CAPITOLUL II INFLUENA CULTURII N MANAGEMENT

2.1. Cultura n contextul lo!al"#$r""

Fie c acceptm, fie c respingem procesul de globalizare a societii cu reflectarea n
politic, economie, afaceri, cultur, religie etc. este indiscutabil c acest proces/fenomen se
manifest n viaa de zi cu zi a indivizilor. ntr-un anumit sens, putem spune c fiecare dintre noi
este un rezultat i/sau produs al unei anumite matrici! culturale, respectiv fiecare persoan se
e"prim relativ individualizat n diverse conte"te organizaionale n care este pus, ea preia sau
respinge anumite reguli, proceduri sau practici i, sub influena culturii de care aparine, va fin
mai mult sau mai puin performant n ndeplinirea unui anumit #ob!. $stzi, indivizii rm%n
separai de bariere culturale, politice sau economice& n plus, competiia dintre firme se
e"prim/concretizeaz printr-o competiie e"trem ntre indivizi. 'otui, reele invizibile!
leag/conecteaz salariaii dintr-o organizaie i/sau ar de salariaii din alte organizaii i/sau
ri& interdependena profund n sensul invocat a devenit vizibil pe fondul e"pansiunii reelelor
de computere i a comunicaiilor (ireless la nivel global. ntr-o e"cepional lucrare cu referire
la mediul de afaceri post-criz )*+aotics, ,--./, 0. 1otler i 2. *aslione arat c dou fore
ma#ore, anume globalizarea i tehnologia, au generat o fragilitate sincronizat fr precedent n
economia mondial& simplu spus, am devenit cu toii mai interconectai i interdependeni la
nivel global, c+iar dac nu contientizm pe deplin aceast stare de fapt.
1
'eoria +aosului i
propune s e"plice anumite evenimente viitoare plec%nd de la o stare iniial a unui fenomen/fapt
i lu%nd n seam doar un set de ipoteze deterministe. n anii 34- 5d(ard 6orenz, considerat a fi
printele teoriei +aosului, a susinut mai multe conferine n care a pus e"plicit urmtoarea
ntrebare7 5ste posibil ca btaia din aripi a unui fluture n 8razilia s genereze o tornad n
'e"as9!.
2
n :.;. i :..- istoria i-a accelerat cursul, spun $le"ander 1ing i 8ertrand <c+neider7
regiunile comuniste din 5uropa de 5st s-au prbuit, cele dou =ermanii au redevenit un singur
:
1otler 0+., *aslione 2.$. *+aotics. '+e 8usiness of >anaging and >ar?eting in t+e $ge of 'urbulence,
$>$*@>, ,--.& traducere n limba rom%n *+aotics7 >anagement i mar?eting n era turbulenelor, 5ditura
0ublica, ,--., pag. .
,
6orenz, 5 Deterministic Nonperiodic Flow, 2ournal of t+e $tmosp+eric <ciences, Aol. ,-, :.BC, pp.:C--:D:&
6orenz, 5 - Three Approaches to Atmospheric Predictability, 8ulletin $merican >eteorological <ocietE, Aol. F-,
no.F, >az :.B., pp.CDF-CF:
stat, iar invazia 1u(eitului a condus la Gzboiul din =olf )apoi cel din $fganistan i Hra?/,
rzboaie ce au confirmat e"istena tensiunilor dintre rile bogate i cele srace, dintre Iord i
<ud, tensiuni ce se accentueaz, nseamn nedreptate i umiline pentru cei sraci, ndeosebi n
rile arabe i musulmane.
3
Jup revoluia industrial din >area 8ritanie )acum , secole/, putem
discuta de evoluii treptate ctre un stat planetar!, adic ctre globalizare.
4
>ai recent, respectiv
dup inventarea computerului, HI'5GI5'K6 devine adevratul motor i simbol al
globalizrii!.
5
$a cum remarc profesorul 8ari, pieele tind s se globalizeze, deoarece piaa
intern nu mai poate susine costurile n cretere e!ponenial pentru cercetare dezvoltare, la
care se adaug scurtarea ciclului de via pentru toate produsele nou lansate.
6
$preciem c pentru
firma viitorului, dac i propune s ating i s-i pstreze succesul i prosperitatea, activitatea
de GLJ )"esearch # De$elopment/ trebuie s devin o prioritate& firma este obligat s
inoveze/inventeze permanent, at%t n plan te+nic c%t i n plan social, cu raportare la client i
dorinele sale.
ntr-adevr, putem discuta de dou mari motoare ale globalizrii sau dou surse mari de
progres i prosperitate7
7
primul motor este dat de succesiunea valurilor progresului de care discut $lvin 'offler 7
aici putem include revoluia agricol, revoluia industrial, revoluia informatic,
)calculatorul/, revoluia cunoaterii& despre revoluia cunoaterii discut e"trem de
pertinent >aEnard i >e+rtens,
8
ei suger%nd c asistm la un al patrulea val al
progresului specific economiei cunoaterii&
al doilea motor este triumful ideologiei neoliberale, respectiv al economiei de pia i
societii de consum / distracie )liberalizarea pieelor, descentralizarea managementului,
privatizarea companiilor etc./& de aici deriv i importana deciziei politice asupra
creterii economice.
$adar, globalizarea este o realitate, spune acelai autor, probabil ireversibil!, realitate
ce oblig firmele i rile s interfereze pragmatic cu acest fenomen /proces, deoarece opusul
acestui demers ec+ivaleaz cu o ans pierdut.
9
Kn reputat analist n teoria relaiilor internaionale, anume <amuel Muntington,
contureaz o N+art! surprinztoare a realitilor politice, economice i de alt tip din economia
mondial de d%p "zboi%l "ece. ntr-o lucrare devenit celebr, The &lash of &i$ilizations el
C
1ing $., <c+neider 8. The First 'lobal "e$ol%tion A "eport by the &o%ncil of the &l%b of "()*, <imon
L<c+uster, <EdneE, :..,
D
8ari H. 'lobalizare i probleme globale, 5d. 5conomic, ,--:
F
8ari H. @p. cit.
B
8ari H. @p. cit.
4
8ari H. @p. cit.
;
'offler $. Powershift 8antam 8oo?, Ie( Oor?, :..-& The Third +a$e >orro(, Ie( Oor?, :.;-& >aEnard M.
8. i >e+rtens <. I. Al patr%lea $al, 5ditura $ntet, :..4, traducere n limba rom%n
.
8ari H. @p. cit.
,
ncearc s identifice i s anticipeze direciile ma#ore n care se ndreapt statele i civilizaiile
aflate ntr-o competiie global.
10
n lucrarea invocat, autorul consider c n lumea posterioar
Gzboiului Gece ceea ce numim Ncultur! conteaz, iar identitatea c%lt%ral constituie noiunea
cea mai ncrcat de semnificaii pentru ma#oritatea oamenilor.
11
'ema central a crii spune
Muntington o constituie faptul c Nidentitatea cultural i cultura care, la nivelul cel mai
rsp%ndit, sunt identiti ale civilizaiei, modeleaz tendinele de coeziune, dezintegrare i
conflict de dup Gzboiul Gece.!
12
n limba# uzual, punem semnul egalitii ntre noiunile de
c%lt%r i ci$ilizaie. <e accept ca regul c o civilizaie este o entitate c%lt%ral, mai puin
=ermania, unde se face distincie ntre7
13
civilizaie, care implic te+nologie, mecanic, factori materiali etc.&
cultur, care implic valori, idealuri, caliti intelectuale, artistice i morale ale societii.
$sociat conceptului de cultur n viziune macroeconomic, deci la nivel de naiune sau
ar, vom regsi o influen considerabil al aceluiai concept n cazul fiecrei companii sau
ntreprinderi& este vorba de noiunea de c%lt%r organizaional, cultur ce se structureaz numai
de a lungul timpului, a c%torva decenii de e"isten a unei companii, aceast cultur specific
condiion%nd succesul n afaceri. 5"ist peste :B- de definiii date conceptului de cultur!,
spune Gobert >oc?ler& acest autor consider cultura ca fiind acel ntreg comple" care include
cunotiine, credine, art, moral, obiceiuri i orice aptitudine i obinuine dob%ndite de om ca
membru al societii!.
14
n opinia lui >oc?ler, ca specialist recunoscut n strategii multiculturale
de afaceri, c%lt%ra se dob,ndete n timp de o persoan, ea nu se motenete la natere ci se
nva sub form de reguli i modele de comportament.
15
*onform cu Muntington, popoarele se definesc pe ele nsele n termeni de vec+ime,
religie, limb, istorie, valori, obiceiuri i instituii.
16
$sociat popoarelor avem cel mai frecvent
grupurile etnice, comunitile religioase i naiunile& reflectarea cea mai ampl o regsim ns
sub noiunea de *HAH6HP$QHH.
17
n epoca contemporan, dei opiniile unor istorici au fost i rm%n divergente, se discut
de e"istena a apte mari ci$ilizaii n toat istoria umanitii&
18
nspre finele anului ,-:: se
:-
Muntington <. The &lash of &i$ilizations and the "ema-ing of +orld (rder, <imon L <c+uster, <EdneE, :..4
::
Hdem
:,
Hdem
:C
Hdem
:D
>oc?ler G.2. . )%ltinational /trategic )anagement An 0ntegrati$e &onte!t /pecific Process, under <trategic
>anagement =roup )<>G=/, ,--:& 'raducerea n limba rom%n, 5ditura 5conomic, 8ucureti, ,--:&
:F
Hdem
:B
Muntington <. The &lash of &i$ilizations and the "ema-ing of +orld (rder, <imon L<c+uster, <EdneE :..4
:4
Hdem
:;
Muntington <. The &lash of &i$ilizations and the "ema-ing of +orld (rder, <imon L<c+uster, <EdneE, :..4
$bbass F. $l?+afa#i &ompetiti$e global management1 principles # strategies, <t. 6ucie 0ress, K<$, :..F&
RRR(menirea l $ede pe D%mneze% n 23455 de mod%ri, (((.adevarul.ro, :: septembrie ,-::& RRR 4 )iliarde de
pm,nteni, (((.adevarul.ro, :: septembrie ,-::
C
estima c populaia pe 'erra atinge 4 miliarde de persoane i c e"ist peste D.C-- de religii,
biserici i culte la care au aderat parte din acest numr de locuitori& cele 4 mari civilizaii pot fi
sintetizate astfel7
19
<HIH*S )c+inez sau confucianist/7 apare pe la :F-- .e.n.& include *+ina i parte din <ud-
5stul $siei, precum *oreea i Aietnam& o component ma#or n aceast civilizaie
este confucianismul i budismul, ca mod de via& remarcm c civilizaia c+inez
a influenat de-a lungul secolelor ma#oritatea rilor asiatice, inclusiv 2aponia& n
prezent budismul este notabil n *+ina i este semnificativ n alte ri asiatice cum
ar fi 2aponia& la nivel mondial se estimeaz c circa ;T din populaia globului
aparine acestei religii.
2$0@I5PS7 se individualizeaz pe la :---D-- e.n.& totui, primele referiri scrise cu privire
la un imperiu nipon n aceast parte a $siei menioneaz anul C-- .e.n., conform
unor lucrri c+ineze de istorie& este urma a civilizaiei c+ineze& dup unii autori,
civilizaia sinic i #aponez ar trebui abordate ca o singur civilizaie& #aponezii
admit c propria lor cultur i civilizaie datoreaz foarte mult *+inei i poporului
c+inez& n prezent, religiile predominante n 2aponia sunt s+intoismul i budismul,
pentru care opteaz circa .-T din populaia 2aponiei.
*G5U'HIS7 include i ortodo"ismul& cretinismul s-a individualizat pe la F-- .e.n i a
motenit filosofia greac, dreptul roman& influene importante asupra acestei
civilizaii au fost induse de limba latin i variante ale limbilor germanice& pentru
apro"imativ :F secole, diverse variante/curente ale cretinismului au coe"istat
unitar sub egida Aaticanului i a 0apalitii de la Goma, pentru ca n #urul anului
:--- e.n. s survin o ruptur ma#or n s%nul cretintii. Krmare a rupturii
invocate, s-a individualizat la nivel global @G'@J@VH<>K67 se separ de
cretintatea occidental dup :--- e.n& include Gusia, Gom%nia, =recia, 8ulgaria
i alte ri ma#oritar ortodo"e& ruptura dintre biserica catolic i cea ortodo" s-a
atenuat parial dup :..., c%nd 0apa Hoan 0aul al HH lea a vizitat 8ucuretiul,
acest moment fiind semnificativ pentru apropierea dintre Aatican i rile
ortodo"e& cretinismul, respectiv catolicii, neoprotestanii i ortodocii, constituie
religia predominant la nivel mondial, cont%nd pentru CC,CT din populaia
globului, adic circa ,,C miliarde persoane.
20
$sociat cretinismului, s-a impus i
:.
Muntington <. The &lash of &i$ilizations and the "ema-ing of +orld (rder, <imon L<c+uster, <EdneE, :..4
$bbass F. $l?+afa#i &ompetiti$e global management1 principles # strategies, <t. 6ucie 0ress, K<$, :..F&
RRR(menirea l $ede pe D%mneze% n 23455 de mod%ri, (((.adevarul.ro, :: septembrie ,-::& RRR 4 )iliarde de
pm,nteni, (((.adevarul.ro, :: septembrie ,-::
,-
RRR(menirea l $ede pe D%mneze% n 23455 de mod%ri, (((.adevarul.ro, :: septembrie ,-::& RRR 4 )iliarde de
pm,nteni, (((.adevarul.ro, :: septembrie ,-::& +ttp7//c+artsbin.com/vie(/Cnr
D
sintagma de civilizaie @ccidental, ncep%nd cu 4---;-- e.n., cu referire la
5uropa, $merica de Iord, $merica 6atin i alte ri precum $ustralia sau Ioua
Peeland.
H<6$>H*S7 B---4-- e.n., fiin individualizat n $frica *entral i subcontinent& ulterior,
islamul s-a rsp%ndit n $sia *entral i <ud-5stul $siei& include culturile arab,
turc, persan, malaiezian etc.& n aceast cultur practicanii sau adepii religiei
sunt cunoscui sub sintagma de musulmani!, iar religia are o influen dominant
n viaa social& n societile n care predomin islamul, brbaii dein o poziie
dominant n raport cu femeile, n toate structurile organizate din societate adic
familie, politic, afaceri etc.& clerul religios deine o poziie dominant n raport cu
structurile politice& se estimeaz c islamul este a doua religie dominant la nivel
mondial, musulmanii reprezent%nd ,:T din total populaie, adic :,F miliarde de
credincioi.
21
MHIJK<S7 ncep%nd din :F-- .e.n. i se individualizeaz pe actualul teritoriu al Hndiei, apoi
se e"tinde nspre $sia& este esena civilizaiei indiene& aceast civilizaie/cultur
include parial budismul& se estimeaz c +induismul este una dintre religiile vec+i
ale omenirii n care societatea este mprit n caste7 intelectuali i preoi,
proprietari i politicieni, oameni de afaceri etc.& ca religie, se estimeaz c
+induismul are drept ca adepi circa :CT din populaia globului, nsemn%nd
apro"imativ .-- milioane locuitori.
6$'HI@-$>5GH*$IS7 $merica 6atin a evoluat distinct de cultura european, dei se
resimt influene ale civilizaiei/culturii europene&sub raport strict istoric, zona
geografic a $mericii 6atine a fost iniial catolic& catolicismul de sorginte
european a ncorporat culturi indigene n ri precum >e"ic, 0eru, 8olivia,
$rgentina, *+ile sau alte regiuni din $merica central. n prezent, n zona
$mericii latine predomin catolicismul, ns e"ist nuane! culturale diferite
atunci c%nd se raporteaz la @ccidentul specific $mericii de Iord i/sau
@ccidentul specific 5uropei.
$FGH*$IS )posibil/7 unii autori includ 5tiopia i $frica de <ud sau <ubsa+arian, alte
zone, n care civilizaia a evoluat distinct de cea islamic n cadrul unei civilizaii
africane distincte.
$a cum am spus, noiunea de (ccident i civilizaie asociat distinct de numele unei
naiuni/popor identificat cu o suprafa 5uropa include astzi )dup :F-- e.n./ 5uropa,
$merica de Iord, $merica latin, $ustralia, Ioua Peeland i alte ri din zon.
,:
RRR(menirea l $ede pe D%mneze% n 23455 de mod%ri, (((.adevarul.ro, :: septembrie ,-::& RRR 4 )iliarde de
pm,nteni, (((.adevarul.ro, :: septembrie ,-::& +ttp7//en.(i?ipedia.org/(i?i/6istWofWreligiousWpopulations
F
$'5H<>K6
*G5<'HIH<>K6
)*atolici, grecocatolici, ortodoci,
anglicani, protestani,
neoprotestani etc./ predomin n
5uropa, $merica de Iord,
$ustralia, Ioua Peeland, ri din
$merica 6atin
H<6$>H<>K6
>usulmanii au o influen
dominant n rile din
@rientul >i#lociu, $frica
*entral, unele ri asiatice
etc.
:B T
C:T
,;T
Minduism
:D T
<inic )*+inez tradiional/ $ltele )8udism etc./
Jac acceptm c religia este unul din elementele c+eie ale culturii unei naiuni, cultur
ce s-a individualizat pe parcurs de secole pentru fiecare ar/naiune, atunci sc+ematizat grafic
putem sugera importana componentelor religie! i limb! fa de celelalte elemente ale
noiunii de cultur7
0onderea diferitelor religii dominante la nivel mondial funcie de numrul de practicani
)adepi/ ai fiecrui cult religios se prezint grafic dup cum urmeaz )$nul ,-::7 total populaie
la nivel mondial 4 miliarde/.
<ursa7 $bbass F. $l?+afa#i &ompetiti$e global management1 principles # strategies, <t. 6ucie 0ress, K<$, :..F&
+ttp7//(((.ad+erents.com/religionsWbEWad+erents.+tml. *opErig+t X $ll rig+ts reserved
Fig. ,.:. <tructura populaiei globale n funcie de convingerile religioase declarate
5lementele culturale c+eie ce definesc o civilizaie au fost istoria, vec+imea, religia,
limba, tradiiile, valorile i obiceiurile, relaiile de s%nge, relaiile politice, comerciale i de alt
B
natur etc. NHstoria uman este istoria civilizaiilor!, dar n perioada contemporan statul pierde
din puterea / atribuiile clasice, dei statele rm%n actori principali n afacerile internaionale.
22
n
lumea posterioar Gzboiului Gece, cultura este o for ce deopotriv divide i unete, spune
acelai Muntington.
23
6a momentul actual, spune Muntington, diferenele eseniale sunt c%lt%rale
i nu economice, politice sau ideologice& aceste diferene i pun amprenta asupra succesului
obinut de ri/naiuni/companii n competiia global.
24
Aom concluziona spun%nd c acele elemente culturale eseniale/c+eie ce definesc o
civilizaie se reflect direct n modul cum neleg i acioneaz indivizii n cadrul organizaional7
adic, ei au un anumit comportament n managementul i munca zilnic din organizaiile de
afaceri unde lucreaz. n esen, vom putea considera ca acceptabil de riguroas urmtoarea
sc+em grafic7
Fig. ,.,. <tructurarea conceptului de cultur i ipostazele sale de manifestare
0rin urmare, e"ist trei ipostaze distincte sau trei planuri distincte de manifestare /
vizualizare a ceea ce numim *K6'KGS n societatea uman, fapt e"trem de vizibil ndeosebi n
cadrul organizaional, adic n managementul zilnic al unei instituii sau companii7
modul cum se formeaz, e"prim i dezvolt relaiile curente ntre diverse persoane ce
compun un grup organizat, structurat formal, modul de lucru ntre ef! i subordonai,
ntre administratori i salariai, ntre doi salariai din acelai compartiment / direcie sau
compartimente distincte etc. )G56$QHH65 HI'5GK>$I5/&
modul n care fiecare persoan dar ndeosebi decidenii din organizaii se raporteaz la
scurgerea timpului )realizrile din trecut, analiza momentului parcurs, predicii asupra
viitorului, scenarii posibile etc. )$'H'KJHI5$ F$QS J5 'H>0/&
,,
Muntington <. The &lash of &i$ilizations and the "emai-ing of +orld (rder, <imon L <c+uster, :..4
,C
Hdem
:B
,D
Hdem
:4
4
maniera n care indivizii i /sau decidenii se raporteaz la elemente din natur, din
mediul ncon#urtor, la diverse resurse atrase n circuitul economic )$'H'KJHI5$
F$QS J5 I$'KGS/.
Jup cum vom arta ulterior, cele trei planuri distincte de manifestare a culturii
ec+ivaleaz sau genereaz apte dimensiuni ale conceptului de cultur, adic apte ipostaze
JH<'HI*'5 J5 5A$6K$G5 $ *K6'KGHH, conform cu F. 'rompenaars& n cazul lui =.
Mofstede, acestea discut numai de cinci dimensiuni ale culturii, ns patru dimensiuni sunt
abordate, fiecare, din dou ung+iuri distincte.
2.2. Conce%tul &e cultur$
6a nceputul secolului VV, atunci c%nd ncepe a se individualiza managementul ca
domeni% distinct, mari g%nditori precum F. Y. 'aElor i M. FaEol las impresia c e"ist o
Nsingur modalitate de a conduce un grup de oameni/organizaie!, c aceast modalitate ar fi cea
Nmai bun! pentru a obine o eficien * ma"im. Jac generalizm, a#ungem din nou la a
soluiona o problem oarecare, notat P& respectiv, o astfel de problem admite o singur soluie,
notat +/9 0entru o anume generalizare, abrevierele folosite sunt evidente )n cazul Y< am
utilizat sintagma n englez way of sol$ing/.
<untem de prere c e!ist %z%al dou sau mai multe metode de a soluiona o problem P
de management i c aplicarea soluiei +/ trebuie s se fac ntotdeauna f%ncie de indi$izii
implicai i di$eri factori specifici. $ltfel spus, diferenele culturale ntre indivizi )educaie,
valori, mentaliti, concepii etc./ au asociate diferite metode +/ de soluionare a problemelor P
de management. $ identifica cea mai potrivit cale pentru a rezolva o situaie concret din
managementul unei organizaii necesit, alturi de cunotine teoretice, o anumit e"perien,
imaginaie i capacitate creativ/inovativ n abordarea cazului concret& n acest sens discut
0eter Jruc?er sau $lvin 'offler de inovaia social necesar adaptrii la sc+imbarea mediului de
afaceri.
,F
Ioiunea de c%lt%r are semnificaii diferite de la un individ la altul i ndeosebi de la un
grup/colectivitate de persoane la alt grup/colectivitate. *onform cu profesorul 8urdu, pentru a
nelege cum percep indivizii conceptul de cultur, este nevoie s analizm distinct diversele
straturi culturale n care se localizeaz n timp acele componente culturale ce definesc o
civilizaie. $stfel, funcie de gradul de vizibilitate, autorul invocat prezint trei straturi de
sedimentare a culturii la indivizi7
,B
- stratul e"terior&
,F
Jruc?er 0. The New "ealities, :.;.
,B
8urdu 5. )anagement comparat, 5d. 5conomic, :..;, pag. :D - :F
;
- stratul de mi#loc&
- stratul interior.
/%rsa15. 8urdu )anagement comparat, 5d. HH-a, 5ditura 5conomic, :..;& =eert Mofstede &%lt%res and
organizations, HGH*, 6ondon, :..:. *opErig+t X $ll rig+ts reserved.
Fig. nr. ,.C. <tructurarea straturilor culturale
ntr-o reprezentare grafic sugestiv autorul prezint distribuia celor trei straturi
culturale7
/trat%l e!terior7 include aspecte vizibile cum sunt limba, instituiile, piaa, moda&
/trat%l de mi6loc7 este dat de $alori i norme ce genereaz un ideal pentru un grup social&
condiioneaz distribuia ntre bine i r%, ntre poziti$ i negati$ pentru diferite
caracteristici&
/trat%l interior7 include concepii de baz despre e"istena uman& conduce la o anume
atitudine a individului fa de natur, determin eficiena alocrii resurselor de care dispune
grupul/colectivitatea.
$minteam anterior unele opinii cu privire la conceptul de cultur, respectiv aprecierile lui
Gobert >oc?ler& alte definiii date noiunii de cultur7
=. Mofstede consider cultura drept No programare mental colectiv care ne face s
acceptm ceva mpre%n, ca membri ai grupului/naiunii din care facem parte.!
,4
5. <c+ein definete cultura ca fiind Nmodalitatea prin care un grup de oameni rezolv
problemele )P/ cu care se confrunt permanent.!
,;
,4
Mofstede =. &%lt%re7s &ome8%ences 6ondon, :.;-
,;
<c+ein 5. (rganisational &%lt%re and 9eadership, <an Francisco, :.;-
.
ntre definiiile invocate, reamintim i concepia lui G. >oc?ler, dup care cultura se
dob%ndete prin educaie i adaptare la mediul social, ea nu este motenit genetic& n mod
obinuit p%n la v%rsta de . ani o persoan este de#a modelat! cultural, ea i-a nsuit de#a
anumite deprinderi care-i condiioneaz comportamentul. >a#oritatea persoanelor nu sunt
contiente de condiionarea lor cultural! spune >oc?ler, ns aceast condiionare survine
atunci c%nd o persoan vine n contact cu alte norme sau valori culturale& n astfel de cazuri
survine necesitatea adaptrii la o alt cultur, necesitatea de a cunoate i gestiona diferenele
culturale din lumea afacerilor internaionale.
,.
2.'. Re(lectarea &"(eren)elor culturale n *anae*ent
@ cultur difer fa de alta n prim%l r,nd prin specificul soluiilor date )+// la diverse
probleme )P/ cu care se confrunt zilnic membrii colectivitii& acest aspect este valabil n dublu
plan7 at%t la nivel de persoan atunci c%nd adopt o decizie cu titlu personal, c%t i la nivel de
organizaii c%nd managerii stabilesc obiective i adopt decizii pentru subordonaii din sfera lor
de competen.
*onform cu Fons 'rompenaars, Jirector al *entrului @landez de <tudii Hnternaionale n
$faceri, diferenele culturale deriv sau sunt generate de trei aspecte7
C-
- relaiile interumane&
- atitudinea fa de timp&
- atitudinea fa de natur.
Fons 'rompenaars consider c cele trei aspecte sunt probleme %ni$ersale la care
grupurile/colectivitile dau soluii diferite. $utorul invocat a#unge s identifice apte dimensi%ni
c%lt%rale distincte asociate diverselor +/ pentru a soluiona cele trei P: problema %ni$ersal cea
mai comple" este cea care ine de relaiile inter%mane& ea genereaz singur cinci dimensiuni
culturale7
,.
>oc?ler G. 2. . )%ltinational /trategic )anagemen An 0ntegrati$e &onte!t /pedific Process, under <trategic
>anagement =roup )<>G=/, ,--:& 'raducerea n limba rom%n, 5ditura 5conomic, 8ucureti, ,--:
C-
'rompenaars F. "iding the +a$es of &%lt%re3 ;nderstanding Di$ersity in 'lobal <%siness, Hr(in 0rofessional
0ublis+ing, 6ondon, :..D& citat dup G. >oc?ler )%ltinational /trategic )anagement, ,--:
:-
Figura ,.D. *ele cinci dimensiuni culturale
6a cele cinci dimensiuni culturale se adaug
- a asea atitudinea fa de timp&
- a aptea atitudinea fa de natur.
Jup cum vom remarca ulterior, ntre concepia sau abordarea lui Fons 'rompenaars i
concepia mai elaborat a lui =eert Mofstede e"ist unele puncte de intersecie& ambii analiti
studiaz dimensiuni posibile ale conceptului de cultur, prin JH>5I<HKI5 neleg%nd o sum
de elemente culturale ce se manifest relativ unitar& s%ma acestor elemente este $izibil ca %n tot
%nitar. n abordarea celor doi specialiti difer unele aspecte de interpretare i terminologie7
'abel ,.:. 5nunarea dimensiunilor culturale la 'rompenaars i Mofstede
::
Gemarcm din tabelul sintetic anterior faptul c unele dimensiuni culturale )J:, JC, JD
i JF/ sunt abordate diferit de cei doi specialiti n managementul multicultural.
Jeocamdat vom analiza mai pe larg concepia lui Fons 'rompenaars.
2.'.1. Un"+er,al",* - %art"cular",*
:,
$ceast dimensiune cultural arat modul/maniera n care #udecm comportamentul altei
persoane.
C:
<urvin dou alternative Npure! de a #udeca pe ceilali, alternative ce se localizeaz la
dou e"treme7
obligaia de a adera la set%l de $alori %ni$ersale admise n acea cultur, adic la un
set de principii i reguli ce arat/reflect valorile ei specifice& se prefer standarde
universale&
obligaia de a adera la opiniile %nor persoane pe care le cunoatem i fa de care
suntem apropiai.
0rin prisma acestei dimensiuni7
- o persoan universalist va spune despre un particularist )din alt cultur/ c n ei nu
poi avea ncredere deoarece nu sunt obiectivi i-i a#ut necondiionat prietenul&
- o persoan particularist )dintr-o cultur/ va spune despre un universalist c el de fapt
nu este de ncredere deoarece nu-i a#ut nici mcar prietenii.
5ste greu de formulat o concluzie general valabil, dar pe baza unor cercetri se
consider c universalismul este trstura unor societi/grupuri mai comple"e i dezvoltate
economic& particularismul caracterizeaz mai bine/frecvent micile comuniti rurale mai puin
dezvoltate economic i unde fiecare cunoate pe fiecare. @ analiz pe ri arat c este posibil
urmtoarea grupare7
$ceast dimensiune cultural influeneaz managementul afacerilor, at%t c%nd este vorba
de managerii dintr-o firm localizat ntr-o anume cultur )s spunem, cultura =/& se manifest
ntre relaiile dintre decideni i e"ecutani n relaiile zilnice& c%t i atunci c%nd avem de
soluionat probleme ale unor firme ce aparin %nor c%lt%ri diferite. $stfel, e"ist diverse aspecte
specifice sau mentaliti specifice unor manageri ce aparin predominant de universalism sau
particularism, conform sintezei din tabelul nr. ,.,.
C:
8urdu 5. )anagement comparat, 5ditura 5conomic, 8ucureti, :..;, pag. :4
:C
'abel nr. ,.,.
UNIVERSALISM PARTICULARISM
- accentul se pune mai mult pe
reguli i nu pe relaii&
- contractul este un cadru de aciune&
- avem ncredere n persoane ce-i
respect cuv%ntul i contractul&
- ntotdeauna e"ist un singur
adevr&
- o afacere nc+eiat trebuie
respectat.
- accentul se pune pe relaii i nu pe
reguli&
- contractul poate fi uor modificat&
- avem ncredere n persoane ce-i
onoreaz nelegerile mutuale&
- e"ist mai multe adevruri
- n afaceri / reuit primeaz
relaiile.&
/%rsa7 5. 8urdu )anagement comparat, 5d. 5conomic, :..;
)anagement comparat internaional, 5d. 5conomic, ,--D. *opErig+t X $ll rig+ts reserved.
5ste oportun s remarcm faptul c cele dou situaii e"treme de a #udeca pe ceilali! aa
cum sunt structurate n tabelul nr. ,.,., corespund e"tremelor unui interval de evaluare& n
manifestrile concrete din societate sau afaceri vom regsi i persoane care se localizeaz ctre
mediana acestui interval sau nspre una din e"treme, adic nu sunt nici e"cesiv de universaliti
nici e"cesiv de particulariti& aceast remarc este valabil i pentru celelalte ase dimensiuni
culturale ce vor analizate n paginile urmtoare. $a cum remarc i Gobert >oc?ler nu toi
americanii i nici toi oamenii, indiferent de naionalitate, nu se ncadreaz n modele
descriptive! nt%lnite n cri
C,
7
nu toi indivizii se ncadreaz n anumite steriotipuri culturale& nu toi #aponezii sunt
#aponezi tipici!, nu toi rom%nii sunt rom%ni tipici!& v%rsta, educaia i e"periena
difereniaz comportamentul persoanelor n organizaii&
studierea diversitii culturale din propria ar a#ut la nelegerea altor culturi, la o
mai bun adaptare la un conte"t multicultural&
2.'.2. In&"+"&ual",* - colect"+",*
$ceast dimensiune cultural reprezint conflictul inevitabil dintre ceea ce dorete fiecare
dintre noi, ca individ, i obiectivele/interesele grupului din care facem parte, fapt reliefat
e"celent de ctre analistul 0eter Jruc?er.
CC
C,
>oc?ler G. 2. . )%ltinational /trategic )anagemen An 0ntegrati$e &onte!t /pedific Process, under <trategic
>anagement =roup )<>G=/, ,--:& 'raducerea n limba rom%n, 5ditura 5conomic, 8ucureti, ,--:
CC
Jruc?er 0. The Practice of )anagement, Meinemann, :.FD
:D
0ndi$id%alism%l presupune orientarea ctre sine!, deci predomin eul!& o persoan din
aceast categorie intrat n relaie cu o alt persoan va ncerca s identifice ce anume dorete
cellalt, funcie de acest fapt adapt%ndu-i atitudinea.
&olecti$ism%l presupune Norientarea ctre obiective comune!, deci plaseaz interesul de
grup naintea propriului interes.
<urvin i-n aceast dimensiune cultural dou e"treme7
CD
@ persoan cu mentalitate HIJHAHJK$6H<'S consider c dac e"ist liberti
individuale i oportuniti, atunci nivelul de trai va fi mai bun& orice restricie asupra
libertii individuale este considerat n acest caz o restricie asupra liberei iniiative
i procesului de inovare social.
@ persoan cu mentalitate *@65*'HAH<'S consider c, dimpotriv, gri#a fa de
grup sporete calitatea vieii individuale, c+iar dac se ngrdete libertatea
individual& persoanele aparin%nd acestei culturi lupt pentru succesul grupului i
ignor realizrile la nivel de individ.
*onform unor cercetri, e"ist o preferin/predominare pentru colectivism sau
individualism n diverse ri ale lumii7
Kn manager american e"patriat n >alaEsia prezint unele reflecii la ntoarcerea n ar7
*%nd am fost transferat la 0enang am trecut printr-un oc cultural& ...nu mi-am dat seama c
lucrul n ec+ip este mai important dec%t remarcarea unui individ
CF
N
Kn manager malaEsian, rentors din strintate, arat c australienii sunt nvai s fie
puternici i s vorbeasc desc+is& italienii sunt mai emoionali. 5u a trebuit s #oc rolul unui
american& nu pot fi american, ei sunt mai agresivi i mai individualiti...!arat specialistul
invocat.
CB
CD
8urdu 5. )anagement comparat, 5ditura 5conomic :..;
CF
=ogan 2., .a.. )otorola . Panang, 8oston, Marvard 8ussines <c+ool 0ublis+ing, :..D& preluat dup G. >oc?ler
@p. cit.
CB
=ogan 2., .a.. - )otorola . Panang, 8oston, Marvard 8ussines <c+ool 0ublis+ing, :..D& preluat dup G. >oc?ler
@p. cit.
:F
Hstoria i sistemul educaional american susin o cultur individualist remarc G.
>oc?ler copii fiind nvai s se bazeze pe propriile puteri& ...dimpotriv, copii #aponezi
lucreaz n grup cu m%ndria de a realiza lucruri mpreun, fiind rspltit grupul!
C4
'otui, pe
msur ce o societate sau ar se dezvolt economic, valorile culturale tind a se sc+imba. Faptul
cel mai notabil a fost sesizat n cazul 2aponiei7 au aprut coli de duzin! n care se educ copii
de la doi ani, pentru a accede apoi n coli superioare mai bune& se constat formarea unei
generaii de p%ti de tip american @GH5I'$QH J56H85G$' *S'G5 @ =ZIJHG5 >$H
HIJHAHJK$6H<'S, >$H HIJ505IJ5I'S.
C;
Kn aspect interesant rezid n m%taia ce se
poate nregistra cu privire la aceast dimensiune cultural& respectiv trecerea treptat de la
colecti$ism spre indi$id%alism& e"emplul clasic n acest sens este 2aponia, aspect sugerat [n
figura urmtoare.
C.
Fig. nr. ,.F. 'ranslaia de la o e"trem la alta pe o dimensiune cultural
0referinele indivizilor pentru colectivism sau individualism pe diverse ri se reflect n
practica managementului internaional, ndeosebi cu privire la urmtoarele aspecte7
D-
- procesul de luare a deciziilor&
- procedurile de motivare a salariailor&
- organizarea structural a firmei.
$numite particulariti ce difereniaz culturile individualiste i colectiviste se prezint n
tabelul nr. ,.C7
'abel nr. ,.C
INDIVIDUALISM COLECTIVISM
- recursul frecvent la termenul 5K&
- luarea deciziilor prin reprezentani&
- indivizii i asum i ndeplinesc
obligaiile&
- recursul frecvent la noiunea I@H&
- deciziile funcie de interesul de grup&
- asumarea unor obligaii de grup&
- vacane petrecute n grup.
C4
>oc?ler G. )%ltinational /trategic )anagement, <>G=, ,--:
C;
>oc?ler G. Hdem
C.
5ste de prezumat c asistm la translaii de acest tip i-n cazul altor dimensiuni culturale din studiul lui F.
'rompenaars sau =. Mofstede, precizare valabil i pentru alte ri dezvoltate recent
D-
8urdu 5. )anagement comparat internaional, 5ditura 5conomic, ,--D
:B
*@65*'HAH<>
HIJHAHJK$6H<>
p%n la :.F-
,--F
2$0@IH$
2$0@IH$
- vacane petrecute individual/doi.
/%rsa7 5. 8urdu )anagement comparat, 5d. 5conomic, :..;&
)anagement comparat internaional, 5d. 5conomic, ,--D. *opErig+t X $ll rig+ts reserved.
>anagerilor ce aparin unei culturi )colectivism/ pot fi interesai de anumite recomandri
pentru a face afaceri cu persoane dintr-o alt cultur )individualism/7
'abel nr. ,.D.
De la culu!a c"lec#$#%&
INDIVIDUALISM
De la culu!a #'(#$#(ual#%&
COLECTIVISM
- pregtirea pentru decizii
rapide&
- se pot meniona succesele
proprii pentru a impune respectul&
- ncercai s facei o afacere
rapid.
- timp pentru consultri i obinerea unor
acorduri&
- persoana are o poziie important dac
este nsoit de diveri consilieri&
- ncercai s stabilii unele relaii.
/%rsa7 5. 8urdu )anagement comparat, 5d. 5conomic, :..;&
)anagement comparat internaional, 5d. 5conomic, ,--D. *opErig+t X $ll rig+ts reserved.
2.'.'. Neutru - a(ect"+
>odul n care indivizii i manifest tririle i emoiile n relaia cu ceilali! st la baza
unei alte dimensiuni culturale, anume distincia ntre persoane relativ neutre sub raport emoional
i persoane care sunt educate s nu-i impun nici un autocontrol asupra strilor psi+ologice
parcurse. 5ste vorba de dimensiunea cultural neutru/afectiv!, dimensiune care este e"trem de
vizibil n relaiile sociale obinuite, ntr-o negociere de afaceri, ntr-o discuie bazat pe
argumente invocate succesiv etc. *onform acestei dimensiuni culturale, e"ist dou categorii de
persoane7
- pentru unii, esenial este rai%nea i caut s-i controleze orice stare emoional& ei
aparin de cultura ne%tr respectiv n nici o mpre#urare nu-i e"teriorizeaz adevrata
stare psi+ologic parcurs&
- pentru alii, prefer s-i manifeste desc+is/vizibil strile interioare )prin tonul vocii,
z%mbete , gesturi etc./& ei aparin de cultura afecti$& astfel de persoane sunt aparent
mai sincere i desc+ise n cursul unui proces de comunicare interuman.
5ste evident c i ntr-o cultur ne%tr oamenii au diverse triri interioare, simminte,
ns datorit unei anumite mentaliti ei nu-i e"teriorizeaz n aceeai msur starea psi+ologic
:4
parcurs la un moment dat, n decursul unei negocieri de afaceri sau ntr-un alt cadru social
formalizat.
Jiferenele dintre cultura neutr i cea afectiv se reflect pe parcursul proces%l%i de
com%nicare inter-indivizi.
D:
Ui-n cazul acestei dimensiuni culturale avem anumite particulariti
cu privire la modul de aciune al indivizilor )tabelul nr. ,.F./7
'abel nr. ,.F.
Culu!a NEUTR) Culu!a A*ECTIV)
- oamenii nu arat ceea ce sunt i g%ndesc&
- emoiile se reflect doar ocazional&
- comunicarea este monoton, aproape
plictisitoare.
- Hndivizii i e"teriorizeaz sentimentele i
g%ndurile )verbal i nonverbal/&
- 5moiile se arat normal, fr rezerve sau
autocontrol&
- *omunicarea este declamativ i dramatic.
/%rsa7 5. 8urdu )anagement comparat, 5d. 5conomic, :..;&
)anagement comparat internaional, 5d. 5conomic, ,--D. *opErig+t X $ll rig+ts reserved.
5"ist variaii culturale i-n privina modului de e"primarea emoiilor, arat Gobert
>oc?ler. n decursul negocierilor de afaceri la top management, gama e"presiilor emoionale la
americani este mai ampl dec%t la britanici sau latino americani& la polul opus, pentru #aponezi
i asiatici, e"primarea emoiilor este mai restrictiv dec%t la britanici.
D,
Ierecunoaterea
diferenelor culturale i eecul de conciliere eficient a lor! spune acelai analist #ustific
multe dintre gafele zilnice comise de manageri multinaionali din ntreaga lume.
DC
2.'... /%ec"("c - &"(u#
n funcie de atitudinea noastr la contactul fizic sau mental cu Nceilali! i de gradul de
admisibilitate a celuilalt n viaa noastr personal, nt%lnim dou e"treme ale unei alte
dimensiuni culturale7
@ cultur de tip specific )cu relaii specifice/, numit i cultur de tip ;& n acest caz,
spai%l strict pri$at este foarte red%s fa de spaiul public asociat persoanei. Je e"emplu, fa de
persoana din cultura tip ;, dac Neu! am folosit calculatorul sau maina sau casa de vacan a
acelei persoane acest fapt n% nseamn c-i sunt prieten apropiat sau c i-am nclcat spai%l
pri$at& conform psi+ologului 1urt 6e(in, acest tip de cultur se regsete ndeosebi la americani.
@ cultur de tip dif%z )cu relaii difuze/, numit i cultura de tip '& n acest caz,
persoana de tip ' dispune de un spai% pri$at mai mare n care accesul Naltora! este restricionat
sever )n nici un caz, persoana de tip ' nu va admite s-i foloseti maina, casa etc./.
D:
8urdu 5. )anagement comparat, 5d. 5conomic, 8ucureti, :..;
D,
>oc?ler G. )%ltinational /trategic )anagement, <>G=, ,--:
DC
Hdem
:;
Jiferene dintre cele dou culturi se remarc n procesul de negociere a unei afaceri, dar
i n viaa cotidian7
- n <K$7 o persoan strin i se adreseaz foarte rapid pe numele mic, fr a ine
seama de v%rst, titluri, funcii, conte"tul social n care are loc discuia etc.& pentru un european
aceast manier de abordare poate induce la nceput o stare de oc cultural&
- n =ermania7 se manifest o gri# e"cesiv pentru v%rsta interlocutorului ca i pentru
orice funcie sau titlu ce denot o poziie social& titlul de doctor se folosete la universitate, dar
i la magazin, pe strad, metrou etc.
5"ist diferene semnificative ntre culturile tip ; i de tip ' atunci c%nd analizm
strategia de abordare a unei relaii interpersonale, fie ea de afaceri sau de alt natur. $stfel,
ntr-o cultur specific )tip ;/ abordarea este de la particular la general, pe c%nd ntr-o cultur
dif%z )de tip '/ abordarea este de la general la particular. $cest lucru poate fi prezentat grafic
precum n figura nr. ,.;.7
a/ $bordarea ntr-o cultur specific >tip ;?7
b/ $bordarea ntr-o cultur dif%z >tip '?1
:.
Fig. ,.;. $bordri diferite n cultura K i =
$stfel ntr-o cultur specific )<K$, @landa etc./ se abordeaz nt%i partea esenial a
afacerii, adic preul, cantitatea etc., apoi se ncearc s se cunoasc mai bine partenerul i s se
convin relaia de durat& ntr-o cultur difuz )2aponia, Frana etc./ afacerea se abordeaz de la
general la particular, deci nt%i se construiesc relaii generale, de ncredere reciproc.
<intetic, putem spune c e"ist o anumit predominare n ceea ce privete ncadrarea pe
cele dou e"treme ale acestei dimensiuni culturale7
n fine, se pot formula c%teva recomandri generale pentru managerii dintr-o cultur ce
dezvolt afaceri ntr-o cultur diferit prin prisma acestei dimensiuni )specific/difuz/7
,-
'abel nr. ,.B.
<e provine din cultura difuz
CULTUR) SPECI*IC)
<e provine din cultura specific
CULTUR) DI*U+)
- studiaz principiile din organizaia cu care
faci afaceri&
- fii rapid, la obiect, eficient&
- structureaz nt%lnirea pe intervale&
- nu facei apel la titluri.
- studiaz istoria i conte"tul organizaiilor cu
care faci afaceri&
- fii rbdtor i caut ci diverse de a aciona&
- las lucrurile s decurg de la sine&
- respect titlul persoanei i v%rsta.
/%rsa7 5. 8urdu )anagement comparat, 5d. 5conomic, :..;
)anagement comparat internaional, 5d. 5conomic, ,--D, *opErig+t X $ll rig+ts reserved.
2.'.0. /tatut c12t"at - ,tatut atr"!u"t
n diverse ri ale lumii e"ist modaliti diferite de a recunoate/admite un anume statut
social unei persoane7
n unele culturi, statutul se acord preponderent pe seama realizrilor personale, a
meritelor proprii, a efortului depus pentru a c%tiga o poziie social& adic discutm de un
<'$'K' *ZU'H=$'&
n alte culturi, statutul se atribuie/acord preponderent pe seama clasei sociale, a
educaie sau v%rstei etc.& unele persoane obin prin natere apartenena la anumite caste!
sociale, preiau fr vreun merit personal unele titluri sau poziii n societate& discutm de un
<'$'K' $'GH8KH'.
5"ist anumite corelaii pariale ntre religia ce predomin ntr-o ar i modul de
acordare a statutului7 la catolici, +indui, buditi statutul se atribuie& la protestani statutul se
c%tig. n sintez, putem indica apartenena rilor la aceast dimensiune cultural7
,:
Knele caracteristici ale culturilor orientate spre rezultate i, respectiv, titluri se prezint n
tabelul nr. ,.47
'abel nr. ,.4.
STATUT C,-TI.AT STATUT ATRI/UIT
- se folosete titlul numai c%nd reflect
competena&
- respectul superiorului se bazeaz pe
performana lui&
- top managementul este non-omogen ca
v%rst, se".
- se folosete titlul pentru a indica statutul n
organizaie&
- respectul superiorului se bazeaz pe poziia
deinut&
- managerii superiori sunt uzual brbai mai n
v%rst i de pregtire general.
/%rsa7 5. 8urdu )anagement comparat, 5d. 5conomic, :..;&
)anagement comparat internaional, 5d. 5conomic, ,--D. *opErig+t X $ll rig+ts reserved.
2.'.3. At"tu&"nea (a)$ &e t"*%
$ceast dimensiune cultural reflect modul n care diverse persoane percep scurgerea
timpului7
0entru unii7 timpul curge secvenial, ntr-o succesiune de zile, luni i ani&
evenimentele la care particip aceti indivizi se succed unul dup altul& se poate spune c n
percepia acestor persoane evenimentele care au luat parte nu sunt conectate ntre ele, ci sunt
secvene distincte ale unui proces evolutiv&
0entru alii7 timpul curge sincron, n sensul c fiecare zi/lun se repet i preia n mod
inevitabil Nceva! din trecut, ceva care se va reflecta/influena i viitorul.)viaa actual depinde de
faptele b%ne sau rele fcute ntr-o via anterioar/& astfel de persoane sunt conectate mental i
afectiv la toate evenimentele parcurse anterior iar fiecare decizie adoptat anga#eaz i o
secven din viitor.
Fiecare cultur spune profesorul Pai este unic prin maniera n care percepe i
organizeaz timpul!
DD
n economia global, unde piaa se sc+imb aproape zilnic!, unde
competiia ntre companii este dus la e"trem i devine un epuizant i permanent rzboi, fiecare
secund conteaz. $cest lucru este cu at%t mai evident nspre v%rful piramidei organizaiei, adic
pentru top manageri. n cazul naiunilor supradezvoltate, timpul ca i informaia i resursele
clasice! a devenit o resurs e"trem de preioas. 0rin urmare, este de neles atenia acordat
acestei variabile / dimensiuni culturale.
Knii specialiti discut de dou tipuri de limba# temporal7
DF
DD
Pai J. )anagement interc%lt%ral, 5d. 5conomic, ,--,
DF
Pai J. @p. cit.
,,
'impul >, numit timpul monocronic, este perceput ntr-o curgere liniar, leag aparent
invizibil trecutul i viitorul, poate fi descompus n segmente fine orientate precis, permite
efectuarea unei singure activiti pe un segment dat, poate fi c+eltuit sau economisit
)corespunde sintagmei folosit anterior de curgere secvenial/.
'impul 0, numit timpul policronic, este o antitez a celui anterior, suprapune trecutul i
prezentul/viitorul, este de tip latin& mai puin tangibil, permite efectuarea simultan de
activiti pe acelai segment )corespunde sintagmei folosite anterior de curgere
sincronic/.
*ele dou optici e"treme asupra trecerii timpului ca dimensiune cultural se prezint n
tabelul nr. ,.;7
'abelul nr. ,.;.
T#01ul M
2MONOCRONIC 3 CUR.ERE
SECVEN4IAL)5
T#01ul P
2POLICRONIC 3 CUR.ERE
SINCRONIC)5
-<e face un singur lucru pe un segment de
timp
-Focalizare e"clusiv pe problemele firmei
-0rogramele se respect strict
-5"actitatea este dus la e"trem
-5ste mai eficient gestiunea pe termen lung
-0rimeaz anga#amentele privind datele,
termenele
-Hndivizii sunt metodici i puini implicai
afectiv
-Fiecare lucru este pus la locul su
-0rogramul de lucru primeaz fa de relaiile
personale
->ai multe sarcini sunt n prim plan
-<e admit ntreruperi i sc+imbarea ocupaiilor
-0rogramele pot fi modificate frecvent
-5"actitatea este relativ
-<e prefer gestiunea pe termen scurt
-0rimeaz anga#amentele privind persoanele
-Hndivizii sunt fr rbdare i tind a se implica
direct
-<c+imburile de obiecte familiale este admis
-<e poate sacrifica o parte din timpul de lucru
pentru relaii personale
<ursa7 Jumitru Pai )anagement 0nterc%lt%ral, 5ditura 5conomic, 8ucureti, ,--,&
*opErig+t X $ll rig+ts reserved.
$stfel, specialitii n domeniul intercultural discut de trei tipuri de culturi asociate
acestei dimensiuni7
DB
- cultura orientat spre trecut&
- cultura orientat spre prezent&
- cultura orientat spre viitor.
DB
8urdu 5. )anagement comparat& 5ditura 5conomic, :..;
,C
Funcie de cum se parcurge scurgerea timpului de ctre managerii diverselor companii se
va influena7
- organizarea compartimentelor de planificare, producie i mar?eting&
- stabilirea obiectivelor i motivarea salariailor&
- stabilirea strategiilor pentru a face fa concurenilor.
0entru managerii ce lucreaz n culturi diferite funcie de perceperea timpului, se pot
formula o serie de recomandri )tabelul nr. ,.../7
'abel nr. ,...
Pe!ce1e!ea %ec$e'6#al& a #01ulu# Pe!ce1e!ea %#'c!"'& a #01ulu#
- motivarea este legat de gradul de
participare n realizarea obiectivelor&
- se elaboreaz planuri pentru dezvoltarea
carierei anga#ailor&
- se pornete de la premisa c linia dreapt
este drumul cel mai scurt pentru a atinge un
obiectiv.
- motivarea se realizeaz i prin mbuntirea
relaiilor cu superiorii, clienii&
- se discut cu anga#aii obiectivele&
- trebuie conectat trecutul, prezentul i viitorul pentru
prosperitatea firmei
/%rsa7 5. 8urdu )anagement comparat, 5d. 5conomic, :..;&
)anagement &omparat 0nternaional, 5ditura 5conomic, ,--D& *opErig+t X $ll rig+ts reserved.
2.'.4. At"tu&"nea (a)$ &e natur$
$titudinea individului fa de natur este sursa altei dimensiuni culturale i, implicit, a
similaritii i diferenelor ntre culturi.
D4
5"ist dou e"treme ale atitudinii omului fa de natur7
n unele culturi se consider c omul trebuie s controleze natura, s-o domine, s preia
ma"imul de resurse din natur i s le foloseasc n circuitul economic&
n alte culturi7 se consider c, dimpotriv, omul trebuie s se ncadreze n legile
naturii i s evolueze n armonie cu ea.
Je asemenea, se pot formula unele recomandri pentru managerii dintr-o cultur ce
urmeaz s fac afaceri cu managerii din alt cultur prin prisma acestei dimensiuni )tabelul nr.
,.:-./7
'abel nr. ,.:-.
0ersoane ce provin din cultura n care se
triete n armonie cu natura
C"'!"lul a%u1!a 'au!##
0ersoane ce provin din cultura n care se vizeaz a
domina natura
A!0"'#e cu 'au!a
- ncercai s urmrii realizarea propriilor - urmrii s v dezvoltai relaiile&
D4
8urdu 5. )anagement comparat, 5ditura 5conomic, :..;& )anagement &omparat 0nternaional, 5ditura
5conomic, ,--D
,D
obiective&
- se aplic principiul Nunii c%tig, alii
pierd!.
- se caut cile prin care c%tig ambele pri.
/%rsa7 5. 8urdu )anagement comparat, 5d. 5conomic. :..;, )anagement &omparat 0nternaional,
5d. 5conomic ,--D& *opErig+t X $ll rig+ts reserved. *opErig+t X $ll rig+ts reserved.
ntr-un studiu efectuat pe baz de c+estionar ):F.--- de manageri din diverse ri/ cu
privire la necesitatea controlrii naturii procentele de rspunsuri pe ri au variat de la un control
foarte puternic la unul foarte redus
D;
7
D;
'rompenaars F. "eading the wa$es of c%lt%re, 6ondon, :..C& preluat dup 5.8urdu )anagement comparat
0nternaional, 5ditura 5conomic, ,--D
,F