Publicitate Online. Identitate Si Eficienta

Universitatea Alexandru Ioan Cuza, din
Facultatea de Filosofie i tiine Politice

Specializarea: Comunicare i relaii pulice
!ucrare de licen"
Pulicitate online#
Identitate i eficien"
Coordonator:
!ect#drd# tefania $e%an
Autor:
&ini " Ciprian Ionu
Ia i '()*
)
CUPRINS
Ar+ument ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,##### ####################################-
Capitolul I# Concept# Instrument# .ealizare
)#)# Pulicitatea /n mediul online,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,## #)(
)#'# 0odele de pulicitate online################################################### #######################################'(
)#'#) Pulicitatea prin annere############################################################################################### )1
)#'#' Intersti ialele###################################################################################################################)*
)#'#1 Pulicitatea 2/ndr"znea "3############################################################################################## )*
)#'#* Pulicitatea 2plutitoare3################################################################################################# )*
)#'#- Scrollin+ ads################################################################################################################### )-
)#'#4 !e+"turile text############################################################################################################# ## )-
)#'#5 Advertorialele############################################################################################################### )-
)#'#6 !e+"turi sponsorizate##################################################################################################### )4
)#'#7 0icrosite8ul################################################################################################################### )4
)#'#)( $ac9+round ad############################################################################################################ )4
)#'#)) Pulicitate pe az" de cuvinte :9e;<ord ad=############################################################## )4
)#'#)' Filmele pulicitare###################################################################################################### )4
)#'#)12Companionii ecran3 :screenmates=########################################################################## )5
)#'#)* Site8ul <e################################################################################################################# )6
)#'#)- Pulicitatea prin e8mail############################################################################################### )7
)#'#)4 >8mail8ul +ratuit########################################################################################################## '(
)#1 Planificarea unei campanii online##################################################################################### '*
Capitolul II# >lemente de eficien" online
2.1 Publicitatea tradi ional(offline) versus publicitatea online................. ...........................31
2.1.1 Spa iul................................................................................................................. ..25
2.1.2 Timpul ...............................................................................................................
26
2.1.3 rearea ima!inii .................................................................................................. .. 2"
2.1.# $irec ia comunicrii ............................................................................................. .2"
2.1.5 %nteractivitatea......................................................................................................... 2&
2.1.6 'ndemnul la ac iune .................................................................................................. . 2&
2.1." (coperirea................................................................................................................. .2&
'
2.1.& Selectivitatea................................................................................................................. 2)
'#)#7 Pulicul########################################################################################################################## '7
'#' Avanta%ele pulicitatii online#############################################################################################11
'#'#) ?ar+etarea#######################################################################################################################1)
'#'#' 0onitorizarea################################################################################################################# 1)
'#'#1 Afi area pulicit" ii i sc@imarea acesteia################################################################### 1)
'#'#* Interactivitatea################################################################################################################ 1)
'#'#- Avata%ele consumatorului############################################################################################### 11
'#1 >ficiena online##################################################################################################################14
'#1#) >ficien a campaniilor online###########################################################################################1*
'#1#' Indicatori de eficien " online##########################################################################################14
Capitolul III: studiul de caz: campania de promovare a m"rcii
Cuculand,<<<#cuculand#ro#####################################################################################################-(
Concluzii################################################################################################################################## -1
$ilio+rafie############################################################################################################################## --
Capitolul IA: .esurse
&icionar###################################################################################################################################-6
Anexe########################################################################################################################################5(
1
ARGUMENT
*Toat lumea a cre+ut c este necesar s fie c,eltuite milione pentru a fi construit un
brand. 'n pre+ent- avem dovada c succesul %nternetului vine ca re+ultat al eliberrii .i
punerii /n practic a ideilor. 0u vorbim de reclamele de la televi+or- vorbim de ideile
transmise cu a1utorul mouse2ului.3
1
Set@ Bodin
Cn contextul dinamicii proceselor te@nolo+ice i a unei realit" i care face tot mai
evident" ideea conform c"reia totul este o marf" care treuie vandut", / i face remarcat"
prezen a pulicitatea online#
Pulicitatea online este o ramur" a marelui domeniu numit pulicitate, un domeniu
nou, teoretizat pDn" la ora actual" de cD iva autori, motiv pentru care am @ot"rDt s" aordez
acest suiect /n cadrul lucr"rii de licen ", nu doar pe motiv c" nu este un suiect foarte
discutat i aorat /n lucr"ri de specialitate, cDt ineditul acestui domeniu i descoperirea unui
fenomen actual extrem de ine apreciat /n rDndul pulicitarilor#
Pulicitatea online utilizeaz" drept mi%loc de comunicare Internetul, un instrument
care /i ofer" avanta%e precum interactivitate, monitorizare, tar+etare, afi are continu",
comunicare i feed8ac9 /n timp real, de aceea pulicitatea online tinde s" se afl" /n topul
preferin elor pulis@erilor atunci cDnd vine vora despre promovarea m"rcii sau a produselor#
Pulicitatea online reprezint" oiectul cercet"rii cuprinse /n aceast" lucrare,
cercetare desf" urat" pe dou" coordonate ma%ore ale acesteia:identitatea i eficien a sa#
Punctul de plecare al tezei noastre este urm"torul: este mediul online corespunz"tor
cerin elor i nevoilor de afirmare i eficientizare a pulicit" ii considerat" preocupare de
sinest"t"toareECDt de eficient este acest model de pulicitateECum putem demonstra eficien a
pulicit" ii onlineECe aduce nou aceast" 2ne< mediaFE
?eza: Impactul pulicit" ii online asupra ac iunilor de promovare a m"rciiGrand8
ului sau a produselor companiilor, asupra civiliza iei printr8o proiectare interactiv" a
informa iei, oamenii recur+Dnd foarte des la Internet /n c"utare de informa ii, divertisment i
cump"r"turi online, dar i asupra pulicit" ii tradi ionale care pierde teren /n fa a ofertei
deloc de ne+li%at prezentate de pulicitatea online#
)
@ttp:GG<<<#set@+odin#t;pad#comG, accesat la data de )4#(4#'()(, ora )':*-#
*
!ucrarea de fa " / i propune s" defineasc" pulicitatea online, s" o caracterizeze
prin prisma mediului /n care se desf" oar" dar i a instrumentelor sau modelelor de
promovare i s" prezinte etapele conceperii unei campanii desf" urate exclusiv /n mediul
online# Aceste elemente teoretice se re+"sec detaliate /n primul capitol al lucr"rii noastre,
2Concept, instrumente i realizareF# Cn redactarea primului capitol am folosit, cu precadere, ca
surs" ilio+rafic", cartea autorilor Iulian Ae+e 8.uff i $o+dan Bri+ore, 2 4ela5iile publice
.i publicitatea onlineF, Ia i, >ditura Polirom, '((1, dar i informa ii colectate din interviuri
acordate de speciali ti /n domeniu i mana+eri, directori executivi ai unor a+en ii de
pulicitate online, la fel i informa ii de pe site8ul <<<#IA$#netG<<<#ia#ro, site8ul oficial al
pulicit" ii online dac" lu"m /n considerare faptul c" IA$:Internet Advertisin+ $ureau= este o
asocia ie profesional", f"r" scop lucrativ, ne+uvernamental", apolitic" i autonom" care / i
propune s" prote%eze i s" promoveze interesele profesionale i investi iile realizate pe pia a
de pulicitate online, s" elaoreze standarde ale industriei i s" creeze cadrul pentru
autore+lementare#
'

Al doilea capitol se axeaz" pe demonstrarea teoretic" a eficien ei pulicit" ii online,
motiv pentru care are ca titlu 2>lemente de eficien "F# Cn acest al doilea capitol trec /n revist"
avanta%ele pulicit" ii online, ce aduce nou aceasta i motivele pentru care pulicitatea online
treuie luat" /n considerare de c"tre pulicitari, apoi, fac o scurt" analiz" comparativ" a
pulicit" ii online cu cea offline :tradi ional"=, pentru ca mai apoi s" voresc despre eficien a
online, indicatori de eficien " i modalit" ile de m"surare ale acesteia# Sursa ilio+rafic"
folosit" /n redactarea celui de8al doilea capitol este cartea autorilor Iulian Ae+e 8.uff i
$o+dan Bri+ore, 24ela5iile publice .i publicitatea onlineF, Ia i, >ditura Polirom, '((1 i
Hanosc@9a An%a, 26eb advertisin!7 ne8 forms of communication on t,e %nternet3-
Amsterdam, P@iladelp@ia, >ditura Ho@n $en%amins, '((*#
Studiul de caz / i propune prin analiza unei campanii desf" urate online, campania
de promovare a m"rcii i produselor:Ice ?ea= Cuculand, s" verifice validitatea cuprinsului
teoretic dar i pretentia de eficien " a pulicit" ii online# Informa iile cu privire la campanie
au fost colectate de pe site8ul <<<#cuculand#ro i <<<#randient#com#
Prin intermediul acestei lucr"ri doresc s" suliniez faptul c" pulicitatea online este
alternativa eficient" la care pot recur+e pulicitarii /n promovarea produselor sau a serviciilor
i /n conturarea unui rand#
'
@ttp:GG<<<#ia8romania#roGArticoleG&espre8ia8romaniaGScurta8prezentare8+eneralaG5#@tml, accesat la data de
'-#(4#'()(, ora )5:1-#
-

Capitolul I. Concept. Instrumente. Realizare
1.1 Publicitatea n mediul online
?r"im /ntr8o lume virtual", ne perind"m /ntr8un spa iu f"r" delimit"ri +eo+rafice i
ariere culturale, unde timpul dicteaz" pro+resul incrediil al omenirii# Apari ia televiziunii /n
urm" cu *( de ani sau a televiziunii prin calu /n urm" cu )- ani a fost privit" ca un oom al
te@nolo+iei i a capacit" ii creatoare a omului, /ns" apari ia Internetului venea ca o
amenin are pentru audientele tv, lucru care /n realitate s8a i /ntDmplat, +ra ie popularit" ii
Ie8ului i a multitudinii de facilit" i pe care le oferea Jnoua mediaF# Ceea ce consider mult
mai spectaculos este c" Internetul nu este v"zut doar ca un pro+res excep ional al te@nolo+iei,
ci este perceput ca un mediu indispensail de c"utare a informa iei, un mediu de comunicare,
de socializare, de divertisment i nu /n ultimul rDnd un mediu /n care iau na tere afaceri
profitaile#
Cine ar fi zis c" Internetul de la simpla sa func ionalitate, aceea de a transmite
informa ii i date /ntre persoane i institu ii urma s" devin": 2o nou" modalitate de
prelucrare, prezentare i comunicare a informaiei ce permite implementarea unor noi modele
i concepte pDn" acum de neima+inat: de la un alt mod de a parcur+e informaia scris"
utiliz/nd referine /ncruciate +enerate de @;perlin9s, la prezent"ri multimedia ce includ text,
ima+ini, animaii i sunete /n aceeai entitateK de la anc@ete sociale i statistici /n timp real
+enerate simultan cu sc@imarea datelor de intrare, de la prezentarea informaiei la adaptarea
ei la utilizatori#F
1
Apari ia Internetului a determinat transform"ri esen iale /n pulicitate# .e eaua
Internet, ca mi%loc de comunicare universal, cu servicii de po t" electronic", transmisii de
date :sunet, ima+ini statice i /n miscare=, concentreaz" toate caracteristicile mediilor
tradi ionale, de aceea, ea a fost rapid adoptat" ca suport pulicitar#
Internetul a fost v"zut de pulicitari ca o pia " cu reale oportunit" i de reu it", ca
spre surprinderea lor s" afle c" acesta func ioneaz", /n acest caz, ca o 2ma in"rie de f"cut
aniF#
1
>velina Braur, Te,nici de comunicare, >ditura 0ediamira, Clu%8Lapoca, '((), p# 76#
4
Cn aceste condi ii s8au pus azele unei noi ramuri a pulicit" ii, publicitatea online
:<evertisin+8en+ =#
M defini ie unanim acceptat" a pulicit" ii online nu a fost conturat" pDn" acum#Cn
cele ce urmeaz" voi utiliza defini ia avansat" de autorii Iulian Ae+@e .uff i $o+dan
Bri+ore, deoarece este cea mai cuprinz"toare i concludent"#
Pulicitatea online este acel tip de pulicitate afi at" pe Internet, avDnd scopuri similare
pulicit" ii tradi ionale, /ns" mi%loace i metode de exprimare, comunicare i interac iune cu
pulicul8 int" specifice mediului electronic# Acest specific se manifest" /n principal prin
interac iune direct", comunicare i feedac9 /n timp real i tar+etare restrans" pDn" la nivel
de individ#
*
PlecDnd de la clasica structur" a unei defini ii :+enul proxim i diferen a specific"=,
+enul proxim pentru pulicitatea online /l reprezint" pulicitatea tradi ional" cu tot ce
presupune ea din punct de vedere al scopului, al promov"rii, al constientiz"rii m"rcii i al
ima+inii, iar diferen a specific" se concretizeaz" /n indicatori de eficien " ce in de costuri,
cifr" de afaceri mar9etin+, comunicare, exprimare :desi+n=, interactivitate, control, tar+etare
i afi are continu"#
-
&in punct de vedere conceptual, pulicitatea online poate fi definit" ca o form" de
comunicare direct" prin care or+aniza ia transmite unui pulic +eneral sau specific informa ii
privind produsele i serviciile sau m"rcile sale, evenimentele /n care este implicat" sau c@iar
informa ii despre or+aniza ia /n sine#
4
Prima form" de pulicitate online a fost site2ul 6eb, apoi au urmat annerele i
utoanele al c"ror scop era transferarea pulicului de pe pa+ina ce le +"zduia c"tre pa+ina de
Ie a pulicitarului#
5
&e atunci, pulicitatea pe Internet 2a crescut3 i s8a dezvoltat mai
repede decDt orice alt mi%loc, formDnd o industrie independent", cu standarde proprii i
investi ii de miliarde de dolari# Pe parcurs, odata cu noul oiectiv trasat: brand a8areness
:con tientizarea de marc"= au ap"rut i alte forme de manifestare a pulicit" ii /n mediul
online, sponsoriz"ri, pop8up8uri, intersti iale, ric@8media i modelul supersi ial#
Pe Internet activitatea de promovare i comunicare cap"t" noi valen e prin dezvoltarea
unui concept, extrem de eficient i anume 8ebbrandin!. Cn spa iul Internetului, randin+
/nseamn" crearea unei experien e extraordinare pentru utilizator# $randin+ul online dep" este
+rani ele lo+o8urilor, motto8urilor, mesa%elor c@eie i identit" ilor vizuale, pentru a p"trunde
*
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#7(#
-
ibidem
4
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#7)#
5
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#55
5
i crea o interac iune /n timp real a clientului cu marca# Practic, no iunea de randin+ online
desemneaz" identificarea iGsau crearea, apoi exploatarea pe Internet a unor avanta%e
competitive sustenaile prin activit" i i te@nici specifice c;erspa iului#
6
6ebrebrandin!ul are u or alte conota ii /nsemnDnd nu atDt modificarea /n
con inut i ima+ine a m"rcii propriu8zise cDt re8estetizarea site8ului prin: ima+ini mai
pl"cute, accesiilitate la comunica ii, te@nolo+ie prietenoas", asocierea cu memo auditive,
crearea de interactivitate pe site, forumuri de discu ii, eliminarea informa iilor inutile#
7
Prima campanie pulicitar" desf" urat" pe Internet a fost campania
2.>AM!AM!U?IMLF a companiei Aolvo la lansarea modelului S4(,
)(
un prim pas spre
concretizarea eficien ei Internetului# ?reuie precizat faptul c" o campanie 2inteli+ent"F pe
Internet este semnificativ mai ieftin" decDt una ?A, putDndu8se atin+e eficient aceea i
audien " i mult mai mult#
Internetul permite contactul cu clien ii '* de ore din '*, 5 zile pe saptamana, 14-G144
zile dintr8un an calendaristic, ceea ce /nseamn" difuzarea informa iilor /n timp real, oriunde /n
lume, informare eficient" despre tot ceea ce urm"resc clien ii s" afle cu ultimele nout" i
uploadate la zi, se pot vizualiza comentariile clien ilor, iar la un pre sc"zut se pot realiza
studii i sonda%e pentru a staili nevoile clien ilor sau a determina +radul de satisfac ie# ?oate
aceste eneficii nu au putut fi i+norate de pulicitari, mar9eteri sau orice companie care se
respect" i se dore te a fi mai 2@i8tec@F#
&in punct de vedere al particularit" ilor consumatorilor mediul online pare 2t"rDmul
tuturor posilit" ilorF, tocmai datorit" faptului c" utilizatorii Internetului sunt /n permanent"
c"utare de informa ii, de divertisment, de interactivitate, sunt ni te c;erexploratori /n c"utare
de demonstra ii interactive# Pe de alt" parte, se+mentele de pulic c"rora ne adres"m sunt
se+mentul tDn"r, cunosc"tor al mediului electronic c"ruia /i place +enul de parcur+ere
interactiv" a informa iei# Astfel studiul realizat de Insites pentru A.$Mmedia
))
confirm"
profilul +eneral al utilizatorilor de Internet analizat i de alte cercet"ri anterioare: persoane
active, cu educa ie superioar" i venituri medii sau peste medie# &intre utilizatorii site8urilor
analizate :41N= sunt de sex masculin, ma%oritatea covDr itoare a utilizatorilor de Internet
:6'N= se re+"se te /n cate+oria de vDrst" /ntre )6 i ** de ani, dintre ace tia, se+mentul cel
mare :1-N= fiind reprezentat de persoanele /ntre '- i 1* de ani, urmat de tinerii cu vDrste
6
An%a,Hanos9a, 6eb advertisin!20e8 forms of communication on %nternet, >ditura Ho@n $en%amins Pulis@in+
Compan;, AmsterdamGP@iladelp@ia, '((*, p#-*#
7
An%a,Hanos9a, 6eb advertisin!20e8 forms of communication on %nternet, >ditura Ho@n $en%amins Pulis@in+
Compan;, AmsterdamGP@iladelp@ia, '((*, p#-*#
)(
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#67#
))
@ttp:GG<<<#mar9media#roGarticleOs@o<#p@pE+OidP44(, accesat la data de )'#(*#'()(, ora )(:'(#
6
/ntre )6 i '* de ani# M pondere ma%oritar" /n rDndul utilizatorilor, :-4N= o de in cei cu studii
universitare i postuniversitare :*-N=, asolven i de facultate i :))N= asolven i de master,
tinerii cu studii liceale asolvite reprezentDnd de asemenea o cot" important", :1*N=
ma%oritatea fiind studen i, :-*N= sunt persoane active, an+a%a i cu norm" /ntrea+" i :'-N=
se afl" /n perioada de studii# 0a%oritatea internauilor au venituri medii i peste medie: :'4N=
au venituri lunare nete ntre - i )((( .on i :1-N= peste )((( .on, iar :-N= dintre acetia
din urm" peste 1((( .on, :7'N= au calculator personal, :'-N= au un laptop i :--N=
utilizeaz" Internetul zilnic de acas"#
Unul din principalele motive pentru care acest se+ment demo+rafic este cel mai vizat
de ma%oritatea companiilor /l reprezint" faptul c", prin atriutele sale, audien a Ie este auto8
selectiv" i pu in atins" de celelalte medii de pulicitate#
Cre terea volumului pulicit" ii pe Internet s8a datorat nu doar cre terii num"rului de
site8uri, ci mai ales cre terii num"rului de persoane online i volumului de tranzac ii prin
intermediul Iorld Iide Ie8ului#
)'
0ediul online reprezint" pentru pulicitate un mediu de comunicare eficient,
folosindu8l drept mediu de emitere a mesa%ului pulicitar i urm"rirea atin+erii pulicului care
are acces la acest mediu comunica ional caracterizat de interactivitate, capacit" i multimedia
i de comunicare de mas", feed8ac9 :aprecierea sau cump"rarea produsului sau
con tientizarea m"rcii= /n timp real#
&in punct de vedere al inform"rii modelul comunic"rii se azeaz" pe faptul c"
Internetul face posil" inversarea rolurilor principalilor pioni ai comunic"rii :emitator
Greceptor= fapt ce conduce la o mai un" comunicare, o un" informare i actualizarea
informa iilor# Cn ele+erea procesului de comunicare online i a func ionalit" ii acestuia ne
permit s" identific"m fenomene care se petrec i pe care treuie s" le lu"m ca atare i s" le
folosim atDt /n eneficiul personal dar i /n cel profesional# Lu treuie s" pierdem din vedere
faptul c" mediul online presupune o comunicare complex"# 0ediul online pe lan+" faptul c"
este un mediu necostisitor, este u or m"surail, a a /ncDt po i monitoriza unde se duc anii
investi i i cDt de eficient" a fost campania#
Internetul treuie considerat /n intrea+a sa complexitate, iar pulicitatea online
2profit"F /n sensul pozitiv al cuvDntului, tocmai de aceea este un domeniu pe cDt de tDn"r, pe
atDt de profitail i eficient#
Mnline8ul treuie /n eles ca un mediu de comunicare, informare, socializare,
divertisment i c@iar mediu de afaceri# Pe lDn+" pulicitatea online, re+"sim i %urnalismul
)'
@ttp:GG<<<#mar9media#roGarticleOs@o<#p@pE+OidP44(, accesat la data de )'#(*#'()(, ora )(:'(#
7
online rin pulica iile online, site8uri ale posturilor de televiziune care permit vizionarea de
emisiunilor i a tirilor, P.8ul online care /ncearc" s" staileasc" rela ii cu +rupurile
relevante ale unei or+aniza ii prin instrumente puse la dispozi ie de Internet, mar9etin+8ul
online care folose te mediul online pentru atin+erea oiectivelor de mar9etin+, fiind foarte
des numit pulicitate online, c@iar i radioul /l putem asculta online# ?oate domeniile pentru
care comunicarea rerezint" un element primordial au /n eles puterea re elelor de calculatoare
i a comunic"rii online#
Cn ultim" instan ", pulicitatea online reprezint" o noua modalitate de exprimare /ntr8un
mediu nou, interactiv i atractiv, aflat /ntr8o continu" dezvoltare, i care, prin avanta%ele pe
care le ofer" :interactivitate, pre uri sc"zute, monitorizare, tar+etare i afi are continu"= face
din pulicitatea online un domeniu cu o dezvoltare uimitoare, un 2trendF i o afacere
profitail" pentru pulicitari#
1. Modele de publicitate online
1.2.1 Publicitatea prin bannere
Un anner este o form" de pulicitate online prezent" su forma unei ima+ini :sau
succesiuni de ima+ini= +rafice care /n mod oi nuit func ioneaz" de8a lun+ul p"r ii de sus sau
de %os a pa+inii <e sau este pozi ionat" /ntr8o mar+ine sau alt spa iu rezervat pentru inserturi
pulicitare#
)1
$annerele pulicitare online construiesc rand a<areness :con tientizarea de marc"= i
pot fi mai une /n +enerarea acestui proces decDt pulicitatea televizata sau /n print#
)*
$anner8ul este practic 2cartea de vizit" electronic"3 a unei firme i poate constitui
prima ima+ine de contact cu care o or+aniza ie se prezint" milioanelor de utilizatori pe
Internet# Primul anner pulicitar a ap"rut /n )77*, pe site8ul <<<#@ot<ired#com#
)-
&e atunci s8a dezvoltat continuu atDt formatul, cDt i te@nolo+ia folosit" :de la formatele
+rafice BIF i H>PB la formatele multimedia F!ASQ, HAAA, Q?0!=# Cu toate c" au mai
ap"rut i alte modele de pulicitate derivate din annere sau complementare acestuia,
annerul este cel mai popular format, fiind utilizat /n special pentru a cre te notorietatea sau
pentru a men ine marca /n aten ia pulicului#
)1
@ttp:GG<<<#adzone#ro:6666GadrevolverGuiEfindex1, accesat la data de )4#(*#'()(, ora:(7:1(#
)*
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p65#
)-
@ttp:GG<<<#openzone#usGroGEpa+eOidP)75, accesat la data de )4#(*#'()(, ora:)(:'(#
)(
Cn anul '((), Internet Advertisin+ $ureau a recomandat cDteva noi formate pentru
annerele clasice i pentru utoane sau intersti iale# Aceste dimensiuni sunt m"surate /n
pixeli, iar denumirea folosit" de IA$ pentru descrierea fiec"rui element pulicitar este I0U
:Interactive 0ar9etin+ Unit=#
)4
:vezi anexa 5=
Cn afara dimensiunilor, un alt element ce caracterizeaz" annerele este le+at de modul
/n care ele sunt concepute# Astfel distin+em:
9annerele statice sunt reprezentate de o simpl" ima+ine, fix", care con ine un text
iGsau si+la firmei# &intre avanta%e se remarc" simplitatea de execu ie i universalitatea#
&ezavanta%ul ma%or /l reprezint" lipsa de atractivitate ceea ce poate conduce la plictiseala
vizitatorului, reflectat" /ntr8o rat" scazut" de r"spuns comparativ cu alte tipuri#
)5
9annerele dinamice (animate)- dup" cum su+ereaz" i numele, prezint" o scurt"
secven " de ac iune, fiind de fapt mici fi iere de anima ie :se mi c", se rotesc sau orice alt"
form" de ac iune care d" impresia de mi care=# Ca avanta%e se eviden iaz" dimensiunile
reduse, u urin a /n creare, costuri sc"zute, +enereaz" un r"spuns mai favorail decDt cele
statice#
)6
9annerele interactive (ric, media) se azeaz" pe interactivitatea i puterea de
comunicare /n timp real a Internetului i const" /n interac iunea direct" cu utilizatorul#
Utilizatorii sunt /ndemna i s" participe la un %oc, s" introduc" diverse informa ii, s" raspund"
la /ntre"rile unui sonda%# Specific acestui tip este an+a%area utilizatorilor, fie prin %oc, fie prin
introducerea de informa ii, r"spunsul direct la /ntre"rile consumatorului, afi area unui meniu
derulant sau c@iar ac@izi ionarea unui produs direct prin intermediul annerului# Avanta%ul
principal este transmiterea unui mesa% puternic i o rat" mare de r"spuns, net superioar" celei
primite la annerele clasice# &ezavanta%ul ma%or const" /n costuri de produc ie mari i,
implicit, /n timpul de /nc"rcare#
)7
9annerele interactive folosesc te@nolo+ie .ic@ 0edia cum ar fi Q?0!, Flas@ i Hava#
Cele standard au dimensiunea de *46x4( px i /nc"rcarea ini ial" pDn" la )-R :dupa ce
utilizatorul trece cu mouse8ul sau face clic9 pe anner, se mai poate /ncarca pDn" la 6-R=#
'(
$annerul extensiil ofer" un spa iu suplimentar de afi are a mesa%ului /n momentul acces"rii,
prin m"rirea dimensiunii# Poate fi mouseover, clic9over, rollover, expand#
')
)4
Internet Advertisin+ $ureau, JLe< standards for annerF, @ttp:GG<<<#ia#net , accesat la data de )'#(*#'()(,
ora:)4:)(#
)5
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p))'#
)6
ibidem
)7
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p))'#
'(
ibidem
')
@ttp:GG<<<#ne<tonad#roGpromovare#p@p , accesat la data de )4#(*#'()(, ora )1:)-#
))
:ouseover este un anner care se extinde dup" ce utilizatorul i8a mi cat mouseul
deasupra lui, dar revine dup" ce utilizatorul a /ndep"rtat mouse8ul de pe anner#
lic;over este un anner care se poate extinde cDnd vizitatorul a dat clic pe el, /ns"
poate r"mDne extins pDn" /n momentul /n care utilizatorul apas" pe un uton de /nc@idere#
4ollover e<pand este un anner care la trecerea cursorului mouse8ului peste suprafa a
lui, se expandeaz" anumite zone sau /n totalitate #
=verla> ad este un anner care apare /n format neconven ional peste ecran i apoi
dispare sau se transform" /ntr8un anner normal#
Ultima inova ie /n annere o reprezint" video2bannerele asem"n"toare reclamelor
televizate# >le au forma unui anner oi nuit :orizontal, s9;scraper= i au o parte destinat"
rul"rii clipului video, fie de /ndat" ce se /ncarc" reclama, fie prin intermediul unei op iuni de
pornire, su forma unui uton# &urata recomandat" a unui video8ad este de )( pDn" la 1( de
secunde i treuie s" afi eze i un uton viziil de stop sau pauz"#
''
.eclamele lipicioase :stic9; ad= sunt annere care / i p"streaz" pozi ia relativ" fa "
de ecran /n momentul /n care utilizatorul face scroll#
'1
Pe lDn+" faptul c" annerele ies din
dimensiunile clasice, ele r"mDn 2lipite3 de ecran#
Ultima tendin " este utilizarea formatelor mari i a+resive de annere care poart"
numele de leaderboard# Aceste annere au dimensiuni mari, care pornesc de la 5'6 x 7( px#
>le pot fi statice, animate sau c@iar video# Accentul se pune /ns" pe utilizarea de formate mari,
neconven ionale#
Cn mod oi nuit, un anner online con ine urm"toarele informa ii: numele
or+aniza iei, slo+anul pulicitar al acesteia, /ndemnul la ac iune adresat vizitatorului,
stimulentul pentru ac iunea vizitatorului :o ofert" special" de pre , un cadou oferit +ratuit= i
principalul avanta% oferit de or+aniza ie, produsul sau serviciul promovat prin intermediul
s"u#
'*
Un anner de succes treuie s" fie atr"+"tor, iar pentru asta treuie s" fie a%utate de
elemente interactive :anima ie, mi care, culori, elemente audio8video=, treuie s" invite
consumatorii s" caute mai multe informa ii, iar mesa%ele afi ate s" fie dintre cele mai creative
i foarte important pozitive
1.2.2 %ntersti ialele
$annerele tranzi ionale, numite i intersti iale , sunt considerate alternative la
annere, adev"rate experien e multimedia, care apar /n fereastra principal" a ro<serului,
''
@ttp:GG<<<#videoanners#comG , accesat la data de )4#(*#'()(, ora )1:*1#
'1
@ttp:GG<<<#stic9;ads#comG , accesat la data de )4#(*#'()(, ora )*:)*#
'*
@ttp:GG<<<#leaderoardannerexc@an+e#comG , accesat la data de )4#(*#'()(, ora:)*:1-#
)'
/ntre dou" pa+ini <e, timp de -8)( secunde# Intersti ialele reprezint" pulicitatea online ce
apare /n timpul dintre p"r"sirea unei pa+ini <e i /nc"rcarea alteia#
'-
>xist" mai multe tipuri
ale acestui model, cel mai cunoscut fiind fereastra de tip pop8up, care apare /n orice moment,
f"r" interven ia vizitatorului pentru a8i atra+e aten ia asupa unui mesa% pulicitar# Utilizatorii
pot opri desc@iderea ei, dar nu pot determina cDnd va ap"rea aceasta# &ezavanta%ul ma%or este
le+at de posiilitatea a+res"rii i enerv"rii utilizatorilor#
Pop2up2intersti ial apare /ntr8o nou" fereastr" mai mic", deasupra ferestrei principale
i r"mDne pe ecran pDn" la /nc@iderea sa de c"tre utilizator# Are diferite dimensiuni :de la cele
standard, la %um"tate de ecran sau c@iar /ntrea+a pa+ina, pop8up lar+e=, sunt fie statice, fie
animate sau interactive#
'4
Pop2under2intersti ialul se /ncarc" /n spatele ferestrei principale, stDnd afi at, f"r" a fi
oservail, doar /n momentul /n care utilizatorul p"r"se te ferastra apare /n oc@ii acestuia#
&ezavanta%ele acestei metode este posiilitatea a+res"rii, enerv"rii utilizatorilor, de accea pop8
under este o metod" controversat", /nsa adoptat" de siteuri mari ca Sa@oo sau ?imes#
'5
%ntersti ialele inline sunt intersti ialele ce apar /n fereastra principal" a ro<serului# Cn
momentul /n care se apas" pe un lin9, aceste intersti iale vor purta vizitatorul siteului c"tre o
pa+ina ce con ine reclama pulicitarului /n locul pa+inii dorite, utilizatorului fiindu8i
prezentate mesa%ul pulicitarului i posiilitatea aces"rii siteului acestuia# Pa+ina pulicitar"
va ap"rea timp de -8)( secunde, dup" care pa+ina cerut" se va /nc"rca automat#
'6
%ntersti ialele ric,2media utilizeaz" i ele ca i annerele te@nolo+iile Q?0!, Flas@ i
Hava# Intersti ialele /ncearc" /n mare m"sur" s" introduc" elemente audio8video# Ceea ce aduc
nou intersti ialele ric@8media este interac iunea utilizatorilor cu clipul, accesDnd site8ul
companiei prin clip#
'7

*Supersti ial2ul? este o alt" form" a intersti ialului care permite desc"rcarea fi ierului
/n fundal, urmDnd ca reclama s" se desf" oare dup" ce toate componentele au fost copiate pe
calculatorul consumatorului# Principalele caracteristici ale acestui format sunt: m"rimea :pDn"
la )((R=, permite utilizarea ima+inilor statice, animate, film i sunet i, ceea ce este cel mai
important, nu afecteaz" navi+area utilizatorului#
1(
1.2.3 Publicitatea */ndr+nea ?
'-
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p))*#
'4
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p))-#
'5
ibidem
'6
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p))4#
'7
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p)''8
)'1#
1(
ibidem
)1
Publicitatea */ndr+nea 3 (s,os,;eles- en!l.) comin" a+resivitatea cu creativitatea,
anima ia cu surpriza, noul cu ima+inea randului# Practic, ima+inea 2plute te3 /n pa+ina
Ie, f"r" a depinde de un anner sau de un alt element te@nic suplimentar fa " de pro+ramul
de navi+are# Acest format permite sunet i ima+ine# Apare /n mi%locul vizit"rii pa+inii, poate
fi vizualizat /n orice ro<ser, /ntrerupe navi+area i nu poate fi /ntrerupt pDn" la terminarea
secven ei#
1)
)#'#* Publicitatea *plutitoare?
Prin publicitate plutitoare (floatin! ads- en!l.) se /n ele+e modalitatea prin care reclama se
mi c" efectiv deasupra pa+inilor <e# Spa iul ocupat de aceasta poate s" a%un+" pDn" la
)((N din suprafa a activa# Finalizarea se poate face fie prin dispari ia total" din pa+ina
:evaporare, ter+ere=, fie prin mi c"ri laterale pDn" la ie irea complet" din cDmpul vizual, fie
prin retra+erea p"r ii active /n alte annere statice din pa+in"#
1'
>fectele pozitive constau /n atra+erea aten iei vizitatorilor rezultDnd o rat" ridicat" de
transmitere a mesa%ului i +enerarea de clic98uri suplimentare dac" sunt alte annere /n
aceea i pa+in"# &ezavanta%ul acestui format pulicitar este dat de frecven a de apari ie, care
treuie mult redus" pentru a nu +enera un feedac9 ne+ativ sau un deficit de ima+ine pentru
rand#
Folosind te@nolo+ia &Q?0!, exista trei tipuri de pulicitate plutitoare:
11
=biectele +burtoare (fl>in! ads- en!l.) sunt elemente care zoar" deasupra pa+inii pe un
traseu stailit# Cursoarele ata eaz" de oicei o ima+ine cursorului de mouse :uneori i un
scurt text= pentru perioada cDt vizitatorul se afl" pe site#
Aarianta cea mai lar+ r"spDndit" este cornet ad2ul, anima ie care /nso e te cursorul mouse8
ului i care dispare dup" un anumit timp# Cn plus, permite efectuarea de clic98uri pe reclam"#
1.2.5 Scrollin! ads
Scrollin! ads sunt annere sau utoane pulicitare ce nu dispar din pa+ina o dat" cu
navi+area /n %osul ei, ci / i p"streaz" locul, coorDnd odata cu ima+inea# &e exemplu, dac"
ap"s"m 2pa+e8 upGpa+e8do<n3 ele / i vor p"stra pozi ia pe ecran, c@iar dac" con inutul se
deplaseaz" pe dedesut#
1*

)#'#4 @e!turile te<t
1)
@ttp:GGstudentsonmar9etin+#<ordpress#comG'((7G()G(-Gpulicitatea8NC'NA$8indrazneata8NC'N$$G ,
accesat la data de )4#(*#'()(, ora )5:'-#
1'
@ttp:GG<estsidemedia#<ordpress#comG'()(G(1G(5Gpulicitatea8si8ne<8media8partea8iG, accesat la data de
)4#(*#'()(, ora:)6:)'#
11
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p)'-8
)'4#
1*
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p)'-#
)*
@e!turile te<t sunt cele mai simple, mai pu in a+resive i cele mai eficiente forme de
pulicitate# Se prezint" su forma unui text suliniat, de oicei o propozi ie, un titlu sau c@iar
adresa unui site care prin accesare ofer" o le+atur" c"tre o alt" pa+in"# .eprezentative sunt
lin98urile motoarelor de c"utare#
1-
)#'#5 (dvertorialele
(dvertorialele sunt considerate /n presa tradi ional" un compromis editorial,
advertorialele de pe Ie includ acele informa ii de care consumatorul are nevoie# Practic este
vora de o pulicitate f"cut" unui sponsor su o form" ce seam"n" foarte mult cu un editorial
sau cu o tire#
14
1.2.& @e!turi sponsori+ate
@in;2ul sponsori+at este o form" de pulicitate online care const" /n inserarea unei
le+"turi /n cadrul unui site# Acest lin9 este /nso it de un text de prezentare menit s" accentueze
mesa%ul vizual# !in9urile sponsorizate se azeaz" pe transferul /ncrederii consumatorilor de la
site8urile pe care le viziteaz" re+ulat pentru a se informa :portalurile de exemplu= la site8urile
sponsorizate de acestea# Con inut sponsorizat, adic" plasarea unui anumit tip de con inut, cum
ar fi prezentarea unui produs, diverse studii de caz sau articole despre serviciile firmei, pe
portaluri cu trafic mare sau site8uri cunoscute# Adresa site8ului <e al companiei este
men ionat" la /nceputul sau sfDr itul articolului, lDn+" numele autorului, aceasta fiind o form"
foarte eficient" de pulicitate online#
15
1.2.) :icrosite2ul
:icrosite2ul este un site special creat, de mici dimensiuni :cDteva pa+ini=, pentru o
campanie# Situa iile /n care se recomand" utilizarea acestui format de pulicitate sunt cele /n
cazul /n care site8ul or+aniza iei este prea stufos sau nu exist"# 0icrosite8ul are avanta%ul c"
ofer" direct i /ntr8o form" ori+inal" exact informa ia dorit" de vizitatorul care a f"cut clic pe
anner#
16
1.2.1A 9ac;!round ad
Acesta este un anner care apare pe su text, de mare impact pentru campanii de
randin+Grerandin+ dac" este folosit cu annere oi nuite# >ste utilizat ca lo+o /n pa+inile
1-
Iulian .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p)'5#
14
ibidem
15
Iulian .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#)'6#
16
An%a,Hanos9a,6eb advertisin!20e8 forms of communication on %nternet,Ho@n $en%amins Pulis@in+
Compan;,AmsterdamGP@iladelp@ia,'((*, p#46847#
)-
diverselor site8uri, /n s9in8urile pentru pro+ramele de muzica :+en IinAmp=, /n +rupurile de
discu ii#
17
1.2.11 Publicitate pe ba+ de cuvinte (;e>8ord ad)
Publicitate pe ba+ de cuvinte o re+"sim /n utoane cu meniu :cu clic9 pe unul din
utoanele annerului este permis accesul la un meniu complet permi Dnd utilizatorului o mai
mare interac iune cu randul=, annere /n camerele de discu ii sau c@iar /n pro+rame de
messen+er#
*(
1.2.12 Bilmele publicitare
Bilmele publicitare sunt realizate de oicei de re+izori celeri, au o durat" de cel pu in
- minute, se difuzeaz" exclusiv /n mediul online i se azeaz" foarte mult pe puterea de
atrac ie a produsuluiGserviciuluiGrandului promovat# &ezavanta%ul ma%or /l constituie faptul
c" au dimensiuni mari i necesit" conexiuni de Internet de foarte un" calitate#
*)
1.2.13*ompanionii ecran? (screenmates)
*ompanionii ecran? sunt anima ii vizuale care preiau forma unui oiect sau persona%
care se plim" pe ecran, f"r" interven ia utilizatorului, suprapunDndu8se peste aplica ia activ"#
Pot fi /n orice moment dezactivate# Anima ia, interactiv" i amuzant", este /n strDns" le+"tur"
cu marca#
*'
1.2.1# Site2ul 8eb
&ac" sponsorizarea, microsite8urile, pulicitatea a+resiv" i annerele exercit" o
oarecare influen" asupra consumatorilor poteniali, de departe cel mai important element al
pulicit"ii online este le+at de construirea i meninerea site8urilor <e# Cntradev"r, toate site8
urile <e ale corporaiilor reprezint" o form" de pulicitate, din moment ce acestea prezint"
lumii o ima+ine a or+anizaiei respective#
>le variaz" de la cele mai simple rouri ale corporaiilor pulicate pe <e, prin
intermediul centrelor de cump"rare online, pDn" la cele mai sofisticate medii ce furnizeaz"
divertisment, informaii i c@iar ofer" soft<are +ratuit#
*1
Crearea unei pa+ini <e reprezent" /nainte de toate o provocare din punct de vedere te@nic,
Prolema nu este te@nolo+ia, ci utilizarea coninutului /ntr8o manier" convin+"toare i
atractiv"#
17
Compan;,AmsterdamGP@iladelp@ia,'((*, p#47#
*(
Compan;,AmsterdamGP@iladelp@ia,'((*, p#5(#
*)
ibidem
*'
Compan;,AmsterdamGP@iladelp@ia,'((*, p#5'#
*1
Iulian .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#)(4#
)4
Cu cDiva ani /n urm", scopul ma%orit"ii site8urilor companiilor era doar de a asi+ura
prezena pe <e, companiile pe Internet neavDnd oiective clar stailite, considerDndu8se
suficient" prezena /n cadrul acestui mediu#
**
?reptat, lucrurile au evoluat, site8urile devenind
din ce /n ce mai sofisticate# Firmele au /nceput s" se preocupe de elaorarea de strate+ii, de
fixarea unor oiective, de modalit"i de evaluare a rezultatelor activit"ii de pe Internet#
Companiile au contientizat faptul c", nu e /ntotdeauna realist i posiil s" se adreseze
unor se+mente distincte de consumatori cu acelai mesa%, transmis prin aceeai surs", c" este
necesar" identificarea cu cDt mai mare precizie a destinatarilor comunic"rii de mar9etin+ i
ale+erea unui anumit tip de site /n funcie de oiectivele propuse i mai ales /n funcie de
pulicul int"# Cn func ie de specific, oiective i pulic int" putem clasifica site8urile
astfel:
*-
Site2uri de con5inut, vizitate mai ales pentru informaiile utile i interesante pe care le
ofer" i /n mai mic" m"sur" pentru elementele de divertisment# Scopul lor este de a atra+e cDt
mai muli aonai i de a vinde spaiu pulicitar# Cn aceast" cate+orie se /ncadreaz" motoarele
de c"utare i ro<serele :Sa@oo, Letscape=, presa :televiziune online, ziare, reviste=, i site8
uri de evenimente# Cn acest caz, Internetul este v"zut ca o metod" ieftin" de a pulica tiri,
articole, vizDnd o audien" +loal"#
Site2uri corporative care sunt utilizate de companii pentru promovarea ima+inii firmei,
pentru a transmite informaii referitoare la politica i valorile companiei, recrutarea forei de
munc", m"rcile i produsele sale#
Site8uri comunitare care ofer" o +am" lar+" de informaii, le+"turi virtuale cu mall8urile de
cump"r"turi, oportunit"i de carier", uletine informative, c@at,
Site2uri promo5ionale, care sunt concepute /n scopul de a promova unul sau mai multe
produse sau m"rci, pentru a dezvolta un dialo+ cu consumatorul, foarte puine dintre site8urile
de acest +en oinDnd venituri din pulicitate sau vDnz"ri#
Site2uri de tran+ac5ii, care ofer" utilizatorilor posiilitatea de a cump"ra produse i
servicii prin intermediul Internetului# Aceste tranzacii se pot desf"ura cu sau f"r" transfer de
informaii confideniale, fiind posiil" doar comandarea unor unuri care sunt livrate /n mod
tradiional#
1.2.15 Publicitatea prin e2mail
*4
**
ibidem
*-
Compan;,AmsterdamGP@iladelp@ia,'((*, p#*7#
*4
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#)1'8
)15#
)5
C2mail2ul are reputa ia celei mai /ndr"+ite aplica ii /n contextul Internetului,
mar9etin+ul prin e8mail fiind recunoscut drept cel mai productiv mi%loc de reclam" pe <e#
Pulicitatea prin e8mail imrac" de oicei trei forme: inser iile /n ne<slettere, e8mail8ul direct
:direct e8mailin+= i e8mail8ul +ratuit#
Inser iile /n ne8slettere sunt e8mail8urile pulicitare trimise unei audien e lar+i, /n mod
periodic sunt, de cele mai multe ori, referite /n mod +re it su denumirea de ne<slettere#
Aceast" confuzie provine din interpretarea eronat" a diferitelor tipuri de mesa%e electronice# Cn
+eneral, exist" dou" cate+orii mari de e8mail8uri pulicitare care prezint" interes: revistele
electronice :a a numitele e8zine= i uletinele informative :recunoscute su termenul +eneric
de ne<slettere=# Fiecare dintre acestea poate fi /n format text :din ce in ce mai rar= sau Q?0!,
de interes +eneral sau de domeniu, proprii sau sponsorizate, tematice sau de rand#
Alte posiilit" i pulicitare oferite de curierul electronic variaz" de la a face reclam"
/ntr8un simplu mesa%, la a trimite oferte speciale /ntr8un ne<sletter, invita ii la tDr+uri sau
conferin e, comunic"ri de interes +eneral, pDn" la campanii de direct e8mailin+, a sponsoriza o
list" de discu ii, a trimite mesa%e de reamintire despre promo ii de vDnz"ri sau mesa%e cu
o inerea altor eneficii celor care nu au cD ti+at /n urma derul"rii unor campanii #
4evistele electronice sunt cunoscute mai ales su denumirea de e8zine sau <ezine#
?ermenul este construit plecDnd de la cuvintele 2electronic3 i 2fanzine3 :revista de enzi
desenate=# >8zine8urile sunt similare versiunii tip"rite ale unor pulica ii care / i /ndreapt"
aten ia spre un suiect special sau de mare interes oferind posiilitatea de a ine le+"tura cu
clien ii fideli sau poten ialii clien i prin informarea lor cu privire la ultimele produse i
nout" i din domeniu, prezent"ri de evenimente sau puncte de vedere #
@istele de discu ii duc conceptul de e8zine mai departe, permi Dnd participan ilor s"
sc@ime informa ii de orice fel /n le+atur" cu diferite suiecte# Participan ii la o list" de
discu ii pot s" adau+e comentariile lor la un dialo+# !istele de discu ii ofer" ocazia de a cere
informa ii sau a%utor de la al ii care au interese asem"n"toare sau de a vinde prin intermediul
lor anumite produse sau servicii, fiind unul dintre instrumentele de comunicare preferate de
comunit" ile virtuale#
9uletinele informative electronice cunoscute mai ales su denumirea en+lezeasc" de
ne8sletter- un uletin informativ electronic reprezint" o pulica ie, de oicei periodic"
:cotidian, s"pt"mDnal, lunar=, ce cuprinde diverse informa ii dintr8un anumit domeniu, fiind
distriuit pe az" de aonament# Le<sletterul reprezint" un mi%loc extraordinar de educare i
informare a clien ilor i poten ialilor clien i despre produse, companie, valorile i oamenii
)6
acesteia# Cn plus, randul poate fi adus periodic /n fa a clien ilor i poten ialilor clien i,
+enerDnd reac ii pozitive#
Con inutul unui ne<slettter cu informa ii interesante, relevante i adev"rate :/n special
datele de contact= pentru aona i, cu le+"turi Ie incluse, unde se pot +"si materiale
suplimentare celor pulicate /n ne<slettere, poate conduce la cre teri impresionante atDt ale
num"rului de aona i, cDt i ale num"rului de acces"ri site# Un aspect care treuie luat /n
considerare este faptul c" un ne<sletter de succes nu treuie " vDnd" asolut nimic /n mod
direct# Cel mai important lucru pe care treuie s" /l fac" este s" explice eneficiile serviciilor
furnizate i s" cD ti+e /ncrederea #
1.2.16 C2mail2ul !ratuit
#"
Una dintre cele mai populare posiilit" i de trimitere i primire a mesa%elor e8mail pe Internet
se deruleaz" prin intermediul serviciilor +ratuite de post" prin interfa a Ie, cum ar fi
Sa@ooT, Qotmail sau nou venitul Bmail# Cn afara func iilor de client de e8mail i a m"rimii
semnificative a cutiei postale :+i+an ii Ie Sa@ooT i Boo+le pun la dispozi ia utilizatorilor
'B$= aceste servicii afi eaz" reclame /n pro+ramele de citit e8mail8urile# Cn plus, deoarece
suscrierea la un astfel de serviciu se face /n urma furniz"rii de informa ii personale, azele
de date astfel construite pot fi /nc@iriate pulicitarilor# Ca urmare, ace tia au posiilitatea s"
ofere reclame exact pentru audien a dorit", /n func ie de zona +eo+rafic" sau alte
caracteristici de se+mentare :vDrsta, sex, interese personale etc#=#
0odelele de pulicitate online prezentate mai sus sunt dintre cele mai cunoscute,
utilizate i recomandate de speciali ti# ?oate aceste modele reu esc prin utilizarea lor s" / i
dovedesc" eficien a /n masura /n care pulicitarii tiu ce model s" alea+", ii cunosc avanta%ele
i dezavanta%ele,/n func ie de plasarea lor /n pa+in", de modul /n care utilizeaz" cu prec"dere
sau nu formatele multimedia i sporesc interactivitatea si de modul in+enios prin care concep
mesa%ul pulicitar#
1.! Plani"icarea unei campanii online
*5
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#)168
)17#
)7
&esf" urarea unei campanii exclusiv /n mediul online presupune ca produsul,
compania sau marca ce se comunic" s" fie cDt mai aproape de formulele online, iar rela ia
pulicului cu produsul s" implice cDt mai mult acest canal#
*6
Primul pas care treuie f"cut /n or+anizarea unei campanii online este adoptarea deciziei care
porne te de la evaluarea eficien ei poten iale a Internetului ca mediu de comunicare /ntre
or+aniza ie i pulicul s"u# C@iar dac" Internetul este o prezen " evident" /n via a i
activitatea cotidian" a consumatorilor poten iali ai or+aniza iei, utilizarea sa, i deci, a
pulicit" ii online depinde de caracteristicile produselor i serviciilor care vor fi promovate
prin intermediul acesteia :pentru promovarea turismului sau a transporturilor, online8ul este
un mediu eficient, cum se poate aprecia c" pentru lumea deter+en ilor, spre exemplu, media
tradi ionala / i dovede te asoluta eficien "=#
Un alt element care treuie avut /n vedere /n adoptarea deciziei de desf" urare a unei
campanii de pulicitate online este cel referitor la capacitatea Internetului i a pulicit" ii
realizate prin instrumente online de a diferen ia or+aniza ia, oferta de produse i servicii, /n
raport cu principalii s"i competitori prezen i pe pia "# Aor treui evaluate, de asemenea,
costurile utiliz"rii i avanta%ele o inute /n urma acestei decizii folosind metoda analizei cost8
eneficiu#
*7
Cn planificarea unei campanii online media planul online este indispensail# Pentru a
putea realiza o campanie de promovare, orice utilizator al aplica iei 0edia Plan are la
dispozi ie o az" de date complex" care con ine pre urile de vDnzare a spa iilor pulicitare,
formatele de annere acceptate de fiecare site, metodele :CP0, CPC sau contextual"= i
datele le+ate de forum8uri, ne<slettere, proiecte speciale, ma%or"rile i datele de contact ale
pulis@erilor sau a re+iilor de vanz"ri#
-(
M alt" etap" /n planificarea unei campanii este stabilirea obiectivelor#
-)
Miectivele
specifice ale pulicit" ii online se refer" la: crearea de notorietate pentru or+aniza ie,
produsele, serviciile sale, !enerarea de trafic c"tre punctele de distriu ie ale produselor i
serviciilor or+aniza iei i sus inerea vDn+rilor or+aniza iei pe termen scurt i mediu#
*6
0u+ur Patrascu , mana+in+ partner i!eo , sursa @ttp:GGmad#<all8street#roGtopG0edia Advertisin+G56-11G?op8
)(8lucruri8pe8care8un8mana+er8treuie8sa8le8stie8despre8pulicitatea8online#@tml, accesat la data de )5#(*#'()(,
ora:)':'(#
*7
@ttp:GGdi+ital#iUads#roGprintO)(71)#@tml , accesat la data de )5#(*#'()(, ora: )1:)4#
-(
-)
$o+dana $utnar ,mana+in+ director 0.0 Iorld<ide .omania,sursa @ttp:GGmad#<all8street#roGtopG0edia
Advertisin+G56-11G?op8)(8lucruri8pe8care8un8mana+er8treuie8sa8le8stie8despre8pulicitatea8online#@tml,
accesat la data de )5#(*#'()(, ora:)4:(-#
'(
Crearea de notorietate poate fi realizat" foarte eficient folosind annerele pulicitare
online# Prolema cre"rii de notorietate treuie aordat" diferen iat /n raport cu audien a c"reia
i se adreseaz" campania: dac" este vizat" o audien " +eneral" , se urm"re te cre terea
nivelului de informare al consumatorilor virtuali# &ac" este vora despre o audien " specific",
se urmare te cresterea nivelului de re inere al or+aniza iei, produselor, serviciilor sale, /n
rDndul consumatorilor virtuali#
Benerarea de trafic c"tre punctele de distriu ie ale produselor i serviciilor
or+aniza iei reprezint" un oiectiv foarte important al pulicit" ii online /n cazul produselor
noi# >ste foarte important" convin+erea clientului s" revin" pe site8ul or+aniza iei#
Sus inerea vDnz"rilor presupune convin+erea consumatorilor care acceseaz" un site s"
ac ioneze favorail pentru or+aniza ie, cump"rDnd un produs, participDnd la un concurs
promo ional, completDnd o fi " informa ional" sau r"spunzDnd la un c@estionar# Aceasta este
semnifica ia conceptului de conversie#
Mdat" alese oiectivele se trece la stabilirea bu!etului alocat campaniei de promovare#
$u+etul unei campanii online se staile te /n func ie de oiective, tar+et i afinitate# $u+etul
poate varia /ntre -( euro i -(#((( euro, sume condi ionate la rDndul lor de tar+et, oiective,
afinitate i mai ales de produs#
-'
Cn acest sens utilizarea media planului online a%ut" la
stailirea cu exactitate a u+etului, /n func ie de ce a+en ii sau re+ii de pulicitate apelezi, de
portofoliu acestora, de modelele de pulicitate online alese, dimensiunile acestora dar i /n
func ie de site8urile pe care va ap"rea campania i de CP0:cost per mia de afi "ri=#
$urata unei campanii este ca i u+etul, ine de tipul campaniei, de oiective, de
specificul produsului, de ac iunea asteptat" de la consumatori, de pia a pe care activezi#
Feedac98ul foarte rapid te a%ut" s" a%ustezi durata unei campanii func ie de r"spunsul pe care
/l ai de la consumatori# Cn medie durata unei campanii online este de *84 s"pt"mDni#
-1
&urata
desf" ur"rii campaniei este direct propor ional" cu timpul necesar atin+erii oiectivelor
propuse#
M alt" etap" important" /n procesul de planificare este stabilirea publicului int ,
aceasta realizDndu8se /n raport cu tr"s"turile specifice produsului# &ac" spre exemplu,
decidem realizarea unei campanii pentru promovarea unei anumite m"rci de ma in", atunci
pulicul int" caruia ne adres"m vor fi preponderent "ra ii, ori cuplurile tinere /n c"utarea
unei ma ini personale sau a tinerilor dornici de aventuri la volan# Pentru a o ine rezultate
-'
ibidem
-1
Cristi 0arinescu# director executiv Splendid Interactive, sursa @ttp:GGmad#<all8street#roGtopG0edia
accesat la data de )5#(*#'()(, ora:)4#(-#
')
eficiente /ntr8o campanie de pulicitate online treuie s" te adresezi /n primul rDnd unui pulic
specific cu interese specifice, de asemenea, treuie s" te asi+uri c" tii exact cine va cumpara
produsul i unde +"se ti acele persoane online#
rearea i testarea bannerelor publicitare este urm"torul pas /n planificare#
-*
$annerele pulicitare pot fi privite /n mod similar anun urilor pulicitare destinate mediilor
de comunicare tip"rite :presa cotidiana i periodic", afi a%=# Crearea i testarea acestora
urmeaz", /n +eneral, re+ulile +enerale de creare a anun urilor pulicitare destinate presei
:afi a%ului= mai
pu in o serie de particularit" i referitoare la dimensiunea acestora# Ale+erea unei anumite
dimensiuni ale annerului pulicitar conduce la restric ii referitoare la continu ul
informa ional al annerului# Astfel, cu cDt annerul este mai redus ca dimensiune, cu atDt
informa iile care vor putea fi prezentate prin intermediul acestuia vor fi mai limitate /n
con inut sau ca form" de prezentare# Cu cDt annerul are o dimensiune mai mare, cu atDt
informa iile care vor putea fi prezentate prin intermediul acestuia vor fi mai o+ate dar, /n
acest caz, apare prolema /nc"rc"rii sale cu pa+ina <e care /l +"zduie te, a a /ncDt, dac"
durata /nc"rc"rii este mai mare, ansele de vizualizare ale unui anner sunt mai mici#
>lementele care apar /n ma%oritatea annerelor pulicitare difuzate pe Internet sunt
urm"toarele: numele or+aniza iei, slo+anul pulicitar al acesteia, /ndemnul la ac iune adresat
vizitatorului, un stimulent pentru ac iunea vizitatorului :o ofert" special" de pre sau un cadou
oferit +ratuit=, principalul avanta% oferit de or+aniza ie, produsul sau serviciul promovat prin
intermediul annerului pulicitar# $annere video sau interactive vor avea /ntotdeauna
rezultate mult mai une, decDt cele standard# $annere pozitionate /n centrul pa+ini dau cele
mai une rezultate, tocmai pentru c" sunt mult mai u or de oservat de utilizatori# Cn +eneral
cele mai une formate de pulicitate sunt cele mai noi :ric@ media=, pentru c" stDrnesc
interesul, pluseaz" caracteristica interactivitate#
Urm"toarea etap" presupune identificarea i selectarea spa iilor adecvate de plasare
a bannerelor publicitare
--
# $annerele pulicitare urmeaz" s" fie amplasate pe pa+inile <e ale
diferitelor site8uri existente /n re ea sau pe site8uri aflate /n portofoliul unor a+en ii de
pulicitate# &ac" este vizat" o audien " +eneral", este de dorit ca annerul s" fie plasat pe
pa+inile de introducere ale principalelor motoare de c"utare folosite de c"tre vizitatorii din
re ea :de exemplu Sa@ooT, Boo+le, Infosee9, Altavista, >xcite=, /ns", dac" este vizat" o
-*
idem.slide 4#
--
$o+dana $utnar ,mana+in+ director 0.0 Iorld<ide .omania,sursa @ttp:GGmad#<all8street#roGtopG0edia
accesat la data de )5#(*#'()(, ora:)4:(-#
''
audien " specific", este de dorit ca annerul s" fie amplasat pe pa+inile :atDt de introducere
cDt i de con inut= ale unor site8uri cu un con inut informa ional apropiat de cel al
or+aniza iei#
Ca re+ul" +eneral", vor fi alese ca site8uri <e +azd" ale annerelor pulicitare ale
or+aniza iei cele care: sunt accesate de c"tre un num"r cDt mai ridicat de utilizatori, +radul de
fidelitate al utilizatorilor fa " de site este ridicat sau foarte ridicat, structura +eo+rafic",
demo+rafic", psi@olo+ic" i comportamental" a celor care acceseaz" site8ul se potrive te /n
mare m"sur" cu structura audien ei vizate de or+aniza ie, con inutul site8ului <e nu creeaz"
asocieri ne+ative cu produsele i serviciile or+aniza iei /n mintea consumatorilor, site8ul este
actualizat /n mod re+ulat, calitatea con inutului s"u fiind unul dintre punctele tari apreciate de
c"tre vizitatori, de in"torul site8ului ofer" posiilitatea or+aniza iei de a prezenta annerele /n
mod individual pe pa+in", durata expunerii annerelor i frecven a cu care acestea sunt
/nlocuite corespund oiectivelor de comunicare ale or+aniza iei, furnizorul de spa iu
pulicitar dispune de un sistem de urm"rire i raportare foarte eficient a traficului site8ului#
Cvaluarea eficien ei
56
campaniei de pulicitate online va fi urmarit" pornind de la cele
trei oiective ma%ore ale acesteia: notorietatea creat", traficul +enerat i sus inerea vDnz"rilor#
Pentru evaluarea notoriet" ii create prin intermediul annerelor pulicitare expuse, este
utilizat indicatorul num"rul de 3impresii3# Impresiile reprezint" frecven a cu care un navi+ator
/n spa iul virtual este expus unui anner pulicitar# Lotorietatea or+aniza iei cre te atunci
cDnd un num"r cDt mai mare de persoane v"d annerul pulicitar#
Pentru evaluarea traficului creat, cel mai util indicator /l reprezint" rata de acces#
Aceasta se exprim" ca pondere a impresiilor accesate de c"tre persoanele care navi+@eaz" /n
re ea# .ata de acces are valori cuprinse /ntre ) si - N# Livelul ratei de acces depinde /n mod
semnificativ de atractivitatea produsului :serviciului= promovat, calitatea crea iei pulicitare
i de calitatea site8ului <e ales ca suport al annerului pulicitar#
Sus inerea vDnz"rilor poate fi evaluat" prin intermediul ratei de conversie# Aceasta se
exprim" ca pondere a persoanelor care au accesat un site i au /ntreprins o ac iune favorail"
pentru or+aniza ie# Lu este suficient ca un site :anner= s" +enereze o rat" de acces ridicat",
aceasta treuie s" fie /nsoti " i de o rat" de conversie ridicat"#
-4
Cristi 0arinescu# director executiv Splendid Interactive, sursa @ttp:GGmad#<all8street#roGtopG0edia
accesat la data de )5#(*#'()(, ora:)4#(-#
'1
Capitolul II. Elemente de e"icien$% online
.1 Publicitatea tradi ional%&o""line' (ersus publicitatea online
&in primul capitol am v"zut c" pulicitatea online prin defini ia ei, este acel tip de
pulicitate desf" urat" pe Internet, ce folose te metode i mi%loace de comunicare, exprimare
i interac iune cu pulicul s"u, specifice mediului online#
Specificul pulicit" ii online se manifest" /n mod pre+nant prin interactivitate :o
trasatur" pe care nu toate mediile o ofer"=, interac iune direct" i feedac9 /n timp real,
tar+@etare pDn" la nivel de individ#
-5
Lu treuie l"sat deoparte un fapt important, respectiv
acela c" pulicitatea online i pulicitatea tradi ional" coincid /n privin a scopului, al
promov"rii sau al con tientiz"rii m"rcii, amele fiind privite diferit,prin prisma canalului
media prin care se propa+", avanta%elor pe care le ofer", dar i din perspectiva sumelor de
ani investite#
Pulicitatea online, implicit mar9etin+ul online a sc@imat complet modelele de
transmitere a pulicit" ii, atDt de mult, /ncDt, /n loc s" transmit" mesa%ul unei audien e int",
selectate de emi "tor , care fie r"spunde , fie respin+e mesa%ul , /n mediul electronic avem de8
a face cu o situa ie unic", consumatorii caut" informa ie i pulicitate, astfel c" ei sunt cei
care ini iaz" comunicarea#
-6
Prezen a lor pe Internet este dictata tocmai de aceast" nevoie, de
informa ii# Ie8ul este considerat principala modalitate de c"utare de informa ii, iar
pulicitatea desf" urat" prin intermediul Iorld Iide Ie8ului permite utilizatorilor c"utarea
de produse i servicii cu un minim efort, scutirea unui timp pre ios, selectarea produselor sau
serviciilor i posilitatea o inerii unui pre redus#
&iferen ele c@eie fa " de pulicitatea tradi ional" implic" urm"toarele aspecte:
spa iul, timpul, crearea ima+inii, direc ia comunic"rii, interactivitatea, /ndemnul la ac iune#
2.1.2 Spa iul
&in perspectiva pulicit" ii tradi ionale spa iul este o marf" care se cumpar", este
costisitor i limitat#
-7
Indiferent de m"rimea standard pe care o ac@izi ionezi :o reclam" de 1(
de secunde la radio sau la televiziune, o pa+in" /ntrea+" dintr8un ziar sau dintr8o revist"=, cel
-5
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#7(#
-6
-7
ibidem
'*
care / i face pulicitate, aia /ncepe s"8 i spun" povestea# Se impune s" se renun e la
informaii datorit" limitelor, constrDn+erilor i costului spa iului#
4(
Pulicitatea online ofera un spa iu nelimitat :pa+ina Ie= i ieftin# &e recunoscut este
c" avem limit"ri de spa iu /n cazul annerelor, /ns" se ofer" lin98uri care s"8i direc ioneze pe
clien i c"tre pa+inile de <e ce con in detaliile care /i intereseaz"#
4)
Spectaculos este faptul c"
putem introduce o /ntrea+" enciclopedie de informa ii despre firm" i produse pe Internet,
pentru o sum" modest" de ani# &atorit" acestui lucru, se pot crea mesa%e pentru diferite tipuri
de consumatori :cei care caut" informa ii, cei care caut" cel mai un pre , cei orienta i spre
valoare=# &ac" mesa%ele sunt vizuale, se pot pune ima+ini, c@iar i filme# &ac" consumatorii
sunt orienta i c"tre numere, se pot afi a o mul ime de statistici# &e fapt, ace tia pot crea
propriile lor scenarii de vDnzare pe m"sur" ce caut" informa iile care /i intereseaz", evitDnd
alte tipuri de informa ii# 0ai treuie precizat c", /n compara ie cu mass8media tradi ional"
costul este redus#
2.1.3 Timpul
Pentru pulicitatea tradi ional" timpul este o marf" care se poate cumpara la radio i la
televiziune, fiind costisitor i limitat# ?impul este un produs pentru care pulicitarul
pl"te te#
4'
Un mesa% treuie transmis /ntr8o perioad" scurt" de timp# Cn mass8media tip"rit",
cititorul decide asupra timpului pe care dore te s" /l dedice unui anun pulicitar, dar dureaz"
/n medie mai pu in de ' secunde# &in cauza acestor limit"ri, sponsorii de pulicitate au
tendin a de a /ncerca s" creeze o ima+ine a unei firme sau a unui produs mai mult prin
mi%loace vizuale, cu efect puternic i azat pe apelul la sentimente#
)!
?impul reprezint" pentru pulicitatea online ceea ce consumatorii c@eltuiesc# ?impul
este nelimitat, iar expunerea la mesa% este permanent"#
4*
?impul este o marf" plin" de valoare
pentru consumatori din dou" motive: se c@eltuie mul i ani pentru a fi online i timp efectiv
departe de afacerile sau activit" ile personale# Pentru a8i atra+e /n ma+azin, treuie men inu i
/n site8ul <e, determina i s" se /ntoarc" i s" le spun" prietenilor lor s" treac" pe acolo,
treuie ad"u+at ceva la experien a lor /n ma+azinul online# Primul pas este s" existe produse
de o calitate /nalt" i informa ii prezentate /ntr8o manier" atractiv"# Al doilea pas este s" se
adau+e ceva real la experien a consumatorului /n ma+azinul virtual# 0esa%ul va oferi dincolo
4(
4)
ibidem
4'
41
ibidem
4*
'-
de ima+ini, informa ii, solu ii la nevoile consumatorilor, va oferi un +@id i direc ii pentru
satisfacerea acestora /n timp real i rapid#
4-
2.1.3 rearea ima!inii
Pulicitatea tradi ional" nu ofer" decDt posiilitatea expunerii unui mesa% ancorat /n
limitele de expresie ale mass8media respectiv :sunet pentru radio, ima+ine pentru print i
ima+ine i sunet pentru ?A=# Ima+inile sunt statice sau /n miscare, con in muzic", lumini i
ac iune# Ima+inile sunt primare, iar informaiile secundare# Ima+inea este creat" folosind
cuvinte i scene care +enereaz" emo ii, informa ia ap"rDnd foarte pu in sau deloc# 0esa%ul
pulicitar va avea ca principal resort afectivitatea , asocierea simolurilor cu marca#
44
0esa%ul pulicitar din online poate folosi la fel de ine atDt afectivitatea cDt i
informa ia oiectiv" i stiin ific" :lin98urile ofer" posiilitatea afi "rii opiniei unor exper i
sau ale consumatorilor=# !iertatea spa io8temporal" las" loc oric"rei forme de expunere a
mesa%ului i de creare a ima+inii# Posiilitatile de redare a mesa%ului pulicitar sunt
nelimitate, oferind toate fomele de expresie din media tradi ional" :un anner poate cuprinde
de la elemente audio8vizuale la ima+ini statice, %ocuri, anima ie i interactivitate=#
2.1.# $irec ia comunicrii
?eleviziunea transmite ima+ini i mesa%e pentru persoane care stau pasive i, fie
ascult", fie i+nor" mesa%ul pulicitar# &ac" ei au /ntre"ri, r"spunsurile nu sunt disponiile
imediat# &e exemplu, dac" se oserv" poza unei ma ini i se dore te cunoa terea costului,
ace tia treuie s"8 i /nc@id" televizorul i s" mear+" la dealer# Unele reclame arat" i un
num"r de telefon care poate fi apelat +ratuit, /ncepDnd /n acest fel o rela ie# Ca orice proces de
comunicare clasic, pulicitatea offline va emite un mesa% ce va a%un+e la receptor prin
mi%locirea unui mediu:media=# !a rDndul s"u, receptorul va reac iona la mesa% transmi Dnd un
r"spuns:feedac9=, /n cazul acesta feedac98ul fiind cump"rarea unui produs, aprecierea sa,
con tientizarea m"rcii, care va determina pe emi "tor s"8 i remodeleze mesa%ul, astfel /ncDt
s" ai" efect maxim#
45
Cn mediul online consumatorii caut" mesa%ul companiei# >i ale+ s" vin" la
c;erma+azin s" citeasc" informa ia# >i se a teapt" ca aceast" comunicare s" fie interactiv",
vor s" fie capaili s" staileasc" o linie de comunicare cu compania i s" afle r"spunsuri la
/ntre"ri repede, dac" nu imediat# Cn acest moment, te@nolo+ia permite consumatorilor s"
+"seasc" informa ii /n 2ma+azinulF companiei i s" trimit" un e8mail personalului s"u#
4-
Iulian Ae+e .uff i $o+dan publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p 76#Bri+ore- 4ela5iile
44
ibidem
45
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p 77
'4
?reuie s" se raspund" cDt mai repede pentru a construi o rela ie# Sc@ema comunic"rii online
este una atipic"#
46

2.1.5 %nteractivitatea
S" presupunem c", privind la televizor se oserv" o reclam" pentru o ma in" nou"# Se
doresc mai multe informa ii# CDt cost"E Ce consum de enzin" areE Unde este reprezentantul
localE .eclama nu / i spune aceste lucruri pentru c" nu are spa iul necesar pentru a introduce
toate aceste informa ii# Un num"r de telefon ce poate fi apelat +ratuit apare pentru cDteva
secunde pe ecran, /ns" exist" riscul ca acesta s" fie uitat pDn" /ncepe urm"toarea reclam"#
Consumatorul oserv" reclama la televizor i devine foarte interesat de ima+ine#
Cite te adresa <e la televizor i se conecteaz" la Internet pentru a citi pa+ina @ome# B"se te
toate informa iile de care are nevoie i apoi intr" /ntr8un +rup de discu ie despre ma ini i
cite te mesa%ele pe care le8au scris al i oameni despre automoil# Se pot pune /ntre"ri i
dup" cDteva minute se prime te r"spunsul de la un proprietar de ma ini, i nu de la un
reprezentant al companiei# Prin pulicitatea online se trnsmite un flux de informa ii pe care se
poate aza /n luarea deciziei de cump"rare#
2.1.6 %ndemnul la ac iune
Cn mediile tradi ionale cererile sunt azate pe apelul la emo ii i temeri sau pe
stimulente: (ceast ofert e<pir la sfDr itul sptmDniiE- umpr unul i prime ti /nc
unul !ratuitE
Cn mediul online cererile sunt azate pe informa ii# Consumatorii caut" r"spunsuri la
/ntre"ri specifice# &ac" exist" produsul potrivit i este descris corect, apare o ans" mai
mare de a8l vinde decDt dac" se apeleaz" la emo ii#
2.1." (coperirea
Internetul nu este /nca destul de matur pentru a oferi o acoperire la fel de lar+" ca
celelalte medii pulicitare, /n special /n anumite zone +eo+rafice# &in acest punct de vedere,
televiziunea are audien a cea mai lar+", atDt pe plan na ional cDt i la nivel interna ional,
putDndu8se realiza campanii pulicitare mult mai ample# Acela i lucru se poate spune i
despre radio, /n ma%oritatea "rilor lumii existDnd /n fiecare cas" cel pu in un aparat de radio#
Internetul nu poate atra+e i nici nu se poate adresa anumitor se+mente de pia ", cum ar
fi persoanele cu un nivel de educa ie mai redus sau persoanele care nu tiu s" utilizaze
calculatorul, /nsa acoper" se+mente cu anumite caracteristici demo+rafice, care ar fi dificil de
atins prin alte mi%loace# Capacitatea de a atra+e noi clien i este considerat" a fi cel mai mare
46
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p )((#
'5
avanta% al mediului# 0a%oritatea companiilor, ast"zi adopt" promovarea online /n strate+iile
lor de comunicare i inte+reaza pulicitatea online /n cadrul mixului de mar9etin+#
2.1.& Selectivitatea
Comparativ cu celelalte medii de pulicitate, cel pu in la nivel teoretic, <e8ul ofer"
posiilitatea identific"rii i comunic"rii cu se+mente ine definite de consumatori, /ns",
companiile nu au reu it s" valorifice /nc" aceste avanta%e la maxim#
0ai de+ra", poate fi vora de un proces de auto8selectare, realizat de consumator,
acesta ale+Dnd o anumit" reclam", un anumit site, deci interesul s"u pentru mesa%ul comunicat
de firm" este de la /nceput mult mai ridicat decDt /n cazul mediilor tradi ionale# Consumatorii
/ i individualizeaz" experien a, ale+Dnd o anumit" ordine de accesare a pa+inilor, cele mai
populare site8uri fiind acelea care permit utilizatorilor s"8si personalizeze sin+uri
interac iunea cu mesa%ul companiei# Lici un alt canal media nu ofer" consumatorilor un +rad
atDt de ridicat de control, dar i posiilitatea comunic"rii individualizate#
47
2.1.8 Publicul
Pulicitatea tradi ional" se adreseaz" unui pulic limitat la o zon" +eo+rafic", este un
+rup cu tr"s"turi +enerale comune, /ns", cu excep ia mar9etin+ului direct nu are o
reprezentare la nivel de individ, ci o alc"tuire din /ntrea+a sfer" socio8demo+rafic"# Pulicul
este intit, c"utat# Pulicul nu interac ioneaz" /n timp real i direct cu pulicitarul, de aceea
nici reac ia pulicului la campanie nu poate fi m"surat" exact#
5(
Pulicitatea online vizeaz" un pulic compus din indivizi din /ntra+a lume, nefiind
limitat de criterii +eo+rafice#Pulicul poate fi individualizat, +rupurile pot fi identificate dup"
tr"s"turile ce sunt importante pentru campanie# Pulicul este reprezentat de cate+orii socio8
demo+rafice specifice, ideale pentru activitatea pulicitar", el putDnd transmite un r"spuns
imediat, /n timp real, prin acela i mediu putDnd interac iona cu pulicitarul, mesa%ul fiind
interactiv#
5)
Pe lDn+" acesste diferen ieri /ntre cele dou" tipuri de pulicitate, treuie men ionate
alte diferen e ce in de costuri, cifre de afaceri, modalit" i de plat"#
Ca metode de taxare des /ntreuin ate se remarc":
5'
ostul per mia de afi ri (P:- cost per miile)7 preul cerut pentru afi area unei reclame
de o mie de ori# .ata CP0 variaz" /n func ie de siteul pe care se desf" oar" campania# &e
47
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#)((#

5(
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#)()#
5)
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#)()#
5'
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p#)178
)*'#
'6
exemplu, un site care evalueaz" la )-#(((V plasarea unui anner /n pa+inile sale i +aranteaz"
4((#((( de expuneri, va avea un CP0 de '-V :adic" )-#(((VG4((=#
ostul per accesarea bannerului (T4- clic;2t,rou!,2rate)7 se exprim" /n procente,
pulicitarul fiind taxat /n func ie de cDte persoane acceseaz" annerul afi at# Aaloarea sa este
de (,1N# &e exemplu, dac" la )(( de afi "ri a lin98ului reclama pe site8ul care8l +"zduie te,
lin98ul respectiv prime te 1 clic8uri, pentru ca vizitatorul s" a%un+" pe pa+ina <e promovat",
atunci C?.P1N#
ostul per clic (P) este suportat de cel ce se an+a%eaz" /ntr8o campanie Pa; Per Clic9
:PPC= sau Pa; Per Impressions :PPI=# Cntr8o campanie PPC, termenul CPC este folosit c@iar
alternativ cu PPC, pentru c" reprezint" pre ul pl"tit pentru fiecare clic care aduce un nou
vizitator# Cntr8o campanie PPI, pre ul are la az" num"rul de afi "ri i nu de clic8uri# &ac" de
exemplu, site8ul care +"zduie te le+atura percepe un tarif de )(V la mia de impresii
:CP0P)(V= i un C?.P'N, rezult" un CPCP(#-VGclic#
Ta<a fi<a (flat fee)7 unele site8uri taxeaz" o sum" fix" pentru pulicitatea afi at" timp de
o lun" sau o anumita perioad"# 0odelul ori+inal din )77*G)77- este practicat /n special pentru
le+"turile sponzorizate#
Plata pe vi+itator (pa> per vie8er)7 plata vizitatorului de site pentru fiecare interac iune
cu randul pulicitarului,mdirec ionare c"tre site8ul celui ce face campania respectiv",
completarea unui formular, desc"rcarea unui pro+ram sau vDnzare #
Plata pe cumparator :pa; per purc@ase= se folose te doar dac", /n urma afi "rii annerului, au
fost f"cute ac@izi ii ca rezultat al interac iunii directe cu acesta#
Ta<a motoarelor de cautare poate fi o inut" pe aza afi "rilor aleatorii : un anner va fi
afi at aleatoriu /n timpul c"ut"rilor=, cate+oriilor de c"ut"ri sau a cuvintelor8c@eie#
Ta<a serviciilor speciali+ate este mai ridicat" decDt cea a motoarelor de c"utare pentru ca
audien a acestor site8uri este mult mai omo+en", utilizatorii fiind interesa i doar de anumite
domenii# &e exemplu, site8ul specializat de mass8media, Wiare#com, care are in %ur de ',-
milioane de afi "riGlunar vinde pulicitate /n func ie de m"rimea annerelor i a pozi ion"rii
/n site# Pentru un anner de )'(X4( pe prima pa+in" se percepe ) euroGCP0, pentru un
s9;scraper pre ul este de 1 euroGCP0, iar pentru lin98urile de tip text se percepe o tax" lunar"
de 1( euroGlun"# Cn plus ofer" pentru toate campanile de promovare realizate un sistem de
analiz" care informeaz" asupra rezultatelor campaniei, afi "rilor realizate, rata de clic
o inut"#
51
51
'7
Se manifest" cu prec"dere tendin a este de a introduce noi modele de plat" de tip cost8
per8ac iune: costF/nre!istrare- costFdescrcare- costFcumprare#
&ouleClic9 atra+e aten ia asupra apari iei unui instrument relativ nou, Gie8 T,rou!, 4ate,
care masoara num"rul de utilizatori ce se convertesc /n clienti /ntr8un anumit termen de la
vizualizarea unei reclame, f"r" a da /ns" clic pe acea reclam"#
Un al model de taxare al con inutului este micro2abonamentul, care este azat pe o tax"
lunar"#
5*
>xist" or+aniza ii care ofer" spre utilizare mecanisme de inere a eviden ei pe <e,
care /ncearc" s" identifice fiecare vizitator, permi Dnd pa+inii s" con in" mecanismul de
eviden " :counter=
5-
devenit acum foarte popular 2odometer8st;leJ counter# A a8numitele
2coo9iesJ
54
pot fi utilizate in masurarea efectelor, serverele de <e stocDnd informa iile
despre vizitatori pe propriul ro<ser al vizitatorului astfel /ncDt vizitele urm"toare vor fi
identificate#
. A(anta*ele publicitatii online
Principalele avanta%e pe care le ofer" pulictatea online din punctul de vedere al
pulicitarilor i la controlului eficien ei se +rupeaz" /n patru mari cate+orii: tar+etarea,
monitorizarea, afi area pulicit" ii, sc@imarea acesteia i interactivitatea#
2.2.1 Tar!etarea
Campania se poate adresa direct unor utilizatori din anumite companii, re+iuni
demo+rafice, de anumite na ionalit" i, poate fi plast" la o anumit" or", /n func ie de
preferin ele personale i comportament#
Pentru tar+etare se folose te un proces de optimizare pro+resiv" care presupune
mai multe etape: in prima etap" compania adun" date despre pulicul int" :/n func ie de
tipul site8uri vizitate, ro<serul folosit i interesul manifestat pentru anumite informa ii=,
dup" care sunt trimise mesa%ele pulicitare unui num"r mare de receptori#
5*
@ttp:GG<<<#<all8street#roGslides@o<G0ar9etin+8P.G6'('*GStudiu8Pe<8Cum8a8sc@imat8recesiunea8modelul8
presei8onlineG'G0odele8de8plata8a8continutului#@tmlYslideOtitle, accesat la data de ')#(*#'()(, ora:)(:)1#
5-
counter8ul este un pro+ram care adun" informaii despre vizitatorii unui site :num"r, referin", sistem de
operare, rezoluie=#
54
Coo9ies sunt un mecanism prin care un site pe Ie poate identifica vizitatorii astfel ncDt s" le poat" oferi
pa+ini personalizate sau facilit"i specifice pentru utilizatorii nre+istrai #
1(
Cn cea de8a doua etap" sunt adunate informa ii despre pulic din toate sursele
disponiile, de la pulicitar pDn" la aze de date, date te@nice, date de la site8ul care
+"zduie te reclama#
>tapa a treia presupune analiza datelor culese anterior i +ruparea, pe aza acestora
a pulicului /n diferite se+mente, asfel /ncDt fiec"rui +rup s"8i fie livrat mesa%ul care8l
intereseaz" mai mult# Aceasta este tar+etarea la nivel de +rup#
Cn etapa urmatoare se folosesc datele din eatpele anterioare i pe aza acestora se
pot face oferte personalizate pDn" la nivel de individ#
Ultima etap", se va desf" ura pe intrea+a durat" a campaniei i va reprezenta un
nou punct de plecare pentru ofertele tar+etate pe +rupuri i indivizi#
?ar+etarea presupune, de fapt, restrDn+erea tar+etului :pulicul int"= de la o mas"
nedefinit" de receptori, pDn" la trimiterea de oferte personalizate la nivel de individ#
55
2.2.2 :onitori+area
Prin monitorizare se urm"re te modul /n care interac ioneaz" utilizatorii cu
produsele prezentate de o anumit" companie i astfel s" se oserve care sunt punctele de
interes pentru clien ii actuali sau potentiali#
&e asemenea, se poate monitoriza modul /n care vizitatorii au navi+at /n interiorul
site8ului pentru a afla care sunt principalele informa ii c"utate i care produse au cel mai
mare succes# Se poate m"sura r"spunsul efectiv la o reclam", fie prin num"rul de clic98uri
pe care le8a primit reclama, fie prin num"rul de cump"r"turi +enerate /n urma vizion"rii
unui anner#
56
2.2.3 (fi area publicit ii i sc,imbarea acesteia
Mrice form" de pulicitate online folosit" :anner, intersti ial, superstitial= este
expus" /n mod real '* de ore din '*, pe zi, 5 zile pe s"pt"mDn", 14-G144 de zile dintr8un
an# 0ai mult, o campanie online poate fi modificat", optimizat" sau /ntrerup" /n orice
moment# Campania se poate urm"ri zilnic pentru a i se m"sura efectul#
57
2.2.# %nteractivitatea
Interactivitatea este o tr"s"tur" esen ial" a online8ului care permite trecerea de la
reclam" la produc"tor foarte rapid i f"r" efort, c@iar mai mult consumatorul vede dincolo
de pulicitate, el poate interac iona cu produsul, poate afla p"rerile celorlal i cump"r"tori,
/l poate testa i c@iar cump"ra f"r" s" plece din fa a calculatorului#
6(
55
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p 7'87-
56
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p 7-
57
Iulian Ae+e .uff i $o+dan Bri+ore- 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura Polirom, '((1, p 74
6(
ibidem
1)
2.2.5 (vata1ele consumatorului
Consumatorul /n pulicitatea online devine un participant activ /n construirea
mesa%elor comerciale prin ale+erea a ceea ce doreste s" vad", cDnd s" vad" i cDt de des#
Practic, datorit" interactivit" ii cu consumatorul, aceasta este poate cea mai important"
veri+" din trecerea de la pulicitatea /n mas" la o selec ie foarte precis" a +rupului int" i
terminDnd cu comunicarea individual", personalizat"#
.! E"icien$a online
Succesul pulicit" ii online depinde /n mod semnificativ de una cunoa tere a
domeniului, pulicitatea, /n +eneral, cDt i de cunoa terea Internetului ca mediu de
comunicare#
Pulicitatea online este vazut" de c"tre speciali ti
6)
ca fiind mai eficient" decDt
pulicitatea 3tradi ional"3# Principalele ar+umente ale acestora se refer" la:
Calitatea mai un" a audien ei vizate considerat" din punctul de vedere al veniturilor,
nivelului de instruire, preocup"rii pentru prolemele de ordin te@nic i te@nolo+ie=K
Selectivitatea mai un" prin num"rul i rata de cre tere a site8urilor <e foarte
specializate dep" e te semnificativ acelea i referin e pentru mediile de comunicare
tradi ionale, presa, radioul sau televiziunea=
&esf" urarea i evaluarea eficien ei ac iunilor de pulicitate online pot fi realizate
mult mai rapid, mult mai exact, permi Dnd realizarea unor corec ii adecvate i prompte ale
campaniilor specifice derulate#
2.3.1 Cficien a campaniilor online
Atunci cDnd vorim de eficien a campaniilor online, treuie s" ne raport"m la
oiectivele trasate# M campanie de pulicitate online poate avea oiective foarte specifice# Cu
a%utorul ei, se poate o ine notorietate :pentru un rand, produs, ofert", serviciu=, customer
relations@ip :se poate s" fie oferit un serviciu online +ratuit pentru a dezvolta o rela ie pe
termen lun+ cu pulicul int"=, sales leads :prin intermediul c"rora utilizatorul poate fi adus la
punctul de vDnzare offline sau c@iar online, dac" produsul se vinde printr8un ma+azin virtual=,
se pot colecta date despre utilizatori i se poate o ine un con inut +enerat de consumatori#
6)
&ra+os Stanca Z 0ana+in+ &irector, F- .ealitatea8Catavencu,Mrlando Licoara Z Beneral 0ana+er, 0ediaPro
Interactiv,0i@ai Fanac@e Z proprietar 0ediaCafe ,0u+ur Patrascu Z mana+in+ partner i!eo ,
@ttp:GG<<<#refres@#roG, accesat la data de '1#(*#'()(, ora:)':)6#
1'
&e exemplu, dup" cum explic" $o+dan Litu
6'
, /n cazul unei campanii de annere online,
pe lDn+" ine8cunoscutele date referitoare la num"rul de afi "ri cump"rate sau la num"rul de
utilizatori unici atin i i num"rul mediu de afi "ri pe vizitator unic, se poate monitoriza i
rata de clic9 o inut"# Cn ceea ce prive te eficien a strate+iei site8ului <e pe care a fost
trimis utilizatorul prin ap"sare pe anner, se pot face diverse conversii, /n func ie de
oiective#
Cn acest fel, se poate afla cD i utilizatori continu" navi+area pe site dup" ap"sarea pe
anner versus cD i /nc@id site8ul imediat, cD i din cei ce au a%uns pe site din anner folosesc
op iunile oferite pe site pentru interac iune :informare despre detalii, trimitere unui prieten,
tip"rire info, postare de con inut online, aonare la un serviciu online=, cD i iau o decizie de
cump"rare :contactarea online a unui vDnz"torGdealer sau cump"rarea online=# Acestea sunt
detaliile care conteaz"#
>valuarea eficien ei
61
campaniei de pulicitate online va fi urm"rit" pornind de la cele
trei oiective ma%ore ale acesteia: notorietatea creat", traficul +enerat i sus inerea vDnz"rilor#
Pentru evaluarea notoriet" ii create prin intermediul annerelor pulicitare expuse, este
utilizat indicatorul num"rul de 3impresii3# Impresiile reprezint" frecven a cu care un navi+ator
/n spa iul virtual este expus unui anner pulicitar# Lotorietatea or+aniza iei cre te atunci
cDnd un num"r cDt mai mare de persoane v"d annerul pulicitar#
Pentru evaluarea traficului creat, cel mai util indicator /l reprezint" rata de acces#
Aceasta se exprim" ca pondere a impresiilor accesate de c"tre persoanele care navi+@eaz" /n
re ea# .ata de acces are valori cuprinse /ntre ) si - N# Livelul ratei de acces depinde /n mod
semnificativ de atractivitatea produsului :serviciului= promovat, calitatea crea iei pulicitare
i de calitatea site8ului <e ales ca suport al annerului pulicitar#
Sus inerea vDnz"rilor poate fi evaluat" prin intermediul ratei de conversie# Aceasta se
exprim" ca pondere a persoanelor care au accesat un site i au /ntreprins o ac iune favorail"
pentru or+aniza ie# Lu este suficient ca un site :anner= s" +enereze o rat" de acces ridicat",
aceasta treuie s" fie /nsoti " i de o rat" de conversie ridicat"#
&e exemplu, bannerul publicitar al or!ani+a iei ( a !enerat o rat de acces de 2 H i o rat
de conversie de "5 H /n timp ce bannerul publicitar al or!ani+a iei 9 a !enerat o rat de
raspuns de # H i o rat de conversie de 5A H. are a fost bannerul publicitar cel mai
eficient din punct de vedere al sus inerii vDn+rilorI
onversie ( J A-A2 < A-"5 J A-A15 (adic 1-5 H) onversie 9 J A-A# < A-35 J A-A1# (adic
6'
61
@ttp:GGizcafe#roGarticoleGeficienta8online#@tml, accesat la data de )4#(*#'()(, ora '):(4#
11
1-# H) 9annerul or!ani+atiei ( a fost mai eficient datorit conversiei superioare ("5 H fa
de 35 H) decDt cel al or!ani+a iei 9- c,iar dac rata de acces a bannerului 9 a fost dublE
2.3.2 %ndicatori de eficien online
Putem defini o serie de indicatori pe care un <esite s" se poat" aza, /n alc"tuirea
eficien ei# Ace tia pot fi defini i /ns" de fiecare site, dup" tipicul i activitatea sa# >ficien a,
ca /n orice afacere, e dat" de m"sura urm"rilor, care difer" de la site la site# Indicatorii de
eficien " lua i /n considerare sunt
6*
:
ifra de afaceri din publicitate: un indicator un, care /ns" nu are direct" le+atur" cu
traficul, ci cu calitatea con inutului# Sunt <esite8uri de '(( de vizitatori pe zi care fac mai
mul i ani decat <esituri cu )(#((( utilizatori pe zi# 0ediul di+ital a avut o cot" de 1N din
totalul celor -*( de milioane de euro investi i /n media, iar /n acest an va a%un+e la *N din
pia a care va fi de 1*( de milioane de euro# !a nivel mondial, pia a de pulicitate pe Internet
este de aproximativ -* miliarde de dolari :14,' mld euro=, Boo+le fiind sin+ura companie
dintre cele )- cele mai mari companii de media la nivel mondial cu o asemenea cre tere#
0ar9eterii se a teapt" ca anul viitor c@eltuielile /n pulicitatea online s" creasc" cu 5,4N, iar
/n 2011 cu )-N, ace tia considerDnd c" investi iile /n pulicitatea pe Internet vor cre te datorit"
eficien ei acesteia i tar+et"rii precise a pulicului#
6-
0umrul de comen+i este un indicator direct le+at de calitatea prezent"rii /n site# M firm" cu o
prezen " <e mai un" produce mai mul i prospec i, mai multe contracte decDt una care nu s8
a pre+"tit a a ine# Conteaz" modul de aordare al utilizatorului pDn" decide c" tu e ti alesul#
0umrul de /nscrieri la ne8sletter
Cntr8o lume /n care po i vedea zilnic mii de site8uri, la unele din cDnd /n cDnd te aonezi
s" vezi ce au de spus# >ste un indicator de eficien " al comunic"rii in <e# Poate fi le+at"
deseori de un anumit eveniment, i atunci m"surarea efectului poate fi direct" i mai un"
decDt /n alte medii#
@ivrrile ma!a+inului online
Indicatorul reflect" real starea ma+azinului, rela ia cu furnizorii i for a de ne+ociere#
6*
ibidem
6-
@ttp:GG<<<#<all8street#roGarticolG0ar9etin+8P.G5-15*GStudiu8Pulicitatea8online8va8creste8cu85848in8
'()(#@tml, accesat la data de ')#(*#'()(, ora )':)1#
1*
0umrul de repl>2uri
CDnd folosim platforme $lo+ sau Comments, puterea comunit" ii se reflect" direct /n
calitatea ei# Cu cDt mai multe r"spunsuri de calitate :suiective=, cu atDt e mai puternic
instrumentul online#
0umrul de clic;2uri constante
Lum"rul de clic8uri pe un anner sau alt oiect pulicitar, realizat de unul sau mai mul i
vizitatori, numarul de pa+ini cu pulicitate constante :adica num"rul de pa+ini cu pulicitate
vizitate pe un site /n timpul unei anumite perioade de un sin+ur vizitator=, procentul de clic98
uri :adic" num"rul de clic98uri constante /mp"r ite la num"rul de pa+ini cu pulicitate=#
Criteriul de az" n analiza eficien ei unei campanii online nu treuie s" fie cre terea
direct" a vDnz"rilor pe termen scurt, ci efectele acesteia la nivelul percep iei asupra randului
i ima+inii # Internetul este, /n primul rDnd, un mediu excelent de comunicare, /nainte de a fi
un mediu foarte un pentru vDnz"ri sau mar9etin+ direct#
0ediul online este un foarte un spa iu pentru comunicarea de valori, asocieri pozitive sau
eneficii emo ionale, un spa iu unde are loc interac iunea cu poten ialii clien i, crearea unei
percep ii favoraile /n cazul celor care nu au luat contact cu randul sau loialitate i orientare
corect" a deciziei de cump"rare /n cazul celor care au f"cut de%a acest lucru#
64
+TU,IU ,E CA-

64
An%a,Hanos9a,Ie advertisin+8Le< forms of communication on Internet,Ho@n $en%amins Pulis@in+
Compan;,AmsterdamGP@iladelp@ia,'((*,cap#1, p#51#
1-
CAMPANIE .N/INE ,E PR.M.0ARE A M1RCII ,E
PR.,U+E CUCU/AN,
Campanie : Ielcome to CuculandT
A+en ie : $randient
Client : ?ri+ento 0ar9etin+
$randuri : Cuculand[ Ice ?ea
Perioada campaniei : Cuculand[ Ice ?ea spune 2Qello <orldTF /n )4 septemrie '((7
65
i
continu" s" fie activi /n mediul online i /n prezent, prin reactualiz"ri de site i pulica ii pe
lo+ dintre cele mai in+enioase cu scopul de a8 i face cunoscut" identitatea de marc" pe pia a
romDneasc" i a p"stra proasp"t /n memoria consumatorilor marca Cuculand#
)# &>SC.I>.> P.MI>C? :
Proiectul JIelcome to Cuculand T este un proiect de promovare /ndr"znea " i
nonconformist" a m"rcii de produse Cuculand[ Ice ?ea# !a ini iativa unui +rup de tineri
investitori i mana+eri romDni, a+en ia $randient a creat Cuculand[, un rand cu voca ie
universal", dar inspirat de tr"irile romDnilor din vremurile noastre#
66
Ideea fundamentala si premisa de la care s8a pornit in conceperea unui altfel de rand in
.omania pleac" de la minunata fraz" a lui $or+es : 2tr"im /ntr8o ar" aiurit" /n care Cuculand
face parte din normalitate F#
67
<<<#cuculand#ro este un site special creat pentru a aduce /n aten ia pulicului mai
curDnd ima+inea .omaniei de ieri i de azi, mentalit" i i idei n"stru nice ca alternative ale
prezentului sufocant i dominat de puterea politic", decDt promovarea +amei de produse#
Cuculand#ro este un site in+enios de creativ, un site aparte, poten Dnd spiritul nonconformist,
mereu tDn"r, ener+ic i lier# Site8ul Cuculand#ro se prezint" /ntr8un format interesant i
65
@ttp:GG<<<#cuculand#roGlo+Gpa+ina8*#@tml, accesat la data de )*#(4#'()(, ora:)*:)(#
66
@ttp:GG<<<#iUads#roGstireO))'46GrandientOcreeazaOcuculandO#@tml,accesat la data de )*#(4#'()(,ora )1:*-#
67
ibidem
14
atractiv care s" le propun" cititorilor asocierea acestora cu propriile oiceiuri de via ", cu
miturile ora ului sau cu stereotipurile de comportament din 3%un+la uran"3#
Cuculand#ro este un site /n care domin" umorul, liertatea de exprimare, aici se
/mpletesc visele cu realitatea, realul cu irealul, dra+ostea i ima+ina ia, tinere ea i
vivacitatea, noul i vec@iul, tradi ionalul i nonconformismul, motiv pentru care, personal /l
catalo+@ez drept un site extrem de ine +Dndit i realizat, un site 2ca lumeaF i mult mai mult
decDt atDt, un site cu o putere creativ" i expresiv" nema/ntDlnit" pDn" acum#
Un rand prin excelen " experimental, Cuculand[ s8a lansat preponderent online i
prin re elele sociale, iar <esite8ul <<<#cuculand#ro ofer" /n sine o aordare
neconven ional" a comunic"rii i o experien " inedit" a randului# Principalul ve@icul de
comunicare media al randului va r"mDne cel online, /n formele cele mai nea teptate i
provocatoare pe care i le poate permite# Identitatea +rafic", ilustra ia i toate aplica iile sunt
rodul crea iei /ntre+ii ec@ipe de desi+neri $randient :Cristian \Rit] Paul, Cristian Petre,
$o+dan &umitrac@e, >u+en >r@an, Ciprian $"d"lan, Iancu $ar"ras"=, cu a%utorul important
al ec@ipei ?reeIor9s, condusa de C"t"lin ?enita pentru pro+ramarea site8ului, i al lui Camil
?ulcan pentru proiectul video de pe site#
7(
A+en ia $randient este cea care s8a ocupat de crearea randului Cuculand[#
$randient :<<<#randient#com= este compania dedicat" consultan ei /n strate+ie, desi+n i
valoare de rand i se ocup", prin excelen ", de crearea i cultivarea randurilor su semnul
valorii[# $randient furnizeaz" servicii inte+rate de consultan " /n mar9etin+ i randin+,
servicii creative de identitate veral" i vizual", desi+n de amala%, comunicare de rand,
servicii de rand en+a+ement#
7)
AvDnd reputa ia unei ec@ipe de special ti cu experien " remarcail" /n mana+ement,
mar9etin+, desi+n i comunicare, $randient este specializat" /n crearea i revitalizarea unor
proiecte de mare anver+ur", printre care: rerandin+ul C>C $an9, rerandin+ul &omo, al
+rupului farmaceutic >urop@arm, al ?A., al Societ" ii La ionale de .adiocomunica ii
.adiocom, al lan ului de retail Flanco, al lan ului de retail &edeman, al companiilor Astral,
Alalact, Lovens;s, Smartree, Far;o, ?$I .omDnia, Aentrust, Ceramica Ia i, precum i
crearea randurilor Ful+a, Credisson, >stima, &omenia, Fonomat, ?uca i Asocia ii,
^ualians, Aerida, Wuzu, ^fort#
7'

7(
7)
ibidem
7'
15
Site8ul are apte sec iuni principale:
)# sec iunea Qome: cuprinde informa ii +enerale despre randul Cuculand, concursuri i
premii puse /n %oc, /ntreari din cuculand i lista cu raspunsuri :video sau text=,
comentarii sau p"reri personale la cele patru /ntre"ri: 2Care este cea mai tare c@estie
pe care vrei s" o faci /n urmatorii )( aniEF, 2Ce fel de oameni / i plac din %un+la
uran"EF, 2Ce crezi c" ar a%uta cel mai mult .omDnia acumE F i 2&ac" ai putea s"
c"l"tore ti /n timp ce ai sc@imaEF, iar /n %osul pa+inii ?ermeni i condi ii#
'# Ice ?ea, a;T este sec iunea /n care este prezentat produsul, Cuculand Ice ?ea, sunt
enumerate calit" ile produsului, sortimentele, modalitatea de amalare, locurile unde
+"sim Ice ?ea Cuculand i incredientele din care este f"cut produsul# Practic /n
aceast" sec iune este dezvaluit" cu prec"dere ce este de fapt Cuculand, un ceai i nu
un rand de ar" cum mul i dintre vizitatorii site8ului proail c" s8au +Dndit#
1# Concursul: este postat re+ulamentul desf" ur"rii concursului :care sunt pa ii de urmat
pentru /nscriere i participare, ce se poate cD ti+a dac" se r"spunde la /ntre"ri, cDnd
postezi, cDt dureaz" toat" treaa cu concursul i memrii %uriului Cuculand=#
*# Ar@iva la rece, titlu foarte su+estiv cu trimitere la denumirea produsului de Ice ?ea ,
con ine filmule e cu interviurile luate pe strad" de Alad Craioveanu oamenilor
oi nui i# Cn fiecare lun" acest" sec iune este reactualizat" prin uploadarea unui nou
filmule cu un nou interviu realizat de Alad Craioveanu, interviu ce porne te de la o
alt" /ntreare pe cDt de u oar" pe atDt de complicat de r"spuns, mai cu seam" cDnd
r"spunsul este dat spontan, acest lucru cre/nd o situa ie amuzant"# Filmule ele sunt
extrem de ine realizate, su forma unor cola%e, r"spunsuri ale oamenilor oi nui i
succedDndu8se cu o anumit" lo+ic", dar amuzant i derulDndu8se pe fundalul concret al
str"zilor unde sunt surprinse cele mai inedite locuri :cu accent pe +rafiti= /n
concordan " cu r"spunsurile uimitoare date de cei intervieva i# Filmulete merit"
v"zute# Cn urma vizion"rii descoperi lumea adev"rat" /n care tr"ie ti i oamenii cu
care /mpar i realitatea de zi cu zi, al"turi de care supravietuie ti /n %un+la uran"#
-# S@ops@op este sec iunea pentru ma+azinul online de unde se pot ac@izi iona tricouri
personalizate avDnd inscrip ionate zicale din Cuculand# Pre ul pentru fiecare tricou
este de *7 .on# 0odalitatatea de ac@izi ionare a tricourilor i cadourile oferite
cump"r"torilor este descris" /n partea stan+" la 2Cum cump"rESimpluTF#
16

4# Reep in touc@ este sec iunea /n care ne sunt prezentate modalit" ile de contact cu
ultimele nout" i postate pe site i /n ultim" instan " urm"rirea evolu iei Cuculand#
0odalit" i de contact sunt inecunoscutele ne<slettere de care nici un site nu se
poate lipsi# Aizitatorul site8ului se aoneaz" suscriind numele i adresa de e8mail
pentru a putea fi inut la curent 2cu tot ce se /ntampl" /n CuculandF, feed8urile .SS
care sunt o te@nolo+ie prin care e ti pemanent la curent cu con inutul actualizat din
cadrul site8ului :filme, post"ri pe lo+ul Cuculand i comentarii video=# &e
asemenea, Cuculand poate fi urm"rit pe Faceoo9 i pe ?<itter, site8uri de
socializare unde sunt postate filmule e i comentarii dintre cele mai @aioase#
5# Le<s_$lo+ este sec iunea dedicat" activit" ilor pe care le desf" oar" creatorii
Cuculand# CDteva dintre activit" ile Cuculand: pe '( iunie, /n Parcul Sna+ov s8a
or+anizat crosul 3run and <al93, iar fondurile colectate au fost folosite la inte+rarea
socio8profesional" a -6 de tineri aflai /n +ri%a &ireciei de Protecie a Copilului# ?o i
participan ii au primit +ratuit Cuculand Ice ?ea# Pe )- iunie Cuculand a /nso it o
ec@ip" de sno<oarderi romDni /ntr8o ta"r" coordonat" de campionul na ional
Rinda Beza, pe cel mai cool +@e ar pentru sno<oardin+ din >uropa, la &ac@stein,
/n Austria# M ac iune menit" s" fac" cunoscut" marca Cuculand i s" promoveze
Cuculand Ice ?ea a fost Street &eliver;, /mp"r ind Ice ?ea oamenilor +ratuit i /n
plin" strad", /n $ucure ti i /n ?imi oara# Cuculand a sponsorizat >comarat@on, un
eveniment sportiv or+anizat de Centrul de >colo+ie 0ontan"# Cuculand a participat
/n calitate de sponsor la Iestoc9, un eveniment dedicat fenomenului social media
i <e '#( din .omDnia# .e+"sim /n aceast" sec iune i lista ca ti+"torilor premiilor
puse /n concurs: un 0ac$oo9 Pro, iPod8uri, premii de popularitate i viteza /n
pulicarea comentariilor sau a pove tilor din i pentru Cuculand# Cn principal,
aceast" sec iune con ine ultimele nout" i din i despre Cuculand#
&espre Cuculand
17
Cuculand2 este numele %un+lei urane, /nneunitoare i @aotice, /n care lupt"m
s" nu ne pierdem liertatea, visele, dra+ostea i umorul#
71
Acestea din urm" sunt valorile
promovate de Cuculand, valori ce par pierdute /ntr8o societate /n care domin" @aosul,
anul este st"pDn asupra a tot ce ne /ncon%oar", conduc"torii politici supun prin decizii i
ac iuni suordonate unor interese proprii mesc@ine, omenirea la /ndurarea unor umilin e
f"r" precedent, /n ultim" instan " supravie uirea /ntr8un sistem economic dominat de
criz"# Cntr8un astfel de contex, su impulsul unui sentiment de impuritate i ne8liertate,
Cuculand se prezint" ca un colac de salvare a omenirii prin dra+oste , ima+ina ie i
umor#
Cuculand este un rand aparte, conceput din punerea laolalt" a prototipurilor
umane de azi, realitatea ca atare, tradi ia unei lumi /n asociere cu ceea ce se c@eam"
azi` 2nouF, un plus de nonconformism i ciud" enie, toate redate /ntr8un lima% uzual,
ar+otic pentru a fi mai 2coolF i /n trend cu noile mi c"ri sociale#
!o+o8ul Cuculand
!o+o8ul Cuculand este unul complex ilustrDnd toate componetele su+estive ale
unei lumi deoseite, astfel: verdele su+ereaz" prosperitatea, calitatea, o lume care
prosper" i se dezvolt" prin valoare i pe principii staile, frunzele i steaua su+ereaz"
autodep" irea condi iei umane i suprema ia unei lumi dominate de idei ori+inale, de
umor i un"voie# &e asemenea cele dou" simoluri ne duc cu +Dndul la tradi ie, la
ideea de ori+ine i identitate na ional", poate i de aici numele randului Cuculand,
cucu este la noi considerat vestitor al inelui sau al r"ului prin cDntul s"u, cucu este o
pas"re 2de tradi ie romDneasc"F# Avem sinta+ma 2Ielcome to CuculandTF care face o
invita ie la cunoa terea i descoperirea unei lumi noi, Cuculand fiind o alternativ" a
.omDniei de azi, o lume a tuturor posiilit" ilor i a evad"rii din cotidianul a+asant#
&in punctul meu de vedere, numele Cuculand este un nume suficient de
su+estiv pentru ara nostr", este un nume compus din dou" cuvinte, unul romDnesc
2cucuF i unul en+lezesc, respectiv 2landF, a a /ncDt al"turarea celor dou" compun un
nume ciudat, nemaintDlnit i deci ori+inal, dar cu o rezontan " i caden " extraordinar"#
71
@ttp:GG<<<#cuculand#roG, accesat la data de )*#(4#'()(,ora )1:*-#
*(
Cuculand este +loul de cristal unde fiin a uman" nu poate fi atins" de
impurit" ile i imperfec iunile societ" ii de+radate su aportul politic, este locul unde
e ti 2pur i lierF#
Cu toate acestea, Cuculand este un nume diferen iat i de impact, care sus ine un
produs natural, cu un +ust minunat i sentimentul de apartenen " la o lume /n care
exist" salvare prin dra+oste, ima+ina ie i umor#
Slo+an Cuculand : 2Pur i lier F
3Poziionat /n atitudine, spirit militant, cult8rand i calitate premium,
Cuculand[ poate fi JcititF alternativ ca lumea /n care tr"im, lumea /n care vrem s"
evad"m sau lumea care ne ateapt"# Slo+anul JPur i lierF /i atra+e pe cei tineri la suflet
i inteli+eni care, dei a+resai de urDt, nu i8au pierdut dra+ostea, ima+inaia i umorul#
Amala%ul Cuculand[ Ice ?ea transmite instantaneu esena randuluiapuritatea i
liertatea3, se explic" /ntr8un comunicat de pres", numele creat de $randient#
7*

Slo+anul contureaz" valoarea, promoveaz" alternativa i /nal " spiritul prin
puritate i liertate# Slo+anul este ales de manier" in+enioas", are impact i o for "
persuasiv" extraordinar" care impulsioneaz" omul /n ale+erile sale s" se orienteze c"tre
orizonturi de mult i+norate, s" accepte provocarea unei experien e i tr"iri unice /n i
prin Cuculand, s" se eliereze de su %u+ul social, politic, economic i s" ia atitudine, s"
tr"isc" lier, dar i s" se desprid" de imperfec iunile acestei lumi i s" alea+" puritatea#
&oar /n acest fel putem vedea esen a i sensul existen ei, putem fi noi /n ine creatori ai
propriei lumi mult mai une#
Cuculand se adreseaz" celor care 3folosesc ima+ina ia i umorul pentru a
supravie ui f"r" compromisuri /n %un+la uran"3# Ideea creativ" este una pe cDt de simpl"
pe atDt de atractiv", propunDnd crearea unei lumi /n care toat" lumea are un loc al s"u i
fiecare este definit prin ac iunile pe care le /ntreprinde, prin idei creatoare sau nu ,prin
felul /n care se comport" sau se /mrac" , prin muzica pe care o ascult" i prin prisma
principiilor dup" care se +@ideaz"#
7*
*)
Astfel, sunt conturate stereotipuri sociale: cocalari, pi ipoance, maneli ti, roc9eri,
"ie i de cartier, petrec"re ii, studio ii i sportivii# ?o i fac parte din %un+la uran",
denumit" astfel din pricina diferitelor tipuri de oameni i personalit" i, diferitelor
comportamente i ac iuni /ntreprinse de noi oamenii de la ora # Mra ul este %un+la
uran" unde totul este posiil, unde neoi nuitul i anormalitatea nu mai reprezint" un
tauu# Ideea creativ" sulineaz" importan a valorilor i a unei ale+eri pozitive /n
evaderea din lumea /n care tr"im#
Conceptul creativ
Conceptul creativ are ca pretext 2Cntrearile din CuculandF adresate de c"tre Alad
Craioveanu /n plin" strad", oamenilor oi nui i#
&e remarcat un aspect foarte important este asocierea randului Cuculand cu
personalitatea lui Alad Craioeanu, om de radio, care se caracterizeaz" prin
nonconformism, talent, umor, liertatea /n exprimarea opiniilor, expresivitate,
/ndr"zneal" i inovativitate#
*'
Cntre"rile sunt premisa de la care se porne te descrierea oiectiv" a realit" ii,
desemnarea perspectivelor de viitor i exprimarea lier" a opiniilor# Cntrearile in+enios
formulate i +andite atra+ raspunsuri spontane dintre cele mai nea teptate i @aioase#
Prima /ntreare: 2Care este cea mai tare c@estie pe care vrei s" o faci /n urm"torii
)( aniEF, r"spunsurile la /ntre"ri sunt puse laolalt" i spuse ca pe o poveste de c"tre un
narator: 2Cn urmatorii )( ani tim ce facem: devenim poe i, colaoram cu ?arantino, ne
dezmo tenim unica, facem acroa ii de circ i salturi din avion, ne cump"r"m o rulot"
i c"l"torim /n lume, explor"m %un+la amazonian" sau escalad"m Qimala;a, facem ani,
devenim cineva sau altcineva, eventual ne c"s"torim F, dar trasDnd perspectivele noastre
de viitor, 2important e ca noi cei din Cuculand s" avem puterea de a /ndrepta realitatea
imediat" prin dra+oste, ima+ina ie i umor F#
A doua /ntreare: 2Ce fel de oameni / i plac din %un+la uran"EF /i pune pe cei
intervieva i s" analizeze i s" alea+" dintre oamenii din %urul lor pe cei potrivi i
criteriilor lor de selec ie 2/n %un+la uran" ne plac nonconformi tii, petrcare ii,
vor"re ii, excentricii, oamenii sinceri, cei care viseaz", cei care citesc, ne plac roc9erii,
ne plac c@iar i ucure tenii, c@iar i naratorii oiectivi, oamenii simpli sau cei extremi,
ne plac maimu ele inteli+enteF, ca /n final s" realiz"m c" de fapt 2/n Cuculand vedem
mereu partea frumoas" a celor cu care supravie uim /n marea %un+la uran", a%uta i
mereu de dra+oste, ima+ina ie i umorF#
A treia /ntreare 2Ce crezi c" ar a%uta cel mai mult .omDnia acumEF este o
provocare /n prezentare de solu ii la prolemele remarcate de cei intervieva i astfel /ncDt
2a tina ii din Cuculand cred c" putem salva .omDnia printr8o tomol" cosmic" prin care
s" cD ti+"m marele premiu, o implozie, o comet" sau mai mult soare, apte ori apte ani de
acas" sau dac" nu /n mod clar o supradoz" de cultur", astfel i romii se vor in ele+e mai
ine cu +ad%iii, iar noi ne vom p"stra spiritul intact cu dra+oste, ima+ina ie si umorF#
A patra /ntreare: 2&ac" ai putea s" c"l"tore ti /n timp ce ai sc@imaEF suscit"
ima+ina ia i dezl"n uie dorin e i frustr"ri astfel /ncDt 2aparent nu am sc@ima nimic
sau ne8am apuca s" facem o list", am spune nu sistemelor totalitare, am /nlocui to i
politicienii, am avea mai multe parcuri de distrac ie, am /nva a ce inseamn" toleran a,
am aduce anii ]5( /n prezent, am face ma inile s" zoare F, cert e c" 2/n Cuculand doar
cei tineri mai vor o ar" altfelF#
*1
Conceptul creativ ia forma unor constat"ri ale prolemelor societ" ii i se
formuleaz" /ntre"ri pertinente ale c"ror r"spunsuri sunt c@iar solu iile, /ns" totul este
posiil /n Cuculand prin dra+oste, ima+inatie i umor#
Miectivele campaniei Cuculand
)# Miective de ima+ine : branda3areness i top o" mind pentru Cuculand i
nt%rirea percep ie despre Cuculand ca inovativi, /ndrazneti i inspira ionali i
seducerea tar+etului Cuculand, /ntr8un interval scurt de timp, printr8o aordare
prietenoas" i interactiv"#
&e asemenea se urm"re te cre terea nivelului de re inere al or+aniza iei, produselor,
serviciilor sale, /n randul consumatorilor virtuali#
Benerarea de trafic c"tre punctele de distriu ie ale produselor i serviciilor
or+aniza iei este un oiectiv de creare de notorietate#
Convin+erea clientului s" revin" pe site8ul or+aniza iei este foarte important", prin
aceasta se urmare te atin+erea oiectivului de +enerare de trafic i +enerarea de trafic c"tre
punctele de distriu ie ale produselor i serviciilor or+aniza iei#
'#Miective de usiness : sus inerea vDnz"rilor or+aniza iei pe termen scurt i mediu prin
convin+erea consumatorilor care acceseaz" un site s" ac ioneze favorail pentru or+aniza ie,
cump"rDnd produsele Cuculand Ice ?ea, participand la concursul promo ional prin r"spunsuri
la /ntre"rile din Cuculand#
?ar+etGPulic bint"
4M5nzul aspirant4:)-8'- de ani, aflat /nc" la stadiul de 3c"ut"ri3 /n via ", dar extrem de
opinat i si+ur pe ale+erile sale# Folose te Internetul /n mod curent, ca stil de via "#
**
4Animalul urban4: '-81- de ani, tDn"r profesionist, ami ios, educat, desc@is la tot ceea ce
este nou, activ socialK folose te Internetul /n mod curent pentru informare rapid", conectare la
nou, apartenen a la o comunitate#
Pe de alt" parte, campania se adresesaz" tinerilor de toate varstele i ;oun+ uran
professional, preponderent din zona uran", oameni dinamici, care folosesc ima+ina ia i
umorul pentru a supravie ui f"r" compromisuri /n %un+la uran"# Pulicul int" reprezint"
acea cate+orie social" care caut" evadarea din cotidian i +"sesc /n mediul online un refu+iu,
sunt cei care caut" noul, cei nonconformi ti, cei care vor s" sc@ime ceva la ei i /n societate,
cei care /ndr"znesc s" +Dndeasc" i s" se exprime lier, optimi tii, cei cu principii solide /n
via ", cei inseta i , cei care prefer" +ustul natural, cei care tr"iesc via a la maxim, cei care v"d
via a /n culori, pasiona ilor de sport# Campania se adreseaz" unui consumator exi+ent,
dinamic i inteli+enti pentru care comunicarea /nseamn" totul, /n ultim" instan " oamenilor
puri i lieri#
Am avea tendin a s" spunem c" pulicul tin " vizeaz" "utorii de Ice ?ea, /ns" treuie
s" lu"m /n cosiderare c" nu este doar campanie de promovare a Cuculand Ice ?ea, ci i o
promovare a unui nume, a randului Cuculand, a unei lumi, %un+la uran" /n care doar
dra+ostea, im+ina ia i umorul fac posiil" supravie uirea#
Strate+ie :
Strate+ia de rand a condus spre o comunicare mai personal" i interactiv" i implicit
spre canale mai pu in conventionale# Astfel, <esite8ul <<<#cuculand#ro %oac" un rol
principal /n lansarea randului# 0ii de utilizatori viziteaz" <esite8ul, vizioneaz" filmele
f"cute /n Cuculand, particip" la concursul de raspunsuri la 3Cntre"ri din Cuculand3, cump"r"
tricouri Cuculand din ma+azinul online, citesc lo+ul# Proiectul online a fost lansat printr8un
ir de evenimente de sponsors@ip i prin tar+etarea direct" a leaderilor de opinie din online8ul
romDnesc cu care se lucreaz" i colaoreaz" pentru a dezvolta proiecte unice /n viitor#
7-
$u+etul campaniei :
7-
@ttp:GG<<<#smar9#roGarticolO5)4O'G%umatateOdeOmilionOdeOeuroOpentruOlansareaOcuculand#@tml, accesat la
data de )*#(4#'()(, ora )4:((#
*-
Cn acest proiect s8au investit aproximativ -((#((( de euro, noul rand Cuculand
venind /n /ntDmpinarea crizei economice i adreseDndu8se celor care 3folosesc ima+ina ia i
umorul pentru a supravie ui f"r" compromisuri /n %un+la uran"3# Cn spatele acestui nou
produs se afl" fostul vicepre edinte al .ompetrol, >ric Ris@ care, de altfel, este i ac ionarul
principal al companiei de mar9etin+ ?ri+ento 0ar9etin+# Crearea randului, identitatea
+rafic" i aplica iile au fost realizate de compania $randient, condus" de Aneta $o+dan,
0ana+in+ Partner $randient#
74
Produsul Z Cuculand Ice ?ea : Ice ?ea, a;T
Produsele sunt faricate /n U> i aduc la un loc in+rediente i amala% de calitate
premium, cu spiritul militant al unui rand de atitudine unic /n cate+oria sa#
Parfumul exotic al ceaiului verde, savoarea seduc"toare a piersicilor, prospe imea
l"mDii i +ustul inedit al fructelor de padure#
75
Cuculand[ Ice ?ea sunt produse cu in+rediente alese i con in antioxidan i naturali
din frunzele de ceai# Fara nici un fel de conservanti sau coloranti# Asta inseamna ca atunci
cand ei oricare dintre cele * arome, te r"core ti cu un +ust fermec"tor i eneficiezi din plin
de calitatea produsului pentru un mod de via " s"n"tos#
76

Pentru a p"stra calitatea i prospe imea Cuculand[ Ice ?ea, am ales amala%ele ?etra
Pa9, un simol /n sine al excelen ei amal"rii produselor alimentare pretutindeni /n lume#
Capacul permite re/nc@iderea dozelor, astfel ca ei cDt / i treuie i cDnd / i treuie# Cnc@izi
capacul i Ice ?ea8ul t"u r"mDne pur#
77

Primele canale de distriu ie au fost re elele na ionale de enzin"rii: !u9oil,
.ompetrol, 0ol, M0A i Petrom, dar i celelalte mari canale QM.>CA, supermar9eturi,
ma+azine de proximitate, marile conturi de retail#
)((
74
ibidem
75
@ttp:GG<<<#cuculand#roGice8tea8a;#@tml, accesat la data de )*#(4#'()(, ora )4:((#
76
77
ibidem
)((
*4
&up" cum se poate oserva din ima+inea de mai sus, fiecare cutie de Cuculand Ice ?ea
este unic", avDnd desene su+estive i ine alese reprezentDnd cDte un persona% i facDnd
antitez" /ntre real i ideal, concret i dezirail#
Prima cutie con ine Ice ?ea Aerde :ceai cu arom" de m"r verde= are desenat pe cutie o
siren" citind, iar /n spatele ei o mul ime de oameni pe o pla%" distrDndu8se# Prin aceast"
ilustra ie de pe cutie se face aluzie la lispsa de cultur", sirena apar inDd irealului, ea este un
mit, precum i cultura /n ziua de azi tinde s" fie un mit# .e+"sim antiteza dintre persoanele
culivate prin lectur", aceasta din urm" fiind un mod de via " i evadare din realitate, /n
contradic ie cu cei care prefer" distrac ia i v"d /n petreceri un stil de via ", o necesitate i o
modalitate de evadare din cotidian#
Cea de8a doua cutie con ine Ice ?ea !emon :ceai cu arom" de l"mDie= i are desenat
pe cutie doi /ndr"+osti i stDnd /mr" i a i pe un covor plutitor pe care scrie 2!oveF i privind
a+lomera ia din ora # &esenul su+ereaz" faptul c" prin iuire te desc"tu ezi de lan urile unei
lumi imperfecte, a unui ora mereu a+itat i a+lomerat# Iuirea este idealul, iuirea este mai
presus de tot i toate, ea reprezint" salvarea i re eta supravie uirii# Aici este prezent"
antiteza dintre materialitate i spiritualitate, dintre sacru i profan#
*5
A treia cutie este Ice ?ea Peac@ :ceai cu arom" de piersic"=# Pe cutie avem reprezentat
un /n+er pozi ionat /n fa ", iar /n spate, decorul unui ora a a cum /l re+"sim azi, cu +unoi
aruncat pe lDn+" puel", ma ini multe, cu vec@ea aten ionare 2Spal"8m"F i /n spate trei
"ra i: un cocalar, un manelist i un osc@etar# Cn+erul su+ereaz" puritatea, termen re+"sit i
/n slo+an, ine de lumea sacr"# Prin puritate se reu e te dep" irea limitelor impuse de
material i se ofer" posiilitatea de a aspira la o lume mult mai un", o lume perfect", ideal"#
Ultima cutie este Ice ?ea Fructe de P"dure are desenat" o sal" de cinema unde re+"sim
oameni mereu distra i de la ceea ce se proiecteaz" pe pelicula cinemato+rafic", ocupa i mereu
:unul din oameni vore te la telefon=# Cn prim8plan un astronaut prin intermediul c"ruia se
face trimitere la astronautul romDn :vezi insi+na= &umitru Prunariu care a a%uns pe lun"#
Su+estia este una simpl", l"sDndu8te purtat pe aripile ima+ina iei po i fi oricine / i doresti,
po i face tot ceea ce ai visat# Aisele se /mplinesc, iar ima+ina ia spar+e arierele analului,
ale rutinei# Prin vis i ima+ina ie putem realiza tot ceea ce ne8am propus, ne putem ridica
desupra nivelului omenirii i putem spera la o sc@imare /n ine a lumii, daca nu c@iar s" o
realiz"m#
Cutiile Cuculand Ice ?ea poart" mesa%ul lumii Cuculand# Amala%ul Cuculand[ Ice ?ea
transmite instantaneu esen a randului: puritatea i liertatea#
.ezultatele campaniei :
Campania are un ecou favorail /n rDndul consumatorilor, dar i a vizitatorilor site8
ului# .ata de conversie a celor tar+eta i este de 76N, num"rul celor /nscri i la ne<slettere este
de ''( de utilizatori, sunt /nre+istrate 1* de raspunsuri video i )41 de comentarii text, a
/nre+istrat )-( t<eets i 5- de prieteni i fani pe Faceoo9#
Am ales s" analizez pentru studiul meu de caz, campania Cuculand, /n primul rDnd
pentru c" se desf" oar" exclusiv online# Cei din ec@ipa de crea ie i promovare au tiut s"
foloseasc" i dac" vre i s" 2profiteF de avanta%ele puse la dispozi ie de mediul online,
interactivitate, feed8ac9 /n timp real, tar+etare restrans" pDn" la niel de individ, un mediu
necostisitor, monitorizare i afi are permanent" i nu /n ultimul rDnd de faptul c" online8ul
este mediu de socializare, de informare i de divertisment#
*6
Consider Cuculand o alternativa /ndr"znea " i reu it" la toate campaniile care s8au
desf" urat online deoarece campania Cuculand nu promoveaz" doar produsul Cuculand Ice
?ea, ci promoveaz" un rand i mai important promoveaz" o lume care / i men ine mereu
spiritul viu prin dra+oste, ima+ina ie i umor, o lume a nonconformi tilor, a celor care
/ndr"znesc s" viseze, s" iueasc", s" fie puri i lieri#
Site8ul <<<#cuculand#ro este unul extrem de ine conceput concentrDnd /n el un lo+
/n care sunt postate ultimele nout" i le+ate de Cuculand, activit" i de promovare, concursuri
i premii, are i un ma+azin online de unde po i s" cumperi tricouri personalizate urm"rind
instruc iunile de ac@izi ionare i modalit" ile prin care se poate lua contact cu randul
Cuculand :?<itter,Faceoo9,Le<slettere,Feed8uri .SS= i cum utiliz"m aceste te@nolo+ii#
&e fapt, site8ul este o comina ie de patru /n unu mi%loace de promovare a conceptului,
/n scopul /nt"ririi identit"ii de marc" i atra+erii interesului pulicului int"# Site8ul ofer" un
motiv convin+"tor pentru ca vizitatorii s" r"mDn" pe site prin oferirea /n pa+inile lor a unui
coninut /ndreptat direct c"tre pulicul int"# AdresDndu8se unor untilizatori aparinDnd
+eneraiei tinere, iuitore de distracie, site8ul ofera o aordare fun, cu accent pe divertisment
i oferirea de informaii relevante, meninDndu8se ec@ilirul dintre divertisment i informaie,
f"r" a pierde nici un moment din vedere consumatorul#
Putem aprecia site8ul <<<#cuculand#ro ca fiind un site <e promoional creat /n
scopul atra+erii i reinerii interesului audienei printr8un coninut ce ofer" /n mod delierat
divertisment, i i propune s" /nt"reasc" numele de marc"#
Site8ul reprezint" ima+inea firmei, contactul cu consumatorii, ma+azinul s"u de
desfacere, oferind o cominaie /ntre informaii, divertisment, posiilit"i de tranzacionare, de
comunicare cu clienii, feedac9, toate /n acelai timp#
Cuculand atra+e prin stilul lier, nonconformist i sincer, atra+e prin paleta cromatica
care /nvesele te spiritul i /l a%ut" s" r"mDn" mereu tDn"r, prin lima%ul 2coolF, cuvinte i
sinta+me cunoscute de o anumit" cate+orie, prin ideea creativ", prin numele oi nuit
Cuculand ce aparent nu are le+atur" cu produsul, prin paralela /ntre dou" lumi pe care sutil o
aduce /n aten ia pulicului, dar i prin valorile promovate: dra+oste, ima+ina ie i umor# Prin
toate aceste aspecte Cuculand nu doar atra+e, dar apropie vizitatorii i consumatorii, pe care /i
vede mai mult decat atDt , /i vede prieteni, de accea i tonul familial pe care /l resim im cDnd
vizit"m Cuculand#
*7
Cuculand este o marc", un produs, %un+la uran", 2astina ii %un+leiF, liertate, puritate,
dra+oste, ima+ina ie i umor, Cuculand este t"rDmul tuturor posilit" ilor#
Campania de promovare Cuculand este una extrem de ine +andit" i corect aplicat" /n
mediul online prin folosirea cu m"iestrie i ima+ina ie a te@nolo+iilor puse la dispozi ie de
Internet i exprimarea unei idei creative i inovatoare, toate fiind un real succes#

C.NC/U-II
-(
Internetul reprezint" o nou" te@nolo+ie din sfera comunicaiilor care s8a extins
foarte repede# .eelele interactive fac posiil ca individul s" oin" i s" furnizeze informaii
/n cantit"i mari c"tre unul sau mai muli destinatari#
0ediul online pune la dispoziia pulicit"ii o serie de avanta%e precum
interactivitate, preuri sc"zute, monitorizare, tar+etare, afiare continu", comunicare i feed8
ac9 n timp real# ?otodat", mediul online se prezint" ca o soluie la limitarea spaiului
pulicit"ii offline# 0"rirea num"rului de furnizori de Internet cu preuri competitive a avut ca
efect creterea num"rului de utilizatori i de creatori de coninut /n mediul online#
Cn mediul online este susinut" inovaia i ncura%at" dezvoltarea de coninuturi
noi# Punctul de atracie al online8ului l reprezint" interactivitatea care suliniaz" eficacitatea
noului mediu de comunicare# Interactivitatea existent" /ntre emi"tor i receptor este ceea ce
se dore te /ntr8un proces de comunicare eficient# Cn mediul online, rolul /ntre receptor i
emi"tor se sc@im" /n mod rapid, comunicarea fiind una dinamic"# Puine sunt ocaziile /n
care nu poi s" ii exprimi p"rerea, fie printr8un formular de feedac9, fie prin acces la
comentarii, forumuri, e8mail, instant messen+er sau alte metode, astfel /ncDt se poate a%un+e la
o opinie comun" construit" /n mod sincer, prin dialo+ul care se creeaz", iar emi"torul
primete foarte rapid opinia receptorului#
Cntr8o alt" ordine de idei, reelele interactive au revoluionat modul de
comunicare, munc", efectuare de cump"r"turi i distracie a populaiei# Internetul a devenit n
foarte scurt timp un mediu indispensail de c"utare a informaiei, un mediu de comunicare, de
socializare i de divertisment#
&atorit" num"rului tot mai mare de utilizatori ce /i petrec timpul pe Internet,
firmele care de oicei c@eltuiau miliarde de dolari /n convin+erea clienilor poteniali, se arat"
din ce /n ce mai interesate de noul mediu# Partea cea mai popular" a Internetului, <e8ul
:<orld <ide <e= este folosit din ce /n ce mai mult /n scopuri comerciale de companiile atrase
de costurile sc"zute de r"spDndire a informaiilor, posiilit"ile de a se adresa unei audiene
+loale i oportunit"ile de utilizare a interactivit"ii noului mediu pentru crearea unui dialo+
cu pulicul# Cntr8un astfel de context pulicitatea online s8a dezvoltat foarte repede, formDnd o
industrie independent", cu standarde proprii i investi ii de miliarde de dolari#

Conform raportului Internet Ad .evenue, autorul c"ruia este Le< 0edia Broup
of PriceIater@ouseCoopers, industria pulicit"ii pe Internet se afl" /ntr8o cretere continu",
fapt foarte important, deoarece pulicitatea online formeaz" esena multor modele de afaceri
-)
/n reea# &up" p"rerea analitilor, rezultatele oinute pDn" /n prezent sunt satisf"c"toare i
arat" perspective de dezvoltare /n direcia pulicit"ii pe Internet#:vezi anexa 1=#
Analitii pro+nozeaz" o cretere a u+etului pentru pulicitate pe Internet pDn" la
'1,4 miliarde dolari pDn" la sfDritul acestui an# Putem afirma c" pulicitatea online a devenit
/ntr8un timp record cea mai profitail" afacere pentru pulicitari /n condi ile /n care vorim
de ilan uri anuale de ordinul miliardelor de dolari profit#
Cn ceea ce privete pulicitatea online sunt cDteva puncte eseniale care treuie
suliniate i aduse n prim plan# Prin prisma acestora, pulicitatea online ii contureaz"
specificul, identitatea i eficiena# Aorim astfel de punctele tari ale pulicit"ii online precum
cuprinderea masiv" a audienei i cresterea n permane" a acesteia :ritmurile de cretere ale
audienei pe Internet dep"esc ritmurile de cretere similare ale radioului i televiziunii=#
:vezi anexa 4=#
Pulicitatea online reprezint" cea mai rapid" i mai eficient" modalitate de
atin+ere a unui se+ment determinat de consumatori:acoperirea unor se+mente de consumatori
care nu pot fi atinse prin canalele media tradiionale=, +enereaz" creterea notoriet"ii m"rcii i
consolidarea ima+inii de marc" i influen eaz" creterea vDnz"rilor#
Interactivitatea este cuvDntul definitoriu al online8ului:feedac9 mult mai rapid i
posiilitatea de a identifica mult mai uor preferinele, interesele, sc@im"rile /n
comportamentul consumatorilor=#
Pulicitatea online faciliteaz" relaia cu clienii, mer+Dnd pDn" la fidelizarea
consumatorilor, crearea i consolidarea unei relaii cu acetia# ?oat" lumea este de acord cu
utilizarea e8mailului solicitat, care intermediaz" o comunicare personalizat", permi Dnd
utilizatorilor s" selecteze temele /n func ie de care vor s" primeasc" informa ii, /ns" /n mod
frecvent re+"sim acele e8mailuri nesolicitate:%un9 e8mail sau spam=, prin care se /ncalc"
re+ula unei comunic"ri i interac iuni /ntre companie, firm" i clien ii poten iali, i, de
asemenea se invadeaz" un spa iu personal /n mod auziv# M alt" prolem" care aduce o ulin"
nea+r" pulicit" ii online este cea a pop8up8urilor :intersti iale care apar /ntr8o fereastr" mai
mic", deasupra ferestrei principale i r"mDn pe ecran pDn" la /nc@iderea lor de c"tre
utilizator=# Prolema pop8up8urilor este de fapt apari ia lor nea teptat" la desc@iderea unei
pa+ini <e i persisten a pe ecran pDn" cDnd utilizatorul /nc@ide fereastra, /mpiedicDndu8l pe
acesta s" caute informa ii i s" navi+@eze lini tit#
0ediul online este recunoscut pentru uurina cu care sunt colectate informaiile,
facilitDndu8se dezvoltarea unor aze de date complexe despre clienii existeni sau poteniali,
posiilitatea prezent"rii detaliate a ofertei, a companiei, a eforturilor pe care aceasta le face
-'
pentru satisfacerea clienilor, /mun"t"irea i suplimentarea serviciilor oferite
consumatorilor# Imensa cantitate de informaii care poate fi culeas" ca urmare a unui simplu
clic9 face posiil" atDt stailirea cu mai mare precizie a scopurilor activit"ii, dar i o mai
exact" evaluare a rezultatelor, optimizarea planului de media, reducerea c@eltuielilor de
mar9etin+ i testarea unor concepte, idei, modele de pulicitate#

Bibliografie:
B.AU., >velina, Te,nici de comunicare, >ditura 0ediamira, Clu%8Lapoca, anul '(()
-1
.UFF, Iulian Ae+e# B.IBM.>, $o+dan# 4ela5iile publice .i publicitatea online, >ditura
Polirom, anul '((1
HALMSRA, An%a# 6eb advertisin!20e8 forms of communication on %nternet, >ditura Ho@n
$en%amins Pulis@in+ Compan;, AmsterdamGP@iladelp@ia, anul '((*
.USU, !ucia, %nternet si calitate, >ditura .isoprint, Clu%8Lapoca, '(()
$MB&AL, 0arisan &ania, %nternetul 2 punte de le!tur /ntre comunicare .i informare-
>ditura Irco Script , &roeta8?urnu Severin, '((5
L>AU!?, >milia, 6eb mar;etin!- 9ucure.ti- >ditura Fundaiei .omDnia de 0Dine, '((4

>PU.AL, B@eor+@e, >bermar;etin!, >ditura Plum, $ac"u , )777
SU?Q>.!AL&, 0ax, SS!A>S?>. Alice R , $e la publicitate la consumator 7 ce
?mer!e?- ce ?nu mer!e? .i mai ales de ce , >ditura Polirom, >ditura Polirom, '((6
Webgrafie:
@ttp:GG<<<#mar9media#roGarticleOs@o<#p@pE+OidP44(
@ttp:GG<<<#mar9media#roGarticleOs@o<#p@pE+OidP44(
@ttp:GG<<<#adzone#ro:6666GadrevolverGuiEfindex1
@ttp:GG<<<#openzone#usGroGEpa+eOidP)75
Internet Advertisin+ $ureau, JLe< standards for annerF, @ttp:GG<<<#ia#net
Interactive Advertisin+ $ureau , JA& Unit Buidelines : Interactive 0ar9etin+ Units J, '((',
@ttp:GG<<<#ia#net
@ttp:GG<<<#ne<tonad#roGpromovare#p@p , accesat la data de )4#(*#'()(, ora )1:)-#
@ttp:GG<<<#videoanners#comG
@ttp:GG<<<#stic9;ads#comG , accesat la data de )4#(*#'()(, ora )*:)*#
@ttp:GG<<<#leaderoardannerexc@an+e#comG
@ttp:GGstudentsonmar9etin+#<ordpress#comG'((7G()G(-Gpulicitatea8NC'NA$8indrazneata8
NC'N$$G
-*
@ttp:GG<estsidemedia#<ordpress#comG'()(G(1G(5Gpulicitatea8si8ne<8media8partea8iG
P"tracu,0u+ur, mana+in+ partner i!eo, sursa @ttp:GGmad#<all8street#roGtopG0edia
Advertisin+G56-11G?op8)(8lucruri8pe8care8un8mana+er8treuie8sa8le8stie8despre8pulicitatea8
online#@tml
@ttp:GGdi+ital#iUads#roGprintO)(71)#@tml
$utnar, $o+dana, mana+in+ director 0.0 Iorld<ide .omania,sursa @ttp:GGmad#<all8
street#roGtopG0edia Advertisin+G56-11G?op8)(8lucruri8pe8care8un8mana+er8treuie8sa8le8stie8
despre8pulicitatea8online#@tml
0arinescu#Cristi# director executiv Splendid Interactive, sursa @ttp:GGmad#<all8
street#roGtopG0edia Advertisin+G56-11G?op8)(8lucruri8pe8care8un8mana+er8treuie8sa8le8stie8
despre8pulicitatea8online#@tml
@ttp:GG<<<#<all8street#roGslides@o<G0ar9etin+8P.G6'('*GStudiu8Pe<8Cum8a8sc@imat8
recesiunea8modelul8presei8onlineG'G0odele8de8plata8a8continutului#@tmlYslideOtitle
Stanca,&ra+o, mana+in+ &irector, F- .ealitatea8Catavencu#Licoar",Mrlando, +eneral
mana+er, 0ediaPro Interactiv#Fanac@e, 0i@ai, proprietar 0ediaCafe, P"tracu 0u+ur,
mana+in+ partner i!eo ,@ttp:GG<<<#refres@#roG @ttp:GGizcafe#roGarticoleGeficienta8online#@tml
@ttp:GG<<<#<all8street#roGarticolG0ar9etin+8P.G5-15*GStudiu8Pulicitatea8online8va8creste8
cu85848in8'()(#@tml
Anexa 1
--
G/.+AR6 TERMENI INTERNET
Termen
,e"ini$ie
Ad Clic7s Lum"rul de clic98uri f"cute de utilizatori pe un anner#
Ad Clic7 Rate Clic98t@rou+@ rate8 procentul de vizitatori care dau clic9 pe o reclam" v"zut" pe Internet#
Ad ser(er Server de pulicitate8soft care permite rularea i monitorizarea reclamelor /ntr8un <e site sau
/ntr8o reea de <e site8uri#
Ad 0ie3s
&Impresii8E9puneri'
Lum"rul de afi"ri a unei reclame prin anner presupus" a fi v"zut" de vizitatori# Afiarea
unui anner /ntr8o pa+in" <eK /n funcie de reeaua pulicitar", ) impresie poate fi e+al" cu )8
)* afi"ri de pa+in" :pa+e vie<s=#Corespund impresiilor nete din media tradiional"#
Autenti"icare ?e@nica prin care accesul la o pa+in" sau site <e necesit" ca utilizatorul s" introduc" un cont
i o parol" pentru identificare#
Autoresponder
&in"obot# mailbot'
Funcioneaz" pe o adres" e8mail special" care este pro+ramat" s" furnizeze instantaneu un
r"spuns preformatat, de fiecare dat" cDnd primete un mesa% la adresa respectiv"#
:and3idt; Cantitatea de informaie :text, ima+ini, video, sunet= care poate fi vizualizat" la o conectare la
Internet# Cn +eneral, se m"soar" /n ii pe secund"#
:anda de Internet 0"surarea :/n 9ilo;tes de date transferate= a traficului unui site <e#
:anner Caset" +rafic" de dimensiuni standard :*46G4( pix# sau *((G*( pix#=, static" sau animat",
amplasat" de oicei la /nceputul iGsau la /nc@eierea unei pa+ini <e, cu lin9 la locaia :U.!=
<e site8ului pentru care face reclam"#
:ro3ser Pro+ram folosit pentru vizualizarea pa+inilor de Internet :ex: Letscape Lavi+ator sau
0icrosoft Internet >xplorer=#
Camere de c;at !ocuri pe Internet unde utilizatorii se /ntDlnesc i pot avea discuii liere#
Clic76t;rou<; Procentul de vizitatori care dau clic9 pe o reclam" v"zut" pe Internet# Acest indicator este
foarte util /n analizarea eficienei reclamei#
Clic76t;rou<; ratio
&CTR'
.aportul /ntre num"rul de expuneri i num"rul de clic98uri#
Counter Pro+ram care adun" informaii despre vizitatorii unui site :num"r, referin", sistem de operare,
rezoluie, etc#=#
Coo7ie Fiier text care adun" informaii despre vizitatorii unui site <e :ex: contul de acces sau alte
preferine=# Aceast" informaie este pus" la dispoziie de c"tre utilizator atunci cDnd viziteaz"
prima oar" site8ul respectiv# Serverul /nre+istreaz" aceast" informaie i o stoc@eaz" pe
calculatorul utilizatorului# Atunci cDnd utilizatorul vine din nou la acelai site, serverul se uit"
dup" coo9ie i se autoconfi+ureaz" /n funcie de preferinele utilizatorului#
Cost per action or
a=uisition &CPA'
Cost pe aciune sau ac@iziie, reprezint" o formul" de calcul al costurilor privind afiarea unei
reclame, prin care se pl"tete numai /n cazul /n care vizitatorul a f"cut o anumit" aciune :ex:
/nre+istrarea ca memru la un site comunitar= sau a cump"rat un anumit produs :ex: a
cump"rat o carte dintr8un ma+azin virtual=# CPA poate fi compus dintr8un comision fix plus
procentual#
Cost per clic7 &CPC' Formul" de calcul a costurilor privind afiarea unei reclame :derularea unei campanii=, prin
care se pl"tete numai /n cazul /n care vizitatorul a f"cut clic9 pe o anumit" reclam", fie c" este
vora de un anner, text, lin9 sau alt" form" de reclam"#
Cost per interac$iune
&CPI'
Formul" de calcul a costurilor privind afiarea unei reclame :derularea unei campanii= prin
care se pl"tete numai /n cazul /n care vizitatorul a interacionat cu reclama# >ste utilizat numai
/n cazul reclamelor profund interactive care au o dinamic" c@iar /n interiorul spaiului alocat,
f"r" a p"r"si site8ul +azd", unde este afiat" reclama#
CPM CP0 este costul pe o mie de impresii pentru un site# Un site <e care percepe o tax" de
)-(((V pentru un anner i +aranteaz" 4((((( de impresii are un CP0 de '-V :)-(((VG4((=#
,omeniu Lumele unic al unui site <e :ex: <<<#c;eratlas#com=# >xist" ase domenii principale lar+
utilizate /n SUA: #com :comercial=, #edu :educaie=, #+ov :+uvern=, #mil :armat"= i #or+
:or+anizaii=# Pe de alt" parte, domeniile de dou" litere reprezint" "rile :ex: #u9 pentru 0$=#
,o3nload
&desc%rcare'
Procesul de copiere a unui fiier dintr8un sistem +azd" pe un alt computer#
-4
E,I >lectronic &atA Interc@an+e8 un standard pentru sc@imul electronic de documente de afaceri,
cum ar fi facturile sau comenzile de cump"rare, elaorat de &ata Interc@an+e Standards
Association :&ISA=#
E6mail &electronic
mail'
Pot" electronic", reprezint" un sistem prin care utilizatorul unui computer poate sc@ima
mesa%e cu ali utilizatori, prin intermediul unei reele de comunicare#
>ormular M pa+in" scris" /n Q?0! care trimite diferite informaii c"tre un server# Aceste pa+ini sunt
folosite pentru a strDn+e informaii despre vizitatori#
>TP File ?ransfer Protocol este o metod" standard de a transfera fiiere /ntre dou" calculatoare
conectate la Internet#
GI> Brap@ics Interc@an+e Format este un fiier care conine o ima+ine# Formatul este folosit de
cele mai multe ori /n pa+inile Q?0!#
?it &e fiecare dat" cDnd un server <e trimite un fiier c"tre un ro<ser, acesta este /nre+istrat ca
un @it# Qiturile sunt +enerate pentru fiecare element al unei pa+ini solicitate :inclusiv +rafice,
text i elemente interactive=# &ac" o pa+in" conine dou" +rafice, vor fi /nre+istrate trei @ituri
:unul pentru pa+in" i cDte unul pentru fiecare +rafic=#
?ome pa<e Pa+in" iniial" 8 /n orice sistem @;pertext, cum ar fi <<<, un document care servete ca punct
de intrare iniial /ntr8un <e# Lumit" i pa+in" de /ntDmpinare :<elcome pa+e=, conine
informaii +enerale cu caracter introductiv i @iperle+"turi la resursele corelate#
?TM/ Q;per?ext 0ar9up !an+ua+e este un lima% codificat folosit pentru a scrie documente
@;pertext care se pulic" pe <e# &e asemenea, prin Q?0! se specific" lin98uri /ntre
documentele respective#
?TTP Q;per?ext ?ransfer Protocol este o metod" standard pentru transferarea de date /ntre un server
<e i un ro<ser <e#
?@perlin7 Cntr8un sistem de @;pertext, un cuvDnt sau o propoziie suliniat" :sau evideniat" /n alt fel=,
care atunci cDnd se execut" clic9 afieaz" alt document#
?@permedia Un sistem de @;pertext care utilizeaz" resurse multimedia :+rafic", secvene audio, animaie i
sunete=# Cele mai une sisteme @ipermedia folosesc diverse mi%loace de comunicare /ntr8un
mod care trece dincolo de simpla decorare a ferestrei, asi+urDnd un suport material pentru
completarea prezent"rii#
Internet Ad(ertisin<
:ureau &IA:'
Asociaia mondial" non8profit care are ca scop dezvoltarea i maximizarea efectelor
pulicit"ii pe Internet i /n +eneral celei interactive# IA$ stailete, printre altele standardele
privind dimensiunea spaiilor de reclam" pe <e# Site8ul oficial poate fi vizitat la adresa
<<<#ia#net#
Internet M colecie de aproximativ 4(((( de reele independente, interconectate care folosesc
protocoale ?CPGIP, care a rezultat din A.PAnet la sfDritul anilor \4( i /nceputul anilor \5(#
Interstitial 0odalitate de afiare a unei reclame /ntr8o fereastr" separat" ce conine /n +eneral ima+ini
lar+i, +rafice, prezent"ri# Fiierele ce formeaz" reclama sunt /ncadrate /n timpul /n care se
ateapt" /nc"rcarea pa+inii solicitate#
IP &adres% IP' Adres" Internet Protocol# Fiecare sistem conectat la Internet are o adres" unic" IP# Un num"r
inar pe 1' ii care identific" /n mod unic i precis locaia unui anumit calculator /n Internet#
&eoarece numerele inare sunt atDt de +reu de citit, adresele IP sunt date su forma unui
num"r zecimal /mp"rit /n *, fiecare parte reprezentDnd 6 ii din cei 1' ai adresei#:ex: adresa
IP a domeniului <<<#@ome#ro este: )71#'1)#'14#*(=
IRC Internet .ela; C@at este o reea +loal" prin care oamenii comunic" /ntre ei /n timp real#
/in7 &le<%tur%' M conexiune electronic" /ntre dou" site8uri <e# :denumit i J@ot lin9F=#
Motor de c%utare Pro+ram care localizeaz" informaiile necesare dint8o az" de date, dar /n special un serviciu
de c"utare o informaiilor pe Internet# Pentru a8l utiliza, se tasteaz" unul sau mai multe cuvinte
c@eie, rezultatul fiind o list" a documentelor sau fiierelor care conin cel puin unul dintre
aceste cuvinte /n cadrul titlului, descrierilor sau al textului#
Ne3s<roup Un +rup pe Usenet dedicat discuiilor pe anumite teme# Ast"zi exist" peste )-((( de +rupuri de
discuii#
Ne3sletter Scrisoare coninDnd informaii utile pentru cump"r"tori, tiri le+ate de compania care o trimite#
>ste trimis" s"pt"mDnal memrilor site8ului :vizitatorii fideli= direct prin e8mail#
.pt6in e6mail !ista de e8mail la care vizitatorii suscriu /n mod voluntar pentru a primi mesa%e de e8mail
comerciale cu coninut de informaie de interes#
-5
Pa<in% 3eb ?oate site8urile <e reprezint" colecii de pa+ini electronice# Fiecare pa+in" <e reprezint" un
document format /n Q?0! care conine text, ima+ini sau oiecte media :alte pa+ini, poze,
formulare, lin98uri, fiiere audio sau video, etc# Pa+inile pot fi desc@ise static sau dinamic#
Pa<in% (izitat% Un @it c"tre orice fel de fiier clasificat ca pa+in" <e# Cn timp ce @it8urile num"r" fiierele de
orice tip, pa+inile vizitate se refer" numai la fiierele de tip pa+in"#
Pa<e impression
&a"iAare a unei pa<ini'
?rimiterea c"tre un vizitator a unui fiier sau o cominaie de fiiere, ca rezultat al
recepion"rii de c"tre server a unei cereri f"cute de respectivul vizitator#
Pi9el M arie definit" de un displa; +rafic :cum ar fi monitorul unui computer=, ma%oritatea +raficilor
unui computer sunt m"surate /n funcie de pixeli, care variaz" /n funcie de m"rimea i tipul de
displa; al monitorului#
Portal M colecie de site8uri# Corespunde /n lumea virtual" unui ma+azin universal#
Re$ea de bannere &istriuitor de pulicitate online care asi+ur" softul necesar rul"rii i monitoriz"rii reclamelor
:/n format anner= /n mai multe site8uri /nscrise cu spaiu pulicitar, la sc@im sau contra costK
site8urile sunt le+ate la un server de pulicitate care pro+rameaz" afiarea annerelor prin
rotaie, conform unor indicatori prestailii :trafic, perioade de timp, domenii iGsau num"r de
expuneriGclic98uri=#
Ric;6media ?ermen folosit pentru te@nolo+ia avansat", utilizat /n reclamele pe Internet, de +enul fluxului
de reclam" video, audio, ce permite vizitatorului o interaciune puternic" i efecte speciale
:mouse over, overla;, pop8up, pop8under, ima+e8map=#
+er(er Un pro+ram care accept" cereri de informaii /ncadrate conform protocolului Q??P# Serverul
prelucreaz" aceste cereri i returneaz" documentele c"utate#
+er(er de publicitate
&ad ser(er'
Soft care permite rularea i monitorizarea reclamelor /ntr8un <e site sau /ntr8o reea de <e
site8uri#
+istem de operare Platforma soft<are folosit" de vizitatorul unui site <e :ex: Iindo<s 7-=#
+ite M colecie de pa+ini <e, aflate de oicei pe un sin+ur domeniu prin care utilizatorului /i sunt
oferite diverse lucruri :servicii, informaii, divertisment, etc#=#
+ite a"iliat la o re$ea
de bannere
Site care ofer" spaiu pulicitar unui distriuitor de pulicitate :contra cost sau la sc@im=#
Tra"ic Lum"rul de vizitatori /nre+istrai pe un anumit num"r de pa+ini <e, /ntr8o perioad" limitat"
:zi, lun"=#
0izitatori unici Lum"rul de indivizi diferii care viziteaz" un site /ntr8o anumit" perioad" de timp# Pentru a
identifica vizitatorii unici, site8urile <e folosesc diferite sisteme sau forme de /nre+istrare sau
de identificare# Un vizitator al unei pa+ini <e este considerat unic dac" /n cultimul timpd nu a
vizitat pa+ina respectiv", altfel este considerat doar vizitator :cultimul timpd difer" foarte mult
/n funcie de cel care face contorizarea=#
0izit% M secven" de cereri f"cute de c"tre un utilizator pe un site# &ac" un vizitator nu solicit"
informaii noi pentru o perioad" de timp :perioada ctime8outd=, urm"toarea cerere a
utilizatorului este considerat" o nou" vizit"# :ex: IGP.M folosete un time8out de 1( de minute=#
UR/ Uniform .esource !ocator /nseamn" adresa <e a unui site# :ex: <<<#@ome#ro=# Fiec"rui
U.! /i corespunde un IP# Adic" pentru ro<ser <<<#@ome#ro este ec@ivalent cu
)71#'1)#'14#*(#
Beb Cn III :Iorld Iide Ie= sau orice alt sistem de @ipertext, set de documente conexe care
formeaz" o prezentare de tip @ipertext# Lu este oli+atoriu ca documentele s" fie stocate pe
acelai sistem de calcul, dar ele sunt /nl"nuite explicit, de oicei prin intermediul utoanelor
interne de navi+are#
Anexa 2
27 de moi!e "enr# #ili$area "#bli%ia& ii online
1'1
Potenialul utilizrii
Internetului
Cuantificarea performanei
)()
Internet Advertisin+ $ureau,<<<#ia#net
-6
)# Creterea contientizrii
mrcii
Determinarea recunoaterii mrcii,
n
timpul sau ulterior accesrii site-ului
'# Determinarea unor reacii din
partea consumatorului
Creterea audienei vizate
Descoperirea cumprtorilor
1# Creterea utilizrii mrcii Determinarea frecvenei
cumprturilor
Studierea utilizrii acestui cmp
de
lucru
*# Urmrirea reaciei clientului dup
prima cumprare
!servarea comportamentului n
timp ce a mai ac"iziionat
-# #ncura$area clienilor s
ac"iziioneze mai multe produse la
o sin%ur comand
Determinarea valorii
cumprturilor la o sin%ur accesare
4# #m!untirea atitudinii i ima%inii
clienilor fa de marc
!servarea percepiei clienilor
asupra
mrcii n timp, inclusiv intenia de
cumprare
5# Suprapunerea vnzrilor
diferitelor mrci ale companiei
&dentificarea comportamentului
Clienilor fa de anumite mrci
'asurarea efectului mar(etin%ului
simultan
6# )valuarea poziionrii pe pia
alturi de alte mrci ce nu aparin
companiei
&dentificarea comportamentului
fa de
anumite mrci
'surarea efectului ofertelor
simultane
7# Creterea ac"iziionrii repetate &dentificarea numrului clienilor
cu
ac"iziionri repetate
)(# #ncura$area loialitii fa de
marc i creterea implicrii
clienilor
*c"iziionarea repetat
)+primarea necesitilor
Determinarea percepiei clienilor
fa
de o marc n comparaie cu cele
concurente
Determinarea inteniei de
cumprare a
unei mrci n comparatie cu una
concurent
))# ,urnizarea de informaii despre Clic(
-7
marc sau efectuarea unor
demonstraii online
Durata vizitei
Cereri pentru informaii adiionale
sau
ntre!ri e+pediate prin e-mail
*ccesri numere telefonice
%ratuite
-./Dezvoltarea unor !aze de date 0umrul adreselor posi!ililor
clieni
culese online
)1# ,urnizarea i im!untirea
serviciului clieni
Determinarea numrului
vizitatorilor
online fa de cererea de informaii
offline
'surarea satisfaciei clienilor n
timp
'surarea costurilor serviciului
client
online i offline
)*# 1educerea inventarului vec"i i
suplimentar prin promoii
Determinarea vnzrilor
suplimentare
Compararea costurilor de vnzare
fa
de alternativele offline
-2/1educerea costurilor de
mar(etin%
Compararea costurilor i eficienei
mar(etin%ului interactiv cu cel
tradiional
-3/4estarea diferitelor concepte de
imitare
&ntenia de cumprare
Contientizarea mrcii
*titudinea cumpratorilor
-5/4estarea diferitelor modele de
facturare
&ntenia de cumprare i volumul
vnzrilor
)6# 4estarea diferitelor promoii Creterea vnzrilor i profitului
&ntenia de cumprare
-6/4estarea diferitelor oferte de
produse sau servicii
&ntenia de cumprare
*titudinea i o!isnuina
'(# Cercetarea de pia Compararea costurilor, ratelor de
rspuns i rezultatelor cercetrii
online
fata de cea offline
.-/7enerarea de profituri
online
8enituri
Satisfacia clientului
''# *tin%erea audienei ce iese din
aria altor mi$loace media
Creterea audienei vizate
Creterea vnzrilor
4(
#m!untirea infiltrrii n randul
consumatorilor
'1# ptimizarea eficienei media Compararea C9' diferitelor
planuri de
media
'*# !servarea intereselor
consumatorilor i a tendinelor
acestora
9romoii reuite, campanii
pu!licitare,
lansri de noi produse
'-# 9strarea celor mai valoroi
clieni
1ata de revenire
9rofit:consumator
Satisfacia clientului
'4# rientarea traficului ctre
;e! site
Clic( direct
0umrul vizitatorilor
*ccesarea pa%inilor
'5# 1ecrutarea an%a$ailor 1educerea c"eltuielilor cu
recrutarea
*n%a$area celui mai !un personal
Anexa 3
4)
Sursa: @ttp:GG<<<#ia#netGmediaGfileGIA$8Ad8.evenue8Full8Sear8'((7#pdf
Anexa (
4'
Anexa )
41
Anexa *
4*
Anexa 7
4-
?ipuri de annere
$an ner /ntre+ :*46x4( pixeli=
$anner %um"tate :'1*x4(=

$anner micro8uton :66x1)=
&reptun+@i mediu :1((x'-(=
$anner $uton ) :)'(x7(=
$anner uton ' :)'(x4(=
$anner vertical :)'(x'*(=
$anner uton p"trat :)'-x)'-=
44
P"trat pop8up :'-(x'-(=

S9;scraper :)'(x4((= Iide S9;scraper :)4(x4((=

P"trat pop8up :'-(x'-(=
&reptun+@i vertical :'*(x*((=
&reptun+@i :)6(x)-(=
45

Publicitate Online. Identitate Si Eficienta

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Publicitate Online. Identitate Si Eficienta

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Universitatea Alexandru Ioan Cuza, din

Facultatea de Filosofie i tiine Politice

S-ar putea să vă placă și