!

!" $%&'()* +,-. /.01). 2(3 $& 4. 5)6367.8*

9: $6;*&- <.=*&
+: >?*= =. *:')6=(;.). *: 5)6367&).& 1. @.'.-.-. $6;*&-.
2.- 3&* :6( >?*= ).&-*8&' =. $*-ABCD
!
Cuprlns:
1. Creeaza-u prolul penLru companla La
2. umanlzarea companlel
3. lmpllcarea echlpel
4. Menune relaua cu cllenul sl colaboraLorll
3. lrecvenLa posLarllor sl uullzarea cuvlnLelor chele
6. aruclparea la grupurlle de dlscuul
7. lnLegrarea soclal medla cu paglna La web
8. Coogle+ sl Local SLC
9. Apllcaul uule penLru gesuonarea conLurllor
10. Masurarea sl lnLerpreLarea rezulLaLelor
lnlnLaLa ln anul 2003, companla noasLra a reuslL sa mulLumeasca pesLe 300 de cllenu
pe parLea de dezvolLare web sl lnLerneL markeung. Avem pesLe 100 de magazlne
onllne reallzaLe pe plauorma noasLra SllkMA81, zecl de slLe-url de prezenLare, dar sl
suLe de conLurl admlnlsLraLe pe parLea de servlcll de markeung onllne precum SLC,
Soclal Medla, Coogle AdWords, lacebook Ads, opumlzare de conversll, emall
markeung eLc.
Scopul nosLru esLe de a genera Lrac sl conLacLe de callLaLe spre slLe-urlle cllenulor,
care sa alba ca rezulLaL nal generarea unul numar caL mal mare de vanzarl prln
lnLermedlul acelul slLe.
/.01). $*-ABCD
/. ;. $6;*&- <.=*& E
enLru ca azl cllenLul dln onllne esLe educaL, comporLamenLul de cumparare evolueaza ln
mod conunuu, modallLaule de promovare s-au lnmuluL, lar concurenLa esLe LoL mal
acuva.
ornlnd de la banala comparare de preLurl pe slLe-urlle de speclallLaLe sl conunuand
calaLorla" spre pasul nal de achlzlue a unul servlclu sau produs, azl cllenLul lncearca sa
lnLeracuoneze cu brand-ul de la care doresLe sa faca achlzlua respecuva.
racuc prln lnLermedlul soclal medla, mal exacL prln slLe-urlle de soclallzare gen:
lacebook, Coogle+, Llnkedln sl 1wluer, lnd cele mal cunoscuLe sl mal uullzaLe ln
8omanla, s-a deschls un nou canal de comunlcare cu cllenul, unde lucrurlle se lnLampla
mulL mal rapld, puLem spune chlar ln ump real.
La nlvel macro, puLem numl acesL fenomen umanlzarea lnLerneLulul". uaca ln spaLele
unel companll, se aa o echlpa de oamenl, lar ln spaLele unul conL de pe reLelele soclale
exlsLa una sau mal mulLe persoane care lnLeracuoneaza cu cllenul, cu comunlLaLea creaLa,
puLem arma cu Larle acesL fenomen. Sl LoL alcl sa nu ulLam un lucru exLrem de
lmporLanL: "oamenll cumpara de la oamenl, lar afacerlle se fac lnLre oamenl"
/. ;. 06;*&- 3.=*& E
Markeung-ul sl publlclLaLea se schlmba, azl LoaLa sLraLegla La de comunlcare Lrebule
AuA1A1A spre cllenL. Cand lnca mal sunL companll care promoveaza doar oferLe,
lnLr-un mod caL se poaLe de agreslv, Lu pou sa l dlferlL ln faLa cllenulor Lal.
lMC81An1: pe reLelele soclale nu vlnzl, alcl sLabllesu legaLurl, dezvolu
comunlLau, lnLeracuonezl cu acesLea, educl plaLa, declansezl nevola penLru servlclul
sau produsul Lau, aslgurl suporLul penLru cllenu, lar LoaLe acesLe acuunl se vor nallza
cu Lrac spre slLe-ul Lau dln care se vor face comenzl.
/. ;. 06;*&- 3.=*& E
lnca dln 2012 am araLaL cum membrll unel comunlLau sanaLos dezvolLaLe dln
lacebook sunL dlspusl sau au lncredere sa cumpare produse mal scumpe de la
magazlnul onllne al carul brand ll urmaresc. enLru mal mulLe lnformaul se poaLe
accesa &),;6-(- =*: F-6>(- $*-ABCD.
Care esLe expllcaua acesLul fenomen ? LxacL lucrurlle menuonaLe mal sus, odaLa
sLablllLa o relaue sl lnLreunuLa ln mod conunuu prln lnLermedlul posLarllor corecLe,
LransmlLe lncrederea necesara cllenLulul penLru a cumpara produse mal scumpe sl
penLru a face cumparaLurl repeuuve.
/. ;. 06;*&- 3.=*& E
!
10 Sfaturi Utile Despre Cum Sa Te Promovezi
In Social Media
! 2)..&8&G, 1)6H-()* =. F)&:=
! 2)..&8&G, 1)6H-()* =. F)&:=
Avand un conL de companle oclal cu numele de brand, Le poaLe a[uLa
mulL sl ln moLorul de cauLare Coogle penLru brand proLecLed. ConLurlle
corecL consLrulLe sl opumlzaLe, avand LoaLe daLele compleLaLe despre
companle, produse sl servlcll uullzaLe, daLe de conLacL, llnk-url spre slLe
eLc. au sansa sa apara de cele mal mulLe orl ln prlma paglna penLru
cauLarlle de brand.
Asuel, daca la un momenL daL, un concurenL posLeaza despre companla
La un arucol negauv, acesLa poaLe avea sanse mal puune sa apara ln
Lopul rezulLaLelor dln Coogle, daca brand-ul Lau esLe blne proLe[aL prln
prezenLa ln soclal medla.
ersonallzeaza-u prezenLa pe reLelele soclale, uullzeaza logo-ul companlel,
lnformaul proprll sl maLerlale medla (lmaglnl & vldeo) orlglnale. Asuel dal un plus
de valoare rmel Lale, arau ca esu dlferlL, lar cllenul apreclaza acesL lucru.
1oL alcl, lncearca sa obul ln adresa u8L numele brandulul Lau, vezl exemple
foloslLe de nol la SllkWL8:
Lwluer.com/sllkwebro
facebook.com/sllkwebro
llnkedln.com/company/sllkweb
slldeshare.neL/sllkweb
plnLeresL.com/sllkweb
! 2)..&8&G, 1)6H-()* =. F)&:=
Ma[orlLaLea companlllor cu o prezenLa acuva pe lnLerneL, lucreaza sau
lnLeracuoneaza cu cllenu sau vllLorl cllenu, asadar esLe vorba de relaul
lnLerumane. Acum esLe momenLul sa lu prezlnu echlpa, pe cel care raspund la e-
mall sau la Lelefon, pe cel care lnLreun relaua cu comunlLaLea eLc.
racuc prln lmaglnea de cover" - pou prezenLa echlpa, pe cel care desfasoara o
anumlLa acuvlLaLe penLru cllenul Lal. Mal pou face acesL lucru sl sponLan,
publlcand foLogral de la locul de munca, de la dlferlLele acuunl lnLreprlnse cu
echlpa sau alLe evenlmenLe lnLerne.
I +3&:*8&).& ;631&:*.* 0* 1).8.:'&).& .;?*1.*
Spre exemplu, nol la SllkWL8 posLam lmaglnl cu acuvlLaule noasLre dln Leam
bulldlng, lmaglnl cu colegll a caror zl de nasLere o sarbaLorlm lnLern sau alLe
mesa[e personale Lransmlse de membrll echlpel comunlLaul noasLre. 1oL alcl
prezenLam sl noll membrl al echlpel, aLuncl cand aceasLa cresLe :).
I +3&:*8&).& ;631&:*.* 0* 1).8.:'&).& .;?*1.*
lndlferenL de marlmea companlel Lale, lnLreaga echlpa are un rol lmporLanL sl ln
sLraLegla La de comunlcare pe reLelele soclale. racuc doresu ca un mesa[ odaLa
posLaL sa a[unga rapld la o audlenLa caL mal mare sl pe caL poslbll ln mod organlc.
(despre poslblllLaule de promovare plauLa ln reLelele soclale dlscuLam mal [os).
lmpllcand corecL echlpa ln sLraLegla La de comunlcare ln soclal medla, ln ump, pou sa
al rezulLaLe cu un 8Cl pozluv. uupa cum am spus mal sus, daca al oamenl care menun
legaLura cu anumlu cllenu sau colaboraLorl, sunL marl sanse ca acesua sa e conecLau
sl pe reLelele soclale, lar daca LoLul se face progreslv, un cllenL al companlel Lale, chlar
daca nu a vazuL posLarea daLa oclal pe paglna companlel, o poaLe vedea ca lnd
dlsLrlbulLa la un anumlL lnLerval, de un coleg.
SlA1 u1lL: lmpllca echlpa ln sLraLegla La, lumea de la blrou orlcum sLa pe lacebook sl
alLe reLele soclale, e blne sa o faca sl ln folosul companlel Lale ,)
J 931-*;&).& .;?*1.*
J 931-*;&).& .;?*1.*
ue o scurLa perloada lacebook a modlcaL lar algorlLmul de asare al posLarllor
provenlLe de la paglnlle de companle, reducand numarul asarllor ln mod organlc
spre fanll acesLora. Mouveaza aceasLa declzle spunand ca uullzaLorll reLelel de
soclallzare sunL mal lnLeresau de posLarlle prleLenllor, decaL de cele facuLe de o
paglna de brand.
Acum, penLru ca mesa[ul posLaL de paglna La sa a[unga la un numar caL mal mare de
fanl sl alu poLenuall cllenu, e nevole sa e promovaL prln publlclLaLe plauLa la
lacebook sl sa e redlsLrlbulL de caL mal mulLe persoane. e blogul SllkWL8 pou clu
un 0'(=*( =. ;&8 legaL de lmpacLul Culorllor Asupra 8eclamelor dln lacebook Ads.
uaca lu doresu ca mesa[ele promovaLe de une sa a[unga la caL mal mulu poslblll
cllenu dln lacebook, aLuncl esLe nevole de 1)6367&). 1-&,'&, unde pou LargeLa
dupa mal mulLe crlLerll: oras, sex, varsLa, lnLerese eLc.
K <.:,:. ).-&,& ;( ;-*.:,* 0* ;6-&F6)&'6)** '&*
ou uullza la maxlm puLerea reLelelor de soclallzare lmpllcandu-Le sl Lu personal ln
acesL slsLem. 1oL ce Lrebule sa facl esLe sa-u creezl un conL pe reLeaua unde vrel sa
acuvezl (acolo unde sunL sl cllenul Lal, plus alu poLenuall cllenu) sl sa devll acuv ln
llmlLa decenLel.
lnLeracuonand cu posLarlle personale facuLe de cllenul sl colaboraLorll Lal, slgur
lnLaresu relaua dlnLre companll. romovarea nollor parLenerlaLe, nollor produse aduse
ln sLoc, nollor lucrarl aparuLe ln porLofollu, a[uLa la relaua dlnLre companll sl cresLe
gradul de lncredere a brandulul Lau.
8eune: afacerlle se fac lnLre oamenl.
Al un conL de companle pe o reLea soclala sau mal mulLe? CaLe dlnLre acesLea le
folosesu ln mod regulaL, caLe sunL acuve sl caL de acuve? Care esLe frecvenLa cu care
posLezl nol lnformaul spre comunlLaLea La?
Am anallzaL mll de conLurl dln dlferlLe domenll pe dlferlLe reLele soclale, unde am vazuL
o mulume de paglnl de companle abandonaLe. Slmpla prezenLa nu esLe suclenLa,
penLru a benecla de puLerea reLelelor soclale, Lrebule sa acuv, sa lnvesLesu ump ln
comunlcare sl mal ales ln conunuL.
CauLarea a devenlL un fenomen normal penLru uullzaLorll de lnLerneL, probabll esLe un
efecL creaL de moLorul de cauLare Coogle. Asadar, uullzaLorll efecLueaza cauLarl sl ln
slLe-urlle de soclallzare despre dlferlLe lnformaul sau persoane. uullzarea cuvlnLelor
chele ln posLarl, dar sl ln opumlzarea prolulul proprlu sau cel de companle, esLe un
lucru obllgaLorlu pe care Lrebule sa ll facl. Asuel cresc sansele ca posLarlle Lale, dar sl
conLurlle de companle ale brandulul Lau sa e mal usor de gaslL de caLre cel lnLeresau.
L M).;7.:'& 160'&)*-6) 0* (,-*8&).& ;(7*:'.-6) ;?.*.
L M).;7.:'& 160'&)*-6) 0* (,-*8&).& ;(7*:'.-6) ;?.*.
e 1wluer sunL uullzaLe foarLe mulL hashLag-urlle, mal exacL se pune semnul # ln faLa
unul cuvanL chele lmporLanL, care are sansa sa e urmarlL de un numar mare de
uullzaLorl. Spre exemplu, daca posLezl pe 1wluer un arucol lnLeresanL dln blogul
companlel Lale, pou uullza hasLag-ul #peblog.
ldeea de baza esLe sa uullzezl reLelele soclale penLru a LrlmlLe Lrac spre slLe-ul Lau, decl
mesa[ele posLarllor cu LrlmlLere spre slLe Lrebule sa e precum ln urmaLoarele exemple:
vezl nolle produse", aa mal mulLe lnformaul", penLru a vedea cllck alcl", vezl ce e
nou". SunL mesa[e care lndeamna uullzaLorll la acuune sl sLarnesc lnLeresul.
CreauvlLaLea esLe llmlLa ln acesL caz.
e lacebook, Coogle+ sl Llnkedln sunL o mulume de grupurl de dlscuul dln aproape
orlce domenlu. ou lnLra sl Lu ln acesLe grupurl sl soclallza cu comunlLaule de acolo.
e 1wluer, acesLe grupurl" sunL defapL hashLag-urlle despre care am dlscuLaL mal
devreme, care poL urmarlLe prln cauLarea sublecLelor care Le lnLereseaza.
lndlferenL de pozlua pe care o al, grupurlle de dlscuul dln reLelele soclale poL o
sursa buna de lnformare, educare sau chlar de a casuga nol cllenu.
Cum ln soclal medla esLe lmporLanL sa-u facl conLacLe sl sa al o acuvlLaLe de
comunlcare sl educare, cel lnLeresau cu adevaraL de servlcllle pe care le oferl, poL
casuga lncrederea ln une dupa care Le poL conLacLa penLru a sLablll pasll colaborarll.
N 5&),;*1&).& -& >)(1()* =. =*0;(,*
N 5&),;*1&).& -& >)(1()* =. =*0;(,*
ldeea esLe ca LoL ce facl alcl Lrebule sa e de bun slmL sl ln llmlLa unor eucl clare. nu
face spam, nu promova paglna de servlcll pe care le oferl, nu Le declara ca lnd unlcul
sau cel mal bun dln domenlu. Lasa comunlLaLea sa declda acesL lucru.
Crupurlle de dlscuul sunL cea mal buna sursa de lnformare despre o anumlLa nlsa,
unde de oblcel paruclpa doar cel lnLeresau de sublecLul respecuv. ue oblcel, acesLe
grupurl au un nume sugesuv cu sublecLele de dlscuul sl esLe asaL numarul membrllor
care fac parLe dln acea comunlLaLe. Crupurlle cu un numar mare de uullzaLorl au sl o
acuvlLaLe mal lnLensa.
ou sa-u facl proprlul Lau grup de dlscuul cu condlua sa oferl maxlm suporL sl
conunuL de callLaLe.
O 9:'.>)&).& 06;*&- 3.=*& ;( 1&>*:& '& P.F
Cu slguranLa al vazuL mulLe paglnl web sl magazlne onllne care au llnk pe lcon-urlle
prlnclpalelor reLele de soclallzare spre conLurlle lor, probabll de[a al sl Lu acesL lucru
lnLegraL. LsLe blne, dar nu suclenL.
enLru nol, lnLegrarea unul slLe ln soclal medla lnseamna mal mulL decaL aLaL sl anume:
1. da poslblllLaLea comenLarlllor prln lnLermedlul conLulul de lacebook sau Llnkedln,
acolo unde esLe cazul
2. soclal medla logln - ln speclal magazlnelor onllne le recomandam sa ofere
poslblllLaLea cllenulor de a se loga / crea conL cu a[uLorul conLurllor de pe reLelele
soclale
3. soclal share - care da poslblllLaLea de a dlsLrlbul conunuLul unul arucol sau paglna
unul produs, lar mal deparLe de a uullza aceasLa opuune ln paglna de mulLumlre,
dupa ce cllenLul a cumparaL produsele Lale
8eLeaua de soclallzare de la Coogle a lncepuL ca casuge aLenua a LoL mal mulu
uullzaLorl chlar sl dln 8omanla, dovada lnd acuvlLaLea proacuva a acesLora pe caLeva
grupurl de dlscuul dln cadrul reLelel.
roLand de pozlua de llder pe care o are ca moLor de cauLare, acesLa sl-a lnLegraL
forLa" de soclallzare ln mal mulLe arll de acuvlLaLe, lar Lu ca sl proprleLar de buslness
esu nevolL / forLaL sa l prezenL pe Coogle+.
Q R66>-.S T U6;&- $CV
Coogle+ sl SLC - probabll al observaL cum moLorul de cauLare lncepe sa-u aseze
reclame LoL mal personallzaLe ln funcue de slLe-urlle pe care le accesezl, dar sl ln
funcue de preferlnLele prleLenllor Lal dln Coogle+ daca esu prezenL alcl. ua, acum
rezulLaLele moLorulul de cauLare sunL LoL mal personallzaLe penLru cel care folosesc
funcua de cauLare pe Coogle, logau lnd ln conLul lor.
Avand o paglna de companle pe Coogle+ sl facand posLarl cu regularlLaLe, acesLea
sunL vazuLe de caLre fanll brandulul Lau aLaL ln feed-ul de lnformaul dln Coogle+,
caL sl ln rezulLaLele moLorulul de cauLare de caLre acesua sau cunosunLelor
acesLora.
Q R66>-.S T U6;&- $CV
Q R66>-.S T U6;&- $CV
Coogle+ sl Local SLC - Coogle 8uslness laces esLe acum usor lnLegrabll cu Coolge+.
LsLe cunoscuL fapLul ca penLru a-u face publlca locaua pe harule Coogle, Lrebule sa
Le lnscrll, lar dupa 2-3 sapLamanl prlmesu un pllc care conune codul ln de acuvare a
locaue Lale. 1e puLem a[uLa graLulL ln acesL sens daca compleLezl acum formularul de
alcl: hup://www.sllkweb.ro/blog/afacerea-La-pe-harLa-de-la-google/
uupa compleLarea acesLul formular, unul dlnLre colegll nosLrl Le va conLacLa penLru
a-u oferl mal mulLe lnformaul legaLe de paglna de Coogle+.
Cand posLezl pe paglna de Coogle+ sl o folosesu penLru locaul, esLe lndlcaL sa
folosesu hashLag-url cu numele orasulul, [udeLulul sl nume de produs, precum ln
cazul 1wluer sau lacebook.
ln funcue de lnLeresul pe care ll al penLru
uullzarea reLelelor soclale penLru promovarea
afacerll Lale, pou uullza ln mod dlrecL accesand
slLe-urlle reLelelor soclale penLru a face posLarl
sl penLru a lnLeracuona cu comunlLaLea dln
[urul brandulul Lau, dar pou face lucrurlle lnLr-
un mod mulL mal slmplu sl mal eclenL prln
lnLermedlul apllcaullor dezvolLaLe speclal ln
acesL sens.
/. ;. 0& (,-*8.8* &1-*;&,* 1)6%.0*6:&-. E
enLru ca pou gesuona LoLul dlnLr-un slngur loc, de la conLurlle personale, la conLurlle de
companle sl la grupurlle de dlscuul dln care facl parLe. ln plus, daca al un program foarLe
lncarcaL, cu Lreaba sl dlferlLe lnLalnlrl, uullzand acesL up de apllcaul lu pou programa
posLarlle pe baza unul calendar.
W X1-*;&,* (,-. 1.:')( >.0,6:&).& ;6:'()*-6)
W X1-*;&,* (,-. 1.:')( >.0,6:&).& ;6:'()*-6)
nu ulLa, Lrebule sa l la maxlm de acuv pe reLelele soclale penLru a proLa de maxlmul
lmpacL pe care ll ofera acesLea afacerll Lale.
CaLeva exemple de apllcaul pe care le pou uullza:
hups://hooLsulLe.com/ - varlnaLa pro esLe foloslLa sl de caLre nol la SllkWL8 aLaL
penLru gesuonarea conLurllor proprll, caL sl penLru cele ale cllenulor
hups://LweeLdeck.Lwluer.com/ - apllcaue care acum esLe ln proprleLaLea 1wluer
hups://blLly.com/
hups://buerapp.com/
hup://www.spredfasL.com/
hups://sprouLsoclal.com/
!" <&0()&).& 0* *:'.)1).'&).& ).8(-'&'.-6)
un lmporLanL om de afacerl spunea Ce nu sul despre rma La, Le omoara", lar eu spun
ca orlce masorl poaLe mulL lmbunaLauL.
ana acum al vazuL caL de lmporLanL esLe sa l prezenL sl acuv pe reLelele soclale sl ce
lmpacL pozluv poL sa alba acesLea asupra afacerll Lale, dar penLru a lmbunaLau conunuu
acesL lucru, Lrebule sa masorl corecL efecLul acesLor acuvlLau.
ln mod normal sl corecL lnLreaga acuvlLaLe de soclallzare Lrebule sa alba ca rezulLaL nal
cresLerea vanzarllor, a numarulul de cllenu, reLenua acesLora, cresLerea noLorleLaul
brandulul Lau, a lncrederll pe care o Lransmlu sl mulLe alLe benecll pe care le pou
descoperl ln ump.
ln funcue de reLeaua pe care o uullzezl, pou face dlferlLe masuraLorl, de la numarul
celor care au vazuL o posLare, numarul fanllor brandulul Lau ( cel care lu urmaresc
conLurlle ), numarul lnLeracuunllor prln Llke, Share, CommenL, +1, 81.
!" <&0()&).& 0* *:'.)1).'&).& ).8(-'&'.-6)
Cel mal lmporLanL esLe defapL Lracul generaL spre slLe-ul Lau sl raLa de conversle sau
lmpacLul asupra vanzarllor.
uaca pou sa vezl relauv usor ln cadrul reLelel pe care o uullzezl, sLausucl despre
lnLeracuunlle comunlLaul cu posLarlle Lale, lucrurlle devln ceva mal dlclle aLuncl cand
esLe vorba de a masura Lracul exacL generaL de o posLare sl mal deparLe evenLualele
vanzarl. enLru acesLe lucrurl esLe obllgaLorlu sa uullzam o apllcaue de web analyucs,
cea mal uullzaLa lnd Coogle Analyucs.
Asuel pou araLa daLele Lale ln conLul de analLylcs daca monlLorlzezl posLarlle dln
ecare reLea soclala. ou sa clLesu mal mulLe lnformaul despre monlLorlzarea
campanlllor cu Coogle Analyucs u8L 8ullder pe F-6>(- $*-ABCD
!" <&0()&).& 0* *:'.)1).'&).& ).8(-'&'.-6)
1ou cllenul SllkWL8 care beneclaza de servlcllle oferlLe de nol, au conL ln
apllcaua <*:'<.')*;0, unde se poaLe anallza ln ump real LoaLa slLuaua conLulul,
efecLul acuunllor de markeung organlc, pozlulle cuvlnLelor chele ln moLorul de
cauLare google.ro, dar sl acuvlLaLea ln deLallu de pe reLelele soclale, ln speclal
lacebook, unde vedem lmpacLul soclal medla asupra unul llnk posLaL dln slLe-ul
Lau, dar sl Lracul spre slLe, umpul peLrecuL de vlzlLaLorl ln slLe sl vanzarlle
generaLe.
1oL cu MlnLMeLrlcs anallzam sl concurenLa penLru a pe caL poslbll cu un pas ln
faLa lor :)
2. 06-(,* 6%.)*3 1.:')( ;-*.:,* $*-ABCD E
lmpreuna cu parLenerll nosLrl lncercam sa oferlm o serle de avanLa[e cllenulor
SllkWL8, aLaL dln puncL de vedere Lehnlc sl profeslonal, caL sl dln puncL de vedere
nanclar.
ua, am negoclaL mal mulLe comlsloane, Laxe sl ump de lmplemenLare penLru
dlferlLe soluul.
ulnLre parLenerll SllkWL8:
2. 06-(,* 6%.)*3 1.:')( ;-*.:,* $*-ABCD E
Al un slLe blne opumlzaL penLru moLoarele de cauLare sl soclal medla? ou aa
graLulL ln 10 mlnuLe, accesand acum &(=*'(- $*-ABCD
8eune: ln soclal medla esLe lmporLanL sa sLabllesu legaLurl cu poslbllll Lal cllenu, sa-
u formezl o comunlLaLe, sa Lransmlu lnformaul relevanLe despre companla La sl
produsele sau servlcllle pe care le vlnzl, sa educl plaLa sl sa creezl nevola penLru ceea
ce vlnzl.
lolosesLe Lehnologla de uluma ora ln LoaLe sLraLegllle Lale sl l aproape de cllenul
Lal.
2. 06-(,* 6%.)*3 1.:')( ;-*.:,* $*-ABCD E