Auditul calitatii

A elaborat: St.grupei TAP-092

Coliban Vera
Gutu Elena

A verificat: Lect. super.
Boistean.A

Auditul calitatii
1.CONCEPTUL DE AUDIT

AUDITUL CALITII reprezint un proces sistematic,
independent i documentat de evaluare obiectiv a
dovezilor de audit pentru a determina n ce msur sunt
ndeplinite criteriile de audit prestabilite.






n managementul calitii, termenul de audit este utilizat n sensul de
examinare a calitii produselor, serviciilor, proceselor unei firme sau a
sistemului de management al calitii.
Auditurile calitii reprezint examinri sistematice ale activitilor i
rezultatelor acestora, referitoare la calitate, fiind planificate i programate
n funcie de natura i importana activitilor
Auditurile calitii se realizeaz n raport cu criteriile de audit care sunt
:procedurile aplicabile, cerinele specificate n standarde i specificaii
tehnice, politica firmei n domeniul calitii

Dovezile de audit reprezint informaii relevante pentru criteriile de
audit stabilite i care sunt verificabile

2. Metode de obinere a dovezilor de audit:
a)Interviuri cu persoanele implicate n domeniul auditat;

b)Examinarea documentelor referitoare la calitatea produselor sau
proceselor;

c)Observarea direct a activitilor.



SCOPUL AUDITULUI CALITII- este de a
evalua aciunile corective necesare pentru eliminarea neconformitilor i
posibilitile de mbuntire a sistemului de management al calitii
firmei, a produselor i serviciilor, si a proceselor.
AUDITOR IN DOMENIUL CALITII -persoana care are competena
necesar pentru a efectua audituri ale calitii; el trebuie s fie autorizat
pentru efectuarea unui anumit tip de audit.

3.Tipuri de audit
Auditul calitii
produsului/serviciul
ui
Auditul calitii
procesului
Auditul sistemului
calitii








Metode de efectuare a auditului.
Auditurile
calitii
Audit
extern
Auditul
secundar
Audit
tertiar
Audit intern
sau de
prima parte
4. Documente de audit
Planul de audit i raportul de audit sunt
documente de calitate obligatorii n procesul
de desfurare al unui audit i sunt
elaborate de ctre compartimentul de
asigurarea calitii.


4.1 Planul de audit include urmatoarele:

Obiectivele i domeniul auditului
Identitatea persoanelor care au responsabiliti directe referitoare la
obiectivele i domeniul auditului
Identificarea documentelor de referin (standarde ISO, manualul calitii,
proceduri, etc)
Identitatea membrilor echipei de audit
Limba utilizat n timpul auditului
Perioada si locul efecturii auditului
Data i durata fiecrei activiti desfauraten cadrul auditului
Programul reuniunilor cu conducerea firmei auditate
Cerine privind confidenialitatea informaiilor
Lista de difuzare a raportului de audit i data prevzut pentru difuzare

4.2 Raportul de audit include :
Obiectivele i domeniul auditului
Detalii privind: planul de audit, identitatea membrilor
echipei de audit, a reprezentanilor auditatului, data
efecturii auditului, identificarea ntreprinderii auditate
Identificarea documentelor de referin ale auditului
Neconformitile constatate
Aprecierile echipei de audit privind conformitatea
sistemului calitii cu referenialul stabilit
Aprecierile echipei de audit privind eficacitatea
sistemului calitii n realizarea obiectivelor
Lista de difuzare a raportului de audit.

OBSERVAII:
Planul de audit trebuie aprobat de ctre client i comunicat
auditorilor i celui auditat
Elaborarea raportului de audit se realizeaz sub conducerea
auditorului ef
Raportul de audit este predat clientului de ctre auditorul ef
Clientul este cel care pune la dispoziia conducerii firmei auditate
un exemplar al acestui raport
Difuzarea raportului ctre teri este posibil numai cu acordul
celui auditat
Pstrarea documentelor se face de comun acord, de ctre client,
organismul auditor i cel auditat
5. AUDITUL CALITII PRODUSULUI

Auditul calitii produsului -se efectueaz pentru
evaluarea conformitii caracteristicilor de
calitate a unui produs finit sau semifinit cu
cerinele clientului sau cu cerinele specificate in
documentele de referin.

Etapele auditului
Declansarea
auditului
Obiectul auditului
Fregventa
auditului
Examinarea
preliminara
Formarea
auditului
Planul de audit
Echipa de audit
Stabilirea
documentelor de
lucru
Efectuarea
auditului
Reuniunea
de descriere
Examinarea
sistemului
calitatii
Examinarea
preliminara
Reuniunea
de inchidere
Culegerea
dovezilor
Observatiile
auditorilor
4. Elaborarea i
gestionarea
documentelor
auditului
Raport de audit
Difuzarea
raportului de
audit
Pastrarea
documentelor de
audit
Mulumim!!!