Tema: Aspecte ale psihologiei sociale aplicate n economie

1. Mentalitatea reuitei i spiritul ntreprinztor

2. Psihologia consumatorului
3. Psihopatologia comportamentului profesional
1. Jean-Baptist Saz creaz noiunea de ntreprinztor pe care o definete ca
persoan ce deplaseaz resursele economice de la un nivel de productivitate i
randament la un nivel superior. Actualmente mai persist confuzia ntre
ntreprinztor i spirit ntreprinztor.
Spiritul ntreprinztor este acel a de a crea o nou pia i un nou tip de
clientel nu se limiteaz doar la sfera economic dar i la cea social. !dentificarea
potenialului de reuit aduce n discuie urmtoarele criterii"
- capacitatea de adaptare i rezistena la stres#
- motivaia $ dorina de reuit de a ntreprinde#
- capacitatea de or%anizare#
- ener%ia e&primat n termeni de rezisten#
- aptitudinea de ale%e momentul cel mai potrivit#
- plcerea competiiei etc.
Apare ntre'area (e conduce la o puternic motivaie de reuit la anumite
persoane iar la altele nu). *c. (lelland consider un factor determinant nu
ereditatea ci mai de%ra' condiiile sociale. Aceste condiii sunt"
1. educaia primit n familie +autonomia copiilor am'iii precise ncredere
li'ertatea i confort,#
-. clasa social din care face parte
.. motivaia de reuit care este mai dominant la %rupurile ce au o
puternic aspiraie de mo'ilitate social#
/. climatul ideolo%ic.
0eflect1nd asupra comportamentul ntreprinztorului se evideniaz dou
%rupuri de cercetri" economitii psi2o-sociolo%ii.
Economitii. 3e4nes analiz1nd comportamentul ntreprinztorului susine
c este un individ care estimeaz n fiecare an starea prezent i viitoare a afacerilor.
Apoi el face un calcul de actualizare apoi o comparaie cu preul actual al capitalului.
+cei mai muli ns adopt alt tip de comportament,. 3e4nes susine tipul san%vinic
reuit pentru ntreprinztor.
Sc2umpeter la fel este preocupat de acest comportament i susine c a
ntreprinde nseamn a face noi com'inaii. 5ntreprinztorul acioneaz ca un centru
autonom a crui decizii se lovesc de o'stacole sociale e&terioare +concurena
cola'oratorii 'anc2irii consumatorii,. 5ntreprinztorul sc2umpeterian este
ntotdeauna o e&isten detaat de mediul su.
Psiho-sociologii. Acetea n special s-au preocupat de comportamentul
consumatorului $ 3atona Slic6man 3u2n.
3atona ncearc s precizeze anumite trsturi ale comportamentului
ntreprinztorului n conte&tul anumitor pro'leme economice cu un anumit su'strat
psi2olo%ic +efectul de lider analizeaz anumii factori psi2olo%ici,.
1
Slic6man i 3u2n n lucrarea !ndivizi %rupuri i aciune economic pentru
prima dat n istoria %1ndirii economice se plaseaz un sistem de e&plicaii psi2o-
sociolo%ice.
7i arat c profitul ma&im este n prezent o parte fundamental a ideolo%iei
noastre economice este credina i atitudinea trit n ntreprindere. (omparativ cu
alte teorii care precaut ntreprinztorul ca o personalitate izolat de %rup el prezint
motivaia ntreprinztorului drept dependent de ctre %rupul respectiv de
apartenen. 8eci individul este motivat de ctre rolul pe care l are.

2. Psihologia consumatorului
(onsumatorii reprezint a%enii vitali pentru orice ntreprindere. 0eferitor la
aceast pro'lem s-au dezvoltat o serie de teorii.
9rima teorie apare n S:A la nceputul anilor ;<= - o teorie n special 'azat
pe luarea deciziei de ctre indivizi n materia de consum in1nd seama de mediul
social economic din care provin. 5ncercm s analizm unele teorii care ar fi
relevante pentru stadiul actual al cercetrilor actuale.
Demersul economic. 91n la sf1ritul anilor ; /= se susinea c decizia de
cumprare este un rezultat al unor calcule raionale i contiente. 5n aceast optic
cumprtorul c2eltuie veniturile sale pe produse care i aduc ma&imum de utilitate.
0espectiva opinie i%nor pro'lema nele%erii comportamentului consumatorului n
ceea ce privete cum se formeaz preferinele pentru produse i mrci.
Psihanaliza i coala behaviorist. 5n anii ; <= se caut o contrapondere la
curentul economist. 9si2analitii se intereseaz de lumea interioar a indivizilor a
tririlor interne de ceea ce-l face pe om s procure un o'iect sau altul. Be2avioritii
susin c inte%r1nd un numr rezona'il de stimuli putem a>un%e la un anumit
determinism al comportamentului. 5n concluzie menioneaz c comportamentul este
mult mai comple& dec1t relaia cauzal stimul-rspuns.
(oncluziile psi2olo%iei actuale"
- normele ce demonstreaz consumul nu sunt rupte de cele ce %uverneaz alte
activiti. 8eci nu e&ist o activitate specific de consum#
- comportamentul consumatorului este considerat ca un instrument de
nele%ere a structurii societii la un moment dat.
5n anii ;?= $ @= de e&emplu n rile dezvoltate apare o dorin a unei
cate%orii sociale de a se inte%ra n societatea modern. A consuma era o e&i%en
deoarece posesia unei mari varieti de 'unuri este perceput ca un paaport spre
noua civilizaie. 5n anii ;@= apare un climat social i cultural diferit. (onsumul nu mai
este valorizat material dar spiritual. 7moiile domin raiunea predomin
ideolo%izarea maselor. 5n anii ;A= apare o alt orientare social n care munca i
poziia profesional i pierd parial rolul lor i accentul se pune pe afirmarea
individualitii care condiioneaz un alt tip de comportament.
(omportamentul consumatorului nu este nnscut. 9si2olo%ii se strduie s
e&plice procesul de consum ca un proces de nvare. Bamiliariz1ndu-se cu o anumit
clas de produse consumatorul trece prin mai multe etape"
! etap $ decizia etensiv a problemei. 7&." consumatorul se confrunt cu un
produs +de orice tip,. 7l i ierar2izeaz cu dificultate ateptrile fa de acest produs
-
precum i 'eneficiile pe care le poate primi. Ca aceast etap are loc prelucrarea
informaiei.
!! etap $ decizia limitat a problemei. 5n mare msur aceast etap depinde
de informaiile referitoare la produs c1t i de ncrederea pe care o are n >udecile i
valorile sale.
!!! etap $ rezolvarea rutinier a problemei. (onsumatorul cunoate de>a
informaia despre produs i componentele acesteia. Atitudinile sunt sta'ile. 7ste
nevoie de o variaie de preuri de lipsa de disponi'ilitate din punctul de vedere al
v1nzrii sau de apariia unui concurent pentru ca el s-i modifice o'iceiurile de
cumprare.
!D etap $ plictiseala n decizia asupra probleme. 7a intervine atunci c1nd
consumatorul este o'osit de faza rutinier. 5n acest caz cumprtorul reia ntre%ul
proces a>un%1nd dinnou n faza de rutin.
*otivaia consumatorului >oac un rol ma>or n conduitele de cumprare"
- o'iectele sunt sim'oluri iar refuzul sau acceptarea lor antreneaz cumprarea sau
respin%erea#
- a cumpra nseamn a te identifica e&ist ntotdeauna un acord ntre ceea ce dorim
s fim sau s prem i ceea ce poate fi cumprat#
- a cumpra nseamn a te e&prima n oc2ii altora nseamn a fi >udecat. Eoi
cumprm n funcie de ce se va spune despre noi#
- cumprarea este concomitent o ale%ere i o renunare ceea ce antreneaz re%retul i
ndoiala asupra ale%erii ca atare. +Frice c2eltuial antreneaz o remucare moral
consecin a unei anumite educaii,.
Ca 'aza motivaiei st stilul de via +o anumit mentalitate,"
1. mentalitatea utilitarist $ o consumaie de acumulare de economisire %sirea
unui raport ntre calitate i pre.
-. mentalitatea de securitate pasiv $ cutarea ec2ili'rului fr conflict
.. mentalitate de progres sau aventur +prioritatea produsului %usturi etc.,
/. mentalitatea de decala! +prin cutarea plcerii este iraional ima%inar,

3. Psihopatologia comportamentului profesional
9ersonalitatea se afl ntr-o str1ns interdependen. 7a dispune de numeroase
surse de ener%ie +pulsiuni constructive i distructive, trsturi tip de personalitate
etc. 5n acest sistem personalitatea ndeplinete cel puin - funcii"
1. pstrarea inte%ritii
-. asumarea activitilor
Atunci c1nd una din aceste funcii este mpiedicat n derularea ei se produce
un conflict care apare n rezultatul unei stri conflictuale. Apar urmtoarele
consecine conflictuale"
1. "eac#iile de $ric $ un sentiment de nelinite o team fr de o'iect. 5n
psi2olo%ie acest proces l numim an&ietate +n care domin sentimentele de
insecuritate,. 9ersoanele an&ioase se caracterizeaz prin faptul c sunt permanent n
alert au senzaia de neputin. 7&." un t1nr economist este numit director ad>unct la
o ntreprindere. 8irectorul era o fire autoritar. !mediat dup numirea n funcie
proasptul director ad>unct devine nervos i a%itat. 7l i-a dorit foarte mult aceast
.
avansare i l satisfcea noul su loc de munc. 9utem conc2ide c an&ietatea sa se
datoreaz fricii pe care o avea anterior fa de directorul ad>unct. (ontientiz1nd acest
fapt +cu a>utorul psi2olo%ului, simtomele au disprut.
8ac frica atin%e reacii acute personalitatea se afl n incapacitate temporar
de funcionare corect. 0eaciile de fric pot deveni cronice dac nu sunt tratate.
7&ist mai multe tipuri de fo'ii" claustrofo'ia fo'ofia sociofo'ia a%orafo'ia
acvafo'ia etc.
-. "eac#ii de depresie % o maladie psi2ic caracterizat printr-o modificare
profund a strii de dispoziie n sensul tristeii al suferinei morale i ncetinirii
psi2o-motorii. 0eacia de depresie poate s apar"
a, n urma unei %rave pierderi i c1nd dorina de dependen profund resimit nu
poate fi satisfcut. !ndividul nu poate nici s primeasc i nici s ofere afeciune
aa cum o fcuse nainte#
', n urma relaiilor profesionale sau din afara lor#
c, datorit unor sentimente nsoite de >en fa de propria persoan.
8epresia devine 'oal atunci c1nd se depete senzaia de incapacitate i
pierdere a propriei stime. 8epresia medie decur%e ntre G i 1@ luni pe c1nd o stare
depresiv de o mare %ravitate poate dura mai muli ani i la v1rste diferite.
0eaciile cronice de depresie se caracterizeaz prin insomnii sentiment de
inutilitate dificulti de e&primare irita'ilitate.
.. "eac#ii de repliere % fu%a de presiunile ce vin din e&terior i se manifest
prin nevoia de a fi sin%ur dorina de a evita contactele cu alii nc2iderea n sine.
8evine cronic atunci c1nd su'iectul rupe relaiile cu prietenii i cole%ii ncet1nd
'rusc activitile o'inuite. 9ersoana dat se prezint ciudat n viziunea altora.
0efuzul este mecanismul ma>or de repliere n sine iar proiecia completeaz
individul. !ndividul nea% e&istena sentimentelor ce-l frm1nt i caut s evite
confruntarea cu cei din >ur. 7&." foarte muli oameni adopt replierea ca stil de via
prefer1nd s se in la distan de ceilali oameni +unii prefer o plim'are n locul
unei partide de fot'al,.
/. "eac#iile de ostilitate - o reacie de aprare sau de fu% +prin a%resivitate,.
7&." n aproape orice loc de munc e&ist indivizi venic nemulumii ar%oi. Sunt
nite reacii care apar n rezultatul unui conflict intern.
<. &rustrarea $ o ateptare tr%nat a ndeplinirii unei necesiti. Apar
tul'urri psi2ice ale ateniei memoriei afecte insomnii scade randamentul
productiv.
G. Stresul pro$esional % o surs a demotivrii +are proveniena en%lez i
semnific efort tensiune etc.,. 8e pro'lema stresului s-a preocupat H. Selze care
evideniaz - tipuri de stres" stresul pozitiv +eliminarea emoiilor ne%ative, i
distresul +distru%erea or%anismului,.
(um se manifest un individ 2iperstresant )
- pierde puterea de concentrare i memorie#
- comportamentul este nsoit de o anumit nervozitate#
- irita'ilitate an&ietate#
- o diminuare a capacitii de a lua decizii#
- simte o o'oseal cronic#
- pertur'area somnului depresii maladii cardiovasculare.
/
8in punct de vedere al ntreprinderii consecinele pot fi urmtoarele"
1. directe $ apariia unor comportamente disfuncionale confuzie decizional#
-. indirecte $ apariia a'sentismului a nt1rzierilor a accidentelor a strilor
ne%ative n comunicare.
5n ceea ce privete stresul profesional putem spune c orice loc de munc
este streso%en n msura n care titularul resimte o inadecvare pe de o parte ntre
specificul muncii i condiiile efecturii sale iar pe de alt parte ntre condiiile
muncii i aspiraiile individului. Aceste condiii nu sunt n mod uniform prezente n
fiecare profesie.
Stresul apare mai rapid la urmtoarele cate%orii de indivizi"
- la introveri 2olerici#
- la cei incapa'ili s rspund ne%ativ la solicitrile locului de munc#
- la salariaii am'iioi ce-i fi&eaz o'iective deose'it de e&i%ente#
- la persoane emotive care nu se pot stp1ni#
- la indivizi ce nu au ncredere n forele proprii#
- la persoanele sin%ure lipsite de spri>inul emotiv.
(e poate face mana%ementul pentru a reduce sursele de stres personal)
- ncercarea de a structura sarcinile de munc n aa fel nc1t ele s permit atin%erea
o'iectivelor economice reducerea distresului etc.#
- nee&ercitarea unui control foarte constr1n%tor#
- introducerea unui anumit %rad de transparen n ntreprindere n aa fel nc1t
cola'oratorii s nu munceasc n incertitudine n ceea ce privete viitorul lor#
- crearea unei anumite sta'iliti i continuiti n ceea ce privete o'iectivele
valorile#
- %arantarea si%uranei locului de munc a salariailor
<