Evaluarea performanei

Completarea formularului de evaluare- Derularea interviuluiConvenirea deciziei de

aciune: -plan de mbuntire a postului; -promovare sau transfer; -analiz salariu
De ce este necesar evaluarea?( n principal pt a atrage atenia asupra performanei
angajailor pt recompensarea echitabil a acestora i identificarea celor cu potenial de
promovare)
1. Identificarea nivelului performanei unui angajat
2. Id punctelor tari i slabe ale unui angajat
3. Perminte angajailor s i mbunteasc performana
4. Baz pt sistemul de recompensare a angajailor
5. A-i motiva pe angajai la nivel individual
6. A afla necesitile de instruire i perfecionare profesional
7. A afla potenialul de performan
8. A obine info necesare n planificarea succesiunii
Formularele de evaluare trebuie s conin:
- Centrul de atenie al evalurii (postul /persoana)
- Criteriile de performan alese
- Sistemul de notare a performanei

Interviurile de evaluare
Def: ntlnirea oficial dintre deintorul postului i managerul su, n cursul creia sunt
discutate datele din formularul de evaluare i n urma cruia se iau anumite decizii n legtur cu
salariul, promovarea i instruirea profesional.
Scopurile interviurilorde evaluare:
1. S evalueze performana recent a angajatului
2. S defineasc idei de mbuntirea activitii pe post
3. S identifice problemele i s examineze posibilele ocazii ferente postului
4. S amelioreze comunicarea ntre superior i subordonaii si
5. S furnizeze angajatului feedback n legtur cu performana sa pe post
6. S asigure argumentaia necesar pt revizuirea salariilor
7. S identifice potenialul de performan/promovare sau transfer
8. S identifice necesarul de instruire i perfecionare profesional
Stiluri de evaluare: Maier (1958)-3 categoriii de abordare metodologic a interviului de
evaluare:
1. SPUNESI CONVINGE
2. SPUNE SI ASCULTA
3. REZOLVAREA PROBLEMEI
Teorii ale nvrii
Def: nvarea este un proces complex de dobndire a cunotinelor, nelegerii, capacitilor i
valorilor necesare pt. A ne putea adapta mediului n care trim.
nvarea este dobndit i depinde de o combinaie de factori:
1. Trsturile nnscute (inteligena)
2. Msura n care suntem dispui s rspundem la ocaziile de nvare (motivaia)
3. Capacitile de predare ale celor care ncearc s ne ajute s nvm
4. Condiiile n care se desfoar procesul de nvare
Transferul de cunotine: capacitatea de a utiliza cunotine deja asimilate pt. a dobndi
cunotine noi (pozitiv/negativ)
4 abordri n teoria nvrii:
OMUL RATIONAL (Platon/ Aristotel)
-exercitarea facultilor mintale (raiunea/memoria)
-premisa predominanei procesulu de gndire
OMUL SENTIMENTAL (Rousseau, Pestalozzi, Frobel)
-posibilitatea deplinei utilizri a sentimentelor i nclinaiilor
-pleac de la premisa c oamenii sunt n general buni, activi, liberi (crearea mediu propice)
OMUL COMPORTAMENTAL (Pavlov, Thorndike, Skinner)
-comportamentul observat e unicul criteriu al nvrii
-nvarea=comportament
OMUL PERCEPTIV SI OMUL COMPLEX (Wertheimer, Koehler)
-importanta percepiei i intuiiei n cadrul nvrii
-nvarea este dominat de identificarea unor tipare perceptibile
TEORIILE COMPORTAMENTALE (BEHAVIORISM)
-legturile ntre stimuli i reacii n cadrul procesuluui de nvare
-Pavlov-condiionare clasic, Thorndike- condiionare operant, Skinner-nvare programat
-stimul- ndemn sau semnal exterior
-rspuns- reacie a subiectuli
-consolidare-msuri destinate s ntreasc un rspuns
TEORIILE COGNITIVE (GESTALTISM)
-cum anume se petrece nelegerea n cadrul procesului de nvare, nvarea poate fi latent
Max Wertheimer percepie, ntregul mai mult dect suma prilor
Wolfgang Koehler- intuiie
E.A Lunzer- caracteristicile intuiiei


Behaviorism vs Gestaltism (comparaie)
B: nvarea este un proces de stabilire a unor legturi ntre stimul i rspuns
G: nvarea se refer n primul rnd la modul n care este perceput mediul nconjurtor
B: rspunsurile dorite pot fi obinute prin utilizarea recompenselor, care pot totodat s
consolideze comportamentul subiectului
G: recompensele exterioare sunt mai puin importante dect configurarea intern
B: nvarea este sinonim cu comportamentul
G: nvarea poate fi laten i se poate manifesta sub form de comportament
B: comportamentul poate fi msurat i previzionat
G: nvarea este un fenomen precis i cuantificabil
B: dovada nvrii este obiectiv
G: dovada nvrii este subiectiv
Abordri moderne ale nvrii- activitate individual, desfurat liber, cadru fr
constrngeri
1. ROBERT GAGNE (1970)-CONDITIILE INVATARII-8 categorii de la primitiv la
complex
INV PRIMITIVA: nv. prin semnal, stimuul rspuns, nlnuire (concatenare), asociaii verbale
INV COMPLEXA: nv. prin difereniere, conceptual, asimilarea regulilor, rezolvarea problemei
2. CARL ROGERS (1979)-scopul educaiei este facilitarea nvrii
3. DAVID KOLB (1979)- nvarea derivat din experien
- Diferen ntre a nva/a face
- Distincie ntre nvarea didactic/rezolvarea problemei
- evideniaz natura continu a procesului de nvare
- accentueaz poziia central a nevoilor individuale n acest proces
Model de nvare prin experien:
Experien concretObservare i reflecieElaborare de concepte abstracte i
generalizriTestarea implicaiilor conceptuale asupra unor situaii noi
4 etape/4 tipuri de aciune: a simi a observa a gndi a face
Implicarea celui care nva la 3 niveluri: gndire, receptare senzorial, aciune
nv. inductiv: cel ce nva experimenteaz un eveniment/stimul din care trage o anumit
concluzie/regul
nv. deductiv: formularea regulii/teoriei care e apoi aplicat n practic de cel care nva
Inventarul stilurilor de nvare (LSI)- test de auto-descriere destinat s evalueze punctele tari
i slabe ale celui ce nva n cadrul celor 4 etape ale procesului de nvare: experien concret,
observare reflexiv, conceptualizare abstract, experimentare activ
Cele 4 etape 2 dimensiuni ale nvrii:
-Dim. Concret/abstract
-Dim. Reflecie/aciune
Adaptator-abordare centrat pe aciune, implicare personal i asumare de riscuri
Divergent (EC+OR)- punct forte imaginaia, vede lucrurile prin multe perspective, interesai de
oameni i teme generale
Convergent(CA+EA)- aplicare practic a ideilor, interesat mai mult de lucruri dect de oameni
Asimilator(CA+OR)- gndire abstract, preocupat de idei n sine
Puncte tari: abilitatea de a construi modele teoretice; abilitatea s compare, s claseze, s
analizeze; - concepe criterii i face ipoteze;
Puncte slabe: pruden exagerat, exces de metode, team de risc, are ntotdeauna nevoie de
dovezi; pierderea contactului cu ceilali, n condiii reale;
Eu: Comportament individual de nvare:- Conceptualizare abstracta: persoanele mizeaz
pe nvarea prin gndire logic i informaie teoretic; se prefer cercetrile exhaustive i
recunoscute, uutilizndu-se analiza sistemic i obiectiv ; manifestrile sunt tipice persoanelor
introvertite.
4. HONEY i MUMFORT (1982)- 80 enunuri cu care subiecii trebuie s se declare de
acord sau nu; scorul-grafic pe 2 coordonate.
Stilurile de nvare- Stilul activ, Stilul reflexiv, Stilul teoretician, Stilul pragmatic
EU: Stilul teoretician- teoreticienii i adapteaz i integreaz observaiile n teorii care sun
logic. Ei analizeaz o problem n mod logic, pas cu pas, si asambleaz toate mprejurrile ntr-o
teorie coerent. Au tendina de a fi perfecioniti, sunt preocupai de principii, teorii, modele.
Invata mai bine din cursurile unde:
-ceea ce este prezentat face parte dintr-un sistem;
-au posibilitatea sa chestioneze ipotezele sau metodologia;
-iau parte la activitati structurate cu scop precis;
-pot asculta cauzele succesului/esecului;
-au la dispozitie material scris/diagrame;
5. PASK SI MARTON (1976):
-prelucrare in profunzime vs prelucrare de suprafa
-serialisti vs holisti
Organizaia care nva-Senge (1990):
Organizaii n care:
-oamenii i dezvolt n permanen capacitatea de a crea rezultatele pe care le doresc;
-sunt protejate i stimulate modele de gndire inedite i exploratorii;
-aspiraia colectiv este liber i n care oamenii nva tot timpul cum s nvee mpreun;
5 strategii convergente tehnologii componente:
1. Gndirea sistematic
2. Mestria personal
3. Modelele mintale
4. Perspectiva comun
5. nvarea n echip
Instruirea i perfecionarea sistematic
Educaie: orice activitate de nvare pe termen lung, avnd ca scop instruirea oamenilor pentru
a ndeplini diverse roluri n societate. Centru de atenie: individul i nevoile sale;nnevoile
comunitii/societii
Instruire: orice activitate destinat dobndirii de cunotine i aptitudini specifice exercitrii
unei meserii sau realizrii unei operaiuni. Centru de atenie: postul/sarcina profesional
Perfecionare: orice activitate de nvare dirijat mai degrab de nevoi viitoare dect imediate
i care se ocup mai mult de progresul n carier dect de performana curent.
Ciclul de instruire (6 componente)
1. Politica de instruire
2. Stabilitatea organizaiilor care ofer instruirea
3. Identificarea necesitilor de instruire
4. Planificarea instruirii
5. Derularea instruirii
6. Evaluarea instruirii



Coninut i succesiune n proiectarea unui curs:
NecunoscutCunoscut
SimpluComplex
GeneralParticular
RegulaExemplu
TeoriePractic Concret Abstract
Partentreg ExempluRegul
Sau: abordare logic, tematic, n ordine cronologic, pe baza cunotinelor anterioare
Cea mai folosit: Abordarea logic de la necunoscut la cunoscut, de la concret spre abstract i
de la simplu spre complex/
Metode de instruire: mijloacele prin care intenionm s comunicm cursanilor informaii, idei,
deprinderi, atitudinii i sentimente
Localizare n exterior: Expuneri/discuii; Instruire n sala de clas; Instruire programat;
Discuii de grup; Analiza studiilor de caz; Exerciii de simulare; -nelegerea principiilor
generale; furnizarea cadrului de cunoatere necesar pentru nelegere; asimilarea contient a
conceptelor i practicilor comparative;
Localizare la locul de munc: Instruire pe post; Invarea din experiena colegilor de munc;
Mentorat/ Consiliere; Delegarea sarcinilor; Detasari; Proiecte speciale; cunotine specifice cu un
grad nalt de particularitate aplicabile n situaii reale
Metode:
1. Instruirea programat-Bigge 1982-materia e mprit n etape distincte n succesiune
logicasimilare immediat; fiecare etap pornete de la cea anterioar
2. Analia studiilor de caz se d o situaie i li se cere cursanilor rspunsuri la probleme
teoretice i practice legate de situaie
3. Exerciii de simulare exerciii interactive care pornesc de la situaii reale de munc
4. Instruirea pe post cursanii asimileaz sistematicinstruciuni de rutin cu privire la
procesele cheie de munc, predate de un instructor calificat
5. Coaching/mentoring instuire managerial prin discuii i activitate dirijat
6. Detariangajamente prin care se permite unei persoane s lucreze pt alt departament
sau alt organizaie n vederea acumulrii de experien att n beneficiul persoanei ct i
a departamentului
Instruirea n vederea dobndirii de aptitudini
Aptitudine: capacitatea de a aplica n mod practic i demonstrabil cunotinele dobndite
(depinde de bagajul de cunotine i atributele personale)
2 categorii de aptitudini:
Primare-de ordin general: pot fi transferate (capacitatea de a comunica, de a rezolva
probleme)
Profesionale-specifice: nu pot fi trasferate (deprinderea de a efectua competent o procedur)
Metode de dezvoltare a aptitudinilor profesionale:
Aptitudini manuale: instruirea pe post; furatul meseriei; instruirea cu scoatere din producie
Aptitudini intelectuale: exerciii pe studii de caz; exerciii pe rezolvarea problemelor;
formularea n scris a ntrebrilor; lucrul pe proiecte
Aptitudini de comunicare i sociale: cursuri de exprimare eficient; cursuri de redactare a
rapoartelor; jocuri de rol; discuii n grup; exerciii de leadership
Instruirea i perfecionarea pe baz de competene
Competen: capacitatea de a demonstra altei persoane c poi s ndepineti la standarde
satisfctoare o anumit sarcin, un proces sau o funciune
- cunostinte, comportamente si abilitati pe care un individ trebuie sa le demonstreze intr-o
ocupatie data pentru a obtine un anumit rezultat, la nivelul de calitate stabilit de
companie.
- Notiunea de competenta este utilizata pentru a descrie ce anume se cere de la ocupantul
unui post, in termeni de a sti si a fi capabilsa faca pentru a indeplini rolurile cu
eficacitate.
Severin- evaluare formativ: studierea activitii de instruire; depistarea posibilitilor de
mbuntire a instruirii;
-ev sumativ: rez finale sunt evaluate n f de utilitatea activitii
Hamblin-definiia evalurii n context de instruire: orice ncercare de a obine feedback
asupra efectelor unui program de instruire i de a evalua valoarea instruirii
Tyler- Validarea-aspect al evalurii: aprecierea progreselor nregistrate n realizarea
obicetivelor de curs; atingerea obiectivelor educaionale de nvare
Planificarea unui demers de evaluare
Definirea cursului sau programului ce urmeaz a fi evaluatConvenirea scopurilor domeniului
acoperit de evaluareIdentificarea grupurilor esenialeStabilirea metodelor de strngere a
datelorObinerea resurselorDesfurarea evaluriiPrezentarea rezultatelor evalurii
Activitile de evaluare:-contextul de nvare;-organizaia;-cursanii;-managerii de linie/
supervizorii;-metodele de nvare;-coninutul i structura cursurilor;-materiale folosite;-
schimbarea comportamentului;-personalul de instruire;
Rolurile Belbin: Modelatorul 4% ; Finalizatorul 10%; Coordonatorul 14%; Realizatorul 18%;
Investigatorul de resurse 10%; Omul de echip 17%; Designerul 4%; Monitor-evaluatorul 23%
Monitor evaluatorul- E Es st te e o ob bi ie ec ct ti iv v n n a an na al li iz za a u un ne ei i p pr ro ob bl le em me e s sa au u n n e ev va al lu ua ar re ea a i id de ei il lo or r. . S Se e l la as s r ra ar re eo or ri i
p pu ur rt ta at t d de e e en nt tu uz zi ia as sm m. . M ME E i im mp pi ie ed di ic c e ec ch hi ip pa a s sa a c ce ed de ez ze e u un no or r i im mp pu ul ls su ur ri i n ne eg gi in nd di it te e i i s s i ia a d de ec ci iz zi ii i r ri is sc ca an nt te e. . A Ac c i iu un ni il le e
t ti ip pi ic ce e a al le e l lu ui i M ME E n n c ca ad dr ru ul l e ec ch hi ip pe ei i s su un nt t a an na al li iz za a o ob bi ie ec ct ti iv v i i e ev va al lu ua ar re ea a i id de ei il lo or r i i d de ec ci iz zi ii il lo or r a ac ce es st te ei ia a. . E Es st te e p po os si ib bi il l s sa a- -i i
l li ip ps se ea as sc c i in ns sp pi ir ra a i ia a s sa au u c ca ap pa ac ci it ta at te ea a d de e a a- -i i m mo ot ti iv va a p pe e c ce ei il la al l i i. . T Tr r s s t tu ur ri i: : C Co oe ef fi ic ci ie en nt t d de e i in nt te el li ig ge en n r ri id di ic ca at t, , s st ta ab bi il l, ,
i in nt tr ro ov ve er rt ti it t. .
n nt tr r- -u un n g gr ru up p e ec ch hi il li ib br ra at t c co on ns st ti it tu ui it t, , n nu um ma ai i M Mo on ni it to or r- -E Ev va al lu ua at to or ru ul l i i D De es si ig gn ne er ru ul l a au u n ne ev vo oi ie e d de e u un n c co oe ef fi ic ci ie en nt t
r ri id di ic ca at t d de e i in nt te el li ig ge en n . . n ns s , , s sp pr re e d de eo os se eb bi ir re e d de e a ac ce es st ta a d di in n u ur rm m , , M Mo on ni it to or r- -E Ev va al lu ua at to or ru ul l e es st te e c ce ev va a m ma ai i n nc ch hi is s n n s si in ne e. .
P Pr ri in n t te em mp pe er ra am me en nt t, , e es st te e f fo oa ar rt te e p pr ro ob ba ab bi il l s s f fi ie e u un n p pe er rs so on na aj j s so ob br ru u i i g gr re eu u d de e n nv ve es se el li it t. . C Co on nt tr ri ib bu u i ia a s sa a l la a m mu un nc ca a n n
e ec ch hi ip pa a c co on ns st t n n a an na al li iz za a a at te en nt t i i r re ec ce e a a l lu uc cr ru ur ri il lo or r, , i i m ma ai i p pu u i in n n n l la an ns sa ar re ea a u un no or r n no oi i i id de ei i. . A As st tf fe el l, , d de e i i e es st te e p pu u i in n
p pr ro ob ba ab bi il l c c v va a v ve en ni i v vr re eo od da at t c cu u p pr ro op pu un ne er ri i o or ri ig gi in na al le e, , e es st te e c ce el l m ma ai i n n m m s su ur r s s o op pr re ea as sc c g gr ru up pu ul l n n a a o o l lu ua a p pe e o o c ca al le e
g gr re e i it t . .
D De e i i e es st te e p pr ri in n n na at tu ur ra a s sa a m ma ai i m mu ul lt t u un n c cr ri it ti ic c d de ec c t t u un n c cr re ea at to or r, , e el l n nu u c cr ri it ti ic c d de e d dr ra ag gu ul l c cr ri it ti ic ci ii i, , c ci i n nu um ma ai i a at tu un nc ci i
c c n nd d o ob bs se er rv v s sl l b bi ic ci iu un ni i l la a n ni iv ve el lu ul l a ar rg gu um me en nt te el lo or r. . n n m mo od d c cu ur ri io os s, , e el l e es st te e c ce el l m ma ai i s sl la ab b m mo ot ti iv va at t m me em mb br ru u a al l g gr ru up pu ul lu ui i d di in n
s si im mp pl lu ul l m mo ot ti iv v c c n nu u i i s st t n n f fi ir re e s s f fi ie e u un n e en nt tu uz zi ia as st t. . A Av va an nt ta aj ju ul l a ac ce es st te ei i a at ti it tu ud di in ni i e es st te e a ac ce el la a c c i im mp pl li ic ca ar re ea a s sa a n nu u i i
d di is st to or rs si io on ne ea az z j ju ud de ec ca at ta a. . E Es st te e l le en nt t n n l lu ua ar re ea a d de ec ci iz zi ii il lo or r, , a ap pr re ec ci ii in nd d c cu u d de eo os se eb bi ir re e s si it tu ua a i ii il le e n n c ca ar re e a ar re e t ti im mp p s s m mp pa ar rt t
f fi ir ru ul l n n p pa at tr ru u. . T To ot tu u i i e es st te e c ce ea a m ma ai i o ob bi ie ec ct ti iv v m mi in nt te e a a e ec ch hi ip pe ei i. .
U Un na a d di in nt tr re e c ce el le e m ma ai i a ap pr re ec ci ia at te e c ca al li it t i i a al le e M Mo on ni it to or r- -E Ev va al lu ua at to or ru ul lu ui i e es st te e c ca ap pa ac ci it ta at te ea a d de e a as si im mi il la ar re e i i
i in nt te er rp pr re et ta ar re e a a u un ne ei i m ma as se e m ma ar ri i i i c co om mp pl le ex xe e d de e d da at te e, , p pu ut t n nd d s s c cu up pr ri in nd d i i s s c co om mp pa ar re e c cu u c cl la ar ri it ta at te e o op pi in ni ii il le e c ce el lo or rl la al l i i. .
U Un ne eo or ri i p po oa at te e f fi i l li ip ps si it t d de e t ta ac ct t n n a ac ce es st t p pr ro oc ce es s, , f fa ap pt t c ca ar re e i i v va a s sc c d de ea a d di in n s si im mp pa at ti ia a c ce el lo or rl la al l i i, , a at ti it tu ud di in ne ea a s sa a p pu ut t n nd d
c co on nd du uc ce e l la a s sc c d de er re ea a t to on nu us su ul lu ui i n n g gr ru up p. . D De e i i e es st te e u un n p pe er rs so on na aj j l li ip ps si it t d de e a am mb bi i i ii i, , e el l p po oa at te e a av ve ea a o o c co on nd du ui it t
c co on nc cu ur re en n i ia al l , , n n s sp pe ec ci ia al l f fa a d de e c ce ei i a al le e c c r ro or r a ab bi il li it t i i s se e s su up pr ra ap pu un n c cu u a al le e s sa al le e, , a ac ce e t ti ia a f fi ii in nd d n n m ma aj jo or ri it ta at te ea a c ca az zu ur ri il lo or r
M Mo od de el la at to or ru ul l i i D De es si ig gn ne er ru ul l. .
E Es st te e i im mp po or rt ta an nt t c ca a M Mo on ni it to or r- -E Ev va al lu ua at to or ru ul l s s p po os se ed de e o o m mi in nt te e d de es sc ch hi is s , , n n c ca az z c co on nt tr ra ar r e ex xi is st t n nd d p pe er ri ic co ol lu ul l
c c d de er ri ii i s sa al le e n nt tr r- -o o a at ti it tu ud di in ne e n ne eg ga at ti iv v , , d de ep pr re es si iv v , , p pr ri in n d do om mi in na a i ia a s sp pi ir ri it tu ul lu ui i s sa au u n ne eg ga at ti iv vi is st t a as su up pr ra a r re ec ce ep pt ti iv vi it t i ii i f fa a d de e
n no oi il le e i id de ei i. .
D De e i i a ar re e u un n c ca ar ra ac ct te er r s so ol li id d i i e es st te e o o p pe er rs so oa an n d de e n nc cr re ed de er re e, , M Mo on ni it to or r- -E Ev va al lu ua at to or ru ul l e es st te e l li ip ps si it t d de e a af fe ec c i iu un ne e, ,
e ex xp pa an ns si iv vi it ta at te e, , i im ma ag gi in na a i ie e i i s sp po on nt ta an ne ei it ta at te e. . C Cu u t to oa at te e a ac ce es st te ea a, , e el l p po os se ed d o o c ca al li it ta at te e c ca ar re e l l f fa ac ce e i in nd di is sp pe en ns sa ab bi il l e ec ch hi ip pe ei i: :
g gr re e e e t te e f fo oa ar rt te e r ra ar r n n j ju ud de ec c i il le e s sa al le e. .