitii.
Dar ri.i+itatea -i ina+a(ta1ilitatea nu tre1uie a1soluti!ate. Pe +e o (arte/ sunt elemente
ale ofertei care (re!int o oarecare su(lee9 +e e8em(lu/ mi5loacele +e trans(ort se (ot a+a(ta
(rin or.ani!area +e curse su(limentare4 $n ca!ul ca(acitilor +e ca!are -i alimentaie/ a+a(tarea
se (oate reali!a (rin construirea unor ec"i(amente u-oare/ ne(retenioase/ care s nu necesite
tim( sau eforturi investiionale mari -cam(in.-uri/ csue/ terase/ .r+ini +e var etc. Pe +e alt
(arte/ e8ist (osi1ilitatea %uA%!,!u,,, unor com(onente ale ofertei/ consi+erat +e unii autori
2
ca
o alt trstur/ situaie $n care este necesar ca elementele ofertei s ai1 caracter (olifuncional/
s (oat satisface mai multe ti(uri +e nevoi/ fr investiii su(limentare.
+.+. P#8u,0# po"u%#0o !u,%!,$#
Preul re(re!int valoarea +e (ia a unui (ro+us sau serviciu/ $ntr-o e8(rimare monetar/
iar nivelul lui reflect o serie +e constr0n.eri ale (ieei. $n ca!ul (ro+uselor turistice/ formarea
(reurilor este re!ultatul aciunii unei multitu+ini +e factori +e natur economic/ (olitic/
motivaional/ .eo.rafic etc/ +ar -i al res(ectrii numeroaselor cerine +ecur.0n+ +in
s(ecificitatea ofertei -i cererii/ +in com(le8itatea -i etero.enitatea acestora.
Ca form concret +e manifestare a valorii/ cu alte cuvinte +in (unct +e ve+ere economic
6al (ro+uctorului/ al comerciantului7/ (reul tre1uie s reflecte/ cu fi+elitate/ c"eltuielile +e
(ro+ucie/ +e comerciali!are/ s aco(ere ta8ele/ im(o!itele -i alte o1li.aii financiare ale
a.enilor economici -i s asi.ure acestora un (rofit4 +in (unctul +e ve+ere al cumprtorului,
(reul este a(reciat $n funcie +e utilitatea (ro+usului/ +e im(ortana nevoii (e care o satisface/ +e
veniturile +is(oni1ile/ +e. (reurile concurenei/ +e re!ultatul com(araiei cu alte 1unuri -i
servicii. Toto+at/ (reul tre1uie s rs(un+ le.itilor economiei +e (ia/ $n (rimul r0n+/ le.ii
cererii -i ofertei.
:v0n+ $n ve+ere acest coninut com(le8/ sta1ilirea (reului este o c"estiune +ificil/
nivelul acestuia fiin+ re!ultatul unei cutri/ unui com(romis/ unui o(tim $ntre forele im(licate
6(ro+uctori/ comerciani/ consumatori/ con+iii +e (ia7. :stfel +eterminat/ (reul $n+e(line-te
o serie +e funcii/ cum sunt cea +e instrument +e msur a activitii -i a eficienei acesteia/ +e
mi5locitor al sc"im1ului/ +e instrument +e reali!are a ec"ili1rului ofert-cerere. Pe l0n. aceste
caliti/ (reul rm0ne o (0r."ie im(ortant +e concreti!are a unor o1iective +e (olitic
33
economic $n +omeniul turismului/ $ntre care9 stimularea cererii/ +e!voltarea -i +iversificarea
ofertei/ (trun+erea (e o anumit (ia/ asi.urarea accesului -i/ im(licit/ 2+re(tului la vacan3
unui numr c0t mai mare +e (ersoane/ limitarea cererii s(re anumite +estinaii $n sco(ul
(rote5rii acestora etc.
<n (rivina reali!rii ec"ili1rului ofert-cerere/ rolul (reului se circumscrie
(articularitilor celor +ou cate.orii corelative/ $n (rinci(al 2v0sco!itii acestora3/ +eterminat
+e ri.i+itatea ofertei/ +e intan.i1ilitatea (ro+uselor/ +e conservatorismul -i fi+elitatea clientelei.
=rmare a acestor situaii/ (reurile (ro+uselor turistice (re!int c0teva trsturi +istinctive/
$ntre care mai im(ortante sunt9
- +iferenierea/
- caracterul inflaionist/
- formarea relativ in+e(en+ent +e ra(ortul cerere-ofert/
- influena re.ulatoare limitat asu(ra (ieei 6cererii -i consumului/ $n (rinci(al7.
Preurile (ro+uselor turistice se e-alonea! (e o scar foarte lar./ ",7##-8,,-"u-%# <-
!,2p 4, %p&8,u, <- 7u-$8,# "# po"u$'!o 4, $o-%u2&!o.
; Diferenierea $n tim( este re!ultatul caracterului se!onier al activitii4 astfel/ $n
(erioa+ele +e se!on -i/ mai ales/ +e v0rf +e se!on (reurile sunt/ +e re.ul -i (e scar lar./ mai
mari cu 3)-4)D +ec0t $n e8trase!on4 aceast situaie este 5ustificat/ $n mare msur/ (rin ra(ortul
ofert-cerere/ (rin im(osi1ilitatea a+a(trii ofertei la variaiile cererii. Diferenierile +e (re se
reali!ea! (e seama serviciilor "oteliere -i +e trans(ort/ ca -i (rin oscilaiile cotei +e comision
(erce(ut +e comerciani 6touro(eratori sau a.enii +e voia574 ele nu tre1uie s afecte!e calitatea
(restaiilor. Diferenierea $n tim( a (reului re(re!int/ toto+at/ un instrument +e (olitic
turistic/ res(ectiv +e atenuare a se!onalitii.
; Aariaiile $n s(aiu ale (reurilor (ro+uselor turistice a(ar ca urmare a locali!rii
+iferite a ec"i(amentelor -i staiunilor $n ra(ort cu (rinci(alele elemente +e atracie 6(la5a/ (0rtia
+e sc"i/ i!vorul mineral/ lacul tera(eutic7 sau c"iar cu 1a!inul +e cerere. De e8em(lu/ $n unitile
"oteliere situate $n ime+iata vecintate a (la5elor sau (0rtiilor 6acces +irect7/ tarifele (ot fi cu
(0n la 4)D mai mari fa +e cele (lasate la +istane mai mari -i care (resu(un/ +in (artea
turi-tilor/ un efort 6fi!ic -i financiar7 +e +e(lasare. De asemenea/ +iferenele s(aiale reflectate $n
(re tre1uie (rivite -i (rin (risma mrimii staiunilor/ a +istanelor +intre 1a!inul cererii -i
ofertei/ a renumelui (e care o +estinaie 6staiune sau ara7 $l are (e (iaa turistic. *n ca!ul
turismului internaional/ acestor variaii se im(une a fi a+u.ate -i cele ce +ecur. +in nivelul
ratei +e sc"im1 valutar.
; Diferenierile +e (re se manifest -i $n funcie +e (ro+uctor/ caracteristicile
acestuia (un0n+u--i am(renta asu(ra con+iiilor -i e8(erienei +e (ro+ucie/ asu(ra calitii
(ro+uselor. ,ste vor1a +es(re +iferenierea (reurilor (e cate.orii +e confort/ $n funcie +e forma
+e (ro(rietate 6+e re.ul/ $n ca!ul (ro(rietii +e stat/ (reurile sunt mai mici7/ +u( mrimea
a.enilor economici 6(ro+ucia +e scal (resu(une costuri mai mici (e unitate +e (ro+us/ +eci
$ntre(rin+erile mari/ .ru(urile inte.rate ofer servicii la (reuri mari re+use7 etc.
; Diferenierea (reurilor (ro+uselor turistice se face -i $n funcie +e caracteristicile
consumatorului -i anume9 +u( v0rst - tinerii -i (o(ulaia +e v0rsta a treia 1eneficiin+ +e unele
re+uceri +e tarife -/ +u( cate.oria socio-(rofesional/ +ac turismul este in+ivi+ual sau colectiv/
iar $n ca!ul celui colectiv/ +u( mrimea .ru(ului. :ceste +iferenieri a(ar cel mai frecvent
(entru serviciile +e trans(ort -i uneori -i +e ca!are.
Preurile (ro+uselor turistice manifest/ +e asemenea/ un &$$#-!u&! $&&$!#
,-70&8,o-,%!. De-i inflaia este un fenomen comun tuturor (reurilor/ $n ca!ul (ro+uselor turistice
a(ar as(ecte su(limentare. ,ste vor1a/ (e +e o (arte/ +e (re!ena unei rate su(erioare a inflaiei/
$n ra(ort cu (reurile celorlalte 1unuri -i servicii -i/ (e +e alt (arte/ +e fa(tul c (reurile
(ro+uselor turistice (ot (rovoca -i $ntreine tensiuni inflaioniste $n economie.
Canifestrile inflaioniste +eose1ite ale (reurilor (ro+uselor turistice se e8(lic (rin
mecanismul +e formare a lor 6inflaie (rin costuri7/ (rin s(ecificul cererii -i ofertei/ (rin
34
inter+e(en+enele turismului $n economie -i (rin relaia str0ns +intre turismul intern -i cel
internaional 6inflaie im(ortat7.
Com(le8itatea (ro+uselor turistice -i mecanismul +e formare a (reului (ac"etului +e
vacan/ (rin cumularea costurilor (restaiilor in+ivi+uale/ +etermin un efect al inflaiei sensi1il
am(lificat. *nflaia (rin costuri se +atorea! cre-terii (reului ener.iei/ variaiei nivelului
salariilor/ +eterminat +e munca se!onier -i raritatea forei +e munc su(erior calificat/ $n
se!on/ +e s(eculaiile funciare $n !onele turistice/ +e aciunea statului (rin interme+iul fiscalitii
etc. *nflaia (rin cerere const $ntr-o cre-tere artificial a (reului vacanelor ca urmare a
se!onalitii 6(rin e8cesul +e cerere +in anumite (erioa+e7/ a unei oferte inelastice -i/
cores(un!tor/ unei ina+ecvri ofert-cerere -i unui im(ort +e inflaie 6costul serviciilor turistice
$n mone+a naional este su(erior intrrilor nete +e +evi!e +in turismul internaional7.
<n (rivina efectelor/ manifestarea inflaionist a (reurilor (ro+uselor turistice se
(ro(a./ cu consecine ne.ative/ asu(ra altor ramuri -i sectoare ale economiei/ aflate $n
cone8iune cu turismul/ iar (e (lan internaional antrenea! o ero+are a com(etitivitii -i o
reorientare a flu8urilor turistice/ or.ani!atorii +e voia5e cut0n+ rile $n care avanta5ul relativ $n
+omeniul (reului s fie c0t mai mare.
I alt caracteristic a (reurilor (ro+uselor turistice se refer la fa(tul c 7o2&#& 0o
#%!# #0&!,6 ,-"#p#-"#-!' "# &po!u0 o7#!'-$###, +e le.ile (ieei.
Potrivit teoriei economice/ $n con+iiile economiei +e (ia (reurile se sta1ilesc (e 1a!a
le.ii cererii -i ofertei - mo+alitate (ro(rie situaiei +e concuren (erfect4 +e asemenea/ se (ot
forma ca urmare a +eci!iei unui (ro+uctor care +omin (iaa unui (ro+us - acesta fiin+ (reul +e
mono(ol4 ar mai (utea fi menionat -i situaia $n care starul intervine - +irect sau in+irect - $n
sta1ilirea (reului.
<n realitatea economic se $nt0lne-te o $m(letire a acestor situaii/ re!ult0n+ (reuri
formate $n +iverse mo+aliti.
<n ca!ul concret al (ieei turistice/ o(acitatea acesteia/ +eterminat +e caracterul
nematerial/ intan.i1il al (ro+uselor/ (e +e o (arte +e 2v0sco!itatea3 cererii -i ofertei/ (e +e alt
(arte/ limitea! afirmarea li1erei concurene -i rolul mecanismelor (ieei $n formarea (reurilor.
:stfel/ cel mai a+esea/ 5ocul li1erei concurene este $n.r+it/ +eformat/ fie (rin $nele.eri $ntre
(ro+uctori 6su1 e.i+a asociaiilor (rofesionale/ (atronale/ sin+icale7/ fie (entru c forma
frecvent $nt0lnit +e or.ani!are 0 activitii 6lanurile inte.rate/ voluntare7 creea! (o!iia +e
mono(ol. De asemenea/ nu +e (uine ori/ intervenia statului (rin re.lementri in+irecte 6(olitic
fiscal/ (rote5area me+iului/ re.imul construciilor7 re+uce rolul (ieei $n sta1ilirea (reurilor.
De-i nu se (oate s(une c (e (iaa turistic a +is(rut orice concuren/ ma5oritatea
(reurilor se formea! in+e(en+ent +e aciunea le.ii cererii -i ofertei. :ceast caracteristic
.enerea!/ la r0n+ul ei/ o alt (articularitate a (reurilor (ro+uselor turistice/ -i anume ,-70u#-8&
0,2,!&!' & &$#%!o& &%up& $o-%u2u0u, -i/ im(licit/ asu(ra reali!rii ec"ili1rului +e (ia.
<n (rocesul formrii -i manifestrii +eci!iei +e cum(rare a vacanelor/ s(re +eose1ire +e
situaia marii ma5oriti a 1unurilor -i c"iar a serviciilor/ (reurile au un rol relativ re+us. :ceasta
se e8(lic/ (e +e o (arte/ (rin fa(tul c (iaa turistic este foarte (uin trans(arent4 cu alte
cuvinte/ turistul nu (oate a(recia/ +atorit intan.i1ilitii (ro+uselor/ msura $n care (reul
cores(un+e calitii acestora -i a-te(trilor sale4 (ractic/ consumatorul (otenial nu (oate
e8amina (ro+usul $nainte +e a-1 cum(ra. Ga acestea se a+au. -i sla1a informare a
cum(rtorilor cu (rivire la (ro+usul $n sine/ la nivelul (reurilor -i/ mai ales/ la oferta
concurenei 6.am sortimental -i (reuri7/ ceea ce re+uce (osi1ilitatea unor anali!e com(arative4
iar acest lucru +evine -i mai +ificil $n ca!ul turismului internaional.
Pe +e alt (arte/ $n +omeniul turismului se (oate vor1i +e un com(ortament su1iectiv/
neraional 6+eterminat +e factori (si"olo.ici/ emoionali7/ +e o anumit fi+elitate a
cum(rtorilor/ ceea ce $i +eta-ea! oarecum +e com(onenta o1iectiv/ material. $n aceste
con+iii/ evi+ent/ im(ortana (reului $n manifestarea consumului se re+uce sensi1il.
Toate aceste caracteristici ar.umentea! necesitatea ca (reul s reflecte cu fi+elitate
costurile +e (ro+ucie -i comerciali!are a (ro+uselor turistice/ ca oscilaiile lui $n 5urul acestora
35
6costurilor7 s nu fie foarte am(le/ in+iferent +e ra(ortul ofert-cerere. Toto+at/ utili!area
(reului ca instrument +e (olitic economic $n +omeniul turismului tre1uie fcut cu mult
atenie/ $ntruc0t cum(rtorii nu sunt foarte rece(tivi la mo+ificrile acestuia sau c"iar (ot avea
reacii a+verse.
<n (rivina mo+alitii concrete +e +eterminare a (reurilor (ro+uselor turistice/ ca re.ul
.eneral/ tre1uie inut seama +e9
; costurile materiale/
; costurile salariale/
; costurile +e funcionare/
; costurile +e .estiune/
; ta8a (e valoarea a+u.at/
; mar5a +e (rofit a (ro+uctorului -iBsau comerciantului.
:ceast te"nic $nre.istrea!/ $n (ractic/ o serie +e a+a(tri $n funcie +e s(ecificul
serviciului turistic - trans(ort/ "otelrie/ alimentaie. De o meto+olo.ie a(arte 1eneficia!
(ro.ramele turistice 6aran5amente *T7/ +atorit coninutului lor com(le8/ +e (ac"ete +e servicii.
$n sta1ilirea (reului unui astfel +e (ro+us sunt luate $n calcul/ su1 forma c"eltuielilor +irecte/
(reurile (restaiilor in+ivi+uale stan+ar+9 trans(ort/ ca!are 6servicii "oteliere7/ alimentaie 6$n
formula (ensiune-com(let sau +emi(ensiune7 -i a.rement sau tratament/ +u( ca!. :cestora se
a+au. c"eltuieli a+ministrative -i +e or.ani!are a activitii/ comisionul a.eniei sau
touro(erator-ului -i ta8a (e valoarea a+u.at 7. <ntr-o asemenea structur mai (ot fi incluse
.ratuiti/ c"eltuieli cu asi.urarea turistului/ c"eltuieli +e (romovare etc.
:ceste (reuri se sta1ilesc/ +e re.ul/ $n tre(te/ $n funcie +e mrimea .ru(ului -i
(erioa+a +e +esf-urare a (ro.ramului/ res(ectiv se!on sau e8trase!on.
Com(le8itatea (ro+uselor turistice ca -i fa(tul c/ +e multe ori/ $ntre serviciile
com(onente ale unui voia5 nu e8ist o le.tur +irect sau sunt reali!ate +e (restatori foarte
+iferii/ creea! +ificulti $n formarea (reurilor -i $n asi.urarea com(ara1ilitii acestora4 $n
(ractic/ se $nt0lnesc a+esea +iferene nota1ile $ntre (reurile unor (ro+use foarte a(ro(iate $n
(rivina coninutului. *n aceste con+iii/ s-au manifestat (reocu(ri (entru .sirea unor in+icatori
care s reflecte $ntr-o valoare unic o .am c0t mai lar./ +in (unctul +e ve+ere al (reurilor -i
ti(olo.iei/ a consumurilor turistice -i s serveasc/ toto+at/ unei mai 1une informri a turi-tilor/
+ar -i a autoritilor res(onsa1ile cu (olitica economic $n +omeniu. &-a a5uns astfel la
+eterminarea unor ,-",$, &, p#8u,0o, care s sur(rin+ at0t evoluia acestora/ c0t -i
mo+ificarea structurii consumului.
5. PIT,FO*:G=G T=#*&T*C
Parte inte.rant a ofertei turistice/ po!#-8,&0u0 constituie/ (rin +imensiunile -i varietatea
com(onentelor sale/ (rin valoarea -i ori.inalitatea acestora/ $o-",8,& #%#-8,&0' & "#56o0!',,
!u,%2u0u, $n limitele unui (erimetru. $n acest conte8t/ ca(t semnificaie +eose1it/ (entru
conturarea strate.iei e8(ansiunii turistice/ evaluarea (otenialului -i a structurii sale/ a .ra+ului
+e atractivitate/ a sta+iului +e e8(loatare -i (osi1ilitilor +e valorificare $n viitor.
Co-8,-u!u0 4, %!u$!u& po!#-8,&0u0u, !u,%!,$
Pornin+ +e la fa(tul c 2atracia turistic este motivul fun+amental al rece(trii (u1licului
+e ctre o anumit +estinaie (entru +istracie/ curio!itate sau e+ucaie3
1
/ o !on sau un teritoriu
(re!int interes $n msura $n care +is(une +e elemente +e atracie a cror amena5are (oate
+etermina o activitate +e turism.
<n concor+an cu o asemenea a1or+are/ po!#-8,&0u0 !u,%!,$ al unui teritoriu (oate fi
+efinit/ la mo+ul .eneral/ (rin ansamblul elementelor ce se constituie ca atracii turistice i care
se preteaz unei amenajri pentru vizitare i primirea cltorilor.
36
Si ali s(eciali-ti +au acela-i sens noiunii +e (otenial turistic/ +etaliin+ su(limentar
natura elementelor4 astfel/ acesta este consi+erat 2totalitatea elementelor ca+rului natural -i
social-istoric/ care (ot fi valorificate/ $ntr-o anumit eta(3/ (entru oricare form +e activitate
turistic.
Pentru +efinirea coninutului (otenialului turistic/ $n literatura +e s(ecialitate sunt
consacrate noiuni ca &!&$8,, !u,%!,$# 4, #%u%# !u,%!,$#, termeni care/ $n o(inia multor autori/
au semnificaie -i arii +iferite. :stfel/ &!&$8,,0# !u,%!,$# au o sfer +e cu(rin+ere mai restr0ns/
limit0n+u-se la elementele care atra. atenia/ (ro+uc im(resie/ incit la cltorie. Toto+at/ se
a(recia! c noiunea +e atracie +efine-te cu (rec+ere latura afectiv a +iferitelor com(onente
ale (otenialului. Cu toate acestea/ termenul este cel mai a(ro(iat +e rolul $n+e(linit - motiv +e
cltorie - -i/ cores(un!tor/ mai frecvent folosit/ cel (uin $n literatura strin. R#%u%#0#
!u,%!,$# aco(er o arie (ro1lematic mai lar.4 (e +e o (arte/ noiunea este utili!at (entru a
+esemna motivul +e vi!itare -i/ $n acest ca!/ se refer at0t la atracia (ro(riu-!is/ c0t -i la mo+ul
+e e8(loatare/ la im(licaiile +e or+in economic asu(ra turismului -i/ (e +e alt (arte/ este
folosit (entru a +efini mi5loacele/ sursele necesare +esf-urrii activitii turistice/ res(ectiv
resurse naturale/ materiale/ umane -i financiare.
De asemenea/ (entru e8(rimarea ansam1lului atraciilor se mai utili!ea! -i conce(tele
+e 17o-" !u,%!,$3 -i 1p&!,2o-,u !u,%!,$3. Si $n aceast situaie se im(un c0teva (reci!ri4
+ac noiunea 2fon+ turistic3/ +efinit (rin totalitatea resurselor naturale -i culturale cu +estinaie
turistic
2
/ (oate fi ec"ivalent cu cea +e (otenial/ (atrimoniul are o sfer +e referin mult mai
cu(rin!toare/ inclu!0n+ alturi +e atracii -i 1a!a te"nico-material s(ecific -i c"iar
infrastructura/ com(onente ce asi.ur e8(loatarea/ valorificarea 1o.iilor turistice.
*n+iferent +e mo+ul +e a1or+are/ cu sensul mai lar. sau mai restr0ns/ su1 as(ectul
material-o1iectiv sau afectiv etc/ (otenialul turistic are rol +eterminant/ fun+amental (entru
e8istena -i +inamica activitii turistice. Din (unctul +e ve+ere al coninutului/ el reune-te
elemente +e o mare +iversitate care se constituie nu numai ca motive +e cltorie/ ci re(re!int
c"iar 2materia (rim3 a turismului/ consum0n+u-se efectiv - (rin +eteriorare/ (rin re+ucerea
valorii sau atractivitii - $n (rocesul +esf-urrii vacanelor.
Aarietatea com(onentelor (otenialului turistic -i rolul lor +iferit asu(ra fenomenului
turistic au fcut necesar structurarea -i ierar"i!area lor4 astfel/ $n teoria -i (ractica +e
s(ecialitate e8ist mai multe criterii -i mo+aliti +e .ru(are a atraciilor turistice.
Cea mai im(ortant -i frecvent utili!at clasificare $n +omeniu $m(arte atraciile turistice
6(otenialul7/ +u( coninutul lor, $n +ou cate.orii (rinci(ale9 &!&$8,, -&!u&0# 4, &!&$8,,
&-!op,$# 6man ma+e74 la r0n+ul lor/ fiecare +in cele +ou cate.orii se su1+ivi+e $n .ru(e
omo.ene.
Po!#-8,&0u0 !u,%!,$ -&!u&0 cu(rin+e ansam1lul con+iiilor (e care le ofer ca+rul
natural/ (rin com(onentele sale - relief/ clim/ "i+ro.rafie/ ve.etaie/ faun/ monumente
naturale/ re!ervaii -/ (entru (etrecerea vacanei -i res(ectiv atra.erea unor flu8uri turistice.
Hiecare +intre com(onentele menionate $-i e8ercit influena asu(ra activitii turistice (rintr-o
serie +e as(ecte s(ecifice/ +etermin0n+/ la r0n+ul lor/ forme (articulare +e manifestare a
turismului.
:stfel/ relieful, (rin ti(urile - .laciar/ carstic/ vulcanic etc. -/ tre(tele -i altitu+inile sale/ (rin
(eisa5ul .eomorfolo.ic/ formele sale 1i!are/ fenomenele .eolo.ice/ monumentele naturii -.a. se
constituie ca atracie turistic +e sine stttoare stimul0n+ +rumeia/ al(inismul/ sau o+i"na -i
recreerea/ ca mo+aliti +e (etrecere a vacanei.
(ondiiile de clim, e8(rimate (rin tem(eraturile $nre.istrate/ re.imul (reci(itaiilor 6$n
mo+ +eose1it .rosimea -i (ersistena stratului +e !(a+7/ +urata (erioa+elor +e strlucire a
soarelui/ caracteristici 6tonifiant/ stimulatoare/ se+ativ07/ creea! ca+rul a+ecvat (racticrii
turismului +e sc"i/ +e cur "eliomarin/ climatic etc.
)idrografia, re(re!entat +e e8istena -i +e1itul r0urilor/ su(rafaa lacurilor -i mrilor -i a
rmurilor aferente/ (re!ena estuarelor -i +eltelor/ a a(elor minerale -i termale - se (lasea! $n
37
cate.oria (rinci(alelor motive +e cltorie (entru turismul +e >ee?-en+/ +e (escuit/ +e cur
"eliomarin/ +e (racticare a s(orturilor nautice/ +e tratament 1alneome+ical.
*egetaia, (rin 1o.ie 6su(rafeele ocu(ate +e (+uri7 -i varietatea s(eciilor/ (rin
(re!ena unei flore s(ecifice sau a unor monumente ale naturii/ .enerea! forme (articulare ale
turismului 6cercetarea -tiinific/ vi!itarea (arcurilor -i re!ervaiilor7 sau com(letea! celelalte
resurse/ s(orin+u-le valoarea (eisa.istic/ estetic.
+auna (re!int im(ortan turistic (rin valoarea sa cine.etic -i (iscicol 61o.ia -i
varietatea s(eciilor7/ +ar -i estetic -i -tiinific/ $n ca!ul or.ani!rii +e re!ervaii -i (arcuri
!oolo.ice.
Cea +e-a +oua mare cate.orie/ po!#-8,&0u0 !u,%!,$ &-!op,$ reune-te creaiile omului +e-
a lun.ul tim(ului/ concreti!ate $n elemente +e cultur/ istorie/ art -i civili!aie/ te"nico-
economice -i socio-+emo.rafice care/ (rin caracteristicile lor atra. flu8urile +e turi-ti. $n
structura (otenialului antro(ic (ot fi i+entificate mai multe .ru(e/ +intre care9
; *estigii arheologice i monumente de art, ceti/ castele/ (alate/ statui/ o1eliscuri
etc.
; -lemente de etnografie i folclor, ar"itectura (o(ular/ (ortul/ mu!ica -i +ansul/
creaia -i te"nica (o(ular/ o1iceiuri -i tra+iii/ ser1ri -i t0r.uri/ manifestri -i cre+ine
reli.ioase/ .astronomie.
; .nstituii i evenimente cultural$artistice, mu!ee/ case memoriale/ instituii teatrale -i
mu!icale/ festivaluri/ carnavaluri/ manifestri s(ortive/ concursuri +e frumusee/ t0r.uri -i
e8(o!iii.
; /ealizri tehnico$economice i tiinifice contemporane, 1ara5e -i lacuri +e
acumulare/ (o+uri -i via+ucte/ canale/ (orturi/ e8(loatri in+ustriale/ centre comerciale/ centre
-tiinifice -i te"nice etc.
; )ezri umane: centre ur1ane/ sate turistice.
Com(onentele (otenialului natural -i antro(ic (re!int interes prin valoarea estetic,
cognitiv i recreativ-distractiv, calitatea factorilor naturali de cur, posibilitatea practicrii
unor sporturi, aportul formativ i instructiv-educativ. De asemenea/ rolul acestora $n
+eterminarea activitii turistice +e(in+e +e valoarea -i atractivitatea lor/ +e ori.inalitate/ +e
mo+ul +e conservare -i e8(loatare/ +e am(lasarea $n s(aiu -i (osi1ilitile +e acces.
I alt mo+alitate +e structurare a atraciilor turistice folose-te +re(t criteriu gradul de
polarizare a acestora. &e (oate astfel vor1i +e #%u%# 6atracii7 $o-$#-!&!# -i ",%p#%&!#.
<ntr-o a1or+are mai com(le8/ +ar (str0n+ $n esen acela-i criteriu al rs(0n+irii $n
teritoriu/ $n unele lucrri se $nt0lne-te clasificarea $n &!&$8,, -o"&0# -+e ti(ul unei staiuni sau
.ru( +e staiuni -/ caracteri!ate (rin fa(tul c se concentrea! (e o arie teritorial restr0ns -i
sunt (reta1ile/ $n (rinci(al/ (entru turismul +e se5ur -i &!&$8,, 0,-,&#, situate +e-a lun.ul unui
circuit sau +e-a lun.ul coastelor/ +estinate/ cu (rioritate/ turismului itinerant.
Din (unctul +e ve+ere al valorii, e8(rimate (rin originalitate -i unicitate, (ot fi
i+entificate9
- #%u%# u-,$#, rare -i ori.inale 6unicate7 la scara $ntre.ii (lanete/
- #%u%# "# $#&8,# - ori.inale/ +ar $nre.istr0n+u-se $n forme a(ro(iate/ $n +iverse !one
6e8./ ora-e/ ceti/ (arcuri naionale7 -i
- #%u%# &!&$!,6#, comune celor mai multe !one turistice ale lumii/ +e .enul9 (la5e
$ntinse/ mri lini-tite/ climat 1l0n+/ (eisa5e +eose1ite/ manifestri cultural-artistice interesante.
:traciile turistice mai (ot fi clasificate +u( +estinaie/ +u( accesi1ilitate -i (o!iia
.eo.rafic fa +e 1a!inele +e cerere/ +u( natura lor etc/ toate acestea relev0n+ +iversitatea lor
-i im(actul asu(ra +inamicii -i varietii (ro+uciei turistice/ +ar -i com(le8itatea (ro1lemelor
le.ate +e e8(loatarea lor.
3%
6. :U: T,@F*CI-C:T,#*:GP : T=#*&C=G=*
Desf-urarea activitii turistice (resu(une e8istena/ alturi +e elementele +e atracie/ a
unor mi5loace 6resurse7 materiale a+ecvate/ ca(a1ile s asi.ure satisfacerea cerinelor turi-tilor
(e +urata -i cu oca!ia reali!rii voia5elor. :ceste mi5loace/ cunoscute su1 +enumirea .eneric +e
A&5& !#=-,$o-2&!#,&0' 6ca(ital te"nic7/ se (re!int $ntr-o structur +ivers 6uniti +e ca!are -i
alimentaie/ mi5loace +e trans(ort/ instalaii +e a.rement etc7/ a+a(tat s(ecificului nevoilor
turi-tilor/ funciilor economice -i sociale ale turismului.
Com(onent a ofertei turistice/ 1a!a te"nico-material 5oac un rol im(ortant $n
or.ani!area -i +e!voltarea turismului. :stfel/ +imensiunile -i structura sa/ nivelul te"nic al
ec"i(amentelor +etermin nemi5locit accesul -i (re!ena turi-tilor $ntr-o anumit !on/
am(loarea flu8urilor -i .ra+ul +e mulumire a cltorilor. Toto+at/ cre-terea -i mo+erni!area
+otrilor materiale antrenea! o intensificare a circulaiei turistice.
D. *. Co-8,-u!u0 4, o0u0 A&5#, #=-,$o-2&!#,&0#
a!a te"nico-material a turismului este re(re!entat/ (otrivit acce(iunii .enerale a
conce(tului/ +e ansam1lul mi5loacelor te"nice +e (ro+ucie utili!ate/ $n acest +omeniu/ $n sco(ul
o1inerii +e 1unuri -i servicii s(ecifice/ +estinate consumului turistic. $n corelaie cu sfera lar.
+e cu(rin+ere a turismului/ cu rolul su com(le8 -i +e ramur +e sinte!/ 1a!a te"nico-material
a acestuia inclu+e at0t mi5loace comune altor ramuri/ c0t -i ec"i(amente s(ecifice. Ca atare/
coninutul economic/ caracteristicile/ mo+alitile +e clasificare consacrate se re.sesc -i $n
ca!ul 1a!ei te"nico-materiale a turismului.
:stfel/ $n ra(ort cu mo+ul (articular $n care se consum -i se $nlocuiesc/ resursele
materiale 6ca(italul te"nic7 se se(ar $n $&p,!&0 7,? -i $&p,!&0 $,$u0&-!.
C&p,!&0u0 7,?, com(onent a avuiei naionale/ este format +in 1unuri +e lun. +urat
care servesc ca instrumente ale muncii $n mai multe eta(e +e (ro+ucie/ se consum tre(tat -i se
$nlocuiesc +u( mai muli ani +e utili!are. ,le se caracteri!ea! (rin fa(tul c $-i (strea! forma
iniial (e toat +urata funcionrii/ $n tim( ce valoarea lor se re+uce/ transfer0n+u-se asu(ra
re!ultatelor4 +e asemenea/ ele sunt/ $n mare msur/ s(eciali!ate $n $n+e(linirea anumitor
o(eraii/ ceea ce limitea! +estinaiile acestora/ im(rim0n+u-le ri.i+itate $n e8(loatare. Cea
mai .eneral structur a lor inclu+e9 construcii 6$n (rinci(al/ cl+iri7 -i ec"i(amente +e
(ro+ucie 6ma-ini/ utila5e/ instalaii/ mecanisme -i +is(o!itive +e msurare/ control -i re.lare/
mi5loace +e trans(ort etc7/ su1+ivi!ate/ la r0n+ul lor/ (e .ru(e -i ti(uri.
C&p,!&0u0 $,$u0&-!, (arte a fon+urilor +e (ro+ucie/ se caracteri!ea! (rin fa(tul c se
consum inte.ral $n ca+rul unui sin.ur ciclu +e (ro+ucie -i/ ca atare/ tre1uie $nlocuit cu fiecare
circuit economic. Din sfera acestui ca(ital fac (arte9 materii (rime/ materiale/ ener.ie/
com1usti1ili etc. :ceste com(onente sunt mai (uin s(eciali!ate/ fiin+ susce(ti1ile mai multor
+estinaii.
Potrivit acestei clasificri -i $n concor+an cu s(ecificul activitii turistice/ ca(italul
te"nic este re(re!entat $n (ro(orie cov0r-itoare +in construcii-cl+iri/ +estinate (rimirii -i
servirii turi-tilor -i a+(ostirii unor ma-ini -i utila5e necesare (ro+uciei4 lor li se a+au.
mi5loace +e trans(ort -i +iverse instalaii. Ga r0n+ul lor/ aceste ec"i(amente sunt +elimitate (e
su1.ru(e/ $n funcie +e (artici(area $n +iverse eta(e ale activitii turistice. :stfel/ $ntre .ru(ele
cele mai im(ortante se numr9 cl+irile unitilor +e ca!are -i alimentaie/ ale unitilor +e
(ro+ucie -i a+ministrative 6se+iile societilor comerciale/ a.enii +e voia57/ (arcul +e mi5loace
+e trans(ort/ instalaii +e a.rement -i tratament/ inventarul/ mo1ilierul -i ec"i(amentul +in
unitile +e ca!are -i alimentaie/ ateliere +e re(araii/ .os(o+rii ane8e/ uniti +e $nvm0nt.
Com(le8itatea activitii turistice se reflect/ a-a+ar/ $n +iversitatea mi5loacelor +e munc
utili!ate/ a com(onentelor 1a!ei te"nico-materiale.
<n (rivina rolului ca(italului te"nic/ tre1uie (ornit +e la fa(tul c sim(la (re!en a
elementelor +e atractivitate nu este suficient (entru a .enera +erularea unei activiti turistice.
Punerea $n valoare a (otenialului natural -i antro(ic/ atra.erea turi-tilor (resu(un e8istena unor
+otri a+ecvate/ ca(a1ile s asi.ure accesul/ s ofere vi!itatorilor con+iii (entru (etrecerea
3'
a.rea1il a vacanei. Practic/ $ntre 1a!a te"nico-material -i activitatea turistic e8ist o relaie
str0ns/ +e intercon+iionare4 (e +e o (arte/ turismul nu (oate fi conce(ut $n afara unei ec"i(ri
te"nice cores(un!toare a !onelor +e atracie/ iar/ (e +e alt (arte/ +imensiunile/ structura/
calitatea resurselor materiale tre1uie s se a+a(te!e (ermanent evoluiilor turismului.
<n acest conte8t -i $n corelaie cu celelalte com(onente ale ofertei se a(recia! c/ +ac
atraciile constituie factorul fun+amental al activitii turistice/ 1a!a te"nico-material -i
infrastructura turistic re(re!int factorul +ecisiv/ iar infrastructura .eneral/ factorul (ermisiv.
:stfel/ o !on turistic +e mare atractivitate nu se (oate constitui $n ofert $nainte +e a
1eneficia +e +otrile necesare (rimirii -i reinerii cltorilor. :m(loarea flu8urilor turistice este
+eterminat +eo(otriv +e cerere -i factorii acesteia/ +ar -i +e .ra+ul +e +otare te"nic a
teritoriilor. De asemenea/ (e msur ce cresc e8i.enele turi-tilor fa +e calitatea serviciilor -i
nivelul +e confort/ a(ar mutaii $n criteriile +e selecie a +estinaiilor +e vacan/ are loc o s(orire
a im(ortanei 1a!ei te"nico-materiale. :tracia e8ercitat +e (otenialul turistic (ier+e +in
im(ortan $n favoarea celei +eterminate +e nivelul serviciilor/ la r0n+ul lor/ +e(en+ente +e
structura -i calitatea resurselor materiale. :ceasta e8(lic/ $n mare msur/ atracia +iferit a
unor !one/ 1eneficiin+ +e (otenial sensi1il a(ro(iat/ +ar +ifereniat +otate +in (unct +e ve+ere
te"nic.
De asemenea/ valorificarea su(erioar a (otenialului turistic/ atra.erea $n circuitul
economic +e noi !one/ ca o1iective ale (oliticii .lo1ale $n +omeniul turismului/ sunt con+iionate
+e +e!voltarea -i mo+erni!area 1a!ei te"nico-materiale.
Pe +e alt (arte/ a(ro(ierea +e nevoile turi-tilor/ +e varietatea .usturilor -i (referinelor
acestora/ (resu(une o a+a(tare (ermanent a resurselor materiale la evoluia cantitativ -i
structural a cererii. Fecesitatea unei corelaii $ntre ceea ce se ofer -i ce se cere este accentuat
-i +e caracteristicile (ro+usului turistic/ ri.i+ $n tim( -i s(aiu. $n aceste con+iii/ +evansarea
+e!voltrii 1a!ei te"nico-materiale $n ra(ort cu +inamica circulaiei turistice re(re!int o cerin
-i o .aranie a valorificrii atraciilor turistice -i satisfacerii clientelei.
Ge.tura foarte str0ns +intre (otenialul turistic/ 1a!a te"nico-material -i cerere im(une
reali!area unui ec"ili1ru/ unei cores(on+ene cantitative -i calitative $ntre acestea
1
/ armoni!area
ritmurilor -i +ireciilor lor +e evoluie.
Din cele (re!entate re!ult nu numai rolul im(ortant (e care 1a!a te"nico-material $l
5oac $n +esf-urarea -i +e!voltarea turismului/ ci -i cre-terea continu a acestuia/ ca re!ultat al
s(oririi e8i.enelor turi-tilor - $n .eneral -i fa +e confort/ $n s(ecial -/ al varietii tot mai lar.i
a cerinelor manifestate o+at cu (artici(area la circulaia turistic a unor noi se.mente ale
(o(ulaiei/ al +iversificrii a.rementului/ formelor +e turism/ locurilor -i !onelor ce se $nscriu $n
circuitul turistic.
D. (. S!u$!u&, ",-&2,$& 4, ",%!,Au8,& !#,!o,&0' & #$=,p&2#-!#0o !u,%!,$#
$n cores(on+en cu multitu+inea +estinaiilor sau a com(onentelor (ro+usului turistic/
1a!a te"nico-material are o structur com(le8a/ elementele sale constitutive asociin+u-se -i
a+a(t0n+u-se tuturor ti(urilor +e nevoi ale turistului.
Pe +e alt (arte/ +inamica circulaiei turistice -i le.tura in+estructi1il +intre aceasta -i
+otrile te"nice au +eterminat o serie +e mutaii cantitative -i structurale ale 1a!ei materiale/
mo+erni!area -i (erfecionarea acesteia.
*n teoria -i (ractica +e s(ecialitate e8ist mai multe mo+aliti +e structurare a
com(onentelor 1a!ei te"nico-materiale a turismului. Cea mai im(ortant -i frecvent
utili!at/clasificare folose-te +re(t criteriu destinaia principala -i +elimitea! +ou mari
cate.orii9 baza te"nico-material specific turistic -i baza te"nico-material general
+infrastructura,. *n (rima .ru( se $nca+rea! resursele materiale care $-i +atorea! e8istena
activitii turistice - sunt +estinate e8clusiv turi-tilor - iar $n cea +e-a +oua sunt cu(rinse +otrile
cu statut in+e(en+ent +e +omeniul turismului/ +ar care sunt utili!ate -i (entru nevoile acestuia4 cu
alte cuvinte/ aceste ec"i(amente sunt +estinate $n e.al msur re!i+enilor -i turi-tilor. .otrile
4)
specific turistice sunt re(re!entate +e reeaua unitilor +e ca!are 6.!+uire7/ o (arte +in reeaua
unitilor +e alimentaie/ mi5loacele +e trans(ort +in structura turismului - $n (rinci(al/ rutiere -i
(e ca1lu -5 instalaiile +e a.rement -i cele s(ecifice tratamentului 1alneo-me+ical/ satele turistice
-i satele +e vacan/ ca mi5loace com(le8e -i (articulare. $n infrastructur sunt cu(rinse9 cile +e
comunicaie -i mi5loacele +e trans(ort $n comun/ ur1an -i interur1an/ reeaua +e telecomunicaii/
unitile comerciale/ sanitare/ +e (restri servicii/ ec"i(amentele te"nico-e+ilitare etc.
Com(onenta cea mai im(ortant a 1a!ei te"nico-materiale/ s(ecifice este #8#&u&
u-,!'8,0o "# $&5&# B>'5"u,#C, $ntruc0t rs(un+e uneia +intre necesitile fun+amentale ale
turistului/ -i anume o+i"na/ $nno(tarea. Hr e8istena unor astfel +e ec"i(amente nu se (oate
reali!a un consum turistic. Cai mult/ +imensiunile/ structura -i +istri1uia s(aial a mi5loacelor
+e ca!are +etermin caracteristicile tuturor celorlalte com(onente ale 1a!ei te"nico-materiale a
turismului -i/ im(licit/ am(loarea -i orientarea flu8urilor turistice.
#eeaua unitilor +e ca!are este alctuit +in o1iective +e +iverse ti(uri/ clasificate +u(
coninut/ funcia $n+e(linit/ cate.oria +e confort/ (erioa+a +e funcionare/ forma +e (ro(rietate
etc.
<n .eneral/ anali!ele asu(ra ec"i(amentelor +e ca!are au $n ve+ere componenta +sectorul,
comercial, alturi +e aceasta e8ist0n+ un sector non- sau cvasinoncomercial +estul +e 1ine
re(re!entat (rin re-e+ine secun+are/ (ro(rieti $n sistem 2time-s"are3/ s(aii +e .!+uire oferite
+e sistemul e+ucaional 6cmine7/ .ru(uri reli.ioase etc. Ga r0n+ul lor/ aceste mi5loace/
in+iferent +e a(artenena la sectorul comercial sau non-comercial/ sunt +ivi!ate/ +u( mo+ul +e
o1inereBoferire a serviciilor $n uniti cu servicii (restate 6"oteluri/ "anuri/ ferme/ case +e
oas(ei7 -i uniti cu autoservire - $n care se asi.ur +oar .!+uirea (ro(riu-!is/ serviciile +e
curenie/ (re(ararea "ranei fiin+ (rocurate in+e(en+ent sau reali!ate +e turi-ti 6cam(in.-
caravanin./ vile-a(artamente $nc"iriate/ vi!ite la ru+e -i (rieteni7.
=na +intre cele mai frecvent utili!ate .ru(ri se(ar mi5loacele +e ca!are $n9
- uniti "oteliere (ro(riu-!ise -i asimilate lor 6moteluri/ (ensiuni/ "anuri/ "oteluri-
a(artament/ 1un.alo>-uri etc.7 -i
- uniti com(lementare sau ca!area e8tra"otelier/ re(re!entat +e terenuri +e cam(in.
-i caravanin./ csue/ sate +e vacan/ cmine -i "anuri (entru tineri/ ca1ane -i refu.ii montane/
camere/ case -i a(artamente +e $nc"iriat/ sanatorii -i sta1ilimente +e sntate/ ta1ere -i colonii +e
vacan.
$n (rivina structurii/ mi5loacele +e ca!are (ot fi a1or+ate +in mai multe un."iuri/
folosin+ criterii +iferite +e se.mentare ca9 ti(ul unitii/ cate.oria +e confort/ forma +e
(ro(rietate/ (erioa+a +e funcionare/ am(lasarea $n s(aiu/ im(ortana
I alt com(onent im(ortant a 1a!ei te"nico-materiale a turismului o re(re!int
u-,!'8,0# "# &0,2#-!&8,# puA0,$'. $n ma5oritatea lor/ acestea se a+resea!/ +eo(otriv/
re!i+enilor -i turi-tilor/ ceea ce face +ificil o anali! ri.uroas -i +etaliat a (rinci(alelor
ten+ine +in evoluia -i structura celor +estinate turismului. Cu toate acestea/ (oate fi i+entificat
un se.ment al reelei unitilor +e alimentaie care/ nu numai convenional/ ci -i (rin
caracteristici/ +inamic/ orientri/ a(arine +omeniului turismului. :cest se.ment este alctuit
+in uniti cu (rofil com(le8/ menite s asi.ure at0t con+iii +e servire a mesei/ c0t -i +e
+ivertisment/ am(lasate $n !onele turistice sau (e marile artere +e circulaie/ cu o varietate
ti(olo.ic -i +e confort similar celei "oteliere/ funcion0n+/ cel mai a+esea/ $ntr-o relaie +e
inter+e(en+en cu unitile +e ca!are -i $nscriin+u-se/ $n (rivina or.ani!rii/ $n ten+ina +e
concentrare $n lanuri Din (unct +e ve+ere structural/ -i unitile +e alimentaie (ot fi .ru(ate (e
ti(uri/ cate.orii +e confort/ forme +e (ro(rietate/ (erioa+ +e funcionare etc.
Destinat s satisfac nevoile +e "ran +ar -i +e recreere ale turi-tilor/ reeaua unitilor
+e alimentaie s(ecific este +ominat/ s(re +eose1ire +e cea vi!0"+u-i (e
a!a te"nico-material s(ecific turistic $nscrie $ntre com(onentele sale -i 2,@0o&$#0# "#
!&-%po!: este vor1a +e cele care sunt +estinate e8clusiv turi-tilor -iBsau se afl $n
(ro(rietateaBa+ministrarea unor societi comerciale a(arin0n+ sferei turismului. De-i $n
alctuirea acestei com(onente sunt (re!ente toate ti(urile +e mi5loace/ $n (ractica turistic nu se
re.sesc cele feroviare4 structural/ (ro(oria cov0r-itoare revine celor rutiere 6autocare/
micro1u!e/ automo1ile -i mi5loace +e trans(ort marf74 lor li se a+au. cele aeriene - or.ani!ate
in+e(en+ent sau inte.rate societilor "oteliere - -i/ $n foarte mic msur/ cele navale. Toate
acestea re(re!int sectorul comercial/ care este com(letat +e mi5loacele (ro(rietate a turi-tilor -
+e re.ul/ automo1ile 6sectorul noncomercial7.
41
I-%!&0&8,,0# B2,@0o&$#0#C "# !&-%po! p# $&A0u fac (arte/ +e asemenea/ +in structura
1a!ei te"nico-materiale s(ecific turistice4 ele servesc ca mi5loace +e continuare a cltoriei
6trans(ort7 sau +e acces s(re altitu+inile $nalte/ s(re +estinaiile +e vacan sau ca mi5loace +e
a.rement. Pentru unele forme +e turism/ cum sunt s(orturile +e iarn/ al(inismul/ aceste
instalaii 5oac un rol esenial/ stimul0n+ sau $n.r+in+ +e!voltarea lor. #ecunoa-terea acestui
rol/ (aralel cu evoluia e8(lo!iv a interesului (entru sc"iul amator s-au concreti!at $n eforturi
investiionale remarca1ile $n +omeniu -i $ntr-o ec"i(are (e msur.
M,@0o&$#0# "# &>#2#-! re(re!int o alt com(onent 1ine +efinit a 1a!ei te"nico-
materiale (ro(rii turismului4 aceste ec"i(amente au ca o1iectiv crearea con+iiilor (entru
+istracie -i recreere/ (entru (etrecerea (lcut a tim(ului li1er. $n concor+an cu varietatea
+estinaiilor +e vacan/ cu +iversitatea .usturilor -i (referinelor turi-tilor/ mi5loacele +e
a.rement se (re!int/ +in (unctul +e ve+ere al coninutului/ $ntr-o .am foarte lar. -i anume9
terenuri +e s(ort/ sli +e 5ocuri 6mecanice/ calculatoare/ 1o>lin.7 sau (olivalente 6s(ectacole/
e8(o!iii/ concursuri7/ (arcuri +e +istracie/ centre +e ec"itaie/ (la5e -i instalaii +e s(orturi
nautice/ (0rtii +e sc"i/ clu1uri/ ca!inouri/ +iscoteci etc.
Dotarea cu astfel +e mi5loace (oate fi e8(rimat (rin in+icatori sim(li 6numr +e
instalaii/ numr +e locuri7 sau com(lec-i/ (rin ra(ortare la numrul turi-tilor sau al (o(ulaiei.
I-%!&0&8,,0# "# !&!&2#-! ocu( un loc mai mo+est $n structura 1a!ei materiale/ fiin+
+estinate unei forme (articulare a turismului/ -i anume celui 1alneo-me+ical. :ceste mi5loace au
un coninut etero.en/ +eterminat +e s(ecificitatea afeciunilor/ natura resurselor 6a(e minerale/
nmoluri/ mofete7 -i (rofilul staiunilor. Din cate.oria acestora (ot fi menionate9 instalaii +e
fi!iotera(ie/ 1i/ 1uvete/ amena5ri saline/ sli +e .imnastic/ amena5ri (entru cura +e teren etc.
Din structura 1a!ei te"nico-materiale s(ecifice mai fac (arte %&!#0# !u,%!,$# -i %&!#0# "#
6&$&-8'. $nca+rate im(ro(riu +e unii autori $n cate.oria mi5loacelor +e ca!are/ acestea au o
structur com(le8/ (olifuncional/ oferin+ turi-tilor at0t con+iii +e .!+uire -i servire a mesei/
c0t -i +e a.rement. Toto+at/ se im(une (reci!area c/ +e-i cele +ou cate.orii +e ec"i(amente
au o terminolo.ie a(ro(iat/ coninutul lor este +iferit.
S&!#0# !u,%!,$# sunt/ $ntr-o acce(iune .eneral/ localiti rurale situate $ntr-un ca+ru
natural ne(oluat/ +is(un0n+ +e elemente atractive (osi1il +e valorificat/ (recum9 ar"itectura
local/ (ort (o(ular/ tra+iii/ me-te-u.uri etc/ amena5ate astfel $nc0t s ofere tem(orar sau
(ermanent .!+uire/ alimentaie -i activiti recreativ-+istractive
a!a te"nico-material a turismului inclu+e $n sfera sa +e referin -i infrastructura
general. Constituit +in trans(orturi -i telecomunicaii/ comer -i (restri servicii/ utiliti
(u1lice 6alimentarea cu a(/ .a!e/ ener.ie electric -i termic7/ sistemul sanitar/ instituii
financiar-1ancare etc/ aceasta este menit s asi.ure funcionarea normal a tuturor sectoarelor
economiei/ (rin urmare/ -i a turismului.
*n+is(ensa1il +e!voltrii turismului/ a crui am(loare o con+iionea! (rin +imensiuni/
+istri1uie teritorial -i caracteristici te"nice/ infrastructura .eneral este/ la r0n+ul ei/
+eterminat +e evoluiile $n +omeniul turismului. Prin urmare/ este vor1a +e o relaie +e
inter+e(en+en/ ce tre1uie avut $n ve+ere $n +inamica -i sensurile cre-terii acestora.
*n ca+rul com(onentelor infrastructurii .enerale/ locul cel mai im(ortant (entru
+e!voltarea turismului revine !&-%po!u,0o, $n multitu+inea formelor sale4 ele asi.ur accesul
s(re +estinaiile +e vacan/ (recum -i atra.erea +iverselor !one $n circuitul turistic.
7. #,&=#&,G, =C:F, <F T=#*&C
#eali!area activitii turistice (resu(une (re!ena/ alturi +e (otenial 6natural -i
antro(ic7 -i ec"i(amente 61a!a te"nico-material7/ a #%u%#0o u2&-#, factor ce asi.ur
funcionalitatea celorlalte com(onente ale ofertei. :t0t atraciile/ c0t -i +otrile materiale au o
e8isten (otenial/ sunt $n a-te(tare4 ele (rin+ via/ +evin (ro+use turistice -i (ot fi consumate
numai ca re!ultat al aciunii factorului uman4 se (oate s(une c acesta +in urm transform
resursele naturale -i materiale +in (oteniale $n efective.
42
E.*.P&!,$u0&,!'8,0# 2u-$,, <- !u,%2
Turismul este un +omeniu intensiv $n munc sau/ altfel s(us/ $o-%u2u0 "# 2u-$' 6,#
#%!# %up#,o com(arativ cu alte ramuri cu +imensiuni -iBsau (ro+ucie a(ro(iat. Din acest
(unct +e ve+ere/ turismul rs(un+e trsturilor fun+amentale ale com(onentelor teriarului4 mai
mult/ necesarul +e munc la unitatea +e (ro+us este unul +intre cele mai ri+icate/ ceea ce
(resu(une un numr mai mare +e lucrtori -i con+uce la o (ro+uctivitate a muncii mai re+us.
:ceast situaie este re!ultatul fa(tului c mecani!area -i automati!area au o sfer +e a(licare
relativ limitat/ se (ot reali!a (entru un numr mic +e o(eraiuni. Pe +e alt (arte/ intro+ucerea
(ro.resului te"nic/ c"iar +ac este (osi1il/ nu se recoman+ $n toate ca!urile. De e8em(lu/
$nlocuirea omului cu ma-ina nu este cea mai ins(irat soluie (entru servicii/ cum sunt cel +e
ca!are-rece(ie/ alimentaie-servire/ con+ucerea .ru(urilor-."i+/ turi-tii +orin+ ca mcar (entru
(erioa+a vacanelor s eva+e!e +in lumea automatelor/ s fie servii.
R'%pu-"##& 2&!#,&0' 4, 2o&0' ,",$&!' +ecur.e/ $n (rinci(al/ +in im(licarea
nemi5locit a unei (ri im(ortante a lucrtorilor +in turism $n (rocesul servirii consumatorilor -i
are o semnificaie +eose1it $n selecia -i (re.tirea (ersonalului.
#s(un+erea material/ com(ara1il $n mare msur cu cea +in alte sectoare/ este
+eterminat +e valorile materiale (e care le au $n .ri5/ le .estionea! -i le mani(ulea! lucrtorii
6mo1ilier/ ec"i(amente/ utila5e -i instalaii/ materii (rime7. Ga aceste valori se a+au./ (entru
multe cate.orii +e (ersonal/ res(onsa1ilitatea fa +e 1unurile turi-tilor aflai $n unitile +e
ca!are "otelier -i similar.
<n (rivina a(recierii rs(un+erii morale/ tre1uie (ornit +e la (remi!a c $ntre lucrtorul
+in turism -i consumator intervin ra(orturi cu un coninut (articular/ +iferit +e cel +in alte
ramuri. :stfel/ munca lucrtorilor (resu(une/ alturi +e reali!area unor elemente +e or+in
cantitativ - volum +e servicii (restate/ +e mrfuri comerciali!ate/ numr +e turi-tiBclieni servii -
-i $n+e(linirea unor cerine +e or+in calitativ/ (recum cele le.ate +e nivelul servirii sau .ra+ul +e
satisfacere a nevoilor consumatorilor. $n aceste con+iii/ lucrtorul +in turism are un rol
im(ortant $n stimularea cererii/ crearea unei atmosfere +e +estin+ere/ formularea +eci!iei +e
cum(rare/ formarea -i meninerea interesului/ sim(atiei (entru un anumit (ro+us turistic sau
+estinaie +e vacan/ unitate "otelier sau +e alimentaie/ mi5loc +e trans(ort sau form +e
a.rement etc. -i/ res(ectiv/ $n +eterminarea revenirii turistului.
De!voltarea turismului -i s(orirea e8i.enelor consumatorilor antrenea! o cre-tere a
rs(un+erii materiale -i morale a (ersonalului. Ca urmare/ $n (rocesul +e selecie va tre1ui s se
in seama at0t +e (re.tirea (rofesional/ c0t -i +e calitile morale ale lucrtorilor/ referitoare
la corectitu+ine/ r1+are/ solicitu+ine/ ca(acitatea +e a +escifra trsturile +e caracter ale
turistului -i +e a antici(a nevoile acestuia.
Desf-urarea activitii turistice (resu(une/ $n o(inia ma5oritii s(eciali-tilor / -i u-
-,6#0 #0&!,6 ,",$&! 4, $o2p0#? "# p#>'!,#.
<n turism/ e8ist un numr im(ortant +e funcii ce nti necesit o calificare +eose1it/ a-a-
numitele 21a+ 5o1s3 6femeie +e serviciu/ liftier/ (ortar/ 1a.a5ist/ comisionar/ a5utor +e os(tar sau
+e 1uctar74 $n afara acestora/ munca +in turism reclam (e l0n. cuno-tinele +e or+in te"nic/
s(ecifice fiecrui sector 6"otelrie/ alimentaie/ trans(ort/ a.enie +e voia57 -i un nivel .eneral +e
instruire -i cultur ri+icat 6a(ro(iat +e cel al turi-tilor7. Gucrtorul/ mai ales $n ca!ul celui $n
contact cu turi-tii strini/ tre1uie s cunoasc o lim1 +e circulaie internaional/ s fie $n
msur s (re!inte valorile turistice ale !onei $n care $-i +esf-oar activitatea/ sa (oat oferi
informaii +e lar. utilitate/ +etaliate -i corecte 6+e e8.9 orarele mi5loacelor +e trans(ort/
(ro.ramul manifestrilor cultural-artistice/ oferta .eneral +e servicii/ con+iii +e vi!/
formaliti +e frontier7. Toto+at/ el tre1uie s ai1 un com(ortament civili!at/ ele.ant c"iar/
e.al fa +e toi turi-tii/ s fie convin.tor/ s ai1 ca(acitatea +e a+a(tare la starea (si"ic a
turi-tilor/ s (romove!e -i s $ntrein un climat +estins/ rela8ant/ +e $ncre+ere.
Ga acestea se im(une a fi a+u.at c/ +e multe ori/ $n s(ecial $n (erioa+ele +e v0rf/
lucrtorul este c"emat s fac fa multor solicitri com(le8e/ s $n+e(lineasc atri1uii cone8e
celor (e care le incum1 funcia/ ceea ce (resu(une o (re.tire (rofesional 1un/ multilateral/
+ar -i o con+iie fi!ic a+ecvat.
De asemenea/ $nsu-irile fi!ice -i inuta - elemente a(arent minore - sunt la fel +e
im(ortante $n crearea unei atmosfere a.rea1ile/ +e 1un +is(o!iie/ $n stimularea consumatorilor.
43
:ceste cerine $-i (un am(renta asu(ra criteriilor +e selecie a (ersonalului -i +ireciilor
+e orientare a (rocesului +e (re.tire (rofesional/ (recum -i asu(ra necesitii +esf-urrii
acestuia cu caracter (ermanent.
Cunca $n turism se mai caracteri!ea! -i (rin $o-!&$!u0 ",#$! ",-!# 0u$'!o 4,
$0,#-!;!u,%!, (rintr-o (artici(are - $n (ro(orie mai mare sau mai mic J a turistului la
reali!area serviciului (ro(riu-!is. :ceast trstur +etermin/ $n (rimul r0n+/ un efort continuu
+e a+a(tare a lucrtorului la cerinele -i (ersonalitatea fiecrui client/ ca -i un sistem a+ecvat +e
comunicare $ntre cei +oi (arteneri.
Partici(area nemi5locit a turistului la reali!area (restaiei are o serie +e im(licaii asu(ra
or.ani!rii (ro+uciei -i consumului/ asu(ra necesarului +e (ersonal -i re!ultatelor folosirii
resurselor umane. ,ste vor1a/ $ntre altele/ +e nevoia unei mai 1une cunoa-teri a (ieei/ $n .eneral/
-i a cererii/ $n (articular/ $n ve+erea s(eciali!rii unor an.a5ai (entru aceste activiti4 o alt
consecin este cea a (racticrii v0n!rii +irecte/ ca (rinci(al form +e comerciali!are a
vacanelor4 mai (ot fi menionate9 a(ariia unor +ificulti $n stan+ar+i!area (ro+uselor -i/ +e
aici/ o etero.enitate s(orit a ofertei/ +e(en+ena activitii - ca volum -i (erformane -
+eo(otriv +e calitile lucrtorului -i 1eneficiarului/ +e o (ro+uctivitate a muncii mai sc!ut/
mai (uin controlat +e (restator/ con+iionat +e rece(tivitatea turistului/ +e nivelul su +e
cultur/ +e ca(acitatea +e a se face $neles.
<n acest conte8t/ contactul +irect lucrtor-client im(une e8i.ene s(orite (rivin+
(re.tirea (rofesional/ +e s(ecialitate -i cea (si"ic. Toto+at/ nu tre1uie ne.li5ate eforturile $n
+irecia informrii -i c"iar e+ucrii turistului.
<ntre (articularitile muncii $n turism se $nscrie -i o$up&#& %#5o-,#'; !#2po&' -i/
asociat acesteia/ 70u$!u&8,& 2&# & p#%o-&0u0u, com(arativ cu alte sectoare +e activitate4
aceast caracteristic este re!ultatul concentrrii se!oniere a circulaiei turistice -i funcionrii
tem(orare a unei im(ortante (ri a 1a!ei te"nico-materiale.
Con+iiile naturale/ or.ani!area vieii economice -i sociale +etermin/ a-a cum se -tie/
variaii semnificative ale intensitii circulaiei turistice +e la o (erioa+ la alta. :cestea
antrenea!/ la r0n+ul lor/ oscilaii asemntoare $n ocu(area forei +e munc/ cu efecte ne.ative
asu(ra an.a5ailor -i re!ultatelor muncii lor. :(are astfel necesitatea unui numr s(orit +e
lucrtori care s fac fa cerinelor +in (erioa+ele +e ma8im activitate/ iar +e aici o re+ucere a
e8i.enelor $n (rocesul +e selecie a acestora. Toto+at/ an.a5area tem(orar nu stimulea!
eforturi +e ri+icare a nivelului +e (re.tire/ nici +in (artea a.enilor economici/ nici +in cea a
lucrtorilor4 +re(t re!ultat/ calitatea mai sla1 a serviciilor -i (ro+uctivitatea mai sc!ut a
muncii.
Hluctuaia mare a (ersonalului - mai mult +e 5umtate +in totalul an.a5ailor sunt ocu(ai
se!onier - re+uce nivelul satisfaciei $n munc a lucrtorilor 6ca urmare a veniturilor mai re+use
-i nesi.uranei locului +e munc7/ $ncura5ea! mi.raia s(re sectoarele cu activitate (ermanent/
+etermin c"eltuieli mai ri+icate (rivin+ crearea -i $ntreinerea locurilor +e munc etc/ s(orin+
com(le8itatea (ro1lemelor crora tre1uie s le rs(un+ (olitica $n +omeniul resurselor umane.
&(ecificitatea activitii turistice .enerea! (racticarea/ $n msur mai mare +ec0t $n alte
sectoare/ a 2u-$,, $u !,2p p&8,&0 6(art time7/ a mo+elelor 2fle8i1ile3 ale ocu(rii (ersonalului.
,ste vor1a +e an.a5ri $n >ee?-en+/ cu (rile5ul +iverselor evenimente sau sr1tori sau (entru
anumite activiti 6."i!i/ instructori s(ortivi/ -er(a-i/ (ersonal a5uttor $n ca!ul (arti+elor +e
v0ntoare etc7. :ceste formule -$nt0lnite (e scar tot mai lar. - rs(un+ nu numai naturii
(ro(rii a turismului/ ci -i nevoilor unor se.mente ale (o(ulaiei 6femei/ (ensionari/ stu+eni7. Cu
toate acestea/ ele creea! -i +ificulti $n recrutarea forei +e munc/ mai ales $n situaia 2u-$,,
<- $o-!&!,2p 6c0n+ ma5oritatea an.a5ailor au li1er/ se o+i"nesc7.
Caracteristicilor anali!ate le (ot fi a+u.ate -i altele/ mai mult sau mai (uin evi+ente/ ca
7#2,-,5&#& 7o8#, "# 2u-$', 2oA,0,!&!#& ,",$&!' "&!o&!' &0!o cau!e +ec0t se!onalitatea/
an.a5area $ntre.ului !,2p +e munc al unei !ile 6+e +imineaa (0n seara t0r!iu/ $n ture +iferite7.
<n ansam1lul lor/ (articularitile muncii $n turism influenea! nemi5locit numrul -i
+inamica lucrtorilor/ structura acestora/ nivelul (ro+uctivitii muncii/ sistemele +e cointeresare
-i/ cores(un!tor/ (oliticile +e selecie -i recrutare/ or.ani!area (re.tirii (rofesionale.
44
E.(. E6o0u8,& 4, %!u$!u& p#%o-&0u0u, o$up&! <- !u,%2
De!voltarea turismului a fost $nsoit +e o +inamica susinut a (ersonalului ocu(at $n
aceast ramur. Cai accentuat +ec0t $n alte com(artimente ale economiei/ cre-terea numrului
lucrtorilor reflect/ (e +e o (arte/ ten+inele +in evoluia fenomenului turistic -i/ (e +e alt
(arte/ caracteristicile muncii $n acest sector.
:stfel/ cre-terea a(roa(e e8(lo!iv a circulaiei turistice/ mo+ificrile $n structura
acesteia/ s(orirea .ra+ului +e com(le8itate a activitii -i e8i.enele tot mai ri+icate ale turi-tilor
constituie c0teva +intre cau!ele ma5ore ale volumului -i +inamicii forei +e munc. Toto+at/
evoluia (ersonalului tre1uie (us $n corelaie cu (articulariti (recum consumul mare +e munc
vie -i (trun+erea mai lent -i relativ limitat a (ro.resului te"nic/ contactul +irect lucrtor-
client/ com(le8itatea -i se!onalitatea etc.
<n caracteri!area forei +e munc/ alturi +e evoluiile cantitative/ o semnificaie
+eose1it au mutaiile structurale. &(ecificitatea activitii turistice/ com(le8itatea acesteia se
re.sesc $n multitu+inea un."iurilor +e a1or+are a structurii (ersonalului.
=na +in cele mai frecvent $nt0lnite mo+aliti +e .ru(are a lucrtorilor o re(re!int
7u-$8,& <-"#p0,-,!': aceasta (oate fi asociat unui com(artiment +e activitate/ im(ortanei -i
nivelului +e (re.tire.
:stfel/ +in (unctul +e ve+ere al sectorului $n care lucrea!/ se (oate vor1i +e (ersonal
ocu(at $n9
; "otelrie/ re(re!ent0n+/ la scar .lo1al/ 4)-5)D +in total4
; alimentaie/ cu 3)-4)D4
; a.enii +e voia5 6-i touro(eratori7/ circa 5D4
; a+ministraia 6naional -i local7 a turismului/ 1-2D4
; alte sectoare ale in+ustriei turistice 6a.rement/ trans(ort/ activiti s(ortive -i culturale
etc7/ cu 3-4D.
Din (unctul +e ve+ere al rolului sau importanei funciei, lucrtorii +in turism
$n+e(linesc funcii +irecte 6(ro(rii +omeniului7 - $n "otelrie/ alimentaie/ a.enii +e voia5/
trans(ort - care antrenea! circa ')D +in totalul an.a5ailor -i funcii in+irecte 6secun+are
coninutului (ro(riu-!is al activitii7 - $n sectoarele cultural-s(ortive/ recreative -i +e
+ivertisment - cu a(roa(e 1)D +in (ersonal.
:nali!ele asu(ra coninutului muncii +in turism evi+enia! un nivel relativ re+us +e
te"nicitate -i/ cores(un!tor/ o structur +in (unctul +e ve+ere al pregtirii profesionale,
+ominat +e munc (uin sau +eloc calificat. $ntr-o .ril a funciilor/ a.reat +e numero-i
autori/ coro1orat cu nivelul +e (re.tire/ +istri1uia 6structura7 (ersonalului ia forma unei
(irami+e9
- ca+re +e con+ucere 6cu stu+ii su(erioare7 - +irector/ +irector a+5unct 36+e a.enie/ oficiu
+e turism/ "otel7 - circa 1)D +in totalul an.a5ailor4
- te"nicieni cu stu+ii me+ii -i su(erioare +e s(ecialitate 6-coli (ostliceale/ cole.ii/ alte
forme +e (re.tire7 - circa %D4
- (ersonal +e 1a! av0n+ calificare +e s(ecialitate 6me+ie -i su1me+ie7 - 42D4
- (ersonal +e 1a! fr calificare - circa 4)D.
I +etaliere a acestei structuri cu accent (e nivelul +e (re.tire 6stu+ii7 este $nc -i mai
relevant.
Fivelul mai mo+est +e (re.tire cerut +e turism asi.ur/ (e +e o (arte/ o mai facil
atra.ere a (ersonalului -i ocu(are a funciilor -i/ im(licit/ o +iminuare a -oma5ului $n r0n+ul
celor fr calificare/ +ar/ (e +e alt (arte/ nu (ermite oferirea unor servicii +e calitate/
constituin+u-se astfel $ntr-o fr0n $n calea +e!voltrii.
=n as(ect interesant (re!int %!u$!u& p# %#?# a forei +e munc $n turism. Din acest
(unct +e ve+ere/ se evi+enia! ten+ina +e femini!are a (ersonalului/ orientare comun celor
mai multe ramuri ale teriarului. Pon+erea mai mare a femeilor/ $n .eneral/ $n r0n+ul lucrtorilor
+in turism -i/ $n (articular/ a celor +in "oteluri -i restaurante 6ve!i ta1elul %.3.7/ reflect
s(ecificitatea muncii +in acest +omeniu care/ $n anumite com(artimente/ (resu(une a(titu+ini
mai a(ro(iate femeilor 6r1+are/ $nele.ere/ tact/ 1un +is(o!iie/ sensi1ilitate7.
45
:sociat caracteristicii +e efort fi!ic mare/ tre1uie luat $n +iscuie -i %!u$!u& p# 6F%!#
a (ersonalului +in turism. De-i informaiile referitoare la acest as(ect sunt e8trem +e srace/ se
(oate a(recia c fora +e munc $n turism este relativ t0nr/ circa 45D +in totalul an.a5ailor
av0n+ mai (uin +e 35 +e ani.
E. 9. Po"u$!,6,!&!#& 2u-$,, 0u$'!o,0o ",- !u,%2
Definit .eneric (rin cantitatea +e 1unuri -i servicii (ro+use $n unitatea +e tim(/
po"u$!,6,!&!#& 2u-$,, constituie -i (entru +omeniul turismului unul +in (rinci(alii
in+icatori ai calitii activitii/ res(ectiv ai eficacitii utili!rii resurselor umane. :+a(tat/ cu
(rioritate/ anali!ei (erformanelor sectoarelor cu (ro+ucie +e mas/ acest in+icator are/ $n
ca!ul turismului/ ca +ealtfel -i $n alte ramuri ale teriarului/ o serie +e (articulariti $n (rivina
te"nicilor +e calcul -i mo+alitilor +e e8(rimare/ ce reflect s(ecificitatea muncii $n acest
sector.
<n (rimul r0n+/ este vor1a +e +ificultatea +eterminrii $n termeni reali a (ro+uciei +e
1unuri -i servicii turistice -i +e e8(rimarea acesteia $n uniti s(ecifice4 +e asemenea/ c"iar -i
atunci c0n+ efectele muncii (ot fi re+ate (rin informaii te"nice/ cestea nu sunt suficient +e
conclu+ente/ nu reflect aceea-i cantitate +e munc 6+e e8./ se (ot utili!a in+icatori ca numr
+e turi-tiBclieni servii/ numr +e vacaneB1ilete v0n+ute/ +ar fiecare ca!B(roces este unul
sin.ular4 (ractic/ nu se (oate reali!a +ec0t $n mic msur o stan+ar+i!are a acestor activiti
-i o e.ali!are a consumurilor +e munc7.
Pe +e alt (arte/ etero.enitatea activitilor turistice/ +iferenele ma5ore $ntre
com(onentele aceluia-i (ro+us sau (ac"et +e vacan/ care au toto+at e8isten +e sine
stttoare 6ca!are/ alimentaie/ trans(ort/ a.rement etc.7 fac +ificil/ +ac nu c"iar im(osi1il/
.sirea unor in+icatori fi!ici/ comuni (entru munca tuturor cate.oriilor +e lucrtori.
<n aceste con+iii/ #?p,2&#& 6&0o,$' B<-$&%',, PIB, VA p# 0u$'!o %&u;4, u-,!&!#&
"# !,2pC re(re!int mo+alitatea cea mai (otrivit +e caracteri!are a (ro+uctivitii muncii4 ea
constituie numitorul comun al +iversitii activitilor turistice/ asi.ur0n+/ $n acela-i tim(/
com(ara1ilitatea $ntre (rocese/ veri.i or.ani!atorice 6uniti/ societi comerciale/ lanuri7 -i
ramuri. :ceast mo+alitate +e e8(rimare (re!int $ns -i inconveniente/ re!ultate +in fa(tul c nu
se evi+enia! consumul +e munc/ ci +oar efectele/ care sunt influenate -i +e ali factori
e8traumani/ $ntre care9 am(lasarea unitii/ .ra+ul +e $n!estrare te"nic/ nivelul tarifelor/
structura turi-tilor etc.
1
=n e8em(lu elocvent $n acest sens $l constituie (ro+uctivitatea muncii
+in in+ustria "otelier/ un+e se (ractic tarife +ifereniate (entru turi-ti interni -i internaionali4
orice mo+ificare $n structura clientelei va antrena o mo+ificare a volumului $ncasrilor -i/
im(licit/ a (ro+uctivitii muncii/ +e-i toi ceilali (arametri au rmas nesc"im1ai.
,8(rimarea valoric a (ro+uctivitii muncii im(une/ +e asemenea/ anumite re!erve/
atunci c0n+ se urmre-te +inamica in+icatorului4 $n acest ca!/ volumul valoric al serviciilor
turistice 6$ncasri/ P*/ A:7 tre1uie +eterminat $n (reuri com(ara1ile/ or/ a-a cum se -tie/
cre-terea (reurilor nu este re!ultatul e8clusiv al inflaiei/ ci -i al $m1untirii calitii
serviciilor4 +e asemenea/ msurarea (ro+uciei (rin $n-i-i factorii acesteia 6$n s(e/ consumul +e
munc7 $nseamn/ (rin +efiniie/ eliminarea variaiei (ro+uctivitii muncii
2
.
#e!ult c (ro+uctivitatea muncii $n e8(rimarea valoric nu o.lin+e-te $n totalitate
efectul economic -i/ mai ales/ cel social al muncii c"eltuite. Ca atare/ este necesar utili!area
com1inat a in+icatorilor valorici -i fi!ici (entru a se o1ine o ima.ine com(let a mo+ului $n
care este utili!at fora +e munc -i eficiena ei.
*n+icatorii (ro+uctivitii muncii se calculea! at0t la nivel macroeconomic/ (entru
ansam1lul activitii turistice/ c0t -i (e +iverse com(onente 6"otelrie/ alimentaie etc.7 sau
structuri 6sisteme or.ani!atorice/ veri.i ale a(aratului turistic/ cate.orii +e (ersonal7/ $n funcie
+e o1iectivele urmrite.
Pro+uctivitatea muncii $n +omeniu turismului ia valori mai mici +ec0t $n alte ramuri ale
economiei/ +atorit consumului mare +e munc vie -i (osi1ilitilor re+use e intro+ucere a
(ro.resului te"nic. De asemenea/ +ac se iau $n calcul +oar efectele +irecte/ ime+iate/
46
(ro+uctivitatea muncii $n turism are/ ca $n multe alte ramuri ale teriarului/ o evoluie foarte
lent.
&(orirea (ro+uctivitii muncii/ com(onent a (rocesului .eneral +e cre-tere a eficienei
muncii sociale/ re(re!int/ -i (entru sfera turismului/ un +e!i+erat ma5or. :cesta se reflect
(o!itiv $n re!ultatele economico-fmanciare +e ansam1lu ale +omeniului sau ale a.enilor
economici/ iar (entru (ersonalul ocu(at $nseamn venituri mai mari. #eali!area acestui o1iectiv
(resu(une i+entificarea factorilor +e influen a (ro+uctivitii muncii/ a mo+ului lor +e aciune
-i a cilor +e mo+ificare a acestora.
Pro+uctivitatea muncii +in turism este influenat +e un com(le8 +e factori/ sensi1il
asemntori cu cei $nt0lnii $n ca+rul altor ramuri +e activitate/ +eose1irile fiin+ la nivelul locului
(e care ace-tia $l ocu( -i intensitii cu care acionea!. Din (unctul +e ve+ere al im(ortanei -i
mo+ului +e influen asu(ra re!ultatelor muncii c"eltuite/ se +istin. 7&$!o, ",#$8, -i 7&$!o,
,-",#$8,. $n (rima cate.orie se $nca+rea! nivelul (re.tirii (rofesionale/ or.ani!area muncii -i
.ra+ul +e $n!estrare te"nic/ iar $n cea +e-a +oua/ nivelul (reurilor -i tarifelor/ structura turi-tilor/
cate.oria +e confort a unitilor/ am(lasarea $n s(aiu a unitilor/ se!onalitatea activitii.
%. &,#A*C** T=#*&T*C,
Turismul se manifest ca un fenomen economico-social com(le8/ re!ultat +in
inte.rarea mai multor su1+ivi!iuni 6ramuri +istincte7 ale economiei4 este vor1a +e activitatea +in
"oteluri -i restaurante/ trans(orturi/ a.enii +e voia5 -i touro(eratori etc/ +omenii an.a5ate +irect
-i $n (rinci(al $n servirea turi-tilor/ ca -i +in telecomunicaii/ cultur -i art/ s(ort/ sntate -i
altele/ im(licate $n mai mic msur -i in+irect $n aceast (rivin.
G. *. Co-8,-u!u0 4, $&&$!#,%!,$,0# %#6,$,,0o !u,%!,$#
:v0n+ ca o1iect satisfacerea nevoilor (ersoanelor a(rute cu oca!ia -i (e +urata
cltoriilor/ turismul (oate fi (rivit/ $n coninutul su/ -i ca o succesiune +e servicii 6(restaii7/
cum sunt cele +e or.ani!are a voia5ului/ +e trans(ort/ +e o+i"n -i alimentaie/ +e recreere etc. I
(arte a acestora vi!ea! aco(erirea unor necesiti o1i-nuite/ coti+iene 6o+i"n/ "ran7/ altele
sunt +estinate unor tre1uine s(ecific turistice -i/ res(ectiv/ formelor (articulare +e manifestare a
acestuia 6a.rement/ tratament/ or.ani!area cltoriilor7.
Prin natura lor/ serviciile turistice tre1uie s cree!e con+iii (entru refacerea ca(acitii
fi!ice a or.anismului/ simultan cu (etrecerea (lcut -i instructiv a tim(ului li1er4 +e asemenea/
ele tre1uie conce(ute astfel $nc0t/ $n urma consumrii lor/ turistul s +o10n+easc un (lus +e
informaii/ cuno-tine/ c"iar +e(rin+eri noi. Fumai astfel se (oate vor1i +e un coninut al
(restaiei turistice $n concor+an cu cerinele e(ocii mo+erne/ cu e8i.enele turistului
contem(oran. *ar $n con+iiile actuale ale rii noastre/ an.a5ate (e coor+onatele unei noi
+e!voltri/ o asemenea orientare a serviciilor turistice $nseamn com(etitivitate cu oferta
internaional.
I alt cerin a consumului turistic/ la care serviciile - (rin coninutul lor -sunt c"emate
s contri1uie efectiv/ o constituie asi.urarea unei o+i"ne active a turistului. Ca re!ultat al
cre-terii (ro+uctivitii muncii -i (erfecionrii (roceselor +e (ro+ucie/ al (romovrii (e scar
lar./ $n economie/ a (ro.resului -tiinific -i te"nic se re+uce tim(ul +e munc/ s(orin+
+imensiunile celui li1er. :ceasta are +re(t consecin transformarea $ntr-o constant a tim(ului
+e o+i"n (asiv -i/ im(licit/ cre-terea solicitrilor fa +e formele o+i"nei active/ cre-tere
stimulat +e efectele ne.ative ale concentrrii ur1ane/ $ntre care (oluarea -i stresul. I+i"na
activ tin+e astfel s +evin o com(onent tot mai im(ortant a turismului
1
/ ea re(re!ent0n+/
toto+at/ un (roce+eu mo+ern/ eficient +e +econectare/ +e tratament (entru ameliorarea
consecinelor nefavora1ile ale su(rasolicitrii nervoase. Pornin+ +e la aceste (remise/
47
or.ani!atorilor +e turism le revine sarcina conce(erii unor vacane/ res(ectiv aran5amente
turistice/ cu multi(le (osi1iliti +e +esf-urare a unor activiti recreative - culturale/ artistice/
s(ortive/ +e(rin+erea -i (racticarea unor meserii arti!anale/ stimularea unor "o11V-uri ale
turi-tilor -/ menite s +iversifice a.rementul tra+iional -i s s(oreasc atractivitatea
manifestrilor turistice/ s rs(un+ criteriilor unei o+i"ne active. :ceste (reocu(ri se
intensific o+at cu lr.irea ariei +e cu(rin+ere a turismului/ cu cre-terea frecvenei +e (etrecere
a tim(ului li1er $n afara re-e+inei (ermanente.
=rmare a acestor (reocu(ri/ $n (erioa+a actual se manifest un (roces continuu +e
$m1o.ire a turismului cu noi ti(uri +e servicii/ e8(resie a rece(tivitii -i a+a(ta1ilitii lui la
sc"im1rile intervenite $n structura nevoilor +e consum/ a cre-terii rolului $n +eterminarea
calitii vieii.
=n alt element ce ar.umentea! caracterul 6coninutul7 turismului +e activitate
(restatoare +e servicii $l constituie mo+ul $nsu-i +e +efinire a (ro+usului turistic -i/
cores(un!tor/ a ofertei.
:stfel/ (ro+usul turistic este consi+erat a fi re!ultatul
4
asocierilor/ inter+e(en+enelor
+intre atractivitatea unei !one 6resurse7 -i facilitile 6serviciile7 oferite cum(rtorului
2
4
resursele vor lua forma +iferitelor (ro+use numai (rin interme+iul (restrilor +e servicii
s(ecifice 6.!+uire/ alimentaie/ trans(ort/ a.rement7. &e +es(rin+e +e aici im(ortana +eose1it
a serviciilor/ fa(tul c $n crearea 6(ro+ucerea7 -i/ mai ales/ $n in+ivi+uali!area (ro+uselor
turistice accentul ca+e (e servicii. Dealtfel/ e8(eriena mon+ial a +emonstrat c e8istena unui
(atrimoniu turistic valoros nu $nseamn automat -i un turism +e!voltat/ c resurse +e e8ce(ie
(ot rm0ne $n afara circuitului economic/ $n a1sena serviciilor care s le (un $n valoare/ s le
fac accesi1ile turi-tilor.
Coninutul (articular al (ro+usului turistic/ mo+ul su +e +eterminare +emonstrea! nu
numai caracteristica turismului +e activitate (restatoare +e servicii/ ci -i nota sa +e s(ecificitate.
:stfel/ turismul re(re!int unul +in +omeniile teriarului/ (oate c"iar sin.urul/ un+e nu
se o(erea! cu servicii (ure4 activitatea are un coninut com(le8/ lu0n+/ a-a cum s-a artat/
forma unei com1inaii +e elemente tan.i1ile -i intan.i1ile/ iar (ro+usul turistic este/ $n fa(t/
unitatea or.anic a efectelor resurselor/ 1unurilor -i serviciilor. Toto+at/ fiecare com(onent
av0n+ trsturi (ro(rii/ mecanisme s(ecifice +e funcionare -i intr0n+ $n (ro(orii variate $n
alctuirea ofertei turistice/ influenea! +iferit reali!area efectului .lo1al/ im(rim0n+u-i o
multitu+ine +e forme +e manifestare
1
.
:(rofun+area anali!ei $n structur a ofertei turistice mai (une $n evi+en -i un alt
as(ect +e (articulari!are a turismului $n com(onena teriarului4 este vor1a +e (re!ena/ $n
alctuirea 6coninutul7 acestuia/ a unei .ame lar.i -i etero.ene +e servicii 6trans(ort/ ca!are/
tratament/ sc"im1 valutar etc7/ +in +omenii 1ine conturate/ mult +iferite $ntre ele/ +e cele mai
multe ori 1eneficiin+ +e o or.ani!are +istinct. Cai mult/ unele +intre aceste servicii au o
e8isten in+e(en+ent/ +e sine stttoare -i se a+resea!/ cu (rioritate/ (o(ulaiei re!i+ente.
&(ecificitatea turismului $n sfera serviciilor +ecur.e -i +in mo+ul $n care se reali!ea!
unele +intre trsturile sale +efinitorii/ cum ar fi9 +inamismul/ mo1ilitatea/ ca(acitatea +e
a+a(tare la e8i.enele fiecrui consumator-turist. $n fa(t/ este vor1a +e mo+ul +e im(licare a
serviciilor $n aceste (rocese. :-a +e e8em(lu/ inclu+erea $ntr-un (ac"et +e vacan +e noi
servicii se concreti!ea! $ntr-o ofert nou4 asocierea lor +iferit ec"ivalea! cu s(orirea
+iversitii ofertei sau re(re!int una +in mo+alitile +e (articulari!are la nivel +e .ru( sau c"iar
+e in+ivi+uali!are a aciunilor.
:ceste c0teva consi+erente +emonstrea! c serviciile re(re!int/ $ntr-un anumit sens/
com(onenta +ominant -i +eterminant a ofertei turistice/ (artea fle8i1il a com(le8ului +e
activiti/ elementul cel mai +inamic/ iar caracteristicile acestora se re.sesc/ $n forme s(ecifice/
$n $ntrea.a activitate.
&erviciile turistice (re!int/ a-a+ar/ o suita +e trsturi +istinctive ce +ecur. +in mo+ul
(articular +e +esf-urare a activitii/ +in natura (ro(rie a (ro+uciei -i a muncii. =nele sunt
comune cu cele ale tuturor com(onentelor teriarului - ceea ce su1linia! o+at $n (lus
a(artenena turismului la acest sector -/ av0n+ +oar concreti!are +istinct/ altele sunt s(ecifice
numai serviciilor turistice. :cestea +in urm sunt +eterminate +e caracteristicile ofertei -i cererii
turistice/ +e mo+ul $n care se reali!ea! $nt0lnirea lor/ +e con+iiile $n care au loc actele +e
v0n!are-cum(rare .
4%
Din .ru(a trsturilor de ordin general se remarc/ $n (rimul r0n+/ $&&$!#u0 ,2&!#,&0
&0 p#%!&8,#,, serviciul turistic e8ist0n+ $n form (otenial -i concreti!0n+u-se numai $n contact
cu cererea. Din caracterul nematerial +ecur.e o alt trstur - -#%!o$&A,0,!&!#&. Ha(tul c
serviciile turistice nu (ot fi stocate -i (strate/ $n ve+erea unui consum ulterior/ cu alte cuvinte
sunt (erisa1ile/ (re!int unele avanta5e $n +esf-urarea activitii/ ca urmare a eliminrii
c"eltuielilor -i +ificultilor le.ate +e +istri1uia fi!ic. :ceast (articularitate +etermin $ns -i
o serie +e nea5unsuri/ mai ales $n ceea ce (rive-te asi.urarea ec"ili1rului ofert-cerere -i
reali!area efectiv a serviciilor. De aici/ consecine ne.ative asu(ra .ra+ului +e utili!are a
ca(acitilor 1a!ei materiale 6+e trans(ort/ alimentaie/ tratament7 -i a resurselor umane.
I alt caracteristic a serviciilor turistice o re(re!int %,2u0!&-#,!&!#& po"u$8,#, 4,
$o-%u2u0u, 0o. Ha(tul c (ro+usele turistice sunt nemateriale/ c $n cele mai multe situaii se
e8teriori!ea! su1 forma unor activiti/ reali!area lor efectiv im(une (re!ena $n acela-i loc a
(restatorului -i 1eneficiarului/ concomitenta e8ecuiei -i consumrii lor. Fe$n+e(linirea acestor
cerine are efecte nefavora1ile at0t asu(ra volumului activitii +esf-urate/ c0t -i asu(ra
satisfacerii nevoilor turi-tilor4 orice neconcor+an $n tim( -i s(aiu ale celor +ou (rocese se
sol+ea! cu (ier+eri +e ofert -iBsau cereri neaco(erite.
Prin mo+ul +e +esf-urare/ serviciile turistice sunt ,-%#p&&A,0# "# p#%o&-&
p#%!&!ou0u,, ele $ncet0n+ s e8iste $n momentul $nc"eierii aciunii acestuia. Din aceast
caracteristic i!vorsc o serie +e (articulariti +e or.ani!are -i +esf-urare a activitii turistice.
:stfel/ comerciali!area serviciilor (resu(une contactul nemi5locit intre (ro+uctorul-(restator -i
consumatorul-turist. $n acest conte8t/ este necesar o 1un cunoa-tere a (ieei/ +at fiin+ c
acela-i (ro+uctor nu--i (oate oferi serviciile simultan (e mai multe (iee/ iar v0n!area +irect
este sin.ura (osi1il. Pe +e alt (arte/ fiin+ le.at +e (re!ena -i (artici(area lucrtorului/
calitatea serviciului/ reali!area lui cores(un!toare sunt +eterminate +e nivelul (re.tirii
acestuia/ +e (rofesionalismul -i corectitu+inea $n $n+e(linirea atri1uiilor. Ca urmare/ ri+icarea
(ermanent a nivelului calificrii -i a con-tiinei lucrtorului +in turism re(re!int o con+iie +e
1a! (entru reali!area unor servicii +e 1un calitate.
<n acela-i tim(/ (re!ena clientului - +ecur.0n+ +in aceast caracteristic -$-i (une
am(renta asu(ra tuturor coor+onatelor activitii.
De(en+ena +e (ersoana (restatorului are +re(t consecin o (on+ere mare &
$=#0!u,#0,0o $u 2u-$& 6,#, mai mare +ec0t $n alte ramuri com(onente ale sectorului teriar. $n
aceste con+iii/ (trun+erea (ro.resului te"nic se face mai lent/ cu eforturi mai mari. Cu toate
acestea/ $n ultima vreme s-au $nre.istrat cre-teri nota1ile (rivin+ utili!area calculatorului $n
efectuarea o(eraiunilor +e re!ervare/ $n activitile +in a.enii sau s(aii +e ca!are/ $n evi+ena
c"eltuielilor turi-tilor. De asemenea/ $n sfera alimentaiei are loc un (roces +e 2in+ustriali!are3 a
(ro+uciei/ +ar -i +e mecani!are 6te"nici!are7 a servirii. C"iar -i cu aceste reali!ri/ turismul
rm0ne un +omeniu $n care (re!ena lucrtorului continu s fie im(ortant/ at0t (rin s(ecificul
activitilor/ c0t -i +atorit (si"olo.iei consumatorului-turist.
&erviciile turistice sunt/ +e asemenea/ ,-!&->,A,0#. :ceast caracteristic e8(rim fa(tul
c ele nu (ot fi (erce(ute cu a5utorul simurilor/ ceea ce .enerea! un com(le8 +e (ro1leme
(rivin+ or.ani!area (ro+uciei -i comerciali!rii lor. Pe +e o (arte/ se creea! avanta5e $n sensul
sim(lificrii sau c"iar eliminrii unor eta(e 6-i costuri7 $n (rocesul +istri1uiei/ (e +e alt (arte/
a(ar +ificulti $n v0n!area -i (romovarea lor. :stfel/ neav0n+ (osi1ilitatea s le cunoasc sau s
le evalue!e $nainte +e cum(rare/ turistul manifest ne$ncre+ere -i/ cores(un!tor/ reineri $n
formularea +eci!iei +e ac"i!iionare. Ca atare/ sunt necesare eforturi +eose1ite orientate
+eo(otriv s(re o 1un cunoa-tere a cererii -i stimulare a ei/ +ar -i s(re o 2tan.i1ili!are3 a
serviciilor.
Din cate.oria trsturilor specifice tre1uie evi+eniat/ $n (rimul r0n+/ p#%o-&0,5&#&
%#6,$,,0o, (articulari!area lor la nivelul .ru(ului sau c"iar al in+ivi+ului. Cotivaiile foarte
variate ale cererii/ ca -i com(ortamentul +iferit al turi-tilor fa +e fiecare com(onent a
(restaiei/ con+uc la reali!area unor servicii a+a(tate s(ecificului fiecrui client. I asemenea
in+ivi+uali!are este mai evi+ent $n situaia turi-tilor ce cltoresc (e cont (ro(riu4 $n ca!ul
formelor or.ani!ate ale turismului/ (articulari!area se $nt0lne-te la nivelul .ru(ului.
Caracterul +e unicat al vacanelor 6serviciilor turistice7 (re!int avanta5ul reali!rii
2confortului (si"olo.ic3 al turistului -i re+uce sensi1il (osi1ilitile +e 2co(iere3 a acestora.
:(ar totu-i (ro1leme le.ate +e asi.urarea calitii serviciilor -i +e stan+ar+i!are a lor. $n aceast
4'
+irecie/ e8(eriena (ractic internaional a +emonstrat c in+ivi+uali!area serviciilor nu
e8clu+e +eterminarea unor com(onente 2stan+ar+3/ fa +e care s se sta1ileasc ti(urile +e 1a!
ale (restaiei turistice sau nivele +e calitate.
=rm0n+ $n+ea(roa(e evoluia cererii/ serviciile turistice se caracteri!ea! -i (rintr-o
",-&2,$' <-&0!'. :cest lucru se +atorea!/ $n (rimul r0n+/ caracterului lor varia1il/ fle8i1il $n
ra(ort cu celelalte com(onente ale ofertei. Pe +e alt (arte/ "i(ersensi1ilitatea lor la mutaiile
intervenite $n +e!voltarea economico-social/ +ar -i la sc"im1rile com(ortamentale ale
consumatorului/ im(rim serviciilor turistice ritmuri +e cre-tere su(erioare evoluiei +e
ansam1lu a turismului.
Toto+at/ serviciile turistice manifest -i o (uternic 70u$!u&8,# B6&,&8,#C %#5o-,#',
re!ultat al oscilaiilor cererii turistice/ al concentrrii acesteia $n anumite momente aie anului
calen+aristic.
Prestaia turistic se (articulari!ea! -i (rin $o2p0#?,!&!#: (ro+usul turistic este - a-a
cum s-a artat - re!ultatul +iferitelor com1inaii $ntre elemente +ecur.0n+ +in con+iiile naturale
-i antro(ice s(ecifice fiecrei +estinaii -i serviciile 6+e trans(ort/ ca!are/ mas/ +istracie7
furni!ate +e or.ani!atori. :ceste elemente intr $n (ro(orii variate $n alctuirea (ro+usului final/
+u( cum unele +intre ele se (ot su1stitui. ,8istena unei multitu+ini +e (osi1iliti +e com1inare
-i su1stituire ale elementelor constitutive ale ofertei turistice (ermite reali!area unei .ame lar.i
+e (ro+use/ s(orin+ astfel atractivitatea (ro.ramelor -i calitatea serviciilor. Caracteristica +e
%uA%!,!u,A,0,!&!#, asociat/ mai ales/ (restaiilor/ tre1uie fructificat $n sco(ul +iversificrii
ofertei -i stimulrii interesului (entru consumul turistic -i nu (entru aco(erirea unor +eficiene
or.ani!atorice sau +e alt natur.
I alt trstur +istinctiv a serviciilor turistice/ +eterminat +e coninutul com(le8 al
acestora/ este etero.enitatea 6varia1ilitatea74 ea a(are $n relaie at0t cu $ntre. sistemul serviciilor
turistice/ c0t -i cu fiecare $n (arte -i este re!ultatul +e(en+enei acestora +e +otrile materiale -i
(ersoana (restatorului. $n acest conte8t/ se (oate vor1i/ tot ca o caracteristic/ +e (artici(area
unui numr relativ mare +e (restatori 6(ro+uctori7 la reali!area (ro+usului final. Princi(alele
activiti economice cu(rinse $n structura (restaiei turistice (ot fi sinteti!ate astfel9
- servicii +e ca!are-mas4
- trans(ort4
- (ro+ucia -i v0n!area +e 1unuri (ro(rii turismului4
- servicii +e +ivertisment4
- servicii le.ate +e or.ani!area turismului.
Din aceast enumerare se remarc +iversitatea serviciilor/ (re!ena unor elemente
s(ecifice -i a altora nes(ecifice/ (recum -i fa(tul c (ro+uctorii-(restatori +e servicii fac (arte
+in structuri or.ani!atorice +istincte/ ceea ce reclam eforturi +eose1ite +e armoni!are a
activitilor lor $ntr-un (ac"et +e vacan unitar/ $nsemntatea activitii +e mana.ement cre-te
(e msur ce numrul (restatorilor este mai mare -i +omeniile lor +e aciune sunt mai variate.
&erviciile turistice/ anali!ate $n .lo1alitatea lor/ se mai caracteri!ea! -i (rin %o0,$,!&#&
4, $o-%u2&#& <-!-o o",-# ,>uo&%', +eterminat +e s(ecificul (restaiei/ locul -i momentul
aciunii/ forma +e turism etc. $n ca+rul unei sc"eme .enerale +e +erulare/ (rinci(alele (restaii -i
succesiunea lor ar (utea fi urmtoarea9
; aciunile +e informare -i (u1licitate turistic/ +esf-urate +e a.eniile +e voia5/ 1irourile
+e turism/ $ntre(rin+erile "oteliere -i +e trans(ort/ re(re!entani/ reali!ate (rin contactul +irect cu
turi-tii (oteniali -i (rin mi5loacele +e (u1licitate consacrate 6anunuri/ (liante/ cataloa.e74
; contractarea aran5amentului/ res(ectiv a minimului +e servicii solicitate4 vouc"er-ul/
1iletul +e o+i"n-tratament etc. re(re!int contractul $nc"eiat $ntre (restatorul +e servicii -i
client/ $n care se consemnea! o1li.aiile -i +re(turile fiecreia +intre (rile contractante4
trans(ortul 6at0t (e ruta +e +ucere c0t -i (e cea +e $ntoarcere7/ transferul 6turi-tilor -i 1a.a5elor7
la "otel sau +e la un mi5loc +e trans(ort la altul - atunci c0n+ cltoria com(ort utili!area mai
multor mi5loace +e trans(ort -/ (recum -i o serie +e (restaii su(limentare 6servirea mesei7 -i
faciliti +e care 1eneficia! turistul (e +urata +e(lasrii4
; ca!area 6.!+uirea7 -i serviciile su(limentare oferite +e unitile "oteliere4
; alimentaia -i (restaiile au8iliare acesteia 6servirea mesei $n camer/
re!ervri/ or.ani!area +e mese festive etc74
5)
; a.rementul $n varietatea formelor sale -i tratamentul/ $n situaia turismului
1alneo-me+ical.
De-a lun.ul tuturor momentelor 6serviciilor7 cltoriei este necesar (re!ena ."i+ului
(recum -i a serviciilor +e 2(u1lic relation3/ menite a asi.ura climatul favora1il +esf-urrii
consumului turistic -i revenirea turistului. De asemenea/ nu (ot fi omise serviciile financiare +e
asi.urare -i tran!acii monetare 6mo+aliti +e (lat/ acor+area +e cre+ite7.
G.(. T,po0o>,& %#6,$,,0o !u,%!,$#
Caracteristicile serviciilor -i rolul +eose1it $n oferta turistic se re.sesc $n
nenumratele (reocu(ri +e structurare a acestora/ $n varietatea un."iurilor +e a1or+are. ,le
reflect interesul +eose1it +e care s-a 1ucurat aceast (ro1lem -i toto+at/ cerinele (ractice
crora au fost c"emate s le rs(un+.
:stfel/ serviciile $n.lo1ate $n coninutul (ro+usului turistic 6(ac"etul +e vacan7 (ot fi
.ru(ate/ $n funcie +e #!&p#0# p,-$,p&0# +in +esf-urarea unei cltorii <-H servicii legate de
organizarea voiajului -i servicii determinate de sejur. &erviciile care asi.ur cltoria sunt
constituite/ $n cea mai mare (arte/ +in (restaiile oferite +e a.eniile +e voia5 -i touro(eratori
6(u1licitate-informare/ conce(erea +e (ro+use la cererea e8(res a turi-tilor/ comerciali!area
vacanelor/ faciliti +e (lat7 -i +e com(aniile +e trans(ort 6avanta5e -i como+iti $n
+esf-urarea (ro(riu-!is a +e(lasrii9 transferuri/ flui+itatea cltoriei/ trans(ortul 1a.a5elor7.
&erviciile +e se5ur sunt mai com(le8e -i au ca o1iectiv satisfacerea necesitilor +e o+i"n/
alimentaie -i a.rement ale turistului. Tot aici sunt incluse -i cele av0n+ un caracter s(ecial/
+eterminate +e forme (articulare ale turismului 6tratament/ con.rese/ v0ntoare etc7.
<n ra(ort cu ,2po!&-8& <- $o-%u2 -i 2o!,6&8,& $##,,, serviciile turistice (ot fi9 de
baz 6trans(ort/ ca!are/ alimentaie/ tratament sau orice alt activitate ce re(re!int c"iar sco(ul
final al vacanei ca9 sc"i/ v0ntoare/ ia"tin.7 -i suplimentare 6informaii/ activiti cultural-
s(ortive/ $nc"irieri +e o1iecte7. *nteresant este fa(tul c su1+ivi!area $n servicii +e 1a! -i
su(limentare se (oate face -i $n interiorul .ru(elor (rinci(ale/ $ntre (restaia (ro(riu-!is -i
activitile au8iliare. De e8em(lu/ $n ca+rul serviciului +e ca!are/ crearea con+iiilor +e o+i"n
este com(onenta +e 1a!/ iar curarea "ainelor/ +istri1uirea cores(on+enei/ (strarea o1iectelor
+e valoare sunt (restaii au8iliare 6su(limentare7.
Potrivit acestui mo+ +e .ru(are/ +ealtfel unul +intre cele mai utili!ate/ serviciile +e
ca!are -i mas +ein (on+erile cele mai mari/ urmate +e cele +e trans(ort -i a.rement -i a(oi +e
cele su(limentare. De asemenea/ ra(ortul .eneral +intre serviciile +e 1a! -i celelalte/ ca -i $n
interiorul .ra(elor/ $ntre +iferite (restaii/ varia! $n funcie +e coninutul formelor +e turism
(racticate4 astfel/ (entru turi-tii automo1ili-ti/ ce folosesc mi5loacele (ro(rii/ serviciul +e
trans(ort nu are semnificaie4 la fel/ cel +e ca!are/ (entru (osesorii +e corturi sau rulote.
I alt (osi1ilitate +e clasificare a serviciilor folose-te +re(t criteriu 7o2& "#
2&-,7#%!&# & $##,, -i/ cores(un!tor/ mo+ul +e formulare a +eci!iei +e cum(rare. Din acest
(unct +e ve+ere/ se (oate vor1i +es(re servicii ferme 6trans(ort/ ca!are7 an.a5ate anterior
+esf-urrii consumului turistic (rin interme+iul a.eniilor +e s(ecialitate -i (entru care +eci!ia
+e cum(rare este formulat $n localitatea +e re-e+in a turistului -i servicii spontane, solicitate
$n momentul $n care turistul intr $n contact +irect cu oferta 6+e re.ul/ $n locul +e (etrecere a
vacanei7. Caracterul s(ontan este s(ecific (restaiilor su(limentare/ +ar se (oate manifesta -i
(entru cele +e 1a!/ $n situaia vacanelor (e cont (ro(riu.
Cunoa-terea coninutului acestor cate.orii +e servicii furni!ea! informaii
(rivin+ +istri1uirea cererii -i (referinelor turi-tilor/ mecanismele +e formare a
acestora/ facilit0n+ or.ani!area activitii -i conce(erea unor (ro.rame +e stimulare a
consumului.
<n funcie +e -&!u& #0&8,,0o 7,-&-$,&# an.a5ate $ntre (restatori -i clieni/ serviciile
turistice (ot fi cuplat 6este ca!ul ma5oritii (restaiilor7 -i gratuite 6efectiv sau a(arent/ +u(
cum costul lor este cu(rins $n (reul (restaiilor +e 1a! sau su(ortat +in c"eltuielile .enerale ale
or.ani!atorilor7. Prestaiile .ratuite/ +e o factur foarte +ivers - .ratuiti -i scutiri +e ta8e
(entru co(ii/ cursuri (entru $nvarea unor s(orturi/ +iscount-uri la cum(rarea +e (ro+use/
51
a1onamente (entru serviciile +e a.rement etc. -/ au +re(t sco( stimularea circulaiei turistice 6$n
anumite (erioa+e ale anului sau $n .eneral7 -i asi.urarea accesului la vacane (entru unele
cate.orii ale (o(ulaiei.
Ga r0n+ul lor/ serviciile (ltite se su1+ivi+ $n funcie +e momentul efecturii (lii/ care
(oate fi anterior, simultan sau ulterior consumului -i +u( mi5locul +e (lat folosit9 cu bani
g"ea +cas",, cu cecuri turistice, cri de credit etc. *n ca!ul intr $n contact +irect cu oferta 6+e
re.ul/ $n locul +e (etrecere a vacanei7. Caracterul s(ontan este s(ecific (restaiilor
su(limentare/ +ar se (oate manifesta -i (entru cele +e 1a!/ $n situaia vacanelor (e cont
(ro(riu.
Cunoa-terea coninutului acestor cate.orii +e servicii furni!ea! informaii
(rivin+ +istri1uirea cererii -i (referinelor turi-tilor/ mecanismele +e formare a
acestora/ facilit0n+ or.ani!area activitii -i conce(erea unor (ro.rame +e stimulare a
consumului.
<n funcie +e -&!u& #0&8,,0o 7,-&-$,&# an.a5ate $ntre (restatori -i clieni/ serviciile
turistice (ot fi cuplat 6este ca!ul ma5oritii (restaiilor7 -i gratuite 6efectiv sau a(arent/ +u(
cum costul lor este cu(rins $n (reul (restaiilor +e 1a! sau su(ortat +in c"eltuielile .enerale ale
or.ani!atorilor7. Prestaiile .ratuite/ +e o factur foarte +ivers - .ratuiti -i scutiri +e ta8e
(entru co(ii/ cursuri (entru $nvarea unor s(orturi/ +iscount-uri la cum(rarea +e (ro+use/
a1onamente (entru serviciile +e a.rement etc. -/ au +re(t sco( stimularea circulaiei turistice 6$n
anumite (erioa+e ale anului sau $n .eneral7 -i asi.urarea accesului la vacane (entru unele
cate.orii ale (o(ulaiei.
Ga r0n+ul lor/ serviciile (ltite se su1+ivi+ $n funcie +e momentul efecturii (lii/ care
(oate fi anterior, simultan sau ulterior consumului -i +u( mi5locul +e (lat folosit9 cu bani
g"ea +cas",, cu cecuri turistice, cri de credit etc. *n ca!ul turismului or.ani!at/ $n ma5oritatea
situaiilor/ vacanele sunt (ltite antici(at $n una sau mai multe rate4 mai recent/ $n unele ri se
(ractic formula ratelor -i +u( consumarea (ro+usului4 $n turismul (e cont (ro(riu/ ca -i $n
ca!ul serviciilor su(limentare s(ontane/ ac"itarea se face simultan cu o1inerea lor4 +e asemenea/
sunt frecvente (racticile +e cre+itare cre+itare a turi-tilor.
&erviciile turistice se mai +iferenia! -i +u( cate.oria +e turi-ti crora se a+resea!4
astfel/ se (oate vor1i +e %#6,$,, p#-!u !u,4!, ,-!#-, -i %#6,$,, p#-!u !u,4!, ,-!#-&8,o-&0,
6sc"im1 valutar/ ."i+ inter(ret/ comerciali!area unor (ro+use s(ecifice7 De asemenea/ turi-tii
(ot fi a1or+ai (rin (risma motivaiei cltoriei 6vacanieri/ oameni +e afaceri/ v0ntori etc.7 -i/
cores(un!tor/ i+entificate .ru(e +e servicii s(ecifice.
Du( -&!u& 6caracterul7 lor/ se (oate face +elimitare $ntre serviciile specifice 6ca!are/
alimentaie/ trans(ort/ a.rement/ ."i+ etc7/ +eterminate +e +esf-urarea (ro(riu-!is a activitii
turistice -i servicii nespecifice 6trans(ort $n comun/ telecomunicaii/ re(araii/ (restaii cultural-
artistice7/ re!ultat al e8istenei unei infrastructuri .enerale/ care se a+resea! $n e.al msur
turi-tilor -i re!i+enilor.
&erviciile turistice mai (ot fi structurate +u( aria +e locali!are a (restaiei/ .ra+ul +e
ur.en al manifestrii solicitrilor/ com(ortamentul clientelei turistice/ caracteristicile
(restatorilor etc. Toate acestea com(letea! ima.inea 1o.iei -i varietii structurale a
(restaiilor turistice -i su.erea! toto+at +irecii -i (osi1iliti +e +e!voltare.
*nteresant +e reinut c/ fa +e .ru(rile (re!entate/ care au $n ve+ere serviciile
+estinate turi-tilor/ literatura +e s(ecialitate consemnea! -i clasificri ale (restaiilor orientate
ctre ofertani 6(ersoane fi!ice sau a.eni economici +in +omeniul turismului7. =na +intre cele
mai im(ortante are +re(t criteriu coninutul acestora -i evi+enia! servicii +e9
T (re.tire -i e+ucaie4
T mar?etin. -i consultan4
T re(re!entare4
T (u1licitate -i (romovare4
T sisteme com(uteri!ate 6re!ervri/ (rocesarea informaiilor etc7.
52
'. T#:F&PI#T=#*G, T=#*&T*C,
Trans(ortul re(re!int una +in com(onentele +e 1a! ale (restaiei turistice4 el asi.ur
+e(lasarea turi-tilor +e la locul +e re-e+in la cel +e (etrecere a vacanei/ $n ca!ul turismului +e
se5ur/ sau (e toat +urata cltoriei/ $n ca!ul celui itinerant.
&erviciul +e trans(ort are un coninut com(le8/ vi!0n+/ (e l0n. voia5ul (ro(riu-!is/
ansam1lul o(eraiunilor/ con+iiilor -i facilitilor le.ate +e or.ani!area +e(lasrii fi!ice a
turi-tilor/ a 1a.a5elor -i a mrfurilor +estinate consumului acestora. &unt incluse/ toto+at/
serviciile oferite celor care a(elea! la o form or.ani!at +e turism/ c0t -i (restaiile efectuate
(ersoanelor ce voia5ea! cu (ro(riile mi5loace +e trans(ort.
Trans(orturile turistice/ a1or+ate ca (arte com(onent a (restaiei turistice/ (re!int
caracteristicile .enerale ale acesteia/ $ntre care se!onalitate accentuat $n e8(loatare/ ri.i+itate
+atorat ca(acitii limitate/ (artici(area unui numr mare +e (restatori +in +omenii +iferite
6trans(ort/ turism/ in+ustrie7 la reali!area lor -.a.
&erviciile +e trans(ort au -i o serie +e trsturi +istinctive $n ra(ort cu celelalte servicii -i
anume9 manifest o rece(tivitate ri+icat fa +e (ro.resul te"nic/ sunt intensive $n ca(ital/
necesit0n+ investiii foarte mari/ ofer o(ortuniti (entru economia +e scal/ au o vulnera1ilitate
e8trem la cri!ele internaionale/ economice -i (olitice.
<n ve+erea efecturii unui consum turistic/ oamenii tre1uie s cltoreasc/ oferta/ in+iferent +e
natura ei/ ne(ut0n+ veni $n $nt0m(inarea consumatorului/ ca $n ca!ul 1unurilor.
Trans(orturile au astfel un rol 1ine +eterminat $n relaie cu turismul9 $n (rimul r0n+/ (rin
interme+iul lor se asi.ur (trun+erea turi-tilor $n !onele +e mare atractivitate -i/ o+at cu
aceasta/ $nt0lnirea ofertei cu cererea/ transformarea lor +in 2(oteniale3 $n 2efective34 (e +e alt
(arte/ crearea con+iiilor +e acces (ermite valorificarea (otenialului turistic al !onei sau rii
res(ective. #e!ult +e aici c/ +e nivelul +e +e!voltare a trans(orturilor -i/ mai ales/ +e
or.ani!area lor/ +e(in+e calitatea (restaiei turistice -i e8tin+erea activitii $n sfera turismului.
Tim(ul total +e vacan al unui turist (oate fi +escom(us $n +ou com(onente9 tim( +e
trans(ort 6cltorie7 -i tim( +e se5ur. <n acest conte8t/ (entru a +a o c0t mai 1un utili!are
vacanei/ turistul este interesat $n efectuarea unor +e(lasri ra(i+e/ +eci cu o c"eltuial +e tim(
minim.
*nter+e(en+ena +intre +inamica activitii turistice -i factorul trans(orturi se evi+enia!
-i (rin fa(tul c or.ani!area acestora +in urm tre1uie s in seama +e necesitatea asocierii
atri1utelor ra(i+ -i conforta1il $n +erularea cltoriei.
I alt faet a relaiei turist-trans(orturi este reliefat +e influena costurilor. Parte
constitutiv a (reului .lo1al al vacanei/ cu (on+eri variin+ $ntre 1B4 -i 1B2 +in total/ $n funcie
+e forma +e turism/ mo+alitatea +e trans(ort/ mi5locul folosit/ se!on/ +istan/ costul serviciilor
+e trans(ort influenea! nemi5locit -i $n (ro(orie $nsemnat nivelul .eneral al (reurilor
(ro+uselor turistice -i/ in+irect/ cererea +e vacane.
Cu un coninut com(le8 6costuri +e o(erare/ materiale/ ale muncii7 -i +e(en+ente +e o
multitu+ine +e factori 6(iaa mon+ial a com1usti1ililor/ (ro.resele te"nice $n construcia -i
ec"i(area mi5loacelor +e trans(ort/ +e!voltarea infrastructurii -.a.7/ costurile serviciilor +e
trans(ort au $nre.istrat +e-a lun.ul tim(ului o sc+ere/ ceea ce s-a reflectat $ntr-o s(orire a
circulaiei turistice.
*n +esf-urarea efectiv a traficului turistic se a(elea! la o .am variat +e mi5loace +e
trans(ort. =tili!area unuia sau altuia +intre ele/ ca -i folosirea lor com1inat/ sunt +eterminate +e
factori le.ai +e s(ecificul cltoriei -i (articularitile mi5loacelor +e trans(ort/ (recum -i +e
elemente in0n+ +e (si"olo.ia turi-tilor. Dintre ace-tia (ot fi menionai ca fiin+ mai im(ortani9
+istana +e (arcurs -i +urata cltoriei/ caracteristicile itinerariilor/ starea cilor +e comunicaie -i
intensitatea traficului/ re.ularitatea -i securitatea curselor/ motivul voia5ului -i com(onena
.ru(urilor/ confortul cltoriei/ nivelul tarifelor (racticate.
Caracteri!area formelor +e trans(ort turistic/ anali!a avanta5elor -i limitelor lor (orne-te/
cel mai frecvent/ +e la .ru(area acestora +u( natura mi5locului folosit. Din acest (unct +e
53
ve+ere se (oate vor1i +e trans(ort aerian/ feroviar/ naval -i rutier. Ten+inele $n evoluia lor/
locul fiecruia $n structura traficului turistic sunt +e(en+ente/ $n e.al msur/ +e +inamica
turismului -i +e!voltarea .eneral a trans(orturilor +e cltori/ aliniin+u-se mutaiilor
manifestate $n +inamica -i structura acestora. Ca urmare/ e8ist +iferene semnificative $ntre
traficul internaional -i cel intern/ (recum -i $ntre ri -i continente.
1). *FD=&T#*: I&P*T:G*T:T**
&erviciile oferite turi-tilor la locul +e (etrecere a vacanei re(re!int com(onenta cea mai
im(ortant a activitii turistice. ,le au ca o1iect satisfacerea nevoilor coti+iene +e re(aos -i "ran ale
turi-tilor/ (recum -i (e cele s(ecifice +e +istracie/ +e recreere. :ceste (restaii sunt constituite +in
servicii +e ca!are 6.!+uire7/ +e alimentaie -i +e a.rement4 lor li se a+au. alte servicii/ +e or+in .eneral
sau (articulari!ate (e forme +e turism/ menite s com(lete!e ca+rul favora1il +esf-urrii voia5elor.
:ceste servicii se re.sesc $n coninutul a ceea ce se nume-te/ mai recent/ ,-"u%!,& o%p,!&0,!'8,,.
Deriv0n+ +e la sensul ori.inar al noiunii +e os(italitate - aciunea +e a (rimi -i .!+ui (e cineva -/
in+ustria os(italitii are ast!i o acce(iune lar./ $n.lo10n+ ansam1lul activitilor av0n+ caracter
economic - (ro+ucie +e 1unuri -i servicii -/ +estinate satisfacerii nevoilor turi-tilor $n locurile +e
(etrecere a vacanei.
Dac asu(ra i+eii +e os(italitate nu e8ist nici un fel +e re!erv $n a+miterea ca o1iectiv al
turismului/ atri1utul +e in+ustrie a .enerat controverse. :sociat iniial activitii "oteliere -i utili!at $n
sinta.ma 2in+ustrie "otelier3/ atri1utul +e in+ustrie este 5ustificat +e am(loarea -i coninutul acestei
com(onente4 este vor1a/ $n+eose1i/-+e caracteristicile investiiilor care/ (rin mrime -i mo+ +e recu(erare/
simt similare celor +in in+ustriile consacrate -i +e fa(tul c (ro+ucia acestor servicii este una intensiv $n
munc. =lterior/ caracterul in+ustrial a fost recunoscut -i altor com(onente ale activitii turistice. Ca
urmare/ formula +e in+ustrie a os(italitii este tot m0i frecvent $nt0lnit/ consi+er0n+u-se c ea
rs(un+e cel mai 1ine s(ecificului +omeniului -i atitu+inii (ro+uctorilor +e vacane.
Cu toate acestea/ $n literatura +e s(ecialitate mai (ersist re!erve cu (rivire la utili!area
acestei terminolo.ii/ +ar mai ales $n le.tur cu aria +e cu(rin+ere a in+ustriei os(italitii. =nii
limitea! coninutul acesteia la serviciile +e ca!are -i alimentaie/ (oate -i (entru fa(tul c/ cel
mai a+esea/ aceste +ou (restaii sunt oferite $n acelea-i incinte care funcionea! asemntor
unor uniti in+ustriale4 alii consi+er (otrivit o a1or+are mai lar./ cu inclu+erea serviciilor +e
a.rement -i c"iar a celor +e comerciali!are a (ro+uselor. &e (oate a(recia c acest al +oilea
(unct +e ve+ere se a(ro(ie +e acce(iunea mo+ern a turismului/ $n s(iritul creia ocu(area
(lcut/ a.rea1il a tim(ului li1er al vacanei este cel (uin to at0t +e im(ortant ca -i asi.urarea
con+iiilor +e +e(lasare/ .!+uire -i "ran. Fu li(sesc nici a1or+rile mult mai lar.i/ care inclu+
$n sfera in+ustriei os(italitii -i alte activiti/ (recum trans(orturile/ sntatea sau e+ucaia .
*).*. C&5&#& =o!#0,#'
Ca!area re(re!int/ $n +erularea (restaiei turistice/ eta(a urmtoare
trans(ortului -i $ntrune-te caracteristicile unei com(onente cu e8isten +e sine
stttoare. Prin coninutul su/ ca!area vi!ea! crearea con+iiilor -i confortului (entru
o+i"na cltorului4 ea (oate fi +efinit ca re!ultatul 6(ro+usul sau serviciul7 ,-"u%!,#,
=o!#0,## 6"otelriei7/ sector ce $n.lo1ea! ansam1lul activitilor +esf-urate $n
s(aiile +e locuire tem(orar. Ca!area se (re!int/ astfel/ ca o (restaie com(le8 ce
+ecur.e +in e8(loatarea ec"i(amentelor +e (rimire -i .!+uire -i este alctuit +intr-un
.ru(a5 +e servicii oferite cltorului (e tim(ul -i $n le.tur cu rm0nerea sa $n
unitile "oteliere.
Dimensiunile -i calitatea serviciului +e ca!are "otelier sunt +eterminate/ $n (rimul r0n+/
+e e8istena unei 1a!e materiale a+ecvate +in (unctul +e ve+ere al mrimii/ ti(olo.iei/ +otrilor
etc/ care s asi.ure turi-tilor con+iii o(time +e $nno(tare -i s $n+e(lineasc/ +u( ca!/ -i alte
54
funcii. $n al +oilea r0n+/ serviciul +e ca!are este influenat +e $nca+rarea cu (ersonal a
mi5loacelor +e .!+uire/ +e nivelul +e calificare a lucrtorilor/ +e mo+ul +e or.ani!are a muncii.
$n acest conte8t/ insuficiena s(aiilor +e ca!are/ $n!estrarea lor necores(un!toare/
neconcor+ana $ntre nivelul confortului oferit -i e8i.enele turi-tilor/ ca -i numrul mic al
lucrtorilor sau sla1a lor (re.tire influenea! ne.ativ calitatea serviciului +e ca!are -i/ (rin
interme+iul acestuia/ +imensiunile circulaiei turistice -i .ra+ul +e valorificare a (atrimoniului
Destinat satisfacerii nevoilor .enerate +e -e+erea $n afara re-e+inei (ermanente/ serviciul
+e ca!are "otelier are un coninut com(le8/ re!ultat al multitu+inii -i +iversitii nevoilor (e
care turi-tii le manifest cu aceast oca!ie/ +ar -i varietii formelor +e turism crora tre1uie s
se a+a(te!e. De asemenea/ $n i+entificarea com(onentelor serviciului +e ca!are tre1uie avut $n
ve+ere c unitatea "otelier $n+e(line-te/ (entru turist/ funcia unui +omiciliu tem(orar -i c/
(otrivit unor stu+ii +e s(ecialitate/ turistul c"eltuie-te mai mult +e 5umtate +in totalul tim(ului
+e vacan $n aceste s(aii 6%-' ore +e o+i"n (asiv/ 2-3 ore o+i"n activ/ 1-2 ore tim( (entru
i.iena cor(oral/ sc"im1area inutei etc7.
:v0n+ $n ve+ere varietatea necesitilor turi-tilor 5-i (ornin+ +e la (remisa c (rinci(alele
momente asociate (re!enei acestora $n unitile "oteliere sunt (rimirea/ -e+erea -i (lecarea/
serviciul +e ca!are este constituit +intr-o sum +e (restaii in+e(en+ente
1
9
a7 ca!area (ro(riu-!is -i serviciile com(lementare acesteia4
17 alimentaia -i serviciile s(ecifice asociate ei4
c7 activitile cultural-artistice -i +e a.rement4
+7 serviciile +e informare -i interme+iere4
e7 activitile comerciale4
f7 serviciile av0n+ caracter s(ecial.
*).(. A0,2#-!&8,& puA0,$'
:limentaia (u1lic se in+ivi+uali!ea! ca o com(onent +istinct a economiei/ orientat
s(re satisfacerea nevoilor +e consum - $n (rinci(al/ +e "ran - ale (o(ulaiei/ av0n+ un rol
im(ortant $n viaa economic -i social. Dac a(ariia acestei activiti este re!ultatul a+0ncirii
+ivi!iuni muncii/ +e!voltarea ei $n ritmuri $nalte este consecina +irect a mo+ificrilor
intervenite $n conce(ia oamenilor cu (rivire la mo+ul +e via -i +e aco(erire a tre1uinelor.
:stfel/ (re.tirea -i +istri1uirea "ranei (rsesc tre(tat/ (entru se.mente tot mai lar.i ale
(o(ulaiei/ sfera $n+eletnicirilor casnice -i se constituie $ntr-o activitate +e sine stttoare/
reali!at +e uniti economice s(eciali!ate.
Consi+erat/ +in (unct +e ve+ere economic -i social/ +re(t un sta+iu avansat +e (re.tire
a "ranei (entru (o(ulaie/ alimentaia (u1lic este influenat/ $n evoluia sa/ +e nivelul +e
+e!voltare economic/ +e con+iiile +e via -i munc ale oamenilor/ +e structura +emo.rafic/
(rofilul ocu(aional -i mentalitatea locuitorilor. De asemenea/ o contri1uie im(ortant la
+inamica sa revine fenomenului turistic/ res(ectiv am(lorii/ ritmurilor -i orientrilor acestuia.
Domeniu +estinat/ (rin coninutul su/ tuturor se.mentelor +e consumatori -re!i+eni -i
turi-ti/ (ersonal lucrtor/ (ersoane aflate tem(orar $n serviciu militar/ $n s(itale -i uniti +e
ocrotire social etc. - +e un+e -i +enumirea +e alimentaie (u1lic/ acesta (re!int o serie +e
(articulariti/ forme +istincte +e or.ani!are/ funcii +iferite $n ra(ort +e cate.oria +e 1eneficiarW.
*n (rivina coninutului/ alimentaia se caracteri!ea! (rin com(le8itate/ $n sensul c
reune-te $ntr-un tot unitar activiti 6(rocese7 in+e(en+ente/ i+entice sau com(ara1ile cu cele +in
alte ramuri ale economiei. :stfel/ (otrivit o(iniei s(eciali-tilor/ aceasta este alctuit +intr-un
(roces +e (ro+ucie/ unul +e comerciali!are -i unul +e servire.
*).9. A>#2#-!u0 !u,%!,$
#eali!area sco(ului fun+amental al vacanei - o+i"n/ recreere -i +istracie/ eva+area +in
coti+ian - (resu(une/ $ntre altele/ crearea unui ca+ru/ unei am1iane +e +econectare. Toto+at/
cre-terea (reocu(rilor (entru materiali!area +e!i+eratului +e o+i"n activ - caracteristic
55
esenial a vacanelor $n societatea mo+ern -/ stimulea! a(ariia -i +e!voltarea unor servicii
s(ecifice/ a celor +e a.rement.
&emnific0n+ etimolo.ic (lcere/ +istracie/ a.rementul turistic se (oate +efini (rin
ansam1lul mi5loacelor/ ec"i(amentelor/ evenimentelor -i formelor oferite +e uniti/ staiuni sau
!one turistice/ ca(a1ile s asi.ure in+ivi+ului sau unei .ru(ri sociale o stare +e 1un +is(o!iie/
+e (lcere/ s +ea sen!aia unei satisfacii/ unei $m(liniri/ s lase o im(resie -i o amintire
favora1ile.
:ceast acce(iune evi+enia! varietatea activitilor +e a.rement -i multitu+inea
(lanurilor (e care acionea!/ +ar -i fa(tul c acesta se constituie $ntr-un element fun+amental
(entru satisfacerea nevoilor turi-tilor/ ceea ce $i confer statutul +e com(onent +e 1a! a
(restaiei turistice.
<n calitate +e com(onent +e 1a! a (ro+usului turistic/ a.rementul $n+e(line-te -i o serie
+e funcii4 acestea se +iferenia! $n ra(ort cu turistul -i nevoile sale fizice i psi"ice -i
organizatorii de vacane 6a.eni economici -i staiuni7 -i (ro1lemele lor.
<n ce-l (rive-te (e turist, a.rementul 6animaia7 are $n ve+ere/ $n (rimul r0n+/ satisfacerea
nevoilor sale fizice +e o+i"n/ +estin+ere/ mi-care -i c"iar +e!voltarea ca(acitilor sale. $n acest
sens/ sunt stimulate activitile s(ortive/ cele care (un $n mi-care or.anismul - +e la sim(la
(lim1are (0n la (racticarea unor s(orturi com(le8e - -i instalaiile aferente9 terenuri +e s(ort/
trasee (entru +rumeie sau al(inism/ (0rtii +e sc"i/ 1a!ine +e $not. Cea +e-a +oua latur
urmre-te reconfortarea psi"ic a turistului (rin rela8are/ +istracie/ crearea unei atmosfere +e
comunicare/ +e 1un +is(o!iie/ -i c"iar (rin $m1o.irea 1a.a5ului +e cuno-tine. &atisfacerea
acestor cerine (resu(une or.ani!area activitilor cultural-+istractive -i instructiv-e+ucative4 $n
cate.oria acestora se $nscriu e8cursiile/ vi!itarea +iverselor o1iective/ (artici(area la s(ectacole/
$nt0lniri cu re(re!entanii +iferitelor (rofesii/ concursuri/ stimularea creaiei.
Din (ers(ectiva organizatorilor de turism, a.rementul se manifest/ $n (rimul r0n+/ ca
un factor de competitivitate a staiunilor sau unitilor/ +e cre-tere a atractivitii acestora (rin
+iferenierea ofertelor. Toto+at/ el se constituie ca un mijloc de individualizare a produselor i
de personalizare a destinaiilor, cu efecte stimulative asu(ra circulaiei turistice. Pre!ena
a.rementului -i varietatea formelor sale tre!esc interesul turistului (entru o anumit !on -i
asi.ur/ +e cele mai multe ori/ revenirea acestuia.
Pe +e alt (arte/ a.rementul re(re!int o im(ortant surs de ncasri, +e cre-tere a
eficienei economice a activitii. $n .eneral/ $n (ractica turistic/ a.rementul +eine $n me+ie
circa 1)-15D +in totalul c"eltuielilor +e vacan/ +ar cu +iferene semnificative (e forme +e
turism4 astfel/ sc"iul/ v0ntoarea/ ia"tin.ul/ s(orturile e8treme (resu(un alocarea (entru aceste
activiti a unor sume (este nivelul me+iu. Ca urmare/ +e!voltarea -i +iversificarea (restaiilor +e
a.rement se concreti!ea! $n s(orirea volumului .lo1al al $ncasrilor -i/ cores(un!tor/ $n
mo+ificarea locului acestor activiti $n structura 1u.etului +e vacan.
Aor1in+ +es(re semnificaiile a.rementului nu tre1uie omis a(ortul acestuia la
(relun.irea se!onului turistic -i/ res(ectiv/ la atenuarea sezonalitii activitii. ,8istena a
numeroase -i variate (osi1iliti +e (etrecere a tim(ului/ (use la +is(o!iie +e mi5loacele -i
formele +e a.rement/ re+uce sensi1il +e(en+ena ofertei +e ca+rul natural/ +iminu0n+ influena
acestuia asu(ra cererii -i (ermi0n+ manifestarea interesului (entru anumite +estinaii (erioa+e
mai $n+elun.ate.
#ecunoa-terea rolului tot mai im(ortant al animaiei $n oferta turistic este reflectat -i
+e noile a1or+ri (rivin+ amena5area !onelor -i staiunilor turistice/ a1or+ri care (o!iionea!
ec"i(amentele +e a.rement $ntre com(onentele (rinci(ale ale +otrilor turistice.
11. ,H*C*,FO: ,CIFIC*CP S* &IC*:GP : T=#*&C=G=*
,ficiena (resu(une com(ararea eforturilor/ e8(rimate (rin interme+iul valorii resurselor
consumate/ cu re!ultatele/ concreti!ate su1 forma (ro+uciei reali!ate.
<ntruc0t este vor1a +e com(ararea unor valori/ eficiena +e(in+e +e elementele menionate -
efecte -i eforturi -/ +ar -i +e mo+ul +e evaluare a lor/ +e fa(tul c e8(rimarea valoric/ reali!at
(rin (reuri/ $n.lo1ea! inflaie -i alte influene/ +enatur0n+ re!ultatul real al activitii
56
+esf-urate. <n aceste con+iii/ o anali! com(le8 -i corect (resu(une luarea $n calcul -i a altor
elemente/ cum sunt structura resurselor -i re!ultatelor/ tim(ul/ calitatea efectelor/ im(actul lor.
,ficiena are/ $n acest conte8t/ un coninut lar./ cu(rin!tor/ referin+u-se la mo+ul +e
utili!are a tuturor cate.oriilor +e resurse9 naturale/ umane/ materiale -i financiare/ la toate
com(onentele activitii9 +e (ro+ucie/ +e comerciali!are/ +e servire/ la as(ectele lor cantitative
-i calitative/ economice -i sociale/ +irecte -i in+irecte.
&e (oate vor1i astfel +e eficien total 6a.re.at7 +eterminat +e9 eficiena de utilizare a
factorilor de producie, +efinit +e re!ultatele o1inute cu cel mai re+us cost +e o(ortunitate/
eficiena de alocare a resurselor/ e8(rimat +e com1inaia o(tim a factorilor +e (ro+ucie
+estinai o1inerii +e 1unuri -i servicii +e care societatea are nevoie -i c"iar eficiena de
distribuie, reali!at atunci c0n+ 1unurile -i serviciile (ro+use sunt re(arti!ate $n corelaie cu
+orinele -i inteniile consumatorilor +e a--i c"eltui veniturile +is(oni1ile
,ficiena $n turism (re!int a-a+ar o multitu+ine +e faete -i se e8(rim (rintr-o (alet
lar. +e in+icatori/ $ncerc0n+ s sur(rin+ com(le8itatea activitii/ re!ultatele $nre.istrate la
nivelul fiecrei com(onente sau (roces - trans(ort/ ca!are/ alimentaie/ a.rement/ turism intern/
turism internaional - -i ale +omeniului $n ansam1lul su/ latura economic -i social/ efectele
+irecte -i in+irecte.
:v0n+ $n ve+ere funciile turismului/ res(ectiv contri1uia sa la meninerea -i
$m1untirea strii +e sntate a (o(ulaiei -i/ im(licit/ a forei +e munc/ la lr.irea ori!ontului
+e cunoa-tere/ +e cultur al in+ivi+ului/ la (romovarea unui climat +e (ace/ $nele.ere -i
cola1orare (e (lan internaional etc/ latura social a eficienei nu (oate fi i.norat sau (resu(us
a se reali!a o+at cu cea economic/ +re(t efect al intercon+iionrilor reci(roce.
Date fiin+ interaciunile +in economie/ +intre turism -i celelalte ramuri com(onente ale
acesteia/ +esf-urarea eficient a activitii se concreti!ea! $n o1inerea unor #7#$!# ",#$!#,
+e+use +in utili!area fiecrui factor +e (ro+ucie sau asociate fiecrui (roces constitutiv al
+omeniului $n ansam1lul su -i #7#$!# ,-",#$!#, in+use +e turism asu(ra altor ramuri sau
sectoare ale economiei/ c0t -i asu(ra acesteia/ $n .eneral.
P,-$,p&0#0# $&!#>o,, "# #%u%# $o-%u2&!# <- !u,%2 4, ,-",$&!o,, &$#%!o&
T,po0o>,& #7#$!#0o #$o-o2,$# <- !u,%2
57
,fectele economice ale turismului $m1rac -i ele mai multe forme/ +u( cum se
locali!ea! la nivel +e ramur 6macroeconomic7 sau +e unitate (restatoare +e servicii ori
(e com(onente ale activitii 6"otelrie/ trans(ort/ turism internaional etc.
I-$&%', ",- H
Prestaii "oteliere
A$n!ri cu amnuntul $n alimentaia (u1lic
:lte (restaii +e 1a! sau su(limentare 6trans(ort/ a.rement/ tratament/ etc.7
Pro+ucia in+ustrial6la1oratoare +e cofetrii/ .os(o+rii ane8/ atelier +e re(araii/ etc.7
Turism intenaional
V#-,!u,9
Comisionul a.eniilor turistice
:+aosul comercial -i +e alimentaie (u1lic
:(ortul valutar
Profitul
I-",$&!o, "# 2'%u&# $u p,6,# 0& #7,$,#-8& #$o-o2,$' <- !u,%2
Turismul re(re!int o activitate +estul +e com(le8/ astfel (entru a(recierea -i
comensurarea eficienei economice $n turism se utili!ea! o .am vast +e criterii -i in+icatori/
care (ot fi +e or+in .eneral sau s(ecifici activitii res(ective.
Criteriile +e 1a! +u( care are loc a(recierea eficienei economice $n turism sunt
urmtoarele9
/rimea venitului net/ -i res(ectiv rentabilitatea
0ivelul costurilor
1radul de utilizare a forei de munc i a capitalului te"nic i financiar
2ficiena investiiilor ca e8(resie a ran+amentului efortului +e +e!voltare
<n ceea ce (rive-te in+icatorii +e msurare/ s-a ela1orat un sistem care s cu(rin+
re!ultatele +e ansam1lu al +omeniului -i cele o1inute +e ctre o com(onent $n (arte/
asi.ur0n+u-se -i cuantificarea efectelor +irecte -i in+irecte.
,lemetele (e 1a!a crora s-a (urces la ela1orarea acestui sistem au fost9
Princi(ii .enerale +e calcul economic
&tructura resurselor utili!ate
Horma +e concreti!are a re!ultatelor
: avut loc o +elimitare a in+icatorilor $n +ou mari .ru(e/ la r0n+ul lor ace-tia fiin+
formai +in alte cate.orii +e in+icatori9
*.*n+icatori sintetici9
; $rofitul
; 3ata profitului
; 3ata rentabilitii
; Volumul i nivelul c"eltuielilor
**.*n+icatori (ariali
; $roductivitatea muncii
; 3andamentul capitalului
; 4ndicatorii transporturilor turistice
; 4ndicatorii cazrii "oteliere
; 4ndicatorii turismul internaional
; 4ndicatorii investiiilor n turism
I-",$&!o, %,-!#!,$, "# 2'%u&# & #7,$,#-8#, <- !u,%2
Po7,!u0 - in+icator a1solut - se (re!int su1 +ou forme9
5%
brut- re(re!int +iferena $ntre venituri 6$ncasri7 -i c"eltuieli 6costuri7
net rmas +u( +e+ucerea im(o!itului
<n +eterminarea (rofitului a(ar +iferene +e la un a.ent la altul $n +e(e+en +e sectorul +e
activitate "otelrie/ alimentaie (u1lic/ touro(erator/ etc.
R&!& po7,!u0u, - in+icator relativ re(re!int mrimea relativ a (rofitului 6$n D7 $n ra(ort
+e un termen +e referin ce reflect efortul +e(us (entru o1inerea acestuia. ,8ist mai
multe ti(uri +e rat a (rofituluiH
R&!& #$o-o2,$' & po7,!u0u, BRp#7 - ra(ort (rocentul $ntre masa (rofitului 6P7 -i valoarea
activelor totale (ro(ii -i $m(rumutate 6:T79 Rp# JBP;ATCK*)):
R&!& $o2#$,&0' & po7,!u0u, BRp$C ra(ort (rocentual $ntre masa (rofitului 6P7 -i
$ncasrile sau cifra +e afaceri 6C:79 Rp$ JBP;CACK*)):
R&!& 7,-&-$,&' & po7,!u0u, BRp7C / ra(ort (rocentual +intre masa (rofitului 6P7 -i activele
sau ca(italurile (ro(rii 6:PBM79 Rp7 JBP;APC %&u Rp$ JBP;KC:
R&!& #-!&A,0,!'8,, BRC re(re!int ra(ortul (rocentual $ntre masa (rofitului 6P7 -i
c"eltuielile 6costurile7 +e (ro+ucie sau comerciali!are a vacanelor 6C"7H R J BP;C=CK*)).
Vo0u2u0 sau -,6#0u0 &A%o0u! &0 $=#0!u,#0,0o se o1ine (rin $nsumarea tuturor
costurilorBeforturilor necesare activitii. :ceste c"eltuieli se (re!int $ntr-o structur +ivers
-i se +iferenia! +u( mai multe criterii9
1. Din (unct +e ve+ere al "#%!,-&8,#,;0o$&0,5&# 9
("eltuieli de producie s(ecifice (entru "oteluri -i restaurante
("eltuieli de distribuie-comercializare s(ecifice $ntre(rin+erilor +e trans(ort -i
a.eniilor turistice
2. Du( $o-8,-u!9
*alarii i contribuii la asigurri sociale i de sntate
/aterii prime i materiale
)mortizarea mijloacelor fixe
("irii
'ransport
)provizionare i stocare
$ublicitate i promovare
5inanciare
)sigurri
1enerale i administrative
.iverse taxe i impozite
3. Du( #6o0u8,& <- &po! $u 6o0u2u0 &$!,6,!'8,,
("eltuieli variabile se mo+ific relativ (ro(orional cu variaia cifrei +e afaceri9
salarii, materii prime alimentare i buturi, transport, aprovizionare i stocare
("eltuieli fixe sta1ile (e termen scurt9 amortizri, c"irii, administraie,
c"eltuieli de ntreinere
4. Du( po%,A,0,!&!#& #p&!,5',,9
C"eltuieli +irecte
C"eltuieli in+irecte
N,6#0u0 #0&!,6 &0 $=#0!u,#0,0o B$o%!u,0oC BFC"C / evi+enia! consumul total +e resurse
6C"7 $n ra(ort cu re!ultatele economice o1inute/ resa(ectiv $ncasriBcifra +e afaceri 6C:79
NC= J BC=;CACK*))
I-",$&!o, p&8,&0,
Po"u$!,6,!&!#& 2u-$,, 6X7 e8(resie a eficienei c"eltuirii resurselor/ ce se +etermin
(rin ra(ortarea cifrei +e afaceri 6C:7 la numrul lucrrilor 6G79 LJCA;L4 $n unele ca!uri are loc
ra(ortarea (rofitului 6P7 la numrul lucrtorilor/ iar re!ultatul (re!int informaii asu(ra
contri1uiei fiecrui lucrtor la reali!area (rofitului9 LJP;L
5'
R&-"&2#-!u0 $&p,!&0u0u, reflect mo+ul +e utili!are a resurselor materiale -i
financiare 6M79
M J CA;K
*n+icatorii s(ecifici (entru !&-%po!u,0# !u,%!,$# sunt cei le.ai +e evaluarea .ra+ului
+e utili!are a (arcului (ro(riu -i a mi5loacelor +e trans(ort utili!ate. Pentru parcul propriu se
calculea! urmtorii in+icatori9
Co#7,$,#-!u0 "# u!,0,5&# & p&$u0u, BCupC ra(ort $ntre numrul +e !ile active ma-in
6F!a7 -i numrul !ile calen+aristice ma-in 6F!c79 Cup J N5&; N5$
Co#7,$,#-!u0 "# u!,0,5&# & $&p&$,!'8,, "# !&-%po! BCu$!C ra(ort $ntre ca(acitatea
efectiv folosit 6$n numr +e cltori-?ilometru (arcur-i7 6C?m7-i ca(acitatea teoretic 6$n numr
locuri-?ilometru7 6G?m7. :cesta asi.ur cea mai com(let caracteristic a mo+ului +e e8(loatare
a mi5loacelor +e trans(ort9
Cu$! JCM2;LM2
Parcursul me+iu !ilnic 6Pm!7 ra(ort +intre (arcursul total 6Pt7 numrul +e ?m efectuat
$ntr-o anumit (erioa+ +e tim( +e toate mi5loacele +e trans(ort -i numrul +e !ile active
ma-in 6Fa!79 Pm! Y PtBFa!
Pentru mijloacele de transport nc"iriate se calculea! urmtorii in+icatori9coeficientul
+e utili!are a ca(acitii/ numrul +e turi-ti tran(ortai/ numr +e curse efectuate4 sau se com(ar
(lata (entru c"irie/ car1urani/ salriul -oferului/ alte ta8e.
Pentru ca!area "otelier sunt caracteristici mai multi in+icatori/ $ns cel mai im(ortant
este .ra+ul +e ocu(are sau coeficientul +e utili!are a ca(acitii 6Cuc7
Coeficientul +e utili!are a ca(acitaii 6Cuc7 este un in+icator su.estiv +e a(reciere a
eficientei ca!rii/ calculate ca ra(ort intre ca(acitatea +e ca!are efectiv utili!ata 6Cu7 la un
moment +at sau intr-o (erioa+ +e tim( -i ca(acitatea +e ca!are ma8im (osi1ila9 CucY6CuB
Cma8 7W1))
un+e9 Cuc - coeficientul +e utili!are a ca(acitaii 6D7 6sau .ra+ul +e ocu(are79
Cu - ca(acitatea efectiv utili!at 6nr +e $nno(tri sau nr !ile turist $nre.istrate79
Cma8 - ca(acitatea ma8ima +e ca!are 6(ro+usul +intre ca(acitatea nominal -i numrul
!ile +e funcionare7
Pentru turismul internaional cei mai im(ortani in+icatori sunt9
; :(ortul net valutar 6:v7 e8(rima eficiena $ntre.ii activiti +e turism -i se +etermin/ $n
valoare a1solut/ ca +iferena $ntre totalul $ncasrilor valutare +in turism 6*v7 -i totalul
(lailor valutare le.ate +e activitatea turistica 6Plv79 :v Y *v-Plv /
; sau su1 forma relativ 6rata7/ ca un ra(ort $ntre totalul (rofitului $n valut -i totalul
$ncasrilor valutare9 #Y :vB*vW1))
; Cursul +e revenire 6Cr7 ra(ortul $ntre c"eltuielile totale $n valuta naional 6C"7/
efectuate (entru +esf-urarea turismului internaional -i $ncasrile valutare/ (re!ent$n+
avanta5ul re+rii su1 o form sintetic a unei $nsumri +e efecte economice9 Cr Y C"B*v
E7,$,#-8& %o$,&0' & !u,%2u0u, 4, !u,%2u0 %o$,&0
:ctivitatea turistic este .eneratoare at$t +e efecte economice c$t -i sociale/ acestea +in
urm reflect$n+ msura -i mo+ul +e satisfacere a nevoilor materiale -i s(irituale ale cltorilor.
,ficiena social a turismului se refer la (etrecerea util a tim(ului li1er/ reconfortarea -i
recreerea oamenilor/ refacerea ca(acitii +e munc/ ri+icarea nivelului .eneral +e cunoa-tere -i
+e (re.tire/ satisfacerea unor motivaii (si"ice/ s(irituale/ crearea -i (romovarea unui climat +e
(ace -i $nele.ere $ntre naiuni.
Dintre formele +e turism $n care (re+omin eficiena social (utem meniona9
Turismul 1alnear are o contri1uie ma5or asu(ra strii +e sntate a in+ivi+ului/ asu(ra
con+iiei fi!ice -i (si"ice a acestuia/
Turismul cultural (re!int un s(ectru lar. al ori!ontului +e cunoa-tere/ +e ri+icare a
nivelului +e in struire/ al civili!aiei -i al e+ucaiei/ oferin+ +e asemenea oca!ia +e a (artici(a la
6)
+iverse evenimente culturale s(ectacole/ festivaluri/ mese rotun+e/ vi!itarea +e mu!ee/ case
memoriale sau locuri le.ate +e tra+iia -i istoria unui (o(or. Din (ractica turismului cultural
turi-tii au (osi1ilitatea +e a acumula noi cuno-tine $n +iverse +omenii/ asi.ur$n+u--i necesitile
s(irituale.
Turismul internaional este +efinit ca 2am1asa+or al (ciiZ/ mi5loc +e cunoa-tere/
a(ro(iere -i $nele.ere $ntre naiuni.
; ,fectele sociale ale turismului sunt +ificil +e cuantificat/ av0n+ un caracter
multi+imensional -i sur(rin!0n+/ cu (rioritate/ latura calitativ a activitii. De asemenea/
tre1uie a+u.at c atunci c0n+ se utili!ea! in+icatori cantitativi (entru a(recierea
eficienei sociale/ ace-tia nu reflect +ec0t (arial re!ultatele o1inute.
; Ca -i $n ca!ul eficienei economice/ evaluarea efectelor sociale ale turismului (resu(une9
+efinirea unor criterii +e a(reciere -i
sta1ilirea unui sistem +e in+icatori +e msurare
Criteriile +e a(reciere sunt9
1radul de satisfacie a turistului
-mbuntirea strii de sntate i refacere a forei de munc
0ivelul de instruire, de cultur
$rotejarea mediului
-ntrirea pcii i colaborarea ntre popoare
I-",$&!o, "# 2'%u&#
N,6#0u0 %#6,,, - cu un coninut com(le8 ce se refera la totalitatea con+iiilor ce
in +e satisfacerea nevoilor turi-tilor9 varietatea ofertei/ calitatea serviciului/
ca(acitatea unitilor -i confortul acestora/ (rom(titu+inea servirii. *n+icatorii
care caracteri!ea! nivelul servirii sunt9
0umrul tipurilor de produse turistice/servicii oferite n limitele unei zone
turistice sau de o unitate.
*tructura pe categorii de confort a mijloacelor de cazare i de alimentaie
0umrul unitilor/locurilor de cazare la 6777 locuitori
0umrul unitilor/locurilor la unitatea teritorial de suprafa
0umrul de turiti ce revin unui lucrtor
'impul de ateptare i/sau timpul de servire
$onderea ncasrilor din serviciile suplimentarea n totalul ncasrilor, etc.
Co#7,$,#-!u0 >#-#&0 "# $&0$u0&# & -,6#0u0u, %#6,, re(re!int suma (on+erat a
coeficienilor (ariali9 K J NO,M,
; un+e [i - (on+erea 6im(ortana relativ7 a fiecrui criteriu al nivelului
servirii
; ?i - coeficienii (ariali ai nivelului +e servire
I2Au-'!'8,#& %!',, "# %'-'!&!# se refer mai mult la turismul 1alnear -i +e
tratament. Pentru aceasta se calculea! s(orul +e tim( 6,t7 -i s(orul activ +e
munc 6&t79
; E! J PBT-T*C-Q;! K -;N K *))
; S! J PBT-T*CNQ;t
un+e9 T -i T* - +urata conce+iului me+ical $nainte -i +u( efectuarea tratamentelor
1alnare
N- numrul total +e lucrtori ai colectivitii cercetate
!- fon+ul me+iu anual +e tim( +e munc al unui lucrtor
-- numrul toal al ca!urilor $n care se a(lic tratamente (rofilactice $n staiuni.
61
B,A0,o>&7,#
1. ltreu/ :./ Feac-u/ F/ Feac-u/ C./ ,conomia turismului.&tu+ii +e ca!/ statistici/ le.islaie/ ,+itura
=ranus/ ucure-ti/ 2))%
2. uruian/ ./ L"i+ +e 1une (ractici $n turism -i "otelrie/ ,+itura =ranus/ ucure-ti/ 2)11
3. Camar+a/ :. G./ *oan/ irsan/ I./ De!voltarea +ura1il a turismului re.ional. &trate.ii -i mo+ele
economico- matematice/ ,+itura =ranus/ ucure-ti/ 2)11
4. Cinciu/ #./ 6coor+onator7/ ,conomia turismului. :(licaii -i stu+ii +e ca!/ ,+itura =ranus/ ucure-ti/
2))7
5. Cinciu/ #./ ,conomia turismului/ ,+iia a ***-a rev!ut -i a+u.it/ ,+itura =ranus/ ucure-ti/ 2))4
6. Feac-u/ F./ Feacsu/ C/ Dra."ila/ C./ ltreu/ :.C./ #esurse -i +estinaii turistice interne -i
internaionale/ ,+itura =niversitar/ ucure-ti/ 2)11
7. Fistoreanu/ P./ Turismul rural - o afacere mic cu (ers(ective mari/ ,+itura Di+actic -i Pe+a.o.ic/
ucure-ti/ 1'''
%. Fistoreanu / P. 6coor+.7/ ,coturism -i turism rural/ ,+itura :&,/ ucure-ti/ 2))3
'. &na? I./ aron P./ Feac-u F./ ,conomia turismului/ ,+itura ,8(ert/ ucure-ti/ 2))1.
1). &tncioiu :urelia-Helicia/ &trate.ii +e mar?etin. $n turism/ ,+itura ,conomic/ ucure-ti/ 2)))
11. &tnciulescu/ L./ Co+elarea factorilor +e influenta a +e!voltarii ur1ane +ura1ile/ ,+itura :&,/
ucuresti/ 2))'
12. &tnciulescu/ L./ Cicu/ C./ ,conomie si .estiune $n turism. $robleme, proiecte i studii de caz/
ucure-ti/ ,+itura C.@. ec?/ 2))'
13. &tnciulescu/ L./ Te"nica o(eraiunilor +e turism/ ,+itura :ll/ ucure-ti/ 1'''
62