Glosario de Mercadotecnia

1. AIDA
2. Atencin al cliente
3. Atencin personalizada
4. Autoservicio
5. Barrera de entrada
6. Belowthe line
7. Benchmarking
8. Bienes de consumo
9. Blue-bird
10. Branding
11. Brocker
12. Cadena de valor
13. Calidad
14. Campaa Publicitaria
15. Canal de distribucin
16. Cartera de clientes
17. Cartera de productos
18. Ciclo de vida del producto
19. Cierre de ventas
20. Clase social
21. Cliente potencial
22. Cobertura de mercado
23. Cobertura de ventas
24. Cdigo de barras
25. Commodity
26. Comercio al por mayor
27. Comercio al por menor
28. Competencia desleal
29. Competencia distintiva
30. Competitividad
31. Compra por impulso
32. Consignatario
33. Consumidor
34. Costos fijos
35. Costos totales
36. Costos variables
37. Cuota de mercado
38. Customer manager
39. Customer Relationship Management (CMR)
40. Delivery
41. Demanda
42. Detallista
43. Diferenciacin
44. Diferenciacin de producto
45. Disonancia cognoscitiva
46. Distribucin (plaza)
47. Distribucin exclusiva
48. Distribucin fsica
49. Distribucin intensiva
50. Distribucin selectiva
51. Diversificacin
52. Economas de escala
53. Efectividad
54. Eficiente
55. Elasticidad de la demanda
56. Embalaje
57. Empresa global
58. Empresa transnacional
59. Eslogan
60. Estilo de vida
61. Estrategia hacia adelante
62. Estrategia hacia atrs
63. Estrategias de marketing
64. Estudio de mercado
65. Estudio del comportamiento del consumidor
66. Expectativa del consumidor
67. Fidelizacin
68. Focuscostumer
69. Focusgroup
70. Franquicia
71. Free lance
72. Fuentes primarias
73. Fuentes secundarias
74. Grupo de Inters
75. Hbitos de compra
76. Hipermercado
77. Imagen de marca
78. Innovacin
79. Intermediario
80. Investigacin de mercados
81. Investigacin cualitativa
82. Investigacin cuantitativa
83. Jointventure
84. Lealtad de la marca
85. Lema publicitario
86. Liderazgo
87. Lnea de productos
88. Logotipo
89. Marca
90. Marketing (Mercadotecnia)
91. Marketing mix
92. Marketing de guerrillas
93. Marketing directo
94. Marketing estratgico
95. Marketing interno
96. Marketing operativo
97. Marketing social
98. Marketing viral
99. Mayorista o distribuidor
100. Medios de distribucin
101. Medios publicitarios
102. Mensaje publicitario
103. Mercado
104. Mercado de capitales
105. Mercado de consumo
106. Mercado disponible
107. Mercado global
108. Mercado industrial
109. Mercado meta
110. Mercado monopolio
111. Mercado monopsonio
112. Mercado objetivo
113. Mercado oligopolio
114. Mercados emergentes
115. Merchandising
116. Mezcla de marketing (Mix de marketing)
117. Minorista o detallista
118. Motivo de compra
119. Muestra
120. Muestra representativa
121. Muestreo
122. Nicho de mercado
123. Observacin
124. Oportunidad de negocio
125. Outsourcing
126. Participacin de Mercado
127. Penetracin de mercado
128. Penetracin en el mercado
129. Perfil de mercado (perfil del consumidor)
130. Personalizar
131. Plan de anual de marketing
132. Plan de marketing
133. Planeacin estratgica de la compaa
134. Planeacin estratgica de marketing
135. Poder adquisitivo
136. Poder de negociacin del cliente
137. Poder de negociacin del proveedor
138. Poltica de precios
139. Posicionamiento
140. Precio
141. Preguntas abiertas
142. Preguntas cerradas
143. Proceso de marketing
144. Product manager
145. Producto
146. Productividad
147. Producto ampliado
148. Producto de consumo
149. Producto esencial
150. Producto final
151. Producto industrial
152. Producto sustituto
153. Promocin
154. Promocin de ventas
155. Pronstico de la demanda
156. Propaganda
157. Prospectar
158. Prospecto
159. Prospecto de venta
160. Proyeccin de ventas
161. Pseudocompra
162. Publicidad
163. Pblico Objetivo
164. Punto de equilibrio
165. Punto de venta
166. Rating
167. Red de ventas
168. Relaciones pblicas
169. Reposicionamiento
170. Representante de ventas
171. Retail
172. Royalty
173. Satisfaccin del cliente
174. Saturacin de mercado
175. Segmentacin de mercado
176. Seleccin de mercados
177. Servicio
178. Servicio al cliente (atencin al cliente)
179. Servicio de post-venta
180. Skateholder
181. Sobreprecio
182. Sondeo
183. Sponsor
184. Stock
185. Target
186. Tcnica de investigacin
187. Telemarketing
188. Universo
189. Usuario
190. Valor agregado
191. Valor del cliente
192. Venta al contado
193. Venta al crdito
194. Venta cruzada
195. Venta personal
196. Venta personalizada
197. Venta por consignacin
198. Ventaja competitiva
199. Volumen de ventas
200. World Wide Web



















1: Modelo comunicativo que consta de cuatro fases: atencin, inters, deseo y
accin. Todo mensaje publicitario encaminado a conseguir resultados medibles
debe seguir el proceso AIDA, en su orden y de forma progresiva: captar la
atencin del interesado, despertar el inters por el producto, generar un deseo
por tenerlo y por ltimo, provocar la accin deseada.
2: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador
con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado
y se asegure un uso correcto del mismo.
El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.
3: La atencin personalizada es la atencin que implica un trato directo o
personal entre un determinado trabajador y un determinado cliente, y que toma
en cuenta las necesidades, gustos y preferencias de ste ltimo.
4: El Autoservicio es un subproducto del desarrollo econmico y de la sociedad
de consumo, que presupone la abundante oferta de bienes y servicios.
5: Obstculos o amenazas que se oponen o dificultan el despegue o la introduccin
de una nueva empresa, marca o producto en el mercado.

6: consiste en el empleo de formas no masivas de comunicacin para mercadeo
dirigidas a segmentos de mercado especficos.
7: El Benchmarking consiste en hacer un analisis comparativo de tu producto con los
de la competencia

8: Bienes consumidos o usados por los clientes finales. Pueden clasificarse como
bienes de consumo duraderos o no duraderos; bienes de conveniencia o de
especialidad; o bienes que ahorran tiempo o que lo consumen.
10: hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la
administracin estratgica del conjunto total de activos vinculados en forma
directa o indirecta al nombre y/o smbolo
11: El Broker de Negocios acta como intermediario
entreCompradores y Vendedores de negocios. Es responsable de conjuntar a
dichas partes y su objetivo es vender negocios.
12: La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo terico
que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin
empresarial generando valor al cliente fina
13: Calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o
servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y
preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor.

14: Una campaa publicitaria es una serie de mensajes publicitarios que
comparten una misma idea y tema. Las campaas de publicidad aparecen en
diferentes medios a travs de un marco de tiempo especfico.

15: Canal de distribucin es el circuito a travs del cual los fabricantes ponen a
disposicin de los consumidores los productos para que los adquieran

16: En los negocios de servicios, se puede definir como la base establecida de
clientes.

17: una cartera de productos es un grupo de productos, servicios o marcas que
son ofrecidos por una compaa para su venta.

18: El ciclo de vida de un producto puede tener
efecto directo en la supervivencia de una compaa"

19: El cierre de la venta es el momento en que logramos que un cliente
potencial compre nuestro producto o servicio


20: Las clases sociales son uno de los factores claves para el marketing y
esto es porque representan un mercado meta establecido, esto se dice ya
que los grupos miembros de las diferentes clases sociales se asocian por
los gustos y preferencias de los mismos, sus similitudes, es decir
caractersticas que los unen.

21: todos aquellos consumidores que por sus caractersticas sociales,
econmicas o demogrficas son posibles compradores de los productos
ofertados

22: Cobertura de Mercado apunta a tener una mayor o menor amplitud de puntos de
venta en un determinado territorio. Esta puede ser Intensiva, Exclusiva o Selectiva,
y su eleccin esta ntimamente ligada a las caractersticas del producto y al
comportamiento del consumidor.

24: El cdigo de barras contiene: Precio, Stock, Estadstica comercial; en general
solo es para control interno de la industria y a su vez de la comercializadora.

25: