METODE I TEHNICI UTILIZATE N CREATIVITATEA MANAGERIAL

Lucrarea practica - 3
SCAMER
SCAMPER
1
este o list de ntrebri care conduce la idei.
Substituie
Combin cu altceva
Adapteaz la ceva
Modific sau Mrete
une n alt scop
Elimin ceva
Rstoarn sau Rearaneaz
Pentru a folosi SCAMPER
1. Se izoleaz subiectul la care se dorete s se !seasc idei.
". Se pune ntrebrile SCAMPER pentru fiecare etap a subiectului i se caut noi idei.
SU!STITUIE
Pentru a !si idei folosind substituirea# ntreab$
% Ce poate fi substituit& Cine altcineva& Ce altceva&
% Pot fi re!ulile sc'imbate&
% Alt in!redient& Alt material&
% Alt proces sau alt procedur&
% Alt loc&
% Alt abordare&
% Ce altceva n loc&
E"e#p$e
(n director de ma!azin de la Starbuc)*s s+a ucat cu diferite buturi# nlocuindu+le pe unele cu altele# iar i
iar p,n c,nd a ob-inut un amestec pe care l+a dat an!aa-ilor s l !uste. .e+a plcut# aa c Starbuc)*s l+a
testat cu mare succes n tot sud+estul Californiei. .+a numit /rappuccino i astzi este o butur fcut n
colaborare cu Pepsi+Cola i constituie doar ea o afacere de cinci sute de milioane.
0utenii pentru foc fcu-i din cafea au fost ideea lui Rod Sprules# care a e1perimentat cu diverse in!rediente
i prin diferite procese n efortul de a crea buteni ecolo!ici. Amestec,nd za- de cafea cu cear de lum,nri
comprimat ntr+o form de butean# el a inventat un combustibil cu ardere curat i eficient.
(n om de afaceri a descoperit cum s nlocuiasc mrun-iul folosit la aparatele de ta1are din parcri cu
carduri inteli!ente 2carduri cu circuite inte!rate3. 4oferii i ncarc aceste c,rduri cu o anumit valoare5 c,nd
parc'eaz# activeaz cardul folosind codul de zon corect i l pun n parbriz# ceea ce func-ioneaz ca un
aparat de ta1are aflat n main. Apoi# oferii dezactiveaz cardul atunci c,nd pleac# astfel c din valoarea
de pe el este sczut suma pentru timpul petrecut n parcare.
(nii oameni i ndeprteaz c'irur!ical tatuaele# un proces dureros i costisitor. Al-ii ncearc s foloseasc
produse cosmetice pentru a le ascunde. 6n locul acestor metode# o companie a creat micropielea. Aceasta este
o piele cosmetic ce poate fi folosit pentru a ascunde tatuaele# semnele din natere i alte imperfec-iuni.
7si i alte e1emple 8

1
Material preluat din M9C:A.;<# M. 2"==>3$ Jocurile minii - manualul creativitii n afaceri# Amaltea
1
COM!IN
Pentru a combina# ntreab$
% Ce idei pot fi combinate&
% Putem combina scopurile&
% ?ar un amestec# un alia# un ansamblu&
% Ce unit-i pot fi combinate&
% Ce alt element poate fi combinat cu acesta&
% Cum putem ambala o combina-ie&
% Ce poate fi combinat pentru a multiplica posibilele utilizri&
% Ce materiale putem combina&
% Ce atrac-ii putem combina&
E"e#p$e
(n ar'itect ma!'iar a combinat cimentul cu fibra optic pentru a crea un nou tip de beton care transmite
lumina. Are rezisten-a betonului tradi-ional# dar# mul-umit unei serii de fibre de sticl ncastrate n el#
materialul arat o ima!ine a lumii de afar# cum ar fi forma unui copac. (mbrele de pe partea mai luminat
vor aprea ca nite contururi clare pe partea mai ntunecat. C'iar i culorile rm,n la fel. Efectul special al
acestei combina-ii de materiale creeaz impresia !eneral c !rosimea i !reutatea unui perete de beton vor
disprea.
?esi!nerii auto au combinat micrile elicopterelor i ale automobilelor pentru a crea un ve'icul care mer!e
n lateral# toate cele patru ro-i rsucindu+se cu patruzeci i cinci de !rade n aceeai direc-ie.
S presupunem c ai combina o toalet de apartament cu aparate care msoar presiunea arterial# pulsul#
urina# temperatura i !reutatea corporal. < companie aponez a fcut acest lucru. Se numete @toaleta
inteli!entA i poate afia rezultatele utilizatorului pe un ecran ncorporat.
Ce s+ar nt,mpla dac ai combina puterea de convin!ere cu 'rana sau cu muzica& (n studiu de mar)etin! a
demonstrat c subiec-ii crora li s+a dat o !ustare format din alune i Pepsi+Cola puteau fi mai uor de
convins de un mesa scris dec,t cei care nu primiser nimic.
(n productor de sa)e din /u)us'ima# Baponia# a combinat interpretarea muzicii clasice cu fermentarea
buturii lui. Sus-ine c aroma sa)e+ului su s+a mbunt-it de c,nd a nceput s i pun muzic i l vinde
sub numele de Mozart Sa)e.
?esi!nerii de produs de la S'eaffer Pen au creat pi1ul Prelude MP9# care mbin un mar)er i un pi1.
Compania l numete instrument de scris. Scoate+i capacul i este un pi1. Rotete banda nea!r i un cap de
mar)er apare n urul i peste v,rful pi1ului#
< companie aponez productoare de ciorapi de dam ncorporeaz n fiecare perec'e de ciorapi milioane
de microcapsule cu vitamina C i e1trase din al!e bo!ate n minerale. Se presupune c aceste capsule se
spar! atunci c,nd ciorapii sunt purta-i i substan-ele nutritive sunt absorbite de piele.
7si i alte e1emple 8

"
ADATEAZ
Pentru a deveni un e1pert n adaptare# ntreab$
% Ce altceva este la fel&
% Ce alt idee este su!erat de aceasta&
% Ce a putea copia&
% Pe cine a putea copia&
% Ce idee a putea ncorpora&
% Ce alt proces poate fi adaptat&
% Ce altceva poate fi adaptat&
% 6n ce conte1te diferite pot s mi folosesc conceptul&
% Ce idei din afara domeniului meu pot ncorpora&
E"e#p$e
Ce prere ai de un restaurantple1& <amenii mer! la cinemato!raful multiple1 pentru a vedea cel mai nou
film# dar c,nd s+au v,ndut toate biletele pentru ceea ce vor s vad# sf,resc prin a vedea a doua sau a treia
ale!ere a lor. A avea mai multe cinemato!rafe n acelai loc nseamn c oamenii nu pleac fr s, vad un
film i# astfel# se v,nd mai multe bilete. Aplic ideea la restaurante. Clien-ii ar putea mer!e la un restaurant
multiple1 !,ndindu+se la un anumit restaurant# dar tiu c dac acesta este plin# oricum au o mas bun
asi!urat.
?up ce au urmrit filmul Spider+Man# cercettorii de la. (niversitatea din Manc'ester s+au ucat cu ideea de
a crea adezivi care s i aute pe oameni s se ca-ere i s se prind de supra+l fe-ele verticale. Au cutat idei
!,ndindu+se la modurile prin care animalele# reptilele# insectele i psrile se a!a- de plante i doi copaci.
Cel mai interesa-i au fost de !ec)o# care au fire de pr minuscule pe tlpi pentru a se putea c-ra pe
suprafe-ele alunecoase. Cercettorii au adaptat aceast trstur ntr+un adezivi care imit picioarele acestor
op,rle# demonstr,nd fezabilitatea adezivilor usca-i# care se cur- sin!uri i se pot refolosi. Aceti adezivi
sub form de micro+pr artificial sunt dezvolta-i n mnui !ec)o# care vor permite oamenilor s se urce pe
suprafe-ele verticale la fel de uor ca o op,rl sau ca Spider+Man.
(n desi!ner# n timp ce i petrecea vacan-a n Puerto Rico# a vzut cum omul de serviciu al 'otelului folosea
o mtur pentru a aun!e la nl-ime# n col-urile mai murdare ale cabinei de du. ?esi!nerul a copiat
conceptul i a dezvoltat Mr. Clean Ma!ic Reac'# un sistem de cur-are a bii dotat cu un b- telescopic.
Proprietarul mrcii Mr. Clean se ateapt s v,nd 1C= de milioane de produse Ma!ic Reac' pe an.
6n 1DCE# doi fra-i pe nume Bacuzzi# care vindeau pompe de ap pentru ferme# au creat o cad de baie special
cu eturi de ap ca tratament pentru artrita vrului lor. Fu au fcut prea multe cu acest nou produs p,n n
1DE># c,nd RoG Bacuzzi a pus conceptul ntr+un conte1t diferit + pia-a bilor de lu1 + i slile de baie nu au
mai fost niciodat la fel. /ra-ii Bacuzzi au v,ndut foarte mult n toat -ara# din California p,n la Casa Alb.
7eneticienii au descoperit o metod de a folosi licuricii n tratarea cancerului. 7ena care activeaz
bioluminescen-a licuriciului este introdus n celulele canceroase# fc,ndu+le s strluceasc. (n a!ent
fotosensibilizator este adu!at# provoc,nd celulele s produc substan-e to1ice i s se autodistru!. Acest
principiu este dea folosit n terapia fotodinamic# n care sunt utilizare bombardamente cu lumin pentru a
ataca tumorile.
7si i alte e1emple 8

H
MRE TE
Pentru a !si alte utilizri# ntreab$
% Ce poate fi mrit# lr!it sau e1tins&
% Ce trsturi pot fi adu!ate&
% Ce poate fi e1a!erat# ncrcat&
% Ce poate fi adu!at& Mai mult timp& Mai puternic& sus& Mai departe&
% ?ar frecven- mai mare& Irsturi n plus&
% Ce poate adu!a valoare&
% Ce poate fi duplicat&
% Cum a putea aun!e la o e1trem dramatic&
E"e#p$e
< companie din Foua Jeeland a adu!at un senzor la fructele ambalate. Acesta i sc'imb culoarea
reac-ion,nd la aroma emanat de fruct pe msur ce se coace. Senzorul este ini-ial rou i se sc'imb treptat
n portocaliu# apoi n !alben. Compar,nd culoarea senzorului cu preferin-ele lor# clien-ii i pot ale!e cu
e1actitate c,t de coapte sunt fructele pe care le cumpr.
(n desi!ner colaborator care lucra pentru a mbunt-i ptura obinuit a inventat un nou i in!enios produs.
.i!'t Sleeper este o pern i o plapum care folosesc lumina pentru a+i trezi cu bl,nde-e pe cei care dorm.
Stabileti ora la care vrei s fii trezit i aternuturile ncep s se lumineze ncet# simul,nd rsritul soarelui.
Adu!,nd electronica la te1tile# desi!nerul a creat materiale electroluminiscente i un produs care ar putea
nlocui detepttoarele !l!ioase. Ie'nica ar putea folosi celor care sufer de astenii de sezon# simul,nd
lumina natural pentru a elibera 'ormonii care aut la vindecarea depresiei.
Cum poate fi e1a!erat berea& Sam Adams a creat berea @e1tremA# numit (topia# care con-ine "CK alcool.
Prin urmare# este cea mai tare bere din lume. Este v,ndut n sticle n form de ceainic# care aduc aminte de
recipientele din alam n care maetrii berari au preparat berea vreme de sute de ani. Este o bere dur -inut
la maturat n butoaie de burbon de unic folosin-# d,ndu+i o arom bo!at.
?esi!nerii Matt 7rossman i RGan .i!'tbodG de la (niversitatea Purdue au adu!at nc o roat bicicletelor
pentru nceptori. Fumit @biciclet sc'imbtoareA# aceasta are dou ro-i n spate care aut copiii s i
men-in ec'ilibrul la viteze mici. Accelerarea face ca ro-ile s se apropie# mut,nd controlul ec'ilibrului de la
biciclet la copil.
0uctarul :omaro Cantu# proprietarul. Moto# a creat tac,muri care con-in mirodenii i care mbunt-esc
e1perien-a olfactiv a unui fel de m,ncare. ?e asemenea# el face e1perimente cu m,ncarea care leviteaz.
9nect,nd 'eliu n diferite spume i tr!,nd cu particule mai mici dintr+un pistol cu particule ionice# el sper
ca ntr+o zi s fac felurile de m,ncare s pluteasc deasupra mesei# fr farfurie.
Cltoriile aeriene pe distan- mare ar putea deveni mai si!ure mul-umit senzorilor din scaune care
declaneaz sunete. Pasa!erii care zboar timp ndelun!at sunt e1pui riscului de a face tromboz+ c'ea!uri
de s,n!e care apar n venele picioarelor atunci c,nd oamenii stau prea mult pe scaun. C'ea!urile pot cltori
prin corp# se pot bloca n inim sau n plm,ni i pot ucide pasa!erii. Acum# un scaun de avion inteli!ent
dezvoltat in Marea 0ritanie poate sim-i c,nd cineva a stat prea mult timp i poate emite un semnal pentru a
te ridica i a te mica.
7si i alte e1emple 8

L
MODI%IC
Pentru a+-i modifica ideile# ntreab$
% Cum poate fi modificat acest lucru n ceva mai bun&
% Ce poate fi modificat&
% E1ist ceva nou&
% Cum se pot modifica sensul# culoarea# micarea# sunetul# mirosul# forma&
% Cum se poate modifica numele&
% Alte modificri&
% Ce modificri pot fi fcute planurilor& Procesului& Mar)etin!ului&
% Ce alt form ar putea lua acest lucru& Ce alt ambala&
% Ambalaul poate fi combinat cu forma&
E"e#p$e
Cornetul de n!'e-at obinuit a aprut atunci c,nd un v,nztor a modificat forma i scopul produsului su.
Ernest :amMi ncerca s v,nd vafe persane sub-iri ca ',rtia la I,r!ul Mondial din 1D=C. Jile ntre!i a
privit cum oamenii treceau pe l,n! standul lui ctre un v,nztor de n!'e-at din apropiere. C,nd standul de
n!'e-at a rmas fr farfurii# :amMi a adus c,teva vafe fierbin-i. .e+a rulat n form de con# le+a lsat s se
rceasc i a pus n!'e-at n ele.
Afacerea francizelor a devenit at,t de competitiv# nc,t multe companii au dificult-i s !seasc franciza-i
califica-i. :eavenlG :ot ?o!s# 9nc. a modificat standul lor de 'ot do! pentru a putea fi la ndem,na
persoanelor aflate n scaune cu rotile.
Acele pentru insulina sunt tulburtoare at,t pentru utilizatori# c,t i pentru observatori. 9nstitutul 0attelle a
cutat diferite moduri de a de!'iza acul i a ob-inut ca rezultat :uma Pen# care este un creion reutilizabil
pentru inec-ii cu insulina. Aparatul atractiv i uor de folosit arat ca un stilou scump# aa c poate fi folosit
discret n public. Creionul folosete cartue cu insulina i ace dea e1istente# este uor de ncrcat i are un
ecran pentru doza uor de citit# ceea ce este un element important pentru mul-i bolnavi de diabet.
/aimoasele carne-ele Post+it de la HM aproape c au dat !re din cauz c an!aa-ii de la departamentul de
mar)etin! s+au bazat doar pe reclame i pliante pentru a introduce noul produs# ceea ce nu a provocat prea
mult interes. Atunci# directorul !eneral de v,nzri# Boe RameG# a observat c persoanele care ncepeau s se
oace cu aceste carne-ele nu se mai puteau opri. RameG a convins imediat compania s+i modifice strate!ia
de mar)etin! i s ofere eantioane !ratis c,t mai multor oameni. Rezultatul a fost c Post+it a devenit unul
dintre cele mai bine v,ndute produse HM din toate timpurile.
7si i alte e1emple 8

UNE N ALT SCO
Pentru a !si alte utilizri# ntreab$
% .a ce altceva poate fi folosit acest lucru&
% E1ist alte moduri de a folosi acest lucru aa cum este el&
% E1ist alte utilizri dac este modificat& Ce altceva poate fi fcut din acest lucru&
% Alte e1tensii& Alte pie-e&
C
E"e#p$e
Proprietarul unei ferme de !ini se ntreba ce altceva ar fi putut face cu penele acestora. A colaborat cu
cercettori de la Serviciul de Cercetri A!ricole al Statelor (nite ale Americii i a aflat c penele de !in ar
putea auta la salvarea copacilor nlocuind lemnul n diferite produse. ?ac nlocuieti umtate din
con-inutul de lemn al ',rtiei cu pene de !in# vei avea nevoie doar de umtate din numrul de copaci. /ibra
penei este mai fin dec,t cea a lemnului i poate aduna mai mul-i spori# praf# celule moarte i alte particule#
mbunt-ind astfel semnificativ aerul din case i birouri. ?e asemenea# penele ar putea fi folosite pentru a
face compui de plastic mai pu-in deni pentru bordurile de main# e1teriorul brcilor i alte produse
similare.
Compania productoare de cauciucuri 7oodGear are o central termic nepoluant n Bac)son# Mic'i!an#
care folosete drept combustibil doar cauciucuri uzate. n mod asemntor# /irestone a demonstrat c o ton
de cauciucuri poate produce N== de litri de petrol i C== de metri cubi de !az metan. Acest proces ar putea
elimina comarul ecolo!ist n care miliarde de cauciucuri sunt mprtiate peste tot. 2?oar DK din cauciucuri
sunt reciclate3. Este ile!al s arzi cauciucuri# iar !ropile de !unoi devin tot mai rare.
Elasticele de plastic sunt astzi fcute din furtune c'irur!icale vec'i. 7unoiul este comprimat n blocuri
pentru construc-ie sau procesat n acid poliactic pentru a face saci de !unoi. Rume!uul este v,ndut sub
form de lemn de foc comprimat. Cenua este folosit pentru mbunt-irea solului.
Plasele n care se v,nd fructele i ceapa se pot refolosi la pla pentru a -ine n ele lo-iunile de protec-ie
solar i alte obiecte mici care s+ar putea pierde n nisip. 4i dac le ba!i n ap# se vor usca nainte s aun!i
acas.
< companie de electronice a creat un panou sub-ire i pro!ramabil din .E?+uri care poate fi prins pe un
tricou. Mesae personalizate de p,n la treizeci i dou de caractere se deruleaz continuu pe ecran# ceea ce
uureaz comunicarea ntr+o camer z!omotoas.
7si i alte e1emple 8

ELIMIN SAU RSTOARN
7sete lucruri pe care s le reduci# elimini# ra-ionalizezi# omi-i i s le miniaturizezi pun,nd urmtoarele
ntrebri$
% ?ac ar fi mai mic&
% Ce ar trebui s omit&
% S l mpart pe umtate& S l desfac& S l separ n pr-i diferite&
% Minimalizat&
% Sub-iaz& Miniaturizeaz& Condenseaz& Compacteaz&
% Scade& 4ter!e&
% Re!ulile pot fi eliminate&
% Ce nu este necesar&
E"e#p$e
?ac ecranele calculatoarelor pot fi micorate at,t de mult# de ce nu s+ar nt,mpla la fel i cu tastaturile&
?ou companii lucreaz la dezvoltarea tastaturilor virtuale proiectate pentru a nso-i aparate portabile cum ar
fi P?A+uri# tabiet PC+uri i telefoane mobile. < raz de laser proiecteaz pe birou sau pe alt suprafa- plan
E
conturul rou+strlucitor al unei tastaturi. (n senzor asemntor cu cele folosite n camerele de filmat
di!itale monitorizeaz reflec-ia unei lumini infraroii proiectate n acelai loc. ?in modul n care se sc'imb
aceasta# poate spune ce @tasteA apei. Cel mai probabil# n cele din urm# astfel de tastaturi virtuale vor fi
ncorporate n aparatele cu care lucreaz pentru a disprea atunci c,nd nu sunt folosite.
?ac -i place s sc'iezi pe ap# dar -i este !reu s !seti pe cineva care s conduc barca# uit de ofer i
mer!i sin!ur. Solo este o barc proiectat pentru a te auta s faci e1act acest lucru. Este o ambarca-iune
lun! de opt metri i umtate# din fibr de sticl# av,nd toate comenzile# inclusiv accelera-ia# direc-ia i
butonul pentru pornit+oprit pe maneta de comand. Pentru un plus de si!uran-# butonul de oprire se
activeaz c,nd iei m,na de pe maneta de comand.
(n fermier din Me1ico crete vaci care c,ntresc cu "CK mai pu-in dec,t media# ns produc aceeai
cantitate de lapte precum cele normale.
Foua lamp fcut de P9? nu folosete pentru baz sau picior metalul# plasticul sau lemnul. 6n sc'imb#
lampa st pe un balon 9 din poliester dur umplut cu 'eliu. Str,n!e sau elibereaz sfoara pentru a aduce
lumina mai sus sau mai os. 6n func-ie de nevoile tale# lampa cu .E?+uri poate fi ndreptat n sus pentru o
lumin difuz# reflectat din tavan# sau n os# pentru o lumin mai puternic. 4i av,nd n vedere c este
vorba de .E?+uri# te po-i atepta la consum redus de ener!ie i la o via- lun! a becului.
7si i alte e1emple 8

REARAN&EAZ
6ntreab$
% Ce alt aranament ar fi mai bun&
% Po-i sc'imba componentele ntre ele&
% Alt model& Alt aezare&
% Alt secven-& Po-i sc'imba ordinea&
% Po-i inversa cauza i efectul&
% Po-i sc'imba ritmul&
% Po-i sc'imba pro!ramul&
Practic# fiecare drum cu ascensorul este unul local. n drum spre etaul tu# ascensorul se oprete poate de
cinci# zece sau c'iar de cincisprezece ori. Acesta este un miloc de transport scump i este frustrant pentru
cei care ateapt la parter. Compania de ascensoare Sc'indler a !sit un aranament mai bun. C,nd te apropii
de ascensoare# tastezi etaul la care vrei s aun!i pe un panou de control centralizat. 6n sc'imb# panoul -i
spune care dintre ascensoare te va duce la destina-ie. Cu aceast simpl sortare# Sc'indler Elevator
Corporation a reuit si transforme fiecare ascensor ntr+un e1pres.
Iimberland Iravel 7ear a !sit un nou model pentru pantofii si. .inia lor de pantofi este modular. Po-i s
cumperi carcasele 2e1teriorul3 separat de asiu 2tlpi3. Acest lucru permite e1teriorului s fie mai fle1ibil#
astfel nc,t poate fi presat pentru a ocupa mai pu-in loc# reduc,nd cu C=K volumul i !reutatea ncl-mintei
pentru cltori. ?ac o parte a pantofului se uzeaz# nu mai eti nevoit s l arunci pe tot. Pstrezi elementul
bun i l arunci pe cellalt. Acest nou model creeaz mai pu-ine deeuri# este mai util i mai valoros.
7si i alte e1emple 8

N
RSTOARN
6ntrebrile pe care po-i s le pui atunci c,nd foloseti principiul rsturnrii$
% Pot nlocui pozitivul cu ne!ativul&
% Care sunt elementele opuse&
% Care sunt elementele ne!ative&
% S l rotesc n sus n loc de n os& 6n os n loc de n sus&
% S m !,ndesc la el pe dos&
% S inversez rolurile&
% S fac ceva neateptat&
E"e#p$e
(n ma!azin de n!'e-at din FeM Oor) ofer reduceri de pre-uri n func-ie de scderea temperaturii. Cu c,t
e mai fri!# cu at,t mai ieftin devine n!'e-ata.
Ar avea sens ca fermierii s rstoarne modul n care ar c,mpurile fc,nd+o noaptea n loc de ziua& Peter
Burostze) i cole!ii si de la (niversitatea din 0onn# n 7ermania# au descoperit c pe terenurile arate
noaptea cresc de cinci ori mai pu-ine buruieni. Semin-ele celor mai multe buruieni au nevoie de mai pu-in de
o milisecund pentru ca !erminarea s nceap# pe c,nd cele mai multe cereale pot crete n ntuneric
complet. Plu!ul aduce semin-ele temporar la suprafa- nainte de a le n!ropa la loc. <!oarele de !r,u au at,t
de pu-ine buruieni# nc,t nu mai este nevoie de pesticide.
S ne ntoarcem n trecut# c,nd doctorii fceau vizite acas. 6n loc s mer!em la medic# 'ai s rsturnm
lucrurile i s ne consultm sin!uri acas. (n sistem personalizat de monitorizare a snt-ii este dezvoltat
pentru uzul casnic. Cur,nd# consumatorii vor avea monitorizare de calitate a snt-ii n confortul i
intimitatea cminului. Analizele de circula-ie# de inim i de rinic'i vor deveni la fel de uor de fcut ca
testele de sarcin. /olosind un astfel de sistem# pacien-ii i vor transmite medicului rezultatele prin
intermediul 9nternetului# iar doctorul va putea s le spun ce s fac. Sau medicul ar putea ale!e s trimit o
ambulan- cu personal calificat care s le fac teste mai complicate i s le asi!ure tratamente mai comple1e.
6n loc s vinzi ceva# nu vinde nimic. (n desi!ner izolat din Australia a inventat 9nvizibilul Bim# ucria pe
care nu o vede nimeni. ?up cum spune descrierea de pe cutie# Bim este @complet invizibil pentru oc'ii
amenin-toriA i are m,ini cu care nu apuc @dup cum nu a-i vzut la IPA i poate c'iar s poarte un costum
de @camuflaA 2v,ndut separat3. Prezentat ca o alternativ pentru felicitri# pre-ul de v,nzare cu amnuntul al
obiectului este de trei dolari. Ambalaul + carton tiprit nvelit n plastic + are un pre- de produc-ie de
apro1imativ zece cen-i.
?e obicei# desi!nerii de biciclete proiecteaz aua ultima# 0icicleta StGlG1 a fost prima la care aua a fost
proiectat de la nceput. Pornind de la final# StGlG1 a creat o biciclet cu un desi!n unic i er!onomie# care
scade durerile provocate de statul pe a i uureaz pedalatul.
7si i alte e1emple 8

>
TEHNICA CELOR SASE ALARII GANDITOARE
o Iitulatura are la baza proverbul en!lezesc ASi1 t'in)in! 'atsA# A7,ndete n conformitate cu plria
pe are o por-iA
o Se adun un !rup de ase oameni# fiecare purt,nd pe cap o plrie# de alt culoare# care semnific de
fapt o anumit fire sau o anumit stare de spirit pe care o adopt cel care o poart.
o Sc'imbarea plriilor ntre participan-i permite ob-inerea mai multor informa-ii variate privind o
situa-ie concreta.
o /iecare plrie se poart pe r,nd# n ce ordine se dorete i ori de c,te ori este nevoie.
o (neori# pentru o comunicare eficient# e nevoie ca to-i participan-ii s poarte plrii de aceeai
culoare n acelai timp.
'$'ria a$(a)tr'# mediatorul# cel care rezum ideile. ?efine te punctele de interes i scopurile.
Stabile te ordinea utilizrii plriilor. Purttorul plriei albastre trebuie s rspund la ntrebri de
!enul$
?e ce suntem aici&
.a ce ne !,ndim&
Ce vrem s realizm&
Care sunt ideile principale&
Am putea avea un rezumat al celor discutate p,n acum&
Cred c de acum trebuie s ne concentrm asupra aspectelor prioritare5
Cine ar fi dispus s+i mai pun o dat plria verde&
Care e urmtorul pas&
'$'ria a$('# cel care prezint fapte. le clasific# dorete informa-ii# se focalizeaz pe datele
disponibile# anticipeaz. Purttorul plriei albe trebuie s rspund la ntrebri de !enul$
Ce informa-ii avem&
Ce informa-ii lipsesc&
Ce ntrebri trebuie puse&
Cum putem ob-ine informa-iile de care avem nevoie&
Cum am procedat n trecut&
'$'ria *er+e cel cu idei ori!inale 2creativul3. Aici se propun solu ii creative la problema
respectiva. Este un mod de a !,ndi liber# care elimina complet orice punct de vedere critic. Plria
verde este folosit i pentru a dep i problemele ridicate sub plria nea!r. Purttorul plriei verde
trebuie s rspund la ntrebri de !enul$
Ce alte alternative am putea !si&
Ce alt e1plica-ie ar putea e1ista&
Fe trebuie ceva cu totul nou8
'$'ria ,a$(e-'# cel cu idei practice i pozitive. Se scot n eviden beneficiile ideii si puncteaz
oportunit ile care pot aprea din ideea respectiv. Plria !alben te aut sa mer!i mai departe#
c,nd totul pare dificil. Su!estiile pozitive se evalueaz mai t,rziu. Purttorul plriei !albene trebuie
s rspund la ntrebri de !enul$
Care sunt avantaele&
Pe ce se bazeaz aceste idei&
Pe ce drum o lum&
?ac ncepem aaQ si!ur vom aun!e la rezultatul bun8
D
'$'ria -ea,r'# cel care critic bazat pe fapte. Se scot n eviden scprile i riscurile unui plan#
nainte de a+l pune n ac iune. Se ar!umenteaz. Purttorul plriei ne!re trebuie s rspund la
ntrebri de !enul$
Care sunt erorile&
.a ce riscuri ne e1punem&
Ce ne mpiedic&
Fe permite re!ulamentul&
'$'ria r./ie# cel care critic bazat pe intui-ii. Prive te decizia intuitiv i emo ional. Fu se ustific.
Purttorul plriei ro i trebuie s rspund la ntrebri de !enul$
Fu+mi place modul cum !,ndim...
Sentimentul meu e cQ.
Am fcut treab bun&
Suntem mul umi i de rezultat&
E"e#p$u
?irectorii unei companii imobiliare analizeaz posibilitatea construirii unei noi cldiri de birouri. Economia
este in cre tere i numrul de spatii de birouri libere se reduce pe zi ce trece. Ca parte din procesul
decizional# ei 'otrsc s foloseasc te'nica celor E plrii !,nditoare n timpul unei edin e de planificare.
R Privind problema din perspectiva plriei albe# ei analizeaz datele pe care le au la dispozi ie.
E1amineaz cifrele referitoare la spa iile libere# i observ c se mic oreaz de la o zi la alta. Anticipeaz
faptul c# p,n la momentul in care vor termina construc ia# se va nre!istra o scdere acuta de spa ii de
birouri libere. Previziunile !uvernamentale indic cre tere economic cel pu in pe perioada c,t va dura
construc ia.
R 6n lumina plriei ro ii# unii din directorii implica i n luarea deciziei consider c planul cldirii de
construit arat destul de ru. ?e i pare c va fi e1trem de eficient din punct de vedere al profitului# se poate
ca nimnui s nu+i plac s lucreze ntr+o astfel de cldire.
R C,nd situa ia este analizat sub umbrela plriei ne!re# apar n!riorri referitoare la previziunile
!uvernului. Poate c v aprea o criza economic neprevzut# caz n care cldirea de birouri va rm,ne
!oal pentru mult timp. ?aca acea cldire nu va fi nici atractiv# atunci companiile vor ale!e s nc'irieze un
spa iu care s arate mai bine# la acela i pre .
R Cu plria !alben# dac economia se men ine pe cre tere i previziunile sunt corecte# compania va
ob ine un profit foarte mare. Cu pu in noroc# vor putea vinde cldirea p,n la urmtoarea perioada de
scdere economica# sau vor nc'iria cu contracte pe termen lun!# fapt care nu va fi afectat de nicio criza
economic.

R Plria verde aduce n discu ie sc'imbarea desi!n+ului# pentru a da cldirii un aspect prietenos.
R Plria albastra este folosita de conductorul nt,lnirii# pentru a sc'imba periodic diferitele moduri de
!,ndire# prin sc'imbarea plriei. Plriile pot fi simbolizate n mod concret prin cartona e decupate n
forma unei plrii# colorate n cele ase culori.
Sursa: http://www.afaceridirect.ro/articol/managementul-deciziilor-tehnica-celor-sase-palarii-
ganditoare-/2.html
1=
/orma i ec'ipe din ase membri.
Rezolva i o problem folosind metoda celor ase plrii.
11